在当今社会生活中，越来越多人会去使用制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编收集整理的办公室规章制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
1、认真履行办公室职责，执行合作医疗的各项方针政策，努力学习业务知识。
2、爱岗敬业，工作踏实、认真、严谨，按时按质完成本职工作，做到忠于职守、通晓业务、热情服务。
3、严禁以职谋私，优亲厚友。
4、认真遵守作息时间和考勤制度，坚守工作岗位，提高办事效率。工作人员的请假制度与医院的一致。
5、对工作认真负责，严格按照规定时限完成医疗费用的审核、上报工作，接待群众热情礼貌。
6、工作时间严禁干私活、打牌、玩游戏等娱乐活动。
7、加强网络管理，不准私自更改程序。凡人为或过失造成系统瘫痪者，追究当事人的责任。
8、关心集体，爱护公共财物，厉行节约，反对浪费，凡破坏公共财物者，必须照价赔偿。
9、维护团结和睦的人际关系，同事之间要互相尊重、互相爱护、互相帮助。
10、工作中因不负责任或故意违反上述规定，造成责任事故的，视情节轻重，不予相应处分。
11、本制度由合作医疗管理中心负责监督、检查、落实。
学校办公电脑配备是为全校教学、教育、教研和行政管理服务的，其目的是利用先进的计算机技术与网络通信手段，实现校内内计算机连网、信息资源共享和现代化高效管理，大力提高教育与教学质量，便利老师查阅资料，电子办公，了解国内外新闻动态以及同学管理等。为了加强计算机的高效与安全使用，学校特制定如下管理制度。
一、各处室负责人是每个办公室的计算机的责任人，即对计算机的保管、安全、使用、日常管理负责，帮助网络管理员管理好本部门计算机。
二、要爱惜电脑设备，不得在电脑及桌上乱涂乱画。保持电脑四周的区域的清洁卫生。
三、为防止发生液体不当心倒入电脑，使电脑损坏，请各操作人员不要在电脑旁边放置饮料或饮用水。
四、为防止电脑病毒的感染，请在确认u盘安全的状况下使用，并准时升级杀毒软件。
五、各电脑操作人员不得随便删除或修改系统及他人的文件，不得给系统程序设置任何的密码。
六、老师运用电脑扫瞄网站，仔细了解网上最新教育动态，作好相关的信息摘录。
七、在上网时，不得进入一些非法性、不健康站点，不得下载一些非法性、不健康内容。
八、在校内网上，扫瞄其他电脑资料时，请不要做恶意的破坏或删除操作。
九、各办公室不允许私自转变计算机的各项配置，不允许私自下载安装各种外来软件，假如有特别需要，需向网络负责人提出，网络负责人有义务为办公室的每一台计算机作维护工作。
十、办公用计算机必需为教育与教学服务，在上班时间内不允许利用计算机玩嬉戏、谈天、听音乐，以及做其它与教学备课和计算机学习无关的事，每发觉一次扣1分。
十一、在计算机使用完毕后应留意断开全部与计算机相连的电源，同时作好防尘、防水的工作。
十二、严禁私自拆卸计算机各个部件或调换计算机部件，一旦查出将作严厉处理。
十三、本制度由校长室负责解释并实施。
为加强学校对教学业务工作的指导，沟通教师之间的业务联系及教学业务磋商，特制定集体办公室工作制度。
一、办公室人员必须严格遵守学校作息制度，不迟到、不早退、不旷工。
二、办公室负责人安排本室人员轮流值周，值周教师负责本室一周的考勤、卫生、安全及饮水等。
三、办公室人员必须遵守公共秩序，遵守公德；办公期间不谈与工作、学习无关的事；未经允许不动用别人的办公用具。
四、同室办公人员做到相互尊重、相互理解、相互学习、友好相处。
五、同室办公人员对本室安全集体负责，值周教师具体负责锁门，检查水、电、防盗等落实情况。
六、同室办公人员办公期间既保持相对的工作独立性，又提倡同伴互助、交流协作。工作之余加强自学，提升专业素养。
七、办公人员中有担任班主任的，办公期间不得在召开班干部会议。
八、交、发作业本应有固定的学习委员，其他学生不能随便出入集体办公室。
九、办公期间不得会客、禁止使用电脑从事各类娱乐活动。
十、不得随意损害公物，集体办公用具分工负责，物有其主，责任明确，损坏丢失，照价赔偿。
十一、严禁在办公室存放私人财物。
十二、办公期间不得随意乱串办公室，到别的办公室与他人闲侃，如有发现，办公室负责人应劝其离开。
十三、在办公室内不得散布消极言论、不开低级、庸俗趣味的玩笑。
十四、在办公室内不得大声喧哗，影响他人办公，不做影响别人的事。
基本制度
1、进入办公室必须着装整洁。
2、自觉在办公室讲普通话，禁止吵闹、说笑、打闹、说粗话、脏话。
3、爱护办公室设施，随时保持办公室干净整洁，营造良好的工作环境。
4、办公室不允许接待、聚会、在办公室吃饭，更不允许吸烟。
5、各部门必须及时、认真地提交下月的工作计划和上月的工作总结。
6、办公室工作由办公室人员全面负责，其他部门配合。
7、未经允许不得使用办公物品，如需向办公室登记并做好领取记录。
会议制度
1、参加会议时，不迟到，不早退；生病或有事不能出席会议的，应先请假，同意后方有效。
2、开会时，一定要做好会议记录，以便及时安排和安排工作。
3、每次例会结束后，各部门必须提交书面报告和工作计划。
4、各项会议制度要充分坚持民主、认真、广泛听取各成员意见。
值班制度
1、值班人员必须按时到达办公室。
2、热情、礼貌、认真的工作原则。
3、在值班记录本上详细记录当天的值班情况。
4、做好办公室清洁工作。
为了加强对院学生会办公室的管理，维护正常的工作秩序，创造良好的工作环境，特制定本制度：
1、学生会办公室值班时间为星期一至星期五每天上午
8：20—11：30、下午14：00—17：20、晚上19：00—21：00
2、值班期间应按时到岗，不得无故缺席，有事请假者须提前上报。
3、值班人员必须签到，不得由他人代签或记录与事实不符的记录。
4、值班人员不得在值班期间擅自离职，不得带无关人员进入办公室。
5、在办公室内不得大声喧哗、不得抽烟、不得从事与工作无关的事情。
6、值班人员负责接纳来访，并作好记录，传达上级指示，协助各部门当天工作。遇师长及其他学院往来人员应礼貌对人、热情待人。
7 、请及时联系相关负责人。
8 、保持办公室清洁卫生，不得乱扔纸屑、果壳之类的垃圾。垃圾不得随意乱扔，办公室由值班人员每天在值班时间内进行扫除。
9、宣传部在每次做完展板以后，应及时打扫卫生，地面不能粘有颜料等。
10、节约用电，注意安全，在值班结束前，检查公物有无损坏或遗失，做到人走灯关，人走门窗关。
11、各部门值班人员应做到关系和睦，相处融洽。值班结束后，值班人员自觉将办公室钥匙传于下一位值班人员。
1、办公室用品实行登记管理，妥善保管学生会所属物品。
2、使用办公室物品（胶带、工作证、院旗、礼仪绶带、签字笔，桌子，插排、拉花等）必须认真、完善地填写《办公室物品借记表》，并且办公室相关负责人必须在场。
3、借出的物品必须在规定时间内返还，不得无故拖欠，损坏物品须照价赔偿。
4、不得擅自移动办公用具的原始位置。
1、学生会所有文件资料由办公室统一管理。所有部门必须积极配合办公室的资料管理和收集工作。
2、活动负责人必须将活动文件等资料在活动结束当天内交办公室存档。
3、各部门、成员有义务配合办公室的资料收集、档案整理工作。
4、办公室定期整理学生会档案资料，未经允许，任何人不得随意查阅。
1、使用办公室进行相关会议及活动需提前与办公室负责人联系。
2、会议必须说明：会议人数、目的、时间段。
3、如会议有冲突的部门，请自行更改会议时间。
4、同时进行会议的部门，请维持办公室秩序，不得高声喧哗，如发现违反者严重处罚。
1、办公室计算机由办公室负责管理与维护。
2、使用计算机的人员必须爱护计算机。
3、办公室计算机设有网络连接密码，未经允许不得私自修改和泄漏密码。
4、严格按照规定操作电脑，因违反电脑操作规定造成电脑损坏的追究其
责任，并视情节轻重给予处理。
5、计算机主要用于院学生会的日常文件资料的输入、整理、保存、收发与工作有关的信息。
6、不得用计算机从事私人活动以及从事与工作无关的活动，未经允许严禁上传，下载相关资料。
7、计算机每周进行杀毒，定期对杀毒软件进行网络升级，使用软盘和移动储存器时，要先用杀毒软件进行杀毒，确定没有病毒才能打开有关文件。
8、严禁利用计算机收发、制作和传播反动、暴力及其他不健康资料与信息。
9、各部门有义务维护学生会电脑的正常运作，并要有节约用电的意识，长时间不用电脑应关闭电脑，切断电源。
10、除工作需要，未经允许，不得使用打印机打印私人资料。
本制度自颁布之日起实施。望各位使用学生会办公室的人员认真遵守，切勿违反。本制度最终解释权属吕梁学院学生会办公室。
1、本制度规定了公司员工的行为规范，旨在统一和规范公司员工日常工作行为和公务礼仪行为，提高工作效率，充分展现企业形象。
2、本标准适合于本公司市场部员工的日常行为及管理。
员工行为准则：
1、对人对事应坦诚、公正、客观，与同事之间应和谐相处，互相帮助，共同营造良好的工作氛围。
2、认真了解公司各项规章制度，正确理解公司经营方针，热爱本职工作，积极进取，培养良好的工作态度和工作作风，努力钻研业务，勤奋好学，力争达到尽善尽美的工作标准。
3、在工作场所及活动中要言行得体、仪态大方、穿着整洁清爽、严禁打赤脚、穿拖鞋。
4、仪容得当，不提倡染发、烫发、蓄胡须，男士不得留长发、女士不得穿超短裙。
5、及时整顿办公环境卫生，不得大声喧哗、打架斗殴，不得在工作区域吸烟，不得带酒意上班。
6、工作时间不得闲聊，不得在INTERNET上交友、翻阅与工作无关的图书报刊，不准在公司上私人QQ、玩游戏。
7、员工不得以任何理由拒绝公司安排的培训，必须按时参加培训。因故不能参加者应事先请假，无故不到者以旷工论处。
8、迟到、早退：以公司规定上下班时间打卡计算，工作时间开始后超过1分钟上班者视为迟到，下班铃声未响下班者为早退，迟到超过30分钟或无故提前30分钟以上下班者按时间长短以旷工论处，但因公外出或请假并经批准者除外。
9、请假应办理书面请假手续，不得以电话/短信请假，事假不得超过3天/月，病假必需出示证明。
10、不得在工作区域会见私人朋友，业务交流在会议室进行，严禁串岗，搬弄是非，扰乱工作次序。
11、工作中要严守职业道德，一切从公司大局出发，不得营私舞弊、破坏公司利益不得泄露或传递公司任何保密资料。
12、尽职尽责，坚守岗位，严格执行岗位责任制，按时完成领导交办的工作任务。
13、未经公司许可，不得在其他公司兼任任何职务或从事第二职业。
对于违反本制度的员工，公司将进行考核，具体规定如下：
1、违反规定造成公司内一定范围不良影响的，给予经济处罚10—50元；
2、违反规定影响公司形象、情节过轻的，给予经济处罚50—100元；
3、违反规定且严重影响公司形象、情节恶劣的，予以辞退。
第二条：社团办公室的日常管理工作，应遵守《东华理工大学南昌校区校社团联合会章程》，以及相关校纪校规。
第三条：所有社团工作人员应严格遵守《大学生行为规范准则》。
第四条：社团办公室的规划、管理以及相关的工作应以本制度为前提，遵守本制度的规定。社团成员应有“团结务实，创新高效”的进取精神，为提高学生素质，丰富校园文化而不懈努力。
一、办公室工作要求
1.社团办公室工作人员应穿戴整洁、严令禁止穿拖鞋、背心入内。
2.社团办公室值班人员接待外来咨询、访问或工作人员时必须待人热情，诚恳，使用礼貌语言。
3.社团任何人员不得在办公室内吸烟、赌博或参与学习工作无关的聚会。
4.社团办公室必须保持干净、整洁，值班人员必须每天把办公室内外打扫干净，社团办公室内所展出或张贴的书画作品应体现本社团的特色。
5.社团办公室内工作用品、资料、财物应摆放整齐，不准堆放私人物品。
1.负责社团办公室的日常事务，督查各部门的值班情况以及资料的收集、整理与保存。
2.社团办公室周一至周五中午12:30-1:30必须安排至少一个值班人员，要有值班记录。 （值班时间随季度而改变）
3.社团各部门半个月开一次例会。校社团联合会每个月开一次办公室主任会议，时间为每月第一个星期三晚上9:20，地点是校社团联合会办公室，社团办公室主任例会原则上不允许其他人替代，如有特殊情况应上报校社团联合会，由办公室主任批准，否则，不得无故缺席。
4.各社团办公室应有社团规章制度、社团资料、会员名单表、会议记录档案。
5.社团办公室成员应积极配合其他部门工作。
1.社团办公室成员应严格遵守本制度的规定，并积极配合社团办公室的工作。
2.各社团办公室物品如需外借，应经社团会长同意之后办理相关手续，方可借出。
注：本制度自颁发之日生效实行，最终解释权和修订权归校社团联合会所有。
为规范办公室的日常办公管理，减少不必要的浪费，创造一个良好的办公环境，
特制订本制度。
本制度适用于公司全体员工并严格遵守
行政部负责全面管理和监督公司水、电、暖以及耗材的使用和维护。
1.员工均有义务留意办公设备的用电状况，不使用时将设备关闭，以避免长时间待机造成的电力损耗。
2.员工应关注办公电脑的用电状况，待机时应关闭显示器，长时间不使用时(如因故外出)应将电脑关闭。有学生上课时，提前五分钟根据学员数量确定开启电脑的数量，不能有闲置的开启的电脑，下班时应及时关闭电脑，及机房所有的插排开关，不能使电脑开着过夜。
3.员工离开或下班时应做到随手关灯，人走灯灭。特别是最后离开公司的员工应仔细巡查，关闭办公场所总开关和室外的电灯开关。白天室内光线够用时，尽可能不开灯而使用天然采光。第四条：打印机使用规定
1.打印时须本着节约原则，非重要文件应考虑使用二手纸打印或双面打印。
2.打印完毕务必按“OFF”键，使打印机进入待机状态。
3.除个人证件、毕业证、身份证、学历证等个人资料需要打印外，禁止打印其他私人资料。严禁因私大量打印文件、小说、书籍等非工作性文件。
1.空调作为办公设施，仅于办公期间使用，不允许在非办公时间使用空调，办公人员离开或房间无人的情况下应关闭空调，严禁室内无人空调机照常开机。
2.下班后，最后一个离开的员工，应自觉关闭空调，以杜绝浪费。
3.使用空调，应注意节约，夏天在28℃以上方可开启空调制冷，制冷温度设置不应低于25℃；冬天在12℃以下方可开启空调制热，制热温度设置不应高于30℃。
4.使用空调期间，要将办公室的门窗关闭，以确保空调的使用效果。
5.落实空调使用管理责任制，行政部指定工作人员负责管理。
6.不得随意打开空调机壳或拆卸机件，要注意对空调的合理使用和维护，有异常应速报知行政部，由行政部联系专业人员进行修理。
1.公司员工都有维护卫生环境的权利和义务。
2.公司卫生管理实行日常清洁与定期保洁、公共区域由专人负责、个人办公区域由员工负责相结合的原则。每周周一至周日，所有员工轮流值日，清扫公共办公区域，个人办公区域文件整理，垃圾清扫等由自己负责。
3.公司规定每周五进行大扫除，个人清理自己的办公桌面，公共区域由全体员工具体负责。
1.窗明洁净，墙面清洁；
2.角落无积尘、蛛网；
3.灯具、电器、用具清洁；
4.办公桌整洁有序，不允许杂乱的摆放资料，文具等；
5.各部门的文档必须存放在各部门的指定位置，不允许堆放在桌面或办公桌的桌底。6.室内无杂物；
7.地面无痰迹、纸屑、烟头；
8.个人仪表整洁、干净。
1.尊重保洁员的辛勤劳动，不得有侮辱之行为、言论；
2.有责任和义务保持个人办公区域的清洁卫生；
3.不随地吐痰；
4.不在办公室区域内吸烟；
5.各部门的办公区域内，对外的窗户在下班后或在下雨时，必须保持关闭。各部门应指定专门人员负责；如发现没有按要求做的部门，将对负责人协助清洁工打扫卫生一周的处罚；
6.不能私自移动，挪用办公室区域内的设施设备；
1.行政部需安排专人进行日常检查和维护。
2.员工发现水、电、暖设施出现故障，应迅速与行政部联系，不得私自修理。
3.员工需提高节流开源的意识，互相监督，对浪费现象加以制止；并集思广益，积极对公司水、电、暖的管理提出合理的建设性意见。公司将会根据情况对提供建议的员工给予奖励。
4.上班期间不得无故串岗、不得在走廊、前台等区域大声聊天、喧哗、嬉闹。不得做与工作无关的事情；
5.严禁上班时间玩电脑游戏、看视频等，或浏览无关网站占用公司资源
6.员工上班时间应着装整洁大方，不得穿异装异服。
本制度由行政部负责解释与修订，自总经理签发之日起生效实施。
为提高员工工作效率、建立良好的工作环境，杜绝扰乱正常办公秩序的行为，特制定本制度。
本制度适用于公司办公区内全体员工，所有员工均需严格遵守本制度，人事行政部不定期对各部室的制度执行情况进行检查。
1、工作时间内，除正常的业务联系外，严禁私自到其他部门或办公室与人闲聊。
2、工作时间内，严禁阅读与工作无关的报纸、杂志等刊物。
3、工作时间内，严禁听音乐、上网游戏、与工作无关的聊天。
4、工作时间内，严禁上网下载与本职工作无关的东西，保证公司网络环境流畅。
5、工作期间内，办公电话不得随意私用，如特殊情况需使用的，使用时间不得超过5分钟。
6、工作时间内，需注意自身言行举止，不得以任何理形式影响同办公室其他员工正常工作。
7、司机及其他无固定办公室员工，如无外出任务时，需到4楼议室待命，不得随意进出其他部门办公室。
如员工有以上违纪行为，经查实后由人事行政部填写《行政处罚单》上报公司领导审批后执行，对该员工的处罚在当月工资或绩效考核中兑现。具体罚则如下：
1、工作时间内乱串办公室，影响其他员工正常工作，多次发现后不改正的，在月末绩效考核中以扣分形式兑现，具体扣除分数由部门负责人确定。
2、工作时间内上网游戏、阅读与工作无关刊物的，一经发现查实，罚款200元每次。
3、办公电话私用超过5分钟的，一经查实，罚款100元每次。
第一条仪表端正，服装淡雅，庄重大方。坚守岗位，接收电话、传真，如有重要信息及时记录并传达到位，保证信息畅通，不延时，不出错，不误事。
第二条起草公司领导交办的各种文字材料，按时填写与报送上级部门的报表，保管公司重要证件和资料，并分类归档、造册登记。适时办理证照和年检。
第三条搞好政治宣传、职工培训，对外交流和信息发布，抓好企业文化，树立良好的企业形象。
第四条关注法律、政策和市场动态，参加主管行政部门和行业系统的会议，当好参谋，为公司领导提供信息，为企业发展出谋划策。
第五条协调门卫、伙房、车队做好工作，保证厂内净化、绿化、美化和安全。
第六条办公用具、用品的购置，由各部门负责人填写《购物申请单》，经领导批准后，交由办公室购置。(详见附件6《购物申请单》)
第七条做好考勤监管、审核、车辆管理、档案图书管理、文件收发、接待来客、办公品的购置和职工福利、职工保险、人员招聘等事务工作。
第八条讲话要谦和有礼，语调平稳，音量适中，结束语要谢谢。
第九条团结互助，同事之间友好相处，不搞办公室政治。
第十条虚心接受他人的意见及建议，日常行为要讲究修养，同时要完成领导及主管经理交给的其他任务。
物业经理人：
为适应公务用车制度改革,切实加强机关公务用车管理,确保公务用车合理使用和行车安全,特制定如下制度:
农开办有关公务用车由办公室集中管理、统一调度。办公室根据公务的轻重缓急妥善派车,优先保障重要公务、接待和会议等活动用车。个人用车,需报主任批准。
公务活动、接待、下乡、出差或会议等有关活动。严禁公车私用。
1、各股室用车前报办公室,办公室按照管理权限和车辆情况,指派出车车辆和驾驶员。
2、驾驶员不得私自出车。市区以外用车须按指定的路程行车并按时返回,不得随意改变行程,如遇特殊情况,需要改变行程或延长出车时间,须与办公室联系并得到批准后方可。
1、驾驶员出车期间的费用须及时结报,未经批准不得购置车用器具或支付大额费用。
车辆加油办公室统一管理,专人负责。车辆出发前,应加满油,无特殊情况不得在途中现金加油。办公室根据车辆使用频率及行驶里程等因素指标,适时向加油卡充值。
驾驶员要有强烈的责任感,精心保养车辆,使车辆始终保持整洁完好状态。小故障要自己动手及时检修,无法检修的故障及车辆在外出途中发生故障需修理时,要及时报分管领导同意后送定点修理厂维修。汽车修好后,由办公室与驾驶员逐一核对,报批维修费用。
1、驾驶员无出车任务时必须在办公室待命,通讯工具随身携带,并处于开机状态,听到呼叫及时应答,接到任务立即做好出车准备。车辆必须按指定地点停放,严禁开车上、下班。
2、自觉遵守《道路交通安全法》,杜绝各类违章。严禁驾驶员酒后开车,不开故障车,行车途中不得拨接通讯工具。违章人员除接受教育外,所受的各种处罚由个人承担。按规定及时办理车辆保险和年检。
仪容仪表
1、制服必需干净，熨烫平整，无松扣和掉扣现象;
2、常剪指甲，避开过长，不得留长指甲及女生不得涂有色指甲油，男生要常刮胡子;
3、头发着色必需是自然色，不准染成其它颜色，不准戴假发;
4、穿制服时的员工只允许带一块手表，但款式必需美观、简洁、大方;
5、允许戴一枚结婚戒指或者订婚戒指，一对钉式耳环，不得佩戴任何手镯手链式的饰物;
6、不准擦刺鼻或香味浓郁的香水;
7、穿短裙的女员工必需穿肉色袜子，不得穿已抽丝、破损的袜子，男员工要穿黑色皮鞋及袜子;
8、女员工头发超过肩膀应用发夹扎起，发式应朴实大方，不得剪特短或梳理其它怪异之发型，女员工头发饰物必需是黑色或棕色。
工作纪律
上班时间穿着制服，方可进入酒店公共区域或办公室区域;当班期间佩戴工牌;
保持办公区域的卫生，办公用品要整齐，不行杂乱无章;
保持办公室的宁静，严禁在办公室内大声喧哗、哼唱歌曲、吹口哨等;
不得在办公室吃东西、嚼香口胶、看任何与工作无关的书籍、报刊，屡犯不改者赐予签单处理;
不许私自将闲杂人员带入办公室公共区域;
对上司不礼貌，不听从主管或上司之合理工作指示，在工作中弄虚作假哄骗上司，屡教不改者赐予签单处理;
不准利用上班时间串岗或擅自离开工作岗位，情节严峻者赐予签单处理;
不得出入酒店正门，不得使用客人电梯;
迟到、早退、旷工者按酒店规定惩罚，严峻者作开除处理;
不得搬弄是非、诽谤他人、影响团结及酒店声誉;
不得托付他人或代他人打时钟卡以及帮其他同事签到;
员工不得随便透露酒店各部门内部保密资料及泄露来宾资料，情节严峻者作开除处理;
当班的员工要将手机保持关机或无声状态;
员工如有换班、换休要求，需经主管或前厅部经理批准方可执行，并填写换班申请单，违者签警告单;
员工无故不得请假，如确有急事需向主管提出书面申请或经前厅部经理同意;若病假需开指定医院证明或医务室证明;
16、遵守酒店的规章制度，违者警告，违反多次签单处理。
工作岗位操作
1、提前十五分钟到岗交接班，特别状况不能提前到岗的，应事先向主管或其他同事说明状况，最迟不得超过规定上班时间，否则按迟处处理;
2、使用规范的礼貌用语接听电话，留意“请”字开头，“谢”字结尾，礼貌用语不离口，声音要清楚;
3、上班前，认真阅读交班本，了解需跟办事宜，把握新发文件内容，了解当天房态及可卖房型的信息;
4、熟识并把握酒店不同种类的房间的特色和优点及房间价格，鼓舞客人预订最好的房间，做到高价售房;
5、核对订房及空房资料，是否超额预定，提前做好对策;
6、做到散客两分钟(最迟五分钟内)、团体五分钟(最迟10分钟内)完成每一个预订录入;每个需回传的订房务必做到从接到预订起10分钟内回传给对方。
7、对于交接班不清晰而造成工作失误或投诉者，赐予口头警告，屡犯者赐予签单处理;
8、当班所发生的有关问题，未做具体记录或对于交班下来的工作未做跟进者，屡教不改者赐予签单处理;
9、结束通话时，要待对方先挂电话后方可放下电话，任何时候都不行以掷电话，要轻拿轻放;
10、当班时由于员工的工作态度而导致的投诉，赐予签单处理;
11、遇到特别状况和客人投诉超越自己的权限时，应马上向预订主管或am汇报。
1、协会党委会、局长办公会所作的打算、决议的执行;
2、上级部门和协会领导批示事项的落实;
3、重大来信来访问题的处理;
4、协会领导要求办理的事项及其他需督办、催办的事项。
1、审批。依据督办催办事项，由有关人员填写好《执行通知书》或《办理单》，报协会领导或办公室负责人批准。
2、送办。将《执行通知书》或《办理单》送达承办单位或承办人签收。
3、联系。准时把握承办状况，与承办单位或承办人保持联系，依据承办状况督办催办。
4、汇报。督办催办工作完成后，应准时向局领导汇报，必要时要提交书面材料。
5、复办。如办理结果不符合要求，应按要求再次办理，并汇报复办结果。
6、归档。督办催办材料经领导审核同意后，要立卷归档，交机要科保存。
除书面催办外，对重要文件、会议打算的贯彻落实状况，也可通过电话、口头等方式进行催办，必要时应将反馈状况综合成文字材料，送有关领导参阅。督办催办由办公室主任负责，副主任承办详细事宜。
本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。
此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理
公共区域：包括一楼走道、二楼走道、会议室、卫生间、楼梯及扶手、办公楼前水泥走道、厂区南北走道；
个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各办公室工作人员每天自行清扫。
公共区域环境卫生应做到以下几点：
1）保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。
2）保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。
3）保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。
4）保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。
5）保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定（或隐蔽）的地方。
6）保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。
7）垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。
办公用品的卫生管理应做到以下几点：
1）办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。
2）办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上。
3）办公小用品如笔、尺、橡皮檫、订书机、启丁器等，应放在办公桌一侧，要从哪取使用完后放到原位。
4）电脑：电脑键盘要保持干净，下班或是离开公司前电脑要关机。
5）饮食水机、灯具、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐，保持表面无污垢，无灰尘，蜘蛛网等，办公室内电器线走向要美观，规范，并用护钉固定不可乱搭接临时线。
6）新进设备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清除。
个人卫生应注意以下几点：
1）不随地吐痰，不随地乱扔垃圾。
2）下班后要整理办公桌上的用品，放罢整齐。
3）禁止在办公区域抽烟。
4）下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好，将一切电源切断后即可离开。
5）办公室门口及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶。
日常卫生清扫工作安排
每周的周一和周四早晨上班后，各部门工作人员按要求清扫各自负责的卫生区，并保持卫生清洁。
每周由部门领导检查公共区域的环境，如有发现不符合以上要求，罚30元/次。
公司领导每月进行不定期检查，如有发现不符合以上要求，罚部门负责人30元/次。
公司卫生间管理制度卫生间管理是企业管理水平和员工文明素质的综合体现，为树立良好的企业形象，创造一个干净、卫生的生活环境，特制订本制度：
一、公司男、女宿舍楼卫生间管理由专人负责，其它区域卫生间管理参见其他部门另行规定。
二、卫生间必须保证设施完好，标志醒目，上下水道畅通，无跑、冒、滴、漏现象，如有损坏要及时维修。
三、每天打扫三次，全天保洁，通风良好，做到各种设施干净无污垢，地面无积水、无痰迹、无异味、无蝇蛆和烟头，一处不合格罚款30元。
四、卫生洁具做到清洁，无水迹、无浮尘、无头发、无锈斑、无异味，墙面四角保持干燥，无蛛网，地面无脚印、无杂物，一处不合格罚款30元。
五、便后及时冲洗，做到手纸入篓，当天清理，便池内严禁丢弃报纸和杂物，以免造成管道堵塞，违者发现一次罚款100元。
六、卫生间墙壁上严禁乱写乱画，对故意损坏卫生设施者，将根据情节轻重罚款50—100元。
1、在院党委的领导下，负责全院性的秘书、党务管理工作。
2、及时传达院党委会的决定，了解全院各项常务工作情况，随时进行综合分析，发现问题及时准确地向院党委反映。并注意收集职工对执行院党委决定的反应情况。
3、负责同上级党委和院外有关方面的工作联系，做好医院党务信息的收集、整理、反馈工作。
4、协调院党委领导安排各种常务会议，负责召集院党委会议等，并做好会议记录，督促检查会议、决议的执行情况。
5、负责拟订院党委的工作计划、总结，草拟院党委领导交办的各种文件，负责院党委公文的核稿和催办，并及时上报下发。
6、按照党务公函的处理程序，做好党委文件的收发、登记、传递、传阅、立卷、归档、保管、利用和保密工作。
7、按照印鉴及党委介绍信管理制度，做好院党委印鉴和常务介绍信的使用和管理工作。
8、严格遵守党委各项规章制度，经常深入科室，做好调查研究。协调各科室工作联系，根据院党委领导指示，承办有关综合性、临时性工作。