少儿声乐培训计划（通用33篇）
一、培训目的
为什么要举行此次的培训。
二、培训对象
什么人需要参加这次的培训。
三、培训时间
该培训项目在什么时间段举行。
四、培训地点与设施
在哪里举行此次培训项目，培训场地内的设施包括哪些。
五、培训内容和方法
此次培训项目包括哪些课程，采用什么培训方法等，这些可以用课程表的形式呈现出来。
六、培训教材
是否需要打印和分发培训资料，如果需要，这个流程如何进行。
七、培训负责人及讲师
一是培训师资的说明，二是此次培训项目负责人情况说明。
八、培训项目费用预算
可以列张费用明细预算清单，以表格的形式展示。
九、培训评估
写清楚此次培训项目采用什么评估方式，在哪些时间节点会进行追踪和评估。
一、课程的定位与目标
声乐课程是音乐专业教学的重要课程，也是整体音乐教育的一个重要环节，它在人才培养方案中占有重要的地位和作用。
知识目标：①掌握歌唱的基本发声原理、发声技巧和演唱技巧。②熟练掌握儿童的声音特点。③掌握正确的少儿声乐教学方法。
能力目标：①具有正确的分析和表达歌曲的能力。②具有较强的少儿声乐教学能力。③具有简单的少儿歌舞的创编能力
素质目标：①培养学生对幼儿教师工作的认同感。②培养学生爱岗敬业的职业精神。③培养学生具备良好的教师职业道德和职业素养。
对于音乐教育专业的学生来说，歌唱技能是必须掌握和今后从事幼儿音乐教学以及幼儿特长音乐教学的一项重要且基本技能。
二、课程设计思路
声乐课程设计的基本思路是：根据人才培养目标定位，坚持先进的育人理念，融理论和实践于一体，以培养学生的演唱能力与幼儿声乐教学能力为重点，加强师资队伍建设，与相关幼儿园、小学合作建立校外一体化的`实训基地，构建“三维一体”的课程目标，精选课程内容，采用多样化的教学方法和手段，重视课程内容的实践，完善教学评价体系，确保课程教学质量。
三、学生基础和智能特点分析
首先，大多数学生参加过省级艺术联考的测试，一小部分学生虽没有经历过正规的专业训练，但在入学前也是经历过校考的专业水评测验的，因此可以说学生入学时具有一定的专业基础。学生的学习态度明确，学习兴趣也比较一致。但音乐综合能力普遍较差，严重缺乏实践能力，文化知识结构单一，所以在处理作品的时候并不能准确的把握作品的特点。因此，在课程的学习过程中，首先要加强音乐综合能力的训练；第二，要增强实践能力的培养；第三，要提高文化素养，建立合理的文化知识结构。
四、课程内容的选取和教学组织安排
（1）根据学前教育教师的职业资格标准选取学习内容。
（2）根据学生的个人基础、认知能力和职业成长规律选取教学内容。
（3）选取符合岗位需要的作品作为教学内容。
在教学内容的组织和安排上，遵循认知规律和职业成长规律，我们根据“歌唱技巧训练，由易到难；声乐教学能力训练，由弱到强；学科素质教育，由浅入深”的原则，科学合理的安排教学内容。
以声乐演唱和培养幼儿声乐教学能力为主线，通过校内外实践训练，多元化考核，学生在完成任务过程中掌握演唱与表演技巧，融教、学、演于一体，理论与实践相结合。
在教材的选择上选用固定教材为主，参考书籍为辅的并用模式。目的是找到适合每一位学生演唱作品，做到因材施教。
五、教学模式及教学方法手段
1、本课程教学模式采用了：分层式、实践式、和观摩式为一体
（1）分层式：根据每个学生嗓音条件的不同和每个学生的声乐演唱基础不同，实施因材施教，分层次教学。除了注重歌唱技能的训练，更要注重声乐作品表现力的提高。在教材的使用和作品的选择上采用“因材施教，按条件分层次培养”，循序渐进，分阶段教学。不仅强调专业的基础性，更要促进声乐技能的掌握和提高。
（2）实践式：第一，每学年都举办一次声乐专业的技能大赛，不定期的推荐学生参加省，市级甚至部级的各类声乐比赛。第二，推荐声乐专业优秀的学生参加社会活动，积攒舞台经验。第三，帮助优秀毕业生举办个人专场音乐会和毕业班乐汇报音乐会。
（3）观摩式：一方面，音乐系声乐专业的老师经常举办“声乐教师专场音乐会”的教学观摩活动，目的是让学生通过教师的演唱对声乐的表演教学有一定的直观学习，学习每一位教师的表演优点，弥补自身的不足。另一方面，运用多媒体教学，定期组织学生观看国内国际知名歌唱家的独唱音乐会、经典歌剧视频和声乐大师的现场教学。
2、课程对校内、外实训条件要求
不光在各个环境中实行教学方法，也要求学校对校外实训也提供良好的实训基地，除了组织学生观摩和推荐优秀学生参加比赛和演出之外，学校还应和多个知名幼儿园合作，使学生不仅能够在校内学到丰富的专业知识，也能够将这些专业知识运用到工作实践当中去，真正达到学以致用的效果。
3、课程对课程学习资源的要求
一、指导思想：
我校艺术教育工作继续实践《学校艺术教育工作规程》精神,在课程改革总目标的指引下，以深化课程改革为主题，面向全体学生，夯实艺术教学常规，丰富学生艺术生活，推进校园文化建设，增强学生的艺术素质和提高学生审美能力，进行个性化、创造性的艺术教育工作，积极推进学校艺术教育的发展，切实提高艺术教育质量和效益积极推进素质教育的全面落实。使我们的艺术教育适合每一个学生的发展，让每一个学生全面而具有个性地发展。
二、工作重点：
1.成立学校艺术兴趣(社团)小组。
2.实施学校艺术教育工作计划。
3.组织学生参加艺术教育活动。
4.加强校园艺术环境建设。
5.完善艺术备课、教学研讨和评价管理制度。
6.尝试艺术的多元化发展，提高艺术教育的生命力。
三、 主要工作：
（一）落实新课标精神，加强课题研究。
学校要重视艺术教育工作。充分认识艺术教育在开发学生潜能、促进学生现代化素质发展中的地位、功能和作用。在当前教育发展的新形式下，我们坚持“全面＋特长”的指思想，认真学习、贯彻课程改革的精神，真正落实素质教育，将德、智、体美育有机地统一在教学活动的各个环节中，对学生全面实施艺术教育，使学生人人接受艺术教育，个个具有一定的艺术素养，发挥了艺术教育在育人领域中的重要作用。
（二）优化教学过程，强化教学管理。
在措施上狠抓艺术教育任务的落实，把我校的艺术教育目标定位于培养学生创造能力、促进学生整体素质的发展上。坚持“期初有计划，月月有检查”的原则，要求教师在熟悉教材的情况下，制定切实可行的教学计划，由教导处、教研组长组成的艺术教育领导组及时查阅，反馈信息，使其更具可行性，在此基础上，严格要求教师按照正确格式认真备好每一堂课，教学过程具体，重难点突破有效，并不定期地抽查，加大随堂听课的力度，正常开展教研课，夯实艺术教师的教学基本功。随时了解艺术教师的教学动态，及时分析、综合教学现状，与艺术教师一起交流，鼓励教师及时地记录教学心得，不断探索、改进教学方法，积累教学经验。这样，既有利于教学的督促机制，又提高了艺术教学的质量。
（三）加强校园艺术环境建设，增强艺术育人氛围。
艺术环境建设是提高艺术教育有效性的保障，是学校艺术教育的一种固化和交流的方式。
首先，学校要营造良好的艺术氛围，包括走廊画和艺术展示墙的布置，并做好维护和更新工作。班级布置也要体现一定的艺术特色。
其次，网络是一个新兴的文化艺术环境，学校要合理的运用这一部分教学资源，建立健康的、符合师生特点的艺术教学环境，建立学校艺术网页，展示学生的艺术作品，开展艺术教学交流等等，鼓励学生上网，查阅有关资料。
（四）注重课外艺术教育活动，寻求新亮点和发展点。
我们要求教师在艺术教学中充分重视学生的个别差异，注重因材施教，在全面了解学生个性特征的基础上，充分开发他们的潜能。把艺术课外活动作为学生实施艺术教育的重要途径，课外活动是学校艺术教育中课堂教学的进一步延伸，是提高学校艺术教育质量的关键。本学开展舞蹈、合唱、美术兴趣组等等。重点要提高获得效率，注意辅导方法的科学性、趣味性、时效性，争取能在各级各类竞赛中获得更好的成绩。
其次，加强学校与社区的文艺交流，在活动中使学生参与社会实践，培养学生的艺术交往能力和开放的个性、健全的人格。
（五）尝试学科整合，寻求艺术教育的多元化发展。
艺术的生命在于运用，艺术与科学的联系是一个值得关注的命题，通过对一些科学知识的艺术运用，发展科学中的艺术之美，并且通过各种艺术形式进行表现，培养学生的创造、想像能力。
倡导艺术与综合实践活动的联姻，让学生走入社会进行研究性学习，了解地域文化，加强艺术活动与其他学科的教学活动的整合，以艺术的形式丰富教学活动，加大艺术与学习生活的联系。
（六）完善室场管理，提高管理规范。
首先，各专用教室的使用制度要及时上墙，并利用教研活动的机会组织教师学习；其次，各室要责任到人，规范各室场的卫生环境工作；最后，要提高各室场和艺术器材的使用效率，及时填写使用记录。学校要加强对艺术各专用教室的检查，发现问题及时整改。
四、具体安排：
1. 制定工作计划。
2. 明确各室分工、制度上墙，并组织教师学习。
3. 完善学校艺术兴趣组。
4. 更新校桃文化走廊的作品布置。
5.开展“桃文化---爱家乡”美术作品展。
6. 各兴趣组进入常规教学流程。
7.“ 元旦联欢”活动。
宏图管理培训公司创业计划书是在科学、客观的基础上，按照商业计划书的编写要求，从实战的角度出发，对成立宏图管理培训公司进行全面、有效的探讨，目的是为了指导公司在创业阶段的行为，理清创业思路。
该创业计划书主要是从分析公司的基本情况、公司的主导服务、管理培训市场状况、公司的企业战略、营销策略、组织与人力资源管理、培训运作方案、公司的融资方式以及财务预测等几个方面来对宏图管理培训公司的创业进行指导。
管理培训在成都蓬勃的.发展着，人们对管理培训的要求越来越高，市场上急需要一批专业性强、素质高的管理培训公司的出现。我们正是看中了这个契机，力图创建宏图管理培训公司，为提高西部地区企业的经营管理水平而努力。
宏图管理培训公司的发展目标是：争取5年内做到成都地区的管理培训企业的前三名，8年内能形成西部地区服务网络，并逐步向全国辐射和扩大服务领域。
为了实现公司的发展目标，公司在组织结构上主要采用直线职能，其目的主要是为了在创业的初期充分发挥公司里每一个人的作用。同时，公司的人力资源战略也必须为实现这个目标服务，我们将使用多种激励手段把公司员工的个人发展同公司的发展统一起来，促使全体员工向一个共同的目标奋斗。
在公司的战略实施上，一方面，我们将加强对培训行业的整体竞争力及公司自身竞争力状况的比较分析，定位于为大中型企业的中高层管理者和民营企业中的小企业主服务；另一方面，我们将实施联合战略、差异化战略、品牌战略、集中化战略等营销手段，并通过目标、培训理念、培训主体、培训对象、培训内容、培训形式、培训管理等七大方面来实现公司的资源整合。
该创业计划书对管理培训的运作过程也进行了阐述，并且，为了保障培训质量，对培训项目提出了详尽的评估手段。
公司的融资手段主要采用股东的直接投资，在第一年的前期建设一共大约需要投入100万人民币，力争第5年销售收入可以达到1200万人民币以上。通过对公司的财务预测和分析可以知道，我们公司的投资在3.15年内就可以收回，是属于投资较小，收益较快的公司。
此外，对公司在未来发展中可能遇到的市场风险、经营风险也进行了分析，并提出了相应的对策。
本创业计划书已经得到5位投资股东的认可，并已进入了建设初期，预计会在20xx年8月开始试营业。有理由相信，在我们的努力下，宏图管理培训公司将拥有一个光明美好的前景。
展开
一、继续教育对象：全体教师
二、继续教育内容、目标
（一）校本新课程培训
1、培训内容
（1）组织广大教师认真学习《构建社会主义和谐社会读本》、《课程标准》等有关素质教育材料。了解新课程改革的背景，重点学习新一轮课程改革的指导思想，教育观念，改革目标，以及相关的政策措施，增强实施新课程的自觉性和责任感。
（2）组织广大教师参加省级教师远程培训，认真学习和研究相关学科的课程标准，重点学习和研究所教课程的课程目标、具体内容和评估要求，使教师通过教学实践逐步掌握实施新课程的有效方法和手段，不断提高教师的专业文化水平。
（3）组织广大教师认真学习和研究所教课程的新编教材，了解根据新课程标准的要求，新教材在编写思路、结构和内容、要求等方面的新特点，逐步提高教师驾驭教材的能力，使教师能基本胜任新教材的教学方法。
（4）组织广大教师认真学习新课程实施过程中的评价功能，明确评价标准、评价方法、评价主体和评价重心以及评价对促进师生发展的重要意义。
2、培训目标：
通过培训，使我校教师进一步更新教育观念，改进教学方法和教学手段理解新课程标准的实施意义，扩大知识面，完善知识结构，提高实施素质教育的能力与水平，尽快使现行的教学思想、方法、教学内容与新课程标准接轨，推进教学改革，为新课程标准的全面实施下扎实的基础。
3、培训方式：
（1）采用集中与自学相结合。
（2）通过多媒体学课程、听专家讲座
（3）以各教研组为单位，集中学习、讨论。
（4）组织有关教师参加各级教育、教研部门组织的培训。
4、培训措施：
（1）每周保证培训两学时，周一上午第一、二节技能组业务学习时间，每周二下午第一、二节数学组业务学习时间，每周四下午第一、二节两节为语文组业务学习时间。
（2）各组业务学习时间应建立点名制度，组长应及时为老师提供学习材料。教师应认真做好学习笔记，期末上交学校检查。
（3）每位教师必须结合教学实际写好培训心得或教学论文。
（4）坚持“先培训，后上岗，不培训，不上岗”原则，确保培训与课程改同步行。
（二）骨干教师培训
1、培训内容：
现代教育理论学习与实践：现代教育理论研修，教育思想与学科教学艺术研究；相关学科现阶段研究成果及发展趋势综述；现代教育技术与信息技术应用；教育科学研究；教育专题研究；教育科研课题的立项、研究结题与成果鉴定等。
2、培训目标
通过培训，使骨干教师在思想政治与职业道德、专业知识与学术水平、教育教学能力与教育科研能力等方面有较大幅度的提高，提高他们实施素质教育的能力和水平，发挥他们在实施素质教育和课程改革中的骨干带头和示范辐射作用，使其尽快成长为教育教学专家、学科带头人或骨干力量。
3、培训方式
（1）开展多种多样的教研活动。如教材教法研讨会、公开课、观摩课等教学艺术的探讨，有计划的组织各种教学经验交流会、教学成果汇报会，让培训对象全程参与。
（2）要创设机会，聘请校外教育专家到校做各种教育讲座，帮助他们开阔视野，了解教改最前沿目标。
（3）学校应尽量向他们提供外出参观、考察、学术交流机会，让他们广猎信息，了解新成就，不断更新知识，丰富经验、充实自我，使自己的教研成果有机会与各家共同交流，不断提高他们的知识水平与个人的知名度。
（4）要让骨干教师、优秀青年教师积极参加与学校的课题研究或承担一个区级以上的课改课题。通过课题研究，驱使他们加强学习教育教学理论，熟悉教育科研的过程与方法，不断提高科研素养。
（5）充分发挥学科教研组在培养骨干教师方面的作用，组织有经验的教师参与某信骨干教师的教学设计，借以取长补短，优化方案，及时做好课后会诊分析问题，提出修改意见，进一步完善教学方案。
4、培训措施
（1）骨干教师的培养应纳入学校的师资培训计划，并列入学校日常的教学工作之中，严格选拔程序，保证培养对象的质量。
（2）骨干教师、优秀中青年教师每学年上一节有水平的、能体现教改新理念的观摩课。
（3）要求积极、主动参与各种教研活动，积极撰写论文，每学年要有一篇以上较有质量的文章，参加区级以上的发表、交流、汇编。
（4）骨干教师、优秀中青年教师在年段集体备课中当主讲人，积极起着学科带头人的作用。
（5）要有制度保证，凡取得骨干教师、教坛新秀称号的教师，在同等条件下，在评优、评先晋级、入党等方面优先考虑。
（四）其它培训
1、教师职务培训：积极选送条件好、工作能力强教师，参加教师职务培训。
2、各种形式的进修培训：根据学校课题研究《自主、合作、探究学习方式转变》，积极选送教师对口培训。
3、学历培训，鼓励中青年教师积极参加自考、函授、电大、业大等各种形式学习，并通过一科给予30元物质奖励，将鼓励教师学习积极性。
4、鼓励教师学习有关教育刊物，并积极投稿。
五、奖惩措施：
教师积极参加继续教育学习，记入教师当年业务考核档案，并与学年评先、评优评职称挂钩。
通过理论作态呼技能操作的培训，使学员能全面了解初级美发师的理论知识内容，掌握美发的基本技能，达到基本独立操作的水平。
基础知识
一、培训要求：
通过课程学习，使学员能够了解掌握头发的组成、生长过程和毛发知识，掌握洗发、护发用品知识、美发工具的使用。
二、培训内容：
第一章 概述
1.职业道德的基本知识。
2.美发服务程序、规范和岗位职责。
3.行业卫生知识和美发师个人形象。
第二章 基础知识
1.人体头部的生理知识。
2.脸形和头型知识。
第三章 美发工具及用品知识
1.美发工具的性能和作用。
2.洗发、护发、用品的性能和作用。
3.美发电器用具及设备知识。
第四章 专业知识
1.洗发、剪发
2.剃须、修面。
3.烫发、染发。
4. 焗油护理。
5. 吹风造型。
第五章 美发咨询知识
1.发式造型与脸形的关系。
2.发质与烫发的关系。
初级美发师（初级）操作技术
一、培训要求：
通过本课程教学，学员应掌握一般发型操作知识、熟悉美发基本功的内容与操作要领。
二、培训内容：
第一章 洗发
l.洗发作用及准备工作
2.观察与分析发质
3. 洗发液的效用和选择
4. 洗发操作程序
第二章 剃须、修面
1.刀具种类
2.操作基本功及训练方法
3.程序及质量要求
第三章 烫发、 染发 、焗油护理
1.烫发的目的及原理
2.烫发的操作程序和方法
3.注意事项
第四章 剪发及吹风造型
1. 男式美发
2. 女式美发
基本功的项目训练
一. 培训要求
熟练掌握基本功的手法要领
二. 培训内容
拿剪刀手法、站姿、剪姿、卷杠、染发、分区、提拉
发型种类教学
一. 培训要求
使学员基本具备男、女基本发型独立操作能力
二. 培训内容
修剪发型四大结构（基本发型），男式发型修剪等技能操作。
主办单位：渤海大学政治与历史学院团委网络技术部
一.活动背景：随着社会科技的不断发展，计算机逐渐成为
当代社会不可取代的一种工具。作为当代大学生，我们不再成天苦读于书本，更应该逐渐走入计算机这个多彩的世界中来。
二.活动目的：PPT的应用操作技术是不管在学习和工作中
都是一种重要的技能。我们这次活动的主要目的就是借此锻炼同学们的PPT制作能力，同时通过多种主题多种形式的表现，来丰富我们的课余生活，了解到更多的知识。
三.活动时间：初定于四月份
四.活动地点：渤海大学校区经法楼
五.活动要求：每个参加者制作两个ppt，一个以自己的家
乡为主题，另一个为自选主题，可自由发挥。Ppt中可以多种形式表现，如文字，图片视频等，但都要求积极文明。
六.活动流程：1.每个参赛者把参赛作品上交，表明两个ppt
的主题。2.比赛开始，主持人做开场演讲，并介绍活动内容和流程，介绍参赛者。3.参赛者按照随机抽号依次上台演讲，对ppt作品做简短的介绍后展示作品，并伴有适当的
讲解。4.即兴表演节目或知识问答，节目最好与ppt主题相关。给予表现良好的参赛者适当的加分。5.评委评分，选出三名“PPT制作之星”，以及优秀奖若干。6.给获奖选手颁奖，并做获奖感言和拍照留念。7.主持人
前言
在春暖花开的时节，我们公司注入了一股新鲜血液，迎来了又一批新同事。在竞争激烈的当下，作为一个广告公司，创新是我们保持旺盛生命力和竞争力的核心因素。此次招收新员工，正为我公司保持活力提供了保障。但是广告策划的创新是要靠团队集思广益，团结合作是必不可少的，必须让新员工认识到团结合作的重要性，积极融入到团队中，在团队中施展自己的才华。为此，特举办本次新员工培训。
一、 目标
通过此次培训，使新员工增进彼此间的了解，充分认识到团队合作的重要性，
加强团结，提高合作意识和凝聚力，以更好的开展未来的工作。
二、参加人员
全体新员工
三、时间
4月14号——4月15号
四、地点
公司、素质拓展基地
五、培训内容及安排
1、14日上午：所有新员工于9点前到达公司，先由人力资源部部长带领参观公司，熟悉工作环境和日常考勤流程，并向老员工介绍新员工。然后在会议室向新员工展示我公司的发展历程和优秀成果、获奖作品，以增加新员工对公司的.认识和归属感。最后，组织新员工学习公司的规章制度。
2、14日下午：组织所有新员工在会议室参加讲座，听取由公司副经理所作的“团队合作与公司发展”的主旨演讲。
3、14日晚，组织全公司所有新老员工聚餐，以增进大家互相之间的了解和友谊，使新员工尽快融入集体。
4、15日，所有新员工于8点前到达公司，由人力资源部部长带领大家前往素质拓展基地参与素质拓展。由教练随机分为2队，进行比拼。素质拓展的主题为团队合作与创新。使所有新员工在拓展中充分发挥主观能动性，通过一系列项目的开展深刻体会到团队合作的重要性，并由教练及时引导大家进行总结和提炼。
5、15日晚，在公司会议室召开交流会。交流会有总经理亲自主持，组织大家对2天的培训，特别是当天的素质拓展的感受和体会进行交流，以进一步提高培训效果。最后，由新员工自己制定自己的工作目标。
六、总结与反馈
由人力资源部对本次培训进行总结，并以问卷形式对新员工进行调查，通过反馈分析出本次培训的利弊，以书面形式将结果提交给总经理，为未来的新员工培训提供参考。
护理是中医药学的重要组成部分，在中医药理论指导下，已经形成了独具特色的技术方法和服务流程。中医护理工作，是中医医院工作的重要内容，是体现中医特色优势的重要方面。护理人员掌握中医药知识与技能，是做好中医医院中医护理工作的重要基础，中医医院应切实加强对全体护理人员的中医药知识与技能培训。
为推动我院中医护理工作扎实开展，提高我院中医护理科学管理水平和服务水平，同时促进中医护理工作健康、可持续发展，根据《中医医院中医护理工作指南（试行）》要求，特制定我院不同层次、年龄阶段护理人员中医护理理论和中医操作技术学习计划如下：
一、培训目标
（一）副主任护师以上人员 熟练掌握并运用中医基础理论和专科专病中医护理常规指导临床护理工作；熟悉中医护理科研方法，具备组织申报护理科研课题、指导护理人员撰写护理论文的能力；具备开展专题讲座（课）和专科教学能力。
（二）主管护师 掌握并运用中医基础理论和专科专病中医护理常规从事临床护理工作，提出临床辨证护理措施；能够参与中医护理科研工作；指导下级护士实施中医临床护理；具备中医临床护理理论与技能的教学能力。
（三）护师护士 掌握中医基础理论、基本技能；熟悉并正确应用中医护理常规、技术操作规程。
二、与学时要求
（一）培训内容
1、副主任护师以上人员
国家卫生、中医药工作基本方针、政策、法律法规等；中医护理管理基本理论和方法；中医专科专病护理工作进展；国内外护理学科发展概况；中医护理科研方法等。
2、主管护师
国家卫生、中医药工作基本方针、政策、法律法规等；中医专科专病护理常规、技术操作规程；急、危、重、疑难病基本知识和中医护理技能；中医护理科研基本方法（如科研课题申报和论文撰写）；中医护理教学基本方法与技能。
3、护师及护士
国家卫生、中医药工作基本方针、政策、法律法规等；中医基础理论、基本技能；中医护理常规、技术操作规程；急、危、重、疑难病基本知识和中医护理技能。
（二）学时（分）要求
1、副主任护师以上人员每两年参加继续教育获得的Ⅰ类学分中，中医护理项目不少于6学分。
2、主管护师每年参加继续教育获得的学分中，中医护理项目不少于6学分。
3、西医院校毕业的护士，在院工作三年内完成中医理论与技能培训时间累计不得少于100学时。
（三）培训计划制定
1、护理部负责制定医院的总体培训计划。护士长按照总体计划，结合本科、本护理单元的实际制定具体培训计划。
2、培训应长期目标与短期计划相结合。
3、应体现护理人员的不同层次，并符合各自的培训目标。
4、培训形式应注重多样性和针对性，强调可行性、实效性。
5、应对培训计划实施情况及时评估，必要时时做出调整。 学时分配：
1、护理部每月组织全员三年内西医院校毕业护士集中授课，学习中医护理理论和中医护理操作技术一次，年完成基本课时≥15学时；
2、科室每月业务学习，安排专科中护常规内容，年完成基本课时≥15学时；
3、护理部每季度组织全院中护技能培训考核一次，每次学习中护操作项目1-2项，年完成基本课时≥4学时；
4、每年组织全院护理人员集中进行中护病历书写一次，年完成基本课时≥1学时；
5、培训长期目标与短期计划相结合，各科室利用晨会5-10分钟时间复习、消化、吸收学习重点，对照日常病例活学活用。全年参与中护培训人数达到全院护理总人数70%以上。
分层次培训要求：
1、全员参加院及科室各类别培训并签到，每学时给予继续教育学分0.5分；
2、护士及护师全员参加院内考核，根据情况质控；
3、主管护师参加培训，交流经验指导护士及护师中医护理理论和技术操作，参加市、省级各类中医方针政策、理论、常规培训学习，参与中护科研项目研究，；
4、主任、副主任护师参加市、省、国家级各类中医方针政策、理论、常规培训学习，组织中医学习考核计划的制定，并参与院内培训，组织并指导中护科研开发；
三、培训形式
1、结合实际工作开展中医基本知识与技能方面的培训。培训方法以全院培训和科室培训相结合，邀请院内中医专科主任教授，主要包括集中授课、模拟演示、实操训练、小组讨论、参观交流等。
2、脱产或半脱产培训 选派不同层次的护理骨干（以主管护师为主），集中时间参加学习培训，包括参加学习班、培训班、学术交流会等。
3、在职学历培训 中医专业或中医护理专业的高等学历在职继续教育，包括网络教育等。
四、考核评价
（一）内容方法
1、培训的管理工作。
医院成立考核评价小组，全面监督和考核护理培训计划制定与实施情况。通过查看相关材料（包括制度、计划、原始记录等）方式，评价培训管理工作是否落实到位。
2、培训效果。
通过理论考试、实践技能操作、现场答辩等方式，考核评价不同层
级接受培训的护理人员是否达到培训目标。
（二）结果应用
1、反馈 采用书面反馈和沟通反馈两种形式，将考核评价结果反馈给考核评价对象。
2、建档 医院应建立护理人员技术档案，并将护理人员中医基础理论和技能的培训、考核记录及时记录在技术档案中。 技术档案的内容包括：个人基本资料；学历资料；一般专业资料；技术操作理论考试情况；科研、教学情况；与业务技术相关的情况，如护理科研项目、护理论文、参加学习或培训、获得奖励情况等。
五、部分中医护理质量评价指标
1、中医护理技术操作合格率≥90%
2、护理文书书写合格率≥90%
3、每科室开展中医护理技术不少于3项
一、 培训目标
1、总体目标
培养具备以下条件的人员：掌握餐厅服务基础知识，能够运用基本技能，独立完成本职业服务程序，并能做到服务质量一流。
2、服务素质培训目标
通过培训，使学员掌握企业经营的理念、服务的理念，餐厅服务员的素质要求，餐饮服务礼仪规范及各种待客服务技巧，学会用礼仪包装自己 ，自觉塑造良好的职业形象，营造良好的服务氛围，提高综合服务素质，提升对企业的忠诚度，增强团队的凝聚力，为迅速、全面提高餐厅服务档次打下良好的基础。
3、操作技能培训目标
通过培训，使学员熟练掌握餐厅服务的基本技能、基本程序，提高语言表达能力和实际工作的应变能力及心理素质，能够把所学到的知识灵活运用到实际工作中去，为客人提供满意的服务。
二、 教学要求
(一)服务素质培训要求
1、企业形象塑造及餐厅服务员个人形象塑造的重要性
2、服务的含义、服务的理念、服务的模式
3、餐厅服务员的素质要求
4、餐厅服务员的职业道德要求
5、餐厅服务员的礼节礼貌的基本要求
6、餐厅服务员仪容仪表仪态的基本要求
7、餐厅服务中常用的礼貌用语
8、如何树立“前台员工是宾馆内部的顾客”的理念，加强前后台的合作
(二)、操作技能培训要求
1、托盘的基本要领
2、餐巾折花
3、中餐摆台
4、斟酒、上菜、分菜
5、中餐宴会的预定
6、中餐宴会的接待服务程序及技巧
三、教学计划安排
总课时数：140课时。
专业理论：10课时。
专业技能：60课时;
一、课程任务和说明
通过培训，使培训对象掌握餐厅服务员的理论知识和操作技能，培训完毕，培训对象应能够独立上岗，完成餐厅服务的日常接待与卫生清洁等工作。
在教学过程中，应以理论教学为基础，注意加强技能训练，使培训对象通过实际训练，掌握所学的理论知识和操作技能。
二、课程和课时分配表
......
三、 服务素质培训的教学要求
通过培训，使学员掌握企业经营的理念、服务的理念，餐厅服务员的素质要求，餐饮服务礼仪规范及各种待客服务技巧，学会用礼仪包装自己 ，自觉塑造良好的职业形象，营造良好的服务氛围，提高综合服务素质，提升对企业的忠诚度，增强团队的凝聚力，为迅速、全面提高餐厅服务档次打下良好的基础。
四、操作技能培训的教学要求
通过培训，使学员熟练掌握餐厅服务的基本技能、基本程序，提高语言表达能力和实际工作的应变能力及心理素质，能够把所学到的知识灵活运用到实际工作中去，为客人提供满意的服务。
我校自建校以来，不管是在校园物质文化建设，还是在精神文化建设方面，为学校的发展起到了很好的导向作用。作为校园中那一条靓丽特殊的风景线——礼仪队，她们焕发着光彩，积极地活动并营造校园和谐文化。我校礼仪队于自成立至今，是服务于学校内外公务礼仪活动的组织，开学后经过一段时间对礼仪知识的学习，形体的训练，大家都进入了最佳的工作状态，我校礼仪队是一支充满青春活力的队伍，她更是学校在前进道路上的一个闪亮点。
一、20xx年校礼仪队目标
1、继续秉承校学生会的宗旨，传达校学生会的思想，加强对本队队员的管理，提高队员的自我约束能力，使各成员树立正确的意识，端正工作态度，提高工作质量。
2、总结过去工作中的失误，扬长避短，不断完善自身素质，尽量做到每次礼仪工作都圆满顺利，不出纰漏。
3、继续加强本队与各部门之间、各部门与队员之间、队员与队员之间的沟通和交流，努力促进校学生会的凝聚力。
4、掌握在各种活动场合中的各种实用礼仪和技巧。最终使本队能起到展现东方礼仪之美与现代大学生蓬勃的朝气，培养综合素质人才的作用。
二、活动内容及方式
1、根据活动需要完成礼仪任务。
我们可以把礼仪队分成4—5组，如果不需要礼仪队全部参加的情况下，为了整齐需要可以分开参加活动。
2、定期举行形体训练，预期是每个礼拜一次，共7—8次。每次由队长组织上课。有条件的可以申请多媒体课室集体观看有关礼仪的视频。
3、邀请礼仪专业老师进行不定期礼仪知识培训。
4、希望礼仪队得到化妆品赞助，每次礼仪活动都希望申请到一定的奖励。
三、礼仪队上课学习安排
主要任务是以培养成员之间的综合素质为中心，让队员们真正了解和学到更多的礼仪知识和技能，在出礼仪接待活动的时候要求队员养成有紧迫感、守时的好习惯。
第一期：十月中旬
课程名称 ：礼仪训练
仪态礼仪
1、微笑：是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。真正甜美而非职业性的微笑是发自内心的，自然大方（最好露出八颗牙齿）。真实亲切的。要与对方保持正视的微笑，有胆量正视对方，接受对方的目光，微笑要贯穿礼仪行为的整个过程。
2、目光：与人谈话时，大部分时间应看着对方，正确的目光是自然的，注视对方眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方。道别或握手时目光正视对方的眼睛。
3、站姿：
抬头、挺胸、含颚、收腹、提臀、双肩自然下垂。
男士：双脚分开，比肩略窄，双手交叉，放于腹前或体后。
女士：双脚并拢呈“丁”字状站立，双手交叉放于腹前。
4、坐姿：入座要轻，坐满椅子的三分之二，轻靠椅背。双膝自然并拢（男士可略分）头平正、挺胸、夹肩、立腰。如长时间端坐，可将两腿交叉重叠，注意将腿回收。
5、行姿：女士，抬头、挺胸、收腹、手自然摆动、步伐轻盈，不拖泥带水，身体有上拉的感觉。男士，步伐稳重，摆臂自然，充满自信。
6、手势：是谈话必要的辅助手段，幅度和频率不要过大，在示意方向或人物时，应用手掌，切不可用手指。示意他人过来时，应用手掌，掌心向下，切不可掌心向上。
第二期：十月下旬
课程名称 ：形体训练
1、 迎宾：保持笑容甜美，站姿标准，目光注视来宾方向。（若主办方要求协助来宾佩戴胸花，应积极主动上前询问，并按要求替来宾佩戴胸花）。
2、引领导上台：当听到主持人需要领导上台发言或颁奖时，应提前以礼仪走资行至有关领到附近；待领导离开座位，应为领导指明行走方向，左手或右手缓缓摆出，手掌心向上；然后走在领导前方，引他上舞台中央（或相关位置）。（行走时，保持笑容，双手交叉，放于腹前，行走速度应随领导而变，约走三步，轻轻回头一次，与领导保持一定距离，不可太近，也不可太远。）
3、 调节麦克风的位置：若领导是上台发言的，需要帮领导调节好麦克风的位置，对准领导的唇部，不可靠得太近，也不可太远。
4、 协助领导颁奖：把领导引上台后，从另外一名礼仪小姐手上，双手接过证书/牌匾/锦旗/鲜花等，递给领导，移动步伐随领导而异。拿证书/牌匾时，应采用左上右下的手势。颁奖时，应按从左到右，或从右到左的速度。保持笑容。颁奖完毕，应提醒领导：请到中间合影留念。然后退到一旁，大概5秒钟后，把领导引回座位。
5、捧证书奖品等：待引领导的礼仪小姐把领导引上台后，应及时走上前去，把手上的证书或奖品递给引领导礼仪小姐，移动步伐随引领导的礼仪小姐而异。保持笑容，待手上的东西递完，走向舞台另一边，绕路走回原处，等待下一场的颁奖。
第三期：十一月上旬
课程名称 ：化妆，思想素质培训
1、此课程除了着重教会礼仪队员在不同场合化浓淡程度不同的妆容外，还着重提升礼仪队员的素质，以及加强礼仪队员在思想上对礼仪队的重视。
2、化妆课程可请校外专业化妆人员授课，并可向未购置化妆品的礼仪队员介绍以及推销化妆产品。
3、思想素质培训，可让队长或者礼仪老师授课。特别要强调“准时”这个观念。
四、授课人员安排
礼仪老师授课
五、考核
在培训完成后，根据动作制定标准进行考核，对于不能通过的队员进行重新培训或除名。
一、目的
为了加强对新入职员工的管理，使其尽快熟悉医院各项规章制度、工作流程和工作职责，熟练地掌握和使用本职工作的设备和办公设施，达到各个岗位的工作标准，满足医院对人才的要求。
二、培训工作流程
1、到职前培训准备
A、新员工到达医院报到（人力资源部负责，主要是住宿安排、准备生活用品、食堂位置及相关办公场所指引等）
B、正式上班第一天（人力资源部负责：填写报到表、提交相关证件资料）
C、简单的部门新员工欢迎仪式，介绍相关人员认识。
D、由指定人员给新员工指引办公座位、分发办公用品（人力资源部指定人员）
E、分发医院内训材料及课程表
F、指定一个老员工做新员工的引导人。
2、正式培训（讲课式，报到第二天，时间为一天）
A、讲师（人力资源部主管、相关部门负责人或外请讲师）
B、培训流程（人力资源部→相关部门→医院领导总结→讨论→结束）
C、培训内容
a、人力资源部门（9：00-12：00）
①医院介绍：医院发展、理念、历程、前景、目标、主要业务、荣誉、组织构架
②医院文化：标志含义、公司宗旨、内部刊物、公司网站、爱心协会
③医院制度：入离职制度、考勤制度、休假制度、管理问责制度、奖惩制度、宿舍管理办法、食堂就餐制度、差旅制度、培训制度、保密制度、财务报帐流程、员工礼仪、劳保制度、安全制度
④医院福利：医疗、社保、意外保险、法定节假日休假、公司提供的娱乐设施、阅览室、一年一次公费旅游、部门定额费用、提供食宿
⑤员工生活：聚餐、球赛、电影、培训、旅游、同行交流、参加相关活动（可图片式）
⑥主要领导介绍：董事长、总经理、院长
b、相关部门（14：00-16：00）
①部门业务介绍
②工作岗位职责介绍
③业务知识与技能
④操作流程制度
⑤与其它部门的业务关系
c、医院领导做总结性讲话（10-20分钟）
d、新员工讨论时间（约1小时）
三、参观活动（正式培训结束后的第二天上午，时间为半天，8：30-12：00）
主要到医院参观，时间为半天，安排一个人做引导讲解，人力资源部安排一个人跟班协调相关工作。
四、娱乐活动（参观活动结束后的下午及晚上）
1、聚餐（18：00-19：30）
2、茶话会（20：00-22：00）
3、人力资源部主导，后勤支持，至少有1名医院主要领导，其它部门抽3-5人参加
五、培训总结和评估
1、新员工培训总结
2、新员工培训反馈表
3、新员工表现评估表（一星期后）
4、资料归档
六、其它
1、各部门的抽调人员名单
2、培训费用申请
3、人员出勤情况登记
木工填报日期： 年 月 日
培训教学计划表：
培训天数：35天(理论课:10天 80课时;实际操作课:25天 200课时)
作息时间：上午 第一节08：15 -- 09：00下午 第五节13：30 -- 14：15 第二节09：10 -- 09：55 第六节14：25 -- 15：10 第三节10：05 -- 10：50 第七节15：20 -- 16：05 第四节11: 00 -- 11: 45 第八节16：15 -- 17：00
为切实促进学习型社会建设，提高我校教师教育教学水平，进一步推进新课程改革，全面落实素质教育目标，结合第三轮继续教育，深入开展校本培训与教学研究工作，特制订20xx年度我校第三轮继续教育校本培训工作计划。
一、成立校本培训工作领导小组与业务指导小组
（一）领导小组
组长：
副组长：
成员：
（二）业务指导小组
组长：
成员：
二、明确分工
（一）领导小组负责第三轮继续教育的宣传、报名、教材。购、经费保障等相关工作。
丁校长全面负责第三轮继续教育宣传、动员、实施与总结工作。
何主任具体负责第三轮继续教育报名、证件收缴、资格核查、费用收缴、组织培训等。
其他成员协助做好相关工作。
（二）业务指导小组全面负责校本培训及。中培训的人员及内容组织与安排。
何主任全面负责业务培训与学习的'组织与安排，同时负责班主任培训与语文学科教研培训。
宋中强、张文举、陈清竹负责语文学科教学培训。
胡允豪、吴章、 张洪武 、刘登轩、 彭如莉负责数学学科教学培训。
刘金平负责英语学科教学培训。
李超负责。化生学科教学培训。
蒋俊方负责政史地学科教学培训。
沈波负责音体美学科教学培训。
三、具体安排
（一）积极组织全体在职在岗教师参与第三轮继续教育的。体与分散培训，确立x年度主题为“备好课”。
（二）x年7月20日前做好第三轮继续教育的宣传、动员等准备工作。
（三）x年8月21日做好x年度第二学期备课动员与备课要求等备课工作，发问题征。表。
1.何主任负责讲解新课程改革下如何做好备课工作，怎样撰写教学设计与教学反思。
2.分学科组组织进行。体备课，撰写两周备课教案。
3.分年级组进行学科教案检查与评比，评出优秀教案，供教师节表彰。
4.收。问题征。表，分档归类。
（四）9月20至30日语文学科三位骨干教师主持语文学科。体备课工作，负责语文组征。问题解答。
（五）10月20至30日数学学科五位骨干教师主持数学学科。体备课工作，负责数学组征。问题解答。何主任主持班主任工作培训。
（六）11月20至30日英语学科骨干教师主持英语学科。体备课工作，负责英语组征。问题解答。年级组组织各科骨干教师对教案进行期中评比。举办优秀教案展。组织参加。体培训。
（七）12月20至30日。化生学科骨干教师主持学科。体备课工作，负责征。问题解答。
（八）xx年元月20至30日政史地及音体美学科骨干教师主持学科。体备课工作，负责本学科征。问题解答。年级组组织期末教案评比，总结“备好课”阶段工作。
（九）xx年2月20至28日组织语文优秀教案获得者谈如何备好语文课。进行第二学期备课工作安排。
（十）3月20至30日组织数学优秀教案获得者谈如何备好数学课。
（十一）4月20至30日组织英语优秀教案获得者谈如何备好英语课。年级组组织期中教案评比。组织参加。体培训。举办优秀教案展。
（十二）5月20至30日组织。化生优秀教案获得者谈如何备好课。何主任主持班主任工作培训。
（十三）6月20至30日组织政史地、音体美优秀教案获得者谈如何备好课。年级组组织期末教案评比。做好“备好课”专题总结。
（十四）7月20至30日组织教师参与第三轮继续教育。体培训，撰写第一专题总结，制订第二专题学习计划。
以全面提高大学生专业知识为宗旨，不断提升学校的核心竞争力、拓宽大学生就业渠道为依据，本着创建一批高素质、高技能的学生队伍，做好学生就业工作。为使大学生更好的胜任工作，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现同时因现代社会人力资源部发展的需求，公司和企业从事人事部门的员工，必需出示人力资源管理师三级证书。
1、培训目的
1) 熟练掌握人力资源六大模块（人力资源规划、薪酬管理、绩效管理、招聘与配置、员工关系管理、培训与开发。 ）的理论知识难点和重点。
2) 提高大学生的知识水平，促进对大学生的职业生涯发展。
3) 拿到人力资源管理师证，使大学生在毕业后容易找到工作。
4) 提升大学生毕业后从事工作职责的能力，提高动手能力。
2、培训的负责人和培训师
内聘讲师：教授人力资源管理专业六大模块的老师每个老师。
外聘讲师：知名企业人力资源总监或主管
3、培训对象
长沙民政学院社会工作学院人力资源管理系的人管1432班的全体学生
4、培训内容
1、 以ppt的形式进行讲解人力资源规划、薪酬管理、绩效管理、招聘与配置、员工关系管理、培训与开发六大模块的课程内容。
2、方式：学生进行相互讨论、学生自由发言、做相关课程掺加的游戏方式 进行溶于课本中的专业技能培训。
3、讲解对现代管理知识和手段，增加学生的组织能力、凝聚力和执行力。
4、指导老师对新员工进行操作指导，按照由浅入深，循序渐进的步骤逐渐熟悉工作，直至能够独立操作为止。
5、管理理念、沟通技巧，领导技能、决策能力、素质要求等方面的培训，一般由总裁、分管领导负责培训，有条件的采用外聘讲师或者送外培训。
6、培训的时间、期限
每周开设两节课，每节课120分钟。具体时间是20xx年11月17号到20xx年12月17号的每周周二下午2点-5点，周日下午3点到5点。
7、培训场地
长沙民政学院社会工作学院4-101的多媒体教室。
8、培训方法
运用开设讲师讲授法、案例分析法、角色扮演法、行为模拟法、多媒体培训法、管理游戏法、研讨法组织开展培训。
9、其他注意事项
注意培训时期对学生进行及时地反馈，了解学生的学习心理和学习欲望，组织落实对学生的管理。
为了贯彻落实“培训促进就业，学习提高竞争能力”的精神，切实加强农村劳动力培训工作，我校以“培训为就业服务，培训和专业相结合”的原则，以服务为宗旨，以就业为根本，以开展职业技能为重点，多渠道，多形式的开展农村劳动力培训工作，并制定XX年农村劳动力培训计划。
一 培训目的：
1.全面提升农村劳动力的综合素质及就业能力。
2.拓展农村劳动力的就业方向，提高就业率。
二 培训对象、地点及频次：
1.未能升学的初、高中毕业生和青壮年及闲散劳动力为培训主体。
2.具有相对条件，并有创业意向的群众给予创业指导。
3.本年度，我校计划在XX年12月至XX年4月期间，在乌苏市九间楼乡、夹河子乡开展中式面点、中式烹饪职业技能培训班17班次，共计850人数。
三、培训内容及方式：
1.中式面点职业技能培训内容：如面包、油条、包子、抓饭等特色小吃。
2. 中式烹饪职业技能培训内容：如常用鲜活原料的初步加工，干货原料的涨发，出肉、取料和去骨，刀工技术，配菜，火候技术，调味技术，冷热菜制作技术等。
3.培训将采取理论与实践相结合的方式。首先专业教师授课，课
后疑难问题解答及后续专业问题指导，其次对所授内容进行实操演练并对所培训人员结业后的创业进行跟踪式指导等方式。
四、具体做法：
XX年12月--XX年4月，主要开展农业富余劳动力转移培训。
XX年5月--XX年11月，技能培训学校对以培训的培训资料进行整理，并办理职业资格证书。同时完成“三定”培训任务。
建立健全学员培训档案管理。每期培训办班结束后，要将所需的材料按期装订成册整理归档，并上报县劳动就业中心。办班所需的材料：
1、封面、材料目录表；
2、花名册；
3、作息时间表；
4、课程表；
5、教师授课计划表；
6、学籍卡；
7、考勤表；
8、试卷（另外装订）等。
五、培训效果：
通过此次培训，实现对培训对象理论知识考试通过率为80%，在糕点、面点技术上实现所有学员的熟练掌握.
六、培训后服务：
本校在培训后将建立培训相关专业创业指导站，为所接受培训的学员开通技能培训、创业热线，随时为学员提供相关信息咨询。
一、指导思想：
举办竞赛活动可以展现当代大学生风采，增强学生之间的交流，提高学生英语口语能力和综合素质，培养有理想、有气质、有口才的新时代大学生。
二、参赛对象：全院大专班学生。
三、比赛内容：比赛分即兴演讲与回答问题。即兴演讲每人3-4分钟，回答问题2分钟。即兴演讲题目由大赛组委在学院决赛前十五天公布（专业组八道题，非专业组五道题）。
四、比赛形式：比赛分英语专业组和非英语专业组；比赛分为系初赛、系复赛、院决赛三个阶段。
五、比赛时间：
2、各系复赛于11月10日举行。
六、比赛地点：系初赛、复赛均安排在206多媒体教室举行，学院决赛在大学生活动中心三楼举行。
七、参赛人数：英语专业组8人，非英语专业组8人。
八、奖项设置：
非专业组：
专业组：
最佳风采奖、最佳口才奖、最高人气奖各一名。
九、举办单位：
主办单位：人文与艺术系、院学工处、团委、教务处
承办单位：院团学会学习部及系学习部
一、目标任务
通过项目实施，组织××名幼儿园"转岗教师"参加由教师远程培训机构与我省幼儿师范学校、县级教师培训机构联合实施的120学时的混合研修(包括远程学习、集中培训、"送培到县"和"送教上门"等形式)，并进行不少于1个月的园本实践研修。
项目目标是，围绕贯彻落实《幼儿园教育指导纲要》，帮助幼儿园"转岗教师"树立学前教育专业思想，掌握基本技能和方法，适应幼儿教育工作，提高教育能力和水平。培训目标如下：
1.了解国家和省教育规划纲要、《国务院关于当前发展学前教育的若干意见》和《××省学前教育三年行动计划(20xx—20xx年)》等政策文件，建立学前教育观念。
2.树立学前教育专业思想，培养职业道德素养、法制素养、人文素养、科学素养、情操修养和身心健康等，能够在教育和保教活动中注重对幼儿的安全教育和安全管理。
3.掌握《幼儿园教育指导纲要》和幼儿发展、幼儿教育和保育等专业基本知识。
4.掌握班级环境创设与利用、一日生活安排与保育、游戏活动支持与引导、教育活动计划与实施、幼儿评价与师幼沟通等专业技能。
二、培训时间
20xx年×月—20xx年×月，远程学习80学时，集中培训32学时(4天)，"送培到县"或"送教上门"8学时(1天)，并进行不少于1个月的园本实践研修。
三、培训对象
拟转岗到幼儿园教学岗位的中小学富余教师，县镇和农村幼儿园新入职的未从事过学前教育工作的"转岗教师"和非学前教育专业的高校毕业生(含未取得幼儿园教师资格的在职教师)。
四、培训内容
培训内容基于岗位、师德为先、问题中心、案例载体。培训课程必修与选修结合，体现选择性，专业性课程与实践性课程结合，突出实践性、操作性强的特点。将师德教育和安全教育作为必修内容。
根据培训目标，分"专业思想专业知识"和"专业技能"三个领域。"专业思想"包括，教育规划纲要与三年行动计划、法律法规与安全教育、教育理念与职业修养等;"专业知识"包括，幼儿园教育指导纲要、幼儿发展知识、幼儿教育和保育知识等;"专业技能"包括班级环境创设与利用、一日生活安排与保育、游戏活动支持与引导、教育活动计划与实施、幼儿评价与师幼沟通等。
五、培训方式
培训方式需求导向、任务驱动、突出实践研究、强调反思参与，做到远程培训与集中培训、园本研修相结合，落实"送培到县"、"送教上门"等方式。实行小班教学，远程学习每班原则上不超过100人，集中培训每班原则上不超过50人。
远程培训以专题学习为主，集中培训以技能训练为主，"送培到县"或"送教上门"以问题指导为主，园本实践研修要做到有需求、有计划、有管理、有指导、有考核、有评估。项目实施流程为：训前准备—远程培训—集中培训—送培送教—园本研修—考核评价。
(一)训前准备
"转岗教师"培训项目实施的前期准备工作主要包括培训方案研制、平台与课程建设、协作单位遴选和指导教师培训等。
1.培训方案研制。承担项目任务的教师远程培训机构深入我省幼儿园，面向"转岗教师"和非学前教育专业毕业的新任教师、在职教师开展需求调研，形成需求分析报告，作为课程建设和课程评估的主要依据。主动征求教育行政、师训、教研和幼儿园对培训目标、内容、方式和管理等方面的意见和建议，经充分论证，研制培训方案。
2.平台与资源建设。按照《教育部财政部关于实施"中小学教师国家级培训计划"的通知》(教师〔20xx〕4号)总体要求和《关于印发〈"国培计划"—中小学教师远程培训教学管理与技术服务暂行办法〉的通知》(教远培〔20xx〕6号)具体要求，建设远程培训平台。根据培训方案，将远程培训、集中培训、"送培到县"和"送教上门"等方式相结合，整体设计课程;分"专业思想专业知识"和"专业技能"三个领域，建设培训课程及相关的支持性资源。
3.协作单位遴选。在省实施"国培计划"领导小组办公室协调和指导下，在我省幼儿师范院校和县级教师培训机构中，遴选协作单位，具体负责远程培训的网络班级管理与指导、集中培训和"送培到县"及"送教上门"的组织实施，以及园本实践研修的管理与指导。
4.指导教师培训。对协作单位遴选的网络班级指导教师、集中培训和"送培到县"及"送教上门"的指导教师、园本研修指导者等进行培训，确保培训管理和指导质量。
(二)远程培训
承担项目任务的教师远程培训机构通过远程培训平台，按"领域—模块—专题"开设课程，组织以专业思想和专业知识学习为重点的远程培训。
1.培训管理。原则上按县(市、区)，每100人组成一个网络班级。每班设班级指导教师1人，由县级教师培训机构遴选幼儿园骨干教师(教研员)担任。在班级下，按区域(或分幼儿园)组建若干个学习小组。
2.培训方式。网上在线学习与网下集中学习相结合。网上在线学习包括观看视频讲座、浏览课程资源、参加交流研讨、收看问题答疑、提交练习作业和在线考试测评等形式。网下集中学习包括学习交流和问题研讨等形式，以学习小组为单位，每周组织一次，做到有计划、有主题、有发言提纲、有记录、有总结等。
(三)集中培训
承担项目任务的教师远程培训机构依托协作单位，组织实施以专业技能训练为重点的集中培训。
1.培训管理。原则上按县(市、区)，每50人组成一个班级。每班设班主任教师1-2人，由协作单位选派骨干教师担任，具体负责集中培训期间的学习管理和生活管理等。
2.培训方式。根据实践性、操作性强的特点，主要采取微格训练、示范观摩、现场考察、模拟实践和案例研讨等形式。根据"专业技能"领域培训内容要求，抓住学员专业技能薄弱点，开展技能微格训练。聘请优秀一线教师(教研员)上示范课。组织学员到优质幼儿园现场考察保教活动。通过模拟实践和案例研讨，促进专业技能的形成。
(四)送培送教
承担项目任务的教师远程培训机构在协作单位配合下，组织实施以问题指导为重点的"送培到县"或"送教上门"活动。
1.培训管理。原则上按县(市、区)组织"送培到县"活动，学员集中到县。对于农村边远地区，集中到县有困难的学员，应组织"送教上门"活动。"送培到县"或"送教上门"需在县级师训部门协助和有关幼儿园支持下实施，协作单位具体负责。
2.培训方式。为提高问题指导的针对性和实效性，教师远程培训机构应通过远程培训平台征集学员问题，精心梳理分析。对于专业思想和专业知识方面的问题，通过网络进行问题答疑和跟进指导。对学员在专业技能方面的困难，聘请专家和骨干教师，采用送培送教方式，进行面对面的指导。
(五)园本研修
1.研修管理。教师远程培训机构在远程培训平台为每位学员建设个人工作室(如博客)，为每所幼儿园建设网上园所(如群组)，为每个县(市、区)建设虚拟学习社区(如论坛)，实现对园本实践研修的活动组织、跟踪指导、资源服务、过程管理和考核评价。
2.研修方式。依托学员所在幼儿园的园本研修组织，以巩固专业知识和发展专业技能为目标，开展园本研修活动。从班级环境创设、一日生活安排、游戏活动设计和教育活动计划等方面，自选一个主题，完成"四个一"任务：选读一本专业书籍、撰写一篇研修心得体会、编制一份设计方案(或工作计划)、进行一次成果"汇报"(在所在幼儿园)。
(六)考核评价
过程性评价与终结性评价相结合，分远程培训、集中培训、送培送教、园本研修四个阶段进行考核，考核评价贯穿项目实施的全程。
1.远程培训(40%)。完成课程学习时间和规定的学习任务，在线考试测评合格。
2.集中培训(20%)。出勤率高，活动的参与度高，完成规定的学习任务。专业技能测试合格。
3.送培送教(10%)。按要求在线提交问题，数量和质量达到要求。积极参与活动，管理方和指导教师考核均合格。
4.园本研修(30%)。完成"四个一"任务，所在幼儿园和指导教师双方考核均合格。
六、特色与创新
1.培训内容分"专业思想专业知识"和"专业技能"三个领域，符合"转岗教师"培训需求和项目目标。重视师德教育和安全教育，围绕《幼儿园教育指导纲要》。
2.培训模式远程培训与集中培训、园本研修相结合，落实"送培到县"、"送教上门"等方式。远程培训以专题学习为主，集中培训以技能训练为主，"送培到县"或"送教上门"以问题指导为主。
3.培训考核。分远程培训、集中培训、送培送教、园本研修四个阶段进行考核，充分体现混合研修的特点。
七、培训任务承担机构
通过公开招投标，面向省内外高水平教师远程培训机构遴选的培训任务承担机构为：网。
网在我省联合若干所幼儿师范学校和县级教师培训机构，分片就近实施本项目集中培训、"送培到县"和"送教下乡"等。
八、培训组织与管理
实行行政、业务双线四级组织管理。建立省、市、县、园四级行政组织管理网络，建立省项目办、执行机构、"三支队伍"(专家团队、辅导团队、技术支持团队)、培训班级四级业务组织管理网络。其中，省项目组织管理机构、培训任务承担机构及其协作单位的主要职责如下：
(一)省项目组织管理机构
加强组织领导，在××省实施"国培计划"领导小组领导下开展工作，领导小组办公室(挂靠省教育厅师资处)，负责"幼儿教师国家级培训计划"的统筹协调和组织管理。
省"国培计划"项目执行办公室(挂靠省中小学教师继续教育中心)，具体负责"幼儿教师国家级培训计划"项目设计、日常管理和业务指导。
省"国培计划"专家委员会，负责"幼儿教师国家级培训计划"项目论证和评审，指导项目实施和评估检查工作。
(二)培训任务承担机构及其协作单位
培训任务承担机构要加强组织领导，建立保障项目有效实施的组织机构，制定相应的项目管理制度。协作单位建立相应的组织机构和管理制度。
1.强化培训管理，建立培训工作领导小组和培训工作执行团队。培训工作领导小组由机构主要负责人担任。培训工作执行团队负责人由机构分管业务负责人担任，成员主要包括相关部门的负责人，分工负责，全面保障培训的实施。协作单位的主要负责人为第一责任人，分管业务负责人直接负责，师训部门负责项目实施具体工作。
2.立足有效培训，建章立制，形成制约与激励机制。为有效实施远程培训、集中培训、送培送教和园本研修各阶段的管理，要从培训班级建设、教学活动开展、学习问题指导、教学效果反馈和培训考核等方面制定行之有效的管理制度。要明确培训工作执行团队、教学指导团队、协作单位，以及指导教师的职责，分工负责，责任追究。
3.优化培训资源配置，保障培训教学与指导高质量实施。(1)遴选培训师资，组建专家团队。完善培训项目首席专家制度。远程培训要确保省域外专家不少于三分之一，幼儿园一线优秀教师(教研员)不少于40%。(2)集中培训要按照要求配置教学设施、食宿条件和医疗卫生，保障培训教学正常开展，创建培训对象安心学习、快乐研修的良好环境，确保学员身体健康和人身安全。(3)立足解决"转岗教师"的岗位适应性问题，促进专业思想树立、专业知识掌握和专业技能形成，开发具有针对性适应性，有用适用的优质培训资源。(4)遴选优质幼儿园，设立"幼儿教师国培计划"参训教师实践基地，有效落实观摩考察和参与体验等方式。
4.形成培训质量监控机制，全程跟踪远程培训、集中培训、送培送教和园本研修。通过问卷调查、座谈、访谈和课堂观察等形式，进行培训专家教学质量评价，收集、反馈培训对象对培训的意见和建议，根据教学评价和培训对象要求及时总结反思培训实施，调整培训安排，不断改进工作，确保高质量地完成培训任务。
5.建立培训效果自我评价标准，做到"前测"与"后评"结合。培训启动阶段检测培训对象的学习状态，诊断主要存在问题，培训结束之后检测培训对象的行为变化和问题解决情况，准确评估培训效果，并形成培训质量自我评估报告。
九、培训经费
经费标准：远程培训(80学时)不超过××元/人/学时，集中培训(4天)不超过××元/人/天,送培送教(1天)不超过××元/人/天。××人120学时共××万元。
严格执行财政部和教育部制定的相关资金管理办法，省教育行政部门和培训任务承担机构加强项目资金监管，做到专款专用，保证资金安全。严格执行国家有关规定和标准，严格执行项目资金预决算制度，公开培训资金使用管理情况，接受项目资金审计，接受监察、审计部门和社会的监督，防止发生虚报、冒领、挤占、挪用培训经费的行为。对违反财政资金使用管理的行为，按照《财政违法行为处罚处分条例》(国务院令第427号)的有关规定严肃处理。
各市、县教育行政部门、培训任务承担机构及其协作单位，要为项目实施配套一定的经费，用于开发拓展课程和园本实践研修支持资源，改善培训教学设施，保障后勤服务，支持远程跟踪指导和在线交流，组织实践考察活动和园本研修活动，以及奖励优秀培训对象等。根据国家有关要求，实现对配套经费的严格监管。
十、其他
各市、县教育行政部门和有关幼儿园要高度重视本项目的实施，按照项目要求认真遴选符合条件的培训对象参加培训，支持教师参加远程培训、集中培训、送培送教和园本研修，支持本地区本单位优秀教师和教研员参加项目工作，协助开展培训需求调研和项目绩效考评等相关工作。
为认真贯彻落实《国务院安委会关于进一步加强安全生产培训工作的决定》（安委〔20xx〕10号），督促落实安全培训主体责任，牢固树立“培训不到位是重大安全隐患”的意识，切实提高企业从业人员安全素质，不断提升事故防范能力，现就20xx年全镇安全生产培训提出如下思路：
一、在培训对象上扩中有重
1、按照《决定》要求，在继续抓好往年八类对象的基础上，重点加强对矿山、建筑施工、民爆器材生产单位各危险物品生产、经营、储存等高危行业企业（以下简称高危企业）主要负责人、安全管理人员和生产经营单位特种作业人员（以下简称“三项岗位”人员）的培训，努力实现100%持证上岗。
2、严格实行企业职工先培训后上岗制度。各行政村（居、社区）、企事业单位要认真落实安全培训主体责任，加强对企业班组长、新工人、农民工等企业从业人员培训，努力做到100%培训合格后上岗。
3、对新加入到镇内安监站管理人员，由安监局组织行政执法培训，实现100%持行政执法证上岗；对承担安全培训的教师100%参加知识更新培训。
4、对近三年来发生人员死亡事故负有责任的企业主要负责人、实际控制人和安全管理人员，重新组织考试。
二、在培训内容上推陈出新
1、继续加强有关安全生产法律、法规、规章和政策教育，进一步理解法规精神，增强法律意识，落实法律责任。特别是对新近出台的有关安全生产政策文件进行及时宣贯和普及。
2、继续加强安全生产基本知识教育，提高企业管理人员安全生产专业技术水平，推进企业安全文化。
3、结合我镇实际，加强对重点行业、重点领域（如有限空间作业等）安全操作规程培训。
4、加强对从业人员的实践操作能力培训，开展具有较强针对性的仿真实训。
三、在培训时间上足额到位
认真执行《决定》要求，严格按照大纲规定开足授足培训学时。按照《生产经营单位安全培训规定》（20xx年国家总局3号令），生产经营单位主要负责人和安全生产管理人员初次安全培训时间不得少于32学时，每年再培训时间不得少于12学时。其中《决定》明文规定：矿山、危险物品等高危企业要对新职工进行至少72学时的安全培训，建筑企业要对新职工进行至少32学时的安全培训。
四、在培训形式上灵活机动
1、在以往委托、集中、企本、专题等培训形式的基础上，结合实际，进一步加强和优化安全培训服务，继续开展培训下基层、进企业活动。
2、充分依托镇成人教育中心的教育资源，发挥本地优势，根据行业企业分布特点，积极探索基层安全培训服务站安全培训模式，为企业解决工学矛盾，提供便利。
3、尝试利用网络视频、电视、手机等拓展远程培训形式。
五、在培训组织上保障有力
1、加强安全培训领导。安全培训工作纳入各单位年度安全生产目标责任制考核，并提高相应的比重。各行政村（居、社区）、企事业单位、有关部门要抓好20xx年安全培训指标的完成，及时抓好20xx年培训计划的落实，并自觉履行相应的监管责任。
2、加大安全培训投入。各行政村（居、社区）、企事业单位有关部门要在每年的安全生产专项经费中列支相应比例的培训经费，确保安全培训正常开展；企业要在职工培训经费和安全费用中足额列支安全培训经费。
3、加强安全培训督查。切实加强对安全培训的执法力度，主管部门将开展不定期抽查企业持证情况，企业要建立安全培训自查自考制度，并记好相应的台账。对应持证未持证或者未经培训就上岗的人员，一经发现坚决实行离岗培训，并视情节轻重对企业作出相应处罚。对各类生产安全责任事故，一律倒查培训不到位的责任。
六、关于全员安全培训的几点意见
1、今年的全员安全培训工作不再另行下发通知，请各企事业单位参照去年下发的《关于认真贯彻落实〈绍兴县深化全员安全培训工程实施方案〉的通知》（齐政字﹝20xx﹞61号）执行。培训指标见附件：
2、今年全员安全培训的企业必须做好下例资料的准备工作：
（1）企业从业人员花名册
（2）三项岗位人员名册
（3）柯桥区企业从业人员安全教育培训明细表
（4）全员培训考试合格证并填写完整（到时下发）
（5）全员培训测试卷（到时下发）
3、培训时间及相关要求
（1）请各单位务必于5月20日之前上报培训人员名册（企业从业人员花名册）以便及时统计教材、试卷、合格证和教学光盘。
（2）请各单位将《齐贤镇安全生产培训需求调查表》于4月底以前上报镇安全生产（消防）监督管理站。
（3）全员培训的企业为主，区安监局、镇安监站及培训学校做好相关服务督促工作。如需培训师资，请及时与镇安监站联系。
（4）培训工本费用由绍兴市工程职业技术学校收取。
有调查结果表明，除了电视的广告，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种的广告媒体。由于绝大多数的患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少，当店员向消费者推荐某种药品时，约有74％的消费者会接受店员的意见。而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，店员是企业与消费者之间的纽带。
随着医药卫生体制改革的深入，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，进行强强联合，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。由此，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。
一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因
1、不具备必要的专业知识，不能充分了解所推荐的药品，所以没有信心正确指导顾客购买使用。
2、不了解该产品的生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。
3、企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。
4、对该企业药品的质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。
二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因
1、店员的专业知识不够，对所推荐的药品，患者不能明了。
2、产品无品牌，企业无知名度。
3、产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。
4、店员的服务态度和服务质量较差，很难与消费者交流。
5、具有明显夸大其辞的宣传，引起了消费者的反感。
三、如何开展店员培训
做好活动前的准备、策划、预算工作。设定目标，写出活动安排，要具体到时间、地点、参加对象、人数、方式，会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。
1、时间的选择：活动时间可选择在两班交接班的时候，或节假曰、业余时间等，可根据实际情况而定。
2、活动地点的选择：可选择在药店的会议室，或租赁其他的活动场所，如电影院、酒店的会议室等。
3、参加对象：店员、柜组长、店主任、店经理、其他人员。
4、参加人数：每次60人左右为宜。
5、培训内容：
(1)企业介绍，可以放映介绍本公司情况的光盘、幻灯片，发放其他宣传资料；
(2)针对零售市场销售品种，进行公司产品及相关医学背景知识介绍；
(3)服务礼仪；
(4)药店管理的知识。
6、培训讲师的聘请：
(1)可以是本公司的零售医药代表，自己熟悉内容后，登台讲解企业相关知识；
(2)可请在相关方面有一定名望、熟悉本公司药品、并与本公司有良好关系的当地临床医生/专家，讲解医药及产品知识；
(3)可以聘请营销和管理学方面的专家、教授.讲授营销管理以及公关服务礼仪。
一、培训对象：
车站调度员、有量站值班员
二、培训内容:
《技规》、《行规》、《铁路运输调度规则》、《铁路调车作业标准》、《站细》、《货物列车编组计划》中关于编制调车作业计划的相关内容。
三、培训时间和地点：
第一期：
第二期：
第三期：
第四期：
培训地点：乌车务段职教科多媒体教室，每期培训一天，上午10:00—13:00，下午15:00—19:00。
四、培训要求：
1、调车作业计划编制质量培训作为车务段重点工作，请车间高度重视，确保人员到位，配合职教科组织完成培训工作，将复习范围提前发放参培职工进行复习。
2、职教科专职教师孙宏祥作为项目负责人，负责教学计划制订、复习范围(调车计划编制涉及规章条款)梳理、授课和班级管理。
3、培训结束后由职教科组织理论、实作闭卷考试，60分合格，对未达标人员须进行补考。培训成绩将按车间做为参培人员20xx年4月份总学分纳入绩效考评。车站调度员可不再参加段月度抽考，理论、实作成绩直接作为年度岗位技能达标成绩，运用到四季度理论学分。
4、各车间于2月13日15点前将参加培训人员名单、参培日期上报职教科079邮箱。
5、所有参培人员在培训期间要遵守相关规定，培训期间禁止饮酒；听课前请将电话调至静音，听课时禁止接打电话、玩手机、睡觉、随便出入教室；不准在教室内吸烟和大声喧哗，请车间将培训要求提前通知到每位参培人员，发生违纪问题一律纳入考核，并按违纪情节核减考试。
6、请各车间高度重视此次培训工作，所有参培人员无特殊情况一律不得请假，确保100%参培。培训结束后，职教科将对培训情况进行通报。按车间、个人理论成绩分别进行排序公示。
7、培训考试不合格必须参加补考，按月追踪直至合格为止。首次不合格抄写复习范围一遍，仍不合格按次数累加抄写遍数，完成抄写的'方可参加补考。无故不参加培训和补考的人员按B类信息考核。
现代社会，人口的爆增，工业相对发达，环境相对恶化，日益突出的环保问题，已引起全球化的重视。我国政府把保持生态环境，实现可持续发展战略确定为今后工作的重点。为配合全球环境保护运动，让全体学生一起，同在蓝天下，健康快乐地成长，学校认真贯彻落实《全国环境宣传和教育行动纲要》的精神，加强学校环保教育。提高学校环保水平，首先需要提高教师的环保意识和环保教育水平，才能同心合力提高环保教育的实效性。特制定以下培训计划：
一、培训目的
让教师认识“绿色学校”的内涵和创建“绿色学校”的效益。进一步提高全体教师环保的意识，掌握探究性学习方式以及课堂教学渗透的技能技巧。让教师自身学会不断地进行反思与研究，以推进我校环境教育的开展，为创绿色学校提供可借鉴的典型经验。
二、培训地点
学校远教教室
三、培训途径和方法
1、积极参加国家、省、市环保、教育部门组织的培训。
2、采用派出去，请进来的办法，加强环保师资培训工作。
3、把环保知识制定成册，供师生学习。
4、定期举办环保培训，提高师资素质，推动环保教育的进展。
5、搜集文本资源和声像资源。学校应尽量多购进教师教育方面的图书、资料、光盘软盘等，及时从互联网上下载相关资料。完善校本培训硬件设施。包括培训场地、多媒体设施、校园网建设等。
四、培训活动内容安排
1、教师环保知识培训。
2、各教研组学习关于“绿色学校”方面的知识。
3、学科渗透环保教育，全面提高学生环保素质。
4、邀请环保教育老师来校讲课。
为了使我系青年教师能迅速地成长为师德高尚、知识面广、责任心强、理念新、教学水平高的教师群体，我系将于于8月25-26日举办暑期青年教师系列培训活动，特制定以下培训计划：
一、培训形式
幼教系将采用集中培训与分散培训（自学研修）相结合，专题培训与研讨活动相结合，以听、说、看、写等多种形式开展。
1、集中培训：①大集中：全体青年教师共同参与的理论及业务学习、研讨、交流等。②小集中：以专业组为单位的教师集中学习与研讨。
2、分散培训：指定部分学习材料，以教师个人自学为主。
3、专题讲座：由我系邀请的专家学者进行专题讲座，帮助老师树立正确教育观念，激发教师自我提高意识。
4、专题研讨与交流：围绕教育教学中出现的一些带共性、有研究价值的问题，通过学习、研讨、交流，提高认识，促使整体教学水平的提高。
5、运用现代信息技术组织教师观看有关课改、教学录像。
6、通过撰写案例、论文、经验、心得、反思等，提升教师基本素质和业务水平。
二、培训内容
培训内容主要包括：师德培训、教育理论培训、课堂教学技能培训等。
具体培训内容：
1、组织新教师学习《中华人民共和国教师法》、《高校教师职业道德规范》、《陶行知教育名著》、《给教师的建议》及各学科课程标准等。
2、专题讲座：
（1）教师的专业成长——（ ）主讲
（2）如何做一名优秀教师——（ ）主讲
（3）如何做一名优秀班主任——（ ）主讲
3、专题讨论：“我对本专业课程改革的认识”
三、培训要求
坚持学习教育教学理论，每人要写20xx字以上的读书摘记或学习心得体会。
一、培训目标
（一）新入职员工培训目标：
1、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气。
2、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望。
3、让新员工了解公司历史、制度、企业文化，提供讨论的平台和正确的、相关的公司信息。
4、减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司。
5、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感。
6、使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系。
7、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。
8、通过培训使在职员工对公司及个人加深认识，能在各岗位日常工作中充分发挥 自己的能力。
（二）在职员工培训目标：
1、满足现实工作的需要。
2、对公司有更加全面的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职 业选择，理解并接受公司的共同语言及行为规范。
3、使员工更加明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，完全掌握工作要领、 工作程序和工作方法。
4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能， 增强严格履行岗位职责的能力。
5、加强各级销售人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。
（三）公司管理层培训目标：
1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、 战略开拓能力和现代经营管理能力。
2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
3、加强公司专业人员的培训，提高专业理论水平和专业技能，增强科技研发、 技术创新、技术改造能力。
4、加强公司管理层的相关知识培训，提升管理层次人员的文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。
5、加强各级管理层培训人员的培训能力，加快培训工作步伐，进一步规范管理，促使公司培训工作整体步入系统化、专业化。
二、培训对象
根据员工的能力,职位需求及发展方向确定受训员工：
（一） 高级管理层
（二）各部门管理人员
（三）一线销售人员
（四）各部门职能员工
三、培训内容
（一）入职前培训（岗前训）：
1、企业简介：公司背景、创建过程、公司现状。
2、企业文化：公司目标、文化氛围、公司愿景。
3、市场前景和竞争力：行业背景、成立过程、行业现状、国家政策、行业发展前景。
4、公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度和企业的绩效考核制度，企业的福利情况（包括种类、享受条件及享受的程度）。
5、各部门结构与功能介绍。
6、员工日常工作过程中需要知道的流程：请假程序、报销程序、离职程序等，员工在企业所涉及的流程。
（二）入职衔接培训
1、公司产品认知：对公司现有销售产品有一个详细的认知。
2、话术演练：对销售过程中所能遇到的相关话术做全面的讲解和演练。
3、客户管理培训：对现有和未来的客户进行系统管理。
4、金融知识培训：对现有可能涉及金融知识做扩展学习。
5、营销心里知识培训：对营销过程中如何把握客户心里进行学习。
6、营销策略培训：对营销理念和营销方法进行学习。
7、辅助应用技术培训：对公司现有的推广模式和应用软件技术进行学习。
8、客户交流技巧：对整个p2p销售过程中与客户交流的技巧进行学习
9、风险管控：对公司的风险管控的方式进行学习。
10、理财收益计算：对行业中现有金融理财产品的收益计算进行学习。
（三）各部门管理人员的培训：
1、管理实务培训。组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座；在公司培训中心接受培训课程。
2、铺设学历进修和专业知识培训渠道。积极鼓励符合条件的中层管理人员参加大学函授、自考或参加EMBA及其它硕士学位进修；组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书，提高公司全体职能部门中层管理人员的职业素养，进而提高工作效率。
3、强化销售经理培训。今年公司将下大力组织对在职和后备销售经理进行轮训，培训面力争达到50％以上，重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力、素质培训和业务能力。同时开通远程教育系统，给管理层员工提供学习的绿色通道。
4、要求公司各销售组要选拔具有符合专业发展能力的员工，组织强化培训，参加社会《理财规划师》考试，年净增人数力争达到10人以上毕业。
5、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织管理层员工分期分批到分公司优秀部门学习参观，了解经营情况，借鉴成功经验。
6、由各专业技术人员定期进行专题辅助应用工具技术讲座，并建设公司自己的推广方法，进行新辅助工具流程及运用知识等专项培训，培养创新能力，提高网络营销能力。
（三）培训人员和技术人员的培训：
1、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员外派到同行业单位参观学习。
2、加强对培训人员的技能和知识培训，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。
3、对软件工程类等专业技术知识，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的相关知识。
（四）公司领导与高管人员的培训：
1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。
2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会；到国内外成功企业参观学习；参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。
3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或EMBA学习；参加高级经营师等执业资格培训。
四、培训计划
（一）新员工培训计划（岗前训）
1、企业文化：公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司愿景、文化氛围。
2、公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度、企业的绩效考核制度、工作流程和福利待遇。
3、市场前景和竞争力：行业背景、成立过程、行业现状、国家政策、行业发展前景。
（二）入职衔接培训
1、公司产品认知
2、话术演练
3、客户管理培训
4、金融知识培训
5、营销心里知识培训
6、营销策略培训
7、辅助应用技术培训
8、客户交流技巧
9、风险管控
10、理财收益计算
（三）提升培训计划
1、培训人员：
1）、入职三个月以上的员工（包括三个月）
2）、公司内所有经理
2、培训项目
员工：
1）、创新思维的培训
2）、客户关系管理及金牌服务。
3）、政令法规合同：包括货款方面政令、法规及合同规范。
4）、高级营销学
5）、高级风控学
经理：
1）、如何打造高绩效、学习型团队。
2）、人力资源管理实务。
3）、内部培训师培训(外培)。
4）、卓越班组长的现场管理。
5）、客户关系管理及金牌服务。
6）、创新思维的培训。
7）、政令法规合同：包括货款方面政令、法规及合同规范。
（四）高管提升培训
1、国家政策学习（内培/自学）
2、开拓战略思维，提升经营理念（外培）
3、进修学习（外培）
（五）大型培训课程计划（全员）
1、公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、公司礼仪。
2、部门协调、沟通技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力。
3、员工的人生目标、职业生涯规划：员工在公司的发展方向，在行业中的目标。
4、电脑应用：普及电脑基础应用，熟悉硬件软件基础知识，对常用软件进行专业培训。
五、培训形式及方法
（一）内部培训、外聘培训和外派培训：采用业余学习、自学为主，培训为辅的方式
（二）公司为员工学习提供良好的学习机会和服务，调动员工学习的积极性，将培训过程学
习情况及结果与奖励挂钩，实现员工自我培训学习意识的提高
（三）培训方法：讲授、研讨、案例分析、问卷、游戏、看录像（角色扮演法）等
六、培训师
一 、内培讲师
（一）内部培训讲师
1、培训部经理、主管、专员
2、销售部各部门经理、主管、销售精英、部门推荐本部门的培训讲师
3、公司高管
（二）内部培训师职责
1、培训新入职员工：岗前训、衔接训，主要人员以培训部为主，行政人事部、销售部、公司高管为辅。
2、培训在职员工：衔接训、提升训，主要人员以销售部为主，培训部、公司高管为辅。
3、培训全体员工：全员培训，主要以行政人事部为主，培训部、公司高管、销售部为辅。
4、部门内部培训:各部门主管、经理均有培训下属的职责，通过日常工作对员工有计划的培训，使员工具备工作中应有的知识、技能、工作态度和解决问题的能力。
二、外部培训：
（一）外部培训讲师
公司聘请专业机构的专项培训讲师
（二）内部培训师职责
1、培训销售管理人员
2、培训专业技术人员
3、培训全体管理层员工
三、外派培训
由培训机构具体安排
七、培训时间和课程安排
（一）总则
1、新培训时间在20xx年1月开始实施，如有变动由培训部另行通知。
2、所有意见和问题由培训部全权负责接纳整合处理。
3、本培训时间和课程安排的解释、修改、废止权归北京融信康正资本管理有限公司培训部。
4、本培训时间和课程安排自董事长或总经理签发之日起生效。
（二）培训时间
1、岗前培训时间为每周一的10∶00开始到次日的12∶00结束。如新人错过请与培训部联系后，再由培训部进行安排。
2、所有参加培训人员，在培训开始前10分钟内全部到位，并完成签到。
3、衔接培训时间统一在每天的13∶30-15∶30准时培训。
4、员工提升训时间为每周二下午13∶30-15∶30准时培训。
5、经理提升训时间提前二天通知公司全体经理或经理助理，提前一天进行通知提醒。
6、高管提升培训时间前二天通知公司全体高管或高管助理，提前一天进行通知提醒。
7、公司全员培训时间前二天通知公司全体经理或经理助理，由经理或经理助理通知所管辖部门全体员工，提前一天进行通知提醒。
8、各部门内部培训时间由各部门主管、经理自行安排。
一、 培训目的
新生入学教育是整个大学教育的起点，是新生入学后大学生涯地一课，起着成才发展的“导航”作用，是一项十分重要的基础性工作，同时也是加强和改进大学生思想政治教育的重要载体和手段。为帮助新生树立科学的世界观、人生观、价值观和荣辱观，使其明确学习目的，端正学习态度，增强学习动力，帮助他们了解大学生活特点和基本要求，顺利完成从中学到大学的角色适应和角色转变，使他们从入学始就能步入科学的发展轨道，根据学校新生入学教育的总体安排，结合实际，制定本方案。
二、 培训对象
大一新生
三、 培训内容
（一） 学习方法教育
1、目的：
（1）学习方法科学，有利于培养和提高人们学习活动中的各种学习能力，从而有助于加速人们的学习进程。 （2）、学习方法科学，有助于人们在学习活动中循着乒确的 道路前进，而使之少走弯路 （3）、学习方法科学，是人们搞好学习、学有成就的一个必 不可少的重要因素
2、内容：
以年级系部为单位，邀请相关专业的讲师座谈大学学习方法，变通、怎样利用学校图书馆等现有资源；
主要部分包括：（1）学习方法的目的及意义
（2）学习方法的重要性 （3）大学学习方法及特点 （4）学习方法的种类及介绍 （5）学习方法获取的途径 （6）学习方法的经验和总结
（二） 专业介绍
1、目的：
（1）使同学们对本专业有初步的了解与认识
（2）从了解中，清楚自己的定位（包括以后要学习的内容以及自己是否适合这个专业等）
（3）清楚以后的就业前景，使学生做好就业准备
2、内容：
（1）人力资源的专业介绍。其中包括人力资源专业在本校（湖南财政经济学院）的基本情况，专业基本介绍；
（2）专业前景介绍。人力资源专业培养目标，人力资源专业培养要求，人力资源就业方向，人力资源就业前景； （3）提出个人建议。
（三） 学习生活教育 1、目的：
（1）使新生对大学生活和学习有一个更加全方位的认识，尽快地适应大学生活，适应新环境。
（2）对新生进行良好生活习惯的培养，提高学生的自主意识和合作意识，改变中学时期的思维模式，树立正确的价值观。
（3）使新生对自己今后的发展有更明确的目标，激发求知欲望，使他们尽快投入和适应大学的学习生活。
2、内容：
（1） 大学生活适应性问题
（2） 大学新生生活适应性问题产生的原因 （3） 学校针对新生生活适应性教育 （4）给新生的建议
（5）大学学习和中学学习的区别 （6）大学新生学习不适应性的表现 （7）影响大学新生学习适应性的因素 （8）大学新生学习适应性问题的对策
（四） 学生职业生涯教育 1、目的：
（1）帮助大学生建立科学的择业观。 （2）有利于降低不断就业的时间。
（3）加强大学生的职业规划意识，有利于大学生充分认识自己，从而积极发挥自身的优势。
（4）大学生职业生涯规划理论和实践的研究在一定程度上丰富了就业指导的理论教育，在实践方面给与了更多的科学性和可用性的意见。 (5）大学生职业生涯规划设计对社会的发展也有巨大的功用。
2、内容：
(1)重视入学教育 搞好大学一年级新生的入学教育,是引导大学生开展个人职业生涯规划的前提。
(2)加强专业教育 专业知识和专业技能既是大学生在大学里学习的主要内容,也是大学生将来立足社会、谋求发展的基础。
(3)搞好就业形势教育高校开展大学生就业形势教育,重点在于就业形势和就业政策教育。
(4)强化职业意识教育，进行职业兴趣分析。
（五） 安全教育 1、目的:
（1)加强大学生安全教育，是维护国家安全和利益是需要； （2）加强大学生安全教育，是高校治安形势需要；
（3）加强大学生安全教育，是提高学生自我防护意识，自我保护能力的需要。
2、内容：
(1)交通安全教育； (2)日常生活安全教育； (3)活动安全教育；
(4)自然灾害中的自我保护教育； (5)社会治安教育； (6)意外事故处理教育； (7)网络知识安全教育。
四、 具体安排表
为了我校教师能尽快适应现代化教育教学发展的需要，深入开展学校信息技术教育工作，使全体教师了解和使用现代化的教学手段，掌握电子白板的知识、提高电子白板的应用技能，充分发挥现代化教学媒体在教育教学中的作用，切实把信息技术应用到教育教学中去，使电子白板能在我校得到普及，特制定我校教师电子白板培训计划如下：
一、培训目标
1.通过本次培训，加强全校教师的电子白板应用能力，提高全校教师教学的整体水平。
2、通过本次培训，让广大教师能依托电子白板进行有效的教研与学习。
3、通过本次培训，使每一位教师拥有自制电子白板课件的能力，加快学校电子资源库的建设。
4、鼓励和引导教师在课堂教学中充分利用电子白板技术，不断提高教育信息资源的使用效率，提高教育教学管理的质量。
二、领导小组
组长
副组长
组员
三、培训对象
培训对象：全体任课教师。
四、培训原则：
1、整体性原则，本次培训面向全体教师，全员参加，突出骨干，按需实施，分类指导。
2、理论与实践相结合的原则，培训过程与日常教学实际相结合。
五、培训内容
第一次：
本次培训目的是让全体教师对电子白板有个初步的了解，并知道怎样去保养、维护它，并对其进行简单的操作。上课能使用就可以，是了解熟悉阶段。
1、软件安装及设备调试。
2、电子白板的保养与维护。
3、电子白板中功能的简单介绍。
（1）怎样启动白板系统
（2）新建页面
（3）普通笔的使用方法
（4）板擦的使用方法
（5）保存文件
（6）打开文件
（7）演示了其它的功能（大略的，让教师知道白板的功能有很多）
4、展示台的简单使用。（打开实物展示软件、怎样使用，如何展示书本和卷纸等）
第二次：
本次培训目的是让全体教师加深对电子白板的了解，会对其中的功能进行操作，此次操作应该熟练些，并对实物展示能进行拍照，复制等操作，并会制作简单的白板课件。
1、主工具箱的使用；主要讲解绘图工具栏中的使用和工具栏的使用。还有资源库的使用。
2、展示台的使用与拓展。如何进行拍照、扫描。
3、课件介绍及分解学习制作方法。讲解我本人制作的小课件，让教师体会怎么把学过的各种功能组合起来。
第三次：
本次培训是提高阶段，提高全体教师做白板课件的能力，全体教师把在使用中的经验同大家进行交流，进行互补，有利于全体教师能力的更快提高。
1、自制课件中技巧的运用。教师谈谈自己在制作课件中的技巧。结合课件进行讲解。
2、再普及一下计算机的操作知识（此项工作主要针对的年龄偏大的教师，让他们对计算机的操作更熟练些）。
六、组织形式
学校教师分成理科组、文科组合综合组三个小组，由相关行政担任组长，采取“小组自学+集中辅导+评价展示”的教学流程。
分组情况如下：
理科组：（组长z）共33人、主讲z
文科组：（组长z共40人）主讲z
综合组：（组长z共34人）主讲zz
七、考核要求：
1、参培教师要遵守请假制度，有事履行请假手续。
2、按时出席，不迟到，不早退，有事必须跟校长请假。
3、进行计算机实践操作中，教师要按要求进行练习，不要做与培训无关的事。
4、培训后对不同年龄段教师提出如下要求：骨干教师和40周岁以下教师提交每次的作业练习及白板课件1份；41-49周岁教师提交每次作业练习，可不完成课件；50周岁以上教师参与学习，可不完成作业练习及课件作品。
5、主讲教师培训结束必须上交教案和课件，学校将结合培训结果对主讲教师进行考核。
八、资源库建设共享
要求培训结束，每位教师将制作的白板课件上传到学校资源库，教务处将对教师上传资源库情况进行统计和评比。
九、培训安排
第一次集中培训：20xx年3月24、26、28
第二次集中培训：20xx年4月14、16、17
第三次集中培训：20xx年5月7、8、9
为建设一支师德高尚、业务精良、热爱教育工作的高素质的班主任队伍，适应全面推进教育现化化工程，全面实施素质教育的要求，本着以德立校、依法治校的办学方针，特制定卡加曼小学班主任培训计划。
一、指导思想
为了全面贯彻落实合作市教育局《教育教学质量管理提高三年行动计划第四阶段工作安排的通知》精神，适应社会教育发展的需要，转变班主任的教育观念，提高班主任的职业道德素质和教育教学水平，以整体优化班主任队伍建设为主线，以培养观念先进、素质优良、业务精湛的“名优”班主任队伍建设为重点，以完善班主任队伍的管理机制为保障，建设一支结构优化，富有活力的高素质、专业化的小学班主任队伍。
二、目标任务
1、长远目标规划。坚持学用结合，讲求实效的原则，面向全体班主任教师，通过多种形式开展全员培训，促进班主任教师转变教育思想和观念，掌握现代教育理论，树立爱心意识、服务意识和培养意识,从而提高班主任教师队伍的专业化水平。加强班主任继续教育，努力建设一支拥有较强的实践能力、创新能力和教育教学研究能力的高水平的班主任队伍。
2、阶段目标。努力创设有利于班主任教师成长、成才的机制和环境。制定优秀班主任的评选表彰方法，每学期举行一次评选活动，鼓励班主任教师敢于冒尖，争当先进，促使中青年优秀班主任教师脱颖而出。定期组织班主任工作经验交流,带动班主任队伍的整体水平的提高。
三、内容措施
1、加强师德建设，提高职业道德水平。
认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》、《中小学教师职业道德规范》，加强研究和积极探索师德建设的特点和规律，在内容、形式、方法和管理体制等方面努力改进和创新，促进师德教育经常化、制度化，增强新时期师德教育的针对性和实效性。以班主任培训为主，并通过考试、问卷调查等形式，加强对班主任教师师德的考核，并实行“师德一票否决制”。
2、加强班主任队伍建设。
班主任是全面直接负责一个班级学生的思想、学习、健康和生活的教师。班主任队伍的业务能力和管理水平直接影响到学校德育工作的开展.为提高班主任的整体素质,德育处通过组织外出学习、每月集体培训和班主任自学相结合等方式加强对班主任的培训，力争培养一批具有较高教学水平和熟练的业务知识，注重对班主任工作研究，具有一套行之有效的工作经验，具有示范性，得到绝大多数师生、家长好评的班主任队伍。
3、充分发挥骨干班主任教师的带头作用.
学校充分发挥骨干教师的作用,开展结对子活动.并通过举行班主任工作经验交流、集体研讨等活动，促进班主任间的相互学习,相互借鉴.鼓励班主任利用各种渠道学习搜集各种先进的班主任工作经验和班级管理方法,并灵活运用于班主任实际工作中。为学生的发展和一生的幸福奠定基础是学校德育工作的目标，我们将踏踏实实地开展工作，为提高我校班主任教师的整体素质而不懈努力。
为了加强学校中学生团校工作，通过系统的团的基础知识教育、定期的社会实践活动、团的专项培训和严格的考核制度，切实抓好团前教育，保证团员质量，提高团员、团干部素质，使中学生团校成为实施团的思想教育和组织建设的重要阵地，使学校中学生团校工作制度化、规范化，特制定《中学团校工作实施细则》。
一、中学生团校的基本任务：
依照《中国共产主义青年团章程》，以团的基本知识和思想教育为内容，以授课和开展丰富的活动为途径，积极对少先队员和积极分子实施团前教育；搞好团队衔接；定期对团员、团干部进行专项培训；积极开展社会实践活动。
二、团校工作：
1、学员：所有少先队员、申请入团的积极分子、团员、团干部必须参加中学生团校的学习，接受培训。初一年级完成团校学习的学生应达到学生总数的80%以上。
2、时间规定：团校每学期应开办一期，始时间为初一年级第一学期。团校的学习、活动每两周一次，每次不少于1课时。
3、教学内容及相应时间规定：
（1）团的基础知识教育要参考由团教工委编印的《中学生团校教材》。
（2）团员思想教育：结合团员思想实际，分阶段进行人生观、道德观、世界观教育。教育形式应以组织丰富多彩的团内活动为主。教育对象为全体团员。
（3）团干部培训：定期对团干部进行岗位职责、工作方法和基本技能的培训，以提高他们的思想政治水平和工作能力。（4）团员组织生活训练：通过团课教育树立团员意识，学习团组织各项制度。以建立和完善团的各项制度（团日活动、民主生活会等）为内容，通过培训为团支部工作起到示范作用，推动支部整体建设。
（5）社会实践：团校要结合思想教育内容积极开展参观、访问、社会服务、主体教育为主要形式的实践活动，每年寒、暑假中心团校集中组织综合教育社会实践活动。
4、教育方法：
团校教育教学结合学员身心特点，充分体现针对性、实践性和实效性。充分开展社会实践，建立团校活动阵地，增强团校的吸引力和凝聚力。团干部培训和组织生活训练要突出实践性，利用实例观摩，分析讲评等形式进行。
5、团队衔接：
中学生团校是初中团队工作重要阵地，是加强团员队伍建设，团干部队伍建设，搞好推优入团工作的保证。团校要把少先队员在团校学习过程作为培养和考察的过程，为少先队员加入团组织提供考核依据。
对优秀少先队员可吸收其参加团的有关活动，分配适当工作，在实践中培养实际工作能力，为建立支部培养干部。
6、师资：可聘请学校党政领导、教工团员、老干部、相关专业教师、先进人物、骨干学生团干部或专职团干部担任。
7、管理与考核：
（1）团的基础知识考核可采取多种形式。如闭卷考试、口试、团知识竞赛、学习小组合作完成调查报告或小论文答辩等。以上形式的结业考核应与平时表现相结合作为最终考评成绩。
（2）上述考评合格者颁发"中学学生团校结业证"。
青春闪亮团旗飞扬
--中学XX年少年团校开班仪式
议程
一、介绍出席此次开班仪式的领导和来宾
二、团委书记宣读中学少年团校章程
三、书记讲话
四、少先队员代表发言
五、共青团员代表发言
六、副校长颁发读书笔记
一、说明
本培训计划按劳动和社会保障部颁发的《国家职业标准》编写。
二、培训目标
通过培训，使学员具备一定的服务意识，全面了解初级客房服务员专业的理论知识，熟练掌握本工种操作技能，达到独立上岗的水平。
三、课程设置和培训要求
(一)专业理论
1、客房产品概述
2、客房清洁服务
3、客房接待服务客房服务员培训4、客房服务礼节
5、客房安全礼节
6、旅游地理(安康市)
7、外语知识
(二)专业技能
1、服务仪态训练
2、客房清洁操作
3、标准的普通话
四、课程和课时分配
1、专业理论(40课时)
(1)客房产品概述
(2)客房清洁服务
(3)客房接待服务
(4)客房服务礼节
(5)客房安全礼节
(6)旅游地理(安康市)
(7)英语
2、专业技能(80课时)
(1)服务员仪态
(2)客房清洁操作
客房服务员培训大纲(初级)
一、本课程培训的基本要求：
1、了解客房产品知识
2、掌握客房清洁服务规范要求
3、掌握客房接待服务规范要求
4、学会使用客房服务的基本礼节
5、树立安全意识，掌握基本防范措施
6、熟悉安康地区的旅游交通、景点等综合知识
7、掌握标准的普通话，坚持用普通话对客服务
8、掌握客房服务工作常用英语，并能简单应答
二、培训要求与内容：
第一章 客房产品概述
培训要求：
1、能描述客房的种类及其设备用品配备
2、了解客房部的基本任务
3、明确客房服务员岗位职责和素质要求
培训内容：
一、客房种类及其特征
1、客房的各种类型与功能
2、设施设备的配备
3、客房用品的'品种、数量与布置
二、客房部的组织机构及其任务
1、客房部的组织机构与岗位设置
2、客房部的基本任务
三、客房服务员岗位职责和素质要求
1、客房服务员岗位职责
2、客房服务员素质要求
第二章 客房清洁服务
培训要求：
1、掌握客房日常清洁的规范要求
2、掌握楼层计划清洁的实施要求
3、清洁用品的使用与保养知识
培训内容：
一、客房清洁
1、清洁工作的一般原则
2、客房清洁的操作程序与质量要求
3、客房清洁的注意事项
二、计划清洁
1、计划清洁的概念
2、计划清洁的项目与操作要求
三、清洁用具
1、清洁剂的种类与功能
2、清洁工具的使用与保管
第三章 客房接待服务
培训要求：
1、熟悉客房接待服务内容
2、掌握客房接待服务程序与要求
培训内容：
一、服务准备工作
1、了解客情
2、布置客房
3、检查工作
二、楼层迎宾服务
1、新客
2、老客
三、住客服务工作
1、会客服务
2、客衣服务
3、饮料服务
4、开床服务
5、物品租用
6、其他服务
四、宾客离店服务
1、送客服务
2、查房工作
第四章 客房服务礼节
培训要求：
1、掌握饭店服务人员仪表仪容仪态的要求
2、掌握客房服务的礼貌用语和操作礼节
培训内容：
一、仪表仪容仪态
1、仪表
2、仪容
3、仪态
二、语言
1、称呼
2、问候
3、应答
三、操作
1、迎送
2、服务操作
第五章 客房安全知识
培训要求
1、具备安全意识
2、掌握预防和应付事故的基本常识
3、掌握职业安全的要求
培训内容：
一、饭店安全概述
1、饭店安全内容、重点及原则
2、相关法规
二、饭店安全管理
1、对住宿宾客的要求
2、住宿登记
3、接待来访的服务和管理
4、钥匙管理
5、宾客财务的保管
6、对公安机关通缉、通报的处理
7、对宾客遗留物品的处理
三、消防知识
1、消防要求
2、防火灭火的主要措施
3、火灾报警系统
4、火灾发生时应注意的问题
四、职业安全
1、操作安全
2、身心安全
第六章 旅游地理(安康地区)
培训要求：
熟悉安康地区旅游活动各部要素的特色与方位
培训内容：
1、安康的食
2、安康的住
3、安康的行
4、安康的游
5、安康的购
6、安康的娱
第七章 英语
培训要求
学会常用英语l00句，并能用简单的礼貌用语应答。
培训内容：
1、熟悉通用英语l00句
2、简单的礼仪应答
一、培训目标
1、全面进步保安员工综合服务素质，以体现我酒店服务宗旨，塑造良好的企业形象。
2、进步全体保安员工工作效力，服务质量，使酒店能为宾客提供高效、周到的服务。
3、进步全体保安员工自我学习、自我束缚的能力，识现企业愿景。
4、实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事件。
5、宾客、员工对保安服务满意率达95%以上，有效投诉处理率100%。
6、房屋及公共设施完好率达98%。
二、保安部任务
保安部是公安、消防部分在酒店进行治安防范、消防安全的重要辅助气力.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护酒店秩序，及时发现和打击违法犯法份子的活动，保护酒店设施及辖区内宾客的财产安全。保安部必须果断执行"谁主管，谁负责"和"群防群制"的原则，应履行以下职责：
1、负责做好"防火、防盗、防爆、防破坏"的四防工作，维护酒店范围内治安秩序。
2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。
3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。
4、积极配合公安机关打击酒店内及四周发生的违法犯法活动。
5、负责对酒店各用户治安、消防工作的宣传、指导和监视。
6、抓好保安队伍的业务培训。
三、岗位职责
1、保安部工作管理制度
2、保安领班岗位职责
3、保安***使用管理规定
4、保安员工培训管理制度
5、保安员工岗位职责
6、大门口保安员工岗位职责
7、大堂保安员工岗位职责
8、当值保安主管岗位职责
9、巡查保安员工岗位职责
10、保安设备交接制度
11、保安员工平常管理制度
四、保安员工佩带使用规定
（一）、警棍佩带使用规定
为严格规范警棍使用，特制定以下规定：
1、警棍是保安员工执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员工应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。
2、当值保安员工应将警棍挂在腰带后侧。
3、不得在岗位上随意顽耍或挥动警棍。
4、处理一般题目时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。
5、非紧急情况或人身安全未受要挟的情况下，保安员工不得以任何借口或理由使用警棍他人。
6、当值保安员工要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。
7、交时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。
（二）、对讲机使用规定
对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安员工必须执行对讲机使用规定，熟习对讲机的性能，爱惜并熟练地使用对讲机。
（一） 使用规定
1、持机人负责保管和使用对讲机，制止转借他人或将天线拆下来使用。
2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部分主管检查后交工程部维修，严禁自行拆修。
3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。
4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。
5、交时，交机人要讲明对讲机当班使用状态；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。
（二）对话要求
1、呼唤对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲"收到请回话"。
2、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答"清楚"或"明白"。
3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。
五、紧急事件处理程序
1、突发事件的处理程序
（1）凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值经理。
（2）扼要说明事发的地点、性质、人数、特点及损失价值。
（3）遣散无关职员，保护好现场，留意现场四周的情况。
（4）查看本部各类记录、出进登记、各电视录相，检查有没有可疑情况和职员。
（5）对勒索、打架事件，监控中心应密切留意事发现场的情况变化。
（6）对纠纷事件应及时了解具体缘由，积极调和，劝阻争吵，停息局势。
（7）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作；对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。
（8）对触及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由保安部领班协助调查处理。
（9）保安部经理、班长在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，避免局势扩大，并拍照留证。
（10）保安部领班组织职员除维护现场外，还需负责指挥调派职员做好布控切断，根据局势的大小程度报派出所、有关部分及酒店总经理。
2、殴打暴力事件的处理程序
（1）处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽可能避免与客人发生武力冲突或争吵。
（2）巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告酒店保安领班，扼要说明现场的情况（地点、人数、斗殴程度、有没有使用武器等）。如能处理的，即时处理；否则监视现场，等待保安领班的指令。
（3）保安领班接报后应立即向常务总经理报告，并视情况派适当数目的保安员工立即到场制止，将肇事者带往保安部接受调查。如场面没法控制，应尽快报派出所。
（4）斗殴事件中如酒店财产或职员遭到侵害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作具体调查以明确责任和落实赔偿。
（5）如触及刑事责任，应交派出所立案处理。
（6）事件中如有职员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。
3、偷盗等破坏事件的处理程序
（1）巡查发现或接报酒店内有人偷盗，应马上抓获现场嫌疑人。如气力不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告保安领班，简单说明现场情况，并监视现场等待保安领班的指令。
（2）保安领班接报后应立即向常务总经理报告，并应迅速派适当数目的保安员工到场制止，想法抓获肇事者，带往保安中心调查处理。
（3）事件中如有财产或职员遭到侵害，应拍照或录相，并保护现场，留下目击者，做具体调查，以明确责任、落实赔偿。
（4）如触及刑事责任，应交派出所立案处理。
4、电梯困人的处理程序
（1）消防中心接到电梯应急电话或巡查发现困梯，立即报告当值班长和部分经理，组织保安员工到现场调和控制电梯和解救被困职员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知工程部和电梯公司。
（2）监控中心通过电视监控屏观察电梯内职员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。
（3）如遇特殊情况没法消除故障或被困职员中有身体严重不适时，应立即报消防部分或求助有关部分解决。
（4）保安领班填写重大事故报告表，具体记录故障情况及处理经过。
5、水浸处理程序
（1）当值各岗保安员工如发现酒店范围内水浸，应立行将失事地点和情况报告主管，同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯口，以避免电梯受损。
（2）当值班长接报后应立即赶到现场查看情况，组织抢险。
（3）想法查明浸水缘由，并采取有效的阻截措施。如水浸是来自酒店外的暴雨洪水，应当在各低于水位的出进口使用备用拦水闸板和沙包；如水浸是来自市政地下水反溢，应当暂时将反溢的地下水道能往酒店的进口封闭，并用排水水泵将酒店的积水抽排出酒店外；如水浸来自酒店机管设施的损坏或故障，应当先封闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。
（4）组织当值职员根据水浸情况，协同工程部采取有效措施，如将电梯开高离开受浸范围、封闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机等，尽量减少水浸而至的损失。
（5）水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清算现场环境，通知工程部查明故障缘由，修复受损的设施，尽快恢复酒店的正常运作。
6、停电事故的处理程序
（1）接通知酒店将在短时间内停电，应在停电前10分钟，用紧急广播通知用户。工程部安排电梯工，提早将电梯停在酒店首层；管理部派提早10分钟到达电梯厅维持秩序，禁止客人使用电梯，以避免停电期间有客人困梯。
（2）未预知的情况下酒店忽然发生停电，立即联系工程部，尽快采取措施恢复供电。
（3）使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。
（4）派保安员工到各主要电梯厅及酒店出进口维护秩序。
（5）监控中心和巡楼保安员工密切注视酒店各楼层，以防有人趁机制造治安题目。
（五）消防报警信号处理程序
1、消防监控中心当值保安员工收到消防报警信号或电话报警时：
（1）用对讲机通知巡楼保安员工或即时到现场核实；
（2）即时向当值主管报告，讲清报警地点；
（3）将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向当值主管报告。
2.巡楼保安员工或接到消防监控中心当值保安员工呼唤后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵守以下规则：
（1）报警地点在公共地方，直接进进报警地点检查。
（2）报警地点在客房内，应先按门铃，向宾客扼要说明理由后，进进报警地点检查。
（3）报警地点在商场内，与商场管理职员一起进进报警地点检查。
（4）报警地点在停车场内，立即进进报警地点检查。
（5）报警地点在商场独立商展内且已上锁，即时报告当值主管和商场当值负责人，留守现场观察，等待当值主管和商场当值负责人到场后决定是不是破锁进进检查。
（6）报警地点在客房内且上锁，即时报告当值主管，并留守留意观察，等待当值主管到场后决定是不是破锁进进检查。
3、当值主管接到消防监控中心保安报告后，即时带领机动职员最快速度赶到报警地点现场检查。
（1）经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消防监控中心当值保安员工复位，若进进客房内检查，需向宾客解释清楚，致歉后方可离开。
（2）报警地点在客房内且已上锁时，若观察到有明火或烟，而房务部经理未能及时赶到必须破锁进进现场检查，排除险情后再加锁，并通知房务部。
（3）经现场检查以为火警后，按早期火警处理程序处理。
4、消防监控中心当值保安收到当值主管指令后信号复位，并做好记录。
（六）早期火警处理程序
1、发现早期火警，在场职员应当：
（1）即时报告酒店消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等；
（2）立即利用四周的灭火器械扑救，尽可能控制火势发展；
（3）可能情况下，封闭门窗以减缓火势蔓延速度。
2、消防监控中心当值保安员工收到现场报告后：
（1）即时报告当值主管；
（2）联络保安部主管，报告情况；
（3）密切监视报警地点情况。
3、当值主管收到火警报告后：
（1）带领消防职员，携带灭火器以最快速度到达火警现场；
（2）立即指挥在场职员进行灭火扑救；
（3）指挥火警现场及可能受影响范围内的职员使用安全通道疏散。
4、灭火后，当值主管安排职员留守火警现场，等待公司调查。
5、若扑救无效，当值主管即时决定：
（1）将灭火职员撤离至安全间隔内；
（2）立即向上级报告；
（3）进进火灾紧急处理程序。
（七）火灾紧急处理方案
早期火警扑救无效，火势没法控制并进一步蔓延时，在场主管应当即时向酒店当值最高主管报告。
1、酒店当值最高主管接到报告后：
（1）及时召集酒店内义务员，命令义务各组负责人带领本组职员各就各位；
（2）向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散；
（3）第一时间到达现场，决定是不是向消防局报警求救。
2、酒店消防监控中心当值保安员工收到酒店当值最高主管指令后：
（1）启用消防紧急广播，通知用户紧急疏散；
（2）向市消防局报警，讲清楚酒店地点、起火楼层、火势等；
（3）将监控镜头定在起火楼层密切监视；
（4）检查电梯有没有困人，若出现电梯困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。
3、迅速行动组接到指挥部指令后：
（1）以最快速度到达现场，组织灭火；
（2）封闭防火分区的防火门或卷闸；
（3）安排职员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是不是有火势蔓延；
（4）针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。
3、救护疏散组接到指挥部指令后：
（1）指挥用户疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始，抚慰暂不需疏散楼层的用户；
（2）引导着火房间或楼层职员安全疏散，随后查漏；
（3）引导用户从消防走火梯疏散到首层，没法从消防走火梯疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待救援，并组织水枪掩护；
（4）医疗救护小组携带急救药品和器械到疏散集中点。
4、安全警卫组接到指挥部工作指令后：
（1）清除路障，指挥无关车辆离开现场，维持酒店外围秩序；
（2）制止无关职员进进酒店，指挥疏散职员离开酒店；
（3）等待引导消防局消防员到火灾现场。
（八）停车场管理守则
1、车辆进进本停车场停靠，必须按规定停放。
2、车况不良或车辆漏油不得进进车场。
3、不得让携带易燃、易爆、剧毒等危险品进进车场。
4、不得在停车场内加油、修车。
5、宾客车辆须泊进指定车位，不得跨车位停靠。
6、 在驾驶员离开前须提示检查车门、车窗是不是关好。
7、 车辆不得梗塞停车场行车道。
六、服务用语
1、对违章行车应说
"对不起，消防通道制止停车，请您将车泊在车位里好吗？"
2、对车场内闲杂职员说
"您好，为确保您的安全，请您不要在车场顽耍"
"多谢您的合作"
3、当车辆进车时应说
" 请您将门窗锁好，珍贵物品随身带走，不要放在车内
一、保安员工应具有的职业道德
1、忠于职守、勇于奉献
保安服务职业的特殊性要求保安员工在任什么时候候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行保安员工的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序，侵害国家和人民利益的行为进行斗争。
2、酷爱本职工作，精益求精
高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安员工对本身职业的深入理解和执着酷爱，也来自于对专业知识的认真研究和刻苦学习，它要求保安员工在工作发扬敬业精神，认真学习和研究业务，对工作精益求精。
3、热情服务，礼貌待人
全心全意为人民服务，为用户服务，是保安服务业的宗旨，也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉，占据市场的主要保证。
4、清政廉洁，奉公遵法
保安员工作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助气力，应具有较强的遵纪遵法意识和清政廉洁的高尚品质，要求他人遵守的规章制度首先本身要严格遵守，不属于自己职权范围内的事情，尽不越权往做，监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不答应的。
5、遵守社会公德
保安员工作为社会的一个群体，不管在工作岗位上，还是在平常社会活动中，都应当模范地遵守社会公德，缘由为社会公德以职业道德为基础，职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸。
二、保安员工应具有的素质
1、高度的警惕性
警惕性主要要求保安具有高度的责任感，随时警惕不法份子犯法诡计，及时揭穿和打击他们的种种违法行为。
2、高超的策略性
策略性指保安在对敌斗争中能取长补短，避实就虚特别是防身时要充分发挥自己一方的优点和上风，隐蔽自己一方的短处和劣势，从而用较弱的气力克服犯法份子。
3、防卫的灵活性
灵活性指在实际的格斗中，要求根据具体情况来决定使用哪一种技术方法，或交替使用一种或多种方法在一二招以内将对方制伏。
三、保安员工应具有的礼节
保安员工作为公共执法的代言人，他的礼节举止要得体，以下从三个方面来论述
1、敬礼
保安敬礼主要有两种：举手礼、注视礼
举手礼我就未几讲，相信大家都比我专业，在这里我侧重讲一下注视礼在何种场合使用：
1）保安没戴帽子时，不管停止间还是行动间，在室内还是室外，均应行注视礼。
2）保安手携武器或手提物品时，不管戴帽与否，均行注视礼。
2、仪容
1）发型 男保安蓄发不得露出帽外，不准留大包头，不准留长鬓脚，不准留胡须，帽墙以下头发不得超过1.5毫米。
2）衣饰 保安不能随便寻求地方群众的打扮，如戴耳环、项链、戒指等。
3）佩戴 保安着制服时，只佩戴公司同一颁发的奖章，证章，不得佩戴其它徽章，佩戴时一定戴在上衣的左上方。
4）着装
A 规范。保安不能私自改制服装，也不能在制服外面套穿自购的风衣，皮夹克，羽绒服等燕服，同时必须按规定佩戴帽徽、领花、肩章。
B 配套。按季节可分为冬、夏和年龄服装，按场合可分为礼服、常服和工作服，依照规定，帽子、上衣、裤子必须配套穿着，不得将在不同季节，不同场合穿的制服随便混穿，更不答应与燕服混穿。
C 整洁。穿开领式服装时必须内穿白色衬衣，系制式领带；穿关领式衣服时，亵服领和衬领高出制服领不能超过2毫米，领钩、衣扣要扣好，亵服下摆不得外露，不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀，帽子得套在帽墙上，通常穿制式鞋子，穿便鞋时，不准穿高跟鞋，衣帽鞋帽要常常换洗，保持干净。
3、举止
1）坐如钟。保安席地而坐的姿势是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、两手自然放在两膝上，上体保持正直，坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然而伸直，那种架着二郎腿，或歪头趴坐都是尽不答应的，军人的姿态应有庄重挺立，稳如泰山的美感。
2）站如松。保安站立时，要精神振奋，态度严厉、姿势端正。三挺、两收、两平，动作要领、三挺即腿胸颈。两收即小腹微收、下颌微收，两平即肩平、两眼向前平视，这样站立的姿势才能如颈松，气度轩昂、英姿勃勃。
3）行如风。齐步、正步、距步。齐步最经常使用，要求走直线，精神饱满，身体稳妥，步伐雄壮有力，动作有明显的节奏。
四、保安员工火警报警程序
不管甚么时候,发现火情的人应保持平静,切勿惶恐，如难以扑灭时，应依照以下程序工作
1、立即用火场四周的电话通知保安部，如四周无电话时，可打火场四周的手动报警器完成报警工作。
2、采用电话报警时，请打火警电话"119"，报警时讲话声音要清楚，要说明起火地点，物资燃烧种类，是不是有人被围困，火势的情况和是不是正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和部分，以后留意聆听对方是不是有补充询问，并做认真回答，得到答应后方可挂断报警电话。
3、在扑救职员未到达火场前，报警者采取相应的灭火措施，使用火场四周的消防设施进行补救。
4、封闭火场四周的电源开关及门窗。
5、切勿在火场四周区域高喊"着火了"，以避免造成没必要要的混乱，
6、引导火场四周的客人从安全通道撤离，同时告知客人不要使用电梯。
7、灭火后，要保护好现场，制止无关职员进进
为了满足公司发展需要，打造一支高素质，高效率，高执行力团队；使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力，竞争能力，特制定本方案。
一、目的：本方案属于新员工入职制度之一，在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础、
二、培训所需要的态度和培训的意义
1、培训的态度：也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮助不大，但你一定要记住：哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能发现最有价值的“钻石”，关键在于你是否：用心“学习，态度积极。心若改变，你的态度跟着改变。
态度改变，你的习惯跟着改变。
习惯改变，你的性格跟着改变。
性格改变，你的人生跟着改变。
2、培训的意义：
①掌握相应的工作技能、职业道德，从而胜任工作。
②可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。
③坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。
④新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作效率。
⑤会增强自身对胜任工作的信心。
⑥增强工作能力，有利于未来发展。
三、培训的纪律要求：
1、不可迟到、早退，不得请事假（特殊情况除外），擅自缺席，视为自动离职。
2、进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。
3、见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。
4、培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。
5、培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架；不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律禁止。
6、培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。
7、培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。
四、培训时间安排。入职培训共分为3天。
为了贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，提高中小学班主任队伍的整体素质和能力，根据《教育部关于进一步加强中小学班主任工作的意见》的要求制定本计划，全国中小学班主任培训计划。
一、宗旨和意义
中小学班主任是中小学教师队伍的重要组成部分，是班级工作的组织者、班集体建设的指导者、中小学生健康成长的引领者，是中小学思想道德教育的骨干，是沟通家长和社区的桥梁，是实施素质教育的重要力量。加强中小学班主任培训是新时期贯彻党的教育方针，加强和改进未成年人思想道德建设的迫切需要，是全面实施素质教育，全面提高教育质量的必然要求，是加强班主任队伍建设的重要举措。实施本计划旨在将中小学班主任培训纳入教师全员培训计划，建立中小学班主任培训制度，全面提高班主任履行工作职责的能力。实施全国中小学班主任培训计划，对于从整体上提高中小学班主任队伍的素质和班主任工作水平，促进基础教育的改革发展具有重要意义。
二、目标与任务
1.从20xx年12月起，建立中小学班主任岗位培训制度。今后凡担任中小学班主任的教师，在上岗前或上岗后半年时间内均需接受不少于30学时的专题培训。
2.20xx年12月底之前己担任班主任工作，但未参加过班主任专题培训的教师，需在近年内采取多种方式进行补修。
三、培训原则
1.针对性原则
针对小学、初中和高中不同阶段学生身心发展规律，根据不同学段班级管理工作的特点和要求，研究设计培训内容，教师资格证《全国中小学班主任培训计划》。培训工作采取短期集中培训与在职校本培训相结合，远程培训与面授辅导相结合等灵活多样的方式进行。
2.实效性原则
坚持理论联系实际，从班主任实际工作和班主任的实际需要出发，面向中小学班级管理和学生管理的实践，针对现实问题设计与安排培训内容，重视经验交流，突出案例教学。
3.创新性原则
积极创新中小学班主任培训内容、方式、方法、手段和机制，针对中小学教师在职学习的特点，充分发挥现代远程教育手段的作用，不断提高班主任培训工作的效率和质量。
四、培训内容
根据中小学班主任工作的实际需要，培训内容主要包括：班主任工作基本规范、学生心理健康教育指导、班级活动设计与组织、班级管理、未成年人思想道德教育、相关教育政策法规等相关专题。
五、培训管理
凡中小学教师参加县级以上教育行政部门认可的班主任工作专题培训，且培训成绩合格，记入教师继续教育学分，纳入中小学教师继续教育学分管理档案。
六、培训组织
1.教育部负责对全国中小学班主任培训工作进行宏观指导、协调和质量监控，组织班主任骨干培训者国家级培训，指导并依托全国教师网联相关网络平台开展中小学班主任远程培训。成立“全国中小学班主任培训工作专家指导委员会”，促进班主任培训课程资源建设。
2.省级教育行政部门组织并委托有关教师培训机构依据教育部有关文件要求，结合本地实际研究制定具体实施计划，组织骨干班主任省级培训，指导督促本省市（地）、县、校开展班主任培训。
3.各市（地）教育行政部门组织并委托有关教师培训机构，负责本区域内骨干班主任培训，指导县（区）、校开展班主任培训工作。
4.县级教育行政部门要制订本区域中小学班主任培训规划，并委托有关教师培训机构组织实施本区域内中小学班主任全员培训工作，进行本区域中小学班主任培训工作管理，建立班主任培训学分登记档案。
5.中小学校要制定本校班主任培训计划，积极组织本校班主任参加各层次的培训活动，组织班主任开展校本研修，进行班主任培训学分登记等。
七、培训经费
要坚持以各级财政投入为主，多渠道筹措中小学班主任培训经费。设立中小学班主任培训专项经费。不得向教师个人收取培训经费。
一、编制说明：
本培训计划依据《汽车维修工》职业标准编制，适用汽车维修工(三级)职业技能培训。
二、培训目标：
通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练，培训对象能够较为全面地掌握汽车专业基础知识;了解车辆大修方面的知识;掌握汽车维修质量检验的过程、方法和要求;能够依照维修技术资料要求，熟练掌握发动机总成与其他总成件大修技能和整车维修质量检验;电控系统常见故障诊断与排除以及汽车手动空调系统、底盘系统常见故障诊断与排除等维修技术，并能对汽车专用检测仪器、设备设施进行正确的使用与做到维修作业安全，具有对五、四级汽车维修工进行较全面的技术指导能力。
三、培训建议课时
本职业等级的建议培训课时：300课时。
四、培训要求与培训内容：
模块1汽车大修与维修质量检验
1、培训要求
通过本模块技术培训，使培训对象能够
(1)熟悉国家有关汽车大修技术标准和工艺;
(2)熟悉原车相关技术标准;
(3)熟悉车辆运输技术管理相关知识;
(4)掌握整车维修质量检验技术要求;
(5)掌握汽车检测与诊断技术;
(6)使用四轮定位仪器检测定位参数
2、培训主要内容：
(1)理论教学内容
发动机大修标准与工艺
汽车其他总成大修标准与工艺
汽车总成件大修后竣工验收
整车大修竣工验收技术要求
汽车安全检测设备
安全检测线使用方法
汽车废气排放系统的调整方法
车辆运输技术管理基础知识
汽车四轮定位基本理论和测试原理
(2)技能实训内容
发动机大修及工艺设计
汽车大修竣工验收
发动机维修质量检验
车身外观维修质量检验
转向和制动系统维修质量检验
传动和行驶系统维修质量检验
电器系统维修质量检验
车辆四轮定位检测
3、培训方式建议
(1)理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容可利用汽车发动机与各总成件教学录像或PPT与实物教学手段，达到加深理解与掌握汽车整车大修与维修质量检验的教学目的。
(2)技能实训：建议可分别针对汽车车身、发动机、转向、制动、传动、
行驶和电器系统进行维修质量检验实训，同时对车辆进行四轮定位的检测。每位实习教师带12名以下学员。
模块2电控系统常见故障诊断
1、培训要求
通过本模块技术培训，使培训对象能够
(1)掌握电控发动机电控系统各部件结构和工作原理
(2)了解自动变速器电控系统结构和工作原理
(3)了解ABS的电控系统结构和工作原理
(4)使用检测仪器读取故障码与数据流简单分析
(5)掌握电控系统常见故障诊断方法
(6)掌握电控发动机各主要传感器的测试方法
2、培训主要内容：
(1)理论教学内容
电控发动机系统作用与组成
电控废气排放控制系统作用与组成
自动变速器系统作用与组成
ABS系统作用与组成
检测仪器使用方法
传感器和执行器作用、结构、工作原理和检测方法
电控系统常见故障诊断方法
(2)技能实训内容
电控发动机系统及主要组成部分
电控发动机各主要部件安装位置
传感器与执行元件结构、安装位置和检测方法
自动变速器系统各部件结构和安装位置
ABS系统各部件结构和安装位置
检测仪器使用
电控系统常见故障诊断
ABS系统常见故障诊断
3、培训方式建议
(1)理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容可利用电控系统教学录像或PPT与实物教学手段，通过讲授、辅导练习教学方法，达到电控系
统教学目的。
(2)技能实训：建议可分别针对检测仪器、设备的结构、功能、读取故障码和数据流方法及电控发动机系统、自动变速器系统、ABS系统各部件的类型、结构特征、工作原理、性能参数和故障诊断与排除方法进行实训。每位实习教师带12名以下学员。
模块3汽车手动空调和底盘系统常见故障诊断
1、培训要求通过本模块技术培训，使培训对象能够
(1)熟悉汽车手动空调结构与工作原理;
(2)掌握汽车手动空调故障诊断方法
(3)掌握自动变速器结构、拆装和传动路线
(4)掌握ABS系统结构、工作原理和故障诊断方法
2、培训主要内容
(1)理论教学内容
汽车手动空调系统及各部件基本结构与工作原理
汽车手动空调系统故障诊断流程和方法
自动变速器作用、组成和传动路线
ABS系统作用、组成和工作原理
(2)技能实训内容
汽车手动空调系统正确操作方法
汽车手动空调系统抽真空，加注与回收制冷剂、冷冻油方法
判断和排除汽车手动空调系统常见故障方法
拆装自动变速器，分析传动路线
ABS系统常见故障检测与诊断
3、培训方式建议
(1)理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容可利用汽车手动空调系统和底盘系统的教学录像或PPT与实物教学手段，通过讲授、辅导练习教学方法，达到熟悉汽车手动空调系统和底盘系统的教学目的。
(2)技能实训：建议可分别针对汽车手动空调系统各部件的类型、结构特征、工作原理和故障检测诊断方法及自动变速器拆装检修和ABS系统常见故障诊断进行实训。每位实训教师带12名以下学员。
（1）确立培训目标--通过对培训需求的调查分析，将培训的一般需求转变为企业培训的总体目标，如通过培训来达到的各项生产经营目标和提高企业的管理水平。通过对上年度培训计划的总结及分析培训的特殊需要，可以确立需要通过培训而改善现状的特别目标，成为本年度培训的重点项目。
（2）研究企业发展动态--企业培训部会同有关的主要管理人员研究企业的生产营销计划，以确定如何通过培训来完成企业的年度生产经营指标。一项生产经营目标的达成往往取决于一个或几个员工是否正确地完成任务；而要正确地完成任务，又取决于员工是否具备完成任务所需的知识、技能和态度。通过检查每一项业务目标，确定要在哪些方面进行培训。企业培训部还要与有关人员共同研究企业的生产经营状况，找到需要改进的不足之处，寻求通过何种培训可以改善现状、实现培训的特别目标。
（3）根据培训的目标分类--围绕企业生产经营目标的培训应列入业务培训方案；围绕提高企业管理水平的培训活动则应列入管理培训方案。因此，培训方案的制订是针对培训目标，具体设计各项培训活动的安排过程。企业的业务培训活动可分为素质训练、语言训练及专门业务训练。企业的管理培训活动主要是班组长以上管理人员的培训，内容包括系统的督导管理训练及培训员专门训练等。
（4）决定培训课程--课程是培训的主题，要求参加培训的员工，经过对某些主题的研究讨论后，达到对该训练项目的内容的掌握与运用。年度培训计划中，要对各类培训活动的课程进行安排，主要是列出训练活动的细目，通常包括：培训科目、培训时间、培训地点、培训方法等。注意培训课程的范围不宜过大，以免在各项目的训练课程之间发生过多的重叠现象；但范围也不宜过狭，以免无法真正了解该项目的学识技能，应主要以熟悉该训练项目所必需的课程为限。培训课程决定后，需选编各课程教材，教材应包括以下部分：培训教材目的的简要说明；列出有关教材的图表；说明表达教材内容的方法；依照下列顺序编写教材：教材题目、教材大纲及时间计划、主要内容及实施方式和方法，讨论题及复习的方法和使用的资料。
（5）培训预算规划--培训预算是企业培训部在制订年度培训计划时，对各项培训方案和管理培训方案的总费用的估算。预算是根据方案中各项培训活动所需的经费、器材和设备的成本以及教材、教具、外出活动和专业活动的费用等估算出来的。
一、指导思想
随着素质教育的全面推进，写字教学也已得到广大教师的充分重视，写字教育是实施教育的一个方面，把汉字写得正确、工整、美观，可以提高运用汉字这一交际工具的准确性和效率。一手好字，具有很高的审美价值，能使人联想起美好的生活，得到各种美的享受。对小学生进行写字教育，不仅仅是培养学生写得一手好字，更是对学生进行道德素质、意志毅力、智能素质、审美情操的培养。
二、教学目标
1、培养学生写字的兴趣和审美能力，培养学生认真写字和爱惜写字用品的习惯，使学生养成认真细心的学习态度和良好的意志品质。
2、学生在识字的基础进一步了解汉字笔画、偏旁、结构的特点，初步掌握了解汉字的书写方法。
3、通过学习，学生养成正确的写字姿势，掌握执笔、运笔方法。
三、具体措施
1、观察联想，活化字形，感知字形美。
观察是认识事物的基础。写字教学首先要指导学生观察字形，弄清汉字在田字格中的位置。在指导观察时，如果引导学生对抽象的汉字加以联想，活化汉字字形，汉字字形就会深深扎根于学生的心中。
2、比较观察，示范演示，体会书写美。
小学生写字往往眼高手低，原因在于，相对某一个人来说，其观
察审美能力比较强，但实际动手书写的能力还不够，还没有很好地把观察审美能力转化为书写审美能力。那么，在写字教学中如何帮助学生提高书写能力呢？
一年级起步阶段，教师要详细指导写字的基本笔画、笔顺规则，要求每一个字，每一个笔画，都要尽量要求。一横，一竖，一撇、一捺……教师都要笔笔指导到位。教师的范写很重要。示范是写字教学的先导。在指导学生整体认知之后，教师要在黑板上画好的田字格中示范，向学生展示写字的全过程。教师要边演示边讲述：这个字是什么结构，第一笔在田字格的哪个部位落笔，每一笔画的'名称、运笔方法以及笔顺等，使学生有一个初步的感性认识。但是，对于一年级的孩子来说，仅仅范写还远远不够，由于受到观察能力的限制，学生的临摹并不能一步到位。此时，运用比较的方法可以收到事半功倍的效果。
教师要指导学生认真观察，仔细领会，悉心模仿笔画运笔，熟练掌握笔顺规则，体会汉字的造型美。
3、严格训练，培养习惯，发展个性美。
（1）、练字要严格要求。没有规矩，就不成方圆。《课程标准》对第一学段中明确提出："养成正确的写字姿势和良好的写字习惯。"正确的写字姿势，不仅有利于把字写端正，而且有利于学生身体的正常发育，有利于保护学生的视力。习惯是一种动力定型，从小养成良好的书写习惯，可以终身受益。
写字前，教师指导学生削好铅笔，放好作业本，端正坐姿，指导
执笔方法。练习时，教师巡视，时时提醒学生，时时纠正学生不正确的姿势和方法。书写时，教师要适时巡回指导，随时提醒学生每个字每一笔在田字格中的位置、运笔方法，与上一个笔画的间距，其长短如何，整个字的结构特点，及各部分的比例，做到防患于未然。教师在课堂上要反复指导，学生在练习中要认真书写，循序渐进，逐步形成写字能力，养成良好的写字习惯。
（2）训练要有度，要注重学生的发展。练字贵在精，而不在多。
四、教学重点
1、养成正确的写字姿势和良好的写字习惯。
做到"三个一"（眼睛离纸平面一尺，胸口离桌面一拳，握笔的手指离笔尖一寸），"八个字"（头正、身直、臂开、足平）。
2、掌握汉字的框架结构和一些常用的偏旁部首。
借助本年级语文课本的生字，从基本笔画、笔顺规则、框架结构、偏旁部首等方面加强指导。
3、落实笔画的笔法训练。即运笔的方法，一般可分为起笔、收笔。
4、对学生写字提出要求，那就是"六个字"（正确、端正、整洁）。
5、强化学生"提笔就是练字时"的意识，要求学生做作业时要和练字一样认真，养成良好书写习惯。
6、引导学生把写字练习中的收获运用于平时的书面练习之中，认真写好每一次作业。
五、教学内容
以一年级下册语文书上要求会写的生字为主。
六、具体措施
1、教给学生正确的写字姿势（包括执笔姿势、坐姿、运笔技巧），使学生形成良好的写字习惯。
2、要不折不扣上好写字课，要认真做好写字方面的指导。教师的讲解不超过15分钟，学生练习不少于30分钟。
6、学生互评，交流写字经验激发写字积极性。奖励书写漂亮、规范学生，同时引导稍落后的学学查找原因，激励进步。
7、平时注重收集，每月展示学生优秀作品，鼓励认真书写，提高书写水平。