装修业务员怎样与业主沟通(精选3篇)
表现。对于一个工作不努力的业务员,老板一定没有沟通的想法。你要想与老板沟通重要的事情,你必须有一个积极的工作表现。
坏脾气。真正脾气好的老板还是不多的,对于这种坏脾气你应该如何去做呢?理解是第一要素,他的坏脾气来自于一秒钟几十万上下的压力。知道就好了,有些话听听就算了,不要往心里去。
避其锋。知道他心情不好,你就不要主动往他那里去,等一个差不多心情的时候,你再去就可以了。
肯定。真正面对面的交流了,恐怕你要做的还是肯定他,一个老板无论如何也不会承认,你在有些方面比他强,你在口头上承认他也会好很多。
争吵。你最好要避免这样的事情发生。争论而不争吵,如果发现有争吵的迹象,那么你主动停止算了。
利益。你与老板的沟通还是为了获取利益,在时机好的时候,巧妙的表达自己对于利益的关注,这也是对自己负责的一种表现。
1 ,自我认知
业绩不好的销售人员:很少想到如何去说服客户和如何才能说服了客户,认为做业务靠的是产品的好坏和客户的选择,认为客户该怎么样就该这样,不相信会有什么改变。总是抱怨和牢骚,寻找理由!
优秀的销售人员:骨子里就深信自己做销售就是给自己做事情,就是自己给自己做老板,世界上没有完美的产品,只有天天销售产品的销售人员。他有强烈的进去意识,喜欢认真的学习和努力的工作,这也是他血液里的东西,他会想尽一切办法使自己说服客户.
2,休闲
业绩不好的销售人员:在家看电视,为肥皂剧的剧情感动得痛苦流涕,还要仿照电视里的时尚来武装自己。
优秀的销售人员:在外跑市场,即使坐在公共汽车或者地铁上也不放弃自己身边的目标,努力的去和他们套近乎。索取他们的资料明信片或者给目标介绍自己的产品。对一个好的销售人员来说,电影院,咖啡亭,游泳馆对他来说是签合同做好的地方!
3,交际圈子(思想)
业绩不好的销售人员:比较孤僻,不喜欢和大家交流,业绩不好的销售人员的圈子大多是很差的业务员,也排斥与优秀的业务员交往,久而久之,心态成了我们命不好或者运气不好、或者真的这个产品不好做以及自己能力不行的心态,思维成了“我不行”、“这个客户可能不会和我合作”的思维,做出来的是也就是客户的原因或者公司或者与产品有(没)关等外界因素造成的销售不成功的模式。大家每天谈论着商品怎么去。
降价,交流着怎么让产品更完美可以满足所有客户不同的需求、交流着产品的推广和宣传势头不够等,虽然有利于训练策划“能力”!但你的眼界也就渐渐囿于这样的琐事,而将雄心壮志消磨掉了。忘记了自己的本质工作是什么。慢慢的就变成一个形成一种空想主义者!
4,学习
业绩不好的销售人员:学别人的死板的方法。照本宣科!不喜欢学习或者不懂得学习什么?
优秀的销售人员:学别人的好的销售思路和与销售产品相 关的其他的业余的知识,来扩充自己的知识面。学习客户的方法!善于学习
5,时间管理
业绩不好的销售人员:整天搞的自己很忙,没有头绪,总是有做不玩的事情,给客户写不完的计划书和策划方案。甚至连吃饭时间都搭在里边。一个连吃饭都顾不上的人还会是顾客的好顾问么?业绩不好的销售人员的时间是不值钱的,有时甚至多余。怎么混起来不烦.如果你可以因为买一斤白菜多花了一分钱而气恼不已,却不为虚度一天而心痛,这就是典型的业绩不好的销售人员的思维。
优秀的销售人员人:一个人无论以何种方式销售,也无论销售业绩得是多还是少,都必须经过时间的积淀.好的业务员的玩也是一种工作方式,是有目的的.业绩好的业务员的闲,闲在身体,修身养性,以利在战,脑袋一刻也没有闲着;业绩不好的销售人员的闲,闲在思想,他手脚都在忙。但是缺少计划和管理自己的时间。
6,在公司的归属感
业绩不好的销售人员:是颗螺丝钉。总是在公司的销售业绩榜上的零头,起到一个签空的脚色,在公司没有地位,却少安全感,不愿意和做的好一点的销售人员交流。就迫切地希望自己从属于并依赖于一个较差的团体,于是他们以这个团体的标准为自己的标准,让自己的一切合乎这个小团体的规范,对于业绩不好的销售人员来说,在一个著名的企业里稳定的工作几十年,有实习生一直干到普通主管,那简直是美得不能在美的理想。
一,必须按图施工
因为每个业主都会在图纸上认可签字;那么说,我们在施工的环节,水电、泥、木、油漆都得严格的按图施工。每个环节施工时,工人都得与业主先沟通后下手。譬如说水电.工人首先必须先咨询业主,问问业主,洗脸盆是什么样式?是挂柜还是落地柜?马桶定购了没?尺寸是多少?有无图纸等等。每一个环节与业主多沟通,多问,会给后面每个工种的衔接带来得心应手,使整个装修过程会更加完美没有遗憾!
二,真心做事,诚实做人
做事前,多与业主沟通,让信任是沟通的基础。你做事是用心在做还是敷衍了事在做,业主心中都会有数。只要你用心了,业主是不会去刻意给你挑刺的。纵然你就是做事差点,你的诚实也会打动他的宽容。
三,不要轻易许诺
不要再业主面前轻易许诺。譬如说,业主希望我们师傅帮忙装个热水器、煤气表移个位;这样的事,你可以婉转地说:“这都是专业的事情,最好找专业的人来做;我们做出来的效果是远远比不上专业的。”如果你轻易的答应了别人,最后又没有如实去完成,这样会给自己的诚信大打折扣。所以说,不要在业主面前轻易许诺。
四,多展示自己的完美
设计师的图纸也不一定就是“死命令”;师傅们必定实浅经验多一些,所以有时间在现场制作时,尺寸会与现场发生差距,这个时候,你必须先与设计师沟通或者直接与业主沟通。沟通时要婉转。有的师傅会说:“这是个什么设计师啊!画的个图与现场差距这么大?”如果你用这种方式来与业主沟通的话,业主恐怕怀疑的不单单是设计师的水平了,他会怀疑你整个团队的素质和水平!你说话的方式不同,沟通的效果也会不一样。