办公室实习总结（通用3篇）
这次实习为以后就业铺路。这里的实习就像是环境从学校到社会的变化，接触到的人完全换了角色。老师可能变成老板，同学变成同事，相处方式完全不一样。在这个巨大的变化中，我们可能会不知所措，迷茫，无法马上适应新的环境。我们可能不习惯企业之间残酷的竞争，受不了同事冷漠的眼神和话语。很多时候觉得自己没有被领导重用，做的只是一些不重要的杂事，我的提议或者工作都无法得到老板的肯定。有时候，如果你做不到成绩，就会有来自各方面的压力，老板的眼光，同事的嘲讽。在学校，我们有同学和老师的关心和支持。每天上课很容易。俗话说，工作一两年不如学习十几年。虽然一个多月的实习时间并不长，但是我从中学到了很多。作为一个男人，做事和学习对我们的生活很重要。
自学能力和提高工作水平
“你在大学里学到的不仅仅是知识，还有自学能力”。加入工作后才能深刻理解这句话的含义。除了英语和计算机操作，虽然课本上的理论知识列举的很全，但我们通常只是草草应付考试，所以我还是觉得无法从基础操作入手。“用书的时候少讨厌”这句话真的很适合形容现在的我。名义上我是做文员的。平时做一些琐碎的工作，打印复印文件，有时候给领导做报告或者演讲。可能我现在只用学过的东西是写不完一篇演讲或者一篇文档的，因为我还不知道很多文档的格式是怎么用的，打印出来的文档符合标准。所以我一定要勤勤恳恳，慢慢琢磨，不断学习积累。遇到不懂的地方，要先尽力解决，但不能虚心问别人。但是，没有自学能力的人，迟早会被企业和社会淘汰。
与人相处，创造和谐的工作环境
我还是一个实习生，很多东西都不懂。有句老话:不羞于问。但是，目前似乎没有什么可耻的说法。当我们踏上社会，我们与各种各样的人打交道。因为兴趣和工作繁忙，同事往往不会像老师同学那样求助，可以帮你解决问题。环境往往会影响一个人的工作态度。在MoMo的一间没有人情味的办公室里，每个人都不会有任何依恋。如果他们有更好的机会，他们肯定会毫不犹豫地跳槽。他们情绪低落，导致工作效率低下。每天都只是等着下班回去陪家人。然而，偶尔为同事举行生日聚会，生病时轻轻吊唁，将有助于在齐乐创造一个和谐的工作环境，他们的心情也很好。大家工作都很开心，有利于办公室的和谐工作。在电视上不止一次看到险恶的职场和办公室里的是非对错，你能做的就是“多工作少八卦”而且实习期间也和领导有过对话，所以不仅要学会和同事相处，还要学会和领导说话，这样才能谨慎的走的更远。
刚进入社会，我们就像一张白纸。我们在学校学到的只是知识的冰山一角。在这个知识的海洋中，我们要不断探索，善于观察。比如有时候你的老板让你给他复印或者打印一份文件，你可以注意文件的格式，要考虑怎么写，写的时候用什么字，常用哪些字，等等。因为工作上的文书工作不像学校老师布置的作业，随便完成就好。一个文档的要求是非常严格的，比如什么字体，大小等等。这些小细节不是同事或上级引导的，而是自己对言行的良好观察。最重要的是保持严格的纪律和保密。这个办公室是收发文件，处理文件，管理文件的。在各种文件中，大部分都有不同程度的保密，各级秘书往往与领导关系密切，阅读一些重要文件，参加一些重要会议。所以秘书在公共场合活动时要注意内外差异，把握分寸，知道该说什么不该说什么。
我学的是秘书学，实习是我进入社会前的第一课，教会我如何待人接物，如何处理各种事情。虽然很多经典的管理理论都是从书本上学来的，看似浅显易懂，却从未付诸实践。也许当你真正管理一家公司的时候，你会意识到这有多难，短短的一个月，我们只能看到工作的一面，只能学到一些初步的方法。我们在老师或者书上看到过很多很精彩的谈判案例，看起来很轻松。也许只有去他们的地方，或者亲自上阵，才能意识到自己能力和知识的不足。
再过几个月就毕业了。根据老师给的安排，我做了相应的实习计划。本人在实习阶段注重进一步巩固和提高秘书工作的理论知识，以达到根据理论知识指导日常工作实践的目的，收到了良好的效果。
在XX公司实习期间，我意识到秘书工作是办公室的主要工作，领导需要秘书人员的协助才能做出科学的决策。一方面，秘书处理大量的日常事务，使领导能够专注于大问题。此外，他们还可以充分发挥自己了解全局、掌握各种信息的优势，协助领导决策，为开展调查研究提供合理建议，了解基层群众的学习、思想、工作和生活情况，及时向领导反映，提出合理建议。一些急需解决的问题，要及时与有关部门协商解决。接待人事部每天都有很多来访者。我们也尽量接待客人，热情地为他们倒茶倒水。实习刚刚开始，但感觉这一年把书本上的理论东西变成了实践，也学到了很多书本以外的东西。如教材所强调的，秘书首先要了解领导的要求和意图。实习第一天，老师让我做表格。听说是表格，直接用EXCEL做的。结果和领导给的样本越来越不一致。后来我让同事意识到，这个表格应该用WORD来做，而不是数据处理。这件事给我上了宝贵的一课，我再次意识到，作为一个秘书，理解领导的意图是一切工作的首要和前提。
在接下来的几天实习中，我充分感受到，作为一个秘书，要完成的任务是琐碎而复杂的，需要我有极大的耐心和细心。所以，要高效地做好工作，首先要分清主次，忙而不乱，勤勤恳恳，勤于思考，才能真正完成任务。比如我在整理文件的时候，拿到文件的第一件事就是进入文件目录，然后按照日期排序。有些文件比较陈旧或者零碎，整理起来非常困难，需要耐心。但是当我再次在文件目录中输入页码时，所有文件目录的顺序都必须重新排序，这增加了工作量。这些是我实习最有价值的收获。实习是我进入社会前的'第一课。实习报告范文教我如何待人接物，如何处理各种事情。所以我树立强烈的责任感，坚持高标准、严要求、认真负责、一丝不苟、谨小慎微，才能很好的完成工作。重要材料再发的时候需要自己送或者通过有效渠道送，千万不要随便交给别人，以免耽误事情。虽然大量的工作是服务型的，但政治性和政策性很强，稍有不慎就会导致重大失误。所以，要充分意识到这项工作的特殊性和重要性，就需要有很强的敬业精神和责任感，严格要求自己有高度的责任心，不能有任何的马虎、马虎和粗心。
虽然短短两周内看到的只能是工作的一面，学到的也只能是一些初步的方法，但这些对我来说都很重要。这次实习告诉我，我在这所大学还是个小学生，还有很长的路要走。我们应该抱着谦虚谨慎的态度，认真务实地做好每一件事，不管是大是小。
面对未来的工作，我会更加努力，为美好的未来而奋斗！只有不断进取，才能迎接日新月异的社会洪流“总有一天我会乘着长风破浪，直奔云帆挤海。”
一、人事局实习基本情况
1、实习目的和要求
实习目的和要求这次到连云港市人事局的实习，理论上是为了到这类行政事业单位，政府机构实践公共政策学的实际运用，也就是政策的具体化表现，更加深刻地理解并学会应用具体知识，了解政策发布以及实践的具体过程。培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实际结合起来。另外，考虑到单位的实际具体情况，我们可以更加深刻地看到当代中国行政、政府机构办事方式、流程，其内部工作细则，可以更加深入社会、现实，了解在今后的学习和生活中如何让自己更好地适应社会。
实习要求主要是在实习期间能遵守各个单位的纪律规章制度，认真完成各项工作任务。在完成具体工作的时候，结合所学的公共政策学理论知识，思考其在实践过程的具体操作及意义。结合人事局实际情况，体会人事局如何进行公共政策工作。以便加强对这门课程的深入理解，学会运用所学的理论知识分析实际公共政策问题，使空泛的政策理论变为真正的政策运行。
2、实习安排
(1)总体实习安排实习单位由带队老师负责联系，我们都无条件地听从带队老师的安排。老师主要帮我们联系了几个连云港市的行政事业单位，如民政局、社科联、工商行政管理分局、人事局、城-管局、卫生局等等。各单位分配的人数不等，事先就已经按照学号安排好。我和其他三位同学被分到连云港市人事局。
(2)本人实习安排
20xx年10月18日到20xx年10月29日两周时间，我被分到人事局的一个办公科室--科技人员管理处。我所在的部门有四个人，带我的是办公室的胡雪峰办事主任。实习期间工作内容基本是办公室文员事务，包括打扫办公室，录入资格信息，打印文件，装订文件，记录文档等文秘工作。不过，除此之外，隐性的实习的内容还包括如何与人相处，如何做事，如何做人等社会问题，这些也很值得用心体会。
3、实习单位概况
实习单位概况"民生为本，人才优先。创新创优，廉洁高效。是人事局大厅中的十六个字，也"是人事局的核心精神。目前连云港的人事局是人力资源和社会保障局，将市人事局、劳动和社会保障局的职责，整体划入市人力资源和社会保障局。人事局的职责很多，不仅仅是负责人才管理，还包括毕业生、各界人才、公务员、专业技术人员职位分类、职位设置、考试录用、考核、奖励、纪律、惩戒、辞职、继续教育等工作，当然还有与我们课程实习息息相关的人才工作的政策制定、人事制度政策改革等工作。我实习所在的所属科技人员管理处，属于市人才资源开发办公室，这个办公室主要负责全市人才资源开发的调研、分析和预测工作以及公务员培训、专业技术人员继续教育，人才服务、人才培训机构的业务指导等工作。
二、实习内容
(一)具体工作
1、专业技术人员的继续教育资格录入认证
第一次近距离接触阳光政务这个领域，感觉很新鲜，工作内容主要是在连云港市行政权力网上公开透明运行电子政务大厅中录入专业技术人员的姓名、身份证以及联系地址，然后按步骤录入，直到流程完成。在政务大厅工作内容主要包括处罚、许可、审批、确认任务，日常办公、统计分析、内网管理等等。网络的确是个好东西，可以让一切变得方便，快速有效。而公开化这种形式更是加大了阳光政府的建设，对于连云港市政府建设这一块提供了很大的技术和网络支持。
这个工作算是很简单的，只需要机械性地操作。对于人事局工作的人员来说，录入资料、审核资料是必须要做的，但是是在确保手头其他事情完成之后再录，一个礼拜要保证录入资料在100条，而我是保证一天在100个记录以上。说这个工作不无聊，有意思，那是假的，输入基本资料之后开始按步骤完成，一个流程点七下。但是，我也知道，不能因为工作本身的没有意思而放弃，我没有权利这么做，我只能想，如何把没有意思的工作有意思地完成。时间久了也就慢慢习惯了，安静认真地做属于我的录入工作，习惯了这项工作就慢慢摸索出做这份工作的技巧，如何更快速更优质地完成一项工作，这是一种能力。
2、参与关于20xx年度引进高层次人才补贴的发牌仪式会议
10月27日，召开了由人事局科技人员管理处参与负责的全市人才工作会议，是由连云港市市长以及市委书记召开，并颁发20xx年度引进高层次人才补贴的发牌仪式。我们办公室的高主任负责通知参会人员具体事项，我主要帮忙打印一些相关文件，复印具体议程，以及金额牌的制作。在金额牌制作的时候，真的是遇到了许多问题，字号大小，牌子大小，金额是用数字还是中文等等，一直上网找相关事项资料，询问之前做过的前辈，花了很久才完成这个工作，作为学生，我们懂得太少，心气太高。由于连云港是第一次举办这种大规模的人才会议，所以很多事情要做的一丝不苟。在26号不停地彩排，从会议的各个环节流程，奖牌的发放顺序，领导的座次，与会人员的座次都必须符合要求。这不仅仅是一项工作的严谨，也是职业的严谨。
3、公务员培训资格录入认证
这项工作的具体操作流程和专业技术人员的继续教育资格录入认证的流程大同小异，都是在连云港市行政权力网上公开透明运行电子政务大厅中录入相关人员的具体信息。
(二)其他文员工作
1、办公室电话接听
在办公室没有人在，他们都出去办事的时候，我就得负责接听那些从上班就会一直响到下班的电话。经过他们接电话回应咨询的经验后，除了关于公务员培训、继续教育网上学习用户名密码我无法回复外，其他一些比如公务员每年继续教育的学时，一共要上满多少学时这些问题我都能正确回答。在接听电话的过程中，我用到了公共礼仪课堂中学到的一些语气、用词的知识，将理论知识演变成现实运用是一件很有成就感的事情，就像我看着他们起草、制定出一些公共政策文件一样。
2、打印、复印、传真资料文件
无纸化工具是每个办公室必须的设备，就跟计算机一样不可或缺。打印机打印文件比较简单，只需鼠标操作就好，传真也相对比较简单，只需拨对方的号，开始传送即可。相比而言，复印机上的按钮比较多，复印之前要机器预热一段时间，再将文件复印，尤其要注意要复印多份文件的操作。这三者都是我们必须得学会的设备，对将来行政管理专业从业方向的实际操作有很大帮助。
3、档案、文件盖章
也许过很久之后我还是会对那种感觉记忆犹新的，几万份文件，一份押五个章，而且章必须端正，这真不是一件有趣的事。我是通过这次实习才知道，原来办公室文员做的都是这些小事，但又是必不可少的职务。
生活是要做个有心人的，在今天的盖章过程中，我从文件中了解了许多与公共政策课程相关的一些知识指导。公共政策是对社会价值做出的权威性分配。政府部门在制定公共政策是对社会价值做出的权威性分配。公共政策是对社会价值做出的权威性分配公共政策时必须严肃审慎，汲取民-意，如此方能科学严谨，避免政策空心化。公共政策时必须严肃审慎，汲取民-意，如此方能科学严谨，避免政策空心化。这算是公共政策制定的基本原则。我看到的是一些政策文件，说实话，那些政策内容显得空洞、无实质性价值，感觉就像是为了有个政策文件存档而做成的，不是为了真的政策本身价值。所以，在我对这门课了解的基础上我认为，公共政策的制定需要公开透明化，听取公共政策的制定需要公开透明化，公共政策的制定需要公开透明化民-意，通过时必须有一定的严格标准，只有这样层层严格把握，民-意，通过时必须有一定的严格标准，只有这样层层严格把握，才会制定出真正有价值有意义的公共政策，才会使政府办事更加高效。有意义的公共政策，才会使政府办事更加高效。
三、实习过程中思考的与公共政策课程相关问题
在人事局实习的两周里，多多少少了解到人事局的职能范畴，结合在科技人员管理处从事的录入、接听回复咨询工作，我想结合公务员培训及专业技术人员继续教育政策结合公务员培训及专业技术人员继续教育政策谈谈公共政策的功能。谈谈公共政策的功能。1993年，国务院颁布了我国公务员管理的第一个基本行政法规-《国家公务员暂行条例》，我国由此开始全面推行公务员制度。在《国家公务员暂行条例》中专设国家公务员培训一章(第十章)，对公务员培训作出相应规定。从此，我国公务员继续教育工作步入正轨。在此基础上，国家人事部于1996年发布了《国家公务员培训暂行规定》，就公务员继续教育工作提出明确要求和规定，成为我国公务员继续教育工作开展的指导性文件。20xx年颁布的《中华人民共和国公务员法》，使我国公务员继续教育由政府条例规定上升到了国家法律层面。中央和地方相关法律、规范的相继出台，为我国公务员继续教育工作逐步走向法制化、规范化、常态化奠定了良好的制度基础。20xx年，人事部出台的《""行政机关公务员培训纲要》，对我国""时期公务员继续教育提出明确目标，要求"五年内对全体公务员普遍轮训一遍，使公务员的思想政治素质和业务能力明显提高，促进经济社会全面协调可持续发展的本领显著增强。"
连云港市人事局也就公务员培训及继续教育工作制定了相应的政策，例如，《公务员公共管理基础课程网上培训考试政策》《关于20xx年开展我市公务员培训工作的意，见》等等。经过这几年的努力，连云港市公务员继续教育工作一直正常运行，取得了不错的成效，全市公务员专业和工作素质都有所提高。从上可以说明，公共政策具有引导功能，其公共政策具有引导功能公共政策作为规范公众行为的社会准则.对公众行为具有重要的引导作用，这种引导既包括行为的引导也包括观念的引导，它告诉人们应以什么为标准，应该做哪些事和不该做哪些事。上述公共政策就对公务员的行动确定了方向。公共政策具有管制功能，通过政策的有关条文规定对目标群体的约束和公共政策具有管制功能公共政策具有管制功能管制职能，通过制定一些公务员培训纲要意见，对公务员参加继续教育培训加以管制和约束。公共政策具有调控功能，主要调控社会各种利益关系，特别是物质利益关系。在公共政策具有调控功能公共政策具有调控功能社会生活中人们有着小同的利益需求，而且表现出阶段性的特征，利益的差别使冲突不可避免。为了平衡这种矛盾，保持社会的稳定和经济的发展，作为政府重要管理手段的公共政策需要承担起调控社会利益关系的重任。通过制定具体政策，对公务员的行为以及利益进行调控，对公务员这一职业进行调控。此外，公共政策还具有分配功能公共政策还具有分配功能，对社公共政策还具有分配功能会公共利益进行分配是公共政策的本质特征。这里表现不是很明显。实习心得及感想体谅生活，年少不轻狂)
四、实习心得及感想(体谅生活，年少不轻狂)短短两周的实习，却对人事局产生了很多好感，尤其是对科技人员管理处这个办公室。这是第一个让我们接近现实，接近社会的地方。虽然之前也在环保局实习，也在其他地方打过工，多多少少感受到一点"现实社会"，可是，却没有这次那么深刻，那么清晰，可能是做的事情更加有意义，看到的事情更加深刻，感受到的氛围更加社会化。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成领导，同学变成同事，相处之道完全不同，我们可能看不惯残酷的竞争，可能无法忍受同事之间漠不关心的话语，可能觉得自己没有被看重等等，可是我们必须要学会，要适应，要明白，要体谅。
不论是在科技人员管理处，还是在打印室，听到最多的一句话，莫过于："忙了一天，都不知道自己在忙什么。一直在做事情，一天下来完全不知道干了什么。"我想不仅仅是这两个部门有这种感觉，人事局甚至社会各个地方都有，这是不可抵挡的现实洪流，这样的时代里，我们为这时代的洪流挟持着，每天忙忙碌碌，却不知道自己都忙了些什么，为什么而忙，只是盲目的迷失在为做事而做事的怪圈里，我们不知道自己在做什么，只是被生活挟持着，我们慢慢失去理想，失去自我。在我们今天的生活中，当每一个人已经习惯于自己的角色，在角色中欢欣地表演，认为这就是自己的理想，这就是成功的职业，在这个时候还有多少心灵的愿望受到尊重呢?我们在角色之外还留有多大的空间真正认识自己的内心呢?所以，最终的结局不是我们生活，而是被生活牵引着。
理想和行动的关系，其实就如同引线和风筝的关系，这个风筝能飞多远，关键在于我们手中的线，而这条线就是我们的内心愿望，内心越澹定，越从容，就越会舍弃那些激烈的、外在的、宏阔的、张扬的形式，而尊重安静的、内心的声音。
我们总以为我们年轻，所以我们不怕，我们什么都不怕，在现实社会中，我们缺少的不是知识，因为知识可以学习;我们缺少的不是能力，因为能力可以培养，只要我们坚持。我们最最缺少的是一份体谅社会的心，一颗不轻狂的心，一种不失自我的心境。这个世界之所以如此纷扰，如此混乱，是因为我们人人都剑跋弩张，少了一些体谅、一些温柔、一些理想。是的，不置可否，我们的生活有太多无奈，我们无法改变，也无力去改变，可是，我们不能缺少体谅，更加不能失去改变的想法。当我们能够沉静地坐下来，目光清澄地注视着这个世界，这个社会，抛弃自己的傲慢和虚荣，那么我们就能听到最真实的声音，社会的、现实的声音。也许，抱怨是错误的，激愤也是错误的，体谅才是真谛，抛弃那些所谓年轻的幌子，抛弃那年少轻狂的瑕疵，坚持自己心中理想，即使不能实现，也不忘却的心境。真正走进社会，体谅社会，年少不轻狂，并执着坚持内真正走进社会，体谅社会，年少不轻狂，真正走进社会心愿望才是最应该学会的，这样才会让我们在进入社会角色中的时候，能够不失自我，心愿望才是最应该学会的，这样才会让我们在进入社会角色中的时候，能够不失自我，才是最应该学会的角色中的时候能够有所担当，能够做到最好。能够有所担当，能够做到最好。
五、实习中发现的问题及解决措施
学到的都是因为以前不懂的。在实习过程中自然会遇到许多以前没接触过的，不懂的，主要是发现自己的知识结构有限，很多事情都只知其一不知其二。
在七楼打印室帮忙做拍奖牌记录，大致就是将以往人事局获得的一些荣誉拍下来，作为纸质档案保存，因为有一定的要求，他们只留下一句，自己想办法，慢慢拍。这个世界上除了自己，没有人会真正帮到你，最多只是一句善意的提醒。结果，我用了两个小时的时间把本该一天的事情做完了，我没有想过为什么会这么快，只是，相信什么，就能成为什么，因为世界上，最可怕的两个词，一个叫认真，一个叫执著，认真的人改变自己，执著的人改变命运。但是问题就出在洗照片的时候，虽然我是将光线没有拍进照片里，但是由于技术的不完美，用的隔光拍摄方式在洗照片的时候就变得困难，没有留边，略微倾斜等等问题就层出不穷。让我想起以前老师说过的，不要以为学了点法律就以为自己可以做律师，每个领域都有自己的专业，都有学无止境的知识。最后在照相馆跟师傅学习了很久重新回去用专业方法拍，这才使这项工作顺利圆满结束。虽然办公室要求没有那么严格，但是，我始终认为，认认真真做好每一件事，是对自己劳动付出最大的奖励。
问题最终虽然解决了，但是我也从这件事上想到我们行政管理专业，在人事局实习时，很多人都问我什么专业，一听到行政管理后，他们都直言不讳地说我们这个专业比较空泛，要学的好，运用的好比较困难，需要自己多付出努力，多看、多写、多学、多思考才好。加之现在就业又如此困难，更是要不断充实自己。既然每个专业都有每个专业的领域，摄影如此，行政管理也是这样。要想真的学精学透，需要自己不断去挖掘专业最深的领域内涵，需要自己不断地感悟思考学习。只有这样，我们才能让这个专业更具有它存在的价值，这样才能真正学到行政管理的内在精髓。
六、实习总结与建议
在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短而且接触的知识并非纯粹公共政策知识，对有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些相关工作，所以未能领会精髓。但是通过实习，加深了我对很多秘书、办公自动化基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对今后的学习方向有了一定的感性和理性认识。认识到要学好这门或者其他任何一门课程，不仅要注重理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。通过实习的两周里，我深感自己知识结构的不足，我会在以后的学习中更加努力，取长补短，多结合实际来看待理论知识。而对于实习，我最大的收获是一种心境，一种执着的决心，认识到在生活学习工作中，重要的是要体谅很多很多，做到年少不轻狂，坚持执着自己的内心。
其实，对于实习，我觉得最重要的不是单位的好坏，任何实习单位都是进步的平台，都是认识社会、现实的平台，不管是什么单位，不会让一个只实习两周的学生处理单位比较复杂的问题，能够接受并且照顾到实习学生，单位已经是很体谅了。所以，我认为重要的是我们实习学生自己的态度，碰到事情我们要冷静处理，并学会将课程理论知识联系实际，能够运用所学的理论分析实际问题。自己用心地认知，对社会，现实，自我的认知，这样才能接受一切，包容理解一切，也能更好地处理实习以及以后生活学习中的各种问题。
一年来，在办公室领导的正确领导和关心支持下，在兄弟科室的同力协作和大力配合下，我们坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的xx大精神，全面落实科学发展观，以建设学习型、服务型、责任型科室为目标，围绕办公室中心工作，突出重点，高效服务，圆满完成了各项工作任务。现将一年来的工作总结如下：
一、加强学习，不断提高业务水平
今年以来，秘书科把学习作为提高素质、搞好服务的前提，主动增强学习的自觉性,加大学习力度。在学习中注重学习方式，坚持学习与讨论相结合，坚持向领导学习、向同事学习、向实践学习;注重学习效果，坚持学以致用，切实提高认识问题、分析问题、解决问题的能力。针对工作特点，科室侧重加强对政策理论和业务知识的学习，认真学习了科学发展观以及党的xx大、xx届四中、五中全会精神，并狠抓了行政机关公文写作知识、国务院公文处理办法等业务知识的学习。平时坚持做学习笔记，不定期相互交流工作体会，使科室人员达到通过学习促进工作提升，通过工作积累经验的目的。
二、求真务实，开创工作新局面
为进一步细化秘书科的工作任务，我们对科室原有的工作制度进行了补充完善，完善以市政府和市政府办公室名义发文流程和下级来文办理流程。为更好促进工作有序开展，使科室资料能及时分类登记并整理归档，我们制作了文件审核登记薄、下级单位来文登记薄和领导批示件办理情况登记薄，确保工作各个环节都规范有序，各项工作都有章可循，有据可查，促使秘书科工作更加规范化、程序化、标准化。具体工作如下：
一是高标准、严要求，做好公文起草、审核工作。我们始终要求公文起草要做到情况清楚、表述准确、结构严谨、条理清晰、用词规范、标点正确、篇幅精炼、符合党的方针政策和国家法律法规;公文审核要严把行文关、政策关、法规关、文字关、格式关。实际工作中坚持做到严格审核公文的报批程序，看是否有必要行文，文稿起草是否符合文种要求，是否合理有序地履行会签手续，严防公文“倒流”，对不符合办理程序和要求的文稿坚决执行退文重办制度，切实提高了公文质量，准确传达了市委、市政府的政策指令，有力地维护了政府形象。全年共审核以市政府名义发文144件，其中通知70余件，函50件，会议纪要12件，通告12件;审核以市政府办公室名义发文235件，其中函35件。
二是积极做好外事、侨务工作。根据XX市外事侨务办安排，为协助搞好省《外事侨务志》编撰工作，我们认真查阅了《。。。县志》、《。。。组织史资料》，并向从事过外事工作的老领导、老前辈请教学习。经查阅资料和多方请教学习，我们将我市建国后外事办成立以来的各阶段设置、合并、撤销、职能、内设科室、人员编制、负责人等机构沿革情况全面掌握，并将情况及时上报。。。市外事侨务办，使我市外事侨务工作迈上一个新台阶。同时根据。。。市外事办安排积极做好了。。。年因公出国(境)团组计划汇总表的填报和上报工作。
三是认真做好下级单位来文办理工作。凡是下级单位呈报市政府或市政府办公室的文件，我们坚持凡来文必登记的原则，先在下级单位来文登记簿上进行登记，然后按下级单位来文办理流程进行办理。全年共处理来文120件，其中需呈报领导批示件20件，领导阅知件100件。
四是认真做好领导批示件的办理工作。事无巨细，我们本着大事细化，小事无一疏漏的工作态度，严格按照领导批示要求办理，并及时填写批示件办理情况登记表，做到凡事有记录，件件有落实，事事有回音。一年来，我们共办理领导批示件100余件，真正做到了高效快速的上传下达，未出任何差错。
三、提高素质，树一流形象
建立一支高素质的队伍，是圆满完成各项工作的前提保障。今年以来，我们以市委、市政府开展的“创先争优”活动为契机，按照市政府办公室的统一部署，认真学习，向身边先进人物看齐，向先进典型学习，努力使自己具备高度的责任感、强烈的事业心、严明的纪律性，并结合工作，努力强化四种修养，即：强化政治修养，做到政治上永远合格;强化职业道德修养，做到忘我奉献、淡泊名利;强化工作作风，做到严谨务实，扎实高效;强化业务修养，做到业务精本领强。同时，我们努力做到学会变通，力戒死搬硬套;学会创新，力戒因循守旧;学会服务，力戒只堵不疏的工作原则，促使各项工作有序开展。
总之，一年来，科室全体人员能够做到团结同志、服从领导安排，认真搞好本职工作，积极配合兄弟科室做好中心工作，较好地完成了各项工作任务。今后，我们将紧紧围绕市委、市政府工作思路，总结经验，弥补不足，牢固树立办文的精品意识和办事的创新意识，切实提高参与政务、掌握事务、搞好服务的能力和水平，促使科室工作再上新台阶，为实现。。。转型跨越发展做出应有的贡献。