网络推广个人工作总结最新汇编9篇

网络推广个人工作总结最新(通用9篇)

网络推广个人工作总结最新 篇1

前言

时间过得真快,转眼间就到年底了,来到这里工作已经有半年,在这半年中,我严格遵守公司各制度,与新同事之间相融洽,工作上互相帮助交流。这半年来,除了做好工本职工作外,我还学会了如何与客户打交道,渐渐的得懂了一些与客户交流的技巧,为公司带来更多的客户。

下面简单总结一下这半年来的工作:

没有为公司想新的想法,由于个人能力有限,没有给公司提出有用的营销策略建议,延误网站推广成效。

寻找客户方面没有能掌握核心交流技巧,没能为公司带来更多的客户资源,拖慢了公司的发展。

做事不够细心果断,一些推广方法使用的不够放开,比较保守,处理细节上不够细心,比较欠缺,常常是提醒了才能发现问题。

缺欠学习交流,以致于整个推广工作达不到理想状态,其它先不说,光是用QQ与客户交流就要有大理技巧,技巧用得好,才能交到更多的客户。

感想:

根据这几年的工作体验,个人认为网络上的客户促使合作成功的最大因素就是建立信任,电子商务网站都能找得到,既然客户能找到你,就要给人家最好的信任,客户对电子商务网站最缺的就是信任感,是否能给他带来成交量呢?这就是就我接下来要努力做的工作,提升客户对我们网站的信任度,随着网络发展,网络信息化给我们带来了便利的同时,也创造了危机,受骗的客户不在少数。正所谓,一朝被蛇咬,十年怕井绳。

20xx年工作计划

在以后的'工作中,决心认真提高营销技能、处理能力,为公司发展,贡献自已应该贡献的力量。我应该努力做到以下几点:

加强学习,拓宽知识面,努力学习各种新的SEO、网络营销等专业知识,增强对搜索引擎营销发展、走向了解,尽快撑握搜索引擎营销的新方法。加强对公司网站的宣传,为网站带来更多流量与客户。

努力做好自已的本职工作,不弄虚作假,为公司带来效效益。

团结一致,努力工作,不断提高自已与同事的沟通、协调能力,提出对公司有用的建议。

不断尝试新的推广、营销方法,把推广工作做到最好。

网络推广个人工作总结最新 篇2

20__年过去了,一整年我所负责的还是网络推广工作,真可谓一年来感慨颇多。

所有的工作:行业和地区网站关键词排名、__链接、__网资讯、__指导网资讯、博客更新,微博更新等。偶尔也有一些广告合作,频道合作,院校合作等。

其实整体回想起一年的工作,觉得收获并不大,回想起20__年初,我产假后刚来上班时,我们推广组开始分成两批队伍,我们这一组共五个人,既要带新人,又要熟悉自己的工作,算得上十分忙碌,起初随着公司慢慢推出行业和地区网站,我们所需要的人手也越来越多,从招人,带人,人员流动,到自己的工作同时不能耽搁。观看着__的变化,同时在自己的努力下也同样希望关键词能提高上去。

但工作中有起起伏伏,有时候关键词排到了第一页,但过段时间__调整又会掉下去几天,甚至有些词怎样做都排不上去,这也是一直头痛的问题。

到了第二季度,其实那时的工作也基本上是边做自己的工作边观察组内人员的工作,因为新人有很多地方可能有自己个性的一面,不按要求做,或容易做错哪些工作,要不断地检查,教导,修改过来。公司也同时推出了一个旅游网站,我们继续加旅游方面相关资讯,但因各种原因,一个月左右的时间,我们停止了这方面的工作。

慢慢地到了第三季节,人员有所流动,本来两个推广组十个人,到季度末和第四季度初只剩下了三个人,两组归成一组,我们几乎每天重复着同样的工作。发文章,找链接,换广告,希望关键词能够排上去,排的更稳一些。

在我们的工作中,首先说起加资讯文章,要求每一篇文章的标题需在__查看收录篇数,适当作一修改,要求每一篇的文章的第一段自己编辑,在每个人手中的八至九个站,然后再有__网及__资讯网,大概我们每人要发布20篇左右,这也占据了不少时间。再次说到友情链接,这是一个需不断寻找,不断检查的工作,发现对方网站被K的,降权的,或是删除掉我站的,就要及时处理,然后再找新的合适的链接上去,这个工作也是几乎每天必做。目前每个人也负责十个左右的博客,一周更新三次左右,每次大概20-30篇文章。

目前,我们推广组三个成员,共负责及旗下共10个网站的推广,每天除了忙碌几乎不想用别的词语形容。虽然关键词排上去公司有一定的奖励,但做到今天,发自内心的似乎不再看重那些奖金,而是关键词能够排上去就十分开心,因为自己的工作有了成效,同样是对自己工作的肯定。但似乎效果还是不太理想,__经常调整,同时也在寻找着自己的问题出在哪里,是因为我们都是同一IP下的网站推不上去吗?是因为__太乱,还是因为发的文章还存在问题?感觉自己缺少一个方向,有时候也有做的很迷茫的时候,不想自己白白的坐在这里浪费时间,更想对得起公司出的这份工资。

20__,又是一年的开始,热切的希望自己能尽快地找到一个方向,完成公司赋予我们的工作,将我们的推广组成员带好,一起将工作做的更好,使自己更有价值。

网络推广个人工作总结最新 篇3

紧张忙碌的一年即将过去,时间总是在悄无声息中流逝。这年我的工作,从无到有,从有到会,从会到熟;这一过程都离不开公司领导的带领和个人的努力,真心感谢公司给我提供磨练自己的机会,更感谢公司领导一直以来对我的信任与栽培!在辞旧迎新的时刻对20__年来的工作做一个总结,以便于在以后的工作中总结今年的经验教训,提升综合能力,找到更好的方法迎接20__年的到来。回顾今年所负责的工作我将它大致分为两方面:既网络推广和公司广告制作,现将这两方面的工作内容分别作总结和分析。

第一部分:网络推广工作

网络推广可以理解为利用互联网进行宣传推广的一种商业活动,它与传统的品牌宣传既有联系也存在根本的区别,网络推广的载体是互联网。

我从年初接手网络推广工作、一边熟识产品、了解行业。慢慢接管公司网站,在58同城、赶集网、口碑网、百姓网、百度贴吧、博客、天涯论坛、列表网、红网等处做宣传。公司网站在内容上有在跟着公司步伐在更新着,公司新闻动态也常有跟新。对行业资讯定期搜集发布。及时发布新活动信息,如记忆童年开园、外国人来访、烤全羊优惠酬宾等。在推广方面,主要侧重于百度,关键字搜索、QQ群发、软文发布等方式,以提高网站的人气,点击率,从而提升排名。由于此项工作量大、难度性大、涉及到方方面面等因素,目前力度还是不够的,有待提高。如果直接在百度搜索“和道源”,我们的网站是没问题的,但是要在百度里搜索“长沙生态酒店”,我们的网站排名18位,也就是在百度第2页,公司关键字制造很重要,我个人认为,要想在同行业中突出来,还的用他们普遍用的“山庄、度假村、旅游......”等来做关键字,现在公司网站的关键字是“长沙和道源生态酒店管理有限公司”而命名的。如果想让我们公司网站在百度或前几名主要有两种途径:最直接最有效的就是做百度付费广告竞价排名,虽然百度竞价点击排名一年或一段时算下来费用还是蛮高的,有时如果有必要时可以进行一定的尝试,如果效益不错的话,有大程度提升我公司的营业收入的话,还是可以继续做的。另一种方法是网站的优化SEO优化,这个也可以提升网站排名,我公司网站的风格还是挺好,布局那方面并不怎么利于推广,网站布局定了就难改了,只能在后台做内容更新,所以我只能在别的免费平台上做推广,特别是58同城,在上面做推广,还是有效果的。公司QQ客服方面,根据客人咨询,给出客人所需的信息与介绍,我总结出,QQ客服尽量用客服语,像“您好!长沙和道源欢迎您!请问有什么需要帮助的吗?、感谢您的咨询,祝您工作愉快......”如果过节过年了,一定要用客服QQ去问下好,有咨询的客人,一定要加为好友,因为主动来找的一定是有想来和道源的,加了,下次也有机会合作。接待客人方面,亲身经历还是好,因为这样才能去了解客户需求,了解公司详细的操作流程,对网上客人咨询很有帮助。

第二部分:公司广告制作

按公司的要求与广告公司衔接,设计出公司想要的效果广告,广告上审稿一定要细心,一定要首先自己审稿了,才能交给上级审稿,这一点是我做的不好的地方,也是该批评、改进的地方。交给广告公司设计东西,一定要时不时的提醒以及催促,不然广告不能及时出来。广告材质方面也一定要双方弄清再做,价钱方面合同上没有的,一定要和对方测价,测到真的不能少了再做,节约公司成本。广告上设计好一样东西,要放电脑里存档并写请购单让上级签字再让广告公司做。横幅上面也是,写美工单让上级签完字再开始做横幅,美工单共有两联,有一联一定要交给财务,不然收不到客人的钱,横幅上也一定要检查内容是否正确。发联络单的时候,一定要记得签字,不然到时对方不承认收到此单。

工作中的不足和需要改善的方面:

1)因网络推广和广告制作、接待工作、营销部日常事务都较为繁琐,对工作主次安排缺乏合理性。

2)广告制作与其他工作都不细心,有待加强。

3)不能主动发现问题。

最后我衷心祝愿各位领导及全体同事,新春愉快、全家幸福、万事如意!

网络推广个人工作总结最新 篇4

一、前言

负责本公司网络推广以来,在网络推广手段上,各种免费的推广手段基本上全部尝试了一遍;付费的推广手段,主要尝试了百度竞价和58分类广告。

经过一番的尝试和摸索,基本上确定了明年网络推广工作的重点,以【1】搜索引擎营销(竞价和网盟)为主,【2】分类信息推广(58和赶集)为辅,同时【3】对网络人气比较大的新浪微博、腾讯微博、qq空间、微信、优酷视频等,和公司官网一起,进行持续维护和更新。

时间宽裕的情况下,对已经建立的【4】各个平台的博客和【5】行业商务网站的店铺,也要维护和更新。

当然,重点还是放在搜索竞价和分类信息推广上,这是流量的最直接的来源。

我们的新网站就会建好,明年将使用新网站进行推广,相信新网站的客户转化率,一定会大大的提高,相信明年会更好!

二、正文

今年的网络推广工作,主要分三个阶段:

第一阶段:免费推广阶段,主要进行的是seo和相关行业网站的推广,收效甚微;

主要是因为现在行业竞争加剧、互联网垃圾信息太多、搜索引擎不断的调整排名算法,最后直接取消了影响搜索排名的外部因素,使得信息在搜索引擎首页,难以取得稳定的排名。

第二阶段:竞价推广阶段,主要进行的是百度竞价、58广告位推广、赶集网和新浪微博等。

百度竞价,主要以“服装店和美容院装修”为主,有一些的咨询电话,单子小,不想花钱的多,效果也是不理想的。

第三阶段:年末新网站建设阶段,开发腾讯微博、qq空间、微信的申请、认证和建设,基本完成。

总的来说,今年主要是对“公司业务方向和网络推广重心”的摸索阶段,确定了明年的工作重点和推广方向:

1、公司业务的发展方向--以设计为主;以空间比较大的美容院、会所、酒店、办公室等大空间的设计为主;

2、网络推广上集中在三大搜索引擎(百度、360、搜狗)的竞价/网盟和两大分类网站(58、赶集)上选择1-3家进行推广;

3、内容(文字、图片、视频)的持续维护,平台主要包括公司网站;新浪博客、新浪微博;腾讯微博、qq空间;优酷视频;微信等。这些平台的维护不见得有什么直接效果,但是对于现在的互联网营销环境来说,都是必要的工作。

一个问题,推广经费的问题,商业价值高的词,竞价的费用也高,支持一天的费用,保守估计也得300元左右,一个月就是1万左右。

三、对明年的希望:

1、上半年,试水阶段--4个月(3-6月份),广告月投入9000-15000元,力争--月接3-4单,月营业流水10万以上。力保--四个月的营业流水30万以上。

2、下半年,调整前进阶段--5个月(7-11月份),广告月投入15000-20xx0元,力争--月接4单以上,月营业流水12万以上。力保--五个月的营业流水50万以上。

20xx年的公司业绩,可以初步定为80万,与20xx年相比,有一定的挑战性,但也是有一定的可行性的,可以根据上半年的试运营情况再做调整。

网络推广个人工作总结最新 篇5

时间过得真快,转眼间就到年底了,来到这里工作已经有半年,在这半年中,我严格遵守公司各制度,与新同事之间相融洽,工作上互相帮助交流。这半年来,除了做好工本职工作外,我还学会了如何与客户打交道,渐渐的得懂了一些与客户交流的技巧,为公司带来更多的客户。

下面简单总结一下这半年来的工作:

1、没有为公司想新的想法,由于个人能力有限,没有给公司提出有用的营销策略建议,延误网站推广成效。

2、寻找客户方面没有能掌握核心交流技巧,没能为公司带来更多的客户资源,拖慢了公司的发展。

3、做事不够细心果断,一些推广方法使用的不够放开,比较保守,处理细节上不够细心,比较欠缺,常常是提醒了才能发现问题。

4、缺欠学习交流,以致于整个推广工作达不到理想状态,其它先不说,光是用QQ与客户交流就要有大理技巧,技巧用得好,才能交到更多的客户。

感想:

根据这几年的工作体验,个人认为网络上的客户促使合作成功的最大因素就是建立信任,电子商务网站都能找得到,既然客户能找到你,就要给人家最好的信任,客户对电子商务网站最缺的就是信任感,是否能给他带来成交量呢?这就是就我接下来要努力做的工作,提升客户对我们网站的信任度,随着网络发展,网络信息化给我们带来了便利的同时,也创造了危机,受骗的客户不在少数。正所谓,一朝被蛇咬,十年怕井绳。

20__年工作计划

在以后的工作中,决心认真提高营销技能、处理能力,为公司发展,贡献自已应该贡献的力量。我应该努力做到以下几点:

1、加强学习,拓宽知识面,努力学习各种新的SEO、网络营销等专业知识,增强对搜索引擎营销发展、走向了解,尽快撑握搜索引擎营销的新方法。加强对公司网站的宣传,为网站带来更多流量与客户。

2、努力做好自已的本职工作,不弄虚作假,为公司带来效效益。

3、团结一致,努力工作,不断提高自已与同事的沟通、协调能力,提出对公司有用的建议。

4、不断尝试新的推广、营销方法,把推广工作做到最好。

以上就是我做网络推广工作以来简单的工作总结,有许多地方需要进一步的改进!

网络推广个人工作总结最新 篇6

斗转星移,历史的车轮刚辗过20xx,时间的脚步已迈进20xx,数数手指头,我已在推广部工作了十个月。过去的十个月里,在公司领导的指导、同事的关心、自己全身心的投入下,较好地完成每次推广的工作,为了在20xx年里,把工作做得更好,现将20xx年度推广工作总结如下:

推广的工作大致分为:站内推广和站外推广!站内包括比较店铺的装修,广告的设计、图片的处理优化修改宝贝标题,配合市场部做一些活动,淘宝工具直通车、淘宝客站外包括到论坛发帖,建立导购网站,虽然在百度排名还没有,但至少知道了有这么一种途径为以后的工作找到方向都是在摸索中进步。20xx年的工作缺乏创新,不注重细节,时间久了就变得机械化了,时间有限总结一个方面:

发帖:刚开始都是没有目标的用软件批量发,基本上都石沉大海!还是一个人回了一封邮件才一语惊醒梦中人,知道这样漫无目的发是木有效果的!做任何事都是有方法和技巧的,不然中国人这么多,做淘宝的人这么多,没有自己独特的方法是很难成功的!总结一下我的发帖经验,比如购物分享论坛先混脸熟就是级别了,级别高了通常帖子都不会被删!我发帖是以一个买家的身份去发,分享自己买到的东西。然后别人看到就会去点还有就是在实时热点转播的时候留下网址(这个网址要加工用短网址把网址缩短减少广告嫌疑)。方法有很多就是等着我们去发觉了。

20xx年工作计划:

一、完善淘客vip奖励制度,招募更多的淘客,集中力量去推广

二、做活动之前一定要吧准备工作策划周密,环环相扣,活动的细节要尽善尽美,给顾客带留深刻购物体验印象。

三、多与部门同事沟通,分享自己的方法和经验,以及学习其他人的方法经验取其精华去其糟粕

我深知20xx年的工作很艰巨,只要我们心中永存信念——做好推广部工作、营造好的氛围、促进销售,凭着一颗火热的心全身心投入工作,不怕失败挫折,在失败中找经验。

20xx.1x.15

推广部:

网络推广个人工作总结最新 篇7

我于201x年9月份来到X公司工作,  现任职以来,在总的指导下,严格履行岗位职责,认真学习,努力工作,较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务,在这个岗位上锻炼了能力,提高了素养,在做人和做事上都有了很大的收获,现实习期即将满,将实习期间的工作总结如下,从中继续保持做好的地方,改进不足的地方使自己看清走过的路,也更是为了让自己看清今后要走的路。

我从事的工作有以下几方面,现总结如下:

一、 网络推广

网络推广很简单,但是要做好却很难,通过同事们的热情帮助,让我对网络推广有了一定的了解,但是我需要学习的东西很多,还要懂得我自己本身工作的相关东西,最终使自己在各个方面得到提高。网络推广方法:1、搜索引擎2、问答式3、发帖式

4、分类网站5、博客式。要在这些上面及时更新产品信息,公司新闻以及新出的告知等。保证公司的最新动态能够第一时间被广大网民知道!

二、 网站维护及网站后台管理

一个公司的网站正常运转是最重要的,因为每个网民想了解一个公司的状况,首先想到的就是去公司的网站看规模及产品介绍。所以我们要保证网站正常运转而且要随时更新最新动态以便让客户掌握第一手资料。

后台操作就是对公司产品详细状况的随时更新,还有公司要发布的新闻及相关通告,以及网站需要改进的地方。

三、 在线沟通

针对客户在对公司产品感兴趣想进一步了解或者有什么地方不清楚需要有人解答时这一想法,我们在网站上安装了百度商桥,来给客户提供服务。这就要求我对公司的产品及相关方面有一定的了解,方便给客户解答。刚开始有客户沟通时感觉有点困难,随着对产品的了解和同事的帮助,慢慢就进入状态了。而且对客户要耐心,不能有不耐烦的心态。

对公司产品感兴趣的或者想做公司产品代理的客户会留下联系方式,以便进一步详谈,我会把这些信息建一个表,然后及时的把这些信息反馈给外埠部和北京客户部。

目前任职以来,在线沟通上留了电话跟邮箱想进一步了解和购买公司产品的客户,据统计共XX个客户。还有一些是需要后期联系的不包括在内。

四、 百度贴吧、有关博客的更新

在百度上建立铸铁散热器贴吧、铜铝复合散热器贴吧等,目的是希望公司能在更广的方面被更多的人所了解,所以要保证贴吧的更新,百度帖吧通过之前一段时间的摸索,现在应迅速改变对策。发帖内容上应遵循“内容新”和“互动性强”的特点,时间上应该是9:30——11:30和12:30——14:30,频率相比论坛可适当放宽至每个帖吧每天更新。博客一般上午

9:30至11:30和下午12:30至14:30两个时间段为博友活动频繁期,在此时间段适量做推广最合适不过了;博客推广发帖不宜过于频繁,一般两天左右更新一篇,然后在合适的时间用不同的ID将其顶到第一页显示就好了。

五、 网络信息搜集与发布

这个可以从行业网站上把有关的国家法律法规政策及出台的公告和一些散热器方面的知识转帖到博客等让更多的人了解一下。

六、 慧聪网上的更新和一些文秘工作

我每天会保证慧聪网上公司产品供求的及时更新,观看有没有客户留言跟最新的求购信息,及时抓住有用的信息和发布一些公司的新闻和产品动态。还有有时候经理需要给客户发的一些传真等一些文秘工作。

以上是我对所从事的工作的总结,下面是我对公司网站的一些修改意见

通过对一些其他相同行业网站的观察,我觉得我们在网站上需要在加一个各个地区的销售点或者是代理商的地址跟联系方式,有些客户是家用的,在各个地区想购买咱的散热器,但是找不到在哪块儿购买,所以会到咱的网站上咨询。如果把销售点分布写上去,一来给代理商做了宣传,也销售了咱的产品,代理商如果销售利润上去了,就还会继续代理咱的散热器。通过在公司这段时间的工作,在其中也看到了自己的不足

之处,有些知识还是懂得的不多,我将会在以后的工作中改进,对于刚毕业的我来说,真的在公司学到了好多东西,以前学的都是理论而且太浅薄,在实际运用中才知道自己不懂的还有很多,需要在以后学习。包括公司的产品知识和我所从事的工作的相关知识。

网络推广个人工作总结最新 篇8

201x年就快结束,回望13年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近。可以说,13年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。本人从201x年以来,在网络部金老师及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作,在工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将今年来的工作情况总结如下:

所取得的成绩:

(一)在201x年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。另一方面,学书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

(二)热爱网络推广工作,不怕困难、勇挑重担,热情服务,认真履行职责,突出工作重点。

(三)在201x年,本人一年业绩达84万元,月平均业绩7万元,在本职岗位上发挥出应有的作用。

工作中的不足:

总的来看,我工作中还存在不足的地方,还存在一些需要我解决的问题,主要表现在以下几个方面:

(一)对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。

(二)综合能力还有待提升,达不到一职多用的能力。

今后打算:

(一)积极提高在线沟通水平,提高个人业绩。

(二)在以后的工作中一定积极进取,在领导没安排之前尽量把该做的工作做好。

(三)201x年业绩争取新上一个台阶,争取有量上的突破,努力达到百万以上。

网络推广个人工作总结最新 篇9

20xx年就快结束,回望XX年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的`艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。可以说,XX年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。本人从20xx年以来,在网络部金老师及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作,在工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将今年来的工作情况总结如下:

所取得的成绩:

一、虚心学习,努力工作,圆满完成任务!

(一)在20xx年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。另一方面,学书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

(二)热爱网络推广工作,不怕困难、勇挑重担,热情服务,认真履行职责,突出工作重点。

(三)在20xx年,本人一年业绩达84万元,月平均业绩7万元,在本职岗位上发挥出应有的作用。

工作中的不足:

总的来看,我工作中还存在不足的地方,还存在一些需要我解决的问题,主要表现在以下几个方面:

(一)对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。

(二)综合能力还有待提升,达不到一职多用的能力。

今后打算:

(一)积极提高在线沟通水平,提高个人业绩。

(二)在以后的工作中一定积极进取,在领导没安排之前尽量把该做的工作做好。

(三)20xx年业绩争取新上一个台阶,争取有量上的突破,努力达到百万以上。

一键复制全文保存为WORD
相关文章