前台接待行政客服工作职责集锦（精选30篇）
1.根据学员的需求为学员设计课程及学习计划
2. 保持与顾客的良好沟通与联系
3.整理客户资料，销售现有开设的课程。完成既定的销售目标
1、初诊接待：接待咨询时言辞举止简洁明了，既要凸显自己的专业水准，又不可言辞过于专业术语。
2、安排就诊：根据初诊顾客的主诉及治疗意愿，以及医师的擅长专业，快速做出医师的选择。
3、预约、回访：合理的预约不但可以使顾客满意，而且大大提高医师的工作效率。关于回访，必须及时跟进。
4、收费统计：除了常规治疗的收费外，每天应使用口腔科操作软件，进行当日的日报表分析。
1.负责到店客户的引导和接待;
2.电话跟进和核对客户资料，邀约客户到店;
3.协助销售员统计电话报表;
4.领导安排的其他工作;
1.主要负责公司内部接待工作，客户和贵宾用餐接待和用餐服务，负责好接待工作事务;
2.上级领导安排的其他事务工作;
1、为散客、团队、VP客人办理入住登记手续,发放、回收房卡
2、负责酒店电话业务和客房销售工作
3、负责办理客房的换房手续负责办理客人离店结帐手续
4、保存好住店客人的资料做好传真收发、预订确认工作
5、为住店客人提供各项商务服务;为住店客人提供物品租用服务,为住店客人提供行李、
物品寄存服务
6、正确有效地接待客人问询,提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购
物等各类信息
7、负责前台内的卫生清洁、物品规整及设施维护负责接受酒店设备设施的报修工作,
并及时报告工程人员
8、做好交接班工作
一、每日开店前
1、服装、仪容：
(1)制服干净、整洁、无皱折、无污渍。
(2)员工牌应佩戴端正。
(3)头发梳理整齐，长发用统一的发髻盘起。短发用发胶整理不盖住脸。
(4)口腔无异味。
(5)保持笑容、神采奕奕。
2、参加早会，了解当日店长宣布的工作重点与注意事项。
3、做好清洁工作：
(1)咨询桌：所有表格不得闲置于桌面，保持桌面整齐。客户资料卡应放在固定位置，便于整理使用。
(2)产品陈列柜：擦拭陈列柜玻璃，并检查陈列柜灯光情况。
(3)抽屉：护理卡、文具一应具全，不够及时领用，保持抽屉整齐。
(4)音响架：CD片应放在CD架上，不得闲置于CD机上，保持音响设备干净无尘。
4、产品柜之陈列工作：
(1)明亮的照明灯光，可使会员之目光投向展示柜，更加令人注意产品的形象。
(2)陈列架上之产品应适量，陈列应重视美观。同一品牌之产品应当集中陈列，突显品牌形象。
(3)展示之产品应种类齐全，让会员提高购买选择，相对提高购买机会。
(4)产品陈列应放在容易让会员看得到、摸得到的地方，提高会员的消费兴趣。
(5)产品展示柜随时应保持柜面玻璃一尘不染，产品本身应擦拭干净，保持产品之卫生与良好形象。
(6)产品陈列柜内之投射灯，是一种易耗品，应随时备有灯泡，以防损坏时能及时更换。
(7)可用标签纸、海报、小型告示牌等布置在展示柜周围，以引起会员的注意并主动提问。
(8)展示的工作主要是吸引会员之注意与提高购买兴趣，但能有前台人员在旁解说，当然会达到更好的效果。
(9)产品应当将价格及中文标签贴示清楚，让会员更清楚及了解产品功效与价格。
(10)陈列柜中投射灯会产生高温，所以产品陈列时，应适当调整位置，以免高温影响产品之品质。
5、试用品之准备与清洁：
试用品置陈列柜上便于拿取的地方，用完后及时盖上，以免粉尘、细菌的污染导致产品变质。
6、收银准备：
(1)检查备用金、找零金是否足够，检查前日保险箱或钱财保管处之营业收入是否已清点、结帐妥当。
(2)检查前日各项报表是否填写无误，今日应传回或交回公司之各项报表、资料是否准备妥当。
(3)前台三联单、发票是否准备齐全。
(4)刷卡机运作是否正常，刷卡纸及时补充。
7、表格检查：
三联单、会员预约表、美容师值班表、美容师排班点号表、营业日报表、会员资料卡、瘦身记录卡、丰胸记录卡、前台陈列货品记录表、护理卡(月卡、季卡、半年卡、年卡、促销卡)及各种营业用之印章。
8、咨询所需手册：
产品手册、护肤手册、瘦身手册、丰胸手册等，各项服务收费标准。
9、促销期间各项用品检查：
赠品、抽奖箱、促销架及各式海报、促销活动内容手册、体验券、抵用券、现场布置品质与效果、音乐带。
10、音响与音乐带准备：
(1)营业开始可选择轻快音乐，以便提高士气。
(2)音量固定化，不得任意变更开太大。
11、排定当日第一个值班美容师开始当班。
12、准备就绪，再一次自我服装仪容检查，开始忙碌的一天。
二、营业时间内
1、前台礼仪：
(1)卖场礼节
A.随时随地保持微笑。
B.熟悉对待顾客的标准服务用语与对话技巧。
C.在任何情况下都不得与顾客争吵。
D.在顾客有误解时应先认错，再婉言解释说明原委。
E.对顾客之抱怨，应诚恳地接受，虚心倾听并加以改进。
F.不得有欺骗顾客之言行。
G.捡到顾客遗失财物应即交店长，并说明捡到之时间、地点，以利顾客之公告招领。
H.对待顾客应有耐心，讲话口气应保持温和、亲切。
I.服务顾客时，应细心询问顾客的需要，并时时注意顾客的情绪反应，必要时给予适当安抚。
J.经常赞美、尊重、关心顾客。
K.适时主动提供对商品之介绍、对公司之介绍，并诚恳回答客人询问。
L.与顾客相处，应保持适当距离，切勿虚言妄行，任意承诺或举止太过随便。
M.应记住会员之姓名，可让顾客有倍受重视之感。
N.已打烊或接近打烊才进门的顾客，仍应礼貌接待，不可有赶走或不耐烦的举动。
O.顾客永远重要，应先接待顾客，再接待厂商。
P.如有未能解决之事件，应立即转告主管，协助处理。
Q.等待顾客之姿态：挺直腰部，脸上保持笑容，不可趴在桌上。
(2)服装仪表方面：
A.不可在营业场所内补妆。
B.切忌浓妆及配带过于豪华或夸张之首饰。
C.不得在客用区域化妆、更衣。
D.上班时间不得吃辛辣味食物，以免引起口臭。
(3)言语方面：
A.避免使用口头禅。
B.应适当使用专门用语，太多与太少都不好。
C.不得直接批评会员之不是。
D.不得对会员大呼小叫。
E.不得和会员争辩。
F.不得私下批评客户、同事、上司和公司。
G.不得有批评公司，损坏公司信誉之言行。
H.同事间不得争吵、辱骂。
(4)态度方面：
A.不得在卖场内无精打采、无表情或冷漠。
B.不得随意骚扰顾客，或表露轻视之意的举动。
C.不得有不耐烦或赶客户的举动。
D.不可打量或偷窥顾客。
E.不可冷漠对待光看不买的顾客。
(5)行为方面：
A.不得瞪着眼睛看顾客。
B.不可对顾客指指点点。
C.不可因私事而打扰在接待客户中的同事。
D.不得一面接待顾客，一面和其他人聊天。
E.不得在接待顾客时，同时吃着东西(态度不雅，且口齿不清)。
F.不得在卖场内打盹。
G.不可在卖场大声嘻戏。
H.不得在卖场大声谈天、群聚聊天或窃窃私语。
I.不得在卖场看书报杂志。
J.不得在卖场听随身听。
K.不得在卖场内嚼口香糖。
L.工作时间内，不得随意离开工作岗位。
M.不得于工作时间内接待亲友(如为参观可先打招呼，但不宜只聊私事，有客人来时，应先请亲友稍候)。
N.不得打私人电话，若经主管同意打或听电话亦应长话短说。
O.不得躺下或姿势不雅。
P.不得播放规定以外之音乐(例如非音乐带或宗教录音带、广播)。
Q.不得在卖场快步乱跑(但紧急事件例外)。
三、打烊前之工作
1、打烊前将当日营业款结清，并依规定填写报表，做最后营业额确认。
2、将营业款报表存入保险箱，待第二天由早班人员交财务部并检查保险箱，抽屉是否已上锁。
3、清点陈列柜和前台库存产品，填写当日前台产品盘点表，并一一核对。
4、填写交接班记录本。
5、关闭产品陈列柜，前台灯光、饮水机、空调、音响等电源。
6、准备离去时，仍需注意安全，关闭大门，结束一天的工作。
7、回家路上，应特别注意自身安全。
四、前台陈列与布置注意事项
(1)明亮的照明灯光，可使会员之目光投向展示柜，更加深会员注意产品的印象。
(2)陈列架产品展示应适量，陈列应重视美观。同一品牌之产品应当集中陈列，突显品牌形象。
(3)展示之产品应种类齐全，让会员提该购买选择，相对提高购买机会。
(4)产品陈列应放在容易让会员看得到、摸得到的地方，提高会员对产品的了解与认识，促进购买需求与兴趣。
(5)产品展示柜前随时保持玻璃一尘不染，产品本身应擦拭干净，保持产品之卫生与良好形象。
(6)产品陈列柜内之投射灯是一种易耗品，应随时备有灯泡，以防损坏时能及时更换。
(7)可用标签纸、海报、小型告示牌等，布置在展示柜周围，可增加美观及引起会员的注意并主动提问。
(8)展示工作主要是吸引会员提高购买兴趣，但能有前台人员在旁解说，当然会达到更好的效果。
(9)产品价格及中文标签贴示清楚，让会员更清楚及了解产品功效与价格。
(10)陈列柜中投射灯会产生高温，所以产品陈列时，应适当调整位置，以免高温影响产品之品质。
五、电话礼仪与应注意事项
(1)立即请教对方姓名，并且告诉对方你自己的姓名，并在对话中开始称呼对方的称谓。如此来电者便会有一种受尊重的感觉。
(2)接听电话应口气亲切，富有活力。用句与言词需文雅，音量适中。
(3)别忘了告诉来电者目前的促销或特价活动，并引起对方的兴趣。
(4)强调说明每一种服务项目都是针对会员的特殊需求而设计的显示出专业的形象。
(5)对于会员询问的回答，最佳方法就是提供简洁、正确之资料。例如促销活动之内容，优惠价格，新产品之功效等……所以事先的专业知识及活动内容应十分清楚。并随时备有完整之资料在手中，提供会员最满意的答案。回答顾客问题时应用肯定句，加强顾客之信心。
(6)当会员对促销内容，疗程或产品产生兴趣时，一般会开始询问价格。你可以将适合她的一一简要说明，但别忘了从最贵的说起。
(7)电话中之解说与沟通实在有限，应让有兴趣之会员留下电话并建议前来咨询，并安排预约与会面时间。此时应主动建议会面时间，若对方有因难或时间不适合，不妨让对方提出会面时间，并做好预约工作。
(8)挂电话别忘了再确认预约时间，并谢谢会员的来电。
(9)事先提早一日提醒会员预约时间，并做好咨询的工作准备。
六、电话预约与电话推销：
1、电话预约与电话推销：
(1)前台接待应准备好电话预约记录表，依会员来电预约之时间服务项目与预约美容师号码详细填写。
(2)前台接到来电预约美容师，应详细告知被预约美容师，并事先做好服务准备。
(3)事先预约有助于美容师安排工作时间。
(4)事先预约有助于方便会员，让会员获得较快、较好的服务。
(5)教育会员预约的时间若超过半小时，则预约自动取消，被预约美容师将会另行分配工作，会员不得异议。
(6)让会员养成来店需预约之习惯，对于会员，美容师与经营者本身，都是一种金钱与时间上的节省，并可提高服务品质。
2、电话推销与追踪调查
(1)目的：询问会员是否在家中有按时并正确使用护肤品与提醒会员预约的时间，并可在电话中通知新的促销活动内容及新的护理项目，同时也可调查会员对你及产品是否满意，提高会员对产品及美容师的信任与增加销售机会。
(2)注意事项：
A.电话拜访不宜过早或过晚，以免影响会员休息时间。
B.尽可能避开用餐时间。
C.通话后清楚说明你的美容中心及你自己的名字 ，并热情打招呼。
D.先做私人关心与问候语，降低商业气息感觉。
E.接着说明重点，简单明了，若会员有兴趣，为她办妥预约。
F.电话切记不要讲太久，若通话中感到对方忙碌应立即挂电话，并约定下次电话拜访再详谈。
G.电话拜访要有计划性，应先列出名单，与拜访重点，如此可避免重复或遗漏。
七、收银流程与注意事项
1、收银准备：
(1)检查备用金、找零金是否足够，检查前日保险箱或钱财保管处之营业收入是否已清点、结帐妥当。
(2)检查前日各项报表是否填写无误。
(3)前台三联单、发票是否准备齐全。
(4)刷卡机运作是否正常，刷卡纸及时补充。
2、收银依序检查项目：
(1)各项护理收费标准及特惠活动是否资料齐全、可提供展示给会员?
(2)使用刷卡机时是否能做到迅速、确实、无失误?
(3)确认收到的金额后，是否向会员复诵一次?
(4)找钱的金额是否很清楚的告诉对方?
(5)找钱时是否提醒会员清点金额?
(6)收以高额纸币后，是否立刻收起来?
(7)刷卡机荧幕是否面向顾客?
3、包装：
(1)包装时应将商品或护理卡逐一装入袋中，并轻轻提起。
(2)应小心不要损坏商品及包装。
(3)要注意美观、牢固、快速原则。
(4)以感谢心及责任心来包装。
4、送客：
(1)再检查一次是否有遗漏，有无未给予顾客应带走商品等。
(2)应很有礼貌地双手将已包装好之护理卡或商品交予顾客，并向顾客表达感谢意。
(3)在顾客未离去前，仍应招呼表达欢迎再次光临。
1、协助车辆年审预约工作
2、引导客户关注微信公众号，并管理完善微信公众号的业务内容
3、根据业务流程开展检测客户的回访跟踪、满意度调查等活动
4、主动提醒和告知即将到期的客户，邀约客户到站检测。
5、客户信息、业务工单的录入
1、来电来访的处理与接待：
2、负责分校行政方面的相关内容(例如、校区环境、办公用品申领，购买审核、复印机等耗材报修等);
3. 负责分校收据的保管、领用登记，对使用后的收据留底进行核对并登记及保管;
1、做好消费宾客的迎、送接待工作，招待宾客享用水果摆盘，
2、接受宾客各种渠道的预定并建立客户档案，做好归集和管理;
3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导;
4、能细心体贴的给宾客提供酒店预订，行程票的预订，工作餐的预订等服务;
5、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象，
前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系。
前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客人直接判断公司的服务品质与专业程度，所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作，如果能用心地做好它，会产生意想不到的融洽气氛。
一、负责咨询和客户资料的管理。
二、做好电话预约和客户登记服务。
三、随时电话拜访和推销追踪服务。
四、表现出公司服务品质与专业形象的树立。
1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外;
3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象;
4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;
5、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗;
6、做好会务接待、茶水等辅助性工作;
7、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
8、负责会议接待，商务会服，会前准备，会议礼仪
1.负责接听大堂前台的电话来电，接收来访、投诉、各类咨询;负责大堂前台药箱药品的领用及登记。
2.礼貌服务，对客户的来电、来访事项要及时处理，对外来人员进行登记，并按规定妥善保存相关记录。
3.每日早高峰在一楼电梯间晨迎，时间为8:40-9:15。
4.定时巡查大堂及其他公共区域卫生，发现卫生问题及时联系保洁处理;关注公共区域绿植长势，及时与供应商联系处理;监督保安、保洁日常工作，有任何异常及时向主管汇报。
5.协调工程、保安、保洁各部门工作，并及时回访工作。
6.严格按照物品放行流程操作，核实无误对进出物品办理放行手续。
7.熟悉客户服务中心各项管理制度、收费标准、房屋及业主/住户情况，熟悉公共设施设备的分布情况。
8.协助财务催交各项费用。
9.正式职员及装修人员工牌办理。
10.偶尔公司有客户拜访，客服部需要加班接待客户。
11.完成领导交办的工作任务。
1.负责接听大堂前台的电话来电，接收来访、投诉、各类咨询;负责大堂前台药箱药品的领用及登记。
2.礼貌服务，对客户的来电、来访事项要及时处理，对外来拜访人员进行登记，并按规定妥善保存相关记录。
3.每日早高峰在一楼电梯间晨迎，时间为8:40-9:15。
4.定时巡查大堂及其他公共区域卫生，发现卫生问题及时联系保洁处理;关注公共区域绿植长势，及时与供应商联系处理;监督保安、保洁日常工作，有任何异常及时向主管汇报。
5.协调工程、保安、保洁各部门工作，并及时回访工作。
6.严格按照物品放行流程操作，核实无误对进出物品办理放行手续。
7.熟悉客户服务中心各项管理制度、收费标准、房屋及业主/住户情况，熟悉公共设施设备的分布情况。
8.协助财务催交各项费用。
9.正式职员及装修人员工牌办理。
10.偶尔公司有客户拜访，客服部需要加班接待客户。
11.完成领导交办的其它工作任务。
1、负责接听港汇物业各类报修、咨询、服务及投诉等电话，按要求及时转接、登记及跟踪落实。负责物业前台每日报修、报修记录、开具报修单，并负责整理报修单及租户资料。
2、负责办理进出物业的外来人员出入证，并协助办理各类物业相关凭证。
3、负责接听、接待并初步跟进客户投诉或建议，做好登记工作，及时转告专职人员处理。
4、负责接报各类突发应急事件，并及时通知部门主管及公司相关人员。
5、协助维护并保证传真机、复印件、会议室、门禁系统等办公设施设备的正常运行。
6、上级交办的其他工作。
1、负责公司领导及高端客户的迎宾接待工作;
2、负责公司客户服务的招待工作：用餐、饮茶、洽谈业务;
3、协助上级领导完成公司其他工作。
4、有酒店或者会所服务经验为佳;
5、处事稳重大方，服务意识强。
1、每日售后件检测(个人/经销商)
2、每周售后件归还(个人/经销商)
3、每日3次京东平台回复
4、京东退货及时录入金蝶系统
5、处理京东工单投诉
6、售后件库存无差异
7、电话客服(每天接听售前/售后电话)
8、收集售后问题，整理并用规范的语言编辑合适的回复
9、问答集锦信息共享
10、前台接待工作
11、微信客服接待
1、前台工作-前台接待、日常事务;
2、行政工作-固定资产及办公用品的管理、盘点、发放，办公室环境、员工活动组织、福利发放等;
3、上级交办的其他日常工作。
· 接受和处理预订信息。
· 电话跟进客人到店时间，提前安排好客房。
· 将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
· 客人客史资料的建立及维护，老客户喜好表的跟进。
· 认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
· 认真及时地完成上级委派的其它工作。
· 严格遵守保密制度，保护客人隐私，不得泄露客人信息。
· 爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。
· 进行有效的交接班简报工作，以明确旅店活动及运营环境。
· 当客人到达时，询问客人是否有预订，称呼客人，登记信息，安排客人顺利入住。
· 当客人离店时，负责为客人结帐，收取以现金或挂账、信用卡等支付方式费用。
· 正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。
· 接待所有来电，保持专业性回复，对客人的询问要热情、礼貌，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。
· 熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。
1. 早上到岗后，___时间打开电脑、电视，音响，监控、喷香水
2. 打扫前台卫生，以及桌面卫生，垃圾桶及时清空、
3. 大水壶泡茶金银花茶(清热、排毒、)
4. 微笑服务，客人进店，起身相迎跟顾客打招呼，拿出拖鞋让客人换鞋、端茶倒水。
5. 零食供罄，仪器损坏，以及采集信息及时上报。
6. 店内客户排队时，以及皮肤管理师操作大项目时拍视频照片发朋友圈，文字可让店长和顾问协助。
7. 收邮寄快递、
8. 登记顾客档案
9. 接听电话
10. 写好预约表
11. 下班前负责监督垃圾是否已处理。
1、负责新老顾客咨询或治疗的预约工作，保证充分利用诊所人力、物力资源。
2、负责在前台区域客户迎接、引领工作，与医生助理共同服务好顾客。
3、负责前台收银工作，确保符合规定、单据齐全、金额准确、现金安全。
4、负责诊所其他行政后勤支持。
1. 跟进客户下单后的生产进度、生产过程中出现的异常情况及解决方法;
2.联系运输并跟踪货物运输状态;
3.跟进发货进度;
4.接听前台电话及做好来访登记;
5.接听售后电话，处理售后问题;
6.部分行政工作及领导安排的其他工作。
1、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员应拒之门外
2、接听电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确
3、前台办公区域、副总以上办公室和小会议室每日清洁卫生，展示公司良好形象
4、负责办公室办公用品耗材采购
5、监督提醒员工每日考勤、办公室卫生值日状况
6、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
7、负责办公用品的盘点工作，并对办公用品的领用，发放做好登记
8、保证饮水机正常供水，及时更换饮用水
9、每月按时更新通讯录
10、做好行政费用登记
11、负责每月行政费用预算提醒
12、协助做好文件的打印、复印、扫描等工作
13、协助做好工商变更登记等工作
14、完成上级安排的其他工作任务
1、负责电话转接及来访接待;
2、负责前台环境维护;
3、负责职场员工入离职行政事务办理;
4、负责职场公共物资借用;
5、负责职场加班餐及相关工作;
6、负责名片、工牌等印刷品制作;
7、负责法院法律文书接收及快递;
1、负责公司来访人员的接待，电话的接听、信息传达，快递收发;
2、负责职场管理，包括会议室安排、茶歇室使用等;
3、负责办公物资的采购、发放维护管理;
4、协助人事完成公司员工出勤记录的提报及汇总;
5、其他相关人事协助工作;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
工作职责：
1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;
3.负责公司前台或咨询接待室的`卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;
4.月度考勤制作。
5.完成上级交待的其他工作事宜;
1、负责公司前台接待及电话接转;
2、复印文档，收发信件、报刊、文件等;
3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;
4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;
5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;
6、负责各级主管交办出差安排等各项工作;
7、完成上级交给的其它事务性工作。
1、前台接待咨询报名，招生业务开展
2、欠费明细整理报表、催收欠款，学员档案资料整理
3、学员考试名单咨询整理约考、成绩跟踪，学员训练时间预约安排
4、跟进车管所业务，主管临时工作安排
工作职责：
1、熟悉前台的各项程序与标准，提供热情周到的对客服务。
2、熟悉前台的各项设备设施的操作与简单故障排除。
3、熟悉处理酒店紧急突发情况的操作流程。
4、保证与酒店其他部门保持良好的沟通交流与团队合作精神，紧密合作，保持酒店的正常运行。
5、岗前做好对客服务的准备工作，如了解当日的'客情准备好工作所需要的各项物品等。
6、完成前台的各项工作，如入住登记，离店办理，外币兑换等。
7、完成上级领导安排的其他任务。
1、快递收发，访客接待、预约应答;
2、协助公司招聘预约、接待，确定候选人面试信息;
3、办公用品发放及领用登记，不固定文件复印扫描等;
4、办公区域环境维护，与保洁、保安、物业的沟通;
5、前台应急事宜处理及其他领导交办的事项。
1、协助展厅经理完成展厅接待工作，并做好客户接待;
2、负责准确填写来电、进店客流登记表，并做好客户回访;
3、完善当日系统客流信息的录入;
4、负责整体展厅5S管理;
5、上级安排的其他工作