员工在试用期间的个人工作总结范文(精选19篇)
时光荏苒,踏入从事出售管帐作业现已快X个月了,转眼间试用期已挨近结尾,在这将近X个月的作业中,我既领会到了刚刚踏上作业岗位的那种新鲜感,又感觉到了作业的艰苦和劳累,
在这段试用期中有喜也有忧!喜的是和搭档们作业共处得非常调和,学到了许多之前没有触摸到的、学不到的东西,本身实践经历、作业才干得到了进步;忧的是自己还有太多的常识需求学习,许多方面还有待于进步。
X个月来,我深深领会到,作业时,用心、专注、仔细、耐性四者一同具有是多么的重要,领会到了公司每一位搭档的结壮仔细的作业态度,让我愈加的戒备自己,必定要把作业做好做细。每个公司的准则和规则在细节上虽稍有差异,但大体方向和主旨却都相同。所以,很快我就习惯了这儿的作业流程,尽量协作咱们的作业,融入了这个咱们庭,并仔细做好自己的本职作业。我喜爱这儿,而且很乐意把这儿当作训练自己的渠道,和公司共同开展,做出自己最大的奉献。我地点的财政是一个充溢热心和应战的部分,我要仔细学习岗位功能,做好自己的本职作业,尽力完结好各项作业使命。
要做好一份作业,我以为最重要的是要有职责心,有了一份职责在身上,就会尽力去完结它,并尽量做到完美。团队精神是每个公司都倡议的美德,我以为,公司要开展,互相的协作调和是很重要的。没有各个部分和各位同仁的互相协作,公司的作业进程要遭到阻止,作业效率会大打折扣,公司效益天然会受损,这样对公司和个人都无好处的。
我会在往后的作业中不断学习事务常识,经过多看、多学、多练来不断的进步自己的各项事务技术。进步自己处理实践问题的才干,并在作业进程中渐渐战胜烦躁情绪,活跃、热心、详尽地的对待每一项作业。最终,感谢咱们给了我这次时机,在往后的作业中,我会尽力作业,做好个人作业计划,争夺将各项作业做得更好!
我自本年X月份到公司上班,现在已有X月的时刻,这期间在公司各位同任的大力支撑下,在其他相关人员的活跃协作下,我与我们一道,联合一心,结壮作业,较好地完结各项作业使命。
下面我将近几个月年来自己的作业、学习等方面的状况向我们做扼要陈述:
一、严于律己,严厉要求,遵章守纪,联合同志
自到公司上班以来,我能严厉要求自己,每天准时上下班,能正确处理好公司与家庭的联系,从不因个人原因耽搁公司的正常作业;一同我也能严厉遵守公司的各项规章准则,从不搞特别,也从不向公司提出不合理的要求;对公司的人员,不论司理仍是工人,我都能与他们搞好联合,不搞无原则的胶葛,不利于联合的`事不做,不利于联合的话不说。
二、尽职尽责履行好自己的作业职责
我在公司首要从事财政作业,为此我从以下方面做了一些作业:
1、树立健全公司财政准则。公司树立以来,我是兼职管帐,所以只担任每月的帐务处理和财政报表的报送,使得公司财政上的准则不行健全。自到公司正式上班后,我将财政人员的作业合理区分,在公司的财政方面按规则进行了要求,特别是发票处理方面,严厉要求正确填开和讨取,削减不必要的费事。在财政收支方面,严厉执行公司的财经准则。
2、正确核算,准时结算,及时报送税务相关报表。在日常财政作业中,我能严厉按财政规则正确核算公司的运营状况,准时结算有关帐务,每月末及时将财政报表和交税申报表报送税务机关,没有因个人原因耽搁报送时刻。
3、及时将财政状况陈述于公司,活跃为司理当好顾问。每个月我都将公司的财政状况给公司司理进行陈述,使司理能及时了解、把握公司的运营状况,对运营中呈现的问题我能及时提出合理化建议,发挥财政在公司运营中的效果,为树立当好顾问和帮手效果。别的,对其他人员在出售、收购中有关不符合要求的做法,我也能及时提示和指出。
4、仔细担任,活跃协作税务部分的稽察作业。10月初,税务部分对我公司进行稽察,在这期间,我能活跃协作,并加强和稽察人员的协作,发挥自己的优势,多与他们交流,对存在的问题与他们交流,争夺他们的宽恕,使公司的利益得到最大维护。
三、存在的问题
一年来,环绕本身作业职责做了必定的尽力,获得了必定的成效,但与公司的要求和期望比较还存在一些问题和距离,首要是:自己来公司时刻短,一些状况还不了解,尤其是对每个出售人员的核算,工程部分和零售部分没
有清晰区分清楚,给出售人员带来了费事,一同也给公司对每个出售人员完结使命的状况把握不行精确。对这些问题,我将在往后的作业中仔细加以处理。
最终,还想说三点:一是我的述职陈述还不全面,有的详细的作业没有谈到,就今日我所谈的,期望我们多提宝贵意见。二是我作业能顺畅的展开并获得较好的效果,首要要感谢我的帮手张晓莉,她对我的作业能活跃给予协作和支撑,勤勤恳恳,特别是在有身体不方便的状况下,坚持上下班,帮我做了许多作业。一同,我还要感谢公司其他人员, 没有你们的支撑和协作,就没有我们今日的作业效果,你们是公司金字塔的根底。特别是在公司生产运营,出售盈余方面,你们精诚联合,活跃为公司出谋划策,充沛反映出我们公司员工是一支能喫苦、能奉献、能战役、有进取精神的部队。三是期望我们在下一年,能自始自终地支撑协作我的作业,我将自始自终地与我们一道,为公司获得更好的经济效益做出尽力。
两个月前,我通过面试,正式来到苏州凤凰投资管理有限公司工作,充实的工作生活让六十天的时间加快了前进的帧数,把这些日子浓缩成了一部履新的映画,从初来乍到在新环境中略微的局促到如今上下班时同事间诚挚的问候,我努力适应新的工作环境和岗位,虚心学习,踏实工作,良好地履行了自己的职责,较好地完成了各项工作任务。我认为自己做好了由一名试用期员工转为正式员工的思想准备与行动准备。
作为一名园区的“土著”,亲历了1994年苏州工业园区从成立到成熟的巨大发展变化,湖西中央商贸区更是成为了苏州现代化建设成果的标志,对于在这一片快节奏,国际化的楼宇森林中工作,年轻的心中不免激扬。
新苏州的发展模式借鉴了香港新加坡的成功经验,在人口稠密的东亚地区,点状覆盖的城市商贸综合体出于对交通、规划及城市化的全盘考量,无疑是最适合现代苏州的商业布局模式,未来的许多年,将会有越来越多的新型商业载体在苏州,在园区出现,我看好这样的商业模式并选择进入这一全新的领域。
在如此多的商场、mall中,凤凰文化广场让我觉得亲切与特殊。
许多商场大多局限地满足了人们基本生活的便捷,提供了大众化的娱乐服务,然而在纸器时代人们的内心却愈显贫瘠,上班族们奔波忙碌,生活的节奏遭到崩坏,理想与现实恍惚了彼此。生活,很难找到一个诗意的栖居之地。如何让机械般的脚步慢下来?当我在人才市场认真看了凤凰文化广场的相关资料后,毫不犹豫地坐了下来。“融合文化、家庭、体验、生活与休闲元素,打造成以文化业态为核心的创意主题购物中心,真正做到‘一站式文化消费’综合体”然我觉得自己找到了心中的那座岛屿,我认为我适合这里。
具体而言,我一直热爱着文化事业,我相信会在对这一业务的努力探索和发现中找到工作的乐趣,这样,才能毫无保留地为它贡献出自己最大的力量。
基于先前有作为地接旅游讲解的从业经验,我进入了隶属营运一部的自营展馆—凤凰大观开始了试用工作,担任导览员一职。对于这个角色,我没有了之前担任旅游讲解的熟稔,人事及部门领导向我介绍,这是一个多功能的开放平台,提供各种与公司自身企业气质脉络相通的行业、产品进行一个全方位的体验式展示。导览员要求熟悉相应各类主题或展品,面向顾客,在顾客自行体验参观的同时,做进一步的讲解,或提纲挈领,或深入浅出,不一而足。这对我而言无疑是一个全新的挑战。工作初期,从布展开始,这让我措手不及。第一天去部门报到的时候,领导把第一批展览产品的资料给了我,我立马开始阅读并渐渐试着通过自己的语言组织讲述出来。到了当天下午,领导安排我去现场监工,在忙碌的施工现场,我意识到一次完整的布展应是经历了最初的内装施工到最终的完工,再经现场布置,产品进场,最后才经由导览员参与展览服务的。当前的工作不是细致地了解参展产品,而是怎样与施工方,材料方协作联络,给予现场细致地监工,保证人工、物料的安全,施工现场的环境整洁,施工进度的严格按照工期进行,保证展馆工装的有序进行。
通过同事的介绍及自己在现场的连日观察,我熟悉了目前正在进行以及将要完成的施工进度及每个工种的完成情况,多个工种同时在场,要求我们与施工方做好沟通,比如木工在进门处制作隔板的时候油漆工可以在出口端喷涂涂料;瓦工在给隔断坯第一遍腻子的时候木工可以着手展台用木工板的搬运、切割;在瓦工坯完第二遍腻子的时候展台差不多制作完工,干了之后油漆工马上接着瓦工的活给隔断上涂料,瓦工则马不停蹄接木工给展台上腻子粉等等。不但现场要求做到安排紧凑,材料的搬运及堆放更是重中之重。
本人通过培训认真学习了公司的管理规章制度,熟悉了物业部关于装修材料、废料搬运的规定,亲身参与了石膏板、轻钢龙骨、隔音棉等的搬运及协调工作;安装零部件方面,因为设计图与现场施工有差,来回联系了很多次江苏新广联轨道线与轨道灯的样品调配工作;在施工进度方面,与三英装饰项目经理吴工沟通协调,给其施工日志基于甲方要求和实际情况做出诸多调整建议。最终在全体部门及施工方通力协作下,凤凰大观的装饰工作顺利完成。
热情、高效是我对公司的第一印象。配合着弱电的安装调试,部门马上与x有限公司敲定了第二天开始的现场布展工作。布展相当于家装中的软装,配合着设计图和我方要求,台胞造景师们拿出了各自的看家本领,我在一旁认真监理,见证着展馆的样子逐渐明晰。
展品与产品的进驻工作对我提出了更全面的要求:许多展品都是大件,在搬运方面会利用货梯、推车甚至数以十计的人力,面对着栩栩如生的庞然大物们,我在和大观的同事及其他部门的沟通配合下,结合乙方给出的专业意见,完成了一件件展品的入馆工作,其间,凝聚的是大家的专注与汗水;与此同时,品类众多的小件展品及产品更是不计其数。
由我配合着乙方的仓管云风同志用了一天的时间,清点了所有物品,并将所查情况及时告知录入员。经过了三天的最后冲刺,凤凰大观首次展出:动物王国–诺亚方舟特展如期开展。正式营运后,我逐渐进入了自己真正的角色。作为导览员,每日怀着积极饱满的热情接待往来顾客。
对于成年游客,在他们提出疑问时给予不失人文关怀的介绍,对于各年龄不一的小朋友们,则换位思考,结合他们现有的`认知水平,进行一些简单的科普,还不时发出一些保护地球,热爱动物的小小动员。家庭的温暖和孩童的天真活泼让我快乐,也对自己工作上的细节有所苛求:引导、巡视、盖章等等,都力求做到尽善尽美,严肃地说,把每一件平凡的小事做好也是一种不平凡。
在营运到某个阶段,也许是一星期这样的周期,在经历了周末的人流高峰和工作日的略显平淡之后,我与同事们都发现了人流不稳定这个问题,在领导的指示下,我们与各大团购网站取得了联系,希望借助团购网站的平台优势,扩充销售渠道,采用线上线下相结合的模式,吸引顾客早工作日及晚间前来参观,同时冀希望线上渠道如微信及团购能吸引更多的年轻群体,从而刺激产品销售。
针对目前团购行业格局同时结合公司自身情况,最终选择与美团网,拉手网,大众点评团合作。与前两者谈单时的顺利大相径庭,大众点评团对佣金点数的要求非常高,且不愿让步,我方与其多次磋商,双方在多日的僵持后为我们多次提到的全方位合作的构想所肯定,最终妥协。
除此之外,通过自己的观察也学到了太多的东西,比如一个庞大的系统,一个多业态的商业结构,它到底是如何去运营的,其中的每一颗螺丝件都发挥着怎样的功效和作用;一份文件的订立,一份合同的签订,一次精神的下达,每个部门之间是怎样分工协作的,人与人之间是如何配合的,比比皆是值得我该学习之处。我也认识到每个人都有自己的角色,做好自己的本职工作,踏踏实实,是最基本,也是最重要的要求。
我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力及创造能力,在不断地工作中进取,完善,以一个更新更好的姿态迎接新的挑战。凤凰于飞,翙翙其羽。
在此,我郑重地向公司领导提出申请转为公司正式员工。特此申请,请予批准!
我于XX年XX月XX日成为公司的试用员工,到今天XX个月试用期已满,根据公司的规章制度,现申请转为公司正式员工。
在本部门的工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务,同时主动为领导分忧;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,希望能尽早独当一面,为公司做出更大的贡献。当然,初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。在此,我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
在工作中,虽然我只是充当一名普通收银员的角色,但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单,其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中,我发现要能自如的做好一项工作,无论工作是繁重、繁忙还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是因为工作量比例的大小而去抱怨,因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
这一个月里我的体会就是做事都要谨小慎微,不要因为事情简单而掉以轻心。也明白了我们现在的处境并不是很理想,应该有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界,当时不理解之间到底有什么不同,经过这次亲身经历,的确明白了其中的差异。作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守超市的作业纪律。
刚刚到这个新的环境中的时候,真的很不适应,每天的工作,真的觉得很累而且很无趣。可随着时间慢慢的过去,我觉得如果要适应这个社会,必须要克服许许多多的困难,而且要试着改变自己,使自己能够融入这个残酷的社会中去。而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的。每当想到这里,我就不断的鼓励自己,要好好在这里工作,好好学习相关的知识。
在局外人看来,收银员的工作很简单,就是把顾客所选物品的价款结清。实际上,虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作,但这不是收银工作的全部,不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为,顾客踏进超市,接触的第一个员工也许就是收银员,选好商品结账时,直接接触的还是收银员,收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象,所以收银员的素质和对顾客的服务很重要,超市也很注重这一点,从来到这里的第一天,企业精神和超市员工行为规范等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中,师傅告诉我,要做一名称职的收银员,收银技巧的掌握固然重要,但对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要的。“您好”,欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少的的,虽然我不太爱说话,但我慢慢的克服这些毛玻。也懂了,我们过去花的每一分钱都来之不易,都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来的。未来我们要走的路很长,学校给我们安排这个机会能让我们及早的发现自身的缺陷。
认识到了不足就要尽早的去改正,如果安于现状那么等待我们的就是被社会所淘汰。我以后要丰富自己的人生经验,使自己的工作和个人能力在以后的道路上更上一个新的台阶。
时间一晃而过,转眼间试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟,感受到了帅新集团人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了帅新集团人作为拓荒者的艰难和坚定。在对您们肃然起敬的同时,也为我有机会成为帅新集团的一份子而惊喜万分。
几个月前,一群大胆创新、勇于开拓的团队来到东莞这片土地上,开始了艰难的旅程,而我也希望能成为这艰难孤独旅程上一分子。我会用我的乐观豁达为将这艰难的攀登变得轻松活泼,将这孤独的旅程变得甜美珍贵而奉献自己的所有力量。
在这三个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下汇报。
记得初次应聘时,我对帅新集团的认识仅仅局限于企业的聚集地,对招商人员一职的认识也仅局限于招商家过来经商。除此之外,便一无所知了。所以,试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业,便成了我的当务之急。
一、通过理论学习和日常工作积累使我对帅新集团有了较为深刻的认识。
记得初到帅新集团时,我拿到的第一份资料就是帅新集团的一期招商资料,然而对于黄教授致辞的理解也仅停留在字面上,这里所有的一切对于我来说,既新鲜也处处存在挑战。不懂就学,是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了帅新集团的各相关资料,阅读了《招商引资运作全攻略》、《成功的引资》并从网络上摄取了大量的有用素材,再加上日常工作积累使我对帅新集团有了较为深刻的认识。
二、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。
一直以来,我始终坚持学习建设有中国特色的社会主义理论,关心我国的民主政治进程,在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策,注重学习与工作有关的各经济法律法规,注重经济大环境走向。“新闻调查”、“经济半小时”等栏目都是摄取该类知识不错的途径。通过上述学习,使我坚定了中国民主政治的信念,使自身的政治经济理论素养得到了进一步的完善。勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里,兢兢业业做好本职业工作,从未迟到早退,并积极自觉利用节假日参与帅新集团的加班加点工作。用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,严格遵守帅新集团的各项规章制度,认真履行岗位职责,自觉按章操作;平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一套拿破伦希勒的《成功学》让我豪情万丈,一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要,并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识,渴望有所突破的我,将会在以前的工作和生活中时时提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、认真学习岗位职能,工作能力得到了一定的提高。
为了让自己做一个称职的招商人员,我阅读了网上的部分策划案例,以便在以后的策划工作中有所帮助。
转眼间,来已经三个月了。在这短暂的试用期内,学到了好多东西,我清楚地感受到自己在成长。已经开始脱离在学校时的那种稚嫩,变得成熟稳重。
第一次接触工作,包括与客户及盟商的沟通、与公司同事的交流、在外出差实习、对网络设备的认识、以及遇到问题时的处理方法,这些事情让我明白了:工作需要高度认真和满怀热情,并且还要具备一定的专业知识。只有这样,才能做得更好!
刚进入公司的第一个月,所有的事物对我来说都是新鲜的,陌生的。但是我愿意让自己由不知道变为知道,也愿意去接触各类新鲜事物。加上领导和同事的关心和帮助,我不再对这些“新事物”感到陌生,而是可以当做熟人一样的去正视它们。刚进公司,殷经理安排周愉强做我的导师,我非常庆幸遇到了他这样一位热心耐心又有能力的人,无论在工作还是生活上,无论在技术还是为人处世上,都教会了我很多。很感激他!第一次出差,是因为郑州市的班班通项目。半个多月的时间里,虽然学到的技术不多,但我对网络工程师的工作内容和性质有了初步的了解,这对以后职业生涯的规划有很大的帮助。工作成果也获得同事们的好评。
进入公司的'第二个月,郑州师院新校区投入使用,学生们入住新校,给新校区网络中心(由我公司代理)增加的巨大的工作量。鉴于我在班班通项目上的良好表现,殷经理派我到师院网络中心协助朱玉良工作。由于新校区刚投入使用,一切工作都从零开始,学生多,工作量非常大,而且都是些琐碎的事情。这真的很能考验一个人的耐心和毅力。不过,我还是经受住了考验!并且在工作中我意识到:认真仔细的工作习惯有多么重要。
鉴于前两个月的良好表现,进公司的第三个月,殷经理交给我一项任务:郑州师院新校区食堂的网络设备的安装及调试。在这项工作中,我从安装交换机到综合布线再到配置交换机,全程参与。虽然由于经验不足及技术原因出现了一些失误,但后来在周愉强等同事的协助下,顺利完成该工作。从这次工作中,我也学到了好多东西。首先一个就是,同事间默契的配合是至关重要的。其次,熟练的掌握网络技术知识也是必不可少的,对网络知识不能一知半解。这极大的激发了我的学习热情,总结在学校学习时学习方法的不足,理论结合实践,再加上周愉强等同事的帮助,使我对网络知识的掌握上了一个大台阶。也使我更坚定了在这里继续做下去的决心。
随着对工作内容的熟悉及自身技术水平的提高,工作起来就变得更加得心应手了。除了可以独自解决一些技术问题外,还可以按照公司的要求完成技术工作以外的事情。比如,公司需要申请某项资质,需要员工参加一项考试,我替另一位同事考试,在考场上被监考老师发现,但我随机应变冷静处理,顺利完成考试,并且考过了。受到殷经理的表扬。
在工作之余,我还参加了公司组织的各项培训,比如锐捷公司的渠道技术培训,公司内部的技术培训等等。经过几期的培训,我感受到,网络技术犹如茫茫的大海,我只是一叶扁舟。要想在网络工程这行中立足,必须要不断地学习,充实自己。面对各种各样的高手,没有理由停下来做片刻休息。面对各种各样的新技术,没有理由踌躇满志止步不前。我要走的路还很长,必须一往无前,再接再厉,愈挫愈勇!
回顾这三个月的工作,我对自己的表现很满意。虽然时间不长,但是在各位领导及同事的帮助下,我迅速的成长起来了。对工作也有了更加清晰的认识,对未来有了更加明确的目标。我会在以后的工作中加以百倍的热情,愿意和大家分享成功的方法和失败的教训,愿意在工作中和团队更加协作,为实现公司的目标奉献自己的力量。
一个人的能力很微弱,但很多人的力量汇聚到一起就能发挥巨大的作用。在以后的日子里,如果还能和大家一起工作,我期待着和你们一起创造更多的价值,期待有更大的进步!
20xx年X月X日,我满怀期望和热心来到了XX有限公司,经过面试与领导的交流之后,最终确认我在公司的财政部作业。转眼间,X个月的时刻就曩昔了,我的试用期也效果,在此转正请求的一同,对自己曩昔X个月的作业状况予以总结。
经过这些天的学习和作业,让我收成颇丰。首要,让我获得了理论与实践进行结合的时机,使我理解没详细的实践经历,全部理论都是空谈,在作业的进程中我对自己的管帐理论有了新的知道。更为重要的是:关于人与人之间的交流、协作、调和有了新的领会,要想做好作业,首要要学会怎么样去做人。
为人处事方面,财政部分是一个要求细腻的部分,整天与数字打交道,所以不允许大意。咱们都清楚,财政部都是女搭档多,男搭档比较少,所以我心里还会有些严重,心想,会不会与她们方枘圆凿呢,没有共同语言呢。我刚进入公司的榜首天,自己作业室的搭档对我就很热心,对我很是照料,使我感觉,自己从前的忧虑彻底是庸人自扰。这是一个调和的团体,联合的团体,调和的团体,亲热的团体。我很感动,对待搭档天然也是怀着感谢之情,用最真挚的心与搭档交流着。与他们一同上班,感觉轻松自在,不像其他公司那样,同一作业室搭档一天都没有几句话说。作业期间,他们帮过我许多,包含作业上的和日子上的,常常有作业上的问题讨教他们,他们都是很耐性的帮我回答,下班之余,咱们也会一同谈天,议论自己的收成,或是心境。领导对我也很照料,常常会问我有没有什么困难,有困难就提出来,咱们一同处理,咱们是一个团体。而关于领导的话,我是彻底遵守。与其他部分搭档之间,碰头也都会打招呼,与宿舍的搭档联系共处得也很好。总的来说,这三个月的时刻,我与搭档的共处是很调和的,可以很快的融入他们,咱们一同作业,互相照料。
作业事务方面,在来到视凯威之前,我是在一家国企的财政部分作业的,由于分工比较细,我一向都是触摸的出售管帐这一块的事务。因而,我的娴熟技术也比较单一。而来到视凯威之后,由于公司是刚起步的,配套软件还没有到位,因而只能用手艺记账,而且还要操作全盘的账务。刚开端着实压力很大,尽管在校园的理论都把握的厚实,但毕竟实践作业跟理论仍是有很大不同的,而且我也有差不多两年没有用手艺记账了,手艺记账的一些关键也有一些陌生。可是,领导对我的信赖令我决心满怀,不论怎样,我都不能令领导绝望。因而,我只能在作业的一同,不断的去稳固曾经所学的常识。三个月的财政作业,从编制记账凭据到挂号账薄,出具财政报表,全部都是手艺处理,由于我的仔细和勤劳,每次都能及时精确的完结领导交待的使命,供给相关的财政数据,因而,我对自己的作业效果仍是比较满意的。这段作业时刻中,我触摸到了税务,行政,本钱,资料,出售,报表等几大类的内容,触摸到了我曾经没有触摸的常识,感触到了曾经没有感触到的气氛。
转眼间,三个月的试用期就过去了,领导让我写一份试用期工作总结,结合领导的要求以及这几个月的工作,下面,我将试用期个人工作总结如下:
有这样一句话:“没有不好的商品,只有不好的业务员。”
从这句话可以看到在营销过程里业务员的重要性。百事品牌在整个市场已经有了稳固的基础,在稳固的基础上扩大市场更需要发挥人员的优势。在拜访过程中加强与客户的沟通与服务。
我以前在沃尔玛促销部工作时与很多厂家的业务员接触过,只是一些缴费,促销活动安排及人员管理之类的事情。现在的工作可以说是角色倒置。在感觉和状态上慢了一拍,用徐主任的话就是缺乏计划和主动。
我于20__年4月底进入公司,主要负责批发客户,三个月都完成了销售任务。在这三个月里感谢办事处领导和同事的帮助,从公司文化到产品知识的培训以及工作经验都一一相授。
现将我的工作情况总结以下几点:
遵守岗位职责,认真履行本职工作。
我主要的工作就是服务经销商和客户,起着沟通与协调的作用。月初我的首要工作就是安排经销商排货打款;然后是按路线拜访客户,运用分销政策和赠品加强分销;及时完成各项数据统计,做好月工作总结。
明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成。
每月做好销售和开拓计划,抓住工作重点有目的有步骤的实施。班前班后做好工作准备和回顾,多和同事沟通,遇到解决不了的问题向领导请教。
正确对待客户需求并妥善解决。
了解客户的需求,主动提出在拜访发现隐藏的问题。关注产品的陈列位置和价位(同竞争对手做比较),有预见性地提出提高销量的建议。
认真学习拜访八步骤,灵活运用到工作中。
客户就是市场,只要我们赢得客户就赢得市场。拜访八步骤就是百事公司的精髓。从工作准备到拜访结束都是最理想的,我在工作中感到拜访八步骤是一把金钥匙,可以打开每个客户的大门。
我很羡慕有些同事好象很有人缘,到客户那里就是亲戚朋友串门一样。后来我才知道这叫客情。向做的好的同事请教,他们说你只要做好了三勤就做好了客情。三勤就是“口勤,手勤,腿勤”。口勤就是要多和客户交流,多交谈拉家常,了解客户的爱好和脾气找到共同语言。手勤就是到了客户那里不要只是闲聊,要做产品清洁,货价冻柜补货。腿勤就是多去拜访,了解客户的最新动态解决客户的需求。
学习了公司的拜访八步骤后我才发现到一个客户那要做的其实有很多,其中的道理也得在实际工作中来体会。
在今后的工作中我要作好以下两方面的内容:
在拜访客户时不卑不亢,妥善处理客户提出的问题。对签有协议的客户严格按照条款执行,不足之处立即调整,杜绝其侥幸心理。
培养自己的竞争意识。在拜访客户时关注产品的陈列包括冷冻数POP等(包括同类竞争品牌),要力争最好的位置。
加强自己的语言表达能力。在和客户沟通时准备好陈述的内容,力求条理清晰,言语简洁,通俗易懂。
在以后的工作中希望继续得到大家的支持和帮助,做好个人工作计划,为我们能把工作做的更好加油!
随着新年钟声的临近,紧张的20_年马上就要结束了,回首这一年来的工作,可以用这几个词来概括:“紧张充实,硕果累累,齐头并进”。20_年对整个公司的发展来说可以说是里程碑式的一年,这一年中我们从团队建设方面、业务开展方面、服务质量方面都可以说有了跨越性的提升,我代表公司对为公司发展做出卓越贡献的各位同仁表示衷心的感谢。下面我从公司角度在团队建设、业务拓展、服务质量这三个方面来做一下详细的总结。首先说团队建设,这是我在20_年底做工作计划时重点提到的一个方面,对于一个新成立的公司来说,团队是所有工作的依托,也是一个公司发展的核心动力,20_年里人员配备严重不足,导致了公司每个员工身兼数职,甚至出现在某些工作上赶鸭子上架,业务口上没有合适的领头人物,公司生存过度依赖老底子,基于这些问题我在15年计划里把团队建设提到了首要解决的问题上,20_年我的目标是基本建立个完善的人员结构体系,这个目标我实现了,公司到目前为止初步建立起了市场—行政—财务三大主要部门的结构,这是一个管理咨询公司最核心的三个职能部门,这三个部门的主要负责人都是15年加入我们公司的,都有各自擅长的工作技能和良好的职业素养:
市场部主管,长期从事数码产品的市场销售工作,并在自己的工作岗位上取得了优异的销售业绩,一直是原单位的销售之星,受到了同行们的一致好评。_与我有多年的私交之情,我对_的人品和能力一直深感敬佩,一直想与_能够深度合作,共同发展我们的事业,但一直未能如愿。20_年赶上互联网经济的影响,数码行业不太景气,销售量大幅下滑,让我看到了把_挖过来的可能,经过与_的多次沟通,才激发了他本人转行的决心,怀着破釜沉舟的决心_来到了我们这个团队,在任职的这段时间里,_的认真和努力大家是能够看到的,电话访问客户的数量是最多的,是从任职到单独拜访客户的时间是最短的,出业绩是最快的,这些都源于_对工作认真负责和做事踏实的人生态度。
行政主管_,是我们从智联招聘上挖掘出来的优秀员工,进到公司后,从试用期就表现出了认真、负责、努力等很多优点,不到一个月就通过了试用期,在与_的合作中,让_摆脱了很多繁琐和细致的文字处理和人员资料的工作,使_能全身心的投入到扩展市场的工作中,一年来,_在工作中可以说承担了行政部一半的工作内容,在大工作量、高工作强度的情况下_依然能够站在公司发展的角度上经常提一些有利于公司发展的建议,这正是公司最需要的核心人才。在私下,_曾说有了_的加入,让她感到身上的担子一下轻了很多,交给_的工作不用再操太多的心。“信任”是_对_的最显著的标签,部队上有句话说的好,战场上自己的后背只能留给自己最信任的战友。这也是我们让_担任行政部主管的主要原因。
财务主管_,可以说是咱们公司的工作楷模,丰富的工作经验和乐观豁达的个人魅力是她的光环,同时强悍的学习能力和动手能力也是值得让人学习的榜样,虽然目前从事的主要工作是财务,但其他的能力也不容忽视,短短不到一年的时间里,先后参与了在线模拟练习题库建设,网站建设、培训辅导等高难度工作,成绩斐然,我和_经常说的一句话就是公司要是能多几个像_这样的人,公司的各项工作将再不犯愁。
这里我重点把各部门主管的情况做了一个总结,其他人员对公司发展也是功不可没,各位主管的工作也离不开大家的支持,时间关系我就不一一罗列了,下来我会跟每个人进行交流,指出每个人的优缺点,便于大家在工作中继承和改进。
其次再说业务拓展方面,可以说15年是我们客户质量大提升的一年,这一年的市场收获就是增加了_、_、_、_等中大型企业客户,进一步扩大了我们的公司底蕴和公司在市场上的影响力,市场销售额达到_多万,临近千万,比20_年将近翻了一番,特别是全国经济都在走下坡路的情况下,这说明我们的产品具有非常旺盛的市场潜力,还有潜力可以挖掘,这也是我们下一阶段的工作目标:深化服务体系,优化服务质量。另外,我们将在_年至少拓展出一项新业务并形成一整套的服务体系,是跨行业的业务,以此来规避由于行业波动对我公司的影响。同时为了鼓励大家创业的激情,对能够拓展出新业务的人员,进行重点奖励,新业务项目根据市场价值将核算为公司股份比例,奖励给个人。实现个人职场由员工到老板的转变。我们的发展规划是公司提供发展平台,充分展示个人才能,营造开放式的工作模式。
最后说一下服务质量方面,通过20_年一年的调整,我们的服务体系有了很大的改进,但在很多细节上还存在瑕疵,比如服务模式上还停留在被动服务的阶段,由客户引导我们的工作,往往造成了很多时候我们都在对工作进行抢救式劳动,根本性的原因在于我们员工对工作内容的不精通,不能引导客户思路,这是我们在16年的工作重点,加大业务能力学习的力度和深度,培养出一批业务骨干并加以重用。另外就是我们的服务态度,作为服务型公司,服务态度决定了公司的存亡,与冯老师合作的这些老客户,之所以能一直是冯老师的客户,的原因就是看中了_的做事风格和热情的态度,我们也常说“态度决定一切”,跟任何人和单位的合作,最先考虑的就是双方的态度,我们公司能有这么高速的发展,很大程度上也得益于我们服务客户的热情,这也是我们在以后工作中重点放大的员工素质之一,也是我们以后招聘员工的必备条件。
在公司资源的分配上,由于业务部门是公司生存的关键,所以16年我们将加大业务部门的投入力度,业务主管配备交通工具,加大对优秀业务人员的奖励幅度,积极引入优秀的业务人才,提升业务部门在公司的话语权和参与权。其他部门的主要负责人都必须有业务部相关工作经验。
通过对以上内容的总结,我们可以得出这样一个结论:公司的发展重点在于:人才、平台和态度。16年我的工作重点也将在这三个方面来开展,按照规划,16年我们定义为:服务质量优化年。一方面我们进一步细化我们的服务体系,争取做到“服务人性化,业务专业化”。另一方面我们继续加强员工的素质培养,让我们的员工在服务客户时高端、大气、上档次。
我于20xx年X月X日开始到贵公司工作,从来公司的第一天开始,我就把自己融入到我们的这个团队中,不知不觉已经二个月。一直以来,我努力实践着自己的诺言,力争做到更高、更强、更优。下面,我就这二个月的工作情况向各位领导与同事作个简要总结汇报。
一、技术培训和作风纪律方面:
作为一名刚刚毕业的大学生,四年的专业知识学习,养成了对于实践的东西接触的少,对于许多实际应用问题不了解。面对这种情况,依靠自己的认真的学习,对现实工作由理论迅速过渡到实际工作中。在实践中学习,不断提高工作能力。在接触到新的陌生的领域时,缺少经验,对于专业技术知识需要一个重新洗耳恭听牌的过程,自己在领导同事的帮助下,能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。在日常生活中,我认真服从领导安排,遵守公司各项规章制度和各项要求,注意自己的形象,养成良好的工作作风。
二、学习生活方面:
技术服务工作是一个特殊的岗位,它要求永无止境地更新知识和提高技能,热门思想汇报并且要有足够的耐心。为达到这一要求,我十分注重学习提高:一是向书本学。工作之余,我总要利用一切可利用的时间向书本学习,除了认真阅读公司所发的新产品技术文件外,我还自费购买几本涂料学参考书。二是向领导学。这段时间以来,我亲身感受了各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。三是向同事学。古人说,三人行必有我师。我觉得,我们公司的每位同事都是我的老师,正是不断地虚心向他们求教,我自身的素质和能力才得以不断提高,工作才能基本胜任。我认为大家的能力都提高了,我们的公司才会整体的提高。
进入贵公司以来,由于离家较远(与其它同事相比较),而且加之对生活习惯一时很难不适应,造成工作学习的耽误。通过二个月的体验以及在领导同事们的关怀与培养下,认真学习、努力工作,积极投身到工作中,已经逐渐适应了这里的工作环境。对于领导与同事们的关心和关怀,我感到了很大的动力和压力,争取在以后的工作生活中以更加努力的优秀成绩来回报,不仅能够弥补自己耽误的工作学习而且能够有所成就,不辜负大伙的期望。对金钱、对名誉、对权力,我都没有什么奢求,努力工作是我的追求。说句实在话,工作不仅是我谋生的手段,工作总结更是我回报领导和同志们的方式,也是一个人实现人生价值的选择。
三、工作体会:
在二个月的工作学习中,我在学习、工作和思想上都有了新的进步,个人综合素质也有了新的提高,回顾这段时间来的工作历程,主要有以下几点体会:
(一)要在思想上与集体保持高度一致。在工作、学习过程中,我深深体会到,公司是一个团结奋斗的集体,在这样的氛围中,只有在思想上与集体保持高度一致、积极上进,才能融入到这个集体之中。所以我必须更加深入提高个人综合素质,用理论知识武装自己的头脑,指导实践,科学地研究、思考和解决工作中遇到的问题,使自己能够与集体共同进步。
(二)要认真学习专业技能知识,在工作上争创佳绩。要成为一名公司优秀的一员,首要条件就是成为行业上的骨干。对于刚刚走出大学校门参加工作的我来说,当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识,始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中;要在加强专业知识学习的同时,踏踏实实地做好本职工作,戒骄戒躁,争取在自己的工作岗位上做出优异的成绩。只有这样才能使自己成为工作上的能手和内行。
(三)要扬长避短,不断完善自己。在段的时间里,我虽然在工作与学习上每天都有了新的进步,但与其他同事相比还存在着很大差距,且与系统内的领导和同志们思想和工作业务交流不够;因此,我在今后的工作中,不但要发扬自己的优点,还要客观地面对自己的不足之处,逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点,注重锻炼自己的口才交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力,不断在工作中学习、进娶完善自己。
以上是自己工作二个月来的基本情况小结,不妥之处,恳请领导批评指正。
总之,经过二个月的试用期,我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作,在工作中能够发现问题,并积极全面的配合公司的要求来展开工作,与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往,对人:与人为善,对工作:力求完美,不断的提升自己的专业水平及综合素质,以期为公司的发展尽自己的一份力量。
各位领导、各位同事:
我于_年5月4日开始到贵公司工作,从来公司的第一天开始,我就把自己融入到我们的这个团队中,不知不觉已经二个月。一直以来,我努力实践着自己的诺言,力争做到更高、更强、更优。下面,我就这二个月的工作情况向各位领导与同事作个简要汇报,以接受大家评议。
一、技术培训和作风纪律方面:
作为一名刚刚毕业的大学生,四年的专业知识学习,养成了对于实践的东西接触的少,对于许多实际应用问题不了解。面对这种情况,依靠自己的认真的学习,对现实工作由理论迅速过渡到实际工作中。在实践中学习,不断提高工作能力。在接触到新的陌生的领域时,缺少经验,对于专业技术知识需要一个重新洗耳恭听牌的过程,自己在领导同事的帮助下,能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。在日常生活中,我认真服从领导安排,遵守公司各项规章制度和各项要求,注意自己的形象,养成良好的工作作风。
二、学习生活方面:
技术服务工作是一个特殊的岗位,它要求永无止境地更新知识和提高技能,热门思想汇报并且要有足够的耐心。为达到这一要求,我十分注重学习提高:一是向书本学。工作之余,我总要利用一切可利用的时间向书本学习,除了认真阅读公司所发的新产品技术文件外,我还自费购买几本涂料学参考书。二是向领导学。这段时间以来,我亲身感受了各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。三是向同事学。古人说,三人行必有我师。我觉得,我们公司的每位同事都是我的老师,正是不断地虚心向他们求教,我自身的素质和能力才得以不断提高,工作才能基本胜任。我认为大家的能力都提高了,我们的公司才会整体的提高。
进入贵公司以来,由于离家较远(与其它同事相比较),而且加之对生活习惯一时很难不适应,造成工作学习的耽误。通过二个月的体验以及在领导同事们的关怀与培养下,认真学习、努力工作,积极投身到工作中,已经逐渐适应了这里的工作环境。对于领导与同事们的关心和关怀,我感到了很大的动力和压力,争取在以后的工作生活中以更加努力的优秀成绩来回报,不仅能够弥补自己耽误的工作学习而且能够有所成就,不辜负大伙的期望。对金钱、对名誉、对权力,我都没有什么奢求,努力工作是我最大的追求。说句实在话,工作不仅是我谋生的手段,工作总结更是我回报领导和同志们的最好方式,也是一个人实现人生价值的唯一选择。
三、工作体会:
在二个月的工作学习中,我在学习、工作和思想上都有了新的进步,个人综合素质也有了新的提高,回顾这段时间来的工作历程,主要有以下几点体会:
(一)要在思想上与集体保持高度一致
在工作、学习过程中,我深深体会到,公司是一个团结奋斗的集体,在这样的氛围中,只有在思想上与集体保持高度一致、积极上进,才能融入到这个集体之中。所以我必须更加深入提高个人综合素质,用理论知识武装自己的头脑,指导实践,科学地研究、思考和解决工作中遇到的问题,使自己能够与集体共同进步。
(二)要认真学习专业技能知识,在工作上争创佳绩
要成为一名公司优秀的一员,首要条件就是成为行业上的骨干。对于刚刚走出大学校门参加工作的我来说,当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识,始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中;要在加强专业知识学习的同时,踏踏实实地做好本职工作,戒骄戒躁,争取在自己的工作岗位上做出优异的成绩。只有这样才能使自己成为工作上的能手和内行。
(三)要扬长避短,不断完善自己
在段的时间里,我虽然在工作与学习上每天都有了新的进步,但与其他同事相比还存在着很大差距,且与系统内的领导和同志们思想和工作业务交流不够;因此,我在今后的工作中,不但要发扬自己的优点,还要客观地面对自己的不足之处,逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点,注重锻炼自己的口才交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力,不断在工作中学习、进娶完善自己。
以上是自己工作二个月来的基本情况小结,不妥之处,恳请领导批评指正。
总之,经过二个月的试用期,我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作,在工作中能够发现问题,并积极全面的配合公司的要求来展开工作,与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往,对人:与人为善,对工作:力求完美,不断的提升自己的专业水平及综合素质,以期为公司的发展尽自己的一份力量.
我是一名超市收银员,天天与钞票和商品打交道,服务对象则是每一位顾客。对于这一行的酸甜苦辣,我有着相当多的体会,趁此机会说出来,希望更多的顾客能理解我们的工作,多给我们一些支持。
工作准则:顾客永远是对的
XX年的五一劳动节,是我上岗的第一天。虽然经过了正规培训,可突然面对排着长队、拎着商品的顾客,缺少“实战经验”的我头脑还是有点发懵。顾客不停地催促声让我的心里不停地打鼓,抬眼看看长长的队伍,我尽量稳定住自己的情绪,反复默念培训时的操作规程,心态一平和,手脚也渐渐麻利起来。
这时,一位中年女士坚持说我少找给她50元钱,我反复回忆,钱明明递到她手上了呀?可这位顾客不听我的解释,仍然坚持己见。为了辨明真相,我只好暂时停下手中的工作,让领班带我和她一起到监控室看录像,录像显示,钱确实已找,是顾客顺手将钱揣进了衣兜。虽然顾客向我道了歉,但一上岗就遇到这样的事情让我感到很委屈,眼泪也不争气地流了下来。领班亲切地教导我:“谁都免不了有失误,记住:工作中,顾客永远是对的。”
我们的职责不仅仅是简单的收付款,还要负责监督工作
防损:工作的重要环节
虽然收银员的本职工作是收付款,但同时也要执行重要的防损任务。比如商品实际价格与打印价格不相符时,要及时核对,知晓促销商品价格差异等。一次,有位顾客手提着一袋打好价签的苹果来收银台付款,我在用条码枪扫商品价签时,发现不对头,四斤左右的苹果,价格怎么才1元6角?我对顾客说:“麻烦您重新去称一下,这价格好像不对。”顾客十分不理解:“这价格不是已经打好了吗?难道你认为是我做了手脚?”为了打消他的顾虑,我耐心地进行了解释:我们的职责不仅仅是简单地收款,还要负责监督工作,希望您能够理解,并给予配合。最终,顾客平息了怨气,将商品重新复秤。
在平凡的工作中,我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在,更重要的是学会了怎样与人沟通
体会:服务于人其乐无穷
一个优秀的收银员要在工作中做到“忙而不乱”,这并不容易。特别是节假日,每天要接待几百名顾客,不仅要求收银员心理素质好,能灵活处理问题,而且还要准确答复顾客对各种商品价格的询问。两年的工作实践让我摸索出了一些收银窍门,如小孩交钱要仔细,青年交钱快又准,老年交钱有耐心,听到抱怨不要争等。
其实,干我们这一行挺辛苦的,工作显得枯燥又乏味。但在平凡的工作中,我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在,更重要的是学会了怎样与人沟通。
20xx年x月x日,我很荣幸地进入了北京银行,成为了这个大家庭的一员,并开始了为期三个月的试用期工作。这期间在分行领导和同事们的悉心关怀和指导下,认真熟悉业务,掌握工作技巧,自身得到了很大的提高,同时也通过自身的不懈努力,逐渐适应了京行的生活和工作环境。经过了这一段时间的朝夕相处,自己也被京行的企业文化深深感染,同时也坚定了自己作为一名京行人努力奋斗、勇于牺牲、敢于奉献的信心。现将三个月试用期的工作总结如下:
一、主要工作
进入京行工作,我被分入了公司管理部担任绩效考核员和综合员,具体工作如下:
(一)、负责各公司业务部门绩效的考核,并向办公室提出绩效考核的相关意见和建议。
(二)、负责统计全行对公存款,并拟写公司业务部每月经营分析报告。
(三)、负责公司业务部的各项统计工作。
(四)、负责与总行的相关部门进行对接。
(五)、负责分行信贷额度的放款申请。
(六)、负责向总行上报分行集团客户相关材料,并及时获得集团客户的额度建议书;
(七)、负责定期向总行报送相关报表。
(八)、负责对各公司业务部的考勤工作进行统计并按月上报领导。
(九)、负责及时处理总行下发的邮件,并完成其安排的相关任务。
(十)、负责完成分行安排的各项工作,为各公司业务部做好后勤支持和服务工作。
二、工作中获得成长
(一)积极参加培训、提高工作效率
积极参加分行组织的各项学习,并将所学用于实际工作中,提高工作效率。
(二)认真学习文件、提高工作认知
认真学习京行文件,尤其是与工作息息相关的各项文件,提高工作认知度。
(三)加强沟通交流、提高业务水平
共同学习,通过与同事的沟通交流,学习他人好的工作方法和经验,并在解决实际问题中不断学习,提高业务的熟悉性。
三、当前工作面临的问题及解决的措施
作为一名入行时间较短的京行人,工作中也出现了一些不足之处,一开始不能分清工作的主次,没有准确把握工作的重点。经过一段时间的历练,现已了解工作的重点、分清主次,同时通过不断学习和磨合,工作方法有所改进,针对不同的事情采用不同的方法,在各部门同事的配合各项工作按部就班的开展。
(一)工作繁多,合理安排时间
(二)分清主次,把握工作重点
(三)努力提高,提升业务水平
四、今后工作的打算
在今后的工作中,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着以下三个方向努力:
(一)、学无止境。
时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习京行文化和知识,并用于指导实践。
(二)、“业精于勤而荒于嬉”。
在以后的工作中不断学习业务知识,通过多看、多学来不断的提高自己的各项业务技能。
(三)、不断锻炼自己的胆识和毅力。
提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地的对待每一项工作。
助产士工作量量化考核在产房管理工作中的应用
张利华
(山东济宁医学院附属医院山东济宁272014)
[摘要]为探索一种科学合理的产房管理方法,在体现多劳多得、高风险高收益方面制定产房工作量量化考核细则,提高了产房助产士的工作积极性、主动性,规范了产房管理。[关键词]助产士;工作量量化考核;产房管理
中图分类号:c931.2文献标识码:c
产房是产科的“心脏”,助产士工作质量的好坏将直接影响产科质量。助产工作是一种高风险、高工作压力和高工作强度职业,如何能让助产士在承受一定压力的情况下,又能充分调动助产士的积极性是护理管理者研究的重点之一。为了探讨一种科学合理的产房管理方法,充分调动助产士的工作积极性,不断提高护理质量水平,我们从德、勤、绩、能4个方面制定了详细的工作量化考核细则,对全科助产士进行量化考核,取得满意效果。针对产房工作的特殊性,现仅对产房工作量(绩)量化考核方法做如下介绍,供同道参考。
1方法
1.1对象与周期
产房工作分为待产班、接生班、接剖宫产班、总管班、开出生证明班和上行政班。除护士长上行政班外,全科助产士均为考核对象,考核周期以一月为一循环周期。
1.2根据工作风险、技术含量、劳动强度、工作时间设定工作量分值
每接生一例(含产后观察2小时)3分,打台下0.5分,双胎接生4分,死胎接生2分,接剖宫产一例1分,每观察一例待产妇0.2分/小时,宫口开全后改剖宫产在产房观察的时间记入护理时数,总管班每天4分,开出生证班每天4分。工作量量化细则由全科助产士集体通过后签字备案。
1.3具体方法
1.3.1利用医院信息化平台,每班对本班分娩情况进行微机录入(包括分娩日期、产妇姓名、住院号、经阴分娩或剖宫产,接生者或接剖宫产者,打台下者),护士长安排专人定时将分娩登记本与微机分娩信息进行核对,每月工作量微机汇总一次。
1.3.2待产班每人每班填写护理时数记录表(包括日期、产妇姓名、住院号、入室时间、出室时间、累计时间、证明人签名),每周合计一次,上交专人保管,每月汇总一次,连同全科助产士每人的护理时数记录表一起公示,供大家查阅,一经发现谎记分值的加倍扣除。
1.3.3总管班和开出生证明班每月汇总一次。
1.3.4将每项工作量的数量乘以相应分值的和相加,就为每个助产士工作量的总分,个人核实后签名确认,护士长工作量取全科助产士工作量总和的平均分。
1.3.5全科每个助产士(包括护士长)工作量的总分相加为全科助产士总分数,用奖金总数的30%除以全体助产士总分数,计算出每一分分值,然后乘以个人的分数,即为工作量考核奖金。
2讨论
2.1调动了助产士的积极性
绩效考核是护理管理中提高护理质量的重要手段1,工作量量化考核是在工作质量(能)
量化细则的基础上进行的,工作量量化考核体现了多劳多得、高风险高收益和公平公正的分
配原则2,鼓励了高年资有能力的助产士担任接生工作及晚夜班工作,上总管班及开出生证明班在做好本班工作外,积极完成接生及接剖宫产工作,改变了过去被动等待,消极工作甚至逃避的状况,提高了工作效率及经阴分娩率;同时通过对每个助产士的工作量进行量化
评分,形成名次前后不同,增强了大家的竞争意识3,充分调动了助产士的积极性和主动性,促进了团队的和谐发展。科内助产士对科室管理的满意度明显提高。
2.2合理利用了人力资源
工作量量化考核后实行了“弹性工作制”,助产士配合排班意识增强,使护理人力得到了合理调配,既满足了工作需求,又保证了人员休息。
2.3提高了护理管理成效
充分利用医院信息化平台,在分娩情况录入上报信息中,仅增加了打台下人员的信息录入,就能迅速识别计算出助产士工作量积分,提高了数据的完整性、准确性、可操作性,便于查询、存档、保留,为有效实施工作量绩效评价提供了客观依据,增加了工作量绩效分配的透明度,提高了护理管理成效。
2.4不再推诿待产妇
由于产房内每项工作都有分值,谁干谁得分,特别是观察待产妇的护理时数计入工作量量化细则中,提高了助产士执行医嘱的依从性,淡化了助产士与医生、助产士与病房护士之间因为待产妇是否需要进待产室而发生的矛盾,保证了护理质量。
2.5工作量(绩)量化细则作为产房德、勤、绩、能4个量化考核细则之一,占全月奖金的30%,在调动低年资助产士工作积极性和成就感的同时,兼顾了高年资助产士工作阅历及经验的优势,形成整个团队为实现共同目标而努力的良好氛围。
本人于20xx年2月23日正式加入公司,在这之前是我前公司的客户之一。接到面试通知时,询问过以前与有过交道的同事,他们建议说:你去吧,这是目前在业界最有潜力的一家公司。于是我参加了面试,很幸运的,面试官和以及我的部门领导与我非常有眼缘,面试的时候得到了两位的认可,很顺利的被邀请加入公司。
时间如梭,昨日收到公司人力部门的邮件提醒我申请转正,恍然时间已过去两个多月,我并不习惯于写正式的公体,所以这份试用期的自我总结我决定用我自己一惯的写作方式完成。在我五年的工作经历中,前几家公司我都是在财务商务部门工作,这一次完全不同,命运把我拉进了一个销售的团队中。财务商务一直是个严谨要求数据精确的部门,而销售部门向来是个充满活力和朝气的,两者的虽有不同,但我做的工作是将两者承接。在销售的团队中业务人员永远是冲在第一线的,而我所要负责的工作就是在后方给他们强有力的支援和协助,由我来负责的工作内容主要这么几项,按我心中的次重点划分:
1、业务人员每月的日常费用报销,这是每月工作的重中之重,xx部在全国各地都遍布着渠道销售经理,每月几十号兄弟姐妹的报销收据将快递到我这里统一整理、粘贴、填报销单、审核单据合格性,报批,直至最终与业务人员核对报销款。这项工作并不难,在这方面我也有丰富的工作经验,唯一的小不同是各公司对于费用处理都有自己的方式,大同小异,前期有些地方做的不到位,经过与导师和相关部门的沟通,现在这部分工作已经熟悉可独立完成。
2、每月终端推广员打款,这个工作相当于出纳的工作,唯一不需要的就是记账,每月初会有终端推广部的同事负责提供打款清单,按照清单认真打款即可,需要注意的是要仔细,每一笔款的汇出都不能出错。
3、代理商激活奖励的复核,公司业务的模式,签约一代和联盟商,对于每月完成提货任务的代理商和联盟商将给予一部分的奖励,此奖励以返利的形式出现,每月商务人员会在系统中调出数据,并根据奖励标准计算奖励,我所负责的工作即将商务人员提供的奖励清单邮件给各办经理进行核对,并收集反馈意见,本人在此属于桥梁纽带的作用。在此提出建议,建议公司的系统研发部门继续优化改良系统,因在系统使用过程中时常会出现数据当日和他日查询不一致的情况,对于客户来说数据前后不一会给造成不良的影响。
4、窜货以及业务经理激活增长奖励的核算,这部分也是对代理商和业务经理工作的一种督促,在系统中调出数据,按核算标准列表,后交相关人员核对,最终报批。
5、办事处行政预算审核,每月根据年初的行政预算分解预算表提交各办事处做预算,收集预算表签批,每月做费用报销以备查用,严禁超预算报销。
6、box,qd系统的日常维护,这是公司自行研究的系统,现在主要工作是开通权限,目前还在摸索中学习。以上内容是每个月工作的重点,当然还有平时还会有临时性的工作,比如给行动的中奖人员打款,代理商会议信息的.搜集整理等等。上述的这些工作我都能够适应,在工作前期工作过程中难免出现焦躁的情绪,经过沟通与自我调结,已无碍。
在4月份的时候公司开了一场别开生面的运动会,两三年没有时间参加集体活动的我,在这场运动会中心情特别兴奋,彩旗下ceo的宣词中所讲的“存在即卓越”的化,内敛中透着自信与霸气,也许我平凡,我平凡的存在必定会创造出人生中的不平凡!在这里工作的两个多月中,与同事相处融洽,工作顺利,心情愉悦,希望自己今后在工作过程中要戒骄戒躁,细心,专注,为人着想。
现试用期已到,有决心并有信心希望留在公司以期待创造更多价值,完成自己和公司价值的双重提升。请公司批准转正!在此先谢过培养我的领导,导师和关心并帮助过我的同事们!我定能在未来的工作中充分发挥我的潜力去力求做得最。
两个月前的今天我荣幸的加入xx公司成为公司人力资源中心招聘规划师中的一名员工,现在实习期马上就到过了,在这段时间里,我努力工作,虚心学习,对公司有了比较详细的理解,对工作也得心应手,下面是实习阶段的自我总结。
一、熟悉公司各个岗位。
入职后的第一项工作目标是了解公司组织架构、熟悉各个待招聘岗位的基本要求、以及公司内部的招聘流程等。通过一周的工作,我已对上述问题有了大致的了解,开始独立工作。
二、各中心招聘需求汇总及意见征询。
由于公司的在编人员接近饱和,为了有效的调节剩余人员编制,我在张总的扶持下,完成了各中心的招聘需求汇总及分析。并在后续的工作中,有效的控制了人员编制。
三、《人员编制表》的分解和动态更新。
根据入职、离职、人事调动及晋升的最新动态,调整《人员编制表》,并于每月5日前上报集团。另外,根据人员盘点的需求,又对报表进行了设计和分解,重新制定了以管线为单位的人员明细,给各项人员统计工作提供了便捷的参考。
四、建立了招聘系统分析台帐。
很多人都会带着错误的观念去审视招聘工作,他们往往会以招人时间的长短去衡量招聘工作的效率。其实,招聘工作有着50%以上的浮动因素,这些因素涉及到社会政治、人才市尝行业动态、以及重大节气等诸多方面,其中,任何一项因素的波动,都会直接影响到招聘的效果,简历数量稀少、中段人才隐匿等问题就是最快、最直接的体现。建立招聘系统分析台帐,可以全面的了解日常招聘动态,通过其中的汇总分析表,更能直观的分析招聘效率。从而,体现出真正的工作价值和劳动成果。目前,这套系统台帐经过多次了调整之后,已经正式的投入使用。
五、起草《大学生培养操作规程》文稿,秉承公司优秀的企业文化,把人才作为企业发展的一大战略。
我司制定了《大学生培养操作规程》,并以挑选及培育下一代业务骨干为目标,为大学生提供一条良好的发展途径,协助他们深入企业文化、掌握公司业务的多方面知识及技能,逐步培养出一批会做生意的优秀青年人才,为实现自从今年4月进入x学院工作以来已接近3个月,在这3个月的工作和学习中,刚刚走出学校象牙塔的我第一次踏入社会,深深体会到了从1个学生到1个社会人的不小转变。
作为一个技术工作者,面对的挑战是如何将自己所学的知识应用到实际的工作中去。所幸的是,图书馆领导和其他老师给了我足够的宽容和耐心,给了我很大的帮助和鼓励。在这个月中,我熟悉了图书馆各个藏馆每天日常工作;包括上书,分类以及如何处理逾期图书、罚款。渐渐掌握了与图书馆藏书信息紧密相关的内务管理软件的使用方法,如何给新到的图书上馆藏数据等等。
无论是思想上还是工作上,我都得到了很大的锻炼和提高,在为自己的成长欢欣鼓舞的同时,我也明白自己尚有不少缺点需要改正。图书馆工作本身就是一项团队工作,作为其中的一分子,我与其他老师在交流与沟通上还不是很够,这个也是我自身所缺乏的一项,希望在今后的工作中,能树立比较好的高度的责任感和团队精神,为我们图书馆的建设尽自己的绵薄之力。
我于XX年12月17日起正式成为公司一员。
时间飞逝,转眼间,做为一名我友正式员工已经有两个月之久。在这个难忘而又夸姣的日子里,我深入体会到了公司的积极氛围和各个部门的巨大魅力,目睹了公司一步步走向成熟,看到了公司网络的不断健全和系统不断完善,并日渐不乱,同时,也看到了运维中心给于系统管理职员带下世人向往的学习平台和和无穷的机遇与挑战,所以,我在此对于过去的工作做下总结。
总结历史
在运维中心工作期间,我工作认真,具有较强的责任心和进取心,极富工作热情,确实完成上级交付的工作,善于与他人沟通,和公司部门同事之间能够通力合作,关系相处融洽而辑穆,配合各部分负责人成功的完成各项工作,具有很强的团队合作精神。注重自己的个人发展,不断努力学习系统、网站架构知识。所以我现在已经能够纯熟维护公司的系统服务和监控网站架构,包括前段节点,源站各个站点服务的整理文章流量信息等,能及时查看并报警所引起的网络服务相关故障,能注重公司的种种流程细节,拥有了一名系统管理维护员的基本工作技能。
回顾历史
九月份,是我成为公司正式员工最幼嫩的时期,一直都处在学习阶段,学习公司网站的架构分布情况,以及在系统中各种常见网络服务的搭建,包括学习系统基本的操作,pure-ftp的搭建,php网站的发布,对后台数据库的管理,通过各种熟练的基本操作之后,在此之上,我为迎合公司的发展需求,在网络服务监控方面我准备了各种实战经验;在上级的指挥下,我独自一人自主搭建了新版本软件nagios监控服务器,并通过测试,可以和公司现阶段运行的服务器媲美,在此基础上,为了更好方便的管理,我又研究了nagvis,通过实现对监控设备的3d效果使之管理人员能第一时间更清晰的了解网站后台服务器的负载情况。
十月份,通过我们部门定期的进行小组的学习,使我对自身的学习有了更大的兴趣和憧憬,为此我研究基于各种网站类型的发布,包括对 apache,varnish,lighttpd,等各种平台网站服务器的发布,样使我今后在监控,事件处理方面做好了充分的准备;为此,我特地独立创建我们部门的bbs,并且发布于外网,使部门员工不仅在公司,而且还可以在家里进行访问与交流,以方便我们公司部门员工的共同学习和交流。十月份,我有幸的见证我们公司sns2.5新版本的新上线,同时我也参与了公司内部测试,配合公司对新版本的bug,并及时提出问题。由于公司正处于现阶段发展之中,所以我必须迎合而上,配合其他部门积极工作,争取能为公司的发展出一己之力。
瞻望未来
在今后的工作过程中,我会更加严格要求自己,同时也有几个大方向是我需要努力。nagios监控系统拥有极其多的复杂服务,它是我的核心工作,它的完成情况反映着我的工作是否尽职。我会努力做好本职工作。还有,cacti监控设备系统,因为时间的分配,有很多多知识未能及时巩固,同时也需要紧抓时间实践操纵,并参加实际建设和规划,使自己能更加灵活应用系统网络知识,并积累处理相关异常经验。同时,自己也要不断努力与充实自己,研究shell,pure各种脚本的编写,使自己处理处理突发事件的效率提高,以及nginx和squid这些常用的服务搭建。在今后的一年里,也会参加相应的证书考核,不断晋升自己,并紧抓利用业余时间努力学习it知识,搭建各种服务器知识,包括自己学习小型机跟进步英语水平。
我最初参加测试工作的时候,不知道什么是软件测试,集成测试和系统测试的概念经常混淆,cmm 是什么就更加不知道了。那时候最简单的开关机也是通过直接拔插电源完成,安装系统对我来说简直是有史以来人类的最高技能,对于那些拿着螺丝刀安装机器的人就认为是宇内超级高手,身具杀人于无形之绝世秘技。拿破仑说不想当将军的士兵不是好士兵,我最初的梦想就是想成为软件测试的高手,傲视天下。所以不断偷师,总结经验,自认为掌握了成为高手的几个秘技,这几年混迹 “ 江湖 ” 还算无往而不利。不敢独享,望与吾辈测试人员切磋,早日总结成功密技之大成,助新进人员早日入门,也算不愧对东北活雷锋的称号。
刚参加工作面对浩瀚的网络世界,当时如刘姥姥进大观园,什么都新奇,什么都想要,从网上下载很多源程序的代码,软件技术文档之类,恨不得把所有的好东西收集到手中,其实有些在他人看起来就是垃圾一堆。当时觉得有了这些 “ 武林秘籍 ”,成为高手指日可待。最初参加工作由于自己工作努力有幸转为开发,加入项目组后我的习惯还是没有改,反而变本加厉,手中的资源更加多,上网的时间更加频繁。
一次项目经理分配任务,觉得依靠手中的秘籍加上自己的 “ 聪明才智 ” 很快会完成,不料短短的时间,所有的一切变成了马奇诺防线。解决问题很慢,思路不清晰,项目经理在对我施压的过程中教会了我终身难忘的一招,学会利用网络寻找要解决问题的答案,从此 google 成了我的`最爱,关键字成了我变化的招数。在软件测试工作中,他帮我解决了很多疑难问题,解答了很多令我迷惑的地方。也是我帮助测试同行解决问题手段之一,很多软件测试新手,甚至老手都没有意识到自己手上就握有 “ 无敌秘籍 ”,所以只要你耐心找,答案就在身边。
参加软件测试工作后,随着工作经验的增长自我感觉越来越好。在公司里也逐渐受到同事领导的重视,一次针对公司的新的软件功能进行测试的时候,像往常一样 “ 随手 ” 测试出了几个 bug,然后 “ 仔细 ” 的填写了 bug 单(这个 bug 的现象已经出现了很多次了)。这时候测试经理走过来,重新复查了一下填写的 bug。他在重现我的 bug 的过程中,简化了我的输入变化,bug 神奇的又出现了,同样的现象,他关闭软件重新变化输入,扩展出 10 几个变化后,软件不动了,内存不断上升。终于他找到了产生软件的 bug 的原因,然后对我说 “ 寻找 bug 要准确定位,我们开发团队是一个整体,时间是等量的,时间不在你身上浪费,就是在他身上浪费。如果测试人员每次发现的 bug 描述不清楚,并且多个问题潜在的错误原因是一个,虽然操作可能稍微有些变化。这样开发人员在重现 bug 的时候他要调试跟踪判断,很花费时间,而且效率低。如果测试人员发现 bug 的时候多动手可以更加准确的定位 bug 步骤和原因,给开发人员最精确的步骤和准确的描述,这样整个团队才能高效,所以需要大家协作!”。
刚开始入行的时候,总是思考如何做好软件测试。认为公司的测试流程混乱总是很郁闷,认为自己学不到东西,如何才能测试好产品,常说心动不如行动,以前看到古龙小说中经常出现的场景无名小子不断挑战高手,总结积累。我总结了有些经验是实战中得到的,所以不断尝试引入新的测试流程然后评估,这个过程虽然很痛苦,但是从中积累了不少经验。这段时间让我学习到了很多东西,接触了 iso,cmm,测试管理工具,自动化工具(因为公司不正规给了我很多学习的机会,后来到了比较大的软件公司后,以前的经历给了我更多的发展机会,因为大公司非常正规了,公司内部人员分工明确,所以能力的锻炼反倒少了)。由于工作中经常写报告反倒养成了总结教训的习惯,因为纸面上的东西是永远也忘不掉的。在写的过程中可以不断补充扩展,整个过程是思想升华的过程,当年达摩面壁九年就是融会贯通的典型例子,如果他不是有个思考的过程,他也不能成为一代大家。如果后来不时有人把他的绝技记录下来,也就不能有后来的少林寺七十二绝技。
要想成为好的测试人员,还要了解你要测试的软件的相关知识。要了解软件产品的架构是什么样的。要了解软件的市场需求,在接触软件之初要可以多看看用户的反馈信息,这些才是用户最关心的,也是你在测试中需要注意的问题,满足客户是最大的需要。但是了解软件需求之后要学会要多读些软件系统的技术文档,软件设计文档,这些文档可以帮助你了解产品如何工作。还有多看看公 bug 库中的问题,这些存在的问题可以帮助你了解软件产品那些地方存在缺陷,软件系统那些地方会出现错误。软件是运行在一个大环境中,如果对系统不熟悉,那么有些问题你不能从一个更广阔的层面考虑,学习操作系统的知识,有助于你发现缺陷,定位问题更加准确。
20xx年,即将临近年末,作为大学刚毕业实习期间的我进入公司到目前为止已经有两个多月了的时间了,在这两个多月的时间里,我学到了很多关于房地产的知识,也涉及了很多以前没涉及到的事物。
在公司领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我已经逐渐适应了公司的生活与工作环境,对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中,我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。
1、萌芽阶段(11月23日—12月23日)
在这期间,因为大学才毕业刚入这行很多事情都不会做,课本上学的东西用到实际上来才知道是一些理论上的知识,跟实际工作根本接不上轨,在开始几天我很迷茫不知道自己应该做些什么,上班的第二天叫我应用word办公文件做一些关于土地上的工作,而我跟本不会,我很紧张,我便请教于同事加上自己慢慢摸索,慢慢学会做,很快我会应用一些简单的word办公软件,开始一步一步的深入学习。
我慢慢接触整理成都市土地供应和土地成交的工作,同时也在跟踪一些大的项目优惠政策,后面开始着手于政策统计工作,和安徽省六安市的商品房预售统计,六安土地市场统计,六安月报工作等。
当然了,在这期间,我工作出错的几率也很高,特别是在有些事情的处理上,缺乏一定的灵活性,对有些事情考虑得不够周全,做事也不细心,或者说跟本不知道自己出错的地方在哪里,因为很多地方不懂当自己做错了的时候,也不知道出错的原因,出错的地方。
每次把写的文件报告交上去时,同事给我指出很多错误,比如word办公文件的格式有很多错误的地方,比如踩盘时有很多重点的地方我没有关注,没有认真记录,比如在写月报的时候图片格式应该怎么放。很多很多细节上的问题我都做得不好,同事给我指出错误的地方我都默默记在心中,记住下一次不要再有同样的错误出现。
2、初长阶段(12月23日—1月23日)
在这期间,经过了前一个月的认真学习,经过公司同事的耐心教导,我基本掌握了一些简单的word办公软件的应用,同时也掌握了自己的工作流程和工作性质。
在我的日记本上我列出来了每天要做的事情,每周要完成的工作,同时也熟悉了自己的工作时间流程,知道自己在某个时间段应该做什么样的工作,知道在这一周时间里我应该把那些工作完成,而且要认真的完成,认真学习房地产基础知识,认真贯彻落实领导安排下来的工作任务和工作计划。
工作的同时我逐渐发现了自己的几大问题,工作效率不能提高,写东西的时候不能很快的完成,虽然在每次应当交报告的时候我按时交上去了,但是离自己的想象完成速度时间还有一段距离,我想应该提早一天就完成的工作,每次临近上交的时候才能完成,这一点以后要改正。完成的质量也有待提高,每次交上去的工作报告同事都会指出一些细节上的问题,所以在以后的慢慢学习与成长中我会尽快改正这个两个缺点。坚决做到有问题就改,有错就认,不懂要问,不会多做。
3、渐长阶段(1月23日—至今)
经过两个多月的工作学习,我为自己是本公司的一员而感到荣幸,尽管是实习阶段的也好。
在刚来公司的前几天里,因为陌生我很多问题不懂又不敢多问同事,因为刚进入社会工作在人际关系方面自己也没得准,不敢多打扰同事的工作,慢慢的熟悉了这里的工作环境开始发现这里的每个同事都是那么的热心帮助人,耐心教导我,让我从一个刚毕业的学生很快的熟悉工作上的事,让我知道我应该做什么样的工作,不会的我应该怎样做,不懂就多问同事。
在这里工作这么久我心情很愉快,领导们都很关心我,领导们都没有当领导的架子和同事们都保持一个融洽的工作环境,而这让我在工作上没有紧张的心里。“不懂就要问,不要闷在心里”,这是一位同事告诉我的,他说如果我在工作中遇到问题就多跟他们交流,多向他们汇报工作的困难程度,很多工作经验上的问题可以多向他们请教。
这让我很感动,我很感谢这些同事们。感谢他们对我的教导,对我问问题的耐心,使我很快的能适应和熟悉这份工作。