家访工作计划书怎么写（通用31篇）
一、建立需帮教人员调查登记制度，及时掌握需帮教人员情况。
二、组织需帮教人员学习科学文化知识，掌握谋生技能，开展丰富多彩的文体活动，积极帮助需帮教人员解决就业、生活等方面的具体困难，重返社会，走向新生，巩固帮教成果。
三、社区、单位、家庭等关密切配合成立四位一体的帮教小组，对需帮教人员进行跟踪掌握动态,做好思想转化工作，帮教人员定期家访。
四、及时与需帮教人员签订帮教责任书，确立帮教职责，明确帮教意义、目的。在帮教工作中，要做到领导重视、组织健全、制度完备、计划可行、措施得力、资料齐全、底数清楚、去向明了。
五、树立以人为本的理念，讲究工作艺术，讲究工作实效，经常与需帮教人员谈心，掌握需帮教人员的思想动态，经济来源及现实表现，落实各项帮教措施。
六、做好法制宣传教育工作。在进一步完善、宣传好典型经验基础上，总结宣传好的做法与成功经验，发挥好典型经验与典型人物的示范作用，积极营造和谐文化氛围。
一年之计在于春，一个学期之计在于开始，新学期初始，一切事物都充满了活力与生机。新生活意味着新开始，新开始象征着新的挑战。俗话说好的开始是成功的一半。新年、新春、新学期，我也该有新的打算。过去的一年在我的努力之下，学习部取得了必须的成绩，在本年的学习中我们将继承优点，改正不足，争取把学习做的更好。本学年工作计划如下：
一：主要学习目标
明确学习目标，打好必须的语言基础。争取获得优良成绩，能切实在大学里学到丰富的专业知识和基础常识。增加文化素养，提升自身潜力，端正学习态度，培养用心勤奋的学风。做学习计划来自我敦促，自我勉励。反思自己有哪些方面做到不足，反思自己该如何改善、反思自己继续努力的方向方法，并且反思自己有哪些反面值得肯定，只有不断地反省，才能为未来的路指明方向。
二：具体安排
1.坚持预习，坚持在上课前先预习一遍课文，在上课之前对所上的资料有所了解，能提高听课效率。并且在老师上完一章的资料后，能够主动复习。温故而知新。
2.每一天早起一个小时时间背诵英语课文。
3.每一天坚持到自习室上晚自习两个小时。
4.对于课程知识，要多想多问，并且把其中有收货的部分记入笔记之中。
5.每个月进行一次学习清算，反思自己这个月是否达成了学习计划，有哪一些做得不足的地方，下个月要注意改善。
6.订阅英语辅导报，自学报纸上出现的一些英语单词，并且完成报纸上的练习题。
7.在这学期透过全国大学生英语四级考试，英语是我的专业，我系一向都比较重视英语的学习，抓好英语学习对我说也是很重要的，尤其大学英语四级考试关乎大家的毕业证书和学位证书。为进一步提我的英语成绩，能够更加自信、坦然地应对四级考试。
8.身为一个英语专业的学生，对于英文的写作潜力是十分重要的，所以就应坚持在平时多写一些练笔。
9.争取利用周末时间多学一门外语。
10.培养良好的学习兴趣。俗话说：兴趣是的老师。我认为，关键是用心的学习、主动的学习。渐渐把自己带进书的海洋中，这样，才能潜移默化地使自己爱上学习。古人说：学为立世之本，学能够立德，学能够增智，学能够致用。学习是成就事业的基础，是人生的出发点，也是人生的极致。在这世间，任何事都讲究公平，公平，人心就平，心平了就和，和谐安乐由之生焉。学习也是如此，你爱它，它也会回馈于你。
一、每天7点起床，在家里可以练习一会抖空竹，或者下楼跑步。
二、8.00-8.30分吃早饭。
三、9：00——9：30分，每天跟着点读机读英语，复习巩固。英语老师布置的作业按时完成。
四、上午9：30—11：00，做作业，语文、数学暑假作业各做五页，能力训练至少做一页，口算每天至少做30道。
五、下午1：00——3：00午休。
六、下午3：20——5：30读书，一个假期多读些科普书，《神奇校车》三辑还有几本没有读完，读完后认真做读书笔记。认真学习书中的知识，扩大自己的知识面，积累好词、好句。
七、假期中的读书计划：《神奇校车》、《勇气》、《风到哪里去了》、《小猪当保镖》、《我的野生动物朋友》《中国经典科学童话》、《松鼠先生和月亮》、《凯，能行》、《电话里的童话》、《花婆婆》、《三只小猪的真实故事》、《小布头奇遇记》、《小猪唏哩呼噜》.《洋葱头历险记》、《好饿的毛毛虫》、《生气汤》等。
八、读完书后，及时记笔记，至少两天写一篇博客。
九、和同学商量好，要一周学习一次小提琴。
十、6：00——7：00休息看动画片。
十一、每天和同学约好7：30——9：15一起骑独轮车或者玩游戏。
一、新学期文体部的基本工作原则：
（一）认真执行学生会管理制度，把文体部打造成一支严谨认真踏实肯干的高素质团队。
（二）要做到自律自己，及时签到及时值班。每周例会要准时召开并做好记录和存档工作。
（三）严格部门制度，对部内成员进行严格考核，杜绝挂名不办事的行为发生。
（四）部内成员要注意自身素质的培养，以积极的态度和百分百的激情对待每项工作，并保持活动力规范自身言行。
（五）集中力量办好传统活动，在原有基础上进行创新，做到有高度，有质量，有水平。
（六）完善工作程序，负责人员更加明确，从活动的计划、总结等书面材料的整理到资金的结算等落实到部内具体人员。
二、加强内外在联系，展开多方面的交流沟通。
（一）做好自己部门工作的基础上，还要配合学生会其他部门展开工作，加强团队合作，共同进步。
（二）增进与大学生艺术团的联系和交流，在争取双赢的基础上，保持我们文艺活动的展开，做到文艺与体育活动并重。
（三）加强与各院部体育部和文艺部的联系，不定期举行各院部学生会文体部的交流和共同的活动，进一步向思想引领性学生会买进。活跃校园文化，丰富大学生生活，发展文体特色。
（1）活动名称：第x届校冬季运动会
活动时间：20xx年12月份
活动地点：xx校区风雨操场
活动意义：开幕式进行啦啦操表演，展现当代大学生青春活力，风貌。丰富项目内容，体现运动队的广泛性。增设团体项目，激发全员参与的热情。引入趣味项目，让运动会烙下时代印迹，加强各院系文艺体育交流。继续开展常规活动，在传统中谋求创新。
(2)活动名称：20xx年“五四”文艺汇演
活动时间：20xx年5月份
活动地点：xx校区学生会堂
活动意义：为纪念五一国际劳动节，和宣扬五四爱国运动。弘扬五四五四爱国精神，激发同学么的爱国热情，以“和谐，激情，卓越”，为主线通过歌舞，小品大合唱等形式表演，体现当代青年，大学生的青春活力和爱国情操，以“五四”精神激励当代大学生为党为国家作出杰出贡献。
（3）活动名称：20xx年校“友谊杯”排球赛
活动时间：20xx年5月份
活动意义：为丰富我校学生课余生活，展现当代大学生风貌，展现我校大学生青春风采，锻炼我校学生体质，加强各院系间的交流与合作。由广播电视大学，国防工业职业技术学院团委学生会主办，各学院院系同学参加以“友谊第一，比赛第二”为宗旨，举行一场“友谊杯”排球赛。
一、加强员工素质，提高员工服务意识
人是万物之本，企业生存的命脉就是员工，只有企业真正关心员工，关心员工的需求，企业文化重视人文，员工才会更有激情地工作来为企业付出。当然我们企业更需要团队意识强的高素质员工，因此我们必需加强员工培训，提高员工积极性，增强员工个人素养，使员工更有奉献精神团结精神。只要员工的个人素养真正提高了，能真正关心企业，那么我们部门的服务水平也就相应的提高了，各项工作也能顺利的进行。这样就进入了一个良性循环的过程中。对此向公司提出两点建议：一是不建议加班，当然前提是在高工作效率和计划任务完成的情况之下;二是奖与惩相结合，不能光有惩而不奖，反之当然也不行，二者是相辅相承，缺一不可。
二、不断完善管理制度
由于物流部不是直接创造经济价值的部门，再加上物流部缺乏系统的规章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往会被本部门员工误认为不被公司重视，对员工工作积极性有一定的影响。对此需不断完善部门管理制度，需实施《岗位责任制制度》、《交接班制度》、《车辆管理制度》、《文件管理制度》、《奖惩制度》等。
三、加快管理岗位建设
我将结合本部门岗位的具体工作情况，逐步优化组织结构，使其“基层具体落实、中层监督指导”。使各岗位人员明确其职责所在，以便在工作中各司其职，各尽其责，继而争先创优。
四、工作内容及安排
1、收发货流程进行梳理，改进，并督促物流部员工严格按标准执行，实行岗位责任制。制定预防可能发生的错误，及时发现，纠正不正确的工作方法。
2、每日早会十分钟，计划当天的工作安排，及总结上一天的工作完成进度，出现的问题，困难，部门岗位需要协助配合的安排，表扬有进步，工作较主动积极等个人，激发员工的工作激情。
3、每日下班前检查各项工作完成情况，已完成事项，未完成事项，待办事项，第二日需交接事项或紧急待办事项。检查电源，门窗是否关闭。清洁是否到位等。
4、每日开单员下班前检查当天单据的准确性，完整性，是否按时交财务。检查系统所有单据，有无异常情况，库存有无异常数据。发现问题立即解决。
5、每周、月总结本周、月工作情况，对工作中出现的问题、困难提出可执行建议、方案，对工作中作出成绩，有重大进步，为公司提出建议，或努力工作，尽心尽力者给予表扬或奖励。
6、各种物料码放、搬运入库时应先内后外、先下后上。检查货架的货品是否按规定陈列，整个库房保持整齐，整洁，有无脏乱现象，货品名，标签，及价格是否一致。
7、严格按照仓库管理规程进行日常操作，仓库收发货人员对当日发生的业务必须及时登记，做到日清日结，确保物料进出及结存数据的正确无误。不定时复核实物和库存差异，当天发现有差异数据当日处理，找出原因，并纠正错误。
8、仓库必须根据实际情况和各类原材料的性质、用途、类型分明别类建立相应的明细账，凡是无吊牌货品一律找出同款贴上标签(款号，尺码，价格)，凡是浅色衣服原则上全部套外包装袋。
9、做好各类物料和产品的日常核查工作，仓库收发货人员必须对各类库存物资定期进行检查盘点，并做到账、吊牌、物一致。如有变动及时向主管领导及相关职能部门反映，以便及时调整。
10、库存物资清查盘点中发现问题和差错，及时查明原因，并进行相应处理。如属短缺及需报废处理的，必须按审批程序经领导审核批准后才可进行处理，否则一律不准自行调整。发现物料失少或质量上的问题(如受潮或损坏等)，及时的用书面的形式向有关部门汇报。
11、合格品、逾期品、失效品、料废、返修品等分类存放，分别做账。废料根据实际情况合理利用。各种物料不得抛掷。
12、仓库通道出入口要保持畅通，仓库内要及时清理，保持整洁。所有单据必须有责任人签字，并且字迹清楚。
13、提前做好部门内员工请/休假的工作交接安排，并和其它部门做好衔接安排。
14、了解员工的基本情况，需求，困难，帮助其解决问题，真正关心每位员工，让他放心的工作。鼓励员工学习，营造和谐，团结，共进步的环境，使员工感觉工作是一种快乐。
五、工作重点
1、对物流部操作流程进行合理改进，重点为货物入库流程，出库流程的改进，做到货物进出正确、准确、及时。
2、对库房货物的管理，做到货物标识齐全、正确。
一、信息网络管理
1.建立直接领导关系
市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。
2.构架新型组织机构
3.增加人员配置：
(1)信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。
(2)市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名，其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。
4.强化人员素质培训
春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使xx年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。
5.加大人员考核力度
在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。
6.动态管理市场网络
市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(详见市场开发助理管理制度)
7.加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。
二、品牌推广
1、为进一步打响“**公司”品牌，扩大**公司的市场占有率，xx年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大**公司的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。
2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣工实例展示和宣传**公司品牌，展示**公司在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果。
大学校园是个大课堂，里面有来自各各省市的同学老师和各种性格的人，来到这我会尽可能的改去自己的缺点，用最短的时间与同学和老师们相处好，处理好自己的人际关系，要在寂寞之时耐得住寂寞，激情之时把握住分寸。
一、自我期许
拥有持之以恒的毅力。对自己有足够的自觉，善待他人。能够学以致用回报社会。每天自我反省。拥有健康的体魄和温柔、坚定的心。事业与家庭同时兼顾。
二、主要学习内容
大学，在这里不仅我要努力学习专业课同时也好学好文化课，例如英语，掌握英语是现代人不可或缺的一项能力，它能够提高自身素养和语言能力同时也可以扩大交流范围，是立足于社会的重要能力，虽然我英语差，但在大学期间我会努力提高自己的英语能力，力争顺利通过考试，提高自己的口语能力，突破语言难关。这是我大一最主要的任务。
大一除学好英语外，还要学好基础课，增加各种兴趣和爱好!积极参加各种活动。
专业是我们日后谋生的重要手段，是我们找到工作的重要技能，在今后的学习中我会加强与老师同学的交流，平日里认真研究练习，从各个渠道获取最新的技能知识，我要在大学这三年的学习中学到一身好本领，我步入社会寻找工作增加自己的筹码。
在大学期间，我要做到爱自己，珍惜自己所做过的努力，充分发挥自己的长处，树立对自己的绝对的信心，同时也希望学院，老师，同学家长都会支持我，鼓励我，帮助我，但最关键的还是要依靠我自身的努力，忘掉过去的遗憾，抖擞精神，从今迈步从头越。
学习是个积累的过程，既不能放松，也不能急于求成。为了学习我会警惕各种事情的影响。始终坚持自己学习第一的原则。
三、常态性学习
阅读：每天读报、每月读一份文学类杂志、每年至少读一本名著。
英文：以书信、作文形式练习写作，加强阅读量。
专业：加强基本技巧的练习。
体育：每天去晨跑一次，每周去健身为不定期参与。
随时加入其他学习。
一、按照公司的总思路开展各项工作，加速矿井建设，全面提高监理人员的素质，做好上岗监理人员的培训工作，认真开展“互帮互敬，取长补短”又吃苦耐劳的精神，要求每一位监理人员必须不断地学习，并在实践中应用。
二、严格要求，严字当头，把好自己的工程质量关和安全关，认真落实监理公司“一岗双责”制度、决不容许因为监理人员的失职，导致安全事故的发生、加强现场管理，用制度管安全、关质量、用自己的行动管安全、管质量，加大考核处罚力度，对监理工作的重点要做到心中有数、对违规违章的施工单位要及时采取措施，消除，整改、决不让隐患存在、做到质量安全无事故。
三、认真履行自己的职责，把实现安全质量管理规划范、科学化、制度化、程序化管理、作为我们今后的努力方向，切实抓好安全工作，确保千峰煤矿万吨扩建工程建设目标的顺利实现，尽我们的一份力量。
四、在上级领导办事处和刘主任全体监理人员的共同努力下，完成领导交给我们的全年工程计划和目标，增强监理人员的责任心，提高服务意识，加大管理力度，做到重点工程现场旁站，不能有半点马虎，要脚踏实地，团结一致，共同进步；做到干一行、爱一行，确保质量、安全第一，以我们的实际行动，为矿建方做出我们应用的贡献，为我们监理公司交一份满意的答卷再添新彩！
每天早上7：30起床，起床后洗漱吃早餐再锻炼20分钟，有助于身体发育；
8：30——9：30读课文、背单词，早晨的记忆可以有助于大脑储存知识；
9：30——11：30这个期间就是用来学习各科的，无论是几年级的学生，新学期开学一定要提前学习一下新的知识，以做好课前预习、同时别忘记做暑假作业；
11：30——12：00吃午饭，休息
12：00——13：00午睡，养成一个好的午睡习惯新学期开学的时候可以防止上课犯困；
13：00——14：00做做理科题，下午的时候精神容易涣散，可以做一些理科题来提升自己的大脑活力；
14：00——15：00重温一下各科的笔记，努力把知识都背下来，提升成绩；
16：00——17：00写日志，整理一下今天都学什么了，重温知识以及自己所做的东西有没有意义。
17：00——18：00晚饭时间。
18：00——19：00打羽毛球，或者进行一些其他的室外活动，假期就要给自己放松一下，适当的娱乐；
20：00——21：00洗漱准备睡觉。
新学期初始，一切事物都充满了活力与生机。作为学生，我一直秉着“不断进步”的宗旨，在新学期我有以下学习计划：
一、首先，明确自己的专业，明确自己即将面对的专业先充分了解它。
二、积极认真完成每一次老师布置的作业，做到主题突出，色彩鲜明，同时广纳各方意见，做到取人之长补己之短。
三、注重学生会部门之间的宣传交流工作，互相沟通。
四、积极配合我院内部其它部门的工作，以及我院学生会的工作，共同努力，全力以赴。不管是生活，学习，思想，人际关系，工作等等，都要全面发展。
第一学期是我的摸索阶段，现在是我的实施阶段，我要结合以前的学习经验来指定这学期的学习计划。
首先，我要在学生会中磨炼自己，并且可以充实自己的课外生活。
其次，我要在社会上寻找机会，找一些我能干的工作，来丰富自己的入社的能力。
第三，广交朋友，寻找机遇。
第四，学习还是挺重要的，合理安排自己的自习时间。
第五，不管今年有什么活动，我只要能参加的，尽量参加。
第六，生活勤俭节约，不奢侈浪费。
第七，认真抓住每一次机会，让自己的能力尽量发挥。
第八，生活中的点点滴滴，如果能舍得和放弃的，我都不会太在意，细节成就成功。
第九，努力的完成每项任务，无论是大事、小事，都认真的对待，命运是可以靠自己争取的。
第十，活出自己的人格和尊严。
对自己做全面详细的分解，争取在毕业之前，合理利用学校的天时、地利、人杰，在学校多考一些证件，丰富自己的人生空白。
第十一，学会自定目标与计划，有了目标才会有努力的方向，有了计划才能合理规划，才会有奋斗的激情。
第十二，20xx年一起加油吧！
新的一年新的气象，工作成效也要迈上一个新的台阶，针对上学期存在的问题写出新的工作计划：
1、稳定人心、落实奖罚制度假期刚结束同学们多数还沉浸在假期的愉悦之中，要公布上学期优秀干事名单并给与一定表彰，给一部分同学施加压力，让他们积极向上。
2、透过现象看本质还是严格要求他们各项活动的到勤率、着装及工作证的整齐度，举止的文明度，如违反定次数给与严重警告。
3、本学期失物招领宣传部是第一个值班部门，不但要把班值好给其他部门做好榜样还要弥补上学期好多同学都不知道的过失;在活动部办失物招领展时写海报、拉条幅大力宣传，让失物招领切实服务于全院师生。
4、继续分组合作，本学期要更加明确各组分工以有效分配工作，在第一时间内将其完成提高工作效率增强工作成效。上学期海报虽多但效果不是非常明显，本学期要借助广播站的力量与自身结合使效果更到位;希望做一质量较好的条幅，这样在其他社团、协会举办活动时就不用费时费力费材料的写条幅了还可以省出时间去做其他有意的事;板报方面继续努力使之达到一个新的台阶，每期板报必留样本上传至青协网站，另外一周之星的设置会尽可能的突出来吸引同学们的目光，达到表彰的效果。
5、本学期要开展一些有象征意义的活动或一些属于自己部门的特色 性活动，扩大影响范围，把青协的牌子更好的打出去。
把平凡的事做的不平凡就是我们的成就，当同学们通过海报板报得到自己想要的信息后我们感到的是欣慰，我们会尽自己的努力把自己的工作做好，把青协的牌子打出去，宣传部加油，青协加油!
新学期新气象，为了切实搞好我外院学生的学习，学习部将积极开展各项与学习有关的活动，以充分调动大家学习的热情，为大家营造一个良好的学习氛围，采取一系列的措施加以监督和管理，为使学习部工作更顺利的开展，现将工作计划拟订如下：
一、迎新、招新工作
在新学期伊始，学习部将积极配合外国语学院分团委学生会，与其他部门一起共同做好我院20__年的迎新工作，真正做到为新生服务、为新生提供方便，使新生感受到我们经院的魅力以及外院的温暖!
另外，在十一过后，学习部将同其他各部门一起展开招新工作，为学生会注入新的活力!
二、日常管理工作
随着学习部招新工作的完成，学习部的工作也将全面展开。学习部作为学生会日常管理工作之一——查课的执行者，肩负着不可替代的作用。
我们将在本院的学风建设方面，继续完善考勤制度，制定考勤规定和考勤表，统计各班课表及做好点名工作，考查课堂出勤率，召开学习委员工作会议，将这一措施尽快落到实处。考察方案如下：
1、由各班学委记录每天的上课出席情况，学习部不定期抽查记录结果，这也可以作为考核学委工作的一项依据。
2、严查并及时对个别违规人员进行量化的相应减分,由专人负责每周统计出勤表，并公示缺勤人员名单,以体现我院的制度化管理。
另外，我们也将全力配合校学生会做好对其他院系的查课工作。
三、预备展开的活动
1、举办学习经验交流会
新学期将至，新生将融入我校大家庭，通过举办学习经验交流会，请大二大三同学就学习生活各方面与大一新生交流探讨，使大一新生们更好地适应大学生活、更快地融入大学生活。
2、举办就业经验交流会与考研经验交流会
面对就业的压力、残酷的竟争，怎样才能顺利通过面试成功找到合适的工作，特举办就业经验交流会。为鼓励大家早为考研做准备，以顺利考取研究生，了解自己是否适合考研，特举办了考研交流会。这两个活动以交流会形式举办，主要由成功人士结合自身经历交流思想，传授经验，为大家指点迷津，由于受金融危机的影响，当代大学生就业不容乐观，因此举办好这两交流会就显得尤其重要。
3、举办知识竞赛
知识竞赛是培养学生人文精神、科学思想的动力，举办知识竞赛不仅能浓郁我校的文化氛围，也为处于迷茫中的学生指明了方向。
4、开展新书宣传活动和读书交流会
每一两个月进行一次活动，介绍当时炙手可热的新书，培养大家读书的兴趣。并发动同学们聚集在一起交流读书所获得的心得，交换彼此的思想。
5、举办电影配音大赛
第一届外文电影配音大赛的圆满举行象征着学习部的一个新的里程碑的开始，展示了学习部新的气象!为了继续丰富校园文化生活，给予广大同学展示自己的机会，同时使得学习部每一个成员都得到充分地锻炼，我们决定继续举办外文电影配音大赛。
四、部门内部建设工作
定时召开学习部例会，解决干事们遇到的工作、学习、生活问题，同时对干事进行必要的工作指导、纪律讲解、职能培训等等，以次增强干事与干事之间、干事与部长之间的沟通与联系，加强整个学习部的凝聚力。
五、配合其他部门的各项工作
当然在做好本部门工作的同时，我们部门也会积极协助其他部门，为办好每一项活动添加一份自己的力量!根据往常工作，我们部门主要是协助做一些统计等细活，因此，我们部门干事做事必须认真细心，以便尽量减少失误。我们将尽我们学习部的努力，与其他部门加强合作，争取高质量地完成学生会每一项活动!
六、配合其他院系的各项工作
1、尊重其他院系，积极宣传其他院系举办的活动，鼓励我院学生参加他院活动，尤其是兄弟院系的活动。
2、当他院需要我院帮忙时，应积极及时地给予帮助。
七、配合校学习部的各项工作
1、协助校学生会学习部举办的全校范围内的学习交流活动及各种比赛，维护外院在学校其他院系中的形象。
2、准时参加每周一次的校学习部例会，并在例会上积极发言，展示外院学子的风采。
体育、艺术“2+1”工程是进一步推动学校体育、艺术的改革与发展，深入推进素质教育的一项重要举措。为了全面推进该工程的开展，努力构建活力校园、艺术校园、和谐校园，促进学生的全面发展和健康成长，
一、指导思想
以教育部《教育振兴行动计划》、《中共中央国务院关于加强青少年体育青少年体质的意见》为指针，全面贯彻党的教育方针，积极推进素质教育;以促进学生全面发展为目标，加强教师队伍建设，合理配置体育和艺术活动器材;以“2+1工程项目”建设为平台，充分发挥我校乐器教学的优势和体育训练的传统，进一步增强学生体质，培养健康、乐观的生活情趣，形成健全人格，使每一个孩子健康快乐地成长。
二、工作要求
(一)掌握两项技能，提高身体素质
1.认真制订学校体育工作计划和学期体育教学进度计划，围绕学期总目标，采取切实可行的方法和措施，保证总目标的顺利实现，对各项工作要有预见性，有对策性。
2.按照学校工作要求，备好每一节体育课，备课过程中要体现教学过程、教学措施、安全保障和重点难点，要体现课改的新课程理念。上好每堂体育课，落实45分钟上课的效率，重训练，抓实效，保证学生每节课有所学、有所得、有进步、有提高。结合学校组织的2+1活动安排，认真组织好学校“体育节”，保证学生在校每天有一小时的体育活动时间。要注意改善、和谐师生关系，重视师生双向交流，关爱学生，重视安全工作，确保学生安全。教师要发挥主导作用，正确引导学生，重视基础技能、素质的提高，要培养学生终生锻炼能力和习惯的培养，逐步提高学生身体素质。
3.开展大课间活动，活动时间为上午9：40-10：10分，一共30分钟。学校规定内容：广播操、集体舞、冬季长跑活动、跳绳、篮球运球、足球运球、排球垫球。班级、学生自选内容：原则上以班级为单位，学生根据自己的爱好在指定的场地自由活动，负责教师参与到学生的活动中去，同时负责学生活动纪律和安全。
4.抓好课余训练，组织学生喜闻乐见的赛事。田径是我校的传统体育项目，要吸引更多的学生参与训练。乒乓队、排球队、篮球队、健美操队教练要有效地激发学生的训练热情，钻研科学的训练方法，不断提高训练水平。要以班级或年级为单位举办各种赛事，提高学生的运动水平。
三、实施办法
(一)发挥优势，彰显特色
根据国家“2+1项目”体育与艺术技能标准，依据本校现有师资条件及音体美教育教学设施等实际情况，在我校原有的小乐器教学、田径训练等特色的基础上，发展学校体育运动，培养学生体育锻炼的基本知识、技能，发展学生个性，进一步彰显学校魅力。
(二)自主选项，突出主体
学生在“自选”项目时，教师应当尊重学生的意愿，发挥学生的主体性，帮助学生选择适合自己的项目。训练中以学生自主训练为主，鼓励学生自我发展，教师适当指导并点评，让学生多练、多动，给学生以尽可能多的时间与空间，使学生在多种活动体验的过程中发现、发展自己的运动天赋和艺术特长。
(三)制定细则，分期达标
根据教育部“2+1项目”的测定方法标准，结合本校的实际教育资源和学生实际，制定《任村一中体育、艺术‘2+1’工程考核细则》。根据学生不同的选项，艺体教师对任教学生选项进行统计分类，根据学生的原有水平和下阶段预期目标，艺体教师分类进行有效指导，由考核小组每学年进行“2+1项目”的阶段性考核。
(四)学科渗透，加强整合
“2+1”工程是体育与艺术课程的组成部分，教师在制定教学计划，设计教学内容时，要与学科教学加强整合、相互渗透，体现教学目标的多元性、内容的宽适性、时间空间的广域性和教学评价的主体性。
四、教学评价
(一)对学生评定
1.过程性评价：过程性评价要评价学生学习过程中的目标达成度和学生达成目标的学习过程，因此，除了要评价学生学习过程中知识与技能的习得过程外，更要评价体艺训练中评价能力提高、情感提升、习惯形成等过程。
2.评价形式：本人现场表演或获得校级以上各单项表演、比赛、创作和测试的奖项;作品通过本校写字能手评定、美术作品收藏，可直接获得相应的考级技能认定。
3.综合性评价：除了技能性评价，在认定中应参考学生的兴趣、态度、知识的修养等全面表现，以促进学生对项目的关注，并终身受益。
4.评价等级：根据学生的个体差异，对其原有水平的测定以及对预期目标的完成情况，对学生评定的等级分为：优秀、良好、及格。对学生的评定由学校组织统一实施，并将认定结果记入《学生综合素质报告单》和学生成长记录册。
(二)对教师(班主任、专业教师)评价
1.教师从教必须有计划、有进度、有学生考勤记录。
2.有完整、真实的学生“2+1项目”活动情况档案资料，并指导学生保存好自己的作品。
3.专业教师应按学校教学计划的要求，达到规定课时与教学目标。
4.学校通过对教师听课、查阅教学资料、访问等形式，对教师履行工作职责情况综合评价，纳入学期考核。
教师发展是教师人生价值实现的过程，是教师在充分认识教育意义的基础上，不断提升精神追求，增强职业道德，掌握教育规律，拓展学科知识，强化专业技能和提高教育教学水平的过程。我相信有眼界才有境界，有思路才有出路，在认真学习了学校本年度发展规划和各部门本年度工作目标后，针对自己的特点制定个人发展计划如下：
发展目标：
一、内涵发展方面：
教师职业作为一种以人育人的职业，对其劳动质量提出的要求是很高的、无止境的，所以，作为一名教师，我时刻告诫自己要追求卓越，崇尚一流，拒绝平庸，注重自身创新精神与实践能力、情感、态度与价值观的发展，使自己真正成长为不辱使命感、历史责任感的优秀教师，把自己的全部知识、才华和爱心奉献给学生、奉献给教育事业。我相信这也是每一个教师所追求的思想境界。在信息技术方面提高自身的信息技术应用以及课件的制作水平，以达到学科教学与信息技术很好整合的目的。力求能独立制作实用性强、美观的电子课件。
二、课堂教学方面：
进一步深化落实生活化情境化课堂教学，充分发挥自己的特长来吸引学生，使学生喜欢自己的课，并能在自己的课堂上得到发展，能满足学生成长和走上社会的实际需要，有足够的实践性教学环节。针对自己的教学特点拜名 师学艺，使自己的教学水平逐步提高，教学经验日益丰富，寻找出一条适合自己的发展之路，争取逐步形成自己干练利落、灵敏机智的教学特色。
三、思想工作方面：
注重个人素质的培养，不贪名利，切实提高自身理论水平和业务水平，力求为学生创造的教育。从为应付考试到为有利于学生今后的发展提供方便。做个富有责任心的优秀老师，在遵守制度、与人相处方面能够严格要求自己，提高自身的政治理论素养。
发展措施：
1、深化课改，进一步贯彻落实学校“生活化、情境化”课堂教学理念，充分培养和激发学生学习兴趣，重视学生认知过程中的情感培养。注重对自身教育行为的反思——实践，解决教改新问题，提高教学质量，做一个有思想的新形势下的教师。
2、业务方面要树立现代学生观，学会以发展的眼光看待每一个学生。相信学生的巨大潜能，并努力去探索发掘；在教育教学活动中发扬学生的主体精神，促进学生的主体发展，努力做到因材施教。
3、充分发挥自己的特长来吸引学生，使学生喜欢自己的课，并能在自己的课堂上得到发展，能满足学生成长和走上社会的实际需要，有足够的实践性教学环节。
4、坚持教学相长，在师生交往中发展自己。遵循"以人为本"的管理原则，增强自己的管理能力。
5、在信息技术方面要不耻下问，多向高水平的同行请教。
6、自己在工作中曾得到过很多教师的帮助，他们良好的师德辐射带动了我，因此当身边的老师有困难或需要帮助时，我定会竭尽所能，在帮助别人的同时提高自己的水平。
新学期初始，一切事物都充满了活力与生机。作为学生，我一直秉着“不断进步”的宗旨，在新学期我有以下学习计划：
一、首先,明确自己的专业, 明确自己即将面对的专业先充分了解它.
二、积极认真完成每一次老师布置的作业，做到主题突出，色彩鲜明，同时广纳各方意见，做到取人之长补己之短。
三、注重学生会部门之间的宣传交流工作，互相沟通。
四、积极配合我院内部其它部门的工作，以及我院学生会的工作，共同努力，全力以赴。不管是生活，学习，思想，人际关系，工作等等，都要全面发展。
第一学期是我的摸索阶段，现在是我的实施阶段，我要结合以前的学习经验来指定这学期的学习计划.
首先，我要在学生会中磨炼自己，并且可以充实自己的课外生活.
其次，我要在社会上寻找机会，找一些我能干的工作，来丰富自己的入社的能力.
第三，广交朋友，寻找机遇。
第四，学习还是挺重要的，合理安排自己的自习时间.
第五，不管今年有什么活动，我只要能参加的，尽量参加。
第六，生活勤俭节约，不奢侈浪费.
第七，认真抓住每一次机会，让自己的能力尽量发挥.
第八，生活中的点点滴滴，如果能舍得和放弃的，我都不会太在意，细节成就成功.
第九，努力的完成每项任务，无论是大事、小事，都认真的对待，命运是可以靠自己争取的.
第十，活出自己的人格和尊严.
对自己做全面详细的分解，争取在毕业之前，合理利用学校的天时、地利、人杰，在学校多考一些证件，丰富自己的人生空白。
第十一，学会自定目标与计划，有了目标才会有努力的方向，有了计划才能合理规划，才会有奋斗的激情。
第十二，20xx年一起加油吧!
迎来__喜悦之时，回首20__年工总行制定的“20__服务价值年”和“创建客户最满意银行”工作中，本着紧紧围绕这个主题思想去做好自己本分事情，
银行理财经理工作计划。工作重点目标是本着网点中间业务收入和经营目标为20__年工作风向标，做好银行与客户之间桥梁作用。不断学习充实自己的工作能力，用专业知识赢得客户遵从，用细致周到服务留住客户，为网点整体业绩提升多尽一份力量。
20__年学习业务知识方面取得的成绩：在拥有保险、基金从业资格证书、总行信贷A类资格证书、总行个人客户经理资格证书、以及AFP资格证书，目前还执着与CFP理财师考试中。本人继续努力学习不断丰富自己的专业知识，锻炼写理财专业文章。今年工行门户网站原创舞台有我关于理财、保险、基金、案例等十多篇专业文章，在九月现代商业银行杂志中以工总行理财支持团队身份发表保险专业文章。在金融理财师持证人期刊中也发表十余篇理财文章。每周二或四晚上利用QQ群做好工总行理财团队基金宣传学习活动，通过与各家基金公司学习机会，懂得了很多理财知识，对做好基金营销起到促进作用，有几只重点基金营销在分行排名前三名，有的基金超额完成400%，为本网点和支行做出理财师应有的贡献。
20__年工作中营销理念的改变：日常工作中不是坐等领导下达命令而是主动积极配合网点领导做好各项营销工作，及时把握好上级领导下达的工作营销方向和任务指标。利用下班晚上和公休时间，勤于学习与工作有关的业务知识，运用到实际工作中，给网点领导提供好的参谋建议，与网点领导配合默契，按照上级风向标做好本网点营销理财工作。
个人在营销中的理念：我不是推销卖给客户银行产品直销人员;而是我帮助客户买好银行理财产品做好后续跟踪服务的银行理财师。简单说：我不是卖产品，而是帮助客户买产品。只是这一买一卖一字之差意思就截然不同，工作心态的不同;工作效果必然不同。由被动变为主动，主动寻找目标客户之后帮助客户找到适合的理财产品，我的理财工作即为桥梁，让银行与客户双方皆大欢喜的工作。
20__年做好本网点优质客户数量的提升：在管理网点300名客户中有理财金卡客户数量并不多，就把这项工作改变，做为上任理财经理首要解决问题。工作中通过耐心解答宣传引导我行星级客户标准，对开欲办理财金卡客户，的确起到很好的吸引力作用。经过辛勤努力20__年网点开立理财金卡总数量4__张，自己营销的业绩占70%以上。个人业绩从接手时，全行网点排名由194名提升到60名以内。三季度评为先进网点受到嘉奖。
20__年工作业绩汇报如下：一年中常规理财产品营销金额1.1亿多元、灵通快线8500多万，工银货币基金1600多万元。今年分行指定重点营销基金任务指标全年完成股票型基金700多万元。20__年一月至十一月为网点赢得重点营销积分4163.06份取得分行排名56名支行排名第一。今年支行组织阳光保险公司营销训练营活动中取得排名第一成绩。
通过一年努力结果，由拥有几十户理财金客户，现在网点拥有理财金客户数量达到4__多户，截止年底客户星级达到七星贡献有7户，六星71户，明年工作中争取发展100到150位六星级以上客户群，为网点综合客户素质提高勤奋工作。
一、思想政治方面
首先，思想上要求积极进步，工作认真负责，积极向党组织靠拢，时刻以党员的标准来要求自己，遵守教师职业道德，不做有损于教师名誉的事，树立优秀教师形象。团结同志，克服焦躁情绪。爱护班级，多向党员同志学习，每月向党组织递交一份思想汇报。
其次，加强思想品德教育。先从自我做起，对领导、同事、家长都要面带微笑向人主动问好。幼儿模仿能力强，感知事物快。在日常生活中，老师为幼儿做好榜样，给幼儿带个好头，教育幼儿诚实、勇敢、做事大方，不畏缩。随机渗透文明礼貌教育，让幼儿学会尊敬长辈，与同伴友好相处，对人有礼貌，热情与人打招呼，学会从小事关心、帮助别人。并严格要求自己的言行举止，同时培养幼儿成为一名尊老爱幼、讲礼貌文明的好孩子、能友好与他人相处。
二、能力方面
1、加强自身的业务钻研能力。积极参加教研，将自己的疑惑、心得提出让大家商讨。
2、提高自身的教学能力，克服自身的缺点，多与骨干教师、优秀教师探讨新思想、新方法。在教学上多探索新经验、新路子，多研究，多学习，认真完成园里制定的教学计划。认真准备，组织开展好每一次的教学活动。
3、给幼儿自由游戏的空间，让孩子们在玩耍的过程中感受其快乐和习得一些东西。
4、通过师徒相互交流经验、相互评课，使自己向优秀教师的行列靠近。
5、提高幼儿的口语表达能力，平时老师带领幼儿多说多讲，活动中要求幼儿说话表达清楚，声音不要太大或太小;对于胆子小的幼儿，在上课时总也不敢发言，多给机会锻炼。从而培养幼儿人人爱表达、爱表现。
6、大胆尝试各种教学方法和教学活动。在日常的教学活动或经典的教学活动中进行尝试。
三、勤
严格执行园内各项工作制度，对待工作要扎扎实实，努力创新，做到出满勤，干满点，要认真细致地对待园内各项大小活动。要事事以身作则，工作上坚持在细上入手，在巧上研究，在功上下劲，在质上更上一层楼。
四、家园联系工作
1、与家长进行面对面的沟通，热情接待家长，了解幼儿在家的表现，详细记录家长交代的注意事项，并严格落到实处。认真收集家长反馈意见，虚心采纳合理建议。
2、如遇特殊情况及时向家长汇报或保持电话联系，如有生病未返园的幼儿，坚持电话追踪问候。
3、积极邀请家长参与各类活动，让家长以点看面，对孩子及老师的工作进行了解和理解。
4、注重了解家长的心态，运用多种交流方式、良好的交谈技巧，优质的服务取信于家长，加强窗口意识，缩短家园间距离，达到家长自觉、自愿、自动地为我们宣传。
我将以饱满的热情投入到工作中去，用辛勤的汗水，让孩子快快乐乐地成长。
一、暑假宗旨：
外面的世界很精彩，但外面的世界也很无奈，我要继续发扬光大宅女的优良传统，把家坐穿。
二、暑假目标：
争取把自己捂成白毛女，饿成白骨精。（好像是个梦，昨天又馋的不行，去了饭店）
三、暑假内容：
1、每天争取7点起床，转转呼啦圈，以免腰部赘肉的增长。
2、每天争取打扫一遍家庭卫生，必须让自己生活在一个赏心悦目的环境里。
3、每天争取拿出两小时读读书，不管爱不爱读。
4、每天中午必须午睡一小时，保证睡眠充足是美容的根本。
5、每天必须听听音乐，或者唱几首歌，音乐是洗涤灵魂的良药。
6、每天必须坚持锻炼一小时，不管刮风下雨。
7、每晚尽量早睡，争取在12点之前躺在床上（有些心虚）。
8、争取泡点啥（此处范围广，可以随意发挥想象）。
9、天气适宜的话，争取走进山水中，挑逗一下山水。
首先要明确的是工作内容，工作职责，依照工作内容，和职责去拟定工作计划。
1、设定目标值，此值需符合实际，确保可以达到。基准值为100%，计划值为98%，实际值97%，那么如果连续几次的实际值均在96%以下，就需要调整计划值。
2、设定细节段，有目标值之后将project 划分几个阶段，从细节中可以看明显看到自己能否达到设定目标值。
3、设定起止时间，让整件事情有起止时间来控制，使事情更能体现时效性。
4、设定责任人，跟进人
5、过程监控：将设定的细节段进行监控，确保目标和实际保持一致。
6、问题点描述：将过程中问题点进行描述。
7、解决方案，将有效方案进行要因分析。
8、预期效果，对实际问题分析评估后，做预期效果设定。
9、实际效果:将实际效果和预期效果进行比对。
10、改善方案; 依照比对后结果，进行后期控制和改善。
目标计划书
一、班级发展定位
班级名称为“文竹班级”，意味着我希望我们班级的孩子都能拥有文明，文雅的好品格。文竹是一种姿态优雅、潇洒，常年翠绿的植物，枝干有节似竹。它是室内观赏型花卉。它既不耐寒也怕暑热，可以说很娇气，但作用惊人。它正如我们所教育的孩子，给予适度的爱，特别的呵护，精心的保护才能健康成长。因此我和我的孩子们都愿似它，拥有文雅的气质，高贵的品格。
二、总结上学期不足
1卫生
(1)孩子都能打扫卫生，但是不够认真，态度不端正，不准时、不守时、不积极，马马虎虎。
(2)不能保持好教室卫生。随手乱扔果皮纸屑，见到垃圾不主动捡等。
2纪律
(1)课前读书不整齐，甚至有时的副科吵闹严重。
(2)课前准备都能做但是总是有个别人忘记。
(3)早操或者升国旗时纪律涣散。
(4)宿舍纪律扣分严重。
3阅读
(1)每个孩子都爱好阅读，但是很多男孩子爱看漫画书。
(2)每学期都会捐赠一百多本书，但是总是因管理不善造成图书丢失、破损或缺页的现象。
(3)个别孩子还书不及时甚至借阅后丢失的现象。
三、措施
1纪律方面
实行小组pk制度，利用“优秀小组”的评比，要求小组中的每一位组员都要规范自己的行为，齐心合力才能成为“优秀小组”。
2卫生方面
(1) 进一步对卫生小组长进行培训，指导他们如何分工，责任到人，增强小组意识，起到模范带头作用。
(2) 卫生委员和每天的环境小卫士分工明确，把教室内外检查整理干净，警告卫生习惯不良的同学，做好记录。有大问题及时向老师汇报。
(3)每天由卫生委员检查个人卫生。
(4) 综合各方面表现，结合卫生委员的记录，每周评选一次，及时表扬。
3阅读方面
(1)选举一位积极肯干、任劳任怨有责任心的图书管理员。
(2)将捐赠书目编排序号，既方便借阅有不会把图书角弄乱。
(3)严格规定借阅制度，损坏一本双倍赔偿。
4班级干部
本学期实行分层管理制度。班长特别负责下属三位副班长。三位副班长分别管理纪律、卫生、组长。每一位下属还有分层负责人。层层管理，一级一级负责打分，争取每日一小结，每周一总结的制度。每个班干部都做工作记录，每周五班干部会议，进行班干部工作评价，老师最后点评，及时反馈。让每个孩子得到锻炼的同时也能明白文明的可贵。不能胜任的同学要进行调整，期末与优秀班干部挂钩。及时召开班干部会议，针对他们在工作中出现的问题，教给他们工作方法，使他们明确自己的职责，指出他们的优缺点和今后努力工作的方向。同时，还要求他们注意班干部成员之间的合作，齐心协力，拧成一股绳，尽力在同学之间树立他们的威信，创造机会，锻炼和培养他们的能力。
四、班会主题
二月份：
1、《小学生日常行为规范》
2、安全第一
三月份：
1、快乐集体我爱你
2、“学雷锋、树新风”主题教育活动
3、庆祝“三八”妇女节—“爱献给妈妈”活动
四月份：
1、相信自己
2、节约我先行
3、英烈故事比赛
五月份：
1、文明我当先
2、做一个有责任感的人
3、争做学习的小主人
4、诚实守信
六月：
1、我的一家
2、做一个受欢迎的人
3、钱从哪来--树立正确的金钱观
五、立体作业
二月 坚持每天锻炼身体(跳绳、跑步、打球)。
三月 尽量每天看新闻读报纸，主动关心时事。
四月 学习做饭(主食或菜都可以)。
五月 小当家合理利用金钱完成一次生活用品购物。
六月 尽量为家人做力所能及的事儿。
1、作为公司文员，我将认真记录领导讲话和各种文件，确保工作系统、全面、详细，避免错误发生。
2、我会收集、汇总公司综合性行政工作计划和总结等材料，并进行分类管理。同时，我会深入了解相关法规政策，用更加细致规范的态度拟定、修改和审核公司性规章制度。
3、我将协助领导做好各种会议和活动的准备工作，加强与各方面的沟通与合作，提高各类活动的效益。我会制定详尽的工作计划表，让工作开展起来条理清晰。
4、我会运用好政策，协助领导做好公司公文的审核把关工作。
5、我会进一步加强公司公文的管理工作，包括签收、登记、传送、催办、归档和保密等方面。
6、针对领导交办的其他工作，我会以精、细、准为原则，迅速办理好。我会合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序。同时，我会创造性地工作，不断探索新思路、新办法和新经验。我会成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。
(一)制定严格的工作规范,加强工作规范化建设
工作上树立“服务第一、发展至上”的理念,严格按照岗位职责办事,坚持"严格、规范、优质、高效"的宗旨,按照“借鉴、充实、改革、创新”的工作原则开展各项工作。
(二)协助校领导和有关部门做好重点工作
协助学校搞好各级各类活动的组织安排工作,保证各级各类活动的顺利开展;安排好学校每周工作以及阶段性工作日程,使全体教职工明确学校近期的工作和任务;做好迎接XX市第四轮综合督导评估工作。
(三)加大对外宣传工作的力度,努力提高学校的美誉度
进一步拓宽宣传渠道,利用宣传媒体,积极宣传学校的大事、要事、新事以及办学经验、办学成果。
(四)认真做好各种会议的筹备工作
做好相关会议材料的起草、打印和装订工作,安排好会场、做好会议记录。
(五)加强政策学习和提高专项业务水平
认真学习有关政策法规,进一步强化工作职能和工作责任,提高工作效率。在文件登记和批转、来电传达和反馈以及劳资、人事、职评、年度考核等方面工作中严格遵守相应的规范。
(六)积极做好党务和外教工作
按照党建工作要求,切实做好党建活动的安排和党建工作的资料台帐积累,为争先创优工作再上新台阶作出贡献。在争取到“聘请外教”资格和““高中国际教育项目合作学校”资格的基础上,创造性的开展组织、落实工作,为加强国际交流、提升办学品位出谋划策。
(七)认真做好校长办公室的各项事务性工作
积极反映师生的要求,当好校领导的参谋助手;努力协助校领导搞好对外联络与接待来访工作;积极完成学校工作计划和总结的撰写工作;认真处理、服务好学校交办的其他事务工作。
一、思想政治
始终如一地热爱祖国，拥护党的领导，热爱本职工作，关心国家大事，坚持政治学习，记录政治笔记，提高觉悟和意识。注重个人道德修养，为人师表，严于律己，关心学生的学习、生活，做学生的良师益友。加强团结，与同事相处融洽，合作愉快，心往一处想，劲往一处使，组成一个团结协作的大家庭。
二、个人业务
作为一名教师，除了要具备良好的思想品德，高尚的道德情操;还需要具备较高水平的业务技能。本学年我将注重开拓视野，订阅专业杂志，浏览教学网页，随时记下可借鉴的教学经验、优秀案例等材料，以备参考。不断为自己充电，每天安排一定的时间扎实提高基本功，努力使自己成为能随时供给学生一杯水的自来水。
三、后进生转化方面：
1、培养后进生的自信心。只有树立起后进生的自信心，我们的转化工作才找到了起点。要用科学的方法教育后进生。
2、对后进生多宽容，少责备。要做到“三心”：诚心、爱心、耐心。
3、老师的辅导要及时，当然家庭的配合是转化后进生的外部条件。父母在学生成长过程中的影响是很明显的，也是极为重要的。教师可通过家长学校、家长会议、家访等多种形式与家长相互交流，沟通信息。
4、在考勤制度上要严格遵守，特别是严格落实学校的规章制度和中小学教师行为规范，严格自己的行动，有事要请假，做学校教师的表率，做学生的表率。严格遵守各项针对教师的法律法规，严格落实未成年人保护法和义务教育法的有关文件规定，争取做到行动有法可依。
5、关心和爱护学生，小学生在家长心目中是未来的希望，在我们的教育培养中是祖国的未来和希冀。加强师德建设和修养的提高，争取让师德水平再上一个新的台阶。
四、自我分析：
1、个人优势分析：
(1)、热爱教育工作，对学生有一颗爱心，多年的教育教学工作，积累了较丰富的教育教学管理经验，能关注学生的综合全面发展。
(2)、有较高的语文教学素养，较扎实的语文教学基本功，语文教学中教学理念日益更新。
2、提升个人修养，做有品位的教师。培养自身高尚的道德情操及职业道德修养，用自己的人格魅力，深厚的人文素养，广博的知识积淀，真挚的博爱以及对学生高瞻远瞩的责任感影响教育学生，使之形成高尚的品德，正确的人生观和价值观。
3、做一名业务上、教学上都过硬的教师。"为了适应明天的需要，我们今天就应该储备能量，增长能力。"养成善于学习、乐于学习、主动学习的习惯，为自己营造一个学习的心境，认真学习学科专业知识及系统的教育理论知识，广泛阅读教育教学的报刊、杂志及专著，提升对新课改理念的认识。使自己具有综合的科学文化素质，掌握多层交、多元化的知识结构，使自己能科学、系统的驾驭教学内容成为一个具有多元化知识结构的人。同时在教学过程中实现"教-学-研"一体化，理会生活化、情境化课堂教学的精髓。工作中要善于积累，勤于思考，做到教学中既有理论依据，又有实践创新，提高自己的科研能力，使自己的教育教学水平再上一个等级，争取机会参加区级、市级优质课评比。
4、做一名轻松快乐的受学生欢迎的老师。向身边优秀的老师学习管理经验，学习掌握教师工作必备的专业知识及工作艺术，掌握儿童心理学及生理学等系统的科学知识，提高自己的管理能力。把对学生的做人教育放在首位，树立为学生的一生负责的理念，培养人，塑造人，形成自己独有的工作风格。
5、作一名"善于反思，勤于积累"的老师。对自己的教学活动进行反思，及时积累教育教学工作中的成功与失败，总结经验、教训。
每天要做的事：
1、读书一个小时，写一篇读书笔记，写一篇日记，每天都要浏览网面一次，给有兴趣的课题回帖。
2、日常工作，备课，上课，批改作业。
3、加强基本功训练，根据自己的特长，把毛笔字作为主要练习的内容。
每周要做的事：
1、写一篇读书笔记，要有一定的思想内涵。发博客上
2、写一篇深刻的反思教学反思
3、和个别学生进行一次交谈
4、建立自己的博客，以网络为平台，倾听各种声音，和同行交流。
每月要做的事：
1、至少看完一本书，并养成做好笔记的习惯;
2、写一篇文章发给发展中心;
每期要做的事：
1、不断总结，积累经验;
2、写2篇以上较高质量的教育教学随笔;
3、建好自己的文字档案和电子档案。
每年要做的事：
1、至少写一篇教科研论文
2、写教学案例、随笔。要有头有尾、善始善终。
3、在电脑上发新闻稿件，不少于10篇。
(3)、已初步养成在实践中思考的习惯，有一定的反思能力。
(4)、工作认真踏实，积累了丰富的教学经历，从而使我的课堂教学能力有了进一步的发展。
2、个人不足剖析：
(1)、工作目标不是十分清晰，工作措施不是十分具体，工作上易受情绪的波动而变化。
(2)、整个小学各年级语文教学还没能全面把握，
五、两年发展规划：
“多做”、“多想”、“多听”，在未来的二年时间中，不断改进自己的课堂教学;改善自身的坏习惯，将自己改变成一名主动学习者，使自己成为学生心目中具有亲和力、轻松、快乐的老师，并逐步将自己打造成吃苦耐劳型的教师，使自己的课堂成为诗意的课堂，是学生向往的精神家园，满足学生成长和走上社会的实际需要。
(1)、提升个人修养，做有品位的教师。用人格魅力和深厚的人文素养，广播的知识积淀影响学生，实质性成高尚的品德，正确的人生观和价值观，“多做”、“多想”、“多听”。
(2)、做一名业务上、教学上都过硬的教师，养成善于学习、乐于学习、主动学习的学习习惯，为自己打造一个具有多元化知识结构的人。善于思考，使自己的教育教学水平再上一个台阶，争取机会参加区、市级优质课评比。
(3)、做一名轻松、快乐的受欢迎的老师，向优秀班主任学经验，使自己具有一定的管理班级的能力，做到时时处处以班主任的标准严格要求自己。
(4)、做一名“善于反思、勤于积累”的老师，对自己的教学工作的失败与成功注意积累，对自己的教学活动进行反思。
在今后的教学生活中，我会以高标准严格要求自己，不断提高充实自我，踏实勤恳的走好每一步!争取在收获的季节，有着属于自己的丰硕成果!
一、早操。每天严抓迟到、早退、旷操、队形、口号。
二、院篮球比赛。我们将提前选拔篮球技术比较强的同学，在每天早上和下午带领他们训练，早上训练体能，下午训练技巧。然后在比赛期间做好啦啦队工作。
三、系班级拔河比赛。参赛年级为xx级的各个班级，各个班级自行组织啦啦队，比赛时间在院篮球赛之后。
四、排球赛。由于我们系的女生比较少，所以我们必须在篮球赛之前挑选出我们系最出色女子排球队员，进行刻苦的训练。这里，我们需要一名老师进行管理和平时的训练。
五、校运动会。运动会是一项大规模的体育活动，我们要做好各个班级学生报名工作、训练和组织啦啦队工作。我们全力近好自己的职责，做到为同学服务的宗旨。
第一，参加公司的销售员培训。因为自己刚进公司没有特别久，之前自己一直沉浸工作中，没有去加强自己的能力，所以在六月份的工作中，我的销售量不高，甚至都没有达到标准，这成绩已经是最差的了。那在七月份，就直接报名参加公司对销售员进行的培训，也是为自己吸取之前的教训，让自己在七月份把销售工作做好，提高自己的销售量。培训学习是对自己销售能力的提高，现在的我很需要去提升个人的能力，只有这样才能为公司做出自己的贡献。
第二，主动联系客户，进行上门销售。前几月的我，因为刚进入这个行业，不是很能厚脸皮去做销售，所以成绩就一直不好，在六月份看到公司其他销售员都拿到很高的成绩，我只能改变策略。在吸取之前工作的教训及经验，我在七月份就打算自己去主动的联系客户，并进行上门去销售，这样近距离的销售更能让客户了解公司要售卖的产品，也比较能够更客户进行良好的沟通。七月份我主要就是要积累客户，尽量为自己争取更多的客户资源，让自己的销售的成绩提高上来。
第三，练习销售中交流的说话技巧。我在六月份的成绩之所以很低，就是因为在进行销售的时候，我在跟客户交流的时候不能讲到重点，所以客户一般都不愿意听我说话，因此浪费了很多客源。在七月份我要避免自己跟六月份的情况一样，就必须要改变自己的交流方式，学习更多说话的技巧，多加练习，为自己在销售中添加助力，帮助自己拉拢客户，守住客源，这样才能把产品销售出去，自己也才能达到公司的销售低标准，取得更好一点的成绩。
为了响应上级领导关于制定工作计划的要求，__广告公司在过去工作的基础上，结合自身的实际情况，对接下来的工作做下规划，具体的情况为：
一、完善现有的设计团队
好的设计队伍是公司发展的核心，公司现有的设计团队缺少一个核心人物，现有设计人员过于自我，不能从业务的角度考虑业务的设计。改变设计人员设计技能及服务意识势在必行。
二、完善业务团队
业务做为公司发展的命脉，有一个优秀的业务团队对于公司来说更是至关重要的，新的一年我们将建立一个3-5人的新业务团队，对这样的一个全新业务团队进行完善的业务知识培训，在最短的时间里让我们的业务人员熟悉业务技能，充分利用现有资源尽的努力、及的限度开拓新的市场。通过一定时期的培养，将在这个团队中产生一名业务经理。
鉴于目前我们的终端老客户数量有限的情况下，在尽努力挖掘老客户潜能的同时，争取拓展更多全新的客户，对现有潜在业务进行分类，并将业务人员进行分组，鉴于目前业务上所存在的难度对业务人员进行专项培训，注重偏设计类的业务及VI设计等业务谈判力度，对市场进行分析，对一些需要全年设计服务的公司进行公关，争取能够谈成两至三个全年服务的公司，对于纯印刷类的业务不做为重点进行跟单。在第一季度做好人员的培训及市场铺垫工作，增强业务人员的工作信心及团队和合作能力。从第二个季度开始，每个业务人员制定月工作计划，并给每个人制定业务任务。跟据业务的特点，在每一个时期对潜在业务进行重点谈判。
三、制订业务学习计划
做市场开拓是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于每一个业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员业务方面的生命力。适时的根据需要调整业务人员的学习方向来补充新的能量。对于我们产品知识、营销知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识都是每一个业务人员要掌握的内容，知己知彼，方能百战百胜，每周都应组织业务人员对本周所谈的业务进行分析、分类，并进行一些实战演炼，让每一个业务人员熟悉业务谈判的技巧。培训每一个业务人员的电话谈判及上门洽谈技巧，做好成单、跟单工作。
四、全年业务发展规划
第一个季度，以市场铺垫及提高业务人员谈判技巧为主，并利用公司现有水媒体资源对公司的知名度及设计业务范围进行宣传，对现有老客户进行感情培养及业务挖掘，通过各种渠道或展会大量收集业务信息;第二季度做为业务的发展重点期，有较多的展会及很多单位将会有宣传设计业务的需求，加大电话拜访量、上门谈判的数量，争取多出单出好单。第三个季度前期是业务淡期，充分利用这段时间补充相关知识，加紧联络客户感情，以期让业务人员组成一个强大的客户群体，跟据市场规律，联系如月饼包装类的客户，为后期的成单做好铺垫;第四季度做为业务发展的重点期，利用双节效应，加强客户谈判力度，为完成全年制定任务做最后的冲刺。
一、家访的意义
标准的实施以及现代教育形式的发展告诉我们，单纯依靠教师是搞不好教育的，必须和家长密切配合，家访是必不可少的。家访是班主任的重要工作内容之一，是学校和家庭，教师和家长联系沟通的有效途径。通过家访可以使教师、家长更全面了解孩子的情况，选择有效的教育方法，使孩子们个方面的素质得到健康全面的发展。因此教师要想提高学生的素质，管理好班级，必须全面了解学生。只在学校了解学生是远远不够的，必须也要了解学生在家的表现，这就需要老师也要了解学生的家庭教育背景，大部分是通过家访来实现的。通过家访教师同时也可以了解家长教育孩子的方法和教育理念，向家长宣传党的教育思想，科学的教育方法等等。因此教师必须进行家访。结合本班实际，特制订本学期家访工作计划如下。
二、本班学生家庭教育情况分析
本班有47名学生(一名学生因病休学)。大部分居住在村里，学校附近，学习基础较好。学生素质的高低往往也和家长的素质有着密切的关系，会教育孩子的家长，他的孩子的素质是不低的。往往把自己的思想强加在孩子身上，把自己的希望强加在孩子的身上他们总是希望孩子能理解自己，能明白家长的苦衷，而却不去理解孩子的心理，不知道教育应遵循儿童的心理特点，往往会发生一些本不该发生的事，甚至会发生令家人后悔终生的事。和学生座谈时不少学生反映他们的父母都打过他们，没有挨打的学生寥寥无几。学生家庭教育状况不容乐观，家长们对教育的投入很少，除了给孩子交必要的费用以外，就很少有其他的教育投资了，更谈不上给孩子订阅课外读物了。这就在很大方面造成孩子阅读面狭窄，课本以外的知识了解的很少，给教师的教学带来一定的难度。不少家长认为教育孩子是老师的事，把孩子交给老师就算完事了，孩子的成绩好坏和自己没关系，没有认识到家庭教育的重要性，更没有意识到自己所肩负的责任，把教育孩子的事推卸的干干净净。
在这学期中，将通过家长与学校程度上的配合，用我们的理论与经验指导家长如何教育孩子，也希望家长及时地给与我们反馈与心得。
三、家访目的要求
1、了解学生的家庭教育情况，了解学生在家的表现，
2、了解学生家长教育孩子的方式方法。
3、征求家长对教师教学、班级、学校管理的意见和建议。
4、向家长宣传党的教育政策及提供先进的教育信息。
5、纠正家长错误的家教方法，向家长传授较科学的家教方法。
6、家访时不可与家长发生争吵和冲突，态度要和蔼，要与家长共同探讨教育孩子的问题。
7、不能接受家长的吃请，更不能接受家长的礼物。
8、家访后要及时记录和整理，不断总结经验教训。
四、家访重点
1、落后生，查找落后的原因及在家表现。
2、优等生，了解在家表现及家庭教育情况。
3、问题生，随机家访。
五、家访时间安排
家访一般不占用教学时间(特殊情况除外)，主要安排在假日，一天可访问1-2人。
实践证明，做好充分准备的家访不仅能使学生家长及时了解教师的教育教学情况，学生的在校表现，也取得了家长对教师和教师的理解和支持，而且还可以加深教师与家长的感情，能起到协调配合，共同促使学生进步的作用。因此，家访前也一定要备好课。
总之，树立良好的社会风气，提高全本学生素质，要靠教师、家庭、社会的共同努力，我们十分重视家庭教育这块阵地。通过家访，我们了解学生在家里的一些表现，获得了对学生情况整体而全面的认识，并且向家长介绍学生在校的学习和思想状况，得到了家长的配合与支持，赢得了良好的社会声誉。
一、生活方面
本月没有安全事故发生，只有脸蛋在和在和小朋友玩耍的时候，被小朋友无意划伤，后来我们就对小朋友的指甲进行了检查，并且上了一节安全卫生的活动，认识指甲长对自己和小朋友的害处，应该每周剪一次指甲，知道和小朋友在一起玩耍的时候不去指别的小朋友的脸，尽量避开脸蛋。
在卫生保健方面，我们班的孩子们的出勤率很好，但是有些孩子感冒咳嗽有药，对于身体弱的孩子，老师经常照顾，有药的孩子通过记录，按时给孩子吃药。催促幼儿多喝水。户外阳光好的时候，增加户外活动的时间。班内也增加了各方面的消毒，配备了紫外线消毒灯。
对班内的活动室和卧室进行两次紫外线消毒。在幼儿离园前，我们老师分工合作，孩子们进餐结束后，衡老师负责给每位幼儿擦脸擦手，张老师负责班内卫生整理清洁，xx老师负责给幼儿擦油，x老师负责提裤子等等，都是为了让幼儿健康快乐的度过每一天。
二、教育内容与要求
1、吸引幼儿参加集体活动，并努力使其在一日活动中保持愉快的情绪。
2、在日常生活中引导幼儿观察自己的身体，了解身体基本部位的.功能，知道自己和别人不一样，了解每个人的指纹都是不相同的，发现身体会动的部位。
3、帮助幼儿了解生活中会遇到的危险，知道有急事要拨打求助电话，形成初步的自我保护意识，懂得保护身体的重要性，有病时能勇敢接受医生的治疗。
4、帮助幼儿懂得自己的事要自己做的道理，能够做一些力所能及的事情。
5、创设舒适的环境，调动幼儿对图书的兴趣，引导幼儿从前向后一页一页的翻阅图书。
6、鼓励幼儿观察和自己动手制作植物标本，对生活中科学现象的探索感兴趣。
7、在日常生活中引导幼儿继续学习给物体进行分类并发现其中的趣味，帮助幼儿掌握比较物体长短的方法。
8、帮助幼儿在操作和生活活动中认识数字x和x，理解x以内数的实际意义。
9、激发幼儿随音乐表演的兴趣，在快乐的韵律活动中学习踵趾小跑步等。
10、培养幼儿对美术活动的兴趣，引导其学习用线条、色彩表现自己的生活，通过折纸手工等活动锻炼动手能力。
11、组织幼儿开展丰富的体育活动，带领幼儿练习行进跳、动作协调的走、跑，学习钻的方法和技能。
三、家长工作
首先很感谢家长对我们工作的支持，我们也会尽力做好我们的工作来回馈家长。本月最重要的事情就是在月末让家长把被子，褥子带回家进行清洗晾晒，家长们都很配合，也都登记好孩子们的名字给拿回到幼儿园。
再次说声感谢。对于本月的家长会，由于一些原因，没有定期举行，所以希望家长们谅解，在x月中旬的时候我们会发放半日活动的通知，告知家长。下个月我们将开通幼儿园网站，希望家长多多参与网站的管理工作，把宝宝的网站信息弄得比较充实。
一、早班
按店规规定穿着上班，早八点半开门后，安排一人打扫卫生，一人在试衣间涂眼影、唇彩、腮红（时间不超出五分钟），后轮换。八点四十五分安排早班工作，具体为根据店内圈圈账制定配货清单，交给业务经理，整理样面（橱窗模特、灯模三日一换）。后二人轮流站于店前处迎宾。
为防止因样面空缺或地面不清洁导致扣分发生店员和负责人之间出现扯皮、推诿状况，二人应分清所负责片区。
注意要点：因早班相对客流较少（除节假日外），将工作重心着重于进销账、圈圈账和导购员作一些短时间的案例交流（但不能影响销售）、短期备货、店堂环境及一些后勤工作。
二、午间交接
下午班店员点进店后，店长和副店长进行现金、账目的交接，店员进行货品的交接，交接后店长和副店长在工作日记上签字确认。如店长、副店长提前交接完毕，应协助店员点货。常规班中午交接应清点上班所销售货品的库存，另外每周二中午两班清点所有货品的库存。
三、下午班
下午接班后，主要注意四个问题，应于店堂无人时逐次检查。
销售灯光卫生样面至晚七点整，开始作销售日报、圈圈账、进销存卡。
注意要点：下午班时，由于工作时间较长，顾客流为时断时续，必须注意调节好本人和店员的精神状态。临下班时，同中午交接班一样，必须要四十五分钟内独立完成销售日报、圈圈账、进销存卡。
四、月末盘存
每月后一天晚七点全体人员盘点。尽全力在一日内完成盘货及对账工作，第二日作好盘存报表交给会计。
五、整店销售
不要把视野局限于个人利益或只思考为老板创造多少利润上。
一、顶岗实习的目的
通过顶岗实习，培养学生吃苦耐劳、团结合作的精神品质和正确的处事原则，进一步增强学生实际操作能力、专业应用能力和岗位适应能力，并取得用人单位正式聘用。
二、顶岗实习的形式与指导教师安排
1、采取学校安排与学生自主联系相结合的办法确定实习单位。学校安排主要以供需见面招聘的方式进行，自主联系则由学生本人申请，系部批准后办理相关手续。
2、由我系和实习单位分别指派实习指导教师，负责对学生实习过程及撰写实习业务报告的指导、审阅及成绩评定等工作。我系指导教师须于顶岗实习开始前与所分配指导的学生集中见面，布置任务及要求，明确上交资料时间和双方联系方式，实习期间，指导教师要做好顶岗实习指导记录。
三、学生顶岗实习的任务与要求
1、遵纪守法，严格遵守安全操作规程，文明生产。服从安排，认真完成实习岗位工作任务。
2、尊敬师长、团结友爱，正确处理上、下级工作关系和人际关系。
3、实习期间做好实习周志二十篇和总结两篇，完成顶岗实习相关表格，并按相关要求上传至__空间。
4、实习结束时按规定上交与用人单位签订的就业协议或就业证明。
四、成绩考核
根据学生顶岗实习资料及实习表现按等级制综合评定其毕业顶岗实习成绩。
五、工作程序和时间安排
20__年__月召开毕业生分专业顶岗实习动员会;
20__年__月-20__年__月顶岗实习阶段
20__年__月-20__年__月指导教师完成学生实习业务报告等资料审阅，提交评定成绩;
20__年__月毕业生返校答辩，毕业典礼、领取毕业证书。
第一、思想行为规范管理方面：
1、授权班委会召集学生代表共同商议制定出本班文明公约。
2、要求全体学生认真领会本班文明公约的内涵，并牢记本班文明公约条款。
3、要求学生牢记准时到校不早退，病假事假及时请。课桌周围保洁好。头发长短正合适，首饰留家里。课堂听讲要专心，珍惜时间学问忙，品德优秀学习棒，人前人后一个样。
第二、树立良好班风方面。
1、利用班会课开展榜样教育。设想①：本班优秀学生学习方法交流;设想②：我梦想主题班会。
2、树立思想健康、成绩优秀的学生为班级楷模。
第三、配合学校年级德育工作方面。
1、带领学生认真学习我校各项规章制度，加强对学生的养成教育。
2、对学生心理问题，积极干预和辅导。
3、对违纪学生教育问题，坚持教育为主，处罚为辅，注重正面教育。
4、加强法制安全教育。
第四、本班特长生培养工作方面。
1、发现培养3+X类别的优秀学生，如张爱新、李文月、刘洋、刘楠等，帮助他们确立较高目标，使之坚定信心，力争出类拔萃。
2、发现艺术类、体育类、表演类特长生，鼓励其保持兴趣爱好，专向发展，力争有所作为。
第五、坚持用“面向中上，以高带低，全面提高”的理念指导班级教学管理工作，集中主要力量抓好学生的学习成绩。
1、坚持做好“谈心”工作，及时鼓励表扬学生。
2、建立学习优秀和学习进步奖励制度。
3、定期做好学习阶段性效果分析。
第六、加强师生对话
协调任课教师和学生的关系，让学生走近老师、了解老师、热爱老师。让老师走近学生，指导学生树立远大理想、提供更科学的学习方法、养成更好的生活态度。帮助学生把理想变为现实。
一、部门总体工作思路
按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则：
1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。
2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。
3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。
4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。
5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。
6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。
7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。
二、工作目标
1、保修期内客户回访率为%。
2、服务满意率%以上。
3、配件出货正确率为%以上。
三、人员要求
1、人员编制的完善；随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。
2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度；包括客服部主要内容的描述；客服中心员工守则；客服岗位职责；回访制度；客户抱怨/投诉制度的制定与实施。
四、客户信息管理
1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改；配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。
2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。
3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。
4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。
五、加强客户的培训、监控工作
1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识；对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。
2、针对售后服务做的好的客户；引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。
3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。
六、投诉管理
在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理；并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。
七、客服人员培训
随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：
1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核；
2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。
八、团队建设
坚持以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益化，才能确保个人利益化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能；进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训；塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质
九、弱项完善
1、日结周报，信息共享
每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门，便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间，全面总结客户意见及反馈，总结当周服务质量，并分门别类制定相关的整改措施，并重点检查整改措施的执行情况。
2、各部门多方位合作，降低客户投诉
在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系，确认客户满意程度。