在当今社会生活中，很多情况下我们都会接触到岗位职责，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编为大家整理的客户人员岗位职责，欢迎大家分享。
一、根据管理处安排,负责相关费用的收缴、统计、汇总及登账工作。
二、负责小区公共水电费、员工餐费的分摊结算工作。
三、配合管理处主任做好年度财务预算的数据统计汇总工作。
四、根据管理处年度采购计划和每月各类物料用量情况,提出仓库合理库存量意见,并负责申报采购明细。
五、办理原材料、低值易耗品、固定资产及费用类资产的出入库;负责仓库各项物品的有序摆放及登记造册,并按质量标准做好物料验证工作。
1、服从公司主任的工作安排,贯彻执行公司“业主至上,服务第一”的宗旨。
2、必须具备较强的语言表达和沟通能力,具有良好的心理素质,仪表端庄,举止得体。
3、必须具备物业管理的相关知识,熟悉并掌握《山东省物业管理条例》与管理处的有关规章制度。
4、成为业主与公司协调、沟通的纽带,为业主解答各种疑问和投诉,对各部门实行统一调配,为业主提供优质服务。
5、负责建立健全业主档案、业主信息表、登记各类台帐,以及日常物业管理档案。
6、负责每月、季物业管理费、水电费等费用的统计协调。与公司财务部配合交接款项和凭证,作到款帐相符。
7、对于停放车辆的管理应做到临时停放车辆收费率x%;每年位文字档案齐全、资料准确率100%。
8、负责公司对外的交往活动和关系处理。
9、完成领导交办的其他工作。
工作职责：
1.开发并巩固大型优质客户资源，包括开发优质大客户，维护VIP客户客情关系，建立完善所大型优质商旅客户市场的客户管理体系等，引导并深度挖掘大客户商旅产品的消费。
2.掌握商旅行业市场状况，时刻了解竞争对手优劣势，产品价格及种类，航空资源等。
职位要求：
1.三年以上销售经验，大专以上学历，有客户者优先考虑，有大客户资源（或潜在资源）者尤佳！
2.工作积极主动，开拓能力强，具有较强的心理承受及抗压能力
3.优秀的沟通和说服能力
4.肯钻研进取，有强烈的进取心、事业心和责任心
1.负责为客户或准客户提供理赔、保险销售咨询服务。
2.负责在所属社区宣传普及保险知识。
3.负责客户和准客户的简易救援服务。
4.负责指引出险客户报案。
5.负责受理索赔资料(含异地客户)并协助和指导客户理赔。
6.负责客户和准客户资源信息的收集、整理、上报。
7.负责实施公司统一安排的社区宣传活动和其他活动。
8.接受客户的批改申请。
9.负责受理客户投诉。
10.负责业务直销、客户续保及相关工作。
11.负责与所属社区派出所、街道办事处、居委会、业主委员会等政府机关、民间组织的沟通协调工作。
驻点人员岗位职责
1，严格遵守国家法律，法规和公司各项管理制度；
2，服从公司领导工作安排，到指定客户处参加指定岗位的工作；
3，在外派期间，严禁擅自离开客户公司（擅自离开客户处按旷工处理严重违反单位规章制度将解除劳动合同），外派员工完成工作或有特殊情况需要回公司，需向客户公司对接领导请示批准后方可离开；
4，严禁在外派期间酗酒，赌博，惹事生非，打架斗殴等（严重违反单位的规章制度将解除劳动合同）；
5，维护公司和客户的关系，起好公司与客户之间的桥梁纽带作用；
6，保守公司商业机密，禁止任何借口泄漏公司的经营活动及文本资料；承诺严格遵守国家法律法规，绝对保密任何有关客户的文件、资料等所有在服务中获悉的任何信息（包括但不限于文字、图片、声像资料、电子数据等）。
7，维护公司利益和形象，不做有损于公司利益形象的行为；
8，遵守公司和客户的规章制度；
9，严格按工作标准及程序操作严禁擅自改动。
10，外派期间注意安全，若因个人原因造成人身伤害，财产损失，公司概不负责。
11，外派人员除自觉履行驻在企业的岗位职责外，应根据自身岗位特性和公司对外派人员的要求，履行其相应的职责。
12，外派人员应定期每周提交工作报告给主管，报告个人工作情况和驻在企业的工作情况，报告的形式包括书面报告和电话述职，对于工作过程中出现的重大或紧急事项，应及时报告，且不限报告形式。
岗位职责：
1、负责开发和维护目标行业客户，擅长客户沟通，善于挖掘客户潜在需求；
2、能够根据客户需求，结合公司产品特点，提出整体解决方案并实施，实现公司销售目标；
3、能够在项目回顾、二次开发等后续环节与客户团队进行良好沟通，实现客户拓展；
4、能够与公司其他相关部门实现良好的沟通与协作。
5、两个月无责任底薪。
职位要求：
1、大专以上学历，市场营销专业优先；
2、有3年以上酒店、餐饮、大型企事业单位、医疗等行业大客户销售经验；
3、具备优秀的沟通协调能力与销售技巧，能够独立与大客户洽谈；
4、具备良好的的信息整合和分析能力，较强的自我学习与逻辑思维能力；
5、具备高度责任感，强烈的自我驱动力和成功意愿，希望与成长型企业共同实现理想。
6、形象气质佳，谈吐优秀。
驻厂人员职责
1、保证与委托加工外部加工厂签订的合同的顺利执行，代表公司与外加工厂进行日常沟通和协调工作，保质保量完成公司下达的生产计划、配送计划，保证公司财产的安全，维持公司与外加工厂的良好合作关系。
2、现场管理
⑴负责代加工厂现场品质管理；
负责制程巡回检查,并详细记录各种控制点品质状况；对制程中出现的品质事故进行具体的追查、反馈；负责半成品的抽样检查及半成品报废的鉴定和处置监督工作；负责原辅料入厂及库存原辅料的抽检和品质状况的纪录；原辅料异常情况的追查及监督；对所用检验仪器、量规进行维护与校正；按要求完成日常检验工作并准确填写质量记录。
⑵负责代加工厂现场生产管理；
负责协调加工厂生产安排及进度跟进；进行生产线巡检,制程工序查验；负责代加工厂生产现场应急问题处理；参与质量异常原因的调查与跟进处理；
3、储运管理
及时调节产品数量的存储与发货量，并做好记录并及时将数据资料汇报于总部
4、沟通与协调
及时跟总部进行沟通协调，就产量计划、质量控制等数据及时汇报总部，按照总部要求，严格执行生产。
一、负责办理住户入住及装修手续。
二、处理住户日常报修、投诉工作。
三、负责住户走回访及物业管理相关指定费用的收取、催缴工作。
四、负责小区日常工作巡查、监督工作。
五、负责一般通知及文稿的草拟、打印、校对工作。
六、协助做好小区文化活动和宣传工作。
1、负责广东省区域的市场开发、客户维护和销售管理等工作。
2、负责仪器项目的宣传、推广，完成销售的既定指标。
3、协助销售团队负责人制定业务拓展策略、拓展计划，以及量化拓展目标。
4、接待来访客户，以及综合协调日常销售事务。
职位要求：
1、熟悉美容、化妆品行业市场拓展模式及有行业销售经验者优先，无行业经验者亦可；
2、具有良好的沟通能力、谈判技巧和吃苦耐劳的工作精神。
3、较强的市场敏感度，优秀的分析、判断及解决问题能力。
4、具有团队精神，较强管理、组织及实施能力。
客户部，即客户服务部account service department,顾名思义，就是从事与客户服务有关的工作，它是广告公司与客户之间的一座桥梁，一座沟通的桥梁，也是公司内部的沟通桥梁。不过，到底这个部门有多大的存在必要？这实在是个问题。好的客户服务人员无疑会给创意部带来很大的帮助，否则只会将事情搞得越来越糟。算了，不多说了，简单以客户服务部的几个常有职位为例，做个可能并不算精确的说明吧。
客户服务总监 - director of client service (dcs)
协同管理层共同经营公司业务，开发新客户，拓展公司业务； 与策略总监一起，带领并指导重要品牌的策略形成方向，共同撰写重要工作的创意简述 很强的客户提案能力，协助执行创意总监/创意总监进行创意作品的提案及售卖，并具备在执行创意总监/创意总监缺席情况下进行创意作品的提案及售卖的能力； 与客户高层人士建立稳定可信赖的良好合作及私人关系； 指导并帮助客户群总监提高工作能力及专业技巧 ；协调客户服务部与其它部门之间的工作关系； 定期作出部门评估报告和发展建议； 在职务上所需的部门开销在一定数额(视各公司具体规定)以下者可自行签认 客户群总监 。
group account director (gad)
对客户服务部总监负责，指导其所属客户群内各客户总监的工作； 与策略总监一起，对所负责品牌的制定有关发展策略及方向，写重要工作的创意简述； 很强的客户提案能力，协助执行创意总监/创意总监进行创意作品的提案及售卖，并具备在客户服务部总监，行创意总监/创意总监缺席情况下进行创意作品的提案及售卖的能力； 与所负责客户品牌的有关高级负责人建立良好的合作及个人关系； 协助客户服务部总监开发新客户，扩展所负责品牌的业务； 指导并帮助客户总监提高工作能力及专业技巧 ；协调其所负责的客户群与其他部门之间的合作关系； 定期对其负责客户及客户群内各成员作出定期评估报告和发展建议； 在职务上所需的部门开销在一定数额(视各公司具体规定)以下者可自行签认 。
客户总监 - account director (ad)
对客户群总监负责，指导客户经理及客户主任的日常工作 与策略总监一起，对所负责品牌的制定有关发展策略及方向，写重要工作的创意简述 协助创意部进行作品的提案及售卖，并具备一定的提案及售卖能力； 与所负责客户品牌的有关直接负责人员建立良好的合作关系； 协助客户服务部总监/客户群总监开发新客户，扩展所负责品牌的业务 指导并帮助客户经理及客户主任提高工作能力及专业技巧；对其品牌服务小组成员作出定期评估 。
客户经理 account manager (am)
对客户总监负责，指导客户主任的日常工作 参与有关品牌的有关发展策略及方向，在客户总监指导下撰写创意简述； 协助创意部进行作品的提案及售卖，并具备一定的提案及售卖能力； 与所负责客户品牌的有关直接负责人员建立良好的合作关系； 负责指导客户主任的日常工作，如会议简报，工作进程报告等等； 指导并帮助客户主任提高工作能力及专业技巧； 监控并保证工作项目的时间进度 。
客户主任 account executive (ae)
对客户总监/经理负责，从事日常的客户联络及基本沟通工作； 参与有关品牌的有关发展策略及方向，在客户总监/经理指导下撰写简单的创意简述； 在客户经理的指导下撰写有关会议简报，工作进程报告； 与所负责客户品牌的有关直接负责人员建立良好的合作关系； 开工作号，在创意部协助下安排有关工作进程。
一、根据《员工培训制度》,负责协调、监督本管理处员工培训工作,并具体进行员工的岗前培训工作。
二、负责相关文件的起草、整理工作,负责主管以下员工招聘、人事、劳资等相关事务及日常行政事务工作。
三、负责员工的考勤审核及工资的制表工作。
四、负责管理处各项行政、人事、劳资等档案的归口管理。
五、协助管理处主任做好对外接待工作。
六、协助开展社区文化活动和社区宣传工作。
一、在公司业务主管领导下，负责划片辖区范围内大客户专线维修服务以及相应设备的巡视检查等业务。
二、不断加强业务知识学习，熟悉掌握相关大客户专线业务流程、种类、资费标准等政策法规，随时解答用户提出关于相关业务的咨询。
三、熟悉辖区内大客户专线线路资源走向、分布，设备型号及上下关联链（电）路和相关技术资料以及终端用户资料，及时、准确的在规定时限内完成相关业务服务内容。
四、严格按照安全生产制度、服务规范、服务礼仪、安全操作规程、维护质量、时限等要求以及通信服务质量承诺为用户服务。做好用户相关业务要求的保密工作。
五、妥善保管和使用各类工具仪表，遵守操作流程。爱护公司及用户财物，合理节约使用各项材料，不得浪费。
六、及时准确填写并上报工作日志、作业计划、巡检记录及其它相关的原始记录资料。
七、保持通信联络畅通，服从上级领导调度指派，发扬团队精神，及时完成交办的各项工作。
八、日常工作中对辖区内大客户线路、设备资源进行巡视检查，发现紧急问题及时报告。
九、按时完成临时交办的其它工作。
OEM部驻厂人员工作职责
1、目的
为了明确OEM部驻厂人员的职责，加强对OEM公司质量的管控。
2、适用范围
OEM驻厂人员
3、职责
OEM驻厂人员负责我司OEM产品的生产、品质、等一系列的管控与指导工作。具体要求如下：
3.1确认订单：OEM部根据销售市场的需求，下采购订单至OEM供应商，并确保OEM供应商在两个工作日内确认此订单，自供应商确认采购订单起计算采购周期。在供应商确认订单前，OEM驻厂代表应主动积极的与供应商仔细核实生产所需的物料，对于变更的物料，一定要在正式生产前敦促供应商将变更申请单交至我司产品开发工程师确认，方可准备生产计划。
3.2准备生产：OEM驻厂人员积极主动的与供应商制订出详细的生产计划后，由OEM供应商采购部积极采购所需的自制件原材料与外协件，在此期间，OEM驻厂人员应监控供应商的品质部关于外协件检验工作，并对关键的零部件需亲自确认材料、型号等相关信息，做好相关的检验记录资料，确保外协件合格进入车间。
3.3正式生产：对于自制件，OEM驻厂人员应严格按照双方确定的标准或国标（当双方定的标准与国标不一致时，取其标准高者）严格把关控制，做好品质控制记录。在组装产品时，严格控制关键点，确保每一个环节按照正确的操作程序在工作，对于生产的每一种型号的产品应做好严格的区分。对于生产过程中的一些异常，驻厂人员应该及时记录信息。要求OEM公司做出纠正预防措施。
3.4准备验货：经过供应商自检确认所生产的产品全部合格后，OEM驻厂人员在供应商的协助下，按照双方确定的验货方式进行验货，做好相关的验货记录，该订单验收完毕后，做好验货报告，并当场要求供应商签名确认。经验收不合格的批次，根据双方签订的验货标准确定是否返工，若返工，立即同供应商做好返工安排，直至产品全部验收合格。在整个验货过程中，OEM驻厂人员不得弄虚作假。
3.5汇报工作：OEM驻厂人员完成以上工作后，收集、整理所有的资料，回公司向品质部部长汇报工作。
制定：审核：批准：
职位要求：
1、熟悉美容、化妆品行业市场拓展模式及有行业销售经验者优先，无行业经验者亦可；
2、具有良好的沟通能力、谈判技巧和吃苦耐劳的工作精神。
3、较强的市场敏感度，优秀的分析、判断及解决问题能力。
4、具有团队精神，较强管理、组织及实施能力。
岗位职责：
1）、在营销总监指导下，制定销售计划并落实执行；
2）、关注市场动态，针对重点市场和客户根据市场需求，积极采取有效措施，保证客户的稳定，销售目标实现；
3）、对下属团队负责，给予销售代表业务指导、培训，并监督其工作开展，完成相应绩效考核工作；
4）、定期向上级进行述职，提供市场分析报告，向产品研发和技术部门提供合理化改进改善建议；
5）、负责大客户客情关系维护，应收账款回款工作；
6）、完成领导交办的其他临时事项。
岗位要求：
1）、大专及以上学历，文秘、营销专业或食品相关专业；
2）、具有5年以上同行业销售工作经验，2年以上同岗位工作管理经验；
3）、具有较强的谈判能力，沟通协调能力，敏锐的市场洞察力，组织与应变能力；
4）、具有丰富的客户资源和客户关系者优先；
5）、形象好气质佳；