心内科年终工作总结（精选20篇）
在心内科的实习已经接近尾声，在这段宝贵的时间里，我收获了丰富的知识和宝贵的经验，对心血管疾病的诊疗有了更深入的理解和认识。
心内科是一个充满挑战和责任的科室，患者的病情往往较为危急和复杂。实习期间，我见证了急性心肌梗死、心力衰竭等重症病例的抢救过程，深刻体会到了时间就是生命的含义。在带教老师的指导下，我学会了如何快速准确地评估患者的病情，及时采取有效的治疗措施。
日常的工作中，我参与了病房查房、病例讨论和医嘱开具等环节。通过仔细观察患者的症状、体征，结合实验室检查和影像学结果，我逐渐掌握了心血管疾病的诊断思路和治疗原则。例如，对于高血压患者，要根据其年龄、合并症等因素选择合适的降压药物；对于心律失常的患者，需要判断其类型和严重程度，以决定是否需要药物治疗或介入治疗。
同时，我还熟悉了心内科常用的检查和治疗手段，如心电图、心脏超声、冠状动脉造影等。能够初步解读心电图的常见异常表现，了解心脏超声报告中的关键指标。并且在老师的监督下，我尝试了一些基本的临床操作，如静脉穿刺、动脉采血等，提高了自己的动手能力。
与患者的.沟通交流也是实习中的重要部分。心内科的患者常常因为疾病的困扰而感到焦虑和恐惧，我学会了以耐心和关爱去倾听他们的诉求，用通俗易懂的语言为他们解释病情和治疗方案，从而帮助他们减轻心理负担，增强战胜疾病的信心。
然而，实习过程中我也遇到了一些困难和挑战。心血管疾病的知识体系庞大且复杂，有时会出现对某些疾病的理解不够深入，对治疗方案的选择不够准确的情况。但我通过积极查阅资料、向老师和同学请教，不断弥补自己的不足。
通过这次心内科的实习，我不仅在专业知识和技能方面有了显著的提升，更在职业素养和团队协作能力上得到了锻炼。我深知自己还有很长的路要走，但我将以此次实习为契机，不断努力学习，为成为一名优秀的医生而不懈奋斗。
在心内科的实习生活转瞬即逝，这段时间里，我在带教老师的悉心指导下，收获了丰富的知识和宝贵的临床经验，对心内科的常见疾病及诊疗流程有了更深入的了解和认识。
一、实习收获
1、专业知识的提升
通过参与病例讨论、查房和学术讲座，我系统地学习了心血管系统的生理病理知识，包括冠心病、高血压、心律失常、心力衰竭等常见疾病的病因、发病机制、临床表现、诊断方法和治疗原则。
熟悉了心电图、心脏超声等心内科常用检查手段的解读，能够初步判断一些常见的心电图异常，如心律失常、心肌缺血等。
掌握了心内科常用药物的使用方法、剂量、不良反应及注意事项，如抗血小板药物、降压药、抗心律失常药等。
2、临床技能的提高
在老师的指导下，我学会了如何正确地测量血压、脉搏、心率等生命体征，能够熟练地进行心肺听诊，识别一些常见的异常心音和杂音。
参与了多次静脉穿刺、动脉血气分析等操作，提高了自己的穿刺技术和操作熟练程度。
学会了如何书写规范的病历和病程记录，能够准确地描述患者的病情、诊断依据和治疗方案。
3、临床思维的培养
在临床实践中，我逐渐学会了从患者的症状、体征和检查结果出发，进行综合分析和判断，提出合理的诊断和治疗方案。
通过跟随老师处理急危重症患者，如急性心肌梗死、心力衰竭等，锻炼了自己的应急处理能力和临床决策能力。
学会了与患者及其家属进行有效的沟通，了解患者的需求和心理状态，为患者提供个性化的医疗服务。
二、遇到的问题及解决方法
1、理论知识与实践结合困难
刚进入临床时，面对实际的患者和复杂的病情，发现自己所学的理论知识难以迅速应用到实践中。
解决方法：积极向带教老师请教，在老师的指导下，对每个病例进行详细的分析和总结，不断加深对疾病的理解和认识。同时，利用业余时间复习相关的理论知识，加强知识的储备。
2、临床操作不够熟练
在进行静脉穿刺等操作时，由于紧张和经验不足，有时会出现穿刺不成功的情况。
解决方法：主动争取更多的操作机会，在操作前认真复习操作步骤和注意事项，操作过程中保持冷静，仔细观察患者的反应。操作结束后，及时总结经验教训，不断提高自己的操作水平。
3、与患者沟通不畅
在与患者及其家属沟通时，有时会因为表达不够清晰或者缺乏耐心，导致沟通效果不佳。
解决方法：加强与患者的沟通技巧的'学习，学会倾听患者的诉求，用通俗易懂的语言向患者解释病情和治疗方案。同时，要保持耐心和热情，关注患者的情绪变化，给予患者足够的关心和支持。
三、实习体会
心内科是一个充满挑战和机遇的科室，患者病情复杂多变，需要我们具备扎实的专业知识、精湛的临床技能和良好的沟通能力。
医疗工作是一项团队合作的工作，在实习过程中，我深刻体会到了医生、护士、药师等各部门之间的密切配合和协作的重要性。
患者的信任和理解是我们工作的动力源泉，在今后的工作中，我将始终以患者为中心，努力为患者提供优质的医疗服务。
四、未来展望
通过这次实习，我对心内科产生了浓厚的兴趣，也明确了自己未来的职业方向。在今后的学习和工作中，我将继续努力，不断提高自己的专业素养和综合能力，为成为一名优秀的心内科医生而努力奋斗。
20xx年在医院领导班子和护理部及科主任的领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，心内科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合心内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满意的成绩，现将20xx年护理工作做如下总结：
一、积极创新，改善服务措施，提高优质护理服务内涵
以“一切以病人为中心，提倡人性化服务”为理念，继续开展优质护理服务。护理工作的重点依然是继续深入开展优质护理服务，继续推行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。坚持以病人为中心，以质量为核心的服务宗旨，推出我科护理理念：一切以病人为中心，以病人满意为前提，强化服务理念，改变服务态度，加强护患沟通。及时听取意见，对工作中存在的不足，提出改进措施。落实基础护理，入院宣教及健康指导工作，进一步充实责任制整体护理的内涵。加强了病房管理，进一步做好基础护理及晨晚间护理，减少陪护及探视人员，保持病室及床单元整洁，病房内定时通风，保持空气清新，保持病室安静，整治，舒适，安全，为病人提供良好的休养环境，加强护理人员的责任心，对可能出现的安全隐患，护士应履行告知程序，尽可能把隐患降到最低，强化护理员工作，病区卫生应勤打扫，床单应勤更换，卫生间无异味，送水到床头，病区卫生无死角，积极开展视病人如亲人活动，作到“三勤”“四轻”“五主动”“六心”“七声”服务。三勤：勤观察、勤动手、勤动口;四轻：说话轻、走路轻、操作轻、关门轻;六心：接待病人要热心、护理病人有爱心、观察病人要细心、为病人解答问题要耐心、对待病人有同情心、对待工作有责任心;七声：病人入院有迎客声、遇到病人有询问病情声、处置时有称呼声、病人合作后有致谢声、操作失误有道歉声、接听电话有问候声、病人出院有送客声。从小处着手，抓好服务的环节，不断丰富服务的内涵，提升服务质量。
二、进一步深化中医特色护理服务
结合《中医护理工作指南》要求，深化“以病人为中心”的服务 理念，应用中医护理技术，将中医基础理论、中医护理特色技术和服务流程融入基础护理和专科护理服务中，在遵循中医整体观念和辩证施护基本原则的基础上，将中医的饮食、情志、康复、养生、保健等护理知识运用到健康教育当中。
三、加强病区安全管理和护理过程中的安全管理
1、我科主要为老年病人，入院宣教时，护士第一时间向病人强调安全的重要性，并进行坠床、倒的风险评估，并落实有效的防护措施，如：在高危病人的病床都挂‘防跌倒’警示标识，向家属及病人交代注意事项，取得配合，在卫生员打扫病区环境时，告诉患者请勿走动，并加上床挡。
2、基础护理较上一年有了很大的改进，如管道护理：标识清楚，管道滑脱率也有所下降，全年无坠床，跌倒，烫伤等不良事件发生，注重服务细节，提高患者满意度，坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质的服务为宗旨。 加强药品的安全管理，专人负责，每周清点。高危药品有标识，定点存放，定点配置。符合率98%。发生护理不良事件及时上报，有原因分析，并落实整改措施。严格执行查对制度，医嘱坚持班班查对，护士长每周大查对一次，坚持输液卡的双人核对制度，从而确保了一年来无大的护理差错。
四.提高了护理业务技术水平
1)、组织学习医院各项规章制度、岗位职责、护理核心制度。内科护理工作总结2)、落实《中医医院中医护理工作指南》的工作要求，学习中医护理方案的内容并应用到临床护理工作中。
3)制定业务学习计划，分层次培训计划，组织全科护理人员学习学习中医基础理论和技能操作、专科护理技术等内容，并进行考核，记录成绩，做到人人掌握。
4)、定期组织护理查房，并提问护士，内容为中医护理常规，基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。，指导做好危重病人的中医护理，提高护士的业务能力。
5)、利用科晨会提问医院护理核心制度及常见病中医护理常规、中医护理方案，使每个护士都能熟练掌握并认真落实更好的为病人服务。
6)、每周进行中医护理质量进行自查，内容包涵(病房管理，危重病人管理，护理文件的书写，护理安全)并提出整改措施，总结并持续改进。
7)、经常复习护理紧急风险预案知识并进行模拟演练，提高护士应急能力。
8)、熟练掌握急救器材及仪器的使用，加强急救设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
20xx年，我们还有许多不足，在今后的工作中，我们将认真做事，用心做事，我相信，没有最好，只有更好，我们的护理质量将会持续提高 。
x年我科全体护理人员在院领导和护理部的指导下，在科主任的带领及科室医生的关心下，以护理部提出的“个案追踪抓质量，深化病房作指导，持续改进促进展，规范培训见成效” 为工作思路，以“改善服务树品牌，加强质控保安全”为工作目标，结合《优质护理服务评价细则》，运用PDCA及威高管理课程学到的学问全面推动科内护理质量，圆满完成了年初制定的工作计划。现将一年的护理工作总结如下：
一、护理管理及护士行为规范方面
1、年初重新修订了护士岗位职责，并召集全科护士仔细学习，本年度科内全体护理人员严格遵守院内各项规章制度，不迟到早退，不串岗脱岗，不上班期间干私活，不接打手机。
2、护士长严格执行下巡下视制度，每日完成护理部要求做的“五件事”，对发觉的问题准时整改，对患者满足和不满足的护士分别进行嘉奖和考核，消退了安全隐患，避开了不良事件的发生，从而提高了患者的满足度;
3、护士长运用威高管理课程学到的学问对科内护士实行分层次管理。
4、通过科内每月满足度调查及回访中心对本科出院病人的回访，将患者反馈的问题准时分析原因，准时提出整改措施，并严格考核，避开再犯。
二、优质护理服务方面
1、CCU及一般病区的病房管理、基础护理及生活护理基本上能做到患者满足;
2、弹性排班，合理利用人力资源，保证特殊时段科内人力足够;
3、科内开展的高年资和低年资护士“一对一”的传帮带效果显著，护理人员的理论及操作水平明显提高;
4、依据护理部的要求，在两位高年资护士王肖萍、吕秀平的指导下，充分简化CCU内危重病人的护理文书，节省了护理人员的时间，使其有精力更好服务于患者;
5、连续组织全科护理人员学习“护—患情感帐户”，并将其应用于临床工作中，规范了护理人员日常行为，提高了科内护理工作的满足度;
6、按年度计划完成业务学习，护理查房和护理安全探讨活动，并仔细做好相应记录。
7、组织全科人员仔细学习考核办下发的新《绩效方案》，成立科内绩效安排领导组，制定科内新的绩效考核方案，并以书面形式送考核办备案;
8、科内物资专人管理，按需领取，削减铺张和损耗，并实行帐物分别，前半年无超支现象;
三、护理安全方面
1、在本科现有的工作流程的基础上，连续细化及完善护理风险预案及护理流程。对科内发生的护理不良事件准时上报护理部，仔细分析原因、提出整改措施，并在科会上仔细学习，避开同类事件再犯;
2、加强对重点时段、重点病人、重点护理人员、重点操作项目的管理，护士长保证24小时手机通畅，有问题护理人员随时请示沟通，全年未发生医疗事故;
3、科内质控小组成员分工明确，工作仔细，对日常工作中存在的问题准时实行措施，改进效果显著，有记录;
4、组织科内全体护士学习高危药品管理制度，按要求张贴高危标识，并在日常工作中规范应用;
5、对CCU疑难危重病人准时请相关科室进行护理睬诊，并科内进行护理查房，安全探讨。
四、消毒隔离方面
严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度，护理操作中仔细执行无菌技术原则。为病人治疗时做到一人一针一管一带，每日湿式扫床。每日用消毒毛巾擦床头柜及床，每日消毒擦拭治疗室台面，进行紫外线照耀消毒。每月为CCU做空气消毒及空气细菌培育，各种医疗垃圾仔细做好毁形、浸泡、分类放置、并和相关人员做好交接，准时、仔细地做好登记。病人出院后，床单位做好终末消毒处理，杜绝了院内感染的发生。
五、急救管理
急救物品完好率达到100%。急救物品进行“四定”管每周专管人员进行全面检查一次，护士长每月检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。在物资保管，仪器维护方面，能定期清点，无铺张。加强仪器的维护，定时检查，保养。降低消耗，不断提高经济效益。
六、连续教育方面
1、规范化分层培训制度。每周不定期进行护理业务查房2次，业务学习3次，同时针对不同年资、层级的护士进行分层次培训，每月末进行操作和理论考核。全科形成了以老带新，以新促老的“比学敢超”学习氛围。同时督促科内护士主动参与医院、片区、科室的各种业务学习、护理查房、疑难危重病例探讨，提高科内护理人员综合素养。
2、抓好岗前培训，特殊是CCU轮转护士的'培训。年我们科CCU轮转护士8人，新转入2人，见习人员2人，科室对新入科护士进行了有计划，规范的岗前培训，并定期考核，全部的新进护士均能尽快的适应自己的工作。
3、强化考核。依据院里要求，仔细落实三基考核计划，内容包括：职责制度、流程预案、护理常规、新静疗学问、专业理论、操作技能等，重点加强对轮转护士、低年资护士及见习护士的培训考核。
一是日常考核。接受不定期提问的学习形式，每天工作空闲时，护士长对在班人员进行专业学问提问。二是月末考核。每月进行三基学问理论、护理操作技能等考核，合格率达98%以上。
4、依据护理部要求组织全科护士进行了患者出入院流程、停电及停氧等应急预案的情景演练，并有记录，并协作我科1名N1护士顺当晋级N2。
5、组织科内护理骨干参与了护理部组织的威高集团护理管理人才培训班，并将所学学问与临床工作相结合。
6、加强带教工作。落实教学工作，专人负责，护生进入科室，进行出科考核。平常不定时进行提问，每位学生能扎扎实实的学到东西，全面掌握了心内科的相关学问。并因人施教，不断加强带教老师的能力，让每一位学生都能学到学问。
五、主动完成医院下达的各项指令性工作：
1、准时完成了本年度第二期护理园地的稿件图片收集、审核及版面设计工作;
2、推选、督促、指导我科医疗护理人员主动参与“五四青年节”院团委组织的演讲竞赛，并分别取得了第二名和第四名的好成果;
3、推选全科26名符合条件的护士参与了护理部组织的新静疗标准理论考试;
4、按要求完成了“
五、一二”护士节优秀护士的评比活动;
5、组织科内符合条件的护士参与了第一期糖尿病联络员专题讲座，并通过考核有5护士取得合格证;
6、组织N3级的护士参与护理部及科教科组织的青年老师小讲课竞赛;
7、组织科内护理人员进行老师节优秀带教老师的评比活动，并参与了表彰大会;
8、依据护理部的支配对科内近年来发生的医疗纠纷案例从护理的角度仔细剖析原因，提出相应的切实可行的防范措施;
9、组织科内人员参与预保科举办的控烟学问竞赛，并荣获二等奖;
10、参与了护理部组织的护士长管理学问阅历沟通会，并将学到的学问应用到日常工作中;
11、迎接了三级医院大型巡查组的检查，并对存在的不足进行了整改;
12、协作医院完成了CCU的ICU的改造工程，并保证了此过程中医疗护理工作顺当进行;
13、依据医务科要求抽调护理人员去横泉水库服务。
六、前半年工作完成指标：
全年我科入院病人x人，出院病人x人，一级护理x人，特级护理23人，心电监护x人，科内共完成病房及门诊静态心电图描记x份，动态心电图x人次，动态血压x人次，协作介入科完成介入手术x例。本年度科内发表国家级、省级论文各1篇。 存在问题：
1、CCU陪探视人员的管理有待进一步规范化;
2、科内护理人员与患者沟通技巧还比较欠缺，有待提高;
3、对危重病人的健康教育不够深化，应提高科内护理人员的专科理论水平;
4、护理文书书写内容缺乏动态性和连续性，护理评估内容与评估标准时有出入;
5、护理人员文明用语及一般话方面有待加强，同时应规范护士礼仪;
6、科内未启动“品管圈”管理。下一年度应通过“品管圈”管理切实提高护理服务质量。
在x年我本着“巩固优势，稳步发展”的原则，在这一年来做了能上能下下几点工作：
1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作规范，实现输液反应“零”突破;抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。
2、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基础护理到位率;强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的`问题。
3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。
4、加大对外宣传力度，今年主持策划了“护士节“大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉;积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。
5、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上;开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班;完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达。抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者“教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。
6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成绩达标，总分，名列全市榜首。
在 20__ 年x月，我在心内科进行了为期一个月的实习。这段宝贵的经历让我对心内科的工作有了深刻的认识和理解。
心内科的工作节奏快、任务重，患者病情往往较为危急。在实习期间，我接触到了众多心内科常见疾病，如冠心病、心律失常、心力衰竭等。通过跟随带教老师查房、参与病例讨论，我逐渐掌握了这些疾病的临床表现、诊断要点和治疗原则。
实习中，我学会了如何准确测量患者的生命体征，包括血压、心率等，也能熟练进行心电图的操作和初步解读。在老师的耐心指导下，我还参与了一些简单的临床操作，如静脉穿刺，这不仅提高了我的`实践技能，更让我感受到了作为医护人员在操作中必须保持的细心和专注。
同时，我也深刻体会到了与患者及家属有效沟通的重要性。良好的沟通能够帮助患者减轻心理负担，增强他们对治疗的信心。我努力倾听患者的诉求，用通俗易懂的语言为他们解释病情和治疗方案，看到患者和家属信任的眼神，让我倍感欣慰。
然而，实习过程中我也遇到了一些挑战。复杂的病情和多变的症状有时让我感到困惑，理论知识与实际临床的结合还不够熟练。但我通过积极查阅资料、向老师请教，不断弥补自己的不足。
心内科的实习生活让我收获颇丰，不仅巩固了专业知识，提升了实践技能，更培养了我的临床思维和责任心。这段经历让我更加坚定了成为一名优秀医护人员的决心。在未来的学习和工作中，我将继续努力，不断提升自己，为患者的健康贡献自己的力量。
安全问题虽然不是医院工作中心，但它却影响工作中心。医疗差错、事故不但造成患者及家属的重大损失，而且使医院在社会上信誉下降，患者的安全感丧失，在医疗过程中，医务人员特别是护士，与患者交流接触的机会最多，加之护理工作繁忙、琐碎及操作重复性，因而发生护理差错的机会多。如何营造护理安全氛围，尽量不出、少出护理差错，一直是困扰护理管理者的重要问题。
我科是心血管内科病房，拥有36张床位，其中抢救室设有4张床位，老年患者多，病情危重，发病急骤，专科技术性强，要求护士具有扎实的专业理论知识，熟练掌握心电监护和急救技术，心理素质好。我科现有护士8名，来科最长5年，最短6个月，平均年龄25岁。20__年度，我科有未给患者造成不良后果的一般差错5起。
一、 原因分析
(1)护士责任心不强、停留在打针、发药、铺床等护理操作，尽快把自己职责内的事做完，尽早坐下休息或下班。(2)年轻的护士来科时间不长，对专科操作程序或专科知识不熟。(3)护理人员缺乏，护理质量要求不断提高，护理人员心理压力不断增加。
二、 对策
1、 明确服务对象，感悟工作责任 首先使每一位护士明确护理工作的对象，是只有一次生命的人，珍视重任，尊重人的健康权力和尊严是护士的天职，对护士而言在所实施的全部护理技术操作中，优先考虑的应是患者的安全，倡导精益求精、细致入微的工作态度，使每个护士能启动自我意识，感悟工作责任和义务，从身边最熟悉的事入手，意识到自己的角色重关人命，从而营造一个强烈的护理职业安全氛围。
2 、树立视质量为生命的概念，确保护理安全 建立护理质量监护本，结合护士长每天至少四下病房查房，每周按护理质量进行有计划全面检查，每周、每日对检查结果进行总结，急需解决的护理问题，及时个人反馈、及时修整，对于思想松懈、明知故犯的护士绝不宽容。如一名护士在进行无菌操作时未戴口罩，被发现，当即给予严肃处理，扣发奖金，并在科务会上进行检查，使每一位护士明确制度不违反，要时刻牢记自己的职责，加强慎独修养，谨慎细微，为患者提供安全保证。
3、 鼓励护士间的团队协作，唤起有意注意 注意是心理活动对一定对象的指向和集中，分为有意注意和无意注意。护士在工作时必须在有意注意的状态下工作，才能保证聚精会神完成护理工作任务，但有意注意时间久了，会使人疲劳，出现“视而不见，见而不知所以然”的现象，造成差错事故。因此，鼓励和培养护士间团结协作精神，倡导在繁忙工作中相互提醒，相互监督，成立护理质量检查小组，将护理检查分为护理文件、消毒隔离、基础护理及环境管理、药品管理四大内容，对检查结果进行书面及口头总结汇报，及时发现安全隐患，除差错其结果不与月终考核和奖金挂钩。
4 、倡导人文关怀，尽量减轻护士来自各方面的压力 如果一个人长期处于压抑的工作环境里，会使这个人的积极性和主动性受到压抑，会注意力不集中，反应不准确。因此，作为一个管理者，保有充分了解护士的气质和性格特点，合理安排人力，用人之长，调动护士积极性，发挥个人潜能，使每个护士在科室里工作感受到快乐。
如把“你辛苦了”、“谢谢”、“你做的好”、“继续努力”等鼓励和安慰的话挂在嘴边，善于发现并肯定护士的优点，不足之处以个别提醒为主，少用当众批评，尽量保护护士的自尊心，经常征求护士对护理工作的意见，对好的建议予以采用，并在例会上表扬，使护士责任心、归属感、工作积极性及意识增强，关心护士业务生活爱好，尽量在不违背原则情况下，对护士合理要求给予满足。如周游、休假、共同营造一个和谐、团结友好的工作氛围，减轻压力及负面情绪，使差错事故发生减少。
5 、结合本科专业特点，有计划组织本科业务学习，不断提高职业素质，才能确保护理安全的共识 1～6个月，护士要求熟悉本科室规章制度，各班职责及操作流程，专科护理常规，对操作的掌握从掌握到熟练，做到规范、快捷、书写护理病历，培养敏锐观察病情的能力以及重危患者的抢救和应急能力。
6个月～2年的护士要求熟练运用护理程序实施整体护理。对患者进行健康教育、心理护理，熟悉掌握心肺脑复苏的抢救程序，心电监护系统的应用等。2年以上的护士，要求能识别心内科各种心律失常的心电图，并安排相应的护理查房，进行专科知识强化、学习，并鼓励护士总结经验，撰写论文。另鼓励护士利用自修大专或本科学习，并在班次上给予适当照顾，使护理质量及护士理论水平提高，树立“有为才能有位”。
三、 效果
通过营造护理安全文化，使每位护士提高意识，使差错降低。今年上半年无严重差错及护理纠纷发生，一般差错，未给患者造成不良后果的差错只有1起，护士工作氛围轻松，负面情绪减少。
在医院领导班子和护理部及科主任的领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，心内科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合心内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满意的成绩，现将20xx年护理工作做如下总结：
一、积极创新，改善服务措施，提高优质护理服务内涵
以“一切以病人为中心，提倡人性化服务”为理念，继续开展优质护理服务。护理工作的重点依然是继续深入开展优质护理服务，继续推行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。坚持以病人为中心，以质量为核心的'服务宗旨，推出我科护理理念：一切以病人为中心，以病人满意为前提，强化服务理念，改变服务态度，加强护患沟通。及时听取意见，对工作中存在的不足，提出改进措施。落实基础护理，入院宣教及健康指导工作，进一步充实责任制整体护理的内涵。加强了病房管理，进一步做好基础护理及晨晚间护理，减少陪护及探视人员，保持病室及床单元整洁，病房内定时通风，保持空气清新，保持病室安静，整治，舒适，安全，为病人提供良好的休养环境，加强护理人员的责任心，对可能出现的安全隐患，护士应履行告知程序，尽可能把隐患降到最低，强化护理员工作，病区卫生应勤打扫，床单应勤更换，卫生间无异味，送水到床头，病区卫生无死角，积极开展视病人如亲人活动，作到“三勤”“四轻”“五主动”“六心”“七声”服务。三勤：勤观察、勤动手、勤动口;四轻：说话轻、走路轻、操作轻、关门轻;六心：接待病人要热心、护理病人有爱心、观察病人要细心、为病人解答问题要耐心、对待病人有同情心、对待工作有责任心;七声：病人入院有迎客声、遇到病人有询问病情声、处置时有称呼声、病人合作后有致谢声、操作失误有道歉声、接听电话有问候声、病人出院有送客声。从小处着手，抓好服务的环节，不断丰富服务的内涵，提升服务质量。
二、进一步深化中医特色护理服务
结合《中医护理工作指南》要求，深化“以病人为中心”的服务理念，应用中医护理技术，将中医基础理论、中医护理特色技术和服务流程融入基础护理和专科护理服务中，在遵循中医整体观念和辩证施护基本原则的基础上，将中医的饮食、情志、康复、养生、保健等护理知识运用到健康教育当中。
三、加强病区安全管理和护理过程中的安全管理
1、我科主要为老年病人,入院宣教时，护士第一时间向病人强调安全的重要性，并进行坠床、倒的风险评估，并落实有效的防护措施，如：在高危病人的病床都挂‘防跌倒’警示标识，向家属及病人交代注意事项，取得配合，在卫生员打扫病区环境时，告诉患者请勿走动，并加上床挡。
2、基础护理较上一年有了很大的改进，如管道护理：标识清楚，管道滑脱率也有所下降，全年无坠床，跌倒，烫伤等不良事件发生，注重服务细节，提高患者满意度，坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质的服务为宗旨。加强药品的安全管理，专人负责，每周清点。高危药品有标识，定点存放，定点配置。符合率98%。发生护理不良事件及时上报，有原因分析，并落实整改措施。严格执行查对制度，医嘱坚持班班查对，护士长每周大查对一次，坚持输液卡的双人核对制度，从而确保了一年来无大的护理差错。
在心内科的实习经历让我受益良多。其中最大的感受在于，我看到了医生如何应对严重和复杂的疾病，如何与患者和其他医生进行有效的沟通和协作。
在门诊工作中，我学习了许多关于心脏疾病的病历记录、体检和制定病情诊断、所用药物与功能等内容。我还了解到了如何更好地了解患者需求和心理上的问题，并给出合适的治疗建议和指导。
在病房中，我了解了更多关于心力衰竭、心绞痛、冠心病等疾病的临床表现、治疗方案和预后效果。我还学习到了如何处理复杂的病例，并参加了一些手术和急救的`实践操作，了解了体验和感受医生的关键工作和困雾。
总之，这个月的心内科轮转实习让我获得了很多知识和技能。但最重要的是，在实践中我认识到了医生的责任和使命感，明白了需要持续地学习和提高自己专业所需要具备的心理素质和高水平，这是我在未来工作中都要努力实现的目标。
经过这近一个月的心内科实习，使我对内科常见病、多发病的诊断治疗有了重新的认识和提高，在突发病方面，学到了应对的知识和技巧。
短短的一个月即将过去，在心内科实习也即将结束。在这一个月里，在老师的辛勤指导下，经过不断实践，我受益颇多。其中，有苦有乐，有酸也有甜，相信每个人心中都有一种属于自己的味道，即将要出科了，却有好多的不舍。感觉自己学的还不够，还有好多东西要学。不过在这里，科里的老师们都很重视，每周的实习安排也谨然有序，从而让我们循序渐进的学习与成长。同时，也让我们了解了职业的精神。
在实习期间，本人严格遵守医院及科室的规章制度，认真履行护士职责，严格要求自己，尊敬师长，团结同学，踏实工作，关心病人。不迟到，不早退，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划、有重点，护理工作有措施、有记录。
心内科以高血压病、心律失常、冠心病及心力衰竭多见，常见疾病有：冠心病、高血压、心律失常、房颤、阵发性室上性心动过速、心衰、心肌炎、先天性心脏病、心肌病、房间隔缺损、风湿性心脏病、心肌梗死、心绞痛、急性感染性心内膜炎、心肌缺血等症状。实习期间，在老师的带教下，我基本掌握了一些常见病的护理及基本操作。按时参加医院安排的班次及科室的教学查房；微笑迎接新病人。积极配合医生治疗，主动了解病人的情况，及时为病人排忧解难，尽最大的努力帮助他们。
经过这近一个月的`心内科实习，使我对内科常见病、多发病的诊断治疗有了重新的认识和提高，在突发病方面，学到了应对的知识和技巧。总之，在心内科实习的日子里，我受益匪浅，虽然我还只是学生，我的能力有限，但我会不断摸索，用微笑温暖病人心田，用努力充实我的知识与技能。温故而知新，用实践来验证及巩固所学知识。
在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持关心下，内五科全体护理人员协调全都，在工作上主动主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合心内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满足的成果，现将护理工作做如下总结：
一、仔细落实各项规章制度
全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺当开展。坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对2次，每日副护士长参与查对1次，具体核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录签字;护理操作时严格要求三查七对;严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗!加强了基础护理的落实，每日晨间护理，午间护理，为患者准时整理和更换床单元，营造洁净温馨病区。
二、留意提高护理人员业务素养
对护理人员进行三基培训。购买心内科专业护理书，准时组织学习并随机考试。每月定期召开科会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行探讨，不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、对科室进展的信念。主动组织护理人员参与医院的业务学习，不断提高护士的业务水平!
三、留意服务详情，提高病人满足度
坚持了以病人为中心。以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满足度调查表，满足度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的表扬信，锦旗。并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施。
每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求赐予程度的'满足。深化开展了以病人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，黑板报宣扬，让病人熟识掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等学问。提前每日输液治疗的时间，合理支配治疗，护理。伴同护送患者拍片，做b超、心电图，ct，核磁等检查，关心病人办出入院手续，提供一次性纸杯，关心无家属或年老的患者打开水。定期的电话回访。以细小优质的服务得到了病人及家属的赞扬。
四、加强了院内感染管理
严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培育。也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后能准时毁形，集中处理，并定期检查督促。病区治疗室均能坚持84消毒液拖地每日二次，病房内定期用84消毒液拖地，出院病人床单元进行终末消毒。
光阴似箭，从上任副护士长近一年的时间已经过去，回望过去，由一名一般护士到心内科副护士长的转型中，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，推陈出新，主动协作科主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通，增强科室凝聚力!充分调动护理人员的工作主动性，让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。
在心内科的实习期间，我收获颇丰。这是一个充满挑战和机遇的科室，让我对心血管疾病有了更深入的认识。
每天跟随带教老师查房是我学习的重要时刻。通过观察患者的症状、体征，结合检查报告，我逐渐掌握了常见心血管疾病如冠心病、高血压、心律失常的诊断要点和治疗原则。同时，我也学会了如何细致地询问病史，这对于准确诊断病情至关重要。
实习中，我参与了心电图的操作和解读，了解了不同类型的心律失常在心电图上的表现。还协助老师进行一些简单的临床操作，如静脉穿刺，这不仅锻炼了我的动手能力，更让我明白了操作时的细心和耐心的`重要性。
心内科的患者病情变化往往较为迅速，这要求医护人员具备敏锐的观察力和应急处理能力。在一次急性心肌梗死患者的抢救中，我亲眼目睹了医护团队的紧密协作和高效救治，让我深刻体会到时间就是生命。
与患者及其家属的沟通也是重要的一环。我学会了用通俗易懂的语言向他们解释病情和治疗方案，安抚他们的焦虑情绪。看到患者和家属信任的目光，我感到自己的工作充满了意义。
然而，我也意识到自己在专业知识和临床经验上的不足。比如在复杂病例的分析上还不够准确和迅速。但这也激励着我不断学习和进步。
心内科的实习经历让我成长许多，为我未来的医学之路奠定了坚实的基础。我将带着所学继续努力，成为一名优秀的医务工作者。
在心内科的实习过程中，本人严格遵守医院及各科室的规章制度，认真履行护士职责，严格要求自己，尊敬师长，团结同学，踏实工作，热爱儿童事业，全心全意为患儿着想，同时要理解家属，正确处理好护患关系，能做好解释与安慰工作，多说“对不起”，是家属也理解儿科护士的工作，减少不必要的误会或过激行为的发生。在老师的指导下，我基本掌握了儿科一些常见病的护理以及一些基本操作。特别是对于小儿头皮针的穿刺技术，在工作的同时我也不断的认真学习和总结经验，能勤于、善于观察患儿病情，从而及时地掌握病情变化，作出准确判断。总之我觉得在这段实习的日子里，我学到了很多，虽然我还只是学生，也许我的能力有限，但是我用我的努力充实我的知识与技能，希望能用我的微笑送走病人健康的离去，渴望在学习中成长，真做一名默默歌唱、努力飞翔的白衣天使。
1、实习前对心内科的一些基本操作要掌握，如做心电图、测血压、心脏的体格检查等，不要小看这些，以最简单的测血压为例，很多人都没有规范的掌握。
2、搞熟心内科常见疾病的书本知识，如高血压、心力衰竭、心肌并瓣膜并冠心病等；然后再在临床上将上级医生的诊疗方案与书本相对应，看看如何与患者个体结合，不懂就问，水平会提高很快。
3、学会一些急诊处理，如高血压急症、急性肺水肿、心律失常等，急诊的东西会处理了，后面慢的也不用着急，这样做到心中有数，“一切尽在掌握”，呵呵！
4、还有就是，医生不光要掌握高超的医术，同时还要很好的沟通技巧，与患者、与同事，平时多学学上级老师的沟通、谈话方法和技巧，等到真正工作了会很快上手。
这段内科的实习经历，其中复杂的滋味也许只有亲身经历过的人才能体会，酸甜苦辣，无论是什么滋味，都挺值得回味的。当然更重要的是知道了好多书本上学不到的东西，也认识了几个不错的朋友，或许这比书本更有价值吧。
在老师的辛勤指导下，经过不断的努力，在心内科的实习很快结束，取得了很大成绩。首先，在基础理论方面，温故而知加强了巩固和提高；其次，在临床放面学到了新的知识和处理方法。总之。经过在心内实习，是我对常见并多发病的.诊断治疗有了重新的认识和提高，在突发病方面，学到了应对的知识和技巧。我一定把学到得知识应用到今后的工作中去，并不忘记老师的教诲，不断地学习进步。
算算进心内科实习的日子有半个月了吧，新年刚过。感觉到现在，自己在心内科学到的东西没多少增加。踏进了科室，见识了不少的人，接触了不少的事情。也让我看清楚了有些人的面孔。换句话来说，是不是实习，就代表了自己已经开始接触半个社会了呢？
由于实习时间不是很长，与学生交流少，目前学生的内心世界及现有的学习状态，对我来说还是陌生的，做到真正了解学生，不是易事，有待以后去探索，总之，经过这段时间的实习，对于教师的工作已有所了解，但在一些细节问题上，还不熟悉，还需要继续努力。
在心内科的实习生活如白驹过隙，却给我留下了深刻而珍贵的回忆。这段时间里，我不仅学到了丰富的专业知识和临床技能，更在与患者的接触中感受到了作为医者的责任与担当。
心内科是一个充满挑战和机遇的科室，这里的患者病情常常较为危急，需要医护人员迅速而准确地做出判断和处理。在实习期间，我有幸参与了对冠心病、心律失常、心力衰竭等常见疾病的诊治过程。通过仔细观察患者的症状、体征，结合各项检查结果，我逐渐学会了如何进行准确的诊断和制定合理的治疗方案。
每天的查房是我学习的重要环节。带教老师会详细询问患者的病情变化，认真进行体格检查，并针对每个患者的情况进行分析和讲解。这让我明白了临床工作中细致入微的观察和严谨的逻辑思维的重要性。我还参与了病历书写，这使我对疾病的发展过程和治疗效果有了更全面的了解，也提高了我的文字表达和归纳总结能力。
在技能方面，我掌握了心电图的'操作和基本解读，能够识别一些常见的异常波形。同时，在老师的指导下，我进行了多次静脉穿刺和动脉采血，从最初的紧张生涩到逐渐熟练自信，每一次成功都让我感到无比的满足。
与患者的沟通交流也是实习中的重要一课。心内科的患者往往因为病情的严重性而产生焦虑和恐惧，我学会了用耐心和关爱去倾听他们的心声，给予他们鼓励和支持。当看到患者的病情在我们的治疗下逐渐好转，脸上重新绽放出笑容时，我真切地体会到了医疗工作的意义和价值。
然而，实习过程并非一帆风顺。面对复杂的病例和突发状况，我有时会感到迷茫和不知所措。但带教老师总是鼓励我积极思考，引导我查阅相关资料，共同探讨解决方案。正是这些挫折和困难，让我不断成长和进步。
心内科的实习让我对医学事业有了更深的热爱和敬畏。我深知自己还有很多不足，需要不断学习和积累经验。但我相信，这段宝贵的实习经历将成为我未来行医道路上的坚实基石，激励我为成为一名优秀的医生而努力奋斗。
20xx年，我们内一科医护人员在院党委、医务科的正确领导下，加强病房管理，基础管理，安全管理，细节管理，克服人员少、风险高、医疗任务重、护理工作琐碎而繁杂等诸多困难，齐心协力，圆满完成门、急诊、120及病房的各项医疗护理任务，实现了经济效益与社会效益的双赢，得到病人的认可和领导及同事们的赞同，且于本年度被评为院先进科室。现将工作总结如下：
一、基本情况：
心内科共有医护人员25名，医生10名，护士15名，其中主任医师1名，副主任医师3名，主治医师5名，主管护师1名，护师3名。实际开放床位57张。
二、努力提高医护人员的思想素质，做爱岗敬业的白衣天使。
优良的职业道德品质是从事医疗护理工作的前提，心内科始终把加强职工的思想政治素质教育、不断提高思想觉悟作为工作前提。全科医护人员自觉树立全心全意为人民服务的意识，弘扬白求恩精神，为开展“优质服务示范科室”的活动奠定了坚实的基础，同时使整个科室形成一种团结进取的气氛。
由于心内科工作的特殊性，它是一个风险高和纠纷多发的科室，病人病情变化多端，来势凶猛，病情变化快，抢救病人频率高，病人需求千变万化，工作量大，工作琐碎而繁杂，人力资源相对不足，全科人员均能自觉遵守医院的各项规章制度，特别是落实各项核心制度，团结协作，齐心协力，克服种种困难，强化服务意识，改善服务态度，注重服务细节及服务质量，切实为病人着想，帮助病人解决问题。爱岗敬业、恪尽职守、遵守医德规范，具有良好的医德、医风及职业道德。自觉抵制不正之风，从不接受病人的吃请、送礼及红包。
在病房条件尚不完善、中心监护未完成装配的情况下，积极收治病人。去年冬季，病人明显增多的情况下，全科医护人员对照标准，积极准备，加班加点，任劳任怨，全员参与，毫无怨言，本科室的医疗护理工作得到了院领导的一致好评。我们就是这样凭着强烈的敬业精神、强大的责任心、规范的治疗、优质的服务，创造了良好的社会和经济效益。全年共收到感谢信30封，锦旗12面。去年1—12月份内一科病房共收治病人1520人，监护病人190余例，较去年同期增加82人，增幅33.5%。全年实现经济收入近1000，0000元，较去年同期增长223，9148元，增幅35.9%。
三、加强业务学习，提高业务素质。
心内科现拥有一批临床经验丰富，技术力量雄厚、业务素质高、配合默契的医疗护理队伍。全科人员不断提高自身素质，加强岗位技术练兵，科室有浓厚的学习氛围，大家利用工作之余认真学习专科理论知识，尽可能抽时间参加各项专业学术活动，关注本专业国内外新知识及新动态，及时及尽可能将新的理念、知识应用于临床，使病人受益，得到更规范的治疗护理。同时组织科室人员参加院内学术活动及理论、技能考核并取得优秀成绩。两名住院医生通过职称晋升考试，为明年申报主治医生做好准备。护理组全年业务学习48次，护理查房12次。全院性护理查房1次，院内授课1次，在年终院里的护理操作考核中全员通过。
过硬的业务技能是医疗护理安全的重要保证，这既是我们的承诺，也是我们的服务宗旨。主管护师孟杰徒手心肺复苏挽救了多位病人的生命。在危重病人的抢救中，医护配合默契，执行医嘱准确、及时，各项护理措施落实到位，及时向医生汇报病情，使病人得到及时有效地救治。本年度共抢救危重病人200余例，成功率90%以上。同时内一科医生克服人员少的困难，担负着全院繁重的专科会诊任务，不管白天夜里做到随叫随到，每月平均会诊120余次，有时多达150~160人次。
四、提高安全意识，防范医疗纠纷。
安全管理是管理的重点，安全工作常抓不懈。科主任护士长经常对科室人员进行安全教育，提高了安全意识，增强了服务意识，注重沟通，注重服务的细节，服务的质量，严格执行三级查房制度、交接班制度、查对制度等，及时完成各种医疗护理文件的书写与审签，严把病历质量关，对急、危、重症及特殊病人、疑难病人特别关注，确保医疗护理质量及病人满意度，实现了全年无医疗事故及大的差错，无医疗护理纠纷。
护理组在安全管理方面，除认真落实各项核心制度外，注重细节管理和环节监控，培养和养成护士注重细节的习惯。对于新入院、新转入及急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，重点督促检查和监控。节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时，均加强监督和管理。护士长加强对科室硬件设施的常规检查意识，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。结合临床实例，进行生动、深刻的安全教育，强化护理法律意识。进一步完善护理缺陷讨论，让护士参与到每月的缺陷讨论中去，从流程和环节上加以改进来减少或杜绝缺陷的发生。
五、积极开展优质服务活动，让病员满意，让社会满意。
在市场经济的今天，在充满竞争的年代，优质服务显得尤为重要，心内科坚决树立一切“以病人为中心“的服务理念。科室设有意见薄和信息反馈本，坚持每月1次工休座谈会，广泛征求意见，不断改善和完善优质服务工作，让病人深切感受到亲人般的关怀，家庭般的温暖。
心内科作为全院最早的整体护理病房，能不断地根据患者的需求，主动改进服务模式，转变服务作风，主动提供人性化服务，把方便留给病人，把实惠带给病人，让病人满意，让社会满意。在去年4~12月根据市局及我院关于开展“优质护理服务示范工程”活动的精神和方案的要求，紧紧围绕“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，开展了“优质服务示范”活动，在本次活动中，本病区成为我院首批推出的示范病房。在开展提供优质服务流程及亲情服务等活动的同时，又开展了十分钟关爱及出院病人回访等特色服务，护士不再依靠家属或陪护做生活护理，减轻了家属的负担，得到了病人的好评。去年底，一位病员在内一科这样留言：由于你们的辛勤劳动，才换来了欢乐的歌声、甜美的笑语；由于你们的奋进努力，才迎来了人间灿烂的阳光、盎然的春意。多少病人在您的精心护理下，生命之火重新燃起；多少患者经您的积极诊治，战胜顽疾信心百倍。
一年来，在院领导的正确领导及医院各科室的支持下，我科全体同志求真务实，开拓创新，齐心协力，扎实工作，较好地完成了本科室年度各项工作任务，取得了较好的成绩，现总结如下：
一.切实加强政治思想工作
坚持以党的十八大精神和邓小平理论为指导，努力自觉实践“三个代表”重要思想。落实科学发展观。积极开展全科人员的政治思想教育工作，能够把大家的思想牢牢地统一到党的十八大精神上来。积极创建和谐科室，强化法制、医德教育和素质教育，不断提高医护人员的服务意识，责任意识，坚持廉洁行医的服务理念，培育遵纪守法，团结务实、向上的集体氛围。
二.强化管理，不断提高医疗质量和服务质量
1.抓好医疗护理质量
在医疗护理工作中，医疗质量是重中之重，为此科室严格执行院里的各项规章制度、法规，对照科室质量管理中存在的薄弱环节和不足之处逐条逐项进行详细梳理和全面整改，进一步建立建全并完善相应的管理制度措施。工作中互相支持，互相理解，科室工作人员分工明确，各司其职，各负其责，有力保证了正常医疗服务工作的顺利开展。全年经过科室全体医护人员的共同努力、勤奋工作、我科未发生医疗质量问题。
2.抓好服务质量
我科坚持不断提高医疗护理质量、医疗技术水平的同时，继续深入开展医院强化服务年的各项措施，增强以病人为中心的责任感，努力形成以人为本、为患者着想，构建和谐的医患关系的服务宗旨，切实提高服务质量，不断满足病人及广大市民的需求。在工作中科主任、护士长、上级医生在重视医疗查房的同时，还定期进行有关服务质量方面的检查，通过查房形式及时了解病员对医护人员及科室的意见和建议，不断改善服务流程，改进服务措施，提高服务质量。全年共收到患者及家属表扬信20余次，锦旗3面，受到病人及家属的好评。
三.医疗及科研教学工作发展。
适形调强放射治疗于去年8月份正式运行，使我院的肿瘤综合治疗水平会达到更高的台阶。20__年开展了三维适形放疗，立体定向放疗、适型调强放疗与化疗协同治疗、放疗联合介入化疗，免疫治疗、热灌注化疗和靶向治疗等先进的治疗技术，在治疗头颈部癌、鼻咽癌、肺部恶性肿瘤、乳腺癌、肝癌、胃癌、肠癌、妇科恶性肿瘤、肾癌、膀胱癌、前列腺癌、恶性淋巴瘤等各脏器癌症方面取得了很好的临床效果。尤其是在治疗多脏器转移的晚期肺癌，大肠癌和乳腺癌等方面取得了可喜的疗效，有效的提高了病人的生活质量，最大限度的延长了病人的生存期。
同时，科室非常重视临床科研及教学工作。科室还多次外请专家来科室进行学术讲座，派我科医生多次参加高级别学术研讨会，及时了解国内外最新诊治进展。发表SCI论文1篇。20__年9月举办了省级医学继续教育项目“消化道肿瘤治疗进展学习班”，与会者达300余人，取得了良好的教育效果及社会影响。
在心内科的3个月总觉得学到的东西没有预期的多。
刚到心内科正赶上职业医师考试，听过张老师查房讲心脏电生理的图有种相遇恨晚的感觉，觉得要是早一个月来听他讲一下这几个图那么各种控制心率失常药物的药理作用就不用背的那么痛苦了，心梗时候各个部位梗塞对应的心电图改变也可以只用推导就一目了然了。
但是很快我就被分到跟另一个刚定科的师兄了，接下来的日子就是全力考试，考完试好像就不再有动力看书了。带我的师兄由于功力有限教我的东西也相对局限，于是我在心内科迷迷糊糊的混了2个多月。出科时也就只会搞搞高血压、冠心病待诊的。真真心梗的.我还没搞清楚什么时候该溶栓什么时候该保守呢！
在心内科对我锻炼最大的就是值夜班，一般晚上病人有情况护士都只会来叫轮转的医生。所以病人夜里突发急诊时必须学会判断病情轻重，知道什么情况该怎么处理，什么时候该去叫本科医生。
在心内科我也生了工作以来的第一场病——“上感”。生病生的很蹊跷，值记得上了一个夜班也没有着凉，第二天白天就觉得嗓子不舒服，第三天就开始流涕、发烧、嗓子疼了。最要命的是再过一周就要考试了，只有拼了命的马上用上抗生素。幸好在考试的时候把感染压住了，没有发烧、鼻塞，只是嗓子不舒服。
20X年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，内五科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合神经内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满意的成绩，现将20X年护理工作做如下总结：
一、护理人员在政治上认真学习邓——理论和“三个代表”精神，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。
二、全科护理人员认真落实各项规章制度，核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对2次，每日护士长参加查对1次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录签字;护理操作时严格要求三查七对;严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗!加强了基础护理的落实，每日晨间护理，午间护理，为患者及时整理和更换床单元，营造整洁温馨病区。
三、注重提高护理人员业务素质对护理人员进行三基培训，购买神经内科专业护理书，及时组织学习并随机考试。每月定期召开科会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平!
四、注重服务细节，提高病人满意度坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的表扬信，锦旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予程度的满足。深入开展了以病人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识。提前每日输液治疗的时间，合理安排治疗，护理。陪同护送患者拍片，做B超、心电图，CT，核磁等检查，帮助病人办出入院手续，提供一次性纸杯，帮助无家属或年老的患者打开水。定期的电话回访。以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。
五、加强了院内感染管理严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培养。也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查督促。病区治疗室均能坚持84消毒液拖地每日二次，病房内定期用84消毒液拖地，出院病人床单元进行终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)
在心内科临床轮转即将结束之际，回首这一个月的学习和工作，感悟颇多。
在病房中，我学习了心衰、冠心病、心律失常等常见心脏疾病的病历书写、体格检查、辅助检查、治疗方案制定等方面的知识和技能。通过与主治医师、住院医师及护士的交流，我了解到了不同病例的临床表现、诊断思路、治疗原则等方面的实践经验，也学习了诊疗方法的操作技巧。
在门诊中，我接触了较多的.心律失常、心绞痛、高血压等心血管疾病的患者，学习了如何在短时间内获取患者病史，辨识心电图、彩超等检查结果，制定诊断和治疗计划，并与患者进行有效的沟通和教育。
通过这一个月的学习和实践，我进一步理解了心内科的知识和技能，提高了自己的临床思维和操作能力，也增强了对医学工作的热情和责任感。
年对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，经过这一年的工作和学习，我有了质的转变，快速的成长，明确了奋进的目标。以下是今年的工作总结。
一、转变观念，提高管理水平
向阅历丰富、工作突出的护士长学习，学习她们的工作阅历、工作方法;向外院护理同仁们学习，学习她们的先进管理机制、排班方法、工作状态;向科里的护士们学习，学习她们工作中的长处，弥补自身的不足。多与其他科护士长沟通，查找工作中的`不足，发觉工作中的隐患，随时调整工作状态，跟上医院的步伐。在生活中关怀爱护科里的护士，有困难主动关心。在工作中严格要求，做到人人公平，因人而异，充分发挥每一名护士的优点，调动护士们的主动性。
二、加强护理管理，严把护理质量关
要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。做到事前有评估有告知，事后有措施有改进。真正做到心中有数，工作按标准完成。充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组成员的主动性与责任心，能够做到主动担当检查责任，关心科里同事共同进步。亲力亲为，切实做到班班查、日日看、周周总结，使护士自觉提高护理质量。
三、强化基础护理服务
自开展优质护理服务示范病房以来，加强基础护理服务，多与患者沟通，了解患者需求，真正的为患者解决难题。弹性排班，充分利用人力资源，发挥护士的主观能动性，便利为患者提供服务。通过弹性排班，不但减轻了护士的工作负担，更主要的是解决了患者晨晚间护理、上午处置晚、患者对责任护士不熟等实际问题。加强危重患者的管理工作。留意抢救的协作和能力的培训。人人达到面对重患不惊慌，抢救协作有章法。
四、“三基三严”培训及带教工作
按科室计划，每月进行两次业务学习，一次技能培训，并准时进行理论及技能操作考试。做到有计划、有实施、有考评、有总结。严格要求护士按规范书写，准时检查并改正发觉的问题、错误，不断提高书写质量。严格要求实习生，按计划带教。
五、加强院内感染的管理
严格执行消毒隔离制度，科室感染质控小组按计划进行检查、总结、记录。按医院感染科要求，定期进行院内感染学问培训。
六、细微之处现温情
心内科经常有肿瘤晚期的患者住院，这样的患者不但身体状况不好，而且心里也是格外的焦虑。在护理这样的患者的时候，护士们往往会更加的当心和细心。一个简洁的操作，在别的患者身上可能只需要一分钟，但在这样的患者身上却要花上半个小时。每次护士都是一身汗却毫无怨言，带给患者和家属的都是善意言语和理解的微笑。
七、存在不足及努力方向
病房管理方面，仍旧有很多的不足。护理记录书写方面，护理记录简化后，对护理记录书写质量的要求有所下降。这两方面是我急需提高和加强的。培训的机会较少，护士不能够学习新的学问。不断更新护理学问，尽快开展新技术、新项目，带领全科护士共同进步。