五星文明户事迹材料（通用5篇）
近年来，x有限公司服务大厅坚持“以人为本、服务为民”的服务理念，外树形象、内强素质、服务为民，从制度上创新、从服务上创新，不断加强政风行风建设，切实提高服务水平，三个文明建设取得了显著成效。该班组连续多年荣获公司“先进班组”、“模范班组”的称号，XX年在第十届新余市妇女“巾帼建功”活动中被授予“巾帼文明岗”，XX年先后被省建设厅授予示范文明窗口、省消费者协会授予“诚信承诺先进单位”、共青团新余市委授予“青年文明号”，XX年被市总工会授予“全市女职工建功立业标兵岗”。
一、外树形象，优化服务环境
公司坚持以文明示范窗口要求为标准，建立并完善了110平米的宽敞整洁、功能齐全的营业大厅（其中城南服务大厅50平方米，城北服务大厅60平方米）。大厅共设有安装申请、过户申请、拆除移装、ic卡办理、收费等“一站式”服务窗口。
走进服务大厅，就可以看到各服务窗口指示标志，并在墙面上张贴有各服务项目的收费标准、办事流程、办事要求和注意事项等服务指南。与此同时，为真正体现便民服务、优质服务的理念，公司在大厅设有休息等待区和自助服务区，并提供了笔、墨、纸、杯、饮水等便民服务用品，始终给用户一种舒适、方便、宾至如归的感受。不仅如此，各窗口都备有办事须知和业务知识的宣传材料，而且还在大厅中央位置设有电脑显示屏，提供详尽的办事指南等查询服务。积极推行营业厅“一米线”服务，在业务繁忙时组织专人维持秩序，使用户能够舒适地接受窗口人员的规范服务，又避免了窗口的拥挤，保持窗口井然有序，提高工作效率。同时始终保持窗口场所整洁、明亮、有序，物品摆放整齐，并在明显的位置设有禁烟标识。
二、内强素质，塑造文明形象
服务大厅现有现有职工13名，其中党员2名，团员9名，年龄最大的35岁，最小的19岁，平均年龄27岁，是一支管理型与技术型相结合的青年队伍。
根据青年求知欲强、精力充沛的特点出发，公司鼓励服务大厅工作人员根据自身实际，参加燃气专业知识、窗口服务常识及国家成人高考、自学考试或注册会计师考试。并且不定期地组织大家交流学习经验和体会，互相勉励，互相鼓劲，以提高大家的学习热情和增强自信心。现在在这个青年文明号集体中，已经培育出了一种浓厚的学习氛围和文化气息，形成了人人学习，自觉学习的良好习惯，初步显现出了“青年文明号”集体的模范性和凝聚力。
通过有形化建设实现文化底蕴的提升。形象是内涵的外在表现，良好的形象往往给人一种底蕴深厚的认同感。基于此，服务大厅积极寻求上级团委和各方面的支持，加大投入，以创建“文明服务窗口”、“巾帼文明岗”、“诚信承诺单位”等活动为依托，加强员工服务水平达标训练，在文明服务中彰显良好的精神风貌和文化气息。
三、融入社会，推行满意服务
主动热情服务，营造宽松和谐的氛围。服务窗口是新余燃气有限公司对外服务的第一线。窗口服务人员服务态度的好坏与服务水平的高低，将大大影响燃气公司的总体形象和信誉。
在服务工作中，大厅窗口人员始终坚持“用户至上，用心服务”的服务理念，在工作中，主动问候群众，热情接待群众，耐心回答群众的业务咨询。
落实“首问负责制”，及时解决热点与难点问题。为有效提高服务质量，杜绝推诿、拖延现象，服务大厅制定了“首问责任制”，规定第一个受理群众咨询、投诉的人为第一责任人，无论是否属于自己职责范围内的工作都要对群众负责到底，直到让人民群众满意为止，并且，要求做好服务记录，及时回复。通过用积极服务、主动服务、优质服务来促进管理工作，近年来对外窗口未发生一起纠纷，没有一起投诉。
去年12月，在过户申请窗口来了一位刚购买的二手房的退休老教师。在办理过户手续时，老教师因对过户相关费用不满，对窗口服务产生抵触情绪。在为时半天的服务中，窗口人员耐心向他讲解有关政策，大到依法缴费是公民应尽的义务，小到过户管理是提供下一步优质服务的前提等多角度进行宣传解释，使他的态度发生转变，不仅愉快地进行了登记备案并缴纳了相关费用，还向服务大厅送来了“热情为民，优质服务”的锦旗。
我的四口之家是刚从大家庭分立出来的，大家庭里还有我年迈的父母和弟媳和小侄女四口人，我的四口之家里，女儿十四，就读八年级，儿子十三，就读七年级，妻子自营一家美容院，大家里，我们和谐共处，小家里，我们幸福美满。和睦的家庭能给每一个家庭成员带来温暖，带来快乐，带来健康，带来智慧，带来前进的力量，特别是能为孩子更快乐更好地成长提供良好的环境，为了使儿女能够更加健康的成长，夫妇一方面洁身自爱，努力提高自身素质和品位，另一方面率先垂范，为儿女做出标杆，欲要正人，先得正己，这一点，我深刻体会，并身体力行，在儿女教育上我们可谓煞费苦心，禅精竭虑。从德智体美劳五个方面全方位多角度的引导影响鞭策她们，首先，在德育上，我们培养他们爱国，爱集体，遵纪守法，遵守公德的思想，从小就灌输她们要做善良礼貌的孩子，用热心换取别人的尊重，用良善赢得别人的信赖，在物质生活中追求淡泊，不慕新潮，不摆阔气，杜绝浪费，提倡节约，精打细算，用之有度，教育女儿一菜一饭，当思来之不易，记得有一次在新县城十六街吃饭，当时我们四口点了四份米线，结果儿子和女儿因为歉味道不好，一碗米线都没吃多少就说不吃了，妻子的碗里也剩下一点，我很懊恼，但没有发作，不动声色的先把妻子的那份倒到我碗里吃完，然后又把儿子和女儿的吃完，看着儿女们惊诧的表情，我还很夸张的做出很满足的表情，然后嘴里念叨着：谁知盘中餐粒粒皆辛苦的诗句，儿女们听我说这些，仿佛领会了我的用意，后来在一起吃饭时，总是满盘皆空，片甲不留，可见，父母就是儿女最好的老师
宽以待人严于律己。率先垂范，树立形象，用自己的言行影响儿女，为儿女创造良好的成长氛围，夫妻俩在家讨论家务事，总是以公序良俗和法律法规为标准，努力做到非礼勿视，非礼勿听，非礼不行，崇尚文明、积极向上，引导他们建立良好的价值观，世界观，人生观，让他们懂得，什么是正确的，什么是高尚的，什么是健康的，什么是正义和良知，周末和儿女一起看电视，比如《社会与法》时，一边看一边评论事件中的人的是非，和他们沟通他们对这些人这些事的看法，遇到偏执的想法时，及时的去解释纠正，以免从小形成不辨大是大非的症结，父母的言谈举止对孩子会产生很大影响，当然在施教的同时，还要讲究方法技巧，
轻说教、重引导，要学会倾听，关注他们的感受，锻炼她思考问题和
独立生活的能力。在生活上不溺爱，养成勤俭和独立的品格，教她做人要坦诚，做事要严谨，树立远大理想，做对社会有用的人。其次在智育上，我们十分重视孩子良好的学习兴趣和学习习惯的培养，父母是孩子的第一任老师，我们非常注重榜样的力量，要求孩子做到的自己首先做到，从小我就拿自己小学时候的故事来言传身教。告诉他们我上学时条件如何如何不好，可是成绩如何如何的好，即使玩也玩的多么单调使孩子在潜移默化中受到教育，同时引导他们看《一站到底》《中华汉字听写大赛》等节目，耳熏目染中让他们体会学习的重要性，感知学习的乐趣，激发学习的热情。现在，女儿在清屏中学成绩突出，奖状贴满客厅影壁墙，儿子也卯足了劲，准备赶超姐姐，形成了良性循环。在体育上，由于我们都很忙，抽不出过多的时间去陪他们锻炼，但我依然用他过世的叔叔为教材，讲明良好的身体素质的重要性，时刻鞭策她们多锻炼身体，提高体质。在美育上，我们努力去营造良好的价值取向，引导他们树立良好的思想道德风尚，百善孝为先，首先教育他们要有孝心，感恩心，为此，我还专一让他们把二十四孝的故事从网上搜索下来，让他们轮流讲给我听，谁说的准确有激励，老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，用古人的楷模和现实中的道德模范来讲述爱的力量，最大程度的褒扬正能量，另外，我还带领他们去奶奶那里，让他们看着我是如何给父母洗脚的，凡事以身作则，形成标尺，而不是一味的说教，我就是用这种方法诠释孝敬老人是中华民族的传统美德，在这样的感召下，这种美德在我们家中表现得细致入微。儿女在家中尊敬长辈，孝敬父母，自理能力强，是好孩子；在外遵守社会公德，讲文明，懂礼貌，讲卫生，爱清洁，是个好公民；在学校更是严格要求自己，刻苦学，兴趣广泛，是老师的好帮手，是同学们的好伙伴，是一个名副其实的好学生，每学期都被评为“三好学生”、“学习标兵。所有这些成绩的取得，是与我们含辛茹苦的教育引导分不开的，当然，我们是这样教育孩子的，同时我们也是这样做的。我想这就是文明家庭所共有的要素吧。说了这么多，都是教育孩子的，其实现实生活中，我们对自己要求的更高，尊老爱幼，勤俭持家自不必说，清洁卫生，邻里和睦不在话下，宽厚待人，助人为乐须臾本性
要建造一个和睦的家庭，最重要的是必须处理好夫妻关系。因为在家庭关系中,夫妻关系是最基本的关系,夫妻关系在家庭中起着核心的作用,是家庭幸福的根本、在处理家庭的大事时，夫妻平等对待，互相通气，共同磋商决定，只要是合理的建议，求大同，存小异，做到办每件大事双方都心情舒畅。勤俭持家，在共同料理家庭的事情时，不分你我，一起商议，取得共识，家务事处理得井井有条，整洁舒适，才能受到邻里的赞扬。一个家庭，是一个从无到有、从小到大的过程，这个过程必须依靠共同经营。这种经营不仅是指物质上的，更多的还是强调精神上的：培养共同的兴趣、爱好，营造良好的家庭氛围等等。家可以不是奢华的，但一定是温馨的。还有互相尊重、互相关心、互相帮助、尊老爱幼、坦诚相待等等。一位诗人曾经说过：一个男人加上一个女人是爱情，一个男人和一个女人再加上一个孩子是家庭，而一个家庭加上丰富的文化生活则是一种文明。因此，在夫妻活动的内容上，不能仅仅满足于干干家务，带带孩子，层次要不断提高，方式要多样化，增加文化含量和社会交往，和同事、邻居、亲友建立良好的人际关系，才能给夫妻间的爱情不断注入新鲜血液。“家和万事兴”，一个和睦的家庭，之所以和睦，我总结出一条经验就是“真诚待人、和睦相处、互敬互爱”。相识是一种缘份，而能在同一屋檐下共度一生，则是上辈子修来的缘份。
小陈，女， 岁，中共党员，现任陶庄镇焦庄村结报员。小陈出生在一个贫苦农民家庭，从小刻苦学习，初中毕业后为照顾老人甘愿在家务农，平时刻苦钻研科技知识，关心时事政治和农村相关政策。在担任结报员期间，兢兢业业、一丝不苟，多年来一直受到乡政府领导的称赞。
走进小陈的家，一种其乐融融的感受沁人心脾。干净整齐的家具，窗明几净的生活环境，体现了她勤劳、朴实的生活原则；茶几上摆放有序的报刊和杂志，体现了她的好学及关心国家大事的文化家庭氛围。小陈尊老爱幼、勤俭持家、团结邻里、扶贫济困、助人为乐的美德一直被大家所交口称赞。
一、遵纪守法、勤劳致富
她从不参与赌博和封建迷信活动，经常学习相关法律法规政策，教育子女要守纪守法，在村民中树立了遵纪守法的良好形象。
她不畏艰难，勇于拼搏，合法经营，逐步走向了致富之路。她还跳出了个人利益的小圈子，将自己的经验传授给左邻右舍，指导大家共同致富。日常生活中，她勤俭节约，绝不铺张浪费，生活有规律、开支有计划。
二、家庭和睦、邻里团结
在小陈的家庭里，尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦是家庭的家规与家风。全家人互敬互爱，晚辈对长辈尊敬、孝顺，长辈对晚辈爱护有加，亲戚之间关系十分亲近，是一个名符其实的和睦家庭。
在邻里关系上，与邻为善、以邻为伴，构筑和谐互助的邻里关系是小陈的原则。她始终牢记“远亲不如近邻”、“得饶人处且饶人”等为人处事的道德准则，多年来，在和邻居相处中，总是相互帮助，相互关心，遇事相互协商，从未与邻里争吵过。每当邻里有困难时她主动上门，尽自己最大的努力帮助她们排扰解难，邻里关系亲如弟兄，情同手足。俗话说：一份耕耘，一份收获。正是和睦温馨、团结互助的邻里关系，使她们一家生活有滋有味。
三、热爱学习，家教文明
营造浓厚的家庭学习氛围，是这个家庭的一大特点。小陈夫妻二人把追求上进、重视学习作为家庭建设的第一重点，并以此作为对子女言传身教的法宝。随着生活条件的不断改善，家庭对学习的投入逐年增加，家中订有《致富之经》、《农民文摘》、《法制日报》、《生活百科》等报刊。《新闻联播》和《焦点访谈》是小陈家每晚必看的节目，小陈的丈夫还经常开玩笑说，“你不多看些新闻，多了解些党的方针政策，多了解些法律知识，我看你怎样当村支书，人家不说你是大老粗才怪。”正因为如此，小陈通过电视、报刊等途径，了解党的政策，使她在村上的工作中讲政策，讲方针，办起事来公正、公平，老百姓都夸她是一个真正的共产党员，是一个为老百姓办实事的村干部。
四、热心公益，帮贫济困
小陈和她丈夫经常走家串户，嘘寒问暖，调解纠纷，对各家各户的情况了如指掌，家家又总是喜欢找她们。小陈同志认为，和谐的农村形象要靠党员来树立，只有真心为村民服务，为村民办实事，才能赢得大家的信任。她认真组织村民学习和谐社会的根本精神，根据农村的特点，深入群众家庭进行走访，掌握村里每个家庭的基本情况，并把重点帮助孤寡老人和贫困户作为她的工作重点。在她公平、公正、公开的原则下，村里低保户和扶贫户的确定，没有一户违反上级原则，使贫困户和扶贫户真正受到社会的救助。
小陈家庭的经济相对富裕，但是她并不钻个人利益的小圈子，热心帮助她人是她感到最快乐的一件事。她对村上的困难群众总是会慷慨解囊，伸出温暖之手，在生活和经济上真心实意地帮助困难群众度过难关；另外，不论是为灾区捐衣捐物，还是爱心捐赠，她都积极带头，在村民中树立了良好的形象！
家庭是社会的基本组成细胞，是人们生活的基础，家庭这细胞的健康与否，将直接影响着社会这个大机体的健康。加强家庭建设，营造和睦、温馨的家庭氛围，对促进社会主义精神文明建设，促进社会风气的好转，促进社会主义和谐社区建设将起到重大作用。陶庄镇焦庄村的群众一提起小陈，无人不知无人不晓。她的先进事迹和她的遵纪守法、勤劳致富、团结邻里、热爱学习、助人为乐的美德也一直被大家所交口称赞。
老赵，山西焦煤西山煤电公用事业分公司生产科科长;马爱卿，山西焦煤西山煤电公用事业分公司自来水厂安监员。
自从1992年参加工作以来，老赵、马爱卿夫妻二人一直在山西焦煤西山煤电公用事业分公司工作，互帮互助，共同进步。老赵担任公司生产科科长以来，负责公司生产运行管理和考核工作。他认真践行情况了解在一线、问题解决在一线、难点突破在一线、服务重心在一线的工作原则，各项工作得到公司领导的肯定;作为成果主要创造人之一，完成的《西山矿区供热管理改革的探索与实践》荣获山西省煤炭企业管理现代化优秀成果度一等奖。20__年开始，妻子马爱卿担任自来水厂的专职安全员，责任大了，对自己的要求也更加严格，深入一线查隐患、堵漏洞、促整改不遗余力。
在我们大新村有这样一个家庭，他们夫妻恩爱、互相提携，他们尊老爱幼、热心助人，他们用生活工作中平平凡凡的事、点点滴滴的情诠释了港城文明新风尚，受到单位邻居的一致好评，下面我从三个方面来描绘这个榜样家庭。
一、家庭简介
冯卫南和徐和芬夫妻是村干部，冯卫南1957年生，今年56岁，徐和芬1962年生，今年51岁，冯卫南在村委会担任农业社长一职，徐和芬担任妇女主任，儿子冯江华大学本科毕业，受聘于大新镇招商办，儿媳张蕾在大新幼儿园做代课老师，孙子如今4周岁。
二、主要事迹
冯卫南立足本职岗位，做村民知心人。每天早上，冯卫南总是一早赶到村委会上班，他骑着摩托车，带着安全帽，靠马路右边慢行，在村委工作已近20个年头，从田间地头到农家院落，从子女上学、儿女成家、赡养老人、领里纠纷等等他都能悉知，力所能及的给予关怀和帮助。同时冯卫南还负责村委的拆迁过渡户老年房事宜，总共有20户，下雨、停电、停水、防火防灾等他都要时刻去关心，他把电话号码留在老年房外墙上，便于联系和服务，“有事找卫南”这是过渡房老人们对他的称呼。在村委，他的职务是农业社长，主抓农业生产，在农机推广、科学种养、良种推广方面，经常与村民小组长、大包户、种养专业户们坐在一起，踏踏实实做好农业生产服务。
三、爱家敬业、比翼齐飞
夫妻俩恩爱和睦，一起承载工作、生活的重压。都工作在基层第一线，工作虽然辛苦，但能互相理解、尊重、关心、支持。生活上能同舟共济，共同承担家务劳动。夫妻俩分工合作做家务，边做家务边交流工作情况、商量生活事情，沟通感情，如果谁的工作任务重，对方就主动做好家务，减轻对方的工作负担。因此，很少因生活琐事而吵架。互相关心，同舟共济，平稳地度过最艰难的日子。
要求自己在单位做优秀职工，在家庭做称职的一员，在社会做文明的公民，追求社会公德、职业道德和家庭美德完美统一。我们既是生活中的伴侣，又是事业的相互支持者。在家我们经常交流工作体会，相互取长补短，碰到困惑相互开导，相互支持，彼此间的共同观点不管社会上的环境如何变化，走自己的路，坚持做人的最基本的原则，摆正自己的位置，家庭事业两不误。
四、尊老教子，关爱社会
孝敬父母是每个人的责任和义务。老人辛劳一生，晚年理应享受生活。我们经常去老人那里问寒问暖，帮忙做一些家务，节假日陪老人聊天，讲些单位、社会上发生的一些趣事，对老人也是一种安慰。父母是孩子最好的老师，父母要以身作则，言谈举止对孩子产生很大影响，轻说教、重引导，要学会倾听，关注他们的感受，锻炼他思考问题和独立生活的能力。在生活上不溺爱，养成勤俭和独立的品格，教他做人要坦诚，做事要严谨，树立远大理想，做对社会有用的人。老有所养，平等关爱，有事业上的成就，也有学业上的进步，在我们
家每个人都努力实现着自身价值。我们都在自己的岗位上，尽职尽责，用自己的实际行动诠释文明和谐家庭，为和谐社会的创建贡献自己的一份力量。
五、遵纪守法、廉洁奉公
我们都热爱学习，积极进取，努力提高自身的修养，待人热情有礼。热爱党，热爱祖国，热爱社会主义，积极维护社会公德，诚实守信，严格遵纪守法，没有参与黄、赌、毒等违法活动，模范执行计划生育政策，依法行使和履行公民的权利和义务。
六、邻里团结，互相帮助，崇尚科学，倡导文明
我们的家庭生活方式文明科学，能够勤俭持家，科学理财，合理消费。注重环保，能自觉净化、绿化、美化生活环境。家人根据自己的年龄、爱好、时间参加各种健康的文体活动：老人早晨一起去运动、白天看书读报或看电视，晚饭后一起散步，我夫妻俩晚上做好家务后就出去散步，放松心情、沟通感情、探讨学校工作和教育孩子的方法。
由于我们平时崇尚文明、严于律己、宽于待人、互相尊重、关爱，讲责任讲义务，培养良好的家风，因此，形成一个温馨、快乐、和谐、奉献社会的幸福家庭，夫妻敬业爱岗事业有成，老人安享晚年快乐生活、孩子认真学习健康成长。