事件管理制度（精选21篇）
第一条本制度制定的目的为强化岗位责任制，规避重大责任事件的发生，增强各级员工的责任心，确保公司利益不受损失；
第二条重大事件的确定：未履行岗位职责、未执行相关操作程序而造成公司经济损失500元以上的事件；监守自盗、损坏公司财物并造成极坏影响的事件；其它的公司认定的重大事件；
第三条各部门、各岗位人员均须与公司签订岗位责任书，缴纳责任事故保证金，明确岗位职责，利用公司授予的'权力实施管理，并承担相应责任，实现权、责、利相符；
第四条物管公司各部门均应制定相应的重大事件处理预案，并培训到位，此项工作纳入月度、年度工作业绩考核；
第五条重大事件发生后，直接责任人需立即报告直接上级，并在第一时间汇报至物管经理处，否则加倍处罚；
第六条当重大事件发生后，物管经理应亲自组织彻查该事件，作详细报告上报集团公司，在必要时作报警处理；
第七条重大事件所产生的责任，原则上由直接责任人承担，但在直接责任人无法承担责任（扣除保证金及相应工资而不能弥补公司损失）时，由各连带责任人按责任大小、按比例承担余下损失；
一、物管经理负领导连带责任，承担余下经济损失的15%；
二、客户服务部负督导责任，承担余下经济损失的25%，主管与客户服务专员按2：8比例分配；
三、责任部门负直接管理责任，承担余下经济损失的60%，主管与直接管理员按2：8比例分配；
四、重庆事件发生后，对不服从本管理制度责任分摊比例的直接责任人或连带责任人，公司在扣除相关损失后一律作开除处理，并保留继续追缴余下损失的权力；
第八条直接责任人除承担赔偿责任外，仍需按公司管理制度进行处罚，该罚款的罚款，该开除的开除；
第九条因公司及上级给予的管理权力不够或者下级发现问题并提出处理办法，但得不到批准执行而造成的损失由公司与上级负责；
第十条对于未造成公司经济损失的重大事件，除对直接责任人给予相应处罚外，直接责任人之直接上级仍需负连带责任，为直接责任人处罚基数的30%。造成公司损失500元，能称重大责任事件？按现行法律法规亦不容许收职工保证金，不是企业怎么说，就可以怎么做的。
一、目的
为规范公司生产安全事故管理，结合公司实际，特制订本制度。
二、适用范围
本制度适用于吉林森煌建筑材料集团有限公司范围内发生的，和生产有关的'
伤亡事故。
三、事故处理程序
工伤事故严格按照安全生产事故调查程序执行。
(1)伤亡事故发生后，负伤者或最先发现的人，必须立即报告公司等有关领导。发生一般伤亡事故以上，必须在2小时内，上报上级市安全生产监督局等有关部门。
(2)发生伤亡事故，应保护好现场，因抢救伤员和防止事故扩大，需移动现场物件时，必须做出标志、拍照、详细记录和绘制事故现场图。伤亡事故现场，必须经安全生产监督局或事故调查组同意，才能清理。
(3)轻伤事故发生后三天内，由项目部负责填报《职工伤亡事故登记表》给公司安全员。发生重伤事故后，事故调查组对事故进行调查，查明原因。明确性质（责任事故、自然事故、），分清责任，提出对责任者的处理意见和拟定防范措施，撰写事故调查报告书，分别上报。
(4)全面开展事故的经济损失统计工作。在调查事故时，应对事故所造成的直接和间接经济损失，按实际情况如实计算，不得遗漏，并填入事故“登记表”、“调查报告书”和“月报表”中及时上报。
(5)在查清伤亡事故情况后，必须对事故进行责任分析。通过事故调查所确定的事实，根据事故发生的物质原因、人为原因和管理原因，按有关人员的职责、分工和在生产过程中的作用，追究其所负的责任，并按事故所造成的影响和经济损失大小，提出恰当的处理意。
(6)事故统计及数据处理。及时准确报送伤亡事故统计月、季、年报表，按报表所列内容如实逐项填写。
突发事件管理制度，旨在确保企业在面临不可预见的困难或危机时，能够迅速、有效地应对，以最大程度地降低损失，保护企业利益和员工安全。它涵盖了预防、响应、恢复和改进四个关键环节。
内容概述：
1.预防机制：建立风险评估体系，识别潜在的突发事件，并制定预防措施。
2.应急预案：设计详细的应对流程，包括指挥系统、通信网络、资源调配等。
3.响应程序：明确在事件发生后的`第一步行动，如疏散、信息通报、初步评估等。
4.恢复计划：规划如何快速恢复正常运营，包括设施修复、业务恢复、员工援助等。
5.后期评估与改进：对事件处理进行回顾，查找不足，优化管理制度。
1、班前安全教育可针对具体工作对事故、事件做以回顾;
2、班组长以上干部、有丰富经验的员工、事故、事件的当事人等均可牵头对事故进行回顾;
3、事故的回顾应坚持以人为本、尊重事实为原则;
4、事故事件的回顾必须依法确保事故当事人的各种权益不受侵犯;
5、事故事件回顾的宗旨是汲取经验、警钟长鸣,努力杜绝同类事故的发生;
6、事故、事件回顾可采用电视宣传、板报、报纸、演讲或其他形式的.安全教育方式;
7、建立事故事件分析记录,注明时间、内容等;
8 、事故事件的回顾在员工中须做到广泛性、实效性。
事件报告管理制度是企业日常运营中不可或缺的一环，旨在确保及时、准确地记录和处理各类事件，以提升组织的响应效率和决策质量。此制度主要包括以下几个方面：
1.事件定义与分类：明确各类事件的定义，如安全事故、运营故障、客户投诉等，并进行详细分类。
2.报告流程：规定事件发生后的报告程序，包括第一发现人、报告方式、报告时间限制等。
3.信息收集与整理：阐述如何收集和整理事件相关资料，以便分析原因和制定解决方案。
4.分析与评估：描述事件分析的.方法和标准，以及评估事件影响的准则。
5.处理与反馈：设定事件处理的步骤和时限，以及向相关人员或部门反馈结果的方式。
6.记录与存档：规定事件报告的保存期限和格式，以备后续查阅和审计。
7.持续改进：强调从事件中学习，提出改进措施，防止类似事件再次发生。
内容概述：
1.责任分配：明确各级管理人员和员工在事件报告中的角色和责任。
2.保密性：确保敏感信息在报告过程中得到妥善保护，防止信息泄露。
3.培训与教育：定期对员工进行事件报告制度的培训，提高其报告意识和能力。
4.监督与审计：设立监督机制，定期检查制度执行情况，确保其有效运行。
5.协调与沟通：强调跨部门协作，确保信息流通畅通，提升应对效率。
6.法规遵从：确保报告制度符合相关法律法规，避免因报告不当引发的法律风险。
不良事件报告及管理制度是我们企业确保质量和安全的重要环节，旨在及时识别、记录、分析和处理可能影响产品或服务性能的任何负面事件。这一制度涵盖了从事件识别到后续改进措施的.全过程。
内容概述：
1.事件定义与分类：明确何为不良事件，根据其严重程度、影响范围等因素进行分类。
2.报告机制：建立有效的报告渠道，规定员工发现不良事件后的报告流程和时间限制。
3.事件记录：详细记录每个不良事件的细节，包括发生时间、地点、原因、影响和初步处理情况。
4.分析与评估：对收集的不良事件进行深入分析，找出根本原因，评估潜在风险。
5.处理与整改：制定针对性的整改措施，并监督执行，防止类似事件再次发生。
6.培训与教育：定期开展培训，提升员工对不良事件的认识和应对能力。
7.审核与评估：定期对不良事件管理制度的执行效果进行审核，持续改进。
一、在护理活动中必须严格遵守医疗卫生管理法律，行政法规，部门规章和诊疗护理规范、常规，遵守护理服务职业道德。
二、各科应建立护理不良事件登记本，发生不良事件后要主动及时上报并做好登记，及时据实登记。
三、发生护理不良事件后，积极采取挽救和抢救措施，尽量减少或消除不良后果。有关的记录、标本、化验结果及相关药品、器械均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁，以备鉴定。
四、发生护理不良事件后，当事人应立即报告值班医师、护士长及科主任。由病房护士长当日报科护士长，科护士长上报护理部，并上交书面报告。上报形式以个人或科室为上报单位。周末及节假日向院总值班报告。
五、各科室认真填写“护理不良事件报告单”，由当事人登记发生不良事件经过、发生后治疗、发生后护理及发生后检查结果。护士长应负责组织对事件及时调查研究，组织科内讨论，分析事件的原因并提出改进意见，以减少或消除由于护理缺陷造成的不良后果。
六、对发生的护理不良事件，护理部要及时组织对发生问题进行讨论定性，并且提出具体意见，造成不良影响时，做好有关善后工作。
七、执行非惩罚护理不良事件上报制度，并积极鼓励如实上报。
事件的科室或个人，如不按规定报告，有意隐瞒，事后经领导或他人发现，须按情节严重程度给予处理。对于主动上报护理不良事件的科室或责任人，根据给病人造成的`后果，经护理质量管理委员会讨论视情节轻重给予处罚或免罚。
八、护理事故的处理参照医疗事故处理条例
九、护理部每月总结反馈，并每年将不良事件作为培训教材，以警示全院护理人员，让每个护士及时分享到典型案例的经验教训，提高护理不良事件报告系统的敏感性，以降低不良护理事件的'发生率，保障患者安全。
十、护理部每月总结反馈工作中护士发现的各类风险事件，包括护理风险，医技、药剂、检验、后勤等系统造成的风险事件等，及时与相关部门沟通改进，减少隐患，避免和减少其他部门给护理工作带来不便。
十一、护理质量管理委员会每半年进行一次不良事件汇报总分析，应用案例成因分析结果，修订完善护理工作制度流程，跟踪督查落实成效、进行评价与持续改进，提出防范措施。对及时改进跟踪调查到位、使类似护理不良事件发生率降低的科室，给予奖励。
突发事件应急管理制度旨在确保企业在面临突发性事件时，能够迅速、有效地响应和处理，保护企业资产安全，保障员工生命安全，维护正常运营秩序。该制度主要包括以下几个方面：
1.应急预案的制定与更新
2.应急组织架构与职责分配
3.突发事件识别与报告机制
4.应急响应流程与措施
5.演练与培训
6.后期评估与改进
内容概述：
1.应急预案的制定与更新：包括对可能发生的`各类突发事件进行风险评估，制定相应的应急计划，并定期审查和更新，以适应企业环境和业务的变化。
2.应急组织架构与职责分配：明确应急指挥中心、各部门负责人及应急小组成员的职责，确保在危机时刻能快速启动应急响应。
3.突发事件识别与报告机制：建立有效的信息收集和报告渠道，确保员工能及时发现并上报突发事件，以便于管理层迅速作出决策。
4.应急响应流程与措施：详细规定从接到报告到采取行动的步骤，包括初期应对、现场控制、后续处理等环节，以及相应的应对策略。
5.演练与培训：定期组织应急演练，提高员工的应急意识和技能，同时检验应急预案的可行性。
6.后期评估与改进：对每次应急响应进行回顾和评估，找出不足，提出改进措施，持续优化应急管理体系。
卫生事件管理制度是一套旨在预防、控制和应对各类卫生问题的规范体系，它涵盖了日常卫生管理、应急响应机制、员工健康教育以及卫生设施维护等多个方面。
内容概述：
1.日常卫生管理：规定清洁卫生标准、频率及检查流程，确保工作环境的清洁与卫生。
2.应急响应机制：建立快速反应团队，制定应急预案，以应对突发卫生事件，如传染病爆发、食物中毒等。
3.员工健康教育：定期进行健康知识培训，提高员工的.卫生意识和自我防护能力。
4.卫生设施维护：规定卫生设施的使用、保养和更新标准，确保其功能完好，满足卫生需求。
5.监测与评估：设立卫生监测系统，定期评估卫生状况，及时调整管理策略。
事件应急管理制度是一套旨在预防、应对和恢复突发事件的规范化流程，它涵盖了从风险识别、预案制定到应急响应和后期复原的所有环节。该制度旨在确保组织在面对各种可能的'危机情况时，能够迅速、有序、有效地进行应对，最大程度地减少损失，保护人员安全和业务连续性。
内容概述：
1.风险评估：定期进行风险评估，识别潜在的威胁和脆弱性，为预案制定提供依据。
2.应急预案：制定详尽的应急预案，明确不同类型的事件应对策略、职责分配和操作步骤。
3.培训与演练：定期培训员工，提升其应对突发事件的能力，并通过模拟演练检验预案的有效性。
4.沟通与协调：建立内外部沟通机制，确保在危机中信息的及时传递和协调一致的行动。
5.应急资源管理：规划和储备必要的应急资源，如物资、设备和人力。
6.事件响应：设定明确的启动和终止机制，规范应急响应流程。
7.后期评估与改进：事件处理后进行回顾，评估效果，提出改进措施，持续优化制度。
事件管理制度是企业运营中的关键组成部分，旨在规范组织内的突发事件处理流程，确保企业在面临各种内部或外部挑战时能够迅速、有效地应对。它涵盖了事件的'识别、报告、分析、响应及后续改进等多个环节，旨在降低风险，保护企业利益，并提高整体运营效率。
内容概述：
1.事件定义与分类：明确各类事件的定义，如运营中断、安全事件、客户投诉等，并进行详细分类，以便针对性地制定应对策略。
2.事件报告机制：设定事件报告的流程和时间限制，确保信息的及时传递，同时规定报告的责任人和接收方。
3.事件评估与分析：建立事件评估标准，分析事件原因，评估其影响程度，为决策提供依据。
4.应急响应计划：制定详细的应急响应流程，包括启动条件、执行步骤、资源调配等，确保快速应对。
5.事后处理与改进：对事件进行总结，制定改进措施，防止类似事件再次发生。
6.培训与演练：定期进行事件管理培训和应急演练，提升员工的危机意识和处理能力。
7.监督与审计：设立监督机制，定期审计事件管理过程，确保制度的有效执行。
为进一步提高医院对院内外突发事件和灾害事故的应急反应能力和保障能力，有效预防、及时控制和消除突发事件的危害，避免和减少人员伤亡，努力提供快速、有序、有效、安全的救援服务，切实保障患者、公众和职工的身体健康和生命、财产安全，结合医院实际，制定本制度：
一、医院突发事件定义
医院突发事件是指突然发生，造成或可能造成社会及医院公众健康、环境安全及正常医疗秩序严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒和职业中毒、医院感染爆发流行、核素泄漏、重大医疗事故、水、电、医疗设施等的质量事故、水灾、火灾、台风、地震、战争、动乱、恐怖事件及其他严重影响公众健康、环境安全及正常医疗秩序的事件。
二、医院突发事件应急管理领导小组
医院成立突发事件应急管理领导小组，负责组织指挥突发事件的应急处理工作。
组长：
副组长：
成员：
领导小组下设办公室，办公室设在医务科，高强同志任办公室主任，领导小组另下设医疗救护、通讯联络、信息发布、后勤保障、维修抢险、安全保卫六个专业处置小组，具体成员见各预案。
三、医院突发事件应急管理领导小组职责
(一)突发事件应急处理领导小组负责对医院突发事件应急处理的统一领导，统一指挥，院长是实施“医院的灾害与突发公共卫生事件应急管理”的责任者，院领导班子是组织决策层。
(二)不定期召开应急管理领导小组会议，对医院应急管理工作进行监督与指导，并提出改进建议。
(三)对突发事件的应急处置和医疗救援工作实行规范管理，做到常备不懈，及时有效。
(四)对事发现场伤亡情况和事态发展作出快速、准确的评估，及时了解掌握事故的原因、特征、规律、医疗救援资源、地理交通状况等信息。
(五)在事发现场或临时指定地点设立临时指挥部，组长(总指挥)负责组织、部署突发事件的现场应急处置和医疗救援工作。组长不在时，根据突发事件原因由副总指挥或分管院领导担任总指挥，领导小组成员按各自分工协助总指挥负责所分管部门的应急和医疗救援工作，指挥、调遣院内各科室医疗救援力量和应急处置、抢险维修人员。各部门科室负责人承担具体贯彻实施的职责，各级各类人员是执行者。
(六)向当地突发事件应急处置和医疗救援领导小组或上一级卫生行政主管部门汇报有关情况并接受其指令和任务，统一口径对外发布有关信息，会同有关部门对突发事件的起因、损失进行调查、评估，并将调查结果及时报告上级卫生行政主管部门等。
四、医院突发事件各专业处置小组职责
(一)医疗救援组：(医务科、护理部、门诊部、医院感染管理科组织)
医务人员应尽力保护病人的生命安全，保障急、危、重病人及时准确的救治和快速撤离出危险区域，安抚病人及家属，组织和发动家属或轻病人开展自救互助，接受指挥部指令，涉及到全院的突发事件，科主任、护士长必须到位。
(二)通讯联络组：(院办、信息科组织)
建立医院各级各类人员通讯网络，及时维护医院通讯网络的完整性和准确性，中层以上干部和特殊工种岗位工作人员的通讯工具必须保持良好的运作状态，保证信息联络畅通。在突发事件发生以后，负责呼叫有关人员到场，及时将指挥部指令传达到位。
(三)后勤保障组：(总务科、设备科、药剂科、司机班组织)
建立医院突发事件应急处置和医疗救援生活保障体系，在突发事件发生以后，负责供水、供粮，提供应急处置和医疗救援所必需的`生活用品和工具杂品等，保证参加救援者有较强的战斗力。合理调度车辆，保证指挥者、专家、救援人员及特殊用途的用车。
(四)维修抢险组;(设备科、总务科组织)
完善对医院现有设备的使用、维修建档工作，做到心中有数，在突发事件发生以后，负责医疗仪器设备及其他生活或辅助类设备的维修抢险工作，组织设备、后勤等部门人员积极采取措施，排查故障，不能及时修复时提供备用设备，尽快恢复被破坏的交通、通信、供水、供电、供气，以保证临床开展医疗救援工作和事故发生区域人群的生活所需。
(五)安全保卫组：(保卫科组织)
建立医院安全保卫制度，在突发事件发生以后，负责院内事故发生区域或全院的治安管理和安全保卫工作，合理调配人力，维护秩序，保护现场，预防和打击各种犯罪活动。
(六)各主管职能部门负责本组与指挥部的联络工作，随时接受指令和任务，反馈应急救援现场进展情况。
五、医院突发事件应急管理工作各职能后勤部门职责
(一)结合医院实际情况，各分管院领导要督促所分管部门制订切实可行的各类突发事件应急预案。医务科负责制订公共卫生类突发事件应急救治、医院诊疗过程中突发事件应急处理类预案;护理部负责制订护理工作中突发事件的应急处置预案;医院感染管理科负责制订医院感染爆发紧急处置预案;保卫科负责安全、消防类事件应急处置预案;总务科负责制订食品卫生、水、电故障应急处置预案类事件应急处置预案;信息科负责制订信息网络系统突发故障应急预案;设备科负责医疗设备故障及突发辐射事件应急处置预案;应急办公室负责各类预案的汇总、整理工作。以上范围外的突发事件应急预案根据职能由主要分管部门负责牵头制订。
(二)各预案制订部门负责预案的演练工作，包括制定计划、人员与物资的准备、演练总结等。
(三)各部门及时总结预案演练与执行过程中存在的不足，对预案进行修订，并做好修订记录交应急办。
(四)各职能部门就应急管理工作中存在的问题及时向分管院长汇报，必要时交医院应急管理领导小组讨论。
六、医院突发事件应急管理工作各级各类人员职责
(一)当得知本地区有重、特大事件发生，各级各类医务人员(包括医、护、医技、行政、职能、后勤人员)均应主动赶赴医院待命，随时准备投入救援工作。
(二)院内发生突发事件后，立即启动相关应急预案。凡在医院或接到呼叫的医务人员都应主动及时到达现场，中层以上干部到现场后应当立即向现场指挥部报到，并接受其统一指挥和调遣，其他人员向本科室主任或护士长报到，积极组织起来，参加应急处置和医疗救援工作(各部门、科室主任、护士长组织)。
七、医院突发事件应急管理原则
(一)突发事件的应急处理工作，应遵循依法管理、预防为主、强化培训、适时演练、平战结合、常备不懈的方针，贯彻统一领导、分级负责、及时应对、快速反应、措施果断、科学处置、协调合作的原则。
(二)在突发事件的应急处理过程中，有不负责任、不履行岗位职责、不服从指挥调度、散布谣言、扰乱医疗秩序、危害公众健康等行为者，按照《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》和医院有关规定处理，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
(三)医院各有关部门应根据各自的职责开展防治突发事件相关的科学研究，建立突发事件应急调查、现场救护、传染源隔离、卫生防护、监测检验、监督检查等工作所需物资、设备、设施、技术与人才资源的储备，做到有备无患，防患未然。
突发事件应急管理制度是企业面对不可预见的风险和危机时，为确保正常运营和人员安全而建立的一套规范化、系统化的应对机制。它涵盖了预防、准备、响应和恢复四个关键阶段，旨在提高组织的应变能力和韧性。
内容概述：
1.风险评估：定期对企业内外部环境进行风险评估，识别潜在的.突发事件类型及其影响程度。
2.应急预案：制定详尽的应急预案，包括指挥体系、行动方案、资源调配、通信联络等。
3.培训与演练：定期对员工进行应急知识培训和模拟演练，提升应对能力。
4.资源准备：储备必要的应急物资，如急救设备、通讯工具、防护装备等。
5.沟通与协调：建立内外部沟通机制，确保信息的及时传递和协调。
6.后期恢复：规划灾后恢复策略，包括设施修复、业务重启、心理疏导等。
一、在护理活动中必须严格遵守医疗卫生管理法律，行政法规，部门规章和诊疗护理规范、常规，遵守护理服务职业道德。
二、各科应建立护理不良事件登记本，发生不良事件后要主动及时上报并做好登记，及时据实登记。
三、发生护理不良事件后，积极采取挽救和抢救措施，尽量减少或消除不良后果。有关的记录、标本、化验结果及相关药品、器械均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁，以备鉴定。
四、发生护理不良事件后，当事人应立即报告值班医师、护士长及科主任。由病房护士长当日报科护士长，科护士长上报护理部，并上交书面报告。上报形式以个人或科室为上报单位。周末及节假日向院总值班报告。
五、各科室认真填写“护理不良事件报告单”，由当事人登记发生不良事件经过、发生后治疗、发生后护理及发生后检查结果。护士长应负责组织对事件及时调查研究，组织科内讨论，分析事件的原因并提出改进意见，以减少或消除由于护理缺陷造成的不良后果。
六、对发生的护理不良事件，护理部要及时组织对发生问题进行讨论定性，并且提出具体意见，造成不良影响时，做好有关善后工作。
七、执行非惩罚护理不良事件上报制度，并积极鼓励如实上报。发生护理不良第 26 页 共 27 页
事件的科室或个人，如不按规定报告，有意隐瞒，事后经领导或他人发现，须按情节严重程度给予处理。对于主动上报护理不良事件的科室或责任人，根据给病人造成的后果，经护理质量管理委员会讨论视情节轻重给予处罚或免罚。
八、护理事故的处理参照医疗事故处理条例
九、护理部每月总结反馈，并每年将不良事件作为培训教材，以警示全院护理人员，让每个护士及时分享到典型案例的经验教训，提高护理不良事件报告系统的敏感性，以降低不良护理事件的发生率，保障患者安全。
十、护理部每月总结反馈工作中护士发现的`各类风险事件，包括护理风险，医技、药剂、检验、后勤等系统造成的风险事件等，及时与相关部门沟通改进，减少隐患，避免和减少其他部门给护理工作带来不便。
十一、护理质量管理委员会每半年进行一次不良事件汇报总分析，应用案例成因分析结果，修订完善护理工作制度流程，跟踪督查落实成效、进行评价与持续改进，提出防范措施。对及时改进跟踪调查到位、使类似护理不良事件发生率降低的科室，给予奖励。
突发事件应急预案管理制度旨在建立一套完善的应对突发情况的.机制，以确保企业能在面临不可预见的危机时，迅速、有序地进行响应，降低损失，保障人员安全，维护企业运营稳定。
内容概述：
1.预警系统：建立有效的预警体系，及时识别潜在风险，提前发出预警。
2.应急组织架构：明确各部门及人员的职责，形成快速反应团队。
3.应急预案：制定详尽的应急预案，涵盖各类可能的突发事件。
4.培训与演练：定期进行应急知识培训和模拟演练，提升员工应对能力。
5.后期评估与改进：对每次应急行动进行评估，找出不足，不断优化预案。
不良事件管理制度是企业内部管理的重要组成部分，旨在预防、识别和处理可能导致不良后果的行为或事件。这一制度主要包括以下几个方面：
1.不良事件定义与分类：明确何为不良事件，如何对其进行分类，以便于后续的报告和分析。
2.报告机制：设定详细的报告流程，确保员工能及时、准确地上报不良事件。
3.调查与分析：建立科学的调查方法和分析框架，以找出事件的根本原因。
4.应对策略：制定应对不良事件的策略，包括纠正措施和预防策略。
5.记录与存档：规定不良事件记录的`保存期限和方式，以备后续参考。
6.培训与教育：定期进行相关培训，提升员工对不良事件的认识和处理能力。
7.持续改进：通过定期评估和反馈，持续优化不良事件管理制度。
内容概述：
1.法规遵从性：确保制度符合国家和行业的法律法规要求，防止法律风险。
2.内部沟通：建立有效的内部沟通渠道，保证信息的透明度和及时性。
3.责任分配：明确各部门和个人在不良事件处理中的职责和权限。
4.风险评估：对潜在的不良事件进行风险评估，制定预防措施。
5.绩效考核：将不良事件管理纳入绩效考核体系，激励员工积极参与。
6.外部协作：考虑与外部专业机构的合作，如第三方审计或咨询公司。
第一章总则
第一条为加强公司事故事件管理工作，规范事故信息报送、及时有效组织事故救援、减少事故损失、严格进行事故调查、严肃追究事故责任、认真进行事故总结、预防和减少事故发生，特制订本制度。
第二条本制度所称事故事件包括公司发生的生产安全事故、火灾事故、道路交通事故、突发环境事件、突发事件以及职业病事件、较大涉险事故。本制度适用于公司所有部门对事故事件的管理。
第三条原则
（一）事故调查应当遵循“分级负责”、“实事求是”的原则；
（二）领导责任追究应当遵循“党政同责、一岗双责、失职追责、尽职免责”、“谁主管、谁负责”、“履职到位从轻、工作失职从重”、“直接领导从重、间接领导从轻”、“行政手段为主、经济手段为辅”的原则。
第二章管理部门及职责
第四条总经理为公司安全生产第一责任人，各单位负责人为本单位安全生产直接责任人，各分管领导对分管领域发生的事故事件负有领导责任。
第五条安全管理部是事故事件归口管理部门，对公司发生的事故事件负监督管理责任。
第六条公司所有人员均有义务参与或配合事故事件的应急、调查、处理。
第三章工作程序
第七条事故事件分类、等级划分
（一）事故事件分类
1、生产安全事故：生产经营活动中发生的造成人生伤亡或者直接经济损失的事件；
2、火灾事故：是指失去控制并对财物和人身造成损害的燃烧现象；
3、道路交通事故：是指车辆在道路上因过错或者意外造成的人身伤亡或者财产损失的事件；
4、突发环境事件：指突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、重大财产损失和对全国或者某一地区的经济社会稳定、政治安定构成重大威胁和损害，有重大社会影响的涉及公共安全的环境事件；
5、突发事件：是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件；
6、较大涉险事故包括：
（1）涉险10人以上的事故；
（2）造成3人以上被困或者下落不明的事故；
（3）紧急疏散人员500人以上的事故；
（4）因生产安全事故对环境造成严重污染（人员密集场所、生活水源、农田、河流、水库、湖泊等）的事故；
（5）危及重要场所和设施安全（电站、重要水利设施、危化品库、油气站和车站、码头、港口、机场及其他人员密集场所等）的事故；
（6）其他较大涉险事故。
（二）事故事件等级划分依据《国务院颁布生产安全事故报告和调查处理条例（国务院令第493号）》规定，事故分为以下等级：
1、特别重大事故：是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒，下同），或者1亿元以上直接经济损失的事故；
2、重大事故：是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故；
3、较大事故：是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故；
4、一般事故：是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故。本公司结合自身情况将一般事故具体细分为三级：
1）一般事故A级：是指造成1—2人死亡，或者3人以上9人以下重伤，或者300万元及以上1000万元以下直接经济损失的事故；
2）一般事故B级：是指造成1人以上2人以下重伤，或者3人以上轻伤，或者50万元及以上300万元以下直接经济损失的事故；
3）一般事故C级：是指造成1人以上2人以下轻伤，或者造成3万元及以上50万元以下直接经济损失的事故。
5、可记录事件：是指出现险情未造成损失但有教育和警示意义的事件和非我方责任事故，如：未遂事件、意外事故、管网和客户端事故等非我方责任事件。
第八条事故事件的报告和披露
一、事故发生后，应当按如下要求及时报告：
1、对于突发事件，无论事故是否清楚、原因是否确定或者责任是否划分，都应在事故事件发生后的15分钟内按规定上报。可记录事件、一般事故C级以下事故按各单位内部事故管理制度进行报告，同时报备公司安全管理部。
2、一般事故C级及以上事故，由事故现场负责人立即报告本单位负责人，本单位负责人接到报告后，应当于15分钟内以电话报告公司安全管理部和分管领导，并在12小时内报送集团公司。
二、发生事故或突发事件后，需要向政府主管部门、行业主管部门报告的，按照政府主管部门、行业主管部门的有关要求进行报告；需要向媒体和公众进行说明、澄清或发布时，应由公司管理层指定专人实施。
三、自事故发生后事故伤亡人数发生变化的，事故责任部门应及时补报，因上述原因导致事故等级发生变化的，其调查、处理按照最终等级进行。
四、根据事故和突发事件调查或处理的进展，有新情况出现的，应在新情况出现后的24小时内续报进展情况，事故进行续报。
五、在事故和突发事件调查结束或处理完毕之后的3个工作日内，应及时报送事故结案报告。所有事故和突发事件从发生到提交结果报告，原则上不得超过两个月期限，特殊情况下，经公司委员会批准，可以适当延长结案时间。
六、对于较大涉险事故也应高度重视，较大涉险事故参照一般事故B级事故进行报告。
第九条事故应急与救援
一、事故发生后，当事人或最先发现者应及时、科学、有序、有效的采取自救、互救措施，保护事故现场，并立即启动相应的'事故应急救援预案，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失。
二、发生事故后，相关单位负责人应当立即赶赴事故现场，组织抢险救援，不得擅离职守。
1、发生一般事故C级以下事故，公司业务分管领导和相关单位负责人应当立即赶赴事故现场。
2、发生一般事故C级及以上事故，公司总经理、业务分管领导和相关单位负责人应当立即赶赴事故现场。总经理因公出差在外时，接到事故报告后，应当立即返回并主持事故处置工作。
三、接到事故信息后，应依据事故等级启动公司《突发事件综合应急预案》的紧急互助计划，调动公司各种资源进行救援，各单位应积极配合。
四、事故现场的重要证据应妥善保护，任何人不得破坏现场、毁灭有关证据。因事故抢救、防止事态扩大需要移动现场物件的，应做出标志、绘出现场简图、照相摄像，做出书面记录，妥善保存现场痕迹、物证。
第十条事故调查
一、事故调查包括外部调查及内部调查。外部调查指政府部门、集团公司组织的事故调查；内部调查指公司内部事故调查。发生事故后，各单位应积极配合事故调查。
二、内部事故调查按以下要求开展：
1、可记录事件、一般事故C级以下事故由公司部门组织调查，调查结果报公司备案。
2、一般事故C级由公司成立事故调查组，组织开展调查，调查结果报集团公司备案。
3、一般事故B级及以上事故，由集团公司指派专门调查小组开展事故调查。客户端一般事故B级事故视情况由公司开展调查，结果报集团公司批复。
三、公司事故调查组由公司委员会组织，组长由公司总经理担任，成员应由安全管理部、财务部、人力资源部、工程管理部、办公室、党群部、工会等组成，必要时可邀请外部专家。调查结束后形成事故结案报告，根据规定向集团公司、政府有关部门报告。
四、事故调查组职责：
1、查明事故发生的过程、原因、性质、人员伤亡和直接经济损失情况，尤其要查明管理上存在的薄弱环节和规章制度中的缺陷；
2、认定事故性质和事故责任，事故责任者包括直接责任者、领导责任者，并从中确定主要责任者；
3、提出对事故责任者的处理建议；
4、总结事故教训，提出防范和整改措施，包括加强管理工作和修改完善规章制度；
5、对应急处置的评估；
6、提交事故结案报告。
五、事故调查组有权向公司相关部门和个人了解事故有关情况，并要求其提供相关文件、资料，有关部门和个人不得拒绝；
六、事故调查组成员在事故调查过程中应当恪尽职守，遵守事故调查组的纪律，保守事故调查的秘密；
七、一般事故C级及以上事故调查须按照要求做好事故调查笔录并按照要求签署调查人员和被调查人员姓名；
八、事故调查完成后应按照要求编写事故调查报告和结案报告，调查报告作为结案报告的附件。
第十一条事故责任认定和责任追究
一、事故责任认定通过调查分析事故发生的直接原因、间接原因及管理原因，按与事故有关人员职责分工和在事故中所起的作用，追究所应负的责任。事故责任者主要划分为：
1、直接责任，即其行为与事故发生有直接责任的人员，如违章作业人员；
2、主要责任，即对事故发生负有主要责任的人员，如违章指挥者；
3、领导责任，即对事故发生负有领导责任的人员。
二、事故责任划分
1、事故分为责任事故和非责任事故。责任事故是指由于有关人员的过失所造成的人员伤亡和经济损失事故；非责任事故是指由于自然的因素或属于非知领域因素引起的不可抗拒的伤亡事故和经济损失事故；
2、责任事故分为我方责任事故和非我方责任事故。责任的划分以事故结案报告的认定为依据；
3、通过事故调查，分析事故发生的原因，按有关人员的职责分工和具体事故中所起的作用，追究其所应负的责任；
4、主要责任的认定：在直接责任者和领导责任者中，根据其在事故发生过程中的作用，确定主要责任者：
5、有下列情况之一造成事故，首先追究当事者直接责任：
1）违章指挥、违章作业、冒险作业。
2）玩忽职守，违反安全生产规章制度和劳动纪律；
3）发现事故隐患、危险情况不采取有效措施、不积极处理；
4）不按规定配备和使用劳动防护用品及工具；
5）擅自开动机器设备，擅自更改、拆除、毁坏、挪用安全装置和设施；
6）当事者瞒报、虚报、迟报事故。不保护现场、无理拒绝事故调查组调查或不如实反映情况；
7）其他违反公司安全管理制度的行为；
6、有下列情况之一造成事故，首先追究公司领导或有关主管部门负责人的责任。情节严重的在相应事故处理基础上，视情节加重处罚：
1）发布的决定、命令、制度，违反相关的法律法规、规程或标准，或违反集团公司相关规定；
2）制度不健全，缺乏安全操作规程，管理混乱；
3）没有按规定进行安全教育，未经考试合格安排上岗操作，导致员工缺乏安全知识而发生事故；
4）明知设备有缺陷，不按规定安排检修，带病运行；
5）作业环境不安全，安全装置不齐全又不采取保护、防范措施，包括信号、标志、用具及个体防护用品缺乏或缺陷；
6）施工中违反设计规定，擅自削减安全设施；
7）建设项目未经竣工验收，擅自投产、使用；
8）列入安全技术措施项目却不按期实施，又不采取应急措施；
9）发生事故后，未积极汲取教训，致使同类事故重复发生；
10）无视公司安全管理部的提醒，未及时清除事故隐患；
11）违章指挥生产，强令员工冒险作业；
12）对屡次违章作业或违章指挥作业，熟视无睹或不加制止；
13）对有关部门或个人提出的消除不安全因素或加强安全防范的合理化建议、意见不采纳；
14）新建、改建、扩建工程和技术改造项目，安全卫生设备没有与主体工程实行“三同时”，从而造成事故；
15）发生事故后不积极组织救援；
16）事故单位瞒报、虚报、迟报事故；
17）不保护现场、无理拒绝事故调查组调查或不如实反映情况的；
三、事故责任追究按照《公司责任追究制度》执行。
第十二条事故建档和记录
一、事故结案后，应有完整的事故档案。一般事故C级及以上事故档案应包括以下资料：
1、事故初步报告、事故进展报告；
2、事故调查报告，事故结案报告；
3、现场调查记录、图纸、照片、多媒体资料；
4、技术鉴定和试验报告；
5、物证、人证材料；
6、直接和间接经济损失材料；
7、事故责任者的自述材料；
8、医疗部门对伤亡人员的诊断书；
9、发生事故时的工艺条件、操作情况和设计资料；
10、处分决定和受处分人员的检查材料；
11、有关事故的通报、简报及文件；
12、调查组人员名单、职务、单位、专业特长；
13、事故调查笔录；
二、事故档案为永久性保存资料，公司应妥善存档保管。
第十三条事故善后
一、公司在事故得到初步控制后，应积极采取措施和行动，尽快消除事故影响，妥善安置和慰问受害及受影响人员，保证社会稳定，尽快使生产、工作、生活和生态环境恢复到正常状态；
二、对事故造成的伤亡人员，按照国家《工伤保险条例》规定，属于工伤的，公司人力资源部收集员工工伤材料，上报市人力资源和社会保障局进行工伤认定申请。若被认定为工伤，员工享有相应的工伤保险待遇；
三、事故的理赔由公司根据相关规定处理。
第四章附则
第十四条本制度所称的“以上”包括本数，所称的“以下”不包括本数。
第十五条本制度未尽事项，按照公司相关规定执行。
第十六条本制度自发布之日起实施。
第十七条参考文件：《中华人民共和国安全生产法》、《工伤保险条例》、《公司责任追究制度》
1 车间要认真落实《中华人民共和国国安全生产法》,贯彻“安全第一、预防为主”的方针,落实生产安全事故(事件)责任追究制度,及时正确处理生产安全事故(事件),维护生产秩序,全面提高安全管理水平。
2 发生生产安全事故(事件)时,要及时报告,并采取积极措施,尽快抢救伤员,尽快恢复运营和生产,尽量减少损失。信息报告应当做到及时、客观、真实,对迟报、谎报、瞒报、漏报者应予以严肃批评教育或纪律处分。
3 处理事故(事件)要以事实为依据,以规章为准绳,按照“四不放过”原则处理事故(事件),认真调查分析,查明原因,分清责任,追究责任人,吸取教训,制定对策,防止同类事故(事件)再次发生。
4 发生一般事件及以上事故(事件)时,应配合部门立即成立事故(事件)调查小组,调查小组应包含安全员、事故(事件)所涉专业技术人员,并配合部门确定调查小组组长,明确调查小组各成员的'责职,全面、系统的调查分析事故(事件),形成调查分析报告、制定防范措施和提出处理意见。
5 车间应根据部门应急体系要求建立与车间有关的应急预案,遵循“预防为主、常备不懈”的方针,制定突发事件应急处置方案,并建立应急抢修救援组织,配备抢修救援器材设备,定期组织演练,演练应由车间的主任或副主任担任现场指挥,组织抢险救援。演练结束后组织抢险救援队员召开分析会议。
6 处理突发事件须牢固树立“安全第一”的思想,抢险组织工作要贯彻“高度集中,统一指挥,逐级负责,先通后复”的原则,确保抢险救援工作反应及时、措施果断、有序、可控、快速、及时,减少事故影响、尽快恢复生产。
第一条 为加强银行计算机安全管理，防范信息系统的技术风险，保障银行信息系统安全运行，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》，制定本制度。
第二条 本制度适用于人民银行、政策性银行、中资商业银行、在中华人民共和国境内的外资商业银行、城乡信用社。
第三条 银行计算机安全事件的报告必须做到快速及时、客观真实，并实行归口管理、分别报告的原则。
第四条 人民银行总行计算机安全主管部门，负责全国银行系统计算机安全事件的接报、汇总、通报和处置工作。
第五条 人民银行当地分支机构计算机安全主管部门，负责辖区内银行系统计算机安全事件的报告、接报和处理工作。
第六条 政策性银行、中资商业银行、外资商业银行、城乡信用社的计算机安全主管部门，负责本系统内计算机安全事件的报告、接报和处理工作。
第七条 发生计算机犯罪案件的银行应当按照有关规定向人民银行当地监管行保卫部门报告，并同时抄报计算机安全主管部门。
第八条 银行计算机安全事件具体包括：
（一）信息系统软硬件故障；
（二）网络通信系统故障；
（三）供电系统故障；
（四）系统感染计算机病毒；
（五）数据处理中心遭水灾、火灾、雷击；
（六）银行网络遭遇入侵或攻击；
（七）信息系统敏感数据泄露；
（八）信息系统数据失窃；
（九）银行数据处理设备失窃。
第九条 符合以下条件之一的计算机安全事件必须报告：
（一）计算机信息系统中断或运行不正常超过4小时；
（二）造成直接经济损失超过100万元；
（三）严重威胁银行资金安全；
（四）因计算机安全事件造成银行不能正常运营，且影响范围超过一个县级行政区域。
第十条 计算机安全事件报告包括以下内容：
（一）计算机安全事件发生的时间、地点、单位、单位负责人和联系方式；
（二）计算机安全事件的类别、涉及软硬件系统的'情况和事件发生的过程；
（三）计算机安全事件造成的后果和影响范围；
（四）计算机安全事件发生的原因；
（五）责任人或涉案人员；
（六）计算机安全事件发生后采取的应急措施。
第十一条 银行发生计算机安全事件后，按照逐级上报程序，由事件发生单位在事件发生12小时内向本系统上级单位报告，并同时向人民银行当地分支行计算机安全主管部门报告。事件发生单位没有上级单位的，直接向人民银行当地分支行计算机安全主管部门报告。
第十二条 中国人民银行分支行接到银行系统的计算机安全事件报告后，应当在12小时内报告至人民银行分行、营业管理部、省会（首府）城市中心支行计算机安全主管部门。接到报告的中国人民银行各分行、营业管理部、省会（首府）城市中心支行，应当在事件发生24小时内报告人民银行总行计算机安全主管部门。
第十三条 任何单位或者个人均有权向人民银行当地分支行报告银行存在的计算机安全隐患。接到报告的人民银行有关部门应当立即对报告进行初步评估，如有必要应立即组织对计算机安全隐患进行检查和处置。
第十四条 计算机安全事件必须及时上报，报告内容应当要素齐全，客观准确。银行计算机安全事件报告制度执行情况列为银行计算机安全检查内容。
第十五条 本制度由中国人民银行负责解释。
第十六条 本制度自印发之日起实施。
突发事件管理制度是企业运营中不可或缺的一部分，它涵盖了预防、应对、恢复和改进等环节，旨在确保企业在面对突发情况时能够迅速、有序地进行管理，减少损失，保护员工安全，维护企业正常运行。
内容概述：
1.预警系统：建立有效的预警机制，及时发现潜在风险，提前做好防范。
2.应急预案：制定详尽的'应急预案，包括各种可能的突发事件及其应对策略。
3.组织架构：明确应急指挥体系，确定各部门和人员的职责分工。
4.培训与演练：定期进行应急培训和模拟演练，提高员工应对能力。
5.资源配置：确保应急资源（如设备、物资、人力）的充足和有效利用。
6.信息沟通：建立畅通的信息传递渠道，保证信息的准确、快速传递。
7.后期评估：对突发事件处理进行评估，总结经验教训，持续改进制度。
突发事件药事管理制度主要涵盖以下几个方面：
1.突发事件定义与分类
2.药品储备与调配机制
3.应急响应与指挥体系
4.药品供应保障措施
5.信息沟通与报告制度
6.后期评估与改进机制
内容概述：
1.确定各类突发事件的定义，如自然灾害、公共卫生事件等，以便快速识别并启动响应。
2.建立药品储备清单，包括常用急救药品、疫苗和特殊药物，并规定储备量和更新周期。
3.设立应急指挥中心，明确各部门职责，确保快速、有序地执行应急计划。
4.制定药品供应链应急预案，包括紧急采购、调配和运输流程，以保证药品及时供应。
5.建立信息通报系统，确保各级机构间的信息畅通，及时发布药品需求和供应情况。
6.实施事后评估，总结经验教训，完善制度，提升应对能力。