会员管理制度

现如今,很多情况下我们都会接触到制度,制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展,对社会公共秩序的维护,有着十分重要的作用。制度到底怎么拟定才合适呢?

会员管理制度 1

一、会员卡类型

本会员卡为储值型会员卡,设为一星卡至六星卡六种。

二、会员卡办理条件

任何具有完全民事行为能力、并有意向成为会员的顾客,均可向会员部提出办理会员卡的申请。

三、会员卡的办理流程

1、顾客办理会员卡时,须持本人身份证或其它有效证件到客服中心办理,填写会员申请表,经过会员部审批并充值相应的费用,就可以办理相应星级的会员卡,每位顾客限办一张会员卡,最低充值一万元。

2、会员实行实名制,申请者须真实填写申请表,否则可能造成不能正常赠送小样、礼品等情况出现。

四、会员优惠

一次性充值1万元,赠送您1千元,可获得价值1万1的一星卡一次性充值5万元,赠送您1万元,可获得价值6万的二星卡一次性充值10万元,赠送您3万元,可获得价值13万的三星卡一次性充值20万元,赠送您8万元,可获得价值28万的四星卡一次性充值50万元,赠送您25万元,可获得价值75万的五星卡一次性充值100万元,赠送您60万元,可获得价值160万的六星卡如果办理了一星卡,30天内充齐4万元可升级为二星卡。以下各卡可以此类推。

五、会员卡管理

1、消费前请出示您的会员卡。使用会员卡消费时在会员卡所剩余额中扣除实际金额。

2、顾客应妥善保管会员卡密码,凭密码享受用户服务,因密码遗失造成的损失,由用户自行承担。

3、会员卡内的金额不计任何利息,不能透支使用。

4、会员卡内金额使用完毕,可继续充值或卡片回收。

5、禁止伪造、变造或者其他任何企图破译会员卡以逃避应付消费金额的行为。

六、会员卡充值

值金额达到更高级别的会员卡时,会员卡自动升级为相应级别的会员卡。

七、会员卡挂失、补办

1、会员卡如有不慎遗失,可在周一至周日工作时间(9:00~17:00)致电会员服务热线办理挂失手续,挂失手续完成后,该会员卡将冻结不能使用。会员需持有效证件(身份证)到客服中心进行补办新卡,新卡收取工本费元/张,原会员卡作废,积分继续有效。

2、会员卡因自然消耗无法继续使用(如条码自然消退无法通过扫卡程序),会员可持会员卡到客服中心免费补办会员卡,原卡回收。

3、任何人为损坏的会员卡不能免费换取新卡,补办新卡收取工本费元/张。

八、会员卡退卡

会员要求注销已办理的会员卡,则会员需自行处理卡内剩余积分,不对剩余积分返还现金,亦不予退还办卡费用,注销的`会员卡由收回。卡内金额赠予部分不予返还,充值剩余的金额全数返还。

例:A小姐充值10万元办理了价值三星卡,卡内包含10万元及我们赠送的3万元,当卡内余额为6时,A小姐想退卡,那么我们返还的金额为4万元,赠予的3万元不予返还。

注:本公司对知晓的会员相关资料保密,并拥有对本管理制度的解释权、修订权。

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