当我们经过反思，有了新的启发时，可以记录在心得体会中，这样能够让人头脑更加清醒，目标更加明确。那么问题来了，应该如何写心得体会呢？下面是小编辛苦为大家带来的外出学习心得体会8篇，在大家参照的同时，也可以分享一下给您最好的朋友。
4月2日至4月3日，全市小学语文青年骨干教师论坛在临沂第七实验小学举行。这次会议主要是推介罗庄区刘立平名师工作室，交流小学语文高效课堂研究成果和青年骨干教师成长经验，探索有效促进青年教师成长的途径。论坛的主要内容分为三部分：观摩罗庄区刘立平名师工作室课堂展示和经验介绍；听取潍坊名师韩兴娥教学改革专题报告；参观临沂第七实验小学语文教学成果展示及校园文化建设。
会议上，刘立平名师工作室的姜自凤、陈冰冰、刘学霞三位老师分别提供了单元主题教学、单元整体教学和语文自主学习的观摩课，并介绍了自己的课堂教学改革经验。三位教师的课堂重点突出培养学生的自主学习能力，对教材进行整合处理，适当增加课堂容量，展示了罗庄区青年教师在“自能高效课堂”的研究中取得的阶段成果。
一是小学语文自主、合作式单元整体教学模式
一、预习指导课——整体感知（2课时）
这一课型是在单元内容学习之前，教师引导学生对本单元内容进行整体感知。教师可以以单元前“导语”为切入点，在教师的引领启发下，学生通过听录音、看录像、自由读、同桌互读互听（低年级）或自读互议（中高年级）等形式多样的学习活动，来完成老师提供的预习作业纸，对本单元内的所有学习内容有一个大致了解，初步感知单元主题的情感意识，激发起强烈的求知欲望，并相机指导学生搜集相关的信息资料为下步学习作准备。
具体操作任务为：熟读单元教材，掌握生字生词（约2课时），其任务是运用自读、接读、竞赛读、小组合作读等多种读书形式，使学生读通、读熟本单元的内容，并相应完成本主题单元生字生词的认读、听写等任务，为后面继续学习扫清障碍、奠定基础。教师可利用布置自主性预习作业、介绍预习方法等指导学生完成对本单元课文内容的感知。主要分几个层次：（以二年级学生为例）（1）通读单元课文，标出生字词。（2）读熟生字词。（3）用各种方式小组内交流、识记生字词。（4）多种形式（自读、互读、评读），熟读课文，适当时候鼓励背诵。（6）引导学生尝试上网或课外收集课文的相关资料。
学生操作主要步骤（预习指导为例）：
通读课文，完成自我预习作业：（一标、二读、三画）
一标：用序号标出课文中的自然段。
二读：1读，读熟字条、生字词。2读，读熟课文。
三画：1画生字；用圈画出课文中要求认识的字，用横线画出要求会写的字；2画词句：用方格画出优美的词语；用波浪线画出优美的句子；3画思考：用横线加问号画出不理解的词语或者句子。
二、品读探究课——分步探究（2-3课时）
这一课型是指教师根据教材特点指导学生顺课次学习；或可依据学生的学习意愿，从多数学生感兴趣的一课开始进行分课或分块精读训练，而其余内容可根据深浅难易程度，酌情采用不同学习方式进行学法迁移性学习；教师还可根据学生学习需要和学生基础对学习内容进行重组，并注重课外学习资源的补充利用，做到课外积累为课内学习服务。
这一课型承担的主要任务是在学生通读本主题单元课文的基础上，引导学生进一步逐篇学习课文，在这一过程中注重精心设计问题引导学生探究课文重点难点，品味好词佳句，领悟阅读方法，还要注重适时补充与课文内容相关的主题阅读材料，有意识地拓展学生的阅读视野，在迁移实践中增强学习能力。我在试验中常用的方法是精心评读一课，学生自主探究2-3课，完成本单元课文的学习。
具体操作步骤：
（一）初学小组预热：（重点学习）
一查：互相检查字条掌握情况，巩固强化、查漏补缺。
二评：学生读一读自己勾画出的好词、好句，掌握的识字方法，学习心得和大家一起分享。
三问：学生将自己不明白或者不理解的词语、句子、问题或学习中的困惑等在组内一一提出，供小组同学共同交流解决。组内解决不了的组间（班内）解决。（原则：问题不出组，解决不过堂，实在不能解决的课后解决。）
四谈（导）：学生谈本课学习的收获，对课文的理解、问题的看法、学习的心得等。（汇报总结方法或心得）即总结提升。
（二）小组突破（创新）（分散学习）：
各小组根据自己的喜好自己选择一课进行突破。
（三）共同展示：
小组汇报、组员补充。其他小组或补充或评价。
三、拓展延伸课——整体感悟
这一课型具体是指学生在分步学完本主题单元内容后，教师引领启发学生进行回顾交流：如我在本主题单元的学习中学会了哪些知识、增强了哪些素质（识字写字，词、句、段、篇的积累，课文内容的理解，审美、情趣、理性思维等方面的教育与感染等）？我在本单元的学习中掌握了哪些学习本领（包括识字写字的本领、背诵积累的本领、听说读写的本领等）？进入中高年级以后，教师要指导学生自查（或互查）并交流“自主预习作业纸”的落实情况，养成查漏补缺、扬优纠错的好习惯，还要注重向课外拓展，引导学生交流课外阅读积累的感受与收获。
本课型的具体任务：
（一）是完成课后思考练习或单元整体练习，方法是先让学生回顾梳理本单元的学习内容，交流各自的感悟和收获，然后独立或合作完成思考练习题，还可安排全班听写词语句子（优美词语和句子）
（二）是指导学生自主选择与单元主题相关的读物开展自主阅读或合作阅读，教师可引领学生对学习内容进行梳理和对学习方法（如比较阅读、鉴赏阅读、做读书卡片等）进行总结提炼。教师也可提供资料或相关问题供学生课下学习、巩固。
（三）“综合运用”，是指到中高年级后，教师可将“口语交际”和“习作”这两个版块的内容进行整合训练，为学生提供由“读”到“说”到“写”的一条龙指导服务。“读”是指前面两个版块的课文学习、语文基础知识学习，做好“说”（口语交际）和“写”的“原始积累”，“说”和“写”是将“原始积累”（字、词、句、篇方面的知识）转化为语言运用能力——口语表达能力等。
二是小学中高年级语文“三段六环”自能赏读策略
三阶段
一、课前自主预习
课前阶段，学生根据“预习六步曲”预习卡及课文前的导读、文后的提示，尝试运用已有的知识、方法和能力，自主阅读、自能感悟文本，并在小组内交流预习成果。
二、课中合作赏读
课中阶段，学生在教师的精心组织下，交流感知感悟，所取所获；在教师的引领下，质疑问难，合作探究，披文入情，赏析赏读，读中悟法。
三、课后拓展表达
课后阶段，教师引导学生加强语言积累；适度拓展，扩大视野，实现能力的迁移与综合素养的提升。
六环节
第一环节：夯实预习自主探索
这一环节，一般在课下完成。让学生根据“预习六步曲”预习卡及文前导读、文后提示等等，通过自读自悟，除了让学生掌握基础知识，初步感知课文以外，重点增设学生对课文语言文字的感悟，也就是“四读课文，画出最能触动自己心灵的字、词、句、段，并在一边写出自己的感受。”这一环节的设计，目的是使学生必须走进课文，解读文本，感悟语言，而不是仅仅停留在对课文表面的勾画、理解，使学生的预习向深度延伸。
第二环节：小组交流互帮互学
此环节主要是学生在学习小组中交流个人预习的收获及遇到困难，能解决的习题解决，不能在小组内解决的，写在预习反馈表中，课前反馈给老师，以求在课中得到解决。
第三环节：交流困惑以学定教
这一环节，在教师的组织下，让学生展示交流自读自悟的收获与感受，及时地了解学生对基础目标的掌握情况；学生交流阅读中的质疑或问题，确立深化阅读的任务与重点。
第四环节：赏析赏读触动感悟
此环节是本堂课最重要的环节，孩子们充分展示自己和小组内预习成果，解读文本，互相帮助，互相补充。此环节重在课堂的生成，应该说无法预设。文章越读越有味，越品越有味。文章的字里行间都蕴含着作者的思想感情，让学生从字、词、句、段中都品味，去分析，去体会，让预习中的困难得以解决。另外，琅琅的读书声永远是语文课上最动听的声音，让学生边赏边读，边品边读，边读边悟，品细读透，学生学得快乐，有所收获，使语文课真正有效。
第五环节：拓展共享情感升华
这一环节，让学生交流在课前搜集的与课文主题相关的文章或内容，拓展阅读的广度，使情感得以升华。
第六环节：内化吸收写作表达
这一环节，让学生运用赏读赏析中学到的写作方法和技巧，进行写作表达。
附：预习六步曲
预习六步曲
1。标画——生字新词2。概括——主要内容3。查找——相关资料4。赏析——重点语句5。提出——不明白问题6。拓展——同主题文章
4月3日上午，我们听取了潍坊北海学校韩兴娥老师所作的题为《让孩子踏上阅读快车道》的专题报告，报告展示了韩老师在“课内海量阅读”教改实验中朴实而独到的做法。“课内海量阅读”就是在课堂四十分钟之内进行的大量阅读。它的教学目标不是以一节课、一篇文章设定，而是以一本书、一个年龄段为单位设定目标。韩老师把小学六年分为三个阶段：一年级在“海量阅读”中识字；二三年级主要在“海量阅读”中诵读、积累；四五六年级则“海量诵读经典”。
一年级在“海量阅读”中识字
一、入学之初，读儿歌识字
韩老师为了让一年级新生一入学就有事情做，第一天就能自己读书，她给不会拼音的一年级新生编了一本他们能够“自学”的小册子——《读儿歌识汉字》。这本小册子为三部分，第一部分是学生最熟悉的儿歌。如《上学校》：太阳当空照，花儿对我笑。小鸟说：早！早！早！你为什么背上小书包。我要上学校，天天不迟到。爱学习，爱劳动，长大要为人民立功劳。儿歌的后面，附上要认的字词：“功劳劳动太阳小鸟为什么长大学校学习迟到书包”，她先带着学生唱一唱、念一念。几遍之后就教他们“自学”生字的办法：念儿歌下面的生字时，如果遇到不认识的，就到儿歌中找；
第二部分有《小书包》、《国旗》、《坐得正》、《写字姿势》、《爱护眼睛》等儿歌，这是结合入学教育选编的内容；
第三部分是汉语拼音情境歌，结合汉语拼音的学习，教学生读熟儿歌，认读儿歌下面生字的任务由学生自己完成。
到九月底，韩老师班上58个学生中有34个认识了这本小册中的300多个生字词。这34个学生或是上学前认识一部分汉字，或是精力很集中的那种“听话”孩子。剩下的24个学生虽然不会认读儿歌下面的生字，但课堂上，他们用手指着儿歌念了一遍又一遍，对字形或多或少有了一点儿印象，以后再见到这些字时，便模模糊糊地有了似曾相识的感觉，为以后的识字打下了基础。
二、课本的学习，阅读、识字、写字不同步
一年级的课文朗读、识字和写字不是同步进行的：朗读，开始是一节一课，渐渐地加快速度，一节两课，写字则是两节一课。程度好的孩子边背诵课文边认读生字，弱一些的，则按进度读熟课文即可，学困生则要个别辅导。
先说阅读。不同形式的领读之后，学生开始自己读，韩老师则在教室里转来转去地听，看到谁能合上书背诵，便俯耳过去听一会儿，在学生的课文题目旁盖上“印章”表示通过。学生背完一篇就主动再背下一篇。在背诵上，专家说的确实没错，一年级的孩子个个是天才，没有一个落下。一册用了两个月，二册用了三个星期，全班学生百分之百能背诵。实践证明，阅读、识字和写字三项任务中，阅读是最容易的。
再说识字。课本之外的书，韩老师只要求读熟，不要求识字。但对课本上的生字，她就要“强迫”孩子们认识了。对于认字相当困难的学生，韩老师的办法是在教学中渗透些“字理”知识，帮助他们记忆。
到了一年级下学期，学生有了一定的积累，生字学习就顺利多了。一个月的时间，全班学生都认会了课文中出现的所有生字，无一例外。这就是大量阅读的作用，在具体的文本中，孩子们一次又一次与生字见面，虽然没有特意观察字形，但见得面多了，自然就认识了。
最后说说写字。韩老师只让孩子照着课本抄汉字，不组词。这样，作业中的错误只有“错字”，而没有“别字”，提高了学生写、老师批的速度。至于组词，解决的办法很简单，把生词打印到一页纸上，用厚纸印成红色字帖，学生蒙上薄纸兴致勃勃地大描特描。
三、在诵读儿歌、故事中识字
韩老师用三个多星期就教完拼音。学生都能按顺序认读声母、韵母、整体认读音节，但部分学生拼读得并不熟练。韩老师就印发给学生一张字母卡片，拼读时如果忘记了哪个字母，可以随时查阅。他们最初读的注音读本是《三字新童谣》、《巧识三百字》等“袖珍童谣”，书中的儿歌三字或四字一句，很简短，降低了拼读难度，然后逐渐过渡到读较长的的儿歌。一年级下学期阅读小故事，《拼音报》、《弟子规》、《增广贤文》等。
中年级段在海量阅读中诵读、积累二～三年级是中年级段，在这一年段里落实三个共同的要求。
一是写字，在开学前就准备好大量的“看拼音写词”练习，在课堂上抽出一点时间让学生拼写一部分生词，不会写的字词可以查阅老师提供的“词语表”。帮助学生打牢了写字的基础。
二是二年级下学期开始作文起步的教学。韩老师奉行“劳于读书、逸于作文”的观点，相信有了满腹经纶的积累，就会有出口成章、下笔成文的表达。
第三点是诵读、积累最关键。比如一本教材用半个多月就能教完，一是略读教材中的部分文章，如《小英雄雨来》、《猎人海力布》等，学生自已默读一遍就行了。二是精读的文章也不去条分缕析，一个课时学二至四篇，先运用各种形式读书，例如听录音、自由读、开火车读等，然后教师直奔中心提出问题。在诵读中韩老师始终坚持一条：不论课本还是课外书，都要在有感情朗读的基础上练习背诵口头填空题。如：“翻过一座小丘，_穿过一道山谷。蝴蝶追着跳舞，松鼠数着脚步；小树亮着绿叶，绿叶托着露珠；露珠掉在林中，变成朵朵蘑菇；阳光和着鸟声……”
文中平平常常的动词在具体的语境中用得精妙极了，很难用语言分析透彻。对小学生来讲，与其长时间听老师枯燥分析，倒不如让他们背诵之后略略品味，则是最好的学习语言的方法。
“我真希望，烟囱里飘出来的，不是浓浓的黑烟，而是轻盈洁白的云彩。我真希望，烟囱里喷出来的，不是灰灰的粉尘，而是清澈晶莹的泉水。”
“飘”与“喷”，“浓浓”与“轻盈洁白”，“灰灰”与“清澈晶莹”，“浓浓”与“灰灰”，“轻盈洁白”与“清澈晶莹”的对比运用精确之极，韩老师便和孩子们边做动作边背诵。
高年级段“海量诵读经典”
韩老师把四、五、六三个年级划归为高年级段，因为这段时间，学生已把常用汉字基本写熟练，学生的写作能力也基本过关，语文课上有大量的时间用来持续默读，一星期读十万二十万字轻而易举，实现了真正意义上的海量阅读。这段时间阅读的内容主要有三类：历史故事、经典古文、中外小说。韩老师领着学生读了《中华上下五千年》、《世界五千年》、《论语》、《《道德经》，还有大量的中外经典小说。
韩老师认为：学习语文不能打“攻坚战”。有些问题即使知道答案，也不急着告诉学生，让他们自己去读、去找，随着阅读和思考的深入，总有豁然开朗的那一天。这才是学习，离开了老师也能进行的学习。作为老师，应该做的就是把大量的思想、文字俱佳的文章放在学生面前，为他们“吞食”提供条件，“反刍”则是他们的本能行为。
“大道至简，道法自然”，韩老师的教学理念给每位教师都带来了震撼和启发。
最后，市教科研中心的陈中杰科长作了大会总结。陈科长在讲话中指出，语文课堂教学改革，只有不变的规律，没有不变的模式。课内海量阅读、单元主题教学具有很强的借鉴意义，但语文改革要遵循教学规律，要注重语文知识与能力的训练，要强化学习兴趣与习惯的培养，要注意学习方法的渗透，要让学生的心灵得到浸染，学生阅读品悟的过程不能异变成寻找答案的过程。只有这样，我们的语文课堂才是高效的。最后希望各学校能找准自己的特色，推动语文教学改革。
我很高兴能有这次外出学习的机会，6月11日，我与幼儿园十位教师有幸去莘塍一幼参加了温州幼儿园教师早期阅读优质课评比暨课堂教学观摩活动。通过本次外出学习，我学到了很多东西，尤其是关于现在的热门活动——绘本教学活动。
首先，在活动的开幕式上，戴仙仙等几位专家对绘本教学内涵进行了深刻地剖析，补充、修正了我原有的一些观点，提升了我的理论高度，并有了新的认识和想法。以前我总以为绘本教学和故事活动是一样的，现在我知道绘本和故事所要给与孩子的东西是一样的，但是他们的核心是不同的，故事教学的核心是：教给孩子一个完整的故事，一个深刻的道理；而绘本则是培养孩子的兴趣和技能。
另外在观摩活动中，我们总共听了八节有关早期阅读的优质课，分别是：蔡毅默老师的大班绘本阅读《今天运气怎么这么好》、褚薇薇老师的大班绘本阅读《母鸡萝丝去散步》、李凡老师的大班绘本阅读《两棵树》、李慧老师的大班绘本阅读《朋友》、李敏老师的大班绘本阅读《还有一只羊》、林娜老师的大班绘本阅读《乌鸦和狐狸》、董克俭老师的大班绘本阅读《最佳守卫》还有张艳芬老师的大班绘本阅读《我也可以飞》。听完后我的感触良多，为精心准备的老师，也为孩子们出色的表现。绘本中所蕴含的道理，不仅仅是幼儿需要学习，就是我们老师也是欠缺的。正如戴仙仙老师说的，一本好绘本可以读好多年，不同年龄段可以读出不同的道理。
这次的观摩活动还让我懂得了，绘本教学要有所选择，有所放弃，一节绘本活动课我们不可能把所有的东西都教给孩子，我们要做得最主要的就是激发孩子对绘本的兴趣。现在的教就是为了以后的不教；我们要关注孩子的自主阅读培养，我们更多的应教给孩子各种技能。
前厅部于2014年11月25日安排部门督导一行6人赴港参观考察酒店，在港虽然仅有一天时间，但收获颇丰。前厅部此行共针对性参观三家酒店，其中包括香港美丽华酒店（TheMiraHotel）、洲际集团假日酒店（Holidayinnhotel）、九龙香格里拉大酒店（KowloonShangri—laHotel）等，香港是饭店业十分发达的地区，这里具备各种风格的饭店，吸引了世界有名的饭店管理集团在港经营。据参观三家酒店问询了解，他们都保持着80%以上的平均出租率，有的饭店甚至接近100%。大型会务还需要提前一年预定。此行参观交流甚为惊叹，对参观各酒店均有不同感受，尤其针对酒店前厅部大堂服务人员现场进行了细致观察，我们认为有以下几点学习借鉴：
一、严格的岗位职责与服务管理机制
虽没有深入内部后台考察，但我认为香港的饭店应该有一套严格的科学管理制度，无论是大堂经理还是主管、客服代表、迎宾员都有明确的岗位职责，从客人进店、离店的各道环节，一环扣一环，使客人感受到规范周到、连贯完整的服务。我们参观九龙香格里拉饭店时，该大堂服务大使（LobbyAmbassador），一位年近70的老者服务生认为：“严格的管理主要表现在管理人员的管理到位上。称香格里拉大堂服务人员都比较辛苦与敬业，几乎每天都要站大堂9.5小时以上”。
二、严格的现场管理巡检机制
诚然我们无论在哪家饭店大堂参观，均能发现都有较多督导与服务人员在现场巡视走动，如客服人员对客人的眼神或手势未做出反应，管理人员都会及时补台为客人服务，客人较多时，管理人员能够及时的协调服务员掌握好服务的节奏和顺序（此点尤其在美丽华酒店TheMiraHotel），参观时其当值金钥匙可谓现场服务高手并且处理事件高效果断，发挥无不淋漓尽致，高峰人流数秒内就能将大堂密集人群进行合理分流与妥当安排，可谓服务做事高效、雷厉风行）。
三、大堂良好服务氛围是客人第一印象感受
香港饭店每家都有自己的独到之处，他们运用各种形式力求创造一种文化特色，使人感受到一种高雅氛围，尤其参观每家酒店大堂均有良好的空气与香氛效果，当然包括酒店大堂家具、灯饰、艺术品颜色和款式都是配套陈列，围绕主题特色烘托气氛，给人以协调的温馨感觉及令人印象深刻。
四、良好的服务形象及职业妆容
整体参观几家酒店大堂期间，除了体现大堂温馨高效服务外，更留意了一线服务人员的妆容面貌，注重内在美的同时更注重外在美，各区域均能整洁归一，给人赏心悦目，当然最主要还是能够体现酒店灵魂的服务代表们，也是每一个活跃在酒店大堂的酒店形象大使（即大堂每一位工作人员），她们着装整齐，西装笔挺，精神面貌良好，当然各岗位制服不一，有甚西装没有领带、衬衫衣袖卷起、头发各异，还有资深一点的督导留有山羊胡，但并不会给人带来异样的感受，给人却是轻松、欢快、干练、时尚、现代、品味的感觉；女士更为注重美，青春靓丽，接待处女孩长发披肩，妆容细致，无不体现出做为前台接待的优雅与淑女形象，代领我们参观营销经理是一名孕妇，但丝毫没有影响
对我们的专业服务，她没有着装制服，从后台走到一线，详细认真的为我们介绍酒店各类设施，而且并没有因为怀孕非衣衫不整，正如接待经理涂晴所感：“怀孕还那么浓的妆容”。可见香港酒店工作人员对工作的态度多么认真。
五、大堂各岗服务敬业精神
服务敬业精神是饭店服务的基础，感受最深的就是香港饭店员工的敬业精神。尤其酒店一线主动礼貌待客的服务精神，例如参观香格里拉时，大堂服务大使从我们一踏入大堂开始中，均能始终保持良好的职业微笑，不厌其烦的为我们解答各种疑问，对我们时刻关注是否需要帮助，得知我们是酒店同行，更乐于分享本酒店服务精神与员工工作状态，包括如何一站式服务理念及高效处理客人的问题，并声称酒店每个员工都可以依照酒店主人身份为客人处理一切问题。
六、大堂服务人员体现专业水准
参观期间，到访酒店我都有询问酒店相关信息，感受到无论前台接待人员还是大堂客服人员，都能够使用流利专业的礼貌用语回答我的任何问题，而且尤其是那种给人乐于助人的工作心态，亲和微笑的表情让人无不感受真诚，询问接待员预订房间时更感受每位接待人员对房型特色、价格体系、主动营销意识表现较为专业及出色，也不容怀疑各个酒店如此高效益了，其中参观美丽华酒店（TheMiraHotel）时，包括酒店金钥匙，还有引领我们参观酒店房间与会议室的营销经理MICE小姐，更是对我们各种问题回答认真仔细，非常专业，对我的需求能够做到各种预测并做到详细记录与重复。现场金钥匙更是待客高效，内部服务管理协调更是运筹帷幄，的确让我等人员大开眼界。
七、感受大堂关键岗位人员编制配备工作
整体几家酒店参观期间，感受最深还是高效的迎合服务，当然我认为酒店集一切力量保证最好的关键点、关键时段为客人提供高效的服务最为重要，参观几家酒店均为酒店人流高峰期，均能看大堂多处服务督导、客服代表聚集，给人感受较为深刻，大堂各个督导与服务代表均能主动问询、迎侯服务。且人员较为充足，绝对不存岗位脱岗现象或客人久等状态，除了愉快的交流氛围，给人感受酒店似乎集结所有精英于一体服务于大堂各类客人。在美丽华酒店与九龙香格里拉酒店感受最为明显，仅礼宾部就出现7—8名人员在大堂至门口穿梭服务（在假日酒店简短参观更甚夸张，仅礼宾台内就聚集5人等待服务，清算大堂内就有工作人员15人以上），大堂客服代表、保安、服务大使3—5名，且大堂客服代表、服务大使、保安人员均能做到主动、亲和待客、乐于助人，可以为客人提供各类问询服务。
综上，前厅整体在此次一行考察中，我感受最深的还是酒店服务精神与员工服务主观能动性，当然我们无法复制他们的管理，但我想只要通过我们的努力，可以向他们靠近。通过这次考察，部门有所得也有所悟。也更加感受到了部门平时工作中的一些不足（其中包括大堂现场督导意识、督导现场缺岗问题、礼宾服务的高效发挥、值班经理大堂礼貌待客提升工作、个性化服务延伸、一线全员服务意识、服务专业水准、服务主观能动性、增销意识、还有对所有大堂客人的关注等等），当然特别在工作状态层面上，包括对职业意识、职业素养、敬业精神的升华。我们意识到，只有不断地学习，才会不断地进步。非常感谢酒店领导对前厅部的重视与关爱培养，给我们这次外出考察学习的机会，使我增长了见识，在今后工作中我们将不断努力学习，提升个人工作价值观，最后我谨代表前厅部将更加用心工作，为酒店服务品质的提高尽一份绵薄之力。
20xx年五月底至六月初，在东华镇中心小学领导的关心和帮助下，在市教师培训中心领导及教师的辛勤教导和精心组织下，我有幸外出到北京考察学习，并有幸到北京中古友谊小学观看了两节课，看到了先进的教学理念和教学手段在课堂上的优化整合，受到了很多触动。考察期间，我们还参观了另外两所小学，并着重观赏了北京清华大学。
在学习考察中，我们时时处处感受到这几所学校实施素质教育和教育改革所结下的累累硕果，深深感受到这样的校园才真正是一块让学生成才、让学生创造、让学生全面发展的沃土。走进清华大学，犹如走进了一个温暖如春的大花园。校园环境是那样的整洁，又是那么的别具一格。来到荷塘边，你便会不由自主地想起朱自清先生的散文《荷塘月色》，还会情不自禁地吟诵起小荷才露尖尖角，早有蜻蜓立上头这样的诗句漫步在清华园内，你会忘记了自己，忘记了时间，忘记了一切世俗杂念，你所能感受到的，便是那浓浓的学习氛围，这里的一花一草，都在和着微风吟唱
真正的教育是以学生为本的素质教育，素质教育才是教育的归宿。实施素质教育是当前我国教育的主旋律，新课程的实施和教改理念的。不断实践，成为落实素质教育的助推剂，教师和教育教学管理者是教育发展、学生成长的生力军。我们所参观考察这些学校都集中优势教育资源，办优质教育，并取得了显著成效；着眼于学生的德、智、体、美、劳等五育并举，学生的实践能力与创新意识兼顾。大到学校的硬件设施，小到校园中的一草一木，无不展现着良好而又务实的育人氛围，无不体现着素质教育旺盛的生命力。例如北京中古友谊小学，该校的校长介绍办学理念及教育思想却振聋发聩：教育就是塑造人；让学生享受高起点、高品位的德育，培养学生良好的品质与坚强的意志，成为有人性的人。他们认为只关注分数是不行的。这所学校放手让学生自主参与管理，学生自发组织开展各种活动，参加社会实践，培养社会责任感及实践创新能力，让学生树立爱心意识、责任意识和维护正义的精神。相比之下，我在育人方面缺少创新和实践，在教育教学管理方面为学生德育方面的发展创造的条件还不够。他们倡导的教育价值观念是关注主体、科学创新，倡导的教育理念是让教育成为发现与创造的艺术。学校从教育管理者到教师实行双语教育、科技教育，体现着超前的办学思想。然而我深知，这些学校所形成的教育规模、管理风格和办学特色无不渗透着教育者的教育智慧，无不凝聚着他们辛勤的汗水。教育是一项神圣的事业，这些学校将素质教育演绎的淋漓尽致，大气豪迈而又自信！教育的成功源自教育细节的成功。学校是教书育人的场所，草率、粗放的校园环境无疑对学生有着潜移默化的伤害。老子曾说：天下大事，必做于细。教育作为一种事业，如果光停留在口头上而不体现在行动实践上，则无异于空中楼阁，如水中月、镜中花。我们所参观的这些学校校园环境优美，建筑设计布局合理，校园文化氛围浓厚。名人画像、雕塑、格言警句随处可见，学生的绘画作品、书法作品、小制作、工艺品等在细微之处体现着教育者为学生才能的展现和拓展所做的努力与良苦用心，这些做法对我们都是一种启发和提醒，如果我们在这些方面进入了一种常态的话，那么对于学生身心的健康成长、才能的展现无疑是一种促进。
此次考察学习是一次难忘的学习经历。首都北京物华天宝、人杰地灵，不论是观课、参观，还是听讲解，对我来说都是受了一次极好的教育，也是对我教学工作的鞭策！以上的感受并不能展现此行参观考察的全貌，难免挂一漏万，如蜻蜓点水。然而我认识到，作为一名教师，树立终身学习的意识，不作井底之蛙，在反思中调整自己，努力践行新课程理念，努力实施素质教育才是根本，才能不虚此行！总之，这次的外出考察学习我学到了很多东西，也增长了我的见识，在这里再次感谢组织这次培训的教师和领导。在以后的教学中，我会努力地去实践学到的方法和理念、更好地发挥自己数学教学的水平，实现参加这次外出培训的目的，让自己的教学教艺更上一层楼。
11月的第二周我校总共8名老师赶赴河南永威进行学习，这是我教师生涯的第一次外出学习，我既兴奋又好奇，这对我来说是一次极好的机会，我刚刚踏上工作岗位，很多教学与管理经验还十分欠缺，应该好好学习一番，再永威学习的日子里我学到了，收获颇丰。许多接下来我就谈谈我的收获。
在学校的整体来看，我感觉永威的优势在于整个学校的校园建设以及校园文化氛围，走进永威无处不弥漫着浓浓的学习氛围，学校的各个角落都有知识，处处是学习的场地。永威各方面的活动秩序也十分好，通过观察他们的课间操，体育课等各项活动从中能感受到他们的素质非常高。
通过听公开课以及随堂课我感受到老师们上课的环节非常紧凑，过渡自然，“先学后教，当堂训练”，从最后一名学生抓起，通过一堂课能使所有的学生掌握基础知识，做到堂堂清，对于这些我感觉自己还有些欠缺，以前总是感觉差生是教不会的，来到永威我才知道没有教不会的学生，没有学不会的学生。从他们的上课过程我知道了教学不应搞形式主义，要实实在在，在课堂中时时发现问题，只要是差生都会了，试问中等生和优等生还有不会的吗？老师不应怕学生做错，只有在课堂上暴露问题才能避免以后不会犯错，将问题消灭在萌芽中。这样在考试中才能避免犯同样的错误。永威的“堂堂清，日日清，周周清，月月清”也值得我们学习和借鉴。不积跬步，无以至千里。
学生的学习也同样如此，小错不改，慢慢积累下来就会越积越多，最终就成了习惯，慢慢自己也是失去了学习兴趣。孔子说过温故而知之新，只有把基础知识掌握扎实了才能有能力的培养。永威这一点做得就非常好。在我们的观摩课教学中我总是觉得雕琢，事先准备的痕迹太过浓重，我自己的体会就比较深刻，当然我所说的并不是不备课一点准备都没有，而是不应该把每一句话每一个答案都要事先给学生灌输，害怕再作课中出现纰漏，我以前确实就有过这样的顾虑，因此当一节课在我不停的灌输给学生，然后在作课时，就觉得我的每一句话，学生的每一个答案都是准备好预设好的，而不是适时生成的，虽然按部就班成功的完成了一节看似完整的课堂教学，其实却缺少了真实性，多了几分虚假。听了两位教师的课后，我觉得在教学中他们做到了真实的教学，首先教师为学生创造广阔的思维空间，使学生暴露思维的真实，例如六年级的那节课，在他的教学中没有一种固定的答案，而是拓展了思维的空间，这样学生的思维很活跃，即时生成的答案各式各样，让人找不到雕琢的痕迹，很真实。其次，学生畅所欲言，让学生凸显个性的真实。
总之，听了两位教师的课，看了气势宏伟的广播操，我充分认识每一次外出学习对于我都是一种反思和激励，让我在欣赏别人精彩的同时发现了自己的很多不足，在以后的教学中，一定要严格要求自己：做到课前认真解读教材，根据学生的实际情况设计出合理的教学流
程；课后认真反思，坚持写好教学后记；多看书学习，多做笔记，不断提高自己教学业务水平。
透过两天的外出学习，观摩了广州市八十六中和象贤中学老师的示范课，他们的课让我感受颇深，收益匪浅，也让我充分领略了课堂教学的无穷艺术魅力。他们的课展现了丰富的教学经验和精湛的教学艺术。我就参加的这一次活动谈一点自我的粗浅体会和感受。
一、放手学生，让学生主动参与学习。
在这次听课中我明显地感受到这些上课的老师都很善于启发学生、引导学生，给我感受最深的是八十六中应虹老师的《基因的自由组合定律》。精彩之处在于课堂上引导学生自我去探究，去发现，去解决问题，让学生经历、感悟知识的构成过程。首先在上课前一天应虹老师布置了含两对同源染色体的细胞减数分裂图像，课堂中请同学在黑板上画出图像，并对学生容易出错的地方给予点拨。然后再分别让两位学生在图像的每一个细胞中标出一对等位基因，同时下方的学生也在作业本上画图，以复习上节课讲的基因的分离定律。再让学生从图中找出基因自由组合定律的实质，以及自由组合发生的时期。
在整个教学过程中应虹老师充分调动了每一位学生的主动性，让每一个学生在课堂中都“有事可做”，充分发挥了学生在课堂中的主动性，提高了复习效率。同时应虹老师也着重强调了易错的知识点，并对自由组合类型题目的解题思路技巧进行指导。学生透过自我的思考、理解，对知识的掌握程度更深。复习的效率也得到了很大的提高。
二、重视基础，回归课本。
在两所学校的听课中，我感觉到，他们十分重视课本。象贤中学黄艳萍老师在复习《染色体变异》时，让学生阅读课本，完成导学稿的基础练习的时光接近20分钟。并且讲到前面已经复习过的基因突变和基因重组时，也是让学生从课本中找到来源。让学生在心理上重视基础，重视课本。而我在教学中，这一点做的还很不够，往往注重蓝本中的考点讲解，认为课本很简单，学生课后看就能够了。但是往往学生在课后很难落实下去。
三、精心独到的课堂设计，团队协作意识强。
教学设计是老师为到达预期教学目的，按照教学规律，对教学活动进行系统规划的过程。从几位老师的课堂教学中，以及从课后的交流中，我们能感受到教师的'准备是相当充分的:不仅仅"备"教材，还"备"学生。两所学校都很重视群众备课。象贤中学的导学稿由一位老师执笔，拿出的初稿在群众备课时再由全体高三生物老师讨论，确定每一个考点的讲解方法，在练习设计方面针对性也很强，贴近学生实际，分层合理得当。充分发挥了群众的力量，提高了老师的课堂效率，收到了良好的教学效果。
两天的学习，我学到很多，感受很多，收获很多，名师扎实深厚的教学基本功，驾驭、调控课堂的潜力，独到智慧的教学设计，富有艺术性的课堂，都给我留下了深刻的印象。我将以这次学习为契机，从各方面找不足、找差距，一点一点的进步，一点一点的学习，不断提高自我的文化底蕴和业务水平，透过努力力争使自我的授课水平实现新的跨越，迈上一个新的台阶。
通过观赏、体会一天7位老师的教学，的确从中学到了不少有益的东西，也反观自己的语文教学行为，通过比较从中找到存在的不足与差距，有许多的教学思路与方式等问题有待于今后进一步完善，深感自己确实没有白来，如果两天都参加那比较、反思的空间更大；但是因为学校师资力量等多方面的原因，只能参与一天。
回顾教师们的课堂，他们上课的年级跨越小学所有的低中高年级学生，上课的课文也有讲读、略读、选读等课文，上课的形式也精彩纷呈，花样繁多而有条不紊。同学们的回答也可谓相得益彰，较前几年的讲课情况和学生们的课堂表现也是与时俱进，体现学生的天真、活泼、赏识、酷爱的一面，朗读水平、回答问题的方式等等课堂表现真是不可与日同比。纵观各位讲课的老师的课堂展示，我们也能看到各位老师的特点与方式。有的老师擅长设计各种活动环节设计，意在提高、活跃课堂气氛；有的老师慷慨激昂，声情并茂，不仅令学生陶醉、痴迷，也让我们这些听课的教师们感慨万千，赞叹不已，非常钦佩他们在短短的四十分钟内，高难度的完成课堂教学的设计，还配有质优画美的多媒体课件教学。从他们身上我们就能感受到现代语文教师的博学和精彩。
有的老师教学稳打稳扎，有条不紊的推进，从中看出该教师的临场经验丰富，知识储备丰厚，能够达到举一反三的境界。无论学生怎样，该教师都能不骄不躁，沉着应对，搏击而后发。那种指挥若定的大将风度令我们身有感触，我们从中学一点皮毛也是三生有幸，对于我们教师课堂艺术的积淀与运用是非常有用处的。
丰富的教学语言激情于课堂。从他们身上我们感受到教学语言的确是一门值得我们潜心研究的高超艺术，运用得恰到好处的教学语言能把学生引出狭小的课堂，深入人的心灵深处……
通过对这7位教师课堂的展示，可以看出他们对教材内容研读的非常透彻，对教学环节处理独具匠心，设计精妙。虽然我们都知道“通往广场的路不止一条”，但是我们对通广场的路并不是很熟悉，心里明，更不会对到达广场的结果心知肚明，瓜熟蒂落，水到渠成啊！
通过这次外出听课学习，让我在欣赏别人精彩的同时感受到了自己的缺陷与不足，在今后的教学中，一定要做到课前认真研读教材，反复设计不同种类的教学设计，充分考虑学生的种种方面，以不变应万变；同时向经验丰富的老教师请教，虚心向他们请教，听从他们的经验教训；再根据自己班级学生的情况设计出完美、合理的教学流程，从而让自己的课堂充满生机，令学生爱学、乐学、酷学，彻底改观以往同学们被动的局面，成为一名让学生、家长和同事、领导赞誉的教师。
前几天有幸参加了xx市xx中学的听课学习活动。听了两位老师的课，我感触很深，瘦弱颇多。
用一句古话“授人以鱼不如授人以渔”最能概括我的体会，这句话的意思也就是方法比知识更加重要，学习方法是否科学，思维方法是否合理、正确，影响着学生的学习效率的高低。因此，我们教师在上课过程中应当抓住机会，知道学生学习，将“渔”的能力教给学生，使学生不但能够学会，而且能使学生“会学”，让学生了解掌握语文的学习方法，发展思维，形成能力，能独立解决问题。这种“渔”的方法我觉得也适用于其他学科。
在xxx上的诗歌鉴赏这以复习鉴赏课中，方法的教授体现得尤为突出。xxx老师在上课的开始用复习旧知识引入新的知识，这样就达到了“温故而知新”的效果，当学生面对学案中提出的问题时，xxx老师又渗透着诗歌鉴赏的方法性，渗透着方法性教学。
第二位老师是x老师的课，她的课思路很清晰，环节流畅，她讲的是《始得西山宴游记》第二课时。x老师抓住重点“始得”并贯穿全文，重点突出，层次分明。可见x老师的课扎实有效，注重激发学生的兴趣，她上课也比较自然、流畅，富有感染力，值得我去学习！
这两位老师的课将学生的主体性体现得非常突出，自己扮演着主导角色，她们运用多种教学方法引导学生积极主动地学习，让学生掌握语文基础知识和基本能力，为学生进一步学习打好基础。
听了她们的课后，我深刻地反思自己的教学过程，感慨万千，在语文的教学过程中，自己虽然也认真投入，但跟她们比，实在还有相当大的差距，我没有达到一定的高度，很多教学环节设置没有深度，在点拨功夫上还有所欠缺，尤其是课堂评价语言，我更是单调，没能很好地激发学生的学习热情，致使语文教学成绩没能达到预想的效果。听了她们的课，我学到了很多，今后自己一定将所学到的教学方法应用到自己的教学中去，尽快地提高自己的教学能力，不辜负领导和学生的期望。
组织公司各车间班长和明星员工赴xx港进行参观学习。此次一行虽两日时间，节奏安排的非常紧凑，但受益颇深。
我们到达xx港后，对x港进行了参观，主要针对xx港的班组管理和精细化管理工作进行学习。此次参观我们看到了自己班组管理与xx港班组管理的优势和劣势，解放了思想，提升了境界。在此次参观中我有以下几点心得：
一、精细化管理要细到每一个点
xx港的班组管理工作可谓是精细化管理的模范标杆，我们在日常的基层管理工作中许多的细微地方得过且过，虽然在公司精细管理的条框里按章操作，但没有一个系统科学的方法来领会精细化管理的精神。xx港的班组管理有许多亮点，如员工的更衣橱贴上照片及个人的座右铭，让每个员工上班换衣服时，就提醒自己要努力工作。还有工作场地上每个细角点都有清晰醒目的标识，让员工能够有章可循。这些细节都值得我们借鉴。
二、认真的程度值得我们学习
xx港每天参观的人数很多，但在我们参观的时候，xx港的员工都在聚精会神的工作，丝毫没有因为我们的到来而影响到他们的心态。这种认真的习惯不是那么容易的，需要长期的积累，就如同x总常说的“部队正步走理论”，这一点在我们班组的建设活动中，在团队建设中，很受启发。xxx港的记录填写也非常的清晰明了，都是用电子打印版，我们公司现在还在用手写记录，虽有形不同，但意境相同，都需要认真的贯彻落实。
三、学习的环境
xx港的培训学习工作落实的很到位，他们班组有专门的培训室，让员工们在工作之余可以在培训室里进行学习充电。他们的设备管理培训非常新颖，利用设备的横切面模型，让员工们可以直接的看到设备的内部结构和运行原理，让职工们能够更好的学习，帮助其更好的理解。在我们日常的工作中，也对职工进行培训，但就好比是蜻蜓点水般，只停留的理论培训的`层面，真正想让员工从根本上理解设备的性能机构，还要向xx港学习借鉴。
这几点心得，是我学习后的感受，回来之后还要仔细的体会，认真的分析出我们的不足和差距，把别人的优点借鉴到我们的工作中，努力把别人的好方法变成我们自己的，这样才会是工作更好的开展。
在参观结束后我们在xx的栈桥和xx广场上进行了游玩，参观了海底世界，xx日我们登上了xx。沐浴着阳光，海风吹拂着脸庞，好自在的蓝天、碧海、金沙滩。素有“泰山虽云高，不如东海崂”的xx，葱岭风光别具一格，感受着大自然带给我们的愉悦，让我们感觉到幸福的刹那美妙如初。同样，我们也感受到了公司带给我们的幸福，让我们能够在紧张的工作节奏中，出来开拓思路，感受新颖的东西，感受大自然带给我们的美。我们只有在未来的日子里努力的工作，努力实践精细化管理的精神，和我们的兄弟姐妹们一起努力，把我们的公司建设的更加美好。