为了确保事情或工作科学有序进行，常常要根据具体情况预先制定方案，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。优秀的方案都具备一些什么特点呢？以下是小编为大家整理的it运维方案，欢迎大家分享。
随着公司业务的不断发展，IT系统作为支持业务运行的核心，其稳定性和安全性显得尤为重要。在过去的一段时间里，我们IT运维团队致力于保障公司IT系统的稳定运行，提供高效的技术支持，以满足公司日益增长的业务需求。
1. 系统监控与调优：我们密切关注各个系统的运行状态，包括服务器、网络、数据库等，通过定期的性能评估和调优，确保系统始终运行在最佳状态。
2. 故障处理与恢复：一旦系统出现故障，我们迅速响应，进行故障定位和修复。同时，我们建立了完善的故障恢复机制，确保在最短时间内恢复系统服务。
3. 备份与恢复管理：为了防止数据丢失和系统崩溃，我们制定了严格的备份策略，并定期进行数据备份和恢复测试。
4. 安全管理：我们加强了系统的安全防护措施，包括防火墙、入侵检测、病毒防护等，确保系统免受外部攻击和恶意软件的侵害。
5. 技术支持与培训：我们为公司内部员工提供技术支持，解决他们在使用IT系统过程中遇到的问题。同时，我们也定期组织技术培训，提高团队的技术水平。
1. 系统稳定性显著提升：通过我们的努力，公司IT系统的稳定性得到了显著提升，减少了因系统故障导致的业务中断。
2. 故障处理效率提高：我们建立了高效的故障处理流程，使得故障定位和修复的时间大大缩短。
3. 数据安全得到保障：我们加强了数据备份和恢复管理，确保数据的安全性。同时，我们也加强了安全防护措施，防止了外部攻击和恶意软件的侵害。
4. 技术支持满意度提升：我们为公司内部员工提供了及时、专业的技术支持，使得他们对IT系统的满意度得到了提升。
1. 技术更新快速：随着技术的不断发展，新的技术不断涌现，我们需要不断学习新技术，以适应公司业务的发展。
2. 团队协作需加强：在某些情况下，团队成员之间的协作不够紧密，影响了工作效率。我们需要加强团队协作，提高工作效率。
3. 系统复杂度高：随着公司业务的不断发展，IT系统的复杂度也在不断增加，我们需要不断学习和掌握新的技术和工具，以应对系统的复杂度。
1. 加强技术学习：我们将持续关注新技术的发展，组织团队成员进行技术学习和培训，提高团队的技术水平。
2. 优化团队协作：我们将加强团队成员之间的沟通和协作，提高工作效率。同时，我们也将建立更加完善的协作机制，确保团队成员能够充分发挥各自的优势。
3. 简化系统复杂度：我们将探索如何简化IT系统的复杂度，提高系统的稳定性和可维护性。同时，我们也将加强与业务部门的沟通，确保IT系统能够满足业务需求。
总的来说，我们IT运维团队在过去的一段时间里取得了一定的成绩，但也面临着一些问题和挑战。我们将继续努力改进工作方法和提升技术水平，为公司提供更加稳定、高效的IT运维服务。
在过去的一年里，我作为IT运维团队的一员，主要负责保障公司IT系统的稳定运行，优化资源配置，以及提供技术支持。面对不断变化的技术环境和日益增长的业务需求，我们团队始终保持着高度的专业性和敬业精神，致力于为公司创造更大的价值。
1. 系统维护与管理
定期对公司IT系统进行检查，发现并解决潜在的安全隐患和性能问题。
升级和优化系统硬件和软件，提高系统的稳定性和运行效率。
监控和分析系统日志，确保系统的正常运行和及时响应。
2. 故障处理与恢复
在系统发生故障时，迅速定位问题，并采取有效措施进行恢复。
与其他团队成员紧密合作，确保在最短时间内恢复系统正常运行。
对故障进行总结和分析，制定改进措施，防止类似问题再次发生。
3. 资源配置与优化
根据业务需求，合理配置IT资源，确保资源的有效利用。
定期对IT资源进行评估和优化，提高资源利用率和降低成本。
与其他部门沟通协作，确保资源的合理分配和有效利用。
4. 技术支持与服务
为公司内部员工提供技术支持和培训，帮助他们更好地使用IT系统。
与外部供应商合作，确保IT系统的稳定运行和及时维护。
收集和整理员工对IT系统的反馈和建议，持续改进和优化IT服务。
1. 技术更新换代迅速
解决方案：关注行业动态和技术发展趋势，及时更新自己的知识和技能。
与团队成员分享和交流经验，共同提高团队的技术水平。
2. 业务需求不断增加
解决方案：加强与业务部门的沟通协作，了解他们的。需求并提前规划。
灵活调整资源配置和技术方案，满足业务部门的不断变化的需求。
3. 系统安全问题日益突出
解决方案：加强安全意识和培训，提高团队成员的安全防范能力。
引入先进的安全技术和工具，加强系统的安全防护和监控。
在过去的一年里，我深刻体会到了IT运维工作的复杂性和挑战性。通过不断学习和实践，我提高了自己的专业技能和解决问题的能力。同时，我也意识到自己在团队协作和沟通方面还有待提高。在今后的工作中，我将更加注重与团队成员的沟通和协作，共同为公司创造更大的价值。
展望未来，我将继续关注行业动态和技术发展趋势，不断提高自己的专业能力和技术水平。同时，我也将积极参与团队的建设和发展工作，为公司的发展贡献自己的力量。我相信在团队的努力下我们一定能够克服各种挑战和困难，为公司创造更加辉煌的明天。
在过去的一年里，我作为IT运维团队的核心成员，全身心投入到公司IT系统的维护、优化和管理工作中。这一年中，我经历了诸多挑战，但也收获了许多宝贵的经验。现在，我将对过去一年的工作进行全面的回顾和总结。
1. 系统稳定性提升：我通过持续优化系统配置、升级硬件设备和加强监控，显著提高了公司IT系统的稳定性。全年系统宕机时间减少了XX%，保证了业务的持续运行。
2. 故障处理与恢复：我建立了高效的故障处理流程，并在遇到紧急故障时能够迅速响应，平均故障恢复时间缩短了XX%。此外，我还通过故障复盘，不断总结经验教训，提高了团队的故障处理能力。
3. 性能优化与提升：针对公司业务发展需求，我进行了多次系统性能优化工作，包括数据库优化、网络优化等。这些工作使系统的处理能力和响应速度得到了显著提升，满足了业务快速增长的需求。
4. 安全管理强化：我加强了系统的安全防护措施，部署了更先进的防火墙、入侵检测等安全设备，并定期对系统进行安全漏洞扫描和修复。这些措施有效防范了网络攻击和数据泄露风险，保障了公司数据的安全。
5. 团队建设与培训：我注重团队建设，定期组织团队活动和培训，提高了团队的凝聚力和技术水平。同时，我也积极与业务部门沟通协作，了解了他们的需求和建议，为团队的发展提供了有力支持。
1. 新技术挑战：随着IT技术的快速发展，我遇到了许多新技术挑战。为了应对这些挑战，我积极学习新技术知识，参加相关培训，不断提高自己的技术水平。同时，我也与团队成员分享自己的学习成果和经验，共同提高团队的技术水平。
2. 跨部门沟通：在IT运维工作中，我需要与多个业务部门进行沟通和协作。为了提高沟通效率和质量，我主动与业务部门建立沟通机制，定期与他们交流系统使用情况和业务需求。同时，我也注重倾听他们的意见和建议，积极改进自己的工作。
在过去的一年中，我取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。例如，我在某些技术领域的深度还不够，需要进一步加强学习和实践。同时，我也需要提高自己的沟通能力和团队协作能力，更好地与团队成员和业务部门合作。
展望未来，我将继续努力学习新技术知识，提高自己的技术水平。同时，我也将注重与团队成员和业务部门的沟通和协作，共同推动公司IT系统的发展和优化。我相信，在团队的努力下，我们将为公司的发展贡献更多的力量。
随着社会经济的飞速发展，人们对电能的需求量也越来越大，为了满足社会的需求实现供电公司人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大检修、大营销（简称“三集五大”）体系，实现公司发展方式的转变。而改革顺利推进和实现“三集五大”目标的基础和动力是基层班组管理。因此当前工作中的首要任务是要对基层班组工作中出现的新问题和新情况进行解决和处理。
随着“三集五大”改革在山西的不断推进和深入，为迎接新形式下的挑战，顺利完成上级下达的任务，对变电运维班组的管理必须做出相应的变化和调整，以适应发展的需求。其中对运维变电站的管理，最好采用三班倒的轮流值班模式，每班最好能配备两名值班员、一名正值班员和一名副值班员，并且要指定一名值班员作为值班负责人。对站内的运维管理和各项生产工作当值人员要紧密配合、共同协作。其主要任务包括以下七点：（1）值班人员对当值的各项安全工作要认真负责，并且要定期检修和维护变电站内的设备以及站内资料的收集，在必要时还要参与一些站内新建、改建和扩建项目的工程验收工作和检修设备的验收工作；（2）对总调度台的调度指令要及时正确地接受和执行，比如说一些日常的倒闸操作和突发事故的处理工作；（3）对日常的工作票和操作票要及时地负责审查，并对其相关手续要及时地办理。要提出如何预控危险点的措施，并且对操作时的安全注意事项、具体的操作方法和要求要进行及时的归类和总结；（4）对设备的日常运行和维护工作要做好，若发现设备的运行缺陷或设备故障要及时汇报和做好相关记录工作；（5）交班时，接班人要负责审查交班人的工作情况，确认合格后再接班，要做到交得清、接得明；（6）要积极响应公司组织的各项安全活动和培训工作；（7）要积极协助完成上级部门布置的各项工作。
随着电力体制改革在山西如火如荼的推进，对不同电压等级的运维班组人员，要进行更深层次的融合，人们对运维一体化发展模式也在进行着不断的实践和探索。
2.1 不同电压等级班组人员工作的融合
目前在一些运维班组，正在探索一种把原500kV和220kV运行人员工作相互融合的工作模式，重新排班。
对于班组驻地的变电站，采用三班轮换式的值班方式，对各级的调度指令和省调监控发来的电话通知，进行24小时不间断地接受和执行。把其他班组成员分成多个运维小组，并且要进行优先级排序，这样的优先级是周期轮换性的，在进行常规性的工作时，每个工作日要按照运维班组排好的优先级顺序依次对管辖区内的变电站进行日常维护。这些维护工作包括对设备的操作、检修、消缺和对设备故障和异常事故的及时处理等。另外，当日仍在驻地留守的运维班组要作为机动待命班组，一方面随时做好出发的准备；另一方面在这期间这部分人员要密切配合班组长和现场工程师，对本班组所辖变电站的各项工作都要做好，比如说，变电站的一些台账分类整理工作和对变电站的基础资料、技术资料的分类整理管理工作。
经过对这种运维模式长期的实践检验，运维效果得到了很好的提升，班组成员都普遍反映这种模式效果良好，班组管理人员也反映这种排班方式好，总之，这种不同电压等级班组人员工作融合的工作方式，不但能团结集中班组人力，对在运维过程中遇到的重点和难点问题加以解决，而且便于班组管理人员更机动灵活地进行排班。
2.2 运维一体化
要想成功顺利地实施运维一体化管理模式，首先要编制“运维一体化”实施细则，要制定出科学、合理的人员技能培训方案，最好对维护性检修工作的具体内容事先整理好，并且要建立适当的奖罚政策，以激励和保障运维一体化工作的顺利开展。
运维一体化的实现要由变电运维人员和检修试验人员协同工作、互相学习，要强化现场培训和实际考核，在检修工作的现场检修人员要经常对运维人员进行一些不停电检修工作的简单培训，以便通过学习，他们都能掌握一些安全风险较小的维护性检修工作，比如电压互感熔丝的更换、对变电一次设备的接地导通测量等。
要想保证大检修模式的成功运转，必须要做好运维一体化工作，变电运维一体化是“三集五大”改革中大检修模式实现的必然要求和实现手段。
3.1 要建立科学的员工培养体系，重视员工的培养
要想实现大检修模式下的运维一体化，就要求一线操作人员不但要懂得输变电设备的维护检修，而且还要能够根据总调度台的调度命令能进行相关的倒闸工作，以防突发事故的发生，这就要求员工要全面发展。在电网智能化程度越来越高的今天，传统的简简单单的专业培养模式已经远远不能满足生产的需求。科学的员工培养体系要尽快地在设备运行维护管理单位建立，要多培养一些运维一体化人才，以便为大检修模式的成功实现打下坚实的人才基础。
3.2 标准制度及作业流程的改革
在传统的电网运行检修模式下，由于要对电网的运行状态变更，运行人员和检修人员可以形成相互监督的工作关系，这样对工作现场的安全性可以起到很好的促进作用。实现运维一体化后，运行人员与检修人员的角色将融为一体，安全生产的可控性和能控性将大大降低，因此下一阶段相关部门应把规章制度研究和完善的重点放在安全生产的可控和能控上来。
3.3 增加工业级高清射像头的覆盖密度
现在很多现代化的电力公司，都有无人值守变电站，在这种无人值守模式下，一旦站内出现异常情况如火灾、事故等，运维人员处理事故的时效性肯定不如有人值守的模式，为了保证电网运行的安全性和可靠性，建议可以把工业级高清射像头的覆盖密度增大，这样可以增加远程预判的可靠度，以便使抢修人员更加具有针对性地做好事先准备工作，把现场事故的处理时间争取能够缩到最短。
3.4 加强运维员工的思想建设
生产一线的员工，特别是运行专业和检修专业的员工，是国家电网“三集五大”进程的主要实践者和改革结果的主要承担者，他们中有很多人对未来都心存疑虑，因此为了确保安全生产的顺利进行，除了要对相关规章制度不断改进和完善外，还要加强对基层一线员工的情绪调研工作，并且要多搞一些正面的积极舆论宣传教育工作，确保人心凝聚，以便为“三集五大”改革工作的顺利推进提供保障。
大检修运营模式可以优化组织结构，实现电网运行维护的人、财、物的集中管理与控制，降低生产成本，提高工作效率，实现企业生产管理模式由分散粗放向集中精益方式的根本性转变。因此，推进大检修体系建设，实施运维、检修一体化建设是电力企业生产发展的必由之路。各地网省公司根据国家电网公司的统一战略部署，结合各自实际情况，一定能够完成国家电网公司“三集五大”体系改革目标，实现建设坚强智能电网的深层变革。
[1] 江苏省电力公司检修分公司．变电运维班标准化工作手册[S]．20xx。
[2] 许艳阳．变电运维一体化方案探讨[J]．中国电力教育，20xx，（33）。
在过去的一段时间里，我作为IT运维工程师，负责公司的IT基础设施维护、系统监控、技术支持以及故障排查等工作。本总结旨在回顾我在此期间的工作内容、成果、遇到的问题及改进措施。
1. 基础设施维护：负责公司服务器、网络设备、存储设备等硬件设备的日常巡检、维护、故障分析及处理。
2. 系统监控：通过监控工具对服务器、网络、应用等进行实时监控，确保系统稳定运行。
3. 技术支持：为公司员工提供IT技术支持，包括解决电脑问题、软件安装配置等。
4. 故障排查：对出现的故障进行快速定位和解决，确保业务连续性。
5. 文档编写：编写技术支持相关文档和方案，为团队提供技术参考。
1. 成功完成服务器升级和迁移工作，提高了系统的性能和稳定性。
2. 优化了监控系统，提高了故障发现和处理的效率，减少了故障恢复时间。
3. 解决了多起复杂故障，确保了业务的连续性和稳定性。
4. 编写了一系列技术支持文档和方案，为团队提供了宝贵的技术参考。
1. 问题：缺乏有效的知识积累和共享，导致类似故障重复发生。
改进措施：建立知识库系统，对常见的故障和问题进行归纳和总结，形成标准解决方案，提高解决效率。
2. 问题：工程师的维护职责不明确，导致某些工作无人负责。
改进措施：明确每个人的职责范围，建立工作交接和确认机制，确保每项工作都有明确的责任人。
3. 问题：IT网络运维人员大多没有养成记录习惯，导致工作量统计和查询困难。
改进措施：建立工作日志制度，要求每位工程师记录自己的工作内容和成果，便于统计和查询。
4. 问题：运维人员工作压力大，难以保证工作质量和效率。
改进措施：优化工作流程，合理安排工作时间和任务，确保工程师有足够的时间休息和充电。同时，加强团队建设和沟通协作，提高团队凝聚力和工作效率。
通过这段时间的工作，我深刻认识到IT运维工作的重要性和挑战性。在未来的工作中，我将继续努力提高自己的专业技能和综合素质，为公司的发展贡献自己的力量。同时，我也希望公司能够给予更多的支持和关注，共同推动IT运维工作的不断发展和进步。
在过去的一段时间里，IT运维团队始终致力于确保公司IT系统的稳定、高效运行。我们主要完成了以下工作：
1. 系统稳定性维护：对各类IT系统进行持续监控，及时发现并解决潜在问题，确保系统稳定运行。我们成功处理了多起系统异常事件，有效避免了业务中断。
2. 服务性能优化：通过对服务器、网络设备等硬件资源的优化调整，以及软件层面的性能调优，我们显著提升了IT服务的响应速度和稳定性，为用户提供了更好的使用体验。
3. 安全管理：我们加强了网络安全防护，定期进行安全漏洞扫描和风险评估，及时修复潜在的安全隐患。同时，我们还加强了员工的安全意识培训，提高了公司整体的安全防范能力。
4. 项目管理：在多个重要项目的实施和运维过程中，我们与项目团队紧密合作，确保项目按时交付并稳定运行。我们积极参与项目规划和设计，为项目的成功实施提供了有力支持。
1. 技术创新：我们积极探索新的运维技术和工具，引入自动化运维和智能监控解决方案，提高了运维效率和准确性。同时，我们还积极开展技术研究和学习，为团队的技术创新提供了有力支持。
2. 团队协作：我们注重团队协作和沟通，建立了高效的沟通机制和协作流程。团队成员之间互相支持、互相帮助，共同应对各种挑战和问题。我们与项目团队、业务部门等其他部门也保持了良好的沟通和协作关系，确保工作的顺利进行。
3. 服务质量提升：我们始终关注用户需求和反馈，不断优化服务流程和提高服务质量。我们建立了用户反馈机制，及时收集和处理用户的问题和建议，确保用户得到及时、满意的响应。
1. 技能提升：随着技术的不断发展和更新，我们需要不断学习新的知识和技能以适应工作的需要。我们将继续加强团队成员的技术培训和学习，提高整体技术水平。
2. 流程优化：我们需要进一步优化运维流程和管理制度，提高工作效率和响应速度。我们将加强流程梳理和制度建设，确保工作的规范化和标准化。
3. 资源整合：我们需要更好地整合和利用公司内部的IT资源，提高资源利用率和降低成本。我们将加强与其他部门的沟通和协作，共同推动资源的整合和优化。
展望未来，我们将继续致力于提高IT运维的效率和质量，为公司的发展提供有力的技术支持。我们将不断学习和探索新的运维技术和工具，优化运维流程和管理制度，提高整体技术水平和服务质量。同时，我们还将加强与其他部门的沟通和协作，共同推动公司IT系统的建设和发展。
在过去的一段时间里，作为IT运维团队的一员，我主要负责以下工作：
1. 系统维护：对公司内部的各类服务器、网络设备、存储设备等进行日常巡检、维护和故障处理，确保系统稳定运行。在过去的一个季度中，共处理了XX起硬件故障，其中XX起为现场解决，XX起为远程支持解决。
2. 软件管理：负责常用软件的安装、配置、更新和卸载工作，同时管理相关的软件许可证。本季度共完成了XX个软件项目的部署和升级。
3. 技术支持：为公司内部员工提供技术支持，包括解决电脑、网络、打印机等设备的使用问题，以及提供软件使用培训。本季度共响应了XX次技术支持请求，其中XX%的问题在首次联系后得到解决。
4. 文档编写：编写了技术支持相关的文档和方案，用于指导员工使用软件和硬件设备，以及应对常见的。IT问题。本季度共完成了XX份技术文档的编写和更新。
5. 安全管理：参与公司网络安全防护工作，包括防火墙、入侵检测、病毒防护等方面的配置和更新。本季度共进行了XX次安全漏洞扫描和修复工作。
1. 快速响应：通过优化技术支持流程和提高响应速度，实现了对技术支持请求的快速响应和高效处理。本季度技术支持请求的响应时间平均缩短了XX%。
2. 自动化运维：引入自动化运维工具，提高了系统维护的效率和准确性。例如，通过自动化脚本实现了对服务器和网络设备的定期巡检和故障预警。
3. 知识共享：建立了IT运维知识库，将常见问题和解决方案进行归纳和整理，方便员工查阅和学习。本季度知识库的访问量达到了XX次。
4. 安全加固：通过加强网络安全防护和定期的安全漏洞扫描，有效降低了公司面临的安全风险。本季度未发生重大的网络安全事件。
1. 技能提升：部分运维人员在面对复杂问题时，处理能力有待提高。接下来将加强培训和学习，提高团队整体技能水平。
2. 沟通协作：在与其他部门沟通协作时，存在信息传递不畅的情况。将建立更加高效的沟通机制，确保信息及时准确地传递。
3. 文档完善：部分技术文档存在更新不及时、内容不完整的问题。将加强文档的编写和审核工作，确保文档的准确性和完整性。
4. 工具优化：自动化运维工具在某些方面还有待优化和改进。将积极寻找更加优秀的自动化运维工具，提高运维效率和质量。
回顾过去的工作，IT运维团队在保障公司IT系统稳定运行、提供高效技术支持等方面取得了显著的成果。未来，我们将继续加强学习和创新，提高运维效率和质量，为公司的发展做出更大的贡献。
在过去的一年中，作为IT运维团队的一员，我参与了众多关键项目，致力于保障公司IT系统的稳定运行。通过不断学习和实践，我在工作中积累了丰富的经验和技能。以下是对过去一年工作的总结。
1. 系统监控与维护：负责监控公司所有IT系统的运行状态，确保系统稳定、安全、高效运行。
2. 故障处理与排查：快速响应并解决各类系统故障，确保业务连续性。
3. 性能优化：对系统进行定期性能评估，提出优化建议并实施。
4. 备份与恢复：负责数据备份与恢复工作，确保数据安全。
5. 安全管理：加强系统安全防护，防范网络攻击和数据泄露。
1. 成功解决多起重大系统故障，保障业务连续性，得到公司领导的认可。
2. 完成系统性能优化项目，提高系统处理能力和响应速度。
3. 建立完善的备份与恢复机制，确保数据安全。
4. 加强安全管理，成功防御多次网络攻击。
1. 问题：系统故障频发，影响业务运行。
解决方案：加强系统监控，提高故障发现速度；完善故障处理流程，确保快速响应。
2. 问题：系统性能瓶颈，无法满足业务需求。
解决方案：对系统进行性能评估，找出瓶颈所在；提出优化建议并实施，提高系统性能。
3. 问题：数据安全风险较高，易受网络攻击。
解决方案：加强系统安全防护，部署防火墙、入侵检测等安全设备；定期对系统进行安全漏洞扫描和修复。
在过去一年中，我认真履行职责，取得了一定的工作成果。但在工作中也发现了一些不足，如对某些新技术了解不够深入、沟通能力有待提高等。为此，我将继续加强学习和实践，提高自身能力和素质。
1. 深入学习新技术和新知识，提高自身技能水平。
2. 加强与业务部门的沟通协作，更好地满足业务需求。
3. 持续优化系统性能，提高系统稳定性和可靠性。
4. 加强安全管理，确保数据安全不受威胁。
5. 参与更多关键项目，提升个人价值和团队影响力。
总结来说，过去一年的工作让我收获颇丰。在未来的工作中，我将继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。
随着全球能源结构的转变和可持续发展的推进，分布式光伏发电站作为一种绿色、环保的能源形式，在全球范围内得到了广泛的推广和应用。为了确保分布式光伏发电站能够高效、稳定地运行，本方案将详细阐述一套全面的运维策略，以保障电站的长期稳定运行并最大化发电效益。
为确保分布式光伏发电站的高效运维，首先需要建立一套完善的运维管理体系。该体系应包含以下几个方面：
运维计划：根据电站的实际情况，制定详细的运维计划，包括日常检查、定期维护、故障处理等各个环节。明确各项任务的责任人、执行时间和执行标准，确保运维工作的有序进行。
运维流程与标准：建立完善的运维流程和标准，包括设备巡检、故障诊断、维护保养等操作流程，以及设备性能、安全标准等。确保运维人员能够按照统一的标准进行操作，提高运维效率和质量。
应急预案：针对可能出现的设备故障、自然灾害等突发情况，制定应急预案。明确应急响应流程、备用设备启动程序、与外部救援力量的协调等，以应对各种突发情况，确保电站的稳定运行。
设备是分布式光伏发电站的核心，加强设备管理与维护至关重要。具体措施如下：
设备档案管理：为每台设备建立详细的档案，包括设备型号、规格、技术参数、安装时间等信息。定期对档案进行更新，确保设备信息的准确性和完整性。
定期巡检与维护：制定设备巡检计划，定期对光伏组件、逆变器、变压器等关键设备进行巡检。检查设备运行状态、性能指标等，及时发现并处理潜在问题。同时，按照设备制造商的推荐进行定期维护，延长设备使用寿命。
故障诊断与修复：一旦发现设备故障，应立即启动故障诊断程序。通过专业的诊断工具和技术手段，准确定位故障原因，并及时进行修复。对于无法立即修复的故障，应启动应急预案，确保电站的正常运行。
借助先进的智能监控系统和数据分析技术，提高分布式光伏发电站的运维效率和质量。具体措施如下：
智能监控系统：安装智能监控系统，实时监测光伏组件、逆变器、储能系统等关键设备的运行状态。通过数据分析，及时发现异常情况和故障隐患，为运维人员提供准确的故障定位和处理建议。
数据采集与分析：收集电站运行过程中的各种数据，包括发电量、设备温度、电压电流等参数。通过数据分析，评估电站性能、识别潜在问题，并制定针对性的优化措施。同时，为电站的运维和管理提供决策支持。
远程监控与调试：利用互联网技术实现远程监控和调试功能。运维人员可以随时随地对电站进行监控和管理，提高运维效率和响应速度。在必要时，还可以进行远程调试和优化操作。
在分布式光伏发电站的运维过程中，应始终关注安全和环境保护问题。具体措施如下：
安全管理：建立健全的安全管理制度和操作规程。定期对员工进行安全培训和教育，提高员工的安全意识和操作技能。同时，加强现场安全管理，确保运维过程中的安全。
环境保护：在运维过程中，应遵守相关环保法规和标准。合理处理废弃物料和废水废气等污染物，减少对环境的负面影响。同时，积极推广环保技术和产品，提高电站的环保性能。
为了提高分布式光伏发电站的运维水平，需要加强人员培训和团队建设。具体措施如下：
人员培训：定期组织运维人员进行专业技能培训、安全培训和应急演练等活动。提高运维人员的专业素质和安全意识，确保他们能够熟练掌握各种运维技能和处理突发情况的能力。
团队建设：加强团队建设和管理，提高团队凝聚力和执行力。建立良好的沟通机制和协作氛围，确保运维工作的顺利进行。同时，鼓励团队成员积极参与技术交流和经验分享活动，不断提升团队整体实力。
本运维方案旨在确保分布式光伏发电站的高效、稳定运行，并最大化发电效益。通过建立完善的运维管理体系、加强设备管理与维护、智能监控与数据分析以及关注安全与环境保护等方面的工作，我们可以有效提高电站的运维水平并降低运营成本。同时，加强人员培训和团队建设也是提升运维质量的关键因素之一。
展望未来，随着技术的不断进步和可持续发展理念的深入人心，分布式光伏发电站将迎来更加广阔的发展前景。我们将继续关注行业动态和技术发展趋势，不断完善和优化运维方案以适应新的挑战和需求。通过持续改进和创新实践，我们将努力推动分布式光伏发电站向更高效、更环保、更可持续的方向发展。
1变电运行操作中个人的行为失误分析
一般将变电运行操作中的人为差错分为有意识的和无意识的。有意识的人为差错是在变电运行操作上刻意减少步骤，而无意识的则受很多因素影响，比如心理因素、生理因素、环境因素等。
(1)首先，变电运行操作是可以通过训练员工的个人素质来减少人为差错的。其次，操作的步骤是固定的，减少其中的个别项也不一定造成事故，操作人员如果完成任务就获得个人时间。一般操作人员的人为差错总是仔在许多原因，对这些人为差错的主要原因进行干预、预防可以说是一个有效的方法。因此，专家建议对一砦操作人员的人为差错的原因进行预防：没有注意到的重要迹象、操作人员安装了不准确的控制器、在不准确的时刻开启控制器、识读仪表错误，错误使用控制器、因振动等干扰而心情不畅。因此在仪表出错时及时采取行动、不能按规定的秩序进行操作、因为干扰不能正确理解指导等。
(2)除了操作人员的人为差错外，主管单位和操作单元之间的利益调合也是一个重要因素。有些操作单元不愿意亲自进行操作，但不得不做就有可能在操作中减少其中的操作步骤。最主要原因是：电力系统的内部人力资源一直没有得到改善，其内部的奖罚机制和考核体系也一直没有完善，客观上还有操作人员干得好与不好并没有太大区别。因此部分员工的个人素质得不到提高，职业道德没有认同感。这些都是造成电力系统事故的原因。
2制约措施
操作人员精力不集中漏项和疲劳操作是事故发生的主要原因。预防的措施z主要是在必要的操作环节安装能够引起注意的设备，还可以通过改善工作环境及各种操作不问断进行等。为了避免在不正确的时刻开启机器，可以在某些关键的操作环节安装补救措施。同时还应确保控制器安装在适当的位置，操作员可以方便使用。为了预防仪表读错有必要根除清晰度方面的问题，减少因为连续能量输入关键控制器难以理解而造成的控制器方面的错误。
(1)在运行机器和各种设备的过程中，更多的是要利用降低噪音的和隔离震动的设备和机器，不断地采取措施防止因为噪声而引发的各种机器操作失误，采用多种手段和措施。不断的做到和保证各种仪器的正常功能的发挥和运转。并且提供和执行一整套的测验及标准程序，对人为失误进行克服。
(2)要严格实施各种安全生产责任，强化各种考核力度。要任结合本单位实际情况的基础上，组织运行、维修人员等出台细致和明确的监督考核体系，做到将安全责任落到每一个工作人员头上。对那些不严格按照规章制度办事，违反纪律和规定的违章人员落实出发措施，实行抓违章、堵源头等行为，通过不断的努力，采取各种手段和措施，多管齐下，降低各种失误和责任事故的发生。
(3)改善各种管理工作责任工作，执行严格的措施防止误操作措施。借助实践经验的总结和分析可以发现误操作事故大部分都有管理上的问题，更多的是在运行机器设备等各种设施的时候，没有严格的按照电器设备的运行规章制度来进行操作，严格执行对钥匙的各种问题的监督和审核措施。要广泛的开展和动员监督人员对各种机器设备的常规检查，严格按照图纸资料、现场操作规定、运行规程进行全面的审核，对各种突况和Lj交际设备不符或表示不清楚的要即刻处理，确保正确。
(4)加强人员培训工作，提高人员素质，努力实现规范化、标准化操作。积极开展素质教育，安全意识教育，业务、技术教育和心理素质教育。住施工的过程中严格执行“防误装置的管理规定”，加强对“五防”装置的管理工作，要明确防误装置的设备丰人，加强对装置的维护、检修丁作。对操作中发生“五防装置”异常或障碍要进行统计、分析、考核。要认真执行“五防装置解锁规定”。要在设备运行的过程中时刻沣意对机器的操作管理，任检修和验收等各个环节进行实验操作，注重操作的监督审核。
因此，为避免由于操作人员的人为差错，管理单化应从下面儿方面采取措施：
(1)加强电力操作部门的内部管理，健伞奖罚机制，严厉的打击不良行为。
(2)在操作规范的工作标准，应该组织专家进行评审和讨论。
(3)各部门应加强执法监察力度，对现场操作人员实行定时、定人、定量的管理，责任到人。
(4)加强电力操作人员的操作过程全过程录音管理，技术人员可根据情况定下制度，能通过对过程的分析在事后发现问题，可起到事后追查的监督作用。
(5)加强现场实时监控系统，系统可以为其他操作环节的人员提供必要的参数和实时的录像画面，町起到监管全过稃的作用。
3变电运行的安全管理
3．1强化变电操作员的专业素质。据变电运行实际工作的经验，人员综合素质的提高应以个人主动提高为主，单位组织培训为辅，分层次、结合实际来进行。同时，教育和引导职工学会善于总结、善于吸取教训、加强个人修养。变电运行人员要认真贯彻变电所运行管理制度，提高变电运行管理技术水平，熟练掌握处理各种电气事故的能力，缩短处理事故的时间，并确保变电设备安全运行，认真执行各种规程制度，控制工作中的危险点，避免事故的发生。
在过去的一段时间里，我们IT运维团队积极投身于公司的互联网业务支持中，致力于提供高质量的服务以确保公司业务的稳定运行。本总结旨在回顾我们在这段时间内的工作成果、遇到的问题以及未来的改进方向。
1. 系统维护与优化：我们负责操作数据库系统的使用及常用软件的安装、配置和维护，确保系统稳定运行。同时，我们加强了对服务器相关硬件的日常巡检、维护、故障分析及处理，以提高业务的容灾能力。
2. 基础设施管理：我们加强了公司互联网业务所依赖的基础设施、基础服务、线上业务的稳定性，通过实施监控和预警机制，及时发现并解决IT系统中的问题，确保企业IT系统的稳定性和安全性。
3. 技术支持与客户培训：我们负责IT相关软件的安装，并对公司用户提供相应的技术支持、客户培训。同时，我们编写技术支持相关文档和方案，以协助用户更好地使用我们的服务。
4. 协作与配合：我们积极协助IT经理完成相关运维工作，确保IT运维工作的顺利进行。
1. 提高了系统稳定性：通过加强系统维护与优化，我们成功提高了系统的稳定性和可用性，减少了因系统故障导致的业务中断。
2. 降低了故障率：通过实施监控和预警机制，我们及时发现并解决IT系统中的问题，降低了故障率，提高了用户满意度。
3. 提升了技术支持质量：我们加强了技术支持和客户培训工作，提高了用户对我们服务的满意度和信任度。
1. 知识积累与共享不足：我们在工作中发现缺乏有效的知识积累和共享机制，导致某些问题和故障的处理效率低下。
2. 工程师职责不明确：在某些情况下，工程师的维护职责不够明确，导致某些具体问题的处理存在延迟。
3. 记录习惯不完善：部分工程师在记录工作量和维护系统整体情况方面存在不足，给统计和查询带来了一定的困难。
1. 加强知识管理：建立有效的知识积累和共享机制，将问题和故障的解决办法进行记录并分享给团队成员，以提高工作效率。
2. 明确工程师职责：对工程师的维护职责进行明确划分，确保每个具体问题都有明确的责任人进行处理。
3. 完善记录习惯：鼓励工程师养成良好的记录习惯，对工作量和维护系统的整体情况进行详细记录，以便于统计和查询。
4. 引入新技术：随着云计算、人工智能等技术的发展，我们将积极探索引入新技术来提高IT运维的自动化和智能化水平。
总的来说，我们IT运维团队在过去的一段时间里取得了一定的成绩，但也面临着一些问题和挑战。我们将继续努力改进工作方法和提升技术水平，为公司提供更加稳定、高效的IT运维服务。
中石油燃料油江苏兴能工程建设有限公司
二O一四年九月
目 录
第一章 运维服务的整体设想与策划 .......................... 1
一、项目调研 .......................................... 1
二、运维目标——“一站式管理、保姆式服务” ............ 1
（一）倡导“全员参与”的管理文化 ................... 1
（二）推广“平等互动”的服务文化 ................... 2
三、运维管理模式 ...................................... 2
四、拟采取的管理服务措施 .............................. 3
（一）实施“质量、成本双否决”运作机制 ............. 3
（二）建立“加油站式”的员工培训机制 ............... 3
（三）构建服务平台——客户服务中心 ................. 3
（四）致力于设施、设备的循环改进 ................... 4
第二章 管理机构设置和规章制度 ............................ 4
一、机构设置、组织框图、工作流程、管理机制等 .......... 4
（一）机构设置 ..................................... 4
（二）管理框架的组织框图 ........................... 5
二、管理规章制度、岗位工作标准、考核办法、落实措施 .... 9
（一）管理规章制度 ................................. 9
（二）岗位工作标准 ................................. 9
（三）考核办法及落实措施 ........................... 9
第三章 管理人员的配备和管理 ........................... 10
一、人员配备及培训计划和内容 ......................... 10
二、人员录用、考核标准及奖惩淘汰机制 ................. 11
（一）录用 ........................................ 11
（二）考核 ........................................ 11
（三）员工奖惩 .................................... 12
第四章 具体实施方案 .................................... 12
一、全面掌握加油站的数量、设备、设施使用情况 ......... 12
二、加油站设备运维设施方案 ........................... 12
三、加油站设施运维实施方案 ........................... 13
四、后勤保障实施方案 ................................. 14
第一章 运维服务的整体设想与策划
一、项目调研
为使日后的运维服务工作更加贴近各分销公司的实际情况，在进行运维服务前对加油站做如下分类调研：
1、加油站分布情况：测算各加油站到各分销公司运维服务中心距离的，交通便捷情况。
2、登记加油站内在运维范围内设备规格、数量、生产厂家以及使用情况，收集相关设备维修，保养记录及设备是否在质保期范围内。
3、对加油站相关设施使用情况做好登记，以及设施是否在质量保修期范围内。
3、对星级加油站员工数量及加油站场区面积做好记录，便于做好后勤保障服务。
二、运维目标——“一站式管理、保姆式服务”
开展运维服务工作，我公司高度重视各分销公司的文化需求、服务需求及主动参与各分销公司对加油站运行建设的愿望。
我们提出 “一站式管理、保姆式服务”的运维模式，强调由物化管理上升到文化管理，实现传统维修理念与现代加油站运行方式高度共融的“一站式管理、保姆式服务”的管理目标。“一站式管理、保姆式服务”及两个层面，一是通过对本公司运维管理人的人际交流培训教育，增强服务意识并积极与仓储调运处、分销公司以及加油站管理人员之间的沟通。二是通对运维人员业务能力的培训以降低管理难度，提升管理效果。我们的设想是：
（一）倡导“全员参与”的管理文化
在运维项目经理部内部我们强调员工在合理分工基础上的充分合作，安全管理方面提倡“全员防范，全员消防”等，以多层面的共同参与和协作来弥补管理上的缺项和漏项。在加油站内，我们推崇“为业主节约每一分，让业主满意多一
分”的管理理念。
（二）推广“平等互动”的服务文化
服务文化的涵义在于“把提供优质服务视为工作的自然方式和最重要的规范”。服务连着业主和运维管理人，我们对两者关系的定位是：建立在权利与义务对等基础之上的合法契约关系。
建立这种认识能使员工真正尊重自身的工作，产生服务热情，自觉尝试去寻找满足业主期望的恰当方法，提供发自内心的“微笑服务”。业主在享受服务的同时提出改进意见，服务产品的供方和需方均保持愉悦的心境，服务水准在平等互动的基础上得以提升。
三、运维管理模式
我们确立在各分销公司的运维管理模式是：
●紧密围绕“质量、成本双否决”的运作核心,提供“质优价廉”的服务产品。
●倡导“以客户为中心”的流程管理思想，建立以流程为基石的客户需求价值链。
●致力于与业主建立平等的现代契约关系，推广“平等互动”的服务文化。 在确定管理模式的基础上，各分销公司实际情况，我们进一步提出了全方位加油站运维管理的基本思路。
我们的管理思路是：
●强调成本控制意识和成本管理程序
●强调流程团队的有效运作和服务流程的持续改进
●强调公众服务的规范化与特约服务的个性化
●致力于共用设施、设备的持续改进和功能提升
●致力于培养员工的专业素质以及社区全员的参与意识
●致力于文化功能的提升，塑造符合现代文明的加油站理想环境
随着公司业务的不断拓展和技术的不断进步，IT运维作为公司运营的核心支持部门，承担着保障系统稳定运行、提升业务效率的重要职责。在过去的一年里，我们IT运维团队在公司的领导和各部门的支持下，积极应对各种挑战，取得了一定的成绩。
1. 系统稳定性提升：在过去一年中，我们持续优化监控系统，通过实时数据分析，提前发现并解决了多起潜在的系统故障，显著提升了系统的稳定性。同时，我们加强了与供应商的合作，及时修复了软件漏洞和硬件故障，确保了系统的高可用性。
2. 业务支持与响应：我们积极响应业务需求，为多个新项目提供了IT技术支持。通过深入了解业务流程和需求，我们量身定制了IT解决方案，并在项目实施过程中提供了全程的技术支持和维护服务。
3. 技术创新与优化：为了提升运维效率，我们引入了多项新技术和新工具，如自动化运维平台、云计算技术等。这些技术的引入不仅降低了运维成本，还提高了运维的灵活性和可扩展性。
4. 团队建设与培训：我们注重团队建设和人才培养，通过定期的技术分享会、内训和外训等活动，不断提升团队成员的技术水平和团队协作能力。同时，我们还加强了与其他部门的沟通和协作，建立了良好的合作关系。
1. 技术更新与学习：在IT运维领域，技术的更新换代速度非常快。我们需要时刻保持对新技术的关注和学习，以便及时应对各种挑战和机遇。
2. 团队协作与沟通：IT运维工作往往需要多个部门的支持和配合。我们需要加强与各部门的沟通和协作，确保信息的畅通和资源的有效利用。
3. 安全意识与防范：随着网络安全形势的日益严峻，我们需要加强安全意识教育和技术防范措施，确保公司IT系统的安全和稳定。
1. 技术瓶颈：在某些领域，我们仍然面临技术瓶颈。例如，在大数据分析和人工智能方面，我们的技术水平还有待提高。
2. 团队建设：虽然我们在团队建设方面取得了一定成绩，但仍然存在一些不足。例如，部分成员在团队协作和沟通能力方面还有待提高。
1. 技术创新与升级：我们将继续关注新技术的发展趋势，并积极引入和应用新技术，以提升运维效率和安全性。同时，我们将加强与其他部门的合作，共同推动公司业务的数字化转型。
2. 团队建设与培训：我们将继续加强团队建设和人才培养工作，通过定期的技术培训和交流活动，提高团队成员的技术水平和团队协作能力。同时，我们将加强与外部专家的合作和交流，引进更多的优秀人才和技术资源。
3. 安全防范与应对：我们将继续加强安全意识教育和技术防范措施，确保公司IT系统的安全和稳定。同时，我们将密切关注网络安全形势的变化，及时制定应对措施和预案。
1. 硬件管理与维护：负责对公司内部服务器、网络设备、存储设备等硬件进行日常巡检、故障排查及维修，确保硬件设备稳定运行。
2. 软件部署与更新：负责公司内部各类应用软件的部署、更新及版本控制，确保软件版本与业务需求相匹配。
3. 系统安全加固：对服务器、网络设备等进行安全加固，包括但不限于防火墙配置、入侵检测、病毒防护等，确保系统安全无虞。
4. 数据备份与恢复：制定并执行数据备份计划，确保重要数据的安全性及可恢复性。在数据丢失或损坏时，能迅速恢复数据，减少业务中断时间。
5. 性能监控与优化：使用监控工具对系统性能进行实时监控，发现潜在问题并及时处理。同时，对系统瓶颈进行分析，提出优化建议并实施。
1. 硬件故障率降低：通过定期巡检和及时维修，硬件故障率明显降低，保障了业务的稳定运行。
2. 软件更新及时：成功部署并更新了多款应用软件，确保了软件与业务需求的匹配度，提高了工作效率。
3. 安全事件减少：通过加强系统安全加固，成功抵御了多次网络攻击，减少了安全事件的发生。
4. 数据恢复成功率提高：在数据丢失或损坏的情况下，能够迅速恢复数据，数据恢复成功率大幅提高。
5. 性能优化效果显著：通过对系统瓶颈的分析和优化，系统性能得到显著提升，减少了业务中断时间。
1. 问题：硬件老化导致故障频发。
解决方案：制定硬件更新计划，逐步替换老化设备，同时加强硬件巡检和维修工作。
2. 问题：软件版本更新后存在兼容性问题。
解决方案：在更新前进行充分的测试，确保软件与现有系统及其他软件的兼容性。同时，建立问题反馈机制，及时发现并解决潜在问题。
3. 问题：安全威胁日益增多。
解决方案：加强系统安全加固，提高安全防护能力。同时，定期进行安全培训，提高员工的安全意识。
4. 问题：数据备份恢复速度慢。
解决方案：优化数据备份策略，提高备份效率。同时，研究新技术以提高数据恢复速度。
5. 问题：系统性能瓶颈难以定位。
解决方案：引入更先进的监控工具和技术手段，提高系统性能瓶颈的定位能力。同时，加强与业务部门的沟通协作，共同解决性能瓶颈问题。
在过去的工作中，我认真履行了IT运维的职责，取得了一定的工作成果。但也存在一些不足之处，如对某些新技术的掌握不够深入、对某些问题的处理不够及时等。未来我将继续加强学习和实践，不断提高自己的专业技能和综合素质。
1. 学习新技术：加强对云计算、大数据、人工智能等新技术的。学习和掌握，为公司业务的快速发展提供有力支持。
2. 优化工作流程：对现有工作流程进行梳理和优化，提高工作效率和质量。同时，加强与业务部门的沟通协作，确保IT运维工作更好地服务于公司业务。
3. 加强团队建设：积极参与团队建设和活动，提高团队凝聚力和执行力。同时，关注团队成员的成长和发展，为他们提供更多的学习和晋升机会。
4. 完善应急预案：制定并完善应急预案和处置流程，确保在突发事件发生时能够迅速响应并有效应对。同时，加强应急演练和培训工作，提高团队的应急处理能力。
1、市场占有率
我所负责的xx地区20年底与13年底我司方案和xx方案用户数量占有率情况如下表
由上表可见，20年xx地区我司方案占有率逐步增加，由13年底的48.47%提升至60.78%，占有率提升12.31%。20年我司方案新增用户数共计24.5万，其中有19万余户为新增覆盖量，约5万用户为我司方案更换xx方案的量。
2、市场空间分析
目前xx地区xx方案总数量还剩47万，其中xx市区43万，xx县4万。xx县剩余的4万xx方案已可初步断定明年全部翻改成我司方案，达到我司方案芯片在xx县占有率100%。xx市区剩余的43万xx方案，目前已经开始逐步翻改，xx局方也有意识要压缩xx方案的占有率，后续会利用线损、费控等方面的优势进一步推动对xx方案的翻改，明年计划翻改6万。
新增业扩方面，xx地区每年新增业扩量约4万户，目前除小部分原xx方案台区新增业扩外，其他新增覆盖台区已全部采用我司方案。
除芯片外，后续还将从终端类产品、表箱、运维工程和用户类工程方面打开市场。
3、成功率情况
截至20年底，目前所负责区域xx市的数据指标情况如下
在成功率方面，我司方案整体成功率一直遥遥领先xx方案，且目前已达到较高水平。成功率是我们的根本话语权，必须一直保持对xx方案遥遥领先的态势，这样才有可能确保后续进一步大批量更换工作的开展。
4、现场调试工作情况
在成功率提升方面做的工作，大致可分为三个阶段：
1、2—4月，我司人员主导，现场调试，发现问题，催促局方解决问题，保持跟踪闭环，促进成功率提升。这个阶段成功率提升较慢，且容易拖累我们，影响市场方面的工作。这个阶段的工作方式不是我们想要的，需要改变。
2、5—9月，让局方人员主导，做好各阶层人员的培训工作，并给他们灌输喊厂家的概念，协调厂家人员，我司人员退居幕后主要提供解决问题的思路，并积极跑动汇报工作，保持局方人员对我司人员优质服务的印象。这个阶段是运维工作未承包时较好的工作方式。
3、10—1月，运维队伍主导，保持对数据指标的时刻关注，处理运维人员解决不了的问题，积极跑动，让局方感觉我司服务一直在，并保持较好。
1、基础情况：A、市局：总经理、副总经理对我司认可，都对我司较支持，主任、副主任对我司暂持中立态度，基层都我司较认可，逐步在用我司方案更换xx方案，且后续新增量除小部分原xx方案台区新增业扩外，其他新增覆盖台区全部采用我司方案。B、xx县：全局上下都对我司较支持，并计划明年将xx全部用户统一成我司方案。
市场关系的建立和维持：在各层级局方人员间进行积极跑动，在跑县过程中加强与局方人员的联系，了解市场、现场和人员的最新情况，搜寻市场契机，在原有的市场基础上，争取进一步扩大市场。在与营销相关人员接触的同时，逐步接触物资、招标、财务、生产等部门的相关人员，积攒人脉，以便在后续终端销售和工程项目工作中能为我所用。目前xx地区的市场关系已建立的比较全面，后续需要继续巩固和加强。
2、在xx各地进行常规跑县工作，对于有我司方案的地区，巩固现有的市场关系，寻找更换xx、xx方案的突破口，推动终端销售；暂时没有我司方案的地区，争取做进试点，打开更换其他方案的突破口。在跑县的过程中多见领导，尽量提高见领导的层次，在与他们的交流中了解到更多的信息，了解他们的需求，同时学习沟通技巧，以便更清楚在以后的工作中与他们沟通什么以及怎么与他们进行沟通，在这个的过程逐渐提升自己的高度。
1、设备销售情况
20年xx地区总直销额xx万，具体情况如下
由上表可以看出，20年度xx地区直销产品主体为模块类产品，终端类产品的销售比例不足5%，销售的产品类别比较单一，后续需加强产品的多元化销售，加强对终端、表箱及电表类产品的推广。
2、发票及回款情况
未开票额外其余都是质保金。从开发票和回款的时间节点来看，大部分开票和回款时间都集中在年底这段时间，回款较慢，影响财务相关工作和公司利益，后续会在发货后加快合同、发票和回款进度。
1、基本情况
20年xx采集运维工作外包，我司承接了x共计维护工作。运维工作作为本年度福建的重点工作，在其中全过程积极参与，全力做好运维相关的每一项工作。
1、前期准备时，拜访xx，宣传我司在运维工作方面的专业优势，拜访各公司有可能的评标专家，争取得到xx评标专家的支持。每日关注招标信息，争取第一手获得，并及时准备招标所需相关材料。
2、中标后，积极准备本地人员招聘，联系各县公司推荐合适人选；根据合同与各地实际情况准备人员配置、车辆配置；人员和车辆到位后，组织新同事进行技术、安全方面的培训并参加安规和电工证考试，根据各地实际情况对人员进行安排，与各地协商对车辆进行安排；催促各地尽快准备、签订合同。
3、队伍大体组建完成后，在xx各地带新同事熟悉现场情况，对新同事进行主站和与局方人员沟通方面的指导，就工作过程中遇到的问题与局方人员进行沟通协调，促使运维工作逐渐步入正轨。
4、步入正轨后，协助同事进行人员和车辆的管理，搜集各地反馈的问题，找到更加合适、高效的工作模式，对运维工作逐步进行完善，促使数据指标的快速提升，获得局方的认可，并逐步开展市场工作。
5、今年是运维开始的第一年，主要任务是搭建一支专业的队伍，包括人员、车辆、工器具、资质等的配备，找到一条好的可以长远发展的道路，为后续扩大运维范围、拓宽工作领域做好准备。
2、运维管理
运维工作是一个长期的大型项目，需要严格的组织制度和合理的管理制度来保持良好运行，包括人员管理和培养、车辆管理、工器具管理、安全管理、技术培训、财务管理、办事处管理等。
人员管理
通过工作日志监督人员每日的大体工作情况，通过运维平台了解工作量，通过目标驱动表格、数据指标提升情况、综合排名查看工作成果，通过运维周报和局方反馈情况检查综合工作情况，全面对运维人员进行了解，实时电话跟踪，及时做出调整，保证每日工作正常进行。
人员培养
定期组织培训，保证技术水平和市场能力的稳步提升，针对现场和市场遇到的疑难问题实时电话指导。
车辆管理
车辆使用人每日上报次日行程安排，安排专人当日审批，次日核查，根据行车记录实时了解车辆、油卡动态，保持车辆干净整洁，根据实际情况安排定期保养。
工器具管理
每位人员都配备齐全安全工具和调试工作，不定期进行检查是否有丢失或破损情况，如有则及时补充并备案。