优质的办公室年度工作总结范文（精选28篇）
20xx年防汛办在局党组的正确领导下，在兄弟股室的大力协助下，在防汛办全体同志的不懈努力下，完成了各项工作任务。现将20xx年主要工作情况汇报如下：
一、防汛工作。
（一）严格落实各项防汛责任制。
为确保安全度汛，建立健全了防汛责任体系和防汛指挥 运行机制，认真落实了以行政首长负责制为核心的各项防汛责任制，层层签订了防汛责任状。落实了各小水库、主要防洪河道的包库领导、管理负责人及技术负责人，签订了小水库安全防汛责任卡、落实各水库防洪预案和全县防汛工作方案及应急预案。汛期，各乡镇、各职能部门负责人领导上岗到位，深入一线，出现紧急险情，立即进行会商，准确发布预警信息，确保安全度汛。
（二）密切关注天气变化，严格汛期值班制度，确保信息畅通。
今年我们建立了xx县防汛短信平台，输入了县领导、 各防指成员、各水库管理员等的手机号码，采取短信、电话、传真等多种方式及时发布暴雨信息。利用传真、电话、短信平台及广播电视给各乡镇及各职责部门及时发出汛情信息，同时，严格执行汛期二十四小时值班制度，做好上传下达工作，并不定期对全县各乡镇、各水库值班情况进行抽查，这一系列措施保障了信息及时传递。
为加强水库、淤地坝安全度汛，我县于xx月xx日组织xx个乡镇主管水利副职、水利站长、水库淤地坝管理员进行了安全培训，并制定了小水库安全检查观察常识xx条，提高管理员管理水平为调动水库、淤地坝管理员积极性，我们按每月xx元标准，给各水库淤地坝管理员，汛期（—xx月）发了每人xx元通信补助，共计发放汛期通讯补助xx万元。
（三）加强防汛培训，做好防汛检查，落实各项安全度汛措施。
为提高防汛队伍人员素质，汛前我们对县乡技术员及水 库管理员进行培训，并给管理员发放防汛通信补贴，从而极大提高了广大管理员的工作能力和积极性。同时，早动手，早部署，加强防汛检查，汛前组织县乡技术人员分赴各个乡镇对全县水库、河道等重要防洪工程进行拉网式排查并登记造册，并要求各乡镇制订出各小水库防汛方案；汛期汛中多次组织检查组对全县重要防洪工程进行检查，对查出的隐患，及时以文件形式通知有关乡镇，发放防汛隐患通知20余处，要求制定出具体的处理方案，并立即着手实施；对一时难以解决的就落实有效措施，落实责任人，制订除险方案、抢险预案，为汛期安全度汛打下了坚实基础。
（四）开展防汛演练，提高防汛指挥系统和防汛队伍应急能力。
xx月xx日以来，按照市委、市政府、市防指的统一部署，按照“贴近实战、周密组织、突出重点、注重实效”的原则，组织进行了演练。xx月xx日，县防汛指挥部组织进行 了xx乡xx村山洪危险区群众转移安置演练，副县长李发军、杜爱民等县领导参加了演练，并组织县防指成员单位负责人、各乡镇长到现场进行观摩。同时其它乡镇根据各自情况，选定科目进行演练。
（五）储备防汛物资，落实抢险队伍。
按照县、乡储备和群众自筹相结全的原则，做好物资储 备工作。在各乡镇组织成立了群众性防汛抢险队伍，做到领导、人员、工具、任务、责任五落实。全县共组建防汛抢险队伍xx个，抢险人员xx余人，每座小i类水库组建了—xx人、小ⅱ类水库—xx人的抢险队伍。同时按照县乡储备和群众自筹相结合的原则，做好物资储备工作。共储备木材方，钢材吨，麻袋万条，水泥吨，编织袋万条，锨镐万把，铅丝吨，柴油吨，汽油吨，均做到了定点储备，专人管理，随要随领。
二、抗旱工作。
我县旱情主要集中在xx月。xx月，正xx月正是秋收的关键时期，累计降雨量毫米，比常年同期。毫米偏少%，造成我县因旱群众饮水困难xx人、大牲畜头，秋作物轻旱面积万亩、重旱万亩、干枯万亩。
抗旱时期，全县启用各类抗旱水利设施xx项，其中水库水塘座、泵站xx处、机电井眼、小土井xx个、水窖xx个、机动抗旱设施xx余台套、抗旱用电万度、抗旱用油吨，累计投入资金xx余万元，浇灌秋作物 面积万亩，万亩次。旱情较为严重的乡（镇）有、等。主要进行了以下工作：
1、派出抗旱督导组到xx个乡、镇检查旱情，督促各乡 村充分利用各种水源，开动各种抗旱机械设备，采用洗老井、车辆运输等办法，增加水源，最大限度地多供水多浇地。
2、派出懂技术，懂机械的水利技术人员分组到各乡镇 做好技术、物资服务，指导抗旱工作。
3、完成仰韶镇水库引水抗旱应急配套项目和英豪镇抗 旱应急配套项目规划及设计评审工作。
4、争取中央、省市抗旱经费xx万元，县级抗旱资金 xx万元。
三、小水库除险加固工作。
列入一般小（2）型水库规划项目x座，总投资万 元，目前已全部完工，并进行了分部验收和单位验收，等待竣工验收。
四、河道治理工作。
投资万的 河道治理项目项目已完工，等待竣工验收。
五、山洪灾害防治非工程措施项目建设工作。
山洪灾害防治县级非工程项目已通过省水利厅初步验收。目前，县乡视频会商系统及计算机网络系统已投入运用，十二个乡镇视频会商系统全部建成运用。在防汛预警方面，汛前，我们对简易雨量器、防汛预警语音广播、手摇报警器等防汛器材进行了检查维修，并对损坏器材进行了更换。为 加强群测群防，我县投资万余元对山洪灾害重点威胁区室外版面、宣传标语，特别是警示标识进行了完善和修补，并确定了威胁区、安全区、转移路线、五户联包责任人；投资万余元印制了山洪灾害宣传培训手册；投资2万余元购买山洪灾害临时避险设施，并全部发放给山洪灾害防治重点村。
六、下步工作打算。
在下年的工作中，我们打算做好以下工作：
1、做好防汛各项工作，确保安全度汛；
2、做好仰韶镇水库引水抗旱应急配套项目和英豪镇抗旱应急配套项目实施工作；
3、搞好抗旱工作，争取抗旱资金，搞好抗旱应急项目建设工作。
4、做好山洪灾害普查及山洪沟治理申报工作。
今年以来，办公室工作围绕医院工作大局，认真履行职责，尽心竭力，全心全意，在建章立制、服务病人、企业文化建设、社会活动等方面有了了突出的表现。
一.不断强化自身建设，切实发挥职能作用
在坚持遵守办公室工作职责的基础上，向全院公示办公室工作职责、权限、办事时效。并特意制定了关于如何协调保障日常工作的规定。
每天，我们在完成本职医疗、护理等业务工作的同时，遇到许多繁琐而又必不可少的日常事务，包括信息交流传达、对外宣传、文字材料、后勤保障等工作，需要医院各部门和个人方方面面的保障配合，为保证大家工作顺利，办公室制定下发了《关于协调保障医院日常工作的通知》。
一是加强信息协调保障，协调信息包括，向领导收集上报信息，向科室发布传达信息两项工作。其中，收集上报信息工作要求全院每个部门的每名员工，包括医生科室、护士单元及后勤各部门全体人员，随时都可以向办公室提出建议和意见。办公室做好信息的记录归档工作，并于二个工作日内向领导请示汇报，给予答复。发布传达信息工作要求各部门，凡是领导同意并需要向全院告知的事情，可口头或者书面文字通知办公室，由办公室当天向全院通知传达。
二是加强宣传协调保障。市场部、企划部、咨询室、客服部、导医台等对外联系各部门，向外界发布信息，进行宣传，可将材料信息报办公室，由办公室做好内部配合协助工作，通知全院各科室、部门，避免互相封闭，“一家有事，其余不知”，宣传口径不一，众说纷纭现象发生。
三是加强后勤协调保障。各科室遇到外出诊断、联系人员、联系车辆、断水断电、设备维修、机械故障、人员缺到等一系列非常事项，都可及时向办公室打电话反映。办公室在最快时间内，经请示领导，立即联系司机、水电暖工、维修工、借调人员，安排有关人员到场处理。
四是加强值班协调保障。医院总值班工作由院长负责，日常排班等事务管理归办公室负责。科室部门全体值班工作人员的考勤工作由当日总值班负责。值班期间，遇紧急突发事情，为不影响工作，经电话请示总经理和院长后，总值班有权调动一切有关人员前来现场处理。
五是加强突发事件协调保障。各科室、部门，尤其是医生科室、护理单元在接诊病人当中，如遇突发事件，第一时间立即报办公室，办公室立即上报总经理、院长和总值班，安排有关人员到场处理。对政策、规定、制度不清，科室部门责任划分不清，人员不到位等原因而给工作带来纠纷和困难，各科室部门随时报告办公室，由办公室解释或向领导请示汇报、部门反映解决和处理。
二、完成创卫任务，树立医院对外形象
1.积极响应柳林镇党委、政府府关于建设“文明一条街”的号召，动员全院每一个人认识到开展整治环境卫生活动的重要性和必要性，保证做到自觉自愿参加。活动期间，组织安排各科室人员每日早6：45分在院门前集合，整队携带工具前往划定区域参加劳动。由于表现突出，获得了宝塔区卫生局的表彰奖励。
2、为确保汛期医院安全，成立延安协和医院汛期安全工作小组和防汛医疗救护队。医疗救护队按职责分为五个组：医疗抢救组、护理抢救组、医技保障组、联络保障组、勤务保障组。
随时听候区防汛指挥部调遣，备足药品、工具、器械等，全力参与防汛抢险救护工作。领导小组对全体员工进行防汛知识的教育，尽量做到让每一个员工都学会自护自救能力。领导小组成员人坚持收听收看当地天气预报，有情况及时通知做好通知防汛准备。领导小组根据医院的结构图以及汛期情况，对医院的房屋、下水道、地下室检查是否漏雨、漏水，并尽快维修，避免水土流失造成路面泥泞。
3、根据省市下发的《创建无烟医疗卫生单位的通知》，我院制定
控烟计划和方案，通过控烟健康教育，控烟培训、医院内公共通道设宣传专栏，图文并茂，介绍吸烟危害健康和戒烟方法的知识；在院内视屏系统定期播放吸烟危害健康的宣传片；安排控烟监督员；组织新入院病人，护士进行控烟教育等多种形式活动，使大家认识到吸烟的危害和控烟的意义，提高控烟意识，如今我院吸烟率整体下降，基本达到无烟医院标准。
三、加强企业文化建设，凝聚员工队伍
1、在建院3周年到来之际，为庆祝3周年华诞，活跃医院文化气氛，增强员工的凝聚力和向心力，培育全体员工的共同价值观和群体意识，举办主题为“欢庆协和3周年，树立协和新形象”的庆祝活动。一是开展了主题征文活动。二是动员全体员工上报美术、书法、摄影、手工作品，评选作品在医院设置的文化走廊进行展示。三是各科室编排短小精悍，联系实际的文艺节目，在晚会上做了精彩表演。
2、为提高全体职工的身体健康水平，增强锻炼意识，学会锻炼技能，养成锻炼习惯，更好地生活和工作。中秋、十一国庆节期间，组织全体职工学跳广场舞，并举办延安协和医院庆十一广场舞比赛和第一届“协和杯”职工趣味运动会。
活动期间，各科室可根据自身工作特点，尽量避开病人就诊高峰期，灵活机动安排训练时间。治疗室、手术室、导医台、输液室，表现突出。她们利用休息时间，在网上下载MP4格式视频播放进行学习。动作整齐一致，符合节拍，富于激情。表现出了浓厚的团队精神和向心力、凝聚力，给其他人做了团结的榜样。各单位参赛人员不计加班、不予补助，不安排服装，增强了锻炼意识，培养业余爱好，取得了预期效果。
趣味体育比赛共设单人跳绳、踢毽子、端乒乓球跑、2人绑腿跑、2人夹气球跑、集体4人障碍接力共8个项目。比赛单位原则上以各科室划分，要求人人必须参加。郎太平、高岗元、胡巧玲几位老同志带头上阵比赛，给大家带了个好头，受到了众人的赞誉。
导医台、治疗室、手术室分获一二三等奖。
四，完成日常工作，服务医院大局
1.完成了年度证件校验工作，通过了《医疗机构执业许可证》的换证工作。
2、健全规章制度，理顺工作流程。
一是按照院委会会议要求，健全了医院各个管理委员会名单，完善了考勤、奖励、加班、休假管理制度。
二是本着精简实用有效的原则，规范办公室来文、发文登记、审批、签发程序，建立领导逐级登记审批制度，减少发文数量，提高发文质量，增强办事能力，提高工作效率。
三是规范办公用品采购、维修报批制度，制定《购置计划审批表》、《维修申请单》，经院领导、总经理审批，方可购买，现已形成制度。
四是制定下发《医院消防工作流程》，制作并张贴了《防火通道示意图》，增强全体员工消防安全意识，防患于未然。
五是配合后勤部，调研分析解决食堂管理中存在的问题，制定科学详细的规章制度，减少损耗，杜绝浪费。
六是完善了汽车管理，实行了定点修车管理、每日加油加气登记、每日司机出车日志登记制度，明确了司机在违章、修车应当承担的责任大小，从而缩小了管理上存在的漏洞，减少了损失。
3、加强人事管理工作，针对医院业务拓展，后勤行政司机保安库管药剂等岗位人员职责发生变化，及时修改制定了相应的岗位说明书，并签字生效，提高了员工的工作责任心和执行力。
五、开展内外宣传，树立医院良好形象
医院安排的每项重大活动结束之后，办公室于最快时间撰写文字稿件，并编配照片，张贴在固定宣传栏上，及时向大家公示，讲明活动的意义、作用、目的，有效地凝聚了人心，鼓舞了士气。
存在的不足：
一是执行力不够，制度定得多，长期坚持，严格贯彻的少。
二是把大量时间消耗在处理日常办公事务当中，服务基层不够。
三是严格纪律方面存在很大漏洞，较为松懈，上班期间普遍存在着吃早餐、玩手机游戏、打私人电话现象，一些应当处罚的违章违纪人员，没有得到应有处理，造成了一些消极现象蔓延。
四是人才队伍建设缺乏有效机制和措施。学科队伍建设裹足不前，学科带头人的传、帮、带的作用没有发挥出来，缺少能够支持医院长期发展的中青年技术骨干。
五是中层管理者责任意识不强，上下衔接不畅，出现断层，起不到上传下达作用，部门职能作用发挥不足，对上不能为领导决策提供依据，对下不能化解医患纠纷矛盾。
六是首问负责制落实不够，对病人投诉存在推诿、敷衍、拖延现象，医患缺少沟通。
七是考勤审批把关不严，没有根据正常岗位工作需要合理安排员工的公休、轮休，部分人员中间脱岗时有发生。
八是后勤工作没有做到勤巡视，多检查，处理问题不够及时。以上这些都亟待我们迫切解决。明年工作打算：
20xx年，将是我院面对困难与挑战的一年，我院只有不断增强综全实力，才能更好更快地发展。我们要在认识不足，拾遗补缺，填补漏洞的基础上，重点是增强企业文化建设，强化职业道德建设，通过进一步改善院内环境，渗透诚信经营文化意识，引导职工爱岗敬业，团结奋斗，振奋精神，以良好的心态投入工作中，在院内逐步形成科学严谨、认真负责、尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人的良好氛围，为医院长足发展增添后劲。
医院办公室将按照医院整体工作部署，结合我院实际，围绕医院发展这一主题，找准自身角色定位，加强科室内部管理，更好地服务临床一线。
1、认真做好医院工作计划、总结、会议纪要、工作简报，宣传通讯等文件的草拟，并负责督促、协调、执行。
2、做好各类行政文件的收发、登记、传阅、归档、报刊订阅、印鉴管理、文件打印、考勤、通讯联络、车辆安排、来信来访、参观接待等工作，在二楼输液大厅设立阅报栏。
3、完善计算机管理和网络工作，扩大医院局域网建设，设立院内网站，推动办公自动化的发展。
4、深入科室，掌握动态，为领导决策提供情况，当好参谋。以医院开展行政查房为契机，做到“五勤”：使这项制度发挥最大作用；眼勤，主动观察，及时发现科室日常工作中的问题和遇到的困难；耳勤，多倾听一线职工和患者的心声；手勤，多做记录，收集科室实际情况，保证信息客观真实性；脑勤，多想办法，为一线科室和员工解决实际困难上加难；腿勤，多下一线科室，拉近与一线科室的关系，多向领导汇报准确全面的反馈信息。
5、建立医院大事日志，基本做到每日登记。建立工作简报，每月汇总工作情况。完善各种会议记录。
6、加大力度推进医院的文化建设，完善我院网站建设的各项工作，争取每季度办一期墙报，开展各种文体活动活跃医院的文化生活。
7、在医院对外宣传方面狠下功夫。如做利用好各种媒体，做好信息员工作，每月至少写两篇通讯稿，通过院报、医院网站、宣传栏等加强医院的对外宣传。
20_年，在领导的重视关心和各部门的大力支持下，我坚持以服务为宗旨，始终严格要求自己，加强自身素质，扎实勤奋工作，克服种.种困难，与办公室全体同志齐心协力较好地发挥了部门职能作用，现总结如下：
一、加强自身学习，不断提高业务管理水平。
一是坚持加强理论学习，通过参加各种会议和培训学习，聆听领导重要讲话，撰写各种材料和学习笔记，不断提高理论素养。
二是坚持把学习贯穿于工作始终。工作之余我反复通读了《劳动法》相关法规，经常深入基层，正确理解和把握各站点工作性质，将理论学习与工作实际结合起来，不断提高解决问题的能力。
三是坚持在工作中不断总结思考。在工作中注意向领导学，向同事学，学习好的工作方法和管理经验，在处于不断变化的工作中，处理事情，解决问题，尽可能做到有章可循，对解决处理的每一个案例进行总结，进一步提高业务管理水平。
二、抓好部门管理，提升部门整体业务素质。
一是强化责任意识，发挥部门职能作用。综合科作为职能部门，业务对口集团党群、工会、人力资源、办公室、综合管理部包括汇业等多个部门，每个业务口安排的工作，我们落实完成的好坏都关系到综合科甚至影响到企业的形象，有的还关系到员工的根本利益，因此，经常要求科里每一位成员都必须以高度负责的精神对待每一项工作。今年集团加大民生，以人为本，出台提高员工福利待遇方面的政策，再加上正在实施定岗定级考核考试，时间紧，任务重，人员散，地点远，我与劳资人员各站点来回跑，细致再细致的核对每一个人员情况，对照每一条信息，及时完成上报的各种资料。在全科同志努力下，无论是党建还是工会和人力资源业务工作，集团相关部门都给予了较高评价。
二是强化规范意识，完善各项业务工作。今年在进一步规范档案管理、办公用品、电话和小车管理的基础上，加大了人力资源管理的规范性，在总经理的指导，运行办的协作下，今年我们制定和实施了岗位工时管理，员工定岗定级，基本解决了员工同岗不同薪的问题。
三是强化服务意识，贴近基层一线员工。虽然综合科的事务繁杂，联系广泛，随机性大，再加上科里人员少，企业办公地点多，战线长，但是，在日常工作中我反复向全办人员灌输服务的理念，使我们的各项工作安排、业务政策，做到业务通知先发邮件后打电话再发飞信提示，不厌其烦的通知、告知到每一个相关人员。员工来办事，我们事讲清楚，话说明白，打开员工心节，打消员工心中疑虑，尽所能通过我们耐心、用心的服务带动员工安心干好工作。
三、保持良好作风，营造积极向上工作氛围。
一是突出重点，努力当好领导助手。服务领导，服务大局是做好工作的基本原则，我深入基层，对各站点人员情况做到心中有数;本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，由被动服务向主动服务转变，努力争取做好领导助手。
二是团结协作，注重部门之间沟通。综合科各项工作的完成离不开各部门密切配合，互相支持，在开展工作中，我经常与各部门领导互通情况，遇到各种问题，积极出主意想办法，尽可能不能让工作出现真空，最终达到统一认识，步调一致，排除干扰，形成合力，共同提高整体工作水平。
三是以身作则，保持良好工作作风。一直以来，我严格遵守廉政制度，坚持严于律己，以勤为本，尽职尽责，形成办公室团结一致，勤奋工作的良好氛围，使科里每一名业务人员都能独挡一面。综合科工作的规律就是"无规律"，"不由自主"。办公地点的变化，人员的变化，随时要求我们做好应对和服务，面对纷繁复杂的大量工作，自己不分节假日，不分白天和夜晚，每一项工作都认真对待，每一件事情都认真处理，力求周全、准确、适度。
四、不足之处
一是做事考虑问题有时循规蹈矩，不够灵活，缺乏开拓创新意识。
二是在正确贯彻领导的意图，为领导服务的超前性，充分发挥领导的参谋作用方面还欠缺。
三是在人事管理上还要进一步规范细化，探索符合企业的人事管理方式方法，为企业的快速发展奠定人才基础。
我将在以后的工作中克服弱点，改正缺点，以良好的心态、坚定的信念和饱满的工作热情投入到工作中。多动脑多思考，不断完善自己，努力提高工作水平，跟上新形势下企业发展的需要。
2年,在公司领导的关心和支持下,在各部门的积极配合及大力协助下,办公室以理论和重要思想为指导，紧扣中心和办公室全年工作安排，围绕“参与政务、治理事务、搞好服务”的要求，团结一致，真抓实干，勤奋努力，使得工作稳步发展。尤其下半年中心实行全员聘用制以来，办公室经过重组，各岗位人员以崭新的工作风貌、高昂的工作热情和敬业的工作态度投入到办公室各项工作中，从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务治理和后勤服务，为整体推进公司改革和事业发展，提供基础性服务，为中心年度整体工作目标的实现发挥了应有的作用。向剑办公室工作总结如下：
一、加强学习，提高素质，团结协作，搞好服务
做好办公室工作，争创一流业绩，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。办公室全体工作人员都能够通过各种途径进行培训学习，有3人参加了自治区区信统计员、会计等培训班;积极参加公司内部组织的各类培训、学习，并利用网络、报刊学习各项有关法律、法规，及时了解、把握国家及自治区政策新动向、新经验，不断提高了办公室人员的政治理论水平、业务素质和工作能力。尤其实行全员聘用制之后，进一步明确了每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清楚。树立高度的服务意识，为中心领导和各部门提供了良好的服务。今年在落实各项工作的时候，大家都能自觉注重工作方法，与各部室和谐配合，气氛融洽，工作顺利。每个人都能从工作的大局出发，从整体利益出发，互相支持，互相帮助。
二、分工明确，密切配合，突出重点，工作到位
公室工作繁琐、复杂，简单的说就是办文、办会、办事。在20__年的工作中，我们加强了办公的规范化程序化工作，在文件的收发、打字、复印、车辆调用、物品的领用方面都强调了程序和规范，使这些工作与上年相比都有所加强。
1、在公文处理上，坚持从严、从精、及时、实效原则，严把时效关、公文体制格式关、文字关和校核关，力求达到传达信息准确、格式规范、准确及时。一年来，共收到各类文件50余件，都得到了及时传阅和办理。制发各类文件近60余件。
2、在人事劳资工作中，办公室圆满地完成了全年各种工资报表的编制、人员情况变动后工资的调整、调出调入人员档案传递和工资确定、人事档案的整理、住房公积金的核算等项工作，一年来办公室无一起工资迟发及计算错漏事件发生。
3、加强固定资产治理，细定消耗用品使用数量。办公室在去年全面清查资产的基础上，按照管局要求对公司固定资产进行了再次彻底地梳理，果断做到家底清、制度细，并且借鉴其他单位资产治理经验，结合公司实际，制定下发了细致、可行的《个人资产治理清单》，进一步明确了部室、职工的责任，使公司固定资产治理到人，责任到人。同时严格控制日常办公消耗用品使用数量，认真统计办公用品日常领用情况并核定使用量，厉行节约，作好管家，节省一张纸、一支笔，用好每一分钱。
4、加强公司车辆治理，确保用车安全。在上级领导的重视下，积极向管局争取资金，在减免了20__年度上缴款后，新购进了一辆公务用车，并办好了牌照等相关手续，改善了公司用车条件。同时办公室按照因地制宜、灵活机动的原则安排车辆，有效保障了领导工作用车要求。对司机注重加强道路交通安全教育，实现了全年安全用车，较好地养护了车辆。非凡是司机的责任心和服务意识较强，无论是在休息日或节假日，只要工作需要，均能做到无条件出车，确保了各项工作的顺利开展和临时性任务的圆满完成，
三、为深化公司人事分配制度改革做好基础服务工作。
1、全面、严谨地完成全员聘用制实施工作。按照中心年度工作部署，公司8月全面实施了干部竞聘上岗、员工双向选择的全员聘用制工作。在政府办公厅和机关事务治理局直接领导下，在全体干部员工的支持配合下，历经了19天的时间，顺利完成改革任务，并取得了较好的效果。这次全员聘用制工作内容多、涉及面广、任务重、时间紧，我们办公室大人员作为聘用小组成员，根据人事制度改革方案，实施调研、统筹分析、细致筹划，认真而细致完成全员聘用工作的具体操作，做好“三定”工作(即定编、定岗、定机构)，办好合同签订手续，实现人事治理由身份治理向岗位治理转变，加强全员聘后治理，确保这项工作计划的顺利进行，保证平稳过渡。
2、修改、完善结构工资制。全员聘用制全面完成之后，根据公司全员聘用情况，公司事业发展实际情况，在总结去年结构工资实施基础上，按照中心安排，对结构工资制度进行了调研、修改和完善，进一步细化、量化，从宏观到微观操作上作了一系列有益的补充和完调整，使方案实施更切合公司当前实际，更能带动职工工作积极性，修改、计划于明年1月份结合自治区工资改革方案正式执行。
四、多方协调，及时督查，工作合力得到进一步增强
积极协调各部门关系，充分调动全体员工的工作积极性，为中心各项工作开展创造良好的内外部环境，是办公室的一项重要工作。一年来，办公室始终从实际工作需要出发，谦虚谨慎，排难而进，较好地协调了上下和内外关系。一是加强了上下级业务协调。对公司开展的各项工作，能积极主动向管局办公室报告，并坚持将公司形成的文件、重要材料等上报政府办公厅和管局，使之及时了解了公司工作动态，对公司各项工作进行有效地监督和指导;二是坚持重要工作汇报制。对办公室及其他部门开展的重要工作，能坚持向领导班子沟通汇报，便领导班子随时了解、把握各部门工作动态，使办公室工作更好地服务和服从于公司整体工作大局;三是加强与各部门的沟通协调。办公室作为后勤服务部门，勤勉扎实做好了与各部门联系协调工作，先后配合服务部、保安部完成新进人员招聘工作;协助经营部联系专业人员对三楼出租厅室壁画的修改维护;配合党、团、工会作好各类活动的组织工作;配合经营部、公司，做好公司宣传文字及审核工作，通过广播、电视等媒体，大力宣传公司，为公司业务拓展创造了较好的外部环境，同时对各部门承办领导班子布置的工作进行了及时督促，进一步增强了各部门工作人员的工作合力和凝聚力。
五、完善各项治理制度，创新“按章办事，科学治理”的新理念。
为了加强对人、财、物的治理，我们完善了过去的各种治理制度，突出制度治理，严格照章办事，以此来贯彻公司领导提出的“按章办事，科学治理”的新理念。我们进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、请假等各种常规治理，重新修订了办公电话治理办法、各类证照治理办法，充分体现了对事不对人的治理思想，各项工作井然有序。财务治理工作日渐规范化，坚持“财务收支两线”，做好财务票据的治理，从源头加强收入的治理，进一步加强财务支出的审核工作。按已收定支，先收后支，收支略有结余的原则控制、使用好有限资金，使每一分资金都发挥最大的财务益处。当好局领导的财务参谋。
六、脚踏实地，做好公司后勤事务的治理。
办公室的工作，诸如办文、办会、印信治理、收文、发文、采购、保管、通知、考核、迎来送往及财务工作等等，大部分属于常规性工作，一次次解释、一遍遍重复，须要工作人员有较高的素质，有耐心、有信心，耐得住乏味，顶得住压力。在今年，我们倡导在确保常规工作有效开展的同时，力争实现脚踏实地，常干常新，促进政务和事务工作的全面、有效开展。6月份人民公司主持实施全国公司协作网第一次年会工作计划，并于18、19两日接待了广西柳州市《八桂大歌》来银演出。按照中心的安排，办公室在做好后勤协调工作的同时，首次全面承担演出票务治理工作，各岗位同志全力配合，加班加点，对门票的领用、销售以及后期统计都采用电子文档治理，做到了合理调配，无错漏，统计结算迅速，为公司自办活动的票务治理工作积累了宝贵的经验;9月份全员聘用制工作结束后，根据中心安排，办公室克服人员岗位调整面广，工作任务繁杂的实际困难，合理、迅速地安排了二楼集中办公搬迁工作，完善了各类指示牌及集中办公制度;10月为全员聘用制工作中成功聘用的10位合同人员办理了养老及医疗保险手续，进一步规范了非在编人员的劳动关系，并理顺了政府理发室工作人员的工资待遇事项;11月经过前期扎实、细致的工作，完成了保安员、礼仪服务员的新工装款式设计和定做工作……
一年来，办公室工作取得了一些成绩，但是仍然存在一些不足，治理制度仍需完善、落实力度需要进一步加大;办公室人员整体素质有待进一步提高，工作的责任心和事业心有待进一步提高，服务的观念有待进一步深入;与各部门之间的联系有待进一步密切，工作应当更进一步注重成效等等。
七、明年工作打算
1、创建学习型办公室，加强业务学习，提高办公室工作水平。明年我们将针对办公室的工作特点，开展有针对性的学习，以业务技能学习和政治理论素质培养为主，借助公司现有的条件，例如阅览室、网络和开辟学习周等方法突破性地实现工作促进学习，学习促进工作的目标。
2、继续做好结构工资制度修改工作。进一步完善人民公司结构工资制度的补充修改，并结合自治区工资改革方案，做好各类工资调整工作，并促之实行。
3、按照中心安排，从明年开始实行考勤打卡治理。积极做好打卡机购买、使用、治理工作，使其发挥真正效应，严厉考勤纪律，进一步促进公司治理工作规范。
4、统一形象，创新开展员工换装工作。根据公司着装有关规定，20____年底全体人员将更换新式工装，提前做好工装设计÷定做工作，力争把这项工作办成公司的精品工程。
5、公司建立了自已的内部网站，但网站内容比较单薄，没有发挥出应有的作用，20年，我们将加大对网站的维护力度，定期更新内容，加强宣传力度，体现公司形象。
6、为促进公司各项工作有序、规范的开展，在整理完善全员聘用制中制定的各岗位工作职责的基础上，出台员工守则。
在新的一年来临之际，我们办公室全体成员将在中心领导班子的正确领导下，进一步发扬成绩，克服不足，创新工作，取得更加优异的工作业绩。
时光荏苒，转眼间又迎来了一年的结束，这让我有种叹时光流逝，惜年华悠悠的感觉。xx年对于中国和世界都是一个不凡的年度，具有着历史意义。对于我也同样的富有意义，它有着血与泪交融的滋味;它让我有更多的视角去看待工作和人生;它承载着太多的艰辛、太多的希望、太多的努力和太多的失望。
盘点和回顾这一年来我努力的成果，心中的自豪和坦荡油然而生。
首先，我独自一人组织和导演了产业公司联欢晚会的两个重台戏：一个是搞笑版本的、另一个是东北二人转。另外主持人的服饰和造型也完全由我一人担当。我用我在艺术上仅有的一点素养，加上自己大量的努力，不仅使晚会的节目受到广大观众的认可和一致的好评，而且主持人的造型也让人赞不绝口。由于我一边工作，一边编排节目，在晚会结束后我“光荣”病倒了。就像是一名饱受重大战役的士兵一样，在战场中顽强拼搏，奋勇杀敌，战后才发现身上已伤痕无数。通过那次晚会的经历，我的才华不仅得了展示，而且我的管理能力也得到了突显。
其次，我通过个人的努力荣获了xx年度产业公司优秀员工的称号，这一光环让我在一年之后的今天仍然回味无穷。这个荣誉是我努力拼搏的收获，是我个人能力的一种体现，也是我永攀高峰的动力。可以说我是一名真正的问心无愧的优秀员工。
再次，我自从被公司调入主体功能区这个项目以来，就一直本着勤奋、刻苦、认真、负责的工作态度和热心、诚恳、实在的为人默默地努力着。由于珍惜这次新的工作岗位，我在原有工作优点的基础上，更加地自律、热情、主动、积极并严格要求自己，而且立下两条原则：工作的原则：要做就要做到完美;做员工的原则：不给领导添麻烦，尽量替领导分忧。我想我做到了。
我的工作范围和工作内容是部门中最复杂最繁多的一个。虽然多而乱，但我尽量细致整理分析，做到井井有序。以下是我对在该部门工作的大体概括：
主体功能区办公区的整体布置。主体功能区办公室建立初期，为了给大家营造一个舒适的办公环境，我一人布置，并养植花草。也许没有人愿意干这种活，但我会，而且乐在其中。
办公室的卫生清扫工作。虽然是件小事，但是我一直坚持了一年多。有人可能会坚持一个月也可能会半年，可我却坚持了一年多，从始至今。
辽师大合作方的保姆工作。为了表现出产业公司对辽师大合作方的重视，我以实在、热情、服务、周到来要求自己，充分体现我们对该项目合作的热诚。一年多的时间发生了许多事情，每次我都会尽心尽力地做，正因如此，我得到辽师大方的认可。这种认可给了我巨大的欣慰。
所有保密资料的登记、保存、管理工作。我深知这项工作的机要性和重要性，所以我在管理资料方面尤其谨慎。为了能娴熟地管理资料，我甚至要求自己尽量背下资料存入的具体位置。每次新资料入库我都严格记录并谨慎存放，做到让领导放心，让合作方满意。
数据平台搭建工作。可以说XX省的主体功能区数据信息平台搭建工作融有我很多的心血，所以每当看到信息化后的成果，我都有一种油然而发的亲切感，因为在地图中，我仿佛看到了自己在电脑前奋力工作的身影和那种一气呵成的工作力量。信息化共有11项工作，其中我独立完成的有3项，分别为空气质量分区、交通网络分布和查找年鉴指标;同其它人合作完成的共有四项，分别为地图配准、地图数字化、80人口数核对和乡镇属性完善。地理信息系统是一个复杂性的地理科学，它需要处理人要有较高的电脑操作能力和细致耐心地工作态度，除此还要有广阔的空间思维和一些基础性的地理知识等，总之需要一个综合素质较强的人。我深知信息平台搭建是一个复杂而艰巨的任务，所以我在做任何一项工作中都没有一丝的懈怠，在正常完成工作的同时，要求自己高标准并出色的完成领导交给的每项任务，做到不让领导操心，让领导完全满意!
另外，我从xx年下半年我就开始兼职全公司数据及客户管理工作。这项工作相当的繁重而琐碎。除了要面对广大客户的反馈信件外，还要面对整个公司的市场人员，不仅要让全体客户满意我的服务，而且还要让整个市场及编辑人员满意我的服务。我所要处理的事务有：全体会员的登记、更新及归类。各种类型数据的催要及处理编辑工作。每月定期与提供人处理相关事宜。会员口令服务的操作。每月定期外出取数据资料。各类数据及报告的统一发送工作。这六项工作虽然繁杂，可我会把众多工作细致整理并井然有序。同时，为了保证数据不丢失，我都会细心地整理和保存每个数据。
最后，我精心编排了产业公司第一套工间操并担任其教授工作。对于所有员工长期伏案工作而导致的各种慢性疾病和针对各个员工不同的接受能力及年龄我编排了一套简单既有效的工间操，受到员工广泛的认可和一致的好评。
小结：我曾经有幸认识一位年轻有为的董事长，于是我急切地想知道他是如何做到成功的，他的回答很简练也很质朴——“成功是留给有准备的人”!为了成功、为了理想、为了人生的目标，我开始努力、奋进、拼博和无怨地认真工作，可是至今未见成功的尾巴的影子!迷茫和迷途吞噬着我的大脑，无力再寻找着航向!
办公室工作总结一年来，办公室在局领导的正确领导和大力支持下，紧紧围绕局党委和年初确定的工作思路和目标，较好地履行了部门职能，积极发挥助手作用，认真协调各部门间的工作关系，进一步强化内务管理和后勤服务，确保了局机关内部事务及各项工作的正常运行，为局机关年度整体工作目标的实现发挥了应有的作用，现将办公室工作总结如下：
一、加强部门管理，落实岗位责任
办公室是一个综合性部门，工作涉及面广，日常事务琐碎，且多数人员均有特定的专门岗位，办公地点极为分散，人员管理难度较大。针对这一情况，办公室采取三项措施狠抓了部门人员管理。一是制定了《办公室管理规定》，并印发至办公室全体工作人员手中，进一步明确了部门工作职能、岗位工作职责以及工作纪律和要求等，一定程度上促进了工作作风的好转。二是建立和落实了电话值班制度。三是强调部门内部的工作配合与协同，办公室的整体工作效能和服务水平有所提高。强调在做好本职工作的同时，必须围绕办公室部门工作的特殊性，搞好各项工作配合。如召开较大规模会议时，办公室全体人员全部参与到会议的筹备、会场的清扫和布置等工作中，切实提供高质量的后勤服务。
二、完善和落实管理制度，加强和改进机关作风
今年来，按照局领导的要求，针对我局机关的实际，先后完善和实施了上班考勤制度、周一、周五卫生考勤制度、会议签到制度以及每日办公楼卫生值班制度等。在落实各项规章制度的过程中，基本上做到了以章为据、严格考勤、不循私情、一视同仁。尽管在管理中碰到了不少问题，产生了一些矛盾，但我们还是坚持原则，并以自身良好的'行为示范，赢得了绝大多数部门与同志的理解与支持。通过狠抓各项制度的落实，局机关始终保持了良好的作风状态。
三、认真搞好后勤服务，切实做到保障有力
一年来，办公室切实把搞好后勤管理和服务工作做为部门的一项重要职能，全力保障机关事务和各部门工作的正常运转。一是做好办公用品的购置和发放，在尽量满足局机关正常办公需要的基础上，大力提倡勤俭节约。二是认真做好车辆的调度、使用和管理，充分保障了局领导、安全、生产以及其他各部门公务用车。无论是在休息日或节假日，只要工作需要，均能做到无条件出车，确保了各项工作的顺利开展和临时性任务的圆满完成。三是全力做好各项会议和重要活动的筹划、准备、布置和落实。
四、规范办文办会办事程序，不断提高工作质量和效率
办公室是领导的参谋与助手，工作繁杂、琐碎，但归根结底要落实到办文、办会、办事上来。一年来，办公室共起草、修改、上报、下发请示、报告、总结、情况汇报、通知、会议材料等各类文件、材料达380件。在不断学习、摸索、总结、改进的基础上，做到了格式规范，文句精炼，打印整洁，报送和下发及时，确保了各项工作规范、有序、顺利开展。
五、存在的问题与不足
一年来，办公室在局领导的深切关怀和大力支持下，尽己所能，但对照部门职能要求以及领导的期望，还有较大的差距，也看到了存在的不足。
1、办公室人手紧缺，专职从事秘书工作和机关事务协调、管理工作的人员没有。所有文件、文稿的起草以及局机关日常事务的处理均由负责人一力承担，因而没有更多的精力去处理其他事务，难免会顾此失彼，造成有些该处理的事情未能及时处理，有些该办好的事情只求过得去。
2、在执行制度和日常管理中，由于有的领导一时不经意，以及个别部门负责人意识不强和少数工作人员服从意识差等原因，制度落实的难度较大，工作协调比较被动。
3、因为忙于日常事务，下基层调查研究不多，对全系统的运行状况掌握不够，没有为领导的决策提供有参考价值的意见和建议，助手和参谋作用发挥不好。
六、明年的工作设想
二OO七年，办公室将按照“运转有序、协调有力、督办有效、服务到位”的标准，充分履行部门职能，发挥“助手”作用，严格落实各项规章制度，积极协调部门工作，切实加强内务管理，确保各项工作任务的圆满完成。
结合以前的工作经历，在这里谈一些我对办公室内勤工作的粗浅认识。
一、要懂得协调
当小局工作与大局工作发生矛盾的时候，作为内勤人员要自觉地做到小局服从大局、局部服从整体的方针，懂得协调两者之间的关系，而不是像无头苍蝇一般将事情做得一塌糊涂。
二、提出可行建议
围绕领导工作和所要解决的问题，提出各种工作建议，适时提出参谋意见。同时根据客观要求提出可行的'工作思路等等。
三、具备主观能动性
办公室内勤人员要立足发展变化的新情况，发挥参谋助手作用，善于站在全局的高度，在了解总体工作的基础上，还需要了解上级领导的工作意见和要求。
20xx年对我具有特别的意义，因为这是我进入县政府办公室工作的第一年，也是我从事文秘工作的第一年，我把它当作我职业生涯的一个新的起点，对此我也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了政府办公室这个大家庭中，个人的工作能力和水平也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就20xx年的工作情况总结如下：
一、勤奋学习，政治水平和业务素质不断提高
（一）向书本学习，提高理论水平。进入办公室工作后，我感觉不学习就难以胜任新的工作，我认真学习了《行政许可法》、《公文写作》、有关农业上的一系列法律法规，还认真研读了近年来的中央一号文件和__届三中全会精神，增强了对建设社会主义新农村和发展现代农业的认识，提高了自身政治修养和政策水平，增强了做好农业科工作的自觉性。
（二）向领导学习，提升管理能力。自己倍加珍惜在政府办的工作机会，在参与服务县财政、农业、林业、水利、民政等部门的工作过程中，积极向身边领导学习。围绕领导思路，自己有机结合理论知识，认真理解学习决策的原则、过程，事前主动思考、事中积极参谋、事后认真总结，政治水平和驾驭实际工作的能力不断增强。
（三）向实践学习，提高工作本领。自己牢固树立“干中学、学中干”的理念，坚持工作任务抢在前、荣誉利益靠后站，主动争取多方锻炼。在工作中，自己主动想办法、添措施，认真寻求解决问题的最佳方案，不断积累工作经验。通过全方位的实践锻炼，拓宽了农业、财税的知识面，锻炼了做好农业科和服务领导的实际工作本领。
二、着力锤炼，文字功底和思维能力切实增强
（一）苦琢苦磨，锤炼文笔。文秘工作要求有较强的文字表达能力和逻辑思维能力。写作中，我总是认真揣摩，反复推敲，通过勤写苦练，着力提高自己公文处理水平。一年来，我参与政府工作报告、年度总结起草，完成各类会议纪要、领导讲话、综合汇报等文字材料共3万余字。撰写调研文章4篇，政务信息48篇，通讯报道14篇。
（二）深入调研，积极谏言。掌握准确及时的信息是领导做出正确决策的重要依据。一年来，在学习的过程中收集了大量农业资料，上报各类信息多条。对热点难点我认真分析思考，努力提出有针对性和操作性的对策建议，先后撰写了4篇调研文章，提高了写调研文章的水平。
（三）狠抓细节，严谨细致。我牢固树立“细节决定成败”理念，努力养成一丝不苟、善始善终的工作作风。政府发文具有很高的严肃性和权威性，代表着政府的形象。对印发的材料，我每次都认真核稿和校对，保证了印发文件准确、及时。在办会、办事等其它政务工作中，自己始终坚持“大出着眼、小出着手”认真把握工作细节，高质量完成工作任务。
三、努力实践，协调意识和办事能力综合提升
（一）努力做好协调工作。由于县领导日常事务较多，对农口部门和财税部门很多事情需要沟通协调，为此，我积极发挥科室职能作用，充当桥梁。能够出面解决的事项，积极妥善地处理；不能及时解决的，为领导出主意，想办法，恰当地处理好各方面的关系，促进各部门工作顺利开展。平常注意收集信息，认真分析存在的问题，并就下步工作口头上或书面上向主管领导和主要领导提出合理化建议，自己也得到了很大锻炼。
（二）兢兢业业做好服务工作。为领导及各农口部门提供大量有价值的信息，是转变农业科职能，提升服务能力的重要举措。在县领导和办公室领导的大力支持下，我充分利用现代办公手段，下载各类农业和经济信息，为各部门了解市场、提高管理水平、拓宽市场发展空间提供了参考依据。20xx年，共收发登记各类文件747件，特别资金请示文件做到分类登记，全年无一份丢失。对找县领导的来防者热情接待，领导不在家认真做好记录，领导回来后及时及时汇报，提升科室形象。
（三）谨慎做好督办工作。领导的决策和指示的落实都需要进一步的协调和检查督办，这是秘书工作的一项重要职能。对于领导口头指示的重要工作我都认真记录，随时和部门领导保持联系，充分了解工作的进展情况，对于滞后的工作我会提醒部门加快工作节奏。对于重点项目我都会做到每个星期问一下部门，并形成材料及时送县领导过目，加快项目实施进度。
虽然我在工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足。一是工作有急躁情绪，有时工作急于求成；二是自身知识还需要不断更新和提高。在今后的工作中，我还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力实践，为把自己培养成为的合格的办公室人才而努力奋斗。
首先，我们对今年以来支持、帮助和积极配合我们河南街小区物业办公室工作的领导同事表示衷心的感谢！对与我们共同努力、辛勤付出的办公室各位同仁真诚的说声谢谢，并对我们在工作和生活上对你们关心不够、帮助不到，以及因为我个人的工作方式问题给你们带来委屈，在此表示深深的歉意！对一年来，给予我们信任、信心、宽容和生活上细心关怀的领导致以最深切的鞠躬！现将我们河南街小区物业服务中心办公室20xx年所做的工作做如下回顾：
一、所做的工作
1、规范办公室内务管理。
⑴修改、完善了文件处理、会议组织、档案资料、装修管理以及检查、监督、考评、奖惩等制度。小区物业办内务管理工作基本达到程序化、规范化。20xx年1—11月份办公室每月按照公司的要求将每月的工作总结和工作计划都按时上交公司，并月底归档，以备今后查阅。作住户信息资料电子版1174户，作20xx年和20xx年给住户卫生间作防水工程电子版82户。建立设施设备台帐：箱式变电站3台，住户照明配电箱100台，住户暖气箱579台、绿化＃水表36个、化粪池4个，小区部分图纸目录已全部建立完毕。20xx年办公室全力以赴配合协调各部门的工作，例如收费、保安、保洁、绿化等各项工作。
⑵后勤事务。办公物品、保洁物品实行了统一按需分配。严格按照公司资产管理制度，做到了资产管理帐实相符。
⑶人事管理。依据公司规定，并结合河南街小区的实际，创造性的开展保安、保洁、办公室人员培训工作，尝试了挂职培训制度，各类培训日常化、正常化。
⑷成本管理。通过各管理经营责任制，人力成本得到了积极有效的控制，各类办公费用实行定量管理，有效的控制了办公成本。
2、参谋决策，积极推进机构、体制改革。今年来，积极推进经营管理责任制和绩效考核激励机制工作。根据物业状况和特点，协调保安、保洁岗位工作参差不齐，对保安、保洁岗位通过同经理、副经理商讨进行了调整和完善，突出了管理处在物业日常管理中的主导作用，完善和优化管理处的组织结构和管理体系。使管理处的物业管理工作更加顺畅有序。
3、加强小区文化建设
⑴加强对城投企业品牌宣传推广。今年来，我通过各种宣传手段节假日在小区门口悬挂横幅，完善宣传栏，张贴海报，参与帝都花园社区建设管理工作，积极宣传公司对小区的规划思路，贯彻公司的各项大小政策，使小区文化建设工作日益完善。
⑶组织员工和小区业主积极开展文化活动。宣传《物业管理条理》、《物业管理示范小区创建标准》及环境保护、消防安全等。配合公司认真执行小区的物业服务费标准，宣传省、市关于物业管理服务收费标准、热费收缴、老年人养老保险的相关文件，组织调查上方业主，与业主沟通思想，逐步努力增加业主对物业的信任和拥护意识。
4、积极支持业务拓展，加强与电信公司、广电网络、热力公司、天然气公司的沟通配合，为小区住户解决日常生活所需要的相关服务，同时通过合作增加公司的额外收入。
二、工作上需要努力的地方
1、我们的服务还比较粗放，服务的整体质量不高。
2、管理部门对管理处的服务不够，意识和认识不足，职责还不太明确，服务与监控的关系还没能处理好，管理部门的管理质量不高。
3、在岗培训缺乏针对性和操作性。
三、来年工作展望
（一）工作重点
物业办的服务质量是服务水平的.核心，全体员工上下一心是物业办各部门做好服务质量的保障。因此，办公室将在公司领导的指导下，在公司各项决策的配合下致力做好以下几方面的工作，搞好管理质量：
1、改善物业办各部门为一线服务的观念，提高团队协作质量。其次，加强监督，促成小区各部门各项指标的达到。只有树立了为一线服务的理念，才能营造和谐的工作环境和团队协作关系。管理工作才会更顺畅，更有效。
2、改善业绩观。把员工、业主满意度考核和财务考核放到同等重要的位置上，推行全方位的质量管理。
3、改进管理方式，提高制度执行质量。多到现场去，走动管理，既有利于提高自身，又能帮助一线员工提高现场发现问题、解决问题的能力。改善干部对员工的管理方式。多了解员工的思想动态和工作状态，爱护和激发员工的工作热情和积极性。减少因管理方式不当而伤害了员工的工作热情和积极性。执行制度时，先要沟通，做到准确无误，提高制度执行质量。
4、改进在岗培训方式，提高培训质量。按照员工不同的工作范围分别选取培训内容，分开组织培训。对基层人员的培训突出操作性和服务质量意识；对管理人员的培训突出经营管理能力和主动、前、务实的管理质量意识。
5、优化制度，提高制度自身可执行性质量。制订工作操作手册、服务质量标准和改进绩效考核制度，完善质量监督机制等。确保各项服务工作的规范化、有序化。制度是否科学，符合实际，直接关系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可执行性，它才能成为员工提高服务质量的工作指南。复杂、繁琐的规章制度只能迫使服务人员消极地执行服务操作程序。
6、完善办公室事务处理能力。要提高服务效率和管理质量，物业办就必须尽可能删除繁琐的、不必要的、限制员工决策权力的规章制度和操作程序，在实绩考核和奖惩制度中应鼓励服务人员创造性地、主动地为业主提供优质服务，把责任和权利向第一线倾斜，使组织机构扁平化，能迅速抓住业主的要求展开服务，机制灵活。其次，重点致力各部门服务质量的管理。服务质量主要包括以下几方面内容：基础设施的维护质量、物业管理服务的工作质量（服务态度、服务技巧、服务方式、服务效率、服务礼仪、清洁卫生、安全保卫等）、物业小区的环境氛围等。具体从下面几个方面着手服务质量的品质管理工作：
①利用小区内各种传媒工具和文娱康乐活动场所，组织开展小区的各种公益活动，增强业主之间的交流与联系。
②利用节假日组织内容丰富多样的社区活动，力求把物业管理企业变成业主的核心，使人们信任、亲近和依赖于它。
③开展建设文明单位活动，如建设文明家庭、文明楼或文明小区等活动。
⑤发现人才，培养人才，让员工和企业共同成长，共同发展。从而增强员工的归属感和企业的凝聚力。
以上是我们xx小区办公室20xx年对于工作的回顾和展望，希望大家同我们一起努力，全力做好工作。为河南街小区更加美好的明天做出我应有的付出！
全体办公室工作人员紧紧围绕宫内中心和重点工作，结合部门工作职责和工作计划，以招生、培训工作为中心，努力发挥好办公室协调、督查、管理、服务职能，努力提高管理水平、服务水平，尽心尽职为我宫领导、为招生培训、为广大师生做好服务工作。积极完成各项工作和领导交办的各项任务，为保障我宫工作正常运转发挥了积极的作用。
一、常规工作
组织、协助安排好重大公益活动、行政例会、宫务会、教师会等，保障单位重要工作和重大活动的顺利开展，并做好各类会议记录。立足全局，注重与培训、活动、财务等职能部门之间的协调、配合和沟通，从而确保整体工作正常有序地进行。
密切联系群众，广泛听取群众的意见、建议、呼声和关切，忠实地向领导反馈信息，并对各种动态进行科学的分析和判断，为领导决策提供可靠的依据，当好参谋助手，服务主任决策，并向教职工及时传达贯彻单位决策，加强督办检查，促进各项决策的落实。
做好办公室日常行政事务工作。完成单位的目标制定、管理、督促工作和年终目标自查报告，组织教职工填写事业单位聘任合同书和签定好安全责任书。做好法定节日、寒暑假的值班安排工作，督促检查上级和单位领导部署工作的落实情况，及时传达领导指示，反馈各种信息，做到了快捷和实效，保证上下政令畅通。
在宣传工作上，坚持围绕我宫的中心工作，从提升单位的知名度，推进招生培训的宗旨出发，加强宣传工作力度，取得了一定的成绩。一年来，加强与媒体沟通，配合各部门进行宣传，在《乐山日报》《三江都市报》《广播电视报》 乐山电视台 宣传报道12次。通过宣传，扩大了影响，树立了良好社会形象。
加强了活动信息的报送工作，在市百范文网域网上挂信息近62条，在中国宫协网站上发布信息58条，在四川青少年活动阵地网站上发布信息63条（截止11月20日）。按照宫内的工作要求，做好征稿、排版、文字审定、版式设计、编辑工作，全年共出版简讯2期，每期4个版面，内容丰富，有工作的新举措、工作动态、大型的活动、单位和师生的获奖、培训班公益活动等等。并发至有关领导和兄弟单位及每个学员。及时报道我宫工作动态，加强与兄弟单位的交流与沟通，强化社会对青少年宫的了解。积极参与校园文化建设，利用宣传橱窗、宣传条幅配合单位各类活动开展，宣传单位办学成果，营造良好的校园氛围。按照上级要求，完成了市教育年鉴所需的图片和文字材料报送工作。认真做好了上级领导、社会各界、单位交流以及职能部门同志的检查、调研、来访接待工作。
二、人事工作
及时办理法人年检、验资报告、一年一度的核编、每个教职工的社保、医保等系列工作。认真做好了教师职评工作和调薪工作，高质量地完成了1名教师的晋升材料的展示、整理、审核、上报、聘任等系列工作；制定了09年招聘、招考人员的资格认定条件，完成了2人的考核招聘、1人的考试招聘的各项工作和相关材料；完成了1人的转正定级的相关材料；办理了1名教师的退休手续，没有出现任何差错。
按照上级要求，保质保量地完成了专业技术结构比例表、20xx事业单位人员统计表、20xx招聘计划一系列表、岗位设置方案、离退休人员生活补贴花名册、乐山青少年宫教师津补贴发放方案等各类表册100份左右。组织完成了职工的年度考核工作，整理上报考核汇总表和结果登记表。
三、档案、社区工作
1、做好了档案归档工作。及时做好文件的收发、登记、整理、立卷、归档工作，方便有关人员查阅，查阅严格按照制度执行，必须领导批准，作好借出、归档登记工作。
2、做好了报刊杂志订阅收发
时间如白驹过隙班飞逝，弹指一挥间，我进入系分团委学生会已三个月有余。系数这期间自己所在的部门办公室所从事的工作，使我感受深刻，收获颇多，以下是我个人这三月来的工作总结：
一、工作上要精益求精
作为系分团委学生会办公室的一名理事，公文写作的规范性对我们来说，极其重要。通过一系列的系统培训，我已能基本掌握公文写作的规范及技巧，并能充分地运用到工作中。但有时在措辞方面还略显稚嫩，显露初学者的笔法，这需要在今后的学习与工作中不断强化，提高业务水平。
在传达通知方面要做到准确、无误，确保各项通知能及时传达，并使接受者能按时按量地完成院及系的各项工作。充分发挥我部门“上情下达、下情上达”的职能。
与各部门的配合要默契。通过几次大型活动的接触，我部与其他部门都能很好地完成各项工作，如：舞台的搭、拆，游园活动的准备……这为我们与其他部门理事的交流提供了平台。我们应充分利用这些平台多去学习和了解，拓展人际关系，并从中收获我们想要的东西，从而提高各部门配合的默契度。
二、思想态度端正、积极
曾记得，系分团委学生会复试的笔试阶段有道辨析题，“想入学生会，就是干‘苦力’”。实话说，其实本人也曾有过这样不成熟的想法，但经过细想后明白，虽然有苦有累，有时也会有怨言，但这是一个能充分学习的机会，一个提前锻炼，协调好工作与学习的机会。在接下来的工作中，我仍会以认真积极的态度，把学生会的工作当成自己的一份事业去做，搞好分内之事，使我部门的整体力量得到最大发挥。
在成为国贸系分团委学生会办公室理事的三月里，我已从最初的忐忑转变到如今能胜任这份工作的自信，自己的想法也渐渐趋于成熟，在各方面都有了提高。我珍惜这三月在国贸系分团委学生会这个大家庭收获的一切，珍惜这个展现自我机会的平台。在今后的工作中，会用自己的实际行动去践行以上所提到的工作技巧与方法，将此次总结铭刻于心，时刻提醒自己。总之，进入系分团委学生会，我不虚此行。
一、工作目标
以科学发展观为统领，全面学习贯彻__届五中全会会议精神，领会党的路线、方针和政策。明确办公室人员岗位职责，科学安排工作规划，做到年度有规划重点、月度有计划目标、月份有量化任务，站在领导和全局的角度，把局党委、林业局的工作重点、关注的焦点、棘手的难点及职工群众关心的热点作为办公室各个阶段的工作重点，吃透上情，把握下情，努力做到主动服务、超前服务、优质服务，确保局党委、林业局决策的贯彻落实和整体工作的高效运转。
二、工作重点
（一）做好文字处理工作。紧跟局领导的工作思路，做好全局各种文字材料、汇报材料和领导讲话的处理工作，做到速度快、质量高；对局领导的讲话、指示等，及时做好收集、整理和反馈工作，通过反馈，让上级领导及全局同志了解和掌握局领导当前的工作思路、工作情况和工作状态；按照相关的方针政策和法律法规，把住政策关，按照有关的规定和要求，把住格式关，按照实际工作情况，把住审核关，不断提高公文的质量。
（二）做好督查督办工作。对于局领导关心的重点问题和难点问题，按照时间要求，及时了解各单位、各部门的落实和办理
情况，做好督促、协调和反馈工作，确保事事有回音，件件有落实。并利用《督查与落实》简报的方式，向领导及时通报督查事项的进展情况，从而促进工作效率的提高，推动工作任务的完成。
（三）做好三服务工作。一是要为领导决策搞好服务。办公室直接的服务对象是领导。为领导决策服务要坚持三个标准，即“全方位、全过程、高效率”。二是为机关搞好服务。办公室是工作正常运转的“中枢”，因此，为机关工作服务，是办公室工作的重要职能。三是为基层和职工群众搞好服务。为职工群众谋利益是林业局一切工作的出发点，为基层和群众服务必然是办公室工作的核心。
（四）做好调查研究工作。在了解领导关注的难点、热点和重点问题的同时，加大对新林区建设、万元林（农）场建设、社区建设、平安林区建设和改善民生等关系林业局未来发展事件的调查研究，在运用座谈会、实地考察、问卷调查、个别访谈、蹲点调查等调研方法的基础上，采取上下结合、横向联合、借脑引智等方法，加强联系和沟通，运用现代信息网络技术，采用定性和定量结合、宏观和微观结合、静态和动态结合等方法进行调查研究，为领导解决问题，推动工作全面开展，当好参谋助手。
（五）做好政务公开工作。按照严格依法、全面真实、及时便民的原则，做好对各类行政管理和公共服务事项，除涉及国家秘密和依法受到保护的商业秘密、个人隐私外，直接面向社会、面向基层、面向职工群众实行政务公开工作，着力抓好与本单位、本部门职工利益密切相关工作的`政务公开，加快政务公开载体建
设，畅通公开渠道，拓展公开范围，全面推进政务公开工作的有序进行。
（六）做好法制工作。根据局党委、林业局年初的总体安排和法制工作要点，坚持以人为本的原则，进一步规范行政执法单位和行政执法人员的行政执法行为，使其端正执法思想，转变执法观念，保证案件处理公开、公平、公正；加强行政执法文书规范，加快办理执法证件，规范依法行政，切实提高林业执法队伍的执法水平，进而推进法治办工作的稳步进行。
（七）做好应急管理工作。强化和规范林业公安、消防、森林防火、卫生防疫等部门对突发林业事件应急工作的管理，对局应急预案做出更新和调整，努力形成统一领导、科学决策、依法处置、协调一致、联动有序、保障有力、社会广泛参与的高效应急管理体系，为我局的跨越式发展创造安全、稳定、和谐的政治、经济和社会环境。
（八）做好政务接待工作。在接待工作中，坚持“热情、周到、得体”的原则，树立优质的政务形象；坚持“集中统一、分级负责、统一标准、归口列支”的原则，建立高效的政务接待工作机制；坚持“服务中心、提升形象、明确职责、高效运转”的原则，促进我局接待工作再上一个新台阶。
三、工作措施
（一）加强学习锻炼，进一步提高自身素质。一是加强学习，创建“学习型”的办公室。既要向书本学、向实践学，又要向领导学、向同志们学，努力做到政治强、业务精。二是要强化政治
意识。严守政治纪律，善于从政治上思考问题，做老实人，办老实事，说老实话，时刻严格要求全体工作人员。三是服务发展的大局。下功夫多思考问题，多接触各方面的情况，做到心中有数，超前思维，实事求是地反映情况和处理问题，为大局服务。
（二）勤奋奉献、落实责任，确保各项任务的完成。增强责任意识，自觉地严格要求自己，一丝不苟地做好本职工作，不让领导布置的工作在我们手中延误，不让需要办理的事情在我们手中积压，大到安排一次会议，起草一个文稿，小到接听一个电话，传递一份文件，都要坚持严谨细致、快速高效、不出差错。在工作中善于领悟领导的意图，对有关工作做到早思考、早研究、早介入，任何工作都不推、不拖、不靠、不等，步步紧跟，按时到位。
（三）严格要求，树立办公室的良好形象。在日常工作中，对前来办文、办事、联系工作的人员和来访群众，热情接待，不摆架子，不盛气凌人，坚决克服“门难进、脸难看、事难办”的现象，从“热心办、马上办、办得好”上做文章，从摸实情、办实事、创实绩上花力气，从勤动脑、多思考、出好谋上下功夫，雷厉风行，提高办事效率，树立良好的形象。
在已经结束的20xx年里，各方面的工作已经基本完成，新的一年即将到来，我要更加努力，促进自己更好的发展。现在就是对自己的个人工作做一个比较好的总结，这样可以清楚的了解自己的工作情况，也方便自己的提高和成长。
首先，努力工作，完成任务
我的办公室文员工作真的很复杂，各种工作都很难开展。我个人态度端正，努力把这项工作做好。认真对待工作，端正个人态度做好自己的工作，在工作中不断学习，不断取得更多的成绩。这将有助于我改变和成长。在这份工作中，我找到了心中的美好和幸福，坚定了继续奋斗的决心和信心，一直在为心中所想而不懈努力。
第二，加强学习，提高能力
这份办公室文员的工作很琐碎，事情很多，所以在日常工作中有很多方面需要学习和掌握。另外，这份工作真的有很多东西和工作需要许大伟去掌握，所以我对自己的工作也有一个正确的态度，认真完成自己的工作。面对前方未知的未来，我为推动自己的改变付出了巨大的努力，也希望通过自己的努力，在生活中做出更好的追求。我相信自己在以后的工作中，每天都能很好的完成自己的工作，在这份工作中，真的会有越来越好的发展。
第三、工作中的缺点和不足
通过一年的不懈奋斗，我也在这份工作中找到了自己的目标，一步一步掌握了更多的知识和技能，但还是有很多不足。我在工作中总是处于无序状态，完成工作后会非常慌张，很多时候会让我无法很好的完成工作。而且，我的工作能力确实不足。很多时候，我不能独立完成工作，我总是需要同事的帮助。另外，工作中自制力不到位，有时候甚至会犯迟到的错误。这些都需要我花更多的时间去调整和纠正自己。所以对于以后的.生活，我会努力做好自己的工作，用个人的努力在工作中争取更大的进步。
我相信我真的能在这份工作中取得更好的成绩，所以我期待着新的一年。当然，我会在新的一年里努力改掉自己的缺点，用自己的努力把工作做好。
今年以来，本人严格遵守各项规章制度，积极服从领导的工作安排，认真完成工作任务，维护集体荣誉。工作积极努力，任劳任怨，认真学习相关专业知识，不断充实完善自己。较好地履行了工作职责。现总结如下：
一、加强学习、廉洁自律
不断努力学习、努力工作，从做好本职工作和日常工作入手，从我做起、从身边的小事做起，并持之以恒，正确认真地对待每一项工作，有效利用工作时间坚守工作岗位。不断向周围的领导和同事学习，吸取经验。经过不断学习、不断积累和锻炼，培养了我对工作认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨的工作态度，使我具备了一定的工作经验，从而能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位各项工作的正常运行。与同事心往一处想，劲往一处使，把领导交办的事情办妥、办好。在工作中，时刻注意自己的言谈举止，无论是接个电话还是迎来送往，我不因为自己的过失而影响到全局的形象。始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。
二、尽心尽责，努力做好日常工作
协助领导做好班子会议等会议的前准备工作，做好会议记录，全年撰写会议纪要55期;认真做好材料的撰写、打印工作，每月按时统计上报各类信息。协助领导做好各种文件的收发，复印及誊印及物品等管理工作;全年撰写各类领导发言材料46份，上报信息38条。积极协助天洋渔具、万泉花园等13个工程完成了竣工综合验收备案手续，受到了企业的好评。按照上级的要求，认真做好创先争优、群众走访等党建工作，组织了新发展的4名入党积极分子的相关材料，对于党务公开做到了及时全面，公开相关文件资料36条，先后圆满完成了局各项学习活动领导小组的各项检查工作，做好其他兄弟单位及相关部门的协调工作，做到重大问题及时反馈、有效地促进了各项工作的开展。
公司办公室在各级领导的指导下，紧紧围绕制度建设、程序建设的主题，以做好公司后勤保障为宗旨，努力服务机关各项工作，确保各项业务的正常运行。现将一年来的工作状况汇报如下：
一、依据业务分工，做好相关业务工作。
档案管理：依据工程实施状况，督促竣工项目尽快完善竣工资料，统一在公司归档以备后期查用。在本年度共收集档案资料961份，按照档案管理的要求，认真梳理、装订并分类存放。加强了在建项目资料编制的指导工作，在日常工作中理顺编制程序、工作要求，为后期汇总做好准备。配合经营中心的投标工作，应业主或招标代理的要求，带给各类业绩原件，为顺利完成投标工作带给了保障。
文秘工作：本年度办公室共构成编号文件158份，接收、处理来文672份;进行早会、会议纪要、总经理办公会记录等100余份，较好地完成了文秘方面业务工作。在本年度，办公室人员变动比较大，出差频繁，容易产生岗位空缺的状况，科室内所有人员能够以大局为重，把大家的事当成自我的事，根据实际状况进行补位，确保各项工作平稳有序。
机关各部室为了对项目有效实施管理，经常要下发超多的文件、传真，办公室能够认真审核每份稿件，确保下发文件的及时、准确，体现了机关作风的严谨性。网络是公司对外的窗口和公司内部相互交流的平台，在日常工作中发挥着重要的作用。网页在互联网世界体现了公司的形象，为保护好网络良好的运行状态，为确保网页质量，相关人员都付出了辛勤的劳动。
企管工作：用心贯彻集团公司“标准化管理推进年”的工作要求，组织28在建项目进行标准化案例的编写。在这些项目中认真比选，推荐三个项目参加集团公司的示范项目部评选。对于此项工作的跟进，能够结合工程进展状况，适时进行材料的督促和检查，确保工作质量。为应对突发事件对公司造成的致命性伤害，加强危机意识，组织机关相关部门，从财务、技术、安全、法律等各个角度，进行突发事件应急预案的编制。
二、协助配合各部室筹备各项工作会议。
业务交流会，是本年度公司各项工作中值得书写的浓墨重彩的一笔。为了缓解项目急剧扩张所带来的风险，公司根据施工状况，分别在不一样时期，召开各种业务交流会，以会代训，使公司内部相同业务的人员，借助会议这个平台，进行交流，提高业务水平。透过采用会议这种形式，对公司运行的规章制度进行审议，对工作中出现的矛盾、问题进行探讨，确定今后工作要点和努力方向。在工作中，产生良好效果的规章制度予以坚持，在运行中产生不利影响的规章制度用心进行改善。透过这种形式，公司各方面的业务水平有了显著的改善。为顺利召开这些会议，保证好150人左右参会人员的食宿，办公室人员能够用心主动地和相关部室配合，做好会务的筹备、会场布置、食宿安排，会议结束后对参会人员的往返妥善进行布置，确保各项会议胜利召开。
三、协调管理机关各项事务，确保机关整体有序、稳定、和谐运行。
相对于机关各业务部门，办公室的主要起到辅助配合及后勤保障作用。从机关、家属区的卫生，职工食堂的管理、到各部门的零碎小活、再到公用车辆的派遣，职工上下班制度的遵守，事无繁杂巨细，所有人员都能按照领导的要求，认真落实。在公车安排上，急事急办、特事特办，无论时光多晚，只要工作要求，都能准时到位。在日常接待上，分清人员，理清规格，既让客人满意，也不铺张浪费。
四、集中统一学习，保证思想统一。
在每周周五，利用一个小时左右的时光，召集机关部门所有人员，集中进行教育。一方面针对公司一段时光的工作运行进行点评;另一方面，透过会议形式，贯彻上级机关文件精神和主管领导工作要求，做好思想教育活动，宣讲各项规章制度，确保整体人员步调一致，行动一致，提高执行力，更好地发挥机关的服务功能。
尽管办公室所有人员在各自的岗位上都尽职尽责，作出了很大的努力，但仍有许多的失误和不足，有待于进一步提高，主要表此刻：
一是人员年轻人居多，各方面经验仍有不足。这两年，办公室人员更新比较快，年轻人员或新手比较多，日常工作能够顺利完成，但对于突发事件和重大活动的操作，还有待于锻炼和提高。
二是领导的参谋作用有待加强。办公室各业务人员在工地工作的时光都不长，对工程项目没有深刻的认识，缺乏独到的见解，需要在以后的工作中，加强这方面的学习和积累，在实践机会缺少的状况下，加强理论方面的学习，争取学有所长，当好领导的参谋。
三是文案水平需要提高。文案水平体现了公司的形象，需要在理论水平，文字水平下功夫，做好企业的宣传，对企业的职工用心进行思想引导。
新的一年新的打算，办公室所有人员都将更加努力地工作力争在各个方面更上一个新台阶。
一、继续贯彻服务宗旨，做好各项制度的落实。制度建设和标准化建设是一个循环往复的过程。在新的一年中，将更加注重制度与项目实际的结合，加强制度执行状况的调研，透过现场状况分析，向公司带给合理化推荐。加强标准化项目的建设，在新的一年中，将持续标准化推进的成果，使各项标准更贴近实际，为项目的标准化建设作出应有的努力。进一步深化干部队伍作风建设，透过各种方式，各种渠道，不断监督干部队伍作风状况，加强纪律性建设，提高执行力。
二、合理进行人员分工，加强本职岗位的学习、培训。在现有人员的基础上，细化人员的业务分工，既要满足各司其职，又要思考到工作的交叉状况，避免人员万一短缺状况下，能够及时进行补充，保证工作不被耽误。将加大年轻人的岗位培训、学习，对年轻成员随人随事，随处随地进行教育，培养他们尽快成长，为公司作出更大贡献。
三、加强调查研究，防止本本主义。鉴于办公室在机关部室中的特殊性，需要上情下达，下情上达，在新的一年，将加强调查研究，着重对各项目状况进行调研，以带给更好更优质的服务。
应对新的一年，公司办公室将更加努力、更加务实地工作，当好领导的助手，为公司的稳步发展作出应有的贡献。
__，男，汉族，甘肃__人，生于1983年5月，，__年7月参加工作，__年10月被抽调至____局行政办公室，担任秘书，协助局主要领导及办公室主任负责公文撰写、会务组织、协调督查、考核等全局日常事务。从事秘书工作以来，在领导和同事的关心帮助下，我认真履行职责，紧紧围绕全局办公室的中心工作，通过不断加强学习锻炼，改进工作方法，提高工作效率和质量，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项工作任务。
一、政治思想及学习情况
为了更好的适应新形势下对办公室工作的要求，我始终把学习放在重要位臵，坚持把政治理论和业务知识学习作为提高政治信念、思想素质、工作能力的重要途径，认真学习了党的xx届四中、五中全会及会议精神，学习科学发展观、和谐社会建设、新农村建设以及廉政准则等法律、法规知识，在学习过程中，注重理论联系实际，学以致用，不断提高了自身的思想政治素质和业务能力水平，进一步坚定了政治立场，增强了党性，提高自己的政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观，多方面的完善了自己的工作能力。
二、主要工作及完成情况
为做好秘书工作，我严格要求自己，注重以身作则，讲奉献、树正气，以诚待人，始终坚持一切工作从身边小事做起，配合局领导及办公室主任积极做好全局日常事务。不断学习和锤练业务，近年来，先后起草了全区__发展工作计划、工作安排7篇，调研报告12篇，各类总结20余份，汇报材料40余份，各类公文300余份，包括主持起草了《___“十二五”__产业发展规划》，连续两年参与了《“双千万元”城乡一体化实施方案》的编写，独立完成了《_年全区____发展工作要点》的撰写，起草发表了《关于对____发展的几点思考》等论文，配合完成了事业单位年终部门及个人等考核工作，同时还积极做好了对主要领导的内勤服务，全局的信息报送，会议会务的组织安排、农业政策宣传等工作。就内勤服务一项工作来说，就要比别人来的更早，走的更晚，只有这样才不辜负领导对我的信任。通过这一系列的工作，我个人的能力得到了不断完善，为群众服务和对事情，事物的判别能力也取得了明显的提升，获得了单位领导的认可和同事们的尊重。
三、廉洁自律及作风建设
作为办公室秘书，常在领导身边工作，涉及各种接待、服务等事项较多，我时刻以用优秀党员的高标准严格要求自己，约束自己的言行，自觉地做到了自重、自省、自警、自励，始终做到警钟长鸣，牢固树立拒腐防变思想，奉行“踏踏实实做事，清清白白做人”的人生信条，自觉接受反腐倡廉教育，积极向身边先进典型学习，学习他们一心为民、廉政勤政的优秀品质，不断打牢思想根基。同时，在工作作风上我坚持求真务实、实事求是，反对形式主义，反对敷衍塞责，紧密团结全局干部职工，不断追求、奋发进取，以端正的思想态度，做好本职工作。
三年来的成绩虽然来之不易，但这是我应尽的职责和一个共产党员、一名秘书应该履行的义务，我深知自己还存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，和有经验的老秘书比还有一定差距，材料内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后的工作中，我将不断总结工作经验，开拓创新、扎实工作，努力把工作做得更好。
一、政治思想方面：
一年来，能积极参加学校及学院组织的政治理论学习，特别是在学习党的十八届六中全会精神和党的群众路线教育实践活动中，能认真学习和领会其精神及内涵，积极参加各阶段的教育实践活动，始终以党的路线方针政策为指导，以学院的工作为重点，做到了维护学院的荣誉，热爱本职工作，认真履行职责，以党员的标准严格要求自己，以积极的态度面对各项工作任务。
二、工作能力方面：
办公室工作的性质和实际要求应该有较高的组织协调和处理问题的能力。学院的每项工作只要涉及到办公室，都会认真准备、精心计划，合理安排，以保障工作的顺利落实。按时保质完成工作任务是工作的基本标准，为学院的工作提供优质服务和有力保障是我工作的目标。自认为在本职工作岗位上称职。
三、劳动纪律方面：
能严格执行学校的各项规章制度，严格遵守考勤纪律，做到有事请假不无故旷工，小病坚持工作。自觉维护学院的荣誉，个人利益绝对服从集体利益；尊重领导团结同事，工作中任劳任怨，不计较个人得失，起到了一名普通干部应有的作用。
四、工作成绩方面：
就办公室杂乱繁琐的工作性质，小到一张纸一只笔，大到学院组织年会，迎来送往，上传下达，一年到头，忙忙碌碌看不到成绩，但是，无论事情大小都能积极想办法保质完成。能及时上报学院的考勤，从没因为延报误报给大家带来利益损失；对接收的上级文件及时处理，上传下达；全年为学院外委印制***用品60000多份，全是采取多方寻价，同质选报价低的厂家承印；为学院的培训工作提供后勤和物质保障，安排调度车辆等具体工作为多期培训班的圆满举办尽了自己的力量；协助自学考试工作一年两次的自考生上机考试和论文答辩工作；保障和参加了学院组织的教学检查；积极参加工会活动，按时收缴会费；作为学院的报账员全年为学院报账200多笔，报账金额100多万元；及时与财务处沟通协调好关系，对上缴的学费逐笔对照、开票，金额达700多万元；培训业务的票据往来非常麻烦，借票、对款、上指标等一系列的事情，都要与财务处的同志们沟通交流；对学院车辆的使用管理做到了先急后缓、先大后小，合理安排，厉行节约，并对车辆的维护保养做到科学细致，全年安全行驶1万多公里。积极认真完成学院给予的其他临时性工作。
五、存在的问题：
自觉系统的学习不够，工作中不够细致有急躁的情绪。
20xx年，学院提出了“网络教育质量年”的工作要求，办公室作为学院的综合职能部门，按照学院整体工作思路切实加强制度建设，努力实现管理规范化。在行政管理上转变思想观念，强化服务意识，不断提高自身素质和工作质量，努力围绕学院中心任务开展各项工作，较好地发挥了职能作用；人事工作从增强企业凝聚力和竞争力的角度出发，从传统的劳动人事管理逐步向现代人力资源管理过渡；宣传工作全面宣传我院的办学特色，树立良好的办学形象。在学院领导班子的领导下，在各部门的大力配合下，在部门员工的共同努力下，认真完成了以下工作：
一、加强部门内部管理，切实提高服务质量和管理水平
1、明确分工，落实责任
20xx年，我院对各岗位进行目标管理，并且加大了考核力度。我们以此为契机，针对办公室工作面大，事务性工作较多的特点，重新明确了分工，将部门工作划分为行政、人事、财务、宣传四大块，办公室主任、副主任工作分工有所侧重，并克服部门人员较少的困难完善了岗位责任制，保证了每项工作责任到人。
2、每周定期召开部门会议，传达上级有关精神，组织业务学习对各项工作进行及时总结，在肯定成绩的同时，指出不足，并提出明确要求和努力方向。对下一步的工作进行周密安排，确定明确的工作标准和完成时间，从而提高了工作效率。
3、加强思想教育
按照学院的指示精神，通过开会和谈心等形式，在科室内部做了大量的思想工作，教育大家增强责任感和紧迫感，树立危机意识和主动工作的意识。通过加强内部管理，部门人员的工作质量和独立处理问题的能力都有了明显的提高，工作的主动性也大为增强。
4、建立健全各项管理制度
制度建设是管理的基础，是一切工作的保障。今年以来，学院办公室围绕部门工作的开展，认真思考，寻找问题，总结经验，先后建立完善了《公文处理规定》、《固定资产管理规定》、《办公用品管理办法》、《出差管理规定》、《考勤管理规定》、《绩效考核办法》等管理制度。规范了工作流程，有效促进了办公室工作的开展。
二、规范行政管理工作，提高办事质量和工作效率
学院办公室每天都要面对文件收发、印信使用、来访接待、后勤保障等大量的行政事务工作，工作量大，头绪也很多，办公室的工作有时候可以说没有什么规律性可言，在工作中我们注意强化自己的服务意识，带动部门员工以快节奏和高效率冷静办理各项事务，做到忙而不乱，力求全面领会、准确把握、恰当处理领导交办的各项工作，基本做到了事事有落实，使学院行政管理工作进一步得到加强。
1、规范公文处理工作
公文是传达政令的载体，公文的质量和水平直接影响政令的畅通，今年年初，办公室起草出台了学院《公文处理办法》，根据公文处理的严肃性，在公文管理工作中突出规范性和及时性。严格履行收文登记、传阅、交办及发文审核、签发，做到了公文运转准确、及时、有序。同时，认真把好发文以及各类上报材料的核稿关，保证了公文质量，提高了公文效率。
2、固定资产管理工作
学院的固定资产管理通过建章立制，规范管理，已初步做到采购程序规范，领用手续齐全，日常管理到位。形成了一般资产由部门申请，院领导审批，主任交办的规范程序，对手续不齐全的资产申请一律不予办理；在日常管理中，做好资产的核对汇总工作，对每一项资产报批完毕后及时入帐，在年终形成该年度新置资产的帐目表。同时，积极学习学校有关资产管理的新规定、新措施、新办法。为迎接评建工作，20xx年5月1日以后学校要求所有资产办理采用计算机系统管理，这对资产管理提出了更高的要求，通过培训学习，使学院的资产管理工作上了一个新台阶。
3、完善学院硬件建设，做好后勤保障工作
根据学院发展需要，4月份对办公室做了调整，将原机房调整为教务部办公室，原教务部办公室调整为主任办公室，在时间紧任务重的情况下，新装和改造了部分工作台，改造了线路、调整了工作电话，使各部门工作几乎在没有受到影响的情况下完成了此项任务。经过努力，学院有了学生机房；经过重新改造，布线，使学生的机房面貌焕然一新。按照学院的要求，对平房进行装修改造，完成了档案室、考务组办公室装修及设备配备工作；协助开发中心完成摄录室设备升级工作。
由于工作性质的关系，我院计算机、打印机、复印机、传真机等办公设备使用率较高，通过3年的运转，许多设备进入了老化期，维修与维护工作量很大。办公室建立了严格的报修制度，保证学院资产不受损失，保证各部门工作的正常运转。学院现有近200台计算机，14台打印机，各种易耗品需求较大，同时，办公用品的使用量也很大，办公室建立了采购、保管、领用制度，规范了低值易耗物品的管理和供应，为各部门做好服务工作。
4、认真组织实施学院各类重要会议和重要活动
首届毕业典礼、第四次校外学习中心工作会议、教育部年检年报工作、年终总结大会等工作中，学院办公室全力以赴，精心筹划，认真组织实施，圆满完成了任务。
5、加强沟通，为学院发展创造宽松环境
我院在学校是一个新建单位，前期工作中，学校相关部门对我院的工作还不够了解，许多工作的开展都有不少困难。今年以来办公室利用工作中与学校各职能部门打交道的机会，耐心解释，侧面宣传，加强沟通，加深感情，逐渐增强了学院与学校各职能部门之间的工作和谐。目前，我院的工作得到了校办、人事处、工会、财务处、资产处等相关部门的大力支持。在日常工作中，与教务部配合做好校外学习中心的接待工作，使联合办学的关系得到进一步巩固。目前，60-70%的校外学习中心与我们学院有较为深厚的关系。
总之，在行政管理工作中，办公室要求部门每位同志都要切实转变工作作风，增强服务意识，积极主动开展工作，使各项工作扎扎实实落到实处。
三、做好人力资源管理工作，为学院发展提供人才保证
1、完善各项工作制度
起草完成了《考勤管理办法》、《员工工作规范》、《员工违纪处分条例》、《员工绩效考核办法》等人事管理制度，在此基础上，形成了《员工手册》。在员工聘用、日常管理、薪资福利待遇、员工发展等方面做出了明确规定，制作了《应聘登记表》、《转正审批表》、《工资审批单》、《请假单》、《加班审批单》、《公务外出登记表》、《员工辞职交接单》、《人事月报表》等配套管理表格，理顺了人事工作的管理流程，为人事工作的有效开展建立了制度保障。
2、建立员工档案
根据学院用工流动性较强的特点，加强员工各项基础信息管理，通过对现有人员资料的整理，补充完善了员工档案资料，为每一位员工建立了包括16项个人信息的电子和纸质两份档案。
3、落实学院劳资管理工作
根据学院《校外编制人员管理办法》的规定，对员工的基本工资和岗位津贴进行严格管理，做到认真落实，及时申报。于每月对学院各部门工资水平、人员情况进行对照分析，形成人事月报表，为学院领导人事工作决策提供可靠数据。
4、完善激励机制
要保持学院的健康、可持续发展，就要将学院的发展和员工个人的发展有机地结合起来，制定出责、权、利紧密结合的绩效管理办法，通过工作中的深入思考，完成了与岗位职责相适应的多层次绩效考核办法，将绩效考核的标准进一步细化和量化，力争做到定量与定性相结合，使考核工作更加全面和具有说服力，使薪酬分配更能体现劳动的价值。
5、完善用人机制
按照《陕西师范大学人事代理工作暂行规定》结合学院的用工情况，对学院下一步人事代理工作的开展进行了深入的思考和初步的探索。在全体员工中进行了包括档案关系、“三金”办理、个人发展意愿的摸底调查，通过统计分析，掌握了员工在劳动关系上的真实想法和现实情况。在此基础上，做出了《网络教育学院人事代理工作暂行办法（讨论稿）》和《员工劳动合同》，制定了新的用人办法和劳动管理关系。
四、加大财务管理力度，理顺财务工作流程
1、加大对学费的收缴力度，认真做好收费工作
今年，由于支持陕西省新一轮中小学教师学历提高工作的开展，我院收费标准进行了调整，同时招生规模也扩大，财务收费任务和难度都增大了。按照《校外学习中心收费细则》针对收费中出现的新问题，如校外学习中心收费汇总表和校外学习中心学生缴费明细表不规范，对转专业、转批次、免修学分，缓交学费、退学的学生和缴费手续不全的做以规范要求，及时与校外学习中心进行沟通、协调、给予积极指导，使校外学习中心收费工作更加完善。保证了对各学习中心、高职、全日制共9个批次学生的学费收缴工作，较好地完成了学院全年的收费任务，实现收入约2500万元，突破完成年初收入预算达600万元。
2、根据学院教学工作安排，做好20xx年度毕业生学费结算工作根据本年度毕业生人数多、交费标准不同、交费情况多样的复杂情况，克服困难，以学习中心为单位建立每个学生的缴费清单，圆满完成了20xx年度022、031批次3192名毕业生的学费结算工作，为学院追回欠交学费38399.30元。
3、积极配合学校审计工作
对20xx至20xx年共266份学生收费凭单进行整理，装订成册18本，为审计工作提供了最全面、翔实的审计材料，同时保证了学院原始收费凭单的完整性，得到了学校审计工作组的好评。
4、完成了财务收费系统升级工作
在校财务处的支持指导下，完成了财务收费系统升级工作，使学院财务管理更加科学、规范化，切实提高了财务管理水平。在日常工作中，严格按照学校财务管理制度和学院工作需要，认真、扎实做好财务管理工作。
五、全力做好学院宣传和员工文化建设工作
1、大力宣传我院“为西部服务为中小学教师继续教育服务”的办学方针先后起草完成了《立足西部积极探索扎实推进现代远程教育试点工作的全面开展》、《发挥远程教育优势努力为陕西省新一轮中小学教师培训做出贡献》、《依托现代信息技术，发挥远程教育优势，为边远地区中小学教师继续教育服务》文稿，从学院办学定位、教学支撑服务体系、网络教育质量保证体系、网络课程资源建设、面向县乡农村一线开展现代远程教育研究与实践、新一轮中小学教师学历提高工作，全面翔实宣传报道了我院开展的各项工作，分别上报教育部、教师网联、省教育厅、学校宣传部等上级单位。同时，在《陕西教育年鉴》、《“十五”中国教育信息化建设巡礼》、《中国成人与职业教育年鉴》上刊登宣传材料，全面宣传了我院的办学特色，树立了良好的办学形象。
2、全面报道学院各项工作
今年以来，学院从内部管理到教学服务都开展了一系列扎实有效的工作，办公室在宣传工作中对此进行了及时的总结和提炼。先后完成了《回顾20xx展望20xx继往开来续写新篇章》、《教育部师范司宋永刚副司长来我院视察工作》、《网络教育发展咨询委员会暨教学指导委员会工作会议召开》、《张建祥副校长到我院视察工作》、《武国玲副书记视察我院工作》、《网络教育首届学生毕业典礼专题报道》、《第四次校外学习中心工作会议胜利召开》等30余篇工作报道。其中，在校报、学校网站发表3篇。
3、积极开展学院文化建设
参与组织了学院运动会、趣味篮球赛等员工文化活动。值得一提的是今年学校春季运动会，我院获得了总成绩第二名的好成绩，体育活动的蓬勃开展使学校兄弟单位进一步了解了网络学院；结合学校教育观念大讨论活动在全体员工中开展了“我与学院一起成长”问卷调查，了解员工的真实想法，广泛征集对学院发展的合理化建议；在学校“厉行节约，勤俭办学”的精神指导下，向全体员工发出了“珍惜资源从我做起共同建设节约型学院”的倡议，营造节约资源的良好氛围；为丰富员工文化生活，创办了员工阅览角，图书报刊近40种，为大家的学习、工作和生活提供了丰富的知识。
20xx年，办公室以学院发展为工作目标，以服务于教学为工作出发点，在行政、人事、财务管理和宣传工作中开展了一些行之有效的工作，也取得了一定的成绩。但是，通过总结回顾，也让我们及时看到了工作中存在的不足，还需要不断地改进和提高。特别是在学院文化建设、人力资源开发工作中需要投入更多的工作热情，加大工作力度，为学院发展添砖加瓦，做出更大的贡献。
一眨眼又忙过了一年，我所在的部门虽然看似是一个比较闲散的组织，其实我们也是整个单位的一个小枢纽。虽然很少有人看到我们忙碌的身影，可是在隐形的后台我们给行业发展可是出了不少计策和谋略。这一年我们的工作还是比较有成绩的，在材料的研究上接连取得突破，并且我们还被评上了优秀集体。不过我们的工作还是有不到位的地方，另外也有一些实际问题有待完善，在此我把过去一年的工作进行总结：
1、存在问题
虽然我们在大体上是做出了成绩的，但是从细节方面来考究的话我们还有不少问题没有给解决，一个是平时不注重务实，一般很少到一线和基层去了解情况。另外对信息的搜集和传播比较迟钝，甚至有很多员工对当前行业的动态了解比较滞后，根本没有跟新思想新内涵保持同步。
2、硬件老化
其实工作效率差不光是人的问题，就现在而言，我们的很多设备都是在勉勉强强在支撑着工作，基本上都有很多年没有更换过了。一个是运行速度满足不了快节奏的工作需要，再者由于老化故障频发，严重阻碍了我们正常工作的步伐。虽然有时候很努力在拼了，但是被设备拖了后腿，这对工作的积极性造成了不小的打击。
3、改进方向
既然我们总结出了那么多的问题和欠缺，那么在下一个阶段就是要动手解决这些问题。需要物质条件配合的.方面可以逐步改善，只要是能通过主观人为来改进的，我们就要立刻把他给做好。比如要多到一线去走访摸查，置身窗口和基层的工作环境里，去发现问题，研究出其中的规律，从而总结出好的对策，多为我行的业务效率贡献计策。
一年来，在各位领导的关心和帮助下，在全体老师的支持配合下，我服从工作安排，加强学习，坚持“干大事，从细节做起，做小事，从大局着眼”的要求，围绕学校工作目标开展工作，较好完成了各项目标任务。虽然工作上经历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼。现述职如下：
一、加强思想建设，不断提高综合素质
(一)明确职责、准确定位。办公室是学校的重要职能部门，作为校办公室主任，我认识到自己所处的地位和所应发挥的重要作用，增强责任意识、服务意识，爱岗敬业，尽职尽责履行自己的职责，同时在工作中不断加强学习，努力提高自身综合素质，富有成效地做好办公室工作，当好服务员、协调员，把握好工作分寸，做到管事不巨细，参谋不决断，助手不越权，工作要到位。
(二)严于律己、做好表率。工作中，我始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则。办公室工作的特点就是“无规律”、“不由自主”、“突然性强”。为了完成学校工作任务，我经常加班加点，假期也是随叫随到，从而保证了各项工作能顺利完成。
(三)善于协调，传递正能量。要协调好上下的关系，同时还要做到面对204位教师，要以礼，以诚，以情，再是要协调好与教体处各部门，学校各处室、各级部的内外关系，外求支持协作，内求团结向上，充分调动各方面的积极性，营造良好的工作氛围。
二、尽职工作，高质完成分管工作
(一)师德师风建设工作情况：制定学校师德师风工作计划、工作配档，组织各种会议，开展了师德师风演讲比赛、校级最美家庭评选、教师宣誓、教师爱心公益捐书、学习黄大年等活动，收集各项材料1000余份，组织辅导教师参加上级部门征文、演讲、知识竞赛，取得优异成绩。
(二)党建工作情况：党建工作越来越成为学校的重点工作，严格按照教体处的要求，落实“三会一课”制度。组织党课12次;完成党建材料10余万字;创建党建特色品牌;作为联合党支部书记，积极和五家民办机构联系，共建党建活动;组织各类学习及党员活动26次;反复落实党员信息300余人次;整理各种档案上千份;党员教师在各项工作及比赛中争创佳绩，学校党支部被评为高区“党支部先进集体”。
(三)职级职称工作情况：本学年，完成了教师职称评选和学校第三轮岗位竞聘工作。我校教师多，参评工作量繁重，这两项工作要求零失误。为保证工作顺利完成，我对自己高标准、严要求，提前半学期从各校调集数据，反复确认，反复修改方案，陪着参评老师加班准备材料，取得了满意的结果。
(四)语文学科建设情况：组织了四次名著讲坛活动，进行了读书笔记展评，举行了校级作文等级考试，带领名课程团队完成六万字的成果，并顺利完成“十二五”课题。作为语文教师，能为学校整体利益着想，随时担产假教师的代课工作。
(五)其他工作情况：
1.会务工作。认真安排和组织学校各种会议，做好会议准备，会议记录，根据会议决策督查督办有关事项;组织或协助学校其他部门组织好活动。
2.文字工作。全年办公室共审核、草拟校级文件、起草领导讲话、发送稿件近40万字。
3.宣传工作。积极做好学校宣传工作，发挥学校喉舌作用。制作校报四期，处理图片近3000张。
4.统计，收发工作。及时收发上级文件1000余份，并做到及时上传下达。
5.严格执行档案管理制度，积极落实各项检查的档案整理工作。
6.教师入职、转正、档案等各种信息统计。
三、存在问题和努力方向
回顾一年来的各项工作，本人虽然尽职尽责，但还有不足之处，有时候多项工作交织，缺少整体观念，容易急躁。对待布置给下面老师的工作，有些畏难情绪。有时因办公室工作忙，教学上缺少原来的精细。今后一定要克服以上缺点，多思考，多想方法，加强督察督办，创新工作思路，提高服务质量，把办公室工作推上一个新台阶!
20xx年即将进入尾声，迪曼D厂房基建工作也将在此告一段落。这一年内的基建工作是艰巨而繁忙的，我基建项目在公司及集团各公司的大力支持上，在全项目管理及工作人员的辛勤努力下，取得了顺利的进展和不错的成绩，在20xx新的一年即将到来之际，我部门现将20xx年度工作做如下总结：
一、项目管理
在这一年里，我基建办内部逐步展开计划管理、定期例会、文明施工奖罚制度，不断克服各种图纸技术方案上的困难努力使工程向前推进。对各工队施工中的安全、质量、进度严格把关，及时协调和纠正施工中存在的各种问题。因此，在后续施工的管理中也极大的调动了各分包工队及工作人员的劳动积极性和责任感，营造了一个良好的施工环境和工作氛围，使项目的管理工作有条不絮的进行着。
二、年度主要工作
1、前期土建遗留问题的处理
在土建施工单位浙江环宇退场后，于20xx年初着手进行D厂房后期遗留的土建施工。主要包括：屋面防水层施工，屋面避雷引下线和避雷网的施工，楼层板内陶粒的填补浇筑，室外污水、雨水管道的铺设，室外台阶砼的浇筑，室外庭院内大量建筑垃圾的清理，对厂房院内进行护栏封闭管理。在施工中发现D厂房地下室17轴~18轴/A轴，-3.69标高处出现严重的结构遗留问题和大量漏水。对此，我基建办多次给浙江环宇公司发函，在公司淡总和集团高总的不辞劳苦积极的领导下，经过与设计人员与对方技术相关人员的最终协调，确定地下室基础漏水施工修补及整改方案，经过处理地下室遗留质量问题基本得到改善，使得基建办后续装修工作得以顺利的开展。
2、竣工验收工作的积极准备
这一年里，随着前期土建施工遗留问题的逐一解决，我基建办在集团高总、公司淡总全力协调中积极的着手D厂房竣工验收的准备，主要涉及竣工验收中竣工分部分项资料问题与浙江环宇公司进行多次沟通协商。曾两次前往浙江环宇公司检查前期土建施工资料。同时，发现施工方资料中存在少许漏项、缺项问题，要求对方尽快完善资料，且对方也是积极的配合验收工作。由于D厂房前期遗留问题比较麻烦，竣工验收工作也是相当复杂的，集团高总协同基建办工作人员也在积极的协商相关部门完善验收手续。其中，今年11月份请规划局已完成竣工测绘工作，出具了竣工测绘报告。完成天然气报批手续，目前正在积极的进行消防验收手续和电梯验收手续的办理中。使得各项竣工验收手续在不断地完善中，预计20xx年5月份主体交工验收将顺利通过并全面投入使用。
3、技术、质量管理控制
在这一年里，我基建办严格按照公司、地方、国家相关质量管理制度进行项目质量管理。为的是一个目的：给公司交一栋技术质量合格的大楼，给公司的发展创造更大的利益，交一份满意的答卷。
在技术方案方面，由于D厂房施工项目比较复杂，结构特殊，且因各种因素导致一些技术、装修方案迟迟未能定案。在淡总的大力领导和基建办技术人员的共同努力下，面对各种问题迎难而上，具体问题具体解决。最终，经过相关技术人员不断的分析和反复研究讨论，使得各项技术施工方案最后定稿，为今年基建办后续工作的进行起到很大的推动作用。装修方案逐一确定，水电、消防施工图的定稿，五六层夹层钢构的方案图纸定稿，空调施工方案的确定等等逐一确定，使得各项工作得以相续顺利的进行。随后各项施工逐一展开，虽然施工中不断的出现新的问题和各种施工难题，但经过大家与各方的积极协调，最终都逐一消化在施工中，取得了不错的成绩。
在施工质量的管理方面，我基建办制定每周五为工程例会日，各施工队定期参加例会，对于施工中存在的质量问题在例会上总结并责令其整改，提出切实可行的`技术措施。在施工过程中我们追求优化过程管理、提高施工质量，给集团建造优质工程。不定期对楼层中的施工进行检查，及时将质量问题消化在萌芽状态中，确保今后投入使用的使用率。
4、安全绿色文明管理
在施工现场的管理过程中，我基建办严抓安全文明施工，坚决杜绝不文明施工现象。安全施工警钟长鸣，这也是我们每一个管理人员要高度重视的。
对于每一个新进场的施工队伍，责令其负责人必须对其进行安全文明施工教育，基建办还专门给每个工人办理了出入证，以提高管理力度。同时，基建办专门花大力气对所有楼层内的临边、洞口、楼梯间做了全面的防护。因此，在这一年的整个施工中，未发现一起安全事故。这是基建办每个人辛勤努力的结果。
我们要求现场的安全文明施工都要做到工完场清，确保每一个工队在进场时都能看到一个干净整洁的施工环境。对此我们下很大的精力去管理监督，每周的工程例会都要提出批评和整改。但是，在施工过程中仍然存在不文明施工的工人，对此我们绝不姑息，给予所在工队负责人通报批评和现金处罚，并上报财务，当然，对于表现好的施工队也给于奖励，让好的现象继续保持和发扬。
5、D厂房主要施工项目
1）地下室同尊库房、一层、三层临时卫生间和办公区完成装修并投入使用；
2）同尊升降机和传输机的安装并投入使用；
3）D厂房楼内外所有门窗、幕墙的安装；
4）电梯的安装及调试完毕，待投入使用；
5）室外护栏网安装完毕；
6）地下室配电室设备到场并安装到位，待投入使用；
7）三、四层水磨石地面、天棚喷涂完成；
8）水电工程及消防工程的招标及进场施工；
9）空调方案的确定和工队的进场及施工；
10）弱电、安防工程的招标及进场施工；
11）中国电信入网协议的签订及施工；
12）五层夹层钢结构的招标及进场施工；
13）屋面消防水箱的制作安装完成；
14）地下室消防水池的防水及楼层内卫生间的防水施工；
15）三四层室内装修队伍的招标及进场施工；
预计明年5月份完成楼内所有装修工程并投入使用。目前一切相关施工工序都在紧张的进行，预期可以完成，为此我们正在做大力紧张的努力，确保工程进度。
6、成本控制、材料管理
根据工程内容，在成本控制管理中在施工设备原材料材料的采购中我们做到货比三家，向厂家了解对方材质、品牌和规格，我们尽最大的努力通过各种渠道了解材料的价值和利润，将成本控制在最低。
在材料的管理上，基建办派有专人负责材料的清点入库，及时的盘点，做好记录，确保成本管理达到合理有效的控制。既要达到施工要求和装修效果，还要做到材料的节约，避免浪费。施工中发现存在甲供材的浪费时，及时给予提醒和纠正，严格控制，将施工材料损耗控制在最低范围内。深入了解施工工艺和施工方法，尽量在施工中采用确实可行的方案，节约成本。
严格对施工质量把关，对不符合要求的工程不予结算，责令其不断整改，达到合格验收标准方可。这是我们一致的目的。
三、继续高质量、高标准、高要求现场管理
20xx年即将过去，在这一年里是公司各位领导的无私关怀和项目全体管理人员的辛勤工作，才有目前的成绩和进步。春风春雨春灿烂，新年新岁新起点。在20xx年我D厂房基建办计划在现有的基础上，继续加大现场管理力度，从安全绿色文明施工，技术质量，现场施工，成本控制等各个方面，进行全方位的管理。新的征途已经指明，新的战斗已经开始。蓝图已绘，战鼓已响，基建办所有工作人员将不负公司使命，再谱新篇，共同创造迪曼美好的明天。
为更好的服务于大厦的各项工作，保质保量完成工作任务、目标，根据大厦的全年的工作计划和工作目标，特制订下半年工作计划。
一、加强员工培训和自我学习
通过开展多种形式的培训，提高员工的服务技能、意识，更好的为宾客提供优质服务;下半年共制定培训计划13项，培训课时34课时，每位员工平均培训课时不低于16学时。同时加强自身业务知识和技能的学习，加强自我能力的提高。
二、丰富员工活动和提高企业凝聚力
通过开展多种形式的员工活动，增进员工之间的沟通交流，调动员工工作积极性，实现劳逸结合，增强团队凝聚力，体现大厦对广大员工的关爱，共制定员工活动9项。
三、加强企业文化建设，创建大厦网站和店报
企业文化是企业持续发展的核心动力，体现了企业的核心价值观。为更好的宣传和树立大厦的服务品牌和形象，将通过更多形式的途径和方法进行企业文化建设。作为宣传大厦形象的窗口——网站建设和店报创刊将愈加重要，办公室将围绕一网一报进行全力工作。将于7月中旬完成对大厦网站的初步建设，8月初完善网站的各项板块，8月中旬进入正常的管理运作状态。基于对网站的建设和工作经验，拟于20__年元月完成店报的创刊工作。
四、完成ISO9000质量认证，提高大厦科学、规范管理
根据大厦的要求，9月份将开展质量认证的前期准备工作。联系相关机构进行大厦各项工作的测评和指导，根据质量认证机构的工作要求进行各项工作的计划和开展。
五、完善大厦会议形式，开展经营分析和年度总结等会议
完善各种会议的机制及参加人员的范围，做到各种会议有程序、有制度、有形式、有内容、有影响、有跟踪验证。
周例会。参会人员范围由部门经理扩大到主管级以上，有利于大厦各种工作指令、精神的延伸和落实。会后印发会议记录发送各部周知。牵头部门：综合办经营分析会。每月或每季度结束前召开，分析当月或上月经营情况，提出不足，总经经验教训。根据年度营销计划跟进和调整下月或下一季度的经营任务及营销策略。牵头部门：销售部、财务部季度、年度总结。开展半年度、年度总结表彰大会等总结性会议，多总结、多交流，切实丰富大厦的管理。
六、完善员工档案管及优化人力资源结构
建立健全员工档案的管理，完善员工入、离职工作程序，促进员工在职的再教育和职业规划工作。
积极优化人力资源结构，在满足各岗位用工的条件下，招纳优秀的员工，并积极配合部门用好、管好员工，促进大厦人力资源科学发展。
七、做好大厦证照管理和后勤保障工作
做好对大厦各种营业执照、卫生许可、企业组织机构代码等相关证件的管理、保存和年度验审工作。
做好部门与其他部门的沟通协调，做好上传下达、办文办会、建章立制、外联宣传等的工作，切实为大厦做好后勤保障工作。
办公室是一个综合性部门，工作涉及面广，全科同志共同努力，在加强机关作风建设的同时，积极改进服务方式，拓展服务空间，提高各项工作的质量和效率，第一季度较好地完成了办公室的各项工作任务。
一是我科工作人员各司其职，各负其责，团结务实，以高度的敬业精神较好地完成工作计划、总结以及各种请示、报告等文件材料的起草工作。
二是广泛开展调查研究，充分发挥“参谋”作用。掌握第一手资料，提参考性意见，拿出可行性预案，供领导决策“优中选优”;在贯彻落实的过程中，坚持作好跟踪调研，对实施过程中的好作法，好经验，及时推广总结，对存在的问题及时向领导反馈，以便完善和修正决策;同时对决策的总体效果进行系统分析和评估，以便总结经验，吸取教训，为以后的科学决策打好坚实的基础。
三是认真做好医院印章的管理与使用工作，做到严格管理，正确使用。四是全年高质量完成了各类文件、表格等打印任务;机要文件收发、传递能够按规定的传阅范围、时间等要求，及时传阅收存，全年未发生文件丢失和泄秘现象，并按时整理归档。
五是全力做好各项会议和重要活动的筹划、准备、布置、落实和接待。对每一次会议和集中活动，无论其规模大小、规模高低、会务简繁，都做到了会前准备充分，会中精心组织，会后认真总结，让每一次会议均发挥作用。无论上级领导来我院检查工作还是人员来访，都能做到热情接待、认真细致、严谨规范、精心组织、有序运作，确保万无一失。
六是提高办事效率。办公室坚持内强素质、外树形象，提高效率，扎实工作，把领导临时交办的事、基层和群众要求的事办好、办实，收到了良好的社会效果。
七是对来信来访工作能够做到来信答复及时，来访热情接待，应办的事尽快办，不能办的讲明政策，互相理解，树立院办室良好形象。
老成持重的我怀着满腔热忱踏进社会，离开了旅店参与任务。正在旅店任务的三个多月工夫里，打仗了林林总总的人，从平凡的下层员工到办理层团队，不只让我领会当下层的味道，更紧张的是让我对于办理有必定的理解。同时任务时期阅历了人生的多少个变化，有些变化正在他人看来能够微乎其微，可在我眼里倒是一笔宝贵的财富，将对于我当前的人消费生差别水平的影响。正在此，自己真挚地对于我已经任务过的部分指导以及共事及如今任务部分的指导以及共事道声感谢，感激列位指导对于我的关怀以及种植，感激列位共事对于我撑持以及帮衬。详细的任务心患上总结以下：
1、从黉舍到社会从先生到员工，情况的变革及身份脚色的变化使我积聚了必定的任务经历，进步了任务才能，为当前的任务奠基杰出的根底。
在我眼里，黉舍与企业都是为人供给进修，展示自我的一个平台，正在平台上终究能学到几多常识，能锤炼到哪一个水平，关头正在于集体进修自动性强弱的差别。黉舍里教师管着，只需没有出严重的过失普通都能顺遂结业，而正在企业外面，正在市场经济的合作的准绳感化下，人们面对着弱小的任务压力，短时间内不克不及胜任本职任务只能落患上被卷铺盖的了局。以是，正在高速开展的经济社会场面及寻求高额利润的差遣下，企业常常请求休息者有较强的顺应才能以及进修才能。临结业前旅店给了我一个任务的时机，固然只是一个行政文员的岗亭，但恰是这个岗亭，正在我的经历白纸上画上重重的一笔，无力而又明晰，不管这张白纸终极调演酿成怎么样的一幅画，这一笔都承载侧重年夜的意思。
行政文员的次要任务内收留是担任编写一样平常任务集会记载及草拟任务总结、帮忙下级做好饭堂及宿舍的办理任务、实现下级下达的暂时义务、收拾整顿部分档案等等，任务较为烦琐，却锤炼了我的耐烦、与人相同交换的才能等等。文员的任务原本就较为主动，暂时性的义务较多，偶然候当我在干活的时分，同时又接到两三个义务，刚开端有点从容不迫，对付没有来。
厥后我垂垂地认识到，当碰到相似的.状况时，起首该当用笔把每一件要做的工作记载上去，由于“好忘性没有如烂笔头”，究竟结果本人的影象力也没有怎么样，而后仔细考虑每一件工作的紧张水平，分轻重分主次地实现每个义务。公牍写作没有是我善于的，但倒是我的任务岗亭必备的前提之一，这象征着我必需患上进修才干胜任这份任务。经过上彀查阅材料进修和正在李总的教诲下，我开端把握了公牍写作的一些方法，颠末屡次的锻炼，总算学会了根本的公司公牍写作。从未打仗过欢迎任务的我，总感到没有太习气，没有懂考究倒水效劳细节，但我分明地晓得这是欢迎主人最根本的规矩，一样平常糊口中也是必定会阅历的，就倒水这么复杂的任务，固然无技能含量可言，但它给我的启迪倒是无价的。
2、从我做起，群策群力，不时健全旅店的各项规章轨制，美满旅店的办理，配合创旅店灿烂的将来。
旅店现处于筹建的最初阶段，待旅店投进运作之日将是对于准备任务停止检收之时，为了顺遂包管旅店的顺停业，我以为每一个旅店的员工都该当责无旁贷地做好本人的天职，把握本岗亭的业余常识以及业余技艺，进步团体的综合本质以及才能。就拿我本人来讲，正在任务上依然存正在缺乏的地方，任务的主动性有待增强，无关房务部的业余常识以及技艺理解未几，办事的办法过于繁多，灵敏性完善。正在往后的任务中我会留意矫正缺乏，擅长总结经验，不时晋升本身的才能以及本质，夺取成为一个良好的旅店员工。
一年来，在学校党总支和校长室的正确领导下，办公室坚持以“运转有序、协调有力、督办有效、服务到位”为目标，围绕学校中心和重点工作，加强作风建设，加强组织协调，总体工作状态良好，为学校工作正常运转发挥了应有的作用。
一、在做好常规工作中发挥职能作用
办公室现有工作人员4人：主任1人，副主任2人，档案员1人，其中2名副主任教学任务满负荷。面对学校规模大、教职工人员多、日常工作很繁杂的实际情况，我们围绕办公室的职能，围绕提高工作效率和服务质量的要求，明确每个人的岗位责任、工作任务，做到分工明确，责任清晰，从而达成了在现有人力资源下实现效益的最大化的目标。比如高考期间的职称评定工作、暑假结束前的教职工年度考核工作、年底的三个文明建设目标管理责任状考核工作以及20xx年的党务工作，每项工作都显示了高效率、高质量。20xx年，杨鸣雷同志被文科支部推荐为教育系统优秀党员、岳桃生同志连续三年获市级考核优秀，记三等功一次，尹冠群被评为丹阳市优秀档案工，本人被评为丹阳市年鉴工作先进个人。
二、在树立学校形象、展示办学成果中发挥应有作用
为了充分展示办学成果，努力打造崭新的学校形象，我们借助于校园网、丹阳教育网以及报刊、电视、杂志等各种宣传媒体，大力宣传学校的办学理念、办学特色、教育教学成果以及各项重大活动。一年来，通过电视台、广播电台、报社及时报道学校重大活动和办学成果，利用校园网发布各类新闻48条，其中丹阳教育网发布重要新闻20条，撰写专题交流材料10多篇。根据上级要求及时做好每学期一次的校务公开工作，根据校长室要求适时更新宣传橱窗。在树立学校形象、展示办学成果中发挥应有的作用。
三、在日常工作中发挥表率作用
作为学校的窗口部门，我们坚持做到精心筹划，周密部署，尽心尽力安排好每一项活动，协调好每一次活动。在丹阳市教育系统党建工作现场会、三届一次教职工代表大会、江苏省教科研基地协作会、学校教职工辞旧迎新联欢活动等一系列重大会议和活动的现场准备中做了大量细致的策划工作和协调工作。由于办公室工作烦杂，事务多，因此除了平时准时到岗、准时上下班之外，办公室人员每个双休日基本上都坚持到校上班，及时安排下一周工作，并协作有关处室部门做好其他事务。为了使学校各项管理更加规范，我们还主动将教职工评先评优办法、教职工子女就读本校的优惠办法、教职工旅游补发的规定、教职工请假制度、教职工报刊杂志征订的规定等一系列做法以学校文件形式作出明确规定。
在今后的工作中，我们将进一步加强政治理论与业务理论学习和研究，加强和改进工作作风，进一步提高为学校领导、为教学和为广大师生服务的能力，为学校跨越式发展做出更大的贡献。
20__年是公司各项工作突飞猛进的一年，公司各项管理的落实执行;公司融资的规模到位;各项目工程建设如期完成……这一个个巨大变化，构成了公司20__年整体工作多姿多彩的美好图画，使得办公室各项工作在公司整体工作要求下如期完成，现对办公室20__年工作做如下总结：
一、全面贯彻董事长及主管领导工作思路，扎扎实实做好各项基本工作
20__年是不平凡的一年，为全面推进公司各项管理工作，办公室从内部入手，进行人员优化组合，将办公室人员进行精简，重新配置、分工，最大限度发挥各自特点及工作能动性，将公司档案管理、人事及劳资、内部接待、四险办理及保险理赔等工作进行责任到人，明确分工，尤其对人事劳资工作进行规范，将先前不完善、紊乱的人事工作加以程序化、制度化，使得办公室整体工作迈入规范运行中。
二、不断完善总务硬件，改进、提高公司后勤保障工作为规范公司管理的总务工作，改变传统手工操作带来的一些弊端，将售饭票改为统一刷卡制，有效改变了以前一些因手工操作带来的种.种弊端，使得员工就餐管理向着标准化、电脑化科学管理迈进，认真落实、贯彻公司领导精神，充分发挥总务人员责1
任，提高职业水准、丰富职工膳食结构，将改善员工生活水平工作落到了实处，将员工菜品，从传统的一菜制改到美味可口、价廉的三菜一汤制，深得员工的认可和好评。
各清洁员对员工宿舍、办公楼、厂区等区域卫生抱着不怕苦、不怕脏的吃苦耐劳精神为公司的良好卫生风貌，尽到了良好责任，为公司员工拥有清洁生产生活氛围发挥了无私的献业精神。
三、积极主动配合公司各部门做好公司各项协助服务工作公司办公室是一个多职能协调服务部门，20__年度，公司一个个喜人的成绩的取得离不开办公室全体员工默默的无私奉献与不懈的努力尽职尽责，财务部资料的制作，项目部报告的整理，各部门工作的密切协作，为20__年公司全年工作做出了应尽的职责。
四、存在的问题
在20__年喜悦成绩取得的同时，也憾叹20__年工作的许许多多的不足。首先，各项工作不扎实，存在虎头蛇尾，未将其坚持到底，造成工作程序中间变形、脱节，直接影响了良好的整体质量工作;第二，存在浮躁情绪，不能沉着冷静处理有关棘手问题，未能把处理问题方式提高到最优化程度;第三，劳动纪律、工作意识有时出现懒散、放松情形，对自我约束力缺乏整体团队观念，有待进一步提高加强。
五、20__年度工作计划
1、全面规范贯彻执行公司各项规章制度及公司领导指示精神
工作。
2、充分发挥团队精神，竭尽全力做好公司各项工作安排及任务。
3、发挥优势，继续为公司的兴盛发达不计劳怨，尽职尽责。
4、克服改正弱点，强抓工作难点，不畏艰辛，迎难而上。
5、取长补短，完善提高自我，打开新局面，创造新成绩。
6、加强自身团队建设，寻找最佳工作方式，再上新台阶。
集团公司办公室20__年工作总结及20__年工作思路20__年，是集团公司“标准化管理年”，也是公司不断深化改革，完善制度、强化管理、迎新挑战的一年。公司办公室在公司、公司党委的正确领导下，进一步端正了工作态度，规范了办公室各项工作标准，较好地发挥了办公室参谋助手、协调服务、监督把关、后勤保障的作用，全面完成了工作任务。
20__年“两办”工作情况
在过去的一年里，我们紧紧围绕公司生产经营中心任务，继续加强办公室系统的建设，全面推行标准化管理，创新工作思路，提高服务质量，严格工作纪律，在办会、办文、办事及信息沟通等方面加大了工作力度，充分发挥了办公室服务、参谋、协调、督查的作用。
一、统一思想，规范程序，标准化建设有力推进
按照“知行合一，勇争第一”的行动指南，公司办公室结合“三标一体”管理体系全面推进标准化管理，谋求办公室管理的标准化、制度化、规范化、程序化，以适应企业高速成长的管理需求。办公室系统人员作为相关标准的制定者和执行者，对于集团公司推进项目管理标准化的重要决策，迅速制定包括组织学习培训、建立文件体系、构建运行体系、督促体系运行和总结推广等阶段的推进工作计划，明确了各个阶段的标准化建设工作内容和具体时间。在落实过程中，统一思想，改变作风，通过深入实际，充分调研，持续改进，不断推进标准化管理的职责，提高标
准的可操作性，明确各自岗位标准，上下接口标准，时间标准，纠偏标准，考核标准等系列标准;从精细化管理出发，与解决当前管理工作中存在的问题结合起来，与定期与不定期、常规与突击检查结合起来，与督导落实项目系统人员的实际工作结合起来，形成一个完整的动态闭环管理体系，带动了办公室系统标准化管理工作不断的向纵深发展。
二、严细务实，勤于沟通，不断提高精细化管理水平 办公室是领导的参谋与助手，工作繁杂、琐碎，但归根结底要落实到办文、办会、办事上来。
严密组织，精心“办会”。我们本着从企业利益出发的原则，全力做好各项会议和重要活动的筹划、准备、布置和落实，确保了各项会议和活动的顺利召开，并先后完成了公司职代会、工作会、表彰会等大型会议的会务工作，即保持了企业节俭的传统，又保证了服务的质量。
严格把关，精细“办文”。一年来，办公室在“办文”方面秉承严格细致的工作作风，做到了公文撰稿、审核格式规范，文句精炼，流程顺畅，报送、下发及时，确保了各项工作规范、有序、顺利开展，有效的提高了办文的速度和质量。截止12月10日全年共处理网络公文1538份，其中：处理集团公司文件392份、通知326份、信息380份、情况通报25份;处理公司发文183份、通知59份、信息30期、交班会36期、情况通报6份、基层请示报告101份;处理纸质文件358份，其中集团公司文件167份、外来文件191份。
严细职能，勤于“办事”。严格落实《办公室工作管理办法》，
规范管理，做好事务，并充分利用办公室的管理职能及信息网络资源，当好领导的参谋助手，服务于“大局”，服务于领导决策。牢固树立全公司一盘棋的思想，协调各方，耐心解答，及时处理，充分发挥了办公室的服务保障职能。严格印章管理力度，始终坚持印章使用审批程序，保证公章的使用，时刻处在有效的控制中。深入贯彻《档案法》及《企业档案管理规定》，建立并逐步完善了档案管理标准及制度体系。认真落实并贯彻执行《档案管理办法》，积极细致的进行了20__年的文书档案归档工作，全年共整理归档科技档案48卷、文书档案106卷、证书牌匾18份;借阅各类档案170卷、证书109次。我们牢固树立了群众观念，强化政治意识、大局意识和责任意识，高度重视信访工作，深入学习了集团公司《信访条例》和《信访工作管理规定》，增强信访工作的理论水平，并对信访工作进行了目标分解，对于群众的来信、来电、来访，办公室做到了热情接待、妥善处理、说服引导、化解矛盾。全年接待群众来访3次，群众来信来电5封(次)，所有来信来访均得到了落实和解决，没有发生集体访。及时办理了公司《营业执照》、《组织机构代码证》和企业法人代码的年检事宜，确保了公司经营生产的正常进行。我们加强保密教育，强化保密意识，提高了认识，全年收到并按规定传阅保密文件28件，并将20__年的保密文件全部按照规定及时返还，在确保国家机密安全的同时，重点加强了计算机及其网络的管理工作，未出现外来入侵等不正常现象，在弘扬企业文化，宣传企业实力的同时，确保了企业商业资料、知识产权、技术诀窍等商业秘密的安全。办公室切实把勤于服务做为部门的一项重要职能，年初组织机关
本部48名女职工进行妇科体检，做到了没病预防，有病早发现、早治疗，减少了妇科大病的发生机率。为全力保障机关事务、各部门工作及生产经营的正常运转，我们认真做好车辆的调度、使用和管理，充分保障了领导以及其他各部门公务用车，确保了各项工作的顺利开展和临时性任务的圆满完成，全年实现安全行车约25万公里。完成邮递文件资料发送540件，收17000件及日常后勤服务等工作任务切实做到保障有力。
三、加强信息建设，发挥中枢作用
公司计算机中心主要负责公司本部及猫儿岭地区局域网、办公平台正常运行、办公设备的完好使用及公司网站的维护。为了提高办公效率、保证信息的畅通和公司网络的的有效运行，20__年计算机中心为公司新购置计算机、打印机等办公设备29台，并派专人对网络办公设备进行维修、维护。另外，在集团公司统一网络办公平台号召下，公司办公室及时更新了计算机网络办公平台，并根据《中铁三局集团网络办公平台管理办法》要求，为了提高全公司新网络办公平台信息管理人员的技术水平，更好、更快地推动公司新网络办公平台的应用，在此次网络办公平台更新换代期间，公司办公室举办了一期新网络办公平台实践操作培训班，为新网络办公平台在全公司的快速推广和应用奠定了基础。计算机中心通过强化自身建设，充分发挥网络“管理员”的职责，不断规范内务管理，规范办理流程，保证了工作正常有序的运转;今年初，计算机中心对公司网站页面进行了改版，并不断收集相关信息和更新内容，宣传公司形象和活力，倡导良好的企业文化以及公司各项工作、活动开展情况，全年共发布信息
43条;同时不断提高网络的安全性和实用性，为提高工作效、完成各项网络信息的发布、传达提供了强有力的保障;在新网络办公平台、信息网络技术更新改造、电子档案管理、信息管理、电子文档管理等办公系统的集成应用、信息共享和数据整合等方面作了大量工作。
存在的问题:
在总结成绩的同时，我们也清醒地看到，在过去一年中，我们工作中存在一些不足，需要在今后的工作中加以改正。主要表现在：
一、党务工作还需加强。在党务方面的信息数量和质量也存在着相对的欠缺。
二、信访工作理论基础和案例经验欠缺。虽然深入学习信访条例，但是对于灵活地处理各类信访事件缺乏一定的理论基础，处理复杂事件的经验还不足，缺少对于企业信访案例的研究。
三、督察工作还应加强。两办对于领导关注的重点、基层工作的难点和群众反映的热点的及时立项，认真督查方面做的不够，总结经验，推广典型方面需要进一步加强。
四、助手和参谋作用有待提高。因为忙于日常事务，对全系统的运行状况掌握不够，没有为领导的决策提供有参考价值的意见和建议，助手和参谋作用发挥不好。
20__年办公室工作思路
20__年办公室的主要工作思路是：明确一条主线、推进两大转变，做好三个服务，抓住四项重点。
20__年以来，在局党组的正确领导下，作为办公室文员，我深入学习贯彻落实党的精神和精神，紧紧围绕上级布置的任务和岗位职责，认真学习，勤恳工作，扎实做事，个人的业务能力、政治素养和综合素质都有了较大的提升。现将本年度个人思想与工作情况总结汇报如下：
一、加强学习，不断提高思想与理论水平。
20__年我在办公室主要负责文件接收，上传下达工作;我抽调到局办公室做文员，并有代理办公室主人的经历;我又回到办公室。一年来，无论工作多么繁忙，我始终努力学习，学习党的精神和精神，学习党的路线方针、政策，学习局出台的文件精神，深刻领会党和上级部门的政策，提高贯彻各项内容的执行力;结合机关作风建设，树立了终身学习的观念。我主动参加单位组织的各项学习活动，学习了党的和的精神，并撰写了多篇新的体会，不断提高自身思想与政治理论水平，不断改进工作作风和服务能力。
通过学习，我树立了服务意识，把服务看成自己的本职工作，对上服务于上级部门，准确传达上级的指示，完成上级任务，同时收集各种信息，服务于上级决策;对下，协调沟通，组织各种活动，服务于各部门健康发展;对外，加强联络，努力为单位发展创造宽松的外部环境。工作中做到了认真负责，严谨细致，能够任劳任怨，脚踏实地开展工作，克己奉公，严格遵守党的廉政纪律，认真遵循单位的各项规章制度，坚持做到不利于单位形象的事不做，不利于单位形象的话不说，积极维护本单位的良好形象。做到不议论、不纠缠、不攀比、不空谈、不上访。
二、尽职尽责，认真做好各项工作。
一年来我立足本职岗位，认认真真履行自己的职责，高效完成领导交付的任务，具体工作如下。
(一)作为开发部文员，坚持在学习中实践，在实践中总结提高，认真完成领导交付的各项具体事务，协助局办公室做好日常工作，以高度的服务意识和热情的服务态度接听电话，仔仔细细做好来电记录，较好地完成了各项信息和文件的上传下达工作，及时将重要文件转阅相关领导，确保政令畅通无阻;对于各种信件，细致接收，并传达到个人。半年来接收办理文件件、打字约张，复印约张，传真约份，接发送邮件次。
(二)我业务能力和综合素质在锻炼中得到了很大提高，紧紧围绕着办公人员的基本职责，协调沟通，服务领导和基层部门发展。全年接收办理文件件、打字约张，复印约张，传真约份，接发送邮件多次。并参与组织各项会议活动和其他活动，较好完成办文、办会、办事三项基本事务，得到了组织和领导一致好评，被评为先进工作者。
(三)我奔波忙碌于科研所和科技局之间，分别在两个机构开展工作，业务能力有了突飞猛进的进展，多次得到领导的肯定，被提拔为办公室代理主任。
1、围绕所培训工作，做好组织宣传。根据上级要求，我所组织“中小企业科技文献检索与科技项目申报实务培训班”，我全盘参与组织宣传工作，为培训班的正常开展打下了坚实基础。我积极找到区所专家，认真听取专家建议，细致准备相关此材料，邀请专家授课，积极争取专家的支持，确保了师资力量到位;为了争取企业的广泛支持，扩大参与培训人员面积，我及时与各县市区的所和众多的企业联系，宣传培训活动的重要意义，动员说服各单位和企业领导支持培训活动，并反复落实参与的企业名单和人数。在我全力以赴的动员下，各企业积极配合，招生工作取得突破性进展，月日培训当天就有家企业的人参加了培训，其中个人努力争取的企业家人参加了培训。在完成培训活动和日常工作的同时，较为出色地完成了所领导分配的“平台”的建设工作。
2、兢兢业业，在主管局树立我所职工良好形象。月至月我被借调到主管局开展深入学习实践科学发展改观活动领导小组办公室工作。我始终一丝不苟工作，注意维护我所的良好形象。做好了科学发展观活动文件与材料的上传下达，做好了学习资料的征订、分发;做好了会议材料的校核、装订、分发;做好了各阶段材料的建档等工作;同时参与会场的布置和后勤保障，圆满完成了任务，得到局领导的肯定。
三、团结协作，努力营造良好工作氛围。
我尊敬领导，团结同事，始终保持了谦虚、谨慎、不骄不躁的作风，时时处处以身作则，率先垂范，同事工作中遇到困难，总是伸出热情的援助之手，积极营造团结奋进、相互协作的工作氛围，推动敬业乐业的团队的形成和发展。代理主任期间，充分发扬民主，遇事多征求领导的意见，多听取同事的建议，充分发挥部门人员的聪明才智，共同做好部门工作，不断提升部门团队的凝聚力和向心力。
四、存在的问题与不足。
一年来，虽然个人在学习、工作和思想方面取得了明显的进步，做出了一定的成绩，但是与上级领导要求相比，还有一定差距，主要表现在：一是文字表达能力有待于提高，写作的水平还需要进一步提升;二是创新意识不强，不能够创造性地开展工作;三是学习的系统性和深度不够，对政治理论和业务技能的学习应当进一步加强。俗话说，正视自己的不足，才能超越自我，今后，我将改进学习与工作，弥补不足。
五、今后的工作思路。
1、加强学习，提高工作效率。我将进一步加强学习，提高工作能力和业务素质，尤其是针对文字表达能力，争取参加成人教育，接受系统的培训，服务于职业能力的培养。同时，多向领导学习，多向老同志学习，勤请示，寻求领导的指导，在工作中积累经验。
2、创新工作，优化程序。根据办公室实际工作需要，我将进一步完善相关管理制度，优化接待、组织会议和文件管理的程序，创新内部管理，不断提高服务能力和工作效率，力争让上级部门满意，让群众满意，让其他部门员工满意。
3、树立大局意识，提高服务质量。办公室工作属于后勤服务部门，既要服务领导，又要服务于各部门发展，沟通协调，贯彻落实上级路线政策。办公室有参谋部和后勤部的功能，为领导提供有价值信息，以备上层决策之用，因此我将树立大局意识和全局观念，不断提高服务质量与服务意识，大胆心细，遇事思虑周详，制定好计划和方案，积极为领导提意见、想办法、分忧解难，做到“到位而不越位”，服务于全所工作大局。