总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以促使我们思考，让我们来为自己写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是细心的小编沉默帮助大家收集的8篇软环境建设工作总结的相关文章，仅供参考。
一、加强党的建设，提高党员、干部素质。
党的基层组织是党的全部工作和战斗力的基础，也是党的执政基础，是实现党的领导，把党的路线、方针、政策落实到基层的重要保证。在新的历史时期，我社区党支部在镇党委、政府的正确领导下，结合我社区党建工作的实际，不断加强党的建设和充分发挥党支部的领导核心、战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，使社区党支部焕发出勃勃生机，保障了我社区各项工作任务得以顺利贯彻实施。
（一）按照保持共产党员先进性教育的具体要求，搞好党的思想建设。
1、加强政治理论学习。我们组织党员继续深入学习贯彻落实十七大会议精神。要求党员开展自学与相互交流活动，并且要求做好学习笔记、写好心得体会，形成了人人求发展，个个爱学习的现象，党员、干部的思想素质，取得了质的飞跃。
2、抓好业务知识学习， 通过参加各种培训和党员干部之间的相互学习交流，提高了党员干部的业务能力和工作水平，提高了为人民服务的本领。
3、开好民主生活会和党内外的评议工作，通过生活会取得了交流工作情况、找出了差距、不足，提高了党性认识。教育党员干部正确树立：群众利益无小事和全心全意为人民服务的思想，真正作到把群众的利益放在第一位。
（二）完善党的阵地建设，加强党的组织建设，提高了支部的领导核心作用和战斗力。
1、进一步完善党员活动室建设 。党员活动室的建设是支部开展教育学习活动的重要阵地，我社区党支部在原有的基础上，根据党员活动室的建设要求，进一步完善了相关配套。党员活动室做到“三全六有”（制度齐全、活动健全、记录周全，有场所、有牌子、有学习资料、有桌凳、有书橱、有电教设备）标准，以活动室为阵地，开展各项学习，创造出浓烈的党内教育学习氛围。同时，通过对无职党员设岗定责，进一步激发党员的活力，使大多数党员都能够有所作为，充分发挥党员示范带头作用。
2、加强班子建设。 在加强班子建设中，通过对社区支部、社区居委会班子成员的明确分工，基本做到了职责清、任务明，达到了预期的目标，社区两委会形成了团结、廉洁、高效、开拓的班子集体。
3、坚持了党内民主集中制原则。 严格按照党支部的职责范围，议事规则和决策程序办事，坚持集体领导，实行民主决策，把坚持集体领导和个人分工相结合，社区两委会做到分工不分家，工作上互相支持，生活上互相帮助，既统一了思想，又统一了认识，也进一步增强了班子的凝聚力，提高了战斗力。
4、积极培养党的后备力量，我们严格按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的要求，积极做好党员的发展工作和入党积极分子的培养工作。几年来吸纳了3名年轻同志入党，2010年1名同志转正，2名同志转预备，新发展了1名入党积极分子。
5、抓好党费收缴。根据上级要求，我社区党支部党费收缴做到按时收缴，及时解缴 。
二、着力推进社会主义新农村、新市镇建设。
鲍亭社区作为宝华新城规划区内的核心地带，是宝华镇搬迁安置工作的主战场之一。境内开工项目多，拆迁、征地工作面广量大，矛盾多，由于时间紧、任务重、要求高，支部、居委会团结一致、分工合作，积极主动配合镇中心工作。放弃节假日的休息，深入群众，多形式向搬迁户宣传政府搬迁惠民政策，让群众真正感受到“富民搬迁、惠民安置”给他们生活带来的实实在在的改善，最大限度争取到搬迁群众的理解和支持。妥善处理解决群众在拆迁、回迁中遇到的各类矛盾、困难。自2007年5月开始搬迁，2008年回迁以来，截止到2010年底，已妥善安置了上鲍亭、黄村、新坝、下鲍亭等村民组农户400余户。积极协助党委、政府在规定时间内基本完成了任务。全面配合做好宝华花园安置小区建设，以及保证了境内其它开工项目的正常建设。
社区在大力发展经济的同时，不断筹措资金用于公益事业建设，积极为群众办实事，办好事，让广大人民群众充分享受生产发展的成果。近年来，先后在社区原小学校内，建成了篮球场、老年活动室、健身活动中心等一批设施，极大地丰富了居民业余文化生活。为保证社区村容整洁，社区在教育引导社区居民自觉爱护环境的基础上，成立了环卫队，专门负责社区内公共区域的卫生保洁工作，生活垃圾做到了及时清理，通过分区包片定人管理，社区及村庄环境面貌有了明显的改观。
三、加强精神文明建设。
本社区按照“既要做富裕农民、也要做文明农民”的要求，狠抓精神文明建设不放松，不断提高群众精神文化水平和思想道德水平。切实加强对社区居民的思想道德教育，先后组织开展了“讲文明、树新风”、“婚育新风进万家”、“廉政文化进家庭”、创“文明社区”等一系列精神文明创建活动。充分利用黑板报、宣传栏等各种形式宣传党的方针、政策。积极开展群众文化活动，建立了社区居民活动室、图书室，广大社区居民在工作之余，可根据自己的喜好参加各种文体活动，丰富了业余文化生活。加强社会治安综合治理，在社区主要路段架设了监控探头，成立了义务治安巡逻队巡逻，有效地保障了社区集体及个人财产的安全。积极倡导文明新风，引导广大社区居民喜事新办、丧事简办，破除了封建迷信和铺张浪费现象。通过开展精神文明创建活动，全社区连续多年未发生有恶劣影响的犯罪案件，未出现黄、赌、毒等社会丑恶现象。
四、抓好党风廉政建设。
社区以政务、村务、财务公开为突破口，狠抓民主管理，提高了工作透明度，赢得了群众的信任和拥护，为各项工作开展奠定了良好基础。一方面，强化多种举措，确保社区村务公开落到实处。社区成立了由书记任组长的村务公开领导小组，由居民代表组成监督小组。社区两委会每季度都按照要求将社区集体财务收支情况以及居民普遍关心的其他重要事项，通过设立固定公开栏以及定期召开党员大会、居民代表会议，及时向居民公开，消除了误解，凝聚了民心。另一方面，提高了群众参与意识，不断加强民主管理。在定期召开党员大会和居民群众代表会议的基础上，选出了居民代表组成的村民理财小组，全程参与社区管理和民主决策，进一步体现了民主管理、民主决策的村民自治原则。为本社区的稳定发展打下坚实的基础。
五、做好为民办实事工程建设。
（一）做好本社区居民参加农村新型合作医疗、农村新型养老保险的宣传发动以及投保工作。
切实增强农村居民因病致贫的抗风险能力，帮助解决居民老有所养的后顾之忧。几年来，社区逐年加大对社区居民参加农村合作医疗的补贴力度， 3年来，社区就合作医疗补贴金额近20万元。社区居民参加农村新型合作医疗人数稳步递增。2009年为168名拆迁失地农民申请办理了生活补助，2010年将为84名符合条件的拆迁失地农民继续申请办理生活补助。2009年以来先后为400多人办理了新农保参保手续，为近200位老人申请办理了基础养老金发放手续。进一步提升计划生育服务职能，关爱妇女的身心健康，积极做好关爱女性重大疾病保险和落实独生子女父母奖励金政策。
（二）多渠道帮助群众脱贫致富，促进社会和谐、稳定。
一是发展观光农业。本社区依托宝华山国家森林资源，建成了150亩生态采摘园，形成了以观光、自主摘采、娱 二是积极化解村级债权、债务。几年来，在社区两委班子共同努力下，经多方筹措资金，按计划分年度成功化解村级老债务400余万元，为鲍亭的经济再次跨越发展提供了强有力的保障。三是增加群众收入。多年来，社区两委班子坚持多渠道为群众增加收入。充分发挥社区劳动服务站职能作用，引导社区内适龄劳力转移及输出务工；依托宝华新城建设，积极引导社区群众发展“房东经济”、自主创业，增加了群众收入。四是维护稳定。在工作中真诚对待每一个反映问题的村民，面对矛盾不回避，公平、公正地提出自己观点和意见，努力化解矛盾纠纷，把不稳定因素消灭在萌芽状态。五是关注群众生活。每年，社区两委班子，定期深入百姓家中对困难户、五保户、军属、高龄老人、老干部、老党员进行走访、摸底，发放困难救助款，积极为他们解决生活中的实际困难，社区每年安排用于该项资金发放达8万元。对村民反映的问题和要求，不论事情大小，只要政策允许，都会尽心尽责地去解决。
一、基本情况和主要做法。
（一）开展“行政效能提升年”和“干部作风改进年”活动。
今年是“行政效能提升年”和“干部作风改进年”，根据区委下发的《中共昆明市__区委昆明市__区人民政府关于在全区开展“行政效能提升年”和“干部作风改进年”活动的实施意见》安排，我局以进一步改进干部作风、进一步提升服务质量、进一步提高工作效率、进一步增强干部能力、进一步规范行政行为为目标，组织开展了“行政效能提升年”和“干部作风改进年”活动。
学习教育阶段，通过采取集中学、分散学、讨论学、个人自学和下班后补课等方式进行学习，着力提升了全局干部工作的思想政治素质和时政水平，增强了“五种意识”。全局干部职工学有所思，学有所获。局领导围绕如何提升我局行政效能、进一步转变作风，联系实际的进行了思考和讨论，认真撰写了个人学习心得。其他同志也结合自己的工作实际和个人思想，认真撰写了个人学习心得体会材料。
查找问题阶段，通过广泛征求意见、分析查找问题、召开专题民主生活会，广泛征求辖区干部、群众、服务对象和公共户单位广泛征求对我局领导班子及其成员、党员领导干部的意见和建议，深入查找在干部作风、行政效能等方能存在的问题和不足。在查清找准并深入剖析行政效能和干部作风方面存在的问题和不足的基础上，我局研究制定了切实可行的整改方案。目前，我局按照制定的整改方案，对查找出来的问题进行认真整改。
（二）开展深入学习实践科学发展观活动。
（三）开展相关工作，推进软环境建设。
1．学习贯彻五项制度。
2．研究确定经济社会制度创新目标。
根据五创新办〔20__〕10号《关于上报20__年经济社会制度创新目标任务的通知》要求，我局紧紧围绕区委、区政府在区委九届五次全会、区十四届二次人代会政府工作报告、区纪委
九届四次全会、十四届区人民政府第二次全体会议确定的20__年度主要目标任务和重点工作的要求，围绕20__年安全生产重点工作任务，从辖区安全生产工作特点和具体实际出发，研究确定了20__年安全生产工作创新项目任务是“创新监管模式，制定进一步加强安全生产工作的实施意见”。年初，我局根据辖区安全生产形势，草拟了《昆明市__区人民政府关于进一步加强安全生产工作的实施意见》，经区政府审议，该《实施意见》已下发到区属各局办、各街道办事处、沙朗、厂口乡和各企业（公司），用于指导辖区安全生产工作。3．贯彻执行阳光政府四项制度。
根据五政办〔20__〕7号《昆明市__区人民政府办公室关于印发推行重大决策听证等四项制度实施方案的通知》安排，我局结合单位实际，认真贯彻落实重大决策听证、重要事项公示、重点工作通报、政务信息查询四项制度。明确单位分管领导、政务信息网络查询责任人、“96128”政务查询专线电话答询人及电话接入号码。收集整理了涉及的行政审批事项和与业务相关的26条服务相对人最常见、最关心的问题和解答。在工作日内上班时间，做到有专人值守并答询由“96128”转接过来的政务信息查询电话。
在实际工作中，我局认真贯彻执行阳光政府四项制度。除通过“96128”政务信息查询专线提供信息查询外，还按照统一标准和规范整理的要求，在政府网站上公开规范性文件、行政审批事项及办理程序等政务信息，并按规定进行更新。同时，利用在区政府审批服务中心设立的窗口受理服务事项、提供服务事项办理咨询、结果查询等政务信息查询；对安全生产领域的重点工作，我局通过__网站、区政府行政审批服务中心、电子邮件等方式进行通报，畅通我局与服务对象的沟通渠道，促进软环境建设。
4．执行领导干部接听电话制度。
我局一直执行副科以上领导干部接听电话制度，做到了局领导在办公室时亲自接听记录电话，外出时安排专人接听记录电话。从未以任何理由拒绝接听和耽误接听。对接听的公务电话，及时进行办理，并将接听情况和办理情况认真进行记录。每月20日前，按时上报电话接听情况统计表。
二、工作特点和取得的成效。
（一）将“行政效能提升年”、“干部作风改进年”活动和深入学习实践科学发展观活动与经济社会发展软环境建设有机结合起来，通过活动的开展，进一步转变作风、提高效率，进一步树立科学发展的理念，有效促进了经济社会发展软环境建设。
（二）制度创新紧扣安全生产工作，通过开展制度创新，研究制定《昆明市__区人民政府关于进一步加强安全生产工作的实施意见》，形成__区安全生产领域指导性文件，对进一步加强__区安全生产工作具有极其重要的意义。
（三）多种渠道公布政务信息，切实做到重大事项让公众知晓，重大决策让群众参与，畅通政府与人民群众的沟通渠道，有效保障人民群众行驶知情权、表达权、参与权和监督权，确保权力在阳光下运行。
工作目标：进一步解决影响经济发展的深层次问题，紧紧围绕发展这一主题，营造和谐的政治环境；以政府职能转变为重点，营造优质的服务环境；以依法行政为核心，营造健全的法制环境；弘扬创业文化，营造良好的人文环境。
主要任务：
一、进一步深化思想认识，加强组织领导，深入推进软环境建设
一是进一步强化“环境决定发展”的意识。认真总结几年来软环境建设工作经验，深入分析形势，认真查找问题，牢固树立不进则退的危机意识、常抓不懈的长远意识、积极抓主动抓的责任意识，引导各级各部门正确认识软环境建设与经济发展的内在关系，进一步增强抓好软环境建设的紧迫感、责任感。
二是进一步建立和完善软环境建设工作机制。始终确立党委政府领导，政府主抓，人大、政协监督，相关部门各负其责，软建办组织协调，人民群众积极参与的领导体制和工作格局；继续实施软环境建设一把手工程，做到经常研究、经常检查，保证软环境建设各项工作落到实处。
三是切实发挥人大、政协的监督作用。组织好人大代表、政协委员和行风监督员开展软环境建设视察评议活动，重点对执法执纪部门、监督检查部门进行视察评议。软建办对视察评议活动中反映出来的问题进行整理分类，督促整改，及时反馈。
四是进一步营造软环境建设良好氛围。协调组织新闻媒体继续办好软环境建设各类专栏、专题节目，及时报道软环境建设重点工作，大力宣传为经济发展服务的好经验、好做法。
二、进一步转变政府职能，加大改革力度，全面推进依法行政
一是进一步深化行政管理体制改革。关注国家部委行政审批制度改革最新进展，做好调整或取消有关审批事项对接工作，使全县行政审批项目的数量保持较低水平。分专题研究各行业、各部门行政审批环节、程序，逐项提出整改意见。
二是加强行政许可配套制度建设。进一步完善统一受理、告知、公示、听证和收费等实施行政许可的具体工作程序和有关制度，对被许可人从事行政许可事项的活动实施监督检查的制度，以及针对容易发生问题的部位和环节，制定加强制约监督的措施和办法，坚决制止随意增加行政职能、审批事项、收费项目行为。
三是加强行政执法监督检查。建立健全行政许可的监督制度，把实施主体是否合法、是否依法收取费用、是否履行监督职责等情况作为重点进行专项检查。加强对执行国家和省、市清理行政许可项目决定落实情况的检查。
四是深入推行行政执法责任制。实行依法行政问责制和行政决策追究制，实行执法案卷评查制，及时发现和纠正行政执法过程中的问题。细化行政违法行为的种类和处罚的幅度，降低执法部门的自由裁量权，保证行政执法的公正性。
五是进一步提高行政服务水平。对涉及群众、企业切身利益的重大事项，实行行政决策听证制度，通过电视、报纸、网站等媒体向社会公布，提高政府决策透明度。按照“应进必进，不进则停，一地办毕，一条龙服务”的原则，进一步规范投资服务中心的运作。
六是进一步规范行政管理。通过举办培训班、专题讲座、理论中心组学习等形式的学习和培训，使各级行政管理及服务人员，特别是领导干部进一步深刻理解《行政许可法》的基本原则、基本要求，掌握行政许可法的工作程序，规范行政行为，提高依法行政意识和执法水平。
三、进一步提高行政素质，建设服务政府，着力推进阳光政务
一是提高机关事业单位工作人员素质。在机关事业单位中开展为企业、为百姓、为社会服务的教育活动；围绕经济建设、法治建设、执政能力建设等重点内容，加强对机关事业单位工作人员培训，提高机关事业单位工作人员的公仆意识、法治意识、发展意识、创新意识、忧患意识；强化机关事业单位工作人员的科学行政能力、民主行政能力、依法行政能力。加大对重点部门、重要岗位工作人员的监督力度，防止部门利益个人化。
二是深入推进政务公开工作。以新闻媒体为平台，围绕企业和群众关注的热点、难点问题，全面开展政府、企业、群众三者互动的“对话”活动。继续认真总结推广先进经验及做法，在全县推行阳光政务工程，不断完善以阳光政务为核心内容的服务体系、服务功能。
三是优化投资创业的服务环境。要认真抓好对新投资企业，特别是外商、外地投资企业和民营企业发展各项优惠政策的落实工作。对新投资项目开设“绿色”通道，建立审批申办的快速联动办结机制，实行全过程服务、全托式服务、全方位服务，为大力发展民营经济，推动全民创业，创造“零障碍、低成本、高效率”的投资环境。
四是加强诚信体系建设。整合各部门的信用资源，工商、税务、金融等部门要全面推行“企业信用分类管理”制度，严格企业信用等级。在新闻媒体定期企业信用等级情况，通报诚信企业和失信企业名单，制定出台对诚信企业在工商年检、税务稽查等方面的优惠政策，对失信企业要加大监管力度，努力在全社会营造讲求商业道德、诚实守信、公平竞争的氛围。
四、进一步强化监督检查，加大查处力度，切实维护群众利益
保持高压态势，加大查处力度，坚决防止公路、河道“三乱”问题反弹。对顶风违纪案件，特别是侵害企业和群众利益的案件，要从重查处，公开曝光，绝不手软。对群众举报问题，要有案必查，有查必果。
一是健全和完善软环境建设投诉举报制度。设立软环境建设奖励基金，出台奖励办法，对署名举报，经立案查处后，给予举报人精神与物质奖励。在机场、车站、大型商场、星级宾馆等重要场所建立软环境建设监测点，设立投诉举报箱，印制发放投诉单，软建办定期收集情况，严肃查处涉软案件，并及时反馈查办结果。
二是加强清费减负监督检查。对落实涉企、涉民收费项目情况进行跟踪检查；对社会中介服务机构进行规范行为的指导和检查，遏制高收费和乱收费行为；外商投资项目、外来投资项目、民营投资项目从立项到投入生产过程中办理相关手续情况进行跟踪监督，为企业提供全过程服务。大力整治推诿扯皮、故意刁难、设置障碍、吃拿卡要等问题。
今后的工作中，社区将继续加大软环境行风建设力度，进一步加强服务意识，加强工作创新，认真做好各项工作，为软环境行风建设工作取得更大成果，推动社区工作发展而积极努力。
社区防灾减灾主题为“减灾从社区做起”，以实现秩序好、无火灾、社会治安稳定、群众满意为目标，根据现有情况，现将有关工作汇报如下：
一、领导重视、保障落实
1、社区党总支高度重视社区防灾减灾工作，成立了防灾减灾工作领导小组。由社区书记、 有办公场所、有专职办事人员。成立防灾减灾应急队伍，有应急预案。
2、把防灾减灾工作纳入社区年度工作计划，摆上议事日程。以保障和服务经济社会全面协调发展为出发点，社区主任亲自抓，检查督促各单位落实治安防范及防火安全措施，积极构建以社区民警为骨干，人防、物防、技防和协防措施相结合，专群结合的防灾减灾工作新机制。每月定期召开讨论布署防灾减灾工作和反馈情况的例会，解决存在的问题。
二、防范工作各项措施落实
1、认真开展防灾减灾排查活动，制定防灾减灾工作制度，及时掌握和报告影响稳定的各种因素。
2、建立安全生产工作领导小组，制订处置群体的事件工作预案等，社区内无存在“三合一”工厂、无易燃易爆、有毒有害等危险品及重点单位和要害部位，开展安全生产和消防监督检查计5次。
3、社区警务室配1名保安协管员与社区内36户出租户签订治安责任保证书，签订率达98%。
4、加强社区的“技防工程”工作，a、b、c、d区物业处和融汇新天地会所均安装有监控探头，监控室24小时值班，并配有灭火器沙袋等，随时应付紧急事故的发生。a区保安兼顾g区工地巡逻，确保工地施工安全等。
组织开展防灾减灾集中宣传3次。开展了“防火安全宣传”、“平安鼓楼、平安社区宣传活动”等。
出防火安全专刊、治安宣传专刊、综治宣传专刊、防灾减灾、德育宣传专刊、禁毒宣传专刊等5期。
以上是我们对防灾减灾工作的汇报，虽然取得了一些成绩，但是为了进一步搞好社区治安综合治理工作，我们还要在上级部门的领导下、在实际工作中克服困难，努力探索社会治安综合治理的新方法、新路子，为辖区群众真正建立起安居乐业的和谐家园。
今年来，市水利局软环境建设工作按照市委、市政府的工作要求，进一步确立“百姓是天，客商为重，企业至上”的服务理念，建设“行为规范、有诺必践、运转高效、公正廉洁”的服务型机关，始终把软环境建设作为规范化服务型政府及开放型经济的生命线来抓，在加强对企业、群众的服务，深化机关作风建设等方面做了大量工作，达到了预期目标，促进了全市招商引资和经济快速发展。
一、加强组织领导，强化责任意识
为进一步加强软环境建设，推动规范化服务型政府的形成，我局进一步加大了软环境建设工作力度，建立软环境建设网络，更� 局党委政府结合党风廉政建设责任制的贯彻落实，把改善软环境的工作任务分解到各单位，并召开市直水利系统软环境建设工作会议，总结经验，交流成果，布置任务。同时在去年的试行基础上，进一步的修订和完善了《市直水利系统XX年度软环境建设工作意见》及《市直水利系统XX年度软环境建设考核评议实施细则》，并印发各县区和机关及直属各单位。 二、主动服务企业，改进机关作风
上半年以来，市水利局积极参加全市第五次全民创业调研服务暨第十四次企业服务月活动。在这次活动中，我局共有9位县处级以上干部按照市委市政府的要求，深入企业开展上门服务和创业调研，了解企业生产情况，帮助协调解决有关困难，送交各自的服务联系卡。对市软建办再次交办的6项问题，认真做好协调工作，跟踪服务，及时反馈企业意见，使此项工作得以圆满完成。
在机关作风的改进上，一是狠抓机关管理，健全制度建设，对机关干部出勤执纪情况进行了随时抽查，发现违纪行为及时纠正处理，杜绝了机关干部上班时间打游戏等现象，提高了“人人都是投资软环境”的意识。二是向社会公示服务承诺、行业禁令、投诉电话等，进一步介绍职责职能、办事规程，方便了企业和群众。三是进一步深化为企业的服务，指定帮扶企业的对口科室，做到上门服务，及时帮助，有求必应，诚恳听取企业负责人对投资软环境的看法和建议，随时了解企业对改善经营环境的反馈意见，真正做到了“帮忙不违规、服务不添乱”，受到企业的好评。
三、完善信访制度，提高办理质量
一、强化组织领导，深入贯彻落实各项制度
为扎实开展2020年软环境建设工作，确保工作有序开展并取得实效，结合招商工作实际，成立招商软环境建设领导小组：
组 长：
副组长：
成 员：
领导小组的主要职责是：负责软环境建设工作的组织领导，综合协调、督促检查、投诉受理、情况调查等工作。领导小组下设办公室，办公室主任由综合科科长担任，具体工作由综合科负责组织协调。
二、改进作风，主动服务企业
政府机关作风好坏，直接影响政府在企业和群众心目中的形象，也是经济发展软环境好坏的主要表现。今年，我局通过召开座谈会，开展“政企一家亲暨条例”贯宣活动，收集了社会各界对政府机关的建议意见共6条，班子集体也通过党性分析，找出了政府管理失之于软、疏之于宽等方面的问题，同时诚恳听取企业负责人对投资软环境的看法和建议，随时了解企业对改善经营环境的反馈意见，真正做到了“帮忙不违规、服务不添乱”，受到企业的好评。全年为企业服务解决问题120余件。
三、建立健全制度，形成长效机制
落实责任，切实把优化软环境工作作为“一把手”工程来抓落实，做到任务落实到部门，工作落实到岗位，责任落实到人员，主要领导亲自抓，负总责，分管领导具体抓，及时协调解决工作中遇到的重大问题，形成上下联动，共同参与的工作机制。
加强督查力度，规范行政行为，注重规范行政与提高服务质量水平相结合、配套完善政策措施与狠抓工作落实相结合，通过定期，不定期明查与暗访相结合的方式，规范工作人员的从政行为，对发现在工作中出现的门难进、脸难看、话难听、事难办和工作效率低、服务质量差等问题，及时予以纠正处理，使行政权力的运行得到有效监督制约。
总体上看，全市的投资软环境有了新的改善？各级机关致力发展、服务发展的意识增强，市场主体投身发展的积极性高涨，据统计部门2004年对100家企业进行的投资软环境评价调查结果表明，有80%的企 我市的主要做法是：
一是领导重视，抓软环境建设的合力不断增强。市委、市政府高度重视软环境建设工作，把软环境建设� 成立了软环境建设工作领导小组和办事机构，领导小组由市人大、市纪委、市政法委的主要领导挂帅，办事机构挂靠在市纪委、监察局。为加强组织协调工作，坚持每周召开一次领导小组办公室例会，每季度召开一次领导小组成员会，及时研究安排部署工作，协调解决软环境建设中的重要问题；不定期召开专项工作小组联席会议，听取各责任单位的工作情况汇报。领导小组还根据不同阶段的工作任务，把市软环境办、效能办、纠风办、行政服务中心、整规办的工作人员统一调配使用，形成合力推进工作任务的落实。
二是深入调研，抓软环境建设的工作思路进一步明晰。为增强软环境建设专项整治工作的针对性，市里组织人员走访了市直40多家企业，广泛听取各方面的意见和建议，查找当前我市经济发展软环境建设方面存在的问题和不足。在调研的基础上，制定了《关于营造我市经济发展优良软环境专项整治工作方案》，将工作任务分为深化机关效能建设，改进机关工作作风；转变政府职能，提高政府服务水平；加强党风政风建设，密切党和政府与群众的联系；整顿和规范市场经济秩序，积极促进社会信用体系建设等四个方面，分别由四个专项工作小组分3个阶段(即宣传发动、集中整治、总结表彰)抓好软环境整治工作。四个小组分别制定了具体工作方案，突出围绕深化项目年竞赛活动、推进创城工作、完善行政服务平台、建立审批服务网站、实行政务公开等方面来抓好软环境建设。
三是健全制度，治理经济发展软环境的长效约束机制逐步形成。制定了《关于对损害经济软环境行为实行效能告诫的暂行规定》，市、县两级建立行政服务中心9个，推行项目联审联办制，健全行政审批责任制和责任追究制，提高办事效率。在行政机关建立健全了岗位责任、服务承诺、限时办结、首问责任、绩效考评和责任追究等制度。在全市范围内深入推进(行政审批制度、财政管理体制、投资体制和干部人事制度)四项改革，按照公开、公平、公正的原则，完善并严格执行(建设工程招标投标、经营性土地使用权招标拍卖挂牌出让、产权交易进入市场和政府采购)四项制度，从制度上减少腐败现象的滋生。各县(市、区)以制度建设为抓手，进一步梳理完善内部工作制度，清理不符合优化软环境的制度，着力解决职责不清、效率不高、工作不落实、干好干坏一个样的现象，逐步形成用制度管人管事的机制。尤溪县出台鼓励招商引资优惠政策，规定新开办工业企业行政事业性收费优惠标准，对部分客商实行尤溪绿卡，持卡者可享受尤溪境内免交县内公路通行费，非特殊情况企业免受检查，子女入学享受本县居民待遇。沙县实行效能评议制度，开展民主测评，对民主评议好的单位及领导给予通报表扬。对民主评议反映差的单位及领导给予通报批评，要求后三名的单位及主要领导写出书面整改措施，责令限期整改，连续两次居最后二位的单位，其主要领导进行岗位调整。
二、存在困难和问题
经过这一段时间的工作，我市软环境专项整治虽然取得了阶段性成效，经济发展软环境虽然有了较大的改善，但与新一轮创业的要求、与广大群众加快发展的愿望、与投资者的呼声、与经济发达地区相比还存在一些明显差距，主要体现在：
4、人文环境亟待改善。我市虽属经济欠发达山区城市，但饱含历史文化底蕴的风土人情，本应是软环境中的比较优势，由于没有很好从根本上做好 人的工作，以致人们观念上的劣势掩盖了人文环境整体上的优势。在市民素质问题上，有几种不良倾向值得注意：一种是冷漠无知，消极顺从。这类人对软环境的重要性缺乏认识、也不想认识，以为发展经济是党委和政府的事，与已无关。另一种是个人至上，积极排外。这类人并非观念落后，不思发展，只是一切以个人为中心，以为优化软环境是吃里扒外、引狼入室，专为外面人好赚钱、多赚钱服务，进而为维护自己的既得利益排斥异己。三是信用缺失。由于公众信用的社会约束力较弱，在市场经济大潮的冲击下，市民在经济交往过程中的信用观念有所退化，失信现象也时有发生。
5、舆论氛围仍不够浓厚。主要表现在：一是社会舆论的辐射功能没有得到应有发挥。电视、报纸、电台等新闻媒介对社会舆论的软环境功能没有进行强有力的整合，发挥社会舆论的导向作用还不明显。二是投资者的舆论效应没有得到积极重视。春江水暖鸭先知，一个地方软环境优劣，投资者最有发言权和说服力，但由于我们的软环境不能让投资者满意，又没有让投资者参与软环境建设的快捷沟通渠道，因而投资者难以担当正面的宣传员。
三、进一步优化我市经济发展软环境的对策与建议
1、加强领导，坚持把优化经济环境摆上重要位置。全面改善和优化经济环境涉及面广、工作范围大、要求标准高。为此，一是要统一思想，提高认识。各级各部门要深刻认识保护环境就是解放生产力，改善环境就是发展生产力，营造环境就是创造生产力的观念，切实把优化环境工作作为大事抓在手，放上重要位置。二是要加强领导，实行一把手工程。加大对优化经济环境工作的组织协调力度，完善组织领导机构和制度，进一步形成主要领导负总责、亲自抓，分管领导具体抓，其他领导配合抓的良好局面。三是要认真研究和制定配套措施和实施细则，各部门、单位领导都要认真研究、客观分析，针对本单位的实际情况，对优化和改善经济环境工作做出全面有效的部署，并进一步狠抓落实。
2、强化督查，严格落实分解优化经济环境的目标责任。优化经济环境要取得明显成效，关键还在于认真落实到位。为此，一是要层层分解目标责任。各部门、各单位一定要认真对照优化经济环境的总体要求，根据实际情况，层层进行责任分解，进一步细化责任目标，做到层层有人抓，事事有人管，件件有着落，项项见成效。二是要推行首问责任制。通过首问责任制，把责任目标真正落实到每个人、每个岗位，使人人有责任，人人有压力。三是要加大跟踪督查力度。各级党政领导各相关部门要经常督查经济环境工作，及时发现存在的问题和不足，提出有效的整改意见。对于重点项目、重点案件、突出问题，各级领导要亲自加强协调处理和督查督办，真心实意地帮助企业和投资者切实解决各种矛盾和问题。
按照县优化经济社会发展软环境建设领导小组办公室的统一部署和要求，我局认真开展了优化经济社会软环境建设工作，全面完成了学习教育活动各阶段的各项任务，并取得了明显实效。现总结如下：
一、学习提高阶段
为加强组织领导，成立了软环境建设领导小组，由局党组书记任组长，分管领导任副组长，相关科室负责人为成员，并下设办公室，负责软环境建设的日常工作，形成了齐抓共管的工作格局。及时召开专题会议，认真做好动员部署工作，制定工作方案，于5月9日组织全局干部职工召开动员大会，启动软环境建设工作，认真学习有关文件精神。开展解放思想大讨论。在认真学习有关会议和文件精神的基础上，深入分析阻碍发展的思想障碍，教育引导全局干部职工坚决反对教条主义、经验主义、个人主义，进一步提升信念、理念、观念，理清思想、思维、思路，为全县经济社会发展提供资源保障夯实思想基础。副科以上领导干部联系个人的思想和工作实际，就如何“解放思想、转变作风、提高效率、改善我县经济社会发展软环境”撰写了心得体会。
二、查摆问题阶段
(一)抓好动员部署和广泛征求意见。以召开座谈会的形式征集意见，于6月13日下午邀请县直相关部门领导、人大、政协联系我单位的领导、罗雄镇部分村（居）委会干部召开座谈会，广泛征求各方面人士对本单位在软环境建设中的意见和建议；安排专人对征集的意见和建议认真进行梳理。在梳理时，注意保持原意，做到原汁原味；反馈意见。对征集到的群众意见在梳理的基础上，由局领导向职工反馈。
（二）召开专题民主生活会。于2008年6月18日召开了民主生活会，会上班子成员就软环境建设认真查摆，找准问题，重点围绕“解放思想，深化改革，扩大开放，改进作风，提高效能，优化服务”认真开展批评与自我批评。对如何解决存在问题形成了共识，增进了班子团结，达到了民主生活会预期的目的。为加强软环境建设，提出了近期工作：
1．按上级部门要求，并制作业务办理流程图或服务指南，为到窗口办事的人提供最便捷的服务；
2．在7月底召开全系统的干部职工大会，由部门负责人进行承诺；
3．各种制度的完善和监管，由纪检组长负责落实。会后，按县软建办的要求将民主生活会的情况向全局干部职工进行了通报。
三、整改落实阶段
（一）制定整改方案。在查清找准准问题的基础上，研究制定切实可行的整改方案，整改措施。
（二）作出公开承诺。根据县软建办要求，我局对行政审批权、行政执法权、行政收费、优质服务、保障措施等方面向社会公开承诺，在新闻媒体作出公开承诺后，我局于7月21日组织全系统干部职工进行全员承诺。为了使软环境建设服务承诺落实到全系统每一个干部、职工身上，做到一级对一级负责。我局在全系统干部、职工中开展了优化经济社会发展软环境公开服务承诺活动，即部门负责人向全系统公开承诺，一般干部、职工向部门负责人作出书面承诺。在承诺大会上，各部门负责人、国土所长依据“四项制度”的规定，结合自身工作特点和岗位职责，从优化经济社会发展软环境建设工作的认识以及优质高效服务、保障措施、廉洁服务等方面，认真进行了承诺。通过层层承诺、人人承诺，让**国土系统全体干部职工进一步增强了紧迫感和责任感，明确了自己应该做什么、应该怎么做、做不好怎么办，以实际行动践行承诺，牢固树立“人人都是软环境”的意识，深化了**县国土系统软环境活动的开展。
（三）执行六项制度，搞好信访接待。认真执行首问责任制、一次投诉查实追究制为主要内容的经济发展软环境建设六项制度。凡是群众来办事，要求办事人员做到热情、礼貌，能够当场办理的就当场办理，不能当场办理的要说明办理时限，不能办理的要说明原因、作好解释工作；对办事拖拉推诿、踢皮球的“二传手”干部和态度冷漠的“衙门”干部进行严肃处理，绝不手软；为了方便群众办事，在局机关显著位置对办事程序、收费依据、收费标准、责任人以及办公室的职能职责进行了公示，同时简化办事程序，使办事人员一目了然；对待群众的来信来访，建立了群众来信来访的接待、受理、调查、办理、反馈的工作机制和责任制度，做到了群众来信来访“件件有落实、事事有回音”
我局的
; 优化经济发展软环境建设工作取得了一定的成绩，在一定程度上推进了国土资源管理职能从管理型向服务型转变，提高了办事效率，密切了干部群众之间的关系，但对照贯彻党的十七大和科学发展观、进一步解放思想、创造性开展工作的要求，还存在思想解放不够，工作开拓不够，刚性有余，灵活不足等问题。在今后的工作中，我们要切实加以解决。