今年以来，我局紧密围绕创建“国家卫生县城”“广东省县级文明城市”（下称“双创”）的目标任务，大力开展城市管理职能工作，全力推进双创工作的深入开展，取得了一定的工作成效，现将工作情况汇报如下：
一、工作开展情况
（一）“六乱”整治方面
1、牵头开展县城“六乱”整治。一是根据《德庆县创建国家卫生县城“六乱”专项整治行动工作方案》的要求，我局积极牵头，联合住建、公安等九个部门对县城“六乱”现象开展专项整治。目前“六乱”整治工作小组共抽调48人、7辆车，并调整工作时间，防止商贩打“时差战”、“游击战”的迂回战术，整治工作取得一定的成效，四号闸、儿童公园门前、通津路、城东市场周边等占道经营行为得到有效抑制；二是加强对乱倒垃圾的整治。我局采取倒查的方法，通过乱倒垃圾留下的信息，确定乱倒垃圾违法者，再对其开具整改通知，要求其即时纠正并自行清理；三是创新城市“牛皮癣”治理机制。由于“牛皮癣”的随机性和随意性强，“牛皮癣”一直是困扰城市管理的一个难点。为加强城市“牛皮癣”治理工作，今年2月，我局通过政府购买服务方式将县城治理“牛皮癣”工作实行市场化运作，现在县城“牛皮癣”清理效率得到提高，治理效果初显。
2、配合其他片区开展“六乱”整治。一是配合新圩镇府对新圩红绿灯至格木村委两旁的乱搭乱建进行整治；二是配合第7片区对新圩市场周边乱搭乱建进行整治；三是配合德城街道办和新圩镇府对西江大桥至新圩红绿灯两旁乱搭乱建进行整治。经统计，上述路段共有乱搭棚架约200个，目前已拆除约100个；三是对龙母大街4户乱搭棚架发出整改通知，其中龙母大街湖滨小区后面占用公用通道乱搭棚架3户，龙湖公园公厕背后乱搭棚架1户。
（二）环境卫生方面
1、试行生活垃圾定时定点上门收运。按照我县创建国家卫生县城的工作部署，将龙母大街（文兰花坛至县委党校路口）打造成形象示范街。我局积极配合该项工作开展，于6月起在示范街试行为期半年的生活垃圾定时定点上门收运。目前该路段街面垃圾桶已全部撤销，住宅小区的由物业公司在小区内自行设置垃圾收集点，德源公司保洁人员定时上门收运；临街商铺和私人住宅的采用车到即投即收方式收运垃圾，收运时间为上午8：00－9：00、下午2：00－3：00、晚上8：00－9：00。此外对人行道进行不定期清洗。
2、增加果皮箱设置。一是合理设置果皮箱。针对德庆大道设置果皮箱较少的情况，增设果皮箱30只；二是加强县城各路段垃圾桶的`管理，督促德源公司每星期对县城垃圾桶、果皮箱进行1-2次的全面冲洗；三是投入资金17.15万元新购置240升垃圾桶200只及果皮箱内胆500只，合理设置在龙母大道小巷道内，并对县城部分损坏的果皮箱进行更换内胆300多只。
（三）园林绿化方面
一是在文兰花坛、德庆大道更换时花一批，增强绿化观赏效果；二是在雨季来临之际，对县城309棵大王椰树进行枯叶修剪，对德庆大道、康城大道树冠较茂盛的20棵大叶榕进行修枝，杜绝安全隐患。
（四）市政方面
根据我县双创工作安排，我局负责的项目为：一是环城路坏烂路面修复工程，目前已完工；二是朝阳路（解放路至中心市两侧）人行道升级改造、新建盲道和无障碍设施工程，已向县政府申请资金待批，同时正在办理小规模投资审批程序；三是青云山防治水土流失工程，目前正在申请资金中；四是朝阳东路矿冶公司西侧排污设施维修工程、龙湖公园入水口引水工程、县城沉沙井清淤工程和龙湖公园、体育中心公厕、实验小学公厕安装残疾人如厕设施工程，上述四项工程正在出具设计图纸和预算。
（五）路灯方面
一是加强路灯管护力度，对工业园区路灯被盗电缆进行及时修复；二是对大堤路灯增亮，每支灯杆加装45瓦节能灯一盏，对东海湾楼盘以东七年前被盗的路灯灯杆进行重新立柱安装；三是加强巡查，确保亮灯率在96%以上，确保市民出行安全。
（六）垃圾场方面
近年来，县城及各乡镇的生活垃圾都运到县生活垃圾填埋场进行无害化处理，日均垃圾进场量不断增加，从20xx年日均垃圾进场量约58.36吨增加至20xx年的76.92吨，导致填埋区的垃圾容量接近饱和。为保证该场能够正常处理生活垃圾，我局对该场填埋区周边护坡实施加高加固工程，预计该工程完成后，以现有进场垃圾量计可填埋至20xx年年底。目前该项工程各项前期工作已完成，正在动工建设。
（七）片区创卫
我局负责第三片区第七网格创卫工作，目前已清理卫生死角50处，清运淤泥杂物70车，完善地下排水7处，道路硬底化80平方，修补坏烂路面10平方，设置创文宣传标语30张。
（七）宣传方面
一是通过设置宣传专栏、悬挂横幅，积极宣传创建工作的意义、目的和内容；二是投入18.82万元在德庆大道两边灯柱安装24字核心价值观内容的中国结；三是充分利用新闻媒体的监督作用，与电视台共同制作专栏《巡城马》，对县城“六乱”现象、故意损坏公共设施的不文明行为进行曝光，该专栏原计划每周播放一期，预计播放半年时间；四是利用文化广场电子显示屏进行宣传，播放创文宣传视频，在全社会形成关心文明创建、支持文明创建的良好氛围。
二、存在问题
1、 双创工作经费不足。目前“六乱”整治工作处于高压状态，人力、物力、财力不断投入，资金十分紧张；二是环境卫生方面存在垃圾保洁运输效率不高的问题，提高运力需投入资金购买车辆及增加保洁人员，建议县政府加大双创工作资金投入，确保创建工作任务如期完成。
2、城市管理日常工作经费不足。我局属于社会发展部门，没有任何经济收入来源，日常工作经费十分紧张，对工作人员的工作积极性和稳定性造成影响，不利于各项城市管理工作的推进，建议县政府增加城市管理日常工作经费。
3、“六乱”现象有所反弹。部分街道仍存在车辆乱停乱放现象。特别是城东市场西侧下班市民买菜时间段和朝阳中心市场门口早上水产品卸货期间，车辆乱停乱放现象尤为严重。
4、个别群众素质较低，公厕人为损坏现象屡禁不止，果皮箱、垃圾桶被破坏和随意搬动现象时有发生。
5、龙母大街定时定点收运垃圾工作原拟由小区自行设置垃圾收集点、私人住宅的在楼道两旁设置240升垃圾桶，由于部分住户强力抵触，碧华园一期小区垃圾收集点未能成功设置，只能在小区出入口处设置临时垃圾桶2只，以方便小区居民投放垃圾，其他私人住宅的则改为环卫车即到即投的方式进行垃圾收运。
三、下一步计划
1、巩固“六乱”整治成果。一是继续采用“5+2”工作机制，坚持整治力度不松懈，促进整治工作常态化。
2、以龙母大街示范街为试点，以点带面，在县城范围内逐步撤消街面垃圾桶，全面铺开生活垃圾定时定点上门收运服务。
3、根据我县创文工作需要，部分街道需实施人行道升级改造、新建盲道和无障碍设施工程，我局积极配合，对康城大道、朝阳路的超高超重行道树进行修剪，降低高度，防止倒伏，预算约7.9万元。
4、加快上述未完成的六项市政工程实施进度，计划对剩余9间公厕增设无障碍设施。
5、加强路灯管护，确保亮灯率达96%。
6、做好垃圾场运营工作，加快填埋区护坡和铺膜工程进度，确保进场生活垃圾无害化处理率100%。
7、紧抓片区网格创卫工作，确保各项创建指标达标。
万达社区隶属于伍家岗区万寿桥街道，西起三峡大学医学院，东止万达路，北连夷陵大道，南依沿江大道，是以商住为主的开放型社区，总面积约0.9平方公里，辖区有宜昌万达广场、市中心医院、市雷锋中学等企事业单位26家，宜昌最大的城市综合体--宜昌万达广场座落在辖区内。万达社区共有居民2780户、6609人、志愿者660人，按照“一人一格”，以每个网格200至300户为标准，将辖区划分为11个网格。构建以人为本的网格化管理、信息化支撑、全程化服务社会管理“一本三化”新体系，按照网格化管理专职化、规范化的工作要求，围绕“社情全摸清、矛盾全掌握、服务全方位”的工作目标，夯实基础，创新特色，全面开展网格化管理工作，现将情况汇报如下：
一、以两化建设为核心，充分发挥网格员队伍作用
社区按照市创新办统一部署，整合原有资源，科学调配人力物力，成立了社区便民服务站、综治信访维稳站、网格管理站，组建了社会工作者、网格管理员、社区志愿者三支队伍，通过大力提升硬软件两方面的工作环境，达到提升工作能力及效率的目的。
20__年，万达社区以夯实社会服务管理创新化工作基础为重点，完善社区公共服务平台，建成社区党员群众服务中心。中心建筑面积380平方米，总投资80万元。设有便民服务大厅、投资者服务大厅、党员民情工作室、居民议事厅、团中央“集善之家”项目、文化信息资源共享工程、警务室、室外健身游乐活动处、廉政文化广场等设施。其中网格站综合办公区约113平米，包括站长办公室、网格员办公室、档案室、储藏室等，为每名网格员配备电脑、打印机用于日常办公、居务处理。良好的办公设施为网格员日常工作提供了硬件保障。
社区网格站成立伊始，确立了由社工对网格员开展“传帮带”的传统，通过熟悉社区情况的社工带领网格员共同入户，很快就使得社区网格员进入角色。同时社区按照至少每月一次开展网格员培训，请来街道、派出所、工商、交警、食药等部门领导，在社区召开培训会，培养网格员成为社会工作的'“通才”、“专才”、“全才”，提升业务素质、提高工作能力。如20__年3月，社区网格站接到市人社局工作任务，对辖区内全部企业开展参保稽核、劳动保障年审等工作，社区立即组织网格员开展劳动保障工作培训，从劳动保障政策解读以及稽核年审方式技巧两方面着手，迅速提升网格员工作能力及技巧，最终出色地完成了辖区网格内134家企业劳动保障年审材料送报、97家参保企业稽核、168家用人单位参保登记工作。
二、按两化要求为标准，完成网格化管理工作任务
社区围绕市网格中心“两化”建设的要求，在网格化管理日常工作中，以社区人口信息平台为基础实现社情全摸清，以社会矛盾联动化解平台为手段实现矛盾全化解，以社区公共服务平台为窗口实现服务全方位。
一是严格执行网格工作制度，明确“首问负责制”、“限时办结制”、“ab补岗制”、“弹性工作制”等工作制度；实行“一日双巡”制度，网格员每天上、下午各在网格内巡察一次，每次巡察时间不低于1.5小时。同时网格员利用中午、晚间或双休日等时段进行错时工作，每周不低于5小时。错时工作实施轮流与自报相结合，要求每周一由副站长对本周错时安排进行统计，在巡查工作中要求“巡察前有准备、巡察中有记录、巡察后有报告”，巡察中以“查变动、找问题、集诉求、排矛盾”为主要内容，并完成社区e通下达的各项核查指令及核查重点，确保入户核查信息的准确率。并由副站长每天查看巡查日志及相关工作报告。20__年4月24日晚上6点多，6号网格员邢能完在执行错时巡察任务时，来到夷陵大道203-2-104号居民唐正林家中，今年49岁的唐正林因病长期瘫痪在家，只有79岁的母亲王宗勤陪伴照顾，两人相依为命，生活十分困难，也是6号网格内重点关注对象，网格员、志愿者经常定期上门照料。当时网格员发现唐正林昏迷不醒，立刻联系社区，民政干部与残协专员纷纷赶到现场，“格格”们迅速将病人抬上救护车，送往中心医院抢救。4月25日凌晨，唐正林终因病情过重抢救无效，永远离开了人世。他的家人感谢社区为挽救生命所做出的努力，病魔无情，但人间有爱，万达社区网格员坚持为群众办实事办好事，将党和政府的温暖关怀散播到家家户户。
二是实施社区网格站“每日晨会、每周例会、每月考核总结会”，每天上午利用十到十五分钟召开网格员工作会议，由网格站站长或副站长主持召开，部署每天工作要点，并安排市网格中心下达的阶段性任务及突发任务；每周召开一次沟通例会，会议主要由网格员及社工在各项社区工作中开展配合进行沟通，解决网格员在矛盾调解或其他工作中遇到的重点难点。社区各项工作中需要网格员配合的则由社区专职工作者与网格站副站长沟通后在会上统一部署执行；每月召开一次网格工作考核总结会议，通报社区对网格员考核情况，提出问题，商量解决。
三是针对社区各网格自身特点开展特色化、差异化的社会服务管理。如1、2号网格居民主要以中心医院退休职工为主，日常工作中则指导网格员加强老年人服务等工作；5、6号网格居民以杂居小区及流动人口为主，网格员工作重心为出租屋管理及流动人口服务等工作。11号网格为万达广场商业区，网格员主要配合社区经济服务工作开展信息采集、食品安全等工作。通过社区网格员“综合履职、重点服务”，不断深化和推进网格化管理工作。如20__年8月29日，社区11号网格员易君莉在万达广场沃尔玛超市巡查时，发现有消费者正与超市人员发生争执。经了解，原来是消费者在超市购买的卡夫牌饼干已过了保质期，要求超市赔偿。易君莉立即通过社区e通向所属辖区工商巡查人员报告情况，同时做好安抚工作，收集现场证据。工商干部很快达到现场，按相关规定先行赔付消费者商品价值十倍的赔款144元，并对该超市立案查处。快速便捷的消费维权得到了消费者的好评，也被20__年12月中央电视台社会与法频道播出的《平安中国——见证创新的力量》栏目报道并在全国进行了推广。
三、以两化创新为突破，网格化工作卓有成效
社区通过有序推进网格管理专职化、规范化建设，取得明显成效：人口信息清楚、矛盾化解及时、政策传达到位、服务全面覆盖。通过网格员“人在网中走、事在格中办”，一边传递着党和政府的惠民新政，一边关注居民群众的衣食住行。社区内哪里有群众需要，哪里有矛盾隐患，都能一目了然，第一时间捕捉，第一时间处置。社区网格正逐渐成为服务居民群众的重要窗口、化解社会矛盾的前沿阵地。万达社区依托网格员开展的社区经济服务“万达模式”、食品安全监管网格化工作、交通安全进社区入网格工作、万达广场“网格服务型工会”建设等特色工作，先后被中央电视台、省市各级新闻媒体进行了宣传报道。中央、省、市、区各级领导在视察万达社区网格化工作后，予以了充分肯定。万达社区先后获得国家级“综合减灾示范社区”、“安全社区”、省级“综合减灾示范社区”、“充分就业社区”、市、区级“十佳平安社区”、“文明社区”、“先进基层党组织”、“经济工作先进单位”等荣誉称号，社区也涌现出一批爱岗敬业的优秀网格员代表，如社区6号网格员邢能完被群众票选为“20__年宜昌市十大民选新闻人物”、11号网格员易君莉、8号网格员息扬分别被评为20__年、20__年“宜昌市十佳网格员”。
x项目部：
20xx年8月29日早11：48分接到（以下称为：）工区的消防报警电话：其木材加工厂起火，火势难以控制。接到电话报警后，派出所与保安队立即组织人员迅速赶赴现场，在到达现场后立即对现场围观扑救人员进行疏散。因为火势比较凶猛在到达现场2分钟后部署了人员工作及任务：
一组：由负责，成员、利用水带对火情进行初步控制。
二组：由负责，成员主要利用水炮对火势进行远程消灭火情。
三组：由负责、成员、主要负责现场警卫并及时疏散人群，抢救现场物品及随时做好替补消防员的任务。驾驶员有担任。
在派出所与保安队的共同努力下，火势在20分钟后明显的受到了控制，在此次消防任务中无发现人员伤亡，在这次消防任务中深刻的体现了我保安队队员的英勇无惧的精神。在控制火势的同时，我保安队队员积极抢救人民的生命及财产，保护了工区的财产及利益。使其工作能够得以正常进行。
在圆满完成任务后，我保安队的全体消防人员受到了上级领导的慰问及表扬，同时我们的行为受到了人民群众的赞扬与肯定。