物业公司的会议纪要（精选7篇）
参会人员：
会议议题：各部门负责人汇报情况，以及下一步工作分工安排
综合部：
1、余世元负责业主投诉处理与沟通，客服中心日常管理.并监督抽查保洁部清洁卫生工作。
2、黄凤平负责收费、建立业主客户档案并管理。物管工程部：
1、电工定期检查小区灯饰工程正常运行及井盖破损问题。水电工安排夜间值班，安排夜间住宿问题。
2、业主装修工程违规操作，不符合规定的我方物业予以制止。并要求业主签整改通知，目前正在装修23套。
3、绿化工人目前4人，目前正在种植19#楼苗子，并搞养护。还需加人除草，割树枝。人手不足，需招聘。先目前在人员不足情况下，从杨少云那边调人。
4、小区车道划线方案问题。本周星期四早上联系工程部周总，物管部商议做决定。
5、后山员工宿舍背后周围处设立禁止倒垃圾标牌，并清理现场垃圾，保持干净整洁。
6、规范1#车库的仓库摆放及清理，及时清运1、2#车库装修垃圾。
安保部：
1、目前安保部全体人员共25人(年轻男队员14人、女队员6个、守夜老人5人)。人员不足，由于岗位调节，现需增加招聘女队员及年轻男队员。
2、主入口门禁设备，1#车库闸道设备安装问题。安保人员需衣着整齐，腰带，帽子都要佩戴。上岗期间面对业主及客人需微笑点头问候。
保洁部：
1、目前保洁人员共11人，主要工作量是洗别墅区域车道，工作量大。需要招聘人员。招人问题主要因为是午饭问题，目前伙食团未成立，中午不管饭，伙食补贴100元。要求公司购买农村合作医疗保险。
2、保洁人员需服装统一，按时上下班。
各部门责任人要向员工传达会议内容，加强团队相互配合。今后物管处人员进入工作现场必须佩戴工作牌，注意自身形象，接受客户及业主监督。暂定每周星期二通知到的管理人员早上9点钟开会。并收集物管处在岗人员名单及排班表，加强人员统一调备管理。
时间：
20xx年xx月xx日13︰00～13︰40
地点：
资产保全部会议室
主持人：
参会人员：
记录人：
会议内容：
一、“xx公司”（法定）代表人代表“xx公司”向我社通报了x公司未能按时还款的原因及公司目前的经营状况，x公司未能及时归还白云联社借款主要系原因；“xx公司”对该公司在白云联社x万元的债务不存在任何异议，担保单位对债务人在白云联社的债务继续履行担保责任。
二、由“xx公司”在此次商谈之日起的'一个星期之内按照白云联社要求完成还款计划的拟定。
三、具体的还款事宜由联社资产保全部牵头和信用社信贷员协助与“xx公司”接洽；
四、本会议纪要作为白云联社对债务人、担保人主张债权的重要法律依据；
五、本会议纪要一式份，债务人壹份，担保人（单位）壹份，信用社壹份，白云联社资产保全部壹份。
一、中心议题：
1、上周工作完成情况
2、本周工作的安排及工作方面的改进
二、与会者发言：
各业务部门主办回复上周《会议行动清单》执行情况：
三、服务中心经理点评并部署工作：
1、嘉荣超市地下室仓库存在严重的消防安全隐患，即：
1）仓库消防
2）近期巡场地下室发现：通道太窄，没有配置相应的灭火器材和应急照明、疏散指示标志、易燃、可燃物品摆放太多。
3）嘉荣超且离天花灯管和消防排烟封口太近等重大问题，由安全部冯主办催其尽快整改；
4）关于嘉市仓库门口的加压水泵长期存在漏水的问题，由技术部何主办催其尽快维修处理；荣超市设置专用卸货区的事宜由安全部协助沟通。
2、10月24日，在安全部、客服部的协助下长出所对本广场出租屋的清查行动工作已完成，后续客服部要做好各出租单元的档案登记，由安全部政审；同时，再次强调加强出租屋的管理工作。
3、针对上周1栋806单元投诉京华沐足停车位的问安派题，经过与京华沐足及营销部相关负责人协商后，车位仍然继续保留，京华沐足负责人表示我司业主若有需要将车停放于此处的一律允许，安全部值班安全员多加留意。
4、10月26日，有员工反应五楼宿舍床板生虫的现象，对此情况已汇报总办领导并联系消杀公司进行全面消杀，宿舍管理员反应其效果较为明显；为了员工拥有一个良好的休息环境，各部门负责人要告知员工采取一些预防虫子生长的措施。
5、为了保障设备的正常运转，进一步提高设备安全服务的'质量，电房、中央空调的保养请示总办领导已审批，技术部何主办要尽快联系美的生产厂家和风正机电公司做好相关的保养方案。
6、接到长安供电分局的通知，因供电公司线路调整，我司需转换备用电路，停电期间客服服务前台的电话无法接通的问题很重要，客服部郑主办要尽快跟进解决；为防止停电期间导致电梯对讲或通道应急灯不亮的事情发生，技术部跟进测试；停电时外围的收费主机、分机及对讲机的备用电源问题，由技术部协助安全部跟进。
7、平时停电、停水等特殊情况，除了发送短信或通知以外，针对VIP客户及叼难、挑剔的业户，客服助理还要电话通知，保持与业主建立良好的工作关系。
8、对于一区二楼能量娃水管堵塞一事，由技术部协助营运部负责处理。
9、各部门所有的合同必须附上审批表经项目负责人签字，方可带到总办签字。
10、安全部安全员殷伟生已出院，有关社保方面的详细情况冯主办要联系总办咨询后回复我。
公司总部出席人员：
时间：
地点：
参会人：业委会：
物业公司：
一、绿化问题：
关于园区的绿化问题，我会分别接到了102、153、155、162、205、206、212、265、273等楼一些业主的来电和来信,并及时将业主意见移交致物业公司，业主意见中指出黄杨死苗、草坪缺失、死树、爬山虎缠树影响树木的生长，园区一些地块上的草坪现在已被杂草所替代，尤其?205、206、162楼前面整个地块目前已是黄土裸露，根本就见不到草坪，下雨的时候造成泥土流失到园区的车行道上。针对上述问题我会提出，物业公司应督促绿化公司认真按照园区绿化的养护标准执行，请物业公司给予业委会书面答复，第一、认真查找形成死树的真正原因;第二、制定整改方案，抓紧落实。
二、保洁问题：
对于园区新进住保洁公司的服务工作，我会分别接到了一些业主的投诉，根据业主意见业委会及时发函致物业公司，敦促物业公司要加强对保洁工作的巡查和监督力度，岗位责任制要落实到人，切实做好日常的保洁工作。沟通会上我会提出，对于因保洁服务质量而造成的业主投诉，请物业公司以书面的形式回复业委会。
三、安防问题：
关于奥园的安放改造问题，我会指出现在即将进入7月份，请物业公司给出具体的时间表?物业公司回复，大门改造的招投标工作已经结束，改造的实施阶段于近期进行。同时对于门禁卡的价格问题，我会提醒物业公司收费要合理。
四、做好汛期前的排查工作
目前已进入雨季，我会建议物业公司应当及时排查雨漏管的情况，提前做好应对准备，同时对业主室内漏水等遗留问题，物业公司客服部、工?部要主动与投诉业主联系，制定具体的时间表，给投诉业主一个明确的答复，使业主的遗留问题得到真正地解决。物业公司答复相关工作正在进行。由于问题多在时间安排上对单个业主来说会有一定的等待期。
五、其他问题：
1、物业合同
有关“物业服务合同”电子版,在今年的3月份已经正式已经发给物业公司，但物业至今没有明确的答复，我会提醒物业公司尽快回复意见，同时也指出签订“物业服务合同”是对全体业主和物业公司都具有法律约束力，对业主来说是享受优质物业服务的'关键所在。希?物业公司本着权利和义务对等的原则，积极进行磋商。业委会在没有正式签订“物业服务合同”前，还将得到2/3以上业主的同意，方可正式签订。
2、对电梯的维修问题：
最近，接到业主意见反映有的单元门的电梯出现了报警,我会认为此问题是关系到人身安全问题，提醒物业公司,一定要重视起来,人命关天，岂能儿戏。希望物业公司把维修电梯的问题，作为工作重点列入到工作日程中，尽快抓紧落实开展对电梯维修厂家的资格审查和招投标工作。
3、关于公共设施的维修维护：
我会接到业主投诉，?映园区内一些楼道的单元门禁失灵，接到意见后我会及时与物业方面进行了沟通，物业公司回复，导致门禁失灵的原因是雷击所致，目前物业公司已将维修计划上报集团公司，待审批后，方可进行维修。现在已进入夏季，是入室盗窃的高发期，希望物业方面催促开发商使维修资金尽快到位，保障业主的合法权益。
x市奥林匹克花园业主委员会
二零xx年xx月xx日
xx年9月19日下午，在公司总部1016会议室，公司副总经理、工会主席曾x主持召开了x物业公司管理与发展专题汇报会，物业公司经理莫铃作管理与发展专题汇报;公司董事长、总经理胡建军及在家领导、总部部室负责人、物业公司部门以上负责人参加了会议。会议对重点问题进行了讨论，受董事长、总经理胡建军委托，党委书记谢帮银作会议总结。现将会议主要内容纪要如下：
一、会议汇报的主要内容
(一)、管理概况
1、基本情况。物业公司前身为公司行政科，成立于xx年6月，由公司出资，注册资本300万元，为国家三级物业管理资质;主要经营小区物业管理、农贸市场管理、门面管理。
2、财务状况。物业公司xx年～xx年三年的营业收入一直徘徊在330万元左右，聊以维持物业公司生计;但在正常经营情况下，每年应有营业收入(物管费、水电费、门面、卫生费等)445万元;由于小区物业管理设施与服务跟不上，达不到业主起码的要求，造成物业公司收费标准、收费率双低，再加上门面拍卖以后，每年减少上百万元的收入，物业公司陷入更加困难的境地。
3、人员状况。物业公司在册61人，员工结构严重失调。一是在册员工年龄偏大，平均年龄50岁，且老弱病残居多，不仅不能满足物业发展的需求，而且在公司范围内分流也十分困难，发展后劲十分不足;二是整体素质不高，员工技能水平参差不齐，物业队伍不能够按市场规则运作，尤其是具有物业管理专业知识的人才匮乏，管理升级艰难。
4、员工收入。由于物业公司入不敷出，造成员工收入偏低，人平均月收入只有1206元(扣除个人“五金一费”后员工的`最低实付工资只有500多元)。
(二)、发展思路
1、调整组织结构，完善职能职责。设置综合办、市场部、物管部、工程部“三部一室”，并推行部门经理责任制。
2、重新规划布局，实施学堂冲小区闭合管理。将学堂冲生活区划分为一村、二村、迎春、雅苑新村四个小区，各个小区实行闭合管理，并建立六个进出口，规范小区人员进出、车辆停放管理。
3、安装监控设施，完善小区现代治安防控体系。在学堂冲生活区配置40个红外式的监控探头，安设在主要道路、进出口和楼栋间，为小区治安管理提供有利条件。
4、学堂冲和响石岭两个农贸市场的管理，实施两块牌子一套人马。
(三)、需要公司解决的问题
1、学堂冲小区安装监控设施，需费用24.2万元。
2、学堂冲小区增设6个大门及三个岗亭需要费用12万元。
3、学堂冲小区部分道路的改造提质。
4、为使物业公司走出困境，每月给予物业公司一定的补贴，以确保员工薪酬的调整。
二、会议对重点问题讨论的意见
1、关于对物业公司的评价。自公司改制以来，做了大量工作，为公司的发展与稳定付出了很多努力，作出了一些牺牲;公司有责任也有义务关心物业、关注物业。
2、关于物业公司走出困境。关键是做好物业管理服务，形成自己的亮点，以亮点吸引与打动业主。
3、关于改善物业管理服务。需要公司提供物业管理设施、物业管理薪酬、物业管理人才上的支持。
4、关于物业公司内部管控。物业公司要制定适应自身特点的管理制度，规范员工行为，尤其是领导班子要带好头，降低非经营性的开支。
5、关于物业管理发展规划。与会人员认为，物业管理业务方兴未艾，有其广阔的发展空间;物业公司不要被现在的困难所吓倒，要抓好现有市场，拓展新的市场，并拟制5～xx年的发展规划。
三、党委书记谢帮银作会议总结
物业公司的管理与发展是我们每一个与会人员的责任与义务;公司近60年的发展，物业公司为员工安居乐业，后方稳定付出了艰辛的劳动，非常不容易。自从去年门面拍卖后，物业公司的收入急剧减少，员工克服了很多困难，在此谨代表公司感谢大家。但大家要看到，物业公司已经到了该改革的时候了，否则就没有出路。为此，就物业公司的管理与发展阐述以下几个观点。
1、困难与机遇并存。目前物业行业普遍感到艰难，但要看到社会发展的趋势;随着旧城的改造，物业管理环境得到改善，居民的物业管理意识也大大提高，届时物业公司将面临很多机遇;因此，我们要振奋精神，提振信心，克服暂时的困难。
2、搞好定员、定岗、定责、定薪。要制定好物业公司各岗位职责，推行一岗多能技能多元化管理，提升整体业务技能;要琢磨员工的绩效考核，及时与效率效益挂钩，真正起到薪酬的激励作用。
3、加大物业管理费的收缴力度。对于旧区物业管理费的欠缴，要设法予以清缴，在收费员的安排上，要选派敬业、腿勤、嘴勤的人员。
4、加强制度建设。物业公司要营造按制度管人、按流程办事、按标准操作的氛围，形成自身独特的制度安排。
5、实施有限的补贴。公司在测算的基础上给予有限的补贴;到底补贴多少，公司将依据缺口的大小测算。但补贴毕竟是有时限的，物业公司要作物业营销策划，在力所能及的情况下，拓展增收的渠道。
6、班子与队伍建设。物业公司要加强班子与队伍建设，引进物业管理专业人才，以校园招聘或社会招聘的方式解决。
公司总部出席人员：
20xx年9月19日下午，在公司总部1016会议室，公司副总经理、工会主席主持召开了x物业公司管理与发展专题汇报会，物业公司经理莫铃作管理与发展专题汇报;公司董事长、总经理胡建军及在家领导、总部部室负责人、物业公司部门以上负责人参加了会议。会议对重点问题进行了讨论，受董事长、总经理胡建军委托，党委书记谢帮银作会议总结。现将会议主要内容纪要如下：
一、会议汇报的主要内容
(一)、管理概况
1、基本情况。物业公司前身为公司行政科，成立于xx年6月，由公司出资，注册资本300万元，为国家三级物业管理资质;主要经营小区物业管理、农贸市场管理、门面管理。
2、财务状况。物业公司xx年～xx年三年的营业收入一直徘徊在330万元左右，聊以维持物业公司生计;但在正常经营情况下，每年应有营业收入(物管费、水电费、门面、卫生费等)445万元;由于小区物业管理设施与服务跟不上，达不到业主起码的要求，造成物业公司收费标准、收费率双低，再加上门面拍卖以后，每年减少上百万元的收入，物业公司陷入更加困难的境地。
3、人员状况。物业公司在册61人，员工结构严重失调。一是在册员工年龄偏大，平均年龄50岁，且老弱病残居多，不仅不能满足物业发展的需求，而且在公司范围内分流也十分困难，发展后劲十分不足;二是整体素质不高，员工技能水平参差不齐，物业队伍不能够按市场规则运作，尤其是具有物业管理专业知识的人才匮乏，管理升级艰难。
4、员工收入。由于物业公司入不敷出，造成员工收入偏低，人平均月收入只有1206元(扣除个人“五金一费”后员工的最低实付工资只有500多元)。
(二)、发展思路
1、调整组织结构，完善职能职责。设置综合办、市场部、物管部、工程部“三部一室”，并推行部门经理责任制。
2、重新规划布局，实施学堂冲小区闭合管理。将学堂冲生活区划分为一村、二村、迎春、雅苑新村四个小区，各个小区实行闭合管理，并建立六个进出口，规范小区人员进出、车辆停放管理。
3、安装监控设施，完善小区现代治安防控体系。在学堂冲生活区配置40个红外式的监控探头，安设在主要道路、进出口和楼栋间，为小区治安管理提供有利条件。
4、学堂冲和响石岭两个农贸市场的管理，实施两块牌子一套人马。
(三)、需要公司解决的问题
1、学堂冲小区安装监控设施，需费用24.2万元。
2、学堂冲小区增设6个大门及三个岗亭需要费用12万元。
3、学堂冲小区部分道路的改造提质。
4、为使物业公司走出困境，每月给予物业公司一定的补贴，以确保员工薪酬的调整。
二、会议对重点问题讨论的意见
1、关于对物业公司的评价。自公司改制以来，做了大量工作，为公司的发展与稳定付出了很多努力，作出了一些牺牲;公司有责任也有义务关心物业、关注物业。
2、关于物业公司走出困境。关键是做好物业管理服务，形成自己的亮点，以亮点吸引与打动业主。
3、关于改善物业管理服务。需要公司提供物业管理设施、物业管理薪酬、物业管理人才上的支持。
4、关于物业公司内部管控。物业公司要制定适应自身特点的管理制度，规范员工行为，尤其是领导班子要带好头，降低非经营性的开支。
5、关于物业管理发展规划。与会人员认为，物业管理业务方兴未艾，有其广阔的发展空间;物业公司不要被现在的困难所吓倒，要抓好现有市场，拓展新的市场，并拟制5～xx年的发展规划。
三、党委书记谢帮银作会议总结
物业公司的管理与发展是我们每一个与会人员的责任与义务;公司近60年的发展，物业公司为员工安居乐业，后方稳定付出了艰辛的劳动，非常不容易。自从去年门面拍卖后，物业公司的收入急剧减少，员工克服了很多困难，在此谨代表公司感谢大家。但大家要看到，物业公司已经到了该改革的时候了，否则就没有出路。为此，就物业公司的管理与发展阐述以下几个观点。
1、困难与机遇并存。目前物业行业普遍感到艰难，但要看到社会发展的`趋势;随着旧城的改造，物业管理环境得到改善，居民的物业管理意识也大大提高，届时物业公司将面临很多机遇;因此，我们要振奋精神，提振信心，克服暂时的困难。
2、搞好定员、定岗、定责、定薪。要制定好物业公司各岗位职责，推行一岗多能技能多元化管理，提升整体业务技能;要琢磨员工的绩效考核，及时与效率效益挂钩，真正起到薪酬的激励作用。
3、加大物业管理费的收缴力度。对于旧区物业管理费的欠缴，要设法予以清缴，在收费员的安排上，要选派敬业、腿勤、嘴勤的人员。
4、加强制度建设。物业公司要营造按制度管人、按流程办事、按标准操作的氛围，形成自身独特的制度安排。
5、实施有限的补贴。公司在测算的基础上给予有限的补贴;到底补贴多少，公司将依据缺口的大小测算。但补贴毕竟是有时限的，物业公司要作物业营销策划，在力所能及的情况下，拓展增收的渠道。
6、班子与队伍建设。物业公司要加强班子与队伍建设，引进物业管理专业人才，以校园招聘或社会招聘的方式解决。
十二月十五日下午2：00，新城物管公司在公司会议室召开了十一月份生产工作会。会议应到22人，实到22人。会议由副总经理张重阳主持，总经理万红、副总经理许秀芬以及各部门、各管理处负责人参加。会议纪要如下：
一、各部门、管理处负责人汇报了11月份工作中存在的问题，并就12月份需要完成的日常工作进行了交流与部署。
二、会议就各部门、管理处在近期工作中存在的问题及工作安排提出如下要求：
1、相关管理处要进一步加大存欠款的催收力度，拟定催收方案并组织专人实施，确保xx年度各项经济指标圆满完成。
2、各管理处要做好冬季物业服务预案，针对冬季的低温、寒潮、大风、冰冻等恶劣天气，做好相应的设施设备保暖维护、用电高峰监测预警、破冰清雪准备等工作，做到未雨绸缪、防患未然。
3、各管理处要加强安全管理，严格按照防寒防冻工作要求、冬季安全用电工作要求、秩序维护队员值守工作要求等，规范填写各类运行记录，落实安全生产责任制，做好元旦及春节期间的“防冻、防火、防盗、防破坏”四防工作，杜绝一切安全责任事故隐患。
4、各管理处要按照公司统一要求，提前部署年终工作总结，并做好元旦期间的值班安排，加强值守，避免脱岗现象，确保各级领导、业主度过一个祥和的元旦佳节。
5、各部门、各管理处要对各外包服务单位的服务质量进行严格管理和督导，并对其工作人员严格考核，对考核不合格的单位坚决予以处罚。
6、相关管理处要积极与绿化部协调，提前安排冬季绿化刷白防冻工作，做好在管项目绿化冬季施肥、防病虫害、修剪养护工作。
7、相关管理处要加大保洁清扫力度，特别是园区管理处，要加大对落叶的清扫频率，确保服务区域干净整洁。
8、要续签物业服务合同的项目，项目负责人要积极与业主沟通，配合财务稽核部、品质拓展部完成合同续签工作。
9、光谷芯中心管理处要加强车辆停放管理，做好当前停车收费试运行工作，为xx年元月正式收费做好准备工作。
10、丸顺管理处要加强队伍建设，提高管理水平，杜绝队员值班酗酒现象，对不服从管理的队员予以严格考核，妥善处理业主投诉，积极争取物业服务合同的续签。
11、科技会展中心管理处及工业园项目，要加强对园区建筑垃圾堆放的管理，12月31日前完成旧有建筑垃圾清运工作，xx年元月1日起执行新的建筑垃圾清运管理办法。
12、市政项目管理处要加强员工的安全生产教育，按照城管局的要求提高路面保洁、清洗质量；同时，各管理处要积极配合市政项目管理处做好自来水与垃圾清运费收取工作。
二、副总经理许秀芬通报了11月份经济计划执行情况，对分管的财务稽核部及品质拓展部的工作进行了总结与布署，要求财务稽核部12月16日完成财务决算；国际企业中心管理处完成存欠款收回的进度安排；品质拓展部加大质检工作的复检力度并整理业主调查表；加强对投标项目的跟踪工作，积极促成项目签约。
三、总经理万红对会议提出如下要求：
1、12月31日前，各部门、管理处与财务稽核部有未了账务手续的，要及时结算完毕，有借支备用金的要归如数务稽核部。
2、时值年终，各管理处要增强安全防患意识，加强安全生产管理，严格按照冬季设施设备的维护保养计划实施，防止设施设备受损，保障设施设备运行安全。工程（采购）部要于本月组织一次安全大检查。
3、行政人事部要加大对各岗位人员的招聘力度，并合理调配；各管理处面对人员缺编现状要克服困难、灵活调整，确保各项目的正常运行。xx年要加强员工培训，并将其列入目标责任书，全面提高在岗人员职业素质，促进公司和谐、可持续发展。
4、工程（采购）部要积极与东湖高新集团相应负责人沟通，配合其开展对国际企业中心二期的改造工作；并积极辅助关东管理处引进停车管理系统，关东管理处要制定切实可行的停车管理办法，改善园区停车管理混乱局面。
年终将至，各部门、各管理处要及时总结、认清形势、严格管理、加强培训，提高物业服务质量，杜绝一切安全责任事故发生，确保xx年度公司各项工作划上一个圆满的句号。
与会人员：万红许秀芬韩中和代方永陈甦
刘敏梁胜进段惠祥陈圣军黄春望
刘骏周治国汪爱平胡松先永良
陈建新朱功科王晶张红莲
记录整理：王佳佳
xx年x月x五
武汉新城物业管理有限公司办公室xx年12月15日印发
共印22份