随着信息技术的飞速发展和我国加入WTO，银行业面临着多方面的挑战，其中计算机和网络信息的运用，就是一个紧迫而关键的问题。在电子化风起云涌的时代大潮中，计算机的使用与推广给金融业带来了难得的发展机遇，同时也为金融企业树立良好形象，提高自身竞争力提供了先进的技术手段。早在1996年底，临漳联社即开始了微机在业务中的初步应用，但当时尚有相当部分基层同志的思想还滞留在传统观念上，对电子化建设没有一个超前的认识。而联社领导班子却 清醒地认识到：信息革命将必对未来产生深远的影响，只有不遗余力地推进电子化建设进程，才会在将来的市场竞争大潮中立于不败之地。20xx年，我县计算机工作在以陈文杰理事长为核心的联社领导班子和市信合办的正确领导下，紧紧围绕和积极配合县联社的中心工作，树立起“安全、高效、创新、服务”的指导思想，提出了加快电子化建设、强化计算机安全、规范操作行为、服务经营发展的计算机工作全年总体目标，以扩大电子化网点覆盖率为基础，以提高计算机综合运行能力为目标，以提升业务人员操作技能为要求，坚持服务于经营的原则，创造性的开展工作，有效地推动了我县联社计算机管理工作的发展步伐，圆满地完成了上级下达的各项目标任务。
一、夯实基础，扩大电子化网点覆盖率。
为保证电子化建设的持续快速发展，我县联社始终把扩大电子化网点覆盖率这一基础工作作为一项战略任务来抓。随着农行基层网点逐步收缩，信用社业务发展空间越来越广，业务量大增，为了提高服务水平，优质高效服务，全面推行业务微机化操作势在必行。年初全县营业网点27个，其中储蓄业务已上机26个，尚有1个社未上机;事后监督业务已上机10个，尚有17个未上机;对公业务已上机一个，尚有26个未上机。工欲善其事，必先利其器。为了加快信用社电子化建设进程，从筹建伊始，联社就确立了“统筹规划、统一标准、互联互通、重点建设、适当超前”的指导思想。在硬件设备的购置过程中本着舍得投入见成效，坚持高起点、高性能、大容量的原则，为信用社购置了高配置计算机及配套设备。于20xx年5月份开始对未上机的网点进行数据移植。面对时间紧任务重的实际情况，我们牺牲了周末、晚上的休息时间，并在工作中运用了先进的移植方法，开创性的进行工作，在短短的两个月时间内完成了所有业务网点的移植工作。截止20xx年7月底，全辖储蓄业务、对公业务和事后监督业务电子化网点覆盖率达到100%。由于计算机取代了繁琐、复杂的手工作业，提高了窗口服务形象，提升了窗口服务水平，有效地稳定了客户群体，获得了良好的社会效益和经济效益，也全面出色完成了市、县联社提出的目标任务。同时会计报表、统计报表、信贷报表全部实现了计算机编制，会计报表和统计报表还实现了网络数据传输。
二、提高操作人员素质，加强计算机队伍建设。
计算机硬件环境得到了优化， 操作人员素质也必须提高。为此联社采取了一系列的措施来提高全辖计算机操作人员的素质。
(一) 采用集中培训的办法。
20xx年4月份，对全辖的计算机操作人员进行了分期分批培训。重点讲授了UNIX基础知识和INFORMIX数据库知识，对公、事后监督微机业务操作规程和OFFICE20xx文字、表格处理，并讲述了微机操作过程中常见错误和问题的解决方法。使计算机操作人员能够熟练进行业务操作。
(二) 搞好微机网点检查辅导工作。
认真履行监督与服务于基层重要职责，经常性做好常规检查工作和计算机辅导工作。加大检查与辅导的力度和深度。做到下基层就检查计算机工作。一年来，我们多次下基层对各计算机网点进行全面的检查和现场辅导，对通过检查发现出的问题，提出了整改措施，并现场给予辅导，有效地规范了计算机操作行为，提高了操作人员的业务素质。
(三) 开展计算机业务技能比赛。
通过业务技能比赛，对优胜者进行精神和物质奖励，使业务人员学习业务，苦练基本功等蔚然成风，促进全体员工业务素质、服务质量和工作效率的提高，为更好地拓展新业务奠定了坚实的基础。
三、注重安全，确保计算机运行稳定。
20xx年，我们始终把计算机安全运行放在信息电脑管理的重要位置。改进和完善制度，规范管理，规范操作行为，防范系统风险，落实安全责任制，做到计算机安全无事故、无案件，为计算机稳定运行提供保障。
一是抓落实，完善制度建设显成效。
安全得保障，制度要先行。抓计算机安全就要从整章建制入手，让规章制度来约束人的行为。今年我们建立健全了《计算机管理办法》等计算机管理制度，整理成文件下发至各信用社，要求各位操作人员要认真学习，做到按规行事、按章办事，并经常性对制度执行情况进行了检查，确保了制度执行落到实处。
二是抓管理，确保安全运行无事故。
计算机安全运行的前提是各项管理工作的到位。县联社对此项工作也非常重视，安排专人对计算机工作负责，加强对全辖计算机安全运行的领导和管理工作。通过一年来的工作，我们在硬件、软件管理上得到了完善，建立了《计算机设备登记簿》，网点计算机安全设施完善，符合有关要求，系统供电有专线专用，并采取接地保护和UPS供电措施。人员管理方面建立了《操作变更登记薄》和《密码管理登记薄》，并要求各网点认真登记，没有出现混岗、超权限操作现象，管理员、操作人员密码设置和保管符合要求。软件档案保管妥善，对数据移植日、结息日等特殊日的数据备份能按规定处理，日常业务的日终数据能坚持双备份，异地存放，为数据安全管理提供了保障。并下发了《计算机运行日志》，要求各网点操作员每天必须坚持记录《计算机运行日志 》，记载从开机到关机一天的营业时间内各种设备(不间断电源、主机、显示器、打印机、终端机)的工作情况、计算机系统运行情况、以及操作员代号、上机工作时间等。建立了《计算机故障登记薄》，如出现故障，操作员应记载故障出现的时间和现象，立即上报微机主管员进行处理。通过一年来讲安全、抓安全的扎实工作，全辖未出现一起重大安全、人为操作事故和计算机经济案件。
一、实习目的
由于这次实习，是我们专业的实习教学环节，把原来的认识实习、生产实习和毕业实习集中到一起了，所以在实习中要：
1、加强和巩固理论知识，哦诶样自己发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。
2、锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。
3、了解实习单位的计算机技术的应用情况、需求情况和发展方向及前景。
4、根据实习单位的具体情况，选定合适的毕业设计题目。
二、实习单位的情况简介
我所在的实习单位是一家私营企业。
我实习所在的部门是技术客服部，主要从事郑州地区的电脑维修服务工作。虽然我学的是动漫专业，但在电脑维修服务方面的知识少之又少，所以一切都要从零学起。刚开始实习时，办公室的同事给了我一些有关部门运营和计算机维护的公司的规章制度，让我对公司运营情况和计算机维护--特别是系统维护有了一定的认识，真正体会到了一个私营企业单位对人事的重视，理解了我技术服务部的电脑维护工作虽然是企业部门运营的一个小侧面，但关系到企业在广大市民心目中的形象，我们中有经验的大哥哥大姐姐还给我仔细讲解了计算机维护的每一款注意事项，经常领着我去进行顾客回访、产品市场调查;后来，又让我参与了一些具体的工作，比如约定顾客、维修单开立、对外宣传以及。在部门领导及全体同事的帮助指导下，经过这么多天的学习、工作，我已熟悉整个电脑维护服务的流程，可以独立、熟练地比较准确地报出各种电脑故障问题。
本公司多年来坚持以“科技求发展，以质量求生存”为方针目标，以“服务只有起点，满意没有终点”原则，以“诚实、守信”作为与客户合作恪守的商业道德标准，以“开拓，高效，求实，创新”为企业精神，不断推进企业的创新，以强大的技术和实力服务客户，全力以赴追求卓越
经营方针：以市场为先导，以研发为动力，以产品为支点，以管理出效益。人才是公司发展的坚实后盾，在创业的砺炼中，高达培养了一批具有诚信、严谨和创新的高科技技术人才和高素质的时常队伍。企业的合资，使公司具有大批量生产能力，实现科研、开发、生产、销售高度一体化的全面提升，使公司具有长久的市场竞争力和蓬勃的生命力。
三、心得体会
在实习期间，我深切地感受到，技术服务部是一个团结、上进、充满活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声;面对客户，大家总是热情真诚;面对工作上的困难，大家总是互相帮助，直至解决难题。整个部门和睦相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。从他们身上，我真正体会到了"敬人、敬业、高效、高水平服务"的真实意义，体会到了服务部"服务、奉献"的意义，体会到了"创造完美、服务社会"的服务理念，知道了什么是"创新就是生活"。特别令我感动的是，每当我遇到困难向大家求助时，谁都会无私的告诉我;有一次，一个技术人员曾对我这样说：有个顾客说他的计算机经常出现无故的黑屏、死机的故障，当他们到那儿的时候，无论是谁都没能查出来到底是出了什么毛病或哪儿有毛病。他们把主机带回来后我建议说看看是不是顾客自己对计算机进行CPU超频了，大家并没有因为我是客服而不考虑我的意见，结果查明确实是这么回事，然后他们挑回了CPU的主频，并对顾客进行了自己绝对不要随便超频计算机的教育;后来大家在当天的下班总结时当场对我进行了表扬。我真是太高兴了。我对能到这样的公司实习感到骄傲，感到自豪。我很庆幸自己能在这样有限的时间里，在这么和谐的气氛中工作、学习，和同事们一起分享快乐，分担工作。所以我努力向同事学习，不懂就问，认真完成领导和同事交给我的每一项工作。部门领导和同事也都尽力帮助我，给我讲授和维修电脑有关的知识。
刚开始的时候有点手忙脚乱，不是这边搞错就是那边忘了，都是同事帮我纠正。由于后来心态的调整和熟练了，慢慢地学得差不多了，过了两个星期左右，由于原来只有我的同事一个人上白班忙不过来，就把我和她安排在一起(本来我们是两班倒的)，从晚上八点到第二天八点，中间有停下来吃夜宵，哦不叫夜宵叫午饭了，这里可是小时全天工作的哦!刚开始真有点受不了，把我的生物钟都给搞乱了，我是白天睡觉晚上工作黑白颠倒了，真累啊!没办法，只能撑着。独自呆在一个房间里，有工作就安排给技术员，没有就闲着，忙的时候一直忙，大部分时间都闲着。没事就对着天花板发呆或者看着手表倒计时，好无聊啊!真留恋学校生活啊!自由啊!
来这个公司虽然才短短一个月，收获挺多的，由对一窍不通到现在对它的原理和生产流程都有所了解，也让我深深体会到了客服的重要性，虽然这是一些简简单的基本操作，但是只要我们的记录不正确和安排的疏忽都会影响到公司的声誉和给客户造成不利影响。所以我们每一步都有要集中注意力，争取把每一步都做好。
刚刚出校门找实习单位的时候总有这种或那种的想法，要找什么样什么样的单位，结果到头来一个多月过去了，还没有找到实习单位，直到月号，我妈妈介绍我去她已前同事开的一家电脑公司实习，老总跟我谈的一些话让我感触深刻，他说当今社会你想干的轮不到你干，你不想干的偏要你干，像我这种文聘不高的人，心态一定要放正，知道自已在什么位置上。在公司的时候先全面发展，等过段再看看自已精于哪个方面，然后向那个方向努力发展。就这样我进入了现在这家电脑公司技术部，刚开始觉的客服很简单，跟同事接过几次电话以后才发现原来不是那么回事，来到公司有一段时间了，终于对客服有点基础认识了，开始接触到跟计算机相关的方面了，不然真的是痛苦。月初的一天，公司来了一个我个人感觉很像土匪的人，老总给我介绍了，差点吓我一跳，原来是另一个经理，带我学，终于进入我感兴趣的，可是还没学两天问题就来了，原来知道跟很像，但实际上差别还是有的，以为基础，这个还好有学过，主要是操作界面是全英的，以前英语没学好现在痛苦了，进展有点慢了。
通过一年来的工作，计算机工作取得了一些成绩，得到了上级的肯定，但我们也清醒地意识到工作中仍存在许多不足之处：
一、操作人员计算机水平需进一步提高。
今年我县微机网点覆盖率达100%，会计电算化水平也得到了提高，这为我县电子化进程迈出了坚实的步伐。同时，新的问题也显现出来，一些操作人员对计算机知识的缺乏，导致在操作过程中碰到简单问题的茫然及操作性错误层出不穷;另外没有定期对机器清尘、保养，使机器长期在较恶劣环境下运行，造成计算机带病工作，计算机运行报错或元器件损坏时有发生，影响了窗口服务效率和服务形象。
二、操作人员基本安全意识不强。
一些操作员缺乏起码的安全意识，对操作口令保密不严，有的操作员口令在信用社成为公开的秘密，毫无保密性，使口令的设置失去其本身应有的意义，有些人员虽然对口令保密，但由于没有形成定期更改的习惯或所留密码过于简单。造成计算机安全隐患和运行稳定。
三、今年我县微机网点覆盖率虽已达100%，会计电算化水平也得到了提高，但是网络化建设还处在较低的水平，在辖内尚未实现联网、通存通兑。
总结过去，是为了更好地启迪未来。
四、针对我们工作中存在的问题，我们将在明年的工作中加以克服。
一、继续加快电子化建设。由以往单一门柜业务处理向综合运用发展，大力提倡会计电算化，将网络建设做为明年工作的重点，为联社业务的拓展打下坚实基础。
二、加强口令权限管理。严密操作系统和数据库设置口令，使普通操作员没有权限登录;要求各操作员代号和口令不能混用，并定期更改口令;操作员请假需别人代理业务，先办理短期交接手续，重新设一个操作代号、口令给代理人使用，代理操作员不得使用原操作员的操作代号和口令。
三、继续强化辅导培训工作。计划在20xx年度对上岗操作人员进行两期计算机培训，使之能较好地胜任本职工作，杜绝操作事故发生，提高整体业务人员操作技能，维护信用合作形象。
20xx年，在县联社和市信合办的正确领导下，得到全县信合员工的积极配合，使得我县计算机管理方面取得了一定的成绩，但同时我们也还清醒地认识到，成绩是微不足道的，与其他商业银行相比仍有较大差距，也还远不能适应农村信用社改革和发展的要求，因此，我们决心在新的一年里以更加饱满地工作热情、更加扎实的工作作风完成好各项工作任务，促进我县农村信用社计算机工作跃上新台阶。