前台文员需要良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。那么你知道前台文员工作职责有哪些吗？
自加入**公司以来已经一年多的时光了。在那里我从学校的一名学生踏上了工作岗 在领导的支持和同事们的帮忙下，较好的完成了自我的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我能够在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：
1、把事情细节化、条理化、规范化
前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不一样的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付但是来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。
经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，持续良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自我，才能胜任看似简单的行政工作。此刻，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自我的业务水平，按职业化的标准时刻要求自我。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、持续较好的工作状态
人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。
只有持续良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自我避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自我的位置放到一个适宜的高度，本着为人服务提升自我的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。
3、学会沟通和团队协作
沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种潜力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多状况下我在沟通时缺少用心性和主动性。总是花费时光在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时光，降低了工作效率。这是很不专业的一面。
本职工作：
负责前台接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户提供支持和服务
工作内容：
1.接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2.对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3.保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
4.监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。
5.负责公司快递、信件、包裹的收发工作
6.负责办公用品的采购工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。建立办公用品管理台账，保证账物相符。
7.杜绝浪费办公用品，有效控制成本。不定时检查用品库存，及时申请采购，做好后勤保障工作。
8.负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
9.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10.负责管理及更新公司刊物。
11.负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
12.负责做好公司例会及中高层领导的会议记录。
13.协助上级完成日常工作，完成上级交办事物事务。
技能要求：
具有良好的语言、文字表达能力，熟练使用办公软件及办公自动化设备，有一定英文基础。有一定的文字功底，语言表达流畅，有一定的英文基础。能够熟练使用office、e_cel等软件和相关办公设备
知识要求：
接受过前台接待、档案管理及商务礼仪等方面的培训。熟悉前台接待和商务礼仪的标准规范，了解办公室档案管理、用品管理方面的知识。
岗位权限：
对来电、来访者具有监督、决策权；对考勤情况具有监督、检查、决策权；对办公用品具有保管、检查、监督权。
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2、负责来访客户的`接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
5、接受人事行政工作安排并协助人事主管作好人事其他工作；
6、负责员工入职手续办理、离职手续办理；
7、负责员工招聘，接待面试。
岗位职责：
1、直属上级：行政经理；
2、接听电话，公司快递、信件、包裹的收发，对来访客人做好接待、登记、引导；
3、负责企业资产配置（包括办公设备、办公用品）的。管理工作，包括清点、维护、登记、采购等；
4、负责公司各部门的行政后勤类相关工作
5、配合其他部门相关工作。
任职要求：
1、大专以上学历，一年以上相关行政经验，
2、形象气质较好，品貌端庄，应对得体，懂接待礼仪，及时领悟主管意图，工作效率高，服务意识强；
3、熟练使用office办公软件和自动化设备，具备基本的网络知识。
4、拥有强烈的互联网思维，优秀应届毕业生可放宽条件。
任职公司的前台文员以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将二个多月来的学习、工作情况总结如下：
一、在实践中学习，努力适应工作
这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的两个多月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
二、学习公司企业文化，提升自我
加入到xx公司这个集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的，我想也是激励每个人前进的动力，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己
两个多月的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！
1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并反馈给相关部门，不遗漏、不延误：
2、负责来访客户的接待、基本咨询、引见和送别，懂得基本商务礼仪，遵守公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌：
3、负责收发公司传真、信件、报刊、文件、快递等：
4、及时准确的更新员工通讯录：管理公司网络、邮箱：
5、保证前台所需物资的充足（如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等）及费用结算。
6、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；
7、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理：
8、负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作：
9、负责公司前台、咨询接待室的`卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净：
10、协助办公室其他行政事务的安排及执行：
11、完成上级交给的其它事务性工作。
1、负责公司招聘，各相关或公司指定网站发布招聘信息。
2、接待来访客面试人并及时准确通知公司相关人员进行接待面试。
3、负责部门的行政事务，包括公文处理、会议安排、部门考勤等。
4、负责监督公司的规章制度在团队的执行情况。
5、负责部门数据的整理和统计、文件等资料的整理归档。
6、策划公司相关活动。
1.客户接待及信息管理
2.完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。
3.协助其他部门工作
4.根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。
5.管理本部的财产帐目(低值易耗品、固定资产)。
6.做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。
7.负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
8.负责各类办公文档、商务文档、合同协议的`录入、排版、打印。
9.员工入职相关事项办理。
10.日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
1.前台接待：来访登记，接待分流通知等；
2.差旅订票：预订及退/改机票、高铁票、酒店等，并实时做好台账登记；
3.环境维护：检查监督办公环境卫生，保证环境整洁干净；
4.办公用品统计、采购、发放，并做好台账登记；
5.日常物业沟通对接；
6.上级交代的其他事务。
1、负责日常人员来访接待、电话接听转接工作；
2、新进人员的入职、离职手续办理，员工进厂、住宿、离厂等相关程序操作手续办理。
3、对公司人员的'考勤统计，对每日加班、调休、请假、出差等数据的录入，并统计报表；
4、对部门文件、日常表格记录的整理汇总归档保存；
5、协助课长做好本部门的日常管理工作，;
6、每月及时提交员工考勤工时；
7、客户来访事宜的接待和准备工作；
8、人力资源部领料和发料事宜；
1、负责来电来访的接听接待登记；
2、公司信件报纸、快件的领取登记、管理整理，费用统计报销；
3、办公用品、劳防用品的请购、保管、发放及登记管理；
4、办公环境和各类设备的`使用维护；
5、领导交办的其他各项事宜
1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；
3、收发公司快件、邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；
4、能够使用电脑、打印机等，做简单的文字处理工作；
5、负责前台区域的环境卫生，保证设备正常使用；
6、协助公司员工的复印、传真等工作；
7、完成上级主管交办的其它工作
一、接听电话
1．在听到电话三声响前拿起电话。
2．接听电话必须使用礼貌用语——“您好！xx！”（外线）或“您好！前台！”（内线），不可使用“喂！干什么？找谁？”等非专业用语。
3．非推销来话，不可先挂机，必须等对方挂机后方可收线，如特殊电话可婉转崔促。
4．接到上级领导电话指令后，应尽快处理相关事项，如有无法执行情况，应立即电话相关领导者，免耽误领导工作进程。
二、接待客人
1．有客人来时，应面带微笑，起立问候并做好指引工作。
2．如有来访不详情况，可与行政部领导联系，不可私自处理，更不得怠慢来宾。
3．公司高层领导或客人会议时应及时送茶水。
4．会议室的整理及会前安排。
三、车辆安排
1．根据行政部领导批示安排车辆。
2．根据各部门的申请单，按重要性合理安排车辆并要求司机做好相关记录资料。
3．安排过程中如有车辆使用周转有问题时，应立即知会申请部门和行政部领导，以妥善安排，不可擅做主张造成不必要的损失。
四、文件资料收发
1．有快件或邮件到，第一时间通知收件，获收件人同意后方可代为收件，但须填写《信件收发登记表》。
2．周末快递与邮件，先代为签收并做好记录，周一正常上班后第一时间通知收件人收件，并签名确认，以免错发。
3．内部文件资料，根据需要分类送交相关领导签批、审核后再电话话通知返回相关部门，单据不可随意摆放，应谨慎保管，以免丢失或泄露机密。
五、前台整理及下班后值班
1．保持前台大厅及周边整洁、卫生，符合“5s”标准。
2．下班后关好写字楼一楼设备（如复印机）电源及门窗等，以免造成不必要的损失。
3．下班后，不允许闲杂人等逗留写字楼，如有可疑可随时通知保安或与行政部领导联系及时处理。
4．下班前应做好移交工作，特别是周日应与保安交待后方可离开，不可私自下班。
六、上班时间调整一直以来，前台工作时间为24小时两班制，考虑到工厂工作性质，上班时间调整为：
第一班：6：30~~15：00第二班：15：00~~23：30
1、接待接洽工作，公司来访人员接待。
2、公司总机电话接听，转接，留言，记录工作。
3、公司客户来访信息的'管理。
4、收发、整理和保管报刊函件、快递等。
5、负责部门会议记录。
6、协助招聘工作(面试人员通知、接待)。
7、协助行政事务。
8、完成领导交办的其他工作。
1、负责公司前台来访接待及来电转接；
2、负责外来资料文件接收、转发；
3、负责维护公司办公环境及办公设施设备管理；
4、负责办公用品管理及发放；
5、负责会议室的准备和服务工作；
6、协助行政费用报销复核；
7、协助组织开展员工活动；
8、协助完成上级交办的。其他工作。
1、负责前台接待及电话接转；
2、收发传真，复印文档，收发快递、报刊、文件等；
3、负责安排会议室，协调会议时间，下发会议通知；
4、负责订餐、订水、出差订票、来宾住宿；
5、协助部门经理做好面试接待工作，协助办理新员工入职手续；
6、每月按照打卡记录制作考勤表；
7、负责行政办公费用（水费、电费、电话费）的缴纳工作；
8、根据部门需求购置常用办公用品，统计办公用品库存，管理公司固定资产；
9、完成领导交办的临时性工作。
大家好！
“池塘边的榕树上，知了在声声叫着夏天……”在伴随着罗大佑的《童年》的歌声中，真正的童年已经悄然离去了。熬过了这个百无聊赖的夏天，我终于迎来了我的初中生活。
石室初中是个团结的大家庭，而我也是赴往青龙战场消灭考卷怪兽的勇者之一。刚刚来到前线，我确实有些不适应。像超市也要刷饭卡之类的，小学哪儿有这么多规矩？
以前我是走读生，现在成了住读生，感觉新鲜得很，一回寝室就和寝友们摆起了龙门阵，叽里呱啦叽里呱啦闹个不停。总感觉柜子不够用，要装的东西太多；总感觉时间不够用，要做得事太多。晚上半夜三更，我经常偷偷溜下床，洗衣服、剪指甲、包书皮，什么事都轻手轻脚地做，虽然不打扰他人，但第二天下午总比上午精神。
每位老师上课都很精彩。语文老师陈老师的课严谨却又轻松；数学老师李老师的课开放，没有太多的拘束；英语老师徐老师的课亲切，没有太多的拘束；体育老师于老师的课，嘿！距今为止我们还没正式上过一节呢！不是下雨上不了，就是老师没空；音乐老师赵老师的课很有说服力，让那些调皮捣蛋的男生们乖乖就范；历史老师张老师的课让人耳目一新，把我本以为要死记硬背的历史上得生动起来；生物老师刘老师，她的自我介绍让全班哄堂大笑；实习老师祝老师，她的书法课规矩太多，但威慑力不够，每次都闹哄哄的……不过我最喜欢的还是地理老师李老师的课，她操一口标准的川普，用古怪的讲课语气，无不使每一节地理课都在笑声中渡过。
食堂的饭菜还不赖，只是有一点值得我们探讨。我的下铺说：“是不是食堂的土豆买多了？”的确，几乎每顿饭都有土豆！土豆丝，狼牙土豆，土豆烧肉，土豆回锅肉，土豆片，土豆肉片……整个食堂，土豆无处不在！
童年已经离开，我也在悄悄成熟。初中的第一周好似一个承上启下的过渡句，承接了小学中一个个灿烂的稚嫩的笑脸，却又把我们引向更美好的未来！
工作职责：
1、负责公司前台接待工作。
2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
技能要求：
1、对办公室工作程序熟悉
2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；
3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力；
4、具有良好的`沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；
5、熟练使用各种办公自动化设备；
6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。
1、负责客人的`登记、入住、退房、结账等接待工作；
2、负责酒店总机接听、转接、解答客户对酒店信息的咨询电话；
3、负责管理好客人贵重物品并做好记录；
4、定期维护保养前台设备，保持前台环境清洁整齐；
5、完成上级领导交办的其他工作事项。
2.普通话标准，及时、准确地接听、转接电话，用语礼貌亲切，简洁清晰。
3.公司员工外出，前台负责安排填写《员工外出登记表》。
4.监督公司员工的考勤打卡情景，监督员工工作时间的外出流向，登记外出时间、地点、事由。
5.统计和核实公司各人员的外出休假及病、事假情景，并保管好请假条。
6.每月初统计公司员工的考勤情景，并移交财务部，考勤资料留底存档。
7.承办上级临时交付的任务，以及临时资料，通告的修改打印和公布。
8.负责公司前台区域的清洁卫生。管理好公司的植物、观赏鱼等日常维护工作。
9.负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。
10.负责公司各类信件、包裹、杂志的签收及分送工作。
11.负责公司办公用品的收发工作，做好办公用品出入库的登记。管理公司各种办公设备，合理使用，提倡节俭。
12.负责公司安全，每一天下班前认真检查各个门窗，水，电，办公设备等，窗户、门要锁好，断开电源。
13、负责公司前台的卫生清理及桌面摆放，并坚持整洁干净。
14、完成领导交办的其他的工作，做好其他部门的协助工作。
1、提前5分钟到岗，做好准备工作，如无人接岗不得擅自离岗；
2、按公司要求着装，保持良好的仪容仪表与站立姿势；
3、遇见进出大堂之人员须主动、热情地问候，如有需要应及时为其提供帮助
4、按照接听电话流程，来电用语“您好！xxx物业管理中心。”，转接用语“请稍等”，电话处于占线状态用语“对不起，对方电话占线，请稍后再拨“，并安排留言；
5、接受客户的各种服务申请，按要求记录并及时联系各相关业务部门/单位上门提供服务，对暂时不能解决的事情及时客户服务助理，由客户服务助理跟进后续事宜；
6、熟悉市内常用电话号码；熟悉有关询问的知识；熟悉掌握本项目电话的分布状况；掌握项目内的组织结构；熟悉项目主要用户单位及负责人的电话、声音，主动帮助用户查找号码；熟悉项目周边金融、交通情况。
7、协助客户服务助理跟进、处理客户的投诉或特殊服务要求，直至客户满意；
8、完成每日的《日常来电来访登记表》并在下班后交至客户服务主任；
9、受理报修，填写相关单，并在修理完成后及时回访。
10、对大厦失物进行保存、认领、登记工作，并填写《遗失物品认领登记表》;
11、了解通告栏的通知情况和内容，准确地回答客户的`询问，必要时需致电通知客户；
12、及时完成上级布置的其他工作；
1、接听、转接电话；对来访人员做好前台接待工作。
2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3、负责总经理办公室的清洁卫生。
4、做好会议纪要。
5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6、负责传真件的收发工作。
7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8、做好公司宣传专栏的组稿。
9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11、每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13社会保险的投保、申领。
14统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。
16、接受行政主管分配的临时工作。
行政文员兼前台工作内容：
1、员工的考勤管理、饭堂管理、员工住宿安排及管理
2、负责公司全体员工的后勤保障工作
3、协助公司的。各项规章制度和维护工作秩序
4、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理
5、接听电话、收发传真及上级安排的临时任务