秘书实训报告（通用3篇）
实训是每一位大学生必须经历的一段过程，在实训中我们可以了解社会上的工作，提高自己的工作能力，在实训工作中也算是给自己这么多年来的学习进行检验，看看自己这么长时间的学习，究竟掌握了多少，还有什么不足等。
前台文员就是一个很好实训的地方，在前台将会和很多的人打交道，无形中提高了自己的社会交际能力。
刚出来实训，家里的人就跟我说了很多很多，加上自己对社会的了解我相信这次的实训会很好。刚来到公司，在领导的安排下，我就跟另外一位前台的姐姐一起工作，这段实训的时间里，我每天的日常任务都由她来安排。
刚开始和其她实训生一样，我做的事情，相对来说都是一些小事情，加上前台的工作也不多，所以还是相当轻松的。刚开始我就是对各个文件进行整理，注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁，注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养，然后跑跑腿等工作。
时间长了姐姐也开始交给一些难度比较大的工作，经过一段时间的实训工作，我对来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水，文具的购买计划和消耗总结，每月的考勤等工作都有一定的了解，做起来还很不错。熟悉工作之后，姐姐休息的时候我就独立的完成工作，虽然有很多都是姐姐提前安排好的，但是我对自己的表现还是很满意的。
实训结束了，在这段时间的实训里，我学到了很多的东西，在工作中，我知道了如何和别人进行交流，如何和同事们打好关系，如何做好工作，这些对我来说帮助真的很大。实训之后我也知道了自己还有哪些不足，在以后的学习中也会努力改正，争取做得更好。
通过这个月的实训和学习，我知道了此次实训的目的，也清楚目前自己的不足，那就是缺乏相应的知识与经验，对所学的专业知识不能够很好地运用于实践操作。但是我也有许多收获，在这次实训中，我第一次体会到作为一名秘书工作是什么样子的，也发现了很多不曾注意到的细节，在实训过程中，我对作为一名秘书应该注意的实践和理论也有了更多的了解。把职业能力训练与职业素质的训导有机结合起来。我会以作为一名工作者的`身份在这几个方面要求自己，严格自我，向自己专业的靠近。同时这也让我提前体会到作为一名秘书，决不能破坏企业的规矩，不管是谁，随喊随到，随时地主动寻找事情做。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行！”在短暂的实习过程中，让我深深的感觉到自己在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些东西感到无从下手，茫然，不知所措，这让我感到非常的难过。以前总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。
我突然想起鲁迅先生的一句话：世界上本来是没有路，只不过是走的人多了，也便成了路。生活的路呢？生活的路也是人走出来的，每个人一生总要去很多陌生的地方，然后熟悉，而接着又要启程去另一个陌生的地方。作为初涉社会的开端，这里有许多回忆和联想，面对残酷的现实社会，每个人都无法选择逃避，除了勇敢面对，我们也无从选择！走向明天，我依然走我自己！不再茫然……
一个星期的实习更多的体验到的是一种“责任”，这次学习是一次难得的将理论与实践结合的好机会，所以在今后我们都应该抓紧每一次实习机会，这样不至于将来在工作中慌乱手脚。这次收获很大，提高了我们实践素质，对于我们来讲是一次很有意义的实训。本次实训，我最深的感觉就是累，我想这就是作为一名秘书的工作。我也体会到要做好一名优秀的秘书不是很容易的事，成功地完成一天的工作的那种兴奋，那种小有成就的感觉是只有置身其中的人才能体会的。
总之，这次实训为我提供了与众不同的学习方法和学习体会，从书本中面对现实，为我将来走上社会打下了扎实的基础。从实践操作中，我总结出一些属于自己的实践经验，社会是不会要一个一无是处的人的。作为在校的大专生，现在我能做的就是吸取知识，提高自身的综合素质，自己有了能力，到时候才会是“车到山前必有路”。我相信在不久的未来，会有属于我自己的一片天空！
一、实训目的
在学生掌握商品流通学基本理论基础上，培养学生的实质业务操作本领，为学生此后从事有关工作确定技术基础。
二、实训要求
要修业生认识商品流通的全过程。在训练过程中，进行师生互动，要努力提高学生的剖析问题和解决问题的本领。针对实践检查要修业生能提出自我的想法，将所学的知识运用到详细的实践中，培养学生团结协作的本领。
三、实训时间
17周周一至周五，为期一周。
四、实训地址
石桥铺人人乐商场和经管大楼
五、实训资料
1.分组准备：学生自由组合3x4人一组，互相分工。
2.检查准备：学生对马上去检查的公司进行有关资料采集。
3.商品流通认知检查：前去流通公司进行检查。观察其商铺选址、店堂部署、商品陈设、顾客服务等。
4. 总结评估：对活动写出心得领会，并撰写报告。
人乐连锁商业公司股份有限公司前身为深圳市人人乐连锁商业有限公司，成立于1996年4月。公司主营业务为大卖场、综合商场和百货的连锁经营。截止20xx年1月31日，人108家，网点遍及数十个大中城市，总营业面积超出150万平方米，人乐已在全国开设门店20xx年销售收入超出100亿元，位居中国连锁百强公司第39位和中国快速花费品连锁百强公司第17位。 20__年开始入驻重庆，它首选石桥铺扎寨，是因为当地有规模、上品位的商家不多，而位于高新区中心的区位优势又决定了它的花费劲较强，有资料显示，先期进入的新世纪已经尝到了甜头，提早进入盈余期，因此人人乐对安家石桥铺的信心实足。
本次实训共历5天，每天都有不相同的资料和任务。我们自我自由分组，我们组有4名成员。实训第一天实训任务：采集石桥铺人人乐商场的有关资料，为到人人乐商场实地调
研做准备。次日的任务：持续采集资料，但做出调研报告，列出一个简单的检查的资料，7个方面进行检查：
针对性进行检查，我们小组打算对它的
1）商场的选址
2）商品价钱
3）经营模式
4）商品的陈设情形
5）自主品牌
6）商品种类。
第三天：我们到达了人人乐商场，进行实地调研。在工作人员的率领下，我们观光了、库房、卖场等地。我们认识到收货到进入卖场需要经历的流程（收货进入，商品查收，周转，备货，进入卖场，退货）。人人乐商场推行关闭式管理取货流程，关闭式管理存货流程。第四天的实训资料：将我们认识到的对于人人乐商场的有关信息做成PPT，我们小组的PPT资料大概分为了7个方面：
1）商场简介
2）商场的选址
3）经营规模商品陈设情形：热销的商品都放在最惹眼的地方
4）库房管理
5）商品种类
6）自有品牌
7）实训小结。
六、实训总结
我们联合着自己的购物体验，以及在人人乐商场实地调研的基础上，我们这一小组针对人人乐商场提出了相应的提讲和建议。
1.比方购物的候，异样是节假日人流许多，商场会显得很拥堵，而一些老年人或许残疾人购物就会很不方便。我们就建议在商场内增加老弱病残等特他人群的专用通路，并安排人员对着这一特他人群进行商品介绍、导购等服务。给他们一种温馨的购物环境。
2.在商场内完美服求实行，导购牌，安全、卫生间指向牌等等。
3.人人乐商场里面没有设置商品价钱查问机，有价标太多挤在一块，上头的价钱等信息又有些模糊，旁边又没有销售人员，就不可以确定其详细价钱是多少，就会致使流失购置此商品的顾客或在结帐产生争议。因此我们建议在商品种类众多的地方配置商品查问机。以知足顾客需求。
4.在客流量顶峰期，选购物件众多与少件的顾客都在一起排队结帐，致使选购少件物件品，既流失了部分顾客，也加大了工作人员的工作力度。而我们依据这一弊端，建议开设少件物件结帐专用通道，提高购置少件商品的顾客的`结帐效率。
七、实训领会
转瞬，一周的实训就结束了，我很感谢学校安排实训这样的实训，以及教师的仔细指导。
实训把我们这一学期学习的资料集中的进行训练，提高了我们的专业水平，积累了实践经验。教师耐心指导，我们不会的问题，即便是讲过几次，教师仍是会再次更详细地解说，提示我们一些重要的方法及技巧。对我们做的调研资料进行评析，指出不足，也让我们认识到学习的要点资料。经过此次实训，我感觉到了做任何事都应该提早做好准备工作。我们认识到实践得真知，全部学习的知识是要成立在实践的基础上。实训还让我学到了书籍上学不到的东西，感觉到了团队合作，增加我们的经历，积累了实践经验提高了我们的实质操作本领和应变本领。在此后的学习中我们更理解我们应该学习和掌握的知识，并对此后工作有一定的理解作用。