在现在的社会生活中，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。制度到底怎么拟定才合适呢？
一、基本要求
1. 护理员应遵守国家法律法规和养老院的各项规章制度，具备良好的职业道德和敬业精神，尊重老年人的人格尊严和合法权益，全心全意为老年人服务。
2. 入职前需参加养老院组织的专业护理培训，考核合格后方可上岗。定期参加在职培训和继续教育，不断提升自身的护理技能和知识水平。
二、工作纪律
1. 严格遵守工作时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前办理请假手续，并安排好替班人员。
2. 工作期间不得擅自离岗、串岗、聊天、玩手机、看电视等与工作无关的事情。保持工作区域的安静和整洁，为老年人创造良好的生活环境。
3. 严格遵守保密制度，不得泄露老年人的个人隐私和养老院的内部信息。
三、护理服务规范
1. 热情接待新入院的老年人，协助办理入院手续，详细了解老年人的身体状况、生活习惯和特殊需求，并做好记录。
2. 按照护理等级和护理计划，为老年人提供日常生活照料服务，包括但不限于协助起床、穿衣、洗漱、进食、饮水、排泄、沐浴、翻身、按摩等。在服务过程中，应注意保护老年人的隐私和安全，动作轻柔、耐心细致。
3. 定期为老年人测量体温、血压、血糖等生命体征，观察老年人的身体状况和精神状态，如有异常情况应及时报告给医生或护士长，并协助进行处理。
4. 协助老年人进行康复训练和娱乐活动，鼓励老年人积极参与社交活动，提高其生活自理能力和生活质量。
5. 负责老年人居住环境的清洁和卫生消毒工作，定期更换床单、被套、枕套等床上用品，保持室内空气流通、温度适宜。
6. 按照医嘱为老年人按时发放药品，并监督其服用。注意观察老年人用药后的反应，如有不良反应应及时报告给医生。
四、沟通与协作
1. 与老年人建立良好的沟通关系，耐心倾听他们的需求和意见，及时给予回应和解决。尊重老年人的文化背景和宗教信仰，避免因文化差异而产生冲突。
2. 与养老院的其他工作人员密切配合，共同做好老年人的'护理服务工作。积极参与护理团队的工作会议和培训活动，分享工作经验和心得体会，提高团队的整体护理水平。
3. 与老年人的家属保持定期联系，及时反馈老年人的身体状况和生活情况，听取家属的意见和建议，共同促进老年人的身心健康。
五、安全管理
1. 树立安全意识，严格遵守养老院的安全管理制度。定期检查老年人居住环境的安全设施，如电器设备、门窗、扶手等，发现问题及时报告并维修。
2. 协助老年人进行安全防护，如防止跌倒、烫伤、噎食等意外事故的发生。在老年人进行康复训练和活动时，应做好安全保护措施。
3. 掌握基本的急救知识和技能，如心肺复苏、止血包扎等，以便在紧急情况下能够及时进行抢救。
六、考核与奖惩
1. 养老院定期对护理员的工作表现进行考核，考核内容包括护理技能、服务态度、工作纪律、安全管理等方面。考核结果与绩效工资、晋升、奖励等挂钩。
2. 对工作表现优秀、得到老年人和家属好评的护理员，给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书、晋升机会等。
3. 对违反规章制度、工作失职、造成不良影响或安全事故的护理员，视情节轻重给予批评教育、罚款、降职、辞退等处罚，并追究相关责任。
一、总则
1. 为了规范养老院护理员的工作行为，提高护理服务质量，保障老年人的身心健康和合法权益，特制定本规章制度。
2. 本制度适用于养老院所有护理员，护理员应自觉遵守并严格执行。
二、护理员资质与培训
1. 护理员应具备初中及以上文化程度，年龄在 18 - 55 周岁之间，身体健康，无传染性疾病和精神病史。
2. 必须参加由民政部门或专业机构组织的养老护理员培训，并取得相应的资格证书。未取得资格证书者，不得独立从事护理工作。
3. 定期参加养老院内部组织的业务培训、技能竞赛和经验交流活动，学习新知识、新技能，不断提高自身业务水平和综合素质。培训内容包括但不限于老年护理基础知识、常见疾病护理、康复护理、心理护理、沟通技巧等。
三、工作流程与标准
1. 每日工作流程
提前 10 分钟到岗，更换工作服，整理仪容仪表，参加晨会，了解当日工作重点和特殊老人情况。
晨间护理：协助老人起床、洗漱、梳头、整理床铺，测量生命体征并记录。为老人提供早餐服务，注意观察老人进食情况，鼓励老人自主进食，对不能自主进食的老人给予喂食，喂食时应耐心、细心，防止噎食。
上午时段：按照护理计划，为老人进行康复训练、娱乐活动或个人卫生护理（如洗澡、修剪指甲等）。定时巡视老人房间，观察老人身体状况和精神状态，及时处理老人的需求和问题。协助老人进行排泄护理，保持老人身体清洁和床铺干燥。
午餐服务：与食堂工作人员协作，为老人准备午餐，引导老人有序就餐。就餐后协助老人进行口腔清洁，安排老人午休。
下午时段：继续上午未完成的护理工作或开展其他活动。为老人提供下午茶服务，陪老人聊天、读书、看报等，丰富老人的精神文化生活。
晚餐服务：同午餐服务流程，晚餐后协助老人进行适当的活动，如散步等。
晚间护理：协助老人洗漱、洗脚、更换睡衣，测量生命体征并记录。为老人整理床铺，调节好室内温度和湿度，确保老人舒适入睡。定时巡视老人房间，观察老人睡眠情况，如有异常及时处理。
下班前，整理好工作区域，检查电器设备是否关闭，门窗是否锁好，做好交接班记录。
2. 护理工作标准
生活照料：根据老人的身体状况和生活自理能力，提供个性化的生活照料服务。确保老人饮食营养均衡、定时定量，饮水充足；协助老人保持良好的个人卫生习惯，定期为老人洗澡、更换衣物和床上用品；帮助老人进行适当的身体活动，预防肌肉萎缩和关节僵硬。
医疗护理：严格按照医嘱为老人进行服药、注射、输液等医疗护理操作，确保操作规范、安全。密切观察老人的病情变化，及时发现异常情况并报告给医护人员。协助医护人员为老人进行定期体检、康复治疗等工作。
康复护理：根据老人的康复需求，制定个性化的康复护理计划，并认真执行。指导和协助老人进行康复训练，如肢体功能锻炼、语言训练等，帮助老人恢复身体功能，提高生活自理能力。
心理护理：关注老人的心理健康，主动与老人沟通交流，了解老人的心理需求和情绪变化。通过陪伴、倾听、安慰等方式，给予老人心理支持和疏导，帮助老人缓解孤独、焦虑、抑郁等不良情绪，保持积极乐观的。心态。
四、职业道德与行为规范
1. 尊重老人：尊重老人的人格尊严、宗教信仰和个人隐私，不得歧视、辱骂、虐待或遗弃老人。使用文明用语，与老人交流时语气和蔼、态度亲切。
2. 诚实守信：如实记录老人的护理情况和健康状况，不得隐瞒、虚报或篡改信息。遵守养老院的各项规章制度，保守工作秘密。
3. 敬业奉献：热爱养老护理工作，具有高度的责任心和敬业精神。在工作中不怕苦、不怕累，主动关心老人的生活和健康，积极为老人提供优质的护理服务。
4. 廉洁自律：不得接受老人及其家属的贿赂或其他不正当利益，不得利用职务之便谋取私利。
五、安全与应急管理
1. 安全管理
定期检查老人居住环境的安全设施，如电器设备、燃气管道、消防器材等，发现问题及时报告并维修。
协助老人正确使用轮椅、拐杖、助行器等辅助器具，防止老人跌倒、摔伤。
对老人进行安全教育，告知老人安全注意事项，如防火、防电、防噎食等。
2. 应急管理
熟悉养老院的应急预案，掌握基本的急救知识和技能，如心肺复苏、止血包扎、海姆立克急救法等。
在遇到火灾、地震、突发疾病等紧急情况时，应保持冷静，立即采取相应的应急措施，组织老人疏散和救援，并及时报告给相关部门。
六、监督与考核
1. 养老院设立专门的护理管理部门，负责对护理员的工作进行监督和考核。
2. 监督方式包括日常巡查、定期检查、老人及其家属满意度调查等。考核内容包括工作态度、工作技能、工作业绩、安全管理等方面。
3. 考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。对考核优秀的护理员给予表彰和奖励，对考核不合格的护理员进行批评教育、培训补考或辞退处理。
七、附则
1. 本规章制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，由养老院护理管理部门负责解释和补充。
2. 本制度应根据国家法律法规和行业标准的变化以及养老院的实际情况适时进行修订和完善。
1、面带笑容，仪表端庄，语言文明，举止得体。
2、穿戴护理工作服上班，对老人的。护理均按护理流程进行，操作要规范到位。
3、保持工作认真的态度，不怕脏，不怕累，不怕麻烦。
4、照顾老人要周到，对每一个老人的护理要充满爱心。
5、下准离岗，老人呼叫要及时回应，不得辱骂老人，不得顶撞家属。
6、保持老人身体、衣服、床上用品及室内清洁整齐。
7、不准收老人及家属红包及物品，违者必究。
8、对来访客人及老人家属要热情接待，反应情况要客观实际。
9、实行全天24小时护理制，每十分钟巡视一次。
10、所有工作人员要勤俭节约，注意水、电、煤气节约使用。
11、不拿院里的公共财物回家，如有损坏，应照价赔偿。
12、不允许与本院老人或同事勾心斗角或不团结和争吵。
1、在院长的领导下，负责护理小组的日常工作（包括治疗和护理分工，负责当日护理组员的床位分配）。
2、参加护理员交班，参与白班夜班做好床头交接，组织护理查房，按要求温馨巡视。
3、动态管理及质量监控。督促责任护理员严格执行各项规章制度和技术操作规程。指导、检查责任护理员落实基础护理，同时完成危重病人、特殊病人的护理，提出潜在护理问题，制定有预见性的护理措施和薄弱环节的防范措施，确保护理工作质量。
4、带领责任护理员对分管老人进行临床护理评估，运用整体护理程序开展工作，落实分管老人的各项检查与化验，做好外出检查老人的'评估。
5、协助院内的治疗、和抢救工作，随时检查护理措施落实情况，及时与责任护理员沟通。
6、按照护理级别要求巡视病房，多与老人沟通，了解病情及老人需要，有针对性做好新入院病老人的宣教工作及健康指导，按护理程序实施优质护理服务。
7、负责所有护理记录单的书写质量控制，检查执行情况。
8、协助院长做好护理区护理管理工作，进行团队沟通，协助并处理相关事宜。执行各种上报制度（不良事件、突发事件、纠纷等的上报）。
9、积极参加各种护理培训，以掌握最新技术发展动态。
10、组织或主持护理查房，护理会议和个案讨论，负责对责任护理员业务指导及技术训练。