内科副高专业技术工作总结（精选7篇）
时光流逝，转眼间我在成长中又渡过半年。回首这走过的半年，很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的药房工作人员不难，但要做一名优秀的药房工作人员就不那么简单了。我认为：一名好的工作人员不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、业务能力上更要专研。我作为一名年轻的中药工作人员需要学习的东西还很多很多。
一、作为一名药房工作人员，要想完成工作的责任，首先必须具备员工素质，树立正确的世界观和人生观。
在这一年中我认真参加各种学习和活动。有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。是的，作为一名药房工作人员，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。当意见、建议来临时，现在的我不再不悦，不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细想想如何能的好一些。
二、在学习中我认真听取经验，仔细记录，并在活动后的空余时间认真思考推敲，有目的的在药房中进行一些尝试。
在工作中，我认真投入，认真学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还很多。在空余时间，我会阅读一些自己订的杂志，去图书馆翻阅、网上查询有关相关资料，去书城自费购买与教育教学有用的各类书籍和音像资料进行观看学习，我深切的感受到学习对自己的帮助确实很大。
今年，我渐渐认识到工作的重要性。也让我从一个不爱读书不爱学习的人选择继续深造，而且我还会一步一步不断增加知识，开阔自己。自从我的工作量加大了，我就学会了自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项工作，力求周全、准确，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。接触新的工作，让我获得了新的收获。时间过得很快，回顾这一年，感触颇深。好像很忙碌，却感到很充实而有意义，有压力的同时也有了工作的动力。
最近因为医院的销售量越来越大，工作量一下增加了很多，但我们还是有顺序有安排的做好每一件事情。同事们在一起开开心心的上班，让我们在工作的时候也制造了很多乐趣。心情好了做事也有劲了。
三、在部门领导、同事的指导和自己的不断努力下，觉得自己还是在慢慢成长。
在这一年里，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己的不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。
严于律己，一年来我始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把工作的重点放在严谨、细致、扎实、脚踏实地上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同事，谦虚谨慎，不断改进工作作风；坚持做到不利于医院事不做。与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。
四、通过这一年的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成绩。
但这还远远不够，尤其在工作人方面上还显得稚嫩。一路走来，步履匆匆，不觉间已到20xx年的尾声。回首一年来的工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，一年来，我做了一定的工作，也积累下了工作经验，但距领导和同事们的要求还有不少的差距、在今后的工作中，我将克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责的做好各项工作。多关心同事，团结部门所有成员共同努力工作，不辜负领导和同事们对我的期望。
为使骨伤科临床工作取得更快、更好、更大的开展，我科全体医护人员在医院党政领导的关心指导下，团结一致，同心协力，共谋开展，坚持科学的开展观，狠抓中西医结合之道，建设具有中医专科特色的优质效劳，提高临床医疗水平，为保障广阔人民的身体健康做奉献。
一、指导方针
我们以“继承不泥古，开展不离宗”的原则为指导，用现代科学技术手段研究和开展中医，在继承的根底上开展和提高中医，搞好中西医结合，以临床为根底，科研为中心，医科教有机结合，发挥中医特色，坚持“能中不西，先中后西，中西结合”的原则，不断提高医疗科研水平，发挥专科病种的治疗优势，发挥中医特色治疗优势，在全州骨科医学领域抓好中西结合治疗骨科疾病的特色优势，推进骨科的开展。
二、战略目标
确定了将骨伤常见病，疑难病作为临床研究重点，制定出我科的五个重点病种，并紧随时代的变化，以骨科疾病变化需求为指导，以病种为重点的开展方何，力争在中医理论、临床、科研、教学、信息效劳，人才培养等方面有较大进步，与时俱进，提高中医骨伤治疗，尤其是中西结合治疗全州的知名度。
三、加强科室行政工作，保证工作顺利进行
加强科室的行政管理是保证工作秩序和业务素质对工作的关键，全科医护人员认真学习和推行我院的各项规章制度，做到有章可循，有职可守，搞好病房管理工作，使病人有一个整洁，安静舒适的'环境，改善效劳态度，努力做到想为病人所想，真正执行保护性医疗，要想方设法增加收入，节俭开支，使经济效益和社会效益取得双赢。
四、加强思想政治工作和职业道德教育
加强思想政治工作职业道德教育，要认真学习党的路线方针政策，拓宽思路进一步改革开放，学习职业道德标准，纠正行业不正之风，使我们人员的思想政治素质和职业道德素质有显著提高，树立好的医风医德，搞好微笑效劳。
五、重视人才培养，提高技术业务水平
在医院党政领导的关心下，在医务科的直接管理指导下，为提高临床医生的治疗专业水平，方案今年选派1—2名临床医生到上级医院进修学习，朱学启主治医师到广东佛山市医院进修骨伤专业，郭德斌主治医师到北京三O一医院进修脊柱外科，通过外出与引入二种渠道，加强骨外科专科特色技术的提高，进一步掌握带血管神经皮辫转位修复骨外露及血管、神经吻合技术，填补我科的空白。
六、争取医院支持，配备科研设备
我科几年来专业技术特色有了明显开展，对骨科学常见病、多发病的诊疗技术，有了比拟熟悉的掌握应用，尤其是中西结合应用于临床，采用动静结合中西配合，内外兼治，成果显著，但开展较慢，尤其是我院没有DRX线摄影系统，螺旋CT等重要的硬件设备，给骨外科在临床诊疗中带来不便，故此，急需配备上述两种医疗设备，在诊治中确保患者平安和医疗质量，优质效劳力。
七、发挥中医特色优势，搞好中西结合
骨伤科有传统的中医骨伤手法整复技术，小夹板外固定技术，并采用内服〔外包〕活血、消肿、止痛，接骨中药治疗骨折、脱位，从而到达消肿快、接骨病程短、病后后遗症少的专科治疗特色，在熟悉掌握中医专科治疗特色的同时，应用现代医学技术对复杂症，疑难型骨折、脱位进行功开复位内固定术，中西配合治疗，开发专科特色治疗优势。
八、重视科研工作
我科科研工作前几年有几种自制中药产品，并获得文山州科协颁发的“科技进步二等、三等奖”，但这几年已停滞不前，原因是病员缺乏，病种散乱，开展的新技术、新疗法较少，无法总结成果，在今后的工作中，我们要重视科研工作，要本着科学性、先进性、创造性、客观性、真实性、适用性、一定要杜绝为科学面科研、搞伪科学，要想方设法提高业务技术水平，突出专科特色，突出中西结合治疗总结成绩、总结经验、创造出具有我科特色的中医药制剂产品，以及新技术、新业务工程。
九、存在问题，今后开展方向
提高医疗费，促进我科工作的进一步开展，在全科医护人员的共同参与，共同努力下，取得了一定的成绩，有了一定的经验，在文山地区也建立了一定的信誉，全州八县都有病员到我科诊疗，但随着医疗科学的不断开展，以及病员的需求，很多薄弱环节也逐渐显现出来，一是新技术业务不强，二是专科特色突出不够；三是效劳理念、效劳意识差，今后要想方设法提高业务技术，突出科特色，加强科室管理，做到科室医护之间相互学习、相互支持、相互协作、相互信任，把骨伤科医疗安全放在首要位置来抓，加强业务学习、不断开展新技术、新疗法，更好的为广阔病患者效劳。
为了继承和发扬中医药事业，我院在区卫生局的领导下，利用有限的卫生资源积极开展了中医药工作，现将我院中医药工作总结如下：
一、中医药工作基本情况
（一）科室设置及人员配备、诊疗情况
1、中医科门诊：中医医师2人，中医药剂师1人。
2、进一步完善了中医门诊工作。
（二）中药房建设
加强了中药房工作，完善了各项规章制度，把好药品质量关，提高中药调剂水平，设立并进一步规范了中药及成药库房。常用中药饮片品种达300种以上，并根据需求，不断扩大中药品种。
（三）人员培训
1、西医医务人员中医药知识与技能培训2次，培训工作纳入年度继续医学教育范围予以考核。
2、派出多名中医药人员参加了学习中医的试点和到上级医院进修学习，不断提高了中医药理论及临床技能。
3、开展了中医特色治疗和康复。
二、我院主要的中医药特色优势领域有
（一）中医内科
从事中医内科及中医内儿科诊疗工作的医生具有20余年的诊疗经验，擅长内科肝胆疾病、呼吸系统疾病、内分泌系统疾病以及儿科急性病（如麻疹、水痘、流行性腮腺炎）等疾病的辩证施治、预防。
（二）中医针灸理疗
拥有半自动牵引床、TDp治疗仪、微波治疗仪、电针治疗仪、艾灸仪、温灸罐等器械共10余台件。能诊治腰椎间盘突出、脑血栓后遗症、急慢性腰肌劳损、肩周炎、颈椎病、坐骨神经痛、乳腺增生、类风湿性关节炎、慢性鼻炎等疾病，治愈显效率达80%以上。
三、对中医药工作采取的主要措施
（一）我院对中医药工高度重视，成立了中医药工作领导小组。
（二）在中药饮片的管理工作方面，科学拟定购药计划、严格从正规渠道购入中药饮片、在药品入库时严把质量关、加强库存中药饮片的管理，确保向患者销售合格的、无霉变、质量上乘的中药饮片，保障用药安全。
四、经验与体会
我院的中医药工作的经验与体会是：在继承祖国传统医学精髓的同时，结合自身实际，不断利用有限的卫生资源进行创新，使得我院中医药工作在不断探索中取得进步。
五、存在问题及原因分析
（一）中医药工作硬件设施薄弱，财政投入力度不足，在规划项目中未把中医药硬件设施建设纳入长期规划。
（二）中医药类人才匮乏、从事中医药工作人员不能及时补员。学历层次过低，未及时补充中医类、中西医结合类高学历专业技术人才。
六、下一步工作设想及意见建议
（一）不断加大中医药硬件设施建设力度。积极争取支持，增加资金投入，引进设备，选派业务骨干到上级中医院进修。使中医科成为我院又一特色科室、新的业务收入增长点。
（二）加强对高层次中医药专业技术人才的引进力度，及时补充新鲜血液。积极争取区人民政府、区卫生局及区劳动人事部门的支持，补充中医专科人才。彻底扭转我院中医药专业技术人员学历层次过低的局面。
最近发表了名为《肾内科实习工作总结》的范文，感觉很有用处，希望大家能有所收获。
实习,是一种期待,是对自己成长的期待,是对自己角色开始转换的期待,更是对自己梦想的期待;实习，也有一份惶恐,有对自己缺乏信心的不安,有对自己无法适应新环境的担忧,更有怕自己会无所适从的焦虑.
20__年6月27日，我带着一份希翼和一份茫然来到了阜阳市第一人民医院，开始了我十个月的实习生涯.从此,我的身份将从一个学生变为了一个实习护士,生活环境将从学校转为医院,接触的对象将从老师、同学转变为医生、护士、病人，对于这三大转变。
我实习的第一个科室是肾内科。那天我们早早的来到了科室报到，护士长带着我们了解一下科室的环境，给我们讲解了实习工作中的注意事项，让我认识到了护士工作要细心，谨慎而且要遵守无菌原则和三查七对。进治疗室必须带口罩，器械要定期消毒，换水时一定要对准姓名，床号。
上岗前三天，带教老师先让我们看看，最后老师就让我们自己去给病人扎针，于是我们就两人一组，端着治疗盘就下病房了，刚开始有的病人不相信我们的技术，最后就放心让我们扎了。为了能一针见血，不鼓包，扎的好，所以每次找血管都找老半天，在扎静脉针这一方面，我给自己打95分，因为我失败了4次，不过我越挫越勇。呵呵......
同时在配药这方面，不仅要对准姓名 床号，药名，更要遵守无菌原则，对于一些易过敏的药物，还要给病人做皮试等。
在肾内科有好多尿毒症患者，原发性肾病综合征等，我知道了遇到这样的问题该如何做好护理措施。并且要关心患者。还学到了一些输液扎针的技巧，做腹膜透析，配药液，做皮试，测量血压等。在实习期间，我们小组的同学不仅认真学习各项操作而且还团结。对其他学校的同学也很友好。
在肾内科的实习已经结束，在肾内科学到得知识将为我在下面的科室操作中做了铺垫。
在以后的实习工作中我会更加努力 认真的去做事，争取做的更好。
全体骨外科医护人员在医院党政班子的正确领导下，齐心协力、努力工作，为开展中医专科特色，走中西医结合的道路，勤勤恳恳，做出自己应有的奉献，特向党政领导汇报骨外科全年工作总结：
一、医院领导的关心与指导
在一年的工作中，医院领导不管是在工作中给予我们关心，而且在临床诊治疑难杂症中，亲临工作第一线给予我们对重症患者的诊断、治疗多方指导，对骨外科的工作开展，得到了有力的支持与保障，医院党政领导是我们的坚强靠山，使全体骨外科医护人员在得到关心的同时，对今后工作的.开展有了信心、有了决心，不管在临床工作中遇到什么困难，只要有领导的关心与指导，我们什么困难都不怕，相信自己，任何困难都会得到科学的解决。
二、齐心协力，团结奋进
在科主任与护士长的共同协作下，全科医护人员，统一思想、统一奋斗目标，大力开展中西结合治疗的专科特色，通过屡次组织全科人员学习具有专科特色的新理论知识，掌握临床应用，不断的扩大开展新业务、新技术、拓宽开展思路，屡次请省上专家到我科室开展新技术治疗。比方：食管支架置入术，前列腺等离子电切术，使临床医生增长了见识，学到了新的诊疗技术，为今后骨外科的开展奠定了良好的根底。
三、不断钻研，共谋开展
要开展壮大骨外科，必须具有非常良好的专科特色诊疗技术，要求全科医护人员，加强专业知识理论学习，指导自己的临床应用技能，在医院领导的关心下，我科郭德斌副主任到北京三0一医院进修，王应东医生到省人民医院进修腹腔镜，朱学启医生到广州佛山中医院进修，青年医生田锦卫努力学习中西医知识，在老医师蒋禹祥的指导下，全科医生不断钻研，共谋开展，农智虎医生通过在省附二院的进修，母昌宏医生通过在四十三医院的进修大家把所学得的专科技能都应用到了临床上，群策群力发挥各自的优势特长，在工作中，相互鼓励、相互支持、相互协作、相互信任，我们相信，在医院党政领导班子的正确指导下，通过努力，骨外科的明天会开展得更快、更好。
四、全年门诊，住院病人数及收入情况
经过骨外科全体医护人员的共同努力，辛勤工作从20xx年元月至20xx年11月30日止，骨外科就诊门诊人次4550人，住院人次571人，比20xx年全年住院人次多106人，20xx年1月至12月20日总收入283xx30.29万元，比20xx年全年总收入多26万元。20xx年12月23日止，全年手术282人，比20xx年全年196人多86人，门诊小手术70人，清创缝合87人次。
五、今后努力方向
1、在医院党政领导的大力关心、支持、指导下购置先进诊疗医疗设备，开展新业务、新技术效劳。
2、继续派出本专科人员到外地进修学习，学习先进的技能，提高专科特色优势。
3、坚持走中医、西医、中西结合的开展道路。
4、继续开展骨外科老、中、青医生三结合的诊疗技术优势，为广阔伤病员效劳。
5、继续加强科室管理，与全院各科室协作会诊，提高医疗质量，抓好医疗安全。
自本人进入医院工作以来，在医院各级领导和老师的正确领导下认真工作和学习。通过工作和学习，我在思想上、工作上和学习上等各个方面都达到了一定的提高，也有不少的教训和体会，从各个方面锻炼了自己，但有时又感到十分无奈。具体从以下进行总结：
一、在思想上不断提高自己
进一步端正服务理念，进一步增强服务意识，进一步改善服务态度，营造互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助的温馨和谐的医患关系开展自身思想品德建设，在医院领导的正确领导下，在科室主任的英明决策下，努力在工作中做到科学发展。
二、遵守医院的规章制度
我在科室主任、老师的指导下，积极参与了科病人的诊治工作。我在各种手术操作中，严格遵循医疗常规，认真仔细，从不违规操作。通过自己的努力学习和科主任及老师们悉心教导，我更加熟练掌握了泌尿外科常见病、多发病以及一些罕见病的诊断和治疗，手术中应急处理和围手术期的处理方案，在工作中，我严格遵守医院的规章制度，从不旷工，反而常常加班工作，从未休过公休假。我不计较个人得失，拒收病员钱物，多次收到就诊病员的表扬。
三、继续加强学习
我一开始工作，就深知自己的不足，为此，我一方面再次温习大学书本，一方面从其他途径去了解和学习医学知识：我积极参加院内和院外组织的多种学术活动，不断吸取医学的新知识和新进展；在工作学习期间，我积极参与科室的业务学习并讨论发言，提出自己的`见解；参加了科室组织的三基考圆⑺忱亍M痹谝皆好谀蛲饪蒲懊谀蛳低城痪凳质酰炝氛莆掌ど鼍怠⑹淠蚬芫怠⑶傲邢俚缜芯档仁质醪僮鳎⒃诨卦汉笏忱梗衲暝俅蔚酵饪蒲捌胀谀蛲饪剖质酢Mü欢涎埃医∪俗约豪砺鬯剑晟屏俗约旱闹督峁梗岣涣俗约旱牧俅簿椋銮苛俗约旱姆梢馐叮氐氖右啊
四、努力工作讲奉献
作为一名医务人员，我学习和借鉴上级医院的同仁们的工作热情和认真态度，从自身上抓起，努力提高自己的业务水平，以三基三严为准绳，加强法律法规的学习，严格各种收费项目，合格用药和开具医学检查，避免不合理的医疗浪费，完善医患沟通制度，及时准确的签署各种医疗文件，认真填报各种医学报告卡，努力降低病人的占床日和药品比例上下功夫，努力为每个病员服好务，争做一名优秀的医务人员。
坚持社会效益优先，以病人为中心，在公益性体现程度方面取得新突破；健全完善医患沟通制度，在促进医患沟通整体效果方面取得新突破；提供优质医疗服务，在患者对医疗机构医疗服务满意度方面取得新突破；健全完善医疗告知制度，在增进医患信任方面取得新突破。
我在工作和学习中还有一些不足之处，须在今后的工作中向各位领导、老师和同事们学习，注重细节，加以改正和提高，争取在以后的工作和学习中取得更优异的成绩，成为医院领导心目中的好职工。
20xx年一年中，我区以深化医药卫生体制改革为动力，坚持继承创新，坚持政府主导与社会参与相结合，坚持“中西医并重”的工作方针，积极构建中医药发展保障平台、中医药发展服务平台、中医药人才成长平台、中医药技术应用平台等“四大平台”，通过完善服务体系建设、加强中医人员培训、推广应用中医药适宜技术、开展中医药知识竞赛等工作，逐步提高医疗服务质量，增强了中医药人员的服务能力和技术水平，使全区的中医药事业得到稳步发展。现将我区中医药发展与服务管理工作情况汇报如下：
一、基本情况
辖区共有2个社区中心、2个街道、1个乡镇，人口约21.5万人，基层医疗卫生机构100余家，其中4家社区卫生服务中心、30家社区卫生服务站、2家乡镇卫生院和17家村卫生室，2家中医门诊，5家中医诊所。
二、加强领导，提高认识，落实工作任务
在构建保障平台方面，我区着眼于规划、着准于政策、着力于资金“三保障”，不仅将中医药事业发展纳入到《卫生事业发展“十三五”规划》之中，与经济社会发展同规划、同建设，加大中医药事业发展的政策支持力度。成立专项工作领导小组，制定下发《基层中医药服务能力提升工程实施方案》，提升中医药服务能力工程已纳入对各基层医疗机构的年度目标考核。通过分片包干的办法，督促和指导该项工作的开展，各医疗机构也落实了专人负责，对工作中存在的问题进行查缺补漏，为圆满完成基层中医药服务能力提升工程奠定了良好的基础。
三、加强培训，明确任务
大力推广中医药适宜技术按照国家基本公共卫生服务中医药健康管理服务项目启动暨培训会要求及省、市相关文件精神，我区认真组织实施、开展中医药服务工作，认真贯彻执行《关于加强中医医院中医药文化建设的指导意见》，多次召开中医药服务项目培训会，先后印制中医药服务相关材料汇编100余本，老年人中医药健康管理服务记录表和0-6岁儿童中医药健康管理服务记录表共计4万份，为我区顺利开展中医药服务工作打下坚实基础。截止20xx年底，我区中医服务覆盖率均达70%以上，全区中医诊疗人数约4.5万人。为让老百姓在家门口就能享受到“简、便、验、廉”的中医药服务，我区4家社区卫生服务中心和2家乡镇卫生院均建立中医管理科和极具传统特色的独立中医药服务区，区域内设立中医科、中医非药物治疗室（包括针灸、推拿、理疗、康复室等）和中药房，并配足配齐中医诊疗器具设备，同时所有社区卫生服务站全部设立中医角或中医室，全区中医药社区卫生服务覆盖率和一体化管理率达到100%。采取中医药适宜技术进乡村、进社区、进家庭的方式，形成基层常见病多发病中医药适宜技术推广长效机制，切实加强中医药适宜技术的推广与应用。
四、完善中医服务网络，提高中医药服务能力
为加强中医药服务能力，我区形成以社区卫生服务中心为龙头，乡镇卫生院为枢纽、社区卫生服务站和村卫生室为网底的城乡中医药三级服务体系。积极促进社区卫生服务中心、乡镇卫生院中医科、中药房、中医诊疗设备标准化建设，同时鼓励社会力量在基层举办中医医疗机构。对各类社会资本举办非营利性中医医疗机构给予支持。鼓励有资质的中医专业技术人员特别是老中医在乡、村开设中医诊所或个体行医；有条件的药品零售企业在基层开展中医坐堂医诊疗工作，全面提升中医药服务能力。我区现有基层医疗卫生机构中医药服务量占本类机构医疗服务总量比例达25%；社区卫生服务中心、乡镇卫生院中医药类别医师占本类机构医师总数的比例达10%以上。辖区90%以上基层医疗卫生机构以中医药服务为突破，配备了适宜的'中医诊疗设备，提供中成药、中药饮片服务。
五、加大宣传力度，营造良好氛围
充分利用网站宣传国家有关中医药的政策和中医药健康知识，通过发放印刷资料、播放音像资料、设置健康教育宣传栏、开展公众健康咨询活动、举办健康知识讲座等多种形式宣传中医药知识，把中医药健康知识普及到各社区、农村，深入到千家万户。
六、存在的问题
1、专业人才紧缺，师资培训不到位，大部份医务人员专业性不强，问诊经验欠缺，中医知识缺乏，提供中医药服务水平有限；
2、基础设施不健全，理疗设备简陋；3、财政投入有限，资金配套不到位。七、工作建议
进一步鼓励社会力量举办中医类别医疗机构，鼓励辖区内零售药店设置中医诊所，提供规范的中医药诊疗服务。加大加强业务人员培训，以及对基层中医医疗机构的资金投入、技术支持。制定规划和目标，争取在多数基层医疗机构和社区卫生服务机构注册登记中医科，开设中医诊室，有条件的应设置中药房，配备一定数量的中药饮片、中成药，中药饮片调剂设备，配置常用的中医药诊疗设备，按一定比例配置中医类别执业医师。同时要加大工作宣传力度，提高群众意识，使其能主动积极接受我们提供的服务。