服务意识自查报告（精选3篇）
一、存在的问题
1、开拓创新精神不够。工作作风还不够大胆。在反思中，我也认识到了自己在思想上还缺乏“闯”劲，开拓创新精神还不够，大多数时候还仅立足于传统的工作方式，自己的视野不够宽广，思维较为局限，还没有从较高的层面思考问题。工作主动性不强，还缺乏“钻”劲，解决的实际问题太少，有时候工作中存在畏难情绪。在行动上还缺乏“韧”劲，在工作中出现的新问题，产生的新矛盾，还缺乏有效的办法。
2、自身素质和工作能力与中心工作的要求还有差距。一是工作经验比较缺乏，工作思路还比较局限。二是宏观思考的能力不够。业务部工作繁杂、事情繁忙，大量的时间很多停留在处理繁杂的事务之中，思考问题的时间少，工作质量差，提高不到一个新的高度。有时面对一时无法解决的问题有等待观望的思想。
二、主要原因
1、创新能力比较缺乏，自身积累还需增强。工作上的创新，需要有熟悉的业务能力，对信息有快速的反应和整合能力，对问题的判断有前瞻性，综合性。通过认真分析自己，感觉到：对于本部门的业务能力还比较缺乏，只是对自己的工作已经逐步了解和熟悉，但是，对于整体工作而言，自己所理解和掌握的还很有限。并且，平时处理日常性、事务性的工作已经比较繁忙，较少有时间了解宏观信息，作一些理性思考，特别缺乏全局性的思维，要实现工作创新，还需要自己不断学习和提高。在领导经验，管理水平方面，还需要在今后的工作中一点点积累。
2、工作定位等方面的高度还不够；创一流业绩的精神不够。认真分析原因，一方面，自己主观上还存在依赖思想，认为单位大事有领导、部门有经理负责把握方向，只要配合好，认真完成分配的工作就行，对于如何在整体上创出成绩、创出特色，缺乏认真的思考；另一方面，在平时工作中，认为只要把本职工作做好，做出成绩，就是尽职的表现，在工作中表现出的拼搏精神不够。
三、今后努力整改的方向
1、坚持敬业奉献，勇于开拓创新。我将把这次自查作为一个新的起点，在今后的工作中，一是提高工作标准，更加严格要求自己，努力做到立足本职，敬业奉献；二是刻苦钻研，提高业务能力，使自己能够更加准确地把握工作的发展方向，更好地找准工作定位，创新工作思路，自觉地超越过去、超越自我，开创工作新局面；三是要充分发挥自己的才智，为领导正确决策提供有力、可靠的信息资料。
2、坚持务实作风，强化宗旨观念，做服务人民的表率。坚持科学的发展观，树立正确的政绩观，以求真务实的工作作风来创造业绩。一是踏踏实实工作。在实践中不断学习和探索，尽心尽力完成本部门的各项工作；二是树立务实形象。在工作作风上，要坚持实事求是，做到知实情、出实招、办实事、求实效；要矫正思想偏差，把工作作为乐趣看待，不断充实工作内容，重在敬业、奉献、求实、开拓、创新上做文章，各方面的工作都要走到前列，充分搞好本部门服务的职能作用，力争工作年年有进步，月月有成绩。
今年4月县委、县政府全面启动了“服务群众、服务企业、服务基层”作风整顿年活动，当前正处于自查自纠阶段，本人严格按照活动要求，围绕“服务意识、服务态度、服务效率、服务质量、廉洁自律”五个方面认真做了剖析和自查，现将自查情况汇报如下：
一、存在的主要问题
（一）服务意识还不够到位。平时忙于日常琐事，深入基层调研与群众面对面交流的时间较少，缺乏主动性和积极性。自身在文化创意产业方面的专业知识较为欠缺，需加强学习，以便为更好的服务奠定基础。
（二）个人服务态度端正，但缺乏激情，有时产生畏难情绪，需结合县委、县政府提出的活动要求，端正作风，真抓实干，以更加饱满的情绪和昂扬斗志为群众、企业和基层做好服务工作。
（三）服务效率有待提高。个人在处理一些具体工作时思维不够开阔，条理性不够，缺乏对复杂局面的把控，这些影响了工作效率，在今后的工作和学习生活中，还需要进一步加强学习，多向领导和同事请教。
（四）服务质量有待增强。文化创意产业工作是一项以创造力为核心的新兴产业，推陈出新的频率较快，对人的创造力要求较高，个人创新意识不足，习惯于按程序、按上级领导的要求办事，缺乏超前意识和创新精神。
（五）廉洁自律方面我一直坚持廉洁从业，严格遵守国家法纪，不做违法违纪之事，需要继续坚持和发扬，并且带动其他同事一并做到廉洁自律。
二、今后的努力改进方向
（一）努力提高思想认识，加强理论知识学习，用正确理论指导自己的思想和工作，做到理论与实际工作相结合。同时增强群众观念、公仆意识，真正提高自己的思想觉悟。
（二）在今后的工作中要深入基层，加强与企业和群众的联系，借“三进三同”机会，掌握尽量多的一手信息，急基层之所急，切实为文化创意产业做好服务工作。
（三）不断加强业务学习，做到专业知识过硬，多思考勤总结，通过更多的实践增强自身创新意识。
（四）增强拒腐防变的责任感和紧迫感，堂堂正正做人，真正做到自重、自省、自警、自励，时刻以高标准严格要求自己。
不足之处还望领导，同志们给予批评、指正，我将以这次活动为契机，查改自己在各方面存在的不足和问题，进一步提高思想认识，转变工作作风，在今后的工作中进一步提高和锻炼自己，更好地为基层服务。
上半年，在区委、区政府的正确领导下，在上级主管部门的精心指导下，我局紧紧围绕上级下达的各项工作目标任务，不断开拓进取，强化措施，狠抓落实，圆满完成上半年工作任务。
一、全年目标任务实现“双过半”
1-6月份，我区城镇新增就业1907人，占年计划2300人的83%;城镇失业人员再就业人数483人；占年计划950人的51%；“4050”人员就业165人，占年计划250人的66%；零就业家庭实现动态清零，就业安置率100%，达到目标要求；新增转移农村劳动力2341人，占年计划2100人的111%;其中省内新增转移劳动力1895人，占年计划1700人的111%;全区省内工业园区定向培训757人，占年计划1400人的54%;创业培训402人，占年计划750人的53.6%;其中电子商务培训150人；占年计划285人的52.6%;新增发放创业担保贷款1817万元，其中扶持个人创业1817万元，直接扶持166人创业，带动就业人数629人。到期贷款回收率达到95%以上。“千人创业万人就业工程”中完成返乡创业人员216人，返乡就业人员1032人，就近就地转移就业人员1895人。
二、就业创业服务工作开展情况
（一）健全机制，强化扶持，创新创业环境不断优化
1、强化创业培训，铸就创业本领。一是针对企业的需要，对园区工作人员进行专业技能定向培训，强化他们的职业素质和工作能力，做到企业需要什么人才，我们就培育什么人才。二是聘请专家进行保育员、月嫂等家庭服务业培训，提升家庭服务业从业人员的专业素质，实现培训一人，就业一人，脱贫一户的目标。三是加强对下岗失业人员、贫困户、高校毕业生以及其他失业人员的创业培训，将创业培训和小额担保贷款有效的结合起来，扶持下岗失业人员等走上自主创业的道路，以创业拉动就业。四是聘请专业学者和技术专家进行“互联网+”发展新趋势及分析、网上开店技能提升、农村电商应用等电商知识的培训。上半年，共计培训1339人：其中工业园区企业定向培训757人，完成年目标任务的54%；家庭服务业培训180人；创业培训402人，完成全年目标任务的53.6%；电商培训150人，完成全年目标任务的52.6%。有效增强了学员的就业创业的能力。
2、组建专家团队，加强创业指导。充分发挥全县各行业、各类专业人士在服务创业过程中的巨大作用，通过公开招募、相关单位推荐、邀请知名企业管理者加入等方式，我区组建了一支由10多名有关职能部门领导、知名企业家、创业成功人士、专业技术人员、律师等构成的专家指导团队，通过专家“会诊”电话咨询、网上咨询、上门指导等形式，为创业团队提供咨询服务、专题诊断服务。
3、落实创业贷款，助推创新创业。全面落实创业担保贷款2年财政全额贴息政策，创新贷款发放方式，以创业培训为切入点，将创业培训与创业担保贷款有机结合，做到先培训再发放贷款，实现创业培训、创业指导到贷款扶持一站式服务，有力助推创新创业。上半年，发放创业担保贷款1817万元，完成目标任务4500万元的40%。
4、加强创业孵化基地服务。上半年新增认定27家商户，共有38家认定商户，经常开展商户核查工作，积极向各商户推荐各项就业政策，其中一家大学生创业商户获益申请了一次性创业补贴，预计上半年创业孵化基地补贴20万元。
（二）优化服务，注重实效，公共就业服务扎实开展
1、积极落实优惠政策，促进高校毕业生就业创业。我区将52名离校未就业高校毕业生纳入实名制登记管理，利用电话、QQ、微信等逐一登记基本信息，及时录入就业服务管理信息系统，如实记录和追踪就业状况，提供针对性的服务。通过鼓励高校毕业生参加就业见习，引导他们面向基层就业，鼓励有创业意愿的高校毕业生参加创业培训，加大创业担保贷款向高校毕业生的倾斜力度，积极促进高校毕业生就业创业。上半年，实名制登记离校未就业高校毕业生52人，提供有针对性的就业创业服务532人次；为6名高校毕业生发放创业担保贷款64万元；实现大学生自主创业6人；累计建成高校毕业生见习基地8个。
2、严格公益性岗位管理，促进就业困难人员稳定就业。充分发挥公益性岗位对就业困难人员的托底安置作用，加大开发力度，严格岗位管理。全面清理不符合援助条件的人员，稳妥做好政策到期人员退出公益性岗位工作，严格筛选待岗对象，定期或不定期对上岗人员的在岗及工作情况进行检查，畅通社会监督渠道，促进公益性岗位管理的制度化、规范化，为就业困难人员提供了长效就业平台。上半年，开发公益性岗位250个，安置就业困难对象250人，预计拨付公益性岗位补贴75万元，预计拨付社保补贴55万元。
3、扎实开展专项活动，促进城乡劳动者充分就业。以高校毕业生、农村转移就业劳动力、就业困难人员为重点服务对象，联合相关部门扎实开展了公共就业和人才服务专项活动。通过举办“高校毕业生就业服务月”、“春风行动”、“就业援助月”、“民营企业招聘周”等活动，搭建就业服务平台，为城乡劳动者提供了更加充分、更加优质的政策咨询、职业指导、求职登记、招聘用人、推荐就业等“一站式”服务。上半年，发放活动宣传资料6万余份，组织专场招聘活动32场，提供岗位1922个，求职登记605人，达成就业意向387人。
（三）规范录入，精细管理，就业信息数据质量进一步提升
1、做实就业失业登记工作。依托各乡镇、街道、社区公共就业服务平台，进一步准确掌握了辖区内劳动者的就业失业状态，提高了个体工商户和灵活就业人员的就业登记率。上半年，完成就业登记1939人，完成失业登记281人，办理《就业失业登记证》192本，就业困难人员认定41人。
2、做细就业服务信息系统数据清理工作。按照全市就业服务数据清理培训会要求，我局先后两次对系统中不完整数据、错误数据、重复数据、不规范数据进行了集中清理和完善。为确保工作质量和进度，我局成立了数据清理小组，对系统内所需清理数据进行了梳理汇总，按照“谁经办、谁清理”的原则，将工作内容细化到每一名工作人员，采取批量数据处理、数据修改、数据补录等多种方法清理完善数据，并对已清理的数据定期抽样检查，确保数据清查彻底、完善准确。
3、做好农村劳动力登记入库信息动态管理工作。农村劳动力实名制登记入库完成后，我局着力数据比对、数据完善、数据更新工作，积极构建登记入库信息的动态管理长效机制。一是抓好未登记人员的登记入库工作，真正实现全员覆盖、全员登记，确保数据的完整性。二是及时将新成长农村劳动力新增入库，将年满60周岁、死亡、农转非等人员剔除数据库，对转移就业人员的就业时间、就业去向等变动信息按月动态更新，确保入库数据的时效性。三是加大维护力度，按时筛选校对新入库数据，及时将重、错、漏等个人信息反馈给所在乡镇和村社，确保入库数据的准确性。
4、管好用好公共招聘网。一是加大宣传推广力度。通过门户网站和专项活动广泛宣传，动员用工单位和求职者积极注册登录公共招聘网，不断扩大知晓面。二是强化功能应用。突出招聘信息和求职信息主题，广泛收集用工和求职信息，及时审核发布。上半年，累计发布招聘信息1753条，提供招聘岗位1812个，个人求职信息351条。
（四）认真做好就业扶贫工作
1、开展就业培训促进贫困劳动力就业。针对有条件、有意向的贫困劳动力，采取“送教入镇”、“送教入村”的方式开展免费技能培训。针对农村劳动力素质偏低和技能水平整体不高的状况，我局开展种养、家政、工业园培训，对技能水平不高、希望继续外出务工的，着重在提高技能水平上下功夫；对于具备创业条件、有志在家创业的，抓好创业培训辅导，提高创业能力；对年龄偏大、不愿外出的，结合当地实际，开展农业实用技术培训，提高生产技能，增强创业就业能力。
2、创建乡镇就业扶贫车间。引导我区电子、农产品加工等企业在有条件的乡镇创建就业扶贫车间，由乡镇提供场所，组织因年龄、身体或其他原因不能外出务工和进厂务工的贫困家庭成员到就业扶贫车间从事来料加工工作，为贫困群众在家门口就业创造条件。上半年，我区已建三个扶贫车间，五个扶贫车间备案，在25个贫困村各设置一个扶贫专岗，助力贫困劳动力早日脱贫。
三、下半年就业创业工作打算
采取切实有效的针对性措施，加大就业创业政策落实，推动就业服务实现个性化服务、精准化供给，实现全区20__年新增就业2300人，政策性扶持创业1500人，就业形势继续保持稳定。具体工作措施如下：
（一）扎实做好促进就业工作。抓住20__年我区总体就业形势稳中向好发展的时机，重点做好政策宣传、促进就业、相关民生服务工作，促进更高质量就业。有效结合传统宣传和网络宣传方式，增强宣传的长效性和广泛性。做到政策宣传全方位、多层次、广覆盖，让材料入门入户，让政策入心入脑。继续组织举办综合招聘会和专场招聘会，开展定向招聘服务和“送岗位到镇村”活动，通过区镇村三级就业服务网络，帮助农村劳动力在家门口上岗就业。扎实做好劳动力资源调查与动态管理及农村劳动力转移就业监测等基础工作。加强就业数据统计与就业形势分析，及时为整体决策提供参考依据。
（二）优化创业服务，提供创业支撑。积极引导劳动者实现就业创业，鼓励城乡劳动者积极投身自主创业，推进实现更高质量就业。不断提高服务质量，为创业者提供更优质的服务，对有创业需求的创业者，通过创业指导等方式，掌握创业意愿和创业需求，主动帮助创业者选择经营项目，确立经营方向，有效的丰富和提高创业者的创业知识与创业技能，同时带动更多人实现就业或再就业。通过政策落实、培训提质、服务增效、活动助力等措施，推动创业创新带动更多劳动者就业，放大创业带动就业的“倍增效应”。
（三）加大对就业困难群体就业帮扶力度。掌握困难群体人员个人信息和就业意向，采取岗位援助、信息援助、政策援助、保障援助等多种手段，更有针对性的实施就业援助行动。为各类就业困难群体提供就业创业服务，落实相关创业政策，全面落实社保补贴、岗位补贴、职介补贴、等政策性补贴。同时，积极发挥基层公共就业服务平台作用，以开展“春风行动”为契机，搭建劳务用工对接平台，有针对性推荐就业困难人员就业。20__年，着重引导就业困难人员转向家庭服务行业就业，根据家庭服务业就业容量大、带动就业效率高的特点，在各类招聘会上，引导就业困难群体人员有意识的转向家庭服务行业就业，同时进一步加大到对家庭服务业的扶持力度。
（四）加强基础管理工作。合理补充、配置工作人员，提高队伍整体工作质量，提升我局各项业务的办理效率。加强人员管理与业务培训，定期召开工作人员业务讨论会，学习业务，形成共识，统一对外服务流程，提高服务效率。