1、负责销售过程的全面管理,完成总经理下达的销售指标。
2、与广州本田授权销售服务中心各职能部门协调和沟通。
3、执行广州本田的运作标准。
4、建立、培养和维护一支以客户为中心的销售队伍。
5、进行市场分析、管理、促销策划及信息反馈。
6、负责销售人员的培训和考核。
7、处理客户投诉并及时将质量问题反馈给广州本田。
8、当车辆出现重大问题,进行协调和处理。
9、协调销售部与本公司其它只能部分的工作及关系。
10、负责客户管理。
领导的信任、同仁们的支持,我做副校长已近两年,对德育副校长的职责及工作方法有了进一步的认识。
一、德育副校长工作职责
主管德育的副校长是全校德育工作的指挥员,负责领导和组织年级组、班主任的工作,指导德育室、少先队的工作。具体职责是:
1、负责组织制定学校德育工作计划,并依据计划,组织对各德育工作岗位人员的督促、检查、考核、评估,确保计划认真实施,不断提高育人质量。
2、负责确定和分派各部门的德育工作任务,并通过全体教职工,特别是班主任,任课教师对学生进行德育教育。
3、负责德育队伍培养工作,加强师德教育,学习教育理论,定期召开德育工作经验交流会,组织开展德育专题研究,不断提高德育队伍素质。
4、加强学生的日常管理,健全各类管理制度,完善学生自我管理相结合的科学管理体系。严肃学生的奖惩制度,建立学生综合素质的科学评价体系,提高学生的德育素质。
5、加强校园环境建设,组织好报栏、板报、厨窗、广播等文化阵地的建设。确保教室、实验室、寝室和其它公共区域整洁卫生。
6、领导开展以提高学生思想道德素质为主旋律的主题教育活动;文艺汇演、知识竞赛等各种大型活动;组织好音、美等各种兴趣活动;组织好生产劳动,社会调查和科技制作等各种实践活动。
7、领导组织好与家庭、社会相联系的“三结合”教育,定期举行学生家长会,建设好校外德育教育基地。
8、加强学校德育档案管理,规范建立德育管理的档案资料。
9、负责审议德育先进集体和先进个人的表彰事宜。
10、完成校长交办的临时性工作。
二、怎样当好德育副校长
(一)具有一个观念:大局观念
作为一个副职,首要的一条是要具有全局观念。我不仅要熟悉自己分管的德育工作,而且对其他工作也要有一个基本的了解,既要对自己分管的工作精心策划、科学指导,又要对全局性工作积极参与,用心思考,出谋献策,当好“高参”。为校长出点子,提出工作的新思路、新方法,力尽所能地帮助校长有效地推动全校工作的顺利开展。
(二)提倡两种精神:谦虚谨慎、淡化名利。
谦虚谨慎,不能居功自傲。副职是具体工作的组织者和执行者,在实际工作中,每个副职都会干几件值得让领导和同志们赞誉的、非常漂亮的工作,肯定会受到领导的表彰。此时,你务必要牢记“谦虚谨慎,戒骄戒躁”这句名言,切不可有居功自傲的思想,这也是副职应有的基本素质。
淡化名利,踏实工作。作为副职,我认为最要紧的是“淡化名利,踏实工作”。单位做出了成绩,应该首先归功于正职的领导得力,其次是同志们的努力工作,再次才是自己对工作的协调和参与所起到的作用,不要争名图利,急于求成,该给你的荣誉领导自会给你,不属于你的荣誉你争也无益,切忌在荣誉分配问题上,患得患失,斤斤计较,所以,我认为在名利面前还是要淡化一些,洒脱一些,多想着领导和基本群众为好。要踏实工作,爱岗敬业,无私奉献,真正做到“吃苦在前,享受在后”、“工作靠前,名誉靠后”,在领导和群众中树起自己的威信,就是自己最大的荣誉和利益。
(三)处理三个关系:与班长、与同级、与下级的关系。
与班长的关系:摆正位置,就是力求与主要领导处于同步合拍的状态,在日常工作中当好“配角”。具有这种明确、清醒的配角意识,才能进入角色。才能做到主动适应正职,积极开展工作;做到维护正职权威,强化服从意识。坚持到位不越位;坚持揽事不揽权;坚持尊重不奉承;坚持服从不盲从;坚持补台不拆台。与同级的关系:要正确处理分工与合作的关系,坚持集体领导与分工负责相结合,对其他副职的工作要积极配合和支持。做到支持而不拆台、分工而不分家、通气而不封闭,沟通信息、交流情况、交换看法,同舟共济。与下级的关系:信任而不包办。在工作上要充分依靠和相信下级,充分发挥其积极性、创造性和协作精神。让他们有职有权,不包办代替,越级干预。爱护而不庇护。在政治上和生活上要关心和爱护下级,而对下级的缺点或错误则要严肃进行批评教育,决不可护短、包庇错误。要勇于承担责任,讲功劳论大家,论过失多承担,充分肯定下属的工作成绩,知人善用,有知人之明、用人之胆、爱人之心和服人之德。对合理化要求,能解决的及时解决,不能解决的及时向上汇报,创造一个轻松的工作环境。
(四)提高四种能力:决策能力、组织能力、协调能力、创新能力。
提高决策能力。作为副职也应具有决策能力,不能事事请示校长。在一些事情上要做出决策。决策前谨慎,决策后大胆,目标要明确,要有前瞻性,工作思路要清晰,部署要及时。要讲原则、讲效率、讲方法。要把操作性放在重要的地位来考虑,不能人云亦云。提高组织指挥能力。副校长对其负责的每一个教师的长处、短处、工作能力、个性特长、人际关系等都要了如指掌。这样,该谁做什么工作,安排在哪个岗位最合适,就能很好地把握,扬其所长,帮其所短,做到知人善任。善于协调,调动大家积极性。(五)协调沟通能力。目标为了完成目标、调动各方面力量密切配合、协同作战,凝成合力,这样才能把工作做好。具有协调的艺术,善于协调好各个部门的人际关系,形成和谐融洽的气氛,为了共同的目标。(四)改革创新能力。为了使德育工作的新局面,必须摆脱因循守旧的保守思想和传统教育思想束缚,大胆进行创新,才能培养学生的创新意识。
世界管理界有三句名言:人的知识不如人的智力,人的智力不如人的素质,人的素质不如人的觉悟。通过学习使我认识到作为副职只要能够做到顾全大局,摆正位置,干好本职,妥善处事,淡泊名利,有了这样的觉悟和行动,坚持在其位谋其政,出成绩、出成果,不出差错、不出事故。那么我们就会自豪地说至少在副职这个岗位上我是称职的、无愧的,我没有辜负上级领导对我的培养,没有辜负群众对我的期望。
冬至,我徘徊在鼎盛的售楼部门口,回想起我的20xx年慢慢的接近尾声,心中不禁激起一番涟漪,在这一年对于我来说收获了许多。从前线一名青涩的置业顾问到此刻的销售主管。完成了一次华丽的转身,从销售的战场上来到一个全新充满未知和挑战的职场舞台。在获得的收获包含了太多的艰辛与不易,它既离不开这一年多来在勤奋努力,更与同事和领导们给与我的支持和帮忙密不可分。
20xx年七月份,刚走出社会的我开始逐渐接触房地产,本来就怀揣着梦想的我也因为工作的开始而更加努力,不断的学习,不断的锻炼自我使我认识这个世界没有什么都不去努力就能成功的事。
在20xx年七月份,我有幸加入,在公司与经理的指导下全面系统地学习房地产知识。随着年后全国房市的回暖,在品牌扩张和销售速度大大加快,在这段时期里,我的个人本事和业务知识也在飞快提升。这也为以后从事销售主管的工作打下了一个良好的基础。
20xx年11月10日,可算是我工作上的另一个转折点,是对我到一年来的一次总结,更是一个全新的开始——鼎盛公元完美开盘,4小时全部售罄。让我们体会到了收获的.喜悦,几个月来的日日夜夜的辛苦,每个人的脸上总算露出了久违的微笑!
不知不觉,入职已有一年多。回想已经过去的20xx年,在一年里,我在获得的实在太多太多,说也说不完,要感激的不单是一两个人,更不是一个简单的道谢就能表达的。
我原本只是一个普普通通的高中毕业生,学的是文科,没有太高的文凭和令人艳羡的自身条件,有的仅仅是外向的性格、澎湃的活力和初入社会积累的销售经验,在那段令人怀念的青涩时期,我做过水暖销售,做过销售顾问。从事了很多和销售有关的工作。感激销售经理安经理,是你让我有机会踏入,也是你的细心栽培,让我从一个普通的工作者成长为一个合格的地产工作人员,晋身到销售这一行列中,学到的不再是那枯燥无味的知识。在鼎盛的工作生涯中,安经理对我们定期的系统培训以及职业化的行为操守规范,让我真正从一名职场人士转变成鼎盛一员并能很快适应置业顾问的主角。直到之后晋升销售主管,安经理让我在管理上学到更多的知识。
在任职销售主管期间,自身有着管理知识的匮乏,是她用女性特有的细腻和情感,包容和教导我,很多次的利用下班时间跟我沟通管理方法,改正了我很多积重难返的毛病。同时在工作中适时的给我压力和激励,让我时而如履薄冰,时而又充满信心,从不敢轻易有所松懈,逐渐在销售主管这个岗位上越来越胜任。
晋职以来,从对销售流程加深的技巧和管理的方法,背后其实下了不少功夫,也用了不少时间,当然更少不了同事间的帮忙。接触销售主管的工作后才明白,工作量不大,要学的却是无比的多,管理知识永远是个无底深渊。也正因为如此,我才乐此不疲,越来越喜欢这份工作。以前常听说销售员之间为了比拼业绩,争夺提成,经常是不择手段,诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队,同事之间既有竞争更有帮忙,每次分歧总能在沟通中消除,每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事,我才能在管理部门方面迅速提升自我。俗话说,近朱者赤近墨者黑,因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神,才给了我成长所需的养份。
在11月10号鼎盛公元盛大开盘后,因为一些不成熟因素和政策的改变,在按揭办理中导致一些问题客户的产生,当我们在为各种问题客户之间头脑胀痛时,大家并没有泄气,而是进取想各种处理办法,这些困难的事迎刃而解后,让我深深感受了团队的重要性,而我作为团队中的一滴重要的水,要发挥自我的带头榜样,让自我的团队能更加向新的方向前进
我一向相信“天道酬勤”,所以,在日常的工作中,不仅仅帮忙同事做一些力所能及的事,以及帮忙行政整理报表,辅助经理完成“中蓝”系统的使用情景,从今年八月中初第一次以销售主管身份参与按揭的办理阶段内,对于公司的销售任务都能按时完成。同时,在日常销售工作中,我充分发挥善于思考的优点,经过对领导的观察学习以及对经验的归纳,总结出许多新的销售技巧和客户维护方式,并在随后的工作中经过实践加以修改和完善。事实证明,知识和创意永远是无穷无尽的。
可是,经过工作,还是发现自身仍存在许多缺点急待来年解决。首先,在管理方面上我还不是异常能运用自如。我想作为像这样一个大企业的销售主管,不仅仅要精通卖房业务,对管理方面的一些知识也必须详细了解,这样才能更好的为客户服务,让客户感觉无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素质各方面都比其它楼盘有优势,坚定客户购买的信心。针对这个问题,我近期已经在网上下载很多相关的,寄望经过自学还有请教同事和银行朋友的方式来充实自我。
另外,由于已经进公司有一年多了,但肯定还有很多地方不够清楚,这方面也急待在来年的工作生活中得到改善,一方面自我会多学多问,另一方面也期望领导的鞭策,同事的提点。
20xx年,既是新的一年,又是我一个全新的开始。对于即将到来的一年,对生活,对工作,我有着太多的期望和梦想。虽然近期政府频繁公布房市新政,肯定有抑制房价上涨的可能,更有许多人开始预测新一年房价必然下跌。可是,经过在销售工作中跟客户的接触以及国中在渠道工作中对xx城市居民住宅需求的了解,我认为,在新的一年,楼市必然还有很大的市场。
我认为:这即将到来的20xx年,对于,对于楼市,对于,还有对于我,虽然有严峻的挑战,可是我们应当当做充满期望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展,而热爱则是做好每件工作所必不可缺的。所以,在这充满期望的新一年里,我必将全力服务公司,热爱岗位,勤奋工作,严于利己,认真专研,继续学习,用使命般的活力应对客户,用认真严谨的态度应对我的职业,为客户制造感动,为公司创造利润!
20xx工作计划:
在20xx年,因项目处于尾盘阶段,于20xx-10-1日交房,针对现阶段的情景做出如下计划。
一、回款:在回款中,针对20xx年全年回款的过程中出现的问题以及如何保证每
月的回款到账,在20xx年的回款中
①对于开发商所要求的每月任务及时完成
②保证剩余问题客户尽快得到解决。
③因代理合同结款方式,经过与开发商沟通,促使开发商提前销售车位与店面,促进回款的进程。
④店面与车位销售完毕。
⑤地税开票的流程尽量简化.
⑥每月回款预算及时上报xx公司
二、人员培训:项目与20xx-11-10日开盘到此刻,已处于尾声,可是为了为公司
培养优秀的后备人才,在培训方面不能松懈
①销售技巧的培训
②按揭与银行沟通的培训
③礼仪礼节的培训
④销讲与沙盘演练的培训
⑤房地产销售知识的培训
⑥如何处理销售以及售后产生的问题的培训
三、拓展项目:在拓展项目中,因20xx年比较繁忙,所以再拓展项目有所忽略,
在20xx年全年中,将会留意乃至大泉州所有可拓展的项目,及时汇报公司以及
①每月两个项目的拓展
②及时留意新盘的开发
③关注xx房地产发展的方向
④安排置业顾问进取调查市场
⑤发现一手信息及时上报公司
⑥与其他盘置业顾问的互相沟通
四、最终计划:因20xx年基本鼎盛项目交房完毕后基本结束,在这方面,我们将
在20xx年将以下几个计划按时完成:
①将剩余回款顺利到达公司账户
②车位和店面全部销售完毕
③楼盘所有问题客户全部解决
④银行按揭工作顺利结束
⑤市场拓展到位
⑥争取与曙辉继续合作
为期一个月的培训如期结束了,通过这次培训我受益良多!
一、在工作中保持积极乐观的心态。
通过学习,我深刻认识到了在工作中保持乐观心态的重要性。在工作中我们总是会遇到各种各样的烦恼,很多时候我们都会自暴自弃,抱怨这抱怨那,失去了一颗积极乐观的心。这往往导致我们的工作越发的不顺利,让我们在工作中缺乏理智,工作干的一团糟。在工作中保持乐观的心态总是能让我们怀着愉快的心情工作,心情好了便是晴天,工作的效率和质量就得到了非常有效的保证,我们的生活也将变得更美好。
二、在岗位上从平凡走向非凡。
作为领导的人都是从底层逐步锻炼提拔上来的,不可能有人刚开始工作就是领导。如果一个人刚开始工作就给他领导的地位和待遇,那么这个人就会沾沾自喜,无法驾驭自己的权利地位,他的人生也将止步于此。通过学习,我深刻认知了踏踏实实工作,从平凡的岗位做起,矜矜业业,我相信我一定能从平凡走向非凡!
三、岗位与职责。
工作时要有责任心,在自己的岗位上就要履行好与之相符的职责。做好自己该做的事,履行好自己的职责,对自己的岗位负责。
四、让自己在岗位上成为创造者。
工作时不能总是墨守成规,我们要有一颗创造改进的心,通过工作,发现岗位上的不足,并对之加以改造。让自己在岗位上创造出做好的工作收益。
五、处理好人际关系。
人际关系是我们生活中的一个重要组成部分。倘若搞不好人际关系,将对我们的工作、生活及心理健康有不良的影响。在现实社会中,由于各人的性格、秉赋、生活背景及目的等等的不同而产生的思想上的一定隔阂,这是正常的,也是可以理解的。倘若在工作或生活中和所有的人都合不来,那就不正常了,需要作自我调整并加以改变。首先,要处处替他人着想,切忌自我中心。要搞好同事关系,就要学会从其他的角度来考虑问题,善于作出适当的自我牺牲。要做好一项工作,经常要与别人合作,在取得成绩之后,要求共同分享,切忌处处表现自己,将大家的成果占为己有。提供给他人机会、帮助其实现生活目标,对于处理好人际关系是至关重要的。再次,要掌握与同事交谈的技巧。在与同事交谈时,要注意倾听他的讲话,并给予适当的反馈。聚神聆听代表着理解和接受,是连接心灵的桥梁。在表达自己思想时,要讲究含蓄、幽默、简洁、生动。含蓄既表现了您的高雅和修养,同时也起到了避免分歧、说明观点、不伤关系的作用,提意见、指出别人的错误,要注意场合,措词要平和,以免伤人自尊心,产生反抗心理。幽默是语言的调味品,它可使交谈变得生动有趣。简洁要求,在与人谈话时掌握该说的说,不该说的不说。
妙语几束:
1、沟通多一点,问题少一点。
2、了解多一点,朋友多一点。
3、心平气和点,问题解决点。
六、正确理解和执行上司的指令。察言观色,沟通理解。准确的理解上司的想法并执行,在第一时间完成上司的指令。
总结:通过这次培训学习,收获良多。
1、定位了自己,认清楚了自己目前的状态。
2、在岗位上我需要不断的学习改进,做好自己岗位上的事,对岗位对自己负责。
3、学会了更好的建立人际关系。
4、知道了该如何理解和执行上司指令。
5、学会了在工作中保持积极乐观的心态。
6、团队合作非常重要,要善于团队协作,保持团队合作精神。
建立绩效管理体系要我们所有员工共同努力才有可能实现,第一层总经理,是一个决策层,第二层中层,就充当一位辅导员角色,要做好细节的东西,第三层是员工,员工只要听话认真做就行。
做绩效管理其实我们把它想复杂了,其实只是一个工作量的问题,不是难度的问题。平时只因为缺少太多的沟通了,建立绩效管理体系是需要互动参与的,需要花大量时间用在沟通上,使各部门关键性指标考核存在于流程过程中,关键性指标不能过于多,2-3个,关键性指标要少,要灵活,要能控制。而我们公司现有存在的问题是绩效管理当成了绩效考核,到了月底给各部门考评打分,缺少中间控制过程。
到了月底考评如果没完成的事项结果就是没有完成,到了月底了还能有补救措施吗?因此中间控制是关键,比如行政部招人,定好月目标要招8人,怎样才能实际能招到8个人,中间需要动作目标,如招聘频次目标,而这些动作目标需要有各类表单模式,因此我们各个部门需要整理好各类所需表单,这些表单在流程流转中一看就知道月底的工作绩效,而这些表单需要张贴公示。
其实我们公司目前的绩效管理框架性架构已存在了,要具体补充各类表单,来加强中间环节的执行,最终确保目标的实现。 在课堂中老师传授了绩效管理的步骤分八项:
1、绩效管理培训的障碍和误区:现在能搞清楚这个概念
2、清晰战略目标:公司总体目标
3、组织架构:已有
4、岗位职责+关键绩效指标:已有岗位职责,而关键性指标需调整太多
5、每个岗位明确目标:需要修改不够清晰
6、完成目标的方法和措施:各部门都缺少,重中之重
7、目标评估检讨:评估存在于各类流程中,到月底很自然的去评估,不用刻意打分。而在这个过程中各类表单的模板缺少,需要通过沟通共同完成。
8、薪酬激励+荣誉激励做绩效管理人员做好两件事:
1、运用好手中的笔,指审批签字等事项,该怎样就怎样。
2、团结一切可以团结的力量,每个部门都谁都离不开谁,都要互相协助才能共同完成,人基很重要。什么是绩效管理:绩效管理就是上司与下属进行绩效计划、绩效考核、面谈沟通、结果运用的双向沟通绩效循环过程,从而帮助下属不断提升个人绩效业绩和工作能力的管理方式。什么是绩效考核:绩效考核是对绩效结果的一个评估,考查实际完成的绩效过程,是在一个特定的时间点上的工作。
一、理清思路,坚持原则。会计是公司的管家,一定要对自己做的帐负责,一定要有很好的思路。有了清晰的思路才不容易犯错。会计必须严格按照公司财务制度的规定,对项目在经济活动中而产生的原始会计凭证进行合法合规性审核,对不合法不合规的原始会计凭证严格相关规定处理,对原则性问题要不怕得罪人、敢于得罪人。
二、一定要跟随采购人员去询价。会计应跟着采购人员到批发市场去了解材料最新的市场行情,并做好记录。只要这样就能清楚的掌握各类材料的市场价格、质量,特别是单价较高和耗用量较大的材料价格。这样做第一是为了正确核算成本。第二是为了成本分析。第三是为了防范采购风险。
三、学好并运用好专业知识,努力提高个人综合素质。近几年我国的会计改革步伐加快,仅今年2月就颁布和修订了1项基本准则和38项具体会计准则,如果会计不经常学习,就肯定不能适应公司的发展要求。当然为了做好当前会计的工作,仅仅学习会计专业知识是不够的,还应该学习包括了部分预决算知识等在内的多方面知识,因为在项目财务分析中经常用到。
四、要勤思考、勤动笔,要善于总结分析,用数据说话。公司的任何经济活动其最终结果都体现在项目的经济效益上,经济效益是靠数据来体现。一个好的会计,对于数据的变动要具有很强的敏感性,总是能够从简单的数变动中,通过各种分析方法,查找出变动原因,并做出总结,提出合理化建议。
五、要融入项目部。会计人事上隶属于公司财务部,但公司的项目可能会占用一些时间和精力,很多工作必须得到项目部的支持和配合才能完成,所以必须与项目部多沟通,要融入项目部,这样才便于工作的开展。会计在不影响本职工作的前提下,要帮助项目部做一些力所能及的工作。
会计只有充分认识本职工作在全局工作中的地位和作用,增强责任感,认真负责,恪尽职守,同时充分运用所学专业知识,用数据说话,为降低各种项目成本提出合理化建议,这样才能更好的履行自己的岗位职责,从而促进公司项目管理水平的改进提高。我是新人,所有的事从头做起,经理带我学一些出纳的东西,我之前做过一些出纳简单的工作,比如开一些收据、费用报销之类的。然而这次跟经理学习的很多,主要是一些用友U8的操作,其实在上学的时候我也学过用友的操作,还参加过考试,但是已经有一年的时间的时间了,很多的东西都已经忘记了,所以说这次又能学到很多东西了。再次操作这个软件,感觉很亲切,又有点陌生,经理确实教会我很多东西。
制作各种凭证,在填制各种时出现的各种问题,需要注意的各种事项,通过几天的学习,我慢慢的学会了很多,在学习过程中出现的各种问题我都记在笔记本上。很所事情不是一遍就能记住和学会的,所以要不断的学习和不断的复习,还要学慢慢的积累,找出很多东西的相似之处,然后再进行总结,这样才能学到东西。最后就是要登帐,登现金日记账和银行日记账,还要日清月结,就是下班之前要把钱点清结账;只要是物业买回来要入库都需要验收或是装修好或是安装好的都要验收,回来以后就是要写验收单;也是要和物业还有办公室量面积,主要是测量长和宽还有要剪掉的部分,测量完以后也要进行签字;就是要询价。
就是跟着物业的相关人员去五金批发市场市场进行询价,在询价过程中要把相关东西的型号、价格记清楚,一定要进行多出询价才能买到更加物美价廉的东西。物业询价一定要财务跟着,防止虚报物品的价格,从中揩油。最后也要在询价单或是最后的申请单上签字的;就是和毛静姐一起盘摊位。因为又要开始收租金物业费了,所以需要把这个楼层的摊位给盘点一下,主要看看楼层的经营率、所采集的各项数据和台帐记载的是否一致。我们主要是让相关楼层跟随着盘点了整个企业。修改了一些不符合实际的数据,为接下来收取租金物业费打下了基础。
我来了一个多月学到了一些东西,也掌握和明白了一些东西。在这里工作很高兴,我会一直怀着一颗谦虚好学的心去向各位前辈学习,我也会尽自己最大的努力去完成上级领导交给的任务和公司交给任务,以后以更加严格的态度要求自己,让自己在工作岗位上不断的进步、不断的学习,成为公司的可用之才、重用之才,不辜负各位领导对新人的期望。
1、寻找潜在顾客及顾客拜访。
2、接待展厅内顾客、并进行车辆介绍或与顾客试车。
3、与顾客商定合同,向顾客收取上牌所需证件交付上牌员办理上牌。
4、注意礼仪、礼节,随时关注展厅的环境,保持清洁、清新、整洁而美观的工作环境。
5、负责展厅内展车的布置,要求展车:整洁、无手印、粘贴好标志牌。
6、负责精品柜的整洁摆放,价目表清晰,品种分类摆放。
7、负责跟踪上牌情况,尽快收齐车款,及时将车辆交给客户。
8、负责与顾客保持良好的关系,尽量提高顾客满意度。
9、负责交车时向客户解释保修情况及注意事项。
10、负责办理收车及新车检验、加油、清洁和摆放车辆。
11、填写销售员负责的各种报表。
12、熟悉广本系列车型(参数、性能特点)。
13、市场信息的反馈、收集和总结,了解市场及竞争对手的情况。
14、完成上级领导布置的工作。
15、引导新业务员熟悉各项业务知识。
1.时刻保持优质的服务意识。
2.热情的接待和欢送客人。
3.确保餐厅各个区域内的整洁和舒适。
4.确保台子的摆设整洁和正确。
5.了解客人的需求并且尽量的满足他们。
6.对分派的工作区域负责并且提供专业的服务。
7.确保每个点菜单据都妥善保管好。
8.确保快速和准确的服务食品和饮品。
9.确保每天的新闻报纸和杂志都要摆放出来。
10.介绍给客人我们酒店的最新促销活动和将要推出的促销活动。
11.根据我们酒店的电话接听标准来接听电话。
12.参加服务班前会和指定的培训课程。
13.最大限度的减少器皿的破损率。
14.做好收银员的工作。
15.掌握所有的饮品知识和服务流程。
16.保存好领料单。
17.保持良好的协作关系不管是内部和其他部门的同事,大家一同创造一个和谐的工作环境。
18.熟知菜单的内容。
19.熟知葡萄酒单和饮料单的内容。
20.提供与客人多一点的交流,确保提供之服务超过客人的期望。
21.知晓酒店运营的条款和程序。
22.确保客人的安全和个人机密不外泄。
23.知晓其他相关的条款,比如消防,卫生,安全等。
24.出色的完成各项上级指派任务。
25.保证以上程序依照政府和酒店相关政策执行。
1.完成日、周、月、季有关信息反馈及各种报表的传送与联络。
2.负责日/月/年销售库存状况的统计、汇总及分析,并将信息及时通知销售人员。
3.销售部门内各种资料归档整理工作,监督前台各项客户信息统计的准确性。
4.负责文件的收发、传递、存档,并按规定的流程进行传递和审阅。
5.负责部门内办公物品管理及其他日常行政事务。
6.协助销售经理做好内外文件的收发与档案的管理工作。
7.协助部门内新进人员的辅导性工作能力。