物业助理工作职责描述（精选28篇）
1、负责业主的接待、投诉工作，协助相关负责人处理辖区内消防、保安、清洁、绿化、维修等工作;
2、受理用户投诉，及时填写记录，协调并跟踪处理情况，并在规定时间完成回访;
3、负责所辖区域物业管理费的催缴;
4、与业主保持良好的关系，与住户中心及职能部门相关岗位保持良好的沟通;
5、完成领导交办的其他工作。
1、协助上司与各部门保持畅顺的信息沟通，协助处理部门日常文书工作及安排、跟进各项事务，及协助处理部分部门内部事务。
2、收发部门日常工作中往来的公文、信函、传真等各类文件，协助起草常用的文书、通告等，建立及完善文件管理系统;
3、根据上司的要求，对部门经理日常签署的各类文件做好把关及复核工作，协助上司安排和处理部分送审资料;
4、协助安排部门会议，整理、归纳并向上司提交各类报告，包括双周报告、月管理报告、会议纪要等;
5、统筹公司出差同事的
机票、酒店、车辆预订工作，跟进本部门同事的各项费用报销工作;
6、负责部门同事每月考勤汇总、每年的报刊杂志的汇总工作，协助跟进部门同事的电脑或办公设备的预算及申请工作。
1.接受业主、租户的咨询，并耐心解答;
2.受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的事务，处理不了及时报告物业主任，并跟进至事项处理完毕;重大事件可直接报告物业经理;
3.及时将客户及各部门之报障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的完成情况，协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作;
4.负责校对租户、业主联系资料，如有更改，及时通知文员对租户资料进行及时更新，负责保管租户资料;
5.各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作;
6.完成物业主任及上级领导交办的其它工作;
1. 负责租户的日常沟通与事物处理，包括接待和处理租户投诉，受理和处理报修及其它各类租户合理需求，并及时跟进完成情况;
2. 负责大厦公共设备设施的日常巡视和检查，并配合专业人员完成日常维护与检修。
3. 负责大厦内客户的日常接待，包括中介带客户看房，租户入驻手续和退租手续的办理等;
4. 负责各项物业管理服务费用的通知和收取，包括水电费、车位费用及其他物业服务费用，协调解决收费中遇到的问题;
5. 负责完成分管领导交办的其他相关物业事务。
1、跟进和解决日常业户投诉/咨询，发现重大问题及时向上级领导汇报;
2、执行上级领导的指示、配合各部门对突发事件进行有效控制及处理;
3、定期对工作联系单、业户反应情况处理单的跟踪，督促相关部门及时完成，并在处理完成后及时对业户全面进行回访工作;
4、在日常巡区时发现问题，及时与各部门进行沟通、处理，对重大问题需及时上报;
5、对装修单元进行日常监督，发现违规及时停工及处理;
6、对欠交管理费单元进行催缴工作，对存有疑问的业户进行解释工作
1、负责对大厦进行日常巡查管理，确保维持高质素服务;
2、负责巡视检查管理区域内设施设备、清洁和绿化情况;
3、负责监督卫生保洁人员和绿化人员的工作质量;
4、 每日巡查管理区域并做好巡查记录，发现问题及时通知执行部门处理，并跟进处理结果。
5、协调解决租户日常投诉等，并做好回访工作，与客户建立良好的关系;
6、负责供应商资料、合同、公文信函等文件的整理归档;
7、完成上级安排的其他工作。
1、协助领导对协同部门的日常工作进行监督和实施;
2、负责部门固定资产，文档的管理;负责对客户的通知等文件的发送，配合其他部门起草各类协议，合同及策划等;
3、负责客户入住、装修，退租手续的办理，定期沟通，与客户建立良好关系，为客户提供日常服务，处理投诉建议等事件，提高客户满意度;
4、配合其他部门参与大厦日常管理以及各类物管费的催缴工作;
5、完成领导安排的其他工作内容。
1.保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见。完成对业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系;
2.负责业主档案的建立及归档工作并及时更新，确保业主信息完整全面;
3.协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求。
4.处理报修报事等各项事宜。
5.协助管家处理日常行政事务，数据收集整理。
1、跟进和解决日常租户投诉和客户咨询;
2、配合各部门对突发事件进行有效控制及处理;
3、定期对租户反映情况处理跟踪、督促相关部门及时完成;
4、在处理完成后及时对租户全面进行回访工作;
5、催收物业租金和管理费等费用;
6、派发催租收费通知单;
7、执行上级领导的指示。
1.熟悉物业客户服务流程，主持物业客户(含前台)咨询、接待、收费、客户档案与物业资料管理等工作事务;督导保洁、绿化、工程、后勤等各部门工作质量;
2.熟悉人事行政工作流程，主持员工培训、招聘、入职、离职、考核等系列工作;
3.熟悉后勤管理工作流程，负责物资的购买计划、入出库、存储、库管、记账与报销等各项事务;合理控制成本。
1、参加部门例会，做好会议记录并整理下发;
2、负责工作部内部的文件、资料、通知的传阅和回收;
3、负责办公室办公环境、设施、设备的维护，部门物料的保管及档案的管理;
4、负责接待来电来访和投诉，并安排处理和跟踪完成情况;
5、具体负责日常管理中形成的各种管理文件、资料、合同、协议、音像图片资料的收集、分类、编号、归档工作;
6、凡遇到前台无法及时解决的问题，及时传达相关负责人进行处理、解决;
7、负责部门人员的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工资、奖金、加班费)、劳保用品的申报、领取和发放;
8、负责部门立项邮件的发起;
9、负责部门新增供应商的资料录入提交工作;
10、部门供应商每月服务费用的付款申请及流程跟进;
11、负责为商户办理装修押金或特卖场地押金的退款申请;
12、负责为撤场商户办理退租申请及日常施工证的办理与退押金的工作;
13、接待过程中，应做到热情、周到、耐心、积极地为客户提供贴心服务，不能处理的事件及时上报主管、经理;
1. 负责商业广场商户的日常沟通、协调，及问题处理;
2. 负责商户进场装修施工手续的申办、施工现场监督、施工进度跟进及验收工作;
3. 负责公司基建项目的立项、落实、物资采购等工作;
4. 负责公司基建改造项目的市场询价、合同签订、验收工作;
5. 商户入驻与撤场的交接工作;
6. 对物业基础设施设备的巡查与检点;
7. 领导安排的其他工作事项等;
1、严格遵守公司和本项目部的各种规章管理制度，坚守岗位，着装整齐;
2、执行楼宇客户服务工作计划，监督、检查本楼宇的服务标准和工作程序的执行情况。
4、负责处理业主的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果;
5、负责为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后存档;
6、负责开展区域内物业费用催缴工作。;
7、掌握业主居住及其他相关情况，定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。。
8、做好与相关部门协调、沟通与合作。
1.协助办理租户进驻、进驻手续及日常沟通跟进管理;
2.向租户解释说明商场客户服务管理手册;
3.处理租户的二次装修申报，跟进审批手续;
4.受理租户之电话、书面及口头之投诉事项，并对事项记录、整理分类;
5.负责受理各项代开通或安装申请;
6.对管理区域设备设施、保洁等进行管控。
1、负责部门人员的出勤及工作纪律的监督和管理。
2、负责商户的投诉记录，协助有关部门妥善处理。
3、协助部门总监作好各种内部会议的记录等工作。
4、与其它部门的基础事务配合。
5、协助部门经理督促部门各组别人员按工作计划及时完成各自的工作;
6、协助部门记录业务信息并有效转介对接人员妥善处理。
7、负责收集并督促部门人员按时上交各类资料和报表
8. 负责部门文件资料的管理、归类、建档和保管工作。
9. 负责商铺平面图及设备相关图纸的及时更新和保管工作。
1、做好售楼中心客人的接待工作;热情周到地做好各个环节的服务工作;
2、检查咖啡机、饮水机、冰箱等设施设备运行情况;
3、做好所辖区域环境、物品设备、餐具用具的卫生清洁工作;
4、主动招呼进入售楼中心的客户;
5、吧台易耗品使用登记及下月申购;
6、做好茶具、咖啡机的清洁工作及物品整理;
7、按照标准要求，规范服务细节。完成上级交办的其他工作任务。
1、协助项目经理进行园区物业工作开展和日常事务处理;
2、掌握项目物业管理相关情况，为部门经理工作决策提供依据;
3、督促检查本部门执行公司的工作计划实施、各项决策和指令;
4、督促各部门工作品质和标准，并提出合理化建议;
5、处理客户对其分管工作范围内的投诉。
1、在部门负责人的领导下，贯彻执行有关管理方面的工作方针、政策、规章和制度;
2、负责部门费用管理工作;
3、汇总上报考勤及排班，新员工入职协助;
4、工程器具物料采购，完成领用管理工作;
5、领导交办的其他工作。
6、了解相关工程、物业相关技规范及标准。
1.每天记录巡查情况，对所发现违反《业主公约》、《住户守则》及小区各项物业管理制度的现象，及时进行劝阻、制止、教育，并协调各相关部门做出处理。自己不能处理的要及时向物业主任汇报;
2.熟悉业主及租户的资料，及时与业主进行沟通，以饱满的热情和高效的服务解决客户的困难，与他们建立良好的关系;
3.热情准确地解答业主的咨询，恰当处理业主的服务申请与投诉，及时将投诉转达相关部门处理并进行跟进;
4. 办理业主入伙、装修及交楼等相关手续;
5. 负责装修档案、客户档案、服务中心文书档案的管理;
6.定期对业主进行回访，了解业主的意愿，不断改善、提高自身的服务质量;
7.协助处理突发事件;
8.完成上级安排的其他工作。
1﹑配合物业经理做好园区物业的服务及管理工作;
2、妥善处理一切紧急及突发事件，与相关部门及时协调，制定预警机制和处理方法;
3、负责公司公共设施、设备的维护及保养工作;
4、公司内部行政事务的的协调工作;
5、完成上级交给的其它事务性工作
1、负责业户关系维护，楼宇巡查，装修管理巡查，物业催缴，业户投诉处理等相关工作。
2、负责及时派发各种费用的交费通知单，及时完成收缴各项物业管理费及其他费用。
3、负责办理业主入住手续及相关开户手续，办理业户室内装修申请及装修验收手续。
4、负责受理业户的各种报修及投诉并安排相关人员现场处理。
5、管辖区域内的楼宇巡视及整改监督，并提出整改建议。
6、负责业主/住户档案资料的管理与更新。
1、跟进物业前期收楼、收楼后的运营等相关事务;
2、负责物业管理费用的催收;
3、负责业主咨询、答疑、投诉、接待;
4、负责业主或租户进场装修等事宜;
5、协助主管处理部门其他事务。
1、每日填写日常巡查表，定期并准确向物业主管汇报日常工作落实及进度等情况。
2、配合领导做好清洁检查工作;并随时保持办公室物品整洁。
3、熟悉并掌握大厦基本情况，对所管区域做到每天巡查，发现问题立即安排处理，并进行每天验证完成情况。
4、加强与外包商沟通及监管其服务工作，督促其达到公司要求。
5、配合物业主管召开清洁绿化、四害消杀月度例会。
6、对公共区域消杀工作检查，对其发现的问题集中汇总，要求消杀公司整改并检查。
协助物业主任管理商场的运行及维护，对购物中心、办公楼租户的二次装修进行管理;
购物中心、办公楼租户日常的沟通、协调及问题处理;
对租户进行现场管理，以及费用收缴;
部门内部的文档管理。
协助上级处理日常事务,包括日常工作报告、定期巡察管理范围内的清洁绿化及助理工作,同时亦跟进各类维修工作;
跟进及查察任何违规建筑或装修,并向上级作出报告;
解答租户/业主的各类查询,并作出适当的协助;
协助处理文书工作,派发各类通告;
完成直属主管指派的其他工作任务
1.负责物业物业服务中心专项服务的具体实施服务跟进;
2.配合客服主管开展工作，为业主、用户提供相应的服务;
3.按照规定对公共区域进行巡视工作，发现问题及时处理、记录，必要时上报上级。
4.负责检查大堂、公共区域等各项设施和环境的安全、卫生，负责与清洁、工程、安管等部门联系以保障各项设施的正常运行。
5.解决相应问题并进行记录，必要时通知相应部门主管、经理;
6.协助客服主管办理业主、用户相关管理服务手续和证件及装修手续和证件;
7.监督各装修单位按照物业服务中心的装修规定进行文明施工;
8.每天不定时巡视，检查各部分设施是否完好;
9.对空置房要定期检查，发现问题及时解决，保证空置单元处于完好状态。
10.负责本部门所有档案及各个相关部门的沟通函件及服务中心的资料的归档与管理。
11.完成上级交办的其他工作任务。
1、负责物业服务中心日常工作所需的各种通知、温馨提示、工作联系函等书面文件的草拟、张贴、存档工作。
2、负责对开发商前期移交的建筑原始图纸资料以及业主的收楼资料、装修资料的归类、存档管理。
3、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流沟通，定期访问业主。
4、负责接听业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对业主进行回访。
5、做好业主(用户)进住工作，建立业主(用户)档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主(用户)工程档案。
6、负责催收业主、租户每月应交给公司的管理费、租金、水电等相关费用，确保良好的收费率。
7、完成上级领导交办的其他相关事项。
1、 负责管理处的日常事务，协助上司搞好各部门之间的综合协调，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报。
2、 负责管理处来往文电的处理和文书档案的收集整理，协助上司组织召开会议并做好会议记录等工作。
3、 定期巡查公共设施设备存在的问题和运行状况，对发现的设施设备存在的问题及安全隐患，及时通知相关部门办理并记录。
4、 负责为业户办理入驻、迁离、装修等手续。
5、 负责公司网络及其设备的维护、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作.
6、完成上级领导或管理处临时安排的其他工作。