客服专员非技术岗位职责

在现在的社会生活中，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编精心整理的客服专员非技术岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

客服专员非技术岗位职责1

岗位职责：

1、协助客户设计推广关键词，进行后台推广；

2、具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力和抗压能力；

3、学习能力强，善于团队合作，善于发现工作上的问题并能提出改进意见；

4、有较好的职业素养，能够快速适应变化，具备良好抗压能力及自我情绪管控能力；

5、有较强的集体荣誉感及团队协作精神，工作认真负责，善于发现问题积极提出改进意见；

6、完成领导交代的其他工作。

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

客服专员非技术岗位职责2

1、全面负责淘宝店/商城的销售与管理工作，熟悉淘宝网网店各个运营流程。；

2、策划网店营销活动方案，提升网店成交额。同时能进行店铺日常维护：及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作；

3、负责公司淘宝商城及店铺装修，推广，提高店铺点击率、浏览量和转化率，完成在公司制定的目标；

4、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具，并善于总结经验，为达到销售业绩提供计策；

5、热爱淘宝，强烈的客户服务意识，具备突发事件处理能力；工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力；（中山促销专员招聘）

6、为人诚实守信，专心敬业，思维敏捷，有创新思想；

7、有相关网店工作经验者优先（led灯具产品）。

客服专员非技术岗位职责3

岗位职责：

1、根据客户经理的服务要求，提供人事外包客户服务；

2、跟进客户需求，及时反馈并完成工作进程；

3、与当地供应商、社保局的关系维护；

4、负责解答客户人事外包方面操作问题、并协助客户服务主任提供客户解决方案。

岗位要求：

1、 人力资源相关专业，大专以上学历；

2、一年以上人事外包行业客户服务相关工作经验。

客服专员非技术岗位职责4

岗位职责：

1、使用规范的、标准的，个性化的语言在电话中给予客户咨询解答

2、通过在线聊天工具指导客户操作软件及各类问题的解答，帮助，与咨询

3、回复论坛网友发布的相关咨询，问题，及分享

4、整合客户资料，定时回访相关用户

5、积极完成领导安排的其他工作

我们喜欢的你/妳：

1、大专及以上学历

2、善于沟通，执行力强

3、具有亲和力、普通话标准，口齿清楚，思维敏捷，沟通表达能力良好

4、熟练掌握电脑操作， word、excel等办公软件、打字速度在60字/分钟以上

5、具有呼叫中心客服工作经验者优先

6、如果你没有客服经验，请务必查看1—4条。并且一定要有好奇的学习心，好胜的进取心，好强的责任感，勇于探索新鲜事物，精艺求精

客服专员非技术岗位职责5

1、通过电话与客户沟通，完成客户信息咨询；

2、负责电话接听客户咨询、解答售后问题；

3、利用公司提供的客户资源，通过电话、邮件、即时通讯工具等向客户推广产品；

4、负责联系将客户的反馈反映给技术等相关部门处理；

5、定期完成电话外呼、客户回访任务等；

6、汇总、分析目标客户群，进行跟进服务，建立和维护良好的客户关系；

7、管理客户信息，实时更新客户数据库。

客服专员非技术岗位职责6

岗位职责：

1、接听用户来电，为终端用户提供专业全面的技术支持与客户服务；

2、按照顾客指导方针与顾客进行沟通，维护良好的客户关系；

3、处理顾客的产品使用问题，并提供解决方案。

招募要求：

1、中及以上学历，专业不限；

2、打字速度40字/分钟以上；

客服专员非技术岗位职责7

1、热线接听。订单录入总机转接工作；

2、对客户数据作收集、整理，录入及重要客户信息及时反馈于上司；

3、对配送信息及送货汇总信息的打印与交接；

4、负责定期回访客户，提供育儿及产品使用的指导，处理客户投诉；

5、给予孕妇及育儿和喂养方法的指导，开发新客户，完成团队各项工作等；

任职资格：

1、有良好的沟通能力、嗓音甜美，语言表达具有亲和力；

2、具有良好的个人素养和职业道德品质；

3、热爱客服事业，愿意在该行业积极发展的；

客服专员非技术岗位职责8

职责描述：

1、协助客户岗位职责职位要求工作；

2、人事流程跟踪和手续办理；

3、人事档案管理和人事日常服务；

4、所负客户人员社保及公积金相关手续办理；

5、考勤管理、工资及奖金表制作；

6、协助客户公司开具社保公积金独立账户；

7、办理社涉及社保和公积金所有相关事务；

8、提供专业的政策咨询服务

9、负责提供薪资类报表数据；

10、积极主动完成上极领导交办事项。

职位要求：

1、大专学历，具有相关人事工作经验；

2、熟悉各项劳动人事政策、法规；

3、熟练操作企业用工、退工、社保等人事工作流程；

4、具备良好人际沟通技巧和富有团队协作精神；

5、工作细致、积极主动，能够独立完成工作和具备较强的亲和力；

6、反应敏捷，人际理解能力强，有良好的客户服务意识。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：2年经验

客服专员非技术岗位职责9

1、 形象要求：身高165cm以上，五官端正，笑容富感染力，形象气质佳；

2、 语言要求：普通话流利，愿意主动与人沟通；

3、 服务意识：有上进心，能主动为客户提供服务，服务意识佳；

4、有经验者优先。

客服专员非技术岗位职责10

岗位职责：

1、公司客服热线电话接听、记录、处理，反馈至各相关部门，通过沟通建立客户相关信息，及时发现客户问题并给出正确和满意的回复，按时效考核。

2、配合开展各项调研工作，通过电话访问采集顾客信息，提交总结报告，按成功访谈数量、内容准确性考核。

3、客服月度报告制作，实时制定与更新客服数据分析模板，熟悉及挖掘客户需求，提交月度客服报告给相关部门，按时效性、内容准确性考核。

4、微博/微信客诉每日处理，具备沟通及疑难问题服务的意识跟能力，协调门店与消费者间的矛盾，最大限度地提高客户满意，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至圆满解决。

5、部门事务协助，与分公司crm专员协调沟通、解决处理日常售后问题；协助部门处理常规性的文员工作，执行临时新增的事务。

任职资格：

1、专科及以上学历；

2、有一定的营销意识和技巧，相关工作岗位2年以上经验；

3、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；

4、熟悉办公软件和网络工具；

5、有呼叫中心、客服中心、电话销售、互联网及电子商务工作经验者优先。