物业公司行政部年度工作总结范文（精选3篇）
人事行政部在20xx年下半年的工作过程中，从组建到稳定，主要开展了以下工作;
一、完善各项管理制度;
20xx年人事行政部积极推进人事管理制度的建设，基本确立公司人力资源管理的制度体系，形成较为规范的人事管理流程。对工作中容易出现问题的环节进行制度化管理，如宿舍管理制度、物料验收管理流程、突发事件处理规范、样板房管理制度等。为充分调动员工的积极性，改变做好做坏工资一样的状况。目前，员工薪酬福利与绩效考核挂钩的管理制度已正式在保安部开始试行。
二、加强人事流程的规范管理;
严格执行公司审定的人员编制，根据精干、高效的原则，结合业务部门工作开展情况进行定岗定员。下半年，根据二期实际情况，对增加的工作岗位进行了增编申请，其中保洁员固定编制人，临时编制8人，保安员固定编制10人。(见附表一：人员编制变化表)
对业务部门的人员任职条件重新制订了任职标准，如客服中心的物业助理，从原来的高中学历提升为全部物业管理大专毕业，工程技术岗位全部要求持证上岗。根据各岗位的新任职标准，完成人员招聘工作。(见附表二：人员素质统计表)
三、员工培训;
针对物业公司业务开展过程中，提出的员工素质直接影响服务水平的问题，认真做好各类培训工作。对新进员工进行上岗的制度和业务培训，共举办三期新员工培训，新入职员工的入职培训覆盖率达到95%以上。根据业务部门的培训需求，七月份曾邀请专业学校老师进行礼貌礼仪的培训，提高人员服务意识和整体形象。十月份对部门骨干、领班进行管理基础知识的培训，提高基层管理人员对执行力的认识和重视。
四、积极配合业务部门的工作开展;
1)下半年，物业公司的主要工作任务是二期收楼，人事行政部配合完成《物业管理协议》、《业主手册》、《服务公约》等服务管理协议的版面设计、内容核对和印制。小区标识、道路指示系统的设计方案、制作及验收。完成交楼过程中所需配套物品的设计及制作。为配合营销工作的开展，组织各部门进行了四次样板房的搬迁。针对业主的投诉意见，对P16地下车库、L16(原绿化清洁仓库)进行了整理和迁移等等。并在12月根据公司的发展需要正式接管样板房。
2)随着三期的接管，积极配合房产工程部对三期员工宿舍装修的配合，组织保安、人事、绿化部员工通过义务劳动对篮球场、宿舍周遍环境、员工通道进行了清理。并完成了员工宿舍的顺利搬迁和旧宿舍的善后工作。
3)配合营销和客服中心，协调组织《江南一家亲》的大型社区活动，营造良好沟通与和谐的社区氛围，体现物业公司的整体形象。
4)负责二期住户日常煤气的充气和及时更换，保证业主的生活所需，配合客服中心的工作。
五、加强团队建设
针对上半年住户问卷调查中提出的物业员工流动性大的问题，人事行政部从两个方面进行了整改。
1)关心员工，改善员工福利。对员工意见最集中的伙食问题，进行调查，及时反馈和调整。对饭菜的配菜方式、口味、分量、用餐的时间等均进行了新的调整。定期举办员工生日晚会，组织全体员工登山活动，丰富员工的业余生活，提高团队的凝聚力。
2)加强与员工的沟通，定时进行员工意见调查，对离职员工进行满意度调查，了解目前存在的员工生活上、管理上的问题，并切实把存在的问题反馈和解决。
下半年，人员流动情况基本稳定，在行业流动性最大的年底，物业公司的人员流动率基本低于5%。(见附表三：人员流动情况表)
六、目前存在的
问题与改善;
1)加强与各业务部门的沟通力度，真正起到协调润滑的作用，必须做好业务部门工作开展的强而有力的后缓。
2)加强行政部门监督管理职能的发挥，对物料的管理、使用、采购进行更规范的制度化管理，做好节流的控制。
3)加强激励机制的建设，推广评优活动，以精神鼓励和物质鼓励相结合的办法，调动大部分员工的积极性、做好队伍的团队建设。
七、20xx年工作目标和思路
员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为20xx年开展内部管理工作的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚力和向心力。
人事行政部在20xx年的工作过程中，从组建到稳定，主要开展了以下工作;
一、完善各项管理制度：
20xx年人事行政部积极推进人事管理制度的建设，基本确立公司人力资源管理的制度体系，形成较为规范的人事管理流程。对工作中容易出现问题的环节进行制度化管理，如宿舍管理制度、物料验收管理流程、突发事件处理规范、样板房管理制度等。为充分调动员工的积极性，改变做好做坏工资一样的状况。目前，员工薪酬福利与绩效考核挂钩的管理制度已正式在保安部开始试行。
二、加强人事流程的规范管理：
严格执行公司审定的人员编制，根据精干、高效的原则，结合业务部门工作开展情况进行定岗定员。20xx年，根据二期实际情况，对增加的工作岗位进行了增编申请，其中保洁员固定编制人，临时编制8人，保安员固定编制10人。
对业务部门的人员任职条件重新制订了任职标准，如客服中心的物业助理，从原来的高中学历提升为全部物业管理大专毕业，工程技术岗位全部要求持证上岗。根据各岗位的新任职标准，完成人员招聘工作。
三、员工培训：
针对物业公司业务开展过程中，提出的员工素质直接影响服务水平的问题，认真做好各类培训工作。对新进员工进行上岗的制度和业务培训，共举办三期新员工培训，新入职员工的入职培训覆盖率达到95%以上。根据业务部门的培训需求，七月份曾邀请专业学校老师进行礼貌礼仪的培训，提高人员服务意识和整体形象。十月份对部门骨干、领班进行管理基础知识的培训，提高基层管理人员对执行力的认识和重视。
四、积极配合业务部门的工作开展：
1)20xx年，物业公司的主要工作任务是二期收楼，人事行政部配合完成《物业管理协议》、《业主手册》、《服务公约》等服务管理协议的版面设计、内容核对和印制。小区标识、道路指示系统的设计方案、制作及验收。完成交楼过程中所需配套物品的设计及制作。为配合营销工作的开展，组织各部门进行了四次样板房的搬迁。针对业主的投诉意见，对P16地下车库、L16(原绿化清洁仓库)进行了整理和迁移等等。并在12月根据公司的发展需要正式接管样板房。
2)随着三期的接管，积极配合房产工程部对三期员工宿舍装修的配合，组织保安、人事、绿化部员工通过义务劳动对篮球场、宿舍周遍环境、员工通道进行了清理。并完成了员工宿舍的顺利搬迁和旧宿舍的善后工作。
3)配合营销和客服中心，协调组织《江南一家亲》的大型社区活动，营造良好沟通与和谐的'社区氛围，体现物业公司的整体形象。
4)负责二期住户日常煤气的充气和及时更换，保证业主的生活所需，配合客服中心的工作。
五、加强团队建设
针对上半年住户问卷调查中提出的物业员工流动性大的问题，人事行政部从两个方面进行了整改。
1)关心员工，改善员工福利。对员工意见最集中的伙食问题，进行调查，及时反馈和调整。对饭菜的配菜方式、口味、分量、用餐的时间等均进行了新的调整。定期举办员工生日晚会，组织全体员工登山活动，丰富员工的业余生活，提高团队的凝聚力。
2)加强与员工的沟通，定时进行员工意见调查，对离职员工进行满意度调查，了解目前存在的员工生活上、管理上的问题，并切实把存在的问题反馈和解决。
20xx年，人员流动情况基本稳定，在行业流动性最大的年底，物业公司的人员流动率基本低于5%.
六、目前存在的
问题与改善;
1)加强与各业务部门的沟通力度，真正起到协调润滑的作用，必须做好业务部门工作开展的强而有力的后缓。
2)加强行政部门监督管理职能的发挥，对物料的管理、使用、采购进行更规范的制度化管理，做好节流的控制。
3)加强激励机制的建设，推广评优活动，以精神鼓励和物质鼓励相结合的办法，调动大部分员工的积极性、做好队伍的团队建设。
七、20xx年工作目标和思路
员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为20xx年开展内部管理工作的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚力和向心力。
自湘天正式成立半年来，在公司领导的正确指导下，行政部紧紧围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，努力为公司圆满完成年度各项目标任务做出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：
1、完成公司证照的变更、年检管理工作
由于公司股权变化，其条件变化符合变更登记的规定，故需进行变更工商登记。在经理和各管理层的帮助下，准备各种书面材料，与20xx年5月顺利完成工商登记、税务登记、资质变更，20xx年12月协助办理了电力分公司、园林绿化公司的注册，为公司经营工作做好前期基础工作。
公司各种人员证件因公司名称改变，为使配合后期各项工作的开展，也相应的在各政府主管部门进行了变更。
2、编制和汇总部门规章制度
在公司领导的组织和安排下，各部门主管负责编制本部门的具体规章，最后汇总行政部装订成册，完善公司的制度，使公司运行有章可循，提高公司运作效率。同时，在总经理的管理监督下，公司举行了规章制度闭卷考试，使员工们对公司制度有了更深的了解。
3、会议记录，公司档案、合同、证照的管理
行政部负责组织各种会议并作好会议记录，并对公司的各项事务材料进行登记，形成书面材料装订成册，形成档案管理。合同档案是企业的生命线，也是印证企业发展壮大的轨迹音符，加强对公司的档案的管理十分重要。同时，公司个人照证也分名字进行电子和纸文档双向统计管理，时刻为后续其它工作做好准备。
4、公司资质增项资料的编制工作
公司股权变更以来，在公司领导的正确指导下，行政部编制了市政、土石方、园林绿化三套增项升级资料，全面配合公司资质升级工作。
5、公司人员社保、建造师和造价师的管理工作
我公司现有已注册的一级建造师12名、二级6名，正在注册的建造师一级 1名、二级1名，已注册的一级造价师3名。行政部对公司挂靠人员进行管理，协助公司与挂靠人员进行沟通、配合。20xx年为公司资质增项的需要，行政部将招聘水利、市政建造师若干名，以备所需。
公司现有员工14人，已购买保险13人，养老保险的变更和续缴已基本完成，费用交至20xx年6月，7-12月份我公司养老保险费用共计19656元。
6、各项资格考试报考、证件、办理工作
今年我公司参加了一级建造师考试报名2人，二级建造师考试报名4人，三类人员考核24人，考试成绩已出，将可办理相关证件。
7、公司日常事务的管理工作
行政部是配合所有部门完成工作的协调部门，在公司日常管理工作中，行政部承担着一定的责任，为使各项工作开展顺利，行政部将对内部各类工作进行流程制度管理。
行政部的工作性质决定了办公室人员要有过硬的组织协调能力、文字综合能力。这就要求办公室人员要坚持学习新知识、钻研新业务,全面了解公司的业务进展和行业动态;还要提高个人修养，以较高个人素质、良好的精神风貌推动工作的开展,以个人形象树部门形象和公司形象。
一年来，在公司领导的指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部仍然表现在以下几个方面：
一是由于行政部工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于内部管理、时间等问题，有些工作仍然进展不快或收效不高。
二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，因而存在一定的制度疏于狠抓的责任。
四是公司宣传力度有待加强。
五是对公司其他专业业务学习抓得不够。
这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。20xx年已经过去，在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。
20xx年工作计划新的一年，行政部将一如既往的完成各项本职工作，特别对以往不足的地方要进行自我改进，改善部门的管理不足、增强部门的办事能力，协助公司领导落实各项管理措施，配合其它部门完成各项专项工作。
具体的计划如下：
1、配合公司资质增项，完成增项资料编制工作。 公司的资质关系到公司经后开展业务的基础，我部门将在总经理的指导和带领下，集合部门力量，发挥学习的能动力，按照各项资料要求，努力做好配合工作。20xx年按照公司的计划，首先要完成土石方二级、钢结构、园林绿化、水利水电三级资质的增项，现今土石方、钢结构已上报，园林已完成初稿，水利水电急需技术人员。为更好的的完成此项工作，就要对资料编制工作进行人员、资料双重分配、管理。在人员方面工作落实到责任人，紧扣完成时间点，在资料方面需加强各种增项的电子档案和纸文档的编号存储管理、不同性质的证照区别管理，明确责任重大性，规范性的完成此项工作。 现今为配合公司升级工作和现今具体工作的需要，行政部首要任务便是人员的招聘，一、二级建造师及工程技术管理人员的缺乏将直接影响新的一年各项工作的开展，为应对此项工作的需要，20xx年1月行政部将着重从二方面着手，进行人员招聘工作，第一是在湖南人才网交缴一个月400元的会费，进行网上招聘，第二是在潇湘晨报上交纳500元左右，进行周末的报纸招聘，诚招技术人才。另可考虑通过人才代理公司进行招聘难度较大的水利建造师。
2、制定公司人员的绩效考核
一个制度化的公司必定需要一个完整的薪酬体系和管理制度，建立绩效考核可以在一定程度上考核人员的工作完成情况，提工员工的工作积极性。除正常要考核的考勤情况外，现今公司各部门并没有落实考核过月工作总结及计划，可考虑以本人的本月完成工作的情况，由本人和上级打分，百分制的分数将决定该员工绩效工资可拿到的百分比。这种方法比较直接，即可让领导知道下级完成工作情况，又可狠抓工作完成效果。对于经营部的考核，可考虑采用具体完成经营量的考核。
2、人员培训、考试的组织工作 企业要扩大发展，离不开人才的需要，现今公司的业务不断扩大，施工工地
越来越多，公司队伍也不断壮大，人员素质需要提高。人员素质的提高建议要从二方面着手：第一技术人才的挖掘、培养；现今在各工地的专业技术人才均只是在各工地中流动干活，建议公司将有能力、有证、有意愿为公司服务的人员进行招集，多与他们沟通，将证件放至公司，公司可考虑为其购买社保，成为公司的一员，以这种方式增强公司的人才力量，笼络更多的专业人士。以后公司组织其它的考试和培训都可以与他们联系，培养他们的其它各项能力。第二农民工的培训和人员收集；现在工地都要求凭证上网，工地上的农民工多半是劳动公司或者是项目经理聘请的，做为公司的要求，我们要与其沟通，收集在工地干活的农民工的身份证、上岗证复印件，这不仅是对工地各项责任制进行负责，规范工地的管理秩序，同时也可以对这些人员证件进行收集，对公司证照的补充和对农民工学校的建立也很有帮助。
3、公司介绍信、合同的流程、管理制度完善
随着公司业务的壮大，公司介绍信和合同的.数量越来越多，工程部、经营部、行政部的在这二块的职责不太明确，很容易造成流程混乱、责任不明、工作滞后。 今年可考虑由三个部门主管进行协商，制定新的介绍信开具流程、内外部合同签署流程，上报领导批示。
4、合同、证件的管理
合同档案存档问题：公司的各种合同、档案、证件是公司的至关重要的生命力，它将见证公司发展的轨迹，同时也是公司各种业务的原始证明，合理规范的管理非常重要。现今我公司的档案主要分为万隆时间、昕林和时期、湘天时期。20xx年已经过去，建议在1月份把以前所有的材料全部装订成册，做好电子目录和纸目录，分年度分类存放，对以往的合同按年度装订，要求内外部合同和其它合同附件材料存放在一起，对现今仍然常用的合同将按项目进行存放，以便时刻查询。对可以做业绩的合同与经营部进行沟通，扫描或者外借到该部门，办好借用手续。
证件管理问题：公司的证件比较繁杂，涉及到三个时期的证件，同时也涉及真证和后期办理的证件，为使所有证件不为混乱。要求所有后期办理的证件与真证分开存放，真证采取按一个名字一个档案袋的存放方式，办理的证件采取背后贴标识的方式分开存放，对二种证件的借用、拿走行政部要进行严格登记，原则上不允许公司的证件被个人因故借走、拿走。而办理的证件更要严格管理不能够
流入公司外或者和丢失。行政部要对所有证件进行造表，包括办理的证件。
5、充分配合财务部进行公司成本的控制
公司正式发展进入正轨已有半年时间，各项准备工作都已完成，根据公司领导的安排，年初公司各部门要制度费用计划，对公司年度的成本要加以控制，行政部将要全面配合财务部进公司成本进行安排和控制。现将20xx年度行政部费用预报如下：办公用品约2万元 ； 电话费、办用场地、宿舍租赁费、水电费约20万 ；各项事务办理费用约3万元。由于公司资金安排问题建议各部门可将下月资金计划报给财务部，由财务部报董事长进行管理安排。同时各部门费用的超额支出，也将直接考核年底奖金。开源节流也是公司合理发展的一种方法。
6、增强公司对外宣传的力度
由于公司更名不久，而原昕林和公司也未大力扩业务，公司的对外宣传力度不强，新的一年，湘天将会以全新的面貌在行业里力争发展，我们做为其中的一员更加需要对外一致的声音和同步的步伐，行政部将要全面配合公司领导和其它部门，将湘天的对外形象推广出去，具体可以做：
1、建立建全公司内部装饰布置，规范办公场地内的宣传方式；
2、配合工程部在各工地上树立统一的标识牌，宣传湘天的品牌意识；
3、加入建筑业协会，参与其协会内部的各项评比和鉴定工作，加强公司在行内的宣传；
4、与财务部配合，参与银行业的信用等级评选，增强公司的资金能力评价；
5、积极参与工商局的信用等能评价，配合整理相关资料，增强公司的工商等级，宣传公司的企业形象。
7、部门内部管理、人员分工问题
行政部的人员现有三人，整的来说在公司部门中人员较为充足，但现今仍然存在各项工作推进不快的情况，落实不到的情况。相信这与部门内部有深切的关系。部门内部管理制度需要加强，责任制要明确可与绩效考核挂钩，要求各项工作的分工，落实到人，责任到人。20xx年将就本部门内部进行分工，提高部门员工办事能力，培养他们的工作热情，增强他们的主观能动性。
此计划仅仅只是在重点工作中做了一些规划，不尽详细的部门将在后续开展的工作中不断改善。