保洁岗位职责十三篇
工作职责
1、全面负责保洁公司整体运营和业务拓展，拟定年度财务预算、决算方案；
2、制定保洁公司的发展战略规划，完成集团公司下达的各项经营管理指标；
3、善于调研、分析保洁市场发展趋势，具有较强市场开拓和客户关系维护能力，善于管理团队并达成公司战略目标；
4、根据业务发展目标建立科学、标准化作业流程体系并组建、培养规范、标准化的保洁团队；
5、负责公司团队建设、人才培养、绩效考核等。
任职资格
1、38周岁以下，具有5年以上物业管理、保洁公司、家政服务公司部门经理及以上管理经验优先；
2、大专及以上学历；
3、具有较强的沟通能力及人际关系处理能力，良好的业务拓展能力；
4、能承受一定的压力，并具有较强的开拓精神。
1.负责公司旗舰体验中心日常保洁工作，保持指定区域干净整洁;
2.打扫咖啡吧区域卫生，收拾整理会议室等;
3.合理使用和放置保洁用具;
4.其他上级领导安排的保洁相关事宜。
1、宣传党和国家及各级政府市容环境卫生政策法律法规，积极参与精神文明建设等各项创建工作。
2、引导居民自觉规范存放垃圾，协助市容环卫部门教育劝说禁止乱设摊、乱堆物、乱招贴、乱涂写等影响市容环境卫生的行为。
3、做好本辖区居民和外来暂住人员生活垃圾的收集和宅前屋后的卫生公共保洁。
4、做好居委会周边及所在企业外围、主干道路、桥堍的清扫保洁，及时清除电线杆、桥栏、墙壁等物体上的乱招贴、乱涂写。
5、做好本辖区内垃圾房、垃圾车辆的保洁和环卫设施的保管养护。
6、根据社区和上级业务部门的要求，完成其它有关交办的工作任务。
1、会所餐厅的卫生清扫及餐具的回收工作，保持餐厅整洁、卫生
2、会所餐厅的餐具、厨具清洗工作
3、餐厅食品的清洗、切菜、打下手
保洁主管岗位职责
1、保洁主管应具备良好的思想素质和严肃认真的工作态度，热爱楼宇管理工作，热心为业户商家服务，团结全体员工齐心协力地完成各项工作任务。
2、保洁主管应对清洁的管辖区域了解，对环境清洁卫生负全面责任。
3、保洁主管每天例行巡视检查制度，对管辖楼宇的各个楼层、公共区域的清洁卫生，以及设施的状态情况做到心中有数，发现问题及时通知客服，并督促及时解决。
5、为保持辖区的清洁卫生始终处于良好状态，保洁主管每天应全面检查两次，填写检查登记表。将检查结果填入考核表格内，每月总结一次，报经理评定。
6、每月发放卫生工具及清洁材料，工具及材料的领用应本着满足工作实际需要，努力降低消耗，节约成本，从严控制的原则。
7、组织员工参观学习先进单位在清洁、卫生等方面的做法和经验，取长补短，不断改进日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清洁标准。
保洁主管应具备的基本素质
1、有较强的组织协调能力，有物业保洁管理经验。
2、具有较强的责任心，较高的职业道德，任劳任怨的奉献精神。
3、熟悉各项保洁工作的流程和操作方法。
保洁主管每日工作流程
（具体时间视情况而定）
7：30监督检查保洁人员上岗情况7：307：50监督领取物料
7：50-11：30监督各岗位保洁人员到岗情况及卫生检查11：30-12：30午餐休息时间
12：30-16：20xx：20-16：30卫生检查、巡视园区、商场、酒店、门市，安排一些临时性工作每日总结例会
岗位职责:
1、负责协助项目经理对基层保洁员的岗位技能培训;
2、负责物业保洁项目行政后勤管理;
3、负责协助项目经理对基层保洁员的招聘;
4、协助项目经理完成日常工作。
岗位要求:
1、物业保洁行业3年以上经验，年龄30-45岁;
2、数量使用常用办公软件;
3、具有一定的沟通能力;
4、身体健康，无不良嗜好。
岗位职责:
1、负责对服务中心环境卫生、绿化方面工作的管理;
2、负责对服务中心保洁员、绿化员进行岗位培训，做好培训记录;
3、负责服务中心环境卫生、清洁、绿化工作进行检查、监督、指导，以及对保洁员、绿化员进行考核，并做好记录;
4、按有关规定和要求及时纠正、处理环境卫生、绿化方面服务过程中发生的不和格现象，发现重大问题及时上报;
5、协调处理关于环境卫生、绿化方面的投诉;
任职资格:
1、25~45岁，大专及以上学历，物业管理专业更佳;
2、具有三年以上高档住宅物业环境管理工作经验;
3、精通物业服务环境条线各项工作的具体内容、标准、程序。
一、保洁工作的`现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。
二、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实现工作的量化、细化，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。
三、合理配置区域内保洁和清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保住宅区内不留卫生死角。
四、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。
五、经常检查商场、店铺，落实“门前三包”责任，严禁摆摊设点，占道经营。
六、负责保洁内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁情况分析会，总结一周保洁工作。
七、负责保洁员的岗位技能培训工作(清洁剂，清洁工具，清洁设备等)。
八、带领保洁各班完成服务中心或公司领导安排的临时任务。
九、完成上级领导交代的任务，定期向上级领导汇报工作情况。
十、制定合理绩效考核制度，对好的员工给予鼓励和奖励，同时对表现不好的员工给予指导、批评、处罚，对情节严重者解雇。
1、产品和服务的运营及交付管理，对服务交付的时效及质量负责;
2、根据部门管理指标，设计目标管理体系及数据报表体系;
3、周、月、季、年度数据报表汇总整理、公示发布;
4、数据分析及问题整改方案输出，新品设计、优化及推进;
5、针对供应商合作伙伴进行服务标准及常用数据分析方法工具等的培训;
6、客户服务体验管理，包括线上线下体验，满意度及nps管理。
热情友好的问候客人，为每一位客人提供高标准的服务。遵守酒店的工作政策及程序，以及员工手册中的条款。
在公共区域主管的指导下负责酒店的清洁工作，根据公共区域领班的指令执行任务。
正确使用清洁设备及用品，在指定的区域进行打扫和清洁 。
向客房部办公室上交在公共区域内发现的任何物品, 并做好遗留物记录 。
严格按照各项操作程序工作，爱护饭店各种清洁工具，及时清洁和保养所使用的工具 。
面带微笑, 以真诚的态度为客人服务 。
公侧卫生保洁标准
交接班时，接班人员对交班人员工作完成情况进行检查打分。
1、公厕天花板的擦洗;
2、公侧墙壁、门窗干净，无便渍污渍；
3、蹲坑、尿池、刷洗干净，无便渍污渍；
4、水箱的清洁擦洗；
5、卫生间地面干净，无水渍（不滑），无污物、纸屑垃圾等；
6、每日要在清理干净后，喷洒除味剂（空气清新剂）；
7、做好巡查保洁工作。
商场保洁项目内容
1、商场公共区域地面清扫，拖擦，及巡回保洁；
2、垃圾容器的倾倒擦洗；
3、玻璃橱窗角、柜台、标牌角等的擦拭；
4、墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、拉杆的擦拭；
5、商场内其他设施的擦拭；
6、商户包装箱及垃圾的收集清运；
7、商场货梯及扶梯的清理保洁；
8、办公区域的清扫保洁；
9、商场安全通道步梯的清扫保洁；
10、注意事项
（1）保洁工作安排要根据情况灵活掌握。当顾客较少时，抓紧时间清扫、拖擦，当顾客拥挤时，进行边角擦拭。商场清扫要在开门营业之前做完。
（2）商场客流量大时，保洁要十分注意，工具避免碰到顾客，不能影响顾客购物，尽量不要在人流量大的时候保洁。
一、负责售楼大厅日常清扫保洁。
二、负责该区域卫生间消毒及垃圾清运。
三、按时完成上级指派的其它任务。
工作标准及要求：
一、地面每日拖、扫一次，随时保洁，要求地面亮洁，无污迹，无烟头。
二、玻璃门、家具、展台、空调、柜台、洽谈桌每日抹一次，随时收拾洽谈桌上的烟灰缸和纸杯，要求桌面洁净无尘。
三、各处暗角无蜘蛛网。
四、痰盂、纸篓每日清倒一至二次，更换垃圾袋，要求无外溢污物。
五、卫生间每日清扫不得少于二次，并随时保洁，要求地面干净，无异味，无蚊蝇。
（一）仪容仪表标准
1.员工上班时必须穿着整洁的工作制服，戴好工牌。要求制服干净平整无破损并扣好所有纽扣。
2.男士头发必须定型确保在上班时不乱，不得留长发和怪发型，鬓角不得过耳，必须每天刮胡须。
3.女士头发不能过肩，如过肩必须盘起。
4.不得佩戴饰物和留长指甲，要经常修剪指甲。
5.制服口袋内不得装与工作无关的东西。
6.工牌需水平佩戴与左胸。
7.必须勤洗手洗脸。
(二)礼貌礼节要求
8.与人讲话时须面带笑容注视对方，并随时注意会带对方的问题。
9.必须时刻使用礼貌语言，如：请、对不起、打扰了、谢谢、麻烦您等。
10.随时注意向业主方管理人员和客人问好致意。
11.严禁在通行时和客人抢道，员工应顺着墙边走。
l 2.客人问路和回答时严禁随手用工具或手指指引，应四指并拢，手臂弯曲，用手势指出方向。
l 3.推尘时和客人保持一定距离，严禁冲撞和阻挡客人。注意回避客人。
14.做错事时，必须首先道歉，请求谅解，严禁强词夺理。
15.遇到有关公司的投诉时无论是否与己有关，首先要代表公司向甲方或客人道歉，不得讲“不是我的事”“我不知道”等语言。
16.得到任何人帮助时，必须表示感谢。
17.得到甲方表扬时，应回答“谢谢，这是我应该做的”。
18.不得直接拒绝甲方的任何要求，当甲方要求无法做到时，应尽量给对方详细解释，以求谅解。