《售后服务专员岗位职责【6篇】》

售后服务专员岗位职责（精选6篇）

售后服务专员岗位职责 篇1

岗位职责：

1、负责和中标客户、保险公司沟通，让客户顺利提车；

2、负责交车工作，帮助用户结算；

3、建立、完善客户信息系统、辅助客户车辆过户情况；

4、负责建立、完善用户档案，并及时更新；

5、其他上级安排的工作；

职位要求：

1、具有一定的组织协调能力和人际沟通能力，能妥善处理客户关系，能处理临时紧急事务；

2、能适应外地外派，在公司里有明确的'职业规划发展方向；

3、可接受，有相关行业工作经验及有良好的客户服务意识者优先；

售后服务专员岗位职责 篇2

岗位职责：

1、接收市场人员和客户各类问题的'反馈，进行记录跟踪和处理；

2、协调研发部门和营销部门各项资源解决问题；

3、对产品市场表现进行数据分析，推动相关部门进行产品质量改进。

岗位要求：

1、大专学历，有技术支持、客户服务及项目跟单经验者优先；

2、熟练操作office办公软件；

3、具有较强的协调和沟通能力，具有高度的责任心；

4、亲和力强，耐心、细致，具有客户服务意识和团队合作精神。

售后服务专员岗位职责 篇3

岗位职责：

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并协调安排对客户进行相应的技术培训；

3、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的产品，达到最好的'营销的效果。

任职资格：

1、大专以上学历。

2、普通话标准，声音甜美。

3、热情有活力，勤奋有上进心，有良好的沟通能力!

售后服务专员岗位职责 篇4

岗位职责：

1、负责所运营车辆的售后400工单接待及故障处理工作。通过电话指导、上门处理或引导进站维修等方式，妥善处理客户故障，确保客户车辆正常使用。

2、跟进服务站车辆维修进度并及时汇总反馈，根据客户情况给客户提供备用车。

3、根据公司安排，按照计划对运营车辆进行安全巡检，针对巡检中发生的问题跟进处理；并针对大客户进行车辆安全驾驶培训。

4、协助场站进行车辆交退车、一般维修等工作。

岗位要求：

1、大专以上学历，汽车相关专业或有相关汽车维修行业从业经验者优先考虑。要求熟悉车辆基本构造，能够处理车辆一般性故障。

2、具备良好的.沟通协调能力和专业的服务意识，具备较强的责任心和团队协作能力。勤恳务实，积极向上。

3、能够操作excel办公软件。

4、持有c1驾照，能熟练驾驶车辆者优先。

售后服务专员岗位职责 篇5

职责描述：

1、20-35岁大专（含）或以上学历；

2、必须持有大专及以上毕业证书才具面试资格，特别优秀者可适当放宽；

3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；

4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的'应变能力和抗压能力；

5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。

职位要求：

1、大专以上学历，有经验者可适当放宽学历要求；

2、35岁以下，男女不限，口齿清晰；

3、掌握沟通，谈判技巧，服务观念强，有责任心；

4、具有良好的心理素质和表达能力；

5、有良好的团队合作精神，吃苦耐劳，有保险从业经验者优先。

售后服务专员岗位职责 篇6

职责描述：

公司提供老客户名单，根据名单进行有效跟踪客户，做好售后服务工作，包括保单变更、理赔、续费、加保等工作，并负责礼品发放维护客户关系，通知客户参加公司活动等。

任职要求：

1、中专及以上学历，年龄22—40周岁；

2、学习能力强，积极向上，希望和一群文化价值观正确、正直、进取的人一起奋斗；

3、喜欢与人交流，有强烈成就动机，敢于挑战高薪，认可“付出=收获”的理念；

4、性格坚韧，战斗力超强，具备在困难、挫折、艰苦的.逆境中生存的能力；

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