为进一步加强环境卫生管理，提高环境卫生收集清运与清扫保洁工作质量，应制定规范的环境卫生清洁制度。
1、对环境清洁班长负责，按期并完成班长交办的各项任务；
3、负责在环境清洁班长的安排下使用清洁消杀工具进行一线工作，保证环境的清洁卫生；
4、负责使用专业的工具，对指定的物业进行环境检测；
5、巡逻物业内部，保证清洁设备不受人为的破坏，随时保证环境的清洁卫生状况受控；
6、遇到火灾，抢劫等其他事件应马上向相关人员部门报告，参与抢救；
7、认真作业，遇到情况作纪录，受权限和手段等原因不能马上处理的。通知其他队友和班长来处理；
8、在墙角，下水道，停车场，排水沟，化粪池等卫生死角按照安排清理；
9、负责在班长的统一安排下参与做消防演习，保证有事可以马上行动；
11、负责协助班长向环境清洁部主管提交管辖范围内环境清洁设备、设施的更新、改造方案，并在主管的安排下负责具体实施项目整改。向主管提交安全设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；
12、努力学习本行业的技术，提高自身的素质，以更好的业务水平更好的态度服务业主、社会；
14、积极配合部门内其他组的工作。
15、对公用绿地等进行养护工作，保证环境的协调；
16、对办公室的室内绿化工作执行安排；力求让客户满意，环境协调。
17、对建筑外部的墙面等按计划清洁。
一、目的
为规范办公区域的工作秩序，营造整齐、清洁、安静、美观的办公环境，提高员工个人办公素养，特制定本规定。
二、适用范围
本规定的实施范围包括公司总部的所有办公区域，及进入办公区域的所有员工。
三、内容
1、前台区域
1) 员工上下班均从前台大门进出，并一定养成随手关门的习惯。
2) 上班期间均需自行随身携带门禁卡进出，前台文员负责保管的前台门禁卡主要是提供给公司客人使用，其有理由不出借给员工使用。
3) 茶叶、残渣等杂物应倒入开水间水桶中，不能倒在面盆里、便槽内；废纸、垃圾应倒入纸篓内，不得随地乱扔。
4) 中午前台订餐时间为11：00-11：45，超过此时间段前台文员有权利拒绝，以保证前台工作秩序的正常进行。
5) 在用餐区用餐后须保持桌面卫生，在将垃圾投入楼梯间垃圾桶内时严禁乱仍乱弃，需保持楼道周围墙边的干净整洁。
2、办公区域
1) 办公区内应保持安静，严禁聚众高声喧哗。
2) 危险物品（易燃、易爆品，有毒物质）不得带入办公区内。
3) 上班时间不得在办公区吃零食，不得在办公区内用餐（含早餐）。
4) 办公区内，墙上（含办公隔断）不能随意张贴图片，更不准乱写乱画。
5) 上班时间，除必备文具、设备和急需处理的文件资料、水杯外，办公桌、柜面上不应再摆放其他物品（少量绿色植物除外），桌面应保持干净、清爽，文件夹、资料架均不得摆放，应收入文件柜中。
6) 各部门公用的柜子、抽屉应指定专人负责整理，个人使用的推柜、文件柜不得随意调换并均需应定期整理，随时保持整齐清洁。
7) 各部门如有办公物品需拿出办公区域，须到行政部开具出门条。
8) 办公区内各种绿色植物及装饰品是为了给大家创造美观、舒适的办公环境而配置，各位员工应自觉爱护，不得随意触摸、挪动、浇水、施肥、污染，以免损坏。
9) 公共办公区域不允许吸烟，吸烟区设在楼梯走道处。
10)如遇雨天，外出归来时须擦净鞋和泥水，并将雨伞放置走廊伞架处。
11)下班后，正确关闭电脑后须将电脑显示器移正摆放；桌面上不得留任何文件、纸片，全部资料文件应收入抽屉内；个人办公椅子须推入办公桌下整齐摆放并不得放置靠枕等个人物品；个人办公柜及推柜锁毕并拔出钥匙妥善收藏。
3、个人仪容、仪表
员工进入办公区内应将工牌端正佩带胸前。
男职员不留奇异发型，保持净面；女职员发型文雅，不浓装艳抹。
员工着装要保持干净、整洁，不能着短裤、露背装、吊带装、拖鞋。
4、卫生间区域
使用卫生间后应自觉冲洗便槽，纸屑等各种杂物应丢入垃圾桶内。
四、管理权责
行政部和人力资源部：两部门共同负责本制度的监督与执行。
行政部和人力资源部有权利及义务定期和不定期的组成清洁检查小组，对办公区的环境、桌面等清洁情况进行检查，并作好记录。对违反公共区域、个人办公区、仪容仪表的不正确行为，有权进行口头指导、书面责令改正直至开具处罚单进行经济处罚。
五、管理惩戒办法
以上规范制度，如有违反者，一经发现就情节轻重给予口头警告或处以100-300元罚款。给公司造成损失的照价赔偿。处罚单由人力资源部送达受罚者本人，从其工资中代扣。
六、支持表单
“办公室环境规范检查表”
“处罚单”
七、附则：
本制度经总裁批准后自二○一○ 年 四月 一 日起实施。
本制度的最终解释权归公司行政部，修订时亦同。
1、目的
对管辖区内的环境卫生实施管理，确保业主生活和工作环境的卫生。
2、适用范围
适用于对管辖区内的公共卫生管理。
3、职责
3.1物业服务中心负责辖区内的环境卫生的清洁及对清洁服务质量进行监督检查。
3.2品质部负责对清洁服务质量进行抽查。
4、程序
4.1根据公司要求，清洁服务应做到：
4.1.1小区内环卫设施完备，设有果皮箱、垃圾箱、垃圾中转站等清洁设备。
4.1.2小区内实行规范化清洁，垃圾日产日清。
4.1.3小区内共用部位(包括公共楼梯、扶拦、走道、地下室等)保持清洁，不得随意堆放杂物和占用。
4.1.4居民日常生活所需商业网点有序，无乱设摊点、乱设广告牌及乱贴、乱画等现象。
4.2为达到上述标准的要求，物业服务中心按照清洁操作规程作业，具体执行：《环境保洁员作业指导书》和《楼道保洁员作业指导书》。
4.3建立清洁服务质量检查制度，对清洁服务质量考核进行量化，物业服务中心负责对清洁服务质量和中转站垃圾清运质量进行日常检查，每天巡视，每周书面考核不低于二次，并填写《服务过程检验单》。品质部负责进行抽查，填写《品质部抽检单》。
4.4物业服务中心根据《人力资源控制程序》的规定对清洁人员进行定期培训和考核。
5、相关文件
5.1《人力资源控制程序》
5.2《多层环境保洁员作业指导书》
5.3《高层环境保洁员作业指导书》
5.4《多层楼道保洁员作业指导书》
5.5《小高层楼道保洁员作业指导书》
5.6《高层楼道保洁员作业指导书》
6、相关记录
6.1《服务过程检验单》
6.2《品质部抽检单》
一、严格按照程序及操作要求进行消杀管理工作，随时注意保持小区内公共场所的`环境卫生。
二、对消杀工作的重要性在小区内进行宣传，不定期对小区楼道进行灭四害。
三、对小区内水池定期换水，保持干净，杜绝细菌繁衍。
四、沟泥进行固液分离，固体干化科学处理，提高无害化处理率。
五、对于垃圾，分类收集，及时处理，对有机垃圾，动植物尸体等经高温灭菌无害化处理。
六、定期到除害消杀部门购买药品对小区进行消杀工作。
为保持院落清洁干净、保证院内绿色植物的正常生长，给各住户提供舒适的生活工作环境，特制定以下管理规定。
一、请勿随地吐痰，勿乱抛果皮、烟蒂、纸屑、垃圾等。
二、请爱护花园绿化和环境美化的设施，勿攀折花木，践踏草坪。
三、尊重保洁人员的。工作成果。生活垃圾需分类装入垃圾袋，放在指定地点或投入分袋式垃圾箱，勿乱倒乱抛。
四、装修、建筑垃圾应当日产日理。不按规定堆放和清理的，保洁人员整理后，可向住户收取xx元额外清洁费用。
五、请勿在公共设施、树木、楼宇外墙乱写、乱划、乱贴字画与广告。
六、禁止擅自将住房改为营业用房。
七、请保护公共楼梯走道清洁，勿在公共走廊、过道停放车辆或堆放杂物等。
八、请保持院落环境安静，打牌、打麻将、播放音乐、演奏乐器等休闲娱乐活动请勿在休息时间进行（休息时间为：12：30——14：30，22：30以后）。
九、禁止高空掷物，否则由此引起的法律责任由掷物者承担。
十、禁止饲养危险动物。饲养宠物的，应当保持干净，自觉清理宠物粪便。饲养宠物应注意不影响他人。
十一、每月xx日前自觉交纳当月垃圾清运费，费用标准为：每户每月xx元。
十二、保洁人员由院落聘用。住户对于保洁工作有意见的，可以向院落“三驾马车”提出意见或建议。
十三、根据保洁人员的工作表现及各住户的满意度，由对保洁人员进行奖励或处罚。
十四、本制度经院落业主大会通过后施行。
一、管理目标
通过严格的卫生工作标准和有效的。管理监督机制，确保小区公共场所保洁率达到98%以上。
二、人员配备及工作制度
(一)人员配备：
小区道路：1名；楼道等公共部位及样板房：2名。
(二)工作时间
拟定上班时间为上午7:30-12:00,下午13:00-17:30。
(三)保洁范围
小区所有公共部位、小区外道路、停车场、地下室等。
三、卫生标准
1、目视楼层通道地面干净无杂物、无烟蒂、无纸屑、无果皮、无污迹，墙身有光泽，踢脚线干净、无灰尘。
2、用干净纸巾擦拭墙面和公共设施，无明显污迹。
3、标识牌、公共设施目视无明显灰尘；
4、不锈钢表面无污迹。
5、垃圾桶清倒及时，桶内无异味。
6、墙角、门框上目视无灰尘、蜘蛛网。
7、卫生间墙面、地面干净，大小便器洁净无黄渍、无异味。
8、小区外道路、绿地无杂物等。
四、清洁内容
1、小区外路面清扫，每日10小时保洁；
2、小区大厅、楼梯、走廊每天打扫、拖洗一次，10小时保洁，不间断对垃圾桶收集、清运；
3、楼梯间玻璃窗每月擦拭一次；
4、每周对楼内护栏、标识牌等公用部位进行保洁擦拭，并不断巡视保持干净整洁；
5、垃圾收取，固定垃圾桶每天定时收取两次；
6、绿地卫生每天巡视、清洁一次，保持绿地无杂物、垃圾、果皮、纸屑；
五、具体实施方案
项目计划方案实施效果
生活垃圾在楼幢间设置垃圾桶早晚二次由清洁工直运垃圾中转站，垃圾桶每天清洗一次防止垃圾二次污染，减少垃圾在小区内运转路程，对清洁路面，提高小小区次，减少垃圾带来的污染源
建筑垃圾设置建筑垃圾堆放点袋装集中清运，每周定期将建筑垃圾拉往倾倒点消除乱堆乱放现象，及时清除建筑垃圾污染问题
果壳类设置数个果壳箱放置点一天收集一次，每天清洗一次减少地上果壳、烟蒂、纸屑
道路广场10小时动态清扫保持，清卫员1小时循环、动态一次清卫果壳纸屑地上不超过一小时。加强接壤部位的保洁力度地上无明显的杂物、烟蒂，道路清洁畅通。
公共楼梯走廊楼梯、走廊每天清扫一次，每天拖洗一次，扶手3天擦拭一次，楼梯玻璃每月擦一次。楼梯、走廊无烟蒂、纸屑，扶手无灰尘，玻璃窗时净无灰尘，清卫工包干。进入楼道感到清洁、明亮、舒适
除四害按季节要求除四害配合社区居委会，及时购买、投放、回收小区内无明显的四害侵害和活动
公厕每天清扫二次厕内无粪便堆积，地上无污染厕所内无臭味，地面干净，无粪便污染
一、目的与适用范围
本规范规定了环境卫生管理实施的职责和方法，以保证环境卫生管理符合规范的。要求。
二、职责
服务质量管理部是环境卫生管理的归口管理部门，管理处负责环卫管理工作的具体实施。
三、实施规范
1、质管部组织环卫管理工作的实施
(1)制订环卫管理的人员指标、工具配置指标、检查标准；
(2)传达布置各项环卫专项工作(除四害等)；
(3)定期组织检查环卫管理的`执行情况；
(4)质管部按服务物资采购控制程序的要求采购必要的环卫物品。
2、管理处主任负责环卫工作的实施
(1)质管部制订的人员指标，分割区域安排保洁员进行清洁；
(2)每月发放环卫清洁工具及劳保用品；
(3)每天对各保洁区域进行抽检并记录在卫生情况检查表内，不合格情况记录在小区卫生检查不合格记录表内；
(4)清洁时间、标准视各小区具体情况确定。
(5)管理员每天将各区域保洁情况记录在小区卫生检查情况表，不合格情况记录在管理处卫生检查不合格记录表上。
(6)垃圾房清理(包括垃圾临时中转处)
-每天清洗垃圾房或垃圾临时中转处；
-每周喷药消毒一次。
3、化粪池等环卫设施清疏
(1)管理处负责化粪池等环卫设施，使用情况的巡查；
(2)化粪池清疏一般为每年一次；
(3)化粪池等清疏外委专业清洁公司进行。
4、管理处对所使用的环卫工具进行保管维护和维修：
(1)管理处安排维修工定期检修环卫工具(每月一次)；
(2)每天用清洁剂、清水洗抹垃圾箱；
(3)每天洗桶后清洗洗桶池；
(4)每天由专人清理工具房一次(由管理员班长安排值班人员)。
5、文件和记录
(1)管理处环卫工作安排表；
(2)小区卫生情况检查表、小区卫生检查不合格记录、小区清洁工工作细则、小区卫生考核标准。
在疫情严峻的形势下，为了创造干净整洁安全良好的工作、学习和生活环境，为了防止传染性病的发生、传播和蔓延，保证全体师生身心健康，特制定校园卫生清洁及消毒制度。
一、环境卫生清洁制度
为了搞好学校卫生清洁工作，给广大师生创造一个整洁干净舒适的工作学习环境，创造一个美丽洁净的校园，提高学校的形象，根据相关法律法规，结全学校的实际情况，制定如下保洁管理制度，以规范学校的卫生管理工作。
（一）工作范围
1、卫生保持工作
（1）学校三座教学楼的所有走廊、楼梯、大厅和洗刷间的'地面、墙壁及玻璃门的卫生保洁工作。
（2）学校运动场、公路、停车场、绿化带、校门口、校门外停车场及校园内所有硬化地面的卫生工作。
（3）学校东北和东南厕所的卫生工作。
2、绿化养护工作。
（1）结合天气情况，及时给绿化苗木进行浇水，保证满足绿化苗木生长需要的充足水分，浇水用水管有由学校提供，其他工具由工作人员自备。
（2）根据长势，结合浇水情况，及时给绿化苗木施肥，保证苗木生长有充足的养分，肥料由学校提供，工具由学校提供。
（3）根据苗木生长状况，及时修剪，保证苗木有一个美观的外形。
（4）夏天及时清除绿化带内杂草。 3、临时性工作。
如若遇到大的检查，根据学校卫生情况，安排临时性的工作。
（二）工作规定
1、认真完成工作，及时完成责任区的工作，每天按时到岗，不能迟到或误工。
2、严格遵守作息时间，上午7点到11点30，下午13点30到17点，准时到岗。
3、热爱本职工作，不怕不怕累，每天保持好各个地点的卫生工作，无论哪里出现垃圾，都要及时清理，要做到勤观察，勤打扫。
4、校园内做到无纸屑、包装袋、树叶、较多尘土、小石子等垃圾。
5、教学楼内每天要至少清扫或用拖把拖一遍，做到地面和墙壁洁净，无污渍。
6、洗刷间内无积水，无垃圾，无损坏卫生工具。
7、每一个教学楼门每天保持洁净，用抹布擦干净，无尘土，无污渍。
8、卫生清扫时，要保持安净，不喧哗，不聊天，不影响学生学习。
9、爱护卫生工具，正常损坏的卫生工具，要报学校总务处，以旧换新。
10、服从学校的各项规定，接受学校监督和检查。
11、实行责任追究制度，如果工作出现失误，没有做好卫生保持工作，学校将从其工资中扣除适当罚款。
12、春夏秋三季卫生工作和绿化养护工作同时进行，工作人员自行做好分工。
13、节假日和周末是否上班，听从学校的安排。
14、如果有事请假，提前通知学校，并且自已找好替班，不能缺岗。
15、节约用水用电，用完水电后，及时水笼头和关灯。
二、消毒制度
在全国疫情严峻的形势下，学校为了给广大师生创造一个洁净的工作学习生活环境，特制定如下消毒制度，保证消毒及时、到位、彻底、全面。
（一）分区域消毒
1、所有办公室、教室、功能房、宿舍、食堂等场所，自开学起每天进行杀菌消毒，营造安全健康的工作、学习、生活环境，由所属负责人安排专人定时消毒。学生报到铺好床铺后，由学校指定专人对宿舍再次进行消毒处理。
2、人员密集区的教室、办公室、餐厅等处，加大消毒力度。
3、公共场所由学校安排专人消毒，如：校园、厕所、垃圾箱、走廊、楼梯、楼门、楼梯扶手等，每天由专人2次按时消毒。
4、教室、宿舍、办公室等人员聚集区做好每天四次的通风工作。
（二）个别区域消毒
1、学校专用室场，如音乐室、舞蹈室、美术室等，做到使用一次，消毒一次，消毒后及时关闭门窗。
2、空调正常使用时，定期对送风口、回风口进行消毒。
3、每天两次使用75%浓度的医用酒精或含氯消毒剂对垃圾桶进行消毒处理。
4、关闭易于传播病毒的封闭空间，不用房间消毒后统一锁闭。
（三）消毒注意事项
1、教学楼、办公楼、餐厅楼及各处单体建筑物各室内、走廊、卫生间、功能用房等通风消毒。通风时间以不影响教学和生活为前提，实时通风。
2、以行之有效的常规消毒液为主，如：75%医用酒精、84消毒液。
3、消毒液配比：75%医用酒精；84消毒液按照1：100配置。
4、室内外公用物品以75%医用酒精为主消毒；走廊、卫生间等以84消毒液消毒为主。
5、消毒人员做好自身防护措施。
（四）消毒的方式方法
公共场所，以合适浓度的消毒液喷施，门把手等关键部位以消毒液擦拭为主。
（五）消毒人员的设置
1、按照学校建筑物各个房间使用功能分布，划分消毒区域，责任到科室负责人或班主任，定时定点执行消毒任务。各科室相互配合、相互协调，责任科室负责人定时检查和落实。
2、公共场所，由专门物业人员负责消毒，由总务处负责检查和落实。
3、总务处保障消毒物资和工具的供应，供应情况由分管校长负责检查和落实。
（六）消毒检查记录
1、消毒人员定时定点消毒，做好记录。
2、检查人员定时定点跟踪检查，做好消毒检查记录。
3、检查人员对通风、消毒过程中存在的问题和不足，提出整改意见，实时调整工作方式方法，不断提升消毒质量。
目的：为提高超市卫生管理工作质量，向顾客提供清新、整洁、卫生的购物环境，特制定本规定。
（一）个人卫生
1、做到“四勤”：勤洗澡、勤理发、勤剪指甲、勤洗工装。
2、保持口腔卫生，不得吃辛辣事物上岗，不准饮酒上岗。
3、工作服干净整洁。
4、定期参加卫生培训，掌握相关的卫生知识，新员工需经岗前培训后方可岗。
5、坚持参加每年的健康体检，一线员工上岗应具备健康证。
（二）卖场卫生
1、维护、保持商场的环境卫生、商品卫生，做到不乱扔纸屑、果皮、废包装等杂物，不随地吐痰、倒水，保持店堂整洁。
1、营业现场的卫生清理，要在营业前清理完毕，做到地洁、柜净、玻璃亮，货架、商品无尘土，过道无杂物，畅通无阻。
2、卖场内所有整箱商品，一律存放到货架上，柜台内不得堆码整件商品及包装物料，保持柜台整洁。
3、机器设备、日用器具整洁卫生定位管理，保证卖场正常运转。
4、场内货架及柜台不存放与商品无关的杂物、私人物品。
5、场内货架及柜台按超市统一指定位置存放饮水杯、暖瓶、餐具、卫生用具（扫把、抹布、脸盆、墩布等）。
6、场内具备防蝇防鼠措施，鼠盒、蝇拍实行定位存放管理。
7、场内设有封闭式垃圾箱，由专人进行定时整理；灯具、玻璃墙体、塑料门帘保持干净整洁。
8、地面干净无污迹、杂物，随脏随扫，每日营业终了后认真墩擦；墙壁、窗台、门窗、立柱无塔灰。
9、价签、物价签、POP广告宣传的悬挂、填写、张贴要有条理，达到规范，杜绝现场价签残损的'现象，保持良好的现场容貌。
（三）环境卫生
1、人人有责维护殿堂清洁，上货“箱随人走，人走地面净”。
2、卫生清洁要在营业前完毕，保证通道畅通及安全。
3、超市柜台内不准存放私人物品，卫生工具不得裸露现场；
1）门前卫生
（1）门前地面干净整洁，无杂物、污物、积水。
（2）内外部车辆码放排列整齐，秩序井然。
（3）垃圾桶每天定时擦拭，保持清洁。
（4）门窗、墙面整洁，无灰尘、污迹及张贴广告。
2）通道卫生
（1）通道内门窗、玻璃、地面、墙壁干净整洁，无尘土塔灰、无杂物、污物。
（2）通道内无异味，垃圾及时清运。
（3）通道内商品应码放整齐、隔墙离地。
（4）通道内的消防器材应妥善保存，定位管理，定时清扫。
为了维护本小区环境整洁和美观，请住户和进入本小区的人员共同遵守以下规定：
1、严禁乱倒垃圾。各住户生活垃圾应袋装并封口，放置在垃圾桶内。
2、自觉遵守公共卫生秩序，不乱丢垃圾、果皮、纸屑、烟头，不随地吐痰，不往室外抛物和倒水。
3、小内公共部位一律不得私自占用或堆放、吊挂杂物。
4、业主装修垃圾必须实行袋装并放置于管理处指定的地点，严禁随处抛洒。
5、小区内任何公共场所不得乱涂乱画乱贴及乱树标志、广告牌等，违者负责恢复原状或支付相关清理费用，如属未成年人所为，由其监护人承担全责。
6、避免在小区内大声喧哗，中午和晚上休息时间应停止喧闹的'娱乐活动并调低视听电器的音量，以免妨碍邻居休息。
7、饲养宠物必须遵守政府有关规定。携带宠物到户外活动必须防止污染环境，排泄的粪便应及时清理。
违反上述规定者，管理处有权视情况给予批评教育、责令恢复原状或要求赔偿损失。
1、目的
确保小区环境干净、卫生，为广大业主营造清洁舒适的居住环境。
2、指导思想
严格遵照清洁数量和质量开展工作，定期开展消毒和灭害工作。
3、清洁服务
3.1垃圾袋装化，由住户将垃圾送至集中设置的垃圾桶内，保洁人员每日清理、集送两次。集中的垃圾尽快外送，每日不少于两次，做到生活垃圾日产日清；
3.2小区道路、广场、停车场等每日清扫两次；门厅、电梯厅、楼道每日清扫1次，每周拖洗1次；电梯门、地板及周身每天清扫抹擦1次；人行楼梯及扶手每周清扫、抹擦两次；共用部位门、窗、不锈钢扶栏、用户信箱等每周抹擦1次；公用部位照明灯罩、消防水带箱、灭火器每月抹擦1次；小区范围内绿化带(及附属物)天每清扫1次；休闲区亭廊、桌凳、木栏杆每半月抹擦1次；路灯每月抹擦1次；
3.3区内公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，并视检查情况及时清掏化粪池每2个月检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏；
3.4二次供水水箱按规定半年清洗1次，定时巡查，定时化验，水质符合卫生要求；
3.5根据实际情况定期进行消毒和灭虫除害。
4、绿化养护管理
4.1雇请专业人员实施绿化养护管理；
4.2对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护；
4.3水池定期检查，每周打捞一次飘浮物及沉淀物，每半年清除池底污泥、换水一次；
4.4定期清除绿地杂草、杂物；
4.5适时组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻；
4.6适时喷洒药物，预防病虫害。
5、服务评估
5.1定期评估
5.1.1物业中心经理听取业主/住户意见，并据此制定定期检查计划，每月25日定期在小区进行服务检查，以评估服务效果；
5.1.2物业中心助理对受理的'客户投诉和回访记录进行汇总，综合评估业主/住户的满意程度，并根据投诉责任部门投诉次数对相关服务开展部门进行绩效考核；
5.1.3临时检查
公司总经理或总部巡查组每月对小区进行服务检查以评估其服务效果。
校园卫生管理的任务是保持校园整洁、干净，提供师生优美舒适的工作和学习环境，为学校教育教学服务，培养学生爱劳动，讲卫生的良好习惯，为达到这一目的，制定如下管理制度。
一、学校各部门应协同配合，充分发挥校爱委会和班值周同学劳动服务的作用，搞好校园卫生。
二、建立环境卫生保洁制度和保洁员岗位职责。
三、校园卫生管理工作要建立台帐，定期公布。
四、校园内自行车有班值周同学专人负责管理，师生车辆分区域停放，排放整齐，不得乱停乱放。
五、建立校园巡视制度，发现有不安全因素、卫生死角和影响校容校貌的现象及时向有关部门汇报。
六、利用国旗下的讲话，加强校园卫生管理教育，在师生中树立自觉维护整洁、优美的校园环境风气。
七、各班班主任要加强对本班包干区和教室卫生的打扫和督促。
一、小区环卫设施设备齐全、完备；
二、清洁卫生工作实行岗位目标管理责任制，有专职保洁人员实行标准化保洁；
三、垃圾日产日清，定期对小区进行消毒灭菌，夏、秋季每周进行两次；
四、小区道路环境等公共场所无纸屑、烟头等废弃物；
五、房屋公用部位保持清洁，无乱贴乱画、公共玻璃保持清洁；
六、商业网点管理有序，符合卫生标准，无乱设摊点、广告牌和乱贴乱画现象；
七、小区内无违反规定饲养宠物、家禽、家畜的现象；
八、小区油烟排放、噪音等符合国家环保标准；
九、小区外墙无污染。