供热公司工作汇报（精选33篇）
在经理的有力领导下，我们物业部坚持“求实创新，追求卓越”的精神理念，在提高效率的同时，也更好的完成其他任务，在工作后及时总结，分析吸取经验，对上半年的工作进行如下总结：
一、维保跟踪与保洁、绿化：
1、5月17日维保公司对我商场中央空调进行维保 ，在维保过程中部门派专人全程跟踪，对维保中出现的的问题提出合理的建议，建立了空调运行方案，空调运行记录，中央空调机组巡视表等系列文档。
2、 6月7日变压器进行维保由电气工程师进行跟踪，并对维保过程进行拍照，两台10kv变压器进行除尘除垢，对各部位进行检测，瓷套管进行更换，漏油修理，绝缘油进行耐压检测。制定了高压配电房巡查记录,高配安全检查表等文档。
3、各期的电梯维保，与维保单位建立联系，有突发事件进行紧急处理，要求维保单位在例行维保后需到部门进行签到，并提供维修保养回执单，填写维修保养记录。在维保时部门派货梯工进行跟踪监管。
4、消防维保由好家居工程部负责，部门负责监管。
5、保洁对内外场和一、二期的水池进行清洗，商场的蜘蛛网进行清扫，电梯的外壁亮化处理，进行两次灭四害行动。
6、绿化外包，部门按照合同要求进行检查。
二、人员培训：
为了不断提高员工队伍素质和工作能力，部门通过加强员工培训，分期分批对新进员工、在职员工进行培训，在培训后进行技能测试，取得明显效果。
三、加强队伍建设，树立良好形象：
上半年来物管部保安队结合工作实际，强调外树形象，内强素质的工作重点，建立建全管理制度和行为规范，在实际工作中不断提高，使队伍走向规范化、程序化的发展轨道，着手仪容仪表，纪律严明的工作作风，使队伍的精神面貌得以改观，其次是加强训练，增强体质，展现保安队伍的精神面貌。
四、台账建立和警示牌的制作张贴：
结合实际，制定相关的设备操作流程，设备的运行管理，维修保养制度，制定了设备保养维护记录，巡查记录，岗位制度，查岗制度等一系列的台账，通过台账建立，增强检查巡查意识，确保商场设施运转正常，及时排除不安定因素。
部门为了提醒前来商场购物客人和商场员工制定了各种安全指示牌，张贴到各个醒目位置，时刻提醒商场购物客人和商场员工注意安全，并制定了消防疏散图，消防设施图。
五、加强监管力度，排除隐患：
结合去年三期二楼配电箱着火事件，部门在夏季商场用电高峰到来前，组织电工对商场的用电大户进行控电，对超过规定的安全保护开关进行更换。例如：三期原规定使用40a的保护开关，在装修后，展位换成60a，且原先使用的`开关不具有过载保护功能，在更换后如果超过设定的电流后，会自动跳闸，切断商户用电，直到关掉一部分灯后，达到额定的电流才可以送电。组织进行用电安全大检查，对检查中查出的三相不平衡进行调节，加强每日的配电房巡查制度，建立建全每周、每月的安全检查制度，具体落实到各个责任人。在5月中旬对商场的19个配电房57个控制柜进行除尘。商场大功率电器进行不定时收缴，对配电房安装门扣，要求电工灯后，及时将门关好，防止小孩进入。对装修队伍进行全天候的监管，检查出的问题进行现场解决，对不整改的进行停装，直到整改结束。消控中心在四月将稳压、喷淋泵更换，对消防水压进行测试，消防设备进行检查，建立义务消防队，对楼层进行消防培训，举行两次消防演习。
回顾上半年的工作，我们遇到不少困难，在面对这些困难时，也显示出我们面对突发事件的预见性不强，下半年及今后的工作要求将会更高，我们要在困难面前不退缩，正视老商场中遇到的实际问题和困难，力求变动，在思想观念上有改变，在工作质量上有进步，在工作中再细致点，再全面点，再认真点，让我们的成绩提升，自身形象提升，人员素质提升，达到让领导满意，商户满意，员工满意。总结教训，找出自身原因，在工作中实践，不断提高自己，争取打造出一支高素质的服务团队!
来到xx公司我感到很荣幸，不仅仅是公司在当地很有知名度，主要是加入这个集体后我感到所有员工都充满热情，相处起来非常融洽，在工作和生活上给予我很多帮助。去年的维修采暖期期间，我学到了知识，收获了经验，有过担当但也有过错误。为了更好地开展今年的工作，现把去年的工作做一总结。
一、努力了解供热系统，融入xx公司大集体。
因为我学的专业是测控技术，这个专业和电学相近，大学期间又有些接触，所以领导安排我到电工室实习，在这段时间里毛师傅带着我熟悉站里的水泵、电机、变频器电柜，更难得的是公司正在安装5号锅炉，电工室的各位师傅让我参与安装了5号炉的变频设备，这些都是实践操作书本上根本无法学到的，最后试运行一次通过，我非常佩服各位师傅技术水平，此过程中他们教了我很多电工知识和经验，以至于我很轻松的通过了电工考试，获得了电工证书。
二、熟悉各换热站情况，管理工作人员，监控设备运行情况。
三、在实践中丰富自己的经验，努力完成各项任务。
四、总结个人不足之处，树立今年目标。
经过了这一段时间，我发现了我的不足之处，一是有时不认真，有些工作做得不彻底，二是专业知识缺乏，这就更需要我努力学习，三是遇到问题缺乏解决困难的决心。在今年的工作中，我决心做到以下几点：
严格要求自己，把工作做细做精。
虚心向班长、张师傅学习专业知识，做到说一知二的境界。
努力干好本职工作，积极完成上级交给的工作，并且做到眼中有活提前完成任务。
为有效防范燃气事故发生，保障安全生产生活形势稳定，连日来，新北街道积极开展燃气消防安全隐患整治专项行动。
压实责任细分工
新北街道相关负责人介绍说，新北街道高度重视餐饮燃气安全整治工作，7月19日、20日，先后两次召开燃气安全专项整治工作部署推进会，安排部署餐饮场所、施工单位摸底排查工作和燃气安全专项整治工作。
按照《新北街燃气安全隐患集中排查整治工作方案》要求，新北街道成立燃气安全专项整治工作专班，下设摸底排查组、安全检查组、督导检查组、宣传教育组等，各职能科室、社区明确分工，落实燃气安全监管职责。
摸底排查底数清
按照“摸清底数、彻查彻改、长效管理”的工作要求，街道各职能部门联合燃气单位、各社区对辖区内的燃气使用个人及单位开展拉网式排查。
针对燃气入户安全，严查家用燃气器、用气行为、用气场所、燃气设施、连接软管等是否合格或改动，逐户建立用户设施入户检查档案、安全检查记录；全面摸排施工企业是否将燃气设施保护作为重点排查内容，排查检使用管道燃气或瓶装液化气的餐饮经营场所情况、瓶装液化石油气管理情况、燃气安全信息化监管情况等，确保将各类安全隐患消灭在“萌芽”状态。
宣传教育入人心
与此同时，依托线上、线下渠道，新北街道还开了燃气安全宣传教育，在辖区营造关注燃气使用安全、参与燃气安全整治的浓厚氛围。
通过在居民微信群、“九小场所”及商户群等广泛转发燃气安全事故警示教育视频，普及燃气安全知识，提高居民安全使用燃气知识水平和防患意识。同时，在开展各类场所排查整治的过程中，给经营单位发放燃气安全提示信和宣传页，提升燃气使用安全意识。
强化整改务实效
坚持以问题为导向，新北街道对排查出来的隐患问题立行立改，不能立即整改到位的`，落实好管控措施，并制定整改时间表和路线图，明确整改责任单位和整改要求，动态更新问题隐患清单。
为防止专项行动不作为和“宽松软”，街道将定期向社会公布典型执法案例，强化执法震慑，严格落实事故调查处理决定和“黑名单”等制度，建立执法检查处罚台账，对因工作不力导致整治进展滞后、整治责任不落实依法依规对有关违法违规的燃气企业实施惩戒，严重违法顶格处罚。
各位领导、同志们：
我发言的题目是《以管理促经营，抓服务求发展》。我们**县供销大厦于*年元月建成开业，现有营业面积5000余平方米，下设**个商场，**个柜组，经营品种*万余个，员工*余人，是目前我县经营规模最大，经营设施最先进的商品零售企业。
开业以来，大厦全体员工在上级有关部门的关心和支持下，克服市场竞争激烈的不利因素，始终以经营为中心、以市场为导向、以规范管理为保障，不断加强企业管理，提升服务水平，企业各项工作取得了长足的进展，销售额每年以12的幅度递增。企业先后荣获省级“消费者满意单位”、“守合同重信用企业”、市级“百城万店无假货示范店”、“AAA级信用企业”等荣誉称号。我们的做法是：
一、增强竞争意识，围绕市场抓经营
近几年来，各大连锁超市纷纷登陆微山，各类业体采取多种手段抢滩**市场，原来供销大厦“一枝独秀”的状况被打破。面对激烈的市场竞争，我们在严把商品质量关的前提下，进行了大规模的经营结构调整和营业设施改造。在开展市场调研的基础上，发掘潜在的消费能力，不断开辟新的货源渠道，大胆引进名优商品，增加了花色品种。新上了一批总经销、总代理业务，提高了进销差率。充分利用节假日，大打促销牌，刺激销售。利用各种媒体进行广告宣传，联合生产厂家举办各类节庆优惠让利活动，大造声势，吸引了众多消费者。每年举办的服装节文艺晚会，已成为微山消费者的购物风向标。通过一系列的调整、充实、提高，使供销大厦始终站在了时代流行潮的潮头，在激烈的市场竞争中始终立于不败之地，促进了经济效益的快速增长。
二、强化企业管理，搞好管理促经营
管理是企业永恒的主题，是推动企业发展的源动力，企业经营情况的好坏，管理是最重要的因素。我们一是加大了劳动人事制度改革的力度。根据德、能、勤、绩的标准，对中层以上负责人进行了民主测评、竞争上岗。对职工实行星级考评，从综合素质、业务技能、劳动纪律三个方面，将员工划分为五个等级，实行末位内部待岗制。建立了工资能上能下，分配与表现挂钩的竞争机制，提高了工作的积极性。
二是定期对商品进行全面排查。对排查出的问题，逐一进行解决和落实。理清了进货渠道，优化了库存结构，使库存商品有效率达96以上。坚决杜绝假冒伪劣、质次价高的商品进入大厦，维护了消费者的合法权益。商品质量百分之百合格，也正是我们供销大厦制胜的法宝。
三是加强对各类费用开支的管理。大厦财务、审计等科室对各类费用支出严格审核，对不合理的开支不予审核报销。开展了一系列增收节支活动，杜绝跑冒滴漏，为企业节约了大量的开支。
四是对微机收款系统进行了升级，收款、刷卡、记账、核算、报表全部实行微机化管理，大大提高了管理效能，使整体经营管理工作上了一个新台阶。
五是强化安全生产管理。把安全生产当作各项工作的重中之重来抓，进一步加大了安全管理力度，经常对全体员工进行安全教育。认真落实各项安全措施，定期对供电线路、照明灯具、中央空调等设施进行安全检查，坚持每天下班后的“二次清场”制度。加大安全消防设施的投入，更新了消防栓、灭火器、应急灯等消防器材，对消防水泵进行了检修，改造了部分老化线路和配电盘，做到了“防患于未然”，全年未发生一起安全事故，从而保证了企业经营的正常有序进行。
三、重视员工教育，狠抓优质服务，提高企业整体素质
大厦开业九年来，坚持每天的班前会学习制度，定期举办新职工培训班，从思想道德、业务技能、法制教育等三个方面进行培训，培养新职工“规范服务、真情服务、满意服务”的服务理念。经常组织中层以上负责人赴南京、济南等地大型商场参观学习，学习先进的经营理念和服务方式，接受现代先进商业文明的熏陶。还先后邀请了张霓、王传宪等商业战线上的全国劳模到供销大厦传经送宝。大力开展文化娱乐活动，利用文艺晚会、演讲比赛等形式，激发员工爱岗敬业的工作热情，活跃职工的业余文化生活。
以“创造一流的社会信誉、一流的服务规范、一流的工作效益和一流的员工队伍”为目标，经常开展优质服务竞赛活动。并且利用定期上门回访消费者和召开社会监督员座谈会等方式，摸清社会各界对大厦商品质量、服务质量和售后服务等方面的反映。组织评选出了“服务标兵”和“十佳营业员”，
用好的典型教育和引导员工，掀起了一个优质服务的新高潮，员工的精神面貌和业务素质有了明显的改进和提高。
四、积极开展社会公益活动，树立企业良好形象
开业以来，大厦还经常积极组织各项社会公益活动。与团县委、老龄委、县教委、文化局等部门联合举办中老年太极拳、剑比赛和老年人运动会，举办科普图片展和“企业风采”摄影大赛、儿童绘画大赛等。特别是开展的评选“十大孝星”和慰问百岁老人等活动，在社会上引起了强烈的反响，得到了上级领导的表扬。大厦还经常组织职工到敬老院走访慰问孤寡老人，送去礼品和生活用品；资助我县老年人福利事业，捐款1万余元；捐资营造“供销大厦青年林”；去年我县遭受多年未遇的洪涝灾害，我们又把1万多元的救灾物资及时送到受灾群众手中。通过这些活动的开展，有力地宣传了企业，塑造了大厦“来自社会，回报社会”的良好形象，提高了企业的美誉度。供销大厦已成为微山消费者心目中的一个著名的“文化品牌”。
各位领导、同志们，我们深知：大厦取得的每一项成绩，都是与上级领导和社会各界的大力支持分不开的。尽管供销大厦在过去一年里取得了一定的发展与进步，但工作中还存在许多不足，离各级领导的要求还有一定的差距。
细读王厂长在东郊热电厂第六届职代会工作报告有感 认真学习王董事长在东郊热电厂第六届职代会上所作的工作报告后，感觉非常振奋人心。王董工作报告主题明确、思路清晰，分析深刻透彻，目标科学合理，部署工作措施有力。
王董的工作报告首先肯定了20xx年的工作业绩，全体员工在厂班子领导下，紧紧围绕热电厂20xx年发展目标，以创一流热电企业为主线，与时俱进，超常规扩大供热规模，在困难中开拓进取，强化管理，企业经营业绩大幅度提升，企业负债率大幅降低，全年实现营业收入亿元，圆满完成签订目标值，企业发展环境更趋和谐，热电厂迎来了前所未有的良好态势。同时也深刻分析了我们所存在的差距和不足，当前我们仍然存在四个不适应，我们面临四个方面压力。
王董的报告提出攻坚克难，决胜供热一流企业，使与会人员都对创热电一流企业有了更坚定的信心；要求热电厂真抓实干、励精图治，全面抓好20xx年的三个方面的重点工作，实现全年五大主要目标。王董的报告有很强的指导性、针对性和可操作性。
细读王董的工作报告心里感触万分：王董的报告中多次提到了安全技术工作。是啊，20xx年安全技术工作常抓不懈，在热电厂班子的正确领导和全体员工的共同努力下取得了较好的成绩，抓安全活动、抓反违章、抓安全文化、抓风险管控、抓安全教育、抓应急管理、抓制度创新。在荣誉面前员工自然产生自豪感和满足感，工作中就容易放松安全警惕，进而影响工作质量。我想：我们在荣誉面前更要有空杯心态，敢于“归零”，把每一天都当作是一个新起点，每一次都应从零开始，认真反思自己工作中存在的差距和不足，并加以改进，从现在开始努力超越！
作为生产科一名员工，今年，我将以热电厂第六届职代会第一次会议为契机，进一步解放思想，转变观念，不断强基固本，围绕如何实现现场安全管控这个课题做文章。加强安全管理及
风险防范，进一步树立“大安全”的理念，强化安全意识、管理意识、监督意识，深入开展现场反违章活动，排除隐患，把握各项作业中存在的安全风险，确保完成20xx年的各项工作任务，为决胜供热一流做出更大的贡献，为实现热电厂“十二五”发展目标而努力奋斗。
尊敬的各位业主/住户：
今年第二季度，是我管理部按照年初确定的“内抓管理，外抓服务，用行动提升形象” 工作思路抓落实的关键时期，管理部全体员工以对业主、对小区、对公司认真负责的工作态度，扎实做好每一项工作。91天中，物业前台接待业主来电来访4088人次，受理重大投诉18件，安排工程维修2693单，维修公共区域316处。上半年接到业主赠送锦旗5面，收到表扬信21封，很多业主都在不同场合对今年物业工作的新变化给予了肯定和积极评价。
一、下大力解决历史遗留问题
由于种种主客观原因，绿洲有很多历史遗留问题。今年一季度，在公司领导的直接参与下，我们将所有历史问题梳理归类，确定了“先易后难、先急后缓”的工作思路，从四月份起，对照“账单”逐一解决、清理。
（一）工程类
1、按照“逐栋恢复，步步为营”的解决办法，先后修复了6#、1#、7#、8#、9#楼门禁系统，使这些楼宇的安全系数有了一定程度的提高；
2、修复1#---17#楼电梯厅脱落的墙砖；
3、重新粉刷了小区四周围栏和通道护栏；
4、完成了2#、5#楼无障碍通道改造；
5、重新制作并安装了“珠江绿洲文化广场”大幅牌匾；
6、修复了小区部分破损路面，完成了1#楼、超市后侧、15#---17#楼前甬道改造；
7、重新安装、修复了小区围墙灯、柱头灯，改善了小区夜间照明条件。
（二）安全类
1、车辆管理：
（1）取消了15#楼前5个固定车位；
（2）加强了对小区内停车管理，取消了所有长期占道停放的车辆；
（3）对20#楼前停车场实行规范管理，划线后按标识停放，正在调查车辆情况，实行发证管理，为最终实现收费管理创造条件。在最大限度利用现有场地的原则下，保证车辆能进得来，开得出；
（4）为方便购买小件物品业主运送东西，购置了一批小推车；
（5）选定了2处自行车停车场，建设用料正在车间加工，近期开工建设，15日内建设完成；
2、安全管理：
对引起新闻媒体热议、政府部门关注的地下室出租问题、群租问题，通过加强消防检查、摸清租住人员底数、签订安全协议、进行法制宣传等办法进行管理，最大限度地消除隐患。
3、清理违规饲养的大型犬：
在政府部门特别是公安机关的帮助下，6月28日，对小区内不按规定养犬户进行了清理，没收违规犬2只。
（三）绿化类：
1、与项目公司协商，根据现场情况和合同要求移栽、补种了树木和毁损的草坪，解决了四期绿化补种问题；
2、已向法院提起诉讼，寻求解决业主占用绿地而引发的纠纷，法院已经受理，在等待开庭。
二、努力解决影响业主生活的现实问题
物业工作，不是轰轰烈烈的工作，没有惊天的雷声，但它却紧连着业主的生活，影响着业主的心情。物业服务工作做得好，会象如丝般的细雨于无声中滋润着业主的心田。正是基于这种认识，今年以来，我们努力做好服务工作，于平凡之中体现精神。
1、注意做好保洁和绿化工作，为业主营造良好的生活环境。
（1）在全球防控甲型h1n1流感的大背景下，本着对广大业主负责的态度，先后两次召开保洁专项会议，对做好小区公共区域消毒杀菌工作提出具体要求；小区出现1例确诊病例后，负责任地向业主通报准确情况，做好宣传解释和安抚工作；
（2）高质量地做好路面清洁、大堂结晶和日常保洁工作；
（3）于5月份，安排专业人员先后3次对园区喷洒药物，消灭蚊蝇滋生地；
（4）在1#楼前水池放水养鱼，恢复小区景观；
2、做好防火知识宣传和消防工作，保证业主生命财产安全。
（1）不定期发布通知、温馨提示，向业主普及消防意识；
（2）定期对楼宇消防器材进行检查，使消防设备处于良好状态；
（3）今年6月2日，我小区5#楼发生一起因业主在床上吸烟导致的火灾后，我们及时向广大业主通报情况，告知业主增强防火意识；
（4）加大对地下室、群租户消防检查力度，签订“消防责任书”。
3、与居委会、派出所一起，通过出通知、发提示、个别谈话等方式，做好按规定养犬、文明养犬的宣传解释工作。
4、在市疾控中心、市卫生局先后2次对小区水质突击检测时给予配合，检测合格后及时将情况反馈给业主，消除部分业主对水质问题的担忧。
5、想方设法，按规定检测和维护设备设施，及时排除障碍，保证小区水、电、气正常供应。
6、以积极、主动、负责的态度，认真解决业主户内问题。人工费一律减免，材料费能免则免，全力保证业主生活不受影响，业主真切感受到了物业工作的新变化，多次写信表扬和称赞。
三、努力提升小区的品质和形象
物业工作，说到底是代表广大业主完成一家一户无法完成的工作，既有代表业主对小区的公共设施设备进行管理的职责，也有为需要的业主提供服务和帮助的义务。物业工作做得好，完全可以让业主的房产保值增值。在这方面，二季度我们做了以下几项工作：
1、主动与三间房政府、社区党委和居委会、公安、消防、城管、人防等部门取得联系，汇报我们的工作，扩大绿洲的知名度；
2、支持、配合中国传媒大学学生在绿洲小区组织的向四川灾区儿童捐赠玩具、图书、衣物的活动。发动物业员工今年先后2次向灾区捐款XX余元；
3、在“五一”、“六一”期间，组织“与业主同乐”趣味赛，联手有关单位共同举办“右脑开发，提高记忆”讲座和“亲子活动”；
4、为有效解决小区南侧出行受阻问题，主动加派安全员到南桥头疏导交通。
5、为确保幼儿上学和放学期间的安全，加派保安员到幼儿园门口引导过往行人和车辆，受到了家长和幼儿园的赞扬。
四、进一步密切与业主之间的沟通和联系
沟通非常重要，可以增进了解，加深理解，促进友谊、和谐。今年，在做好物业与业主相互之间了解上，我们主动采取了一系列措施：
1、在新浪网上，开办“珠江绿洲物业经理”博客，通过博文“评论”和“留言”与业主进行交流；
2、从5月份开始，建立“经理接待日”制度，当班经理、高级主任在前台接待并解答业主提出的问题，安排有关部门跟进处理；
3、有针对性地对一些业主进行家访，主动帮助业主解决困难和问题；
4、以“珠江绿洲管家”身份，主动在论坛上解答、回复业主的意见或建议，增强工作的有效性；
5、与居委会建立定期交流情况的“联席会”制度，对业主提出的问题主动办理；
6、在一些重要场合，物业人员主动与业主沟通联系，听取意见等等。
五、继续加强团队建设
1、请示三间房地区工委批准，在物业部成立党支部，主动接受居委会党委领导，积极参加党组织活动，确保物业工作的正确发展方向。
2、大力宣传员工队伍中涌现出来的工作主动、积极负责、热心为业主服务，受到业主表扬的须建中、杨林、张文彪、王伟、王福军、刘善林、王燕等员工，严肃批评工作责任心不强，工作进展缓慢的个别物业助理和维修队人员，树立队伍建设上的正气。
3、抓好培训。一是对工程技工进行法纪教育。二是按计划落实“首问责任制”、“节约能源”、“服务礼仪”等系列培训。三是认真组织员工参加公司举办的大型培训，接受物业管理的先进理念。
4、利用有效途径，增强团队凝聚力、吸引力，如每月举办一次“庆生会”，利用周末组织员工到奥运村、郊区旅游等等。
5、相互交流，取长补短，组织主任以上管理骨干到骏景参观学习。
六、我们坦言问题
实事求是地说，刚刚过去的第二季度我们做了大量工作，不管是员工的精神面貌还是小区面貌都发生了显著改变，一切都在向好的方向发展，但是，同样坦诚地说，我们的工作与优秀小区比，与广大业主的期望和要求比，与我们自己既定的目标比，还有一定差距，主要有：
一是员工队伍整体能力水平还不适应小区发展的需要，亟需抓紧培训，努力赶上；
二是有的工作进展受制于人员、经费等条件所限进度不够理想；
三是仍有一些历史遗留问题没有解决或没有解决完。如封闭管理、临电改造、一些楼宇的门禁系统等等还需要一定时间才能彻底解决；
四是个别员工的服务意识还不到位，责任心还不够强。对待业主的根本态度还不够端正等等。
七、下一步主要工作
1、继续按照“逐栋恢复，步步为营”的策略，解决2、5号楼，10--20号楼的门禁问题；
2、根据需要和可能，对小区实施封闭管理，通过上述工作，提高小区技防能力；
3、加强夏季安全管理，通过调整岗位人数，增加巡查次数等办法，保证小区夏季安全。及时解决突发事件，继续加强对地下室、群租户消防和安全管理；
4、抓紧与项目公司沟通，做好东区临电改造。采取得力措施，保证夏季用水、用电安全；
5、继续做好卫生防疫工作，坚决防止甲型h1n1流感在小区蔓延，一旦出现疫情，及时向业主通报准确情况，防止恐慌情绪；
6、以认真负责的态度，解决业主的报修和投诉；
7、加强团队建设，通过培训、参观学习等办法提升员工队伍特别是管理骨干的素质；
8、配合政府部门，做好政府要求的各项工作；
9、象爱护眼睛一样爱护绿洲家园，扩大珠江绿洲的品牌和影响，树立正面形象。
八、需业主配合的工作
1、随着小区管理和建设逐步走上正轨，为了提升小区的品质，扩大小区知名度，物业牵头组织的活动会逐渐增多，望业主朋友积极参与；
2、做好小区服务和管理工作，离不开业主的参与，请大家以对小区负责，对物业负责，对自己负责的态度，对我们的工作多提意见或建议，我们非常欢迎；
3、小区是我家，管理靠大家。请大家爱护小区的环境
尊敬的各位领导：
你们好！首先我代表*公司全体员工对各位领导的到来表示热烈的欢迎，对考核组莅临我公司指导工作表示衷心的感谢。下面我将*公司工会工作情况向各位领导作简要汇报。
一、企业及工会基本情况：
*公司始建于1995年，原名称为纺织厂，20xx年元月由*公司收购，并更名为*公司。公司占地面积240亩，一期生产规模为1、8万锭，主要为气流纺和普梳，纺纱品种有气流纺6支—10支，普梳17支-——32支等。为进一步扩大企业生产规模，改善产品结构，提升产品档次，提高经济效益，增强市场竞争能力，公司在本年度实施了二期4万锭精梳改扩建项目。
公司工会成立于20xx年4月，现职工人数为420人，工会委员成员7人，下设四个委员会，分别是女职工委员会、经费审查委员会、劳动争议调解委员会、安全生产监督检查委员会。现公司工会组织健全，人员到位，责任明确，各项工作开展有序，同时积极配合公司领导，协调帮助各车间、科室做好生产经营管理的各项工作，使公司的各项管理逐步迈上制度化、规范化的轨道。全公司人员入会率达90%，其中男会员人数为126人，女会员人数252人，女工占总人数的70％，民族会员为312人，汉族会员为103人，民族职工占74%。
二、加强学习，不断提高职工素质
因原厂停滞了近一年的时间，使职工队伍人心不稳，造成人员流动性大，也使一线职工操作水平跟不上，产品质量得不保证。为改变这一现象，我公司工会主要做了以下工作：
1、提高职工整体素质。首先加强工会干部在业务理论知识、法律法规等方面的学习和培训力度，不断提高干部的政策理论水平，从思想、组织、作风等方面工会加强自身建设，切实为企业的发展出谋献策；其次是组织职工学习《安全生产法》，确保所有进厂职工都要做到安全“三级教育”（厂级、车间级、轮班级），保证了安全生产，杜绝了安全事故。与此同时还组织职工学习了本工种的操作规程，教育职工牢固树立下工序是用户的思想，将把关卡疵、防疵捉疵等工作灵活的应用在实际操作的工作中。
2、为在全县创造营造尊重知识，尊重技能的良好氛围我公司积极参加了由县总工会牵头，、*公司承办的**县千名职工技术大练兵活动项目。我公司共有86名选手参加了清花、梳棉、电器三个工序的项目比赛。为进一步提高职工单项操作水平，提高产品质量，降低消耗，在六月份公司还举办了第二届操作大比武，此次比赛项目是清花、梳棉、并条、粗纱、细纱、加工的单项操作，参赛人员有286人。通过竞赛活动，充分的调动了广大职工“比、学、赶、帮、超”的积极性和工作热情，为提高职工的整体素质，提高产品质量，进一步做好节能降耗打下了基础。
3、积极开展丰富多样的文体活动，丰富职工业余文化生活。如：在三八、五四、操作比武闭幕式上组织职工开展拔河、穿大鞋、自行车慢赛、歌舞等文体活动；还开展了“争创文明班组、先进车间”等活动，增加了企业的凝聚力和战斗力；
4、极组织职工培训、参观。公司今年已投入近10万元的资金用于职工培训，现外出培训的人员已达20人；同时还组织职工到巨鹰、库尔勒等兄弟单位进行参观，学习先进的业务知识和管理经验，为企业的良性发展增砖加瓦。
三、健全制度、规范管理。
因我公司属新建企业，在组建工会工作中，在县总工会的指导下，采取了“先搭台，后充实，再完善，逐步规范”的总体安排。首先填写了《工会会员登记表》，同时全面推行了工会标准化、规范化建设工作，强化制度、规范管理，加大了工会干部的培训力度，实现了工会工作的科学化、规范化、制度化管理；然后编写了公司《大事记》、《职工来信来访登记》、《*公司工会规章制度汇编》；最后是通过组织学习、版报宣传等形式学习工会相关条例和法规，使工会各项工作的开展有了一定的保障。
四、切实做好企业民主管理工作，维护职工合法权益
“以人为本”是企业的发展之本。企业工会组织的发展必须依靠企业的发展才能发展，所以工会必须积极自觉履行工会维权职能，切实为广大职工说实话、办实事，才能充分调动企业员工的主观能动性，职工才能为企业的不断发展出谋献策，在这方面我公司工会的具体做法如下：1、认真签订集体合同。严格按照《劳动法》《集体合同条例》的有关规定做好集体合同的签订工作。将职工的工作时间、劳动报酬、劳动保护，休息、休假、女工保护等内容都纳入集体合同中，经职代会讨论后，对原合同中的不妥之处，及时提出修改意见和建议，力求在遵守法律、法规的前提下，利用企业现有的条件，维护职工的合法权利和特殊利益。2、认真落实职工代表大会制度。凡是涉及到职工切身利益的重大问题都坚持提交职工大会或职工代表讨论通过后再执行，如：在完善企业经营管理、企业经营情况、设备改造、人员培训、工资福利待遇、机构设置、人员编制等方面都充分发挥民主，积极听取职工建议。3、积极开展合理化建议活动。在节能降耗、修旧利废等方面号召和鼓舞全体员工为企业发展建言献策，以上工作的开展极大的激发了广大职工参与民主管理的积极性，有利的促进了企业经济的稳定发展。
五、积极开展送温暖活动
我公司民汉职工比例较大，民族职工中大多数都来自于农村，农民工的比例占到了全厂总人数的56%，一些职工家庭生活相对较困难。针对这一情况，工会对特困职工进行了摸底调查，建立动态档案，做到详细知情，尽力帮助。关心员工生活，积极为困难员工解决实际问题，已成为工会工作的重要部分，凡是职工家庭遇有突发性事件或特殊困难，工会就会牵头开展献爱心、送温暖活动，使职工感受到职工大家庭的`温暖。今年以来，工会对户职工进行了慰问、走访，为她们送去物品和慰问金共计元；并向扶贫基金、春蕾计划、教育事业等捐款元。
六、积极开展好女工工作：
女工在企业的改革、发展、建设中起着举足轻重的作用。我公司是劳动密集性企业，女职工比例较大，为了维护女工的合法权益，我们主要做到：
1、从抓女工组织建设入手，成立女工委员会，加大法律宣传和服务力度，公司工会认真组织职工学习《中华人民共和国妇女权益保障法》和新《婚姻法》，依法维护女职工的特殊权益，倡导树立自尊自爱，自强自立的精神，在岗位职务方面，男女同工同酬，一视同仁，在专业技术上，男女职工同岗培训，平等竞争，焕发当代女工巾帼建业的风采。
2、从关心女工身心健康，将保护女职工的特殊权益和合法权益列入到《集体合同》的条款当中；按《沙雅县计划生育奖励优惠政策》规定，享受女工的“三期”保护；按规定享受工资及福利待遇，组织女职工学习计划生育知识，引导女职工树立正确的恋爱婚姻家庭观念，引导女工用法律武器维护自己的合法权益，工会女职工委员会充分维护好女职工的特殊权益，在企业的改革发展中起到了“半边天”的作用。
3、鼓励女员工立足岗位、爱岗敬业、岗位成才，以向“学习”为宣传口号，调动了女员工的积极性，使她们看到了自己的价值和能力，增强了自信，激发了工作的主动性和创造性。
以上是我公司自成立工会以来开展的主要工作，与上级工会对我们的要求还有很大差距，今后我们将围绕企业改革、发展、稳定的大局，创造性的开展好工会的各项工作，为提高公司产品质量，加快企业发展，不断的提高工会工作水平而不断努力！
我的汇报完了，谢谢大家！
*公司工会
20xx年11月27日
操作部负责公司货物进出、分拣，是通过货物联络公司各部门及各关联单位的桥梁、是保障货物的性、准确性、时效行的重要部门。为了转运部正常、高效、持续的运作和管理，特制定本制度：
1、热爱公司、热爱中转部，尽忠职守
2、遵守公司各项章程
3、爱护公司财物，不浪费、不化公为私
4、维护公司荣誉，不作任何有损公司的行为
5、准时上班，对所负责的工作争取高效，保质保量，不拖延、不积压
6、待人接物要谦和，谨慎保持与公司个部门及关联单位的良好关系
7、服从上级领导，如有不同意见，须先执行后反映
8、着装仪表整洁大方，勿穿着花俏夸张服饰
9、须保持作业环境的清洁安全，不准在公司操作场地抽烟
10、工作时须全神贯注、细致认真，不做无谓的闲聊
11、需要调班、请假时，须经上级领导批准后方能生效，不准擅自离岗
12、病假休息者需提前向主管领导请假，次日上班后补齐假条，同时附上医生证明或病历；事假须提前一天向部门经理书面提出申请，经同意后方可请假
13、职员辞职须提前一个月提出书面申请，经上级领导批准且工作交接清楚后方可办理离职手续
14、分工合作，操作部全体职员须时刻提醒自己的职操职守，尽心尽力地完成自身的工作并完成上级领导安排的其他工作
15、操作部管理人员须注意自身涵养，以身作则，领导员工同舟共济，增强团队精神建设，提高工作情绪
16、例会，操作部全体职员须参加，如有特殊情况，应及时通知上级。
安泰公司综合部（纪检委）：
满洲里光明热电公司8月26日接到了安泰热电公司转发北方联合电力有限责任公司加强行风建设提高优质服务水平意见的通知后，公司负责优质服务的政工部对照通知要求进行了认真的自查，逐项进行了落实。现将贯彻落实情况汇报如下：
一、广泛宣传：公司接到北方联合电力公司关于加强行风建设、提高优质服务水平的意见后，公司领导给予了高度重视，经公司经理批示，将此文件转发到政工部、营销部、稽查办和外网车间，由各涉外部门组织人员进行了认真的学习，使得公司服务窗口部门的员工深刻理解了坚持不懈地开展行业和企业作风建设，不断提高优质服务水平，即是深化电力体制改革；坚持“人民电业为人民”根本宗旨的需要，也是社会主义市场经济条件下企业自身发展的内在需要。
二、落实整改：
按照关于加强行风建设、提高优质服务水平的意见中第七项关于对行风建设与优质服务的基本要求的规定，公司逐项对照认真自查，对目前公司暂时没有做到的工作落实给了具体相关部门和责任人，要求在这个供暖期间完善落实。
一、公司按照上级公司的要求，建立了满洲里光明热电有限责任公司员工文明服务行为规范。同时在满洲里市中心位置由农业银行提供了一座装修档次较高的满洲里光明热电公司营销收费大厅，营销部和热力稽查联合一起办公，为客户的供热政策、用热常识和用热业务的咨询受理等工作提供了便捷的服务途径。同时为了做到对外营业和服务中要做到公开透明、规范操作、提高效率公司制定了窗口服务员工的文明服务用语和服务忌语，严格要求公司员工对待用户要做到言行举止要文明，对待客户要热情、解答咨询要耐心、受理投诉要重视、故障保修要迅速、计量收费要准确、服务反馈要及时。
二、20xx年公司为了在供热服务中做到依法经营，规范服务，成立了内部的热力稽查、配齐了工作人员，对不照章收费，乱收费和乱加价及乱摊派的情况进行查处，同时由负责行风建设的政工部来严格查处对用户吃、拿、卡、要和冷默、生硬、推诿、拖拉等违反纪律和不负责任的现象。在此项要求的自查中，公司目前没有根据不同的岗位职责和工作要求制定完善的工作考核奖惩制度，对这一项已经落实给营销部要求马上制定岗位职责和工作考核奖惩制度。
三、公司的服务承诺和保修、投诉联系方式目前已经在收费大厅上墙公布和在互联网满洲里信息港上面对全体客户进行公布，在供暖期间，公司将开通6231110供热服务热线，保证全天24小时开通和有人接听，同时供热期间公司安排16名外网营销值班员每天24小时在岗值班，做到了故障抢修高效及时。
四、为了加强外部监督，公司目前面向社会各界聘请了十名社会监督员，定期召开监督员征求意见会议，广泛征求社会群众的意见，并能做到及时整改。
五、为了提高供热质量和提高用户的满意率，公司在20xx年度夏季对公司老热源点供暖设备进行了全面大修、利用新电厂设备全停的机会对影响供热安全的一次网除污器不能在供热期间清洗的情况加装了旁路管道，提高了供暖期间的安全，满洲里光明热电公司20xx年要增加供热面积95万平方米，供暖热用户将接近3万户，为了保证9月25日能够如期供暖，公司外网车间换热站的女值班员与男同志一样没有节假日的休息，每天奋战在外网管道、换热站的施工现场。同时为了保证供热初期的安全生产，公司成立了供暖初期应急抢修小组，配备了应急抢险车辆和工器具。热力稽查和生产部门正在进行热负荷预测，生产部针对供热面积的增加和对天气情况的预测已经制定供热调度曲线，上述措施的实施为公司供热生产的更加科学和供热运行更加稳定提供了保证。
六、作为当地一家服务性企业，公司能够积极主动征求地方政府的帮助和理解，在满洲里市开展的软环境建设中，公司积极参加按照满洲里市软环境建设的要求，面向社会推出了服务承诺，同时公司还积极参加市委、政府举办的各类公益事业活动，每年无偿为贫困学生捐款，支援部队建设和开展一帮一等扶贫济困活动等，赢得了政府、社会和人民群众的理解和信任。
七、按照意见中关于服务基本标准与考核内容的要求，经公司领导班子会议研究，决定有下列部门做好工作，
一、 政工部负责在现有的基础上进一步建立健全行风建设和优质服务领导机构和工作机构
二、 生产部制定切实可行的措施保证供热质量。
三、 营销部在原有的基础上进一步完善《供热营业规范化服务标准》并按照规定建立各类岗位规范和业务工作流程以及窗口服务标准，外网车间建立故障抢修工作标准，投诉处理工作标准以及服务要求、时限要求：
四、 政工部负责建立完善的企业内控和监督体系、工作责任制体系和责任追究制度、考核奖惩制度：
五、 营销部负责建立社会服务信息反馈体系，全体营销员要深入热用户了解供暖情况、每周向营销部反馈、营销部门做好记录，并和外网车间做好整改工作的协调工作；
六、 安全生产部建立以下内容的工作质量体系：供热合格率、供热可靠率、设备管网健康率、事故障碍发生率、营销部建立供热合同签订率、执行、更改率、热费回收率、客户投诉率、投诉处理率、客户访问率、客户满意率、政工部负责行风评议名次等以及在营销和服务工作应当建立的工作质量标准。要有全面的社会监督和服务反馈机制和措施、要有参加行风评议服务评价的活动结果，确保不发生行风与优质服务方面造成严重影响与后果的事件。
一、企业及工会基本情况：
公司始建于1995年，原名称为纺织厂，20xx年元月由公司收购，并更名为公司。公司占地面积240亩，一期生产规模为1、8万锭，主要为气流纺和普梳，纺纱品种有气流纺6支—10支，普梳17支-——32支等。为进一步扩大企业生产规模，改善产品结构，提升产品档次，提高经济效益，增强市场竞争能力，公司在本年度实施了二期4万锭精梳改扩建项目。
公司工会成立于20xx年4月，现职工人数为420人，工会委员成员7人，下设四个委员会，分别是女职工委员会、经费审查委员会、劳动争议调解委员会、安全生产监督检查委员会。现公司工会组织健全，人员到位，责任明确，各项工作开展有序，同时积极配合公司领导，协调帮助各车间、科室做好生产经营管理的各项工作，使公司的各项管理逐步迈上制度化、规范化的轨道。全公司人员入会率达90%，其中男会员人数为126人，女会员人数252人，女工占总人数的70％，民族会员为312人，汉族会员为103人，民族职工占74%。
二、加强学习，不断提高职工素质
因原厂停滞了近一年的时间，使职工队伍人心不稳，造成人员流动性大，也使一线职工操作水平跟不上，产品质量得不保证。为改变这一现象，我公司工会主要做了以下工作：
1、提高职工整体素质。首先加强工会干部在业务理论知识、法律法规等方面的学习和培训力度，不断提高干部的政策理论水平，从思想、组织、作风等方面工会加强自身建设，切实为企业的发展出谋献策；其次是组织职工学习《安全生产法》，确保所有进厂职工都要做到安全“三级教育”（厂级、车间级、轮班级），保证了安全生产，杜绝了安全事故。与此同时还组织职工学习了本工种的操作规程，教育职工牢固树立下工序是用户的思想，将把关卡疵、防疵捉疵等工作灵活的应用在实际操作的工作中。
2、为在全县创造营造尊重知识，尊重技能的良好氛围我公司积极参加了由县总工会牵头，、公司承办的某某县千名职工技术大练兵活动项目。我公司共有86名选手参加了清花、梳棉、电器三个工序的项目比赛。为进一步提高职工单项操作水平，提高产品质量，降低消耗，在六月份公司还举办了第二届操作大比武，此次比赛项目是清花、梳棉、并条、粗纱、细纱、加工的单项操作，参赛人员有286人。通过竞赛活动，充分的调动了广大职工“比、学、赶、帮、超”的积极性和工作热情，为提高职工的整体素质，提高产品质量，进一步做好节能降耗打下了基础。
3、积极开展丰富多样的文体活动，丰富职工业余文化生活。如：在三八、五四、操作比武闭幕式上组织职工开展拔河、穿大鞋、自行车慢赛、歌舞等文体活动；还开展了“争创文明班组、先进车间”等活动，增加了企业的凝聚力和战斗力；
4、极组织职工培训、参观。公司今年已投入近10万元的资金用于职工培训，现外出培训的人员已达20人；同时还组织职工到巨鹰、库尔勒等兄弟单位进行参观，学习先进的业务知识和管理经验，为企业的良性发展增砖加瓦。
三、健全制度、规范管理。
因我公司属新建企业，在组建工会工作中，在县总工会的指导下，采取了“先搭台，后充实，再完善，逐步规范”的'总体安排。首先填写了《工会会员登记表》，同时全面推行了工会标准化、规范化建设工作，强化制度、规范管理，加大了工会干部的培训力度，实现了工会工作的科学化、规范化、制度化管理；然后编写了公司《大事记》、《职工来信来访登记》、《公司工会规章制度汇编》；最后是通过组织学习、版报宣传等形式学习工会相关条例和法规，使工会各项工作的开展有了一定的保障。
四、切实做好企业民主管理工作，维护职工合法权益
“以人为本”是企业的发展之本。企业工会组织的发展必须依靠企业的发展才能发展，所以工会必须积极自觉履行工会维权职能，切实为广大职工说实话、办实事，才能充分调动企业员工的主观能动性，职工才能为企业的不断发展出谋献策，在这方面我公司工会的具体做法如下：
1、认真签订集体合同。严格按照《劳动法》《集体合同条例》的有关规定做好集体合同的签订工作。将职工的工作时间、劳动报酬、劳动保护，休息、休假、女工保护等内容都纳入集体合同中，经职代会讨论后，对原合同中的不妥之处，及时提出修改意见和建议，力求在遵守法律、法规的前提下，利用企业现有的条件，维护职工的合法权利和特殊利益。
2、认真落实职工代表大会制度。凡是涉及到职工切身利益的重大问题都坚持提交职工大会或职工代表讨论通过后再执行，如：在完善企业经营管理、企业经营情况、设备改造、人员培训、工资福利待遇、机构设置、人员编制等方面都充分发挥民主，积极听取职工建议。
3、积极开展合理化建议活动。在节能降耗、修旧利废等方面号召和鼓舞全体员工为企业发展建言献策，以上工作的开展极大的激发了广大职工参与民主管理的积极性，有利的促进了企业经济的稳定发展。
五、积极开展送温暖活动
我公司民汉职工比例较大，民族职工中大多数都来自于农村，农民工的比例占到了全厂总人数的56%，一些职工家庭生活相对较困难。针对这一情况，工会对特困职工进行了摸底调查，建立动态档案，做到详细知情，尽力帮助。关心员工生活，积极为困难员工解决实际问题，已成为工会工作的重要部分，凡是职工家庭遇有突发性事件或特殊困难，工会就会牵头开展献爱心、送温暖活动，使职工感受到职工大家庭的温暖。今年以来，工会对户职工进行了慰问、走访，为她们送去物品和慰问金共计元；并向扶贫基金、春蕾计划、教育事业等捐款元。
六、积极开展好女工工作：
女工在企业的改革、发展、建设中起着举足轻重的作用。我公司是劳动密集性企业，女职工比例较大，为了维护女工的合法权益，我们主要做到：
1、从抓女工组织建设入手，成立女工委员会，加大法律宣传和服务力度，公司工会认真组织职工学习《中华人民共和国妇女权益保障法》和新《婚姻法》，依法维护女职工的特殊权益，倡导树立自尊自爱，自强自立的精神，在岗位职务方面，男女同工同酬，一视同仁，在专业技术上，男女职工同岗培训，平等竞争，焕发当代女工巾帼建业的风采。
2、从关心女工身心健康，将保护女职工的特殊权益和合法权益列入到《集体合同》的条款当中；按《沙雅县计划生育奖励优惠政策》规定，享受女工的“三期”保护；按规定享受工资及福利待遇，组织女职工学习计划生育知识，引导女职工树立正确的恋爱婚姻家庭观念，引导女工用法律武器维护自己的合法权益，工会女职工委员会充分维护好女职工的特殊权益，在企业的改革发展中起到了“半边天”的作用。
3、鼓励女员工立足岗位、爱岗敬业、岗位成才，以向“学习”为宣传口号，调动了女员工的积极性，使她们看到了自己的价值和能力，增强了自信，激发了工作的主动性和创造性。
以上是我公司自成立工会以来开展的主要工作，与上级工会对我们的要求还有很大差距，今后我们将围绕企业改革、发展、稳定的大局，创造性的开展好工会的各项工作，为提高公司产品质量，加快企业发展，不断的提高工会工作水平而不断努力！
我的汇报完了，谢谢大家！
搞好工会工作 促进企业和谐发展 ——察右中旗电力公司工会工作汇报材料
察右中旗电力有限责任公司是内蒙古电力农电资产管理公司控股的县级供电企业，担负着察右中旗10个乡镇苏木17万人口工农牧业生产生活的电力供应任务，供电面积4190.2平方公里。目前，全旗共拥有35kv变电站5座，主变9台/44750千伏安，35kv输电线路168.4公里，10kv配电线路1752.7公里，配电变压器1376台/93773千伏安。全公司共有职工194人，下设职能部室4个，生产所13个，1个多经企业。 近年来在上级党、政、工会的正确领导下，在全体工会会员的共同努力下，各项工作取得了较大成绩，特别是在当前提倡构建和谐企业的氛围下，公司工会围绕维护工人主人翁地位、职工参政议政、民主参与、民主决策和维护职工合法权益、关注弱势群体等方面做了大量的工作，促进了企业的和谐发展，取得了可喜的成绩，现汇报如下：
一、组织职工在企业发展中建功立业，开展劳动竞赛，调动和激励广大职工的积极性和创造性
察右中旗电力公司全心全意依靠工人阶级，充分调动职工的积极性和创造性，开展了多层次的劳动竞赛活动平台。从安全生产经营等角度，促进职工立足岗位建功立业，争做标兵，争当模范；坚持开展征集合理化建议活动，职工踊跃参与，积极献计献策，为企业决策提供了不少金点子。深入开展了工人先锋号创建活动。公司工会结合本单位特点，深化创建内容，制定了整体创建方案，以及考核、评比、表彰和推荐办法，建立起了动态的创建机制。特别是铁沙盖供电所将创建活动向班组延伸，创建活动受到了职工的拥护，得到了上级的肯定，被内蒙古自治区总工会授予工人先锋号。
二、开展帮扶工程，解决职工困难问题，解决农民工就业问题
公司工会还教育发动职工，关注弱势群体，组织职工为察右中旗关注下一代工作委员会捐献助学基金9700元，为兴和电力公司一困难职工捐资3000元，为商都电力公司一白血病患者捐资3000元，为科一中一患病学生捐款3000元，先后为察右中旗红十字会组织的爱心一日捐活动中捐资3万多元，为公司患病职工捐款3万余元，帮扶大滩乡南营子村村民脱贫致富。
在四川汶川地区发生在地震后，公司员工踊跃捐款，奉献爱心，公司职工一次性捐款5万元，全体党员捐献特殊党费13950元，帮助灾区人民重建家园。满都拉酒业公司为在发展的同时不忘回报社会，开展了每售出一瓶酒为贫困学生捐献一角钱的真情回报活动，为构建和谐社会献出了一份力量，体现了电力职工助人为乐的崇高境界，使得共产主义新风尚在全公司进一步得到发扬.
公司工会还积极利用国家拉动内需建设的大好时机，积极争取农网建设工程，解决农民工就业问题，乌素图35kv输变电工程已经得到上级批复，工程项目正在建设中，共解决100多人的就业问题。包括政府投资建设的项目，我公司共解决150多人的就业问题。他们的工资都得到了解决，为社会和谐振稳定做出了贡献。
我公司工会充分发挥组织职能作用，组织所有在职职工签订了劳动合同，给所有在职职工办理了养老保险、医疗保险、工伤保险和失业保险，公司上下呈现出了和谐振稳定的局面。
三、加强工会大学校，提高职工素质，为企业和谐发展提供人才保障
加大了对员工培训力度，通过多种形式提高员工素质。积极开展创学习型企业，做知识型员工活动。公司投资3万多元，为职工开辟了职工书屋，每年订购1万多元的书籍，免费供职工借阅。
公司多次组织派出员工参加上级部门组织的各类培训学习，进一步提高了员工的专业技术水平。组织职工参加了乌兰察布电业局农电系统职工业务理论知识考核。
积极组织职工参加职业技能鉴定，邀请内蒙古职业技能鉴定中心的老师来我公司对职工进行技能培训，115名职工持有中级以上技能证书。与内蒙古电力学校联合举办的中专班已经结束，一期36名学员全部拿到了毕业证书，20__年、20__年与华北电力大学协商，在公司内举办供用电技术、变电运行综合自动化、计算机应用基础七期培训。
全面开展经济技术创新工程，广泛进行劳动竞赛和技术比武活动，全面促进了职工生产积极性和创造性的发挥，极大地提高了广大职工的工作技能和整体素质。我们把企业中心工作与群众经济技术创新工程有机地结合起来，取得了较好的成绩，每年6月份，公司与全国同步开展了安全生产月系列活动。举办了以安规为主要内容的知识竞赛和演讲比赛。
加强安全管理，认真开展了安全技术大比武等各项活动，充分展现了我公司职工队伍的专业技术水平和素质，同时激发了职工岗位成才的热情，增强了职工安全意识，保证了安全生产稳定运行的良好态势
四、开展工会规范化建设工作强，为企业发展提供和谐元素
构建社会主义和谐社会的主要内容就是民主法治，公平正义，诚信友爱，充满活力，安定有序，人与自然和谐相处。察右中旗电力公司工会充分发挥发挥工会的桥梁和纽带作用，组织职工开展和谐振创建活动。对于职工特别关心的子女就业、工资收入、养老保险、医疗改革等涉及职工切身利益的问题，公司工会都予了关注和解决。公司投资10万多元，由工会牵头，开展了和谐温馨人文化变电站创建活动，为变电站、供电所职工创造了良好的工作、生活环境，使在一线值班的职工有家的感觉、家的温暖。 真心实意地为职工办实事、解难题，关心职工的疾苦，积极维护职工利益，消除不安定因素，充分调动了职工的积极性和创造性，促进察右中旗电力公司的和谐振稳定。
积极开展职工之家创建活动，我公司被乌兰察布市总工会授予职工之家，区级职工之家正在审批之中。加强民主管理，实施厂务公开制度，充分发挥职工代会作用，切实行使职工当家作主的民主权利。公司每年都组织召开职工代表队大会，对职工关心、关注的问题都提交职代会讨论，签订集体协商合同，讨论了有关制度办法。对一些涉及职工利益的，我们组织召开专题职代会，如新进企业职工安排、企业制度改革等。
民主监督和评议干部是职工参与企业管理一项重要内容。搞好干部骨干队伍建设，特别是领导班子建设是工会工作的重中之重。多年来。我们组织职工对公司领导班子成员从德、能、勤、绩、律五个方面进行民主评议和测评，每年年底，我们组织职工对公司领导班子在生产经营、农电体改、廉政建设等各方面的实绩进行了一次全面认真的评议、考核，提高了干部队伍的素质，使领导干部的全局观念，民主作风得到了加强，为实现创建职工之家活动提供了有力的支持。另外，我们组织的职工提合理化建议活动，及时向用户和职工发放了征求意见卡，广泛征求来自各方的意见，同时对农电工、环节干部、公司领导进行了民主测评工作，多角度的了解公司工作中存在的不足，进一步拉近了企业与职工的距离。公司工会经费严格按照上级要求按时足额上缴，工会费的管理和使用情况全部向职工公布。
五、解决职工实际困难，维护职工稳定
察右中旗电力公司工会对困难职工基本生活保障、职工民主权利、经济利益等问题，都予以了关注和解决。我们坚持坚定不移依靠工人阶级的指导方针，高度重视做好困难职工群体工作。采取有效措施，努力减少滋生矛盾的引发点，使广大职工利益得到了保障。确保企业、社会的政治稳定。
六、加强工会自身建设，保障工会工作的正常开展
察右中旗电力公司工会在加强工会自身建设的同时，认直开展工会工作，积极组织开展工会工作，按照组织职工召开职代会，对于职工特别关心的问题，如职工子女就业、公司三项制度改革，公司工会都组织召开职代会，让与会代表进行讨论，保障了职工的合法权益。公司工会还积极组织职工开展各文娱活动，陶冶职工情燥，培养他们团结向上的精神风貌。每年春节，公司工会组织和举办好传统的新春团拜会。通过活动，全公司职工共述情谊、互致问候，营造了团结进取、奋发向上的良好氛围，对内营造了欢乐、喜庆、团结、向上的氛围。公司每年都举办元旦系列文娱活动,20__年，我们组织举办了首届职工趣味运动会。连续三年参加市局举办的迎新年系列活动，并取得了乒乓球比赛二等奖等好成绩。每天都组织职工做工间操，举办篮球赛等强健职工体魄，丰富职工文化生活。以上活动的开展，说明工会宣教文体工作十分活跃，为推进企业精神文明建设，提供了外部条件，企业的凝聚力和向心力进一步得到升华。
公司连续12年获乌兰察布电力系统通讯报道先进集体。20__年公司举办了庆国庆、喜迎、全旗门球比赛,20__年、20__年,成功举办了庆五一、迎奥运、‘电力杯’全旗职工乒乓球比赛。
公司工会发扬尊老爱幼的良好社会风尚,组织离退休老同志到到黄花沟旅游中心旅游，到供电所参观，组织离退休职工进行了体检，为离退休人员建立了健康档案，较好地落实了职工福利待遇。
我们尊重女职工的政治地位，充分发挥女职工在三个文明建设中的积极作用。三月份，组织了庆祝三八座谈会，认真贯彻落实《女职工劳动保护条例实施细则》组织全局女职工进行了妇科普查。
以上是我公司工会工作的一些基本做法，我们的工作仍然存在一些不足，工会的工作作风和方法还应进一步改进，全面履行工会的各项职能还须进一步努力，维护职工的合法权益，做到企业和谐，社会稳定，为企业在新世纪的发展做出新的更大的贡献！
自学习宁晋经验主题活动开展以来，分公司立足自身学宁晋，以市场运作为原则，以确保收入为目标，从小、细之处入手，对标对表，出真招、见实效，切实达到了“学宁晋、补短板、强管理、增效益”的目的。现将学习宣传推广宁晋经验的工作情况汇报如下：
一、健全组织领导，强化责任督导，扎实推进学习宁晋经验工作。
为精准对标学习，深入查摆整改，我公司成立了学习宁晋活动领导小组，由任组长，以公司各部室中层干部为成员，公司领导班子深入学、带头学、亲自抓，中层干部带动部门员工整体推进，全力做好宁晋经验学习宣传推广、协调指导和检查落实工作。
我公司组织召开了“跟班学”、学习宁晋、服务基层”、“学宁晋经验强管理、提效益”等专题会议等，制定了员工绩效考核制度、车辆管理等管理办法，并已全部整改到位。目前，我公司企业管理的标准化、规范化、精细化水平有了长足进步，员工的思想意识、精神面貌焕然一新，工作效率大幅提高，经营业绩也有了较好的提升。
二、对照宁晋先进经验，梳理XX公司实际情况，查找不足，改革创新。
为促进本地有线电视网络实现保户增收，降低掉户率和转网率。20xx年我公司对原有有线电视网格化管理办法进行了改革，精心分析、研究制定出台承包方案，于20xx年5月面向X三、强力推进集客业务，夯实发展之基。学习宁晋经验开拓了我公司集客业务的工作思路。公司加强了与政府和业务单位的沟通，紧盯项目，多跑动多联络，以短平快项目为突破口，推进集客业务快速发展、快速回账，自学习宁晋以来，我公司共签订短平快项目X个，预计20xx年实现收入X万元。在后续的运作中，这些小项目还将成为星星之火，带动更多的商机。
四、因地制宜，强化控本增效。通过学习宁晋经验，我公司对标制定了一些整改措施。一是严控三公经费支出。节约用电量，降低经营成本；严格落实办公车辆管理，实行一车一卡制度；严格公务接待报销审批流程，明确公务接待范围、餐饮标准等规定，厉行勤俭节约，避免铺张浪费。二是优化物料成本管理。一方面紧抓物料采购。材料采购由公司技术部全权负责。大型设备材料由市公司招投标统一采购，未招投标设备材料三方议价，避免盲目采购；小件物料的采购，货比三家以上，确保以最低价格采购。另一方面紧抓物料领用。物料领用采用专人负责制，严格制定工程预算，严把工程用料；日常装维按每日工单需求量领用出库；办公用品按照日常工作需求量领用。三是回收资源循环使用。不能使用的放大器、光接收机等设备由公司人员自行维修，备库再用；市场部负责把唤醒回收的机顶盒等设备整理完善，实现回收资源二次利用。20xx年至今，我公司共维修放大器、光接收机、机顶盒合计XX余台。通过以上措施的实施，我公司20xx年至今降本节支X万元，支出同比20xx年降低了X。
xx年度，煤炭价格和煤炭市场形势发生了前所未有的变化。煤电之争不仅造成了电力企业经营亏损，而且影响了整个社会的均衡发展。为了保证公司集中供热的顺利进行，公司全体员工大力开展节能降耗、扭亏增效工作，在生产运行和供热服务部门的努力下，广大居民在温暖舒适中度过了持续低温的寒冬。针对室外环境温度持续偏低的实际，公司适时提高了交换站供暖温度，并及时受理用户投诉，处理和测温，使供热质量和服务质量有了进一步的提高。经过近四个月的艰苦努力，各项成本和效率指标与上年度相比，发生了大幅度的下降，为下一年度的供热工作开展奠定了坚实的基础。
为了总结经验，找准问题，更好地顺承和实施热电联产规划，现将xx年度冬季供热工作情况总结如下：
一、供热经营基本情况
xx年的冬季供热工作，从xx年的11月14日开始至06年的3月16日，历时四个月，供热万吨，结算供热量万吨，占年计划的，较去年同期减少万吨，减少比例为。其中，工业用汽为万吨，办公经营用汽万吨，居民采暖用汽万吨；供热收入为万元，较去年同期。
进行退款，提高了服务质量。依据测温办法组织销售管理部人员成立测温小组，各小组轮流值日，大多利用晚上时间对投诉不达标的用户及时进行了测温，及时登记测温结果，对室温不达标的原因向用户进行了耐心细致的分析与解释，得到了用户的一致好评。组织业务员首次对公司的供热质量及服务质量向用户展开调查，通过调查统计，及时发现工作中存在的问题与不足，为今后提高供热质量与服务质量掌握了第一手资料。
（四）、加强用户管理，实行了汽暖用户用汽量比对制度和小用户最低用汽量限定制度。自6月份起，我公司取消了用户管损，并按照用户信誉等级和用汽规模进行了建档管理。组织业务员每三日对各用户的用汽量与其预交款进行比对，对达到预交款80%的用户及时进行催交。同时对有表计的小用汽户全部实行了收费双重考核，根据采暖面积限定了最低收费标准。
（五）加大对盗热行为打击力度，对于拖欠汽款、偷用蒸汽的行为，公司协调县城管综合执法大队成立了联合执法小组，借助法律手段进行了追缴和处罚，通过联合执法和惩戒活动，增强了居民供热商品观念，促进了收费工作的开展。同时组织销售管理部人员对冬季供暖进行了普查，共查出非法和不正当用汽户42家，其中协同县城管综合执法大队查出私接供热管道1家，对查出的.情况及时进行了落实，追回取暖费及滞纳金共计5万余元，有效地维护了供热秩序。
（六）、积极做好收费工作。11月8日县物价局下达了调整供暖价格文件，在时间紧，任务重的情况下，冬季汽款预收工作取得了较好成绩，截止xx月底汽款累计预收达xx20万元，成绩的取得总起来说主要概括为以下几个方面：一是提前做好了宣传工作。通过电视台、通讯、龙之媒和印发宣传材料进行了广泛宣传，同时组织业务员到东苑、胜利小区、居家城等各居民小区悬挂条幅，进行现场宣传。针对去年东苑小区供暖过程中出现的问题，在东苑小区物业的帮助下，与东苑小区的用户代表进行了座谈、沟通，拉近与用户间的距离，耐心细致的解答了用户提出的问题，得到了用户的理解。通过以上措施达到了让用户明明白白交费的目的；二是坚持不交费不送汽的原则，特别是依据划分的用户等级，对一些信誉较差的单位坚持不交足预交款坚决不送汽，同时对一些特殊用户签订了缓交协议；三是与修造车间配合，对不能实施停暖用户安装了阀门，做到了整座楼或整个单元的控制，实现了单元整体交费，保证了收费正常进行。
过去的一年，虽然我们取得了一定的成绩，但是在工作中也存在着好多的问题和不足。只有善于从主观方面分析原因，勇于改进，才能够拾遗补缺，持续进步。
二、供热工作存在的主要问题
供热管理方面。打击盗热行为的力度还不够，一是县城市综合执法大队在查处盗热行为方面法律依据不充分，取证难度大；二是检查涉及到居民难度更大，特别是私接现象，供暖设施在其居室内，不好查处。
收费管理方面。有些特殊用户在不能一次清预交款的情况下，经公司同意签订了缓交款协议书。缓交期限到期后，协议履行不到位，致使资金未能及时收回。
与物业合作方面。各小区物业与其业主沟通密切，物业对业主的情况掌握比较详细，而我们毕竟人少，直接与各小区业主联系工作量与工作难度相对较大，一些工作还需各物业配合。依托物业，与物业之间的合作还需进一步加强。
20xx年上半年，我们开发区公司在镇党委政府的正确领导下，以“一切为了地方经济、一切为了投资者、一切为了我们开发区的明天”，的总体思路，大力发展新企业注册落户、严格督促企业依法纳税、全面强化企业管理服务，切实加强队伍建设。全公司人员不懈努力、克服难点、困难，不仅实现了各项任务超07年同期，税收更是创历史最好成绩。现将08年上半年工作总结如下：
一、各项工作完成情况二、夯实基础、强化服务
1、队伍建设是基础
20xx年上半年我们能取得这样的成绩，离不开镇党委政府的正确领导，工商税务部门的支持。我们还有一个扎实的基础，那就是一支政治过硬，业务熟练，作风优良，敢打硬仗，善打硬仗的队伍。年初我们统一了员工工作时的着装，横向拜访了在我们这个行业中趋于前列的兄弟单位，比较了他们的工作方法、制度等，再按照自己的'情况，修订了工作制度，重申了劳动纪律，首先着手改变我们这支队伍的精神面貌。其次要求员工积极学习理论知识，以提高队伍的整体素质；以“一切为了投资者”的宗旨端正服务态度。这些举措在实际工作中都发挥了良好的作用。08年1－6月我们所取得的成绩，就是对这些举措一个很好证明。
2、发展壮大靠服务
我们对落户企业的管理层层分解，落实到人。公司实行专管员制度，紧抓分户管理不放松。年初公司各科室分别深入相关企业调查走访、座谈，掌握第一手资料，认真分析税源增减变动情况及税收收入总的形势，做到心中有数，早打算，早安排，根据调查掌握的税源状况，并与税务部门协商、沟通，科学地安排，实现了第一季度税收的开门红。同时也要求每位员工对所分管的企业时常联系、走访，掌握动态情况，对税收突然大幅下降或增长的企业及时汇总，工商年检、税务年检各类工作及时通知，企业落户、税源引进等各类信息及时沟通，牢牢把握主动权。今年我们还推出了与工作业绩挂钩的奖罚考核制度，对在招商工作上有所作为的员工进行奖励，对超额完成代理记帐任务的员工进行奖励、对完成任务较差的员工进行处罚，明确职责，提高员工积极性，奖罚并举，奖优罚劣，从而使全体人员工作有压力，行动上有动力。服务提升了，企业满意了，税收增长了，我们开发区也发展壮大了。
三、存在的问题
1、企业所得税下调
今年，二连测井分公司结合二连地区的勘探开发形势及生产任务部署情况，合理调配参战队伍，陆续组织94人、18台车辆参加会战。在分公司及项目组的统一安排下，按照二连油田勘探、开发对施工作业单位的有关要求，以经济效益为中心，以站稳市场为导向，认真抓好两大管理体系的宣贯、落实工作，深入细化“抓、强、树”活动，较好的完成了二连前线的测井施工任务。
——截止到8月8日，共测完井74口，其中生产井57口/61井次,资料合格率100％，优质率98.8%；探井17口/18井次，资料合格率100％，优质率98.96％；声放磁测井66口,资料合格率100％，优质率97.84%；井壁取心27口，共取949颗，收获率86.41%；地层倾角测井16口，其中生产井6口，探井10口；长源距声波测井3口；井下电视测井3口；压裂井温测井1口。
——按已完成工作量预测，实现收入达1200万元，其中探井700万元，开发井500万元。已结算收入总计620万元，其中生产井36口400万元；探井6口220万元。
我们主要做了以下几方面的工作：
一、以经济效益为中心，提高服务质量，保证测井生产的正常运行
二连测井分公司紧紧围绕经济效益这个中心，立足长远发展，认真分析市场环境与自身实力，积极筹划全年工作部署，不失时机地组织职工开展形势任务教育，把“抓住机遇，加快发展”的口号变为自觉行动，把“提升实力，提高效益”作为各项工作的出发点和落脚点，卓有成效地推动了各项工作的顺利开展。
1、视甲方利益为自身利益，向服务要效益。今年，二连项目组把“服务到位，安全第一，控降成本”作为工作切入点，树立“今天的优质服务就是明天的发展、今天的市场就是明天的效益”的经营理念，把维护甲方的利益落实到测井施工的每一个环节，取得良
2、提高测井时效，向质量要效益。年初，在分公司的安排下，测井工程队对岗位设置及人员进行了较大调整，对新更换的所有测井设备在冀中进行了试生产，及时解决了设备暴露的问题。同时对重要岗位的人员进行了技术培训，保证了前线测井生产的顺利进行,今年全部采用组合测井，这样既节省了成本又提高了测井时效。这样第一轮所测5口井都获得资料质量全优的佳绩；5月份，数控11队和数控16队分别以连续作业70个小时测4口完井和连续作业55个小时测3口完井，创今年测井最高时效。仪修工程队在生产准备工作中，精细检查各类仪器，确保维修质量，使各小队的`仪器下井一次成功率达95％以上，尤其是首轮5口井的仪器下井一次成功率均为100％。代表“窗口”形象的绘解站，认真做好解释前的准备工作，规定了生产井资料数据随到随干的新制度，使生产井解释只需4至8小时就能汇报讨论，比甲方规定的十六小时提前一半，工作时效大大提高，得到了甲方的高度评价和赞扬。
二、做好“两大管理体系“的宣贯和实施工作，提高hse的管理水平
二连测井分公司内部经营管理工作，以全面落实“两大管理体系”内容为主线，在深化、细化上下功夫，狠抓两大管理体系的宣贯、督促和落实，加大此项工作的实施力度。
1、组织会战职工反复学习两大管理体系的有关规定，结合闯市场过程中的教训，使职工懂得什么是国际通行规则，明白自己的岗位职责和程序标准，增强了职工贯彻“两大管理体系”的自觉性和主动性，避免违犯操作规程给自己和企业造成的严重后果，为做好每一项基础工作提供了有力的保障。
2、在管理工作中从大局出发，做到精细、严格、重点突出，把抓质量管理放在首位，成立了以项目组领导为第一责任人的质量管理网络和以项目经理为第一责任人的qhse管理网络，把测井质量、资料质量、服务质量作为生存之本，实现了无返工、无质量事故的目标。生产技术办也充分发挥其职能作用，对各单位质量安全等工作严格督查，坚持执行分公司每月一次的hse检查和每月一次的质量分析会制度，确保iso9002质量管理体系和hse管理体系的有效运行。
3、为确保今年健康、安全、环保工作目标的实现，遵照“健康至上，安全第一，环保领先”的原则，开展健康安全环保教育，除建立qhse管理网络外，根据“管生产必须管安全”的原则，建立了安全承包管理网络，从上到下逐一签订了安全承包责任书，制定了《二连测井分公司hse作业计划书》，定期对各基层中队进行hse检查，把检查中发现的问题及时进行整改。对每位参战职工进行了hse知识考试，达到了提高员工健康、安全与环境方面素质的目的。另外，为加大环保工作力度，制定了二连前线《安全环保措施》，使环境保护工作进一步制度化，规范化。在测井施工作业中，各测井小队认真遵守《草原保护法》有关规定，严格管理火种，不乱压草原，做到了工完、料净、场地清，有效地制止了有章不循和违章操作现象的发生。
三、强化“三基”工作，提高队伍素质，确保生产任务的顺利完成
二连分公司把强化职工基本功训练作为提高分公司整体素质的关键。为此，二连前线利用生产间隙，积极开展群众性的劳动竞赛活动，要求竞赛内容同“抓、强、树”、“测井承诺服务”、设备维修会战、岗位练兵与技术比赛、“三优一满意”等活动有机的结合起来，并把两大体系的实施融入其中，使劳动竞赛从实际出发，又落到实际中去，各基层单位按照项目组的统一安排，分别制定了本单位的竞赛内容、竞赛形式及竞赛方法，为参战职工提供了相互学习、相互交流的好机会。劳动竞赛的开展，使测井队伍的整体素质逐步提高，其成效在施工作业中得到体现。4月初，测井工程队数控十三队、数控十六队，不畏严寒，战胜沙尘暴，在零下十几度的气温条件下，各连续完成两口井的测井施工任务，获得资料质量全优的佳绩。施工中，为确保安全生产，两口井施工中间，队员们冒着狂风在井场等待二十几个小时。他们战风沙，斗严寒的拼搏精神在二连前线传为佳话，也体现出测井队伍的高素质，再树测井人良好形象。
四、加大科技攻关力度，提高市场科技含量，为公司、分公司争创效益
1、以科技为先导，积极推动分公司的技术进步和参与竞争的能力。今年，项目组依靠测井技术的推广与创新，加大科技攻关力度，提升市场竞争实力，确定了“靠先进的技术进入市场，靠优质的服务站稳市场”的经营策略，并按照公司提出的“以解释技术为核心”的要求，加强新技术、新方法的解释应用与研究，为甲方详细讲解地层倾角等新方法测井资料所能提供的重要地质依据，取得甲方的信赖，使新方法测井项目大幅增加。
2、严格控制成本，从内部挖潜增效。按照分公司燃材料消耗的有关规定，继续实行abc管理办法，严格领购料手续，坚持领料审批制度。对生产用料，在不耽误生产的前提下，做到随用随买，不库存，不积压，减免浪费，经管办对各工程队领料节超情况每月公布一次，并与劳效工资挂钩，严考核，硬兑现，有效的控制了材料消耗。项目组领导以身作则，严格控制长途电话费，两部地方电话一律使用中国电信ip卡。今年上半年，电话费发生0.75万元，成逐年降低趋势。另外，为扼制电炉取暖、做饭等非生产用电现象，实行定量用电，所有职工宿舍都安装了电表，经过运行，月用电量大大降低，既节省了开支，相应也增加了效益。
五、积极做好思想政治工作，使其为前线生产的顺利进行发挥积极作用
二连项目组紧紧围绕测井生产这个中心，以人为本，积极做好思想政治工作：
1、深入开展形势任务教育，以新的理念迎接新的挑战。项目组根据二连勘探开发公司在今年交底会上提出的工作部署和要求，以二连油田qhse体系的有关规定为准则，结合前线实际，提出了“管理精雕细刻，成本精打细算，技术精益求精，全员精诚合作”的新理念，认真谋划好全年的工作部署。项目组根据会战的不同阶段和甲方新的要求，及时召开基层干部会议和职工大会，传达有关精神，各基层中队按照分公司的要求，进一步向职工讲清新形势、新任务，将新的理念深入到每名职工心中，鼓舞了职工的士气，增强了职工的服务、效益、安全、质量、成本意识，形成了人心思进的良好格局。
2、加强领导班子建设，充分发挥党组织的政治核心、战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。为了进一步加强班子建设，二连前线成立了临时党总支，并建立健全了各种组织机构，各项制度上墙并落到实处。日常工作中，做到了“四个同步”，即党政班子同步配备，党政机构同步建立，党政工作同步规划，党政功能同步到位，进一步强化了基层党支部参与生产经营等工作的决策。项目组领导结合二连工期短、运行快的会战特点，经常深入到各工程队、班组、宿舍征求群众的意见和建议，倾听职工的呼声，摸清情况，掌握职工的思想动态和脉搏，做好一人一事的思想政治工作，保证了会战队
一、在技能立异方面
公司将加大产物研发推行力度，疾速开辟高端市场，逐渐构成差别化竞争优势。树立全新的种类钢销研产一体化形式，坚持不懈地走产物的高端道路，加速施行精品计谋，完成种类构造优化晋级。鼎力提拔产物研发才能，进一步深化与高校、科研院所和客户的协作开拓，应用安米公司的技能支撑、治理指点，加大要害性、计谋性技能的'消化接收和自立立异力度，构成“开拓一代，出产一代，预研一代”的产物研发系统。大幅进步种类钢比例，全年种类钢销量到达202.7万吨，经过构造调整及种类钢提质涨价完成增效4.05亿元。
二、在治理立异方面
公司将强化质量治理，经过治理立异，具体提拔出产运营程度，进一步加强企业竞争实力。
1、在仔细总结试点经历的根底上，在主体出产单元具体履行以功课长制为中间、以方案值为目的、以设备点检定修制为重点、以规范化功课为绳尺、以自立治理为根底的“五制配套”的底层治理形式，完成重心下移，进步市场呼应速度和底层运营效率。
2、对峙效益、用户导向，使用计谋地图等东西，加大推进对标、六西格玛、6s治理、erp治理和杰出绩效治理执行力度，继续立异任务方法、改良组织绩效。三是顺应计谋转型，将执行力提拔到决议企业生活开展的高度，构建强执行力的组织架构和准则系统。
三、凸起抓好铁前降本钱
公司在年的出产任务中，将对峙系统攻关挖潜，继续推进精益出产，完成出产运营运转质量的具体进步。合理确定配料构造和堆取料工艺，力争降低配煤配矿本钱亿元。深化展开对标治理，对准进步前辈找差距、找潜力、找办法、找方法，力争综合焦比、钢铁料耗费、吨钢综合能耗、成材率等首要经济技能目标优化增效亿元。
入夏以来，随着气温升高，城区供水迎来高峰期。市供水总公司坚持以安全生产和优质服务为重点，把今年夏季安全供水工作同加强行风建设和深入开展“争先创优”活动相结合，采取多种措施，精心组织，做到“三个加强”，确保夏季供水安全、优质、高效。
一是加强思想认识。
通过教育不断强化员工对夏季安全供水重要性认识，使员工清醒地认识到夏季安全供水工作既关系到广大人民群众的身体健康和生命安全，又是公司全面完成年度目标任务的关键时期。6月下旬公司召开了夏季安全生产工作会议，具体部署了夏季安全供水工作，严格按照要求落实公司制定的各项安全供水措施，会议强调指出各部门负责人及广大员工必须克服松懈情绪和侥幸心理，要比平时更多一份紧迫感和使命感，增强安全防范意识和责任意识。
二是加强责任落实。
为全力做好全供水工作，公司成立了以总经理为组长，副经理为副组长，相关部门负责人为成员的安全生产领导小组，全面负责安全供水的监督管理工作，同时公司进一步制定完善了《20xx年度夏季供水高峰期安全供水工作方案》，对安全供水工作进行周密部署，明确各阶段的工作任务，责任到人，层层落实责任制，把安全供水工作提到重要议事日程。
三是加强措施执行。
入夏以来公司各部门积极行动，提前做好了高峰供水各项准备工作。各厂站加强对机电设备、净水设备、水池进行了全面的检修和保养，6月份完成了水厂滤池维护改造和滤砂更换，做到设备不带故障运转；管网科对全城的管网、阀门、消防栓进行全面的巡查和维护，及时排除存在的隐患，确保供水管线畅通；生产调度科优化供水调度方案，科学合理安排生产，切实做好高、低峰时段的供水量和压力调节，保证管网水量、水压正常，同时提前做好了净水剂、消毒剂、维修配件等的储备和突发供水事故应急处理预案；供水执法队加大对水源保护区域的巡查力度，发现水源污染现象要及时向有关部门报告，有效促进水源污染治理；水质检测站严格执行三级水质检验制度，增加监测频率，严把原水、出厂水、管网水的水质，确保水质达到国家饮用水标准；保卫科加大门卫的安全防范力度，严格执行出入登记制度，尤其是加强水源、水厂、高位水池等重点部位安全保卫工作力度；对外服务部门进一步强化优质服务意识，及时解决用户用水故障，尤其是在踏勘、开户通水时间、抢修、维修等环节为用户提供便捷、优质的服务。公司各部门严格履行职责，人员到岗到位，扎实落实措施，确保夏季安全供水工作顺利开展。
我深知，领导对我提出了很高的要求，岗位职责也要求我高一格、严一档，来不得半点马虎、出不得半点差错，只有兢兢业业、扎扎实实，才能做到优质高效。
一、人力的合理安排和运用
作为食品公司的仓库管理员，虽然技术性并不高，但需要勤劳，心细，作业强度大，体力要求比较高。
随着客户的不断进入，业务不断增多，原本在人力方面就比较紧凑，这就要我们合理安排装卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，使每一作业尽量不受影响做到有条不紊。
二、人员的培训和提高
虽然装卸工人的工作比较简单，但为了作业的不断提高，我们也要不断提醒他们现场作业的规定，及领导对我们的要求，这样有利于我们对仓库的管理，理货，配货等作业。
他们的作业效率也会有所提高的。
三、货物的管理
要做好仓库的管理，货物的入出库作业，日常保管，仓库清理工作，把好库存数量的管理，防止不必要的损耗的发生，有效的利用库存区面积。
A：易拿，易放，易看，易点的堆积方式。
B：货物堆放不要超高堆放，要注意距离。
C：货物入出时做好记录。
D：对于频繁进出库的货物和小件的货物应多盘点这样减少库存差异。
E：保持仓库的整洁，地面的清洁，通道的顺畅
四、卫生工作
仓库作业量大，容易积累灰尘，所以每天要清理仓库，清洁地面，保持卫生。
创造一个整洁的仓库，在良好卫生的工作环境下工作。
五、自我学习和总结
每天的工作中都有很多问题发生，我们要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。
这也要求我们不断的学习，提升，学习业务知识和掌握专业技能;交流，了解，吸取他们的经验;学习仓储保管，货物记帐等业务知识，这是我还有所欠缺的。
总的来说，由于本人工作经验不多，能力还有欠缺。
虽然敢打敢拼，能胜任本职工作，但主要还是由于“强将手下无弱兵”，受益于身处这样一个优秀的团队，在鞭策中得到了磨砺;今后在工作中，需要进一步增强开拓创新精神，磨练意志，提高执行力，生活上更严格自律，学习上加强财经专业素养，在上级的正确领导下，坚决贯彻落实上级指示精神和工作部署，努力拼搏，扎实工作，以更好的质量、更高的效率、更扎实的作风做好本职工作，为我们这个光荣的集体、辉煌的事业做出应有的贡献。
尊敬的各位领导：
欢迎大家亲临公司检查指导工作。下面，我就公司推进契约化管理工作的一些实践与思考，向各位领导汇报如下。不足之处，请多加指正。
在集团公司深入贯彻省委省政府和省国资委国企改革精神，全面推行契约化管理之际，我公司紧抓机遇，大力弘扬契约精神，通过着力实施“1435”契约化管理实践，即：弘扬一种精神，完善四个体系，实现三个共赢，把握五项原则，为推进企业安全、高效、和谐发展，创建先进产能示范矿提供了保障。
一、弘扬一种精神，即：契约精神
“契约精神”就是言必信、行必果。为有效推行契约化管理，先后利用中心组集体学习、专题研讨等方式，认真学习契约精神，研究契约化管理的深刻内涵，探索其中蕴藏的诚信文化、执行文化、管理文化，并坚持以上率下，大力宣传契约精神，引导广大干部职工树立契约理念，做出工区（厂）及部门正职契约指标。指标设置为经营考核指标、安全管理责任考核指标。并根据各自分管系统主要工作目标，设置了关键绩效考核指标。明确了安全事故为否决指标，并与个人包保队组责任挂钩考核。由公司经营管理层副职与其签约。
第三层级：队组执行“项目承包”和”费用包干制”。由公司统一立项，对项目的安全、生产、质量、工期、成本、工资总量，及最终的承包单价等作出详细规定，实行项目承包制；对工作量不易计量的辅助队组，实行费用包干制。
（四）完善考核体系
在考核层级上，实行公司党政正职对经营层副职、经营层副职对部门正职（二级管理的生产经营层副职对直属队组）、辅助工区（厂）正职对队组的契约化管理层级考核体系。
在考核方式上，坚持以违约追责和经营业绩考核“双轨”并进的方式，主要实施了十大考核：
一是薪酬挂钩考核。公司经营层副职薪酬待遇以集团公司核定标准总额为基础，按照契约化考核得分进行分配；部门正职薪酬待遇执行岗位绩效工资制，与契约化考核得分和安全隐患考核指标挂钩；部门由正职按照副职所承担的工作任务、职责分工及个性化契约指标进行综合评价。
二是项目承包考核。对采掘队组和具备条件的'工程项目实行项目承包制，以项目契约的方式进行结算，并执行“4：3：3”安全质量结构工资考核。
三是费用承包考核。对工作不易计量、服务生产的辅助队组，实行费用总承包制，同时执行“4：3：3”安全质量结构工资考核。
四是定员包干考核。机关职能人员实行定员大包干，实现“增人不增资，减人不减资”。
五是工作绩效考核。关键绩效指标月度未完成，个人月度绩效薪酬不得超过50%；累计考核指标年度综合考核完成时，可予以补发；不可计量的月度考核指标，当月兑现，不予补发。
六是安全包保考核。主要是包保人员绩效工资与所包队组生产任务、安全、标准化工作挂钩考核。
七是安全风险抵押考核。公司对班组长及以上管理人员实行安全风险抵押考核，不仅同人身事故挂钩，而且还同安全生产标准化、安全隐患、干部作风、干部包保挂钩。
八是党建工作考核。结合党建活动的开展，对_保障作用发挥滞后、组织纪律涣散、不能履约践约的单位和个人进行考核。
九是廉洁保证金抵押考核。年度内发生截留职工工资奖金的，直接责任人廉洁风险金清零，重要责任人按规定比例扣除，并按要求给予党政纪处分。
十是重点任务超额完成激励政策。对产量、进尺、利润、品种煤四项主要指标实行超额加分政策，每超计划1%，加1分。
三、实现“三个共赢”，即：企业安全高效发展、干部责任意识和素质能力“双提升”、职工幸福感稳步提升“三个共赢”
（一）企业安全高效发展。今年以来，公司商品煤、进尺、利润、瓦斯抽放量等主要指标均超额完成；“五型”班组建设率先成为集团公司全覆盖的矿井，并达到_一级安全生产标准化矿井，实现了安全无事故。同时，以瓦斯治理为龙头，年度荣获各级科技进步奖13项，取得了建矿以来最好水平。
（二）干部责任意识和素质能力“双提升”。通过目标倒逼，今年以来，科队级干部下井均超出规定10%以上；去年，我公司55人取得中级职称、8人取得了高级职称，较往年有了大幅提高，在集团公司名列前茅。
（三）职工幸福感稳步提升。在工资收入方面，一季度在岗职工人均工资达到XX元，同比提高XX元。在工作环境方面，各种安全设施和先进技术......
我公司按照建设主管部门安排部署，认真贯彻落实《河南省住房和城乡建设厅关于开展城镇燃气安全生产专项排查的通知》（豫新建【20xx】10号）精神，深入开展隐患排查治理，及时发现并处理了一批安全隐患，燃气运行情况较为稳定。
一是加强组织领导，强化安全工作领导责任，贯彻落实安全工作精神。
接到通知后，公司召开安全生产会议，传达学习《通知》精神，研究部署当前安全生产工作，成立了由主要负责人为组长的`安全生产专项检查领导小组，按照“一岗双责”要求，全面落实安全主体责任，要求班子成员及各部门负责人按照责任分工抓好相关部门安全生产工作，大力实施安全发展战略，立即深入开展隐患排查治理，全面强化安全生产基础，确保安全生产不出问题。
二是增强责任意识，深入开展隐患排查治理。
各部门按照责任分工，进一步细化分解任务，与各岗位签订了安全责任书。利用便携式检漏仪等设施设备每天对所有燃气管道、设施进行拉网式排查，对调压站进行检查、维护，认真检查机器设备运行情况，认真做好检查记录。加大检查力度，对私改、私接等违章行为下达限期整改通知单，逾期不整改的停止供气。重点加强对道路施工路段及安装时间较长的管道的巡护，对4处交叉施工现场安排人员重点监护，主动与施工单位沟通，做好技术交底，对管道位置进行标注，避免管道损毁。对排查出的隐患坚持随发现随整改，维修地上设施34处，处理违章占压1处，维修室内设施51处，有效避免了事故发生。
三是强化施工安全监管，抓好燃气工程建设。
针对燃气工程多、时间紧、任务重的实际情况，公司明确现场管理责任，每周召开安全生产会，研究制定施工方案，班子成员深入一线，靠前指挥，实行一日一调度，一周一总结，全力全速抓落实。成立了燃气工程质量验收小组，加强工程检查、督导、验收，发现问题及时处理，确保每一项工程都成为合格工程、放心工程。
四是完善应急预案、组织演练，提高突发事件处置能力。
修订完善《燃气安全事故应急抢险救援预案》，对抢险车辆、设备进行维护保养，确保应急所需。坚持班子成员带班和抢修人员24小时值班制度，坚决执行重大事项报告制度，遇有抢修停气，及时向有关部门汇报，并通过张贴通知、手机短信、电视公告等告知用户，确保用户用气安全。
五是加大宣传力度，努力营造安全用气环境。
向用户介绍如何识别劣质燃气灶具和胶管，利用音箱播放燃气安全常识和法律法规，现场解答消费者咨询50余人次，发放宣传材料1000余份。用户在开通燃气时，我公司工作人员均会向用户发放《燃气安全使用手册》，下一步，我公司将不断总结经验，改进不足，进一步强化安全意识，责任意识，加强值班备勤，严肃工作纪律，切实抓好隐患治理和安全运行工作。对管道占压进行清理，坚决遏制事故发生，确保全市燃气安全运行。
一、五届工会三年来的工作情况
五届工委成立于xx年1月，在全体工会委员和会员的共同努力下，在上级工会领导的关心和校党政主要领导的支持下，工会为教工做了不少实事，为学校发展发挥了工会功能作用，具体工作有：引导教工理论学习，加强师德建设；开展丰富多彩的文体活动，增强教工主人翁意识；争取党政主要领导支持，主动谋化教工利益；维护教工的权益等方面，取得了一定成绩：
（一）引导教工理论学习，加强师德建设
在知识经济快速发展的时代，不断强化政治理论学习，是抵制物欲横流诱惑的法宝，是每位教职工与时俱进之需，是落实科学发展观之举。一个善于学会学习的人，是修心养性的人，是紧跟时代发展潮流的人，是最终不为社会所淘汰的人。因为，学习能提高自我、完善自我，能
（二）开展丰富多彩的文体活动，增强教工主人翁意识
在当时的高庙校区，针对我校偏离城区和以年青教师为主体的现状，校工会为丰富全体教工的业余生活，强健全体教工的体魄，调动广大教工工作的主动性，增强教工
主人翁意识，能经常开展文体活动比赛，鼓励全体教工积极参与。除此之外，还积极参加了教育工会组织的“局长杯”和文体局组织的“市长杯”乒乓赛、教工篮球赛、炒地皮比赛等活动。到了原四中校区后，由于新校区正在建设中，受活动场地的限制，一年来，大规模的活动基本上没举办过（除几场篮球比赛外），主要以教师个人自主活动为主，如乒乓球、台球等。从下学期开始，学校工会将充分发挥现有体育设施的功能作用，开展形式多样的文体活动，确保教工的业余生活丰富多彩。通过这些活动的开展，其宗旨是增强全体教工的参与意识和爱校的责任感，确保教工能以充沛的精力、饱满的热情投入到教育教学工作中去，确保我校成为名副其实的四星级中等职业学校。
（三）争取党政主要领导支持，主动谋化教工利益 工会工作要时刻关注教工的工作、生活和情感现状，在教工感到体面劳动快乐的同时，也要感受到组织的体贴和温暖，以此达到挖掘教工的潜能、释放教工的最大工作能量、优化教工的工作效能的目标。为实现这一目标，工
；如有教工生病，工会领导能到医院或家中，及时送去“早日康复”的问候语，使病中的教工感觉到组织的温暖和关怀；每逢节假日，工会领导能主动争取党政主要领导的大力支持，共同协商、解决教工福利问题，在这方面，基本上形成了一个完整的工作链接：工会领导主动争取、党政主要领导大力支持、教工满意。学校工会的积极作为和行政的支持，解除了教工的后顾之忧，提高了教工的幸福指数，激发了教工的工作热情，使全体教工能把充沛的精力投入到教育教学中去，确保了教育教学质量的不断提高，更为学校四星创建的成功提供了强大动力和
保障。尤其是经全体教工的共同努力，把我校精心打造成为句容职业教育战线上的航母，有望跻身为江苏职业教育的强校之列。
（四）成绩与不足
五届工会成立三年来，取得了以下成绩： xx年：
获市教育工会“xx年度目标考核一等奖”；为庆祝“三八”妇女节，组织部分女教工去同里旅游或在市妇保所体检；
组织部分班主任去泰山、曲阜旅游；
我校计算机工会小组获句容市总工会授予的“五一文明岗”光荣称号；
xx年10月巫雯老师参加了教育工会组织的“我与我的学生”演讲比赛，获三等奖；
在分公司班子正确领导下以及各部门的通力配合下，紧紧围绕全局工作与业务部门密切配合，以年初上级下达的各项工作任务目标为统领，注重实效，重在落实。财务部认真完成所有收支工作，对公司各部门财务指标进行考核，分析及监督，对各种报表的上报，帐务的处理等都圆满完成一季度的各项任务。1季度实现经营总量万吨，其中成品油x万吨，x万方，润滑油x吨，非油品x万元；实现销售收入x万元，利润x万元，x吨油费用x元，基本上完成上级下达的各项指标量。
回顾1季度，我们主要做了以下工作：
一、以培训为动力，不断提高财会人员的业务水平。
自公司体制改革以来，以“强化管理年”活动为主题，结合分公司财务部实际情况，在各项规章制度上按照重庆市公司管理制度为学习资料。为了提升财务部各财务人员的管理能力，财务部主任不仅组织部员工学习本部门的规章制度、核算要求，还学习业务部、零管部、发展部、安数部等等的相关业务流程及相关制度。分别学习了现金流量业务核算规范、“三重一大”决策制度实施细则，绩效考核实施细则并逐条对财务绩效考核、发票管理办法等等。通过学习，进一步了解了公司的各项管理制度，懂得了基层会计人员的工作要求，如何更好地做好基层财务工作。
二、狠抓内控防范经营风险
分公司根据人事变动情况、调整了内控领导小组成员、内控主办、各流程责任人进行相应调整。重新建立健全了内控机制。
一是一季度分公司对三、四季度穿行测试的自查情况逐一进行整改。由于新版内控流程有所变化。特别是对新增业务流程土地租赁业务进行了重点整改。
二是组织开展一季度的内控自查工作，通过一季度自查环比未执行的有所下降，下降率为11%。
三、落实预算强控制
20xx年年初，根据股份公司关于开展20xx年度预算编制工作的通知以及重庆市公司相关文件，分公司财务部积极开展此项工作，先后下发《关于下达20xx年预算指标的通知》、重庆石油公司20xx年预算表等文件，会同各部门协力开展20xx年预算编制工作。根据相关数据，20xx年分公司费用预算指标为7232万元，第一季度财务部共申请预算432.02万元(不含工资、税费等)，占全年预算5.97%；分公司费用预算指标为3650.10万元，其中第一季度财务部申请预算为319.60万元，占全年预算8.76%，第四季度财务部申请预算703.21万元，占全年预算19.27%。20xx年第一季度分公司财务部预算申请环比下降2.79%，同比下降13.3%，全年完成进度良好。相较于去年，分公司在预算控制上更为严格，取得了较为良好的效果。
四、认真开展税务自查工作
20xx年2月，根据国家税务总局下发的文件，重庆市市公司要求各分子公司财务部门配合市公司财务处，协同各地区税务部门认真开展好税务自查工作。该工作在第一季度共分两个阶段。
第一阶段，20xx年2月下旬——20xx年3月上旬。该阶段分公司主要工作为翻阅至凭证，重点检查发票的真伪与是否合规、科目涉税情况、涉税凭证附件是否齐备，在此基础之上由财务部税务会计完成对稽查情况的汇总。针对检查出来的问题，财务部认真展开分析，并提出相应的解决方案。
第二阶段，20xx年3月中旬——20xx年3月下旬。该阶段分公司财务部人员主要集中于市公司财务处，会同各分子公司财务人员，在税务自查软件的框架下，针对软件所提出的各控制点逐一展开检查，最后汇总形成自查数据并上交税务机关。该阶段共历时2周，共涉及控制点963个。通过本次税务自查，我公司财务部在税务工作方面的能力有了进一步的的提高，对于税务方面的知识的认知也进一步加深。
五、完善投资制度，加强资产管理
20xx年随着市公司进一步将投资发展工作部分权限下放到各分子公司，分公司财务部在投资发展工作方面面临着更多的机遇与挑战。一方面，随着分公司投资发展权限的增大，财务部门在处理相关业务方面有了更大的发挥空间，这对于提升财务人员工作能力，提高财务工作效率有着积极的促进作用；另一方面，这也对完善相关管理制度、加强投资工作核算工作也提出了迫切的需求。
在这样的背景之下，分公司进一步完善原有的相关投资管理制度，不断完善投资资金的审核与下达、合同的审查、工程验收、审计工作的开展等相关流程，会同发展部门加强对投资发展工作的审查；在资产管理方面，财务部门严格落实资产的购置、入库、报废等流程在固定资产管理办法框架之下顺利进行，与安全数质量部门共同完成了对万石、白羊、马达等加油站的资产报废与处置工作。
下一季度，分公司财务部工作主要集中于以下几个方面：
1、资金管理突出一个“零”字
在资金管理方面，二季度财务部应重点加强资金的申请与控制。在资金申请与划拨方面，应严格遵循市公司下发的资金管理办法，
完善相关手续，对于手续不完善、文件不齐备的资金申请应予以拒绝并要求更正，超过期限之后应不予办理；在资金控制方面，应综合考虑分公司实际的资金需求以及全年预算下达指标，控制资金申请规模，严格考核资金的下达，实行跟踪落实制度，同时每天应坚持资金计划的上报与复核，实现对资金的全面控制与监测。
2、费用开支坚持一个“降”字
在费
用开支方面，应在全年下达的预算指标范围之内，在认真分析总结一季度预算与费用使用情况之后制定本季度费用预算计划。对于一季度金额较大、预算占用率较高的费用项目要认真展开分析，找出原因之后要在第二季度严格进行控制力争使其下降。对于非日常性费用以及专项维修费用等要提前予以预测并列入二季度预算计划之内，同时，在专项维修费用的审批与下达等方面要严格履行程序，完善相关文件和制度，加强对其的监管与控制。
3、会计核算落实一个“真”字
在会计核算方面，第二季度财务部各成员应继续严格执行集团公司与市公司下发的相关会计准则与文件，全面、客观、真实地反映企业的经济情况与经营现状。对于企业经营运行中所出现的各类违规行为要坚决予以制止，从根本上规范财务部门的会计核算行为，在做好会计核算的基础上加强财务部门的监督作用，促进分公司财务工作平稳有序的进行。
4、审计监督强化一个“严”字
在审计监督方面，二季度财务部门应严格按照内控相关制度继续推进分公司内控工作平稳运行。针对一季度内控自查方面所发现的各类问题，财务部应及时进行相关分析与汇总，敦促各部门内控流程责任人对本流程内未执行到位的控制点进行改进。同时，财务部门应加强对各部门内控执行工作的后续跟踪与考核，落实各控制流程责任人的职责界定与岗位分工制度，从严、从谨做好二季度内控自查工作。
我是xx公司孟定服务部一名普普通通的业务员，没有惊天动地的壮举，没有感召世人的豪言，有的是一颗做好份内工作的平常心。到泰康1年来，我把全部经理投入到本职工作之中，今年5月份领导对我的信任和关怀，让我任孟定营销服务部负责人，我不断的学习知识，积累经验，自我充实，自我提高。投身建设第一品牌的事业是我不懈的追求。
下面是我任孟定服务部负责人以来的工作，向公司领导做如下汇报。
一、主要工作情况
孟定营销服务部现有一个营业部，3个营业组，3个主管，工号人力81人。
鉴于此，孟定服务部在上级领导的大力支持和关怀下，于20xx年6月底拿到了保监局的批文，保险经营许可证，可以正式挂牌营业，服务部全面实施了人力资源制度改革，重点围绕抓班子、定战略、带团队的工作思路安排部署工作。
1、服务部系统进行了人力资源制度改革，抓好各组班子建设成了首要任务。
2、确立了六个最的发展战略。我任职后孟定服务部确立了明确的发展战略，即在孟定保险市场上实现了6个最：最好的品牌、最大的市场份额、最强的管理能力、最优的服务能力、最佳的效益和最具竞争力的员工薪酬。
3、带好两只队伍。今年乃至今后，我们的重要工作就是要带好两只队伍，一支是具有相当规模、高素质、依法合规展业的销售队伍；一支是具备管理能力、精通业务、德才兼备的管理队伍。
为此，我服务部坚持做好以下三方面的'工作：
——继续按照公司的要求，加大业务发展力度，做好规模的扩张，占领市场主导地位，维护泰康人寿的市场优势。
——各业务渠道坚持结构调整，提高经营效益，稳步有效增长，做到规模、速度并重，一手抓效率，一手抓效益，坚决打好翻身仗，赢得泰康应有的市场地位。
——强化内部管理，提高管理水平，理顺各个工作环节，严格内控制度，增强风险管控能力，提高后台支持和保障力度，确保公司业务持续、稳步、健康发展。
二、5月份以来业务进展情况
主推险种、分红险种销售态势良好，5月份截止今日，共实现保费收入40多万元。
三、存在的主要问题
1、业务员自我经营意识差、依赖性强、上下不齐心、像一盘散沙、主管没有起到积极带头的作用。
2、没有做好，5月份以来产说会、送电影下乡基本上没有举行过。
3、我自己由于刚刚上任，没有经验，都是在摸着石头过河，导致有的时候我的工作方式会让有的伙伴无法适应。
四、需改进的地方
1、把送电影下乡和产说会搞好，把任务划分到小组、个人。
2、在新的体制下，人员之间、岗位之间、部门之间、都需要有一个适应和磨合的时期，需要在工作方式和工作效率上有一个摸索的过程。
3、在工作中不断的总结经验，提出问题，及时解决问题，找到一条适合孟定服务部发展的路。
五、对公司的建议
1、是加强孟定营销服务部的投入，使保险的各项工作持续性、系统性地整体推进，充分发挥泰康人寿的整体作战能力，提高公司的工作效率和工作效果。
2、是抓好队伍建设，着力提高销售队伍和管理队伍的素质，为业务的发展提供基础性保障和支持。
3、是为了保险业务的发展提供有力的后台支持。
4、是处理保单要及时，不要出现拖拉、脱节的现象，以免造成不必要的纠纷。
总之，通过这2个多月的工作，使我深刻的体会到，对待每一项工作，都需要认真的态度和饱满的热情才可以做好，每一项新的工作都是一种挑战，适应挑战，做一个泰康人寿合格的螺丝钉。
政和县污水处理项目情况汇报
政和县人民政府
（20xx年10月23日）
尊敬的林副主席及各位视察组领导：
首先，我谨代表政和县人民政府对林副主席及各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！下面，我就政和县污水处理情况向各位领导作个简要汇报。
一、加强组织领导
县委、县政府高度重视我县污水处理工作，成立了节能减排和污水处理项目建设工作领导小组，制定了《政和县整治违法排污企业保障群众健康环保专项行动实施方案》、《进一步加强重点流域水环境综合整治实施意见》、《期间主要污染物减排计划》和《“xx期间主要污染物排放总量削减实施方案》，下达了年度县城环境综合整治工作计划和县长环保目标责任书工作计划，明确各部门工作任务、目标和责任。严格执行排污许可证制度，对排污单位允许排放污染物的种类、排放浓度、排放总量及排放方式、排放时间等都作出限制，并根据排污收费、排污申报、环境统计等数据确定企业排污量，发放《排放污染物许可证》。至今共为16家重点企业、29家非重点企业、10家医疗机构发放排污许可证55本。
二、加大宣传力度
为使广大群众增强自觉执行节能减排的意识和能力，全社会共同参与、共同监督的良好社会氛围，促进节能减排的有效落实，我县多渠道、多形式开展宣传。一是抓好现场宣传。结合“六五”世界环境日、地球日等集中宣传活动日为载体，深入企业、学校、农村和水源保护区开展污水排放、污水处理知识宣传教育活动，通过发放宣传单、图片展等形式，加强对公众的宣传教育，进一步提高全民对环境保护的认识。二是抓好载体宣传。利用广播电视、《政和资讯》等新闻媒体及标语、墙报等各种宣传工具，提高广大群众对贯彻落实节能减排这一事关自身利益，事关经济社会发展大局的认识，争取群众理解、支持、配合。在广播电视台设立环保之窗专题节目8期，悬挂标语14条。
三、建好污水设施
合设备等系统组成。运行方式为政府自行组织运营，成立污水处理厂，独立核算。20xx年6月13日实现进水试运行，现已实现达标排放，累计处理生活污水52万吨，污水处理厂负荷率为80%。
尊敬的各位业主/客户：
20xx年是不平凡的一年，新型冠状病毒的爆发打破了往日的平静，也牵动着大家的心。业主的安全一直以来都是物业工作的重中之重。在20xx年1月新冠病毒迅速扩散之际，物业服务中心于1月xx日立即启动了公共卫生应急防控预案，迅速地开展全面的人员和管理部署以及防疫物资的采购、消杀准备。
在此期间有多名热心业主/客户为物业捐赠消杀物资，有力地支持了物业服务中心的防疫工作，同时还涌现出许多无私奉献的物业员工默默无闻地坚守在抗疫一线，保卫大家的生命安全。在此我们由衷地表示感谢，谢谢！
截止20xx年4月xx日，通过物业和广大业主们的共同努力，xx小区无一例确诊和疑似病例，取得了抗战防疫阶段性的优异成绩；青山一道，风月无间，物业与您共担风雨！
园区高频消杀
项目所有公共区域全面覆盖，每日4次高频次消杀，并采购专业消杀喷雾器进行消杀，尤其针对居家隔离住户，对其楼层、单元大厅及车位周边增加消杀力度，安排专人每日对其垃圾进行收取和消杀；从1月21日起，对园区消毒由原来每月三次增加到每日定点定时对园区800多个点位进行精细消毒，设置专门口罩丢弃点并专人专业处理，避免污染扩散；同时从2月xx日起小区人行入口和车行道增加消毒地毯（主要为84消毒液、酒精），减少疫情风险。
门岗加强管理，实施色卡管理制度
为了确保小区业主安全，加强防疫管控，门岗对所有进出小区人员进行体温检测，严格核实人员信息，同时根据国家防疫指挥部及社区要求，xx小区于20xx年2月xx日起关闭小区北门实行色卡通行制度，未持有通行卡及外来人员不得进出小区。
疫情期间，园区人员流动共计x人次，车辆流动共计车次，门岗对所有进出人员和车辆均进行严格的体温测量并登记，确保每一位业主和客户的安全。
重点隔离住户监测
对前期7户湖北返蓉居家隔离住户进行24小时监控，服务中心在住户门口加装摄像头，秩序安排专人进行监视，截止20xx年2月xx日，此x户居家隔离人员隔离期满经社区和社区医院核对确认无异常后，已解除隔离。之后根据成都市防疫指挥部和社区要求对从疫情严重区域返回的业主进行申报，同时配合社区进行监管。
从20xx年2月x日至4月x日，根据政府不同时段下要求的隔离情况统计，共计xx户从疫情严重地区以及境外返回的客户，目前已解除隔离69户，剩余2户住户在进行居家隔离观察。
值班上岗员工防疫监管
从20xx年2月xx日起，物业门岗、消杀人员均穿着防护服上岗，每日对防护装备进行消杀，同时上岗员工每日2次体温检测佩戴口罩，经体温检测合格后方可上岗。
员工防疫专项培训
疫情初始至20xx年4月xx日，xx项目共计进行员工疫情防控专项培训xx次，各部门每日晨会均开展针对性的疫情防控注意事项以及疫情防控知识宣讲。培训涉及口罩佩戴方法、酒精和消毒液的安全使用、并要求各部门员工关注个人卫生事宜。
进公司一年以来，在x总的领导与支持下，在各位同事的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。
现简要回顾总结如下：
“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。
对我而言，XX年的工作是难忘、印记最深的一年。
工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。
一、进公司一年来的工作表现
(一)正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，经过一年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教。
(二)一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。
在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各 方面的意见，不断改进工作。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，与客户沟通还在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
安全监察部：
“第二个百日安全活动”已进行到第三阶段，我分公司以为组长的活动实施领导小组领导下，按照拟定的“第二个百日安全活动”方案认真开展本次活动，坚持“以人为本，安全发展”的理念，进一步深入宣传“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，认真开展安全隐患排查治理工作，确保了活动期间无任何安全生产事故。现将我分公司“第二个百日安全”活动第三阶段工作汇报总结如下：
一、加强安全生产宣传教育，营造良好氛围
为进一步提高全体职工对安全工作的重要性和必要性的认识，统一思想，使分公司上下都积极投身“百日安全”活动中去。我分公司不断加强对安全生产的宣传教育，紧紧围绕“百日安全生产活动”，深入开展安全宣传教育活动，不断提高全体职工的安全素质，增强他们的安全意识。一是组织干部职工认真学习讨论“董事长、总经理同志在公司安全警示教育及安全工作安排会上的讲话”、“号文件－－安全生产会议纪要”、“号文件”。通过这次学习，提高了广大职工对安全生产重要性的认识，增强职工安全生产意识及法律观念。二是充分利用班前会的阵地，强化安全意识、安全法制、安全质量教育，提高认识，增强抓好百日安全生产活动的责任感和自觉性。为“百日安全生产活动”营造了良好氛围。通过一系列宣传教育活动，有效地普及了安全知识、提高了全体职工的安全常识，形成了“安全工作”的新景象。三是坚持新从业人员和转岗职工的“三级”安全教育培训，未经教育培训或经考试不合格的一律不准上岗；期间有名新从业人员经“三级”安全教育培训考试合格后上岗。
二、开展安全生产大检查，消除安全隐患。
围绕“第二个百日安全活动”方案开展安全生产隐患排查治理。我们认真开展“落实安全规章制度、强化安全防范措施”的安全生产大检查活动，一号副井重点对井壁、提升机首、尾绳和过卷保护装置、盘形闸、楔形连接装置及井下各中段井口设备设施、井底设施进行了综合检查，查出安全隐患条，我公司领导高度重视，要求各责任部门立即整改，并下发了《安全隐患整改通知单》份，均已按时整改完成。在三号副井的接收验收中向甲方提出安全隐患条，部分还在整改中。
三、加大处罚力度，杜绝“三违”现象
坚持不懈地规范职工操作行为，消除侥幸心理和习惯性违章，让他们在生产环节中自觉养成按规章、按标准程序操作的良好行为习惯。一是重点对“三违”知识以及危害进行讲解，对反“三违”的重要性进行宣传，使职工从思想上认识到“三违”的'危害性，时刻提醒自己杜绝“三违”现象。二是加大“三违”人员的处罚力度，对于反复违章的职工采取经济处罚、停职学习和更换工作岗位直至除名等处罚方式，并严肃处罚当班安全责任人，彻底消灭安全隐患。
四、按时开展安全生产会议，总结经验教训。
在“第二个百日安全生产活动”的第三阶段召开安全生产办公会议四次，对当前的安全生产形势，在三号副井运行初期，安全设施还不健全，安全压力较大，重点要规范操作人员的行为，按规定佩戴劳动防护用品等问题进行了深入的讨论。让每一名职工都参与到讨论当中发表自己的意见，指出大家在工作中容易出现的安全违章行为，让大家在以后的工作中改正违章行为，用正确的行为来保证工作的平稳顺利运行。
分公司
xx年xx月xx日
油田公司按照中国石油股份公司的统一部署，开始正式运行与国际接轨的内部控制体系。一年来，油田公司在内控体系的贯彻上，突出“执行”二字，重在“狠”、“严”上下功夫，不仅经受住了多轮次的外部审计和管理层测试的考验，有效地实现了防范风险的目的，而且推动了公司各项管理的规范化、制度化、标准化、程序化，促进了公司管理水平的提升。
一、强化内控执行
按程序办事的规矩日渐形成“没有规矩，不成方圆”，企业管理实质就是制度管理。油田公司依据内控要求，结合自身管理存在着有章不循、执行力较差的现象，进行了对照检查，找出了差距和不足。为此，油田公司采取了一系列措施，以确保内控体系执行有力。
加强培训，注重宣传，确保手册相关内容人人掌握。学习、掌握好内控手册的相关内容，是执行好这套体系的前提和基础。油田公司在内控手册发布后，结合各部门、各单位不同层次的培训需求，先后组织了余次全公司范围内的视频培训会议，多次深入基层单位进行宣贯和培训，培训人数达到上万人次。通过培训，各级管理人员理解和掌握了内部控制的管理方法和相关要求，全体员工明晰了职业道德规范及行为准则和公司发展目标，为内控体系的有效执行奠定了扎实的基础。
健全内控工作网络，确保组织机构落实。年年初，公司成立了内部控制管理部（与企管法规处合署办公），在各二级单位企管法规科同时挂内控管理科牌子，设专职科级职数人和专职工作人员～人，内控工作由项目管理转向日常管理，进一步加强了内控工作组织领导和机构落实。
狠抓落实，层层负责，确保流程控制实现硬着陆。为了使内部控制真正落到实处，公司将内控责任层层分解，狠抓执行。
在领导责任上，内控工作是公司年经营工作的重中之重，是一把手工程，各单位主要领导对内控工作的重视不要仅停留在口头上，而且要落实在行动上，每周都要抽出专门时间，听取内控工作汇报，协调解决内控工作中遇到的问题。并且指出哪个单位在内控上出现问题，追究哪个单位的领导责任。这样，公司上至总经理、主管领导，下至各部门、各单位领导都把内控执行放在重要议事日程，出现问题有人协调，有人负责。公司内控主管领导、副总经理张恩臣带领内控管理部及其他有关人员，先后次到二级单位进行调研，及时掌握内控执行情况，协助解决在体系设计、建设和执行方面出现的问题。
在组织落实上，公司内控管理部组织编制了公司部门《内控工作要点指引》、公司内控岗位上的人员编制《员工岗位内控职责卡》，明确每个部门、每个岗位的内控职责，切实把内控体系的执行落到实处。各二级单位内控管理科，对于内控执行、测试过程及时跟踪，及时反馈，严格履行督促、检查的职责，严把执行关，发现问题及时上报，及时解决，保证所有内控流程都有令必行，有据必依。在内控体系运行的第一年里，油田用强有力的措施实现了内控流程的硬着陆。
二、严考核硬兑现，确保控制到位，执行有力。
确保内控有效执行，取决于两个方面，一是思想是否重视，责任是否落实；二是监督是否到位、措施是否有力。依据股份公司《内部控制执行考核暂行规定》，油田公司制定了《油田内部控制管理考核暂行办法》，文件规定：在测试中，每发现一个例外事项，扣除奖金元；发现例外事项占实际抽取样本总量的比例＞％时或出现一般缺陷，对该单位进行通报批评，其行政正职要向公司内控建设委员会做出书面检查；发现例外事项占实际抽取样本总量的比例＞％时或出现重要缺陷，直接追究该单位行政正职的内控责任。
通过上述措施，全公司规章制度的约束力和员工的责任意识得到了明显提升。现在，每办一件事，上至总经理，下至普通员工都要先判定是否符合规章制度、符合内控要求；每处理一项业务，都要确定是否有风险，如何控制风险，严格依照内控流程操作。公司范围内已经形成了层层讲执行、事事讲程序的良好局面。
三、加强流程设计
管理制度和管理程序进一步科学化、规范化、标准化流程设计是本，是源头，流程设计有效，是执行有力的前提和基础。油田公司的流程设计基本上达到了有效的目的，但仍有一小部分流程还存在着冗余控制，描述繁琐，基层单位难以操作等问题。针对这种情况，油田公司实行了流程负责人制和流程审核制。进一步强化流程主管领导对本部门流程设计的责任，确保流程建设部门流程设计的严肃性和权威性。油田公司成立了个内控流程审核专业小组，成员全部来自执行单位和相关部门人员，以确保流程设计能够实现简洁、有效、适用、可控。通过流程设计的优化和管理制度的梳理，初步实现了各项管理工作的制度化、程序化、规范化。
促进了管理职能的明晰。油田公司无形资产管理，在内控体系运行之前，一直处于无部门管理的“真空地带”，而内控体系则要求有无形资产的风险控制，为了保证这部分的关键控制落实到部门，在公司领导的协调下，明确了资产管理中心为无形资产的管理部门，对无形资产的取得、摊销、减值准备、处置负责，从而解决了公司长期以来无形资产处于“管理真空”局面。资产管理中心在接受了这一管理职能之后，经过研究，制定了《油田公司无形资产管理办法》，使油田公司无形资产管理有了统一的规范和业务流程。
增强了抵御经营风险的能力。一些控制最终反映结果是在财务部门，但控制活动却是发生在上游业务部门，对于这样的控制，公司内控管理部组织召开了由机关所有职能处室参加的内控协调会，将每一个控制点逐一说明，需要哪个部门在哪个时点配合完成，明确了各部门的控制责任，保证了所有关键控制都有部门负责，增强了公司抵御经营风险的能力。
提高了管理工作效率。在内控测试和审计中，由于合同滞后引发了一系列例外事项的产生，为了最大限度地减少例外事项的发生，油田公司针对合同审批、签约环节过多，控制链过长的现象，进行了改进，出台了《油田公司改进合同管理实施细则》和《油田公司规范突发性、生产急需项目合同管理的补充规定》，此举不仅减少了例外事项的发生，而且为一些属于油田特殊性的突发性及生产急需项目提供了制度支持。两个文件的发布，使公司合同审查、审批、签约业务流程进一步简化，提高了管理工作效率，减轻了基层负担。
推动了管理制度的规范化。管理制度在内控体系运行中起着重要的支持作用，合理、完善的管理制度。是体系正常运行的重要保障。通过内控测试和审计，发现了油田公司一些规章制度存在着冲突和模糊的地方，一些控制缺乏制度支持，目前，按照公司领导的要求，油田公司正在进行制度梳理和规范工作。
四、加强控制环境建设
内控文化已经成为企业文化一个新的组成部分控制环境建设是内控体系的基础，是有效实现内部控制的保障，直接影响着公司内部控制的贯彻执行。一年来，公司在控制环境建设上，对广大员工进行了“立足主战场、唱响主旋律、把握主动权”，“努力实现”、“硬稳定、快发展”发展战略目标和年工作目标的教育和宣传，让全体员工对公司目前发展目标和面临的困难有一个清醒的认识和理解。大力推行高管和员工职业道德规范，加强民主监督，强化监督约束机制，建立反舞弊情况通报制度等。在油田公司每年一度的岗位责任制大检查中，加入控制环境的考核内容。
通过多种形式的宣传、教育，目前，油田公司已经初步形成了一种工作有目标，行动有准则、前行有动力的内控环境，尤其是公司各级主要领导以身作则、率先垂范，不符合内控要求的事坚决不办；特殊事情处理，要作好纪要，保留证据，自觉按规章办事，依程序履行，领导的示范作用极大地推动了油田公司内控文化的形成。
一年来，通过内控体系的贯彻执行，油田公司广大干部员工的内控意识已深入人心，公司上下已初步形成为事事讲体系、讲程序；人人讲风险、讲控制、处处抓测试、抓改进的工作氛围和文化氛围，为公司企业文化又注入了一项新的内容，增添了一个新的亮点。
为确保全市人民过一个安乐、祥和的“五一”黄金假期，4月25—29日，市燃气办组织相关人员对各县(区)管道燃气、液化气(点)施工及安全运行情况进行了检查。此次共检查液化气站17个，其中管道气站3个，查出隐患48处，下发整改通知书13份。根据山东省住房和城乡建设厅《关于做好冬季燃气安全管理和灰口铸铁管改造及管道占压清理的通知》和我局《关于开展全市冬季燃气安全大检查活动的通知》要求，为进一步加强城区燃气安全管理工作，全面排查事故隐患，确保城区冬季燃气供应安全，经研究，决定即日起在聊城城区开展冬季燃气安全大检查活动，具体工作方案如下：
一、检查对象：
城区管道天然气企业、液化气企业、汽车加气站、液化气瓶装供应站、燃气燃烧器具安装维修企业和各类燃气用户等。
二、检查内容：
(一)管道天然气企业
1、资料审查：
1)企业安全生产各项规章制度和安全生产责任制的建立和执行情况；
2)安全负责人和特种作业人员的持证上岗情况；
3)巡线巡检、设施设备检测检修和保养、人员值班等记录；
4)燃气工程审批和竣工验收备案情况；
5)隐患排查整改落实情况(包括管道占压情况)；
6)冬季燃气应急预案制定完善和演习活动开展情况等；
7)入户安全检查及安全用气宣传情况。管道燃气企业要高度重视入户安检工作，认真吸取淄博市“10.14”燃气爆炸事故教训，切实做好入户安全检查及安全用气宣传工作。要召开专门会议对入户安检工作进行安排部署，要加大本项工作的人力和资金投入，安排公司每一位燃气专业技术人员进行入户检查，要配备燃气泄露探测仪器，做好入户安检工作记录。要列出工作进度时间安排和做好人员分组，任务责任到人，要建立每天一报、每周总结的制度，每天将各入户检查小组详细检查情况汇总后，报送到聊城市市政公用事业管理局燃气管理办公室，每周对本周检查工作进行总结，形成书面材料报送至燃气管理办公室。
2、现场检查：
1)经营场所、场站设施、管网维护等现场安全管理情况(重点是各类燃气储存、输配设施以及强检的压力容器、安全阀、压力表、温度计、报警系统、消防器材、避雷设施等设备完好和安全运行情况以及燃气设施重点部位的防冻措施执行情况)；
2)燃气工程建设现场安全管理情况；
3)入户安全检查和宣传现场情况等。
(二)液化气企业和汽车加气站
1、资料审查：
1)企业安全生产各项规章制度和安全生产责任制的'建立和执行情况；
2)安全负责人和特种作业人员的持证上岗情况；
3)燃气设施设备检测检修和保养、人员值班等记录；
4)隐患排查整改落实情况；
5)冬季燃气应急预案制定完善和演习活动开展情况等。
2、现场检查：
经营场所、场站设施等现场安全管理情况(重点是各类燃气储存、输配设施以及强检的压力容器、安全阀、压力表、温度计、报警系统、消防器材、避雷设施等设备完好和安全运行情况以及燃气设施重点部位的防冻措施执行情况)。
(三)燃气燃烧器具安装维修企业
1、企业安全生产各项规章制度和安全生产责任制的建立和执行情况；
2、用户维修登记记录；
3、从业人员持证上岗情况；
4、燃气燃烧器具检测和备案情况。
(四)市场检查：
检查清理燃气市场违法违规经营和供应行为(重点是液化气供应站点的库存量、钢瓶储量、销售和使用情况以及清理整顿非法充装、倒灌倒气行为)，按照行政执法程序进行。市市政公用事业管理局燃气管理办公室和市政工程质监站每周安排一天对燃气市场进行执法检查。
三、检查方式：
审查企业安全管理各类档案资料、证件手续，对企业场站、管网、工程和燃气用户等现场进行检查。
四、检查分工：
企业资料方面由检查组全体人员共同查看；入户安全检查情况(包括每天调度、每周总结及抽查入户安全检查现场情况等)由窦传栋和任家伟负责，采取跟随燃气企业入户安检或抽查燃气企业入户安检及宣传情况的方式进行；燃气工程安全管理、燃气器具备案管理和安装维修企业检查由裴军和王金禹负责；燃气管网设施设备维修保养情况由陶杰和刘晓光负责；燃气市场执法检查由检查组全体成员参加。
检查组人员组成：
组长：
副组长：
成员：
五、日程安排：
一年以来，在总公司分公司的领导下，在所长的组织带领下，我所员工团结协作，积极进取。充分发扬“辛苦我一人，温暖千万家”的宗旨，以“供好热，让群众满意”为目标，强化服务意识，克服供热工作中诸多困难，圆满完成的了本年度的各项工作任务，使我所各项生产管理工作又达到一个新的高度。为了总结经验，找准问题，更好的开展下一年度的供热工作，现将20xx年度供热工作情况总结如下：
一、高质量完成供暖前的各项准备工作
为了保证本年度供暖安全|、保质、保量，我所于20xx年4月中旬即开始安排夏季检修工作，力求早部署，早落实。抽调业务骨干组成检修队，检修保养各站内外供暖设备及管网，重点对上季度供暖期间发生故障的设备进行检查维修，对每台设备做到心中有数，力求不留隐患，为今冬高效优质的供暖打下良好的基础。
二、制定突发事件应急处理预案
我所辖区内有大量的老旧小区，其地沟内情况复杂，各类管道交错，长期无人管理维护，供热二网管道老化腐蚀相当严重，造成供热期间管道事故时有发生。为了能及时解决各类供暖设备及管道的故障，提升应对意外事故的应急效率，我所制定了《供热事故应急抢修预案》，抽调技术骨干组成应急抢修队，明确各自职责，确保能在最短时间内恢复供热。本年度供热期间，我所先后发生供热管网爆管、跑水、漏水等事件二十余起，因及时启动应急预案，应急抢修队反应迅速，协同得力，均在最短时间内恢复了供热，将影响降到最小，得到了辖区用户的好评。
三、加强安全生产教育及管理
我所高度重视安全生产工作。为加强员工安全生产意识，保证人员及供暖设施的安全，我所狠抓全体员工的安全生产教育，加强安全检查，及时发现、消除各供热站的供热安全隐患，全力保障安全平稳供热。与此同时，通过在办公场所悬挂安全标语，定期举办安全生产黑板报等形式多样的安全主题活动，牢固树立员工“安全第一，预防为主”的安全生产意识。在供热设备操作过程中，严格执行相应的行业安全规则，相关人员必须持证上岗，规范操作，严禁酒后上岗。通过各方面对安全生产的重视和积极工作，本年度供热期内，我所未发生一起安全生产事故及人员受伤情况。
四、强化服务质量，及时解决群众合理诉求
为保证市民投诉渠道畅通，及时解决用户反应的问题，客服维修人员坚持24小时轮流值班。对于各站接到的投诉，所领导必须第一时间带领维修人员上门，摸清用户暖气不热情况，供热站能调节的及时在站内调节，如若是物业公司责任，则联系物业负责人，现场协商解决。建立用户投诉馈回访机制，不定期的对投诉用户进行电话回访，了解客服投诉处理效果，改进客服服务质量。根据分公司相关指示，本年度供暖期间，我所加强了入户测温的频率与数量，全面准确的掌握了各小区的供暖情况。对室内温度不达标的原因，测温人员认真听取用户意见，并向用户进行耐心细致的分析解释，取得用户理解。通过大量的室内测温统计，所长组织业务骨干分析用户不热原因，相应调节各个小区的供回水流量，尽量争取使得各小区供暖温度平衡，保证群众的供暖质量。通过实实在在为用户服务，赢得了广大用户的信任与支持，树立了公司良好形象。
五、积极推进节能降耗
本年度结合分公司提出的节能降耗指示，我所对各站实行能耗指标量化管理，将各供热站的水、电消耗量按供热面积平均分摊，建立了每平方米供热面积所需消耗水、电量的范围，将各站能耗指标具体化。每天晨会，所长认真查看分析各供热站前一天的能耗数据，对能耗异常的供热站做出相应的措施处理。在平时的供暖工作中，参照室外温度的变化情况，积极调节各供热站一网二网供回水流量，在保证用户供暖质量的前提下，降低供热能耗成本。
我在今年全年工作过程中，不断加强自身学习，提高自身业务素质，强化专业知识沟通及政府政策导向分析，学习贯彻领会集团公司在下发的工作会议精神，以公司发展为生命，高质量发展为要求，按照公司年初工作会议总体方针，坚持以“发展突破是出路是希望，供热拓展是驱动是效益”的战略定位，积极配合部门推进项目的拓展工作。
本着合理利用公司现有能源，改善环境，对外宣贯公司环保治理力度和经济效益等内容深入分析，根据公司现役机组发电和供热能力，通过对周边区域热源、燃气管网、供热负荷、系统接入及交通运输等必备条件进行逐项调研并形成厂内扩建燃机项目初步可行性方案。
我在公司发展厂内燃机发电项目扩建过程中，严格按照公司项目建设标准要求，以公司目标导向为基础，在工作中不断加强与市政府发改等部门沟通协调，找准项目开发关键点，借助打造产业转型升级示范区的契机，不断加深公司燃机项目绿色高效、清洁环保建设优势的宣贯力度，同时，紧跟学习山东省发展燃气能源政策，分析开发项目区域内与其他热源供能的经济性，结合本公司必备优势，根据项目情况所需设计资料进行收资提交。该项目于设计完成燃气轮机厂址遴选总平面布置方案，与此同时，不断加强与设计单位交流，关于项目设计所需技术问题逐项答疑沟通，对具有针对性问题及与公司系统改造出现的重叠方案提前进行优化，节约建设成本，降低项目投资造价。与设计单位多次技术交流，相互比选见意方案后，按计划内时间完成该项目可行性初步研究报告编制工作，为公司转型发展新突破迈出实质性步伐。
与此同时，我不断学习政府下发的政策性导向文件，本着以政策为契机，不等、不靠、不局限于公司内部发展前提下，积极拓展外部市场，按照可再生能源及清洁能源所占市场份额，未来五年重点建设高耗能企业统一进工业园区的规划方案，根据公司领导指示，为公司下步在各工业园区内更充分有利实现就近供能的现代能源供应方式提前掌握市场，为将来政策倾向下公司更快速启动清洁能源项目做基础性储备工作。
下一步，根据公司新的指导方向，加强立足本职工作，全面配合公司及部门各项工作任务，努力为公司企业转型做好服务。
一、植根魏州大地提升文明发展水平
随着社会、经济的不断发展，移动抓住服务、业务、网络、客户不断创新服务模式、提升服务质量，适应广大客户的需求。现如今，移动已拥有万客户，市场占有率78%，移动以优质的网络、真情的服务、便捷的业务赢得了广大客户的认可，塑造了企业良好的社会形象。
（一）客户为根，服务为本，全力提升服务质量。当走进移动各大营业厅，干净整洁的大厅让人有宾至如归之感，服务人员真诚的微笑与声声“您好”，让客户深深感受到对广大客户的关怀与尊重。作为一个窗口型的服务行业，不断提升服务水平和客户感知，让每位顾客乘兴而来、满意而归既是实际需要，也是企业精神文明建设的内在要求。为此，移动以创建文明单位为契机，把创新服务方式作为突破口，不断深化服务内涵，在开展针对性、亲情化、个性化的服务上下功夫，推出一系列的活动改进和提升服务，并把良好的企业信誉贯穿经营的全过程，竭力塑造移动的服务品牌，切实保障客户权益。xx年以来，移动深入开展了“明星服务窗口”创建活动，并通过梳理考核体系、完善服务设施、开展服务评比、组织员工培训、加强一线督导等多种手段，使各个营业窗口的整体服务水平再上台阶。同时以服务大比拼，服务进社区等举措不断深化服务内涵，通过服务明星、微笑明星等标兵的评比，树立服务典型，营造人人为服务贡献力量的良好氛围。
（二）精益求精，打造精品网络。移动不断扎实网络建设步伐，优化网络设施，网络覆盖率达到100%，实现了城区深度覆盖、乡村广度覆盖、为客户打造了一张信号好、处处通的高质量的通信网络。移动在原有2g网络优化的同时，全面加强了3g网络建设，为4g网络的搭建和开通积极筹备。把一个信号覆盖广、质量卓越、安全稳定的移动通信网络展现在了客户面前，不断推进魏州大地的信息化进程做出了杰出贡献。
（三）凝心聚力，扎实文明发展根基分公司在刘丽红经理、席振国副经理的坚实有力的领导下，以民主化管理模式和廉洁自律的行动带动并强化全员的`向心力，充分发挥全员凝聚力，积极营造一支敢干事、能干事、会干事、干成事的领导班子集体，锻造出一支反应快，能征善战、士气高涨、打的赢的员工队伍，促进全员的团队意识提升建立起一个廉洁奉公、志在创新，坚定发展信心的领导班子和员工队伍，促使公司发展和精神文明实现了双赢，扎实了文明发展的根基，彰显了移动通信发展的优秀水平。公司发展连续取得了多项全省第一的成绩，分公司在全省综合排名升至第七位，意味着分公司的综合实力的不断提升。
移动公司作为窗口型的服务行业，不断提升业务水平、服务水平和客户感知是企业精神文明建设的内在要求。为此，移动在创建文明单位活动中，以通信发展为主题，以客户满意为宗旨，努力打造优质网络，提供优质服务，将业务创新推广到精神文明创建工作的创新中，树立了行业新风，塑造了良好的企业形象，赢得了几十万客户的信赖。
二、锻造文明使者，谱写文明新篇
（一）提升思想水平，建设文明型团队。移动高度重视精神文明创建工作，结合新形势，加强组织领导明确各级责任，高起点、多渠道、全方位抓好学习、教育工作，充分利用“三会一课”、每月读书、创先争优等活动，由领导班子带头，落实为团结协作、作风民主、开拓创新、以身作则的行动，在文明单位创建活动中充分发挥模范带头作用。同时，组织员工学习十八大精神、党章，宣传居民文明公约，学习业务技能、管理、法律法规等知识，引导员工“精一门、会两门、学三门”，在全公司形成了全员学习的氛围，全面提升全体员工的思想道德建设水平，打造出一支文明型的团队。 的人和事教育与引导员工，营造良好的精神文明建设氛围。此外，移动还以行风建设民主评议为契机，深入开展职业道德学习和培训工作，发挥先进典型引领作用，弘扬创先争优时代精神。
（三）奏响爱心凯歌，彰显企业责任。履行社会责任，关注公益事业，解决弱势群体问题、回报社会是文明企业重要内容。作为一个对社会负责任的企业公民，移动在加快企业发展的同时，一直把承担社会责任、回报社会作为企业的义务，致力于“做优秀企业公民、促和谐社会构建”，彰显出了大爱情怀。移动组织全体员工踊跃参与各类爱心捐款、扶贫助困等公益活动，精神文明行动在员工中内化于心、外化于行：“博爱一日捐”中募善款；“爱心图书馆”活动为贫困地区儿童捐赠图书；成立“爱心服务志愿团队”参与义务劳动、公益活动；“高考爱心加油站”年复一年“助梦飞翔”；社区通走进敬老院，关爱老年人；应急通信保障确保梨花旅游节通信畅通；绿色行动计划践行低碳环保承诺等等。送人玫瑰，手有余香。移动以高度负责的精神、无私的行动在和谐发展进程中留下了的印记向社会展示了移动的良好形象，体现了移动人回报社会、共建和谐的社会责任感和使命感，使文明单位创建活动得到了进一步升华。
（四）打造优秀企业文化，丰富文明企业内涵。
与时代同步，与文明同行，荣誉是付出的见证和收获。多年来，移动先后获得了青年文明号、河北省服务质量奖、诚信单位、先进集体、aa级劳动关系和谐单位等等荣誉。我们一路奋进、一路艰辛，在工作创新上求突破，在服务发展中求作为，在文明创建中求提升，留下了一连串清晰的足迹，而这足迹也将向着未来无限延伸。移动在精神文明建设中创造了成绩，也将在新的历史起点出发，实现和谐新跨越，创造更加辉煌的明天！
几年来，供热集团在"大发展，严节约"以及"管理提升"的战略指导下，不断发展壮大，这背后离不开那些忙碌在生产一线的各班组的无名英雄们。一年四季，这些无名英雄起早贪黑，默默无闻，炎热的夏季，顶着酷暑，从安装一个螺丝，一台阀门，补一道焊口开始；寒冷的冬季，报修的电话铃声就是行动指令；采暖季里，这里没有时间的概念，没有室内、室外之分，地沟里、管道口处处留下了他们的身影。无怨无悔换来了集团公司的越来越好，也换来了冬日里的一个个春意！
西安公司维修班现有维修人员19名，平均年龄36岁，是一支年轻的维修队伍。虽然年轻，他们并没有忘记老一代供热人精益求精，勤勤恳恳的工作作风。因为年轻，他们更有着朝气蓬勃，创新好学的良好品质。一直以来，西安公司始终贯彻集团公司关于加强"班组建设"的要求，并结合自身实际，不断提高班组成员的自我管理能力，不断完善班组职能，以提升管理，科学生产为己任，致力于打造一支规范化、科学化、专业化的维修团队。同时，大力发扬集团公司"朴实、真诚、信誉、实干"的企业精神，在供热维修、节能降耗、服务民生等方面始终以更上一层楼的目标向前迈进。
一、加强基础工作建设，努力做到生产服务流程化，具体业务操作标准化。西安公司维修班不断完善各项基础工作，制定相应的工作记录、制度以及工作流程。如《安全生产应急预案》《维修设备外借记录》《维修设备使用保养记录》《维修设备工具台账记录》《问题共享记录》等，完善的基础工作可以更好的对生产工作的方式、方法进行思考和改进，做到了有记录可循，有记录可依，提升了班组的规范化管理。同时，根据维修班的各项具体工作和业务，制定相应的工作流程和各项维修标准。如《一次网检修工作流程》《设备故障抢修工作流程》《停电、停水处置工作流程》《一次网泄水流程》等覆盖全业务的检修标准。通过这项工作，当问题出现时，依流程处理，依标准操作，大大提高了工作效率，保障了检修质量。
二、不断完善班组职能，加强班组成员自我管理水平。西安公司维修班在班长负全责的基础上，设立了兼职的安全员、设备员、卫生员及考勤员，充分调动班组成员参与管理的积极性，做到"专人专项负责"的同时，发挥班组成员特长，促进班组管理的完善，以"一职多能、一专多精"的方式来优化班组工作的多种组合方式，提升班组整体战斗力。同时，西安维修班实行班前会制度，通过班前会，班组认真总结过去工作的不足，科学布置下阶段的生产任务，充分发挥"总结"和"计划"的作用，让班组成员对近期问题，近期目标有清晰的了解和掌握，对控制质量，掌握进度发挥了积极作用。
三、加强职工培训，进一步提升班组成员的专业技能。西安公司按照集团公司打造"三支队伍"的部署，在积极组织参加集团公司的各项专业培训的基础上，经常性的开展班组内部培训、竞赛、比武，做到干中学，学中干，在班组里形成浓厚的"比、学、赶、帮、超"的工作氛围，通过多种形式的学习、培训，大大提高了班组成员的各项专业技能，并涌现出一批优秀的技术人才。其中焊工胡百达连续两届获得集团公司焊工技能比武大赛第一名；电工郭岩连续两届获得集团公司电工技能比武大赛第一名；电工陈立寰于20xx年获得集团公司电工比武大赛第三名。
四、以"节能降耗"为中心，努力保障公司生产稳定运行。西安公司担负着辖区内50余座换热站，280多万平方米的供热生产任务。管网的稳定运行，设备的安全运转，用户的满意都是我们最核心的工作任务。当然，好的生产一定是高效的生产，好的生产一定是节约的生产。我们通过及时、细致的设备检修，15-16采暖期和14-15采暖期同比，在未影响供热质量的前提下，节水42450吨；节电192919度，取得了良好的经济效益。
五、解决民生问题，促进社会和谐发展。西安公司一直以来都以"服务民生"为工作理念，不断为热用户排忧解难，增强了热用户与企业之间的和谐与理解，树立了国有企业良好的社会形象。四平小区2号楼611室的姚先生由于身体残疾和经济困难，没有对暖气进行改造。西安公司维修班的工人师傅们了解到这个情况后，积极备料，组织施工，解决了困难职工多年冬季无暖气的状况。
六、树立企业安全形象，促进企业安全文明生产。安全是生产过程中的头等大事，西安公司维修班通过开展安全预想活动，通过一系列的安全培训逐步提高职工的安全意识和安全防范常识，为安全生产提供了有力保障。
七、劳逸结合，丰富职工业余文化生活。工作之余，西安公司经常组织开展活动。活动场也是另外的一个战场，通过各种球类、棋类比赛，在放松身心的同时，也增进了友谊。
不但提高了班组的凝聚力，也大大丰富了职工的业余文化生活。简单的工作认真去做就是不简单，平凡的岗位认真负责便不再平凡。西安公司维修班全体成员正是秉承这一理念，精诚合作，努力拼搏，并取得了一项项丰硕的成果。连年被集团公司评为"红旗班组",20xx年1月被市总工会基建交通工作委员会评为"优秀五型班组".
我们将以此为契机，继续加强职工素质，在提高职工综合业务技能方面下功夫，努力打造一支不怕苦，作风硬，敢打敢拼，能打胜战的队伍，同集团公司一起，奋勇向前。
各位领导,同志们:
分公司筹备工作是200X年X月进入调研、200X年X月X日正式开始的。筹备期间，在总公司的正确领导和机关的具体帮助指导下，我们紧紧围绕“以人为本、稳健发展”的指导思想，按照“快速筹备抓机遇，规范管理把质量，稳健谋划寻发展，开拓创新求效益”的工作思路，以二级机构筹备为中心的各项工作正逐步向规范化、制度化、精细化迈进，并圆满地完成了总公司下达的各项筹备任务，正以饱满地精神状态和强烈地责任感、使命感迎接总公司的验收。回首半年的调研、筹备工作，每一步工作都牵扯着总公司董事会和机关各部门的时间和精力，牵动着总公司领导、机关各部门老总的心，在此，我代表筹备组向总公司各级领导、机关表示真诚地谢意。
下面，我受分公司筹备工作领导小组委托，向各位领导作工作汇报，不妥之处，请批评指正。
一、筹备工作基本情况
分公司筹备组是根据总公司关于筹建分公司的战略部署，于200X年X月组建的。我们入驻后主要做了以下6项工作。
（一）围绕“立足长远、便于发展、塑造形象”的思想，注重加大办公场地的选址力度。着眼承租办公用房，无论从楼面规模、式样，交通出行，还是营销展业、长远建设，我们均作了深入细致的调研和考察。特别是我们能够紧紧围绕“立足长远、便于发展、塑造形象”的原则，注重加大办公场地的选择空间和范围，最终从9处候选用房中确定公司办公场地。房产权关系清楚，房屋租赁手续完善有效；消防安全措施已经当地公安消防部门审验合格，符合监管部门规定的安全要求和总公司的职场租赁要求。
（二）本着“简单实用、朴素大方、勤俭节约”的原则，高标准完成了办公场地的装修配置。办公场地确定后，筹备组及时召开办公会议，专题研究房屋装修设计、工程监督、家具配置、经费管理及廉洁自律等问题，并适时成立基建装修领导小组。与此同时，采取“集中招标、考察验资、商洽合同”的方法，最终选定建筑装饰设计有限公司、家具公司为分公司办公职场的装修承接方、家具供应商。目前，装修已结束，并通过了装修、消防、安全验收，总体质量优良；办公家具的配置基本齐全，能够适应正常的办公生活需要。上述工程总的费用支出情况是：分公司办公职场房屋装修部分实际支出XX元；家具购置实际支出XX元；空调实际支出103010元；初步估算，累计费用支出XX万元。
我们所具备的办公环境基本功能：一是办公职场实现办公自动化，基本实现1人1台电脑和分机电话的需求，数据交换采用高速设备，完全适应未来数据的处理量；二是设置独立的集团电话系统，安装中继线，设立电话总机，保证客户交流和内部沟通的需要；三是设立客户服务中心；四是根据财务、业管、信息等部门的特殊需求，分别设置了较为完善的职场保安措施。包括：职场由大厦提供双路供电系统，可以保证在断电时，接入大厦发电机组继续供电，职场还安装有充足的应急灯和安全门系统，保障异常情况下的工作收尾和人员疏散；设立独立的活动区和其他办公区，避免对其它部门的正常办公造成影响；聘请专职保安员，对客户服务中心和办公营业区域实施12小时保安。
（三）按照“快捷、畅通、高效”的要求，科学构建了计算机系统配置。我们在狠抓各项装修工程质量的同时，为实现信息技术构架合理化、网络传输快捷化和办公展业自动化功能，注重加大信息技术投入力度，并于200X年X月X日正式开通并成功实现模拟出单。
1、计算机环境和设备筹建情况
分公司开业所需的计算机环境和设备，严格按照总公司的统一要求进行维护和配备。
（1）服务器由两台HP proliant ML370G3服务器组成。
HP proliant ML370G3服务器具体配置为支持超线程技术的2.8G Intel至强处理器、512K集成二级高速缓存、PCI-X系统体系结构、2×512DDR内存、6个内置扩展槽、1个1.44M软驱、1个IDE 48X CD-ROM、2个可移动介质托架、6个1英寸通用热插拔硬盘驱动器托架、集成双通道Ultra SCSI控制器、集成息灯警告服务器管理、NC778110/100/1000M网卡。其中，一台作文件服务器，另一台作影像服务器。
核心业务及财务系统均采用三层结构，利用中间件技术保证系统的稳定运行和满足大访问量需求。
（2）开业后的分公司网络系统采用星形拓扑结构，选用Cisco3550-48SMI交换机和3725Cisco路由器设备。分公司通过SDH（2M）专线与总公司数据中心连接，并采用ISDN作为备份线路，当SDH线路出现故障时，自动启用ISDN备份线路，充分保证总(分)公司之间网络通信的畅通。
（3）采用全集中的运行管理模式，主要设备全部集中在总公司数据处理中心。分公司主要配备了员工使用的PC机、单据打印机、网络打印机、复印机和单证扫描设备。
2、计算机业务系统建设情况
分公司的计算机业务系统由总公司开发，分公司只是使用该系统。总公司信息技术部负责统一购置分公司所需的网络设备并进行安装。同时，在主机上安装计算机业务系统，对分公司信息技术人员进行有效培训，直至分公司能够独立并顺利地运行该系统。
为保证系统和数据的安全可靠，分公司将建立严格的数据和系统备份制度，以及各项信息安全制度，以有效地保证分公司计算机系统的安全可靠和保户的利益不受损害。数据备份主要采取3种介质磁带、软盘、硬盘，并进行安全存放。
（四）着眼“减少工作环节、提高工作效率、降低运营成本、实现业务增长”的需要，组织机构建设基本完成。根据总公司关于机构设置的总体要求，结合XX市场的实际，分公司正式开业后，总经理室将计划下设3个部门（人事综合部、财务部、营运部），3个业务管理部门（个险营销部、团体保险部、银行代理部）。
目前，分公司机构设置待报批后可实现基本功能；各部门负责人、主要业务骨干正陆续到位，待正式报批后，分公司组织机构建设基本完成。
（五）以总公司董事会关于人才储备的一系列指示精神为指导，选拔、培养、储备了一支相对稳定的管理人才队伍。总公司董事会对分公司人员招聘工作历来十分重视，先后多次作出重要指示，明确要求我们一定要高度重视人才的.招聘、选拔和培养工作。为此，我们深入分析了金融保险市场人才供需形势，认真讨论了分公司人才挖掘、招聘等问题，对人员招聘工作有了一个比较清醒的认识。一方面，群揽各界精英，构建人才梯队。良好的大型国际化企业形象和可持续发展前景深刻吸引着广大应聘者。X月X日，我们在《报》刊登招聘广告的同时，广泛宣传造势，通过电子邮件、信函投递和现场接待等多种途径，累计收到各类应聘资料637份，按照“接待、初试、复试、笔试、审核”等程序严格筛选审查，最终确定录用内勤员工40人，确定储备对象58人。拟入司内勤人员中，业内人士占73.8%；大学本科以上学历占73 %。与此同时，本着建设“有规模的精兵团队”的指导思想，搭建营销团队架构。截止目前，已招聘个险代理人551人；银保客户经理15人；团险客户经理3人。人员综合素质基本符合总公司对人才的条件要求。另一方面，创业说明推动，积极组织培训。筹备组始终把业务人才队伍建设作为招聘工作的重中之重。X月X日，我们举办了500多名社会各界精英参加的大型创业说明会，就XX企业文化、核心理念、经营方针以及发展战略作深入宣讲。紧接着，从X月X日开始，分别举办为期5天的银代客户经理和营销主管两个培训班，对近230名各界精英进行集中培训。X月X日和X月X日，又分别举办了两期营销新人培训班，有近100人参加了培训。特别是我们的营销职场正式投入使用后，培训工作坚持进行，并紧紧围绕业内最新发展动态，调整培训内容，更新培训思路，确定培训方针。培训工作的顺利开展，不仅有效的提高了招聘人员的素质，也体现了筹备组各内勤部门的互相配合和协作精神。
（六）紧紧立足走精细化管理之路，下功夫建立和完善了内控管理机制。筹备中，我们深深地感到，在XX局和总公司的正确监管和领导下，要把分公司建设成为XX市场一流公司机构，必须加大公司规范经营、诚信服务建设力度；必须加大高效、节约、学习型作风纪律建设力度；必须加大正规化、制度化、精细化建设力度，只有这样，分公司才能在竞争激烈的XX市场站稳脚跟。为此，一方面，我们狠抓新员工培训机制的建立和完善。在6月中旬就对前期到位的内勤员工进行公司理念、规范经营、诚信服务等方面的培训。7月10日至11日，对全体内勤员工又进行了一次系统培训，不断筑牢全体员工的法律法规意识和诚信服务理念。截止目前，分公司共累计组织各类培训7期，参训人员357人（次）；另一方面，认真起草编撰包括公司形象、办公行政、人力资源、财务管理、稽核管理、团险管理、银代管理、营销业务管理、培训教育和营运管理在内的10个大类72个相关内控制度。
二、下步工作中应把握的重点环节
一是着力解决公司国际化建设高标准与现代企业管理水平较低之间的矛盾；二是着力解决机构建设日益壮大与综合服务水平保障乏力之间的矛盾；三是着力解决日益突出的主体增多与企业宣传策划保障薄弱、展业环境严峻之间的矛盾。
三、分公司开业后发展规划
1、发展目标：利用三年时间，建设XX市场上品牌过硬、服务至上、最富成长性的公司。
2、经营目标：力争三年时间，收入超过12亿。
3、管理目标：经营规范、内控体系完善、教育训练体系健全、企业效益和社会效益良好
4、管理规划
（1）管理宗旨。贯彻“客户权益至上”的企业核心价值观，充分维护客户利益，为客户提供准确、及时、个性化的专业服务，从而，树立公司的品牌形象，提高客户的忠诚度和公司的核心竞争力。
（2）业务管理目标。一是建设完善的业务管理信息系统，具备灵活处理各项保险保全的功能和主要信息的查询；二是制定与业务管理信息系统相匹配的业务处理流程，规范客户服务，建立规范化、系统化的客户服务体系；三是完善风险管控制度，制定科学合理的核保核赔规则、员工日常活动的内部管理制度、核赔结果统计分析流程以及健全内部审计制度；
（3）大力发展个性化服务，引进先进的计算机管理系统，使之能辅助设计“因地制宜”、“量身定制”的保障计划；
（4）建设好客户关系管理（CRM）系统，为公司决策提供全面的、系统的、科学的数据。
尊敬的各位领导，分公司的各项筹备工作已全面完成，基本具备开业所需软件、硬件条件，现申请开业，请各位领导检查验收。
我的汇报完了，不妥之处，请批评指正。