细节决定成败的经典例子（精选9篇）
有着百年辉煌历史的爱立信与诺基亚、摩托罗拉并世称雄于世界移动通讯业。但自1998年开始的3年里，当世界蜂窝电话业务高速增长时，爱立信的蜂窝电话市场份额却从18%迅速降至5%，即使在中国这个它从未想放弃的市场，其份额也从1/3左右迅速地滑到了2%!爱立信在中国的市场销售额一日千里地从手机销售头把交椅跌落，不但退出了销售三甲，而且还排在了新军三星、菲利浦之后。在中国这样一个快速成长的市场上，国际上很多濒危的企业一到这个市场就能起死回生、生龙活虎，但爱立信却在这块风水宝地上失去了它往日的辉煌。
20xx年，在中国手机市场上，大家去买手机时，都在说爱立信如何如何不好。当时，它一款叫做“T28”的手机存在质量问题，这本来就是一种错误，但对这种错误的漠视，使它犯了更大的错误。“我的爱立信手机的送话器坏了，送到爱立信的维修部门，很长时间都没有解决问题;最后，他们告诉我是主板坏了，要花700块钱换主板。而我在个体维修部那里，只花25元就解决了问题。”这位消费者确切地说出了爱立信存在的问题。那时，几乎所有媒体都注意到了“T28”的问题，似乎只有爱立信没有注意到。爱立信一再地辩解自己的手机没有问题，而是一些别有用心的人在背后捣鬼。然而，市场不会去探究事情的真相，也不给爱立信以“伸冤”的机会，无情地疏远了它。
其实，信奉“亡羊补牢”观念的中国消费者已经给了爱立信一次机会，只不过，爱立信没能好好把握那次机会。
19xx年，《广州青年报》从8月21日起连续三次报道了爱立信手机在中国市场上的质量和服务问题，引发了消费者以及知名人士对爱立信的大规模批评，而且，爱立信的768、788C以及当时大做广告的SH888，居然没有取得入网证就开始在中国大量销售。当时，轻易不表态的电信管理部门的声明，证实了此事。至此，爱立信手机存在的问题浮出了水面。但爱立信则采取掩耳盗铃的方式来解决问题。据当时参加报道的一位记者透露，爱立信试图拿出几万元广告费来封媒体的嘴;爱立信广州办事处主任还心虚嘴硬地狡辩：我们的手机没有问题!既然选择拒不认错，爱立信自然不会去解决问题，更不会切实去做服务工作。
质量和服务中的细节缺陷，使爱立信输掉了它从未想放弃的中国市场。
王羲之是东晋有名的大书法家。他手书的《兰亭集序》被誉为“天下第一行书”，唐太宗李世民视为至宝，命当时的书法家临摹出不少版本，分送给他钟爱的大臣和子侄，而真迹则被他带进了坟墓。所以，现今流传于世的都是摹本。
王羲之在书法上取得如此高的成就，究其因，除了他过人的天资之外，最重要的恐怕就是他的勤学苦练了。据传，他年轻的时候坚持每天练习书法，写完字就到一个池子里洗笔，久而久之，竟把整个池水都洗黑了，成了著名的“墨池”。细节决定成败。洗笔能把一池水全部洗黑，这一小小的.细节充分体现出王羲之练字之勤。日复一日，年复一年地勤学苦练，最终造就了“书圣”的美名。他的儿子王献之从小耳濡目染，跟着勤学苦练，后来也成了有名的书法家。父子两人被书法界并称为“二王”，彪炳千秋。
与王羲之相比，我自叹弗如。我从小学二年级开始练习书法，书法老师很喜欢我，并且最看好我。那时我对书法有很浓厚的兴趣，在书法班里表现得最认真，进步也最快。字练到一定火候的时候，老师鼓励我去考书法四级，我轻轻松松通过了。初步的成功让我产生出自大，三年级我停止了练习，等我再次拿起毛笔的时候，手就不大听使唤了。一年后我重新开始练习，并且下决心一直练下去。时光飞逝，转眼三年过去，我的书法又有了长足进步。老师见我写得好，便让我去考七级。考前我突击了一段日子，每天都写七八张，最终我以良好的等次顺利通过了七级考试。进入初二，学业开始忙起来，我又找理由不练书法了，现在几个星期都不动毛笔，字写得大不如前。妈妈对我说：“你的字不如以前写得好看了。”我无语。
细节决定成败。如果我能有王羲之那样的勤勉，不轻易停下自己前进的步伐，拥有他那样的耐心和毅力，我想我最终也一定会成功的。今后，我准备每个周末都要抽出一点时间来练习书法，减少玩游戏、看小说的时间，寒暑假再多花点时间在书法上，这样三年后，我相信自己一定可以拿到书法十级证书。为了这个目标，我会努力，就从现在开始。
有位医学院的教授，在上课的第一天对他的学生说：“当医生，最要紧的就是胆大心细!”说完，便将一只手指伸进桌子上一只盛满尿液的杯子里，接着再把手指放进自己的嘴中，随后教授将那只杯子递给学生，让这些学生学着他的样子做。看着每个学生都把手指探入杯中，然后再塞进嘴里，忍着呕吐的狼狈样子，他微微笑了笑说：“不错，不错，你们每个人都够胆大的。”紧接着教授又难过起来：“只可惜你们看得不够心细，没有注意我探入尿杯的是食指，放进嘴里的却是中指啊!”
教授这样做的本意是教育学生在科研与工作中都要注意细节。相信尝过尿液的学生应该终生能够记住这次“教训”。
海尔总裁张瑞敏说：什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。在海尔厂区上下班时工人走路全部靠右边走，没有其他企业员工潮进潮出的现象，完全按交通规则，这就是不简单。难吗?不难，行人靠右走这是小学生都懂的规则，可很多企业没做到，海尔却做到了。这就是素质，海尔人的素质，在小小的走路这一细节上就体现出来了!
每个人都会有一个努力的目标，合格目标因每个人的不同而各有差异；人们在追求目标，追求理想之时，往往只有少数的人获得了成功，而大多的是不尽人意的，这到底是为什么呢？我想，其实原因很简单，因为大多数的人在追求目标的过程中，没有注意到细节的存在，而细节恰恰是通往成功的必经之路，是成功大门的钥匙，因此，要想获得成功，就必定要注意细节！
有一个农村来的小伙子，到城打工。他家里很穷，他文化水平也不高，但是是他有一双善于发现的眼睛和一颗善良的心。
有一次，他看到了一家幼儿园在高薪招聘副园长，他抱着试试看的心理，去参加了一个他认为不可能成功的面试会。这天，面试来了很多的人，每个前来面试的人都穿着整齐的服装，只有他看起来与众不同：一身土布做的衣衫，灰色的喇叭裤，上面还有许多的补丁。面试的办公室前有一把倒在地上的扫帚，许多的面试者都从它上面跨过，但是没有一个把它捡起。一个个的面试者自信满满地走进去，但是一个个又灰头土脸地从里面出来。正当大家都在议论到底需要多高的学历才能被录取的时候，轮到他面试了。
他进去时，看到了那把不起眼的扫帚，他弯下腰，轻轻将扫帚拾起，然后使它扶靠在墙上。这时，面试的人从办公室里走出来，对他说：“你被录取了。”在场的人都大吃一惊，竟然是一个低学评的小伙子被录取。
由此可见，学识不一定是成功的必要素，但是细节，才是决定着成功的关键。如今，有一些向我们这样的学生，平时十分努力的学习，但是考试的成绩都不如你所愿。
我曾今也是个这样的学生。平时放学一回家，就一头栽进书房里，刻苦地写作业，不断地复习，复习，在复习，就是希望明天的考试上能获得理想的成绩。可是第二天考试成绩下发这后，总是出乎我的意料，和我期盼的分数总是差那么一大截，失败的原因总是没有注意细节，总是到了最后才发现原来自己都懂的，但是是就是没有想到。于是，我每天的在书房里，总结自己失败的原因，最后，终于获得了理想的成绩。因此，在注意细节的时候，还要掌握一定的方法，只有既注意到了细节，又掌握了方法，走向成功的道路才会更平稳。
我们在追求成功的道路上，必定会道路崎岖，坎坎坷坷，因此就需要我们注意细节，细节不只躲在一个方面的，而躲在许多细小的地方，只有把它们一个一个的挖出来，成功就会离我们更进一步！
有家招聘高级管理人才的公司，对一群应聘者进行复试。尽管应聘者都很自信地回答了考官们的简单提问，可结果却都未被录用，只得怏怏离去。这时，有一位应聘者，走进房门后，看到了地毯上有一个纸团。地毯很干净，那个纸团显得很不协调。这位应聘者弯腰捡起了纸团，准备将它扔到纸篓里。这时考官发话了：“您好，朋友，请看看您捡起的纸团吧!”这位应聘者迟疑地打开纸团，只见上面写着：“热忱欢迎您到我们公司任职。”几年以后，这位捡纸团的应聘者成了这家著名大公司的总裁。
这道显然是专门用来考察求职者细节的试题，使得一些志在必得的应聘者纷纷铩羽而归。在这里，一个不经意的细节就决定了面试的成败。对于求职者来说，展现完美的自我，是需要靠细节来体现的，所以，时时处处勿忘细节自然是渴望成功的人必须要注意的。
东京一家贸易公司有一位小姐专门负责为客商购买车票。她常给德国一家大公司的商务经理购买来往于东京、大坂之间的火车票。不久，这位经理发现一件趣事，每次去大坂时，坐位总在右窗口，返回东京时又总在左窗边。经理询问小姐其中的缘故。小姐笑答到：“车去大坂时，富士山在您右边：返回东京时，富士山已到了您的左边。我想外国人都喜欢富土山的壮丽景色，所以我替您买了不同的车票。”就是这种不起眼的细心事，使这位德国经理十分感动，促使他把对这家日本公司的贸易额由400万马克提高到1200万马克。他认为，在这样一个微不足道的小事上，这家公司的职员都能够想得这么周到，那么，跟他们做生意还有什么不放心的呢?
细节既能创造正效益，也会产生负效益。一次，国内一位旅客乘坐某航空公司的航班由济南飞往北京，连要两杯水后又请求再来一杯，还歉意地说实在口渴，服务小姐的回答让她大失所望：“我们飞的是短途，储备的水不足，剩下的还要留着飞上海用呢”!在遭遇了这一“细节”之后，那位女士决定今后不再乘坐这家公司的飞机。
我告诉全公司的员工：每一条跑道上都挤满了参赛选手，每一个行业都挤满了竞争对手。如果你任何一个细节做的不好，都有可能把顾客推到竞争对手的怀抱中。可见，任何对细节的忽视，都会影响企业的效益。
早在我国开发大庆油田时，日本人就特别能够从细节上发现问题。1966年7月，《中国画报》有王铁人头戴瓜皮帽的照片，日本人就推断出此地为零下30度的东北地区;又根据运原油的列车上灰层的厚度，测出油田与北京的距离，认定油田应在哈尔滨与齐齐哈尔之间;1966年10月，《人民中国》刊登出宣传王进喜的文章中，透露出一个“马家窑”的地名，日本人便推出大庆在安达车站附近;王进喜原在玉门油田，19xx年参加国庆观礼后就销声匿迹了，推断出大庆开发时间为1959年9月。这次调查的成功，使日本后来在中国石油工业进口设备的谈判中占据主动，大获全胜，几乎垄断了我国石油设备进口市场。单看日本人在中国石油工业进口设备谈判的主动情形，不明真相者一定会认为他们有什么绝招呢。
王永庆成功的例子说明细节是一种创造。由此可以创造就不一定得轰轰烈烈，惊天动地。工作中的小改小革，细节调整同样是一种创造。“细致到点”，从细节中找到创新的机会――这就是王永庆成功的秘密。
在工作中，如果我们关注了细节，就可以把握了创新之源，也就为成功奠定了一定的基础。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影;甘于平谈，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这就是细节的魅力，是水到渠成后的惊喜。
家电企业小天鹅最早推出“1、2、3、4、5”的服务承诺，即：一双鞋，上门服务自带一双专用鞋;二句话，进门一句话“我是小天鹅服务员”，服务后一句话“今后有问题我们随时听候您的召唤”;三块布，—块垫机布、一块擦机布、一块擦手布;四不准，不准顶撞用户、不准吃喝用户、不拿用户礼品、不乱收费;五年保修，整机免费保修五年。
有一家饮水公司新推出了一种桶装水，但是没有经过国家部门的许可证，一天只能卖出去十桶，一桶水八元，一天的营业额不到一百元。有一名员工名叫阿T，他的任务就是送水。看着公司的招牌即将被拆掉，他每天不辞辛苦地工作着，但是生意还是很冷清。一天，阿T骑着车，冒着倾盆大雨到山里送水，到了订水的客户家，开门的是一位慈祥的老妇人。
年老体弱的她双目失明，唯一的儿子在城里，照顾不了她。此时她非常着急，因为她家里来了客人，在车站等着她去接他们，不巧保姆出去买菜未回。这是阿T自告奋勇地冒着雨去车站把客人接到了她的家，老妇人十分感激。在那之后，阿T所在的饮水公司就接二连三地接到了老妇人和很多陌生用户的订水电话。公司的生意因此越来越兴隆。阿T想，这都是老妇人的功劳，他就千里迢迢地赶到山里感谢她。老妇人说：“是你自己给你们公司带来了财富。
因为你的帮助，把客人给我接到家里来，这让我很感激。而我只是吧你们公司的电话告诉了客人们，还告诉了我的儿子和我的邻居，以及所有的亲戚。我的儿子是香豆产业的大公司老板，他知道后，就把他公司所有的饮用水订单给了你们。小伙子，是你的热心帮助给你们公司创造了效益，要谢就谢自己吧！”三年后，那家饮水公司成为了全世界规模最大的饮水公司，平均每天出售约五千留白桶水，日销售额居然超过了五十万，而阿T也成为了世界上最顶天立地的“饮水霸王”，这就是细节决定成败的典型事例。所谓细节，就是细小的环节或情节，通俗地讲，就是细枝末节。
然而，无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。“千里之堤，毁于蚁穴”，“成也细节，败也细节”。