药店培训计划（通用3篇）
20xx度是天赐大药房gsp认证的第2年，对本店质量管理体系运行机制、质量管理水平、员工素质的提升提出了更高的要求。依照《药品经营质量管理规范》及其实施细则的要求，为了加强对员工进行有关法律、法规、职业道德、药品知识、岗位技能知识培训教育，不断提高员工整体素质和企业经营水平，结合本店今年整体经营规划，特对20xx度员工教育培训安排如下：
1、培训方式：
1、集体授课：主要通过集中授课，提高员工gsp、药学基础知识、服务规范的认识和掌握。
2、岗位培训：主要针对员工岗位操作技能的培训，包括对岗位质量职责的讲解，操作规程的讲解及示范等。
2、培训时间安排：(具体安排见附表)
除以下安排外，还将组织员工参加省、市、县药品监督管理部门组织的相关培训教育。
3、考核奖惩办法：
1、要求全体员工要积极参加公司安排的'质量教育、业务学习，每次培训要建立考勤制度，对无故缺勤和迟到早退者将按旷工处理，并在当月工资中扣除。
2、每阶段安排的学习、培训工作完成后，将进行、考试，考试成绩将作为公司有关岗位聘用、员工晋级、加薪的重要依据。
3、对不积极参加公司组织的各项培训，考试成绩差，不能胜任本岗位工作的员工将予以处理。
第一阶段文档知识和市场部工作流程的培训;通过组织架构轻松自如地了解到公司市场的划分和布局;通过市场部工作流程的培训，更轻松地明白我们工作做什么?谁来做?怎么做?如何保障从接订单到订单完成所经过的步骤及跟踪方法都有清晰的了解。为以后的工作奠定了基矗
第二阶段专业理论培训;责任培训师制定了详细的培训内容，并让其提前预习培训内容再接受培训。在每培训完一个知识章节后，责任培训师就会将学习的知识进行考试来考核培训效果，通过这种考试，同时对新员工存在疑问的知识点进行回顾。
第三阶段学习现场知识，积累现场宝贵经验的培训;平时就由老员工带领她出去拜访客户，争取让她尽可能多的了解怎样与客户交流沟通，在打交道过程中自己的目标是什么，在完成目标之前要做哪些准备工作，包括谈话内容的先后次序，及交流过程中的注意事项，这样也有利于她学习和消化理论知识，从而达到更好的效果。
概括起来有如下几点：
1.热爱学习，能自觉学习密封资料、营销知识;学习能力较强，对于不懂的地方，能主动提出，寻找答案。
2.性格开朗，在同客户交流中能找到一些话题沟通，比如时事要闻等，使谈话内容多样性。
3.能主动的完成日常工作。
4.专业知识还不够，需要多学习。
5.在同客户沟通的过程中，一些礼仪和细节还需要完善。
总体来说，通过这次培训达到了预期的效果，那当然这与全体员工的努力是分不开的，相信大家再接再厉争取最后为完成20xx销售目标完满的成功!
一、培训背景
随着医药行业的快速发展，药店作为药品销售的重要渠道，对员工的素质和服务水平提出了更高的要求。为了提高药店员工的业务水平和服务质量，我们制定了本年度。
二、培训目标
通过本年度培训，使药店员工：
1. 熟练掌握药品知识、分类、作用原理、禁忌和用法；
2. 提高服务意识，提供专业、细致的咨询服务；
3. 熟悉药品管理法规和流程，保证药品质量；
4. 增强团队协作能力，提高工作效率。
三、培训内容
1. 药品知识培训：包括药品分类、作用原理、禁忌和用法等，结合实物进行讲解；
2. 服务培训：提高员工的服务意识，包括沟通技巧、礼仪规范等；
3. 药品管理法规培训：了解药品管理相关法规和政策，熟悉药品采购、储存、配送等流程；
4. 团队协作培训：提高团队成员之间的协作能力，提升整体工作效率。
四、培训形式
1. 集中授课：组织员工参加集中培训，邀请专业讲师授课；
2. 岗位实践：根据员工的岗位特点，组织相应的业务培训和实践操作；
3. 案例分析：针对典型案例，组织员工进行讨论和分析，提高处理问题的能力；
4. 小组讨论：鼓励员工进行小组讨论，分享工作经验和心得，提升团队协作能力。
五、具体安排
1. 第一季度（1-3月）：药品知识培训（每周一次，共计4次）、服务技能培训（每周一次，共计4次）；
2. 第二季度（4-6月）：药品管理法规培训（每周一次，共计4次）、团队协作培训（每周一次，共计4次）；
3. 第三季度（7-9月）：针对淡季市场变化和销售需求，组织相关的营销培训；同时组织药店的日常巡查，确保药品质量；
4. 第四季度（10-12月）：回顾年度培训情况，对存在的问题进行总结和分析，并制定改进措施。另外组织针对下一年度的员工发展计划的培训，为员工的'个人成长奠定基础。
六、评估与反馈
1. 对每位参加培训的员工进行考核和评估，记录他们的表现和进步；
2. 定期组织员工座谈会，了解他们对培训的意见和建议，以便不断改进培训内容和形式；
3. 根据员工的表现和反馈，调整和优化培训计划，提高培训效果。
通过本年度培训计划的实施，药店员工将能够更好地掌握药品知识和服务技能，提高工作效率和服务质量。同时，我们将持续关注医药行业的发展趋势，不断更新和完善培训内容，以适应市场的变化和满足客户需求。我们的目标是成为一家客户信赖的药店，为社会做出积极的贡献。