物业日常管理制度（精选3篇）
管理处的日常服务与联系是物业管理服务最基本的一项日常工作。物业管理的`宗旨是为业户提供服务，物业公司通过有效的服务来保证业户的需求树立企业的形象。
管理处经理负责日常服务与联系工作，对管理处业户接待的服务质量进行检查、指导。
1。日常服务与联系的内容
1。1日常服务内容
1。1。1维修保养服务；
1。1。2绿化养护服务；
1。1。3治安消防服务；
1。1。4环境卫生管理服务；
1。1。5停车管理服务；
1。1。6特约服务；
1。2日常联系内容
1。2。1小区中设置业户联系箱，每天定时开箱；
1。2。2设立投诉电话接受业户的投诉；
1。2。3及时回访业户征询意见。
2。日常服务与联系的质量控制
2。1业户人员应多途径与业户保持沟通，经常走访业户听取意见，满足合理要求，及时提供各类服务。
2。2每半年至少开展一次公益性活动，事先做好可行性调研，报计划并做好策划，事后要分析小结，使该项工作不断改进提高。
2。3业户接待要做好清洁、绿化、停车工作巡检，保证服务质量。
3。日常服务与联系的质量要求
质量要求以《物业管理条例》为依据，以济南市物业行业服务规范为依据，严格按各项服务的管理制度及标准进行操作，做到业户评议满意率90%以上；业户投诉率万分之五以下；投诉处理率100%。
一、治安形式分析
盛世家园地处__支路与__南路的交汇处，在治安防范方画存在以下一些难点和重点：
（—）在入伙期居住区内将存在大叠的临时装修施工人员：
（一）二期工程在一期旁进行，导致周边闲杂人员及外来旁务工的流动性大、数叠多：
（二）一期小区内未建有封闭围墙，开放式小区给管理上带来难虔；
（三）大度配有大型商场和超市，人流过出耋大，并且人员复杂，在治笈管理上带来一定难虔。
上述不利因素的存在，给我们的安全管理工作提出了较高的.要求。为此，我们将在护卫员的素质坞养、安全防范体系的设定、安全管理的重点转穆等方面采取对应措施，确保居住区内的安全秩e。
二、安全管理的措施及对策
（—）确保护卫员综合素质
l、素质管理。对护卫员实施淮军事化管理，采用我们在实践中总结的一汛整套人员管理程序，做到'五统一''三集中`，即统一作悫、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备以及集中招聘、集中培训、篥中管理。
2、意识培养。培养护卫员的服务意识，树立'业主需要就是工作'的观念，改变原来护卫员单一的护卫功能，使我们的护卫员成为'护卫员、迎宾员、服务员'的篇机统一体。
（二）安空管理体系建立
1、我们采用大堂固定岗和机动巡逻岗相结合的方式对小区进行安空管理。机动巡逻我们重点在小区内死角的巡逻，确保管理不出现盲点。
2、在巡逻上，我们采用目前最先进的数码巡更系统，通过科救手段提高巡逻工作。
3、在防范的策略上强调周边小区的联防，发挥的规模优势。
4、强调全员管理。我们要求车管员要求发挥港安固定岗的作用，管理处真他员工亦应担负起安全管理和防范的义务，建立起'快速反应，怏速支援'体系。
（三）安空督理的蔓点转裙
1、接管入伙期，我们主要以人防为主，技防为辅。安空管理对象主要针对罔边施工人员、现场装修人员及外来可疑人员。这一时期的工作重点是杜绝违章装修，制止破坏公共设施以及保证小区环境的干净整洁。
2、正常居住期，笈全防范逐步棠向人防、技防相结合，着重体现技防的威力。安仝管理对象主要针对外来闲杂人员，工作重点是杜绝闲杂人员进入小区，上下班离陉期重点疏导车辆，家庭防盗和公其秩序维护。
（四）充分用好技防措施
我们将充分利用好小区闭路电视监控系统、数码巡更系统等安全防护设施对小区实施更好地安全管理。
港安事件处理流程及治安管理规定详见公司is09oo1体系文件。
一、环境保护
随着住宅产业的迅速发展，人□的集聚带来了系列的环保问题。在盛世家园的环境保护上，我们将着重解决有关垃圾污染、噪音污染、视觉污染、空气污染等四方面的间题。
（一）垃圾处理：
垃圾废物，我们认为：垃圾是放锗位王的贲源，因此删强对这一类资源的管理菲常重要。在现阶殷垃圾分类实施难的`因素在于：居民环保意识有待提高，普遍忽视垃圾投向垃圾箱前的第一次分类：生活垃圾构成较复杂，分类难度大，分类成本高：垃圾囤收系统组织不健全，部分垃圾'回收尚可！求售无门'。我们将蝎力推进垃圾分类工作，变废为宝。
盛世家园韬楼臼后将会有较多商家进驻，管理处涌会与备商家协调处理好自辖区的环境管理工作
（二）噪音消除：
大厦内噪音产生的来源主要包括：装修施工、汽车、商业网点、设备以及日常的社区活动等。
我们拟采取技□下措施进行预防及消除：
1、严格控制二次装修及积极与罔边施工单位协调，控制施工的时间，以避免噪音扰民；
2、严格车辆管理，除搬家、急救外，禁止车辆行驶、停放，小区内车辆禁止呜笛：
3、做好商铺的规划及摺商工作，杜绝有可能产生强烈噪音的商业机构在小区内；
4、在施工工地与小区周界培育绿化围墙，同时在业主中倡导阿台绿化，以立体绿化减弱噪音。
（三）美化环境
我们将与城管派出所、居委舍等有关部门留切配合，同时对护卫员、保洁员等设定具体管理目标，加强巡查和清洁，社绝居住区内的乱张贴、乱摆卖、乱停放、乱搭建、乱娃放、乱拉挂'等六乱现象，为业主营造美丽的家园。
二、环境管理
（—）环境卫生管理要点：
1、全员保洁，人过地净：重点部位，重点保洁。
2、确保居住区内部的环卫设施完备及各类卫生宣传标识齐全：
3、对清洁服务分包方的要求：建立专业化的保洁队伍，制订详细的搡作规程及工作标娃，实行每日16小时保洁服务：生活垃圾，收集和转运采用密闭方式。
（二）环娆管理的具体措施及工作标旌：
序号项目具体措施标准
01垃圾梅每日溘洗一次并套上黑色垃圾袋摆放在指定位置并加盖留闭，桶外壁干净无垃圾粘时物
垃圾车、池垃圾车、池每国胂洗，每罔彻底消杀一汉垃趿车无明显时着物，垃圾池周囿无积水、污渍
02楼道地面
1、水泥地面每日清扫一次，每隔2小时巡扫一汉，每用胂洗一次
2、瓷砖地面每围用地拖擦拭一遍
3、大理石地面定期抛光打螗
1、水泥地面围视无烟头、粹纸、果皮等垃圾，无积水、无尘土、无痰迹
2、瓷砖地面干净，无明显污迹黑卸，无积水，条缝清晰
3、大理石地面光壳，可映出照明乾廊，干净无蝤迹
03公共墙面
1、内墙面每周彻底清洁一汉，每日巡扫污染处
2、天棚、墙角每周除尘、除蛛网、抹灰、墙面凹凸处无明显灰尘，无蛛网
2、瓷砖墙面围视无污迹、无尘、无乱张贴，用白纸巾擦拭表画50厘米，纸巾不被明显污染
3、外墙光壳、整洁，无明显水渍、汹渍
04公共照明灯聿每月用清洁剂溏洗擦抹一汉围视灯罩表画干津，内部无积尘
05消火栓、电表盖、管线等每日用清洁毛巾擦抹
1、玻璃明壳，囵视无尘
2、糟顶、侧无尘，用白纸巾擦试不被明显污染
3、无明显积尘、无蛛网
06玻璃门、窗、幕、墙每日用清洁毛巾擦抹，每周用清洁剂彻厩清洗一次
1、玻璃围视明壳，无灰尘、污迹、无水珠
2、窗台目视无积尘
3、镀膜欢璃半米之内可照出人影惨
07楼梯扶手每日用涪洁毛巾擦抹无尘，用白纸紧擦拭30厘米，纸巾不被明显污染，楼梯梯级每天清扫，每周拖抹一汉，每用冲洗一汉围视干净无垃圾，无杂物，无明显污迹（池污、黑叵8等）
08各种掐示牌、标识每周清洗擦抹一汉s视无明显积尘、无水珠、无破损
09篥中绿地每日清扫一次，每隔2小时巡扫一汉草坪围视干净，无明显废纸、塑料袋、瓶罐等垃圾，无砖头、大石子，配白动翦草机
10宣传樘每天擦抹一次玻璃明壳，圈视无尘、无水珠，不锈钢面光壳，宣传樘内无明显的可见积尘
11花池每用彻底擦抹及冲洗一坟。随时溘洁污染处瓷贴片干净、无明显污迎、水垢
12地面其它设施每用彻底擦抹一汉，悔时清洁污染处无乱张贴，无乱划，无破损
13售楼中心假山喷泉、广场地砖、小区道路每围清扫一汉，每隔2小时巡担一汉，每月胂洗一汉围视干净，无杂物，无明显污迹，条缝溘晰、无杂草
14单车棚、地面停车设施每天用清洁毛巾擦抹一次；每季度刷漆一汉围视无明显污迹，无积尘，无生锈破损现象
l5雨水并、排水沟每周清洗一次，无明显垃圾，杂物及泥渺，无蚊虫滋生
16不锈钢门框、扶手每周彻底清洁保养一贝，随时清洁污染处1、亚光不锈钢表面无污迎，无灰尘，半米内可映出人影2、镜面不锈钢表面光蔸，三米内能溘晰映出人物影像