8月6日，区委副书记刘鹏督导检查供热、供水、小区防疫、污水处理等工作。
在新东荣物业公司主城区锅炉房，刘鹏详细询问供热设施检修情况。他强调，供暖关系千家万户，是当前最大的民生工程。供热设备“冬病夏治”，是保证新一季供暖期安全稳定供热的基础工作。要严格按照质量管理标准抓好检修工作质量，要对区域内管网、换热站和采暖设备等进行地毯式的检修维护，不放过任何隐患死角，力求做到完成一项、合格一项。针对上个供热季运行过程中发现的漏洞，结合用户反映的热点、难点问题，重点处理，确保问题得到彻底解决。要积极筹措资金，早做打算，多储存原煤，保障供暖期原煤供应。
在时代新城小区，刘鹏详细询问了小区物业的管理情况。他要求物业公司配合社区对小区居民的防疫排查工作，加强进出小区人员的扫码、测温和车辆出入排查登记、公共区域消杀工作，切实保障群众平安健康。对于居民提出的小区北侧站前路路灯不亮影响出行的问题，刘鹏现场办公，要求相关部门积极给予解决。
在主城区净水厂，刘鹏了解了供水和水源井建设情况。他强调，要充分认清当前疫情防控的严峻形势，按照防疫工作的安排部署，强化责任，把疫情防控放在各项工作的首位抓细抓实，严格落实岗位责任和安全供水防控各项措施，做好厂区日常消杀、供水设施维护工作，确保群众用水安全。同时积极推进水源井的建设，保障供水安全。
在污水处理厂，刘鹏详细了解污水处理厂运行情况，与龙江水务相关人员就委托运营事宜交换意见。他强调，污水处理事关城市发展、市民生活，是一项重要的民生工程，要加快污水管网等基础设施建设，不断完善污水收集处理管网的系统连通。相关部门要积极与龙江水务对接，就委托运营工作沟通协商，尽快达成协议，使污水处理厂规范运行。
屋外寒风刺骨，室内温暖如春。20xx年12月23日，烟台高新区东谭家泊村委代表和东方御景小区的业主代表为感谢烟台北航科技园在明知亏损的情况下仍按时、保质、保量的为小区供暖，特向园区送来了两面锦旗。
烟台北航科技园落户烟台高新区以来，以“专业化”“精细化”“产业化”的理念服务地方科技、经济发展的同时，积极解决当地民生问题。
20xx年11月，烟台北航科技园了解到高新区东方御景小区因各种问题无法供暖的情况后，在烟台高新区管委会、东谭家泊村委会、东方御景小区全体居民的大力支持下，积极引进先进的赫爱斯清洁能源技术，与爱能森控股集团联合成立了烟台爱能航新能源科技发展有限公司。公司响应党中央、国务院“碳达峰、碳中和”重大战略决策，通过建设爱能森赫爱斯“储能+多能互补+智慧能源”分布式清洁能源供暖能源站，以不足百天的“北航速度”，在20xx年1月24日春节前成功给百姓供暖，解决了东方御景小区的供暖民生问题。
虽然烟台高新区东方御景小区实际入驻率仅为35%，小区用热比例26%，公司仍顶住经济压力，至今已安全稳定运行两个供热季，真正做到了零排放、零污染、安全可靠、自动化运行，项目供暖效果良好，室内温度维持在23—28℃之间，老百姓满意度达100%。
烟台北航科技园是北京航空航天大学国家大学科技园与烟台高新区联合打造的一个以航空航天相关精密电子设备制造、生物医药、人工智能、数据信息服务为主的产业聚集区。科技园总面积12万平米，一期已投入运营6万平米。园区二期科技企业加速器延续一期科技产业园区的理念，结合科技中小微企业不同需求，打造多种建筑类型，满足企业需求，总建筑面积约5.6万平方米，园区配套设施齐全，为中小型科技企业提供良好的产业生态环境和适合发展的空间。
烟台北航科技园已引进烟台空天技术应用研究院、北航牟健为空天影像博物馆、爱能森清洁能源、烟台兰德华电子科技有限公司、烟台图蓝电子科技有限公司、烟台艾格路电子科技有限公司、山东省云山鼎节能工程有限公司、山东万联达仪器有限公司等研究院及项目。目前，园区在注及入驻企业150余家，其中科技型中小企业33家，高新技术企业8家，双软企业3家。
受疫情影响，今年的“冬病夏治”改造工作比往年压力更大，但为了更好地供热，让辖区居民都住上“暖屋子”，8月29日至9月16日城西区城乡建设局以加强行业能力建设为契机，督促辖区物业服务企业深入开展集中供热领域“冬病夏治”行动，全力保障辖区20xx—20xx年采暖期安全供暖工作。
强化问题意识，抓好整改落实。
要求区城乡建设局所监管的86家物业（供热）企业督促被提供供暖服务的140个小区，利用夏秋季供热间隙期，全面开展城镇供热“冬病夏治”自查自纠工作。重点围绕供热设施跑冒滴漏、管网堵塞、供热系统不稳定、低温小区、低温楼、低温户以及存在供热安全隐患等问题，逐一排查，限期整改，做到问题早发现、早处理，保证供热安全、稳定、高效。
夯实安全基础，强化主体责任。
协调辖区黄河热电有限责任公司和西宁诚达供热有限公司负责供热的78个物业小区、98公里供热管线、78座换热站、3个锅炉房和1个中继站全面开展隐患排查及维护保养工作。截至目前，共排查出隐患问题15条，协调供热企业对11家管道井流量表、单元总阀进行更换，对2家物业小区二级管网进行更换，对2家供热设施涉及1000余户过滤网全面进行清洗。同时，督促城镇管道燃气经营企业强化城镇管道燃气保供责任，尽快与供热（物业）企业签订年度和供热期供用气合同，落实企业储气调峰设施责任目标，保障今冬明春供热期天然气供气量。
深化督导检查，推动工作落实。
深入各物业服务企业“冬病夏治”改造施工现场，对施工现场整体环境、安全措施防护、安全用电等进行安全检查。截至目前，共排查物业（供热）企业及小区75个，其中20个小区存在供暖管网老化，5个小区在上一个采暖期存在部分业主家中暖气不热的现象。根据各物业（供热）企业反馈，预计10月10日前所有存在问题均能整改完毕。同时，督促各物业（供热）企业对供暖管网及供暖锅炉及时进行检查维修，尽早打压试水。针对部分业主家中暖气不热问题，及时安排专业技术人员定期进行管网排查及调试工作，确保供暖期到来时如期供暖。
下一步，城西区城乡建设局将联合一镇七办继续督促各物业服务企业全面开展城镇供热“冬病夏治”自查自纠工作，做好热态运行期、供热初寒期高寒期末寒期等不同阶段的排查整治工作。对企业购气计划、供热检修情况进行实时调度，坚持不定期对换热站等供热设施运行情况进行跟踪检查，发现问题及时告知供热企业进行整改，确保供热问题有效解决。同时，畅通市民投诉渠道，指派专人对供暖投诉问题进行处理或按照相关责任联系物业负责人现场协调解决。
随着今冬供暖的临近，供暖服务备受市民关注。为进一步优化营商环境，落实“多元发展、绿色供热、安全运行、智慧供热、温心服务”的服务理念，加强与客户之间的沟通交流，切实提升对热用户的服务质量。10月1日上午，济南热力集团在文华园、华山珑城滨湖社区小区等10余个小区开展了“送温暖进万家”社区供暖服务活动。
假期不停息，居民0跑腿享受送“暖”到家
为全面掌握用户诉求，进一步提升供热服务质量，10月1日上午，济南热力集团“暖万家”志愿者服务队走进文华园、恒大城、德润天玺、章丘眼明泉小区、济阳韩家小区、商河尚河丽景小区等10余个社区，为居民送“暖”到家，解决居民用热中遇到的问题。
活动现场，济南热力集团工作人员现场向居民宣传供热知识，解答用户提出的供热问题，为社区居民答疑所惑，并向前来咨询的用户发放客户服务手册及供热明白纸，让用户更清楚、更快捷地了解相关供热注意事项。片区供暖管家还走进居民家中检查用热设施，清洗过滤网，让百姓切身感受到“温心”周到的服务。
家住文华园小区二号楼的陈大爷找到现场服务工作人员，称之前在报纸上看到热力集团为用户进行供热前的设施检查，虽然家中供热效果一直不错，但是因为陈大爷和老伴都上了年纪，所以希望能够帮忙对其家中采暖设施也进行一次全面检查。片区供暖管家了解到陈大爷这一情况后，随即到其家中进行查看。陈大爷家是地暖系统，管家温心检查了地暖水集分离器，确保能够正常运行。由于当前距离正式供热还有一段时间，陈大爷家的用热效果具体如何还无法进行一个有效的判断。为此，温心特意将供热明白纸及管家名片送到陈大爷手中。
“暖万家”进社区服务活动已成为济南热力集团一种常态化服务模式，在供热宣传、服务质量提高方面发挥了重要作用。下一步，济南热力集团将继续开展进社区活动，不忘初心，牢记企业使命，通过不断的努力，利用清洁能源，提升人们的生活品质，保障冬日里万千用户家中的温暖。
拓展“半小时”服务圈提升“暖万家”服务效能
节日期间，济南热力集团所辖8个客户服务营业厅及6个共享营业厅仍正常营业，以便为工作日不方便前来的用户及时办理交费、报停等相关业务，应对业务高峰期，确保用户温暖过冬。
为进一步优化营商环境，积极拓展“半小时”服务圈辐射范围，方便广大居民办理各项供热业务，济南热力集团浆水泉客户服务营业厅由二环东路7997号迁至旅游路22766号黄金99生活广场，并于20xx年9月30日起正式启用。该营业厅位于黄金99生活广场济南德润高级中学东临，设有4个服务窗口，营业时间8：30—17：00，受理采暖费交纳、供热政策咨询、供热报停、过户变更、特困及低保申请等业务，为用户提供一站式服务。洄龙小区、黄金99景城、荆山新居、高速花园小区、逸城山色、洪山景苑、红山圣都、康桥颐城等小区居民可就近办理业务。目前，济南热力集团共有8个自有营业厅及6个共享营业厅，形成以二环东为中心，四周辐射的服务网状模式。
近日，运城市区城市花园小区不少居民反映，11月1日，小区就已启动供暖，让居民提前在家中感受到暖意。
11月6日，在该小区热站，工作人员查看设备运行情况。随后，记者来到该小区部分居民家中了解供暖情况。“我们家是20xx年住进来的，小区每年都是提前供暖、延后停暖。算下来，我们比正常的供暖季多享受近1个月的供热服务。”该小区居民王彩菊说，11月1日，城市花园小区开始供暖，当天晚上居民家中就暖和了。白天开窗通风的情况下，室内温度能达到23摄氏度左右。
据悉，城市花园小区自20xx年起，连续8年为小区住户提前供暖、延迟停暖，且不增收费用。今年9月，物业公司便组织工作人员进行地暖清洗、更换管道阀门等工作。11月1日，该小区正式启动供暖系统，为居民供热，工作人员定期维护供暖设备，保证小区正常供暖。
全市集中供暖已开始一周多的时间，11月22日，记者就集中供暖情况随机走访了我市部分小区发现，大多小区供暖情况良好，群众评价较高，但仍有部分小区住户室内温度无法达到供暖标准，群众存在较大意见。
上午9：00，室外温度0摄氏度，记者来到盘河路岩鑫园小区，碰到不少正在锻炼的住户，经过询问了解到住户普遍对今冬集中供暖情况表示满意。随后记者在小区住户王女士的带领下来到家中，孙女士是一名退休教师，与爱人和孙女居住在小区一楼，老人和小孩对于温度变化较为敏感，记者看到孙女士家温度计显示室内温度在19.5度左右。
孙女士说：“咱们一开始烧了以后停了一天，然后过了三天后管子爆了又停了一天。这两次停了以后，现在人还觉得可以，能适应。”
上午10：00记者来到位于东二环旁的紫御华府小区，随机敲开一户住户房门，经过住户同意走进家中，看到温度计显示室内温度为24度，住户也对供暖同样表示了满意。
上午11：00记者来到位于黄河大街西侧的紫云嘉苑小区，不少群众反映正式供暖以来住户室内温度始终不高，这两天稍有升温迹象，其中小区9号楼住户反映最为强烈，于是记者来到9号楼进行探访。
紫云嘉苑小区9号楼住户孙先生说：“我这个温度就没有，今天你们可以摸摸，刚刚还问了让我等着，这样我们成天开着空调，不开空调我们待不了。”
离开孙先生家后记者又来到了9号楼不同楼层，发现室内温度在开启空调的情况下勉强可以达到18度，在空调未开启的情况下室内温度仅有12度。
紫云嘉苑9号楼住户说：“根本就没热过，已经找了三四次物业，来了两次每次回水一看，回水不热，是冰的。他说不是你们家的问题，是楼下总阀门的问题，这拖了好几次了，不知道咋解决，昨天晚上来了又说可能回水阀门堵了，我再去看看，这还没解决，供暖都已经第八天了。”
为了了解清楚9号楼供暖不热的原因，记者在住户的带领下来到紫云嘉苑物业办公室，见到了物业负责人杨经理，对于小区部分楼栋供暖温度不达标，杨经理这样解释。
杨经理说：“温度不高是什么原因，开始热力公司供暖后锅炉有了问题。从热力公司回到咱小区的温度只有60度，这60度的情况根本达不到，结果供暖正常以后在前几天又出现问题。9号楼由于是今年刚接的，管网前几天出现了问题。阀门生锈了，现在慢慢正在恢复。”
对于这样的答复住户表示并不满意。在业主的要求下，杨经理带领住户代表来到了小区供暖换热站，记者看到进水温度为85摄氏度，但触摸9号楼的进水管温度则明显不高。杨经理表示，这是由于9号楼供暖管网首次启用，且维修刚刚完成，仍需3到5天时间温度才能达标，还请住户回家等待。
群众事无小事，冬季供暖问题关系千家万户，对于供暖问题记者也将持续关注。
为全面做好冬季供暖准备工作，保障城区供热质量与服务质量，11月8日，县住建局党组书记、局长张辉同志带队深入各热源企业，就冬季供暖保障工作进行督导检查，局有关分管领导及同源热力公司主要负责人参加活动。
检查人员先后来到永锋钢铁、江河纸业、金能集团等城区供热热源企业，实地查看了各企业供暖设施运行调试、管网检修、应急保障等供暖服务工作的开展情况，与企业负责人深入交流，现场协调解决企业实际困难。
张辉同志指出，供热工作与群众生活息息相关，是重要的民生工程。各供热企业要将各项准备工作落细、落实、落到位，确保供暖设施平稳安全运行。张辉同志强调，冬季供暖开启后，各企业一是要扎实做好设备检修、运行维护、应急抢修等各项工作，紧盯重点区域、关键部位逐项排查风险隐患，为群众温暖过冬、安全过冬提供坚实保障。二是要加强网格化管理，强化供热企业、供热站、街道社区、居民用户间的协调联动，优化供热问题受理流程，提高办事效率，强化精准服务，及时发现和解决群众反映的各类问题和困难。三是要站在全局的高度，全力抓好疫情防控工作，做好职工健康管理、环境消毒消杀、进出人员车辆登记等措施，维护企业正常生产经营秩序，确保疫情防控和供热保障两手抓、两不误。
在临沂市罗庄区盛庄街道美奥花园小区，临沂蓝天热力有限公司工作人员正对新投入使用的换热站的补水泵，循环泵、温度表设施等进行详细检查，并入户查看居民暖气使用情况。
临沂蓝天热力有限公司一片区经理龚安政说：“咱对小区换热站也进行了整体提升改造，加装了智能温控系统，对整体机组换热站电控，智能巡检系统进行了全面提升，这样供暖季小区供暖能够更加稳定。”
而在临沂市罗庄区罗庄街道美华新村小区，小区多年以来一直没有实现集中供暖，为了提升居民生活质量，小区居民自筹资金，通过住房保障部门的协调，今年正式启动了供热管网的安装改造，目前，主管网与二级管网同步施工，确保早日实现集中供暖。
临沂市罗庄区住房保障中心副主任颜丕丞说：“今年通过向上争取政策，对未供暖的经济适用房小区三个，进行了供暖改造，下一步罗庄住房保障中心将继续以群众诉求为中心，按照省‘大排查，解难题，暖万家’的行动要求，及时解决老百姓住房保障领域各项问题。”
10月11日，记者从市供热服务中心了解到，继国庆假期前召开全市供热行业安全管理能力培训会、节日期间开展供热企业巡查后，该中心继续组织人员前往全市各供热企业就供热前准备工作、企业运行情况、辖区热用户满意度等进行检查、走访，了解企业存在的困难和问题，倾听热用户的诉求。帮助指导各供热企业做好安全生产和准备工作，帮助热用户解决关心的“热”问题。
开展供热前专项检查
上一个采暖期结束后，为做好全市供热工作，提升供热水平、供热质量，兰州市通过多重渠道筹集资金，相继实施了热源清洁改造、供热管网改造、既有建筑节能改造等清洁取暖项目，“目前各项目正在加紧施工，我们也派出工作人员对项目进展情况进行督查。”市供热服务中心相关负责人说。
加快项目建设的同时该中心督促各供热企业制定停暖期检查计划，采取多级联动、市区协同等方式开展多轮次供热设施设备维修检修专项督查，督促供热企业及时维修检修供热设施设备，对供热安全运行、安全生产责任落实、隐患排查整改闭环管理、消防安全等内容进行了全面检查。
提升应急处置能力
安全生产，安全供热，安全是保障城市供热秩序稳定的大前提。上一个采暖期结束后，该中心修订完善了市级供热突发事故应急预案并督促各供热单位修订完善本单位供热突发事故应急预案。“截至目前，组织开展供热应急演练28次，积极谋划制定极端气候、气源短缺、重大节会等特殊情况下的供热保障措施，全力保障供热安全运行。同时督促相关单位加强应急抢修队伍建设，确保人员保障到位、物资储备充足。”该中心相关负责人说。
为了让人民群众度过一个安全、祥和的“暖冬”，近日，青海省海西州市场监管局立足本职工作，组织开展取暖锅炉安全专项检查行动，督促供热单位落实特种设备安全主体责任，做好取暖锅炉管理，保障辖区冬季供暖安全。
执法人员深入辖区供热单位，严格按照《海西州市场监管局安全生产专项整治三年行动方案》要求，现场对取暖锅炉是否办理使用登记，锅炉及其安全附件是否在检验有效期内，锅炉作业人员是否持证上岗，锅炉水质是否经过处理等重点方面进行了检查，并现场查看了供热单位的安全管理制度及应急预案的制定和落实情况，对即将开始的冬季供暖工作准备情况进行了详细了解。
对于在检查过程中发现的隐患和问题，执法人员要求供热单位立即进行整改，确保取暖锅炉安全、稳定运行。同时，执法人员要求供热单位严格落实特种设备安全主体责任，强化特种设备安全管理工作，完善各项安全管理制度，确保特种设备安全运行。对使用的特种设备办理备案登记手续，并定期进行检验。操作人员必须持证上岗，严格执行特种设备安全操作规程，严禁违章违规操作。
截至目前，共检查取暖锅炉使用单位8家次，抽查取暖锅炉11台。下一步，海西州市场监管局将持续把取暖锅炉安全检查作为工作重点，加大检查频次和执法力度，强化应急值守和安全保障，确保辖区人民群众温暖过冬。
供暖是冬季工作中的重中之重，关乎百姓幸福，是人民群众最直接、最关心、最现实的民生问题，潍坊滨海区各供暖企业全力做好供热保障工作，确保把温暖送进千家万户，让居民安全平稳过冬。
10月14日，在潍坊滨海区央子街道河北岭子小区，北海热力有限公司的工作人员正在对供热站设备进行全面检查，确保今冬供暖不出问题，保证辖区内居民度过一个温暖的冬天。潍坊市北海热力有限公司供热部经理邢念桂告诉记者，公司根据主管部门滨海区建设交通局《关于全力做好供热各项准备工作的通知》要求，提前行动，9月底已全部完成供热直供改造，并于国庆节前陆续开展对小区的注水打压工作。“目前，职工家园一期，红旗家园，华润世家，达美水岸，滨海花园，滨城绿洲等小区均已完成注水打压工作。预计10月20日将完成全部管网的注水打压工作。”邢桂念说。
在潍坊滨海区大家洼街道，盛源热力有限公司也同样开始了注水打压工作，在盛源热力有限公司供暖缴费点，对陆续前来缴费的各小区居民，工作人员都会提醒留意小区打压通知，注意家中留人，如出现突发情况可及时联系处理。“目前管网注水打压工作己全面铺开，计划10月24日前完成大家洼片区注水打压工作，确保居民温暖过冬。”潍坊滨海盛源热力有限公司运行部部长齐好勇说。