销售的主管年工作总结（精选3篇）
今年来，在局党委和全局同志的大力支持和热情帮助下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，努力践行“以民为本、为民解困、为民服务”的工作宗旨。积极探索在新时期的基层政权建设工作的新路子。求真务实，自我加压，开拓创新，较好的完成了所分管的各项工作任务。
一、社区建设工作推进情况
区委、区政府十分重视社区建设工作，多次召开会议听取社区建设工作情况汇报，研究部署社区建设工作任务。在调整充实社区建设工作领导小组的基础上，制定出台了《中共XX区委、XX区人民政府关于加快推进社区建设的意见》和《XX区社区建设三年规划（20xx—20xx年）》等一系列加强社区建设的文件，3月份在全市率先召开了全区社区工作大会，会上进一步明确了社区建设的目标任务、管理体系和保障机制，有效促进了社区建设工作深入开展。
（一）各级党委、政府重视，加强了对社区建设的领导。社区是社会的基础，构建和谐社会的重点应放在社区建设上，以党的领导和党的基层组织建设为重点，努力把我区社区建设成为管理有序、服务完善、环境优美、文明祥和的新型社区，为构建社会主义和谐社会奠定坚实的基础，这是目前社区建设的出发点。我区各级党委、政府从这个高度出发，把社区建设摆上了重要议事日程，加强领导，认真组织，促进了我区社区建设的不断发展。从区到镇办各级都相继成立了由党委书记牵头、政府主要负责人任组长，政府分管领导主抓和有关部门负责人参加的社区建设领导小组，使“党委政府领导、有关部门配合、街道社区主办、社会各界支持、群众广泛参与”的社区建设工作机制不断完善起来。区委、区政府结合人员调整，今年对社区建设领导小组进行调整，制定出台了中共XX区委、XX区人民政府《关于调整XX区社区建设工作领导小组组成人员的通知》周委【20xx】60号。召开了社区工作会议。我区把社区建设列为当地经济社会发展和城市建设发展的主要内容，采取积极有效措施，认真落实社区发展规划和实施意见，加大了对社区建设的资金投入，促进了社区的发展。
（二）社区服务中心建设。按照《XX区社区建设三年规划》要求，今年全区2个街道、15个社区应完成服务中心建设任务。目前15个社区服务中心建设任务已全面完成，初步建立了集办公、党员服务、文体活动、图书阅览、社会保障服务、养老服务、居民学校等场所于一体的综合服务中心。其中，永安街街道光明社区，大街街道长安社区充分挖掘整合社区资源，社区办公服务用房面积均达600平方米以上。街道社区服务中心建设全面展开，丝绸路街道已完成建设任务，其他3个街道正在积极筹建。
（三）社区工作者队伍建设。一是在职社区工作者补贴及办公经费。将城市社区办公经费、社区工作者补贴和医疗、养老、工伤、失业、生育等社会保险列入区财政预算。我区15个纯城市社区有5个社区按3职配备、10个社区按5职配备社区工作者，共配置社区工作者65人，所需费用由市、区按5:5的比例分担。市区财政补贴资金均已按时拨付到位。二是将原居委会退职人员补贴列入财政预算。三是实施了“一村(社区)一名大学生”计划，引导高校毕业生到社区任职，今年新补充18名优秀大学生到村（社区）任职。四是发展壮大社区志愿者队伍。我区30个社区都成立了志愿者服务站，拥有社区志愿队伍45支，9325人。今年以来，开展社区志愿者服务活动25次，取得了良好的社会效益。
（四）社区信息化工程。目前全区4个街道和30个社区共选配信息管理员34名，今年4月份对所有信息员进行了培训，并为每个街道和社区建立了网站，全区社区信息化覆盖率实现100%，初步建起了区、街道、社区三位一体的信息化管理平台。
（五）示范社区创建工程。积极开展和谐社区创建活动，树立社区建设样板，打造品牌社区，积极发挥典型的示范带动作用，提高社区建设整体水平。丝绸路街道胜利社区已经被省民政厅表彰为省级和谐社区示范单位和精品社区的荣誉称号，青年路街道小寨社区、永安街街道灯塔社区、大街街道和平社区已上报省级示范社区，正等待检查验收。
（六）加快村改居社区政策研究。正确分析村改居社区现状，按照分类指导、区别对待的原则，加快村改居社区改革步伐，研究制定促进不同类型村改居社区发展的政策措施，探讨解决城乡政策多元结构问题。按照《XX区社区建设三年规划》要求，20xx年实现村改居社区与城市社区医保和优抚政策一体化，到20__年实现村改居社区与城市社区低保、计生、社保政策和管理体制等一体化。目前，医保政策方面，城区范围内社区（村）已实现一体化目标，所有城区村和30个社区的居民均可享受加入城镇居民医疗保险待遇；优抚政策方面，计划年内未享受城镇优抚政策的10个村改居社区实现义务兵优待安置一体化。
（七）部门联动推进机制。各领导小组成员单位立足职能，突出重点，加大了联动推进力度。区委组织部突出基层党员队伍建设，制定出台了《关于对基层党员实行积分制管理的意见》，对全区20197名党员全部实行积分制管理，充分调动广大党员参与富强文明和谐幸福新建设的积极性；区卫生局着力抓好基本医疗保障制度、国家基本药物制度、基层医疗卫生服务体系、基本公共卫生服务均等化和公立医院改革试点五项重点改革，自3月15日基本药物制度实施以来，区财政向5家镇卫生院、2处社区卫生服务机构预拨资金149万元，社区卫生服务机构基本药物价格平均降低25%，较好的解决了群众“看病难、看病贵”的问题；区文化局强化基层文体工作，实施一村（居）一名社会文化体育指导员工程，目前全区已配备社会文化体育指导员95名；区人社局全面开展新型农村基本养老保险试点工作，目前已有78135人加入了新型农村基本养老保险，进一步提高了农村居民社会保障水平。区供销联社建成农村社区服务中心12个，今年重点完成北郊镇官庄社区、萌水镇龙泉社区服务中心建设任务。
（八）农村社区建设。结合“两区三村改造”工程，认真做好农村社区规划调整，按照服务半径不超过1.5公里，既能满足农村社区化管理服务要求，又能与经济社会发展规划有机衔接的要求，将原来的128个农村社区规划调整为56个。其中一村一社区14家，多村一社区40家，企业社区1家，校园社区1家。按照城乡统筹发展的基本要求，切实抓好农田水利设施、道路、饮水、电网、信息、物资供应、垃圾处理等基础设施建设，全面提升农村社区规划建设水平。现在正积极申报国家级农村社区全覆盖示范区的各项准备工作。
二、扎实推进基层民主政治建设
围绕“两委”换届选举工作，加强对村民自治工作新情况、新问题的研究，促进基层民主政治建设全面发展。
1、抓好两项调研。重点是认真做好村“两委”换届选举的各项调研，集中对全区各镇、街道的.村“两委”情况进行全面排查摸底，并逐村对存在问题进行认真分析，为做好第十届村“两委”换届选举工作奠定基础。
2、创新形式，加强村务公开力度，维护全区稳定好形势。民主决策是村务公开和民主管理的重要组成部分，对全区工作影响大。我区依据《山东省村务公开条例》和《中共中央办公厅关于健全和完善村务公开和民主管理制度的意见》（中办发【20xx】17号）文件精神，结合我区实际，制定了《XX区村务公开目录》，要求各村按目录要求，进行分类公开。为了强化决策监督，我们抓住事前、事中、事后三个关键环节，其中南郊镇首创建立的“村级风险预警评价体系”。通一年来的运行，各村对事务管理中出现的矛盾纠纷做到了早发现、早报告、早化解，有效把握住了农村基层组织建设的主动性，提高了镇村干部工作能力，促进了农村社会和谐，的市区领导的肯定。现在在全区面上全面推广。实行跟踪式、全方位公开，做到了表决前将时间、地点、表决形式公开，表决后将表决结果公开，实施中将阶段进展情况公开，完成后将综合情况公开，把每项村务从始到终的完整过程都置于群众监督之下，群众心里亮堂，干部不再为此丢面子、栽跟头。建立督查机制，加强对村务公开民主管理工作的检查。在推行村务公开民主管理工作中，注重实效，加大督查指导力度。建立工作目标责任制，一级抓一级，层层抓落实。由区村务公开领导小组牵头，区委组织部、区民政局、区农发局、区监察局等部门组成村务公开监督检查小组，定期不定期组织开展检查、抽查，并将检查结果进行通报，检查结果与全区年度政绩考核挂钩，发现问题及时解决，有效促进了村务公开民主管理工作，确保村务公开工作的健康发展。同时，畅通信访反映渠道，对群众反映的问题及时调查处理，对有关责任人严肃处理，绝不姑息。现在各村都有一处能遮风避雨的村务公开栏，各村都能按规定时间、规定内容进行公开，各村的民主管理工作进一步得到提高，多数村“两委”会议、村民代表会议、村务公开和民主理财规范、全面、细致。
加强了对全区村务公开工作的检查力度，今年共对全区村（居）检查了四次，使全区民主监督和村务公开制度得到较好落实，村民民主自治工作得到较快发展。
三、廉洁自律工作
认真学习各级关于廉洁自律方面的有关文件精神，不断增强忧患意识和拒腐防变的能力，自觉遵守廉洁自律方面的有关规定，在优抚和安置工作中坚持公正、公开、透明的原则，严格按程序和政策办事。时刻牢记党的宗旨，以党的先进性标准严格要求自己，践行好一个党员的的职责。
总之，一年来较好的完成了各项工作任务，自己感到既紧张又充实，但平时工作中仍存在一些不足，主要是理论学习不够，工作大胆泼辣方面不够，今后我将加强学习理论业务知识，努力克服自身弱点，力争把工作做得更好。
转眼间，20xx年已成为历史，但我们仍然记得激烈的竞争。接下来的日子里竞争将更加白热化。大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真切地感受到市场竞争的残酷。为了来年扬长避短，对自己有更全面的认识，我对今年的工作进行了总结。
一、客户反映较多的情况
质量不稳定，退、换货情况较多。细节注意不够，虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。交货不及时，生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户。客户的'问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解。因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
二、销售中的问题
1、人员工作热情不高，自主性不强。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。
3、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
我从20xx年年初加入公司食品销售部的团队，已快二年了。光阴似箭啊，转眼间，20xx年也快过去了。此刻的我回忆起这些令人即兴奋又紧张的日子，思绪万千。对于即将过去的20xx年的回忆，感到，忙碌了一年，虽耗费了许多的精力和时间，但却未近人意；也有对新一年的希望，希望能有机会重新开始。回首走过的路，无论成功还是失败都将成为我工作的基石。只有经验，分析过失，才能坚定信心，努力细致的工作，直到成功！
回顾这一年的工作历程，我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同事团结、热气、拼搏、向上的精神。我作为食品销售部门的一名主管，在公司领导和同事的鼓励和帮助下走过了这一年。
结合20xx年的工作，归结起来主要包含在以下几个方面：
一、往年渠道工作内容回顾及概述：
从20xx年11月底接手两个镇的BC类商场，至20xx年六月底。基本上07年的岁末，仅仅在熟悉市场情况、建立初步客情和掌握BC商场的操作方式。真正的做市场，还是从08年开始。刚刚接手市场时，恰逢公司凉茶商超价格体系的调整，从家庭装28元调整到30。4元供货。由于经销商和邮差商的鼎力支持和配合，加上之前同事市场上的努力。所以价格很快就调整了过来。我在熟悉客户整体情况和了解我司产品的家庭消费潜力特性后，便根据市场情况将所负责的35家客户做分级规划。一级为重要客户，有12家。二级为高潜力客户，有14家。三级为潜力培养客户，有9家。经过与客户的多次深入沟通，加上公司的支持和客户的多多配合，在这上半年，一级客户的实际销货量同比平均增长了125%，最佳的客户从原月销70件到销190件，增长到原销量的2。7倍。二级和三级客户分别增长了95%和65%。。润喉糖的铺货率也达到了100%。可惜的是，由于我个人能力所限，很多客户还没能发挥出最佳的销售潜力。
从08年7月，公司将我调入KA负责8个镇的30家KA卖场，其中12家超市，14家百货，和4家跨区KA场。刚接手时，正是我司产品的销售旺季，公司支持的相关费用提报时间是签约时间的一个半月前，由于个人能力和专业知识薄弱，市场洞察力差，和对市场的把握度不准确，使一些费用的利用不太合理，没有运用到刀刃上，使客户的培养方面没有做好，致使销量没有出现明显的增长，使我深深地感到有愧于公司和上司对我的信任和栽培。
二、学到的经验：
通过从事这一年的商场销售工作，我从中学到了相当多的专业知识，让我深深的感到做销售工作容易，想做好就是一件不容易的事情。结合公司给我们的多次培训和我自身的感悟，我了十条经验：一细二勤三多四强。一细即心细，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多与客户深入沟通、多学习专业技能技巧、心态要多调整、要时刻保持乐观和积极，四强是自信心强、洞察力强、分析规划能力强、执行力强（和公司的六强不一样）。
1细，比如，我们跑商场的同事经常要做的事：卖场的库存管理，我经常要去卖场仓库去查库存，由于送每批货的时间不一样，可能有的卖场由于仓库太挤，他将每批货放的位置不一样，如果我们没有仔细的在整个仓库查看，误认为只有一个地方有我们的货。这就会造成日期先进先出没有做好，结果日期混乱，还会造成库存积压，所以一定要细心。
2勤，
1）是眼勤，要多观察，俗话说：商场如战场！信息是非常重要的，一个重要的信息就可带来丰厚的利润，所以在日常工作过程中，一定要细心的去观察竞品的相关动态。尤其是价格的调整、陈列、促销政策等等。
2）是手勤，我们做快消品的，经常要去动手做陈列，占排面，争取陈列到最佳曝光点，吸引消费者的眼球。所以，要多动手，多布置相关的广宣物料。才能使销量出现增长。
3多，
1）是多与客户深入沟通，让客户配合我的订货、陈列、价格调整、促销策略的执行。只有多与客户沟通，多分析我产品在整个分类品项的优势，和我产品给客户带来的销量和利润增长潜力，客户才会将我们的产品列为重要产品。有了商场客户的支持，陈列才能强势，销量才能提升。
2）是多学习专业知识，比如谈判技巧，我们面临的客户都是很专业的，要想能成功的和采购商谈而达到我们的目的，就要更专业。公司给了相当多这方面的培训，使我受益匪浅，让我学会了如何与别人交流，让我受用一生。
3）是多调节心态，做销售这行，会经常面对很多方面的压力，客户的挑剔、拒绝、不支持、事情的拖延。有时候，有一个很好的促销方案，自己很有信心，可是去和客户谈时，客户一口就给拒绝了，一句话都不听。这时候，就要努力调整心态，多了解客户拒绝的原因，多分析，才能扭转尴尬的局面。我之前经常会遇到这样的事，有时候搞得自己一点信心都没有，还是同事和主管给了我很多的鼓励，给我信心，使我又有了高昂的激情，才得以战胜各种困难。使我学到了不良心态的解决方法。
4强，
1）自信心强，做销售，没有信心，什么都做不了，有了自信心，才能在绝望中夺得生机，在痛苦中抓住欢乐，在压力下摆脱烦恼，在失败中找到希望。这里要感谢各位同事和主管对我的鼓励和支持。
2）洞察力强，做快销品，要对市场情况敏感度高，客户对我产品的陈列、价格、促销策略的调整，竞品在市场上的反映，都要随时的掌握。
比如，一个好的陈列位，很多厂家都想要，但当时还有陈列其他产品，协议快到期了，这时候，为了得到这个位置，就要多了解情况，如果能够先了解到该产品的协议期限，那么就可以优先得到该位置。
3）分析规划能力强，我进入KA后，对这方面的了解学到了相当多的知识。对客户、市场了解了，就要多分析，理出一个详细的、可执行性销售计划，然后按部就班去执行，这样就能节约更多的时间和精力，并且达到理想的效果。特别是对数据系统的建立，使我更准确的了解产品在每个客户的销售潜力和我产品的成长状况，非常利于下一步的工作计划。
4）执行力强，这是公司最倡导的，不但有利于公司及产品的成长，也使我得到了对自身的锻炼。我以前很懒惰，特别不喜欢洗衣服，老是将衣柜里的衣服穿完了，没得穿了，才一起洗。经过工作上的一些缘故，慢慢的这个毛病也改掉了。
三、自身的不足：
在近一年的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主要有以下几个方面
1、忙忙碌碌
每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，总觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是具体干了什么，却也说不出个所以然，通过主管多次的指导，发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题，每天大量的时间都化在了处理这些事情上，所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获，在新的一年里，我准备按照主管所教的，把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急，合理安排和利用自己的时间。
2、缺少经验
在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和商场的采购或门店的主管打交道，经常遇到些一时难以解决问。回来时，主管问起来，老是很多小问题。到这种时候我都感觉到自己有些力不从心，因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多的专业理论知识，所以，我要在明年的工作过程中，今年的不足，随时给自己充电，同事也希望公司能多给一些这方面的培训机会，让我快速的成长起来。能更好的为公司工作。
3、懒惰
在以上的经验中，平时在执行的时候有时不能够百分百做到，希望领导在以后的工作过程中能够经常给予指正。