《客户关爱岗位职责【3篇】》

客户关爱岗位职责（通用3篇）

客户关爱岗位职责 篇1

【岗位职责】

1.实时接听400电话，解答关于平台各酒店基础常识及订单咨询，为客户提供咨询、售前、售后、投诉等处理服务;

2.分析客户需求和客户心理，做出准确判断，灵活处理突发问题，为客户提供优质服务;

3.收集整理客户对平台酒店产品所提出的建议及需求，分析总结，为壮大客服团队积累沉淀。

【任职要求】

1.大专及以上学历，具备英语沟通能力，熟练电脑操作，有酒店实操或客服相关从业经验者优先;

2.普通话标准，声音悦耳，有较强的沟通、应变能力和情绪管理能力;

3.有强烈的责任心和积极的工作态度，富有朝气和正能量，能承担工作力;

4.能接受调休和灵活排班;

5.欢迎有良好的逻辑沟通能力、富有热情、热爱学习的应届毕业生申请。

【好巧福利】

1、休闲水吧台+咖啡饮料+小吃零食水果不间断+旅游出行酒店、机票享内部优惠+定期团建、吃喝玩乐;

2、弹性工作+五险一金+商业保险+百万医疗+入职 10 天带 薪年假+年度体检;

3、更大的发展空间，好巧将尊重并全力支持你的 idea，你不再只是一颗螺丝钉，好巧文化:平等、互信、尽责、进步 ;

4、只要你有能力，升职加薪你说了算;

5、超和谐的.工作氛围和人际关系，团队腾讯、百度、旅游业大咖云集，真正的扁平管理;

6、好巧会为每位新伙伴入职提供 人才地图攻略及 导师计划，为你们的 成长之路保驾护航 。

快加入我们吧!我们希望你能和我们一起开心的工作和生活， 让我们一起把每一天都变得更加有意义和美好!

客户关爱岗位职责 篇2

岗位职责：

1、负责VOC搜集和分析，并推动产品线完成产品优化；

2、通过竞品比较，产品测试搜集需求，完成需求可行性分析和参与产品原型设计；

3、根据现有数据出发，分析用户支付行为，对公司产品提出有效建议，进行产品的用户体验推动；

4、对接跟进公司产品动态，协助产品完成服务支撑。

任职资格：

1、学历：本科以上学历；

2、经验：1-3年工作经验，具有互联网及金融类服务经验者优先；

3、技能：

良好的`数据洞察力，能够通过数据发现问题；

备项目的管理及独立执行能力，流程设计与优化能力；

熟练掌握EXCEL、VISIO、WORD制作与排版、功能运用熟练；

表达、沟通能力强，逻辑思维清晰，并且具备很好的文字书写与编辑能力；

具有良好的协调、沟通能力及团队合作意识；

客户关爱岗位职责 篇3

岗位职责

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的答复;

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求;

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程，沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大限度的`提高客户满意度。

4、具备一定的销售能力，每月安排客户关爱怀活动，包括新车讲堂、车主活动等

5. 客户关系管理部内部各

岗位要求

1. 年龄25--35岁，有一定的客户服务工作经验。

2. 能熟练使用办公自动化软件

3. 具有良好沟通及协调能力，一定要有“客户为先”的服务精神。