9月3日早晨8：15，我们38个顶岗小伙伴怀着期盼的心情坐上了来南宫市教师进修学校的客车。将近3个多小时的路程，我们抵达了xx市教师进修学校。xx市教育局工作人员向我们表示了热烈的欢迎。下午xx市教育局的郝科长和魏局长向我们阐述了顶岗支教的流程，主要包括五个阶段：第一，岗前培训阶段，让我们认识自我，准确定位，实现角色的转变；第二，见习顶岗阶段，到顶岗学校听指导老师及特级教师的示范课，并向他们学习教案的撰写以及各项班级活动的开展等等；第三，做学生，学会如何做好一名学生，学习如何做好班主任工作；第四，独立顶岗阶段，独立上课，指导班级活动和管理班级；第五，完善提高阶段，集中到实验中学听名师授课，完善提高自己。让我们更加明确了顶岗的流程，做到心中有数。在顶岗实习结束时，南宫教育局将为我们开展一次模拟招聘活动。这即使我们得到了锻炼，也为我们踏入社会做好了准备。
对于顶岗实习工作，xx市教育局已经做得非常成熟，而且给予了非常大的重视。我们也将珍惜这次培训机会，以高标准来要求自己，用我们的实际行动来回报他们。
9月4号今天是培训的第一天，xx市实验中学省骨干教师王为我们做了关于《班主任工作及教学》的讲座。在讲座上，我们观看了《老师的启示》的视频，观看之后，心里久久不能平静。这让即将登上讲台的我们深深的沉思，在当今教育教学过程中如何提升教育教学质量，培养德智体美劳全面发展的下一代呢？那就是教书必先育人。在教学工作中，我们应该像汤普逊老师那样积极地去接触学生，全面地了解学生，并给予学生以关爱。只有教师给予学生倾心的关怀和关爱，才能让学生心智萌芽。教育绝不仅仅体现在学习的指导上，更多地应体现在对教师学生的人格教育和心智关怀等方面。让学生感受到教师的关注与关爱，营造一个充满关爱的环境，成就学生的未来，从而成就自己的职业理想。我们也应该适时反思自己，积累更多的教学经验，不断地完善提高自己的教学技能和教学水平。在教育工作中，作为教师的我们和学生们一样都需要得到认可，无论是教师的一句简单的鼓励还是一个肯定的眼神，都能够给学生以不断进步的动力。在教育工作中，我们还需要相互学习，这是教学相长的过程。
通过今天的讲座，让我们真切地感受到作为一名老师的不易，也让我们感受到作为一名老师的骄傲。我们将会更加努力地完成教师的光荣使命，教育和引导下一代健康全面地成长。
著名的教育家陶行知先生曾说过“学高为师，道高为范。”作为一名光荣的人民教师不仅要具有广博的知识，更要有高尚的道德。教师该如何培养崇高的职业道德呢？通过教师进修学校的主讲教师张明的《教师职业道德修养》讲座，我把自己的学习心得简单谈谈。
一、爱岗敬业。首先，要热爱教育事业，要对教学工作有“鞠躬尽瘁”的决心。既然我们选择了教育事业，就要对自己的选择无怨无悔，不计名利，积极进取，开拓创新，无私奉献，更要干好自己的本职工作，尽职尽责地完成每一项教学工作，不断地挑战自己，超越自己。
二、为人师表。教师的一言一行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响。因此，教师一定要严于律己，以身作则，时刻为学生做出榜样。
三、热爱学生。无论是在生活上还是在学习上，都要关爱学生。更要做到“严而有理，严而有度；严而有方，严而有恒。”更要善于发现学生的“闪亮点”，多加鼓励，培养学生健康的人格和学习兴趣。
四、严谨治学。教师要有活到老，教到老，学到老的进取精神，更要不断地学习不断地充电，不断地补充新知识，才能适应知识经济时代的要求。
因此，教师必须时刻牢记自己肩负的社会和历史责任，不断提高自己的思想道德素质、修养，加强教师职业道德建设，自觉维护教师职业道德。
来到英语培训公司从事行政前台的工作，可以说，对于还未迈出学校大门的我来说，这是我人生开启的一段新的旅程，我暗自下定决心，一定好好干，珍惜这来之不易的工作机会。
刚刚走入实习工作时，由于对公司的基本情况不了解，我对自己的岗位职责也不了解，至使做什么事都很拘谨，领导让做什么就做什么。结果是，我只知道照章办事，不知道变通，以至于有时候会做一些无用功，显得办事效率低，从而得不到领导的认可，心里也有些失落。
后来经过一段时间的学习，我对公司的企业文化有了一定的了解，对公司主营的少儿英语也有了了解。在同事的帮助下，我也更明确了自己的工作职责，渐渐知道什么事情必须做，什么事情不能做，什么事情可以做。这些也都让我在工作中不那么被动，做起事来也更得心应手，心情自然也就好起来了。一个星期之后，我就能自己独立完成各项职责范围内的事情了，而且有条不紊。在之后的工作中我更是尽职尽责，不迟到不早退，及时地完成各项工作。
实习期间，我经历了公司搬家、集团年会两件大事，在公司搬家过程中我协助做好各人员的物品打包、登记、再领取的工作，保证了公司物品在搬家过程中的无丢失;集团年会上，我负责了北外奥尼的人员的到场安排、号码签的发放及其他一些事情的安排与协调。
转眼间，五个多月过去了，这段时间我收获很多。现在的我多了一份成熟，少了一些稚嫩，做事时懂得了考虑周全，不盲目。不过仍然有很多方面需要继续加强与提高。
工作期间，我主要负责前台的日常工作，主要包括1、前台电话的接听、转接与记录;2、礼貌接待来访客人;3、收发快递;4、给领导订餐;5、前台表格的登记与管理;6、打扫前台办公区域的卫生;7、检查预定饮用水;8、结算电话费、水费、机票费、快递费等费用;9、管理公司绿植;10、预定机票、火车票、酒店等;11、负责给打印机加墨;12、公司固定资产的盘点;13、领导安排的其他任务。
在以后的工作中我会更加虚心学习，尽职尽责，注重养成专业、细致、谨慎的工作态度，戒骄戒躁，提高处理突发事件的应变能力，慢改变不够外向的性格，更好地融入公司这个大集体。继续坚持不迟到、不早退的良好习惯，发扬乐于助人的精神，把自己尽快从初出茅庐的学生变成一个干练的职业人。
时间就像沙子一样无论你握的再怎样的紧，它依然会从你的指缝间流走，让人是那样的措手不及，也让我们在即将结束的喜悦中夹杂了浓浓的忧伤。
虽然实习已经结束了，但是第一次来这儿的画面却愈发的清晰了，就像是刚发生般的在眼前、在脑海中一一闪现。记得我们在新浩实习的所有的同学第一次来儿的时候，说是面试，其实大家都心知肚明，这就是一次见面会，一次入职前公司对我们的动员大会。脑海中还十分清晰的闪现着李晓波经理跟我们讲的话：“你们这些大学生在还未踏入职场之前就是一张白纸，我希望在这儿你们都可以把自己变成一张耐人寻味的、充满色彩的名画，而非一张可以让人随意丢弃的草稿纸。”“因为物业是一个服务行业，书本上的知识它肯定是有用的，但毕竟更多的是理论，不见得你把书本上的知识照搬到实际中它也适用。所以为了减少不必要的麻烦，你们最好是能够做到多看、多听、多学习、少说话。”听到那些话，我真的好激动，也好兴奋，感觉自己就像是即将上战场的将士被注入一剂强心针一样充满了昂扬的斗志，而我也坚信自己会在未来的两个月的实习中做得更加的出色。
在新浩金澳国际实习的共有五个人，我们中三个人被分到了客服部楼长这块，相当于是楼长助理;一人被分到了客服前台接待那块;一人被分到了工程部。我有幸被分到了客服楼长这块，担任楼长助理。在跟在其他公司实习的我的同学们的交流中，我得知他们都是好多人只有一个师傅给带着，说有时会感觉蛮混乱的，有时会不知道自己到底该干什么。我就觉得我们公司在这点上做得很好，因为我们五个人每个人都由一个师傅带着，指引着，减少了我们一开始在工作上的毫无头绪。这也充分体现了新浩公司对于与我们学校这次合作的重视，真的很不错!
经过了将近两个月的实习，我总结了一下自己的工作，发现楼长这块的工作主要有以下几项(其实楼长的工作远比我以下列出的要多很多很多，但是我能接触到的也只有下面的了)：
一：日巡视：每天早上都检查整栋公寓的卫生情况以及是否有公共区域的设施设备的损坏等问题，并及时的记录下来，找相关的负责人签字处理问题，然后下午我们再去复查一次，看看那些问题的处理结果怎样。每天我们都要两次从35层一层一层的往下走，看似简单，但却是一个需要付出体力以及认真耐力的活哦。有时在巡楼的过程中碰到了业主我就会问他们对我们保洁的工作还满意吗，他们都回答很满意，我就好高兴。当看着本来很差的卫生情况在自己的监督下慢慢的有所改善，那种喜悦之感以及成就之感真的是很难用笔墨去形容的。
二：检查空置房：这是一个周性的工作，并不需要我们每天都去干，但是一周至少要有一次。因为到目前为止，我们这边的公寓入住率可能只达到了65%，差不多还有二百多户没有卖出或者是租出，这就要求我们时刻保证那些空置房的内部设施设备的完好无损，好随时接受想要入住的业主的检查。因为我们这儿的都是精装房，所以跟毛坯房的检查并不一样。我们主要检查房中的壁纸是否破损开裂，地板上是否有划痕，淋浴房是否缺五金件，窗户是否漏水，附赠的东西(比如洗衣机、衣柜等)是否有短缺…然后将发现的问题写到门后的表上，还有就是要登记在检查空置房的维修记录表上，等工程部的师傅维修的时候我们再跟去盯维修。这儿就说到了我的第三项工作，那就是：
三：盯维修：每天当前台接到报修单，工程部的师傅去维修的时候，我们楼长这块是必须至少得去一个人盯着点(因为我们这儿共有三个楼长，每个人负责的方面不同，带我的袁浩楼长他主要是负责维修这块，所以更多的时候，盯维修都是我跟我师傅去的)，好证明工程部的师傅确实有来维修，也好及时的与业主沟通，了解他们对此次维修的满意程度，也及时的将维修结果反馈到前台以及上级领导那块。
以上三项工作是我来这儿所做的最日常性的工作了，此外，因为正好是年中，所以我们还得配合做业主满意度调查。这项工作我们做了大约有两周，第一次做的时候我们是分为两拨由师傅们带着去的。先开始做得时候师傅们都是自己敲门跟业主沟通的，让我们在边上学习，两三户以后我们就开始自己做了，敲门——调查——感谢配合。
其实工作中都是存在技巧的。我们共做了三遍，第一遍先做商户，然后做住户，最后再复调查一下前两次敲门不在家的业主，完事以后还是没在家的就进行电话访问。可能是我们在这儿还不是很成熟，所以并未接触到电话访问这项工作。
在这次的业主满意度调查中，我真切的感受到了书到用时方恨少。有时我们敲开门业主是一外国人，你跟他讲中文他听不懂，他跟你讲英文你懵了，简直就是鸡同鸭讲，整的满头是汗也只能认了，只能感叹一句：英语是学来交流的，不是学来考试的。挨家挨户的敲门，手都红了痛了，但是心中很开心自己可以接触到那么多不同类型的人，那时也有在想既然是精装房为什么不给装门铃呢?呵呵!
可能我自己也有照搬理论的嫌疑，个人觉得这份问卷调查所调查的内容有些太宽泛了。如果只是问“您对我们客服部/工程部/保安部/保洁部的工作是非常满意/满意/不满意呢”并不会得到什么实质上的信息。因为在此次调查中我发现有些业主甚至不知道我们各个部都是干什么的，又怎么能做出客观合理的评价呢?但是我想公司这样设计问卷也是有他的理由存在的，毕竟站在业主的角度上当然是问题越少越好啊。我想如果是我的话，可能会设计一些诸如“您对我们物业服务人员的统一着装满意吗?”“您对我们工程部师傅在接到报修电话后十五分钟内到达现场维修满意吗?”等一系列更加具细化的问题，因为这样不仅可以让业主了解到我们物业的工作内容，让他们知道他们所交的物业费都得到了怎么的服务;也能得到更加详细的信息，以便我们更好地改进工作。当然，我的想法也存在不少的问题，因为在无形中也增加了我们的工作量。
在实习期间，我还配合这边的民警用一天的时间做了一次北京市在住人口调查和跟我们的客服部吴经理一起去通知家里电量不足的业主及时充电，以便保证他们的正常生活。如果业主在家，我们就当面跟他说;如果不在家，我们就将经理事先做好的通知单贴在他家的门上。真的好希望这个通知单是我做的，我不怕辛苦，只想学到更多的东西。
除此之外，如果有时间的话我会到前台或者是工程部去学习，增加经验。在与工程部的师傅们交流的过程中，我学到了譬如“要看窗户是不是漏水并不是在下雨天才可以进行，通过看窗边是否有水印我们就可以知道了”等一些很实用的知识;在前台我也学会了打派工单以及在原则上我们是不可以代业主签收快件等物业小知识。