小区主管岗位职责（精选12篇）
1.全面负责社区文化活动工作,做好小区物业管理和精神文明建设的宣传工作。
2.负责拟订小区社区文化活动的月工作计划,和年工作计划,并报行政部审核。
3.推行公司人性化的理念,组织开展联谊活动和体育竞赛,丰富社区活动内容。
4.实行利用社区文化活动场所和会组织文化活动,并注重实施。
5.通过制定和实施丰富多彩的社区文化及环境文化活动,倡导和营造小区和谐友爱、积极向上的良好气氛。
6.开办《小区报》,发挥报刊及宣传的.作用,宣传物业管理服务法律、法规,物业管理服务知识和小区好人好事。
7.定期进行总结,表彰先进,布置下阶段任务,明确活动内容和主题。
8.在有可能的情况下,创办和管理小区乐队,提供场地和经费,支持小区成立各种文化活动团体,发现并培训骨干,充分利用群众力量开展活动。
9.管理好各种室内活动场地和设施,做到物尽其用。
10.搞好社区公共关系协调工作,充分利用各种媒体广泛宣传,树立'安全、文明、繁荣、高尚'的小区形象。
11.完成公司领导交办的其它工作。
物业小区客服主管的岗位职责及要求
岗位职责:
1、根据小区居民需要,不断开发、完善小区服务项目,不断制定、完善客户服务体系及服务流程。
2、加强内部沟通和对所属人员的管理,每天召开部门总结会议,解决工作难点,协调工作关系,掌握各工作的开展情况,发现问题并指导工作,确保各项工作任务的顺利完成。
3、严格按照公司体系文件的规定,规范操作,监督客户资料档案及服务档案的管理。
4、负责服务中心与住户之间的沟通,接待住户来访,阅办和处理住户的信函,满足住户的各种合理要求,争取住户和公众对服务中心工作的支持和理解。
5、负责处理住户投诉,及时处理、反馈,定期安排上门征求住户意见和建议,根据公司每半年下发《顾客意见调查表》反馈内容安排回访工作。
6、负责组织与业主及各客户单位的沟通和联系,积极收集顾客意见,受理顾客投诉,认真解决客户提出的合理要求,并定期组织召开恳谈会。
7、协助其他部门完成有关返修、装修、家政服务、安全防范的工作。
8、完成领导交办的其他工作。
客服主管自身要求:
年龄25岁以上,大专以上文化程度,具有两年以上工作经验,善于沟通协调,具有较好的突发事件处理能力和一定的承压能力
物业小区综合维修主管岗位职责6
岗位名称:
综合维修主管
直接上级:
工程部经理
直接下级:
维修领班
本职工作:
1.对工程部经理负责,并完成部门经理交办的各项任务;
2.熟悉和遵守国家有关房屋及楼内公共设施管理等方面的法规、规范及安全规程;
3.负责协助公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作;
4.负责协助项目其他部门处理小区工程维修投诉的解释和处理工作。
5.负责按公司及项目有关规定核定住户维修项目和标准,监督维修人员及时为住户提供服务,并按维修回访要求对住户进行回访,确保维修质量并采取有效措施改进服务;
6.负责小区已接管项目公共区域所有设施的管理、维修和维护工作;
7.负责向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修计划,协同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结;
8.负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作,每年1月5日和7月5日前向工程部经理提交工作总结;
9.负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数,并负责各种抢险工作;
10.负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作;
11.负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任;
12.负责每月15日前提交所有电气专业的维修工具、设备、材料采购计划和配合填写相关表格;
13.负责制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度,出具设备、设施巡检表;
14.在部门经理的指导下具体负责小区内改建、扩建项目的施工及现场监督管理工作并全面负责施工现场安全管理工作;
15.负责维修员工的日常管理、考核,安全教育和物业知识的培训,并对培训效果进行考核,以促进维修人员业务素质的不断提高;
16.积极推广新技术,努力降低能耗,节约管理成本;
17.负责向经理提出工程管理方面的合理化建议;
18.积极配合部门内其他专业、其他部门的工作。
物业小区财务部主管岗位职责7
职位/岗位:财务部主管
部门:财务部
汇报:管理处主任
工作概要:在管理处主任的领导下,对物业管理处财务工作实施全面管理,负全部责任
主要职责:
1、向管理处主任负责,具体主持管理处财务部的管理工作,做好管理处主任的助手。
2、组织财务部门的业务学习、法律法规学习;要求所有财会人员遵纪守法,按照政府的有关法例
、法规管理好财务。
3、每月、每季审核各项会计报表和统计报表,并写出分析报告,送管理和主任审阅。
4、检查、督促各项费用的及时收缴和管理,保证公司的正常运转。
5、合理有效地经营好公司的金融资产,为公司创造更多的收入。
6、审核、控制各项费用的支出,杜绝浪费。
7、组织拔定物业管理费等各项费用标准的预算方案,虽送管理处主任、业主管理委员会和相关主管部门审核。
8、研究熟悉各项工商、财会及税务管理制度,运用法律、政策手段保护公司的合法权益。
9、根据物业管理行业特点以及本公司的实际情况,制定财务管理制度的细则。
10、完成管理处主任交办的其他事项。
1负责制定本部门的岗位职责和各项规章制度。
2负责编制小区保洁工作计划并组织实施。
3负责编制小区园林工作计划并组织实施。
4负责公共设施的巡查,保持公共环境良好外观。
5负责小区园林的绿化养护工作。
6对清洁工作进行督导并检查。
7对清洁服务的不合格项制定改进措施,组织落实并跟踪实施效果。
8每天对管理区域进行巡查,能及时有效的处理日常事务及实发事故。对重大事故及时上报。
9全面负责本部门的安全及日常工作质量的督导,实现规范作业。
10不定期巡查工作区域,发现卫生死角应及时调配人员予以彻底清除。
11对直接下属入职指导及其它相关专业培训,负责对下属的考勤。
12制订本部门的年度培训。
13对下属员工进行考核,不断提高工作能力,激励员工的`工作积极性,提高员工的素质和管理能力。
14解答住户有关费用方面疑问:熟悉物业管理法律法规,解答住户有关装修方面疑问。
15妥善处理上下级及同级部门之间的关系;能与各项组、公司相关职能部门、供方间保持良好沟通。
16经常提出具有可操作性的建议和意见。
17根据部门目标制定合理的工作计划。
18理解上级工作意图,制订相应工作计划并有效实施。
19妥善处理客户有关投诉,令客户满意。
20做好员工政治思想工作,关心员工生活。
21完成上级交办的其它任务。
岗位名称:电气主管
直接上级:工程部经理
直接下级:强、弱电维修领班和高压变电所运行领班
本职工作:
1.对工程部经理负责,并完成部门经理交办的各项任务;
2.熟悉和遵守国家有关电气设备管理、运行等方面的法规、规范及安全规程;
3.负责协助总公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作;
4.负责小区已接管项目所有强、弱电设备、系统的正常运行、管理、维户、维修、保养,全面掌握小区强弱电系统及其设备的性能和使用方法;
5.负责向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修计划,协同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结;
6.负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作,每年1月5日和7月5日前向工程部经理提交工作总结;
7.负责每周一次对小区内所管辖的包括高压变电所、低压配电室、卫星机房、中控室中的设备、设施进行检查;
8.负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作;
9.负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任;
10.负责每月15日前提交所有电气专业的维修工具、设备、材料采购计划和配合填写相关表格;
11.负责编制所辖区内每台电气设备台帐,绘制小区电气系统图;
12.负责制定电气设备、设施管理的各种规章制度,出具设备、设施巡检表;
13.负责小区内施工用电的现场安全管理、计量和收费工作;
14.负责维修电气的日常管理、考核,安全教育和物业知识的培训及技术管理管理和指导;
15.积极推广新技术,努力降低能耗,节约管理成本;
16.每月底负责小区设备、办公及非住户用房用电计量的抄录、汇总并上报收费组和供电局收费站。负责向供电局按照上报电量交纳电费和按照财务科目进行电量和费用分摊;
17.积极配合部门内其他专业、其他部门的工作。
一、直接上级:工程部经理
二、直接下级:工程部作业人员
三、本职工作:在工程部经理的领导下负责分工管理的设备、设施系统的技术管理工作。
四、工作责任:
1、在工程部经理的领导部门下负责组织安排分工管理的设备、设施系统的运行、维护、调整、维护和保养工作。
2、负责对具体作业人员的工作进行指导、监督和管理。
3、负责对分工负责的设备设施系统的.每日工作和做业人员的工作进行检查,填写每日工作检查记录,第二日上报部门经理。
4、负责与外围维护保养和保修的单位进行具体的联络与协助工作。
5、在部门经理的领导下对各岗位人员的服务质量按考评标准进行考核,并进行具体考核结果的记录。
6、负责每日对分工的值班工作、交接班工作进行检查。
7、负责每日对分工的值班、交接表格进行检查。
8、负责工程所有管理制度、规章制度的具体执行、落实。
9、负责协助调度准备对所分工管理的设备、设施系统所需的备品、资料,工具,并负责具体的使用管理。
10、负责协助调度补充、完善分工管理的设备、设施系统的档案、资料、对设备、设施系统的维修、变更及时登记在设备管理档案中。
11、在部门经理的领导下根据不同的管理目标要求对所分工管理的设备、设施系统进行具体的工况分析,制定详细的运行计划;工作标准、程序和维保,维修计划、标准。
12、掌握分工管理的设备、设施系统的特性和业务。
13、掌握工作所必需的专业知识和专业技能,并执有有效的专业资格证书。
14、负责对具体工作人员进行业务培训,并达到完成工作的标准。
15、负责完成工程部经理交办的任务。
花城小区保安主管岗位职责
①严格遵守各项规章制度,沉着、机智、公正地处理各项事务,树立保安人员的良好形象。
②负责拟制安全护卫工作计划,并组织具体实施,对管理区域内发生的重大火灾事故和治安、刑事案件负责。
③负责主持召开保安班长会议,及时传达贯彻上级指示。对保安各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导,并负责处理保安员执勤中遇到的疑难问题。全面负责各班次各个岗位的保安业务工作,检查考核各班保安人员的岗位出勤情况、仪容仪表、器材保养、清洁卫生以及任职能力、工作态度情况,每月提出各班员工工作的考评意见。
④熟悉和掌握各部门的基本情况,了解物业管理情况,明确各班次各岗位的工作重点和流程,并检查各岗位工作的落实和完成情况。以外围和车库为巡逻重点,兼顾各个部门的'治安动向,做到勤观察、勤分析,善于发现问题。如发生突发性事件和恶性案件,应设法采取应急措施,制止事态的扩大,并注意保护现场,及时向上级报告,等待处理。协助主要出入口做好车辆管理工作;与业主发生分岐时,既要做到坚持原则,以理服人,还要做到打不还手、骂不还口。
⑤积极维护物业及业主的利益,严格遵守并执行物业服务管理处的各规章制度,做到模范贯彻、坚原则、不徇私情,发现违纪行为,应坚决制止,性质严重的事情要做检查,严肃处理。
⑥带领整个保安队伍树立良好的道德风气和价值观,讲正气,杜绝歪风和徇私枉法现象的发生。定期组织消防演习,日常工作中如发现火警或接到消防报警,应迅速赶赴现场并参加扑救。发现故障报警,应迅速消除误铃,使之还原,如确有火警,应立即报告,并按应急预案实施。
⑦保持员工之间的团结互助和合作,关心员工的思想、生活和业务水平,负责做好各岗位人员用餐等暂时离岗位的协调工作。
⑧查验员工的岗位记录,做好详细的工作记录,需要交办或应引起注意的问题,应做好书面和口头两方面的移交,重大问题及时上报。
⑨发挥工作主动性,积极组织与参加培训,完成上级交办的其他任务。
物业小区运行及设备维护主管岗位职责6
岗位名称:
运行及设备维护主管
直接上级:
工程部经理
直接下级:
设备维护领班、空调直燃机运行领班和热水锅炉领班
本职工作:
1.对工程部经理负责,并完成部门经理交办的各项任务;
2.熟悉和遵守有关给排水及暖通专业国家标准、技术规范,熟悉掌握所管辖范围设备、设施运行、维修的有关专业知识及本小区供热水、给排水、消防、制冷通风系统;
3.负责协助总公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作;
4.负责小区已接管项目包括水泵房、三台深水井、直燃机房、pi底商空调系统、热水锅炉房中设备的正常运行,及其设备、设施的管理、维护、维修、保养。负责小区的用水安全,保证达到国家生活饮用水标准;
5.负责向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修计划,协同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结;
6.负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作,每年1月5日和7月5日前向工程部经理提交工作总结;
7.负责每周一次对小区内包括水泵房、三台深水井、直燃机房、热水锅炉所属的主要设备、设施进行检查;
8.负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作;
9.负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任;
10.负责每月15日前提交所有本专业的维修工具、设备、材料采购计划和配合填写相关表格;
11.负责编制所管辖区域内每台设备台帐,绘制供热水、给排水、消防、制冷通风系统图;
12.负责制定所管辖区域内设备、设施管理的各种规章制度,出具设备、设施巡检表;
13.负责小区内施工用水的现场安全管理、计量和收费工作;
14.负责下属员工的日常管理、考核,安全教育和物业知识的培训及技术管理和指导;
15.积极推广新技术,努力降低能耗,节约管理成本;
16.每月底负责小区设备、办公及非住户用房用水计量的抄录、汇总并上报收费组和给水办公室。负责向给水办公室按照上报水量交纳水费和按照财务科目进行水量和费用分摊;
17.积极配合部门内其他专业、其他部门的工作。
岗位职责:
1、负责小区所属小组的管理工作;
2、协助小区业务与物业部门进行洽谈,督促完成任务指标,制定小区推广宣传方案;
3、负责小区活动的引流、策划,进驻现场的布置、客户接待和销售工作;
4、负责本小区在小区公司品牌形象和活动的.宣传推广工作;
5、负责业主至推广展厅参观行程的具体组织;
6、完成上级部门安排的其它工作。
任职要求:
1、大专以上学历,年龄性别不限;
2、热爱销售工作,3年以上销售工作经验者优先;
3、语文流畅,表达清晰;
4、具有亲和力和较强的理解能力;
5、品行端正,团队合作意识强;
6、能够吃苦耐劳,做事踏实肯干。
物业小区客户服务部主管岗位职责
在主任的直接领导下,负责客户服务部的日常事务工作:
1.0负责管理处辖区范围内的环境卫生的检查、组织、指导工作,组织制定保洁工作计划、培训计划、例会、清洁方案并实施,并组织对保洁员的绩效考评。
2.0负责管理处辖区范围内的绿化工作检查、组织、指导工作,组织制定绿化工作计划、培训计划、例会、绿化方案并实施,并组织对绿化工的绩效考评。
3.0负责管理房屋、设施、消防、文秘、档案、考勤、收费、接待等方面工作,以及客户服务部日常的管理工作。
4.0熟悉辖区规划及各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求,掌握各类管线的分布、走向、位置和分布情况。
5.0熟悉国家和特区物业管理法规及政策,妥善处理业主投诉及热情接待业户来访,做好对投诉人和违章人员的解释工作,对违章操作或行为及时制止或按规定处理。
6.0负责本部门员工的日常培训工作,制定培训计划,并报管理处主任审批后实施。
7.0协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施、设备的大、中、小修及更新工作和业户的装修审核、监督。
8.0组织收集、整理、归档、使用管理处各类档案、投诉处理和回访情况,并统计分析报管理处主任审批。
9.0组织成立小区业主委员会,经常与业委会沟通,做好协调工作。
10.0负责本部门各类员工的周检及绩效考评工作,并填写周检及考评记录。
11.0督促本部门员工及时收缴各项物业管理费及其他费用,统计各项费用的收缴率并向主任汇报。
1)负责清洁管理工作,拟定清洁的工作计划和有关的'工作制度。
2)负责编制清洁、绿化的年度管理方案并实施。
3)制定并监督实施绿化植物的日常养护计划及辖区的长期整改规划。
4)建立植物档案,包括植物名称、生长特点、常见的病虫害、防治的方法等。
5)负责检查辖区清洁卫生状况。
6)负责制定保洁培训计划并组织实施。
7)负责对保洁员、绿化员进行月度考核。
8)完成领导安排的其它任务。