《巾帼劳模工匠宣讲心得体会(热门三篇)》

巾帼劳模工匠宣讲心得体会（通用3篇）

巾帼劳模工匠宣讲心得体会 篇1

今年“三八”妇女节前夕，黄浦区卢湾一中心小学的女教师们都收到一张半天的休假单。凭着这张休假单，女老师们可以在安排好课务的情况下休假半天。不仅如此，学校男工沙龙的男老师们还为女同胞准备了一份特别的惊喜。昨天深夜，他们悄悄地录了一首《这世界那么多人》的MV，将在“三八”妇女节的清晨通过视频号推送给女同事们。

“我们学校的女性员工超过90%，今天早晨的升旗仪式上，男老师们已经向女老师表达过祝福了，台下的孩子们看了都很激动。多年来，在这所‘爱的学校’，吴蓉瑾校长教会了我们很多。在她的亲身示范下，所有师生们都能在充满爱的氛围里，彼此相依、互助，共同成长。”卢湾一中心小学工会主席徐旭说，在他看来，刚刚获颁20__年度全国三八红旗手标兵的吴蓉瑾校长，名至实归。

日前，全国妇联最新公布了20__年度全国三八红旗手标兵、红旗手(集体)。其中，时代楷模、上海市黄浦区卢湾一中心小学校长吴蓉瑾被评为全国三八红旗手标兵，入选20__年“最美巾帼奋斗者”。

“为什么红领巾是用烈士的鲜血染红的?”十几年前一位少先队员不经意间的提问，曾让工作不久的吴蓉瑾陷入沉思。

扎根基础教育27年，吴蓉瑾依托学校紧邻中共一大会址的地理特点，组建起全国首支小学生红色讲解员社团——“红喇叭”小讲解员社团，17年来培养了千余名小讲解员，使爱党爱国的校园文化蔚然成风。她用好身边最鲜活的课堂，为一批又一批的孩子打好了红色底色，种下信仰的种子。

“我与吴校长共事多年，记得她刚进学校工作时，我俩在一个办公室。当时，作为中队辅导员的她，除了上课以外，很喜欢带着孩子到处跑，孩子们的小队活动，她也特别喜欢参加。”黄浦区卢湾一中心小学“红喇叭”社团负责人陈丽丽老师记忆犹新，有一次，她们带着孩子去一大会址参观，孩子们很开心，但吴蓉瑾却邹起了眉。原来，她发现孩子们听讲解听得不太认真，因为讲解的内容听不太懂。

“其实当时这样的情形还挺常见，相比爱国主义教育基地等各类场馆，孩子们更喜欢去公园、去郊游。”陈丽丽说，让她没想到的是，此后吴蓉瑾特地寻求了学校大队部的帮助，对各个年级的学生开展了一次小调查，对馆内的陈列、参观路线特别是讲解人员、讲解内容等都进行了调研，最终提出了希望建立一支由少先队员组成的小讲解员队伍。

于是，17年前的卢湾一中心小学就有了一支为中共一大会址纪念馆提供志愿服务的全国第一个小学生讲解员社团——“红喇叭”小讲解员社团。吴蓉瑾带着孩子们，和纪念馆的叔叔阿姨们一起讨论、磨稿，用儿童化的语言、生动形象的故事情节，将解说词变成了一个个精彩的小故事。

闪亮的名字最美巾帼奋斗者发布仪式心得感悟8

李桓英同志是党领导卫生健康事业发展的见证者、亲历者和参与者。她对党忠诚、热爱祖国，始终心系人民健康福祉，把毕生精力贡献给了卫生健康事业;她视病人如亲人，精心医治、破除歧视，为数以万计的病患解除了疾苦;她尊重科学规律、坚守科学认知、勇于探索创新，致力于建设人类卫生健康共同体，为解决麻风病防治的世界难题贡献了中国智慧，鲜明体现了心有大我、赤诚报国的爱国情怀，生命至上、护佑苍生的医者仁心，求真务实、勇于攀登的科学精神。

巾帼劳模工匠宣讲心得体会 篇2

随着市场竞争的日益激烈，“服务是影响顾客的关键因素”、“服务是降低经营成本的有效途径”已经成为很多企业尤其是服务型企业的一种共识，当我们走进任何一个大型商场甚至是一个小店铺，随时随地我们都能看到或是听到诸如 “顾客至上”、“顾客就是上帝”、“全心全意为顾客服务”、“一切让顾客满意”等等服务宗旨云云。但极具讽刺意味的是：尽管很多企业自诩为“懂得服务”和“重视服务”，甚至服务理念也与世界一流企业同出一辙，但遗憾的是不少企业的服务质量仍然是如此的糟糕：假冒伪劣屡禁不止、价格欺诈随处可见、虚假宣传不断翻新……

服务质量也已成为邮政企业在市场竞争舞台中立于不败之地的.根本保证。那是什么原因导致了企业的服务水平良莠不齐?是什么原因造成了顾客对服务质量的评价有高低之分?邮政企业到底应该怎样提高服务质量?以下是笔者的肤浅的想法。

服务是为集体或别人工作，无论搞高科技还是擦皮鞋；无论是高级管理者还是一般工人，都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务层面不同。质量就是服务对象的满意度或同行认可度。所谓服务质量是顾客对服务过程的一种“感知”，也就是说它是一种“主观意识”。它是指企业“当前”所提供服务(或产品)的最终表现与顾客“当前”对它的期望、要求相比、吻合程度如何?如果顾客对企业提供的服务与他对这家企业的服务期望接近，他的满意程度就会较高，因此他对这家企业的服务质量评价就高，反之，如果他在这家企业感受到的服务与他的期望如果差距较大，他就会产生不满，从而对这家企业的评价很差。这告诉我们服务质量的好坏与两个要素有关：一是顾客的“期望”，二是顾客感知的“结果”，而这种“结果”的感知来源于顾客对 “服务过程”的体验。综上所述，我们的服务质量就是态度、技术、责任心、硬件、管理、亮点、投诉、差错8个要素的总和。构成服务质量的8个要素，即态度:对待用户态度要热情、周到、认真、仔细，而不是态度冷漠、顶撞、甚至更差；技术:是指业务水平，包括理论知识和操作技能。应知识丰富，技能高超；责任心:就是关心、体贴、待用户似亲人，做到用户事情无小事；硬件:则是设备、用邮环境等；管理:就是管理者有效地利用人力、物力和财力去实现组织目标的过程；亮点:就是服务亮点，服务特色或特需服务，亮点能起到画龙点睛的作用；投诉或差错:是负数，越小越好。以上8个要素构成我们的服务质量。除硬件外，其他7个要素都可通过我们的努力而提高。

我们应该如何提高服务质量呢?

首先，增强服务意识的重要性。我们要改善服务态度，提倡主动服务。应该认识到只有加强服务，才能满足用户的需求；只有增强服务才能赢得用户信赖；只有增强服务，才能提高病人满意度；同时也只有增强服务，才能体现自身价值和满足自身需要，因为你的服务得到赞同和市场认可，你就能在这个激烈竞争的市场中立于不败之地。所以，一定要树立用户是上帝的理念，真正要把用户当作上帝或亲人来对待，做到关心、细心、热情、周到。但由于社会的多元化，我们的优良服务有时不一定能得到应有的反应或认可，我们应想到，我们不仅是鸿雁，还是文明使者，有责任通过我们言行教育他们、影响他们。可能由于性格等缘故，有些用户可能有不理智的表现。我们应理解他们。总之，碰到挫折不要气馁，我们的付出，相信自有公论，一定会得到应有的回报。

其次，提高专业水平是关键。提高专业水平包括理论知识和操作技能都要终身学习，不断提高。一定要以最丰富业务知识和最精湛的技术服务于每一位用户。因为技术是构成护理服务质量关键所在，如果没有过硬技术，那么最好的态度也不能使用户满意。因此，我们一定要高度重视技术的关键作用。

最后，服务要体现艺术性。服务的艺术性具体体现在要使服务对象感到舒适和满意，乐意接受我们的服务。也就是说即要达到目的，并使人感到愉快高兴。这有时也较难做到，我们只有在每一次服务中细心琢磨，好好体会，才能不断改进。由于我们的服务对象是广大群众，而人是生理、心理、社会、精神、文化的统一整体，是动态的又是独特的。人在不断与环境进行能量、物质、信息的交换，是一个开放系统，所以说，用户是一个开放性的整体。也就是说，用户是一个个整体人和社会人。所以，我们的服务更要讲究艺术性。服务的艺术性主要包括:要灵活应用文明礼貌用语；讲话要轻声细语；语句要正确、婉转；语气要亲切柔和；要用平等口气，不要居高临下；要注意语速、语调；动作要轻盈利速；要注意倾听和引导，对老年人尤其要多作介释；要将心比心，换位思考；要礼貌服务，尤其是在出现服务瑕疵时，更应礼貌服务，这样可弥补不足，取得谅解。

鉴于邮政服务工作特点是直接服务于用户。而且，营业员与用户接触时间较多。那么，用户也就最能感受到我们的服务质量好和差。同时，用户的需求在与时俱进，理所当然，我们的服务也应紧紧跟上。未来的服务以窗口的优质服务为主题，目前同行业间的竞争焦点是谁善待用户谁就会赢得市场。因此，我们一定要变被动服务为主动服务和优质服务。所谓优质服务就是以用户满意为标准。所以，我们一定要把各项工作做得好上加好。最后，我们一定要“以用户为中心，以用户满意为目标”，全面提高邮政服务质量。让我们每位邮政人从自己做起，大家共同努力，相信我们的目标一定能实现。

巾帼劳模工匠宣讲心得体会 篇3

时间的脚步悄然流逝，转眼间，就是五月的到来。这是五月花开的季节，五彩缤纷的花开满了五月；五月也是工人们工作的季节，努力工作贯穿整个五月。说到劳动，劳动创造了人类的物质基础和精神基础，为我们提供了我们所需要的一切生活来源。我们应该感谢从事一切劳动的人们。当前，新时代有一种精神值得我们每个人钦佩和弘扬。这种精神就是劳动模范的精神。在这里，一些朋友可能会想，劳模的精神是什么？顾名思义，它是一种热爱工作、争创一流、努力工作、勇于创新、淡泊名利、乐于奉献的劳动模范精神。面对当今时代，我们每个人都应该感受和体验劳动价值，无论处于何种地位，劳动价值都不应该区分高低。我们都应该践行我们的职业道德，维护我们的劳动尊严

每个有机会在这个世界上生存的人，如何更好地过自己的生活，对于不同的人来说，这是不同的意见。但不管你如何生存，没有劳动你就无法生存。毕竟，劳动创造价值。如果你努力工作，你将有机会做你想做的事。在当今社会，我们需要做一个负责任的人，积极向劳动模范学习他们宝贵的精神。认真学习劳模精神,使我们充分认识劳模“当家作主、当家作主的精神，争创一流、与时俱进的进取精神，艰苦奋斗、艰苦创业的拼搏精神，勇于创新、开拓进取的创业精神，淡泊名利、默默耕耘的精神，乐于奉献、乐于服务的无私精神，密切合作、关爱的团队精神“这是各行各业和岗位在不断变化的复杂社会环境中前进的精神保证。因此，对我们每个人来说，努力学习劳动模范精神尤为重要。生命价值的最佳体现离不开我们自己的劳动创造。劳动创造让我们活下去，这是非常有意义的

事实上，你知道劳模精神是时代的旗帜吗。我们要大力弘扬这一精神，向周围的劳动模范学习。我们要从自己做起,一点一点,从平凡的事情做起,用自己的实际行动,讲真话,走正路,办实事,用自己的实际行动投入到各自的工作中去。我相信我们会接受它，得到许多美好的人生意义和理想的果实。因此，为了使社会和国家更好地发展，我们应该继续发扬劳动模范精神。毕竟，无论时代如何变迁，都会有精神支撑，特别是劳动模范精神。这是极其重要的，劳动的力量是不可低估的