社交障碍怎么办(通用3篇)
改善家庭教育环境,表达正面期望
培养孩子的分享意识。父母不要一味的宠爱娇惯孩子,一切以孩子为中心,而要有意识的引导孩子和小朋友一起玩,告诉孩子:“你的玩具可以和好朋友一起玩。”逐步培养孩子的分享意识和分享观念。
父母不要表露负面期望。父母对孩子的影响是潜移默化的,如果经常向孩子灌输这样的观念,如“不要让小朋友欺负你,拿好自己的玩具。”那么,这些负面言行会慢慢转化成孩子的行为。
理解孩子,不要乱贴标签
孩子的思维正处于我向思维阶段,他们很难理解同伴的感受,所以对于拒绝同伴的孩子不要给他贴上“自私”的标签,而是要逐步引导孩子了解别人的感受。比如,当孩子拒绝了别的小朋友,可以问他:“当你被其他小朋友拒绝时,你会是什么感觉呢?” 让孩子获得丰富的内心体验。
而对于经常被同伴拒绝的孩子,家长也要认真查找原因。如果是孩子有攻击行为,如打小朋友、抢玩具,父母不能一味责怪孩子,而应帮助孩子纠正不良行为。如果是孩子个性内向,不爱说话,社会交往能力弱,父母更要多鼓励孩子,创造机会让孩子多与同伴交往,帮助孩子逐步克服胆怯,并及时表扬孩子在交往中的进步。
正面解释孩子遇到的拒绝
当孩子遭到同伴拒绝时,家长不应表现出焦虑,平静地告诉孩子:“他现在不想跟其他人玩,可能下次就不会拒绝你了。”引导孩子面对拒绝时别太过沮丧。
教孩子友好地拒绝和面对拒绝
孩子也有自己的喜好,在交往过程中,会有一些固定的玩伴,如果有其他小朋友加入,往往会是拒绝的态度,这时,父母要尊重孩子的感受,但是要告诉孩子如何礼貌地拒绝别人,比如“我们现在人数够了,等一下吧。”
父母也要注意提高孩子社交的技能,如果孩子想和别人玩游戏,应该征求意见,“我可以和你们一起玩吗?” ,也要事先告诉孩子:“如果他们不同意你加入,没关系,我们下次再玩。”
您是觉得面料(长短、颜色)什么地方让您不满意呢?(探询原因)
是这样的:其实这颜色优点是-----长短之所以如此设计是-----所以当您穿的时候特别显得-----(卖点的重申和导入)
对:如果没有周旋的空间,只能以换货处理
这样吧,我挑几件您看看,帮您换一件,您喜欢什么样的面料(长短、颜色、款式)呢?(转化到换货上去处理)
对:真的是很抱歉!因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题!您看这样好吗?您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色,我来帮您介绍,这些都是我们今年的新款,里面肯定有您合适的,您喜欢的是——
你们的品牌也算高档,为什么做工一般,还有线头呢?
错:这是正常的
错:这种小问题难免的
错:哦,只要剪掉就好了,没事的,不影响!
错:现在的服装都这样,这算是普遍现象,处理一下就好了!
对:谢谢您告诉我这个状况,我会马上跟公司反映,立即做出调整,真是谢谢您,来,我帮您换一件让您试穿,这边请------
对:哎呀!没关系,我来处理一下,我另外拿一件新的让您试穿看看,这边请---可在这输入内容, 易点微信编辑器,微信编辑首选。
这种面料不太好,容易变形,剌人
错:不会的!我们卖了这么久,从来没有这种问题!
错:怎么会呢!不会的!
错:这种面料不会有这种问题的!
错:您说的应该不是这种面料
错:里面穿的时候多加一件就可以了
对:不好意思,请问一下,是怎么回事呢?(探询原因,是不同面料、洗涤方式错误造成、平常保养不到位等等)
是这样的,-----(根据问题解释原因)
对:面料不太好?这问题我想了解一下,因为我们过去确实没有听到客户这么说,您可以说说这种状况吗?
对:如果面料本身确实会产生这种问题
是的!其实每种面料他的保养方式和穿着方式都是不一样的,尤其像我们这种面料,因为我们这种面料的优点是-----所以客户在保养和穿着上最好可以-----
毛衣按要求洗怎么也掉色呢
错:有点掉色是正常的!
错:一般正常洗涤的话应该不会!
错:您是怎么洗的?
错:这种状况我到是没有遇到过!
错:怎么老是出这种问题1
错:唉!真是麻烦!
对:(正常褪色)其实每一种面料的质地和整理方式都不太一样,有些款式的服装为了凸显特色,所以采用某种面料(采用某种特殊的染色技术),因此有些掉色是正常的,这样会让色彩看起来更自然,所以您放心这是正常状况,如果真是质量问题,我们一定会服务您到位的!
对:(换货)很谢谢您把这种状况告诉我!真是抱歉造成您的困扰,我会立即向公司报告,来,您这边请稍坐一下,我马上帮您处理!
对:(不换货,探询原因)哎呀,真是糟糕!您这边请稍坐,先喝杯水休息一下,我们再来了解一下状况!您这褪色的状况是怎么发生的呢?