“我们从江苏到五台山五峰宾馆住宿，在餐厅就餐得到贵厅、两位服务员的热情、周到服务，充分说明宾馆领导服务管理得好，员工素质好，以表示感谢!” 南通市人大会：韦建庄
20xx年5月9日
上面是一封南通市人大会客人下榻我馆在望海餐厅就餐时写给餐厅经理的表扬感谢信。短短数语，句句表达了客人对宾馆服务质量的满意。同时也充分反映出、两位服务员的服务态度与服务质量。
、是望海餐厅服务员。她俩都是山西海运学校来五峰宾馆实习的学生，学得都是酒店管理专业。今年3月30日来到五峰宾馆实习，在望海餐厅服务客人。
初来五峰，在4月5日员工大会上，李董事长把海运20名实习生安排在最前排就座。会议开始时，又让她们全体起立，面向大家。目的是让大家彼此互相认识，让海运实习生感受五峰大家庭“上下一条心，全馆一家人”的企业凝聚力;让每一位员工认识她们，帮助她们，使她们尽快融入五峰这个大家庭，增强企业向心力。董事长看重她们，对她们予以厚望，希望她们能为五峰的发展添砖加瓦。会后，、等实习生深受感动，她们心里暗暗说，我们初出茅庐，还没有为宾馆做任何事，李董事长就这样关爱我们，这是我们步入社会的第一次感动。我们实习完争取留在五峰，好好干一番事业。
年轻的心声，对五峰的感动，激励着、。她俩带着满腔的热情全身心地投入到餐厅的对客服务中去。
她们被分配在同一个包间服务客人。在服务空隙，她俩对餐厅应知应会知识常温常练。比如：一有时间就端着托盘练，则练习上菜速度、动作;面对面练习微笑服务。很快她俩就进入了“角色”。有一次，来了两位法国客人，正好是她俩服务。她俩的服务热情大方、彬彬有礼，赢得了客人的好评。就餐中，还与法国客人进行简短的英语对话。客人餐后兴奋地说：“来五峰，真愉快!”第一次成功地接待了外国友人，增强了她俩的信心。
在接下来的对客服务中，、互相配合，共同学习。在餐前就商量好了餐中对客服务细节，及时与领导、厨房沟通。每次服务她俩都是成竹在胸、精神饱满，所以每次服务都给客人留下“满意+惊喜”的服务效果。
有付出就有回报。5月份，她俩双双被评为优秀员工。
实习有三个月之久了，这段日子里，我和我的学生们一起在高中这个大炼炉里磨练这自己的双翼，他们在逐渐的长大，逐渐的睿智，而我，在逐渐的成熟，在逐渐坚强。这段日子里，这些孩子们给我带来了欢笑，带来了喜悦，带来了成就感，当然也有过烦恼，也有过窝心，有过想要放弃的念头，可是，三个月来，我一直在坚持，也感谢我的坚持，让我收获了很多。下面我就来分享一下我和学生们的点点滴滴。
一、孩子，我们一起学习
来到这里的第三天，指导老师就让我上了人生中的第一节课。我忐忑的登上讲台，看见孩子们善意期待的眼神，我居然没有了紧张，按着自己的准备大胆的讲了起来。课下，我问孩子们，我讲的能听明白吗?他们重重的点头并回答我，能!还夸我讲的很明白。我到现在都找不到词来形容当时的心情，真的特别的开心。
守自习的这段日子里，有一个叫张宇飞的孩子，吸引了我的注意，他在课上老是接我的话茬，不好好听讲。课下，又会拿好多讲过的题来问我。慢慢的我开始跟他聊天，他每次都是很苦恼的告诉我，他觉得生物什么都不会。我在讲题的过程中发现他其实很聪明，只不过生物底子太差。这样的孩子是可以学会的。于是，我向他提出来要给他补课。一开始他不太情愿，后来第二次月考他的成绩倒退了很多，于是他每天六点半到七点这段时间开始找我补课。
我每天早早吃完饭在办公室里等他。他来了之后我就把基础一点点的讲给他。开始的时候进行的很慢，而且他觉得很难，畏难情绪经常会让补习无法进行。我边开导边讲解。我从简单的知识下手，然后他慢慢的觉得自己有些东西还是会的，生物没有那么难。在这个基础上，我一点点的加大难度，开始给他讲后边的知识。大概进行了有两周的时间，他的进步就体现出来了。每次小测他都能考到中等靠上。我每次打成绩单的时候都先看看他的成绩，看到他的进步，就如同自己前进了一般。
每次给他补课，我都能发现自己对这类知识有了新的认识。其实，这段补课的日子，是我和张宇飞一起学习的日子，他在成绩上有了提高，而我，在专业知识上也有了进步。
二、孩子，我们一起淋雨
由于我在年级部办公，所以我经常会被派去大门口送学生。往常就是把学生送到门口我的任务就完成了。可是那天却不一样。
我只记得那天是个周二。因为上午没有课，而且那天正好赶上下雨，所以我就懒懒的7:30才出宿舍门。刚出门就听见手机在响。一接，是高一二班的班主任妙老师。她说因为有课不方便送学生出去，让我代她把一个学生送出去并在门岗那签个名。这个是熟活。我爽快的答应了。因为雨不大，加之我的伞拉到办公室了，就径直去了大门口。到了大门口，我就看见杨华文在等着我。我在签名的空档问他，家长来了吗?他说还没来及给家长说。那也就意味着他要自己回家。我就有点不放心了。所以就决定要送他上车。一开始他说不用，说自己可以走。我坚持要送，他只好听从我。我们就一起步行走向不远的小汽车站。因为下雨，去他们那的车没有来。正无计可施的时候，天边来了一大朵乌云。这就意味着要下大雨。周围没有什么可以躲雨的地方，我们就在一个煎饼摊的大伞下躲着，雨越来越大，还夹杂着大风。由于风把伞吹的东倒西歪，煎饼摊老板迅速把伞收了起来，这就意味着我们无处藏身。大雨之下，我们只好一路跑到远处的商店，在屋檐下暂时躲了起来。这时候，杨华文觉得非常不好意思，抱歉的对我说：老师我去给你买把伞吧!我大无畏的拍了他一下，不用，我一会沿着商店回去，不会淋着的。况且，一会就不下了。我问他这怎么回家?他在钱包里拿出一个电话号码来，说不知道这个城乡班车今天来没有。于是我赶紧给那个车打了个电话，幸运的是人家就在县城。我们报了一下地址，开始等待。
我看得出孩子的不好意思。于是我就找各种话题来跟他聊天，减少他的紧张。期间，我让他给家里打了个电话通知了一声。等了大概有十分钟，车就来了，我让他赶紧上车，他冲进雨里，一边跑一边喊，老师赶紧回去吧，谢谢!
看见他上了车，我放心的打道回府。但雨还是没有停，我沿着路边一直走，鞋已经被雨水湿透了。心里却很开心。原来的我也是个孩子，需要爸妈来呵护，来为我遮风挡雨，现在的我，长大了，我是老师了，我要来照顾我的学生，要和学生一起面对所有的事情。
在和学生一起淋雨的时刻，我感受到了自己的成长，真好!
三、孩子，我们一起听妈妈的话
本周日是母亲节，我们本月的主题活动定为每人开一个感恩主题班会。昨天晚上，我在高一一班开展了我的名为“妈妈，我爱你”的主题班会。
这个班会，我准备了一下午，我的设计思路就是让同学们感受到母爱的伟大，让他们将全部的经历放到学习上，以此来回报母亲。大概六点二十五左右，我到了班级，一开始大家还比较热闹，随意的给我开着玩笑。当我把幻灯片打开之后，孩子们就自动安静了下来。
我首先将一个孩子的成长过程讲了一遍。从一个受精卵开始，我们就在吸取妈妈体内的营养，怀孕的人最常见的一种病就是身体浮肿，为什么会浮肿?主要的原因是营养不良。虽然他们在妊娠期吃的比较好，但是大部分的营养都被胎儿吸收了。在分娩的时候，每个母亲消耗的能量相当于一个人爬3000米的高山。可想而知，这需要多大的忍耐力。当孩子生下来之后，在整个成长的过程中，你说的第一句话，你走的第一步路，你取得的每一次成绩，都有妈妈的陪伴，都离不开妈妈的教导。
接着，我给孩子们放了一个关于母爱的视频，这个视频是由两个短片拼接起来的，孩子们目不转睛的看着。我自己虽不是第一次看，但还是忍不住被感动，自己偷偷跑到后面摸了摸眼泪。在后面，我看到了几个男孩子在抹眼泪。前面的女生也开始抽泣。视频播放完后，趁此情景，我邀请同学们来分享一下自己妈妈为自己做过的感动的事情。一开始没有人站起来，我就讲了我自己的一个实例，我自己哽咽的说完之后，葛云倩站了起来，说了一件妈妈为自己做的小事，虽是小事，但她也感动不已。接着，马红亚也站了起来，她告诉我们，小的时候，因为被误诊，她差点被活埋了，可是就是因为妈妈的不放弃，才让她活到了今天，妈妈给过了她第一次生命，又给了她第二次生命。她已泣不成声。大家自动的鼓起掌来。
，公司经理部共产党员、工程部见习生。
遨游在浩瀚的知识海洋中，保持着一股“钻”劲。坚持政治理论学习的同时，学习业务和文学知识，做到学而不厌，不耻下问。路二号桥是一座城市景观桥，工艺复杂、技术含量高、施工难度相当大。为尽快掌握必要的知识，短短几个月，他就啃完了《工程测量学》、《桥梁施工》、《钢管拱桥施工》及《耐久性砼施工规程》等多种技术网科目，并把施工图纸研究个透，撰写了3万多字的学习笔记与心得体会。做到不懂就问，在向书本学习的同时，向他人请教，向实践学习等等。为掌握更多的知识，他自费参加了交大《土木工程专业》的本科函授学习，不久就可毕业;他还专门攻读了桥梁张拉与钢管拱等专项技术。此外，业余的文学爱好，又促使他成为经理部一名业余通讯报道员，还别说，投稿不多的他履履中稿。就这样，他始终遨游在浩瀚的知识海洋中，“钻”劲不减。
视二号桥的建设为生命，凸显了一股“韧”劲。去年7月到经理部报到后，学桥的他跟“钉子”一样，从没离开过工作岗位，从没离开过他心爱的桥。早在20xx年12月读书期间就入党的他，养成了共产党员吃苦在前、冲锋在前、享受在后的美德。见习几个月，他成天泡在工地上，把所学的理论知识同具体实践有机地结合起来，解决了一个又一个难题;见习几个月，他日以继夜，顽强拼搏，很快便成为工程技术骨干，不仅一般性问题能拿下，而且还很少出差错。近一年来，“白天一把锁，晚上一盏灯”，特别是今年3月以后，在项目大干冲刺的关键时期，本来人手就缺的工程部又有人员调走，致使工地上所有的技术工作全压在他一个人的肩上，面对着这么多的技术难题，面对着科技含量这么高的二号桥，他默默地接下了重担。一度以来，他一个人顶好几个人用，仿佛有使不完的劲头，跟“拼命三郎”似的。在施工现场，他是技术员，也是施工员;在工程部，他是资料员，也是新学员;在经理部，他是见习生，更是勤务员。
“不简单!”这是包括农民工在内的经理部全体干部员工的共识。至于他为什么拼劲十足，为什么能把自己融进景观桥，也许通过他的回答便找到答案。常说：“我做的还很不够!即使做了点事，也是应该的。因为是公司和二号桥经理部培养了我，我的一切离不开大家的关怀和帮助，我应该感恩!”
生活作风严谨，平凡岗位上体现出一股“锐”劲。党性观念很强的他有着强烈的事业心和责任感，他追求进步，不断进取。在日常的工作、学习和生活中牢固树立“八荣八耻”的荣辱观，时时处处都能以党员标准严格要求自己。抢工期间，工地上两天一次频繁地进行系、横梁混凝土浇筑，常常是24小时不间断地连轴转，每每浇筑混凝土的时候，他都会主动守在施工现场，成为既是一名服务周到的工程技术员，又是一名朴实无华的现场施工员。业余时间里，他为了及时整理一系列内业资料，常常忙到深夜。由于太忙于是连自己身患重病的同窗女友也只好靠电话问候，着实难得回去看望一次或照顾一番。“工夫不负有心人”，今年5月27日，二号桥终于胜利贯通!3、4月份连续两次荣获经理部“星级员工”，日前又被经理部党支部推荐公司“优秀共产党员”的他，用自己那种锐不可挡的气势，为景观桥添光溢彩，并盈得了众人的肯定与褒奖：放其他人走可以，但决不会放走!即使他现在仍然还是一名见习生。