毕业论文(设计)是学生在本专业学习的最后一个环节，高职院校是培养高等技术应用型人才的基地，为此对电子商务专业学生的毕业论文(设计)的质量监控显得尤为重要。
1、引言
1.1研究背景及意义
中国电子商务研究中心发布的《2013年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，截止到2013年12月，中国电子商务市场交易额达10.2万亿元，同比增长29.9%。其中，B2B电子商务市场交易额达8.2万亿元，同比增长31.2%。网络零售市场交易规模达18851亿元，同比增长42.8%。网上零售企业作为一种新的企业形式，已� 更重要的是，网上零售企业的出现，深深改变了人们的生活方式和商务活动的交易方式。并且随着竞争的加剧，我国的网上零售企业正逐渐向全面化、大型化发展，以实现在定价、物流、促销等方面的规模优势。在这一趋势下，对我国的大型网上零售企业进行关注和研究，并对其网络营销策略进行深入的分析，对于我国大型网上零售企业更好的经营和发展具有重要意义。
本文通过以一号店作为网上零售企业为例，对其营销现状与存在的问题进行分析，进而提出相应的调整策略，以期为一号店发展的更进一步提供借鉴，也为我国其他网上零售企业的发展提供一点参考。
1.2国内外研究综述
1.2.1国外研究现状
国外的网络购物产业可以追溯至上世纪九十年代，在网上零售业的发展初期，国外学者就对其优势作了充分的论证:在产品方面，因特网与计算机系统的快速传播与储存能力，使网络商店可以提供大量商品及消费者所需的相关信息，并可将信息以多媒体方式呈现，使商品的展示更生动与多元化，这些信息通过计算机系统的分析后，就可为顾客提供购物建议(Albaetal,1997)；在促销战略方面，Nikolaeva和Ralitza（2005）指出，促销战略的制定与实施的有效性是决定网上零售商的重要策略[1]；在渠道方面，由于电子工业的发达，现今的电子数据库不但便宜，且能无限扩大，商品也可以无限制“上架”，消费者利用搜索引擎即可作深入的搜寻，能快速的找到想要的商品，并直接在线下单购买，而Holsapple和Clyde（2005）认为信任是网上零售商打开市场的重要基础[2]；在顾客关系管理方面，利用因特网，网络商店可以开辟新的消费群与接触新的顾客，并与顾客进行一对一、有效、互动与实时的沟通，从中掌握顾客的反应，由此增进顾客服务的质量，并针对不同顾客的特质，提供个性化的服务(Albaetal,1997)。Mokhtarian,PatriciaL(2004)等人分析了传统商店和网上商店的优势，并指出没有哪一种是完全优于另一种的，我们必须结合利用传统零售商和网上零售商的优势[3]。
近年来对网上零售企业及其网络营销的研究更趋于系统化和深入化。Schreft，StaceyL(2002)指出网上零售的发展需要开发方便、安全的网上支付工具，方便的支付工具可以将网上零售商店的优势充分发挥[4]。网上零售商的价格制定驱动因素一直是国外研究的热点，SotgiuFraneesca和AncaraniFabio(2005)在其研究中建立了一个概念的框架，并对不同网上零售商的书目价格进行了系统的研究，发现网上零售商的网页设计、品牌、信用及网站服务与价格水平有很大的相关性[5]。进一步研究发现，第一印象，如网页设计及方便性，对网上定价水平也有一定程度的影响。
1.2.2国内研究现状
在对网上零售企业经营及营销的研究方面，卓骏在其《网络营销》(2005)中对网络商店及其经营策略进行了研究和分析[6]。石琳，王刊良(2006)从网上购物所固有的特征出发，对网上购物个性化需求进行了全面系统的分析，并对目前广泛使用的几种个性化推荐技术的适用性进行了比较分析[7]。徐莹(2007)通过对我国网上零售行业消费者行为的研究，提出了网上购物消费者行为的几个特点:消费追求个性化、消费主动性增强、冲动式购买大量增加[8]。吴察雅(2007)对国内网上购物的集中支付渠道作了分别研究，并指出网上支付的安全性及第三方平台的潜在风险是制约网上购物支付问题的瓶颈，银行和网上零售企业应该加强合作以克服网上零售在支付方面的不完善[9]。胡祥林、马海霞、张小筠和李秀丽四人则明晰了消费者的重要地位，纷纷根据消费者的购买习惯来进行营销策略的制定[10-15]。
1.3研究方法
本文主要采用了理论与实际相结合的方法。首先，本文通过就国内外的相关研究进行了树立，然后就电子商务的概念、市场营销组合理论进行了简要介绍。这为下文的具体实例分析打下了理论基础。在此基础上，本文以我国的首家网上超市——一号店为例进行分析，就其营销现状及存在的问题进行分析，进而提出相应的政策建议。
1.4论文结构
本文的结构如下所示：
第一部分：引言，主要是先介绍本文的研究背景及意义、以及国内外研究现状与方法。
第二部分：相关概念与理论，介绍了B2C电子商务概念和市场营销策略理论。
第三部分：一号店营销现状及分析，主要介绍了一号店发展历程，就一号店电子商务营销组合策略进行了介绍。
第四部分：为一号店电子商务营销策略调整对策。这些措施包括优化产品结构；坚持低价策略，推出智能比价系统；坚持品牌策略，提高企业诚信度与美誉度；扩宽广告宣传渠道；扩展盈利模式。
第五部分：结束语
2、相关概念与理论
2.1B2C电子商务概念
目前，人们对电子商务的认识和操作还处于未成熟的阶段。因此，直到现在，在电子商务和一般公众的专家没有统一的认识。现有的文献，通过研究发现，许多学者从不同的角度对电子商务进行了不同的定义。Mark·M·Davydov认为，电子商务是用于描述通过Internet交换商业信息和自动处理贸易事务的各种概念[14]。IBM公司认为在网上做生意，当组织其主要业务，通过内部网和互联网，外联网，与员工，客户，供应商，和合作伙伴直接连接，其中发生的各种活动就是电子商务。我国企业网络营销顾问专家刘亚峰认为，电子商务就是利用网络开展的交易或与交易有关的活动。
本文研究的是按着交易主体的区别B2C模式的电子商务，即商家通过网上平台进行网络零售，为消费者提供产品的模式，同时，这种电子商务模式在目前所有的电子商务模式中也最具代表性。
2.2市场营销策略理论
营销组合策略是企业通过重新组合与运用影响企业经营因素，进而达到战略目标的一种策略。有效的营销组合策略很好地迎合了市场需求，为企业加强竞争优势。
随着营销理论的不断发展，营销组合策略不断得到升级，各种理论层出不穷，纷纷被用于指导现实并取得了良好的成果，其中，最为广大企业看好和广泛运用的当属4PS营销组合策略。该理论的核心内容就是4P，即产品、价格、渠道和促销。提出该项著名理论的麦卡锡认为，企业在从事营销活动时，要恰如其分地将这四个要素进行合理布置，以期它能够适应外部变化的环境，满足消费者需求，进而为企业的经营目标奠定基础。随着市场的不断发展，该理论的不足之处愈加明显，市场由卖方市场逐步过渡到产品丰富多样的买方市场，因此，此时的4PS营销组合策略已经难以适应时代要求，由之延伸而来的新的4PS理论、6PS理论，甚至是10PS、11PS理论陆续出现，为企业制定新的市场营销策略提供理论支持。
上述营销策略可归结为营销策略的P系列，它的产生与发展始终对企业营销策略的制定起着举足轻重的影响。此外，研究营销策略的另外一个重要分支就是C系列，而它又以4CS营销策略为基础纵向深化，横向拓宽了研究领域。所谓4CS的核心内容就是顾客、成本、便利与沟通。顾客因素强调企业的一切生产经营活动要以顾客为中心；成本因素强调企业在监控成本时首先要了解成本的组成，要从生产成本与消费者购物成本两方面来考虑；便利因素强调企业在提供产品与服务时要提供便利的条件，以期消费者能够更容易的选购符合自己要求的产品；沟通因素强调企业不能仅仅只围绕产品的生产与销售来开展工作，还应当要加强与消费者的感情交流，重视消费者的意见，建立起融洽、沟通顺畅的企业客户关系。
此外，从不同角度切入就企业的市场营销策略的制定还有涌现了其他学者提出的理论，如4IS组合、4VS组合等。总之，不同的市场营销组合出现的时机与使用的环境均存在差异，作为企业的经营管理者，要准确把握好影响营销的有关因素，兼顾内外，选择适合自己产品与服务推广的营销策略才能实现利润最大化的佳境。
3、一号店营销现状及分析
2008年7月11日，一号店正式上线，开创了中国电子商务行业“网上超市”的先河。公司确保品质的商品以较低的成本，快速，高效的流程，让客户充分享受实惠的新的生活方式，便捷的购物体验。一号店成立之初主营食品，并在优秀团队的带领下，持续保持高速的增长势头，2013年实现了115.4亿元的销售业绩。当前，一号店已成为国内最大的B2C食品电商。至2013年年底，一号店可销售SKU已达340万种，覆盖了食品饮料、生鲜、进口食品、美容护理、服饰鞋靴、厨卫清洁用品、母婴用品、数码手机、家居用品、家电、保健器械、电脑办公、箱包珠宝手表、运动户外、礼品等14个品类。2013年年底，一号店已拥有5700万的注册用户，并拥有超过1500万的移动端注册用户[15]。上述有关数据告诉我们，一号店的销售量仍在保持上涨的势头，且销售的产品种类逐渐被拓宽，销售产品由最初的单一食品延展成今天的各类产品。可见，一号店的发展宗旨正逐步向其他电子零售企业靠拢，向多元方向发展。
3.1一号店发展历程
纵观一号店的发展历程不难发现，注册会员数目、销售额度增长是用于衡量其发展状况的两个重要指标。
从上述图不难看出，一号店的成长速度是惊人的。无论是会员增长速度还是销售额增长速度，都达到了几何增长的速度。根据有关报道，在2012年，一号店就以68亿元的销售额超过了51.9亿元的当当网。由此可见，一号店的成长之快是近年来其他电商少有的。
3.2一号店电子商务营销组合策略
3.2.1产品策略
产品是网上零售企业提供给顾客并满足其需求的核心组成要素，顾客登录购物网站的最终目的是为了购买产品。因此，对产品的管理策略直接决定了网上零售企业在顾客心目中的形象。在竞争日益激烈的今天，不管是产品的种类还是产品的品牌都在呈几何数级式的增长。我国大型网上零售企业的首要任务就是对这些产品进行选择和组合，以最优的方式呈现在顾客面前供其挑选。一号店当前所选的就是品类管理策略。该策略的作用就是将零售企业所经营的商品分成不同的类别，并把每类商品作为企业经营战略的基本活动单位进行管理，通过集中精力传递消费者价值，以取得更好的商业效果。品类管理是实现“高效消费者回应”(EfficientConsumerResPonse)，进而实现销售量的增加和利润增长、促进供应商与零售商达到“双赢”的有效工具。对于我国的大型网上零售企业来说，运用品类管理策略能有效的提高消费者的满意度、忠诚度和忠诚消费者的比例，有助于建立和供应商之间的合作伙伴关系，同时减少商品滞销和脱销现象，提高采购效率和库存管理水平。
3.2.2定价策略
一号店在价格策略的制定方面更注重个性化、差别化和动态化。同时，互联网技术的存在为其数据的处理，与客户的互动提供了可能，因此，可以制定多套定价策略，以期满足不同人群的需求。从一号店当前运营的情况来看，主要采取了折扣定价策略与动态定价策略。
折扣定价策略是目前我国大型网上零售企业普遍采用的一种定价策略，即以“高质低价”为原则进行定价，可以有效地吸引顾客的注意。一号店通过实行折扣定价策略有效抢占了市场销售份额，提升了企业的市场竞争优势，扩大了企业的知名度，吸引更多价格敏感型的顾客。
差别定价策略在实现产品的捆绑销售中尤受重视，也是一号店常常使用的商品促销方式。比如，在一号店购买一瓶洗面奶需要支付的金额为29元。但如果消费者愿意再来一瓶，那么第二瓶的价格就能得到50%，甚至更多的优惠。这实质是一种根据顾客购买数量而采取的差别化定价策略，同时也起到了一定的促销效果。
动态定价策略是企业依据单个交易水平的供求状况即时确定出售产品或服务的价格的一种策略。一号店当前所使用的动态定价策略主要是依据产品生命周期、客户需求与竞争者的情况来制定的。以产品的生命周期动态定价策略为例。期刊是一种提供信息的一种阅读工具，其时效性尤为明显。销售的当前，期刊能够根据定价进行销售。一旦超过了销售期，内容中所提供的咨询就滞后了，对阅读者所能起到的作用就减弱，因此，要想将这些期刊销售，就要进行适当的调价。
3.2.3渠道策略
在渠道上，一号店采用的是近年兴起的电子营销的方式。因其营销渠道的独特性也被人津津乐道。人们可以在网上购物，不用浪费时间在路上和逛超市上，而且随时可以点击需要的东西加入购物车。在网页制作上很有3D电影的感觉，各种商品的图片挂在网上，就像真的来到超市一样，也满足了女性对于视觉感官的享受，对于男性朋友则减少了他们不必要的时间，直接输入要的商品即可。一号店的成功与它独特的营销渠道有很大的关系。
3.2.4促销策略
同传统零售企业一样，网络营销中的促销对于提高网上零售企业的销售额也起着重要的作用，要求企业的营销人员根据网上零售企业的特点及网上购物消费者的特征制定相应的促销策略。一号店的促销手段主要包括以下几类:
1、网络广告促销
广告是促销中一个永恒的主题，通过广告可以传播促销信息，刺激顾客的购买欲望。而互联网为网络广告加入了更多的元素，如多媒体、实时互动等，这使得网络广告成为大型网上零售企业促销的先锋，其形式层出不穷，不断翻新，本文主要研究比较有代表性的几种网络广告形式。
2、网站折价与赠送商品的促销活动
对于消费者而言，见得到的实惠才是真正能令他们心动并且行动的实惠。这部分消费者更加热衷于网站产品的折扣销售与买赠促销活动。特别是当一些商品低至2到3折时，这种诱惑通过一号店产品销售总额的直线上升来显著展现。
3.2.5品牌营销策略
在商业化高度发达的今天，市场上充斥着大量的同质产品。如果商品的价格、质量已经不再是消费者选择过程中的考虑因素，那么凭什么让消费者决定购买当当网的商品而放弃购买其他企业的商品呢？企业的知名度就是其中的决胜要素。例如宝洁等国际著名的大企业，公司的高度知名度就是所销售商品的无形保证。如果消费者在购买所需商品时能够在第一时间想到一号店，那么对于一号店的发展壮大无疑是十分有利的。然而一号店面临的强有力的对手颇多，要想在电子商务这个发展迅速的行业中避免被收购兼并而长期生存下去，必然要建立起企业显赫的知名度，从而培养客户的忠诚度，留住己有客户，吸引潜在客户。
3.2.6服务营销策略
21世纪迎来了互联网络的高速发展和迅速普及。据中国互联网络信息中心(comNIC)2008年发布的《中国互联网络发展状况统计报告》统计，截至2008年6月底，中国网民数量达到2.53亿人，已跃居世界第一位。然而在如此大规模的网民人数中，仅有6329万人使用网络购物，占网民总体人数的25.0%。从某种程度上说，这样的情况是由于网络购物的不方便和操作的不友好造成的。从经济学角度来看，大多消费者都偏好方便，厌恶麻烦。面对网络经济的低价而烦琐和实体经济的稍许昂贵而简单易行，理性的经济人会更看重方便而舍弃相对的低价，选择后者。然而，近年来，随着一号店的配送中心与物流体系搭建的逐步完成，网络购物的便捷与实惠让消费者们亲身体会到了甜头。由此，在一号店上的注册人数与购物人数均呈现了几何式增长。这是一号店实施服务营销策略所获得的一项重要收获。
4、一号店电子商务营销策略调整对策
4.1优化产品结构
当前，一号店的主打产品依然是食物，即其销售总额中，食品的销售额度占据了半壁江山。相关数据显示，2013年，一号店的进口食品是其销售冠军，食品饮料品类的发展最为迅速，进口食品年度增长达到了407%，其中进口牛奶这一品类在一号店的品牌就覆盖了18个国家的60个品牌。常温牛奶销售从2012年初的每月1个集装箱，增长到了每日的4-4.5个集装箱。诚然，食品作为一号店开创的基石是支持与维系一号店正常健康发展的重要产品。然而，随着一号店的不断扩张与对目标的不断提升，仅仅依靠食品销售已经难以满足。而且，当前，驻扎在中国的电子商务公司都已经铺开了横向拓宽，纵向拓展的发展趋势，仅仅立足于食品市场已经不能满足市场竞争力提升的需要。因此，有必要进行适当的拓展。当前，一号店虽然在产品结构上面已经有了显著的优化，产品种类得到了大大地丰富，由最初的主要销售食品，已经转变为同时销售电器、服装、日常用品、家居必备等百货商品的销售了，产品覆盖面广，产品数量也非常庞大。然而，这些产品在一号店上所得到的展示仍然不足，所进行的推广与促销力度也十分有限。因此，要想让一号店步入更大的发展空间，就有必要下意识地去调整产品结构，使得一号店产品销售发展均衡。
4.2坚持低价策略，推出智能比价系统
物美价廉是每一个消费者共有的心声。在产品同质的情况下，价格越低，越能吸引客户。采用低价策略是商家抢夺网上市场的需要。低价策略告诉我们，一般的消费者都属于价格敏感型。且在这个信息传播迅速的时代，消费者能够通过手指的小范围挪动轻松获取各个网站同一产品的销售价格，加之各类比价软件与网站的相继推出为消费者比价提供了便利，也为他们通过比价来选择购买电商带来了可能。因此，作为以价格为优势的一号店而言，这无疑是一项不可忽视的内容。只有在充分掌握到竞争对手的标价情况，巧妙地做出自己定价决策，并利用某种方式将自己同质低价的属性告知消费者将会进一步帮助它赢得更大的市场。对此，一号店不能够处于被动地位，不能被其他推行低价策略的实施者推着走，被各种低价智能系统牵着鼻子走，而是要先发制人，实时推出自己的只能比价系统。为资产畅销产品广开言路，也为热衷于本网站的消费者提供便利，以期进一步俘获消费者的芳心。
4.3坚持品牌策略，提高企业诚信度与美誉度
4.4扩宽广告宣传渠道
对于任何企业而言，寻找有效的宣传渠道，使得自己的产品能够广而告之，并为消费者留下深刻的正面印象是十分关键的。因此，企业必须要结合自身情况来选定宣传渠道。当前，一号店所运用的宣传渠道主要做广告，或者在搜索引擎中打出广告，或是再杂志期刊、其他媒体上面登录广告。然而，公司的相关统计表明，利用网络打出的广告收效要优于其他渠道。因此，一号店当前主要选用网络广告这种方式。既然选定了广告退出的形式，那么，应当在进行广告促销之前，就应先锁定目标受众，针对具体受众的特性，提供有针对性的内容，以实现在适当的时间里把适当的信息发送给适当的人。一号店的目标用户群是容易接受新鲜事物的中青年人，因此在选择广告方式时也应尽量考虑新鲜媒体，达到宣传造势的互动效果。首先，在公司信息的发布、优惠活动的推荐等方面，可以采用旗帜广告的形式，以图片文件的格式，放置在各大浏览点击量大的网站网页中。其次，可以利用导航器和搜索引擎大做广告。导航器和搜索引擎是在互联网的大量数据中快速、准确的找到有效信息的工具。最后，利用电子邮件这一渠道进行广告促销。为了向客户提供有价值的邮件，一定要保证邮件内容的系统性和精简性，邮件内容不能匾乏、过于随意，应该有一个特定的主题或者明确的方向性，让客户对一号店产生整体印象，重在培养客户的忠诚度。
4.5扩展盈利模式
盈利模式是指企业利润产生的方式。作为一家综合性的网络零售商，一号店要向行业内的标杆看齐学习他们的盈利模式。当前，一号店的盈利主要来源于产品的销售。但这是不够的，还应当在此基础上开发增值业务。比如与其他零售商合作，让消费者获得更好的购物体验，同时也扩大了知名度，增加销售额。作为网络销售店铺，没有实体店那么高的成本，而且从厂家直接进货也减少了中间环节的成本，甚至还能要求厂家直接发货，通过这些方式，我们能够向客户提供低价产品的同时也保持了合理的利润水平，在我们运营良好，获得了大量的会员客户之后，我们可以进行自主设计，使得我们的产品能够拥有独特的风格。
5、结束语
综上所述，一号店是一家十分具有潜力的电子商务企业，其所实施的产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略、品牌营销策略与服务营销策略不仅有利于产品销量的增长，而且还能帮助打造企业品牌，为企业未来的发展奠定坚实的基础。然而，一号店仍然存在各方面的不足，因此，需要对症下药，优化产品结构，坚持低价策略，推出智能比价系统，坚持品牌策略，提高企业诚信度与美誉度，扩宽广告宣传渠道，扩展盈利模式。
前言
随着世界经济一体化进程的加快，越来越多的传统企业正加速实施电子商务化。据分析，未来几年，随着电子商务快速推进，我国有近3000万家中小企业将进行电子商务的业务转型。产业的竞争归根结底是人才的竞争，电子商务迅猛发展，必将催生电商人才的巨大缺口。然而，近年来，一面是持续旺盛的电子商务人才需求市场，而另一面却是高职电子商务专业毕业生“就业无门”。电子商务专业毕业生20%的就业率远远低于全国70%的平均就业率。造成这种现象根本原因不在于专业本身，而在于职业教育自身存在问题。作为职业教育，当前学科本位的专业人才培养模式依然盛行，尤其是作为跨学科的电子商务专业更是存在着“大而全”、“万能型”的人才培养基调，培养目标与市场需求的脱节，直接导致人才“滞销”格局[1]。如何贴近行业、贴近产业、贴近企业、服务区域，缩小职业学校培养的人才与企业实际需求的人才规格之间差距，真正培养“用得上、留得住”电商专业人才则显得尤为迫切。本文结合职教改革实践，探究性提出并构建了“电子商务‘三化’人才培养模式”。该模式在威海海洋职业学院20xx级电子商务专业进行试点，两年来，试点工作取得了较好实践成效。
【论文摘要】电子商务是伴随着计算机与网络的发展而产生的一种全新的商务形式，它主要是建构在以网� 目前发达国家的电子商务已逐步涉及到各个领域，我国电子商务还处于起步阶段。本文指出了我国电子商务面临的诸多问题，重点介绍电子商务发展的两种模式B2C和B2B。
【论文关键词】电子商务电子商务模式发展趋势
一、电子商务的定义
一般而言，电子商务最常见的解释是“借由电脑网路将购买与销售、产品与服务等商业活动结合在一起，进而调整交易的基础和型态”，但是电子商务并不仅仅是只在网络上发布企业的网页而已，他是商业和企业建构在电子交易系统上的另外一种型态。并且这种形态将会随着计算机及网络的发展而发展。
二、中国电子商务模式的发展方向
参与电子商务的主要角色是企业和消费者，因此在企业之间、企业与消费者之间，即BtoB（B2B即BusinesstoBusiness企业到企业）、BtoC（B2C即BusinesstoCustomer企业到用户）两种最典型的商务模式。发展较快的是B2C，因为这种形式可以迅速吸引一批注册用户，这对以"注意力经济"为盈利来源的网站来说，是可以最快吸引风险投资者目光的办法。
1.B2C的困境
一般而言：潜在家庭上网用户其实大部分是平民百姓，随着资费和上网终端价格的下降，互联网将逐步走入其家庭。随着"网络平民化"趋势的出现，为了适应目标市场的变化，我国电子商务的运作也应适时地调整战略。网上购物商品应尽量满足平民消费者的以下要求：家庭日用品逐渐增多；家庭易耗但无须仔细挑选的商品增多；标准商品逐渐增多；网络营销中间环节应减少；商品价格水平应降低。当前，网上购物已被消费者提上了议事日程。网上购物是消费者参与电子商务的窗口，而目前我国电子商务网站的整体水平却不高。
（1）绝大多数电子商务网站所提供的还不是完全意义的电子商务服务
许多电子商务网站虽已实现网上接受定单，并提供网上支付服务，但大多数网民采用的是"在线定购，离线支付"。目前网站与其供货商和配送单位采用的多是传统沟通方式，效率较低。
（2）24/7（每周7天、每天24小时）服务在中国尚未实现
目前真正能做到24/7的微乎其微。少数网站甚至连订单的确认都要在工作日才能进行。
（3）网上商品价格并没有足够竞争力
大多数网上销售产品的售价加上运费和传统的商品价格基本持平，一些计算机硬件产品和通讯产品的价格甚至高于传统市场价格。
（4）服务水平有待提高
调查显示，目前经营者对电子商务中的人工服务重视不够，无法满足网上消费者的需求。在我国参加过网上交易的网民中，仅4成的网民对其网上交易感到满意，而美国网上购物者的满意程度在9成以上。
从调查结果看，中国网上购物还有如下几大难题需要解决：
网站设计方面：交易流程不够清晰，对于初次购物的网民是很大的限制因素；商品介绍未能详尽细致，有些缺少图片或者提供的图片无法直观了解商品特性；网站的连接速度太慢，需要对硬件设备升级和扩容。
配送环节方面：供应商配货不及时，容易出现缺货情况。应提高配送环节的技术含量，尽量建立网上商店自身的配送体系。
支付环节方面：网络安全有待加强；货到付款时出现的找零、发票缺失现象严重。
综上所述，中国B2C模式的电子商务有待改进。
2.B2B的发展
毫无疑问，B2B已�
目前我国的B2B电子商务模式尚在探索之中。
三、我国电子商务面临的问题
1、目前依然缺乏电子合同法、网上知识产权保护、隐私保护法、网上信息管制等多个法律法规，国家发展电子商务还缺乏明确的发展战略和有力的技术经济政策。
2、电子商务法律法规、电子商务标准、规范严重滞后，急需加强。现有的行政法规不适应电子商务发展之处未得到及时修订。研究制定电子商务的相关法律法规较滞缓，对网络犯罪的定罪和处罚尚没有实施细则。
3、计算机应用水平低，上网企业与上网家庭数量还较少，信息技术在企业与家庭中应用不够普及。
四、我国电子商务的发展趋势
1、电子政务与政府信息化有重大进展。
电子政务与政府信息化有重大进展，政府网上办公将进一步普及，政府信息资源进一步共享，为广大企业人民群众提供信息服务，政府工作透明度及效率也将进一步提高。2005年12个金字系列重点应用工程基本完成，电子政务与政府信息化普及率、覆盖率将达30%～40%，2010年电子政务与政府信息化普及率、覆盖率将达70%～80%。
2、各类电子商务（B2B，B2G，B2C，G2C，C2C）在国民经济主要部门，工业、农业、商业、交通运输业、金融、保险、证券业及信息服务业将全面发展，网络营销为重点的电子商务将基本普及，网上支付随环境条件改善，而逐步发展。
3、主要行业企业电子商务有很大发展。
“十一。五"期间企业信息化将有很大发展，信息技术在传统产业改造中有显著成效，全国27个省市、46个重点城市和近2000企业开展制造业信息化试点示范工程基本完成。计算机辅助设计，辅助制造，过程控制及辅助管理在各类企业中进一步普及，大中型企业大部分实现初级电子商务，部分大型骨干企业中级电子商务；小部分企业培养成高级电子商务示范企业。大部分中小企业推广单项信息技术，部分中小型骨干企业分期实现初级电子商务，建立若干个中级电子商务示范企业，为今后推广积累经验。
参考文献：
方美琪主编：《电子商务概论》。清华大学出版社，19ｘｘ年9月
AllanAfuah，ChristopherL？Tucci.互联网商务模式与战略[M]。北京：清华大学出版社，20ｘｘ
试论以“群项目”推进中职电子商务专业课程体系改革
1中职电子商务专业课程体系的现状
透过两年多的调研，研究了国内50余所中职电子商务专业课程体系后，笔者将其归纳为以下几种类型：
1.1沿袭型
部分中职电子商务专业课程体系主要是沿袭原有普高的课程，在此基础上增加了若干电子商务技术课程，如电子商务概论、计算机网络技术、PhotoShop、网页设计等，文化课比例较大。这种课程设置出此刻重视中职学生升学率的学校。
1.2照搬型
照搬高职（本科）电子商务课程体系型的中职学校在笔者调查的学校中占主导地位，从课程设置表上如果不看文化基础课，很难看出到底是中职、高职或本科课程，比较有代表性的课程有电子商务数据库、动态网页设计、网站规划与网站设计等。这些课程在对大学生来说都很深，对于文化基础个性是数学基础比较薄弱的中职生来说学起来更加吃力。
1.3整合型
有少数中职学校由于缺乏电子商务专业师资和实习实训资源的限制，一些电子商务专业课程开设不起来，因此，把其他专业的核心课程整合到电子商务的课程体系中，如学时较大的会计类课程、市场营销类课程、物流类课程等。
1.4开拓型
随着国家中职示范校建设的推进，一些办学理念先进、人才培养模式突出的学校在电子商务专业课程改革中进行了开拓性的改革，以模块化、项目式的课程为课程体系改革的突破口，重构课程体系，取得了较好的效果。
2中职电子商务专业课程体系存在的问题
2.1课程体系职业方向不明
沿袭型、整合型的课程体系带来的最突出的问题是课程体系职业方向不明，学生学习的电子商务专业知识和技能未能构成明确的职业方向，毕业后发现学生在电子商务基础技能方面有缺口，就业竞争力不强。
2.2课程体系与中职毕业生就业层次不匹配
照搬型的课程体系模仿高职或本科的课程体系，看似合理，但忽视了中职生的年龄特征、心理特征、认知特征、潜力特征，最关键的是忽视了中职毕业生的就业层次，即使有少量学生学习掌握了一些艰深课程的知识和技能，也很难在毕业后找到面向中职生招聘的高层次的电商岗位。
2.3学校开设的课程缺乏先导性、专业知识和技能没有和电子商务的发展同步、在电商快速的巨变中没有及时动态更新
中职电子商务专业现存课程体系在先导性、同步性、动态性方面普遍存在问题。电商行业快速更新的知识结构与传统人才培养模式有着明显的矛盾，电商每6个月就发生一次巨变，知识的有效期十分短，传统课程体系在电商人才培养中遇到很大问题。
3中职电子商务专业课程体系改革的思路及解决的对策
针对以上问题，借鉴中职国示范建设学校――珠海市第一中等职业学校专业课程体系改革的经验，笔者提出了以下改革思路：
面向电子商务岗位群，目标是培养网络营销、网络修改、网络客服岗位（群)的职业潜力。以模块化项目作为基础重新构建课程体系，而这构建又以产业为依托、成为工学深度融合的“群项目”，强调透过“群项目”精心组织职业技能的实践活动，从而完成三个循环“电子商务基本职能的培养循环、职业技能的强化循环、职业岗位(群）的实战循环，层层递进，最终实现与企业用人标准的无缝对接。
3.1“群项目”内涵――面向岗位群，以技能为核心构建综合职业技能训练平台
“群”在那里主要是指：对应专业相关企业岗位群的职业标准，它包括了各相关岗位的专业知识、专业技能、及专业素养。“群项目”也就是集这些为一体的一个产品或准产品。它主要用于学生毕业前的综合实训。如果说，我们以前的综合实训项目是透过所学的各门专业课程资料来编制的话，“群项目”则是由当今企业的各岗位职业标准来确定。
3.2深入分析电子商务企业工作流、岗位群、技能群，构建以“群项目”为核心的项目教学体系
经过对电子商务企业、行业的调研，我们与企业专家一齐，选取了能够代表贸易型的电子商务企业完整运营过程的7个工作流程做为构建群项目的一个基础。
技能训练三循环是项目教学体系的运作模式透过“群项目”精心组织职业技能实践活动来完成的。体现做中学，学中做：在第1、2、3学期透过专业技能培养项目群实现电子商务基本技能培养循环，在第4学期以群�
3.3透过群项目的实施倒逼电子商务专业四大模块教学改革
3.3.1教学资料紧扣群项目的展开
为了要实施群项目，原本传统的课程体� 透过引入电子商务企业专家、技术骨干来参与学校“群项目”的编制和教学，将之前的课程做一个拆分和重组。笔者将原本的课程体系打破了，重新构造出了以群�
3.3.2教学方法按照群项目需要做一次改革和创新
在过去，电子商务教学的传统模式是理论教学―教师操作演示―学生操作。在群项目实施以后，我们围绕群项目展开教学，透过一系列先实践、再总结，最后指导实践的过程，专业的教学资料更加贴近生产实际，教师的教学模式和学生的培养模式整体发生变革和改善。学生的学习过程再现生产过程，学习氛围和学习环境发生变化，学生的职业素养将得到更全面的锻炼。
3.3.3以岗位群技能要求为基础而构成的科学评价体系
课程以项目的形式展开，而在每个项目中又有子项目、任务、子任务，所以评价者不仅仅有专职的教师，还有企业项目指导导师。这是群项目带来的最大变化。而课程的评价也从以前的学期一次性考核变成了日常的过程性考核。对此每一个群项目都制定了与企业工作标准及学生适应潜力相匹配的评价标准体系，在项目中的关键节点设置了考核点，设置了综合性的考评标准，科学考核学生的知识、技能、潜力各项标准。
3.3.4教师一路成长为职业的训练导师
群项目的实施对师资队伍的潜力提出来更高的潜力，教师在原本的教学基础上更要熟悉企业的一线操作流程，要具备项目的督导潜力和培训潜力。教师们在这样的改革过程中，改变了自身的主角和专业技能，真正成为一名“职业训练导师”。
4小结
“群项目”实施在中职电商教学中具备很强的可操作性：透过把课程植入群项目，教师在群项目中能够完成包括项目准备、知识点设置、技能点设置、学生团队组建和主角分配、项目任务分配、项目完成进度监控、项目（子项目、任务）完成质量评价等完整的教学过程，同时每一个轮次的群项目教学都会构成一个能够积累的教学案例。
总之，以岗位群、技能群为基础构建的综合性的群项目课程体系贴合职业教育“以就业为导向”、工学结合的方向，能够为中职电子商务课程体系改革带给切实可行的解决方案。
【摘要】随着全球化的稳步发展，国际贸易一体化正在向着更深远的路径迈进，推动全球经济的改革和发展，与此同时，我国的跨境电子商务也在全球经济一体化的进程中不断前进和发展。本文总结了跨境电子商务发展的特点的了解，在此基础上对我国在国际贸易的跨境电子商务中所面临的挑战与机遇进行了分析和研究，从而有针对性地提出相应的发展建议，推动我国跨境电商的长远发展。
【关键词】跨境电子商务；国际贸易；研究
前言
在全球经济一体化的时代背景下，中国经济与国际经济的融合度日益增长，而跨国电子商务作为国际贸易中的新兴贸易方式，对我国经济的长远发展有着关键性的影响。我国的跨境电子商务在激烈的国际贸易竞争中面临着重重阻碍，这就要求我国的电商对自身所存在的问题加以改善，以更积极的姿态迎接跨境电子商务在国际贸易发展中的挑战，提升话语权，推动我国跨境电子商务的良性发展。
一、跨境电子商务发展特点
(一)国际电子商务发展特点
第一，传统的强国仍占据主导地位。美国电子商务的市场规模占全球三分之一，欧盟同美国市场规模相当。在美国，网购的主要内容包括书籍、音乐制品、服装、电影等，与此同时，美国移动电商增长迅速，平均增速为7.2%。在欧洲，英国、德国和法国占欧洲电商市场总份额的60%以上，且呈现不断增长的态势；第二，新兴市场增长迅猛。亚太地区的电商规模一直处于增长态势，是发展潜力最大的区域；第三，跨境电子商务发展潜力巨大。以亚马逊为例，其营业额的40%以上都来自北美以外的国家和地区。
(二)我国的跨国电子商务发展特点
第一，总体规模增长快速。我国互联网应用人数逐年增长，具有庞大的电商消费基础群体；第二，产品与企业的集成程度较高。我国电商在服装、箱包、加点、图书、鞋等产品类型上较为集中，所占的电商销售份额较为集中；第三，支付与物流等配套产业发展迅速。电商的兴起带动了我国物流业和支付行业的发展，促进了物流运输的发展以及支付平台和支付手段的改革和创新。第四，全新业态和模式不断涌现。例如，收集购物等移动电子商务的快速增长给电商发展带来了全新的发展思路。此外，线上与线下互相促进共同发展的模式也受到企业的广泛青睐，各种全新的发展模式正在不断涌现。
二、我国在国际贸易的跨境电子商务中的现存问题与发展机遇
第一，从跨境电商的现存问题而言，电子商务的信息系统有待完善。随着时代的发展，客户和电商对于电商销售平台以及后台信息资讯管理等内容都有了更高的要求标准，这就使得跨国电商在进军国际贸易的平台时，重视对自身信息管理系统的建立与完善。从跨境电商面临的发展机遇而言，现在全球正处于电商高速发展的环境。第二，从跨境电商的现存问题而言，管理模式有待创新。随着电商营业对象范围的扩大，跨境电商的服务对象已经不仅仅局限于本国的国民，还包含了国际的消费者，这就要求电商对电子商务的管理模式进行不断地改革创新，以适应国际贸易的发展。第三，从跨境电商的现存问题而言，跨境电商团队的成员专业素质有待提升。从跨境电商面临的发展机遇而言，电商企业具有提升自身生产技术、产品质量以及品牌创新的迫切愿望。电商只有不断提升产品的质量和品牌名誉度，才能够在国际市场获得长远发展。
三、推动我国跨境电子商务在国际贸易中长远发展的建议
(一)建立完善电子商务的信息系统
第一，结合实际，呈现全新的电子商务信息内容。电子商务的信息系统包括了系统、计量、业务、电量、收费管理等内容以及银行数据与互联网进行实时链接等的各项功能。这是因为电子商务具备市场全球化、交易快捷性和虚拟化、互动性和即时性等特点，这就要求在进行电子商务信息平台的构建时，关注用户体验、商品展示、用户权限设置、数据维护、统计管理等项目的建立和完善。例如，在进行跨境电子商务信息系统的构建时，根据当地的民风民俗和潮流趋势，进行电商平台的功能设计，为电商消费者带来较高水准的用户体验。第二，基于网络服务理念设计电子商务的信息系统构筑方案。电子商务的信息管理系统包括营销决策、营销质量监管、营销业务以及客户服务这四个层次的内容。在进行信息系统的构建时，需要对每个层次的主要服务对象进行有针对性的服务设计，并且运用现代化的计算机软件技术进行模块的建立和完善。此外，还需通过互联网应用技术、手机app服务等方式为电商和用户之间构建良好的信息互动渠道，提高客户满意度。例如，天猫商城的。阿里旺旺的设置，使得电商和消费者之间能够就商品的细致信息和客户信息进行较为隐蔽的信息沟通交流环节，从而促成交易的达成，实现电商与客户的密切沟通。此外，对于营销业务层而言，必须注重对整个工作流程的调控和业务监管稽查的管理。这是为了使电商业务在信息数据管理方面更加规范化，以便电商对营销业务相关的信息进行精准快捷的处理，避免因数据信息错误而导致的业务出错状况发生，降低电商的成本风险。加强对营销业务环节的监管工作，并对电商业务员进行及时的监督和考核，确保业务信息的准确性。
(二)打造星际的跨境电子商务服务团队
注重对专业人才的选拔和培养，同时要对老员工加强培训和教育，以此提升营销队伍的品质，实现产品生产与营销的高效结合。在此基础上还需不断完善激励机制和考核机制，以此调动员工的工作热情和积极性，从而使经营效率得到有效提升。此外，还需注重员工对互联网以及手机等通讯软件和网络技术的应用，使得他们既能够与客户进行及时的沟通交流，还能够根据企业的需求快速完成企业商品信息页面的更新，为用户提提供高效的优质服务。
(三)创新管理模式
第一，做好市场调研，充分利用现时期良好的发展机遇，进行管理模式的创新。在国际贸易的经济发展中，不同国家及地区的民风民俗、制度法律、经济水平、购物偏好等影响跨境电子商进军当地市场的因素都各不相同，因此，在进行进军国际时，电子商务企业必须对当地的市场进行详细调研，以此规避风险的发生。第二，重视品牌的创新。在跨境电子商务中，由于电商规模较为庞大，因此，在海量的电商商品销售信息处获取消费者满意的商品，并且有效实现客户的积累，这就要求电商重视对自身品牌的创新，同时要保证商品的质量，做好售后服务工作。以服装为例，在进行国外市场的探索时，必须结合当地的流行趋势以及服装受众的欢迎趋势来进行服装的设计，以在当地市场站稳脚跟。第三，探索外包服务模式。尽管全球一体化进程在稳步推进中不断向前发展，科学技术水平的发展促使通讯、物流、互联网等与电商密切相关的行业也在飞速发展，然而对于电商而言，由于国际市场异常广阔的客观原因以及现实地理位置的限制因素，使得电商在产品图片设计、广告宣传、物流运输等方面仍存在较大漏洞，这就要求电商探索外包的服务管理模式，以实现交易的高效完成。第四，以政府政策为导向，减缓外贸电商的发展阻力。这就要求政府出台相应的法律法规对电子商务的产品生产、质量监督、物流运输、税务登记等方面进行规范化的支持和引导。一方面，对于电商在跨境贸易中遇见的问题，需和当地政府予以积极的沟通和协商，为电商提供有力的支持；另一方面，需要对电商的信息咨询进行系统性的归纳和整理，通过电子计算机技术实现电商信息及产品信息数据库的建立，以便日常的电商资源信息，促进国际电商企业之间的相互交流，引导电商向更广阔的平台迈进。
四、总结
综上所述，跨境电子商务已� 本文主要通过对国际贸易新方式：跨境电子商务的最新研究和分析，来推动我国我国跨境电子商务在国际贸易中的长远健康发展。
参考文献
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摘要：随着电子商务的发展与普及，众多企业缺乏电子商务专业人才，而高校培养的电子商务毕业生，多少有着学到的电商理论知识无法符合企业实际用人需求的问题。本文提出构建具有自身特色的电子商务“生成性”创业实践教学模式，让学生在“做中学”，通过真实的创业体验来收获创业知识、技能和经验。
关键词：生成性；创业；实践教学
随着电子商务的发展与普及，中国电商人才缺口越来越大，据统计仅江西省的缺口已达到200多万。江西省响应国家号召，有二、三十所大中专、本科院校都开设了电子商务专业，但是现阶段电子商务毕业生去向有许多的问题，如：学生对口就业率偏低，岗位稳定性差，工作调动频繁，毕业生创业率不高等。由于在校所学理论知识与企业用人要求实际并不相符，所以一些学校尝试着进行电子商务创新创业的培养改革。
1原有电子商务实践教学的问题
1.1知识驱动式教学
知识驱动式教学是以先教授理论知识为主，后附加实践知识。以知识点来设计教学模块，但是由于理论课程与实践课程分开，等到实践课程开展时，学生大多已经忘记前面所学内容。这样的实践教学是无法满足实际操作占比非常大的电子商务专业课程。
1.2模拟平台实践教学
之后，由于知识驱动式教学的缺陷，有许多学校对这种实践教学模式进行了改进，大多数课程引进了模拟平台实践教学。如将课程中需要进行的实践操作归为一大类，通过对此专业课程的行业岗位能力和基本从业技能的梳理，形成可操作的项目，预设工作场景，形成可执行的模拟实践模块。然而，这样的模拟实践平台由于经费或其他原因，如购买的实践平台里具体课程内容不够全面或每年无法按照社会实际工作情况变化进行内容更新等一系列问题。面对相同的实践内容，相同的答题对策，无法很好地培养学生的创新创业能力。
2基于“生成性学习”的电子商务创业班实践教学
2.1“生成性”实践教学基本特征
生成性教学（emergentinstruction）是在生成性思维视觉下看到的教学图景。早在1980年，意大利人瑞吉儿艾米里亚（ReggioEmilia）就进行过生成性教学的实践。它是指在弹性预设的前提下，在教学的展开过程中由教师和学生根据不同的教学情境自主构建教学活动的过程[1]。“生成性”教学的主旨是在“生成”而不是被动接受，所有的知识学习都是在学生自主构建的情境下完成。
2.1.1参与性
在校内创业中，学生作为主体参与到整个创业过程当中，有效地调动了学生积极性和创造性。通过学生对学习过程的思考与感悟，促进教学资源的转化，使“生成性”教学更有意义。而教师在其中的作用亦师亦友，教师与学生之间互相分享学习经验，交流学习体会，讨论研究问题，为教学中知识的“生成”提供了基础。
2.1.2复杂性
由于电子商务创业中发生的情况多样性，每位学生遇到的问题与困难会大不相同。所以我们在设计教学情境时，不能只对教学过程做简单的线性设定与理解，而是要强调具体的情况下，具体问题具体分析。需更加关注在多种因素相互影响作用下随机产生的事件复杂变化。在生成性教学观下，课堂教学过程错综复杂、灵活多变。
2.1.3创新性
“生成性”教学具有一定的不可预见性。教学的过程是由学生与教师在对某个特定情境下发生的事件与问题的探讨、质疑、修改、反思等。不同的学生会在同一任务中遇见不同的问题，处理问题的方式也千差万别，这就意味着创新的可能。在这样的学习过程中，学生思维一直处于相对自由的状态下，这会激发他们的创新意思。
2.1.4开放性
在学生的创业过程中，会构建一个开放的网络学习的平台供学生学习讨论。学生的知识生成过程会在这平台中展现，如上文提到的模拟实践平台这种封闭的系统是会影响知识的有效生成，更会减弱学生自我发现问题、解决问题的能力。最好的方式是以网络平台为依托，如可以借助微信的“公众号”与微信群功能，让讨论沟通更加便捷。
2.2“生成性”实践教学的一般过程
2.2.1教学前准备
“生成性”实践教学的准备既包括教师的施教准备，又包括学生的学习准备。教师的施教准备，要强调精心的预设，上课前尽可能预测和考虑到学生学习活动中的各种可能性与突发情况，激发产生高水平和精彩的“生成”，尽量避免或减少低水平和无学习意义的“生成”。其中关键环节是精心设计着手案例，从大多数学生都会遇到的情况出发，分析不同事件发展，加深学生印象。学生的学习准备包括预习学习内容与查阅相关资料。
2.2.2情境创设
教师布置与教学内容相关的一系列任务，鼓励学生通过不同的方法来完成。教学任务的情境设计必须把握住学生对基本理论知识掌握的具体程度，根据学生已掌握的理论，抓住重点难点进行，这样才能提高学生分析和解决具体问题的能力。在情境创设的过程中教师需确定明确的教学目标，希望学生从这个情境中学到哪些知识与能力。
2.2.3提出问题
教师需要精心策划，认真组织学生自学相关知识。学生应根据教师的提示和要求认真完成任务。在完成任务的过程中如遇到问题，自我分析提出问题和提出自己独到的见解。在学生自学的过程中，教师应时时掌握学生的自学情况，不同的问题进行差别辅导，正确引导学生提出问题与查找相关资料。还需要指导学生分析问题的视角、怎样把握主旨、怎样理解知识的内在联系和怎样系统地阐述问题。
2.2.4分析、讨论交流
讨论交流是“生成性”教学的核心环节，分为学生分组讨论和教师参与引导讨论。分析讨论问题时，最根本原则是充分发挥学生的主体地位，让学生运用其所学知识独立完成任务。教师在讨论交流时起着辅助指导作用，把握研究大方向。教师要能抓住学生讨论中的闪光点及时地进行知识牵移，将有价值的信息转换成为教学“生成”，而价值不大的信息，要被及时地剔除，使教学回到预设的轨道上来。当讨论方向偏离时，需教师纠正讨论方向。当讨论不够积极时，需教师启发学生，鼓励学生开拓思路，调动学生积极参与。教师在讨论交流时需创造自由氛围，能让学生充分发表意见，并鼓励不同观点的争论，还要训练学生善于倾听他人意见和敢于坚持自己的观点，从讨论中清晰地了解自己观点的优点与漏洞。
2.2.5协商式评价
“生成性”实践教学是一种基于过程的开放式教学方式，其评价与传统教学中的目标式评价不同，它应该是协商性的。所谓协商性的教学评价主要是指评价者在评价学生的学习效果时，不能统一固定一个评价目标体系，而是要与学生相互交流沟通，理解学生所做操作的具体意义。评价分为两大部分，分别是学生完成任务时过程评价与任务完成时的综合评价。对于学生讨论过程的评价，应以正面激励为主，使学生能更加积极地面对错误与挫折。对解决任务本身的综合评价，需理论联系实际，为学生总结出清晰的知识脉络和完整的知识体系。
2.3创业班的设立
高等院校开展创业教育，鼓励学生自主创业，是落实以创业带动就业，促进院校毕业生充分就业的重要措施。而“生成性”教学的创新与开放性特点符合创业的要求。在学习的过程中，由于“生成性”教学生成的知识随机性，使得教学中会出现不同专业课程知识点的穿插。那么，学生就无法像一般课程设置教学一样去学习，成立单独的创业班就成了必然。小班教学，独立导师制度是创业班设立的基础。构建具有自身特色的电子商务创业实践教学模式，让学生在“做中学”，通过真实的创业体验来收获创业知识、技能和经验。还可以加强同校外企业的合作和交流，成立校内外实训基地，组织学生、教师和企业共同参与。也可以组织学生到电商企业中开展学习实习，使学生能够掌握更贴近社会需求的能力。由于“生成性”实践教学过程中使用知识的广泛性，使得创业班需要一支高能力、高质量的师资团队来满足学生的学习需求。教师首先需要自己开展过创业活动，有丰富的创业经验，通过相关技能考核，获得相关资格证书；其次，学校可以经常组织教师进行创业指导培训，听取社会成功人士讲述他们的创业历程；还可以聘请校外企业人员作为外聘教师，及时地帮助解决学生创业中遇到的困难等。总而言之，以创业为核心，融“教、学、做”于一体开展的“生成性”实践教学不仅可以提高学生自我发现问题、解决问题的能力，还能提高学生的创新创业综合能力。
参考文献
[1]刘希栋。预设与生成[J].中学数学研究，2013(10):10-12.
随着20xx年1月21日微信的正式上线，其发展趋势如破堤洪水不可阻挡，截止2015年上半年，微信注册用户已达8亿，月活跃用户高达6.5亿，微信支付用户超过4亿。用户覆盖200多个国家、超过20种语言。微信用户平均年龄为26岁，他们拥有很大消费潜力。同时微信开发团队正在使微信平台功能多样化。
目前微商的定义尚不明确。一般而言，微商是指利用微信、QQ、微博等移动性社交工具作为平台来开拓市场，开展销售活动以实现销售目标或进行分销的组织或个人。微商好友的朋友圈不断被商品消息、成功交易记录截屏和买家秀刷屏，他们为亲朋好友详细介绍产品并达成交易、并且发展下级代理赚取加盟费等。微商的迅猛成长带来了传统电商界的震荡，是对传统电子商务的一场革新。
一、微商的起源与发展
1、微商的起源
2007年，正值Twitter发展的高峰期，看到商机的饭否网将Twitter更名为微博引入国内，实现了国内“微时代”由零到一的转变。2009年国内SwlsEn团队开发出了随心微博。2009年8月14新浪微博开始内测，9月25日，新浪微博正式面向公众开放。2010年5月1日不甘落后的。腾讯公司依附QQ用户资源推出了腾讯微博。到了2011年腾讯公司凭借独有的用户资源，整合手机号、QQ号和微信号为一推出更便利的“微信”，中国的“微时代”被推向新高度。国内互联网由从前的缓慢到如今的飞速发展，以及WEB3.0时代的到来、移动端APP的迅猛发展，把人们从电视机前带到电脑前，又到掌中的手机。在拥有8亿用户的微信平台上，人们聊天、分享生活中的趣事，不可避免的会产生价值交换，一系列的基于微信的商业活动由此开始。
2、微商的兴起
微商崛起于2013年，发源于广州，以零门槛、低投入、高回报的优势瞬间蔓延至浙江、江苏等沿海区域。微商起源于一些人在朋友圈中晒豪车、昂贵包包、高档化妆品等各种奢侈品的照片，一些敏感的商人嗅到了商业的气息，凭借自身渠道优势在朋友圈中进行代购。由于奢侈品昂贵的价格是收入一般的人群消费不起的，导致了其市场具有必须的局限性和狭窄性，为了满足收入一般但对奢侈品有虚荣心的人，高仿产品开始被营销，朋友圈中的市场被金钱的诱惑瞬间扩大。
各种商机出此刻朋友圈中，卖的产品转变为面膜、保健品、化妆品等高消耗又暴利的产品。那些最先尝到甜头的微信卖家变成各种无名新建小品牌化妆品的区代理，他们利用发展下级代理赚的盆满钵满。下级代理复制发展代理的模式赚钱，强大的代理网络模式由此构成。在微商毫无节制疯长一段时候后，微信官方平台对朋友圈买卖进行严格的整顿，微信卖家开始收敛，微商发展步伐放缓，开始有专业团队对微商长远发展指定计划，微商将朝着规范合理的方向前进。
3、微商的现状
微商由从前的小和散逐渐转变成大品牌的强势入驻，其背后是移动社交性电商的兴起和商业模式的升级。
2014年以来，京东、超市发等线上、线下巨头开始强势入驻微信生态圈。2014年8月富贵鸟、奥康等传统鞋服品牌开通微信分销渠道。2014年10月由京东和腾讯背书的拍拍微店正式上线，并面向全国公开招募微商合作伙伴。2015年1月和2月，大型传统超市永辉超市和超市发相继上线。2015年以来海鸥、中粮、杜蕾斯、招商银行、建设银行等一大批大厂商大品牌不断搭建和稳固自己微商城，将更多的人力物力、推广策投入到微信营销上。
在微商迅速发展的同时，微信公众平台的管理和规范也得到了加强。2015年微信公众平台发布了《微信朋友圈使用规则》，若发现朋友圈中出现以骗取钱财为目的的欺诈广告、推广销售假冒伪劣商品的广告、利用微信关系链发展下线分销的行为，为维护微信朋友圈健康生态秩序，更好地保障用户合法权益及良好的用户体验，将依照《微信公众平台运营规范》对此类账号进行永久封号。
二、微商的优势
1、更灵活的移动营销平台
微信首先作为一个移动社交平台，本质上这是一个社交通信性质的平台，它拥有移动便捷的优势。线上企业透过这个平台对粉丝实现销售引导及时快速的将产品和服务信息发送给粉丝，并且达成交易，在很大程度上缩短了营销周期。
2、电商购物的新优势
在大数据时代下，未来的零售和销售方式其模式必须是全渠道的，企业务必为用户带给随时随地的便利购物方式。在微信平台上，用户在玩微信的时候，忽然有购买物品的想法，用户不必退出微信，只需关注企业的微信公众号，就能快速的在微信店铺、商城中完成订单。这就避免了用户下载多个企业的APP、耗费手机流量、占用手机内存等弊端。
3、微商O2O营销模式的完美闭环
对很多线下实体企业来讲，在微信上开通店铺或商城就是开通了微信的O2O模式，顺利打通线上线下的互通性，让线上和线下完美结合在一齐。例如，一些蛋糕店、花店、健身房等行业，用户只需在企业平台中选取服务或者产品，然后付款，即可在线下进行完美的体验。而且这种体验在某种程度上为粉丝带来更多的优惠和利益。另外，微商O2O模式，还能在很大程度上黏住用户，让用户体验到便利快捷的良好服务。
4、精准营销
微信在沟通上具有很大的便利性，运行微信消耗的数据流量很小，微信营销 商家为了增加粉丝数量和订单量，只需要在微信平台上为粉丝推送更多诱惑性信息、促销方式等。企业能够透过微信公众号的后台观测到粉丝的属性、所在位置、浏览的信息等等，有了这些信息，企业就能够对粉丝分组，在推送消息时就更具有针对性。
5、节省营销成本
微商的营销成本低廉。微信只需要一个公众平台，接入第三方软件，搭建一个商城，就可自动将产品录入。另外，只要有手机，微商就能随时随地在朋友圈里发布消息，只需要简单的话语并配上几张精美的照片并邀请好友进行转发，短时间内商品消息就能获取相当的转发量和阅读量。
三、我国电子商务的现状
1、电子商务的定义
电子商务主要是指使用互联网、万维网和手机应用程序完成的在线交易活动。尽管网络和网页两个词经常互换使用，其实他们是完全不同的。互联网是电脑网络下的全球化网络，而网页是互联网最流行的服务之一，它使得用户得以接触到数十亿的网址。电子交易包括介由数字技术实现的所有交易。电子商务交易包括超越组织和个人界限的为换取产品和服务的价值交换。
2、我国电子商务的现状
最近几年，国内电子商务正值发展旺盛期，交易金额屡次突破新高，同时，电子商务延伸至各相关领域并深化发展，支撑电子商务的体系更加规范和完整，创新的动力和潜力在稳步增强。线上交易正在与实体经济相互融合，很多依靠网络平台发展壮大的品牌开始开设实体店。电子商务的发展进入规模化，极大的推动了我国经济的发展，正逐渐成为我国经济发展不可缺少的一部分。
据中国电子商务研究中心报告，截止到2015年上半年，我国电子商务交易额达7.63万亿元，同比增长30.4%。其中B2B交易额到达5.8万亿元，同比增长28.8%，网络零售规模到达1.61万亿，同比增长48.7%。
电子商务的快速发展，已经对相关产业链产生带动效应。据中国电子商务研究中心数据显示，截止2015年6月，中国规模以上快递企业营收规模为1119.5亿元，超过255万人就业于电子商务服务型企业，大约1835万人就业于由电子商务间接带动的企业。随着总理提出的“互联网+”政策的落地，促进了更多企业搭上电子商务的快车，直接刺激了行业直接从业及简介从业人数增长。从市场的稳定增速来看，我国电子商务已经进入稳定发展的成熟期。
四、微商的发展对电子商务的影响
1、促进网络经济的繁荣与发展
近年来微商的发展日新月异，同时它还带动了整个网络经济的飞快发展，它的存在充分实现了信息共享，能利用传输信息的快速渠道向消费者传播商品信息。因为它还能够让买方咨询具体的产品状况和产品细节，所以这一特点大大弥补了以往电子商务的缺陷，并且加快了移动端网络经济的发展。鉴于目前很多人还在为微信上五花八门的产品广告及微商服务产生怀疑，所以商家如果想要注册微信公众号的话，还务必去申请实名的官方认证，这样就有效的解决了消费者的担忧同时保证了微信服务的可靠性和真实性。所以整体来说微商的产生顺应了当今人们快节奏的生活规律，更造就了新的经济增长模式，是科技的产物更是时代的产物。
2、销售范围狭窄、存在虚假信息抑制了网络经济的发展
微商在促进网络经济发展的同时也产生了必须的消极影响。微商销售的产品主要是快速消费品和日常生活用品，其中化妆品、保健品、服装最为常见。销售的狭窄性很难满足消费的全部需求，因此在必须程度上抑制了网络经济的发展。同时，微商的支付交易也有很大的风险。有一些虚假的微商在宣传自己的产品、当有消费者询问并确定购买时十分热情，等到消费者支付成功后微商就凭空消失了，这对于微商的信誉建立产生了很大的负面影响。此外，由于微信朋友圈里的消费者群体是较狭窄的，所以很多微商为了让自己的产品卖得出去在朋友圈中疯狂刷屏，使得很多好友厌烦，从而产生一种抵触的消费心态：凡是微商销售的商品都是不好的。
4、正逐渐成为网络经济发展新动力
截止到2016年1月，在国内整个电商领域，移动终端用户活跃数量上，手机淘宝MAU（月活跃用户）3.31亿、DAU（日活跃用户）1.02亿。位居第二名的京东，MAU和DAU分别为1.10亿、1780万。唯品会位居第三，MAU和DAU分别为4190万、773万。然而，微信MAU6.5亿，DAU5.7亿，可见微信用户数量远大于三者之和。另外，截止2015年第一季度，我国移动端网上交易规模到达17417亿元，在移动端微信交易规模到达960亿，其占有率仍在稳定增长。另外，微商从业人数高达1007万，全民开启“微信营销”模式。微信营销模式正逐渐成为我国网络经济持续发展的新动力。
5、潜在传销模式
朋友圈中可销售的产品较少，市场具有很强的局限性，阻碍了微商实现发家致富的目标，很多微商决定发展下线赚取加盟费。为了迷惑消费者卖家利用非正规网络软件制造虚假的交易记录图片，一旦消费者交出加盟费后，为进一步抽取加盟费，卖家再向消费者宣传如何发展更下级代理。这种潜在的微传销严重影响了微商的正常发展。
一、电子商务模式发展现状
据有关资料显示，全世界的网民数量迅速上升，电子商务交易额也呈大幅增加的趋势，但是如何实现电子商务的全部潜能资本化仍然是一个非常重要的问题。在这种社会背景下，全世界都在为因特网在商业上的成功应用而喝彩，陆续购置软件和设备将企业连接上因特网，一些高技术企业向网站投入大量的资金来做广告，提高企业的知名度，但是也有一些企业不根据实际情况，盲目抄袭西方成功企业的电子商务模式而造成了巨大的损失，所以相关从业人员和研究人员必须要对以下问题进行反思：电子商务主要有哪些模式，是依据什么体系来分类的？怎样在传统电子商务模式分类的基础上进行创新，探讨适合本企业的、具有针对性的新型电子商务模式？企业和个人在因特网上怎样用最小的风险、获取最大的利益？怎样合理使用电子商务模式才能获得成功？通过发展数字化服务和在线商务的策略，协调渠道伙伴，使其流程合理化不仅是某一行业、领域需要考虑的热点问题，也是电子成为新经济模式、被人们接受必须要解决的问题。
二、电子商务模式及其分类
电子商务模式在网络中最难理解但讨论焦点最多，并且，是所有才建立起来的网络公司在考虑风险资金时，风险投资公司必须要考察的核心内容。电子商务模式刻画了市场交换要素结构化和组合的方式，也就是通过市场主体间货物的流动来促进交易，进行协调。目前，电子商务模式已� 通过转变传统电子商务模式，适应新的社会环境，一些老牌公司也在不断追赶。目前，电子商务模式最容易被人们接受、认识最广泛的就是根据商业主体进行分类，也就是消费者和政府、企业和政府、企业和消费者、企业和企业。但是这样分类的方法并不会有助于企业开展电子商务模式创新，所以要进行更细致的分类。因� 基于这一点，相关领域的研究人员正在加强研究电子商务模式的分类体系，通过体系划分方法的研究，为电子商务模式创新提供一个思路、方向或者出发点，研究状况如下：
1.混合型电子商务模式分类框架。混合型电子商务模式分类框架是由吕本富等人提出的，这种分类框架采用的分类体系主要分为两个层次，但是分类体系不一致，所以是一种混合型的分类体系，更全面的包含了所有的商务模式。通过采用混合型电子商务模式分类体系，可以拓展电子商务模式的覆盖面，但是某一特定的电子商务模式在这个分类体系中可以属于不同的类型，所以不是唯一的。
2.基于价值链整合和交互模式的分类体系。基于价值链整合和交互模式的分类体系是由PaulTimmers提出的。构建传统的电子商务模式的系统化方法主要包括价值链重构和价值链分解，而构建、实施新型电子商务模式还需要识别以下要素：
（1）价值链要素：如人力资源管理、采购、研发、营销、销售物流、生产、采购物流等；
（2）交互模式：如多对一、一对多、多对多等；
（3）技术的最新发展。通过这种方法，可以构建很多电子商务模式，不过只有一部分可以具体实施。总的来说，基于价值链整合和交互模式的分�
3.基本的电子商务模式。MichaelRappa归类分析了因特网上的电子商务模式，提出了9种最基本的电子商务模式，即：效用模式、订阅模式、社区模式、会员模式、制造商模式、商人模式、信息中间人模式、广告模式、经济模式等，这种分类方法也属于混合型，分类体系不一致，但是覆盖面比较齐全，几乎所有的电子商务模式都包含在这个分类体系中。
三、基于分类的电子商务模式创新方法
基于分类的电子商务模式创新方法思路主要是系统分析网络经济中电子商务模式的多种属性，构建可行电子商务模式的多维框架，从多维框架各要素的组合空间中挖掘、探索新型电子商务模式，这种思路为企业创新电子商务模式，设计属于自己的电子商务模式提供了一定的指导作用和参考价值。
1.建立完善的电子商务模式分类体系。针对成功创新的电子商务模式建立数据库，收集电子商务模式相关的资料和关键属性，通过数据挖掘、统计方法等技术手段对电子商务模式创新的特征进行分析归纳，建立完善的。电子商务模式分类体系，构建可行电子商务模式规则库， 此外，在电子商务模式分类体系、数据库以及可行电子商务模式规则库之上，针对电子商务模式不同的创新方法，设计电子商务模式分析工具。
2.5P4F的充分利用。在电子商务模式的关键属性刻画中充分利用5P4F，5P是指公共关系、促销、渠道、价格和产品，4F指商务流、物流、资金流和信息流，5P4F对电子商务模式的基本框架进行了细致的刻画。5P4F作为分析企业管理和经营的一般框架，也是传统企业商务模式创新的着眼点，并且，基于WEB技术和因特网技术的网络经济为企业改变5P4F的每一个流程和环节关系都提供了很大的可能和便利。
3.充分利用统计分析技术和数据挖掘技术。电子商务模式创新数据库进行分析的过程中，必须要充分利用统计分析技术和数据挖掘技术以及规则推理技术。电子商务模式创新数据库中，可以在中国、欧洲、美国的电子商务公司中进行筛选，但是这些电子商务公司应是不同类型和行业的代表。同时，电子商务模式具有非常强的实践性，所以在调查、分析电子商务模式过程中，可以结合使用案例研究法和问卷调查法，合理利用计量统计方法和情境分析方法。
四、结语
综上所述，对现有各电子商务模式的分类进行分析总结，开展基于分类的电子商务模式创新方法的研究，不仅可以为电子商务模式的设计提供方法论的指导，对设计的新型电子商务模式进行系统性的评价，还可以为电子商务模式的创新提供参考性的方法、思路、框架和步骤等。
【摘要】
文章以大数据时代所具有的特�
【关键词】
大数据技术；电子商务；研究与应用
引言
随着大数据时代的到来，各类数据都处于不断膨胀的状态下，可以说数据已经逐渐渗透到各行各业的发展过程中，基于此，开始有越来越多的人意识到，仅仅对数据进行传统的挖掘与分析已经无法满足当今社会对数据的需求，而是需要通过对大数据技术的合理应用，将数据对社会发展所具有的推动作用进行充分的激发。
1.大数据技术的概述
大数据指的是无法应用常规工具进行收集、管理和分析的数据集合，因此，想要保证数据所具有的洞察力与决策力得到优化，其前提在于对处理模式进行优化。作为社会发展的必然趋势，大数据时代最突出的特征为数据量的快速增加，但是这并不能够代表各行各业对数据所具有的需求会随之降低。通过对大数据时代的数据进行分析可以发现，数据价值密度较低，在数量巨大的数据之中，必然会有一部分无效数据存在，如果仍旧将传统的数据统计分析法作为数据分析的主要方法，则难以保证所得出结论的科学性，因此，对大数据进行发展是非常有必要的。
2.电子商务的概述
作为依托于互联网所构建的多种商业模式中最具有代表性的一种，电子商务的基础为电子技术，核心为商务。和传统商业模式相比，电子商务较为突出的特征体现在对时间和空间所具有局限性的打破，也就是说，电子商务在对商品进行生产、管理与销售过程中的整体水平，与传统商业模式相比均具有较为明显的提升，在对贸易活动所需成本进行降低的基础上，提升顾客在购物过程中的满意程度。
3.在电子商务中对大数据加以应用存在的不足
3.1应用效率低
现阶段，我国电子商务系统所具有的特征主要为数据的异构和孤岛，导致上述现象出现的原因在于操作系统所具有的多元化的发展趋势，也就是说，不同的业务系统之间无法实现数据的共享、控制与交换。另外，对电子商务系统进行独立的开发，也会致使大数据技术在应用过程中所需数据无法实现共享，进而影响大数据技术在电子商务中的应用效率。
3.2数据安全存在风险
一方面，由于不同的电子商务平台所掌握的信息安全技术内容和水平均有所不同，因此，想要彻底杜绝涉及到企业或个人机密的数据和信息被不法分子窃取的可能，应用当前所掌握的技术是无法实现的；另一方面，大部分电子商务企业尚且不具备对敏感数据应用和所有权进行明确划分的能力，导致在对大数据技术进行应用的过程中，对于与个体隐私有所关联的问题无法妥善处理，进而对用户隐私权造成了威胁。想要从根本上解决这一问题，工作人员应当将关注的重点放在对交易过程进行保护的方面，通过对交易所需数据在传输过程中的安全程度进行提升，以及对所存储数据进行高效保护的方式，保证在电子商务中对大数据技术进行应用时的安全性能的提升。
4.提升电子商务中大数据技术应用效率的方法
想要从根本上实现对大数据的应用效率进行提升这一目标，工作人员需要具备对云计算技术进行合理应用的能力，这是因为，云计算技术能够通过对虚拟技术以及服务器集群加以利用的方式，保证数据处理能力的提升，从而构建起科学、统一、便捷、高效的大数据服务平台。针对隶属于不同互联网合作商的数据而言，云计算技术可以在将其部署在相应数据中心之后，有针对性的对其进行整合与加工，甚至可以在一定程度上实现行业之间的数据共享，从而保证提供给用户的服务具有集中的特点。正是由于云计算技术具有上文所提及的种种特点，因此，通过对其加以应用的方式，能够实现对电子商务企业所利用的信息系统进行开发、优化及维护过程中所需成本的有效降低，并且在保证运行负荷逐渐下降的前提下，将数据中心的可用程度进行提升。
5.电子商务中大数据技术的应用
5.1实现精准营销
对电子商务企业而言，在开展市场营销活动的过程中对大数据技术进行合理引进，能够对市场影响所需的人力、物力和财力成本进行降低。企业员工可以根据电子市场的现状以及企业的实际需求，有针对性的构建起分布式的存储系统，通过大数据技术对市场营销所涉及的海量数据进行挖掘与分析，对不同平台中客户所呈现出的浏览习惯、个人喜好与其他相关信息贴上相应的标签，形成客户画像，为企业产品和服务的精准营销工作提供科学、系统的参考依据。
5.2提升购物体验
想要成功吸引客户的注意力，在对大数据进行应用的过程中，电子商务企业的工作人员应当将关注的重点放在对相关平台网站进行构造的方面。通过调查发现，大部分电子商务企业，出于对客户交易体验舒适程度进行提升的目的，通常会将大数据技术用于对客户的消� 以淘宝网为例，在对淘宝网页面所涵盖的广告进行排版和布局的过程中，工作人员通常会以客户对商品的浏览数量、访问比例以及人群分� 除此之外，对大数据技术进行合理应用，不仅能够对顾客所具有的个性化需求加以满足，还可以提升顾客在购物过程中的体验，从而提高顾客购物满意度。
5.3提升库存管理
对于零售行业而言，想要保证所确定指标效率的准确性，前提在于明确商品销量与库存之间的比例。应用大数据技术完成库存管理工作，可以提升工作人员对商品库存进行追踪的实时性与科学性，同时还可以通过对市场供求的变化趋势加以分析的方式，对市场的发展方向进行准确把握，从而保证所制定生产计划的合理性，最大限度降低库存出现积压情况的几率，实现电子商务企业对资金进行周转的能力的提升。
6.结论
综上所述，虽然我国大数据技术在电子商务中的应用面临着诸多挑战，还在探索中，但是其在电子商务中具有的作用与价值已经逐渐显现，如为电子商务提供精准营销服务。如今，大型电子商务平台的营销方式，都与大数据技术之间存在密不可分的关系，由此看出，随着大数据技术的发展和成熟，必然会为电子商务带来更多的商业价值。
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摘要：
千百年来中国一直是茶叶大国，从最开始的茶叶作为只有贵族才能够享用的贡品，到后来流传到民间，被普通百姓所接受和喜爱。历经百年，茶产业在国内欣欣向荣的发展着，经久不衰，就如当下，全国各地已建茶园达到一百多万公顷，有关茶叶研究的机构设置了三四十个，就连与茶叶相关的专业院校也相继建立了十几所，更不用说其他的茶叶相关专业了。随着电子商务的兴起，国内的茶业逐渐向电子商务方向过渡，在激烈的网络市场竞争下，如何取得可持续的发展是国内茶业首需解决的问题，而文章就将围绕电子商务环境下，国内的茶业应当选择怎样的盈利模式，并将一些创新性的思路或建议提出来。
关键词：
国内茶业；电子商务；盈利模式；选择与创新
1、国内茶叶交易的概述
1.1国内现行茶叶交易的特征
茶叶似乎是我们生活中不可或缺的必需品，无论是自己的饮用，还是走亲访友的赠品，茶叶都是首选。众所周知，市面上出售的茶叶产品类型多种多样，有着不同的口感、规格以及包装，正是因为其有着以上特征，因而在交易时间上有着明显的限制性，并且每一次交易的规格或数量都非常庞大。如：我们通常根据加工方式的不同，会将茶叶划分成六个不同类型，乌龙茶、红茶和绿茶等，每一种类型的茶又有着不同的等级划分标准；诸如根据加工工艺以及原料的产地和品质等，可以将茶叶划分成一级、二级和特级等；若是根据外形来划分，又可以分成圆形、针形、不规则形以及扁形等。在茶叶交易中我们不难发现，国内茶叶交易有着较强的时间限制，通常情况下是在清明节前后，这是因为此阶段茶叶的品相最好，最受广大市民喜爱，因而这一时期茶叶的价格会升到很高，节后便会慢慢开始跌落。并且还由于茶叶交易自身所具有的批量大的特征，使得国内茶叶专家普遍认为国内的茶叶交易需要尽快找寻另外一种新的、更加快捷的突破口，以便使茶业的发展更加稳定，而这一需求便为后来的电子商务出现奠定了历史基础。
1.2存在于国内茶叶营销系统中的各种问题
了解国内茶叶交易的人都知道，极大部分的交易都是在“一对一”的情况下完成的，人们普遍认为只有面对面的谈，才能够放心，达成最好的交易。这种类型的交易所具有的优点是十分简洁灵活，并不会受到市场以及交易程序的控制，经营者对于交易状况能够自行操作和控制，这也是一种买卖双方建立起长期性业务关系的重要手段。然而存在于其中的缺点也是很明显的，即该种方式并不能与市场进一步拓展的需求相适应，被限制在一定的区域内，尤其是在市场放开茶叶自主经营权后，国内茶叶市场由于受到信息以及专业技术的限制，很难接触到国际市场，并随着市场经济格局的改变，茶叶出口的渠道变得多种多样，这在一定程度上也出现了市场乱象，扰乱了市场秩序，如：随意压价，大量流失国有经济效益。
1.3加入电子商务的必要性
就当前国内茶叶交易而言，由于受到时间和地域的限制，使得茶叶交易市场长期维持在固定的交易范围内，难以得到进一步拓展。而根据相关资料的调查得知，我们的邻居——印度采取了新的一种茶叶交易方式，即“拍卖”，通过这一方式该国的茶叶交易量接近七十万吨，深入的研究该交易形式我们发现，其能够缩短印度本土企业同国际茶业市场之间的距离，在公正、公开和公平的交易市场环境下，采用产销商直接见面洽谈的方式，有助于现货现卖，在与市场规则相符合的情况下，还起到了成本不断降低的效果。对于这样一种同经济全球化发展趋势相符合的方式，我国的茶叶交易市场应当借鉴过来，这也要求我们必须尽快将一个标准化、快捷化的具备茶叶拍卖性质的营销模式构建出来，而这便为电子商务的出现作出了有效铺垫。
2、国内电子商务概述
电子商务的出现是时代发展、科学技术水平进步的必然趋势，从长远的发展来看，电子商务应当是对传统茶叶交易市场的调整行为。依赖于物流以及电子货币而得到的电子商务现金流，其从最开始的B2B、B2C，到今天的O2O、G2B等形式，是人们不断发展和进步的显著标志。相较于传统形式的茶叶交易而言，电子商务成本更低，交易的速度更快，因而其一出现就被人们广泛接受和喜爱。
3、电子商务模式下，国内茶业盈利模式的有效选择和创新
3.1国内茶业电子商务的发展
电子商务是近年来兴起的新的一种线上交易形式，其不受时间和空间的限制，就国内茶业电子商务而言，还处于初级发展阶段，因而还有很多有待完善和改进的地方，如：落后的市场交易观念和信息是阻碍茶业电子商务进一步发展的重要一个因素。茶业不仅是与本产业相关联的，还同手工业、农业、文化产业、政府机构以及商业协会等有着密切联系，无论是哪一环节脱轨，都会影响着整个茶业的可持续发展；茶业经销商市场意识的短缺，仅仅是围绕着自己所在区域的市场进行交易，而忽视了更远、更大的区域，当茶叶交易存在着区域性，茶业就很难得到拓展；缺乏人才信息收集渠道，这也是很重要的一个影响因素，信息化时代下，茶叶交易应当更多地与信息技术接轨，只有了解更多的茶叶交易信息、交易形式才能够探索出新的一种茶业发展渠道；国内茶业缺乏龙头企业的支撑，虽然茶叶企业有很多，发展状态良好的企业也有很多，但是企业名气大、社会形象好的却寥寥无几，这也阻碍了本土茶业向国际市场拓展的脚步。
3.2国内茶业电子商务创新型盈利模式构建
自全球经济一体化形成以来，传统的茶业交易模式已经无法适应新经济形式的发展，此时发展茶叶电子商务就显得非常紧迫，而这就要求我们必须从茶业交易特征出发，选择或创造出适应于本地区茶业发展的电子商务相关的盈利模式。就国内茶业发展的大范围来看，同其他行业的电子商务经营模式相比，茶业有着自身独有的发展特征，无论是从其市场发展适应性的角度出发，还是全球化经济发展契合性的角度出发，都应当从产业联盟B2B的模式着手，将一个面向国际化的拍卖型网站建立起来，吸纳全国各地和世界范围内的所有茶叶供销商，如：来自各个地方的茶叶批发商以及供应商都能够通过网站找到对自己有用的信息，供应商应当预先将茶叶样品寄给批发商，并且网站内应当有专门的人负责评级、编号以及样品发送等工作，将编排好的样品照片放到网站上，为拍卖所用。当交易的双方在规定时间内达成交易后，网站有权收取一部分的服务费或交易费。针对这样一种盈利模式，其非常符合现代市场发展需求，不仅有利于交易费用的节省，还为茶叶全球化发展提供了基础。单从消费者以及批发商的角度来看，我们应当将一个行业联盟性质的B2C建立起来，以在线电子零售作为销售基础，直接送到消费者手中，省去中间商环节，以此缩减成本。经过多方走访调查，能够称得上是我国茶业门户型代表网站的不过几家，其中还有很多的网站有着巨大的发展潜力，却由于受到很多外在因素的限制而没有发展起来。如：以俱乐部形式来吸纳会员的“中茶网”就是国内茶叶网站中做的比较好的，门户型网站，其所吸纳的会员多种多样，有来自科研院校的、茶业单位的、茶艺组织的一级茶叶协会等，简单的入会方式却能够享有很多优惠，诸如信息免费发布等；此外该网站还专门组建了物流配送中心，全国各地都有该网站的分管站，这样有助于及时了解各地茶业的发展实况。深入研究各个网站运营模式我们不难发现，更加符合与当前国内茶业电子商务发展的应当是“中茶网”，为关注的重点在于本土茶业，因而网站中发布的大部分信息都关乎国内茶业发展，我 显然这一模式创新，想要完成是非常复杂的，这是因为国内现有茶业网站中出现了一种通病：受到市场发展行情以及经营政策要求的限制，在提供服务的过程中难以考虑全面，只倾向于向重要的、龙头型的企业提供服务，而忽视对于小型的企业或个人进行服务。毫无服务特色的网站会员管理模式，是很容易流失客源的，针对这一情况，我们便将新的一种创新型的茶业电子商务提了出来———ABC模式该模式是在B2C以及B2B的综合分析下建立起来的，其是两种电子商务模式的有效结合，有助于综合性特点的发挥，并且在应用价值的帮助下，引申出投资价值，随后便形成了组织进化价值，一旦具备现代化经济发展特征的价值链形成，那么将针对不同类型客户分类管理的目标实现就不远了。
4、总结
综上所述，时代是在不断发展，社会经济形式的改变，必然会改变各行各业的经营方式，相较于传统意义上的茶业经营模式而言，现代化的电子商务形式就显得非常重要，其是科技进� 将电子商务应用到国内茶业发展中，有助于茶业的进一步发展，接触到国际市场。根据国内茶业当前电子商务发展实情，我们在B2B以及B2C两大热门盈利模式的结合下，创造出了更适宜茶业发展的ABC模式，其是以上两种模式应用优势的综合，能够将完整的一条电子商务链形成，是我们针对国内茶业电子商务发展实况的有一次创新性研究，因而能够更好地满足于市场经济发展的需求。
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摘要：
本文主要针对如何利用电子商务促进我国国际贸易发展展开研究。企业层面提出的策略包括：强化应用电子商务的主动意识；培养和吸纳电子商务优秀人才。政策层面提出的策略包括：构建与完善外贸领域应用电子商务的法律法规；不断加强我国网络的基础设施建设；积极参与建立国际电子商务框架。
关键词：
电子商务；国际贸易；政府；国际电子商务框架
电子商务是近年来出现的一种全新商业模式。电子商务的出现使得交易双方可快速传递交易信息，极大节约了人力、物力及时间成本。如今，电子商务已然逐步运用于国际贸易当中，成为国际贸易的重要交易形式和手段。查阅相关文献资料发现，国内学者近年来关于利用电子商务促进国际贸易发展的文献研究越来越多。为进一步促进电子商务在国际贸易中的有效运用，我们有必要对如何利用电子商务促进国际贸易的发展更深层次进行研究。那么，究竟如何有效利用电子商务促进国际贸易发展呢？下面，笔者简要谈谈自己的看法。
一、企业方面的策略
为更好利用电子商务促进国际贸易的发展和进步，在企业层面应作出如下努力：
1、强化应用电子商务的主动意识。
为更好利用电子商务促进我国国际贸易发展，相关外贸企业的领导必须要不断强化应用电子商务的主动意识。外贸企业不仅要将电子商务运用于国际营销服务方面，更应将电子商务运用于如下几个方面：（1）技术服务；（2）经营管理；（3）融资；（4）仓储物流。除此之外，外贸企业的经营管理者更要清晰认识到，在未来电子商务定然会对企业的国际贸易发展产生极为深远的影响。强化应用电子商务的主动意识后，便可从企业发展的战略层面上，制定出更加符合本企业国际贸易健康发展的电子商务决策，将电子商务作为本企业开辟海外市场的重要途径。
2、培养和吸纳电子商务优秀人才。
我国企业要想真正利用电子商务积极开展国际贸易，人才是其重要支撑。据了解，很多外贸企业虽然想积极利用电子商务发展国际贸易，但苦于缺乏优秀电子商务人才。因此，在利用电子商务开展国际贸易的过程中经常碰壁。基于此种情况，我国外贸企业应在培养和吸纳电子商务优秀人才方面多下功夫。具体可从如下几个方面入手：
（1）对本企业原本的电子商务人才进行培训，通过培训帮助其掌握更多电子商务知识，提升他们的电子商务运营能力。
（2）通过提高薪酬待遇的方式吸纳更多电子商务方面的优秀人才，夯实本企业的电子商务人才队伍的综合实力。只要可以做好上述两点，我国外贸企业定然会培养和吸纳更多电子商务方面的优秀人才，用于促进本企业国际贸易的顺利开展。
二、政府方面的策略
在我国外贸企业利用电子商务开展国际贸易的过程当中，政府所扮演的角色也是举足轻重的。为更好地促进外贸企业利用电子商务开展国际贸易，政府层面应做好如下几个方面：
1、构建与完善外贸领域应用电子商务的法律法规。
目前，我国在外贸领域应用电子商务的相关法律法规方面并未得以完善建立。虽然亦制定了一系列相关法律，如；《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《计算机信息系统网络国际联网出入口信道管理办法》、《中国公用计算机互联网国际联网管理办法》等。但其中只有零星法律法规涉及外贸领域应用电子商务。基于此种情况，建议我国政府应尽快着手建立专门法律法规，如《我国外贸领域应用电子商务法》等。构建和完善专门的外贸领域应用电子商务的法律法规后，便可引导我国外贸企业更加科学、合理、合法的运用电子商务开展国际贸易。
2、不断加强我国网络的基础设施建设。
经过多年发展和建设，我国在网络信息化建设方面已然取得很大成绩。在网络信息基础设施的建设方面也已具有一定规模。不过，与国外很多发达国家相比仍有很大差距。以网络宽带速度为例，我国的网络宽带速度与国外很多发达国家相比就逊色不少。网络宽带速度较慢也会在一定程度上影响我国外贸企业利用电子商务开展国际贸易。基于此种情况，我国必须不断加强网络的基础设施建设，提高网络基础设施建设的公共资金投入比例。相信在不久的将来，我国的网络基础设施建设定然会不断加强，外贸企业运用电子商务开展国际贸易的局面也会变得越来越好。
3、积极参与建立国际电子商务框架。
国际电子商务框架建立关系到国家的安全及经济利益，这一点毋庸置疑。为了促进我国外贸企业更好地利用电子商务开展国际贸易，充分保障我国外贸企业在利用电子商务开展国际贸易的过程中，其利益不受损害，我国政府应积极参与建立国际电子商务框架。这也是我国作为WTO成员国的基本权利。在参与建立国际电子商务框架的过程中，对明显不利于我国外贸企业利用电子商务开展国际贸易的相关条款应据理力争，争取让国际电子商务框架更加符合我国外贸企业的利益发展需要。
三、结语
如今，外贸企业利用电子商务开展国际贸易已然成为一种主流趋势。为更好促进我国外贸企业利用电子商务开展国际贸易，企业层面和政府层面均应作出积极努力。相信在企业和政府的双重努力下，我国利用电子商务开展国际贸易的效率定然会逐步提升。
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论文课题：
浅析我国b2c电子商务物流配送问题及对策研究——以京 人们对物流缺乏正确的理解和认识，观念陈旧、商业环境相对落后、物流基础设施布局不合理、物流企业经营管理体制落后，物流企业服务水平亟待提高和物流人才严重缺乏。更提出我国“物流瓶颈”形成的原因包括长期以来，由于受计划经济的影响，我国物流社会化程度低，设施利用率低，布局不合理，重复建设，资金浪费严重；网络无法解决物流问题；目前呈现出重商流、轻物流，重信息网、轻物流网的倾向比较严重；物流基础设施还不能适应物流发展的需要和管理体制和服务水平的落后，以及物流人才的匮乏。针对以上种种提出建立与完善法规政策，加强基础设施的投入、树立物流信用体系，提高科技含量的对策。长期以来“物流瓶颈”问题一直都是电子商务企业的主要问题之一，信息流、商流、资金流都能在高速发展的网络上完成，唯独是物流，它是商品的物理移动过程。
分析电子商务的物流瓶颈，更有的学者深入的着重于我国b2c电子商务模式企业的物流配送瓶颈问题进行分析。包立军、章扬、李旺彦在《我国b2c物流配送瓶颈问题及分析》一文中认为b2c模式下物流配送的最大特点就是用户分散且距离远近不同，面对庞大和分散的消费者，电子商务运营商要想抓住每一个客户，除了要提供物美价廉的商品外，更要能让消费者在尽可能短的时间内享受到商品或服务带给他们的乐趣和福利。概括b2c企业主要有邮政体系配送(特别是ems体系)的物流模式、网站自建配送的物流模式和借助第三方物流企业的模式以及网站与传统商业结合的模式。并指出了b2c电子商务的物流配送应积极发展第三方物流、加快发展物流行业联盟及信息交流、适当发展自建物流和充分利用邮政物流的配送方式的相应对策。文献主要观点是支持b2c企业发展第三利润源，将企业的物流配送外包。毕竟就现阶段我国b2c企业在b2c电子商务环境下的物流配送需面对的顾客数量极多，要做到具有快速及时、准确无误、安全优质高效、低成本是极为复杂的。我国b2c企业，大部分着重于在网站上的销售业绩，能有效的进行电子商务经�
无可厚非发展第三利润源对我国b2c电子商务企业来说是一条不错的物流配送经营模式，但是我国b2c电子商务企业要取得长期的发展，必须要有灵活高效的物流配送体系与之相匹配，提出b2c物流配送体系必须做到以下几点：物流管理柔性化、物流服务系列化、配送流程自动化和物流配送信息化。阐述b2c电子商务的物流体系水平不一，经营模式各不相同，概括为以下四种类型：企业自营配送模式、外包给第三方的物流配送模式、自营和外包相结合的配送模式以及共同配送模式。着重提出b2c企业应根据自身的战略目标、企业规模、行业特点选择合适的配送模式。比如企业自营配送模式适合与a企业，并不代表它就适应于b企业，或许b企业更多的适应于外包给第三方的物流配送模式。每个企业都有自身的'经营特点，选择适合的配送模式尤为重要。
综上所述，目前国内对b2c企业物流配送探讨的文献大致分为三类：对现阶段电子商务物流配送问题的剖析优化物流体系、在“物流瓶颈”剖析的基础上支持发展第三方物流以及针对企业的自身经营选择相适应模式的研究。b2c企业要能长期发展就要把住消费者这一关，为零散客户提供快速便捷的服务是我国b2c企业物流配送的当务之急，必须从物流配送这一关做起，毕竟网上购物能与客户面对面的就只有配送这一关，能使消费者对企业的初步认知也在这一点上。增加便利性的服务是旗下b2c电子商务企业的当务之事。
国外的文献对b2c电子商务的探讨要更丰富和深入，但更多的文献只是着重于分析b2c电子商务企业的销售业绩和市场的开发，对b2c企业的信息流、商流、资金流的细述，而极少的文献会就关于电子商务企业物流配送做专题的论述。纵使有有关于物流配送的文献，但主要是结合其本国、本区域的经济发展情况而论，各国的经济发展不一，物流配送模式的建立与运作也不同。从20世纪60年代起，货物配送的合理化在美国就已经普遍得到重视，发展至今，物流配送体系已相对的成熟。如美国的亚马逊书店是世界上销售量最大的书店，物流是亚马逊促销的手段、开源节流是亚马逊促销成功的保证、完善的物流系统是亚马逊生存与发展的命脉；在欧洲诸国，尤其是德国，近XX年来德国的物流配送己经摈弃了商品从产地到销地的传统配送模式，基本形成了商品从产地到集散中心，从集散中心(有时通过不止一个集散中心)到达最终客户的现代模式。各国的物流配送模式都结合了其本国的国情，故此论述我国b2c电子商务企业的物流配送亦要从结合我国的经济发展状况而言，国外较为成熟的物流体系对我国b2c企业物流配送未来的发展有着重大启示。
与发达国家的电子商务是建立在高效的现代物流的基础上不同，我国的电子商务是在传统物流向现代物流发展的道路上。因此，本文尝试以从现实的约束为条件建立理论，从b2c配送模式选择、物流配送等基层作业实施以及物流配送的系统化三个方面着手提出增值性的物流服务，从而引出：“第四方物流”，并且结合国内各大b2c企业网站案例进行分析说明，以及国家政策对我国b2c电子商务企业发展的影响，以便能够更加清楚地理解我国电子商务企业在现行约束条件下的选择以及这个选择给电子商务物流配送现状带来的影响，为我国b2c电子商务的发展提供有效的经验参考。
研究目标：
随着信息和网络技术的飞速发展，我国b2c电子商务市场交易活跃，b2c电子商务企业随之而崛起，网上购物成为了百姓购物的新方式。随着新生购物方式的诞生，b2c电子商务企业的物流配送发展存在一定的障碍。
纵观全球，国外在物流以及物流配送研究方面起步相对较早，目前己取得了不小的成就，美国、日本和欧洲一些发达国家现已基本上构筑起了不同层次的物流配送体系。相比之下，我国物流体系目前尚处于发展初期，其规模还比较小、发展水平也比较低，导致了电子商务高效快捷的优势不能很好的体现出来。
在电子商务的几种模式当中，物流对b2c电子商务模式的影响和制约最大，这是因为在b2c模式下，由于分散客户所需商品较少，且所购商品一般为低价小件商品，这样物流费用所占比例相对较大，这导致b2c的配送相比b2b更难做。并且绝大部分b2c商家都没有与第三方物流建立完善长期的合作关系，缺乏规模优势，无法利用信息技术来提高物流效率，降低物流成本，本该比起c2c应成为优势的物流效率和物流成本没有体现出来，有时还因为企业自身的问题，变为了劣势。
面对如此的形式，我国b2c电子商务企业应如何提出对策，抓住机遇，寻找出路，逐渐走向成熟，稳定电子商务企业的地位，本课题以制约我国b2c电子商务企业物流配送因素进行浅析，并为b2c电子商务企业的物流管理运作提供有效的经验参考。
文献综述
我国电子商务迅猛发展，而物流发展相对滞后，远远不能满足电子商务发展的需要。本文针对我国电子商务发展中的物流问题进行分析并提出一些对策，以期我国电子商务能够健康快速发展。
研究方法和技术线路
1、资料收集法，通过书籍、期刊、网络等途径，收集与电子商务相关的分析资料
2、归纳法，通过收集资料，归纳出各个文献中的观点和类别
3、引用分析法，引用文献中的方法和工具，对研究的内容进行阐述
4、案例分析法
研究内容和论文结构
本课题主要包括四个部分：
第一部分，介绍了我国b2c电子商务企业物流配送现状，包括对b2c电子商务与物流配送概述、我国b2c电子商务企业物流配送发展史与现状；
第二部分，介绍了制约我国b2c电子商务企业物流配送因素分析，包括对现阶段电子商务物流配送问题阐述、现阶段电子商务物流配送问题剖析、b2c企业物流配送的外包分析、b2c企业物流配送模式的选择分析和b2c物流配送基层作业分析；
第三部分，介绍了我国b2c电子商务的物流配送“瓶颈”的解决对策，包括b2c物流配送基层作业效率、增值性物流服务和第四方物流；
第四部分，总结全文。
研究计划和方案
01.17~.02.02 ：网上查阅、寻找资料，确定研究课题，完成开题报告。
03.03~.04.06 ：根据所选课题继续查阅资料，根据计划进行研究分析，完成论文初稿。
04.07~.05.04 ：根据修改意见进行完善，完成论文终稿。
参考文献
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一、新制度的影响
《事业单位会计制度》于20xx年正式实施，新制度是经由国家财政部审批下发的，再20xx年的九月进行修订的。社会事业单位的会计核算秩序需要进行维护，财政和事业单位都需要对会计的工作机制的进行改革，同时可以促进公益事业的发展。要求事业单位根据国家的纪检会计核算规定进行单独核算和单独建账，我国的消防部门的会计核算工作不与行政会计的核算工作有所牵扯，消防部门的经费是由当地的政府部门进行拨款的，账目就会积攒许多为后续的工作带来麻烦，消防部门不得不设立单独的。账目进行管理，在基建会计的账目之上进行系统的核算。
二、消防部队基建会计核算面临的问题
(一)人员的编制问题
会计委派制的重要形式之一就是会计集中核算，核算单位的资金所有权不会改变，资金的使有权也不会进行改变，财务仍然有自主权，会计的主体负有法律责任，单位的预算体制不会进行相应的改革，会计的核算中心将会计的核算任务和对会计的监督工作全部包揽，采取集中管理和直接收付帐的形式，对单一账户和分户进行统一的核算处理，单位的财务收支就是采取的会计委派形式进行核算和管理的。在运作工程当中应该做到以下几点：(1)会计业务的决策应该与执行工作进行分离(2)财务审批工作应该与会计的监督工作进行分离(3)会计凭证存放管理与所在单位进行分离(4)会计业务处理的过程需要透明化的公开现有的消防部队的基建会计部门仍旧设有出纳人员，在月初针对月经费的收支和相关的资金来往进行会计核算，会计核算中心旨在发布会计信息和进行核算工作，现今的消防部队会计集中核算的依据是20xx年发布的《消防部队财务核算管理暂行办法》文件，陈旧的制度与现今的会计集中核算的概念不吻合。
(二)收付制度问题
更加棘手的问题是会计集中核算没有完善的集中收付制度，收付制度问题问题日渐严重，原有的规定明确指出，会计机构和会计人员负责进行自己单位的经济方面的业务记录，对于会计的资料和核算工作有专门的责任人进行监督和负责。现在，会计集中核算包含了核算职能和相关责任的承担，使得原有的会计主体与相关工作的会计人员进行不应该的分离，资金的所有权和会计的核算不再有关系，核算过程中一旦出现相关的问题难以尽快明确的找到相关的责任人。
三、消防部队基建会计核算的解决措施
(一)收付制度集中化
根据国情并鉴市场经济国家经验进行资金集中支付制度的确立，根据相关的科学理论可以发现会计集中核算制度有其自身的优点，在改革之后并没有淘汰会计集中核算制度，而是将会计集中核算制度与国库集中支付制度相结合。对资金等进行有效的控制。在实行资金集中支付制度时应该注意的是预算单位的预算编制、执行和监督工作可以相对进行分开处理。为了使资金集中支付制度的操作程序更加科学，可以对集中支付中心下达预算指标及用款计划并且可以向代理银行下达支付指令，收款人和用款单位可以获得从所属预算单位的余额，利用集中的支付中心授权的额度进行单一账户的管理，为保证各个单位的正常需求可以进行盘活存量等相关措施。
(二)基建会计和行政会计合并
合并会计科目设置是基建会计和行政会计合并进行的第一步，资产类科目设置中的行政会计账目增加一级科目“基建工程”，负债类目设置中行政会计账目增加一级科目“基建结余”，净资产类科目设置中行政会计账目增加一级科目短期借款和长期借款，还应增设应付账款，支出类科目设置中的行政会计账目增加“基建支出”和“财务费用”两个一级科目。收入类科目设置增加基建拨款一项，使会计部门能够将财务状况完全的呈现给部队。
参考文献：
[1]王。基于消防部队会计集中核算的思考[J].商业会计，20xx,09:96-97.
一、引言
随着21世纪的到来和发展，电子商务正在引领着网络发展的新方向，电子商务是网络技术、信息技术在商务领域的总和应用和体现，更是高新科技与现代商务、企业的营销策略相结合的产物。电子商务的出现改变了传统会计的生存环境，在很大程度上将对会计的发展起到不仅仅作用。电子商务是指那些具有商业活动潜力的生产企业、政府部门、金融机构、消费者等充分利用网络技术和现代先进的信息技术来从事的各项商业活动。电子商务环境下询问价格、了解市场行情、对商品报价、接到客户下达的订单、通知发货、支付货款等过程基本都是无纸化，都是利用各种电子工具完成的。
电子商务的出现和发展，为世界各国企业的发展带来了新的机遇，但是，随之而来的是企业之间的激烈竞争。电子商务的出现是信息时代网络飞速发展的产物，对传统的会计理论、会计实务都产生了极大的冲击和影响。随着我国各企业电子商务活动的不断展开，各企业务必对电子商务会计进行大力发展才能不断适应应对电子商务的发展而带来的企业经营管理方式的转变。
二、电子商务对传统商业会计理论的影响
1、电子商务环境下的会计目标
传统会计理论中，会计目标主要是指：在必须的时间、空间条件下，各会计主体作用在会计客体上期望到达的目的或要求，是各企业会计运行的主要方向。电子商务环境下会计的目标是建立在电子化、网络化、信息化的基础上的，一方面，要重视受托职责观的基础性作用，这主要是由于虽然会计环境由于电子商务的产生而发生了变化，但是依旧存在资源的委托与受托关系。在一些中小型未上市但仍从事电子商务活动的企业中，企业的经营活动并不是完全以资本市场作为导向，企业的投资者和债权人关注的还是企业财务报告中的信息是否真实、可靠。另一方面，加强对企业经营管理者有用的决策信息的披露。就对风险的合理规避而言，电子商务环境下企业进行网络经营给企业带来了更为复杂的经营环境，在为企业的发展带给更多商业机会的同时也为企业带来了诸多风险，如：违约、欺诈行为的存在。
2、电子商务环境下的会计假设
传统会计理论中的会计假设主要是指会计人员对为经确认或无法正面进行论证的经济事务或会计现象更具客观的正常状况、发展趋势作的合乎常理的推断，是各企业进行会计处理的前提与基础。会计假设分别是：会计主体假设、持续经营假设、货币计量假设、会计分期假设。电子商务的出现和发展虽然对会计假设提出新的要求，但是并不影响会计假设的实质，只是对会计假设的外延进行了扩大。会计主体假设：该假设对企业会计核算对象进行了空间范围的界定，是会计人员在核算时能够正确区分企业的业务交易。可见，即使电子商务的发展给企业带来了新的会计环境，但是无论是什么类型的企业无论其承担的经营风险多大，都能够被界定为会计主体。持续经营假设：该假设主要是体现出会计主体有想长期经营下去的愿望。电子商务环境下很多小型的网络公司在创立之初并不需要超多的注册资本，只有一些网络、信息方面的技术员就能够完成为其他企业带给电子商务的服务。货币计量假设：货币计量假设主要是由于市场经济交易中的物品、服务等不能以其他形式反映其价值，只能以货币的形式来进行加总。电子商务的出现对货币计量假设出现了影响，在电子商务环境下要建立以货币计量为主的多元化计量模式。电子货币的广泛应用使货币计量的外
延得到了发展。电子商务环境下产生了电子货币，只能在电子商务环境下进行流通，无法在现实生活中流通。电子货币不像传统货币一样由银行统一发行，并在人们的日常生活中作为价值尺度来衡量交易双方的商品的价值。但是在电子商务环境下的电子货币只是其形式发生了变化，其实质并未改变。会计分期假设：传统的会计理论中在每个会计期间为会计信息的使用者带给会计信息。即使是在电子商务环境下实现了电子化实时报送会计信息，但其带给的账面价值也是建立在不同会计分期基础上的。
3、电子商务环境下的一般原则
会计原则是用来指导企业会计工作的基本准则，是经过会计人员长期的实践工作总结得出的，并得到普遍认可后实施的，与会计环境有着密不可分的联系。电子商务的广泛应用改变了传统的会计环境，也对会计的一般原则造成了影响，尤其是对历史成本原则、权责发生制的冲击较大。历史成本原则：电子商务的基本特点——电子化、网络化，对历史成本原则的优势进行了冲击，对其产生了影响：电子商务的网络化和信息处理的自动化、实时化使企业零库存的管理理念成为可能，产品的周转期在很大程度上被缩短，从而提高了以历史成本为计量基础的存货信息的相关性。权责发生制原则：电子商务的发展改变了传统的支付方式，只要透过电子联机就能够完成货款的支付。并不会产生现金实现收付与资源及其义务发生变动期内的不一致现象。但是，电子商务的产生同时还持续着传统商务模式下的货到付款或预付定金的支付形式，而电子支付手段只是为交易的双方带给了一个实现网络支付的平台，这并不能完全解决交易时的权责发生与货币的收付实此刻时间上的不一致问题。
三、电子商务的发展对会计实务的影响
1、电子商务环境下的会计确认
对会计的确认在会计理论中那个已经得到了共识，但是电子商务的产生和运用对传统的会计确认实务操作中产生了影响，并使其应对一些新的问题。
电子原始凭证的确认：电子商务环境下的信息处理实现了电子化，也就产生了电子化的原始凭证，这就使原始凭证再确认的过程中出现了合法性、真实性的新问题。例如：电子发票、电子支付凭证等。由于我过目前的法律法规中并未对待腻子凭证中制定相应的条款，使原始凭证的确认带来困难。信息的发展使数字书段的签名正逐步代替传统的手书签名，这中签名方式能否保证原始凭证的真实性仍是一大难题。这就要求企业务必从法律法规的角度和技术角度来不断完善，对原始凭证进行确认。
2、电子商务环境下的会计计量
电子商务环境下，网络经济不断发展，并不断进行很创新，也使企业所面临经营环境越来越复杂，经营风险也越来越大。这就要求会计信息的使用者对企业带给的会计信息更加严格，而传统的计量模式已经不能满足电子商务环境下的要求。因此，企业务必采取多种计量模式来解决会计计量中遇到的问题，是企业的经营成果、财务状况得到真是的反映。例如：历史成本，在电子商务环境下企业能够直接根据网络上客户的订单来进行生产，并透过管理系统计算出所需原材料，使企业零库存的管理理念成为现实。可见，在电子商务环境下，能够将历史成本作为会计剂量的基础，并进一步加强。务必用心应对可变现净值和未来现金流量现值的挑战。另外还务必对同一项目采取多种计量模式。
3、电子商务环境下的会计报表
电子商务环境下计算机网络技术的飞速发展和广泛应用，使得传统会计报告出现一些新问题。传统的会计报告不能充分的披露会计信息，也不能满足不同的会计信息使用者的需求。针对这些问题，未来的会计报告必须要将电子商务环境下信息载体的电子化、数据传输的自动化特点紧密结合在一齐，并对其进行科学的改造和应用。例如：提出动态的实时更新、个性化的交互方式、多元化的充分披露等。
四、结束语
总之，21世纪是一个网络技术高速发展的时代，网络的逐渐普及与推� 这位商业企业纷纷将目光了网� 电子商务这一新型的商务模式，在改变传统商务流程的同时，也在不断的改变着人们的生活方式和生活习惯。电子商务的出现是企业的财务业务不仅仅仅局限在一个国家、一个地区，而是遍及全球不同国家之间的数据的传输、报表的编制和会计信息的获的。因此，电子商务环境下的会计核算与财务管理将克服观念和技术上的障碍，引领商业会计核算朝着快速、健康的方向发展。
论文摘要：随着电子商务的迅速发展，海淘作为一种新兴购物方式，以其低廉的价格和广泛的选择等优势，为广大年轻人所推崇。但与此同时，我国现有法律不存在对海淘活动的针对性规定，而现有的救济解决机制又存在诸多弊端，导致海淘消费者在发生纠纷之后，往往得不到较好的救济。基于此，本文尝试对此问题作出剖析，并提出相应的建议，以求更好地保障海淘消费者的权益。
论文关键词：电子商务 海淘 政府监管
一、 海淘概述
“海淘”，即海外/境外网站购物，就是通过互联网检索海外商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上个人信用卡 号码，由海外购物网站通过国际快递直邮或由转运公司代收货物再转寄回国的新型购物方式。
“海淘”的特点主要有以下几方面：
(一)买卖关系发生于不同国家的主体之间
考虑到跨国网络购物的价格，较国内相比具有较大的优势，因此越来越多的消费者采取海淘的方式来购买商品。一般而言，消费者需要浏览外文的网站选择商品，并运用外文与海外出售方进行沟通。这个过程中，必然会产生因为语言沟通等问题而引发的一系列问题。
(二)海淘模式下存在一定制度风险
经过调研，我们发现，绝大多数的海淘一族选择海淘的原因，是出于对海淘来的商品质量的肯定。但实际上，经过海淘来的商品存在大量的劣质产品的情况，甚至有许多是从国内加工的山寨产品运送至国外，再由消费者海淘回国；即使海淘回国的产品是正品，也可能存在侵犯知识产权的问题。因为许多海淘回国的产品，并没有经过品牌专门授权在国内进行销售；另外，在支付款项的过程中，也存在信用卡被盗刷的可能性。诸如此类问题，消费者在维权的过程中，也会遇到较大的阻碍。对此问题的具体论述会在下文进行进一步展开。
(三)海淘回国的商品需要缴纳相应的关税
根据海关总署发布的第43号公告和第56号公告的相关规定，企业或个人通过跨境电子商务方式进行的贸易必须接受海关的监管。其中，个人邮寄进境物品的，应征进口税税额达到一定额度以上，即需要征取相应的关税。但实践中存在不少谎报邮寄物品信息或者分装运输等行为来逃避关税的情况，需要引起重视。
二、 存在的风险
海淘与国内网购从性质上看并无太大差别，但海淘作为跨国消费的一种具体方式，在出现纠纷之后，将会涉及到不同国家之间的法律适用等问题，且我国对于海淘消费者的权利保护问题的规制也不甚完善，海淘消费者在面临维权的时候，极有可能处于举步维艰的境地。具体而言，在海淘过程中存在的风险，可以归结为现行法律规定欠缺和纠纷解决机制不完善两类。
(一)现行法律规定欠缺
目前为止，我国法律还未有对海淘的贸易活动进行专门针对性的规制。
“海淘”无疑具有贸易性，但我国《对外贸易法》仅对对外贸易经营者予以定义和规范，对“海淘”人这种非经营性质的对外贸易者未予提及。
在《消费者权益保护法》、《侵权责任法》、《网络交易管理办法》等法律规定中，虽然对网购的法律关系进行了相应的规制，但对于海淘消费者来说，仍然较难适用加以保护。而其他国家的法律又较难惠及我国的海淘消费者。这就令海淘消费者在维权的过程中进退两难。
就《消费者权益保护法》为例，其并没有对跨国网购的支付安全问题作出一定的规制，而中国人民银行对此也并没有出台相应的规制制度，这就存在着适用上的漏洞问题。
另外，于20xx年8月1日起正式实施的海关总署《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》，对从事跨国电子商务的企业和个人进行了一定的规制，要求从事电子商务活动的经营者以及相关的物流公司需要将相应的信息通过联网的方式与海关方面进行对接，并提供相应符合要求的货物编码和物品税号等信息。该公告将对海淘消费者购买的商品是否是正品提供鉴别上的帮助。
(二)纠纷解决机制不完善
在消费者进行海淘的过程中，有可能遇到假冒伪劣的产品，或者遭遇包裹遗失、毁损的情况，更有甚者，可能存在信用卡被盗刷的情况。遇到以上纠纷时，若消费者完全不采取措施，则其损失将得不到赔偿。但根据现有的'纠纷解决机制，海淘消费者面临的维权之路仍然是任重道远。下面笔者将对传统纠纷解决机制和新型纠纷解决机制中存在的问题分别展开论述。
1.传统纠纷解决机制中存在的问题。
传统纠纷解决机制主要包括诉讼、仲裁以及调解、和解等方式。
海淘消费者一般不会采取诉讼的方式来维护自己的权利。究其原因，最主要的考虑是诉讼成本的问题。其次，海淘消费者在提起诉讼时，需要对出卖人的信息予以确定。而海淘交易的整个过程都发生在网络上，交易双方当事人之间的信息极不对称，海淘消费者较难获取到出卖一方的相关信息，因此无法满足提起诉讼的基本要求；再者，海淘消费者若要提起诉讼的方式维权，则其将面临一系列繁琐的程序性问题，不利于尽快解决当事人之间的纠纷；最后，基于海淘纠纷是发生在跨国当事人之间，因此在法律适用的问题上还可能存在争议。诸如此类的原因，导致海淘当事人在发生纠纷之时，不会倾向选择诉讼这一救济途径。
就仲裁来看，同样也是当事人所较少采用的救济途径。理论上，只要纠纷双方当事人之间满足已经达成了有效的仲裁协议等要求，即可申请仲裁来解决纠纷。但实践中，海淘纠纷当事人之间基本不存在达成相应仲裁协议的可能性。即使当事人之间的纠纷满足提起仲裁的要求，在仲裁的过程中仍然存在各种与诉讼中类似的问题，并且在最后仲裁结果的执行上仍然存在较大的障碍。这种情况下，由于纠纷发生在不同国家的民事主体之间，对于仲裁的执行需要国家间存在相应的国际条约或国际惯例，任一国家对仲裁执行结果的不配合，都将造成仲裁执行困难的问题。
而调解、和解等救济解决方式，也往往因为当事人之间语言不通等原因而无法达到很好的协调效果，且海淘消费者并不掌握出卖人除交易沟通账号之外的其他联系方式，一旦出卖人在纠纷发生之后选择逃避问题的解决，消费者一方将很难通过其他的联系方式与出卖人进行沟通。
2. 新型纠纷解决机制中存在的问题。
在传统的纠纷解决机制之外，还存在若干新型纠纷解决机制。具体而言，这类新型纠纷解决机制主要包括海淘网站本身所设置的纠纷解决机制、ChinaODR、中国国际贸易仲裁委员会所提供的《网上仲裁规则》以及中国消协的投诉和解平台等。
其中，海淘消费者较倾向于选择海淘网站自带纠纷解决机制或者通过消协的投诉和解平台来维权。出现纠纷，首先选择向海淘网站提起纠纷解决请求，是较为便捷的做法，一旦网站认定出卖人存在违规操作的问题，海淘消费者可以很快得到一个满意的解决方案；而在中国消协的投诉和解平台上，通过组织消协等第三方来对海淘消费者和出卖人进行协调，能够促进纠纷的快速解决，�
与此同时，ChinaODR和中国国际贸易仲裁委所提供的《网上仲裁规则》却鲜有人问津。究其原因，除却纠纷解决的成本问题之外，消费者对该纠纷解决机制的公信力存在质疑也是其不选择该救济途径的原因之一。
三、 相关规制建议
(一) 完善立法，加强合作
前文中已经提到，我国现有的法律规定，对于海淘活动的规制并不具有针对性。据此，我国法律应增加对于海淘活动的相应规制内容：
1. 信息披露。笔者经过调研，发现实践中存在国内加工厂经过劣质加工制作而成的山寨商品，通过运送出国，再经由海淘消费者海淘回国的情况，以及海淘消费者误入钓鱼网站而被骗取大量财物的案例。考虑到海淘消费者不易对海淘网站的正规性进行判断，因此笔者建议相关机构应当标识出符合要求的海淘网站，供消费者查询，从而到达有效监管海淘网站的效果。
2. 对消费者知情权作进一步的要求。我国最新修改的《消费者权益保护法》中，虽然已经对消费者的知情权问题作了规定，但其条文规定较为抽象，同时也没有对跨国支付的问题进行相应的规定。笔者建议在消费者知情权的规制问题上，应当更为具体地进行表述，以更好地保护消费者的利益。
3. 防范信用卡被盗刷情况的发生。由于海淘当事人的信用卡相关资料会提供给国外一方当事人进行操作，而国外的信用卡支付系统的交易过程中，并不需要持卡人输入密码，因此较容易产生消费者提供的信用卡被盗刷的情况发生。一旦信用卡被盗刷后，将涉及到举证维权等一系列问题，因此法律需要提前对信用卡的盗刷问题进行防范规制。举例来说，法律可以规定在信用卡消费过程中增加多种验证方式，以确认是持卡人本人所为消费等。
4. 适当提高赔偿标准。今年来，随着海淘在新一代年轻人之间的盛行，越来越多的假冒伪劣商品开始横行。造成这种情况发生的原因之一，是我国对于假冒伪劣商品的打击力度不够，现有的赔偿标准尚不足以对不法商人构成威慑。实践中，考虑到违法成本不高，许多不法分子肆无忌惮地生产和销售假冒伪劣商品，对我国的社会主义市场经济秩序造成较大的冲击。因此，笔者建议可以适当提高对于制假卖假等不法行为的赔偿标准，以达到维持市场秩序的目的。
在完善本国立法之外，更重要的是要加强与其他国家的沟通合作。前文中已反复强调，海淘活动发生在不同国家的民事主体之间，其发生纠纷之时，将会涉及到各种诸如法律适用问题等难题。若该国与国之间没有加入到相关的国际公约或没有相应的国际惯例，则对于纠纷的解决将会非常不利。
另外，若各国家和地区之间对于海淘活动的规制问题达成一个统一的规则，将大大促进海淘活动中纠纷的快速高效解决。
(二)加强政府监管
从法理上看，海淘活动是一种正常的私法活动，理论上不应受到过多的行政干预。但出于海淘消费者和出卖人一方之间的信息不对称、以及海淘活动发生在不同国家的民事主体之上，在发生纠纷之后，仅靠海淘消费者一己之力，较难进行很好的维权。基于此，政府应当提供相应的辅助管理措施，以保障海淘活动的顺利进行。
具体而言，政府应当首先对海淘过程中的跨境电子支付进行监管。第三方支付服务机构的“非金融机构”属性决定了它在简单适用现有金融监管体制时表现出不协调性，并造成其在外汇管理体制中的法律地位不明确，同时，由于它提供服务性质的模糊性，使得跨境支付中的消费者权益不能得到“金融消费者”式的保障。 实践中，由于对于跨境电子支付的监管职责不明，存在不法分子通过此途径进行偷税漏税、洗钱等情况。同时，若对于跨境电子支付问题放任不管，则海淘消费者在跨境电子支付过程中提供的相关资料可能会被利用，严重的可能还会对我国的金融安全造成一定影响，需要引起重视。为了防范第三方支付市场可能出现的风险，中国银行和银监会应尽快出台该行业的相关管理法规，严格界定和审核第三方支付厂商的从业资质、业务流程以及收费制度。
综上，我国目前的海淘模式之下，尚存在法律规定欠缺、现有纠纷解决机制不完善等风险，需要通过对立法加以完善、加强相关国家以及地区之间的合作、加强政府监管等途径来加以解决，以更好地保障海淘消费者在海淘过程中的合法权益。