在公文中，商务公函的使用最为灵活，那么你知道公司的商业信函有什么格式要求吗？的小编精心为您带来了商务信函（优秀6篇），您的肯定与分享是对小编最大的鼓励。
信头：一般来讲，商业信函均使用印有"letterhead"的公函信笺，这样信头就不必自己再写了。
信内地址：写在信纸的左上角，编号和日期下公务员之家版权所有方。顺序是从小到大：
公司名称或收信人姓名、职务
房屋或大楼名称
大楼号码及所在街道或路的名称
省市名称及邮编
国家名称称呼敬语：如知道对方姓名，就用dearmr./mrs./miss/ms.加上姓，如不知道对方姓名，可用dearsir,dearmadam,也可用：towhomifmayconcern。如对方职务较高，则最好用其职务名称，如：dearprof.smith,deardr.henson等。称呼一家公司就用dearsirs或gentlemen。
正文
结束敬语：如称呼用dearsir/dearsirs/dearmadam",结束敬语就应用yoursfaithfully。如称呼用dearmr.john/dearmr.smith,结束敬语就应用yourssincerely。
尊敬的各位领导、同志们：
大家好，首先感谢公司给了我们这一次参与竞聘的机会，我想说：面对这次的机遇与挑战，我对自己充满信心、对商场的未来充满信心。也希望大家多支持我。
竞聘这一个岗位，我自身的优势是：~~~~~~
如果我是商场经理，要使公司工作开展得有声有色，要有自己的思路和设想。下面，我谈谈对商场未来对外经营、对内管理中的一些工作思路：
2、公司将积极与各大单位建立联系，拓展商业信函业务市场，提高商业信函业务宣传，使其拥有更多客户。让客户了解，商业信函不只是用于消费一种用途，重大节日、重大的活动等都能以商业信函的方式发布销售信息，给商场的目标用户发送业务信函的企业都来此消费。
3、公司创造条件，增加、开发市场，投入广告，计划在条件成熟后，另外，大家都可以看到，大楼的对面、干道的两旁有多块的大型喷绘广告牌，这些都是由其他公司发布的，我一直在构思，为什么不可以来做一些大型广告牌？只要做得好，必定吸引得了大客户的注意力。
4、公司将组建一支专业化营销队伍，运用商业运着方式，上门宣传、洽谈、揽收业务，占领市场，并注重营销的实际效果。利润分成，调动起我们系统内部职工联系业务的积极性。
我是一名党员，在党的培养和部队严格的军事化管理中，培养了我政治觉悟高、组织能力强，对于公司的内部管理，我想首先应该服从局领导的管理，认真贯彻和落实局里的各项规章制度，在这个大的前提下，来做好公司的内部管理：
1、在公司中建立一种能够激励每个员工发挥他们创造性工作能力的管理体系；建立一种全新的营销理念，来适应现代广告市场的需要。
2、针对市场中未预期到的情况和最新的竞争压力作出最快的反应，调整公司的战略目标和公司的长期发展方向；针对公司的各项决策，在民主与集中的基础上给每一位员工参与公司决策的权利，这是合作和信任的基础。
以上只是我对这个岗位管理工作的认识与思路，重要的是落实行动。我一定以务实的作风，不断的创新，为促进邮政追赶型跨越式发展，为公司收入××万而努力拼搏，为商场做出新的贡献！
关键词：商务英语信函语篇特点情景语境衔接手段
商务英语信函是一种常用的英语应用文体，它在贸易往来中发挥着重要作用。然而，在实际的商务交流中，有些信件冗长而不连贯，有些信件不符合商务交流的基本要求。与普通信件相比，商务信函有其独特的语篇特点。为了有效地利用商务英语信函进行商务交流，我们有必要对商务英语信函的语篇特点进行探讨和分析。
一、情景语境特征
商务英语信函多用于国际贸易交往中，是英语文化中的一种特殊的语篇。根据情景语境的三个变项，商务英语信函的情景语境可以描述为：
话语范围：涉及外贸交易的各个环节，如下订单、跟进业务、付运、存货、付款等等。
话语基调：正式的，商务信函具有合同性质，是双方经过多次交往而达成的交易。
话语方式：用于阅读的书面语，具有较强的语境独立性，属于信函。
商务英语信函情景语境的这三个变项制约着语言的选择，使得语篇表现出特定的语域特征。
二、语言特征
1.词汇特征
(1)措辞明了、礼貌
商务信函在其词汇选择上，遵循“明了(clarity)”与“礼貌(courtesy)”的原则。要准确传达商务交流的内容，应该尽量选择简短或词义相对单一而稳定的词，例如用“use”取代“utilization”，用“try”取代“endeavor”等。在词义色彩方面，商务英语信函用词正式，礼貌用语颇多。收到对方的询盘、报盘、或订货等，不管能否接受，都要以礼貌的语言来表示诚挚的谢意，例如使用以下词汇：appreciate,please,thanks等。
(2)缩略语使用较多
商务英语信函中多使用一些约定俗成的缩略语，这些缩略语定义准确，在商务信函中的使用相当的广泛，涉及到贸易价格术语、运输、支付与结算等。例如常用的缩略语有：FOB(FreeonBoard)“装运港船上交货”，CIF(Cost,InsuranceandFreight)“到岸价”，L/C(LetterofCredit)“信用证”，D/P(DocumentsagainstPayment)“付款交单”等。
2.句式特征
商务英语信函的语篇主要是提供信息的，陈述句使用得最多，它广泛运用于叙述、解释或说明外贸交往业务的各个方面，用来说明事实。由于外贸交往遵循礼貌原则，因而商务信函的写作也要遵循礼貌原则。而商务英语信函中，礼貌原则在句法方面主要体现在虚拟句的广泛使用。虚拟句使得语气委婉客气，在商务英语信函中使用较多。
三、衔接手段特征
衔接作为一种语义关系，在具体的语篇中主要体现为语法衔接手段（包括指称、省略、替代、连接等）和词汇衔接手段（包括重现、搭配等）。
商务英语信函常用语法衔接手段中的一些连接词组来使得上下文连贯。例如，表示次序的连接词组有first,second,then,next,after,finally;表示原因的有：since,because,as,for;表示结果或后果的有：therefore,asaresult,hence,accordingly,consequently;表示转折的有：but,yet,however,onthecontrary等。
例如：InourmessageofOctober31,wesaidthatwewouldsendapurchaseorderbytheendofNovember.However,asnegotiationswiththecustomersarestillcontinuing,weareunabletoplac,instead,isaparticularorder(No.00501-55)forhalfofthemerchandiselistedintheprovisionalorder.ThesecondhalfoftheorderwillbecoveredbyP.O.No.00501-61,whichwewillissuebyDecember6.
在这个商函语篇中，表示转折关系连接词如however与instead的使用使得语篇的逻辑关系清晰。而“apurchaseorder”,“acompleteorder”,“apartialorder”这几个词组中“order”一词的重复出现所形成的重述关系则是采用一种词汇衔接的手段使得语篇达到连贯。然而从另一方面来讲，order一词反复出现而文中始终未使用代词it来代替order，这主要是为了避免误解，使得意义表达更准确。商务信函中通常为了使行文准确，对指称、省略和替代这些衔接手段的使用比较少，所选择的尽量都是避免意义上有误解的词语或句子。
四、语篇结构特征
商务英语的语境构型决定了商务英语信函的语篇有着固定的模式。商务英语信函往往强调一事一信，内容多围绕一根主线展开，因此在信函中可以通过“事由(subjectline)”以突出内容主旨，使对方一目了然。商务英语信函的正文一般包括三个部分(内容较短的可以是三个自然段)，即起始、主体和结尾。其中每个部分都有其默认的功能和作用：第一部分(即首段)抓住读者的注意力、需求或者兴趣；第二部分处理业务；第三部分呼应前文提出己方的希望或者祝愿。
五、结语
商务英语信函由于产生于特殊的情景语境中，具有其独特的语篇特点。我们在商务英语信函的写作中必须注意这些特点，从语篇的层面把握商务英语信函的特征，从而根据具体的语境构建出合适的商务英语信函语篇，写出符合语境的意义连贯的商务英语信函，真正实现商务英语信函在商务交流中的交际功能。
参考文献：
[1]陈冬纯：商务英语信函的体裁分析与撰写策略[J].国外外语教学，2003(2)
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前言
随着人民生活水平的日益增高，人们的投资意识逐渐庞大，作为现今普定乃至于安顺较大的“颐景园”住宅小区内的商业场所，在以后的10年内随着普定的腾飞，当地的人民的物质文化生活的大步提高，它的升值潜力和投资潜力将是巨大的。
一、 普定前景
普定县位于安顺的西北面，是滇之喉、黔之腹的重要交通枢纽要道，是安顺的卫星城市，普定县现财政收入平均19000元/人/年，已基本达到小康水平，每年的县税收入为1亿元人民币，在同时拥有两个500万瓦的大型换流站和一个大型的发电厂的基础上带动了煤矿业和运输业的兴旺。现在县城已出现私家车、别墅等高等级消费，并且据调查整体人民的经商意识极强，出外打工、做生意的不在少数，整体县城人民的生活都比较富足。
随着西部大开发，西电东输的极大利好政策，贵州将会得到长足的大发展。贵州安顺作为旅游重点开发城市，在这个大发展时期内知名度将会在全国乃至于全世界打响；普定作为安顺的卫星城市，它的发展将随着贵州、安顺的发展而长足发展。
普定由于得天独厚的地理优势和人文文化优势，在借着整个大发展的契机，普定将会发展成为贵州的开发重镇，并且计划在20xx年建成市级政府。作为电力输送大县普定将在原有的基础上再大力发展电力，不但要扩大换流站而且还将再建一个120万千瓦的大型电厂；在人文文化上普定的元月十五元宵冲龙已有上百年的历史并且已响誉全国，而且现在联合国教科文组织将投资50亿在普定建设射电望远镜基地以观天象。
在种种利好的消息下，我相信普定的发展将会是大踏步的，将会是让人奋进的。
二、 “颐景园”在普定城市建设中的重要作用
“颐景园“小区位于普定县城中心区之南面，位于县中心区，北接西门广场，南以安织路为界，西沿文明路，主要以南北走向为主，居民生活、交通均很方便。整个小区用地面积88400平方米，总建筑面积114700平方米，入住人数约3000人，容积绿，绿地率35%，是普定县的标志性住宅小区和商业场所。
开发商在开发建设“颐景园”时充分考虑了以人为本的设计思想，应用了现代城市规划、设计的思想、方法、着重于环境的整体形象设计，并在功能合理、经济可能的前提下，赋予其独有的文化与艺术内涵。从而建立良好的人文与自然环境，创造真正的人性化空间。整个小区内配套齐全，并且还设有酒店、休闲会所、超市、银行、桑拿、咖啡吧、快餐店、客车站等配套设施以满足客户的各种需求，进而促进、营造项目的商业条件和气氛，使项目商业部分成为普定县城的商业、经济、文化活动中心。
三、 “西安商业街”的市场展望
“西安商业街”作为小区的主干道贯穿整个颐景园，南连安织路北接县中心，是外来车辆进入县城的最佳街道，整条街全长500多米，宽约25米，两旁人行道宽9米，绿化充分，符合商业街的修建氛围，是普定未来的商业、经济、文化交流中心，整条街道商业气氛浓厚，是普定人民将来购物、休闲、居住、经商、娱乐的首选地。普定县城现正面临旧城改造，新城开发，吸引外资，吸引人才，全面大开发的时期，“西安街”的出现将会带动整个县城的经济生活水平的提高，是带动全县走向繁荣的中心点，它也将成为普定对外开放的窗口，是普定人民的骄傲。
“颐景园”坐落在西安商业街的两侧，在全体交房后有20xx人入住，全年消费的总值大约有300万元；整个县的全年消费大约有1亿元左右，那到西安商业街消费的收入大约有5000万元，再加上周边乡村镇每周到县城的消费可能还远远超过这个数。现在普定的年增长指数大约为11%，所以“西安商业街”的市场前景是非常可观的，商铺的增长价值也是很快的。
四、 1、2楼的招商对象
整条西安商业街分为1、2楼，共31500 m2，1楼销售价格在3000—7000元/ m2不等，2楼销售价格在1000—1300元/ m2不等。1、2楼的相应结合符合了现代商业街的设计，体现了整条街道的商业价值。
1) 按照楼层分：
A、1楼主要的招商对象：以小店面为经营载体的中小型饮食店、冷饮店、洗烫店，服装店、百货店、办公用品店、CD租售店、粮油店、五金店、美发美容店、西点店、电器销售店、皮具店以及银行和二楼的入口门头等。
B、2楼主要的招商对象：能打出一定知名度的有一定规模的咖啡店、快餐店、超市、酒楼、书市、通讯城、桑拿、酒吧、服装城以及1楼商铺的附属层等。
2）按照栋号分：
2＃楼：服装、超市、酒楼、桑拿等；
3、4、5＃楼：组成一个大型的专业市场，如，建材、家具等；4＃楼沿街面商铺建议做一个电器超市；
6＃楼：服装、洗烫、办公用品、咖啡吧等；
12＃楼：以汽配、小型的超市（靠近汽车站）、酒楼；
16＃楼：五金店、小百货、书市、食品批发市场等。
五、 商铺的投资回报分析
作为购买商铺的客户，大多都是买来投资，其实无论是投资还是自己经营都以回报作为目标，所以投资回报率是商铺购买户最为关心的问题。
1)投资回报分析：
如1楼售价6000元/ m2，2楼售价1000元/ m2
售价 1— 2年
租金水平 2— 5年
租金水平 5—8年租金水平 8—10年租金水平 合计
1楼6000元/ m2 420元/ m2
/年 540元/ m2
/年 660元/ m2
/年 840元/ m2/年 6120/ m2/10年
2楼1000元/ m2 72元/ m2/年 96元/ m2/年 120元/ m2
/年 144元/ m2/年 1080/ m2/10年
从上表可以看出并分析得出商铺的投资回报率均在10％以上，换句话说10年内收回成本，10年后享受纯利并且3代受益，总结一句话：“一代有商铺，代代有‘钱’途”。
若拿这个钱跑运输，危险大，风险大收益不稳，并且随着国家对交通运输业的统一管理、统一调配，私人做交通运输将会在未来5年内逐渐退出市场，它的退出将被公司化的运输公司所替代。
2)本项目的优势分析
颐景园的十大优势：
优势一：区位
颐景园位于普定县中心区，西门广场一角，颐景园现在、将来将是普定县的政治、经济、文化的交流中心。
优势二：规模
颐景园占地88400平方米，总建筑面积114700平方米，入住人数将达到3000多人。这样的规模小区不要说是在普定，就是在整个安顺地区也是屈指可数的小区之一。
优势三：产品
景园采用科学、专业的设计理论，人性化的设计理念，为客户提供了不同面积、不同户型的精品住宅，同时提供大小分隔自如的商铺和商场。充分满足不同客户的个性化需求。
优势四：教育
颐景园充分考虑到客户需求，在小区内特设高素养的幼儿园，充分为业主考虑并解决教育“祖国花朵”的担忧。
优势五：环境
项目高达40％的绿地率，加之有普定县两扇大门之称的绿山，还有顺项目流淌而过的护城河，小区里里外外有山有水，青山绿肺，缔造健康、美好家园。
优势六：实力
开发商具有口碑性的“诚信”和开发规模小区的经济实力。
优势七：价格
开发商利用科学、专业合理化的控制成本，精心打造普定县乃至安顺地区最具优良性价比的产品，将客户的购买成本降到最低，我们的口号是：要让客户花最好的钱，买到最好、最合适的房子。
优势八：交通
优势九：投资
颐景园的区位优势、便捷的交通、爆炸性的人气、优良的性价比、齐全的配套和普定县持续快速增长的经济决定了其投资价值。可谓是：“宜住宜商”一举两得。
优势十：服务
颐景园异与其他住宅小区不同的是，致力为业主提供优质、安全、智能、人性化的物业管理服务，努力提高您的生活质量和品味。
购买“西安商业街”的八大理由
理由之一：优越的地理位置
西安商业街地处普定县中心区，西门广场东南角，根据普定县的城市规划及城市发展趋势，项目所处位置即将成为普定县的政治、经济、文化、商业的活动中心。
理由之二：配套齐全
西安商业街内有幼儿园、酒店、会所等基础性的配套，小区商业街还将提供生活、工作、学习等方面的各种配套服务，项目周边配套近在咫尺，银行、学校、邮政、电信、车站等应有尽有。
理由之三：优良的性价比
为实现“买得起才是硬道理”得开发原则，开发商精心组织、科学的控制成本，精心打造优良性价比的产品，充分为客户省钱、省心、省力气。
理由之四：多元化的产品结构
西安商业街充分考虑到不同客户的个性化需求，提供了不同面积、不同户型的住宅产品，同时为客户提供了大小不一、分隔自如的商铺和商场。
理由之五：规模化小区
小区建设规模在安顺地区屈指可数，规模化的小区有利于形成住居氛围，规模化的商业街，有利于商家成行成市、集约化、规模化经营。
理由之六：投资回报率高
西安商业街优越的地理位置、优良的性价比和普定县持续快速发展的经济决定了西安商业街的升值前景被市场一致看好，高达10％的投资回报率让投资者信心倍增，只要您：一代有商铺，代代有“钱”途。
理由之七：人性化的服务
西安商业街为每一位提供优质、周到的、人性化的服务，我们提倡：生活因服务而高贵！投资因服务而增值！
理由之八：升值前景不可限量
普定县近几年的经济持续快速的发展，每年的经济增长率均保持在20％左右，而且这种发展势头还将继续保持下去，政府还将在普定县建造两各大型的电厂，还有联合国教科文组织准备在普定投资50亿元建造天文观察基地。这些利好的消息势必带动地方经济的腾飞和加快城市化进程。促使地方消费的增长和土地价值的提高，西安商业街升值就是必然了！
3）招商方式及步骤
A、 本项目目前的商业气氛需要培育，首先要将商业经营起来，利用商业氛围提高其商业价值；
B、 针对大型的商家，可以先引导介入预先经营起来！这样对商业街后续的经营及大型商铺的销售非常有利（带租约的销售方式）；
C、 针对大型的商铺（二楼）可以采取产权式的商铺来操作，销售后再合或租了后再分开卖；
D、 大型的招商会，如在大型的节假日举行“购物节”、大型的招商洽谈会等；
E、 “一对一”的上门直接招商，针对大型的商家或专业经营商家要采取一对一的重点招商（前提是要通过一段时间的积累并了解别人的情况，做到“有备而去”）；
F、 建议在商业部分有一定的雏形时在安顺设立招商点；
G、 招收人员在招商过程中将西安商业街的商业优势（将购买西安商业街的八大理由理解清楚）传递给客；
H、 商业从外到里的招商经营方式，先将靠近广场处的商业经营起来，因为此处容易聚集人气，以此带动内铺的销售和出租；
I、 二楼的商业部分尽可能的整抬，原则上买一楼的商铺可以多买二楼的商铺，但是买二楼的商铺可以少买一楼的商铺（至少要要有一间作为通道）；
六、 总结
随着普定的发展，位于县城中心位置的“西安商业街”将会随着城市的发展而发展，黄金位置日益突出，升值潜力较大。
本项目（西安商业街）可谓是“天时、地利、人和”占尽，天时：普定快速发展的经济和人们日夜提高的生活水平及逐渐改变的消费意识；地利：西安商业街地处普定中心区，同时也是普定县的形象窗口和大门（项目两边的山），还有一条护城河侧流而过，住家、生活工作、休闲最佳之处。西门广场不管是今天还是未来将都是普定县的商业、经济、政治、文化中心。人和：自始以来，人气最旺的地段也就是这里，有最够的人气、人流量作支撑，相信今后的商业一定旺，可以概括为“地段旺、人气旺、财富更旺”。这里将是：《一代有商铺，代代有“钱”途》的实践场所。
在商业经营中，商家最为关注的是：地段、人气、投资回报率、升值潜力、城市发展方向等因素。在商铺销售过程中应跟客户说清此地的商业契机和绝无仅有的地理位置。
2008年全市函件专业业务发展实施意见
一、总体发展思路
以发展为主线，以项目支撑为抓手，以服务支撑为保障，以创新经营模式为前提，以加强专业营销和市场营销渠道建设为重点，突出做好数据库商函、账单商函、邮政贺卡、无名址信函业务，促进函件业务的持续、快速发展。
二、业务发展目标
（一）函件收入目标
全市函件收入确保亿元，比上年实际增长％以上；力争亿元，比上年实际增长％。其中：商业函件收入9330万元，比上年实际增长30%以上，占函件收入比重达到85％以上。重点业务预算：邮资封100万枚，收入140万元；邮资明信片100万枚，收入240万元；邮政贺卡900万枚（高端产品占比为60％以上），收入4000万元（高端产品占比为80％以上）（注：预算2009年邮政贺卡入帐1500万元），比上年增长20%以上，其中：定制型占75％以上，收入3000万元；帐单类信函1000万件，收入1000万元，比上年增长35%以上；广告类信函（含大宗）7000万件，收入3500万元， 比上年增长40%以上；无名址函件2000万件，收入450万元，比上年增长25%以上。媒体广告实现400万元。
媒体广告实现400万元。
（二） 名址库建设（维护）目标：
一是新增精品库名址90万条，新增数据准确率达到90％以上，其中应届毕业生信息15万条、私家车主库、白领库、中高收入库等名址信息50万条，累计达到400万条；二是2008年各局数据库商函使用邮政名址信息有效量不少于500万条，占全市数据库总量的50%以上；三是在全国邮政邮编名址维护系统中的名
1 址信息维护率要达到95％以上。
二、业务发展重点项目
突出“数据为翼 信函为媒 传递商情”数据库营销活动，围绕数据库商函、账单、邮资封片卡（邮政贺卡）及无名址函件业务四项重点业务板块组织开展营销活动，支撑函件业务快速发展。一是数据库商函业务板块：数据库直邮信函服务中小企业项目；新春大礼包商函数据库营销项目；会展经济项目；非邮发报刊项目；调查函项目；劳务经济项目；招生商函项目；第四届少儿书信项目。二是账单商函业务板块：交警帐单项目；公用事业类项目；个税帐单项目；总部经济项目；附属行业项目。三是邮资封片卡业务板块：“人人重庆”专题邮资封项目；景点门票项目；幸运邮天下项目；2009年邮政贺卡项目；“奥运题材”相关产品项目。无名址函件业务板块：《商务宝典》DM专册项目。
三、业务发展重点解决的问题
从市公司、专业公司以及区县局三个层面逐步解决函件业务发展中存在的突出问题。
（一）市公司层面重点解决：一是加大对商函广告制作、邮资机等设备投入，整合资源，提高综合利用率；二是建立、完善与业务发展相适应的商函投递体制，提高竞争性业务的服务能力，增强市场竞争力；三是在全市各局强力推行、建立邮政名址信息日常工作机制；四是强化直复营销中心建设和推广、运用，打造邮政商函的综合推介服务平台；五是进一步加大对函件业务发展的政策性支持，包括业务发展政策、奖励政策等。
2 服务到位；二是能力支撑问题，重点做好商函制作平台、“二级、三级”设计报审和策划平台的建设及有效使用的到位；三是培训支撑问题，重点落实产品营销技能及知晓相关营销政策的培训；四是宣传和典型案例推广问题，重点落实商函产品宣传渠道和优秀案例推广运用；五是分类指导问题，重点落实业务发展的不平衡问题，消除业务空白，加强分类指导的力度。
（三）区县局层面重点解决：一是切实提高执行力问题，真正落实好函件专业的各项工作；二是创新经营，包括营销创新、管理创新等；三是继续加大政策支持力度。
四、函件业务发展的市场分析及优劣势分析
（一）市场环境分析
随着邮政体制改革的正式实施，国家将对邮政普遍服务和特殊服务给予多种形式的补偿。同时即将颁布的新《邮政法》，也将进一步明确信函专营保护问题，为邮政信函业务的持续发展提供法律保障。
从邮政内部分析，近年来集团公司明确了函件是中国邮政最重要的核心业务的显著地位，在名址信息系统建设、邮资机管理系统建设、商函投递信息系统建设等硬、软件方面都给予大力的支持。
从我市情况分析，重庆经过直辖十年的建设发展，对外知名度和吸引力越来越大。在xxxxxx关于把重庆建设成为西部地区的重要增长极目标的感召下，重庆又将迎来新一轮的发展机遇，它必将为函件业务的发展注入新的生机和活力。
（二）市场需求分析
随着我国公民诚信制度的逐步建立和完善，自我保护意识的不断加强，一方 3 面法律要求公民在必要的场合必须出示纸质的可作为法律依据的凭证，另一方面，广大公民会主动要求收费单位、服务单位提供相关的纸质凭证。税单和消费类账单将因此逐步崛起且无法替代。
随着我国直销市场逐步规范发展，越来越多的企业借鉴国外做法实行会员制，使商业函件存在较大的增长空间，市场前景非常广阔。
（三）优势分析：
一是通过近几年来对商函业务的大力宣传，组织召开各种不同层面的发行、启动仪式、商函推介会等，社会对商业函件的认识逐渐提高。二是通过专业化经营体制运行的不断完善，逐步形成了一套至上而下的经营和管理体系。三是各级函件专业部门对重点项目营销的市场捕捉能力逐年加强，对项目的组织能力、营销能力、方案策划能力有较大的提高。
（四）劣势分析：
一是部分局对函件业务的重视程度还停留在口头上。二是函件专职营销人员配备较少，对专兼职营销人员没有一套合理的激励机制。三是投递和名址库建设工作不能满足客户需求。四是执行市公司重点项目的组织方式缺乏创新。
五、2008年函件重点业务发展的市场定位（见附件１）
六、2008年全市组织实施的函件重点营销项目（见附件2）
七、2008年全市各区县局参考实施的部分函件营销项目（见附件3）
八、重点业务板块发展目标和思路
（一）突出数据为翼，信函为媒，通过精准媒介，实现数据库商函业务跨越式发展。实现广告类商函7000万件，实现收入3500万元，比上年增长40%以上。
以精品库、基础地址库、组织机构库为基础，突出数据库商函 “精准分类、4 定向传播”的产品特点，大力推广“产品+数据”套餐式营销，为客户提供功能性和一体化服务，全力推进三个区域商函业务拓展。即：加快主城片区的规模发展、渝西片区市场拓展、渝东南片区市场启动的步伐。主城区要在保持现有规模的基础上，提高商函业务增值服务能力，做大数据库商函规模；渝西片区要加快推进数据库商函发展，结合地方经济特色，联合当地政府部门，加大向中小企业推介数据库商函的力度，实现项目拉动业务整体提升；渝东南片区要积极借鉴主城片区和渝西片区的成功经验和好的做法，加强培训交流，做好市场的启动和客户的培育工作。主城区局、渝北、巴南局开发客户150-250个；片区现业局开发客户50-80个；其他区县局开发客户20-50个。
（二）大力发展帐单业务，做大帐单规模。实现帐单业务量1000万件，实现业务收入1000万元，比上年增长35％以上。
2008年账单要继续以银行证券保险行业、通信行业、公用事业类行业为主要目标市场，做大账单规模。重点加快总部经济、重点行业及附属行业类帐单客户开发步伐。全面实施项目营销，进行行业复制，做多种类，做细市场，做强服务，为用户提供设计制作、封装打印，投递反馈、数据维护等一体化服务。此外，要积极创新和不断丰富账单产品种类，如：学校收费通知书、成绩通知书，医院的体检结果通知书，中石油、中石化IC卡加油对帐单等。同时，要从传递客户消费对账信息的基本功能出发，注重突出宣传账单的媒体功能，逐步扩展账单的沟通、促销、搭载等多种功能。要规范账单的制作流程，提升制作能力，加强管理，确保安全。要认真组织和加强帐单的社会宣传造“市”工作，有效利用各种社会媒体资源，加强对外宣传，营造氛围、扩大影响、引导维权意识及主动服务意识的提高。
（三）健康稳步推动2009年邮政贺卡规模。实现业务量900万枚以上，业务收入4000万元，同比增长20%以上。其中定制型占75%以上，收入3000万元；高 5 端产品占80％以上，收入2400万元。
2008年要进一步培育贺卡市场，创新产品，增强服务，使邮政贺卡成为各类工商企业传递商情、答谢客户、感谢员工的重要载体，满足消费者传递情感的多样化需求。突出定制型邮政贺卡，精细重点行业市场营销，定制型客户要突破3000个以上。在巩固政府、企事业单位和社会团体市场的基础上，积极开拓中小企业市场。加强项目培训、竞赛组织、宣传策划、产品组织、财务结算、监督检查、印制支撑、情况通报及典型案例推广等工作。进一步加强
二、三级设计报审平台的支撑能力，同时以社会设计力量为补充，确保邮政贺卡高峰期设计制作能力。加快“幸运邮天下”项目的市场开发，重点抓好“购明信片送央视商标榜”的市场营销工作，注重售后服务，为企业客户提供数据库和打印服务，方便客户使用。
（四）巩固邮资封片业务发展市场，实现邮资封业务量100万枚，业务收入140万元；实现明信片业务量100万枚，业务收入240万元。
重点帮助客户解决邮资封片消化使用渠道，通过对产品的功能拓展促进邮资封片业务的发展。发行“人人重庆”专用邮资图邮资信封。抓住“2008年奥运”市场商机，开发奥运题材相关邮资封片产品。着力发展邮资明信片门票，积极拓展景点门票市场。大力开发功能性明信片，不断创新明信片使用功能。重点抓好“节日”明信片市场的开发。积极尝试利用名址数据资源，组织服务政府、服务旅游、服务企业、服务民生等主题营销活动开发邮资封片。
（五）健康稳步发展DM广告业务。实现无名址函件业务量2000万件，业务收入450万元，同比增长25%以上。
6 策划能力和较丰富的客户资源、营销渠道，发挥邮政发行渠道优势，实现强强联合，做大无名址函件的市场。
（六）积极开发国际函件业务，实现业务收入150万元。
充分利用国际名址库，突出国际特惠封、全球邮及国际小包的市场拓展。要完善经营机构设臵，加强营销队伍建设，加强对国际商函产品的设计、策划能力的建设。确保在经济活跃的主城区（含渝北局、巴南局），配备专兼职人员，强化经营管理和市场开发工作。要突出重点，积极主动与政府外事部门沟通，加强对涉外单位的宣传和营销，对有海外关系的个人用户通过营业窗口进行宣传。
（七） 更新户外媒体营销策略，加大经营力度，确保投资回收效果，力争实现收入400万元。
2008年充分利用好已建媒体资源，大力调整媒体经营思路，最大限度发挥媒体资源的经营效益。抢占各行业广告费用，争取优先考虑投放。利用媒体打包经营，有效盘活函件多种媒体资源。采用机动及时效营销，提升媒体价值。强强联合，组成策略联盟，提高经营效益。同时灵活经营机制，整合客户资源，尝试开展总代理或会展广告业务。
八、加快业务发展措施
（一）经营管理
1.整合邮政内部资源，创新体制机制。
体制机制创新是推进函件业务发展的强大动力。数据库、营销体系和投递质量是函件业务发展的三个关键，缺一不可。各局主要领导要加大工作力度，加快资源整合，明确由一名分管领导统管数据库、函件营销和投递三要素，实现资源的统一调配。要创新经营模式，调动各方面积极性，形成综合配套能力，强力推进函件业务发展。
2.加大经营管理力度，提高执行力。
7 严格按照集团公司和市公司要求，全面落实专业化考核和分配制度，强力推进专业化工作，提高执行力。充分发挥专业管理职能，实现市场开发、经营管理、生产制作、技术支撑、售后服务的流程优化和再造。加强业务督导和帮扶指导，突出对重点项目的指导和督促，提高城、片区函件广告公司的专业经营管理能力。加强重点项目业务通报，总结经验和不足，推广典型案例，以点带面，规模发展。
3.加强量收系统及邮资机管理
严格按照集团公司和市公司要求，做好量收系统和邮资机的管理。同时，做好电子化支局量收系统的日常管理工作，防止函件收入的流失；加强协议客户的管理，对大客户要严格优惠资费，做好登记；加强项目营销管理，严格按照集团公司和市公司确定的资费执行。
4.加强市场监管力度，杜绝违规行为发生
严格按照集团公司和市公司相关要求，进一步强化秩序管理，严格按照“八条禁令”相关要求，规范经营市场。严厉打击跨界经营、低资费揽收，低面值销售等违规违纪行为，维护良好的市场经营秩序。
（二）支撑能力建设
1.加强专业专职队伍建设，提升整体营销能力和客户服务水平
继续落实函件营销体系建设相关工作。切实抓好商函专职营销、策划设计和数据维护三支队伍建设。一是确保三支队伍的人员到位和稳定性；二是建立和完善三支队伍的岗位职责职能；二是建立和完善专业培训机制，不断提高专业从业人员综合素质。
2.加快名址库的建设维护工作
全力推行、建立名址信息建设日常工作机制，确保名址信息建设的各项工
8 作有效开展。一是多渠道、多形式拓宽数据采集来源，不断丰富数据分类和数量，提高数据的商用价值；二是通过来源渠道的把关和强化使用，加强退信处理的方式，保持数据的“新鲜度”；三是加强名址数据安全管理，确保信息安全。 3.充分发挥直复营销中心的功能
把直复营销中心作为邮政商函的对外展示的重要平台。主城各局及渝北、巴南必须在中心地段各建一个面积不小于10平方米的直复营销专厅，其他有条件的局也要力争在城区支局内划定一块区域建设直复营销专区或专柜。同时，通过进一步完善样品收集管理制度、客户接待制度、业务推介制度等，切实发挥直复营销中心（专区、专厅）对业务发展的支撑作用。
4.加强商函制作能力建设
一是新增、整合商函广告制作设备，强化对设备的管理、使用、维保等各环节工作，增强竞争力；二是加强邮资机管理系统的建设与引用，落实邮资机购臵、分配、调拨、维修、注资、使用维护等各环节工作，确保收入的完整性和真实性，确保邮资机收入与电子化支局系统收入的一致性，防止收入“跑、冒、滴、漏”和违规经营行为。
5.加快商函投递体制的建立和信息化程度
要从满足客户的个性化需求和增强邮政市场竞争力的角度加快商函投递体制的建立。一是主城区及商函量加大的区县局要建立商函专投队伍，其余各局根据商函量的情况采取专频次投递、集中专投等形式，确保商函妥投；二是对商函投递时间进行摸索，针对部分地区或部分业务推出夜间投递、假节日投递等；三是提高商函投递信息系统的运用效率，实现系统的全市覆盖，提高商函投递的信息化程度。
9 6.加强客户维护建设
深化“以客户为中心”的经营理念，高度重视客户关系和客户需求，全面推行客户经理制，重点做好大客户的维护工作。对年商函收入在30万以上的大客户实行派驻制，提供优质、优价、优先的“三优”服务；认真整理客户资料，建立和完善商函大客户用邮档案，按分等分级原则搞好大客户的日常维护、回访、追踪等工作。
（三）政策支撑
1、制定优惠激励政策，加强大客户管理。强化数据库商函激励机制，提高业务酬金标准至20%。制定大客户优惠政策，数据库商函制作量主城区达1万件，渝西片区达5000件，渝东南片区达3000件以上给予10%资费优惠，激励营销工作开展。
2.制定宣传政策，营造市场氛围。为加大重点项目宣传力度，打造品牌商函产品，将全年实现函件收入的3%作为切块资金，用于函件业务的宣传，在全市统一安排使用。 其中：原则上2％由市公司统一安排，1％由各局自行安排。按函件重点项目分别安排使用。
（四）宣传培训
一是组织函件专业人员外出学习（考察）一次。二是选送营销人员参加集团公司组织的业务培训。三是在1-3季度分别组织两次数据库商函相关知识培训。四是在2季度组织一次2009年邮政贺卡业务及设计报审知识的培训。五是策划举办2-3次数据库商函业务推介会。六是在《重庆邮政报》等相关新闻媒体上围绕项目营销活动亮点开展系列宣传活动。七是根据项目营销活动的需要，编制营销手册，制作专项业务宣传用品。
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