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关键词:“互联网+”;品牌服装;营销渠道
中图分类号:F713.3 文献标识码:A
收录日期:2018年5月4日
“互联网+”时代就是互联网信息技术与传统产业进行有机结合,为传统产业的发展注入新的生机和活力,为传统产业的发展提供有效的支撑。新时期在我国社会建设过程中,应该正确认识“互联网+”时代的重要性,并结合具体的情况对品牌服装的营销渠道进行适当的调整,争取可以循序渐进地改善基本工作情况,切实提高综合管理工作成效,为服装行业的发展和服装营销的现代化建设提供良好的支持和保障。
一、当前我国品牌服装营销渠道的“互联网+”盲区
虽然随着互联网信息技术的发展和“互联网+”时代的到来我国传统服装行业在发展过程中已经开始针对服装营销工作进行系统的分析,并且按照营销工作的具体优化需求提出了合理化建议,对营销渠道的改革创新进行了适当的调整。但是纵观当前我国传统服装行业的发展基本情况,在全面推进“互联网+”建设的过程中,仍然存在一定的问题,对综合管理工作的系统优化造成了严重的阻碍。系统研究,当前我国品牌服装营销渠道的“互联网+”建设盲区主要表现在以下四个方面:
(一)传统行业对“互联网+”时代的认识不够明确。部分传统服装行业在发展过程中积极响应国家的号召全面推进“互联网+”建设,但是在实际建设过程中却出现了传统行业对“互联网+”认识不够明确,产生建设误区的情况。部分传统服装行业中的企业错误地认为“互联网+”是实现企业创新发展的主要渠道,将企业建设的全部希望寄托到“互联网+”模式上,并积极推进“互联网+”模式的构建,甚至在建设过程中忽视了企业本身主体业务的建设和发展,导致传统行业所组织开展的“互联网+”工作缺乏系统性和明确性,对传统服装行业和“互联网+”模式所占比重处理不够合理,过多的进行互联网化,导致在企业的实际建设和发展过程中遇到了一定的问题,对企业的整体发展产生消极影响,对“互联网+”时代传统服装企业营销模式的重新构建造成极大的阻碍。
(二)过于重视“互联网+”转型升级。对我国传统服装业探索“互联网+”发展模式过程中的实际情况进行系统的分析,发现在实际组织开展“互联网+”建设的过程中部分企业盲目开展转型升级工作,甚至在转型升级的过程中没有确定营销目标、营销渠道等,导致出现了盲目营销的情况,营销针对性不足,对传统营销服务行业的系统优化发展产生着至关重要的影响。因此,必须正确认识传统服装行业营销工作的“互联网+”发展倾向,在从“互联网+”模式角度对营销渠道进行探索的过程中,应该对产品和服务进行正确的定位,在科学认识传统服装行业市场营销方向和目的的情况下对“互联网+”模式的构建进行科学处理,确保可以最大限度地发挥出“互联网+”竞争优势,切实提高整体建设和发展成果。
(三)错误模仿互联网企业的做法。在我国部分传统服装行业的发展过程中,为了追求竞争优势,获得全新的发展契机,在没有对自身发展情况进行正确定位的情况下错误地模仿互联网企业开展营销工作的做法,导致传统营销工作存在一定的问题,对企业的发展和现代化建设造成严重的阻碍。如某传统服装行业模仿互联网企业市场营销活动中关注企业参与感的情况,提出了消费者可以自己对球鞋进行在线设计的营销手段,但是实际上消费者的自主设计能力严重不足,该互联网营销手段在连续推出几年后仍然没有取得显著的成果,营销效果严重不足,对传统服装企业的持续稳定发展产生相应的不良影响。
(四)将“互联网+”作为互联网营销手段。在服装企业的建设和发展过程中,部分服装企业没有对“互联网+”模式形成正确认识,将其看作是对企业产品进行营销的手段,而忽视了“互联网+”模式的整体性,导致在构建“互联网+”模式的过程中存在片面性的问题,难以真正形成“互联网+”模式的整体工作优势,对服装企业营销渠道的构建也不够完善,会影响营销工作的系统发展成效。因此新时期背景下,需要重点针对“互联网+”模式进行系统的研究,并结合传统服装业的整体发展情况进行科学系统的分析,争取能够在服装企业发展过程中形成完整的“互联网+”发展模式,提高营销工作的整体质量,为我国传统服装业营销工作的现代化建设和发展奠定基础。
二、“互联网+”时代品牌服装业营销渠道的构建
在当前我国“互联网+”时代背景下,传统服装业发展过程中应该结合“互联网+”时代的影响积极探索营销渠道的构建,争取能够形成特色的营销服务模式,对综合服务工作进行适当的调整,争取可以形成相应的竞争优势,循序渐进的改善综合发展情况,为传统品牌服装业营销工作质量的提升创造条件。
(一)创新定制模式,促进互联网定制优势的发挥。传统品牌服装业发展过程中本身存在定制模式,但是随着时代的发展,定制模式在营销方面的作用逐渐被弱化,定制模式的作用也受到极大的限制,对品牌服装业发展产生的积极影响严重不足。而新时期随着信息技术的发展和“互联网+”时代的到来,品牌服装业发展过程中基于信息技术优势,开始重新加强对量身定制营销领域的探索,形成了全新的定制营销发展优势,对品牌服装业的现代化建设和发展产生着相应的积极影响。在品牌服装企业积极探索私人订制服务的过程中,可以探索实体店铺和网络店铺有机结合的模式,打造更加完善、服务便捷的营销工作体系,争取能够将服装定制转变为品牌服装企业的主流营销渠道之一,增强品牌服装企业的竞争优势。在实际工作中,品牌服装企业可以充分发挥出互联网渠道的优势,积极推出纯线上销售的品牌,并引入O2O网上销售服务模式,开展私人订制服务,消费者只需要输入身高、胸围、腰围等多组数据信息,就能够获得推荐型号,然后按照消费者的实际需求开展定制服务工作。在具体工作实践中,为了能够最大限度地发挥“互联网+”时代背景下品牌服装的竞争优势,还应该适当地提供线下服务,促进线上和线下的有机结合,为消费者提供相应的便利。如此,品牌服装企业的私人订制营销工作就能够取得理想的发展成效,促进企业形成明显的竞争优势,为企业的现代化建设和发展提供有效的支撑。例如,七匹狼就携手苏宁易购了狼图腾极致衬衫,实际上就是品牌服装在私人订制营销方面的深入探索,也是七匹狼品牌付账逐步向着个性化和市场化方向发展的重要手段。在七匹狼品牌服装品牌借助“互联网+”时代优势积极探索私人订制营销服务工作后,整体竞争力得到了明显的提升,经营效益出现了涨幅明显的情况。
(二)开发移动社交平台服务工作。在“互联网+”时代背景下,品牌服装企业在积极探索市场营销工作的过程中,也进一步加强对移动社交平台营销服务工作的探索,并且将营销工作与移动社交服务平台进行有机结合,取得了显著的发展成效。现阶段,一些类型相对固定或者高端的品牌服装企业,快时尚品牌服装企业已经在营销渠道转型升级方面做出了相应的实践探索,并且也取得了相对明显的发展成果,在市场营销方面取得的成就较为显著。如,优衣库的母公司迅销集团在通过开展移动社交平台营销,已经取得了相对明显的发展成效,并且开始从移动社交平台营销向实体店营销转移,积极探索了线上和线下一体化营销的服务模式。而对于我国品牌服装企业而言,面临的主要是线上竞争,要想取得理想化的竞争成果,就必须针对线上竞争做出适当的探索,如美邦服饰推出“有范”APP平台,主要从时尚搭配角度积极推进品牌服装企业的营销工作,在品牌服装内部形成了移动终端众筹发展模式,并且增加了互联网运营思维、线上线下同步体验模式,企业门店的客流量明显的提升,能够形成明显的营销服务工作优势,对品牌服装企业的优化发展产生着至关重要的影响。也有部分企业联合对相关移动端服务平台进行建设和开发,并针对品牌服务营销进行系统的探究,现阶段已经开始形成更加明显的竞争优势,企业整体发展服务模式也得到了显著的提升,对企业的现代化建设产生着相应的积极影响,能助力企业借助在线营销服务工作的开展占领市场,提高核心竞争力,逐步实现现代化建设和发展的基本目标。
(三)跨境电商营销服务模式。从“互联网+”时代的影响角度看,上市品牌服装公司在建设和发展过程中积极探索并购是转型升级的重要选择,也是创造更大经济社会效益的必然保障。因此在企业的建设和发展实践中,应该综合考察不同的因素,并加强对营销服务工作的探索,争取能够形成特色营销服务工作体系,加快企业的现代化建设和发展步伐,为企业营销优势的获取奠定基础。在大型品牌服装企业积极探索“互联网+”营销模式的过程中,可以尝试借助并购来实现跨境电商营销工作,在营销推广的基础上形成品牌竞争优势,增强销售竞争力。如某企业发展过程中使用一定的措施获取日本时尚品牌在国内线上营销平台和线上旗舰体验店的布局,并且开展线上和线下品牌推广工作,构筑了相应的供应链管理体系和仓储物流服务中心,对跨境电商服务模式进行了系统的优化,取得了明显的国际竞争力,对服装企业的稳定发展产生着相应的积极影响。也有部分企业在“互联网+”模式的支持下,探索品牌服装营销渠道的过程中力求摆脱主业务的束缚,积极探索了主业务的转型升级,并且在发展过程中取得了理想化的发展成果,对品牌营销工作的系统化建设起到一定的促进作用。如,环球易购是我国明显的跨境出口零售公司,其自建专营电子销售服务,并且在品牌跨境营销方面做出了一定的实践探索,营销领域涉及到美国、加拿大和欧洲等200多个国家和地区,将环球易购作为依托,品牌服装营销企业能够在跨境电商营销方面做出更加深入系统的探究,真正形成营销服务工作的竞争优势,为品牌服装企业在新时期社会背景下的持续稳定发展创造有利条件。
三、结语
综上,在“互联网+”时代背景下,在企业的建设和发展过程中,应该进一步加强对品牌社会化营销工作的重视,并积极探索对品牌社会化营销工作进行改革创新的措施,争取可以循序渐进地改善品牌社会化营销的基本策略,促进各项工作的贯彻落实,进而提高工作整体质量,为企业的现代化建设和发展提供有效的支撑,确保我国服装企业在新时期借助营销工作的优势,能够在综合管理活动中创造更大的经济社会效益,为我国和谐社会的建设和发展奠定建设的基础。
(作者单位:武汉东方神华贸易有限公司)
主要参考文献
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关键词:网络营销;课程改革;校企合作
一、引言
在互联网快速发展的今天,传统的营销模式已经面临着巨大的挑战,网络营销在企业的整个市场营销战略当中变得越来越重要,同时也是现阶段整个互联网经济中发展速度最快、效益最高的环节。这几年企业对网络营销人才的需求量也逐年上升。《网络营销》这门课是一门实践性很强的课程,这门课的实践技能会随着互联网环境的变化而变化,所需要学习的技能更新的速度会非常快,因此需要教师使用合适的教学方法来进行课程教学,这样才能使学生能够将所学的知识掌握并用于实践操作。
二、网络营销课程教学中存在的问题
1.教学方式的问题。网络营销是一门实践技能型课程,想要教会学生必须要选择合适的教学方法。实践课时的比例一定要大于理论课时的比例,这样才更有利于培养学生的实践技能。各高校在选择何种实践教学方法上,出现了难题,� 虽然现在市面上有很多利用软件来模拟实战的网络营销课程教学系统,但是里面有一些虚拟的实训内容及教学内容与真实的企业岗位要求其实还存在着很大的偏差,很多高校使用这种平台来进行教学,但是教学效果都不是特别的好。其实教学方法的选择才是网络营销课程教学的最大问题,大多数高校花了大价钱来购买的教学平台,其实教学效果和传统的教学真的没有太大的区别。有的高校将网络营销课程变成了网络技术课,有的将网营销课程变成市场营销课程的拓展,有的将网络营销课程变成淘宝运营课,往往都偏离了网络营销课程的知识体系,当然也就达不到要求的教学效果。
2.教学内容的问题。网络营销课程是一门很杂的学科,课程当中不仅包含了市场营销知识,网络营销知识,还包含了计算机知识,互联网、移动互联网知识,很多知识学生在上课之前都不是很了解,因此在教学的过程中,还必须要把这些基础知识给他们进行普及,这样才会有更好的教学效果。在现阶段,基本上各大高校都没有专门的开展对这门课程前序知识的专门学习,往往都是利用专业的前序课程来学习基础知识,这样在整个教学过程中会影响到教学效果,也会使得学生在课程的学习过程中,因为基础知识的缺失而逐渐失去对本课程学习的兴趣,不利于教学过程的实施。
3.考核方式的问题。传统的试卷考核方法不适合这门课程的考核,试卷的考核只能了解到学生对网络营销课程基础知识的掌握情况,并不能了解到学生对网络营销实践能力的掌握情况。因此在本门课程的考核过程中,不能只以课堂上的表现及试卷的笔试成绩为主,还要考察学生是否能将网络营销知识合理运用在网络营销实践过程中,现阶段各院校所选择的不管是试卷考试还是大作业考试,都并不能反映出学生的真实学习情况,非常容易打击学生积极性。4.教学内容选取问题。上这门课上了六年,在对各高校调研中发现各高校在上这门课的时候,教学内容的选择上都有一定的偏差,大多数高校都把这门课当做市场营销的拓展来上,往往在教学过程中侧重对网络营销理论的教学,而忽视网络营销技能的培养及企业对网络营销人才的要求。
三、网络营销课程改革
1.课程教学体系的重建。在传统的教学当中,教学的主体是教师和学生,而这种模式在进行网络营销课程教学过程中,效果并不好,使学生无法学到应该去学的内容。因此需要重新构建网络营销课程教学体系,引进行业专家,企业老总,一线员工在内的各界人士参与到课程体系的建设中,这样才能设计出正确的教学体系,积极推动教学改革,促进产学研相结合。
2.教学内容的选取。从以前的以网络营销实务为主的教学内容转变为以网络营销就业岗位来制订的教学内容,比如以网络营销推广岗位要求来选择制订教学内容,将教学内容的制订交给企业、学校共同参与,以项目化教学的方式来进行教学设计。我们将网络营销课程的内容进行项目化分解,分为网络营销的认知、网络营销环境分析、网络营销策划、网络营销推广、网络营销效果分析五个教学模块,以达到良好的教学的效果。
3.课程设计。网络营销做为电子商务专业与市场营销专业的核心课程,随着网络营销在现在商业中的重要性,我们将原来一周两次课调整为一周三次课。同时整个课程标准,课程大纲,课程授课计划都按照项目化课程设计来制订,课程的教学目的也从之前的基本掌握网络营销实务知识改变为对网络营销实践能力的掌握。先认识网络营销,了解网络营销的基本理论,再学习并掌握网络营销的推广方式,同时学会对网络营销的效果进行分析。课程设计主线根据网络营销的工作岗位任务情境来设计,同时在这整个课程设计中一定要更加强调教学的实践内容。
4.实训教材的设计。网络营销是一门实践操作性很强的学科,它的实践课与理论课的比例往往是六比四,因此实践课程的设计要比理论课程的设计更加重要。所以一定要设计一本合适的网络营销实践教材,这样才能更有效的进行实践教学。在设计实践教材的时候一定要注意,实践教材的内容一定要与网络营销工作岗位的关键技能、工作流程一致,把整个实践教材内容分为几大实训实践任务。
四、结语
网络营销课程改革是在对网络营销岗位所需能力的深入调查后,按照整个工作流程来开发教学项目,重构教学内容、教学标准、教学目的。在教学方式上,选择项目化教学法,重视以学生为教学主体,充分发挥学生的主动性、积极性,同时完善考核制度,来培养出实战技能型、复合型的高素质学生。
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(一)课题来源
课题来源:结合实际工作情况自选课题。
(二)研究的目的和意义
渠道是市场营销理论中永恒的主题,国内外大量学者对渠道都进行了深刻的研究。近年来电信行业作为一个社会热点获得了全社会的高度关注,研究电信企业营销渠道的文章、成果层出不穷。但是,随着信息技术的飞速发展和社会对信息化依赖程度的不断提高,电信市场的营销模式和用户的消费观念都在不断地发生变化;同时,不同地域电信市场的竞争环境由于经济、社会、文化的差异性而存在着很大不同。因此根据深圳当地电信市场环境的实际特点,研究中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司(以下简称深圳移动公司或深圳移动)在新的竞争环境下如何构建合理的渠道架构体系,以提升企业的核心竞争力具有重大的现实意义。
随着近些年来国家电信行业体制改革的不断深化推进和移动通信的迅猛发展,国内移动通信行业逐步由卖方市场向买方市场过渡,竞争的重点呈现出由网络技术、价格资费竞争向渠道竞争转移的趋势,营销渠道已�
随着外部环境和竞争形势的变化,深圳移动原有渠道架构体系已经不能完全适应市场发展需要,需要根据用户需求和市场结构变化进行不断变革。为了继续扩大市场份额,深圳移动需要适时地调整渠道发展规划,通过采取多种有效的提升措施进一步巩固和扩大渠道优势,进而增强企业的核心竞争力。而这些渠道改革的措施如何才能更好的促进市场的发展,是否发挥了应有的作用?因此对这些措施进行阶段性的总结、考核和评估,
(三)国外研究现状
目前,西方关于渠道理论的研究主要集中在三大领域:
一是研究渠道结构,
二是研究渠道行为,
三是研究渠道关系。
l、营销渠道结构理论
营销渠道结构理论是以效率和效益为研究重心的营销渠道理论,是渠道理论最早研究的领域。1916到1934年间,韦尔德、巴特尔、布瑞耶等分别研究了渠道效率的问题。韦尔德认为职能专业化产生经济效益,专业化渠道所从事的营销是合理的。巴特尔认为营销渠道为生产者和消费者创造基本效用、形式效用、地点效用和时间效用。布瑞耶认为营销机构可以集中和分配所需要素,所以能够有效克服交换障碍和阻力。1940年到1965年,康弗斯、胡基、奥德逊、麦克马蒙等研究了渠道一体化和渠道设计等方面的内容。康弗斯、胡基认为一体化会带来营销费用降低、原材料或商品销路的确定性但是也会带来相应的管理和协调问题。
奥德逊认为经济效率标准是影响渠道设计和演进的主要因素。麦克马蒙认为可以用公司型、管理型和契约型三种方式有效地协调营销渠道体系。以效率和效益为重点的研究是主要基于与效率有关的经济学概念,而对营销渠道中的行为变量缺乏相应的研究,因而此后很少具有重大价值的研究成果。
2、营销渠道行为理论
这种理论重点研究渠道成员间的各种权利、冲突等行为,认为营销渠道是渠道成员之间既有竞争又有合作的联合体。这种理论将权力的来源和使用、权力和冲突的关系及冲突的衡量、渠道成员组织之间的合作和谈判作为研究的主要内容。
1969年,斯特恩研究了渠道的冲突问题,认为,依存和承诺是理解渠道中权利关系的关键。上世纪八十年代初,拉斯切、布朗、凯苏黎世、弗雷兹耶等研究了渠道权力的来源、使用和衡量等方面的内容。1981年、1987年德瓦耶、沃奥克、葛雷玛等研究了权力和冲突的关系以及组织间合作和谈判等。
3、营销渠道关系理论
九十年代以后,一些营销管理学者提出新的关系营销理论,对营销渠道的认识和管理逐渐深入。这种理论重点研究渠道(不同的法人)组织之间的关系和联盟。由于利益冲突,一般渠道组织间合作常以失败而告终,为此渠道战略联盟等关系形式应运而生。1998年,辛古瓦、贝克尔研究了渠道关系绩效,提出了渠道合作关系能产生更高的利润,而且每一方都从联盟中得到更多利润的观点。1999年克雷玛研究了渠道关系的目的,认为信任可以帮助渠道合作双方处理不良后果。1995年奥德森提出了渠道关系的生命周期理论。2001年,斯特恩研究了渠道关系实质、选择合作者等内容,提出了渠道联盟等观点。渠道关系经过知晓、探索、拓展、忠诚和衰退及解散等生命周期不同阶段的发展,可能进入一个相互忠诚的阶段,联盟是渠道关系中最高、最好的形式。
(四)国内研究现状
近年来,我国对营销渠道的研究主要集中在渠道组织体系、渠道的效益及渠道模式、渠道行为、渠道的新型关系与渠道创新等方面。在营销渠道设计创新方面,韩兆林(1999)等探讨了高技术企业分销渠道的模式、特征和影响因素;姜以聪等(1999)总结了国外连锁经营的特点对我国企业营销渠道创新的启示;易斌等(2000)提出了实施通路精耕完善终端管理的主张;林三卓(2003)研究了关于西门子的通路运作的问题;危素华(2001)分析了家乐福赶超沃尔玛过程中的渠道管理。
在渠道的效益研究方面,陆忍波(2003)认为各种销售渠道的效率差异成为企业市场营销中最具有决定性影响的因素;张庚森等(2002)从消费者立场出发,提出了五项营销渠道业绩评价指标。
在渠道模式研究方面,徐天佑(2002)提出了“堡垒式营销”与“撒网式营销”模式;黄丽薇等(2001)提出了渠道的逆向模式:孟令华(2002)提出了销售渠道的强势模式。
在渠道权力及冲突方面,庄贵军(2000)主要研究了西方渠道的权力、冲突和合作;吴冠之(2001)研究了渠道网络的竞争与合作;王朝辉(2003)研究了营销渠道冲突的原因、形式与对策。
在渠道关系方面,苏勇、陈小平(2000)提出了关系型营销渠道理论,研究了以顾客为中心的新型渠道关系;桂琦寒(2001)也对电子商务等新型交易模式对营销系统的冲击作了分析。
随着网络电子渠道等新型渠道的出现,对网络直复营销、互联网营销等的研究也盛行一时。
与西方经济发达国家相比,我国早期的电信企业渠道研究相对薄弱,这是因为在过去相当长的一段时期,我国电信市场是一个垄断性质、运营商主导的卖方市场,往往是等客上门,很少从用户角度考虑渠道建设。随着改革开放和电信企业制度、体制改革的不断深入,近年来国内对电信营销渠道的研究成为市场营销领域非常热门的一个方向,涌现出了大批研究电信企业营销渠道理论和应用的文献和成果。
王越(2005)对电信企业营销渠道种类进行了进一步细分,研究了电信企业可以参考的渠道选择维度及对不同维度的渠道适应性原则;颜承捷(2005)认为电信运营商要实现从传统电信服务商向综合信息服务商转型,电信营销渠道应实现三大转变:其一发挥营销自身业务与服务的作用,其二是发挥业务创新先锋的作用,其三,营销渠道还要具备更强的售后服务能力;郭顺义(2004)分析了电信业务渠道与一般产品渠道不同的行业特点和渠道的扁平化问题:郭永宏(2005)认为现阶段移动通信营销渠道网络规划与管理是移动通信企业竞争成败的关键,是企业核心竞争力的重要组成部分。
卢明(2005)探讨了移动新业务营销过程对渠道建设和渠道管理的要求及渠道的相应发展策略;赵学军(2003)研究了地市级电信企业的营销渠道建设原则;仲伟(2006)研究了新兴运营商渠道建设问题;马淑锡、马仲楹等(2004)研究了中国网通的渠道建设问题;马春山(2005)提出了关于中国电信3G营销渠道建设的建议;吴伟、侯小梅、李南等(2005)研究了中国电信的渠道架构,认为渠道建设是一项全局性的工作,渠道建设中应该以客户为中心。
徐晓军、刘峰(2004)研究了移动通信运营商的渠道选择及渠道控制与管理问题,认为根据移动业务和目标市场的不同应选择不同模式的营销渠道;王新刚、张林(2005)研究了移动通信运营商营销渠道的整合与控制问题,认为移动通信运营商必须采取有效措施加强渠道控制,对渠道进行优化整合;郑宇展(2004)分析了电信企业渠道冲突的类型,认为电信企业需要合理控制渠道冲突,充分利用良性渠道冲突,坚决杜绝和化解恶性冲突,从而赢得市场竞争优势;
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由于互联网的迅速普及及中国的电子商务飞速发展,企业对电子商务人才的需求急剧增长。截至2014年3月,中国网络购物用户规模达到3.1亿,网购总体市场规模达6478.5亿元,环比增长11.7%,呈现快速发展势头。随着消费者网购习惯的养成,网络营销已成为越来越多企业的重要营销手段。然而与电商蓬勃的发展势头相对应的是电商人才供需却呈矛盾化的景象。根据淘宝大学的相关调研显示,未来3年电商人才的缺口将达到445万多。一方面企业对电子商务人才求贤若渴,却很难找到适合企业需求的人才,间接增加了企业的用人成本;另一方面部分高校电子商务专业的毕业生找不到对口的工作岗位,专业就业对口性不高。通过目前企业电子商务人才调查情况发现,高校培养出的人才和企业对人才的需求之间存在较大的落差。分析发现,造成这种落差的主要原因是企业的用人标准和高校育人标准存在偏差(如图1所示)。企业需求的是具有创新能力的技能型员工,而学校重视理论体系的学习,以课程知识体系培养学生。电子商务教学体系一般由课程体系、实验教学、实践教学三模块构成,而实践教学的目的是锻炼学生的协调能力、沟通能力和对理论知识的综合运用能力,培养学生的专业素养是其重要环节。电子商务专业的发展是要促进高等教育与区域经济的发展,使院校与地方经济相互融合,培养满足行业、企业需求的高素质技术技能型人才。因此,开展校企协同育人模式对于加强电子商务专业实践教学体系的建设具有重要的意义。
二、《网络营销》课程教学现状
《网络营销》是电子商务类专业的核心课程,实践操作性非常强,该课程实践效果直接影响学生的专业技能。然而,在《网络营销》课程教学过程中存在着一些严重制约学生职业能力提升的问题。目前该课程教学中存在的主要问题如下:
(一)教学过程学生的参与性差
很多学校的课程教学模式,仍以教师为中心,偏重于讲授为主;而作为职业技能课程的《网络营销》如果仅仅是用教师填鸭式的理论教学,学生参与少,终究是纸上谈兵,无法培养学生的网络应用能力和网络营销技能,更谈不上培养适应经济社会需要的技术技能人才,同时还会使学生失去学习的激情。
(二)课程内容脱离实际岗位需求
网络营销是在清晰掌握市场的基础上运用现代先进的互联网技术开展企业营销活动。目前许多院校《网络营销》教学中仍沿用传统的市场营销理论体系,实践采用仿真教学,教学内容无法与时俱进,导致实际工作岗位需要识别机会能力、市场调研的能力以及团队合作能力没能得到锻炼,学生毕业后无法迅速进入岗位角色,教学内容与实际工作需求黏合度不够。
(三)考核重视理论,实践形同虚设
一直以来我国教育习惯用试卷来检验学生对知识的掌握程度,作为实践性强的《网络营销》课程也没摆脱这种考核模式。这种“重理论轻实践,重知识轻应用”的误导,致使学生缺乏对问题的分析和解决能力,对具体项目的操作能力更是欠缺。除此之外,电子商务专业教师缺少专业岗位实践经历,教学过程空洞,实践方法和内容安排不恰当等等都会造成该课程的教学效果欠佳。作为电子商务专业职业素养提升且实践性很强的《网络营销》课程,通过校企协同教学,校方能及时了解掌握行业的需求,调整专业课程体系,使专业教学与企业生产经营有机融合,从而真正实现理、实一体化,让学生在校能快速了解网络营销的相关岗位职责、职业道德、职业技能、专业发展前景,全面提升学生的综合素质能力,实现学生“零距离”就业;由于企业在教学过程中的介入,学生更容易迅速接受协同育人的企业文化、企业经营理念等,能缩短员工岗前培训上岗时间,降低成本。
三、《网络营销》课程的校企协同育人实践教学模式的构建
(一)实践基地校企协同教学模式
校企协同实践教学模式是建立在院校与企业共同育人基础上的人才培养模式。它以市场需求为主导,以理论研究为支撑,以技术与研发为手段,检验实践,形成“教、学、做”三位一体,集学校、企业等多主体参与的一体化教学基地。这样不仅可以充分利用企业和学校的人力、知识、技术、信息、设施等教育资源,还将进一步提升高等职业院校校企合作办学的水平。根据院校和企业合作形式、层次的不同,针对《网络营销》校企协同教学的实践教学基地建设主要包括在校建立企业合作教学地点和在企业建立学院学生实训基地两种模式。
1.在校建立企业合作教学地点
这种校企协同育人模式是一种对校、企、生三方都有利的育人模式。校方根据企业人才需求及企业提出的人才培养目标和知识能力结构,设置专业、修订教学计划、开发课程、组织教学班级;企业方每年面向应届毕业生开展校园专场招聘,选录学校优秀的毕业生入企业;学生因学校与企业的以工学交替、顶岗实习等现代人才培养模式,实现自身职业素质、技能上的提高,找到称心如意的工作,为实现职业理想打下坚实的基础。
2.在企业建立学院学生实训基地
该种模式是为提升学生职业技能和素养,在相关企业给学生安排专业相关的社会实践就业实习岗位,从而达到强化学生职业性、实践性和开放性的目的;同时合作企业还可以根据企业资源情况为教师提供挂职锻炼或师资培训机会,丰富教师的教学经历和实践能力,从而提高教师的职业教育水平;此外,学校可以聘请企业行业专家参与对专业课程设置及相关课程内容进行优化,提高师资团队水平。
(二)基于创业平台型校企协同教学模式
《教育部关于大力推进高等学校创新创业教育和大学生自主创业工作的意见》明确指出,大学生是最具创新、创业潜力的群体之一。《教育部关于做好2013年全国普通高等学校毕业生就业工作的通知》中提出,要大力推进创新创业教育和大学生自主创业,各高校要把创新创业教育融入专业教学和人才培养的全过程,加快建立和完善创新创业教育课程体系。随着就业形势日益加剧及年轻的大学生群体创业愿望增强,越来越多高校开始开展创业教育,鼓励学生自主创业,以创业带动就业。电子商务创业的门槛低、成本低、风险小、回报见效快等优势使得网络创业成了大学生创业的一条重要途径。《网络营销》课程作为电子商务专业实践中至关重要的环节,在电子商务创业的重要性更是不可言喻,基于创业导向的课程体系改革就势在必行了。我们按照基于创业导向教学思路,在企业调研的基础上设计工作任务流程,坚持以实际任务内容为导向,根据《网络营销》课程目标,从专业技能、职业素质、创业能力三方面综合设计学生的职业能力,同时让学生创业所需的创新能力、团队协作能力、沟通能力等得到充分锻炼。
四、结束语
在互联网的时代,大家都知道通过有效利用互联网,做好营销工作,你有淘宝、我有淘宝、几乎大家都有网店,在网络营销方面几乎大家都会做,也会加大网络宣传力度。企业在互联网方面的应用也是层出不穷,但想要做好营销战略,就不能人云亦云,和别人一样,只能说是被同化或是模仿,没有自己的样子,难以让消费者记住,无法进入社会公众的心里,使人印象深刻。因此在这个时代企业不仅要利用好互联网带来的发展优势,还应该做好品牌营销,将品牌战略贯彻到企业的每一个角落。自上世纪90年代中期,Yahoo、Amazon和eBay先后成立开创了商业网站之首后,电子商务得到了一定的发展,但发展速度加快主要是最近十年的事。我国阿里巴巴网于1999年9月成立,并在四年后建立淘宝网,促使中国的电子商务步入了全盛时期,阿里后来居上一跃而成为了全球最大的电子商务网站。其销售额自建立初逐年攀升,可谓是风声水,可以说阿里是抓住了互联网发展的契机,实现自己的品牌营销模式创新,为企业创造了巨大利润。
二、品牌营销对于企业发展的作用
(一)为企业树立良好深刻的企业形象。
对于一个企业来说,品牌的树立就是理念的植入、企业文化的构建,一个企业如果没有自己的品牌就好比一个人没有自己的性格,就会像一滴墨水融入大海中一样,消失于无形。在企业发展的过程中,品牌的树立是必要的,了、建立良好的企业口碑、做好品牌战略,将企业品牌形象植入社会公众脑海,形成深刻良好的企业形象。
(二)形成品牌效应,提高企业价值。
企业对拼品牌的塑造即是对应该企业的服务对象的价值观需求的具体体现。比如海尔企业的品牌战略,就是做好质量,将自己的品牌植入服务对象的内心,大家一提到海尔这个品牌,对其的质量就很放心,这就是服务对象的价值观需求的体现,他们买的不仅是海尔这个品牌,还是这个品牌背后的值得人信任的质量。制定良好的企业品牌营销战略,可以形成品牌效应,提高服务对象对企业产品的信任度,从而提高企业的整体价值。
(三)品牌营销可以使企业与服务对象之间形成契约,稳定和提高企业利润。
品牌就像是一个暗号,企业和服务对象就好比需要接洽的未成蒙面的交易者,暗号答上了,交易才能继续进行,错了交易则会中断。企业的品牌就好比是一条无形的线,将服务对象和企业绑在了一块,例如,大家买洗衣机,几乎都会选海尔品牌的,因为这个品牌质量好,即使并没有用过,就因为是这个品牌,所以大家选择相信。做好品牌营销可以使社会群众对企业形成一定的信任度,从而购买企业产品,可以稳定和提高企业的利润,促进企业更好发展。
三、品牌营销模式的创新建议
(一)革新互联网时代的品牌营销理念。
企业的发展离不开战略规划,战略规划的拟定对于企业的发展至关重要,战略拟定的好坏直接影响企业实际发展情况。品牌创新的实质就是赋予品牌要素以创造价值的新能力的行为,即通过技术、质量、商业模式和企业文化创新,增强品牌生命力。在这个网络风行的时代,对于品牌的创新,首先应该从企业营销理念下手,对品牌营销理念进行全面革新,树立全新品牌营销的观念,通过利用互联网做好品牌战略。
(二)做好企业CI设计,在网络上进行CI设计征集。
对于品牌的建立,不得不说海尔企业,海尔的品牌战略管理可以说是中国企业的典范,在张瑞敏接受海尔集团时,海尔是一个负增长的企业,已经亏损,职工人心涣散,这时海尔集团领导人提出了品牌战略管理,决定做好自己的品牌,创造一个中国人的名牌。在CI设计方面,CI理念是近几年才得到国内企业的重视,如果说品牌是灵魂,那CI就是企业的服装。海尔在品牌标识设计上曾经在网络上征集民意,加大了群众的参与度。因此,应借鉴海尔企业的成功经验,利用好互联网,征集社会群众对企业的VI设计,做好企业的CI设计,加大群众对企业发展的参与度,使企业品牌进入社会群众心里。
(三)充分利用互联网的便捷性、交互性和免费性的特征。
信息化时代,互联网得到普及,中国15亿人口中起码有10亿网民,这是一个巨大的市场。互联网具有便捷,广泛和免费的特性,也即是说这是一个免费的发展平台,几乎有三分之二的人活跃在这个平台之上。因此在进行品牌营销模式创新时,应该充分利用互联网的三大特征,进行有效的营销模式改革。
(四)改变传统观念,引进国外先进人才,进行营销模式全面升级。
(①长春工业大学,长春130012;②吉林华桥外国语学院,长春130117)
(①ChangchunUniversityofTechnology,Changchun130012,China;②JilinHuaqiaoUniversityofForeignLanguages,Changchun130117,China)
Abstract:Withtherapiddevelopmentofsocialeconomyandincreasinglyprominentemploymentofcollegestudents,theentrepreneurialactivityhasgraduallygainedrecognitionandencouragement.InthecurrentInternetnotonlyimprovespeople´slivingstandards,butalsoinfluencesandchangespeople´,thispaperexploressomeofthematureformofnetworkentrepreneurship,topprovideafavorablereferenceforstudentsentrepreneurship.
关键词 :大学生;互联网;创业
Keywords:collegestudents;Internet;entrepreneurship
中图分类号:G647文献标识码:A文章编号:1006-4311(2015)21-0164-02
0引言
随着21世纪商品经济时代的到来,创业活动日益受到认可和鼓励。近几年大学生就业问题已经引起全社会的共同关注,巨大的就业基数,使学生、家长、学校倍感压力,但压力也正逐渐变为动力,鼓舞大学生探索新的出路。根据全国普通高校毕业统计数据,2015年全国高校毕业生总数将达到749万人,比2014年再增加22万人。预计2016年毕业生数量还将有所增加。每年高校毕业生离校时的初次就业率在70%左右,2015年实际需就业人数加之往年未能顺利就业的往届生,总数高达千万。针对当前高校毕业生就业面临的严峻形势,近年来国家下发了多项鼓励大学生创业的政策,这在很大程度上拓宽了就业渠道,缓解了就业压力。
根据智联招聘的《2015年应届毕业生就业力调查报告》显示,2015年七成毕业生选择就业,比例略有下降;选择创业的大学生比例上升明显,应届大学生创业热潮兴起。在参与调查的2015届应届毕业生中,毕业后选择就业的比例为71.2%,16.9%的人选择在国内继续学习,5.6%的人选择出国继续学习,选择创业的比例为6.3%。互联网行 毕业生平均月薪4793元。
互联网的迅猛发展,为大学生创业提供更多机遇。互联网创业应时展要求,成为大学生创业的一种全新选择。本文以分析当前大学生就业状况为出发点,尝试探索大学生网络创业成熟、新兴模式,为大学生网络创业提供借鉴。
1网络创业模式
对于大学生创业模式的研究,中国学者众说纷纭,归纳总结,大学生创业形式如图1所示。
互联网1994年正式进入中国,此后在中国飞速发展。2015年2月最新的《第35次comNIC报告:中国互联网络发展状况统计报告》显示:截至2014年12月底,中国网民总数达6.49亿,全年共计新增网民3117万人。互联网普及率为47.9%,较2013年底提升2.1个百分点。2014年新增网民学生群体占比高达38.8%。网民中具备大专及以上学历的人数占总网民人数的21.4%。当前“创业”已经成为高校乃至整个社会的热门词汇。加上“互联网”感念,更加深入人心。越来越多的大学生们正跃跃欲试,准备用几年甚至更短的时间缔造出自己的“梦想王国”。
对于熟悉网络,知识水平较高,接受新事物和创新能力较强的大学生来说,通过网络创业比现实创业更具优势。互联网具有门槛低、成本少、风险低、方式灵活等优点,适合初涉商海的大学生。在网络发达的情况下,网络创业已� 当今大学生网络创业主要有以下较为成熟的形式:
1.1网售创业网络销售(Internetsales),就是通过互联网把产品进行销售,与许多新兴科学一样,“网络销售”同样也没有一个公认的、完善的定义,广义地说,凡是以网络� 也就是说,网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程,网络营销一直都是一项重要内容。目前大学生网络销售创业主要有开创网店、网络代购等形式。
开创网店。网店作为电子商务的一种形式,是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买,并且通过各种在线支付手段进行支付完成交易全过程的购买空间。网店大多数都是使用淘宝、易趣、拍拍、京东、购铺商城等大型网络贸易平台完成交易的。开创网店是近年来大学生较多选择的一项创业形式。由于大学生缺乏创业经验,自营网络小店很难在运营之初取得品牌效应,加盟成熟的C2C电子商务平台就成为大学生网上开店最理想选择。C2C即consumertoconsumer,是个人与个人之间电子交易市场,卖家通过电脑上传产品到网上市场,买家通过网上市场了解产品,购买产品的网上交易市场。①浙江农林大学木料科学与工程专业毕业生宋雅丹2010年创建天虹制衣有限公司,这是一家依托第三方电子商务平台运营的服装电子商务公司。这家服装电子商务公司的前身仅是一家出售服装的网店。2008年宋雅丹仅用300元在淘宝上开设木木家(mumu网店,出售其自己设计的服装,第一年净利润达300万元,之后她又聘请相关技术人员,组建自己的团队,大力发展自己的网店事业,2009年销售额已达1400多万元,宋雅丹本人也荣获“2009年杭州市生活品质年度人物”。
网络代购,就是消费者在网上选定好了某款特定的商品后,由代购商帮他们从国外或国内其他地方买回来。消费者买到了便宜的商品,代购商赚到了手续费。网络代购分为海外代购与本土化代购,网络代购实际上是一种资源整合。在代购的诸多品牌商品中,有些是国内没有销售的,抑或是在国内其它地区同样品牌的商品价格较低。网络代购完全证明了网络无边界这个概念。在大学生网络代购过程中,他们担任着代购商的角色,主要赚取代购手续费。
随着移动智能手机的普及,大学生广泛应用微信、微博、QQ等形式进行销售。以海外代购为例,最早的代购人群为海外留学生,他们有一定的购买能力,对时尚也有所了解,� 但随着代购受国人热捧程度加大,在微信、微博、QQ等沟通平台上买卖商品,已� 重庆邮电大学市场营销专业在读大学生罗杨利用所学专业知识,在假期选择一系列款式新颖的服饰,通过与专柜厂商洽谈,以折扣低价批量进货,之后再在代购空间中进行转售。毕业后她凭借多年的代购经验,创办了Yangyang代购空间和啊宝啦专柜代购,月净收益超过100000元。
1.2网络服务创业据调查,在网络服务创业中大学生选择较多的项目为:网络教育培训、第三方服务创业。网络教育培训作为大学生创业优选项目具有一定的优势。优势一:网络教育培训的市场潜力巨大,发展空间无限,幼儿教育、企业培训、外语培训、中小学教育培训,出国留学教育等都是近年来热门行业,其扩张速度也十分迅速。优势二:大学生本身具有从事教育培训工作的潜能,其专业知识可以充分在网络教育培训中发挥出来。优势三:当代大学生在校期间大多通过兼职、志愿者活动从事过各种教育培训工作,积累了一定的工作经验,对本行业情况有所了解。优势四:网络教育培训创业成本较低,对于缺乏创业资金的大学生来说,是一个很适合进入的创业领域。
吉林华桥外国语学院双语学院应届毕业生厍翔天于2014年3月成立DearFelix语言培训学校,这是一家主要通过互联网YY教育平台进行在线培训的教育机构。主创人厍翔天聘请海外在读留学生与归国海归对有打算出国留学的学生以及汽车行业基础管理层人员提供语言培训。其教学目的是让学员通过外语学习表达出其母语已掌握的东西。“才高八斗,恪尽职守,言而有信,携手共进”是DearFelix语言学校一直遵循的宗旨。这一创业项目不仅解决个人就业问题,还服务于地方经济建设。
时代在发展,人类生活水平的提高,每10年就会有新工具产生。互联网的出现几乎改变了人类的所有生活方式,同时也是一个非常好的创业商机。“极致、激情、创新”是全国最大020餐饮平台“饿了么”的公司口号,截至2014年9月,公司员工超过2000人,在线订餐服务已覆盖全国近200个城市,用户量超过1000万,加盟餐厅近18万家,日均订单超过100万单。截至2015年1月,“饿了么”在一年左右的时间内融资达五亿美金。而这家餐饮平台的创始人就是四个普通的研究生。2008年还在上海交通大学机械与动力工程学院读硕士一年级的张旭辉捕捉到餐饮外送的商机,通过多年努力,成就今日的成绩,张旭辉用自己真实的经历证明了“一切皆有可能”。
1.3网上自由职业互联网的普及,网络不再仅仅改变了我们的生活,也已� 网络世界的多元化,使网络编辑、网络撰稿人、网络畅销书作者、专栏作家等一些新兴工作如雨后春笋般出现,这些工作突破工作地点的限制,工作时间也相对灵活,广受大学生偏爱。由《山东文学》、《齐鲁晚报》、网易共同主办的“中国首届网络文学大奖赛”自2011年3月9日起全面启动,经过近几年的发展,网络写作从一开始的“业余性质”变成一个逐渐成熟的新兴行业,也为大学生的就业创业开辟出一条新路。
山东科技大学06级大学生李孟,在大学期间酷爱写作,他渴望成为一名作家,李孟最初写的是玄幻小说,写完后投稿给一家出版社,可是石沉大海。然后,他又尝试写言情小说,结果也是一样。后来,他开始了悬疑探险类小说的创作,最初在网上连载,两个月内人气突破了20万。他渐渐有了一些信心,还参加新浪第四届原创推理大赛。一家北京出版社看了他在网上的作品并向他约稿。2008年5月,李孟的长篇小说正式出版。拿到自己正式出版的第一本书时,李孟异常激动。三年笔耕不辍,他连续创作了九部中长篇小说。大学毕业后 他实现了最初的梦想。而因为在写作上的突出表现,2008年6月,李孟被吸纳为青岛市黄岛区作家协会会员。
2结语
在严峻的就业形势下,大学生网络创 互联网创业具有门槛低、成本少、风险低、方式灵活等优点,适合初涉商海的大学生。本文初浅探索了一些大学生网络创业模式,希望能够为大学生网络创业提供一定的思考视角。
注释:
①熊琼:大学生择业与创业,上海:上海辞书出版社,2011年。
参考文献:
[1]陈德人,吴吉义。大学生网络创业——理论、案例、平台[M].北京:高等教育出版社,2011.
市场营销专业的集中实践课程是在完成专业大类基础必修、选修课程,以及专业必修课程学习之后,学生选择《零售营销实务》、《网络营销实务》、《物流运营实务》课程模块之一,学习市场营销的专项能力,深入企业相应的职业岗位,或进行零售营销、或进行网络营销、或进行物流运营的实践训练,在此基础上结合企业营销状况,选定毕业论文题目,理论联系实际完成毕业环节的教学任务。作为教学改革的重心,集中实践课程通过校企合作的方式,,以面向职业的模块化的综合实践� 然而,两次(2011学年/2012学年)课程满意度调查结果表明,现行的集中实践课程评价并不高①,学生认为课程教学内容不连贯、体系不完整、环节不清晰、检测不落实、绩效不明显的问题比较突出,学生质疑课程,如集中实践课程模块与理论课程模块教学内容的有效对接,如集中实践课程实施环境与路径的延展和拓宽,如集中实践课程过后接续立项“实务专题”论文等具体问题亟待解决。面对实践教学方面存在的问题,需要建立、实施AOL体系,引领市场营销专业集中实践课程教学模式创新。AOL是一套规范、完整的学习质量保障系统,其主旨内容包括建立课程理论学习目标和能力养成目标;校准课程目标,与专业培养方案要求相符合;设置课程考核形式与方法,与课程目标相匹配;收集、分析、公示课程评价资料,发现课程教与学存在主要问题;拟定课程教学改进方案,持续提升课程教学质量。
二、问题解决———集中实践课程教学模式的创新
市场营销专业秉承AACSB“目标驱动、质量导向、持续改进”的教学理念,依托AOL学习质量保障体系,创新集中实践课程的教学模式:以市场营销人才培养� 其过程能够有效激发学生学习的内在动力,提升高等职业教育本科层次的人才培养质量,探索职业教育人才培养的规律。
(一)明确课程学习目标
课程学习目标需要描述该课程所期待的学习成果,当课程结束之时,学生能够知晓达到什么样知识水准、具备什么样的职业能力。课程学习目标引领课程学习内容、引发课程教学的方式与方法,决定课程的评价形式,导向课程的绩效成果。因此,课程学习目标应该是教师、学生、用人单位共同参与决定,并将学习目标诠释为可以观测、可以考量课程绩效的评价标准。市场营销专业的集中实践课程,其学习目标分解为四个层面:一是了解、熟悉营销职场环境;二是在工作环境中逐渐养成专业素质、练就专业能力;三是凭借素质和能力掌握专项职业技术;四是能够发现工作现场实际问题,并且提出解决问题对策。四个层面学习目标表明课程学习的渐进过程,其各自对应的观测点反映课程学习的直接目的。
(二)清晰课程内容、转换课程学习方式和方法
明确课程学习目标之后,需要清晰课程内容,同时变革、转换课程学习方式和方法,使之与学习目标相对应。市场营销专业的集中实践课程,学生需要选择专业模块进行专业课程学习、同时在工作现场进行专业技能训练。学院任课教师每周1次组织讨论营销实际问题;企业指导教师每周1天讲授营销专项能力。网络营销课程模块包括网络营销、电子商务、网站建设等课程内容;物流运营模块包括库存管理、配送中心运营管理、客户关系管理等课程内容;零售营销课程模块内容包括零售营销、广告学、推销技术学等课程内容。学院任课教师和企业指导教师根据学生工作现场的情况,选取课程教学大纲的具体内容进行授课,从而形成“边干、边教、边学”的教学模式。
(三)调整课程检测形式与规则
课程学习内容、学习方式和方法需要检测,即进行课程学习成果的评估。检测形式分为独立检测和非独立检测:课程独立检测形式,即运用标准化的检测形式了解学生知识汲取和能力养成是否具有成效,如会考等。课程非独立检测形式,即根据课程性质,运用特定的检测方法和手段了解学生在特定领域的理论知识积淀和专业能力积蓄的成果。检测规则一般是设计3-5项课程检测构面,如个人/分组的专题书面报告等,构面不易过多,以免操作的繁杂,针对每一项检测构面,设计3-4个评价等级标准,並加以文字描述。市场营销专业的集中实践课程,开始采用学院统一规制的、标准化的书面实践报告形式《学生校外实习手册》进行课程检测,其中设计了三个检测构面:实践过程检测———评价人即实习单位指导教师,所占成绩比例30%;实践报告检测———评价人即实践课程任课教师,所占总成绩比例30%;实践课程汇报检测———评价人即专业教研室,所占成绩比例40%。
(四)收集、分析课程检测结果
课程检测完成以后,任课教师撰写课程监测分析报告和课程小结,其相关成绩、资料需要送交专业教研室进行讨论,结果提交学院教学指导委员会。课程学习相关资料的收集是系统的、循环往复的,能够说明学生在课程学习方面的持续进步。市场营销专业的集中实践课程,从过往的检测成绩来看,全班学生55人,平均成绩76分,分值呈现正态分布。从课程满意度调查结果来看,课程评价并不高:学生认为,课业的理论学习与实践学习各成体系、相互脱节,面对职场中错综复杂的营销问题无所适从,不知道怎样运用理论架构解决实际问题,希望随时能够得到任课教师的专业指导;教师认为,课业的理论教学没有形成贯通脉络,且理论教学内容与实践教学内容缺乏融合;企业认为,课业的实践教学关于综合性、系统性的专业训练相对较少,且教学内容缺乏必要的理论架构引领和规划。营销专业教研室对课程进行了反复讨论,学院统一规制的实践课程检测形式适用于经管类各专业,但是对于考量、评估营销专业的课程绩效有些简单和片面,仅凭借《学生校外实习手册》的三个检测构面,不能够充分表明集中实践课程在营销知识学习和营销能力演练的连续和完整特征,难以达到学习目标的四项要求;同时,每个检测构面都没有明确的评价标准,难以清晰佐证课程绩效与成果。因此,需要瞄准课程学习目标,对课程的学习内容、学习方法、组织形式、检测形式等做出改进。
(五)持续改进课程教学模式
课程持续改进,需要在广泛征求意见的基础上,经过多方论证,拟定课程持续改进的方案和策略,上报相关教学管理部门备案:或调整学习目标,如完善课程学习要求、改进教学文件收集机制、改变课程检测方式等;或调整课程设计,如新增必修课程、调整课程设置时间、重新规定先修课程等;或调整学习内容与方法,如采用案例式/参与式的教学方法、增添教学实验室、应用现代咨询技术扩充学习资源等。市场营销专业的集中实践课程,其持续改进的方案和策略:一是规整课程学习目标。强调集中实践课程在专业能力训练方面的综合性、系统性、连续性和完整性。学生通过对营销工作现场的体验,对企业营销模式进行观察和认识,为选定实物专题毕业论文奠定基础,为后续的职业生涯创造条件;二是改变课程学习内容与方法。集合专业任课教师成立课程教学团队,在学生深入企业完成课业学习期间,借助网络学堂延伸课程理论教学,即实习过程的疑问、困惑在网络学堂的“讨论版”与专业教师进行对话、沟通;教师针对学生营销实践共同关注的问题,定期公布营销专题,在网络学堂“论坛”进行专题讨论;专业任课教师与企业指导教师在网络学堂“课程链接”为学生提供营销实践的信息资料,定期公示实物专题论文研究方向,供学生参照;教师借助网络学堂“课程信息”放置学生的课业体会和学习成果,使学生能够及时分享、汲取营销实践经验;三是改进课程检测方式。集中实践课程采用全方位、跟进式、预见性检测形式,设计三个检测构面:课程理论学习检测,即专业任课教师团队针对营销实际问题,共同提出营销专业课程群的“联动大作业”命题,要求学生以课程论文的形式予以完成,每位教师立足本专业课,分别评价论文成绩,评价标准为五个等级,所占课程总成绩比例30%。课程实践学习检测,即包括企业评价,实践指导教师评价,实践日志评价和总结评价,评价标准为五个等级,所占课程总成绩比例30%;课程理论与实践交互学习检测,包括网络学堂“讨论版”栏目实践问题对话次数;“论坛”栏目营销专题发言次数;“课程链接”栏目阅读营销信息资料次数和提交实物专题论文题目的认同度;“课程信息”栏目,展示集中实践课程成果次数及点击率,上述检测内容评价标准为三个等级,所占课程总成绩比例40%。
三、问题反思———集中实践课程教学成果的支撑平台
AOL贯彻与实施的核心精神是绩效责任与持续进步。所谓绩效责任是指课程目标鲜明,所传授的知识与能力与专业人才培养方案相吻合,且详细规划凭借怎样的形式和路径实现目标;所谓持续进步即通过课程检测,考量学生学习成果,提供学生学习信息反馈,调整课程实施方案,制定课程改进策略,持续提升课程质量,且表明给学生带来的深刻影响。市场营销专业集中实践课程教学模式的持续改进取得了一定成果,学生进步明显、获得校内外的肯定。市场营销专业集中实践课程引用AOL系统解决“教学节点”问题,以营销知识 为此,即要完善课程教学环境、改善课程教学设施、搭建课程教学支撑平台。
(一)教学资源平台———内外兼修的教学团队
建立一支“二元化”的课程教学团队,即有高学历、双师型的专职教师;又有具备营销理论和营销经验的兼职教师(约占教学团队50%)。教学团队要有明确的改革目标、健全的运行机制,专、兼职教师共同开展主题教研活动,研究教学改革过程中存在的问题,提出改革措施。教学团队强调“复合型”的执教能力,既擅长学科研究,也擅长社会活动,更擅长执教育人,专职教师每人每年至少或承担1项专业纵向课题研究,或承担1项行业委托、政府委托横向课题研究,并将课题成果转化为学生课外科技活动研究题目或毕业论文题目。拥有一支高学历、双师型的专任教师队伍;建设一支具备营销理论,同时具有营销经验的兼职教师队伍,才能保证课程的教学质量。
(二)教学管理制度平台———软、硬协调的教学管理机制
创新课程的管理制度和管理办法:定位教师的作用、职责及其工作业绩的考量形式,确立教师指导实践课程的原则;定位学生的任务、职责及其实践成果的考量形式,细化以小组为单位或者以个人为单位的课程检测标准;定位企业的权限、职责及其合作效果的考量形式,验证企业参与实践教学的方式和程度。只有持续改进集中实践课程的检测与评价方案,才能显现课程绩效、表现专业责任。
(三)教学环境平台———稳定合作的校外实践教学基地
依托政府职能部门、行业及企业搭建实践教学平台,拓宽实践教学领域,协调“政产学研”横向联系,建立实践教学与社会服务的联动机制:积极接收来自政府、行业、企业对毕业生的定向培养,明确毕业生就业方向、疏通毕业生的就业途径;带领学生参与政府部门的委托项目、参与企业营销委托项目,提升营销专业的社会效用。只有通过“政产学研”横向合作,不断开发集中实践课程综合能力训练项目,完善实践教学内容、形成实践教学特色,才能创新课程教学模式。
四、研究结论
经济的稳步发展及结构调整,需要大量素质全面、知识完整、能力突出的专业人才,社会需求动态表明,具有职业经验、能够适应职场环境的人才受到各个领域、行业的追捧和青睐,然而,纵观我国高等院校专业人才的供应状况:就受教者而言,本科学生的社会经验先天不足,一次又一次的择校升学考试迫使他们整天面对书桌和黑板,对社会经济现象漠不关心,对社会复杂的人际关系知之甚少,亟须填补社会阅历和职业经验的空白;就施教者而言,基于教育历史背景、教育舆论导向、教育业界思维定式及知识结构等关联因素的制约,其教育教学大多顾及专业知识体系的完整性,有意识强化理论教学环节的同时,无意识弱化实践教学环节,所教内容与所用内容相距较远,难以满足社会经济发展趋势对专业人才的需求期待和愿望。高等院校市场营销专业堪称工商管理学科类别中的“工科”专业,其本科教学具有鲜明的实用性与操作性特征,却在不同程度上偏离了“学以致用”的轨道:没有将实践教学环节作为有机整体统筹管理、区分类别、整合内容、系统规划;尤其没有关注集中实践课程的特点和作用,特别忽视集中实践课程的绩效评价,不能对集中实践课程教学做出持续性改进,同时将改进成果予以总结、归纳,从而提炼出相对成熟的课程教学模式。AOL学习质量保障体系的引用改变了实践教学环节的松散状态,要求集中实践课程规范程序、确立目标,审视课程教学目标与专业人才培养要求的符合度,同时要求课程内容丰富、紧扣目标设置,课程设施完善、满足目标内容,课程结果检测、达到目标要求,强调课程教学形成闭环回路,不断进行叠加式的检测和修正。AOL学习质量保障体系的运行保证集中实践课程教学的连续性和完整性,使课程内容更加生动、课程形式更加新颖、课程检测更加到位、课程绩效愈加明显。伴随AOL体系不断开发,市场营销专业集中实践课程的教学模式愈将成熟、教学过程中的一些存续问题得以解决:课程与理论课程能够有效衔接,课程教学方式和路径不断拓展,教学设施与环境不断改善,学生经过课程学习和训练,由此积淀的知识与经验,为其进入毕业环节、最终步入职业领域奠定了坚实基础。
互联网对营销最大的改变是传播与渠道。互联网工具论,主要是指传播的工具。互联网渠道论,主要是指销售的渠道。
互联网对营销带来的最大障碍是传播。因为传统媒体是可控的,而互联网时代的传播截止目前基本是不可控的。即使那些互联网时代的网红,也没有发现成为网红的规律。网红们还没来得及总� 难怪罗振宇说网红“Papi酱”要快速变现。
雷军就是一例。无意中,雷军成了网红,助推小米。当雷军觉得找到小米成功的规律,总结出“七字诀”等一系列规律时,雷军又被互联网快速边缘化了。也许从成了网红到被边缘化,雷军都是一头雾水。
互联网没有改变4P架构
无论互联网工具论、渠道论、本质论,都不会改变营销的基本要素。营销的20多个要素(营销变量),最佳整合架构就是4P。前不久,我已经发文说“4P是个万能架构”,意思是说4P是个分析框架,分析框架不因互联网而改变。今天我们的分析仍然沿用这个框架。
互联网改变了需求和产品形态吗?
互联网在四个层面改变了消费者的需求和产品形态:
1.跨界整合几乎可以改变所有行业和产品形态。互联网的支持技术是微电子技术(IT技术),微电子技术跨界,几乎能够改变所有行业,创造出前所未有的产品。现在互联网企业可以轻易进入某个传统行业,如特斯拉、谷歌进军汽车行业。
2.互联网改变了生活方式。生活方式的改变能够衍生出新的需求和产品形态。这点与机器和电力催生了工业文明,而工业文明作为一种生活形态,衍生了众多不同于农业文明的需求和产品形态。
3.互联网作为信息工具,是认识与洞察消费者需求的工具。比如,过去无论多么强调营销是发现消费者需求,但无论是消费者调研还是消费者洞察,都很难真正做到。现在的需求链逻辑,能够让社会的极客们以互联网为链接,在研发阶段深度参与,从而真正做到消费者导向。
4.互联网作为营销传播工具,要求产品本身自传播属性。互联网传播,商品本身就是传播的源头,这个时候对产品的要求自然高一些。那些在网上迅速传播的产品,本身一定是有特点的。如果没特点,即使有大咖传播,投资重资传播,可能也没效果。
至于自吹自擂的“极致产品”,互联网思维,不过是商业语言而已,商家可以说,读者别当真。
当然,在目前特定的情况下,互联网还在改变厂家的产品体系。过去,由于KA与通路的定价体系不一样,厂家往往会有两套产品体系。现在有了电商,可能会有第三套产品体系。
互联网改变了价格体系吗?
我的回答是“肯定改变了”,并且形成了新的成本均衡。
只要互联网能改变成本体系,就能改变价格体系。至于现在产品结构调整所带来的价格体系变化,与互联网本身没有太大关系,只是电商时代与“主流换挡”偶尔碰在一起了。
根据“零售商业轮转假说”,任何大型新兴商业的崛起,都是从“三低”(低地位、低毛利、低价格)开始的,都是有成本优势的,比如沃尔玛,都会带来商业的成本再均衡。
电商在中国是从低价开始的,吸引的是“屌丝”消费者。但是,电商现在也已经成为“三高”(高地位、高毛利、高价格),电商价格高于线下已� 电商已经完成了成本再均衡过程,线下成本下降,电商成本上升,已经接近均衡状态。
但是,电商的成本均衡过程还没结束。C端电商的普及,形成了一轮成本均衡过程,B端电商才刚刚开始,B端最大的特点就是运营成本会下降,会再次形成成本均衡。互联网改变了渠道体系吗?
互联网让渠道体系多样化了,这是不容质疑的。电商是渠道,某种程度上是对的。
电商渠道论曾经很有市场,也很有说服力。小米成功后,曾经有人说不需要传统渠道了,从2016年小米跌出行业前五,现在又在反思线上渠道的局限性。
互联网肯定改变了渠道体系,未来的渠道体系一定是线上线下共生。某个阶段可能线上突出一点,但单一的渠道体系是跛脚的。
过去,传统企业大致有两大渠道:一是通路;二是KA。互联网改变了渠道体系。
一个渠道体系有四大参与者:厂家(F)、经销商(B)、零售店(R)、消费者(C)。这四个参与者,原来是纵向链接的,虽然也有跨环节的,比如直销,但毕竟只占极小的份额。
C端电商的出现,所有环节都可以与消费者(C)链接,于是,出现了F2C和B2C,如京东、天猫、白酒行业的酒仙网等;也出现了R2C,如社区电商;还出现了C2C。F2C、B2C、R2C、C2C,渠道环节肯定增多了。
B端电商出现了,有了F2B,如招商网;也有了F2R,如京东新通路、阿里1688;还有B2R,如烟台万商购、壹吉购、易酒批、批多多等,几乎每个行业都有。
归纳起来,厂家从原来的两大渠道(通路、KA),增加了三个电商渠道(F2B、F2R、F2C)和一个微商渠道。经销商从原来的二个渠道(直供终端、直供二批),增加了二个电商渠道(B2C、B2R)和一个微商渠道。
厂家的环节从原来两个增加到六个,渠道增多了,总销量不一定增长,每个渠道的销量就会被摊薄。经销商从原来的两大渠道增加了五大渠道,而且可以借助电商跨区域经营,总销量是可能增加的。
互联网对营销的最大挑战是传播
互联网首先是传播工具,然后才是商业工具,商业源于信息不对称。但是,很多企业在互联网时代好像突然不会做传播了。
传播带来的是交易流量。做电商如果只会买流量是很难赚钱的,所以要学会自带流量。
流量从哪里来?新增流量从传播中来。
过去,传播是可控的,因为媒体是可控的,花钱是基本能够解决问题的。现在,互联网本身很难控制,花钱也控制不了。
无论是制造业,还是商业,基本格局是由传播格局决定的。商业源于信息不对称,传播格局决定商业格局。
传统传媒(除了喉舌之外)基本上是寡头垄断的,寡头垄断决定了传播门槛很高,资金投入很大,比如央视。一旦产业格局形成,就很难颠覆。所以,现在工业多数是寡头垄断的行业格局。大者恒大,除非行业龙头自身犯错误。
互联网出现后,出现了所谓的去中心化现象。屌丝逆袭就是因为去中心化后,逆袭门槛降低了。但是互联网也出现了更大的中心化现象,BAT就是超级中心,或称为互联网平台。
归纳起来,互联网对传播的改变有三点:
第一点
“硬广”基本消失了。传统传媒的垄断性,决定了即使硬广也有效,所以才会出现“最差的创意也有最好的效果”的广告现象。传统传播靠持续传播和强大的投入,就能够形成影响力,这样的现象在互联网上很难再现。
第二点
互联网流量,集中的更集中,分散的更分散了。流量总体上向BAT集中,形成了更大的互联网商业平台,规模再大的企业在平台面前也很小。
互联网的去中心化,流量碎片化,给营销传播制造了障碍。碎片化的传播要“引爆”,成为网红,引爆流行,目前还很难找到规律。