服务企业工作述职报告（精选7篇）
一、基本情况
1、建立健全机构，强化组织保障。朝办党工委、办事处高度重视，精心组织，多次召开专题会议研究该项工作，成立了办事处主任为组长，分管中心的副书记为副组长，各部门负责人为成员的领导小组。进入该中心的各部门同志按照便民、公开、高效、依法行政的原则，承担各自的业务受理、办结和回复。形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓的工作格局。
2、加大投入，完善了便民服务中心软硬件建设。投入资金，对便民服务中心进行了必要的整治和修缮。各窗口制作并悬挂了祥尽的服务事项挂牌，购置了专用电脑、档案柜、办公桌椅、饮水机，休息椅，放置了方便群众办事的纸、笔，并设立了公示栏，让群众了解办事流程和注意事项，方便群众办事。在大厅醒目处的墙上提出了“民有所求我有所助，民有所难我有所帮”的标语，向人民群众做出了郑重的。建立了首问责任制、服务制、办结制、超时默认许可制、责任追究等“五项”制度。明确了中心负责人和窗口工作人员的具体职责，并制定了工作人员的具体考核办法，年底严格考核，逗硬奖惩。
3、优化服务环境，提高行政效能。便民服务中心是政府服务社会、服务群众的第一“窗口”，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是新形势下提高执政能力建设的有效载体。我办便民服务中心认真贯彻落实《行政许可法》，严格规范职务行为。在受理环节上，坚持做到符合条件的立即办、材料不齐的指导办、多头处理的并联办、上级审批的代理办、跟踪服务的主动办。在办理环节上，对属于上级政府或主管部门审批的事项，安排专人全程代为办理，并办结。在回复环节上，全程代理事项办结后，中心将办理结果及时、真实地通知到申请人。同时，我们的工作人员在工作时间无空岗、溜岗和串岗现象，做到了文明用语，热情主动，耐心细致的宣传解释，从未出现与办事群众争吵的现象，受到了一致好评。进一步转变了机关作风，提高了办事效率，增强了政府行政效能建设。
二、主要问题
1、宣传力度不够，社区部分群众不清楚便民服务中心的职能和作用，造成有些群众不习惯到便民服务中心办事，心里认为便民服务中心是一项政绩工程、面子工程。
2、激励机制不成熟。对窗口工作人员的管理中，未形成成熟的激励机制，导致个别工作人员不安心，部分同志不愿在窗口工作等情况时有发生。
3、服务队伍有待加强。我办便民服务中心工作人员共十二人，分别由机关、事业单位抽调及“4050”人员招聘；社区服务队伍由专兼职社区工作人员构成。工作人员的政治思想素质、服务意识、业务水平还需进一步提高。
三、整改措施
一是充分利用宣传栏、印发传单等形式，做好宣传工作，向人民群众重点宣传乡便民服务中心的服务地点、服务范围、服务内容，一定让广大人民群众在尽量短的时间里知道中心，了解中心，让他们认识到中心确实是好，确实便民。
二是强化人员素质。从工作纪律、服务软件、业务素质等方面强化学习，要求乡便民服务中心工作人员达到“一专多能，一岗多责”的要求，确保窗口服务优质高效。
三是完善激励机制。学习其他单位经验，进一步明确窗口工作人员职责，建议主管部门正式下文给窗口一线工作人员适当补贴，以提高窗口工作人员的工作热情。
20xx年7月，高唱着"到西部去，到基层去，到祖国和人民最需要的地方去"的口号，带着"团结、友爱、互助、提高"的志愿服务精神，我回到我的家乡四川省x县，开始了为期一年的志愿服务。在这一年的时间里，我严格遵守服务单位的各项规章制度，认真学习掌握国家大政方针、相关的政策法规和最新的科技文化知识。在共青团县委和服务单位的领导帮忙下，我克服重重困难，顺利的完成了领导交办的各项任务。现将这一年的工作学习和思想情景作如下总结：
1、工作方面
来到那里后，我被安排在x县住房和城乡规划建设局办公室工作，主要负责文件收发、传达、归档和会议通知布置等相关工作。办公室的工作比较繁琐，需要高度的耐心和职责心。研究到我刚来，对单位情景不了解，领导异常安排了一名同事帮忙我熟悉工作规章制度，办事流程，注意事项等。在同事的帮忙下，我迅速熟悉了办公室工作，并顺利完成领导交办的各项任务。
在工作中，我虚心向同事学习，学习他们好的思想、好的观点、好的经验，逐步的吸收为自我所用，并应用于实践工程中。不断地加强自身本事的培养，不断地学习和汲取新的知识、新的观念，为顺利开展工作打下了坚实的基础。
二、生活方面
因为我的老家就是x，这次回到x做志愿服务，生活方面并不存在适应方面的问题。服务单位为我供给了住宿，平时也时时关心我，询问我是否需要任何帮忙。我十分感激领导的关心。团委也会定期组织志愿者活动，让大家在一齐交流。
三、思想方面
作为一名西部志愿者，我努力提升自我的思想素质。平时多看新闻、报纸，了解国家大事小情，认真学习党的路线、方针、政策，领会重要文件精神。
一年的志愿服务生活即将结束，我成长了很多，也收获了很多。经过这段时间的锻炼，我更加明确努力的方向，坚定了服务的信心和决心，懂得了人生的目的和意义。在今后的工作中，我要充分发挥自我的优势，努力做好本职工作。还要继续地深入到群众中去，了解群众的生产生活，用自我的实际行动帮忙那些需要帮忙的人，为建设和谐完美的社会出一份力，尽一份心。
大家好，我是。xx年2月，受区委安排，本人从区招商引资局调任政务服务中心主持工作，一年来，在区委、区政府的坚强领导下，本人认真学习、贯彻xx大和xx届全会的重要精神，以依法行政、效能建设、注重实绩和廉洁自律为工作重点，全面落实“两集中、两到位”和政务服务工作标准化建设，着力构建三级便民服务网络，努力创新工作方式，取得了阶段性成效。
一、加强理论素养，快速转换角色
xx年，我由一名副职到政务中心主持工作，深感责任重大，同时也深刻认识到，要当好部门一把手，唯有扎实的理论 功底和科学的管理水平才不会辜负组织的信任和期望，为此，本人把学习放在首位，坚持做到平时学习与集中学习相结合。组织中心全体人员扎实有序地开展市、区交办的.各项工作。
二、创新思维方式，扎实推进工作。
1、“两集中、两到位”和政务服务工作标准化建设快速推进
一是对所有进驻项目的环节、流程、法定依据、收费依据等进行了详细的清理和优化，使我区项目审批提速达到59.1%。
二是快速推进政务服务中心标准化建设。组织资金对中心一楼大厅进行全面整修，在二楼新建并联审批大厅，并重新制作交企业服务相结合、与便民服务相结合，充分发挥了党员示范、带动和辐射作用，推动政务服务整体工作上台阶。
2、强化中心管理，着力提升窗口形象
XX年，以制度建设为抓手，切实加强窗口工作人员的管理工作。一是积极争取政策支持，为窗口工作人员争取到了每月100元的奖励性津贴，极大的调动了他们的工作积极性。二是重新完善了中心各项管理制度。通过强化培训，区政务服务中心窗口人员素质得到了较大提升。
三、加强廉政建设，提高自律意识
本人严格按照领导干部廉洁从政的各项规定，始终对自己高标准、严要求，率先垂范，以身作则，用党风廉政建设责任制的要求来约束自己的一言一行，要求别人做到的，自己先做到，要求别人不能做的，自己首先不去做。能及时解决苗头性、倾向性问题。认真落实一岗双责的要求，把惩治和预防腐朽体系建设贯穿于政务服务工作始终，认真开展反腐朽工作，对来访群众热情接待，积极办理。对中心班子成员和干部做到了从严教育、从严管理、从严要求，XX年，中心无一起违纪现象发生。
回顾过去的一年，在工作上取得一定成绩，这是中心管委会全体同志和窗口全体工作人员共同努力的结果。自己清楚地认识到也还存在一些问题和不足：一是系统学习还不够，特别是对各窗口单位的行政审批事项和办事流程了解和掌握不够;二是不积极不善于向领导请示汇报，积极主动争取领导对工作的重视和支持不够;三是管理不够大胆，有事碍于情面，坚持原则上有放松的现象。
在今后的工作中，本人一定克服这些不足，加强学习，树立工作瞄准第一的思想;严省自律，坚持用人格魅力治理好身边的工作人员;务真求实，努力做好本职工作，完成好党和人民赋予的职责。
在乡委、政府的正确领导和有关部门的大力支持下，**乡行政便民利民服务中心以“三个代表”重要思想为指导，以优化经济发展环境、服务经济发展为目标，以“便民、规范、高效、廉洁”为原则，以提高办事效率和便民服务为宗旨，以机关效能建设为重点，不断创新办事机制，逐步从单一的行政审批办理型向综合便民服务型转变，各项工作稳步推进，较好地完成了年初工作计划。现将工作情况汇报如下：
今年以来，中心结合解放思想大讨论活动，认真探讨新形势下中心发展新思路，全面系统地分析研究客观存在的矛盾问题，找准问题的关键所在和合理解决办法，切实采取有力措施，确保行政便民服务工作真正取得实效。
一是强调思想教育。思想认识的统一是行政便民服务中心健康发展的关键，中心采取多形式、多手段加强干部职工思想教育学习，使全体工作人员充分认识“一站式”行政便民服务的重要性和必要性，从而营造良好的行政便民服务氛围。
二是强化管理。县行政审批便民服务中心建设作为我县行政审批制度改革和优化经济发展环境的重要举措，其运行质量的高低根本在于管理，因此，我乡行政便民服务中心把健全完善管理机制，强化内部管理作为工作的切入
点和着力点来抓，对涉及中心运行、监督管理、行为约束、日常管理等方面的规章制度，严格执行，明确责任，形成运行有管理、工作有目标、行为有约束，事事有人管的良好工作格局。
三是扎实推进全乡党务政务公开和党员服务工作。设立党务政务公开栏，根据工作实际，实行多样式内容公开。长期公开内容包括街道党务政务公开工作各项制度、领导小组，街道所属各部门、站所工作职能、办公地点和电话，涉农价费公示等内容；定期公开内容包括年度工作计划、为民兴办实事、各村财务收支、发展党员情况、党费收教等情况；另外还有临时性公开，包括征求党员群众意见的办理结果等。同时指导有条件的村利用广播、公示栏、群发短信等形式进行公开，并有专人负责公开栏更新维护，利用各种形式推进党务公开，打造阳光党务。积极开展党员服务工作。截止7月底，我乡共举办各类技能培训11期，培训群众4000人次，党员500人次；扶持种养殖示范户40户，其中党员26户；慰问帮扶困难党员16名；积极开展党员组织生活，举办象棋、军棋、党史党务知识竞赛等活动让大家充分的感受组织生活的温馨。
四是强力推进机关效能建设。坚持以人为本的科学发展观，把人民群众的利益作为各项工作的出发点和落脚点。以加强行政效能建设为轴心，大力推进依法行政、政务公开、简化办事程序、提高办事效率、创新服务方式，做到了群众满意、企业满意。截止7月底，中心共接收办件94件，办结94件，办结率达100%，其中民政窗口接收56件，办结56件；计生办窗口接收15件，办结15件；派出所窗口接收23件，办结23件。上半年共接待业务咨询服务200余人次。
存在的困难和问题：
半年来，虽然在行政便民服务工作上进行了艰苦的努力和探索，做了一些实实在在的工作，但也存在一些问题，突出表现在：
一是思想认识问题。相关部门对便民服务工作重视支持有待加强；工作效率、服务质量有待提高，服务体系还需不断健全完善。
二是财力紧缺，机构运行较为困难。
今后，我们将在县委、政府的坚强领导下，认真学习贯彻党的xx大和县委xx届三次全委会、县xx届人民代表大会第一次会议精神，深化认识，锐意进取，狠抓落实，努力实现“加快发展、科学发展、和谐发展”的目标。
回顾过去的半年，在公司领导的科学决策、正确引领下，综合部紧紧围绕公司的各项工作目标开展工作。在各个部门的紧密协调配合下，坚持实事求是、全面发展，始终以服务公司的发展为己任，充分发挥综合部组织、协调、后勤服务的职能作用，通过齐心协力，共同努力，基本完成了公司交予的各项任务。现将这半年综合部的各项工作总结如下。
一、一如既往，充分发挥办公室的职能作用对公文管理、公章管理、考勤管理、档案管理、办公用品管理、办公室管理、会议管理、接待服务、固定资产管理、车辆使用、安全保卫、食堂管理、卫生检查、办公楼各科室门牌制作、招待所家具联系安装、网络管理、弱点系统工程（门显系统安装）、电子智能化设备的安装（LED大屏幕、放映厅、KTV）等流程进行基础树立并督促执行。通过各项规则制度的初步制定、完善，基本使各项工作平顺开展，公司日常管理逐步走上正规，为公司正规化发展奠定了良好的基础。
二、招贤纳才，提供人才保障为企业的持续发展综合部根据公司各部门发展的需求，通过网络招聘、现场招聘、员工介绍等多种渠道，广纳贤士，吸纳各种专业技术人才。同时，综合部初步建立健全了人员信息电子档案管理，制作了员工岗位责任牌，进一步完善人力资源管理制度，使人才队伍建设逐步趋于正规。
三、厉行节约，创建节约型现代化企业
节约永远是一种传统美德。对于我们这样一个正在发展壮大的企业来说，需要资金的地方太多，现实情况决定了我们必须学会精打细算过日子，所以我们需要从一开始就养成勤俭节约的良好习惯。综合部作为办公大楼日常管理的部门，在这里，强调节约的重要性。今后将严格把关日常办公用品的支领情况。对铺张浪费行为进行督查，对员工的日常伙食进行规范，让员工在吃饱吃好的同时不浪费。
上半年存在的问题：
一、活动投入不够，提高活动的效果不明显。
二、后勤建设、改善公司形象方面有待提升。
三、员工娱乐、休闲场地与丰富员工生活的力度不够。
四、控制成本开支还有空间。
五、员工安全教育与防范有待加强。
参加大学生计划快到一年了，在团市委、团区委的指导下和局领导的关心下，用心开展了志愿服务工作，履行志愿者的职责，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实学习实践科学发展观，在工作潜力、思想素质等方面有了更进一步的提高。现将一年工作总结如下：
一、思想政治素养和理论水平不断提高
始终以一名共产党员的纪律、职责感来严格要求自我、鞭策自我，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论、“三个代表”重要思想以及贯彻落实学习实践科学发展观活动。在工作方面，发扬用心进取的工作精神，认真参加了局里组织的党员学习培训、党员民主生活会等，努力提高自我思想政治素养和理论水平，并扎实学习了党的理论、政策，坚持党的建设总目标。以“服务社会、帮忙他人、完善自我、弘扬新风”作为自我的工作宗旨，认真履行志愿者的职责，为共同前进的完美社会贡献力量。
以贯彻落实科学发展观为契机，认真学习贯彻党的路线、方针、政策，不断提高自我的政治觉悟和思想认识。全身心投入本职工作，用心参与局里组织的学习，严格遵守单位的纪律要求。同时，认真学习区委苏北计划志愿者有关文件精神，结合志愿服务展开工作，使自我的思想政治素质有了明显的提高。
二、专业知识、工作潜力和具体工作方面
在服务单位，我主要从事办公室工作。从一个大学生到一个区直机关的工作人员，在领导和同事的帮忙下，我在较短的时间内便熟悉了局办公室的工作，明确了的工作的程序、方向，不断提高自身工作潜力，在具体的工作中构成了一个明确清晰的工作思路，顺利地开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
这一年里，我本着“履行志愿者义务，立足本职工作”这一目标，主要完成了以下工作：
1、协助马主任做好党务党建工作;协助徐科长做好宣传、信息工作;负责保密_工作，侧重文字材料及信息(包括网络信息、创业文化)、局网站及企业信息网更新维护工作。
2、认真、按时、高效地做好局领导交办的其他各项工作。
3、做好局安排的工作之余，还用心参加团区委组织的各项活动。
三、存在问题今后努力的方向。
透过一年的学习和实践，在思想政治方面和工作业务方面都有了必须的提高，但仍存在不足：
虽然一年来在领导、同事们的热心帮忙下，各项工作顺利完成，但是其中还存在不足和需要加强的地方，主要是刚刚走上工作岗位，对于机关这块状况还不是很了解，致使自我在工作中犯了不少错误，但都及时改正了。所以在以后的工作中要不断注重理论与实践相结合，从实践中运用理论，争取学到真正本领，更好地开展工作。
四、今后努力的方向
今后要努力提高自身政治思想认识和加强业务知识的学习，提高自身工作潜力，发挥自身的特长和主观能动性，更好的开展下一步的工作。
一年以来，我实现了从学校到社会，从学生到区直机关工作人员的转变，认真履行了志愿服务义务，取得了必须的进步和成绩，服务单位和我个人对这一年来的工作都比较满意。但在一些方面还有许多不足之处，如工作思路不够灵活，个别工作不够完善，有待改善。
我的志愿服务期即将结束，这一年的志愿服务经历是值得我终生铭记的。在这一年里我学到了很多，最重要的是深刻体会了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。在以后的工作、学习生活中，我将以这一年的苏北计划志愿服务经历鞭策自我，继续弘扬志愿精神，为社会做出自我应尽的义务和贡献。
今年以来，我镇在县政务公开领导小组的正确领导下，全面贯彻落实上级政务公开有关文件精神以及县政府政务服务工作会议精神，并对照华政公办发〔20__〕1号文件精神开展自清自查，对政务服务工作中存在的问题进行查漏补缺，进一步加强完善政务公开工作，促进全镇政务公开工作向制度化、规范化发展，取得了明显的效果，共处理12345公众热线105条，镇便民服务中心为群众办理各类事项391件，村便民服务点为群众代办各类事项342件。
一、党委、政府高度重视，把政务公开和政务服务工作摆上了重要议事日程
一年来，镇政府先后多次召开了党政负责人、支部书记、部门一把手会议，传达了县会议精神，成立了政务公开政务服务工作领导小组，由镇长谢绍峰同志任组长，周循清任副组长，负责指导全镇的政务服务工作；镇便民服务中心主任陈文华。实行一把手负责制，层层签订责任状，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，并落实人员专门抓，形成了一级抓一级，层层抓落实的组织领导机制。加强了对政务村务公开工作的领导，做到了领导工作到位，责任落实到人。我镇确立了“党委统一领导，政府主抓，人大监督实施，党政办负责协调”的工作机制，进一步明确责任，落实责任，保证了政务村务公开工作的顺利进行。
二、加强阵地建设，把政务服务工作的基础搞扎实
我镇便民服务中心包括社区党建、社会警务、社会救助、综合治理、农技服务、村建国土、劳动保障等9个窗口单位，财政、计划生育、户籍办理等设在各自的办公大楼一楼，总面积300平方米以上。筹资5万元，改善便民服务中心办公条件，每个办公室配有桌椅、有台帐、有资料、有办事指南、有挂牌。全镇共17个便民服务点均配齐了办公场地、办公设备和办公人员。
三、健全制度，把政务公开纳入规范化管理的轨道
建立和健全了便民服务工作各项制度，如《____镇党务政务公开制度》、《____镇便民服务中心考勤制度》、《____镇党务政务公开工作监督制度》、《考核考评制度》、《例行公开制度》、《____镇便民服务中心、村代办点监督考核办法》、《____镇便民服务中心建设工作方案》、《村级便民服务点建设要求》、《____镇电子政务公开工作实施方案》，严格按照各项规章制度不越雷池半步。
四、出台新招数，把政务公开作为凝心聚力的重要举措
1、层层签订书。认真贯彻落实微笑服务制、首问责任制、办结制、考勤制、服务制和行政问责制。力争办事程序科学、民主、合理、简便、办事条件具体、明确，一次性告知，限度方便服务对象。接待群众做到文明、热情、主动，不推诿扯皮，不欺上瞒下。
2、及时向社会公开。①各种服务电话和举报电话；②对机关办点干部分工、分线、办点的情况都予以公开；③公开部门涉农收费项目和标准；④农民负担项目及资金的缴付管理；⑤各项惠农补贴项目及标准；⑥农合、五保、低保办理工作流程。
3、加强便民服务中心管理。①考勤登记扎实。计生、民政、农技、畜牧、信访、水利、林业、村建、环保、国土、人社等窗口单位每天坚持签到；②加强培训与督查。每月的1号进行培训，每月的25日进行督查，并每年实行讲评2次以上。③及时更换宣传内容。④做到“五个落实”，即落实分管领导，落实专门机构，落实专职人员，落实专项经费以及有关工作措施和制度，使政务公开工作，长期有人管、有人抓，形成有效的工作机制。⑤实行挂钩制。即与工作人员的绩效工资挂钩，坚持每月一汇总，每月一通报，每月一讲评，每月一结算，真正做到奖优罚劣。⑥实行廉政管理。即坚持“六个严禁”，严禁违规办理服务事项，严禁向服务对象“索、拿、卡、要、报”，严禁在上班时间玩电脑游戏、炒股、观看视频、网上购物等，严禁向服务对象耍态度或拖延时间，严禁违反规定从事有偿中介活动。
4、加强对便民服务管理。全年对便民服务点指导2次以上，有场地、有台帐、有登记簿、有宣传栏、有制度、有办事指南，居委会等村场便民服务点工作有声有色。①优化服务态度，采取主动询问制；②优化服务方式，采取下村办理、入户办理、代办服务、领办服务等；③优化公示公开，在财政情况比较紧张的情况下，镇里出资10万多元为每村定制了一块村级惠农资金公示栏。