下面是美丽的小编为大伙儿收集的教育培训行业市场分析【10篇】，欢迎阅读。
关键词：中职学生；创业教育；赛飞培训
赛飞（CEFE）是“Competency－basedEconomiesthroughFormationofEnterprise”的简称，意思是“基于个人能力基础之上的公司创建和企业管理”。它是一项由德国技术合作公司发展和推广的针对中小规模企业发展的企业家培训理念。我国教育部在《面向21世纪教育振兴行动计划》中明确指出：“要加强对教师和学生的创业教育。”但从近几年的实践来看，效果并不显著，社会上大中专毕业生自主创业成功的案例并不多，更不用说年龄和经验不占优势的中职学生。笔者以广西贺州市经济干部管理中等专业学校（下称“经济干校”）为例，初探赛飞创业培训模式，提出了中职学校开展赛飞创业培训的一些建议。
1我校开展创业教育的背景
我校对中职生的创业教育纳入了《职业生涯规划》课程的范畴，开设一些诸如口才训练、就业礼仪等课程作为创业就业教育的课程，没有专门的创业培训，学校的创业教师大多是由公共课老师承担，侧重于就业观念的培养和就业理念、礼仪的培养，很少系统的涉及到具体的创业思路、创业步骤、创业方法和创业理念，学生缺乏创业精神，更缺少创业能力。为了探索出一条适合中职生创业培训的路子，我校自2010年到2014年，先后派出包括校长、教研室副主任等在内的5名老师参加“赛飞”创业辅导师的培训，并把赛飞创业培训班引进校园进行试点培训。通过培训发现，赛飞创业培训灵活的教学方法、多角色的互动使得中职生在课堂中“动”起来，学生不仅激发创业潜能、明确和提高个人创业能力以及编写商业计划书，不仅有助于学生向本专业方向进行创业，更调动学生学习主动性，开阔了毕业后的就业前景。
2开展赛飞创业培训的必要性
2．1中职学校教育目标转变的需要：
创业教育相对于就业教育而言是一种全新的教育理念，创业教育培养学生具有开创个性的新一代创新创业人才的思想，而赛飞创业培训就是一门系统的以开发学生创业基本素质，培养学生创业意识、创业精神及创业综合能力，成为职业教育的新领域、新亮点的课程。引进赛飞创业培训，旨在使我校职业教育与创业教育并轨实施，职业技术素质和创业素质在学校同步培养。
2．2发展创业教育是中职学生健康全面发展的需要：
新形势的“十二五”规划和经济社会的发展对中职生也提出了新的要求，在此要求下，中职创业教育的创业人才培训理应跟上时代对人才的新的素质要求。赛飞创业培训的内容主要分为四个部分：创业者适不适应创业、创业者的基本素质和能力提升、创业项目的选择、商业计划书的撰写。在培训过程中注重于动手学习方法，采用国内很少见的互动式、启发式、分组游戏、场景模拟、模拟训练、角色扮演、现场点评、实地研究以及经验分享等方式，最大程度的调动学生学习的主动性和积极性，培养创业创新思维，获得健康全面的发展。
3赛飞创业培训让中职课堂“活”起来
3．1独特理念，树立创业意识，激发创业潜能：
赛飞培训的核心是通过在培训中采用动手学习、实验性的学习方法帮助学生加强商业活动所需的竞争力，开发学员的创业能力，通过实践学习帮助他们制定自己的商业计划书或可行性调研报告。该培训活动的一个特色是，在培训结束时，邀请政府、企业、银行等专业人士对学员们制定的商业计划书进行评估，从而让学员们清楚地了解到银行方面在考虑发放贷款时有哪些要求，及时规避创业中的风险。3．2创新教法，培养团队意识，激发创新精神
（1）“小而精”的班级组织，灵活的课堂模式：
赛飞创业培训模式最基本的原则是坚持“以生为本”，小班教学，每个班人数在30人以内，充分注重每位学生的能动性。与传统的“讲台—课桌”模式不同，赛飞培训课堂根据不同的课程内容需求，课桌椅多呈“U”字形、一字型、环形、“回”字形等结构布置；教学设备除电教化设备外，还配备有移动白板、定卡板、卡纸等直观课程道具。灵活多变的课堂布置使师生、生生可以面对面交流，促进师生间的有效沟通，还缩进了师生的心理距离，使学生对教学内容进行多角度的讨论和分析；教学设备的多样性，也有利于及时将培训的核心内容和学生的问题呈现在卡纸、白板上，使学生一目了然。
（2）组建团队，模拟企业经营管理为培训主脉路：
赛飞培训以创办微小企业的具体方法为组织教学的主脉路。培训前期学生通过统一期望值、个人目标设定、市场调研、可行性分析等，根据中职生的能力、条件、专业及所在地市场需求等创办的虚拟企业，并且根据成员特点组建企业所需的团队；培训中期虚拟企业通过运用宏观／微观筛选、“SWOT”分析等设计并制定商业计划、编制市场营销计划和财务计划，通过飞镖游戏、信封游戏、盖楼游戏等模拟经营使学生深入了解企业管理的各要素，掌握企业经营的步奏和方法；培训后期邀请邀请政府、企业、银行等专业人士对学员们制定的商业计划书进行评估，对优秀的商业计划书加以指导推向市场。
（3）注重实践，构建以案例为主线的课程体系：
教学方法决定教学效果。赛飞培训打破了目前中职学校的创业培训沿袭传统课堂的“讲授—接受”教学模式，采用“案例教学法”、“模拟创业教学法”和“实践教学法”等教学方法，构建适应学生心理特点的创业教育教学模式。在培训课程的设计上，结合各专业特点，引用了一些企业管理、市场营销理论和财会分析知识。如斯坎普（Scamper）、强弱危机综合（SWOT）分析法等理论，通过这些理论的学习，可提高学生对创业的个人能力发掘；而头脑风暴、项目选择、市场营销、创业项目的选择、可行性分析营销模式、管理模式等内容中，能使学生获得有关企业的感性认识和创办企业的意识；创业时的现金流、成本利润概念、盈亏平衡点的计算，能帮助他们最大程度地规避市场风险，充分整合各种有利于中职学生创业的社会资源，最大限度地帮助他们成功。
4结论
创业教育对于职业学校来说是一个新的课题，指导老师最好是行业经验丰富、责任心强的骨干教师，同时，学校还要利用各种途径加强创业教育师资的培养。教师也要按照创业教育的教学要求努力提升自我，积极进行社会调研和社会实践，亲身参与创业实践，不能停留在“纸上谈兵”的阶段。只有创业教育教师的创业水平提高了，才能更好地培养学生的创业意识，指导学生创业工作。
［1］安徽省经济和信息化委员会．安徽省赛飞创业辅导中心．《赛飞（CEFE）创业辅导培训教材》．
［2］张建虹，黄干才主编．《创造与创业》．广西科学出版社，2001．9．
《建筑业发展“十二五”规划》明确将“提升从业人员素质”作为我国建筑业平稳健康发展及核心竞争力提升的主要任务，并从政策上鼓励与支持高等学校为企业培养经营管理和专业技术人才。在这一规划纲要的指导下，我国建筑业已经初步建立了多渠道、多层次的土建类非学历继续教育培训体系。从制度设计层面上说，非学历继续教育已经写入了土建类执业管理法律法规中（如《注册建造师管理规定》（建设部令153号）等），成为相应执业（职业）人员注册执业（从业）的必备条件。从组织机构层面上说，住房和城乡建设部委托中国建筑业协会具体负责土建类非学历继续教育培训工作的组织与实施。在培训主体上，高等院校、成人相关培训院校、市场化培训企业，以及地方类专门培训学校是我国土建类非学历继续教育的主要培训主体，承担着绝大多数的培训任务。目前，建筑业相关行业协会主导的执业（职业）人员继续教育、市场化的执业（职业）人员考前培训、市场化委托的建筑企业人员培训、以及建筑从业人员岗前培训等共同构成了庞大的土建类非学历继续教育培训市场。据统计，2013年我国建筑业从业人员高达4499万人，其中注册执业工程师200余万人，除执业工程师之外的经营管理人员与专业技术人员高达400余万人。在建筑业平稳快速发展的背景条件下，土建类非学历继续教育培训市场需求巨大，2013年有可能超过500万人次。不断扩大的市场需求为普通高校带来了机遇与挑战。按照资源配置的市场化程度的不同，可以将普通高校土建类非学历继续教育培训分为以下两种：一是行政（行业）委托为主的“纵向”项目。主要是指政府或者行业协会委托高等院校进行某种类型的土建类非学历教育培训，如执业工程师继续教育、建筑“三类人员”继续教育、法规标准规范贯彻宣讲等。此类项目的主要特征是生源通常是通过行政（行业）委托，而不是市场竞争来获得。例如，中国煤炭建设协会委托中国矿业大学、西安建筑科技大学负责全国一级注册建造师（矿业工程）的继续教育培训工作等。二是市场竞争为主的“横向”项目。主要包括高等院校根据培训市场需求自主开发、并完全通过市场化的途径向建筑业出售的“培训产品”，以及政府核准、市场化招生的非学历继续教育培训两种。前者主要是指普通高校根据建筑业非学历继续教育市场需求，结合自身特点开发设计出的培训项目，包括执业工程师（或职业资格）考前培训、建筑企业委托培训、特定技术或者管理短期培训班等；后者主要指建设行政主管部门（或者行业协会）核准办学资质，市场化招生的培训项目，如建筑“五大员”考试培训项目等。
二、当前普通高校土建类非学历继续教育培训中存在的问题
（一）思想认识不到位，办学动力不足
虽然许多研究学者从市场需求、资源整合、教学效果等多个方面论证高等院校进行非学历教育的必要性与可行性。但是，重学历教育、轻非学历教育的办学理念仍然是大部分普通高校的主导办学思想，部分高校对非学历教育在国家教育体系中的地位与作用认识不清，进而导致其办学动力不足。例如，一项针对45所高校的统计调查表明，近40%的受访高校对开展非学历继续教育积极性不高，28%的受访高校不鼓励或者无相关政策支持非学历继续教育办学，只有17%的受访高校将非学历继续教育看作人才培养的重要组成部分。
（二）管理体制、机制僵化，难以适应市场化竞争的需求
土建类非学历教育，特别是其中的“横向”培训项目，具有典型的市场化特征。然而，现有高校的管理体制、人才储备、薪酬与激励机制、规章制度等均是为学历教育设计，难以满足市场化的非学历继续教育培训的需求。研究表明，受行政羁绊、体制机制不顺等因素的影响，高等院校在非学历教育市场竞争中的竞争力反而不如社会化培训机构，虽然此类培训机构的师资力量大部分来自高等院校。同时，绝大多数高校继续教育学院存在“管办不分”、继续教育管理机制不顺等现象，只有不到9%的普通高校成立了非学历继续教育运作实体（法人），只有4%的高校能够建立合理的薪酬机制激励员工扩大非学历教育市场，提高非学历继续教育效益。
（三）脱离市场，办学质量亟待提高
与学历教育相比土建类非学历继续教育培训更注重的是实用性知识和技能的提升。因此，其培训内容应该具有先进性、通用性与实践性，培训模式应该多样化，以解决实践中的问题为主。上述要求对高校非学历继续教育的办学质量提出了较高的要求。然而，就目前而言，我国普通高校土建类非学历继续教育培训过程中存在着与市场脱节、教学模式落后、培训教师实践能力不足、教学效果不良等问题，办学质量亟待提高。
（四）管理人才缺乏，培训项目难以满足市场竞争的需求
土建类非学历继续教育必须面向建筑业，以市场需求为导向，通过短时间、高效率的培训为市场培养出合格的应用型人才。在这一过程中，切合建筑市场实际需求的培训项目设计，以及高质量的培训项目管理（如招生、质量监控、培训后跟踪等）是非学历继续教育目标与使命是否达成的两大关键因素。然而，研究表明，绝大多数现有继续教育管理人员缺乏学历继续教育培训项目的开发管理经验。合格管理人员的缺乏使得高等院校在培训项目策划与设计、品牌营造与招生宣传、培训质量监控与过程控制等方面难以满足市场竞争的需求，部分甚至沦为学校敛财的工具，这严重影响了普通高校非学历继续教育培训项目的可持续性。
三、普通高校土建类非学历继续教育培训管理模式创新研究
针对土建类非学历继续教育培训的市场化特征，普通高校应该以市场为导向，在系统优化与合理设计的基础上，变革其非学历教育培训管理模式，以期契合市场需求，改善其非学历继续教育实施绩效。对“纵向”项目而言，因其行政（行业）委托的基本属性，普通高校通常只需小范围的竞争便可取得培训资格，获取培训任务。因此，在此类项目的实施过程中，高等院校应该将重心放在培训资格申请、培训过程管理，以及培训质量监控三个方面。因此，可以考虑采用传统的“职能式”土建类非学历继续教育培训管理模式。对于必须通过大范围的市场竞争来获得市场认可，出售其培训“产品”的“横向”项目而言，传统的“职能式”管理模式因其决策迟缓，责权利不清等特点，难以适应市场竞争的需求。因此，在借鉴项目驱动型组织相关管理模式的基础上，结合普通高校自身特点，提出项目驱动型高等院校土建类非学历继续教育培训创新管理模式。继续教育学院承担着品牌形象宣传与培训资格取得、项目负责人任命与监督管理、教务（招生、财务等）等日常服务提供等任务，是土建类非学历继续教育的实施主体，以及管理服务与管理人员的提供者；项目负责人负责培训项目策划、市场招生、培训过程监督与控制等主要经营与管理工作，是普通高校土建类非学历继续教育培训项目实施的核心力量；土建类二级学院一方面协助继续教育学院进行品牌形象宣传与培训资格取得工作，另一方面为培训项目提供合适的师资，是普通高校土建类非学历继续教育培训项目教育教学服务的主要提供者。项目驱动型创新管理模式契合了高校土建类非学历继续教育培训日常管理项目化、竞争市场化的相关特点，可以理顺相关管理体制机制，进而提高其实施绩效。其主要原因如下：一是项目驱动型管理模式可以使得普通高校摆脱行政羁绊，及时捕捉市场需求，开发出合适的培训“产品”来满足不同类型土建类非学历继续教育培训市场需求；二是在“项目负责人”负责制模式下，继续教育学院主要负责培训资格取得、日常服务提供、培训质量监管等工作；培训项目的策划、市场招生及过程监控均由“项目负责人”负责。这可以改变传统模式下继续教育学院“管办不分”的弊病，有利于普通高校理顺相关机制，确保土建类非学历继续教育培训管理的责、权、利一致。
四、配套措施与机制探讨
（一）统一思想认识，增强办学动机
国家《十二五规划纲要》确立了继续教育在国家教育事业中的重要地位。因此，普通高校必须革新观念，统一认识，在确保现有学历教育教学质量的前提条件下，增强继续教育办学动机，积极主动开展岗前培训等非学历继续教育，为提高我国劳动者素质，提升我国经济社会竞争力做出自己应有的贡献。
（二）变革继续教育管理体制，做到“管办分离”
传统的“管办不分、既做运动员又做裁判员”的普通高校继续教育管理体制难以适应市场化的培训需求。因此，必须变革普通高校继续教育管理体制，做到“管办分离”。一方面，剥离继续教育学院的行政管理职能，使其成为专职的继续教育运作实体，赋予其更大的办学自主权来参与市场竞争；另一方面，成立专门的继续教育行政管理部门，进行全校继续教育工作的行政审批、院系协调与办学质量监督管理等工作。
（三）改革薪酬等相关机制，加大经营管理人才培养力度
在变革普通高校继续教育管理体制的基础上，必须改革薪酬等相关机制，加大经营管理人才培养力度，进而提高普通高校土建类非学历继续教育培训实施绩效。一方面，必须理顺学校、继续教育学院、二级学院之间的关系，建立合理的财务分成机制，提高三者的积极性；另一方面，变革传统用人制度及薪酬机制，引入现代人力资源管理制度，加大非学历继续教育经营管理人才培养力度。
（四）提高办学质量，注重品牌建设
提高办学质量、注重非学历继续教育品牌建设是普通高校提高继续教育培训实施绩效、实现可持续发展的有效途径。首先，在培训项目设计、课程内容策划、师资人员安排等环节必须紧扣建筑业市场，开发出合适的培训产品来满足土建类人才继续教育培训需求；其次，必须加强培训过程监控，注重提高办学质量，赢得行业的尊重与认同，必要时可以考虑采用第三方评估的方式来改善教学效果、提高办学质量；此外，品牌是市场经济条件下组织的战略性资产与核心竞争力。因此，打造普通高校土建类非学历继续教育品牌是进一步提升其经济效益与社会效益的战略性途径。
五、结语
大力发展普通高校土建类非学历继续教育对提升我国建筑行业人才素质和核心竞争力，在建筑业实现“全民教育、终身教育”社会目标具有重要的战略意义。本文从我国建筑业土建类非学历继续教育培训市场出发，分析了当前我国普通高校非学历继续教育培训中存在的主要的问题，借鉴项目驱动型组织相关理论构建了普通高校土建类非学历继续教育培训创新管理模式，并就其配套措施与机制设计进行了探讨。
关键词：重庆市；教育培训市场；现状分析
随着国家实力的不断强大，越老越多的人认识到知识的“马太效应”作用，“活到老学到老”成为脍炙人口的口头禅。知识就是力量，随着就业竞争的加剧，迫使越来越多的个人以及家庭对教育的重视程度不断提高，对教育投资的意愿不断加大。当前社会教育已经成为学校教育的有益补充，社会教育培训市场也在需求当中不断发展壮大。
一、重庆市当前教育培训市场发展现状
据相关调查显示，重庆市培训业规模正以每年约30%的速度激增，发展势头相当迅猛。教育培训市场已然成为最具“钱景”的“朝阳产业”。截止目前，重庆市已有各类大大小小教育培训逾千所，带来了数万人的劳动就业机会，当前重庆市教育培训市场潜在规模达40亿人民币。一些嗅觉灵敏、追求高风险、高回报的风险投资机构选择培训教育作为新的投资方向。
当前教育培训这个市场规模宏大、反周期性、利润率高的行业引来各类培训机构的群雄争霸。在重庆市教育培训市场现状调查当中不难发现，当前市场份额占有率最高的还属一些民办培训机构，这也是当前我国优质教育资源缺乏，鼓励社会力量办学的自然表现。其次当属高校培训，这也线路出了高校自身所具备的师资等资源优势。第三则要属政府和行业背景机构，由于其丰富的垄断性资源，也是当前公共培训市场的主要生力军。虽然目前重庆市国外教育培训机构所占份额还不高，但是其所带来的富有特色且具竞争力的一些国际化培训内容，也还是带来了新一轮培训市场的变革。最后还有各科研机构、媒体以及社会团体举办的论坛、讲座等培训也占据了相当大的市场份额，其实力也不容小觑。
从教育培训市场学员情况来看，各年龄、各层次分布不均，尤其以自我判断能力、分析能力强势的年轻学员为主，这其中又以在校大学生和刚就业的社会青年为主。学员是培训的主体，是培训产品的需求者，没有学员就形成不了市场。在校大学生和刚就业的社会青年所组成的培训市场是当前主力，其人数也最多、市场潜力最大、培训内容分布上也最为广泛。在培训动机上主要有提高应试能力、提高工作能力、增加就业砝码、寻求新工作机会等等。
二、当前重庆市当前教育培训市场所面临的挑战
虽然当前重庆市教育培训市场取得了傲人的成绩，然而在这样的光芒之下，我们也不难看出重庆市教育培训市场当中的“乱象丛生”，如何应对重庆市当前教育培训市场面临的挑战成为各培训机构求生存、谋发展的关键。
2.1 缺乏合格的教育培训者
尽管重庆市教育培训市场发展势头迅猛，但是合格的培训人才却还是相对缺乏。教育培训对于参与的培训者的要求本身就很高，无论是从个人素质上、还是资历要求上，抑或是实践经验上，特别是针对培训的授课技巧上要求特别高。这种合格师资的缺乏直接增加了教育培训市场上培训机构的成本，制约了当前各教育培训机构的快速发展。当前各教育机构应当努力从“知识传播者”转型成为“知识生产者”，这样才能推动知识更新和教学创新。
2.2 市场竞争导致秩序混乱
由于当前教育培训市场缺乏规范化管理，在较高利润回报驱动下，加之准入门槛比较低，使得越来越多培训机构进入重庆市场，导致市场竞争愈发激烈。纵观当前重庆市教育培训市场，可谓“乱象丛生”。究其原因，首先重庆市内教育培训市场产业化程度还不高，缺乏健全的监管机制，各教育培训机构自律意识还不高。越来越多的国外培训机构来抢占重庆市内教育培训市场，想“分得一杯羹”。甚至部分教育培训机构以虚假承诺来吸引一些学生家长，其中不乏电线杆小广告、街头闹市的传单、宣传招贴等等都成为各培训机构竞相选择的招数。很多教育培训机构片面为了追求经济效益，缺乏必要的自律意识，忽略了社会效益。教育行业首要目标是“树人”，而非“求利”，这才是教育行业的根本。市场监管体系不全、培训机构自律空白直接影响到整个市场以及学校、学员的利益，滋生了大量非法培训机构，只看当前经济利益，在教材课件上不标准、教学方法上不恰当，教学应用试验设备跟不上市场主流，导致教学质量很难提升。如此以往，既扰乱了整个重庆市的教育培训市场秩序，而且直接影响到以后教育培训业的可持续发展。
2.3 缺乏鲜明的培训目的，存在品牌弱势
在明显的失序背景下，重庆市的教育培训行业也或多或少缺乏品牌的影响力。很多民办教育培训机构在自身课程体系上全是生搬硬套，缺乏必要的办学特色。整个教育培训市场虽然发展迅猛，但是在培训标准上依然未完善，对各培训组织缺乏必要的营销理念方面的指导。在市场上就表现为各培训机构缺乏品牌意识、长远规划不明确、竞争手段过于单一、定位不准只追求短期利益等等诸多问题。
在培训内容上，各教育培训机构针对性还不够强，出现了培训的价值错位问题。培训不能简简单单是上个课，更需要整套服务，至少具备三个环节，即培训对象的需求分析、培训课程的选择与培训师的讲授、培训课程的效果评估与跟踪，三者相辅相成，缺一不可。但是就目前来看的话，大家往往都把培训当成了上课教学，认为教学结束即代表培训任务完成，忽视了前期的期的调查分析、咨询和后期的培训效果的评估与跟踪，教师承载了所有的培训价值，依赖度过高。
在培训结果的评价方面，大家过于关注培训机构的教师授课技巧，却忽略了真正教育培训的主体―学员的真正收获，培训结束后有哪些方面可以帮助学员提高，有哪些可以提升培训效果等等这些都是提高培训质量，帮助学员学习知识的重要途径，而这些重点往往都在不经意当中被忽略了。只有在培训观念上进行创新、在培训方法上进行改革、在培训内容上探索，这样才能适应当前时展需求。
结语
当前重庆市的教育培训市场发展势头迅猛，但是我们也要看得到教育培训是把“双刃剑”，只有主管部门及时迅速完善市场经济下教育培训市场的管理体制，建立健全各项管理法规，才能使当前教育培训健康可持续发展。
参考文献
[1] 王思睿。 培训市场：次序混乱 潜力巨大[J]. 财会通讯。 2009（22）
关键词：高速公路；服务区；员工培训；建议
中图分类号：U273.98 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）012-0-01
人才是企业最根本、最主要的竞争优势。通过培训能改善管理者或员工的工作方法，提高工作能力，实现快出人才，多出人才的良性发展局面；通过培训还能调整在发展中人与岗位职责之间的差距或矛盾，实现员工与岗位之间的良性互动与成长，增强企业的整体绩效。
一、加强员工培训的重要性
1.适应改革发展需要。随着交通行业改革的不断深入，由事业转为企业，公司化的运行模式不断推进，高速公路服务区面临许多改革任务，所以教育培训显得尤为重要。通过培训拓展员工的知识和认知层面，提高工作能力，促使其创造性开展工作，达到提高个人素质的目的，以适应国有企业运营模式下工作要求。
2.开发企业智力资本。企业发展的动力是人才，特别是处在当今以知识经济资源和信息资源为重要依托的新时代，智力资本已成为获取生产力、竞争力和经济成就的关键因素。企业的竞争不再单纯依靠自然资源、节约劳动成本、新机器和雄厚的财力，企业的发展进步在很大程度上要依靠知识密集型的人力资本。而员工培训是创造智力资本的最有效途径。因此，这要求建立一种新的适合社会发展与竞争的培训观念，提高企业员工的整体素质。
3.提高基层人员素质。在新的经营管理模式下，“畅行齐鲁、传播文明、诚信服务、回报社会”的核心价值观，对人员的素质提出了更高的要求，要求摒弃旧的思路，基层的工作人员如何更好熟悉业务流程，提高工作效率和质量，使其具备超前的工作状态。如何更好服务乘驾人员，从高速公路服务区发展的目标上看，要不断满足顾客的各种需求和欲望，实现企业目标、创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，实现市场营销和管理竞争的取胜，实现大市场、高效益。所以说，高素质的人才队伍对服务区的发展有着不可忽视的主导作用。
二、实施科学系统的员工培训制度
1.将人才培训作为企业发展的战略任务。各级领导要从企业发展大局出发，高度认识员工教育培训的重要性，把人员的培训工作摆在重要议事日程，将企业的长期发展目标和员工的培训紧密结合，营造有利于优秀人才脱颖而出的良好环境，为服务区培养后备人才。
2.建立科学的选人用人机制。提高员工准入条件，选拔可塑性人才，严格把关，引导职工掌握相应的工作技能和职业道德，从而胜任工作。一是职业心态，听其言，观其行，使其真正做到言论、行动上维护国家利益和消费者利益。二是职业技能，基层工作，业务是基础，不管是何岗位，都必须熟悉本行业，敬业爱岗，增强履行岗位职责的能力。
3.加大物力、财力投入。严格按照按照《国务院关于大力推进职业教育改革与发展的决定》的规定，承担相应的职工教育培训费用。将职工教育培训经费专项用于职工的教育培训。不断拓展培训基地，或采用委托第三方培训机构，有效利用各种资源，全员覆盖，人员参训率要达到100%。
5.加大激励措施，激发职工为企业服务的意识。调动职工积极参与，深度交流学习，大力鼓励所有员工在刊物上投稿，使广大员工从心理上感觉到自身的差距，以此提高参加学习和培训的紧迫感和积极性，创造出 “比、学、赶、帮、超”的良好氛围。对于评选出的先进，给予物质奖励，并在企业内部大力宣传，使其有实现自身价值的荣誉感和自豪感。实现竞争激励，将有知识、有水平、有能力的职工选拔到重要岗位上，激发职工提高个人素质的能力，调动员工学习的主动性和参与性。
6.提高培训质量。新形势下，要培养综合型人才，以提高行业员工综合素质为核心，坚持“干什么、学什么、缺什么、补什么”原则，不断丰富培训的内容。一是通识性培训内容，主要包括国家的大政方针、基本政治理论、法律法规、计算机等日常员工必备的基本技能。二是专题性培训内容。主要包括专项业务知识研究、重要政策法规释疑、先进经验介绍等。这部分内容因岗位、职位、任务而异，属培训中的专业课程。三是选题性培训内容。这类培训内容主要由参训者根据自己的实际工作需要和个人兴趣，选择不同的培训课题，属培训中的选修课程，是个性化的菜单式培训，容易调动参训者的积极性。要紧跟时展和员工对知识的需求，抓好员工各层次的培训，研究制定培训必修内容和选修内容，及时调整、更新、丰富培训内容，切实增强培训的针对性和实效性。
7.健全培训考评机制。严格考核，择优奖励，营造公开、公正、公平的环境。建立培养机制和培训激励约束机制。按照先培训后上岗、先培训后使用、先培训后提拔的原则。用机制调动职工自觉学习和参与教育培训的积极性，使教育培训真正成为企业发展的内在需要、职工成长的自身需要。将工资水平向专业技术高、重点的岗位倾斜，建立起培训质量评估制度。在培训结束时，采取考试、观察的方法评估，检验培训的效果，对培训的效果，要e极进行分析，研究，针对培训效果，不断改进培训方式和方法。建立人员培训记载，将每次培训及考试的情况进行记载，做为评先、提薪、晋级必要条件之一。
总之，企业的稳定、健康、持续发展离不开高素质的职工队伍，只有不断加强职工队伍素质建设，才能为企业的发展提供动力保正。
参考文献：
[1]马建川。浅谈如何做好企业员工培训[J].商场现代化，2008（23）：269-270.
教育培训始终都是连锁加盟领域中最为热门的投资领域，在今年第十五届特许展中，教育培训类项目在众多行业中位列前茅。而从现场调查发现，尽管教育培训已经不是什么新鲜项目，但是关注度依然很高，不少投资者表示，现在是一个知识型社会，没有知识，就没有过硬的本事，很难在社会立足，这也是教育培训项目依旧火爆的重要原因之一。
与此同时，中国连锁经营协会郭会长表示，尽管教育培训类项目属于一个相对较为高端的项目，比如对人才、资金等要求均较高，但是仍然受到投资者的高度关注，除了与市场一直处于高度发展有关之外，还有其较高的投资回报率，大约3年左右可以收回全部投资，这在众多连锁加盟项目中，属于翘楚。
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名校科技培训，背靠大树好乘凉
项目概述
少年科学家，是清华大学教育研究院、博识教育集团联合清华大学自动化系和计算机系共同研发的、以培养儿童科学探究能力为目标的课程体系。
市场分析
我国在最新公布的《国家中长期教育改革与发展规划纲要》也明确提出要“着力提高学生的学习能力、实践能力、创新能力”。少年科学家的推出，正是顺应了全球科技教育发展的潮流以及我国对科技人才的需求，也填补了我国缺乏系统科学教育课程的空白。
同时，调查显示，中国教育培训行业潜在市场规模达3000亿元，并以每年30%的速度递增；在全球经济衰退、金融危机的影响下，需求弹性较小的教育培训行业成为投资的“避风港”，其市场总值逆势增长；中国经济高速发展使得家庭教育投资增加：搜狐网的“公众评价调查”显示，近四成家庭报名参加课外辅导的月均开支在千元以上。
投资条件及效益估算
最低投入20万元，包括加盟费、房租成本、员工工资、流动资金等。其中加盟费、品牌使用费等因地区不同略有不同。视各地教育水平不同，以招募200名学员为例，（一年授课20—30次，每次1—2小时，平均80—100元/小时）半年即可收回前期投资。
机器人组装培训中心，着眼于未来
产品概述及特点
该项目的核心业务是专门向5—16岁的青少年开展机器人DIY教学，引导孩子们自我探索，并激发其创意和创新思维能力，可以直接或间接地增加孩子对物理、机械、电子、电路等科普知识的认识。
市场分析
首先，符合国家倡导方向。2001年，教育部颁布的《全日制义务教育科学课程标准》明确指出，要以培养儿童的科学素养为宗旨，更积极倡导以儿童自主操作、探究为主的学习活动，让儿童在动手操作、解决问题的过程中培养他们的好奇心和探究欲，引导他们对科学本质的理解，并最终在探究中解决问题。而向青少年开展机器人DIY教学与“标准”规定相吻合。其次，利润较高。据不完全统计，目前业内经营者最高年净盈利可达六七十万元，多数经营者的年盈利在二三十万元。另据中国科学技术协会（以下简称科协）介绍，据不完全统计，目前有近75%的经营者处于盈利状态，而且适合的地域较广，如石家庄、沈阳、张家界、福州、宜昌等二三线城市都有相类似的培训机构，而且经营状况颇好，以张家界的经营者为例，开业约1年的时间，仅培训利润就近20万元。
投资条件及效益估算
以二级城市为例，投资额度约20万元，其中加盟费2万元（合同期限为1年），其他费用（如教具费用、店面租金、教师工资等）及流动资金约18万元。店铺面积约200平方米。以招募200名学员为例，（一年授课20—30次，每次1—2小时，平均60—80元/小时）一年即可收回前期投资。除了收取培训费以外，该服务项目还有一个盈利点：网络销售可组装的机器人。
少儿思维美术培训，改变传统艺术培训模式
项目概述
思维绘画是依据儿童心理学、潜能科学、思维科学及创造学的理论，将心智训练、脑能训练与绘画艺术科学结合，从而缔造出了具有优化个性，优化思考状态，提高学习能力，提升智商作用的新派儿童绘画。思维绘画是以绘画为施教载体来打开儿童右脑智慧，促进双脑平衡沟通的全新启智模式。思维绘画着重培养儿童的思维能力、性格能力、学习能力、绘画能力。在绘画过程中，提升儿童的观察力、想象力、创造力、注意力、记忆力，思维力等能力的同时，建立良好的行为习惯。
市场分析
学习艺术是很多家长为孩子“铺的路”，但是目前市场中传统艺术培训中，多半仍然以培训技能为主，而思维美术培训，不仅能够培养孩子们的技能，还能提升孩子的观察力、想象力、创造力、注意力、记忆力等，让孩子得到全面的发展。目前该项目在全国拥有80家分校，几乎每家分校都取得了相当不错的业绩。更为重要的是，目前同类项目很多，思维美术培训具有很强的区分性，让投资者有了竞争优势。因此该项目具有不错的投资前景。
投资条件及效益估算
最低投入20万元，包括加盟费、房租成本、员工工资、流动资金等。其中加盟费、品牌使用费等因地区不同略有不同。视各地教育水平不同，目前该项目的平均盈利水平约为30%—50%。据部分加盟商介绍，目前该项目的学员保本点在50人左右，意味着，投资者只要能招够50名学员，就不会赔钱，这对于投资者而言，经营风险相对较小。
0—3岁早教培训，搭乘业内龙头东风
项目概述
0—3岁的幼儿早教类项目在国内正在兴起，其可以有效提升孩子的综合素质，让其未来的发展更健康、合理。鉴于目前业内的品牌企业很多，本刊推荐的是东方爱婴——业内的龙头企业（第一个开创0—3岁早期教育细分市场、第一个进行特许经营发展、第一个跨地区经营、第一个著名商标荣誉，等等。东方爱婴愿竭尽所能，继续创造中国早期教育领域的第一）。
市场分析
据中国人口统计年鉴2007年的资料表明：中国0—3岁的婴幼儿家庭总数超过2500万，中国目前的平均人口出生率约为7%，这意味着每小时将诞生至少2000名婴儿，每年的新生婴儿数量达到2000万，0—3岁的婴幼儿总量达到9000万。其中城市0—3岁的婴幼儿数量为1700万人。如果按照每个孩子月消费额的30%用于教育消费，市场前景为数百亿元。随着人们对早教重要性认识的日益加强，高学历的年轻父母们在子女教育上的投入越来越大。调查表明，有56.5%的家长把孩子教育投资列在首位。很多家长不惜一掷千金，为的是让子女抢得学习能力与智力开发的先机。
麦肯锡全球研究所对国家统计局相关数据进行专项研究后得出结论：平均每个城市家庭花费在0—3岁婴幼儿身上的费用每月超过1000元。以北京等一线城市为例，每个孩子月消费额的30%用于教育消费。
投资条件及效益估算
根据所属城市级别不同，需要的加盟费用标准也有差异，幅度约在10万—50万元人民币左右。至于投资回报，因当地经济收入水平、早教市场情况、经营者的经营管理能力、市场推广力度及对总部各项营运标准的执行情况等各方面因素的影响，经营状况也各有所不同，经营状况较 好的在一年半到两年时间收回初期投资。
少儿国际英语培训，让孩子享受海外顶级培训
项目概述
为全国3—16岁青少儿提供全方位的语言培训，将伴随学员从幼儿园一直到小学毕业。课程由国际知名教育机构麦克米伦与具有十二年英语教学经验的环球雅思名师全新打造，着重智力开发和能力培养，选用与美国课堂同步的经典教材，中外教师团队为孩子创造全方位的语言学习环境，让中国孩子接受全球最先进的学历教育。
市场分析
少儿英语培训市场曾被业内人士喻为“外语培训市场最后一块蛋糕”。据相关统计数据显示：当前国内英语培训市场的市场总值已达300亿元，全国的英语培训机构总数量不下5万家，2014年我国英语培训的市场总值可达千亿元。近几年来，中小学少儿英语培训一直占据着英语培训市场70%以上的份额。在巨大的市场需求下，少儿英语培训机构风生水起，英语培训逐渐呈现出多元化和细致化。
另外，在全国中等收入的家庭中，年人均教育支出的 52% 要用于英语培训，而舞蹈艺术只占 20% 、奥林匹克占 11% 、其他总计占 17% 。在一个中等规模、经济发展一般的城市中 3—6 岁学前儿童有近 3 万人， 7—12 岁小学生约 5 万人，年人均业余教育支出约为 3000 元，其中 90% 以上家庭需要少儿英语培训。
另外，投资者加盟的是全国著名的环球雅思，其知名度就是投资者赚钱的金字招牌，这对投资者的快速盈利起到了保障作用。
投资条件及效益估算
投资者除了具备30万—50万元以上的资金能力，教学场地不低于200平方米之外，还要至少拥有大专及以上学历，良好的商业项目或教育培训行业运营经验等。
至于投资回报，由于该项目是与国内知名的雅思培训机构合作，不仅市场品牌知名度高，而且回报率十分稳定，年投资回报率至少在50%左右。
另外，如果投资者经营得当，在恰当时机，总部还会回购投资者手中的培训中心，可以说投资者投资风险极低。
加盟“老字号”幼儿园，抢占资源短缺市场
项目概述
该项目的项目方是中国科学院幼儿园，其品牌已有57年的历史，在北京、湖南长沙、湖北武汉等地有十二家分园，先后荣获中央国家机关特级幼儿园，北京市一级一类幼儿园，海淀区、朝阳区示范幼儿园，北京市社区儿童早期教育示范基地，海淀区优秀教研组等光荣称号。
市场分析
幼儿园可能是投资者既熟悉又陌生的项目，熟悉是因为大家都知道，陌生是因为幼儿园很少进入加盟领域。但是投资者要注意了，现在加盟品牌幼儿园是一个不折不扣的商机。
因为，目前我国进入了新的“新生儿”诞生高峰期，目前国内的幼儿园数量十分匮乏，以天津地区为例，国办幼儿园只能满足不到50%的市场需求，而民营幼儿园由于教学质量、卫生条件等因素让不少家长“敬而远之”。那么此时加盟一家具有知名度的国办幼儿园，无疑使投资者在与民营幼儿园竞争中取得优势。因此该项目具有很强的投资前景。
投资条件及效益估算
一是，投资地点：直辖市、省会城市及全国主要城市、经济发达的二三线城市、项目方尚未布点的经济水平高但幼教产业欠发达城市。
二是，投资区域：靠近大中型居民区，机关企业单位，大中小学校等区域；附近幼儿教育市场未饱和，或无法满足市场需求；交通便利，适龄人口数量满足招生需求。
三是，物业条件： 建筑物1200m2以上 室外500m2无任何安全隐患。
四是，资金准备：最低投入50万元，包括加盟费、场地租金、人工工资、流动资金等。
五是，投资回报：因地区不同，各地消费水平不同，若投资者能招生50—90名儿童，可实现盈亏平衡。
关键词：市场机制；“政企校”合作；继续教育；实践探索
中图分类号：G710 文献标志码：A 文章缩号：1009—4156（2013）01—016-03
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》明确提出：以加强人力资源能力建设为核心，大力发展非学历继续教育。稳步发展学历继续教育。到2020年，继续教育参与率大幅提升，接受继续教育的从业人员从2009年的1.66亿人次增加到2020年的3.5亿人次，年参与率达到50%。可以预见，在构建终身教育体系、建设学习型社会的战略背景下，以市场需求为导向，以教育资源效益最大化为目标，以市场化运作为手段，构建新的“政企校”合作模式，是推进非学历继续教育发展的必然选择。
一、非学历继续教育的发展现状及问题
（一）“产学研”结合、“政企校”合作的发展现状
近年来，“产学研”结合成为高等教育发展的创新思路。同时，众多普通高校在“产学研”结合的基础上。积极探索“政企校”合作模式发展继续教育，将继续教育列为高等学校服务社会的重要内容和渠道。据统计，2009年全国有2305所普通高校发展各种形式和类型的非学历继续教育，参训人数507.3万人，部分高校培训收入见表1。
（二）传统“政企校”合作模式的基本框架
早在1996年，有关研究人员针对西部地区，提出了“产学研”结合、“政企校”合作发展继续教育的模式。研究者以“产学研”结合为基础，提出“政企校”合作模式。该模式深入分析了当时的继续教育发展水平低下、硬件设施不足、进入市场难度较大等局限，对西部高校提出了转变观念、深入社会、主动服务市场的要求。同时，研究者还提出，通过“产学研”结合，提高“政企校”以及社会各界参与继续教育的积极性。分析发现，限于当时的发展水平，该模式在基本框架的构建上，尚未涉及“政企校”三者职能划分、利益统筹以及市场化的运行机制。
（三）传统“政企校”合作模式存在的主要问题
传统模式在观念、机制方面已不能适应继续教育发展。一是观念滞后，社会认识不足。在继续教育发展过程中，社会认识水平有差距，没有把继续教育放在终身教育体系建设和人力资源发展的战略高度去认识、去规划。特别是在人力资源建设广泛市场化的背景下，尚未按照市场需求，引进市场机制，及时构建起市场化运作的“政企校”合作模式。二是定位不准，主体职责不清。按照传统的“政企校”合作模式发展非学历继续教育，政府部门不能站在宏观调控高度，发挥资源整合优势，在行业企业教育需求和普通高校资源提供之间的统筹力度不够。普通高校不能分析、发挥和发展自身特色与优势，不能主动适应市场需求，经常处于盲目、单干的尴尬局面。行业企业不能积极参与，主动用好政府和高校在人力资源建设方面提供的继续教育服务。三是机制不顺，各方利益不明。显然，普通教育必须强调教育机会均等和教育公平，而继续教育则是以市场需求为导向，需要充分发挥市场机制的调节作用。直接照搬学历教育思路发展非学历继续教育，必然会出现机制不顺、利益不明的情况，影响各方积极性发挥，阻碍非学历继续教育的快速发展。
二、按市场化机制要求，重构“政企校”合作模式
（一）市场化机制与“政企校”合作模式的内涵
众所周知，发展继续教育需要投入，投入就会有产出，投入产出则需要经营，那么，继续教育的产业形态特征就显现出来了。继续教育产业化过程就是引入市场机制配置资源，实现供求平衡，通过市场竞争促进继续教育产业更快发展的过程。“政企校”合作模式是指政府、行业企业、高校三方，在人才培养、科学研究、社会服务等方面的合作发展模式。
（二）构建新的“政企校”合作模式
构建新的“政企校”合作模式发展非学历继续教育，需按照市场要素，引进市场化运行机制，界定政、企、校三方职责划分和收益分配。
1.主体职责划分及收益关系。在新的模式下，政府履行资源配置和质量管理职能，调研整合并传递供求信息。政府必须做到统筹规划、管办分离。高校按照市场需求，整合资源，提供继续教育项目与课程。项目设计及实施必须由单纯的知识传递上升为观念输送。行业企业则需进一步转变观念，规划人力资源建设和企业可持续发展，与政府、高校共同构建非学历继续教育的合作平台。
2.运行机制构成。构建政府统筹、行业企业与高校共同参与的“三位一体”合作平台，需完善市场化运行机制（见图1）。一是资源配置机制。按照资源效益最大化原则，由政府宏观统筹，高校和行业企业分别提供市场要素，优化资源配置，实现非学历继续教育可持续发展。二是利益调节机制。按照市场价值增量原则，通过政府统筹和市场杠杆，调节政府、行业企业、高校的收益分配，实现三方共赢；发挥市场驱动作用，实现非学历继续教育的规模化发展。三是准人和淘汰机制。按照市场竞争、优胜劣汰原则，由政府部门或行业协会制定管理政策和质量标准，实施过程管理与质量评价，定期进行资格认证，严格实行准入和淘汰，实现非学历继续教育的规范发展和健康发展。
三、高校实践探索及成效
（一）合作关系的开发建立与深入发展
（二）合作项目的运行控制
2.高层管理者培训与发展（EDP）项目。在企业高层管理者培训与发展项目中，我们通过分析论证、学科整合、品牌引进和平台搭建，致力于打造品牌培训基地。迄今为止，该项目已招生10期，参训学员1000余人。中心还定期举办公益性的学术交流活动“嘉陵江论坛”，汇集全国知名专家、学者，面向社会开放，来自西部各行各业的政界、学界的高层管理者及行业企业的领导者共计9000多人次参加论坛交流和学习，效果良好，已逐步形成重庆大学的本土特色品牌。高管班被业界誉为“重庆第一班”，为重庆乃至整个西部地区经济社会发展，带来显著的市场价值和人力资源建设成果。
四、政策建议
第一，政府作为政策制定者、资源配置者以及质量评价者，要做到统筹规划、管办分离，用好市场机制，条件成熟后可成立综合的统筹协调机构。第二，高校作为教育资源的提供者，需主动适应市场，由单纯的知识传递上升为观念输送，自觉促进非学历继续教育品牌建设与可持续发展。第三，行业企业作为人力资源需求者，要进一步转变观念，站在人力资源建设和企业可持续发展的战略高度，积极参与构建非学历继续教育的合作平台，保证法定的人力资源建设经费投入和效益产出。
参考文献：
[1]国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）[Z].2010-07—30.
[2]唐一科，等。西部高校继续教育发展模式的探索与实践[R]，2004.
[3]教育部。2009年部分高校培训收入统计[Z].
[4]周晓峰。继续教育产业化的可行性及其制约因素探析[J].继续教育，2004，（2）.
[5]张国安。继续教育——多变环境中的给力者[M].武汉：华中科技大学出版社，2011.
[6]罗晓梅。西部高校发展非学历继续教育的思路选择[J].中国远程教育；综合版，2011，（12）.
关键词：基础教育培训；PEST；PEST分析模型；差异化战略
1.我国基础教育培训市场背景分析
我国，从幼儿园开始，小学、中学到大学的各教育阶段实行等级区隔，形成了“重点”学校和普通学校的两大类别。如果说进入重点大学是一个人前十二年教育的个人努力，那么，抛除智力因素，在学生同等的努力程度下，所在学校所占有的教育资源对学生在高考中的结果拥有绝对影响。而这些影响的因素组成主要体现在：第一，国家政策分配；第二，不同级别的学校软硬件设施差异极大；第三，学校的学习氛围及社会地位。
在公立教育系统下，知识获知途径限制和升学压力是当前中小学教育困扰学生和家长的最大问题。由此，许多家长以及学生群体将眼光投向了市场上的民营教育机构，也正是以上三个原因的影响，使得培训教育产业成为了社会上为数不多的照样产业之一。
2.PEST理论及其分析模型的宏观环境分析
2.1PEST理论
PEST最初是被称为“ETPS”。在《Scanning the Business Environment》[1]这本书中，作者描述“ETPS”这个称呼是他对于四种企业环境因素（政治（Political）、经济（Economic）、技术（Technological）和社会（Social））的一种记忆法。而后学界讲以这四种要素进行指宏观环境的分析称之为PEST分析法。这个理论工具可以为我们有效的了解市场的成长或衰退、企业所处的状况、潜力与营运方向提供帮助。
2.2基础教育培训市场中基于PEST分析模型的宏观环境分析
结合PEST分析模型，我们可以对当前基础教育培训市场的宏观环境进行分析。
（一）政治（Political）。从政治角度看，政府主管部门政策的变动和更迭带来教育行业不断的洗牌。当前，我国政府实施科教兴国战略。在义务教育阶段期间，政府会投入大量的财政及相关政策去扶持基础教育产业的发展。同时，为了保障基础教育的施行，政府对其他非公立教育的发展也引入了市场机制。但对于民办教育培训机构的发展，政府也在不断出台更变各项政策，提高民办资本兴办教育的准入门槛与规范程度。
（二）经济（Economic）。从经济的角度看，培训行业市场竞争日益激烈，大型连锁教育培训或成为行业领头羊[2]。大型的连锁教育机构一般占据着北京上海广州这样的一线城市，二线以下城市鲜有涉足。中小城市地区的教育培训市场基本被本土企业牢牢占据。小家散户的教育机构则以游击战的形式遍地开花。国内教育培训产业随着国内教育行业巨头扩张的步伐加快，国内教育培训业的小家散户将业面临更大的市场竞争压力和生存压力。
（三）技术（Technological）。从技术的角度看，基础知识的同质化使得对教师个性化授课的要求更高。主要体现在教育机构教师的授课能力以及机构本身的科研实力，这两项内容直接决定了培训机构的教学实力、教学结果与学生的满意度。大型的教育机构依托其多年的学术积淀以及一大批经过历练的教学精英可独挡一面，但一般民办教育机构的教职工基本以刚出道的毕业生或者创业者为主，并且机构不具备单一学科的权威和学科科研积淀。
（四）社会（Social）。从社会的角度上看，社会上普遍的“万般皆下品，惟有读书高”的教育观念，为教育产业成为朝阳产业提供了社会价值观念基础。当前社会对于家庭子女的教育观念基本一致，即大多都拥有“知识改变命运”的观念。加之国家计划生育政策的调控，对于仅有一个子女的家庭来说，对子女的教育支出可谓不计成本，不论代价。
3.PEST理论下当前基础教育培训机构市场运营分析
（一）产品分析。通过一些市场调查可知，许多培训市场主要使用是“打包”式培训，即对每个不同的学科实行的是整体流程化培训。学生在报班进行具体学科培训的时候，培训机构总是笼统进行。在客观情况下看，使用“打包”式的教学方法无疑只是机构的挣钱手段。
（二）服务分析。当前大部分教育机构以走读式的培训为主，即教育机构不提供除课堂教学服务以外的其他服务。该运营方式最好的方面在于可以最大限度的减少教育机构支出以及最大限度的降低机构的运营成本，而且该模式也是各教育机构学校的通行做法。
（三）品牌分析。纵观诸多教育广告，我们很容易看出几乎所有的教育机构的广告都是在宣传机构整体实力有多强，教学成果有多好，即在宣传过程中，主要以突出一个机构品牌为主，除了极个别知名培训机构，许多机构在没有宣传自己在某个领域具有绝对的优势或实力。所以对于当前教育机构而已，整体化宣传仍然使他们最主要最核心的广告手段。
4.差异化战略在基础教育培训市场的具体运用
由于基础教育内容同质化过于严重，所以在对于培训机构的市场战略选择来说，选择差异化战略可以在教育内容同质化严重的情况，以全新的角度重新开辟出一个空白的细分市场，通过对该细分市场施行产品集中差异化、服务集中差异化、品牌集中差异化[3]。
（一）产品集中差异化——模块化培训。模块化培训是指在培训某个科目时，将该科目中考或高考会考到的内容以及某一学科的模块进行拆分，按各个模块进行单一培训，达到短期内见效的结果。率先实行模块化培训这一产品差异化战略可以让自己的产品更加适合新课标基础教育的要求，短时间让自己的产品在市场中获得高效的市场反馈。
（二）服务集中差异化——课后服务。施行课后服务在一定程度上会提高企业的运营成本，增加企业的运营负担，但由此换来的却是消费者的更高的满意度、更好的口碑。因此，在当前市场环境下，纯粹的开辟出一块面向机构学生甚至是所有学生免费自习辅导的场地，很容易在市场上快速培育出优质的口碑，其成本也远远小于在主流媒体上投放广告。
（三）品牌集中差异化——口碑子品牌。当前基础教育培训机构投放在市场上的广告宣传大多以机构名称为主，旨在宣传机构。通过实实在在的提高学生的成绩及学生的满意度来达成机构口碑品牌的建立，从而达到在市场上形成学某个科目，找某个机构的某个学科组的意识。强化市场对于机构品牌的认可度。
5.结束语
“万邦皆下品，惟有读书高”。对于教育产业这样一个为人类发展提供条件的朝阳产业来说，基础教育产业只不过是其中的一个细分产业。文中通过PEST分析模型、差异化战略相关知识分析当前基础教育培训市场。对于企业来说，重要的是要努力修炼内功，用教学成绩形成企业的核心竞争力，如此才能在市场上长久的发展。（作者单位：西华师范大学商学院）
参考文献：
[1] Aguilar，Francis.Scanning the Business York：Macmillan.1967.
[2] 杨东平，教育蓝皮书：中国教育发展报告（2012），社会科学文献出版社，2012-02-01
【关键词】教育服务，教育培训，教育市场
在全球的经济危机的影响下，高速发展的中国也没能摆脱金融危机的影响。对于中国教育培训行业来说，它们同样受到经济危机的影响，但它们也迎来了投资的高峰期。教育培训行业至今仍被认为是最有价值的投资项目，是“朝阳产业”，“最具钱景”的市场之一。据调查显示，约1/3的家长愿意拿出上万元为孩子进行课外辅导，可见教育培训市场发展潜力巨大。因此，本文拟打算研究通过调动人的积极主动性，运用科学的研究方法，通过调研、问卷、访谈等来分析当前我国教育培训市场的现状，力图发现教育培训市场存在的问题和障碍，探讨行之有效的对策和解决办法，推动教育培训市场尽快踏上正确的发展轨道，从而促进我国教育培训市场的良性、健康、可持续发展，提高教育培训市场的社会效益和经济效益。
一、教育培训市场的界定
培训是指社会上人员以一定方式进行的一种教育活动。有培训活动就有教育培训市场。从本质上讲，教育培训活动是一个传授知识和技能的活动，它提供的是主要包括四种服务，其中包括培训机构的组织服务、优秀师资的教学服务、管理人员的管理服务和勤杂人员的后勤服务等。因此，我们一般又称为培训服务。现在这种培训服务存在与多种交换关系中，一般包括国家与学校、学校与社会、学校与教师、学校与学生之间的交换关系等。其中国家、社会和个人即是教育服务的供给者又是教育服务资源的需求者；同时培训机构既是教育资源的供给者，又是教育服务的生产者。
教育培训主要是根据市场需要和个体的发展基础，制定个体的学习计划，侧重于满足个体的素质、技能、提升能力的需求或学习的乐趣，其更关注于近期的能力的提高。由于个体的需求及能力的不同，因此针对他们的教育培训内容也是不一样的。教育培训市场便是根据个体的需求，及时调整培训的方向及内容，迅速的做出反应。
二、目前培训市场的现状及存在的问题
（一）培训市场需求容量巨大、发展势头迅速。
一个国家实力的强大，离不开政府对教育的资金及其物质投入；知识经济和终身学习型社会的到来，对个人素质的要求永无上限，学习永无止境；越是有知识的人就越明白“知识就是力量”、“知识就是生产力”的道理，他们就会越爱好学习，越爱好增长知识、技能；现如今就业压力不断加大、就业竞争不断加剧等迫使家庭及个人对个体教育的重视程度越来越高，都愿意花费大批资金进行教育投资，据有关报道，国内居民把家庭开支的三分之一用在了教育投入上。
更令人惊讶的是，《2007～2010年中国培训市场发展预测与投资分析报告》指出，当前英语培训市场的市场总值（约150亿元）就相当于一个中等城市的年产值。人们对“教育培训服务是21世纪最朝阳产业之一”观点的认识越来越加深。教育培训市场的办学主体也由最初的学校和政府组织行业企业办班等，逐步扩大到社会力量、私人企业培训公司或个体办学等。
由图，我们可以看出，在市场规模方面，2009年中国教育培训市场总值约6800亿元，2011年约为8700亿元，2012年整个教育培训市场规模达9600亿元；2013年上升至10500亿元。可见，中国的教育培训市场容量是巨大的，崛起速度是迅速的。
（二）教育培训市场竞争激烈且竞争秩序混乱
教育培训行业因其市场规模宏大、利润率高、反周期性等特殊原因致使教育培训市场成为一个非常诱人的行业，因此各类培训机构群雄争霸，争抢教育培训市场这块“巨大蛋糕”。据《我国培训市场现状调查》一文中的数据显示，目前在我国培训市场份额占有率最高的是民办培训机构，其次是高校，位于第三位的是政府、行业背景的机构。虽然目前国外培训机构数额还不多，但是他们的技术先进、富有特色且具有较强的竞争力，因此其市场占有率也是相当的高。
由于各大教育培训机构公平竞争机制还没有形成，容易为私利占有进行非良性操作，长期霸占公共培训市场，打击诋毁其他培训机构，且通过收费高保证百分百过关等诓骗学员致使学员无讨价还价的余地。如：①乱办班。据调查显示，目前社会上超过三分之一的培训机构都属于非法办学，甚至采取挂靠其他正规教育培训机构的名称或字样，进行开门办学，这些培训机构基本没有优秀的办学师资，教师一般都是大学生充当，且无过硬的硬件设施。上课只是忽悠学生。②乱收费。目前，私人团体的办学收费基本是依靠市场调节的，基本是那种学员多那种培训费用高。同时还有部分机构在利益驱动下，在教育培训的需求高峰期间大幅度的提价，或通过大幅度的降低价格拉拢生源，或在生源不够的情况下，拖延开班或不开班，但是拒绝全额退还学费。部分教育机构还存在着严重的变相收费现象。③乱宣传。以虚假的宣传、虚假的过关率为代表的欺骗行为严重，如故意的夸大教育培训效果：百分百过关率，十天提高英语100分等；过分包装授课教师：考研命题组组长、面试官中的主任等。
（三）教育培训机构服务能力低
最近，关于信中利汪潮涌先生的新闻比较多，在创投界普遍认为“天气不好”的情况的这段时间信中利逆市频出大手笔，让业界刮目，也显示了这位有着“风投教父”之称的人物的非凡魅力。
近日有媒体消息称，湖北天使投资人联合会发起暨汉信资本在武汉亮相，汉信资本则是汪潮涌与汉冶公司创始人王卫国共同发起，总部设在武汉光谷，发起20亿元基金，主要投资有科研专利的团队，辅助投资有前景项目。
湖北天使投资人联合会主要由湖北籍海内外成功企业家发起，是拥有高素质的投资人）●（团队及投资水准的股权投资航母级联盟，计划明年5月18日成立，将招募公告，将在武汉光谷发起50亿元基金。
资料显示，汪潮涌是湖北蕲春人，1987年至1998年间，先后就职于摩根大通银行、标普公司、摩根士丹利公司等著名金融机构。1999年，汪潮涌创建信中利公司，目前公司管理6只外币和人民币基金，总额约20亿美元。现累计投资近50家企业，包括百度、搜狐、华谊兄弟等。
据介绍，这两个大手笔的基金主要投资武汉光谷新型企业，打造湖北私募股权投资基金的“航母”。产业上主要面向物联网、云计算、生物、光电子、新材料、医学仪器等高新产业。
说完这个插曲，再回到信中利与龙文教育签约这件事。龙文教育网页上提供的消息显示，在此次投资协议的签署前，信中利和龙文教育从今年7月已经开始接触。
说到注资龙文教育的缘由，汪潮涌给出两点原因：首先是教育产业优势，其次是龙文教育品牌实力优势。信中利经过专业的分析和测评，根据龙文教育目前的发展规模和巨大的师资力量，最终决定了这一投资项目的决策方案。
据介绍，这是龙文教育服务公司上市前的最后一轮融资。双方希望通过这一合作项目促使龙文教育成为国内第一家和最大一家非职业基础教育的上市企业。
龙文教育创始至今，业务范围已经涵盖了中小学专业个性化辅导、高考复读、幼教、图书出版、出国留学等诸多领域，共培养了近60万名学员。截至2011年12月，龙文教育已有1000余家分校区，遍及全国53个大中城市。
事实上，根据笔者掌握的材料，近期民营教育的融资消息有升温趋势。11月17日，关注早期教育的红黄蓝教育培训机构获得纪源资本、和通集团、银瑞达累计2000万美元的B轮融资。尔后，深圳也有业内传出一外语类培训机构拿到融资的消息。
在天气不好、冬日寒寒的大背景下，教育产业具有较强的抗通胀、穿越周期性的特点被VC、PE看重。不过，也有业内人士表示，民营教育机构在国内上市并无先例。之前，更多的投资退出比如新东方、环球雅思、学大、学而思等等还是在境外资本市场。
综合教育市场分析来看，幼儿教育是目前颇受关注的领域。外语培训虽然已经有几家上市，但由于市场份额足够大，目前仍受关注。
1合肥市绿都体育舞蹈培训连锁经营的SWOT分析
1.1合肥市绿都体育舞蹈培训连锁经营的优势分析
1.1.1合肥市体育舞蹈人口规模
合肥市经济的快速发展，连续六年中部省会城市经济增速第一名，随着“大湖名城创新高地”口号城市大建设下人口总量达到600多万，合肥历史悠久，人文荟萃，是国家历史文化名城，四大科教基地之一。
1.1.2连锁经营的形式与规模
合肥市绿都体育舞蹈培训机构分别属于安徽省体育舞蹈协会、中国体育舞蹈联合会、世界体育舞蹈联合会分会等。培训机构在工商局注册，绿都体育舞蹈培训学校是安徽首批代表国家队赴英国“黑池”学习的拉丁舞教师何建农、姚萍创办，95年创立合肥绿都五环体育舞蹈培训中心；目前在合肥市庐阳区、蜀山区、瑶海区、高新区、包河区、滨湖新区、长丰县、肥东县、肥西县20多个培训点，实行连锁经营统一化的管理，少儿与成人体育舞蹈学员近8000多人。经营体育舞蹈的培训实行连锁经营模式，其中主要经营形式有直营连锁、小规模直营连锁、加盟连锁和自由连锁。据调查，合肥市区将体育舞蹈作为主要经营内容的培训机构有十几家，如锦玲舞蹈俱乐部、尚舞舞蹈学校、小不点舞蹈艺术学校、明日之星舞蹈学校、舞之源体育舞蹈素质学校、蓝舞池、宝葫芦舞蹈培训等，大部分主要经营少儿和成人拉丁舞，绿都所有的培训点都设拉丁与标准舞班。
1.1.3品牌建设
绿都体育舞蹈培训机构在合肥当地都小有名气，是由英国皇家国际舞蹈教师协会（IDTA）裁判、教师、中国体育舞蹈联合会CDSF部级裁判、部级教师、国家职业技能鉴定体育舞蹈技能安徽省考官、是目前同行业中的领头羊。新安晚报、安徽商报、合肥晚报等多家媒体专题报到，安徽电视台、合肥电视台做过人物专访。全国第四届体育大会拉丁舞展演项目的承办单位，目前已成为省内少儿、成人体育舞蹈的首席培训学校，并获得500多项国家、省级大奖。每年定期给任课教师进行培训，进行统一化的教师考核。
1.1.4直营店连锁流程
体育舞蹈培训机构进行市场和投资评估确立市场定位方案选址筹备阶段，注册、店面装修、招聘教师，宣传制作，总部进行指导试营业阶段正常运营阶段。
1.2合肥市绿都体育舞蹈培训连锁经营的劣势分析
绿都体育舞蹈培训机构由于是连锁经营，不同点的地理位置、收费标准、场地条件、教师的教学水平都直接制约着整个体育舞蹈运动水平的提高，影响着体育舞蹈消费市场的发展。体育舞蹈培训对场地要求是相对比较高的，最好有柚木地板，面积有100平方以上，当前飞速上展的房价、租金无必然增加经营成本，对管理者的经营水平是很大的考验，若仅仅是将成本转嫁于学员身上又会让不少低收入者望而却步。传统媒体舆论的宣传导向问题。目前国内所有的体育舞蹈专业类媒体都有以下特点，数量少、定位高、价格高。体育类媒体虽然也有对体育舞蹈零星的报道，但总体来说数量还是较少，关注度太低，相对于其他传统体育运动项目如足球、篮球等的铺天盖地的资讯来说只能算是凤毛麟角。在安徽省一级的电视、报纸、网络中也是鲜有体育舞蹈的身影。大众传媒宣传力度不高大大限制了体育舞蹈培训业在安徽省的发展。
1.3合肥市绿都体育舞蹈培训连锁经营的机会分析
1.3.1潜在幼儿舞蹈市场
合肥市的体育舞蹈培训市场仍具很大的潜力，少儿拉丁舞市场氛围已经形成，并且已形成良好的发展态势。成人拉丁舞与摩登舞已逐渐被大众接受，很多成年人开始从广场舞转移到室内参与培训机构标准舞培训。除了这两大块以外，合肥幼儿舞蹈市场显示出较大的潜力，随着城市规模的剧增，每年合肥市约八万个新生儿出生，家长更愿意从三岁开始让孩子从事专业的舞蹈训练，主要以形体芭蕾为主。
1.3.2中老年市场潜力巨大
体育舞蹈在合肥市已发展有二十余年，调查表明，十年前，合肥市的体舞蹈培训机构就将市场定位为少儿，经过高速发展的十年，市场定位依然是少儿。走访各广场与公园，很多中老年人在广场跳舞，健身舞形式上多种多样，走访参与健身舞锻炼的中老年人，一部分对体育舞蹈充满热情的中老年人，恳切希望可以在室内学习专业的拉丁，但是大部分培训机构没有开设中老年课程。随着生活水平的提高，部分中老年人对于舞蹈的追求不仅仅只是停留在锻炼身体的阶段，还希望能够上升到艺术美的层次。中老年人是培训机构潜在的消费人口，中老年市场在安庆市也是空白。中老年人，有较稳定的收入，也有闲暇的时间，同时也愿意为此消费，这就为中老年人走进专门的体育舞蹈培训机构创造了良好的条件。中老年人走进培训机构，机构可以针对这部分人群特点，开展社交舞，简化的拉丁舞和摩登舞教学。
1.3.3体育表演方向培训市场迅速升温
近些年，随着艺考热不断升温，很多学校都开始招收体育舞蹈艺术生。调查结果表明，体育舞蹈培训机构每年都会有零零散散的几个艺考生，单独设立体育舞蹈艺考生的课程比较少，只是将个别艺考生和其他学生混在一起学习。个别机构已经着手艺考生市场，但是还没有行之有效的推广策略。合肥绿都体育舞蹈培训艺术高考班已经启动，规模可以有更大突破。
2对策与建议
从以上分析来看，合肥绿都体育舞蹈培训事业虽然已经初具规模，但合肥绿都体育舞蹈培训由于连锁经营模式，市场管理不够规范，培训市场化程度不高，体育舞蹈培训人才紧缺，政府扶持力度不够。培训机构的分布过于集中，城乡分布不均衡。规范体育舞蹈市场的竞争秩序。
2.1加大绿都舞蹈品牌形象树立
好的品牌意味着好的质量和服务的保证，是影响培训机构连锁经营发展的关键，树立好的品牌，师资力量是基础，拥有一支优秀的教师团队，是树立形象和品牌的前提。保证师资力量的整体水平，提供统一的高质量教学服务，是吸引学员的基础。同时，连锁经营也是推动品牌建设的一个好方法。机构总部和连锁店采用统一的装修风格，机构的工作人员统一着装、统一服务态度，采用统一的广告语和吉祥物，这些统一的形象都是是最佳效果的广告，处在不同地域的学员（会员），反复接受同一信息，久而久之，从陌生到熟悉，慢慢认可，进而发生兴趣，有助于树立与强化机构形象。本机构的学员转到其他连锁店店学习，能够很快接受和适应。
2.2重视教师队伍培养
培训机构培养出一支优秀的教师团队是提高服务质量的关键。各体育舞蹈培训机构应自觉要求教师持证上岗，严格审查教师的等级证书，加强监督教师继续学习以及专业资格年度审核，例如，个人素养、业务素质、体育舞蹈专业运动能力、体育舞蹈专业教学能力、与学员沟通能力等等。同时，根据教师岗位、发展需要和前景，培养和储备后备教师人才，整个连锁的培训机构的教师都应该接受各级培训。师资力量是培训机构成功经营的重要技术保证。
2.3规范连锁经营各培训点竞争秩序，连锁方式多样化
目前，合肥体育舞蹈培训市场还比较混乱，培训机构的培训价格尚未形成统一，各分校的监管力度不够，造成不正当竞争的无序发展，明确规定培训机构办学主体资格，改变培训市场零散混乱的状态，以保障体育舞蹈市场的开发有序地进行。与新的机构合作，连锁的形式灵活多变，也可采用半直营模式。
2.4开发幼儿与中老年的潜在市场，提高市场占有率和竞争力