关于季度工作总结模板汇总（通用31篇）
对我而言第二季度在物业小区保安工作中的努力是很重要的，无论是对工作的付出还是思考都反映了我对自身职责的重视，再加上保安队长也在工作中比较照顾自己从而没有出现过太多差错，实际上随着对当前季度工作的总结也让我对以后的职业发展变得更有信心。
站岗执勤虽然是基础却也不能够忽视这项职责的重要性，所以我在保安亭工作的时候从未因为私人原因擅离职守，毕竟身为小区保安便在无形中代表了物业的形象，若是因为对保安工作不用心从而影响到物业的声誉无疑是得不偿失的，再加上比较年轻的自己在保安工作中还存在许多值得学习的地方自然要引起重视，除了做好外来车辆的登记以外也负责部分快递的保管工作，既为业主的生活带来了便利也能够为物业的发展贡献力量，所以我在执勤的时候能够注重维护物业的声誉从而给业主提供帮助，但是我也意识到第二季度的保安工作中仍有许多做得不好的地方需要加以改善。
通过对各个区域的巡视保障小区的安全从而取得了不错的效果，也许是以往没能做好这项工作的缘故导致我在第二季度加强了巡视的力度，即便是交接班的时候也要等到替班人员到场以后再离去，虽然小区的安保力量不弱却也不能够减轻平时的巡视力度，能够保障小区不出现任何财物丢失的事故便是在巡视工作中取得的良好成果，换言之即便是在巡视工作中没有太多收获也是件值得高兴的事情，对于小区居民的安全来说不发生任何事故才是有利的保障。
停车场的管理以及小区公共设施的维护也是作为物业保安的自己需要做到的，虽然我并没有过多参与到停车场的工作之中却也加强了这方面的学习，毕竟在保安工作中单一的发展并不能为自身的成长带来任何的益处，因此但凡是属于保安的工作我都会进行尝试并思考如何才能够做得更好，若是没能做好第二季度的保安工作无疑会对今后的职业发展造成不好的影响，所以我能够将保安队长的话语谨记在心并用以指导物业下去的安保工作，而且我也会定期对电梯等设施进行检查以免在工作日期间出现故障的状况。
即便已经完成当前季度的保安工作也不能够因此感到自满，须知保安工作中还有许多技巧需要学习自然要予以重视才行，我也会在工作中遵从保安队长的指示从而为物业的发展提供相应的保障。
县广播电视管理局按照县委县政府的总体要求，扎实开展工作，到目前圆满完成了各项工作目标和工作任务。
一、圆满完成了本季度新闻宣传工作任务
电视台以“围绕中心，服务大局，贴近群众”为原则，以“合理设置电视频道，精办电视节目”为宗旨，积极做好新闻宣传工作，《新闻》和专题节目累计播出350条，为提升我们对外影响力作出了的贡献，圆满地完成了宣传任务。
二、加强职工队伍建设，一季度共举办各类培训五次，先后聘请省市资深编辑、记者及技术人员来我局对全体采编播人员进行业务辅导培训。
三、加强了安全播出和净化荧屏工作，第一季度没有出现任何播出事故。
四、今年继续开展广播电视村村通工程,一季度已完成8个自然村屯村村通任务。
五、**人民广播电台节目改版工作正在紧张进行。已调整完三个栏目，增加了一档自办节目。
无线电检测站正在筹建中。
根据县委、县政府[20xx]58号文件要求，我委制定了建立健全人口计生长效机制实施方案，按照建立健全人口计生长效机制的安排部署，为确保20xx年人口计生各项工作目标的圆满完成，我委在基础工作上下功夫，在优质服务上求创新，在重点工作上寻突破，务求工作实效，促进我县人口计生工作再上新台阶。前阶段主要做了以下工作：
一是抓宣传教育，营造良好舆论氛围。
利用各种宣传媒体，深入广泛宣传计划生育“奖得心动、罚得心痛”的典型事例，让广大群众在真实的事例中受到教育、得到启发，努力提高广大群众实行计划生育的自觉性。
二是抓环孕情检查，全面做好孕情跟踪服务。
把不自愿参加环孕检的重点对象作为重点，组织精干力量，加强入户访视、服务与管理，实行查环查孕与入户访视双管齐下的办法，根据摸底情况逐村逐组逐户逐人进行环孕检排查，一发现计划外外孕，不论用多少功夫，费多少口舌，花多少费用，都要安全补救，坚决做到不见面、不查清、不罢休。对流出环孕检对象，要督促其及时寄回有效的环孕检服务证明，不能按期寄回检查证明的，要千方百计把这些人的生育情况搞清楚，防止隐瞒生育或连续超生、抢生。要始终扭住环孕检这个“总开关”不放，不断提高早孕发现率、节育措施落实率、流动人口建档率和接收率。
三是抓四项手术，努力提升优质服务水平。
着重抓好计划外生育“二（多）女户”的深挖细查工作，狠抓计划外流引产，重点抓好漏管人员、非法婚姻、未婚先孕和未办理再生一胎生育证对象的计划外流引产。扎实做好以环孕情监测、术前咨询、术后随访为重点的技术服务工作，切实为育龄群众排忧解难，最大限度满足育龄群众需求，提高服务满意度。
四是抓社会抚养费征收，大力推进依法行政。
坚决依据《江西省社会抚养费征收管理办法》，依法规范征缴程序和征收标准，按程序及时上缴财政专户，不断加大社会抚养费征收力度；要继续探索好的做法，注重征收社会抚养费所产生的教育作用，通过依法征费，真正达到既震慑超生当事人，又教育广大群众的目的。
五是抓利益导向，落实优先优惠政策。
严格落实计划生育利益导向政策，及时让享受对象享受到计划生育利益导向政策带来的实惠，使实行计划生育的家庭在社会上有地位，在经济上有实惠，在生活上有保障，及时让计生家庭享受计划生育利益导向政策的实惠。
六是抓基层基础，不断增强工作能力。
进一步加强计生队伍建设，鼓励计生专干报考执业（助理）医师，不断提高技术服务能力。全面做好县计划生育服务大楼建设，着力改善乡所村室条件，添置医疗器械，建全规章制度，强化计生专干业务培训，不断提高人口计生整体工作水平。
七是抓查缺补漏，全面做好省市年终考核工作。
认真对照省市工作目标管理考核方案规定的要求，逐条逐项研究、全面掌握，及时分析人口计生工作存在的不足，查摆突出问题，制定行之有效的整改措施，全力以赴查缺补漏，狠抓落实。
20xx年第二季度，我部在区行政服务中心管委会、区公共资源交易中心的领导下，积极履行自身工作职能，严格执行法律法规政策性文件，在继续推动我区产权交易市场有序健康发展的同时，完成了一些工作任务。现对20xx年第二季度工作任务完成情况总结如下：
一、继续履行产权交易工作职能，做好产权交易工作，产权交易呈现良好发展态势。20xx年二季度，共进场交易项目1项，挂牌总金额12.75万元，另1个项目降价重新挂牌一次，挂牌金额287.39万元。共成交3个项目，成交总金额274.1094万元。已交割项目3项。实现增值金额76.5408万元。产权交易继续呈现良好发展态势。
二、继续履行代理机构的管理职能，为我区国有资产管理工作营造健康有序的交易环境。二季度我部根据工作中出现的新的问题，对代理机构代理行为进行了规范：如严格计算代理机构代理项目进场交易的挂牌价格，需降价重新挂牌时不得违反法律法规的规定。通过更加规范、有效的方式对代理机构进行管理，更好的保证国有资产进场交易秩序。
三、积极做好产权交易部项目咨询工作。二季度，我部共受理区人社局单位进场前的法律和政策的解答工作1项。业主单位反响满意，有效维护了产权交易市场的平稳发展。
20xx年下半年，产权交易部会在总结二季度工作的基础上，努力工作，继续做好今年度的产权交易工作。
20xx年，泉兴集团（托管）金庄生建煤矿十分重视职工安全培训工作，以集团培训文件为总抓手，立足培训工作实际，整章建制重培训，扎实推进安全培训工作开展，切实提升正能量。工作中认真贯彻落实国家安全培训工作的有关文件指示精神，坚持“三并重”原则，把职工培训工作当作安全生产基本措施来抓。加大培训资金投入和管理力度，不断完善培训制度，优化培训管理，注重培训效果，培训管理水平也随之提高，圆满地完成了第一季度各项培训任务。
一、培训工作情况
一季度，严格按照上级培训有关规定，我矿重新组建安全技术培训中心领导机构，加强对我矿安全技术培训中心的领导，明确职责；制定了20xx年安全教育培训管理制度及教育培训工作的实施意见，健全各项培训制度。参照上级培训计划，结合实际情况编制年度培训计划，及时安排各类人员参加初、复训。一季度各类培训共15期92人参加培训，其中副总工及以上管理干部安全资格培训3期3人、贯彻国办发99号文专题培训3期3人；中层管理干部安全资格培训3期10人；特殊工种培训6期76人。经严格培训与考核，培训合格率达到100%，持证上岗率达到100%，促进矿井安全生产。
二、培训工作建设
1、员工培训，是组织人力资源管理开发的重要组成部分和关键职能。根据实际情况，重新组建安全技术培训中心领导机构，加强对我矿安全技术培训中心的领导，明确职责，提高安全培训水平。根据集团培训文件精神，制定了《安全教育培训管理制度》及《20xx年教育培训工作的实施意
见》等各项培训制度，对各类证件进行了分类信息统计，并建立电子培训档案。在培训工作中虚心向兄弟矿井学习安全培训经验，严格做到以严治学、教考分离，通过培训提升学员的自治能力、执行能力、服从能力、操作能力，增强全体从业人员的安全意识和操作技能。
2、充实力量、创新教学是搞好职工教育培训的组织保证。在选聘安全培训教师上，选聘那些有丰富的实践经验和理论水平的工程技术人员担任。严格执行教师备课备案制度，按标准编制教案，严格课时要求，认真组织结业考试，所有专兼职教师授课均形成PPT课件，确保教学效果。专、兼职教师在培训工作中不断创新教学方法，坚持以“实用实效”为导向，采取师生互动、教学相长、职工表达、教师讲评等“自助式”教学方法，激励学员动眼、动脑、动口、动手的积极性，使之寓教于乐，深入浅出，通俗易懂。
3、强化培训、严格管理是增强职工安全意识与技能的有力保障。在组织从业人员培训培训时，我们始终坚持安全培训内容上掌握高标准，严格按照统一的培训大纲，积极采用新版培训教材，增设新版《煤矿安全规程》、各专业质量标准化标准等内容。严格按照计划落实培训，从根本上杜绝替学现象，认真执行培训学员日常考核制度，实行签到点名、班中查岗、课堂抽检制度，对无故旷课者视为培训无效。严把考试关，严格实施“教考分离”，考试单人单桌，并做好学员培训档案管理。通过培训，职工的安全生产意识和技术水平得到进一步提高。
4、坚持各类培训工作不断线，着力建立“比学赶超”的全员培训常态机制。按照“统一标准、强制培训、分级管理、教考分离、考核发证”的原则，及时将“三项岗位人员”输送到三级以上安全培训机构培训，持有效证件上岗率始终达到100%。同时，坚持重心下移，大力开展四、五级联动培训。为缓解工学矛盾，坚持有组织、有计划、长流水、不断线的培训
方法，重点做好“每日一题”、“每周一课”、“每月一考”、“岗位练兵”和以师带徒等形式的培训；所有培训都遵守“生产需要什么样的人员，我们就进行什么样的培训”和“井下干什么、我们教什么、考什么”的培训思路，确保职工学练结合，学以致用。
三、培训工作中存在的不足
在总结成绩及经验的同时，与上级要求及与先进单位相比，我矿在安全培训方面还存在许多不足，培训场所、设施正在逐步健全。职工文化素质参差不齐，提高教学质量的难度大。面对不足，我们今后将继续努力，克服困难，健全各项培训制度，严格落实各项培训责任，规范教学管理。抓好安全教育培训的硬件建设，加大对职工培训的投入，提高培训质量，搞好安全服务。
四、下季度培训工作计划
第二季度将按照培训计划严格落实，及时组织各类培训，对上季度安全教育培训存在的问题进行整改，并完善培训档案管理。将以岗位练兵为总抓手，促进人才培养。通过开展各专业岗位练兵活动，增强技术技能人才专业知识，全面提高干部职工的综合素质。拟定5月份组织一期特殊工种培训班，提高特种作业人员安全意识和操作技能，促进我矿安全生产。
在培训中，我们要针对职工的特点，不断改进教学模式和教学手段，完善教学设施，紧密围绕生产实际进行教学，激发职工的学习热情，从而提高学习效率，切实提高安全培训质量，推动安全培训工作健康发展，不断提升从业人员安全素质，持续强化安全培训在预防生产事故中的重要作用，为安全生产做出贡献。
在这个经济繁华的年代，人民的生活水平也极度的提高了，物业也要加强防范意识，我一直尽职尽责的做好本分工作，以下是我的总结：
一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。
二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。
三、西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。
四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。
五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。
六、小区已成立8年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。
七、因为有了XX年成功分亨经验，10年我们在管理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日—节。看小区业主们分享着盛宴，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。
八、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进行改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的本质。
九、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进行联系，共商门禁改造计划。此工程到目前为止，已成功的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。
由于受社会大环境的影响，富康花园管理处在10年进行了人员精减，由以前的16人精减这现在的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没办法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好，全年共发生两起治安事件，立案一宗;由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显清闲。
回顾上个季度的工作，我深刻的体会到还是在工作上有很多的不足的，我也希望我会在下一季度中做到更好。
20xx年，xx乡人民政府在县委、政府的正确领导下，在XX县环保局的直接指导下，严格按照县委“绿色发展、特色发展、转型发展”的要求，以生态文明建设为重点，大力开展以饮用水源保护为主的环保惠民行动，环境综合整治，生态环境建设等工作，环保工作取得了新的突破，收到了明显效果。
一、一季度我乡环保工作完成情况
(一)强化主体责任，加强措施落实
今年我乡按照县委、政府启动实施环保机构建设工作要求，认真落实环境质量地方政府负责制，保护本辖区内生态环境，促进本地区经济与环境保护的协调发展，乡政府与村、企业、畜禽规模化养殖大户签订了20xx年《环境保护与生态建设目标责任书》。我乡对环保机构建设工作认真实施，并取得明显成效。
一是今年初我乡环保工作得到了乡党委、政府的高度重视，切实调整了“环境保护工作领导小组”，由乡长刘任组长负总体责任，分管环保副乡长王任副组长，包村组长、专兼职环保员、村支部书记等为成员，专门负责加强环境保护工作的领导。
二是20xx年2月，XX县人民政府与xx乡人民政府签订了《环境保护与生态建设目标责任书》目标责任书，按照责任书的具体要求，及时将环保工作任务分别落实到各村、各企业，细化目标、落实责任，把环境保护工作完成情况作为年度综合考核评价的重要内容，
三是强化政府责任，加强领导和检查督办，全乡14个村分别落实了1名环境保护工作负责人，确保认识到位、责任到位、措施到位、落实到位，全面完成环保工作各项任务，积极发挥各村、各企业的职能作用。
四是加大环境执法和处罚力度，如果发现对环境造成污染和破坏的企业，及时向县环保局汇报并公开通报，限期整改。五是在全乡范围内大力宣传环境保护工作，争取群众的的'支持和配合，共同推进全乡环保工作任务的完成。
(二)强化环境治理，确保目标完成
今年，我乡开展的环保整治行动的主要有集中式饮用水源保护区内环境卫生的整治、规模化畜禽养殖污染的整治和全乡环境卫生的综合整治等工作收到了一定的效果。目前，整治1处集中式饮用水源保护区环境卫生;健全了垃圾收集的长效机制;开展全乡规模化畜禽养殖污染专项整治行动;今年一季度已召开了3次全乡环境保护工作会和环保工作培训会。今年2月，乡党委、政府主要领导和分管环境保护工作、环境卫生整治工作的领导向乡、村、组干部，驻乡企业进行环保工作专题培训，对20xx年全乡的环境保护与环境卫生整治工作进行安排部署，群众反映的环境保护、卫生整治难点、热点问题得到了基本解决。
乡党委政府高度重视环境保护与环境卫生整治工作，2月20日，xx乡召开乡干部会议，传达2月17日县环保工作会精神，并结合xx乡实际，对环保工作作了安排部署。按照网格化管理要求，全面河长制，乡长作为乡级总河长，各村支部书记为村级河长，全面负责本辖区内的河道沟渠巡查监管整治工作。落实包村干部为辖区第一责任人，支部书记为具体责任人，层层压实工作责任，对落实不力不作为的行为进行严厉的责任追究。
(三)提高环保意识，宣传教育落实
为了加强环保工作的宣传,我乡及时组建了宣传队伍，确定专人负责宣传工作，加强对宣传工作的领导。
一是以节日为载体，注重环保知识宣传。充分利用植树节和赶场日等机会，让环保员、保洁员等人，发放环保小常识、环保倡议书等宣传资料，接受环保咨询，受理环保投诉，收到了较好的社会效果，共发放宣传资料1000余份，并积极向“天全党建”、“指尖”等媒体投递稿件。通过宣传，提高了村民的环保意识，加深了对环境保护重要性的认识。
二是开展培训培训会，大力普及环保知识。2月下旬，我乡以会代训的形式开展了对职工环保知识培训，参会人员达100余人次，收到了很好的效果。
三是加大对环境卫生整治工作的宣传力度，制作条幅，标语3幅，办宣传栏2期，宣传环保新法规、政策和环保业务知识。
二、存在的问题
(一)环保基础设施建设滞后
我乡目前无污水处理厂，乡村垃圾处理厂，不利于生产、生活垃圾的有效、妥善处理。
(二)场镇生活污染不容忽视
我乡现有14个村，八千多人口，年排生活废物、废水量大，与之配套的环保设施还在进一步完善，场镇生活污水、生活垃圾、畜禽养殖粪便未得到妥善处理，乱倾乱倒、直排河流，农业面源污染和流域水环境形势还比较严峻。
(三)环保投入缺口较大
20xx年的环保工作量大幅度增加，全乡的基础性工作任务很重，环保设施设备、人力投入、建规建制等方面工作的有效开展，资金不足。
三、下一步打算
(一)进一步提高思想认识
今年的环保工作标准高、要求严、范围广、责任重。我乡将继续认真落实环保相关工作的要求，并不断开展“回头看”，找出自身与目标任务的差距，明晰职责范围，夯实责任，把此项工作作为长期的重点工作来抓。
(二)加强环境保护工作的落实
进一步要求各村、各企业要认真开展自查自纠工作，以问题为导向，采取有效措施，全面进行环境保护，着力解决好辖区内的环境污染问题，并切实加强日常监管，确保取得实实在在的整治效果、让老百姓满意。
(三)完善环保工作长效机制
乡党委、政府成立的环境保护问题整改领导小组，继续对环保问题进行及时督查、处理、问责。全乡各村、各企业要做到坚持高标准、严要求，第一时间接收，第一时间处理，互相协调，及时沟通，切实做到及时办理和上报，确保反映的问题不耽误、不拖延。同时要注重对群众的宣传引导，及时通报典型违反环保的案例，营造良好的环保工作氛围。
20xx年一季度正值春季，是万物复苏的季节，也是各个行业的旺季，正是我行信用卡业务发展的大好时机。东光支行在沧州分行党委的正确领导和大力支持下，紧紧围绕“消费金融”这个核心目标，全面完成分行下达的信用卡任务。面对复杂严峻的宏观经济金融形势，东光支行在领导班子的正确带领推动下，以发展为主线，以利润为目标，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，信用卡工作进一步提高，较好地完成了上级行下达的任务。现将20xx年一季度信用卡的工作情况汇报如下：
一.主要业务指标
截止一季度末，东光支行信用卡净增客户1304户，完成沧州分行核定任务数156.73%，居系统第一位。就东光支行的市场资源禀赋来讲，虽然我们不甘落后，也甚感欣慰。
二.具体工作措施
(一)优化房贷客户
对于房贷客户，信用卡产品经理极为重视，因为房贷客户是信用卡的主要来源。通过抽取无信用卡房贷客户数据、电话营销措施，保持信用卡完成数逐渐上升的势头。
(二)维护中高端客户
以新一代为基础，创建引擎，精准营销，促进信用卡数量增长。一是要求名下有客户的员工，创建搜索引擎，对无信用卡的客户进行批量短信营销;二是筛选出优质无信用卡客户，进行精准电话营销。
(三)狠抓预审批客户
前台操作系统和大堂平板都可以看到信用卡营销商机，这些信息是最直接的营销信息，提高开口率，掌握好营销技巧，促进营销成功。一是利用一季度“慧兜圈”“周六随机减”活动打动客户，营造优惠氛围，提高客户满意度，促成办卡;二是抓交通罚没客户，客户来网点交罚款，抓住机遇，巧妙营销ETC。
(四)走访代工单位和优质单位
代工单位和优质单位是信用卡的宝藏，挑选牵头人，为我们员工走进代工单位和优质单位牵线搭桥。一是利用公务卡结算效率高、财务监督强等优势，走访企事业单位营销公务卡，例如：各个乡政府、乡镇中小学、城区企事业单位等;二是利用办理ETC信用卡，赠送价值400元的OBU活动，走访代工单位、优质单位。
三.工作中存在的不足
尽管20xx年一季度东光支行信用卡业务取得了一定的成绩，但距上级行的要求仍有一定差距，存在着一些问题。比如，信用卡持卡客户中年轻客群占比较低;一般分期完成率较低;信用卡活跃度较低等。
四.20xx年二季度工作展望
针对以上不足，我行拟从以下几个方面着手，加快发展：
(一)抢抓年轻客群
转变观念，不遗余力抓年轻客户。一是要在前台营销和大堂氛围上下工夫，习惯的养成，需要持之以恒，东光支行要把这项工作做扎实，真正培养好员工的主动营销意识和能力;二是利用新一代精准营销系统，筛选年轻客户，有信用卡的促成激活，无信用卡的促成办卡。
(二)做大分期业务
一是提高开口率，见信用卡便说分期业务，普及分期常识;二是拓展新的市场、新的渠道，随着消费市场的井喷式增长，商户分期势必会成为未来消费金融的主要产品，加大家具建材、家电数码等商户的营销力度;三是紧跟形势，拓宽销售渠道，用好电话营销和微信营销渠道，进行精准营销，加大分期通营销能力。
(三)促信用卡活跃
一是利用信用卡可积攒信用，可以为以后购车分期、装修分期、车位分期打基础这几点优势，走进代工单位演讲，促进信用卡激活并刷卡消费;二是制作宣传页，大堂经理可以对等候区的客户做信用卡微沙龙，促成办卡、促成激活;三是加快信用卡业务的发展，全员营销、全员培训，全员都要清楚信用卡及相关产品知识，做到人人营销，人人熟悉信用卡产品。
一年之计在于春，城铁公司工程部在公司领导的关心支持下，倒排工期、提前部署、群策群力，积极推进高栏港疏港铁路专用线工程建设，现将工作情况汇报如下：
一、完成的主要工作：
一期工程项目前期工作已基本完成，全力推进一期工程开工准备工作，多方协调联系，积极推进石化专用线和集装箱专用线规划方案。
1、高栏港疏港铁路专用线一期工程
（1）、项目可研报告上报省交通厅、省发改委审查
1月x日，省交通厅复函省发改委要求审查项目可研报告，经过公司领导的积极斡旋，省交通厅于2月x日组织召开了项目可研专家审查会并于2月x日出具专家审查意见，省发改委于2月x日开始对项目可研报告进行审批前的公示，3月x日公示结束，待省交通厅出具行业主管部门审查意见后，省发改委最终批复可研（含招投标核准意见及节能评估报告批复意见）。
（2）同步推进初步设计文件审查工作
3月x日工程部在陈总带领下赴中铁四院进行初步设计文件内部审查并形成内部审查意见，3月x日，设计单位根据我司内部审查意见修改完毕。3月x日，我司与中铁一院签订初步设计审查合同，并提供初步设计文件给中铁一院开始第三方审查工作。
（3）一期工程用地方式得以明确
根据交通集团领导的指示精神，为加快推进项目进程，我司积极准备项目建设用地报批材料，向市国土资源局提交了《关于明确高栏港疏港铁路专用线一期工程建设用地为划拨用地的函》，以明确本项目用地方式。经过不懈努力，最终取得市国土局的批复，书面明确高栏港疏港铁路专用线一期工程用地性质为铁路交通设施用地，城铁公司可采取划拨方式供地。此项工作的完成为下一步建设用地规划许可证的办理、用地划拨等工作指明了方向。
（4）一期工程安全预评价报告通过省安全生产协会评审
2月x日安全预评价报告通过专家审查会审查，3月x日，修改后的安全与评价报告上报省安监局，近期将获得报告备案批复。
（5）完成项目用地标高测量工作
1月x日至20日，工程部完成了项目用地标高的测绘工作并统计土方工程量，对建设场地地面标高及路基处理工程数量进行了核实。
2、石化专用线和集装箱专用线工作
为进一步做好高栏港疏港铁路专用线总体规划，服务于公司总体战略布局，3月x日，公司会同市港口管理局、市规划局高栏港分局、市国土局高栏港分局、珠海港控股集团等相关单位召开高栏港疏港铁路专用线方案论证会，针对集装箱铁路专用线走向、石化专用线车场扩建、铁路专用线货物堆场选址等问题进行了深入探讨，由于牵涉利益相关方纵多，阻力较大。目前工程部正积极落实石化专用线和集装箱专用线具体规划方案，堆场货物种类及规模，并继续与各方联系沟通。
二、存在问题：
1、项目可研报告审批进度缓慢。
项目可研报告属省交通厅、省发改委交叉审批，程序繁琐、审批周期较长，需加强联系沟通，加快审批进度。
2、用海手续还不完善，用地手续无法办理。
项目用海手续所涉及的防洪评价、海域论证、海洋环评三个专题报告都已通过专家评审并获得项目用海预审意见，但海洋环评尚未获得批复，海域使用权证无法办理。
三、下一步工作计划：
1、加强省交通厅联系沟通，推进一期工程项目可研报告审批进度。
2、加快推进一期工程初步设计文件第三方审查工作，待可研报告批复后第一时间上报审查初步设计文件。
3、积极协调各方关系，落实石化专用线和集装箱专用线规划方案。
4、跟进项目用海手续办理，做好用地报批准备工作。
现汇报如下：
社自今年以来，各项业务发展还是比较稳定的。截至20xx年9月30日，各项存款余额8572万元，比6月底上升252万元，贷款余额3679万元，比年初下降3万元，利息收入167万元。银行卡开卡量逐月增加，
第四季度业务发展情况，到年底各项存款余额达到8650万元，利息收入220万元。其他各项业务的发展情况：中间业务，银行卡，短信通等业务比较稳定，呈逐步上升，POS机在乡镇的需求不大，我找过几家商店商谈过，都说客户没有刷卡的习惯，交易量也比较少。去年酒楼安装的一部POS机就因为长期没用就申请消户了。今后发动职工积极性，加大业务宣传力度，使广大人民群众了解银行卡，养成用卡消费的习惯。
下一步的工作思路有几点：
第一，加强员工新系统的学习，提高员工的业务水平，强化服务意识。
第二，调动员工的积极性，落实各项任务到每位员工，通过发动亲戚朋友，进行存款揽储。
第三，加大对不良贷款的盘活和清收力度。
第四，确保信贷管理系统建账工作按时完成。
XX年第一季度工作快结束了，根据自身工作的实际情况，我对自己的工作做出分析评定，总结经验教训，提出改进方法，以便自己在今后的工作中扬长避短，为今后不断改进工作方法，提高工作效率提供依据。
作为一名技术人员，我将工作定位为协助好技术负责人的工作和不断的自我学习，我一直以积极的心态认真地对待自己的工作，在从事的各项工作中，都能尽职尽责，以求圆满的完成工作任务。“不要急于出成绩，埋下头来干工作”，是我的工作格言，提醒自己不要好高骛远，而要脚踏实地，多干实事，在实践中检验自己的知识并获得施工现场的经验累积。
现场施工是一项非常严谨的工作，技术人员必须要把它作为一个自己的艺术产品去雕刻，力求精益求精，要有一个良好的工作作风，对社会、对业主负责的态度去工作，要本着“干一项工程，树一座丰碑，赢一片口碑”的企业理念认真做好每一项工作，才能成为一名合格的技术人员。
在施工现场的亲身体验使我深深明白，在学校学习的东西远不如实际经历过的记得牢固，而且好多学问更是书本里学不来的，完全是凭自己的经验。在这半年来的时间里，我一直在多看，多学，碰到施工现场的做法与书本里不一样的地方及时的向技术负责人、工长等虚心请教。
另外，拿技术交底工作来说，并不是简单的把交底写完交给劳务施工队签字就完成工作了。而是在书面交底工作完成后，还要在工人的实际施工过程中跟踪、检查，发现未按或未完全按技术交底施工的工人，要耐心的给予讲解和指导，这样才能使各项工程做到位，避免返工，在保证施工进度的同时也保证了工程质量。
工程施工中，安全更是不容忽视的主要环节，根据半年的工地实际经验简单谈谈安全方面。最重要的就是树立安全意识，首先在项目部管理人员心中必须有强烈的安全意识和责任感，只有项目部管理人员从心底认识到安全的重要性，才能用心做好这项工作。如果项目部管理人员抱着侥幸的心理去做这项工作，那在工程安全施工方面是致命的隐患。所以项目部管理人员必须全面认识安全工作并付诸实施。对于劳务队，首先要做的就是在工人进场以后要安排一次安全教育培训，同时要对劳务施工队进行安全技术交底。这些工作都做好后，就是具体实施，项目部管理人员要经常检查施工现场的安全工作，争取将安全隐患消灭在萌芽状态。在安全方面特别注意的就是架体支撑、工人自身携带或佩戴的安全设施等。要时刻督促和检查工人必须佩戴安全设施后才允许进入施工现场进行工作，架体支撑在搭设过程中，必须进行严格的检查，要求施工班组严格按照施工规范或规程进行搭设施工，要做到无任何安全隐患，通过相关部门验收后可以进行下一步的工序施工。
我虽然年纪较轻，工作阅历不太深，施工技术经验有限，但我会发挥年轻人的好学、勤奋、能吃苦耐劳、精力冲沛等优势，弥补以上的缺点，勤学勤问，努力成为一个优秀的技术人才，为鹰潭恒大绿洲项目部的发展尽心尽力。
20xx年第三季度，在街道党工委、办事处的正确领导下，x社区紧紧围绕街道党工委建设绿色创新人文新笕桥工作目标，认真按照年初制定的思路和重点，扎实开展各项工作。
一、城市建设方面
根据街道的城中村改造方案，社区完成同协路以西区块3家企业的丈量评估。
二、经济发展方面
社区加快产业结构调整和转型升级，积极培育新的经济增长点，进一步发展壮大集体经济。
一是对1928创意园工程进度进行监督，对招商情况进行把关，目前创意园工程方面基本完工，正进行工程扫尾和内部装修，预计10月份开园，提升区块经济价值。
二是社区积极对接10%留用地项目，开展前期开发准备。
三、基层基础方面
社区坚持以作风建设为着力点，努力夯实基层基础，为各项工作的开展提供坚强的组织保证。
一是进行“双万”和“周三访谈夜”走访。落实“周三访谈夜”活动的长效机制，扎实开展走访工作，使联系服务群众成为常态，帮助解决群众生产生活中的困难。
二是开展“两学一做”学习教育。社区严格按照学习教育要求和步骤开展实施，通过支部党课、学习讨论、党员固定活动日、查摆问题等一系列活动，进一步抓好党员的学习教育。
四、综合治理方面
社区积极参与“平安笕桥”创建，充分动员各方面力量，抓好各项制度措施的落实。
第四季度，我局组织相关安监站全体人员对全县建筑施工安全进行全面督查，现将我局第四季度开展督查情况总结如下：
一、第四季度来的安全生产工作开展情况
1、第四季度我局对各施工工地进行了3次安全生产大检查，针对存在的问题要求施工单位整改。
2、严格执行安全例会制度，按季度组织各施工企业、房开企业以及大方境内从事建筑施工的外地企业召开安全例会，传达落实上级主管部门及县委、政府的文件精神，通报各在建工程存在的问题，要各施工企业要开展好安全方面自查、自纠工作，查找不足，做到及时发现、及时处理、及时消除安全隐患。到目前为止，基本杜绝了安全事故的发生，我局将不断加大督查力度，各施工企业相继制定了相关的安全、制度和规章，严把备案制和施工审查制。
二、检查中存在的问题
1、部分施工企业对各种安全制度、规章认识不足，落实不到位，少部分流于形式，安全经费投入不足。
3、监理单位大部分挂靠，部分监理人员无上岗证，业务素质差，大部分监理不在场。
通过督检，我们将进一步提高安全监督管理水平，加大和增强监督力度，为我县安全监管工作开创新局面。
三、下步工作安排。
督促施工企业严格结合相关文件精神，要求开展专项治理，对监边洞口等高空作业面，要求施工单位采取有效可靠的防护措施，防止高处坠落和物体打击。
一、工作内容
1、工作伊始，对专业知识进行了解和学习。如铜的各国牌号，材质标准，技术标准。
2、前两个月，在网上寻找客户，如汽车散热器，开关弹片，led支架，冲压端子，插片，高频加热设备，互感器，五金机械，等等产品的生产商，然后摘录下来，登记成表。
3、打电话。寻找表中可能会用铜带的客户，给他们打电话，询问他们的情况。看用什么材质，什么型号，什么状态的铜带，有多少用量，记得留下他们的联系方式，如：qq。
4、后两个月，领导把一些客户交到我的手中。有骏业，万安达，正标，安卡，鹏得五金，广隆，灵龙。我负责这些客户的沟通。包括催货，发货（发货时检查一下），确认货到没货，客户的一些问题和领导反映。
5、还有一些其他工作，如：记每天铜价，网上宣传。
二、工作感想
1、对自己的对自己的岗位有了初步的认识。我现在的工作就是做好领导的筛子。给他挑选有潜力的客户。并且做好公司与客户之间的沟通。
2、看到小于的工作状态，使我感触很多。觉得她做什么事都是一把好手。做任何事都很认真。也让我明白了，文员不是简单的往凳子上一坐，听听电话，发发文件就可以，需要的是眼活手快、会写能跑。因此，今后我要加强这方面的锻炼与学习。向小于看齐。
3、以往自己有点懒，两耳不闻窗外事。经过同事和领导的帮助，自己渐渐的适应了新的工作环境，也学到了学校书本上没有的知识——与同事相处的方法和积极地工作态度。也学会了主动与同事交流，听取同事对自己的批评和建议。
三、个人收获。
1、每次发过传真后，过三五分钟都要打电话跟本人确认她收到没有。随时跟进客户的货出来没有，什么时候发，货到了没有。这些教会了我做事，做人都要有责任心。对自己负责，对公司负责，对客户负责。这样别人才能更信任你。
2、对于一些敏感客户，说话要注意措辞，语气。由于我现在对公司情况不是特别清楚，加上也没有打电话的经验。说话记得要严谨。所以我学会了多听多学。听小于，领导是怎么和客户谈的。他们怎么谈交期，谈汇款。他们怎么处理客户的问题。只有多听多学才能进步。
3、有的时候我太过专注做自己的事，有时也不是太专注，是没有听别人讲电话的习惯。所以有时小于，领导他们打电话自己也不是很注意。所以会有这情况出现“我刚才打电话你没听见吗？”。所以我又学会了，当办公室来电话时，我放下手里的工作，听听有什么事。这不是什么坏习惯，因为大家的工作都是息息相关的，都有联系。所以很有可能他们打电话的内容会涉及到自己的工作。
4、刚开始时，接电话总是忘问对方是谁，以致于后来领导问，谁打来的，或是要回电话都不知道给谁回。所以接电话也是要学习的。谁打来的，打谁，有什么事，有什么联系方式都是要记录的。
5、学会了做付款通知，材质报告，小于也在不不厌其烦的给我检查，纠正。也都会了我如果做合同，销合用。学会了看sgs报告。
6、学会了沟通，我的客户如果联系方式或地址有变动要及时与小郑沟通。客户有订货，催催货，等和小于沟通。客户有什么问题或需要和领导沟通。
7、对每个客户的联系人，付款方式，订的什么货，交期什么时候，货路上需要多少天都要有印象。
8、学会了对事情要有统筹安排。哪天做什么事，都要有规划。
9、和同事相处的都很开心，最大的收获就是得到了同事的帮助，和同事相处融洽，收获了好朋友。
赵领导给我们讲过一个故事，说有一老板让他的下属去菜市场看看土豆多少钱。他回来了说1块钱一斤。老板问他，土豆还有多少货啊，豆角多少钱一斤啊？他答不上来了。
通过这个故事，我就知道我的工作能力还差得远呢。我要了解的永远不是一个点，而是一个面。我要能举一反三的想到很多问题，因为我的工作职责是助理，所以我更要把领导需要用到的一切信息都搜集齐全。
四、认识自己的不足。
1）一次换标签，我把批号都写成了1-1、纠其原因就是大意。因为大意，没把标签的批号看得重要，只注意别把型号，规格写错，就忽略了批号。没用动脑子。
2）还有就是做事慌。尤其是自己负责，怕做不好，怕让大家着急，结果就自己急了，结果反而做不好了。就像灵龙发货换标签那次，小霍和付师傅等着打包，还有领导看着，心里就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是因为没有经验，所以没有自信。所以容易出错，而且都是低级错误。我认为这些在后期是可以通过锻炼改正的。
3）有时出错多了，就过分小心了，一点小事也不敢做了，怕出错。所以有时会事事问，不免有时会让人觉得烦。我觉得这是一个很不好的现象。也是自己的一个弱点。怕挨骂，怕担责任。不过以后我会改进的。没有错误怎么会有改进，不犯错误又怎么知道什么是对的。不挨骂就更不知道自己错在哪，更不会对自己有全面的认识。
4）打电话不积极。虽然每天都有打电话的规划，但是每次要打时总是要先盯着电话几分钟。感觉很难。有时办公室里太安静，大家都在忙自己的事，这时我就不想破坏这种气氛。也不好意思打。有时办公室里大家都在说话，也不想打了。小于总是很忙，不少时候，总是有电话打进来。而且小于的座机对电话干扰挺大的，她那一通电话，这个电话上就听不清对方说什么了。所以我总是想“下一分钟再打吧”。这心里很明白这是个极差的事情。我的工作内容就是这两大块。客户这边我不担心，给客户打电话，确认传真什么的我从来没有这种感觉。就是打陌生电话时，我觉得还是心里没底。说白了就是不知道电话通了以后会怎么样。但是当打几个电话后，或是有时问出有效信息后，反而有时有一种上瘾的感觉，想再打一个。就是每天打第一个电话时很难。
5）做事缺乏主动性。领导说一句就做一句。今天提散热器，就找散热的生产厂商，记录，做表，打电话。别的，以前的就不管了。明天提变压器，这几天就一直忙变压器，就不管散热器了。这也是一个不好的习惯。以后改，一定改。
五、今后努力的方向。
1、加强相关业务知识的学习，打电话技巧，与客户沟通技巧，处理问题的方法等。
2、学习会计。艺多不压身，各个行业都是相关的。对自己的工作也会有所帮助。
3、爱岗敬业。向小于学习，把公司的事当成自己的事，做事细心，用心。
4、做事细心，谨慎，踏实。避免低级错误的发生。
5、提高工作主动性。对工作投入。
通过四个月的实习，我有付出也有收获，在领导和同事们的指导帮助下，我已适应了公司的工作环境。我清楚的感觉到自己在成长、在成熟。但同时，也深深的体会到众多的不足，如由于工作时间不长，对待自己的工作并不是很得心应手及由于自己年龄轻，在开展工作时有时缺乏魄力等种种问题。在今后的工作中，我会继续保持良好的心态，摆正学习者的位置，努力学习工作，勤于思考，找出不足，进一步熟悉分公司业务，针对性深化理论学习，并加强锻炼独立解决事务的能力，争取实现“质”的飞跃，为企业的发展做出自己的贡献。
最近我一直在看《杜拉拉升职记》，我的目标不是升职，而是成长。像杜拉拉一样，变成熟，变自信，提高自己的工作能力。
为深入推进辖区平安建设工作创新发展，xx区严格按照市综治办《关于认真开展20xx年创建平安深圳宣传工作的通知》要求及部署，有计划、有重点在辖区开展平安建设宣传活动，取得了良好的社会效果，达到了预期宣传目的，现将第三季度开展活动的情况总结如下：
一、精心组织，有序开展
根据年初印发的《xx区20xx年平安创建宣传方案》工作要求，第三季度继续深入开展平安创建宣传活动。一是区级组织召开季度平安建设宣传动员会，在思想上继续加强各级干部对平安创建工作的认识，高度重视平安创建宣传工作进展情况以及宣扬平安创建工作取得的成效，确保宣传工作持续深入的开展；二是加强沟通，宣传工作小组人员定期联系各街道、各社区协调活动场地选择、场地布置，人员安排等，为宣传活动开展做好准备工作；三是灵活安排宣传活动时间和宣传形式，宣传工作组按提前安排好的时间开展宣传活动，遇雨天则提前将活动转移到室内，以讲座或者互动的形式开展，确保宣传活动有序进行。
二、加大力度，集中宣传
第三季度加大了宣传力度，以每周两次进社区宣传为载体，以心理健康知识讲座和反信息、居住申报、普法守法、爱路护路等多样化的知识为内容，围绕“平安家园”和“平安出行”两大平安主题，在全区10个街道办先后开展了20多场平安宣传活动。活动现场通过设立平安咨询点、悬挂横幅、派发宣传资料等形式，广泛的宣传平安创建的重大意义与工作部署，号召居民参与到平安创建中，普及平安创建理念。
日常各社区充分利用宣传窗、黑板报、横幅、标语等，采取知识讲座、主题演讲、艺演出等群众喜闻乐见的形式，营造浓厚的创建氛围，形成人人讲平安、家家创平安、平安进万家的良好局面。
第三季度，我区共计悬挂标语横幅124条，张贴海报000余张，原有广告牌77个，LED显示屏40块，宣传栏8个，派发宣传册20余万本，通过集中宣传与日常宣传活动，有效激发社会各界积极参与和推动辖区平安创建工作，深刻了解平安创建对维护辖区和谐稳定的重大意义。
三、突出重点，注重实效
一是针对重点区域宣传。针对辖区口岸、车站多、人流量大的实际，以“平安出行”主题开展宣传活动，一方面宣传遵守《铁路法》、公共秩序、交通法规、拒乘黑车、爱路护路、防暴防扒防骗等安全防范知识。一方面倡导居民参与平安创建，活动中由综治社工带领平安义工和党员志愿者传递“平安”理念，通过有奖问答和互动游戏宣传“平安”创建小知识；让居民了解到他们能为平安创建做什么以及如何参与到平安创建中。
二是结合主题开展宣传。譬如结合反信息开展平安创建宣传。各街道日常组织发动网格员，群防群治力量,对物业公司、辖区机关、企业、学校、人流密集区十字路口、标志性建筑、繁华商业大街、公园广场、汽车站等查漏补缺张贴宣传海报并安排宣传工作组人员派发反信息犯罪宣传资料。“打击犯罪,构建平安和谐”逐渐深入人心；结合街道网格办的居住申报宣传，将居住安全常识、履行居住申报义务、争做守法公民等知识以及平安创建理念传递给群众；结合街道司法所的普法宣传，让居民了解到基本的法律常识，从保护自身权益开始参与到平安创建中。
四、创新形式，灵活宣传
注重让“平安”元素融入人民群众衣食住行等日常生活，建立公共安全公益宣传制度。充分发挥微博、微信等新媒体的作用，逐步扩大综治和平安宣传的广度和深度。譬如运用时尚、政法等微信平台，发布平安创建宣传工作动态与宣传工作成效；在xx社区家园网上设立平安创建宣传专栏，每周不少于2次刊发平安创建宣传动态。
五、下一步工作计划
下一步，在上级综治部门的帮助指导下，xx区将紧紧围绕创建平安深圳的工作思路和总体部署，严格按照《xx区20xx年平安创建宣传方案》的要求，进一步加强平安创建宣传，有计划、有重点的层层推进，确保平安宣传工作有质有效。
时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
一、关于思想层面方面
积极上进，端正工作态度，认真学习领会组织文化，认真学习组织有关管理制度规程和文件，学习组织有关会议精神、领导讲话。通过学习，理解了组织对做好教育、训练、执法、学习等方方面面都提出了非常简练而又精辟的要求。明确了组织今后的发展思路和现阶段的重点工作及要求。把整个组织文化的思想和思路自觉地、主动地贯彻到实际工作中去，指导我更好的完成每一项任务。社会不断地发展，我所学的仅有知识已远远满足不了组织对我们的要求。对此我利用业务时间来学习党的章程等方面知识，来提高自己专业知识水平和业务技术能力。
二、关于学习层面方面
在警院期间我虽然比较系统地学习了各项法律，但在实际工作中运用还不够。所以我选择有针对性的学习，在学习中能够突出重点，结合特警的实际工作有针对性的进行学习。用法律规范自己的一言一行，做到知法守法。工作中，我努力学习业务知识，并通过各种途径来提高自己的学习热
情，变被动学习为主动学习。学习中我坚持理论与实践相结合的方法,做到相互促进，互有提高。我经常与实力强，经验丰富的同志交流工作体会。并坚持记工作笔记，不断工作中的成败得失。
三、关于工作层面方面
在任何时候能够严格要求自己认真训练。面对天气炎热、训练场地面积不足等不利条件，不怕苦、不怕累，节假日不休息，细抠每一个动作，使自己达到了较高的水准。通过这些工作，自己得到了锻炼，获得了经验，还与同志结下了深厚的友谊。
四、关于服从意识方面
工作中能够服从各级领导的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通。我本着老老实实做人、踏踏实实做事的原则，工作中不计较份内份外，不计较第一季度个人得失，尊重同志，乐于助人，努力营造的工作环境。一切工作能够以大局为重、以单位利益为重，坚决贯彻第一季度个人利益服从于集体利益的原则，不等、不靠，以高度的责任感高标准地完成好自己的本职工作。
五、关于遵守纪律方面
平时坚持按点上下班，严格执行请销假制度，按要求规范着装。严格遵守“五条禁令”，从没做过任何违规
违纪的事情。今年以来，我将加强组织纪律意识贯穿到工作生活中。不仅是从小事做起，点滴做起，严格要求自己。更在日常生活中注意遵守各项规则制度，每一天上下班，每一次接处警，每一次接待群众，我都做到严格规范，坚持精益求精，不断提高对自身的要求，确保纪律严明，作风过硬。
六、下一步打算
针对以上问题，我为明年确定了努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。要适应新形式下工作的新要求，必须要通过对国家法律、法规以及相关政策的深入学习，增强分析问题、理解问题、解决问题的实际能力，二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。三是打牢全心全意为人民服务的思想，脚踏实地的工作。时刻用周部长四句话为行动指南，以新世纪、新阶段的三大历史使命为己任，深入群众，虚心向人民群众学习，不断丰富警民关系，把为人民服务的宗旨观念落实到行动中去。切实提高行政执法效率，真正成为一名便民、利民，保障人民安居乐业的合格警察。
今年以来，为贯彻落实市、区关于加强和创新社会管理的战略部署，我中队在“城市管理创新年”的思想核心下，以大干、快干、实干为指导思想，深入贯彻落实上级领导下发的各项任务要求，重点开展了对违章占道经营、占道堆放、违章设置广告牌店面招牌等整治工作业，现将第一季度工作小结如下：
一、 凝心聚力打造队伍，致力于城管队伍建设
为进一步落实市容长效管理机制、强化中队内部管理，建立和完善适应工作需要的激励机制，充分调动全体队员的工作积极性和主动性，提高工作效率，确保各项工作任务的完成，市民创造一个整洁有序的城市市容环境。为此，我中队明确了督查、考评、队伍组成、督查内容、考评标准、奖惩措施等，形成了“人人肩上有担子，个个身上有压力”一级抓一级、层层抓落实的工作格局。
二、全力以赴抓好市容综合整治工作
按照“XX市XX区城管执法大队20xx年工作安排”的要求，我中队把出摊占道、占道堆放、流动商贩做为整治工作的重点，组织全体队员对主、次街路存在的乱贴乱画、私搭乱建、占道经营、占道摆摊设点等行为进行了综合整治，共清除乱贴乱画百余处，查处占用人行道乱搭乱建行为2处，清理流动摊点80余人次，违章占道堆放23起，整治效果明显，也为全年工作打下了坚实的基础。
三、加大违章户外广告和“牛皮癣”查处力度，进一步规范牌匾广告设置
一季度，中队对辖区大型户外广告牌进行了一次拉网式检查，要求广告牌经营业主及时办理相关审批手续，督促办理广告牌审批4户，清理破损、违章大小广告牌、店招9块，补办审批手续1户，清理破损、到期、影响市容的横幅23条、喷绘广告2块，在辖区主要街道基本清除小广告,非法喷涂电话号码等城市“牛皮癣”。
四、扎实开展“促发展、惠民生”工作，变管理为服务
自该项工作开展以来，我中队全体干部职工按照区委的工作部署，中队主要负责人联系5户重点户，干部职工每人联系1户重点户，深入街路社区，走访商家群众，了解民情。同时中队抽调人员对辖区临街商家及单位下发了千余份执法工作问卷， 通过疏理汇总针对商家群众反映较强烈的影响市容市貌和环境卫生的问题，我中队及时全面清理，对涉其他部门的问题也一并进行反馈，确实为商家群众办实事、做好事，得到了商家群众的一致好评。
五、进一步加强和深化队伍履职能力建设，不断提升城管执法的公信力
全面加强中队素质建设，进一步提高城管执法队伍素质，要高度重视、充分学习党风廉政建设、国家相关法律法规、规章制度；不断提高工作中处事之道的学习，不断提升自身素质；视管理为服务，以亲和之心面对执法对象，通过工作的艺术性诠释人文化的城市管理，进而得到老百姓对执法工作的认可。
一是狠抓理论学习。坚持定期学习，使中队干部、队员对党和国家的政策、理论深入了解，认真按照大队年初制订的法制宣传教育计划，加强中队执法人员法律业务培训。
二是抓理想信念教育。让党员牢记党的宗旨，坚定共产主义信念，撰写心得体会，找准自己与先进之间差距，明确了各自的努力方向和行为准则，增强了基层组织的凝聚力，提升了中队党员的思想觉悟，促进了各项工作的整体顺利发展。
三是加强和兄弟部门、单位合作，努力从管理体制、职责划分等方面加强执法队伍履职能力的法制建设，以更好地发挥执法队伍的工作需要。
城管执法一中队
二〇xx年x月x日
20xx年，**区计划生育药具管理工作在党的十八大精神指引下，在上级计划生育业务部门的指导下，在XX区计卫局的领导下，以及在一镇三街领导和计生药具发放工作人员的大力支持帮助下，取得了一定成效，顺利完成上级机关下达的工作任务。今年以来，我们主要抓好如下工作：
一、全面抓好避孕节育优质服务项目工作
为贯彻落实广东省人口计生委《关于印发〈广东省紧急避孕救助服务试点工作方案〉的通知》和XX市人口计生局《转发关于印发〈广东省紧急避孕救助服务试点工作方案〉的通知》文件精神，认真做好优生健康惠民工程和避孕节育优质服务项目的实施，今年以来，结合我区的实际情况，我区认真组织开展以紧急避孕救助服务为主要内容的避孕节育优质服务项目工作。我们采取了多项工作措施：
一、按照方案全面部署落实工作，安装了二代身份证避孕药具智能发放机，新增智能发放机各镇街正在落实中。在避孕节育优质服务项目工作中，各镇街对村居避孕药具发放箱进行统一规范，为方便所须人群的须要，社区居委会把原来只在上班时间发放药具改进到现在24小时发放等。
二是全面开展药具免费发放政策宣传和药具知识普及活动。祖庙、石湾、张槎、南庄等镇街开展药具免费发放政策宣传和药具知识普及培训共4期正在策划中，各镇街利用计生协会日、招聘会、企业健康宣传活动、三八妇女节演出优生优育、孕前优生等大小活动，在辖区各初中、高中、中专和技校等学校发放“关爱青春期少女，避孕意外怀孕”宣传折页6000份，紧急避孕药宣传海报宣传小册共5000份。
三是开展社会化服务试点工作。我区不断拓展药具免费发放渠道和手段，创新发放模式，开展免费药具发放网点全覆盖试点和社会化服务试点工作。包括：1、全区固定免费药具发放点共185个、在“三级”网络的基础上增设住宅小区的药具免费固定发放箱（点）398个（石湾街道小区）。其他镇街小区正在发展中。，网点形式有村居、机关、工厂、学校、酒店等。2、自工作会议，强调按方案部署落实工作，二代身份证避孕药具智能发放机增设24台、合计数24台。3、在城区范围内实现的免费发放网点覆盖率(2.6个/平方公里)。开展“避孕药具进百家工厂”活动、各镇街共办50期。4、各镇街经常开展“避孕药具进工厂”活动，累计在30多家大型工作发放避孕药具30箱。
四是开展紧急避孕救助等特色服务。全区各镇街设紧急避孕救助服务试点共5个((诊室、专人医生)，地址设在区人口和计划生育服务站、祖庙、石湾、张槎、南庄等镇街计划生育服务所，到今年10月份止，共为育龄人员135人提供了紧急避孕救助等特色服务。
二、建立完善的三级免费避孕药具服务管理网络
我区各镇街统一思想，极为重视计划生育药具工作，全面建立完善三级免费避孕药具服务管理网络。保证此项工作的落实，长效避孕措施的落实是关键，而避孕药具的发放、使用及管理是保证长效避孕措施的必要条件，是开展知情选择和优质服务减少意外怀孕、降低人流比、保护育龄群众身心健康的重要前提。随着改革开放的发展，育龄群众的结构发生了根本性变化，不再只是工作在单位的单位人和生活在居民区的纯居民，而是由“单位人”变成了“社会人”，同时随着市场经济的发展城市流动人口的数量也越来越多。面对新情况、新问题，我区的药具管理工作也加大了改革力度，全面建立了以现居住地为主的新的管理体制，顺应市场经济发展要求。加强区、街道（镇），村（居）三级服务网络建设。
三、全面完成计生避孕药具发放任务
在药具发放及管理工作中，始终坚持“保证供应、满足需要、方便群众、提高效益”的工作方针，坚持免费发放、无偿供给的原则，以稳定低生育水平为目标，以优质服务为载体，以满足广大育龄群众需要为目标，以满足广大育龄群众需求为宗旨，以区站、服务所、村（居）室为依托，有效地推动了我区避孕药具工作的改革和发展。**年1-10月市药具站免费调拨XX区免费计生避孕药具383503.9元。在各街道（镇）级领导的支持、协调下，顺利完成市药具站调拨XX区**年免费发放计生避孕药具的发放任务。全区**年11月份止免费发放计生避孕药具373158.26元。为我区计划生育工作在优生优育、知情选择方面作出贡献。
四、不断加大避孕药具知识宣传工作力度
一季度，我居在工委、管委的正确领导下，认真贯彻执行上级的各项方针政策，坚持解放思想、勇于创新，紧紧围绕年度工作目标，狠抓落实，较好地完成了各项工作。4月7日，我居召开了一季度工作总结会议，对前段时间的工作进行全面总结分析并明确下步工作目标。一季度，我们重点做了以下几方面工作：
一、进一步加强工作人员的素质教育。一季度以来，我们组织全体工作人员认真学习管委有关文件精神，深刻地领会刘书记在管委中层以上干部会议精神实质和内涵。结合今年金融危机的严峻形势，树立过紧日子的思想，严格控制各类支出。切实转变工作作风，按照年终制定的考核目标，明确人员分工和各自工作职责。进一步完善了工作、学习、出勤等考核制度。通过学习，全体工作人员在政治素质、业务素质以及工作的积极性、主动性、精神面貌上有了明显提高。
二、认真做好计划生育清理、核实等工作。计生工作形势异常严峻，为确保完成年度工作目标，根据计生办布署并结合我居实际，一季度我们主要做了以下几方面：一是明确今年计生工作三大任务：1、严格落实育龄妇女长效避孕节育措施；2、以加强居委会日常管理工作为重点；3、力争年内无计划外生育。二是2月10日开始，我居对辖区内居住育龄妇女以及流动人口进行本年度第一次集中清理、核查工作，目前基本结束；三是自3月16日开始组织xx年春季妇科检查。为圆满完成这一工作，我们积极调动各方力量组织妇查，有些不予配合的，我们就多次上门做工作，确保其能够及时参加。本次妇查人数490人，实查484人，妇查率达98.8%。其中6人未参加查体。具体情况3人迁居外地，无法联系；另外3人我们通过各种渠道动员其参加查体，但她们就是不予配合。我居已将名单上报计生办。四是日常管理工作。做到规范、严格，各类报表做到了及时规范准确无误。
三、做好安全、卫生管理工作。一季度以来，我们加强了与物业公司、派出所警区的联系，严格检查考核制度。一季度卫生检查3次，优良率98%以上；抓好区内安全教育工作，结合“两节”期间，为确保广大居民节日安全，共进行安全检查3次，及时排除安全隐患一处，并协助警区抓获传销团伙2处，消除了安全隐患，确保区内无危害公共安全事件，治安案件发案率较去年同期也明显下降。
四、努力抓好社会治安综合治理工作。为保证“两会”的胜利召开，营造良好的社区环境，一季度我居共清理标语30余条，与公安机关联合严厉打击组织的猖獗行为；做好区内转业军人、练习者的思想工作，未出现矛盾及上访、信访问题。
五、及时完成上级交办的临时性、阶段性工作。我们积极发挥工作的积极性、主动性，及时完成了第二次经济普查工作、流动人口、租赁房屋专项清理工作、年终社区支部总结会、迎接上级检查等工作。无因自身原因，造成工作延误或失误。各项工作，受到相关部门及领导的一致好评。
回顾一季度，我居虽然取得了一定的成绩，但与领导的要求还有差距，后面的工作依然很艰巨，尤其是在社区管理、计生管理方面难度较大。下一季度中我居将重点加强以下几方面:
1、在做好日常管理的同时，进一步加强居委会的组织建设、制度建设，强化社区的管理和服务职能。
2、加强工作人员、协管员的管理与培训，使其更好的服务于广大社区居民。
3、下一步仍以计划生育工作为重点，落实长效避孕节育措施；对一季度未参加妇科查体的育龄妇女继续落实工作。
4、做好xx年下半年和XX年上半年独生子女父母奖励费核实申报工作。
20xx年第三季度，在局领导的正确指导下，办公室紧紧围绕税收中心工作，结合“发展环境优化年”活动，充分发挥管理、督办协调、服务的职能作用，大力加强办公室自身建设，努力提高干部队伍素质，不断提升服务水平，为推动全局工作顺利进行奠定了良好的基础，提供了强有力的保障。
一、加强日常工作管理，保障机关正常运转
办公室是机关运转的神经中枢，加强机关管理，确保机关正常运转，既是办公室的职责所在，也是今年办公室工作的重中之重。一是加强出勤管理。为转变机关作风，严肃上下班工作纪律，严格执行机关工作考勤制度，实行上下班签到和请、销假制度，逐月对干部职工出勤情况进行统计，通过加大出勤管理力度，工作作风有较为明显好转。二是规范公文管理。按照公文处理办法及流程要求，做好机关收文传阅、发文审核处理工作，确保公文运转协调顺畅。三是加强印章使用管理和档案管理，规范审批程序，严格印章使用管理，加强机要保密工作，确保不出差错;及时对文书档案进行了收集、整理、归档，为及时准确地查找有关资料提供了有效的依据和服务。四是加强后勤管理。制定了机关来客接待制度和车辆管理制度，在来客接待方面，坚持厉行节约的原则，在车辆管理方面，严格实行出车和修车报告制度。五是加强机关财务管理。严格执行财经纪律，对每一笔开支都严格按制度审核、签报，堵塞管理漏洞。
二、抓好重点工作开展，提升工作人员素质
一是认真做好文秘服务。根据上级和领导要求，保质保量完成有关会议材料、汇报材料和调研材料，较好地发挥了服务决策、传达政令、推动工作的作用。二是搞好会务服务。坚持专人电话记录，按要求通知到人，制作会议标牌，打扫会议室卫生，做好会前各项准备工作，确保会议准时、顺利召开和取得应有的效果。三是优化办公环境。第三季度，办公室为夯实争创“四优”办公室取得的成果，根据州局下发的督办通报，认真查找自身问题，逐个进行修整，定期开展学习活动。五是落实安全检查，将安全检查列为工作重点，迅速整改落实反馈问题。对县局消防设施、食品卫生、票证库房、信访保密等重点部位、重点环节进行了全面检查。六是积极开展信息宣传，优化税收工作环境。在新闻宣传上，主要围绕税收中心工作，加大国税形象宣传力度，第三季度，《x日报》上稿1篇，《xx日报》上稿2篇，加强内外网站建设，及时更新信息，加强网站维护，树立了良好的基层国税部门形象。
第三季度，办公室工作虽然开展顺利，但与上级要求还存在一定的差距：一是文秘工作力量薄弱，税收宣传工作力度不大，工作中有些被动。二是工作中按部就班的较多，工作方式方法创新不够。在今后的工作中，我们将努力克服不足，发扬成绩，充分发挥办公室职能作用，不断加大工作力度，开拓创新，锐意进取，力争取得更多的成绩，作出更大的贡献。
第四季度，县局办公室要紧紧围绕全局中心工作，充分发挥自身职能作用，积极参与政务，切实管好事务，不断搞好服务，为促进分局国税事业健康发展作出积极贡献。具体来讲，主要做好以下几个方面的工作：
一、积极开展政务调研。要紧紧围绕税收中心工作和省、州局重点工作部署的落实开展政务调研，形成有情况、有分析、有建议的调研文章，起到服务决策、推动工作的作用，增强了工作的预见性、创造性。
二、认真做好信息宣传。要围绕工作中的难点问题、基层干部、社会公众和纳税人关心的热点、焦点问题，加强动态性和问题性信息报送，有针对性地加强综合性信息的报送，不断增强信息的`密度和精度，力争在数量和质量有所突破。
三、加强干部队伍建设。进一步加大教育培训力度，努力提高干部队伍整体素质;认真落实党风廉政建设责任制，严格执行责任追究制度;深化党风廉政教育，强化“两权”监督制约，促进政风行风建设。
四、加强机关管理。进一步健全和完善各项制度，推进内部行政管理精细化，加强固定资产管理，加大车辆、水电等后勤管理力度，积极开展社会综合治理工作，确保机关安全有序、运转协调。
民生事务部在街道党工委、办事处的领导和支持下，立足社区居民实际需求，创新民生工作方式，充分发挥社区居民自我管理、自我服务的基层群众自治作用，持续提升民政服务及计生服务质量，有效增进民生福祉，为推动构建和谐社区和改善民生起到了积极作用。现将20xx年第一季度工作总结及第二季度的工作计划汇总如下：
一、推进民生微实事工作创新
一是创新民生微实事“专办员”负责制度。民生事务部内部设立3名专办员，分别对口负责9个社区民生微实事实施过程中的资金请款及付款审批、项目跟进、信息及照片收集、宣传等环节全流程指导及协调工作，以进一步提升项目精细化管理水平。专办员对所负责的社区民生微实事项目进行精细化管理，积极主动地与上级业务部门进行对接和沟通，协调解决落实项目中存在的'问题，确保项目建设有序推进；全程跟踪指导社区民生微实事工作，组织社区推进各类项目，切实将民生微实事工作落到实处，提升社区民生微实事工作的工作效率。
二是精确划分民生微实事服务类项目类别。20xx年区业务部门取消了对服务类项目的类别划分及框架式指导，由各社区按需申报及开展服务类项目。民生事务部根据客观情况适时调整、全面梳理、分类归整，将民生微实事服务类项目精确划分为公益类、关爱类、培训类、文体类及传统节日传承类共5大类项目设计，利于社区对项目问需的梳理分类，增强了民生微实事工作的可操作性，利于社区居民对民生微实事项目的直观了解。
三是精准梳理民生微实事业务操作流程。民生事务部根据《罗湖区20xx年民生微实事工作方案》进行细化、分解，统筹制定了本街道的民生微实事两年工作计划，结合20xx年民生微实事工作中存在的问题拟定改进措施，进一步完善和优化民生微实事工作流程机制。根据区下发的文件，制作了三份民生微实事项目流程图，令社区得到更明晰的操作指引。并在三月中下旬分别组织人员百余人次参与分别由区、街道开展的多场民生微实事业务培训。
四是表彰民生微实事优秀项目。为表彰先进，进一步激发社区居委会、社会组织的积极性，在三月上旬对在20xx年度工作中做出突出贡献的民生微实事服务类优秀项目进行表彰。
二、继续做好民生微事常态化工作
一是实行常态化滚动问需。各社区采取问卷调查、现场收集、在社区家园网及微信公众平台征集等多种方式进行社区民生微实事常态化滚动问需，建立“民生微实事需求库”并根据需求征集情况动态更新。二是联合高效审议项目。民生事务部前期整理好各社区初步甄选出的项目建议案后，街道民生微实事工作领导小组按照合法性、真实性、代表性、可行性的原则，3月9日开展了第一次民生微实事工程类联席会议，及时审议七个议题，提高工程类项目的工作效率。三是前期客观把控各个项目。在3月xx日召开的街道业务把控会上，连同街道多个相关业务部室对各社区今年提交申请的27个工程类项目进行联合业务把控，目前对会上筛选出的18个建议实施项目已由发展更新部进行跟进；民生部严格按相关规定，对民生微实事服务类的19个项目进行审批，目前已分别开展了10场次的社区关爱项目及7场次的传统节日传承项目，剩余场次已在积极筹备中；四是成立社区公益项目队伍。目前街道10个社区居委会共计成立队伍21个，其中环境卫生服务类队伍7个，治安巡逻类队伍5个，社区活动室管理类队伍8个，社区公园管理类队伍1个，初步形成结构合理、种类齐全、优势互补的各类管理服务队伍。
三、扎实推进居委会换届，继续加强居委会能力建设
一是专人负责落实，分工具体到位。民生事务部自年初开始，就已专门安排了人员负责第八届居委会换届选举工作。在本届上级部门未下发换届选举相关工作规程及文件的情况下，专项工作人员通过学习上一届省市区各级换届规程，结合我街道工作方案，熟悉掌握整体流程及重点环节。
二是全程跟踪把握，及时沟通到位。2月中旬在区相关业务部门联合召开了社区“两委”换届选举动员会后，街道相关业务部室领导即协商确定了相关业务部门之间的沟通协商机制，并抽调了人员成立街道层面的“两委”换届指导联络小组，合力制定了街道的社区“两委”换届选举工作实施方案（初稿）。民生事务部工作人员也立即着手开展换届选举的前期系列准备工作，并密切保持街道与上级业务部门之间、街道与社区之间、街道相关业务部室之间的有效沟通，做好协调、传达、协商、指导工作。包括:
1、根据文件要求，街道与社区共同开展换届选举前的综合情况调研，分别结合各社区实际情况，对社区人员结构、居委会与居民的沟通协调情况、居民对社区居委会的整体评价、居委会与社区物业管理单位等企业的沟通等开展摸底调查，形成专项报告报区业务部门。
2、由街道统一联系、协调，从“罗湖区审计中介服务预选供应商”库中挑选了具备专业资质的会计师事务所对辖区14个社区居委会进行任期经济审计，并将正式审计报告在社区公告栏明榜公示。
3、按上级业务部门文件规定，组织一定人数的社区居民代表参加对本社区居委会班子及成员个人的民主评议会，采集问卷调查的形式分别对班子及成员个人的政策水平、工作态度、工作方法、办事效率等方面进行评议，并将民主评议结果在社区公告栏进行公示。
4、按上级业务部门要求及相关文件规定，及时、明确的传达并指导各社区筛选出一批政治立场坚定、热心服务社区、综合素质较高、符合居委会候选人综合条件规定的初步候选人。
三是认真学习研读，领悟贯彻到位。3月初在省换届选举规程下发后，民生事务部内部专门组织了学习研读，并进行了多项资料分类整理，分别制作了街道“两委”换届选举指导小组架构图、居委会换届选举简要流程图、居委会换届选举明白卡、居委会换届选举纪律要求等，做到思路清晰、条理清楚、安排合理，立求确保即将开展的换届选举工作有条不紊的进行。
四是进一步推进社区居委会各项工作的规范化、制度化和精细化建设。民生事务部出台并逐步完善了居委会各类管理规章制度，包括结合工作实际完善居委会日常工作制度、居民会议制度及相关人员管理制度，重点工作操作指引等，规范居委会制度建设、日常工作、重点工作的开展、实施，确保居委会日常工作规范化、流程化、标准化。此外，根据居委会自治组织的特殊性，居委会成员组成及管理的特殊性，参照街道工作人员请休假制度，探索并初步制定了居委会成员及专职文员请休假管理规定，在审批流程的各环节作客观、合理及可行性探索，加强对居委会成员及工作人员的监督和管理。此外，街道每月结合居委会专职人员的工作成效、工作能力、业务水平等多方面的表现，开展综合性评估考核，结合社区居委会、社区党委、社区第一书记及街道业务主管部门4个环节的评价评定居委会专职人员当月绩效考核档次，杜绝平均主义、形式主义。
五是定期培训，切实提高社区居委会人员的工作能力。20xx年第一季度，南湖街道民生事务部已召开相关会议及培训7场，组织社区居委会人员参与会议及培训，全面深入学习民生微实事、社区居委会换届选举等相关指导文件。为了确保工作开展不打折扣，提升各方工作能力及素质，使得工作流程更加顺畅、各方衔接更加完整。
六是建立及完善了《南湖街道社区每月联动协作座谈会议制度》。为了推进社区治理的精细化及精准度、探索社区治理及服务主体的联动协作机制、保障社区服务的全局规划和统筹安排，根据《深圳市罗湖区深化社区体制改革推进社区治理体系法治化的实施方案》的规定及结合南湖街道实际情况，民生事务部制定了《南湖街道社区每月联动协作座谈会议制度》。拟通过每月例行召开座谈会的形式，联合街道辖区各社区党委、各社区居委会、各社区党群服务中心负责人及业务骨干，每月制定一个社区治理或社区服务专题，共同商议社区治理及服务主体的互动协作、社区治理及社区服务两者的互通融合、推进社区治理及社区服务工作的开展。
四、加强组织管理，积极培育社区社会组织
一是建立优秀社会组织评选制度，实行奖励机制。民生事务部在第一季度完成20xx年南湖街道优秀社区社会组织评选工作，对20xx年度辖区内的十佳优秀社区社会组织进行表彰，扶持社区社会组织更好的运转；目前已为十佳备案类社会组织建立扶持基金库，并做好文件备案工作，将优秀社区社会组织评选工作制度化、标准化，使其成为年度常规工作，激励辖区社会组织发展。
二是了解辖区社会组织和第三方服务情况。通过走访、电话、网络对社会组织成员、社区工作人员进行摸底，了解辖区内的社区社会组织运作情况。通过会议讨论了解了南湖街道社区领袖协会对20xx年提供能力建设培训课程的第三方机构的评价及后期服务的期待，作为下个季度购买第三方服务的参考。
三是重新定位领袖协会，建设社区特色工作室。通过协助社区领袖协会开展第一季度会议，促进协会理事会成员对协会的定位进行反思、制定年度计划；在成立社区领袖协会的基础上，为吸纳更多领域的人才，培育有品牌特色、有影响力的社区社会组织，民生事务部在第一季度为“领头羊工作室”、“贤达工作室”进行挂牌。
五、发动社会力量，开展“大爱南湖”结对帮扶
经走访摸底排查，我街道现有困难家庭、困难残疾人家庭、重大疾病造成的家庭困难的家庭有74户。在积极走访发动爱心企业及张贴派发倡议书宣传下，区慈善会和各界爱心人士积极响应，我街道困难家庭拟配对工作已完成，以“一帮一”、“多帮一”的形式，每月给予困难家庭500-1400元不等的帮扶金。
六、做好防灾减灾工作
2月8日-2月10日根据气象局发布的黄色寒冷信号及区委区政府的工作部署，街道成立救助小组，开放辖区避寒救助点，开展24小时路面巡查。劝说滞留在公园、街道的非户籍流浪人员前往救助点避寒，对不愿入住避寒救助点的流浪人员，发放棉被及大衣御寒。截止2月12日，累计出动巡查人数156人次，发放棉被25床，大衣5件。做好汛前安全检查工作，对室内避险场所情况、紧急疏散制度建设情况、针对各类自然灾害的场所开放条件、场所开放后安置群众有关管理制度和台账等工作情况进一步完善，建立对救灾物资储备和管理制度，加强对所储备救灾物资的管理工作。
二季度，市在市局综治办的正确领导下，认真贯彻落实上级会议精神，扎实开展社会治安综合治理宣传月活动，圆满地完成了第二季度的工作任务，为中心的工作发展提供了一个安全稳定的外部环境，促进了事业的发展。现将第二季度工作汇报如下：
一、提高思想认识，加强综治工作领导。
1、成立了以中心主任为组长，书记为副组长的综合治理领导小组，领导小组下设办公室，设有专兼职工作人员，负责具体工作，落实了综治工作经费，确保了中心各项综治工作顺利开展。
2、领导小组提高加强社会管理综合治理的必要性和紧迫性的思想认识，对中心的综治工作进行了合理安排，把综治工作纳入各项工作的重点之一，进行统一安排部署。
3、按照条块结合、层层落实责任的原则，中心主任与各科室负责人签订了《责任书》，签订率达100%。
4、建立严格的内部管理制度，认真执行《治安安全防范制度》，实现了制度化、规范化管理。各科室认真落实综治各项工作。
二、加强内部防范，主动参与整体联动防范工作。
1、建立和完善了节假日值班制度和部门制度，落实了人防、物防的各项安全措施。对重点部位进行严密防范，设立了警示牌、消防栓，加强了门卫值班力量。
2、积极参与辖区整体联防工程，配合辖区派出所、社区共同搞好联防，认真履行职责。
三、有计划地在中心内开展“平安创建”工作。
1、中心开展了“平安创建”活动，并对“安全文明科室”、“安全文明家庭”进行表彰。
2、第二季度以来，中心对干职工利用各种机会，以健康向上、活泼有益的方式组织干职工开展学习法例法规活动。
3、中心认真开展了各项法律法规宣传活动，大力宣传综合治理的方针、政策和法规，理论联系实际，不断开创治安综合治理工作新局面，并取得了明显的成效。
社会管理综合治理工作是一项长期而艰巨的工作，必须长抓不懈，不能有丝毫的放松。中心通过认真自查总结了现阶段的综治工作经验，以新的面貌积极行动起来开展好以后的综治工作。
今年第三季度，我办在县文明委的领导下，紧紧围绕中心工作，突出重点工作，创新举措，落实责任，工作进展顺利，工作成效显著。
一、主要工作措施及成效
1、强化领导重机制，顺利推进各项主要工作。
根据县委常委会精神，及时成立、调整了*县创建省级文明县城领导小组和未成年人思想道德建设领导小组成员，充实了工作人员，进一步健全了工作联系会议制度等工作机制，从组织机构上保证了工作的顺利开展。
2、强化宣传重动员，强势推进省级文明县城创建工作。
3、强化管理重实效，稳步推进群众性精神文明创建工作。
进一步明确申报精神文明创建工作的程序、办法及标准，努力提高文明单位的覆盖率。进一步规范对文明单位的管理，逐步提高文明单位审核复查的要求，切实发挥其模范带头作用，取得实效。我县农业发展银行、地方税务局、双溪水库管理处3家省级文明单位被市委、市政府授予“红旗文明单位”称号。*县农业银行金碧支行、*县地方税务局服务大厅被命名为“自贡市文明服务示范窗口”。截至目前，全县已建成国家、省、市级文明单位（村、社区、窗口、景区）75个。
4、强化创新重发展，扎实推进农村精神文明建设工作。
紧紧围绕 “培育新农民、建设新环境、树立新风尚、发展新文化、促进新发展”的“五新”目标，在巩固、延伸、提高、辐射上下功夫，在做深、做细、做实、做好上花力气，进一步提高思想认识，动员各方面力量齐抓共管，结合我县实际，认真实施好“思想道德教育强素质，特色创建助农奔小康，三通、四改、五化变村容，先进文化传播新风尚，文化阵地网络筑平台”五大新举措，扎实推进农村精神文明创建活动，大力进行农民文明素质教育，切实加强农村文化基础设施建设，努力改善农民生活环境，不断提高农民文明素质和农村文明程度。推荐评选出市、县级文明乡镇4个，创建文明乡镇先进工作乡镇7个，文明村63个以及一批创建文明村工作先进村和星级文明户。
5、强化机制重长效，有力推进未成年人思想道德建设工作。
按照中央、省、市的要求，对照中央文明办今年8月新颁布的《全国未成年人思想道德建设测评体系》，县文明委召开专题会议，分解目标任务，与42个责任部门和单位签订了《*县进一步加强和改进未成年人思想道德建设目标任务责任书》，以确保未成年人思想道德建设工作规范化、制度化。积极探索未成年人思想道德建设长效机制，有针对性地加强和改进了农村及特殊群体未成年人思想道德建设工作，积极开展“爱心行动”、“关爱留守学生”等系列帮扶和关爱活动，学校、家庭、社会三位一体的教育体系不断完善，网吧、网络治理力度不断加大，青少年教育阵地和教育平台不断拓展，青少年健康精神食粮日益丰富，青少年健康生活环境逐渐形成。
6、强化典型重引领，深入推进公民思想道德建设工作。
为推动全社会形成讲文明、树新风、促和谐的良好风尚，今年3月以来，组织开展了首届道德模范评选活动。经基层推荐和个人自荐，共产生敬业奉献、助人为乐、诚实守信、见义勇为、孝老爱亲五个类别114名推荐人选，经审核公示、评委评选和群众投票评选等程序，梅家慧等10名同志荣获“*县首届十佳道德模范”，杨文斌等10名同志荣获“*县首届道德模范提名奖”。为在全社会形成追求先进、崇尚先进、学习先进的良好风尚，我县把宣传贯穿评选表彰活动的始终，大力宣传各类道德模范的先进思想和感人事迹，积极树立起本地、本行业的学习榜样，运用典型力量，抓好推广实践，引导广大群众见贤思齐、择善而从，努力用健康向上的道德风尚来引领时代前进，用道德楷模的力量来推动公民道德建设，引领文明新风尚，推动社会发展。
二、存在的问题和困难
1、个别部门、单位领导对精神文明建设工作重视不够，措施不得力，存在“会上吼高腔，会下放空枪”等应付了事现象。
2、个别部门、单位对创建省级文明县城工作的认识不够，认为只是一个面子工程、应景工程。须进一步提高认识，统一思想，明确进度，找准重点，突破难点。
3、未成年人思想道德建设工作的长效机制有待进一步探索，网吧治理、文化市场管理有待进一步加强。
第四季度工作计划
1、抓好创建省级文明县城工作。继续做好创建省级文明县城宣传动员、综合协调工作，进一步明确阶段工作目标、工作进度、工作任务，并采取“走出去，请进来”的方式，学习、借鉴外来先进模式与办法，推动我县文明创建的整体进程。
2、抓好未成年人思想道德建设工作。努力探索未成年人思想道德建设工作的长效机制，创新工作思路，大胆实践新举措。举行20xx-20__年*县未成年人思想道德建设总结表彰会，表彰一批先进集体、先进工作者、文明家庭、文明市民、文明学生等；编印《*县未成年人思想道德建设工作手册》；做好未成年人思想道德建设迎检工作等。
3、继续抓好群众性精神文明创建和农村精神文明建设工作。做好20xx年度县级文明单位的申报命名和复查工作，开展好文明村、星级文明户的评选表彰工作。
各位领导、同志们：
20xx年第一季度，我在镇党委、政府的正确领导下，时刻保持着奋发有力的精神状态，首先应注重自身学习，勤于思考，把学习当成一种修养，当作一种责任，从工作实际和自身知识结构出发，缺什么，补什么，需要什么，学什么，做到用最新的知识武装头脑，从而提高分析问题的能力，解决问题的能力，统筹协调能力。只有学好学懂各方面的知识，才能更好地为人民服务，其次是严于律己，不断加强个人修养，树立正确的人生观，以端正的品行，高尚的人格来赢得别人的尊重和支持。
一、计划生育工作。
计划生育是当前农村工作的重点，也是难点，针对新形势下的计生工作，我们及时转变了观念，调整了工作思路，认真落实党委、政府的计生政策，充分发挥好四位一体的工作机制，做好日常监测工作，着力提高计生工作被动局面。第一季度以来，我村结扎1例，下欠7例还在做工作，准备结扎，上环已上9例，下欠2例暂不能上。计生各项指标正常，但计生工作是动态的，我们还要时刻保持清醒的头脑，继续搞好计生工作。
二、新农保工作。
在新农保工作中，由于我村外出人员较多，新农保续保任务难度大，我村两委班子齐心协力，首先进行任务落实，各片早、晚催缴，在3月底完成了90%的续保任务。并获全镇第二名进度奖。 三、植树造林及兴修水利工作。
我村没有造林任务，但我村在两委共同努力下，一个绿化村庄任务已圆满完成(廿五石自然村庄)。
水利兴修工作，我村兴修了井冲大塘一口，土方6千多方。水利兴修与镇里布置的任务还有些欠缺，力争今年下半年多兴几口当家塘。
三、其它工作。
环境整治工作。现以进行常态管理，但我村始终把环境整治工作很抓不放。做到分段村干周督促，月查看，使管理路段无白色垃圾存在。并且开展了9个自然村庄环境保洁工作。
其次社会治安工作。在中央两会期间，我村在镇综治委的领导下，认真贯彻落实社会治安及WW工作，由于我村毗邻集镇，宅基地问题矛盾突出，大多上访都是宅基地纠纷引起的，因此我们要时刻保持清醒的头脑，做好信访预案，把矛盾解决在萌芽状态。但与上级要求还相差甚远，今后我们将更加努力做好信访及WW工作。
四、在理财方面。
实行村帐镇管，民主理财制度，为了进一步推进民主理财工作，坚持每次报账都要经过村两委审核，召开监督委员会议对当季度发票进行每笔复核，做到准确无误。
五、在廉洁自律方面。
我要自觉接受镇纪委的督促检查，做到警钟长鸣，不断增强自律意识和拒腐防变能力，同时自己也要虚心接受群众监督，倾听群众意见，对照廉洁自律规定和有关规章制度，经常性对照检查，要严格按照财纪纪律、执行集体讨论决定的各项制度，身先士卒，发挥好模范带头作用。
此上述职，不当之处，敬请各位领导，同志们批准指正。
今年三季度以来，在领导的正确指挥下，我行各项业务发展迅速，取得了较好的经济效益。人力资源部与各部室密切配合，依靠全行员工理解支持，在部门员工共同努力下，严格按照要求履行了自我的部门职责，在绩效考核、招聘、培训、人事档案管理、岗位和机构管理等方面认真开展工作，有效地支持了我行各项业务的发展。现简要总结如下：
一、人力资源项目
作为我行重点工作之一，人力资源项目关系到能否理顺激励约束机制，推动全行业务发展，一向以来受到行领导的高度重视。三季度是我行薪酬绩效方案的关键时期，是整个方案实施前的最终准备期，直接关系到方案能否最终落地。
人力资源部也深感职责重大，期间曾多次组织该项目的宣讲会和讨论会，尤其是对项目的核心绩效考核方案更是按行领导层要求分别对支行班子、业务主管、柜员、总行业务部室、行政管理部室反复组织讨论、收集员工意见和提议并进行整理。应当说，人力资源部做了很多工作，目的是确保绩效考核方案能够顺利实施。
二、招聘工作
为满足我行业务发展需要，人力资源部先后进行了大学生新员工的招聘和部分管理、专业岗位人才的招聘。尽管招聘工作时间跨度长，工作量大，涉及到发布信息、现场报名、资格审核、组织考试、公布结果、身体检查、办理入职等多个阶段，但经过前几次招聘工作，我部门积累了必须的经验，能及时处理招聘过程中遇到的问题，在部门员工密切配合、相互协作下较好地完成了任务，保证了招聘过程的公平、公正、公开，为我行选拔了优秀人才。
同时，我行薪酬绩效改革对吸引行业内优秀人才起到了进取地作用，从招聘过程来看，新的薪酬绩效方案具有必须的市场吸引力，这将有力促进我行招聘工作的开展。但也应当看到，我部门的招聘大多是聘请专业人力资源公司进行协助，自身的招聘水平还不够专业，没有自我的一套科学的对人才进行鉴别的方法。这是我部门在今后的招聘工作中需要加强的地方。
三、内部竞聘工作
为进取促进我行各项业务的开展、选拔和培养相应人才，人力资源部先后组织了支行行长助理、业务主管、业务主办的内部竞聘。经过竞聘使一批优秀年轻员工脱颖而出，带动我行各项业务的发展。经过这种对外招聘和对内竞聘机制，结合我行薪酬改革和专业序列管理制度，人力资源部致力于打造一种能上能下、能高能低的人员流动机制。使全行员工真正做到凭本事吃饭，凭本事办事。
四、培训工作
银行业作为服务性行业对职工的培训有着很高的要求，人力资源部也一向十分重视培训工作。三季度，在人力资源部的配合组织下，我行先后进行了保险代理资格培训、银银平台业务培训、服务与管理培训、新员工集中面授等多项培训。
从反馈情景来看，无论是培训的频率、质量和效果还是培训的针对性和员工参与性都比以前都有了必须的提高。但我行目前处于业务发展的起步阶段，未来对人力资源的需求将会越来越强烈，如何经过建立科学的培训体系，来提高员工的素质和技能，满足我行业务发展的需要将是我部门面临的重大问题。
针对这一问题，我部门进取推动培训制度建设，包括研究建立我行内部培训师制度、拟定系统的培训方案，并已经开展了相应的培训需求调查，力求为我行建立较为完善的培训体系。
五、考核管理办法
为加强全行人力资源管理和考核，人力资源部制定了《xx银行派遣制员工考核办法》并即将完成《xx银行费用工考核办法》。办法的出台完善了我行的用工制度，一方面有利于公平、公正考核；另一方面也有利于促进员工业绩的提高。
六、员工行为排查
为进一步加强我行内控合规管理，防范案件风险，在监管部门要求和行领导高度重视下，人力资源部协同其它部门经过收集员工基本信息资料、组织人员走访基层派出所和社区委员会、安排家访等措施对全行员工进行了异常行为排查，取得了必须效果。坚决杜绝由员工行为隐患引起的风险案件的发生。
七、支行开业材料申报
经过前期的精心准备，支行顺利开业。我部门也顺利完成了支行高管任职资格申请材料及开业申请材料的申报工作。
本次材料申报过程较为顺利，一方面得益于前期总行及13家支行开业申请的经验；一方面得益于与监管部门的及时沟通。相信在接下来我部门即将进行的监事长材料申报及其他材料申报工作也必须能够顺利完成。
八、其它工作
人力资源部进取完成我行员工档案管理、员工的日常调配等工作。
总的来说，三季度人力资源部完成了行领导安排的各项工作，较好地履行了部门职责。下阶段，人力资源部将继续推进全行绩效考核方案的实施，完成各部门及个人绩效合约书的签署、完成新员工集中面授阶段性考试并分配岗位、启动毕业生招聘等工作。
20xx年第一季度，我乡为了认真贯彻落实县普法依法治理会议的精神，紧紧围绕乡党委、政府的中心工作，大力开展“法律七进“为主题实践活动，广泛开展形式多样、内容丰富的法制宣传活动，为推进依法治县，建设法治营造了良好的法治环境。现将我乡依法治理工作情况汇报如下：
一、高度重视，认真部署
我乡高度重视依法治理工作，把依法治理工作作为今年全乡工作的重点，认真安排部署。一是专题研究。为深入推进依法治县工作，我乡及时召开乡党组会，对依法治县工作进行专题研究。二是健全机构，落实责任。为加强对依法治理工作的组织领导，调整充实了xx乡推进依法治县工作领导小组，统筹协调乡司法系统依法治县工作。形成了主要领导负总责，分管领导具体抓，一级抓一级、层层抓落实的工作风格。三是认真制定实施方案。根据省、州、县依法治县相关文件精神，结合我乡工作实际，及时制定下发了《甘洛县xx乡贯彻落实〈甘洛县依法治县实施意见〉工作方案》、《甘洛县xx乡推进依法治县20xx年工作要点》、《甘洛县xx乡深入推进法律“七进”工作实施方案》等文件，对依法治县工作进行全面的安排部署。
二、我乡根据工作实际，结合依法治县工作，把乡机关、学校、村作为重点，深入开展了法律进机关、进学校、进村。
（一）“法律进机关”活动
1. 举办领导干部专题法制讲座。一是举办依法治理专题讲座。3月13日，我乡举办了党委中心组专题法制讲座。此次讲座共有20余人参加了学习。二是举办科级领导干部专题法制讲座。
（二）“法律进学校”活动。为认真贯彻落实《甘洛县依法治县实施意见》，深入推进“法律进学校”， 进一步加强青少年法制宣传教育，增强广大青少年学生的法制观念，提高青少年的法律素质。一是加强交通安全培训。为进一步加强交通安全知识宣教工作，努力提高广大师生及家长的交通安全意识。二是提高学生的法律知识，讲解《未成年人保护法》。三是宣传禁毒防艾知识。本次法制教育讲座，结合学校的实际和学生的年龄和身心特征讲解，贴近实际，深受广大师生的欢迎。
（三）“法律进乡村”活动。开展集中宣讲培训活动。我乡依法治县宣讲组先后到、麦地、雄普等村，开展依法治理集中宣讲，主要选讲了安全生产、禁毒防艾、《村民委员会组织法〉〉共有800名干部、群众参加。并对村民多次宣传矿山安全知识宣讲，杜绝偷矿盗矿行为的发生。
（四）开展专项法制宣传活动。我乡结合 “3.15”、“法治宣传月”采取播放宣传教育片、展出宣传展板、散发宣传资料等形式进行广泛宣传，形成了浓厚的法治氛围。
三、接下来工作打算
（一）在第一季度工作的基础上，认真总结，采取有效措施，进一步推进法律进机关、进学校、进乡村、进企业，为推进依法治乡，建设法治甘洛营造良好的法治环境。
（二）结合“6.26”禁毒日、“12.1”防艾日、“12.4”等各类法律法规宣传月、宣传周、宣传日，组织开展各类主题宣传专项活动，在全乡掀起学法守法用法高潮。
（三）加强督促检查，确保“法律七进”工作取得实效。
一、一季度工作
（一）档案
1、规范档案。与领导及相关部门负责人和对接人进行沟通，编写、修改并最终制定《20xx年销售中心档案管理办法》和相关档案样表。
2、档案统计。统计出20xx年x月份和2月份医院和药店档案相关数据。
3、档案处理。
（1）本季度共处理3483家终端档案，其中单店2458家（新增792家）；医院1025家（新增478家）。
（2）本季度共处理137家战略连锁档案。其中新增100家，停用28家，更新9家。
（3）本季度共处理370家分析档案。其中甘草44家，二级326家（新增65家）
4、档案停用。清理半年无销售数据的档案19425家，并报送微机室停用。
5、档案交档。整理xx年二级分销和甘草分销协议并交集团存档。
6、档案反馈。将档案处理结果及时反馈给相关部门和办事处。并与微机室沟通导出最新档案后发放给各个办事处。
（二）办公用品
1、办公用品工作交接。与相关人员就本部门及销售中心的办公用品相关工作进行交接。
2、清理办公用品的库存，并记账。
3、领取本月办公用品，并做下月办公用品的计划。
（三）其他工作
1、协助接听电话。
2、协助邮寄发票。
3、20xx年年终会议会场后勤服务的协助工作。
二、下季度工作计划
（一）档案
1、下发档案管理办法。与领导及相关部门做最后沟通后下发。
2、档案统计。统计出一季度份终端档案相关数据。
3、档案处理。除了处理医院和药店档案外，本季度开始处理分销档案。
4、档案反馈。将档案处理结果反馈给相关部门。
（二）办公用品
做好本季度办公用品的计划及领取工作。
（三）其他工作
1、协助电话接听。
2、领导交办的其他工作。
三季度的营销即将结束，在这三个月中，我们认真研究公司的各项任务指标，结合我县公司的实际情况，制定适合在我县发展的各项业务的政策，针对一季度的情况，针对发展情况，我们还要加大管理力度。
*年7—9月份业务收入与发展情况：
截止到9月，我公司净增客户数16401户累计完成总任务的65.6%，累计话费收入6237万元累计完成总任务的66.35%，网上客户数达到157247户，成功吸纳联通、电信异网客户11户，我公司在三季度分别根据业务发展进度制定了相应的放号竞赛政策，同时配合市公司下发的存话费赠手机、赠加油卡、赠充值卡业务，使得我公司放号活动开展顺利，按进度稳步发展。
新业务方面，根据市公司下达的各项指标，结合我县实际，给各个营业厅进行任务分解，在每个营业厅中开展数据业务，市场部制定新业务流程，更好的激励营业员发展新业务的积极性。并每天设专人监控市场发展，即时根据市场发展情况变换公司策略，以确保我公司新业务更好的完成。
截止到9月份数据业务方面手机阅读、手机支付均已完成市公司的'考核值。
下半年计划：
1、对市公司下达的任务指标制定详细的发展流程，提高
营业人员业务推销能力，加强增值业务对客户的捆绑。
2、目前我县的电信、联通运营商不断推出新的营销政策，同时下乡拓展自己的代理渠道，为更好的发展我公司的业务与放号，公司在5月组织区域经理的扫村活动还会继续加大对农村市场的宣传力度，争取在以后时间内在扫村活动中捆绑更多的客户。
3、加强代理商及乡村服务站的管理，增强放号水平，推进实名制改善，结合市公司的活动有利的捆绑更多的客户和吸纳更多的异网客户。
今年以来，在汽运总公司的关心、帮助、支持下，我公司全面贯彻落实科学发展观和争先创优活动，加大执行力度，加强公汽行业管理，强化公汽自身建设，公汽公司各项工作取得了一定的成绩，为公汽事业发展作出了应有的贡献，现将前三季度以来的主要工作总结如下：
一、20__年前三季度经营指标完成情况
1、前三季度计划收入 612202.50 元，实际完成数 577521.00元
2、前三季度营业成本计划数 61800.05元，实际数 50766.00元
3、前三季度税金附加计划数 54000.00元，实际数 48532.43元
4、前三季度管理费用计划数 415402.47 元，实际数 407688.76元
5、前三季度计划利润数 81000.00元，实际数 70533.81元
6、前三季度固定上缴全额完成。
二、完成公汽车辆更新任务，改善公汽服务设施，提升公汽形象。
今年前三季度公汽公司一帮人紧紧围绕汽运总公司领导周围，通过前期考查，对32台破旧中型客车进行了更新，在更新
前期工作中我公司管理层一帮人通过第一时间内找车主谈心，掌握了业主的思想动态，对更新过程中可能出现的这样或那样的问题都做了一一的应对，软硬兼施，做工作，确保在今年9月份顺利的完成了32台公汽更新工作，同时安装了车载监控设施，这一系统开通后彻底改变了原有的人情管理，和公汽营运时间晚点、服务态度差，一系列不安全因素等方面一直无法解决的问题，同时也为实施科学化的管理打下了基础。
三、强化内部管理，为规范运营提供保障。
1、进一步加强基层管理队伍建设
我公司建立了健全管理制度，规范管理人员工作制度，提高管理执行力，为搞好公汽公司安全生产管理工作，提高管理水平，提高管理人员整体数质，打造一支过硬的公汽管理队伍，前三季度一方面督促加强学习引导抓落实，通过集体开会学习，有针对性的理顺管理队伍的相关职能，另一方面，公司制定了管理人员岗位责任制度，监督管理线路正常运行，通过分工负责、责任到人、追究问责制，形成能够在管理中学管理的良好氛围。
2、在运营管理上，坚持经验管理与实效管理相结合。 进一步提高管理效率，根据不同的线路，不同的时间制度，不同的班次和营运间隔时间，做到高峰不留客，平峰一车清，做到对各种突发事件。如：五一假期，6月份高考等公司制定了多套方案，合理安排车辆运营班次和时间，结合好运力与运量的关系，制定营运循环表，今年新公汽上线新增一台，改变了以前三路抽调一台到一路线营运，前期我们在征求各组长意见的基础上，充分准备、合理安排与调度，顺利完成新增公汽，并确保所有车辆正常营运。在对三路线的管理上，公司领导总是早上第一时间监督发班，方便了乘客确保班次的正点率。
3、加大服务管理力度，提高公汽形象，为提高广大司乘人员责任心，公司严格按照管理规定对服务质量差，有损公汽形象的司乘人员进行严励的处罚，特别是针对老年人乘车的服务质量进行了整顿，经过整顿，司乘人员的责任心和职业道德水平大大提高，都能自觉做到处处维护公司形象出发，以饱满热情的热情投入到工作中。
四、努力提高服务水平，树立公汽形象。
今年前三季度我们始终把运营服务做为中心工作，以不断深化社会服务承诺制度为重点，强化管理，坚持不懈抓形象工作，把一线运营安全工作管理做为实行全面目标的管理重点，广泛开展“创品牌，树形象”等活动，促进了管理人员素质水平的提高，通过我们到周边县市公汽单位采取走访、巡回交流学习的方法，取长补短，共同促进公汽行风建设和服务质量的提高。
五、采取多种措施，满足乘客需求。
现在的环境是市场竞争环境，竞争不可避免的只有优质的服务才能取得竞争的服务，因此公司以提高服务质量树立红安公汽形象出发，把卫生安全和服务做到头等大事来抓。在尊老、敬老活动中继续为老年人办理老年人免费乘车卡，截止目前为老年人办理了20xx余张免费乘车卡，并在车厢内设立了老年人、残疾人专座，极大的方便了老年人乘车，为400多名军残人员办理了免费乘车卡，受到了广大市民的赞扬。
六、安全生产管理长抓不懈。
突出安全管理，真正把安全工作提高到重要议事日程，从法规教育，例会制度入手，通过各种形式加大安全生宣传力度，公司采取一系列的安全管理措施。
1、我公司前三季度，5月份发生交通事故两起，通过总结经验，吸取事故教训，采取了一系列安全管理措施，使今年前三季度后半时期安全工作大有起色，我们在今后工作中将一如既往认真贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针。
2、认真组织安全大检查，排除各种安全隐患，对存在有安全隐患的车辆逐一排查，立即整改，并建立了档案。并与公司驾驶员签订安全责任书，逐步实行安全管理化，做到管理有法可依，抓好各项安全管理制度并落到实处。
3、加大安全管理巡察制度和处理力度，在营运时间内公司安全管理人员将不定时，不定点的上路巡察，发现存在安全隐患的车辆，将现场责令予以整改。在检查中今年前三季度共查处违规车辆9台，辞退两名聘请司机。
4、开展了治理公汽乱停、乱靠的专项整治工作，加大力度处理乱停、乱靠车辆，有效的控制了公汽乱停乱靠的现象。
七、巩固广告业的经营局面，促产增收。
在公汽车身广告经营上，一方面坚持合同投入结算不放松，另一方面以提高公汽形象出发，20xx年前三季度对所有公汽站牌进行了清洁维修，清洁整理车身广告，车容、车貌焕然一新，提升了公汽形象，为公汽广告位的保值、增值打下了基础。
八、公司存在的问题。
1、服务质量有待进一步提高，加强线路规范管理，减少乘
客投诉，把乘客投诉率降至最低点。
2、安全管理有待进一步加强，对违规车辆进一步加大处罚力度。
九、下一步的工作计划。
1、抓住有利时机，积极开展杏花大道新公汽线路规划的实施工作。
2、加强司乘人员培训，提高服务水平，严把司乘人员上岗关。
3、强化公司各项管理制度，提高管理制度的执行力，把规范化管理作为今后的工作目标。
4、进一步增加公汽的科技含量，争取开通红安公汽IC卡系统，实现市民刷卡乘车。
回顾前三季度来的工作，公司有了很大的变化，工作蒸蒸日上，公司的发展和变化靠的是有一个团结向上，开拓创新务实创业的公司领导班子，靠的是有一支脚踏实地、真抓实干的干部队伍，靠的是有一支兢兢业业、任劳任怨、顾全大局的工作队伍，我们相信，只要我们树立信心，同心同德、抢机遇、抓发展，就一定能克服各种困难迈向美好的明天。
各位领导、同事：
大家上午好！
紧张繁忙中我们度过了一季度，在过去的几个月中，我们紧紧围绕荣华主席提出的“钢铁主业稳中求进，夯实转型升级的根基”总体战略要求，坚持稳定健康发展的理念，本着基础管理“精”细，专业技能“精”湛，工艺流程“精”准，技术装备“精”良，人才队伍“精”干，客户服务“精”诚，产品“精”美的总体目标，坚持抓安环，提质量，降成本，拓市场，促提升，控风险，保效益的既定措施，抓住安全、环保的工作重心不放松，稳高炉生产、提炼钢质量、保动力顺行，经过全体干部员工的共同努力，圆满完成了一季度生产任务，实现铁水二十八万五千八百九十七吨，钢坯二十七万七千五百四十三吨，烧结矿四十四万二千四百五十吨，白灰三万四千九百吨，球团十三万七千零六十吨，发电三千零一十二万度，氧气三千二百三十五万立方，安全生产实现零事故，环境治理取得明显成效。
现我将20xx年一季度安全、生产、环保情况作如下总结，不妥之处请各位同事给予指正：
一、安全生产态势平稳，实现了零事故的目标
1、提升领导干部管理意识，将“安全第一”方针落到实处。
我们始终关注员工的生命与健康，把“生命大于天，责任重于泰山”的意识贯穿在整个管理工作中，把领导干部对安全工作的认识、认知、重视程度作为称职与否的先决条件。并在年初组织班组长以上干部学习新颁布的《安全生产法》，进一步明确本单位、本部门的主体责任，逐级签订了责任状，从根本上实现了安全第一。
2、逐步推行安全管理制度，强化“学规程、反违章”活动。
一季度将原有制度进行修订、补充，保持了制度的适宜性、有效性，安监处把制度推行列为每月工作重点，共推行了《安全检查、隐患排查、易燃易爆》等十项管理制度，规范了基层管理的方法，约束了员工的行为；
为更好地深入推进学规程、反违章活动，安监处集中组织了一线岗位工人操作规程的培训和考试，共计参加1315人次，合格率95%，强化了遵章守纪能力，也为各单位人员安置、调动提供了客观依据。
3、建立以各单位为主导的安全检查机制，使检查更有针对性、更有实效。
改变了检查以部门、单位、区域检查的习惯性模式，实施主要负责人负总责，安监处督导，各单位、各部门统一行动的方法，并与设备、生产融合，做到横向到边、纵向到底。共计组织综合性检查11次，查处不合格项428项。
4、紧紧围绕安全培训的工作重心，开展全员教育培训，提高安全技能。
安监处组织特种作业等专业培训3次，参加414人，炼铁、连钢、动力主体厂分别开展了安全生产法、隐患排查、危险源点辨识等各类培训，提高了安全意识和操作水平，为保持稳定的安全生产形势奠定了基础。
二、环保形势严峻，环境治理已成为当前的头等大事。
自全国两会召开以来，环境保护已成为各级政府、各企业的重点工作，我公司基础环保设施虽没有明显的缺陷，但在维护、管理、使用等方面还远远达不到国家要求，违规排放、污染事故还仍然存在，为更好地适应现在的环保形势，提升环境治理的能力，安监处组织班组长以上干部学习新修订的环境保护法，各单位从5S管理入手，从生产、设备、安全等方面开展综合整治，强化定置管理，强化设备、区域卫生，发动全体员工开展厂容厂貌的美化绿化工作，利用闲置空
地栽种花草树木，累计植树11850棵，绿化约10万平米。三、生产稳定顺行，产量、质量、成本取得明显进步
1、发挥装备优势，挖掘设备潜能，提高产品产量。
本季度炼铁、炼钢、烧结、发电均超额完成了计划指标，其中发电完成115、41%，超产402万度，创效97万元；烧结完成113、73%，超产5、3万吨；铁水完成107、74%，超产2万吨；钢坯完成104、6%，超产1、2万吨。
2、通过提高技术操作水平，产品质量有了显著提高。
生产技术处及各单位技术科开展了全方位的技术培训，员工的
技术水平有了显著进步，各工序产品质量均超额完成了计划指标；其中，白灰，计划97%，实际完成99、73%；球团，计划97%，实际完成98、82%；烧结矿，计划97%，实际完成98、86%；铁水，计划97%，实际完成99、43%；钢坯，计划99、2%，实际完成99、92%。
3、不断改进工艺，实现降本增效。
一季度针对球团膨润土、烧结固体燃料、烧结返矿率、炼铁燃料比开展专项攻关，通过优化配比、提高料温，提升操作、严细管理，取得了很好的效果，烧结3月份固体燃料完成58、25kg/t，高炉3月份累计燃料比完成534、1kg/t，球团3月膨润土消耗完成12、1kg/t，均创历史最好水平；
4、推进方钢项目投产进程，提升产品竞争力。
因方钢设计、施工缺陷，在试产期间故障较多，始终不能投产，各单位各部门协调配合，特别是炼钢厂干部员工放弃了休息时间，夜以继日的奋战在生产一线，完成了设备调试和部分技术改造，如期完成了试产任务；投产后，公司产品结构得到进一步优化，也必将成为我公司新的利润增长点。
5、抓细节、抓过程、落实小指标奖励机制。
生产技术处制定小指标奖励措施，对产量、一次拉碳率、铁水锰回收率纳入小指标考核范围，落实激励手段，实施以来共计发放奖励资金23000元，充分调动了员工的积极性，体现了精细化管理的手段。
6、从操作入手，强化人、机协调管理，千方百计降低事故。
生产与设备部门紧密配合，落实操作者是设备第一责任人的理念，强化岗位人员技术操作水平，强化责任心，减少误操作、操作随意发生的生产事故，事故同比下降20%。
各位同事，在异常严峻的市场形势下，炼铁、炼钢、动力主体厂克服了重重困难，完成了产量、质量等各项重点指标；生产技术处优化物料结构，精心组织，合理调度，保证了生产的顺利进行；检验处深入生产一线，严格把关，促进了质量指标的进一步提升；安环处在安全、环保等方面也做了大量卓有成效的工作，起到了保驾护航的作用；
在此，对你们辛勤的付出表示感谢﹗对你们取得成绩表示祝贺﹗谢谢你们﹗
一季度的各项工作，我们取得了开门红，二季度要重点解决以下几方面问题，开展如下重点工作：
1、四月份生产计划
烧结矿产量十四万三千五百五十吨，合格率97%；铁水产量九万二千八百吨，合格率97%；钢坯产量八万九千九百吨，合格率99、2%；白灰产量一万一千零二十吨，合格率97%；，球团产量四万五千六百吨，合格率97%；发电870万度，氧气供出量1053万m3合格率100%；
2、安全、环保管理要从小事入手，对违章、违规排放现象实行零容忍。
安全、环保的管理力度只会加大不会降低，各部门要按照公司统一安排，加强危险源管理，做好污染源监控，加大违规考核力度；二季度安全重点关注防雨、防触电事故，扎实开展安全生产月的各项活动；环保重点关注废水治理，提高废水重复利用率，减少排放，降低用水成本。实现各类安全、环保事故为零的目标。
3、提高标准，落实制度，提升精细化管理水平。
通过一季度的生产运行看，生产技术、安全、环保等标准已比较成熟，有了一整套适合生产的管理制度，以后的工作就是抓落实。首先要抓领导干部的执行力，只有领导身体力行，员工才能做到令行禁止。其次抓员工的行为，要以规程、制度为依据，为准绳，对违章作业、违反工艺纪律行为、睡岗现象坚决打击绝不姑息。各处室要把各项制度的落实作为每月重点工作，形成人人学习制度、人人遵守制度的良好局面，从而提升精细化管理水平。
4、开展全方位的业务培训，提高安全、技术操作水平。
基层员工年龄结构老化，文化素质较差，技术水平、业务能力停滞不前，生产操作事故还屡屡发生，也不适应企业发展要求，各单位、各部门要根据分管职责拟定培训计划，开展培训。对经培训仍达不到要求的不得从事相关作业；同时要加强与外单位的沟通、对标，走出去、请进来，提高操作水平，改变墨守成规的现状。
5、关注工序产品质量，保证终端产品质量。
一季度质量合格率完成了计划指标，但从单个工序产品看，还存在许多问题。工序产品质量的好坏直接关系着生产是否稳定顺行，关系着成本，关系着终端产品质量；检验处要建立随机抽取制度，严格控制烧结、球团返矿率，控制铁水、钢水成分。本着上游工序必须为下游工序负责的态度，建立一种“买卖”关系，把经济杠杆的原理运用到生产中去，实现产品精美的总体目标。
各位同事，阳春三月，生机勃勃，春天是播撒希望的季节，正所谓春华秋实，我们要乘着一季度的东风，抓住当前钢铁形势回暖的有利时机，突出重点、完善自我、强化管理，为完成二季度的各项任务努力奋斗，为完成全年工作目标奠定基础，为集团转型升级做出自己的贡献。
祝各位身体健康工作顺利﹗
煤矿瓦斯综合治理达标验收工作二季度总结报告 在20xx年第一季度的瓦斯综合治理工作的基础上，通过不断的推敲、摸索，积累、反思，我矿井在瓦斯综合治理方面也取得了一定的成就。在第二季度上，我矿井着眼实际，切实制定出了“一面一策”的专项瓦斯综合治理方案，对我矿井的瓦斯综合治理工作起到积极工作。现将我矿井20xx年第二季度瓦斯综合治理工作汇报如下：
一、 我矿瓦斯赋存情况
根据本矿井的《20xx年瓦斯等级鉴定》及近年来的实际检测发现，我矿井的C4煤层所赋存的瓦斯含量较C3煤层的瓦斯量大，且随着开采浓度的增加瓦斯含量会不断的增大。.
二、瓦斯治理利用的主要措施
1、依据第一季度好的瓦斯综合治理方法，并因地制宜，制定了“一面一策”瓦斯专项治理办法。
（1）、1430措施巷位于1420xxC3-2运输顺槽上部10米位置，为原来小阶段放顶煤回风巷，现改造为11C-2综采工作面上部深孔预裂爆破措施巷，利用局部通风机及通风眼通风。前期出现1430措施巷迎头瓦斯浓度高，矿领导召集相关科室、区队相关领导于矿综合办公室研讨瓦斯治理方法。根据近期对1430措施巷的瓦斯涌出方式及通出量情况的观察，认为是从11C-2综采工作面老空区中涌出来的瓦斯。针对此种情况，各科队人员都提出了各自的提仪，经过最终的研讨认为最为有效、切合实际的治理办法有两种：一是排，通过打通风眼及利用风障加大1430措施巷的风量来排放瓦斯。二是堵，就是通
过堆放编织袋，将1430措施巷迎头封实。将瓦斯堵在采空区，但堵的办法还必须加上推邦，这样的效果会更加明显有效。
（2）、140011C4-3掘进工作面在掘进过程中，掘进工作面及巷邦瓦斯涌出量大，瓦斯经常达到0.3%（有时会达到0.5%），是矿井的又一瓦斯管理重点区域。根据当时情况，及进召集相关科室及区队对本区域的瓦斯治理办法进行研讨工作。最终决定：一、更换风机。由7.5KW的风机更换成11KW的风机。并有原来的60#风筒更换成80#风筒。二、在掘进工作面迎头打三个瓦斯超前释放孔，提前对煤层的瓦斯进行释放工作。三、每隔一小时对掘进工作面迎头20米范围内的巷道进行洒水降尘工作，清除浮煤，减少瓦斯涌出量。
2、日常管理：我矿井制定了周密的日常检查工作，切实做到了不安全不生产的安全生产管理理念。
（1）、每班要求安全员、瓦检员必须对重点区域（综采工作面，上隅角、后溜、深孔爆破处）进行检查工作，发现问题及时采措施进行处理。针对于临时停工的掘进工作面，瓦检员也必须每班两次的正常巡检。并对本班次所检查出的隐患在交接班期间交接清楚，以便下班次的瓦检员重点检测。
（2）、每周三要求相关矿领导、科队领导对矿井的局部通风机、密闭进行专项检查。检查局部通风机三专两闭锁是否正常。是否能正常倒台，倒台情况是否真实。密闭墙体是否完好，密闭内外压差，瓦斯、二氧化碳、一氧化碳等气体情况以及密闭内是否有自然发火的迹象。
（3）、监控系统24小时运行，切实做到实时监控。每天安排两名监控维修工下井进行日常巡检工作。确保各类传感器处于正常的监控状态。确保采掘工作面所悬挂的传感器按要求进行悬挂。每十天进行一次闭锁实验。每七天对井下各类传感器进行标校工作。切实做到监控有效。
（4）、隐患整改力度。集团公司要求我矿“小隐患不出班，大隐患不出天。”针对隐患，矿井要求我们切实做到用整改隐患保障生命的安全生产理念教导我们，不要让你的麻痹让隐患取走你的生命。在自己能力范围内的要及时进行处理，超出个人能力范围的要及时上报上级领导，采取措施在最短的时间内处理。
（5）、每月制定瓦斯巡检计划。通风科每月根据矿井的实行生产情况，制定符合实际情况的瓦斯检查计划。杜绝了漏检事故的发生。
（6）、通风科制定制度。要求每班次瓦检员所所负责区域内综采工作面、上隅角、后溜等重点区域的瓦斯向通风科上报两次。以便通风科能及时掌握井下气体变化情况，出现问题可以及时采取有效措施。
3、通风可靠 我矿严格按照《瓦斯治理示范达标矿井评估标准考核细则》中的相关要求，对矿井的通风系统进行随时检查工作。
（1）、每十天对井下各地点的风量进行测定工作。巷道贯通调风期间随时对井下的风量进行测定工作，以确保各地点的风量达到所需风量。杜绝了所谓的`风流紊乱、无风、微风等类似现象的发生。
（2）、每天班前会上都会强调瓦检员在巡查过程中要留意下通风
设施，发现问题及时上报，通风部门每个月都会组织一次一通三防专项大检查，有针对性，有目的对一通三防进行一次彻底检查。确保通风系统安全可靠。
（3）、局部通风机及风筒管理是矿井掘进工作面通风管理的重中之中，通风科要求早班瓦检员必须对局部通风机进行倒台工作，发现问题及时向调度室汇报。风筒到掘进工作面迎头的距离不能超过5米。并在巡查过程中要认真检查风筒的完好情况，及风筒接头处的反压边是否做到位。
（4）、综采工作面的导风障管理工作也是上隅角瓦斯管理的重中之重。无论在通风队班前会上，还是在矿井晨会、矿区广播上，都一再强调上隅角瓦斯管理的重要性。
（5）、每月进行一次主扇倒工作，切实做到通风可靠。
4、管理倒位 “安全靠管理”理念已经深入到每个管理者的思想中。矿级领导在晨会上一再强调，安全离不开管理，而管理不到位往往也会造成巨大的事故。
（1）班前会 每次班前会上，矿井要求没有下井的技术员、队长、科长、副总、副矿长等都必须参加本单位的班前会，强调井下的通风、瓦斯、安全、生产间的关系及其重要性。
（2）聚焦 副矿级以上领导分单位负责，聚焦区队职工的思想，切实做到一心用在工作上，以防出现由于职工注意力不集中，思想分散而造成瓦斯超限或其他瓦斯事故。
（3）深入一线 矿井要求、技术员、队长都个月必须不低于
28个井，科长不低于25个井，副矿级领导不能低于20个井。全部深入到一线，切实做到管理到位了，为矿井的瓦斯治理工作提供了保障工作。
三、小结
第二季度的“一面一策”瓦斯综合治理办法在实际工作上取得了实效。为矿井的瓦斯防治工作积聚了经验。第三季度，我矿还是会一如既往的坚持“经验、创新、反思总结”的思想，将矿井的瓦斯综合治理工作再上一个台阶。